第一篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行支行發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查與思考

關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查與思考 _以中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行昆明西山區(qū)支行為例

目前，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行已發(fā)展成為我國(guó)一支重要的金融力量，擁有儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 3.6 萬個(gè)，匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 4.5 萬個(gè)，國(guó)際匯款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 2 萬個(gè)，其中有近60%的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和近70%的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū)，存款規(guī)模列全國(guó)第五位。———摘自“中國(guó)銀監(jiān)局報(bào)告”中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行(以下簡(jiǎn)稱“郵儲(chǔ)銀行”)自 2007 年掛牌成立以來，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)控制度建設(shè)、人員培訓(xùn)等方面做了大量富有成效的工作，小額信貸、中間業(yè)務(wù)積極推進(jìn)。但由于受管理體制、服務(wù)功能、人員素質(zhì)等因素的影響，全國(guó)各省轄內(nèi)地市州縣（區(qū)）郵儲(chǔ)銀行在面向“三農(nóng)”、服務(wù)社區(qū)、為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)的功能得還沒有得到很好體現(xiàn)。為此，筆者對(duì)郵儲(chǔ)銀行昆明西山區(qū)支行（簡(jiǎn)稱“該行”）的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了調(diào)查與思考。

一、發(fā)展現(xiàn)狀

該行于 2008 年 6 月24 日正式掛牌成立，共有 19 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其中：一類網(wǎng)點(diǎn)（支行）4 個(gè)，二類網(wǎng)點(diǎn)（支行）4 個(gè)，代理網(wǎng)點(diǎn)11 個(gè)。對(duì)業(yè)務(wù)人員的調(diào)配，郵儲(chǔ)銀行也不能自行按照業(yè)務(wù)需要來定，只能向郵政局提出建議。郵儲(chǔ)銀行對(duì)從業(yè)人員管理權(quán)的喪失大大削弱了業(yè)務(wù)管理的力度，影響了整體業(yè)務(wù)水平提高，制約了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是勞動(dòng)力成本和勞動(dòng)力收益不匹配，影響員工工作積極性。郵儲(chǔ)銀行西山區(qū)支行 19 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中，僅 4 個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)的收益歸銀行，其余的收益歸郵政局。如果按機(jī)構(gòu)數(shù)來匹配支行管理人員的工作量，銀行只能得到很低的收益，勞動(dòng)力成本與收入的巨大反差，嚴(yán)重挫傷銀行員工的工作積極性，完全不利于提高工作效率和工作質(zhì)量，必將成為制約郵政銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的重要因素。

2.業(yè)務(wù)發(fā)展方面對(duì)郵政局的依賴度

很高，銀行自身業(yè)務(wù)發(fā)展有待時(shí)日。一是在人員上。由于二類網(wǎng)點(diǎn)員工和代理網(wǎng)點(diǎn)的員工全部由郵政局提供及管理，而該行二類網(wǎng)點(diǎn)和代理網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有員工近55人，約占全部從業(yè)人員的 55%，這些員工不僅金融從業(yè)經(jīng)歷和業(yè)務(wù)能力不足，而且該行對(duì)其的管理權(quán)又喪失，員工管理上有相當(dāng)?shù)碾y度。二是在網(wǎng)點(diǎn)上。該行的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)比較依賴于郵政局的網(wǎng)點(diǎn)，可兩家的業(yè)務(wù)又在一起做，郵政局的業(yè)務(wù)占大頭，銀行業(yè)務(wù)占小頭，特別是在二類網(wǎng)點(diǎn)和代理網(wǎng)點(diǎn)上表現(xiàn)得非常突出，銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展自然受到一定程度的限制。三是在技術(shù)上。該行業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)支持，依舊依賴郵政局搭建的郵政匯兌網(wǎng)絡(luò)，自身沒有完善的銀行結(jié)算業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，資金清算、調(diào)配及資金運(yùn)用都有限，各基層網(wǎng)點(diǎn)以儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)為主，吸收的資金主要上劃郵儲(chǔ)銀行省級(jí)行使用的態(tài)勢(shì)沒有大的改變。

（二）自身的金融服務(wù)功能有待加強(qiáng) 和提升長(zhǎng)期以來，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)只吸收存款，不發(fā)放貸款，中間業(yè)務(wù)發(fā)展也相對(duì)滯后。因此，就金融服務(wù)功能而言，郵儲(chǔ)銀行無疑存在先天缺陷。一是網(wǎng)點(diǎn)功能不足。目前該行19 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有1 個(gè)分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（?？阪?zhèn)），其他的網(wǎng)點(diǎn)有的在城郊結(jié)合部，有的在城中心，但絕大部分網(wǎng)點(diǎn)仍停留在吸納存款及部分中間業(yè)務(wù)上，新興的業(yè)務(wù)尚未開展，貸款業(yè)務(wù)只在一類支行開展，不能適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。二是服務(wù)功能不足。目前該行除開辦部分中間業(yè)務(wù)外，信貸業(yè)務(wù)也僅有小額貸款個(gè)人、商務(wù)貸款和二手房貸款等少數(shù)品種。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)金融的需求和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng)中，這樣的金融服務(wù)功能顯然不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要。

