第一篇：運營商推進渠道網格化

運營商推進渠道網格化，力圖加強對微區域的精耕細作，對客戶資源的深度經營。移動叫屬地化，把管理職能下沉，資源也隨之下沉。屬地化管理本質上體現了以客戶為中心的理念，更加貼近對渠道、和最終客戶的服務。

在其他行業，如家電、數碼行業，渠道網格化的主要目的是為了加快商品周轉、降低庫存成本。像海爾，后端整合供應鏈，提高了配送效率，前端必然要求渠道界面上要有高的吞吐效率。

運營商的渠道網格化則不同，其本質應該是加強對網格內的客戶資源的深度經營，在保證服務基本面上的各項要素服務普遍客戶要求和競爭要求外，更需要根據網格內的個性化客戶需要提供更好的體驗、更高的價值。因此，運營商的渠道網格化推進工作需要注意以下幾點

1.建立面向網格內客戶資源價值管理的考核體系。運營商競爭已經進入客戶生活錢包份額的爭奪，而不是市場份額的爭奪，如果還是圍繞大顆粒客戶群進行經營部署，就失去了網格化的意義。這就需要建立全面的市場經營分析系統，并根據不同等級的網格設置不同參數、權重、閥值，從而形成規范的考核標準。低飽和的網格重點考核客戶規模增長、高飽和的網格重點考核客戶流失率、有的地方重點考核ARPU至提升、有的地方要重點考核單項業務指標。這對上級部門的集中化管控能力提出高的要求。

2.網格內和后端部門的各項職能必須緊密咬合、密切協作。網格化的管理下沉，意味著管理分散，網格內自稱體系，但其資源調用必定有限，更多需要后臺的優質支撐。比如企業客戶服務，網格內進行客戶看管、關系維系、需求挖掘，但需要后端部門配合做好方案開發、產品交付和運營維護；網格內的各項個性化營銷策略的制定也必須在整體營銷策略的統一步調下開展，需要后端營銷部門的協調、統籌和指導。

3.明確網格內的責權利。網格雖然賦予一定的管理職能，但作為前線指揮哨所，必定沒有大兵團作戰所需的戰略部署要求，大多是行動性明確的戰術安排。網格經理要明確的知道需要打幾場戰役、可以動用那些兵力、斬獲多少、能得到多少獎賞或者懲罰，什么情況下需要請示，什么情況下可以先斬后奏，這樣才能發揮網格的靈活性和主動性。

4.要加強網格內的深度營銷職能。現在在推進網格化過程中，多重視渠道在網格內的結構性布放和管理優化，這背后隱含著，只要我把網格內的渠道管理好了，就實現了網格化效能。實際上，網格化真正精華在于網格內的深度營銷，即根據網格內的客戶屬性進行持續的體驗教育、產品宣傳和銷售引導，渠道只是實現交易、接受服務的場所。因此，在現有的渠道上家在營銷職能，并強化管理是發揮網格化效能的關鍵。比如，直銷渠道的社區經理、商務經理不能視自己僅僅為推銷員，而應該是營銷經理，他必須全面的了解自己所轄的區域內客戶情況，知道你的潛在客戶在哪里，你現在的存量客戶還有多少價值提升空間、那些客戶會有流失傾向等等，并據此進行針對性的營銷服務。

第二篇：推進網格化管理

推進網格化管理 加強社會化服務

新疆生產建設兵團十師一八四團屯南國資公司黨總支深入推進網格化管理，動員全社會力量加強社會化服務體系建設，為全面提升基層黨組織服務發展、服務社會、服務黨員、服務群眾的能力和水平，努力實現“五個提升”，即服務理念提升、服務功能提升、服務能力提升、服務水平提升、群眾滿意度提升。

一、深入推進基層黨組織管理網格化體系建設

1.科學設定片區管理網格。按照便于黨組織加強管理、便于黨員開展活動、便于黨員發揮作用的原則，以下屬單位物業公司黨支部為試點，詳細劃分了片區管理網格, 精心繪制了黨組織“網格圖”。通過建立健全黨建網格化管理和工作制度，把黨員置于不同的“網格”管理之中,形成了以國資公司黨總支為核心，3個黨支部、百余名樓棟長積極分子構成的橫向到邊、縱向到底的網格化管理體系。

