第一篇：加強作風建設 提升服務效能

加強作風建設 提升服務效能 促進醫療保險事業又好又快發展

－－開展“五講五比五爭當”活動學習體會（郯城縣社會保險事務管理中心 許勝）

根據縣委統一部署，按照局黨組決定意見，在全局范圍內全面加強干部作風建設，廣泛開展以“講黨性，比政德，爭當領導楷模；講責任，比承擔，爭當履職榜樣；講服務，比效能，爭當行業標兵；講發展，比業績，爭當興郯先鋒；講法紀，比表象，爭當廉政典范”為主要內容的“五講五比五爭當”和“文明示范窗口、群眾滿意科室、優質服務標兵”創建活動，這次活動的目標要求是：通過全面加強作風建設，廣泛開展活動，切實解決干部職工作風建設方面存在的突出問題，使全體干部職工的政治覺悟和思想境界得到進一步提高，綜合素質和精神狀態全面提升，工作能力和服務水平更加增強，縣委、政府安排部署的各項重點工作取得突破性進展，切實在加快富民強縣和促進人社事業健康穩步發展的新征程中發揮表率作用。這項活動是自開展創先爭優活動以來，縣委、縣政府面對新形勢、新任務，對我縣干部作風建設提出的又一項重大舉措，意義重大，關系長遠。此次活動的主要內容在于著力解決大展觀念不強、綜合素質不高、工作庸懶散軟、行政行為不規范等突出問題，主要包括“五講五比五爭當活動”和“文明示范窗口、群眾滿意科室、優質服務標兵”創建活動。通過第一階段的學習，結合所從事的醫療保險工作實際，我進一步認清了當前醫保工作面臨的形勢，更加明確了今后工作努力的方向、目標和任務，思想認識進一步提高，同時也深刻認識到了開展“五講五比五爭當”和“文明示范窗口、群眾滿意科室、優質服務標兵”創建活動的緊迫感和歷史使命感。我本人決心以這次活動為契機，進一步改進作風建設，堅持以人為本、服務至上，不斷加強內部管理，規范業務流程，提升服務效能，塑造醫保新形象,努力推進醫保事業又好又快發展。結合醫療保險工作實際，談幾點自己的體會。

一、抓載體，求實效，推動科學發展

推行陽光政務，接受群眾監督。一是按照合法、全面、公正、透明、及時、便民的要求，進一步深化政務公開工作，著力在深化政務

公開內容、拓展政務公開的方法上取得實效。二是按照“嚴格依法、全面真實、注重實效、及時便民、利于監督”的原則，進一步完善各項規章制度、服務項目辦事程序和工作業務流程。三是按照精簡效能的原則，精簡辦事程序，對辦理時限進一步壓縮，對辦事環節進行簡化，能簡則簡，提升服務質量，提高服務效率。四是完善醫保信息網站建設，拓展完善醫保經辦大廳的業務及服務質量，對人民群眾通過網站和咨詢電話提出的訴求和建議及時給予滿意的回復。

二、盡職責，解民困，構建和諧社會

努力擴大城鎮基本醫療保險覆蓋面，全面落實提高參保人員各項醫療保險待遇，著力服務群眾生活和解決困難。采取切實措施將困難企業退休人員、困難企業職工和自由職業者、無業城鎮居民全部納入城鎮基本醫療保險范圍，使符合條件的退休人員、從業人員和無業居民應保盡保，實現全民病有所醫，努力降低參保群眾的就醫負擔。

三、抓隊伍，強基礎，鞏固基層組織

加強干部職工隊伍建設，著力打造一支思想過硬、作風優良、業務精湛、服務一流的干部職工隊伍。支部堅持每周五下午學習日制度，定期學習黨的路線、方針、政策、法律法規和有關文件精神，交流、討論工作經驗等。狠抓業務培訓，不斷提高干部職工的文化業務素質。強化組織制度建設，用規范化、制度化的管理統一職工的思想和行動，促進醫保經辦以全新的形象服務于社會。建立健全學習制度、會議制度、培訓制度和考勤制度等，進一步完善首問負責制、服務承諾制、政務公開制、崗位職責制、內控管理制等各項規章制度。通過制度建設，不斷規范各種操作流程和服務操作標準，使各項工作責任到人，任務到人，各科室相互支持，互相促進，切實提高干部職工的學習能力、經辦能力、組織能力和協調能力，提升干部職工的整體素質，更好地為參保群眾服務。