第二篇：基層郵政儲(chǔ)蓄銀行員工思想政治狀況調(diào)查與思考

基層郵政儲(chǔ)蓄銀行員工思想政治狀況調(diào)查與思考

淮北市濉溪縣支行謝士軍

思想政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線，選擇怎樣的思路和工作方法、態(tài)度，是企業(yè)發(fā)展、改革成敗的關(guān)鍵。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，做好郵政金融系統(tǒng)廣大干部職工的思想政治工作尤為重要。隨著郵政體制改革的不斷深化和創(chuàng)新，給郵政儲(chǔ)蓄銀行思想政治工作提出了新的課題，面對(duì)新形勢(shì)、新情況、新問題、新任務(wù)，如何積極探索做好新時(shí)期郵政儲(chǔ)蓄銀行思想政治工作的規(guī)律和方法，創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)，開辟新局面，真正發(fā)揮思想政治工作的生命線作用，是當(dāng)前郵政儲(chǔ)蓄銀行亟待解決的一個(gè)重要課題。

一、當(dāng)前基層郵政銀行員工思想狀況

通過調(diào)查研究和深入思考，我認(rèn)為當(dāng)前基層郵政銀行員工在思想政治方面存在以下幾種現(xiàn)象：一是員工缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著外資銀行、股份制和區(qū)域性銀行的興起，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的沖擊力不斷加大，一些干部職工對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行改革的必要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)今后發(fā)展缺乏信心，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及危機(jī)意識(shí)。二是員工普遍感到工作壓力大。近些年，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)已成為郵政儲(chǔ)蓄銀行首要任務(wù)，在目前微觀經(jīng)濟(jì)狀況尚不太好、郵政儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)營(yíng)效益不佳、缺乏有效化解風(fēng)險(xiǎn)手段的前提下，對(duì)做好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作，職工的思想壓力是很大的。同時(shí)部分職工由于工作忙、壓-1-

力大，工作疲于應(yīng)付，主動(dòng)性、創(chuàng)造性得不到有效發(fā)揮。三是員工工作積極性不高。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“效益第一”的原則已逐漸被大家接受，大家在講求奉獻(xiàn)的同時(shí)，對(duì)報(bào)酬的關(guān)心程度增大。與一些銀行的員工比較，郵政儲(chǔ)蓄銀行職工同樣是辛辛苦苦地工作，同樣要擔(dān)很大風(fēng)險(xiǎn)，但收入及福利待遇遠(yuǎn)不及他們，員工的工作積極性和責(zé)任心受到影響?？傊鶎余]政銀行員工不和諧心態(tài)是多方面的，如員工思想認(rèn)識(shí)上的局限性以及受員工個(gè)人綜合素質(zhì)和自身承受力等限制，都可能成為誘發(fā)員工消極心理的因素。要解決這些問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)員工的思想政治工作。

二、加強(qiáng)員工思想政治工作的意見和建議

一要加強(qiáng)思想教育，破解不和諧因素。要正確處理好內(nèi)部

改革與和諧發(fā)展的關(guān)系，在改革中切實(shí)關(guān)心員工的利益。要多在正向激勵(lì)上做文章，認(rèn)真聽取員工的心聲，了解員工的需求，為他們送去關(guān)懷和溫暖，給他們減壓松綁、打氣鼓勁，用“愛心”感染員工，為員工營(yíng)造一個(gè)溫暖和諧的企業(yè)氛圍。要以工作成績(jī)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，讓工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工有公平的晉升、培訓(xùn)、深造的機(jī)會(huì)，逐步淡化等級(jí)觀念，從而使員工的潛能最大程度地發(fā)揮。要多用疏導(dǎo)方法、群眾參與方法、發(fā)揮民主的方法，尊重人、理解人、關(guān)心人，通過解決實(shí)際問題，引導(dǎo)教育員工把注意力轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上來。要發(fā)揮工會(huì)在思想政治工作中統(tǒng)一思想、凝聚力量、化解矛盾、理順情緒、激勵(lì)員工

團(tuán)結(jié)奮斗的作用，開好職代會(huì)，做好企務(wù)公開工作，充分發(fā)揮員工民主管理企業(yè)作用，維護(hù)員工合法權(quán)益。

二要構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工信心。有人說：一年企業(yè)靠發(fā)展，十年企業(yè)靠創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)，百年企業(yè)靠品牌，靠文化。思想政治工作應(yīng)是企業(yè)文化的一部分，他的高度決定企業(yè)文化的走向，兩者是相輔相成。“以人為本”即企業(yè)文化的核心價(jià)值觀。要構(gòu)建和諧的郵政銀行企業(yè)文化，使大家在工作中一起相互支持，即可大大減輕工作中的壓力，從而提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。企業(yè)的管理搞上去了，效益自然也就會(huì)提高，員工的信心和集體榮譽(yù)感也將大大增強(qiáng)，處處維護(hù)企業(yè)形象的信念也會(huì)隨之增強(qiáng)，從而達(dá)到外樹企業(yè)形象的目的。三要建立長(zhǎng)效機(jī)制，激發(fā)員工活力。要完善各種制度，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，做到凝心聚力抓發(fā)展，艱苦創(chuàng)業(yè)強(qiáng)根基，改革創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。一是要建立合理的激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合郵政體制改革的有關(guān)精神，要本著人盡其才，滿負(fù)荷工作的用人原則，合理調(diào)整用工結(jié)構(gòu)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高職工的工作效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率；二是建立合理的懲罰機(jī)制。對(duì)人員進(jìn)行優(yōu)化組合，在人員配置上實(shí)行合理兼職，做到職責(zé)清楚，分工明確，各司其職，獎(jiǎng)罰分明，從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮；三是建立風(fēng)險(xiǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部控制機(jī)制，建設(shè)合規(guī)文化；四是建立合理的福利機(jī)制，提高員工的凝聚力和歸宿感。通過建立一整套能被員工廣泛接受、科學(xué)的、規(guī)范的管理制度，在不斷增強(qiáng)凝聚力的基礎(chǔ)上促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