2.完善基層黨組織網絡架構。對基層黨組織進行規范設置，合理的劃分了4個網格，每個網格配備一名“黨建責任人”、一名“黨建指導員”和一名“民情信息員”，實現了專項工作一條線、人員組織一張網、統籌管理一盤棋的工作脈絡，確保每個黨員都在一個網格中，并讓每個黨員都能正常參加到組織生活中來，實現了對黨員教育管理工作的全覆蓋。

二、深入推進物業服務平臺體系建設

1.組建“聯動服務”平臺。協調國資公司黨支部、非公經濟聯合黨支部全體黨員下基層為民服務、物業公司網格黨支部形成三級聯動服務體系，在開展社會救助、保潔保綠、供水供熱、環境保護等服務內容，實現物業單獨服務到上下協同服務。

2.升級“居民自治”平臺。在黨建服務工作中嚴格執行居民民主評議監督機制，完善事前居民參與、事中居民監督、事后居民評議的民主監督制度。暢通民情議事會，聽證議事會等居民參與民主管理渠道，實現黨建工作良性循環。

三、深入推進全員參與社會化服務體系建設

1.開展“一站式”服務。以十五分鐘服務圈為目標，實現服務流程便捷化，通過有效整合辦公、法律、黨建、民生、經濟五大服務區，“一站式”15分鐘辦結各項公共管理和服務事項，基本實現了“小事不出小區、大事不出街道”。

2.倡導“代辦式”服務。依托社區管理服務中心平臺，推行以“首問負責、全程代辦、無償服務”為主要內容的為民服務代辦制，為群眾代辦需要的有關事項，打造為群眾服務、辦事的“綠色通道”。

3.倡導“點題式”服務。強化對片區的對接和服務工作，堅持重心下移、下片入戶，加強信息溝通，堅持主動問需于民、主動排憂解難。根據群眾提出的服務需求，通過協調安排，組織干部黨員志愿者、特色自治組織等上門提供管道維修、安裝電子水表等針對性服務。

4.倡導“主題式”服務。結合重大項目建設、衛生城市創建、文明城市創建等階段性重點工作和群眾實際需求，確定服務主題，組織特色志愿者服務隊為群眾開展主題服務，變被動應對為主動服務，增強了服務群眾的實效性。（陳風林）通聯地址：新疆和豐縣一八四團國資公司綜合部 聯系方式：*** 郵政編碼：834409

第三篇：運營商渠道策略

渠道的問題，已經成了聯通公司前進路上的絆腳石，具體分析聯通渠道中存在的問題，大概有一下幾種：代理商忠誠度低，代理商屢被傷害；專營店不專營；CDMA上柜率低；大賣場等分銷渠道少；渠道管理人員凝聚力不強，渠道管理隊伍混亂。如何才能有效解決以上問題？下面將針對以上問題提出切實有效的解決策略。

一、培養忠誠度高的代理商

在聯通人員變動迅速的今天，新上任的管理者就會不斷地，按照自己的想法切換代理，選擇新代理。太多的政策不穩定、統一采購、人員變動等傷害過代理商，如何建立起代理商的信心？簡單地來說：聯通對代理商的管理，政策要穩定，真正支持那些符合聯通長遠發展的代理商，互相信任，互利互惠，要出臺渠道管理的整體方案，變渠道人員的個人行為，為公司渠道管理的公司行為。

消除代理商的誤解，對移動渠道管理工作進行有針對性的說明，對渠道提出的問題做出回答與交流，糾正渠道中對聯通不正確的傳聞，企業要不斷描述自己的美好前景給經銷商，尤其要注意把聯通今后的渠道走向，明確地表明聯通公司今后將如何操作渠道，渠道規劃是怎么做的，我們將給代理商什么核心政策，聯通今后將如何服務你們。充分向他們展示對代理商管理的總體思路，展示公司行為，讓代理商有安全感。企業高層的巡視和拜訪：直接讓企業的高層和經銷商進行溝通與交流，讓他們建立個人的聯系。

企業辦內部的刊物：定期刊登企業領導講話，各地市場狀況。最好是開辦經銷商專欄，讓經銷商的意見和建議成為刊物的一部分。定期把刊物發到經銷商的手中。經銷商會議：企業定期召開經銷商會議，在會議上對業績好的經銷商進行表揚和激勵。公司的各項政策的出臺，事先要召開經銷商的討論會議。這樣使經銷商覺得自己是企業的一部分，自己的發展和企業的發展密不可分。