在硝煙彌漫的銀行競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)唯有保持創(chuàng)新和活力，才能在市場(chǎng)上生存。只有充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)的各部門以及上上下下的員工，充分了解企業(yè)的發(fā)展方向、總體目標(biāo)和具體目標(biāo)以及達(dá)成這些目標(biāo)的方法，并凝聚共識(shí)，眾志成城，自覺投身到企業(yè)創(chuàng)新的各項(xiàng)工作中，才能保證精確管理的落實(shí)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的不斷提高。

第三篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行成立與發(fā)展

郵政儲(chǔ)蓄銀行成立的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

目錄

一、郵政儲(chǔ)蓄銀行總體經(jīng)營(yíng)狀況···································1二郵政銀行存在的問題

三、建議與策略····················································

5（一）調(diào)整心態(tài)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)的加強(qiáng)與管理。

（二）改變觀念，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化需要的金融團(tuán)隊(duì)

（三）和諧發(fā)展，漳顯郵政企業(yè)的形象，努力建造企業(yè)文化

（四）重視品牌的重要性，堅(jiān)定信心，穩(wěn)健發(fā)展加快向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)形

四郵政銀行發(fā)展的方向

五結(jié)論····················································8

參考文獻(xiàn)·······································

內(nèi)容摘要

２００６年１２月３１日，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開業(yè)，只存不貸歷史終結(jié)。郵政儲(chǔ)蓄自１９８６年恢復(fù)開辦以來，經(jīng)過２０多年的發(fā)展，現(xiàn)已建成全國(guó)覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，擁有儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)３．６萬個(gè)，匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)４．５萬個(gè)，國(guó)際匯款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)２萬個(gè)。其中有近６０％的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和近７０％的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū)。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的成立，必將進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展和銀行體系的完善，加快推進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)，也必將有力地支持我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。截至２００６年底，全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到１．６萬億元，存款規(guī)模列全國(guó)第五位。通過郵政儲(chǔ)蓄投保的客戶接近２５００萬戶，占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的五分之一。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的成立，不僅是郵政體制改革的一項(xiàng)成果，也是在國(guó)家金融監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，金融體制改革取得的又一項(xiàng)新的重要成就。由于郵政銀行剛成立，相對(duì)一些同業(yè)銀行無論在發(fā)展上，規(guī)模上，制度上都存在著好多的問題，經(jīng)營(yíng)方向，內(nèi)控制度，風(fēng)險(xiǎn)管理都面臨著全所末有的考驗(yàn)，如何抓住機(jī)遇謀發(fā)展，是今后這兩年郵政銀行金融體制改革與轉(zhuǎn)營(yíng)的急切面對(duì)的。郵政銀行成立之后銀行領(lǐng)域進(jìn)一步拓展，金融產(chǎn)品和服務(wù)日益豐富和復(fù)雜化。目前郵政銀行已經(jīng)開辦小額信貸，銀團(tuán)貸款，對(duì)公業(yè)務(wù)，和結(jié)算業(yè)務(wù)，推出了理財(cái)產(chǎn)品，基金保險(xiǎn)，信用卡等新產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞郵政銀行的發(fā)展策略 發(fā)展

要發(fā)展必須加快增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的需要，并要做好以下幾點(diǎn)工作

（1）繼續(xù)依靠全員營(yíng)銷已不再適應(yīng)當(dāng)今金融發(fā)展的需求，需要具有專業(yè)素

質(zhì)的人員和團(tuán)隊(duì)開展?fàn)I銷和做好風(fēng)險(xiǎn)的管理。

（2）為了適應(yīng)銀行業(yè)的時(shí)常競(jìng)爭(zhēng)的需要，需要重視從滿足客戶需要出發(fā)爭(zhēng)

奪優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)于一間新成立的銀行來說，面臨有的是生存與站得住腳的問題，這就取決于能將以往適應(yīng)低端客戶的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足中高端客戶服務(wù)，以留住和吸引更優(yōu)質(zhì)的客戶。

（3）要適應(yīng)客戶金融服務(wù)新變化的要求，加大創(chuàng)新的力度，由于個(gè)人財(cái)富的增長(zhǎng)和金融需求層次的提升，銀行客戶的群體分化，客戶選擇銀行，銀行也選擇著客戶，雙方追求個(gè)性化越來越廣泛，因此銀行的營(yíng)銷的目標(biāo)不再應(yīng)是單純追求業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)的占有率，而是轉(zhuǎn)向擁有多少忠誠(chéng)顧客和高端客戶

（4）必須建立專業(yè)的營(yíng)銷體系，以服務(wù)客戶為中心，大力推進(jìn)專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)

伍的建設(shè)，以市場(chǎng)營(yíng)銷為基礎(chǔ)，以增加效益為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)思路，打造一支專業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍

（5）以服務(wù)高斷客戶為重點(diǎn)，加快網(wǎng)的改建同網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象的提升，配備

更多更好的設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)客戶的信息搜集與跟蹤，積極開發(fā)新的客戶，留住并保證現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定，做好日常高端客戶的維護(hù)工作。

（6）以全國(guó)營(yíng)銷為核心出發(fā)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷方案 的策劃，從本地出發(fā)做好

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查，力求定位清晰，目標(biāo)明確，有力推進(jìn)銀行的營(yíng)銷體系的建設(shè)。為不同的客戶制定不同的營(yíng)銷方案，提供個(gè)性化服務(wù)，吸引和維系新老客戶。

（7）加強(qiáng)與其他銀行同業(yè)的業(yè)務(wù)溝通，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面，保持業(yè)務(wù)的發(fā)展

與管理充分的合作與互動(dòng)，共同營(yíng)造一個(gè)健康的環(huán)境。

（8）加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)與知識(shí)培訓(xùn)，使他們更加專業(yè)，更加規(guī)范，更用心為客戶提供更一流更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

由于是剛成立銀行，過去也只是一間專門的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)，沒有任何的不良資產(chǎn)，更沒有壞帳，發(fā)展的空間的自主性比同行的銀行要大，所以郵政銀行的成立是一個(gè)機(jī)遇。面對(duì)外部的競(jìng)爭(zhēng)與今年的金融危機(jī)，對(duì)于一間沒有多少經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，與基礎(chǔ)的銀行來說，同時(shí)也是一個(gè)自身生存，與挑戰(zhàn)的問題，如何去解決，如何去面對(duì)呢？首先我們要正確自己的心態(tài)，合理定位，加強(qiáng)與對(duì)外的交流，切身面對(duì)當(dāng)前自身的問題，不要高估自己，看低風(fēng)險(xiǎn)的存在。所以必須加強(qiáng)以下方面的重視與認(rèn)識(shí)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)的加強(qiáng)與管理。

銀行的合規(guī)管理是為了通過建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的體系，確保依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)建設(shè)是所有員工共同責(zé)任，理應(yīng)上下一心與外部監(jiān)督有效互動(dòng)。必須從高層做起，不能流于形式，分清權(quán)責(zé)，確保管理風(fēng)險(xiǎn)部門的獨(dú)立性，令合規(guī)部門，風(fēng)險(xiǎn)管理部門，內(nèi)控會(huì)計(jì)部門以及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮監(jiān)督的效能，不能令管理有灰色的空間，營(yíng)造一個(gè)良好穩(wěn)健的企業(yè)品牌，保障客戶，企業(yè)與自身的切身利益，使企業(yè)與客戶之間有更多的信心。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，郵政儲(chǔ)蓄與郵政企業(yè)混合經(jīng)營(yíng)管理的體制問題日益突出，各種風(fēng)險(xiǎn)難以防范。特別是郵政儲(chǔ)蓄新增資金自主運(yùn)用后，由于郵政儲(chǔ)匯局只是郵政局的一個(gè)內(nèi)設(shè)職能部門，而不是獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，其管理體制與風(fēng)險(xiǎn)管理的矛盾日益加深。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是郵政儲(chǔ)蓄無法依照現(xiàn)代金融企業(yè)制度和商業(yè)銀行運(yùn)行管理要求建立健全獨(dú)立的法人治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制；二是由于國(guó)家郵政儲(chǔ)匯局并非真正意義上的金融機(jī)構(gòu)，資金運(yùn)用渠道難以得到靈活拓寬，隨著新增儲(chǔ)蓄存款快速增加，資金運(yùn)用難的問題突出；三是郵政儲(chǔ)蓄從業(yè)人員特別是基層從業(yè)人員與郵政混崗作業(yè)、頻繁換崗等問題嚴(yán)重，缺乏金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)化管理；四是郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)作為金融機(jī)構(gòu)的主體不清，財(cái)務(wù)與郵政混合，管理責(zé)任難以落實(shí)，監(jiān)管難以深入查處。這些問題的存在，導(dǎo)致當(dāng)前郵政金融風(fēng)險(xiǎn)不斷積聚，一些郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)違規(guī)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重，影響了地方金融秩序；不少郵政企業(yè)擠占挪用了郵政儲(chǔ)蓄資金；郵政儲(chǔ)蓄資金運(yùn)用中的信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)難以防范；郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)內(nèi)控薄弱，資金案件不斷發(fā)生，并且長(zhǎng)期得不到有效治理；郵政儲(chǔ)蓄分流農(nóng)村資金問題亟待解決。

（1）以風(fēng)險(xiǎn)控制為目標(biāo)，建立更加規(guī)范，合規(guī)的管理體系，由于郵政儲(chǔ)蓄

銀行過去只是一間單純的存取款的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)，證監(jiān)會(huì)，銀監(jiān)會(huì)，甚至連中央銀行都對(duì)其的管理都不是像同業(yè)銀行管得那樣嚴(yán)的，所以就這樣缺少對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理這方面的知識(shí)重視與學(xué)習(xí)，一些員工甚至一些領(lǐng)導(dǎo)為了發(fā)展業(yè)務(wù)往往讓步于內(nèi)控制度的管理與落實(shí)。輕視了我們銀行經(jīng)

營(yíng)的本身的就是風(fēng)險(xiǎn)，而風(fēng)險(xiǎn)更是時(shí)刻都在身邊，這更不是一，兩個(gè)人飯碗的問題，是全企業(yè)的生存與信用的問題，如果沒有正確的認(rèn)識(shí)，就算有多大的業(yè)務(wù)發(fā)展也及不上出了問題所帶來的損失。

（2）建立一個(gè)完善，獨(dú)立的監(jiān)督機(jī)制來管理內(nèi)控制度的落實(shí)與執(zhí)行，不要

讓制度流于形式，更不能讓制度只適用于出事之后，要時(shí)刻牢記風(fēng)險(xiǎn)的存在，不要讓習(xí)慣代替制度，要讓制度代替習(xí)慣

（3）上級(jí)各部門之間要緊密結(jié)合實(shí)際，充分起到帶頭作用，并要制定獎(jiǎng)懲的機(jī)制，只要有失職無論是誰都要追究誰的責(zé)任。

（4）建立規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，重視自身的信用風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，越是金融危

機(jī)就要越要重視企業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管，不能為了發(fā)展輕視制度的落實(shí)，一旦風(fēng)險(xiǎn)一出只會(huì)流失無數(shù)客戶的信任，我們不能因小失大