二、提高對代理商的掌控力度

1.服務掌控

一般來說經銷商的管理能力要比企業弱，經銷商的人員素質要比企業差。很多經銷商非常想接受管理、營銷、人力資源方面的專業指導，有一些想借助一些大學的教授或者專業的咨詢公司來幫助自己提高管理水平，在這樣的解決方案的貫徹中，企業充當了老師的角色，經銷商充當了學生的角色，經銷商是按照老師的思路去運做的，企業在思想上面控制了經銷商。

2.終端掌控

建立基本的檔案：制作零售店分布的地略圖、建立代理商檔案、建立競爭對手的檔案，這些檔案要及時更新；促銷活動：企業要把促銷活動落實到終端，才能增強終端與企業的感情。增強企業品牌的影響力。

3.利益掌控

要給經銷商足夠的利益。換句話說，企業給經銷商的利潤要大于經銷商的純利。只有這個時候，才會讓經銷商在和企業“分手”的時候感到肉疼，才是企業說了算，才是掌控住了經銷商。手機利潤保證：代理商經營C網手機，資金周轉期較長，應保證其利潤大于等于G網，一定讓代理商賺錢。

4.專營店掌控

(1)扶持專營店。提高專營店傭金，傭金與經營狀況掛鉤，業績越好傭金越高。

(2)長效傭金機制:“一次性傭金 話費提成”，既和用戶在網時間、ARPU值掛鉤，又能兼顧大分銷商所屬二級分銷商利益。

(3)賣場設C網專區，首推C網；店員派駐促銷，店長派駐管理，促銷員引導用戶。

(4)建立系統的考核和激勵機制。

(5)提升專營渠道的質量和忠誠度。

三、CDMA用戶發展

CDMA用戶發展緩慢的原因在于中國聯通多年來CDMA營銷策略定位缺失和可持續性差。CDMA市場啟動之初，中國聯通采取預付話費送手機和大客戶集團租機等促銷方式發展CDMA用戶，這種不計成本的市場覆蓋策略不僅增加了聯通的營銷費用，而且提高了客戶的期望值，消費者產生了“促銷依賴癥”。2003年后，中國聯通為了壓縮手機營銷成本，啟動手機社會渠道銷售CDMA手機，但由于市場啟動期消費者已患上“促銷依賴癥”，CDMA手機性價比很低，毫無優勢吸引消費者買單。

因此，消費者的“促銷依賴癥”只有逐步改變。設專促員改變消費者的觀念，把CDMA卡及手機在終端店面鋪開，強調上柜率和首推率。凡是適合銷售GSM手機的店，都銷售CDMA的手機并放號。

四、賣場經營原則

選址是大賣場建設中最重要的環節，大賣場的選址應注意以下幾方面要點：

1.選擇各縣城區通訊代理門店集中地，充分利用原來的消費慣性。

2.應考慮各縣城區密集區（大型商場、超市、家電賣場的的密集區），應特別關注人流的繁華程度。選址的方式有三種，第一種是采取直接租賃臨街房屋；第二種是租賃比較繁華的商場的一定區域或柜臺；第三種是與商場或家電賣場合作。與商場或家電賣場合作也存在兩種方式:一是商場自己經營手機，聯通公司投入一定的裝修、傭金等支持;二是聯通公司經營（轉給代理商），以扣點方式與商場合作。我們在實際操作中盡量采取第一種、第二種方式為最佳，因為我們可以較好地控制其賣場的聯通專營性。租金應考慮當地的實際房租價格、地段、人氣是否旺盛等因素，避免成本過高。租期以原則上不低于三年為宜。

大賣場選址后選擇忠誠度高、有一定的業界知名度、較強的資金實力和大型店面的經營經驗的合作伙伴進駐。通過鑒定專營協議、繳納信譽保證金等方式嚴格制約其經營競爭對手業務為提高對賣場的掌控力，采取由聯通控制房屋，然后以轉租的形式將房屋轉租給代理商，幫助賣場進行門楣、廣告牌、形象墻的裝修和收費設備的配備，從最大限度上給予其支持，公司配合賣場搞了一系列的促銷活動，從管理、策劃、培訓、服務等各方面給予了很大的支持。