（5）定期開辦風(fēng)險(xiǎn)防范的課程，培養(yǎng)員工有更高的職業(yè)操守，遠(yuǎn)離犯罪的可能，大家要起到監(jiān)督的作用，建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神來建造合規(guī)的體系。

（二）企業(yè)內(nèi)部的精細(xì)管理

（1）管理對(duì)服務(wù)行業(yè)好比治家那樣，不但要處理好大事，更要處理柴米油

鹽的小事情，因?yàn)樾∈虑樘幚聿缓茫e蓄到一定的程度就會(huì)變成大事，所以管理必須精細(xì)，有深度。

（2）要重視管理的科學(xué)化，人性化，信息化，專業(yè)化，系統(tǒng)化，積極建立

電子化為主的客戶信息關(guān)系網(wǎng)，定期跟蹤，回訪一些新老客戶增進(jìn)各自的感情與溝通。

（3）加強(qiáng)員工對(duì)管理觀念的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行管理當(dāng)中存在的問題，切實(shí)令

員工明白管理的意義，令經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的過程更順利，員工之間更有自律性，努力構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，間接提高員工的工作熱情同對(duì)工作的責(zé)任心。

（4）加強(qiáng)人才的提升。實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)郵，樹立人才資源是第一資源，人才都

能成才，以人為本的觀念，實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)郵的理念，通過重大項(xiàng)目吸引，培訓(xùn)，鍛煉人才，各級(jí)郵政企業(yè)要重視人才能力建設(shè)為核心，把各類人才投放到不同工作環(huán)境，還要重視基層骨干和高科技人才隊(duì)伍的建設(shè)，通過崗位練兵，職業(yè)技能鑒定，調(diào)動(dòng)員工崗位人才的積極性，人才隊(duì)伍的提升為隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供有力的人才保障。

（三）努力創(chuàng)新思維，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化需要的金融團(tuán)隊(duì)

(1)加強(qiáng)并重視金融產(chǎn)品的開發(fā)力度，爭(zhēng)取以最優(yōu)質(zhì)，最好的營(yíng)銷組合，令客戶得到更強(qiáng)的購買意向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌的最大化

(2)重視開發(fā)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)與素質(zhì)的加強(qiáng)

(3)重視金融產(chǎn)品的售后服務(wù)，做到好象4S店那樣的貼身服務(wù)，以更強(qiáng)更好的服務(wù)與口碑爭(zhēng)取

客戶的支持與信賴。

(4)加強(qiáng)客戶信息的跟蹤與重視，積極聽取客戶的意見與建議，爭(zhēng)取二次開發(fā)客戶，并帶來新的客戶群。

(四)完善網(wǎng)絡(luò)科技，令各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到更大的支援

（1）加強(qiáng)科技和實(shí)物網(wǎng)的建設(shè)，調(diào)整和優(yōu)化使郵政網(wǎng)絡(luò)與信息網(wǎng)絡(luò)容量，與技術(shù)層次，服務(wù)等水平都有更大的飛躍，通信服務(wù)能力得到更大的加強(qiáng)，向社會(huì)提供更強(qiáng)，更全面，更快，更周到的金融與郵政服務(wù)。

（2）加強(qiáng)電子系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用，使金融服務(wù)與郵政服務(wù)得到更系統(tǒng)化，更電子化，令出錯(cuò)率降為零的可能。

（3）加強(qiáng)電子系統(tǒng)的維護(hù)，切實(shí)體會(huì)電子風(fēng)險(xiǎn)的重要，往往出大問題的都

是高科技犯罪，如果有任何的大意或者監(jiān)管不力，好容易令犯罪的分子有機(jī)可乘，所以電子系統(tǒng)的有效監(jiān)管與內(nèi)控的管理是必要的（五）

和諧發(fā)展，漳顯郵政企業(yè)的形象，努力建造企業(yè)文化

（1）與局為家，努力以更高的責(zé)任心，使命感，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

（2）努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，發(fā)揮更大的團(tuán)隊(duì)合作精神，發(fā)揚(yáng)奮力拼搏的精神，不分你我，開拓市場(chǎng)的同時(shí)不忘國(guó)家賦予的基本職責(zé)，與人民的期望，忠實(shí)執(zhí)行郵政普遍服務(wù)義務(wù)，在保障廣大群眾的通信便利，保證黨的方針與政策傳達(dá)到千家萬戶，維護(hù)國(guó)家的郵政安全，與金融服務(wù)的穩(wěn)健。

（3）在努力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們也不忘要關(guān)心身邊的同事，友愛互助，共建和諧，時(shí)刻以一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)。

（六）重視品牌的重要性，是企業(yè)生存之路

（1）品牌意味著信任，在高科技的今天，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都全面轉(zhuǎn)向品牌的較量上，那么品牌意味著什么呢？擁有了品牌就是擁有客戶的信任，一旦人民擁有這種信任，就意味著對(duì)品牌產(chǎn)生歸屬感，其中品牌的服務(wù)尤其重要，客戶的滿意度要永遠(yuǎn)放在第一位，對(duì)于郵政以服務(wù)性的企業(yè)，與老百姓的接觸最緊密，因此一個(gè)企業(yè)的形象與品牌直接影響對(duì)郵政的評(píng)價(jià)與發(fā)展。

（2）品牌意味著競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)企業(yè)的核心，如果沒有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力就沒

有品牌的延續(xù)性，如果不努力提升競(jìng)爭(zhēng)力，這樣只會(huì)變得落后，想發(fā)展就更難了。

（七）堅(jiān)定信心，穩(wěn)健發(fā)展加快向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)形。

（1）加大創(chuàng)新的力度，大力推動(dòng)零售業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的飛躍發(fā)展，全力推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規(guī)?；e極推進(jìn)資金及同業(yè)快速發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)郵政銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（2）堅(jiān)定不移做好農(nóng)村的金融業(yè)務(wù)的發(fā)展與扶持，增強(qiáng)服務(wù)三農(nóng)的政治

使命感和歷史的責(zé)任感，不斷加大農(nóng)村資金的投入力度，提供適合廣大農(nóng)民需要的農(nóng)村金融服務(wù)，配合國(guó)家地區(qū)發(fā)展的需要，發(fā)揮信貸資金的作用，高度重視災(zāi)區(qū)重健，在風(fēng)險(xiǎn)的防范下加大支持的力度。

（3）加強(qiáng)渠道的建設(shè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力，加強(qiáng)信息化的建設(shè)，并重視郵政銀行品牌建設(shè)與服務(wù)的管理工作，提高郵政銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）完善預(yù)算管理體系，加強(qiáng)固定資產(chǎn)的投資和成本的管理費(fèi)用的控

制，創(chuàng)新企業(yè)績(jī)效考核模式，加強(qiáng)基礎(chǔ)財(cái)會(huì)管理工作，令財(cái)務(wù)集中

管理，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理更全面。

（5）加強(qiáng)人力資源的管理，加快薪酬的體系建設(shè)，強(qiáng)化人力資源管理個(gè)

激勵(lì)考核機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，快速提升人力資源管理水平。

（6）要重視合規(guī)管理的活動(dòng)，加強(qiáng)基層的網(wǎng)點(diǎn)資金安全及案件治理，做

好內(nèi)審工作，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高全行風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

（7）做好黨群的工作，加強(qiáng)黨風(fēng)廉正的建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹立良好的企業(yè)文化，為推動(dòng)銀行發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

通過以上簡(jiǎn)單的說明，也充分體現(xiàn)了郵政銀行發(fā)展的過程，在成立的過程中事實(shí)真的不容易，郵政銀行不像其他銀行那樣只是一間商業(yè)的服務(wù)性銀行，它更接近民眾，為人民服務(wù)著，無論將來郵政銀行怎樣發(fā)展，都不是將利潤(rùn)最大化放在首位，因?yàn)檫@樣成就不了百年老店。郵政銀行的開辦必然令同行的金融服務(wù)得到進(jìn)一步的提高，但我們是剛成立的也只能與更多的同業(yè)銀行保持更多的信息交流與經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，漸漸提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，正因?yàn)檫@樣，缺少經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，在管理上容易產(chǎn)生真空，內(nèi)控制度長(zhǎng)期的不重視，對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展更是可以目空一切，存在較的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，與管理難的問題，如何轉(zhuǎn)變以往的舊思想，必然要學(xué)會(huì)解放思想，這樣才能落實(shí)執(zhí)行制度，確保企業(yè)的發(fā)展更快更好更平穩(wěn)。企業(yè)發(fā)展的成果不是一個(gè)人的功勞，是全體上下共同努力換來的，要學(xué)會(huì)珍惜同維系，要以局為家，關(guān)愛它的發(fā)展，在發(fā)展中遇到的問題要學(xué)會(huì)關(guān)心同主動(dòng)解決問題，為企業(yè)排憂解難，郵政是興是旺，這不是一個(gè)人飯碗的問題，是一個(gè)影響全社會(huì)的問題，建立正確的價(jià)值觀來實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)與使命。通過自身的實(shí)踐，全方位的轉(zhuǎn)播和宣傳，帶領(lǐng)全體員工來實(shí)踐新型價(jià)值觀，讓正確而富有的企業(yè)文化為自己的企業(yè)做指引，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)的長(zhǎng)青。

第四篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行支行上半年工作總結(jié)

郵政儲(chǔ)蓄銀行xx支行 2015年上半年工作總結(jié)

2015年上半年，郵儲(chǔ)銀行xx支行在省、市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，加大市場(chǎng)開拓力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，積極推進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，狠抓落實(shí)工作，努力構(gòu)建和諧銀行，促使上半年全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況

2015年上半年，我行堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，各類貸款有序投放。截至2015年6月底，我行累計(jì)投放各類貸款xxx億元，完成縣政府下達(dá)目標(biāo)的xxx，其中個(gè)人貸款本年新增xxx億元，增幅達(dá)到xxx，增幅居全市郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)第xx位。小企業(yè)貸款投放xxxx萬元。

為努力完成我行“服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)微小企業(yè)”的使命，今年上半年我行xxx以上的貸款投向了農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，累計(jì)服務(wù)農(nóng)戶及商戶達(dá)xxx戶，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。同時(shí)，我行進(jìn)一步加大對(duì)大中型企業(yè)的服務(wù)力度，累計(jì)為xxx,xxx等20余家大型企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)xxx億元。