在與代理商進行賣場的洽談時，要把經營CDMA業務做為必須條件，同時應規定CDMA柜臺數量和終端品種。

在目標賣場的投入上要預先測算，設置底線，不要被動競價，成本飆升。一方面必須事先對目標賣場的投入產出進行測算，設置風險成本底線和放棄底線。

五、鄉鎮營業廳建設

規范鄉鎮營業廳合作合同。將合作合同錄入ERP統一管理。規范鄉鎮營業廳考核機制。發展聯通電話村。各縣分公司制定一定期限內應達到的電話村的數量目標。與郵政局等合作發展村代辦點。

六、管理好公司渠道管理人員隊伍

建立完善的渠道管理組織機構和崗位考核機制。其實營銷和管理的道理是相通的，營銷就是對外的管理。聯通連對內的管理都做不好，自己的隊伍都搞不定，如何去管理對外的渠道？建議聯通今后要嚴格管理、勤加培訓，把省公司的政策，落實在每個代理商，每個終端

店面，每個營業員身上，這樣才叫有效，否則就是浪費和兒戲。

簡單地來說：渠道管理隊伍是渠道管理的基礎，連自己的隊伍都管理不好，怎么能管理好渠道？一切都是空談！

七、減少文字性工作

作為聯通縣級的渠道管理者，思考問題的出發點，做渠道管理的出發點要以終端店面為核心，但在實際操作中，由于拜訪和服務終端店面太辛勞，由于要做文字工作，很多工作沒有真正落實到代理商，導致店面陳列、店員推薦、現場氣氛等做得不好。

簡單地來說，聯通要把終端門店，放到戰略的高度上來看，渠道為輔終端為王！

八、及時調整渠道策略

通過暗訪，了解代理商對于自身的發展思路與動向、代理商的特長與不足、代理商對行業和市場的看法、對渠道管理的意見與建議、對其他渠道及競爭對手的信息反饋，及時調整渠道策略。

總之，如果聯通樹立了遠大的遠景，并使經銷商認同；如果在消費者心目中建立了良好的品牌形象；如果企業培養出來了客戶顧問隊伍，并真正服務于企業；如果企業掌控住了終端，并與終端建立了良好的溝通；如果企業能給經銷商帶來對方拒絕不了的利益。這個企業的發展的前途就是遠大的。這樣建立起來的通過掌控經銷商而形成的一流的渠道，聯通渠道建設通過向小區、商住樓、街區以及一切可能成為聯通業務代理的相關機構滲透，搶建區域分銷渠道和網絡，以此集聚顧客；在此基礎上，通過不斷深化客戶關系把區域做透，形成穩固的客源，成為所在區域內具影響力的移動業務分銷商。

第四篇：如何推進城市社區網格化管理工作？

如何推進城市社區網格化管理工作? 推進城市社區網格化管理的對策和建議

黨的十八大提出：“要加強和創新社會管理，提高社會管理科學化水平，必須加強社會管理法律、體制、機制、能力、人才隊伍和信息化建設。”2013年開始推行城市社區網格化管理，在加強和創新社會管理方面邁出了新的步伐。

一、社區網格化管理取得的成效

(一)組織機構基本成立。社區網格化管理的組織機構基本成立，如市金水區住宅區每棟樓房都懸掛了樓棟長、綜治管理員、宣傳員等人員的名字和聯系方式，既能深入聯系群眾，為居民提供方便，又能充分了解群眾的動態信息。

(二)管理制度基本建立。各社區都建立了網格化管理的管理制度，對工作職責做出了明確要求。如金水花園社區詳細制定了《文化路社區“網格化管理、組團式服務”工作制度》、《社區網格化管理入戶走訪制度》、《樓棟長管理制度》、《綜治網格化職責》等相關制度。

(三)信息采集工作全面鋪開。部分社區已經做了詳細動態的信息統計，如金水花園社區，對轄區內的住戶、流動人口、重點關注對象都有詳細的信息數據，高效便捷。

二、社區網格化管理中存在的問題

雖然城市社區網格化取得了階段性成效，但在運行過程中也暴露出一些問題。

(一)網格管理宣傳力度有待進一步加大。試行社區網格管理是一件新事物，目前還有少數居民不知道什么是網格管理，對網格管理員的身份以及承擔的工作不夠理解，有事不關已的現象，社區工作人員上門調查還存在不開門、不配合的情況發生。