截至6月底，我行資產(chǎn)質(zhì)量總體保持優(yōu)良，不良貸款xxx萬元，不良率為xxx，均低于同業(yè)平均水平。

二、主要工作措施

（一）進(jìn)一步加大零售類貸款投放力度。一是積極與縣小額擔(dān)保中心、縣金融辦等單位開展合作，努力搭建平臺(tái)，加快政銀協(xié)作，聯(lián)合金融辦召開信貸產(chǎn)品推介會(huì)。二是積極開展鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷工作。在客戶的調(diào)查過程中，注重客戶的上下游的信息收集，在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)把控的同時(shí)，篩選出龍頭企業(yè)，開展鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷。三是按月進(jìn)行行業(yè)分析，對(duì)各營(yíng)業(yè)部當(dāng)月的旺季行業(yè)進(jìn)行分析，提出指導(dǎo)意見，協(xié)助各營(yíng)業(yè)部有的放矢的進(jìn)行轄域內(nèi)市場(chǎng)的開發(fā)維護(hù)。四是進(jìn)一步提升從業(yè)人員整體素質(zhì)，為信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。上半年我行共召開信貸產(chǎn)品專題培訓(xùn)會(huì)10余次，累計(jì)對(duì)我行已開辦的8種信貸產(chǎn)品進(jìn)行了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重風(fēng)險(xiǎn)防控，對(duì)各類操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)多次召開研討會(huì)，嚴(yán)格把關(guān)，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。五是加強(qiáng)管控，實(shí)現(xiàn)零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。通過組織觀看警示教育片、檢察院現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、監(jiān)獄警示教育等方式，強(qiáng)化信貸員的“紅線觀”，同時(shí)，組織行領(lǐng)導(dǎo)談心活動(dòng)，及時(shí)的幫助信貸員工作生活中碰到的各類問題。

（二）進(jìn)一步提升大眾型企業(yè)的服務(wù)能力。為有效落實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一歷史使命，我行采取多種措施，為縣域大中型企業(yè)提供多元化的金融服務(wù)。一是加強(qiáng)企業(yè)走訪，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)與存款結(jié)構(gòu)。堅(jiān)持每周走訪xx家企業(yè)，通過小企業(yè)貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、供應(yīng)鏈、公司貸款等建立合作關(guān)系，進(jìn)而開展公司存款、信用卡、代發(fā)工資、個(gè)人存款、一手房等領(lǐng)域的合作，有效提升客戶服務(wù)能力。二是充分利用現(xiàn)金管理工具實(shí)現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)有客戶、積極拓展新客戶的目的。今年以來，我行開辦現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)xx個(gè)，涉及非稅、農(nóng)保、財(cái)政等多個(gè)條線，通過現(xiàn)金管理的發(fā)展，不但有效增強(qiáng)了對(duì)公司客戶的服務(wù)能力，而且還解決了政務(wù)類賬戶難開戶的問題，下半年我行憑借現(xiàn)金管理系統(tǒng)對(duì)xx、xxx、xx等項(xiàng)目進(jìn)行突破，實(shí)現(xiàn)上量。三是摸排信息，積極拓展新項(xiàng)目。公司業(yè)務(wù)的營(yíng)銷最重要的是能敏感捕捉到有效信息，信息獲得的遲早直接關(guān)系到營(yíng)銷成本的高低和賬戶的開立情況。我行主要通過關(guān)注《xxxx日?qǐng)?bào)》，搜集“政府招標(biāo)項(xiàng)目”、“政府重點(diǎn)支持項(xiàng)目”等信息；通過參加政府會(huì)議，重點(diǎn)關(guān)注和公司有關(guān)項(xiàng)目的部署情況等，從源頭上把握了客戶資金的變動(dòng)趨向。

（三）進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，不斷提升金融服務(wù)水平。一是開展服務(wù)雙星評(píng)比活動(dòng)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的服務(wù)水平；二是加大助農(nóng)取款點(diǎn)布放，截至2015年6月底，我行累計(jì)布放機(jī)具xx處，覆蓋個(gè)xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，使客戶可以足不出村享受到我行金融服務(wù)。三是廣泛宣傳，使客戶了解我行各類惠農(nóng)金融政策。上半年，累計(jì)進(jìn)村入戶xxx多次。四是開展客戶滿意度調(diào)查，安排神秘人暗訪，了解客戶對(duì)我行服務(wù)的滿意程度。

（四）扎實(shí)開展“反洗錢、非法集資宣傳”活動(dòng)。郵政儲(chǔ)蓄銀行xxx行積極響應(yīng)落實(shí)市銀監(jiān)局、市分行關(guān)于“反洗錢、非法集資宣傳活動(dòng)月”活動(dòng)要求，一是專門召開“反洗錢、非法集資宣傳活動(dòng)月”動(dòng)員大會(huì)，確立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，安排了“反洗錢、非法集資宣傳月”活動(dòng)的開展,落實(shí)內(nèi)外部各環(huán)節(jié)責(zé)任人，組織全體員工學(xué)習(xí)非法集資對(duì)個(gè)人及社會(huì)的危害性及如何防范非法集資活動(dòng)，全行員工簽訂非法集資承諾書并進(jìn)行宣誓。二是專門抽調(diào)xx名宣傳人員與xxx人行結(jié)合，到xxx轄內(nèi)的大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場(chǎng)開展“反洗錢、非法集資宣傳”。并通過設(shè)立宣傳展臺(tái)、擺放展架、LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳頁及向客戶講解參與非法集資的危害等方式，向群眾介紹非法集資的表現(xiàn)形式及危害，參與非法集資形成的風(fēng)險(xiǎn)損失及承擔(dān)的有關(guān)規(guī)定，揭露參與會(huì)造成的嚴(yán)重?fù)p失，提醒非法集資不受法律保護(hù)，引導(dǎo)群眾提高法律意識(shí)，自覺遠(yuǎn)離非法集資，為維護(hù)市場(chǎng)金融秩序取得了良好效果。在反洗錢宣傳活動(dòng)中宣傳人員向當(dāng)?shù)匕傩战榻B反洗錢知識(shí)及案例，讓百姓警惕洗錢陷阱，從全新的角度認(rèn)識(shí)洗錢的危害性等，更為深入地向群眾宣導(dǎo)“遠(yuǎn)離洗錢，保護(hù)自己”、“打擊洗錢犯罪、構(gòu)建和諧社會(huì)”的重要性。通過開展“反洗錢、非法集資”主題宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步樹立起安陽縣支行親民、友善、敬業(yè)的公眾形象。

2015年上半年，郵儲(chǔ)銀行xxx支行堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的方針，完善體制機(jī)制，優(yōu)化資源配臵，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，加快推進(jìn)我行金融服務(wù)能力建設(shè)。按照市分行確定的目標(biāo)任務(wù)，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作按照預(yù)定目標(biāo)計(jì)劃順利進(jìn)行。但是，在取得了一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我行更要看到自身的不足之處，通過不斷的學(xué)習(xí)和相互討論，加強(qiáng)全體干部職工的工作緊迫感和責(zé)任感，結(jié)合自身工作的現(xiàn)狀、取得的成績(jī)、存在的問題以及今后的發(fā)展方向，居安思危，積極進(jìn)取，把我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)推向新的更高的水平。

三、下半年目標(biāo)及措施

2015年下半年繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)xxx精神和要求，堅(jiān)持xxx，以轉(zhuǎn)變xxx為主線，結(jié)合xxx活動(dòng)，扎實(shí)開展作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作持續(xù)和諧發(fā)展。

（一）創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化流程，緩解中小企業(yè)融資難題 為了滿足中小企業(yè)“短、頻、快”的融資需求，我行要積極探索、加快創(chuàng)新、優(yōu)化流程，為中小企業(yè)提供 “一站式”支撐服務(wù)，提高貸款審批效率。我行緊緊圍繞xx政府提出的加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)扶持的要求，加大信貸投入，有效緩解中小企業(yè)融資難題。

一是積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將信貸資源優(yōu)先向中小企業(yè)傾斜，充分保障小企業(yè)信貸額度，設(shè)立中小企業(yè)貸款服務(wù)中心，為小企業(yè)開通了融資“綠色通道”，最大限度滿足小企業(yè)融資需求。加強(qiáng)開發(fā)工業(yè)園區(qū),申請(qǐng)擴(kuò)大商鋪?zhàn)赓U權(quán)抵押貸款;二是加強(qiáng)與政府管理部門的合作，在縣政府xxx辦的大力支持下，與相關(guān)局委合作，繼續(xù)開展了“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)廠礦、進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”三進(jìn)工程，拓寬服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)內(nèi)涵，積極為企業(yè)發(fā)展做好支撐服務(wù)。

三是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不容樂觀情況下，結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)狀況，xxx支行與上級(jí)行溝通，爭(zhēng)取信貸額度向xxx傾斜，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，同時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品要素，提升對(duì)小企業(yè)的服務(wù)能力。

四是拓寬了企業(yè)融資渠道，滿足企業(yè)差異化融資需求。開辦了商鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押和第三方土地、房產(chǎn)抵押，豐富了抵押品種類，同時(shí)，積極篩選部分重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)，對(duì)公司授信、供應(yīng)鏈融資、保函等企業(yè)信貸產(chǎn)品個(gè)性化向縣域內(nèi)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合推薦，對(duì)適合的企業(yè)，積極向省行、總行進(jìn)行推介，爭(zhēng)取省行加大對(duì)我縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的支持力度。

五是實(shí)行“送貸上門”服務(wù)，深入企業(yè)，多渠道搜集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，結(jié)合客戶實(shí)際進(jìn)行授信判斷，不以財(cái)務(wù)報(bào)表為唯一放貸標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)融資提供訂制服務(wù)，提供“一站式”便捷服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的走訪和回訪，和企業(yè)建立經(jīng)常性的聯(lián)系，重點(diǎn)抓住有抵押物且又在他行有貸款的企業(yè)，有針對(duì)性的做好瓦解工作。加大走訪力度，建立和新企業(yè)的聯(lián)系，建好數(shù)據(jù)庫。

六是嚴(yán)格執(zhí)行貸款利率政策，降低企業(yè)融資成本。在執(zhí)行現(xiàn)有小企業(yè)貸款較低融資利率的基礎(chǔ)上，承諾維持現(xiàn)有貸款利率標(biāo)準(zhǔn)不提高，不增加企業(yè)融資成本。同時(shí)恪守郵儲(chǔ)銀行信貸“八不準(zhǔn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，除收取規(guī)定的貸款利息外，郵儲(chǔ)銀行不再收取任何附加費(fèi)用。

第五篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行支行上半年工作總結(jié)（模版）

上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行XX年工作會(huì)議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行XX年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的×。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到××萬元，余額新增××萬元，完成市分行計(jì)劃的×。；對(duì)公存款余額達(dá)到××萬元，余額新增××萬元，完成市分行計(jì)劃的×；金融機(jī)構(gòu)存款余額××萬元，新增××萬元，完成市分行計(jì)劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長(zhǎng)×萬美元。

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為××萬元，較年初減少××萬元，其中零售貸款減少××萬元；公司貸款較年初減少××萬元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元。通過大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元，我行不良貸款率由年初的×降至×。

二、上半年主要工作回顧。

（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。二是改革營(yíng)銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。三是抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大，使得對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。四是加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

（三）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。今年是郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。

三、下半年的工作意見

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅(jiān)定信念，以開展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、加大市場(chǎng)拓展力度，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營(yíng)效益得以明顯提高。

四、XX年下半年我們的工作重點(diǎn)：

一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

二是進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

三是積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

玉門市郵政儲(chǔ)蓄銀行玉門鎮(zhèn)支行

二○一二年七月二日