(二)網格劃分有待進一步科學規范。多數社區都存在單位和居民并存、流動人口和常住人口混雜，網格內部人員結構復雜，個體利益訴求差距大的現狀。按照規定，一個網格600-700戶，人口2000人左右，但目前標準不一，有的網格規模偏大，工作量和工作難度較大，直接影響到工作效率和工作質量，不利于各項信息的收集和反饋，不利于網格管理各項細化工作的落實到位。此外，對于轄區內的單位住宅區，社區仍然采取交給單位管，社區基本不介入，實際管理還是無法落實。

(三)網格員隊伍建設有待進一步加強。目前我區社區網格管理員沒有確定工資待遇，相關工作依然是社區工作人員在落實。過去在社區中發揮自治作用的是社區小組長和樓棟長，網格化管理員在網格化管理中應該充當什么角色，發揮什么作用，沒有界定。此外，社區管理需要居民的參與，但是較普遍的現象是居民的自身素質不高，參與自治管理缺乏積極性。網格管理員既沒有相應的學科背景，又不熟悉專業化的工作方法，缺乏專業的管理知識和現代化信息管理的技能，不利于城市社區網格化管理的全面落實。

(四)網格管理工作機制有待進一步完善。一是網格繁多未整合。因工作需要，我區設有多種網格，而且沒有統一的管理和要求。以一個社區為例，有創文網格、計生網格、綜治網格、衛生網格等，沒有自上而下地將各項工作有機結合起來，很難落到實處。二是權責不統一。社區不是行政部門，沒有行政執法權，且人員少，工作量大，對于信息采集、社區管理等工作顯得力不從心。三是信息技術推廣力度小。目前全區只有人民路街道東風社區等少數社區擁有信息化管理的系統軟件，并進行了數字化的信息采集和統計。其他社區都是實行人工采集信息，紙質化存檔，無法實現資源共享和動態化管理。

三、推進城市社區網格化管理的對策和建議

社區網格化管理是社會管理的新課題、新手段、新趨勢，面臨的是新格局，鑒于我區網格化管理實施的情況，要通過完善相關管理制度、加強機制創新和隊伍建設，從而實現社區網格化管理的科學高效。

(一)搞好宣傳，提高思想認識。社區要通過召開各種會議，廣泛運用宣傳媒介，積極開展社區活動，統一廣大社區工作人員的思想，激發社區廣大居民參與社區網格化管理的熱情，營造社區推行網格化管理的良好氛圍。

(二)夯實基礎，科學劃分網格。實施網格化管理，首先必須科學規范地劃分網格。一是注重完整性。要以社區、單位為基礎，將街道劃分成若干網格單元，建立縱橫有致、節節相連的網格體系，既要邊界清晰、無交叉，又要避免遺漏、無盲點。二是注重便利性。依據地理狀況、道路走向、區域屬性、人口分布等要素，合理劃分，確保管理便利。三是注重均衡性。既要考慮好網格面積的大小，又要兼顧網格內人口數量和實際工作量。四是注重差異性。根據網格內社會管理秩序、治安環境的不同狀況，可以將網格評定為一般管理、重點管理、綜合治理等不同等級，以突出管理重點，提升管理實效。

(三)提供保障，配齊配好人財物。要做好城市社區網格化管理工作，必須提供人力、財力、物力的保障。一是人力保障。要充分整合各類有效力量，包括整合人力資源，增強工作合力，強化協作氛圍，提升網格運行效率。切實解決因多頭管理造成工作合力不強、工作效率不高等問題。二是財力保障。給予網格化管理員適當的工資待遇，根據網格內服務對象的數量、范圍、特點和需求，有選擇性、有針對性地配備管理服務人員，形成一格多員、齊抓共管的工作機制。對于社區內的動態信息及時采集，對于社區內出現的問題能及時發現并處理。三是物力保障。要做到社區內的單位、樓房、個人都有動態的詳細的信息統計，全區建立一個統一標準的數字化管理系統，以這個系統為平臺，建立“信息采集——建檔立卷——調度派遣——案件處置——處理反饋——核實結案——綜合評價”七個環節的網格工作流程，為建立全市乃至全國的統一的信息系統打下基礎。

(四)健全機制，明確各項職責。一是建立網格部門聯席會議制度。堅持街道為主與共建共管相結合，政法、城管、計生等相關部門要加強業務指導，加強協調配合，加強對口業務的督查和考核。邀請駐區單位、社會團體、民間組織、居民代表等參與網格管理與監督，督促工作落實。二是建立互動機制。健全管理服務網格之間、管理隊伍之間的互動機制，做到信息互通、優勢互補、困難互助。三是建立崗位考核機制。要實行“四權下放”，將“社會管理工作者”的事權、財權、人事權、考核權等管理權全部下放給街道，由街道根據實際情況自行設置崗位、調整人員，負責對“社會管理工作者”聘用辭退、日常管理、崗位調整和績效考核等工作。要建立網格化管理考評辦法，對各單元網格進行日巡查、周通報、月評比、年獎懲，對檢查考核達標的單位和個人予以表彰和獎勵，對檢查考核不達標的分別予以扣發績效工資、通報批評、待崗、停職和辭退等處理。

作者：金鵬信息網格化軟件公司

第五篇：推進食品安全網格化監管工作

推進食品安全網格化監管工作

實施方案

為進一步加強我區食品安全監管，推動食品安全網格化監管工作，根據市人民政府《關于進一步加強食品安全工作的實施意見》（政?2012?71號）和市食品安全委員會第十二次會議暨推進食品安全網格化監管會議精神，特制定如下實施方案：

一、指導思想

認真貫徹實施《食品安全法》、《食品安全法實施條例》，在落實食品安全主體責任的基礎上，積極創新食品安全區域監管網格化工作模式，健全執法責任制，落實獎懲和責任追究制，著力構建“無縫覆蓋、職責明晰、分級管理、高效運轉”的區、鎮街園、村（居）三級食品安全監管網格體系，實現全區食品安全保障水平整體上臺階。

二、工作目標和任務

（一）建立食品安全三級網格。按照屬地管理和分級管理相結合的要求，原則上劃分為三級。其中：村（居）作為一級網格；鎮街園所轄區域為二級網格；區行政區域管轄范圍為三級網格。各級網格要相應成立食品安全網格化監督領導小組并設立工作機構。區食品安全委員會辦公室作為食品安全網格化監管領導小組日常辦事機構，承擔食品安全三級網格建設及網格化監管的日常工作。

（二）層層落實食品安全網格監管職責。一級網格中，各村（居）要明確食品安全協管員和信息員各一名。村（居）可根據所轄區域，再次分格，定人、定崗、定責。二級網格

中，各鎮街園食品安全監督管理辦公室負責人和宣傳員同時兼任食品安全管理員和聯絡員；區農林水務、質監、工商、衛生（食品藥品監管）、商務、城市管理、公安等部門食品安全聯合執法人員擔任食品安全監管員，原則上每個部門在每個鎮街園明確一名食品安全監管員，作為食品安全監管直接責任人，接受各鎮街園食品安全監督管理辦公室統一管理。三級網格中，區食品安全委員會各成員單位承擔食品安全監管工作。

（三）完善食品生產質量安全網格化監管的運行機制。一級網格的工作任務主要是由食品安全協管員和信息員承擔，其職責是：（1）熟悉食品安全監督管理的有關政策、法律、法規和相關知識，工作中嚴格遵守法律法規，發揮好示范帶頭作用；（2）積極宣傳食品安全相關法律法規及科普知識；（3）協助相關部門做好本村（居）食品生產（加工）經營和餐飲企業的管理，收集報告食品市場動態信息；（4）及時向有關部門報告制售假冒偽劣食品、無證生產經營食品等違法行為，協助相關部門對食品違法案件調查取證；（5）傳遞相關部門有關食品監管的信息，了解掌握本村（居）的食品質量安全狀況，及時反映本村（居）群眾、法人和其他組織對食品監管的意見和建議；（6）協助做好食品安全突發事件應急處置工作；（7）積極參加有關部門組織的食品安全知識等培訓教育；（8）協助做好維護本村(居)群眾食品安全的其他工作。

二級網格的職責由鎮街園食品安全監督管理辦公室承擔，其職責是：（1）貫徹落實《食品安全法》的相關法律法規，提出本區域具體實施意見和工作規劃、規章制度。（2）

依據接受委托的權限，負責轄區內食品安全的綜合監管。（3）負責區域食品安全網格化監管日常工作。（4）按照網格化監管要求，建立并不斷更新、完善食品生產經營企業（單位）基本信息庫。（5）組織、協調開展本區域食品安全日常巡查和重點時段、重要活動、節假日聯合執法活動，并建立巡查、督查日志。（6）承辦本鎮街園食品安全領導小組日常工作；協調跨部門食品安全重要事項；組織本鎮街園食品安全各類會議。（7）受理涉及食品安全方面的舉報、投訴。（8）組織參加上級食品安全監管部門的業務培訓，負責對食品安全監管員、信息員的工作指導、業務培訓。（9）開展食品安全法律法規及科普知識的宣傳教育。（10）承辦上級交辦的食品安全事項。

三級網格的工作任務是由區食品安全委員會辦公室承擔的，各監管部門依據《食品安全法》等法律法規，履行法定職責，并對二級、一級網格的建設、運行、規范、完善等進行指導和考評。

三、實施步驟

（一）動員部署階段（2012年5月12日-6月10日）按照全市食品安全工作部署，結合我區實際，迅速召開動員大會，印發食品安全網格化監管實施方案，組建班子，明確工作職責，制定工作制度，完善工作機制。

（二）全面實施階段（2012年6月11日-7月31日）

1、建網格。區食品安全委員會辦公室牽頭抓總，搭建三級網格，規范制度標準，引領示范，督促指導一、二級網格建設。

2、定人員。各鎮街園、相關職能部門完善相關組織架

構，確定網格化監管體系中的食品安全管理員、宣傳員、監管員、協管員、信息員，做到五員到位，網絡成型。

3、抓培訓。區食品安全委員會辦公室組織培訓，編印材料，分層次組織對監管員、信息員開展培訓。

4、立制度。區食品安全委員會辦公室整理匯編網格化監管人員信息、相關職責、制度、流程等，以《監管員信息員工作日志》、《網格化監管應急手冊》的形式，發放到三級網格所有工作人員手中。

5、摸底數。以一級網格為基礎，全面開展食品生產經營企業和相關單位摸底、登記、造冊，分鎮街園、分環節（行業）建立電子數據庫，并逐級匯總到鎮街園和區食品安全委員會辦公室，實現資源共享。

6、試運行。全面啟動一級、二級和三級網格運行，組織重點檢查，增加檢查頻次，檢驗運行效果，并及時補充完善，使之迅速進入常態化。

（三）總結驗收階段（2012年8月）

1．總結食品安全網格化監管工作經驗。總結經驗，查找不足，完成工作總結材料，認真總結并及時整改，經常性運用網格化監管的手段來檢驗和評估實際運行狀況，為完善全區食品生產質量安全網格化監管工作提供參考和幫助。

2．健全食品生產質量安全網格化監管長效機制。要逐步建立切合實際的食品安全網格化監管長效工作機制，重點健全日常巡查、執法力度、人員培訓管理考核等方面的制度。

四、工作要求

（一）加強領導，落實責任。為加強食品安全網格化監管工作的領導，區政府成立食品安全網格化監管工作領導小

組，由分管區長擔任組長，區衛生局主要負責人為副組長，區委宣傳部、區發統局、監察局、財政局、衛生局（食藥監管局）、農林水務局、環保局、工商分局、質監分局、商務局、城管局、教體局、住建局、公安分局等部門為成員單位。領導小組辦公室設在區衛生局（食藥監管局），負責日常工作的組織、協調、督查和落實。各街鎮園和區直有關部門要嚴格對照分工和要求，認真履行職責。同時將食品安全網格化建設及運行工作納入食品安全目標管理考核。

（二）建章立制，規范管理。將食品安全網格化建設經費納入財政保障，統一配置辦公設備，鎮街園食品安全監督辦公室的建設和管理實行“四統一”（統一制度、統一考核標準、統一工作臺賬、統一檔案專柜）、“四有”（有辦公室、有組織機構、有舉報電話、有宣傳專欄）、“四上墻”（組織網絡上墻、工作制度上墻、維權方式上墻、應急程序上墻）。

（三）加強協調，注重配合。各級網格和有關部門要圍繞目標任務，各司其職，各負其責，密切配合，形成工作合力。充分發揮基層區域優勢和部門職能優勢，加強配合協調，整合監管資源，實現信息共享，不斷完善食品安全監管網絡。

（四）廣泛宣傳，深入發動。在實施網格化監管工作期間，要利用各種媒體，采用群眾喜聞樂見的方式，組織開展食品安全常識的宣傳教育，加大食品安全網格化監管宣傳力度，營造良好的社會氛圍