四、提效率，便群眾，提高服務水平

狠抓效能建設，在提升服務水平中提高辦事效率，竭力為參保單位和群眾多辦事、辦實事。根據“實效性、可操作性、便于監督”的原則和“執政為民、服務群眾”的要求，進一步完善和規范機關效能建設各項制度，努力形成用制度規范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。以履行崗位責任制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結

第二篇：“加強作風建設、提升服務效能”自查自糾個人總結

“加強作風建設、提升服務效能”自查自糾

個人總結

7月29日，公司機關黨委組織機關我們全體員工召開了“加強作風建設、提升服務效能”創先爭優活動動員暨形勢任務報告會。在會上，公司董事長、總經理郭啟威就公司當前所處的內、外部環境進行了分析，從機遇和挑戰兩方面進行了深刻闡述。黨委書記宋翻身對開展此項活動的必要性和重要性作了闡述，針對當前機關員工的工作狀態，列舉了20條不作為、慢作為的突出問題。

我是一名普通職工，在兩年的工作中，我充分認識到了檢測工作的重要性，如果我們的工作沒有完成或者出現錯誤，對工程造成的損失將是巨大的。因此，借這個機會，我將認真剖析自己在工作中存在的問題，分析原因，防微杜漸，在以后的工作中爭取不出紕漏，不留死角，圓滿完成自己的工作。

一、業務學習

加強理論學習，努力提高業務水平。因平時工作較為繁忙，很少靜下心來看書學習，在以后的工作中，除了要經常學習試驗規程外，我將盡可能學習與工程有關的其他書籍，不斷提高業務水平，為公司做出更多貢獻。

二、工作態度與工作效率

對自己的本職工作和領導交辦的任務，及時有效的完成。試驗工作要求結果準確、科學、誠信、公正，所以我們日常工作中必須

嚴之又嚴，容不得一絲的失誤和拖延。每個試驗人員工作都依照標準規范執行，把自己的工作做到最好，才能為工程把好關，推動工程建設，實現自身工作的價值。

三、一線解決問題的態度和成效

作為公司的一員，施工現場是我們工作的重中之重，我從參加工作以來，多次隨其他同事深入一線，參觀、學習、解決現場存在的問題，對現場試驗工作有了一定了解。但由于自己工作時間短，現場經驗較為匱乏，在解決現場問題方面還存在缺陷。希望在以后的工作中，能有機會隨其他同事多去一線學習，加強與施工現場員工的交流，積累經驗，以便能更好的完成工作。

四、工作紀律

在以后的工作中，我將繼續遵守公司的規章制度，認真完成自己的本職工作，在任何情況下，不向其他無關人員泄露試驗結果，保證試驗檢測工作的公正性。

第三篇：采取措施轉變作風提升服務效能

采取措施轉變作風提升服務效能

為規范機關行為，提升服務效能，轉變工作作風，更好地履行組織婦女、引導婦女、服務婦女和依法維護婦女兒童合法權益的職能，場婦聯突出工作重點，強化工作措施，轉變工作作風，打造效能機關。

一是創建三型婦聯組織。即創建學習型婦聯組織，不斷加強學習，提高婦聯干部整體素質，建立一支高素質的婦聯干部隊伍；創建服務型婦聯組織，不斷強化服務意識，增強服務實效，建立一支服務型婦聯組織；創建創新型婦聯組織，不斷在觀念上有新突破，工作上有新舉措，實踐中有新探索，建設一支創新型婦聯組織。

二是提升維權服務能力。進一步完善維權工作各項制度，認真落實首接訪問負責制度、現時辦結制度、領導接訪日制度、重大問題會辦公制度，熱情接待來信來訪，及時解決矛盾糾紛，為來訪婦女兒童伸張正義，切實履行維權職能，提升維權服務效能。

三是建立辦實事長效機制。大力實施婦女兒童發展規劃，著力解決影響婦女兒童發展的婦女創業就業、婦女參政議政、家庭暴力、婚前醫學檢查、留守兒童、特困兒童救助等問題，建立為婦女兒童辦實事長效機制，連續六年出臺為婦女兒童辦實事意見，動員社會力量解決婦女兒童發展中的重點難點問題，為婦女兒童做好事、辦實事、解難事。

四是增強黨支部的活力。進一步完善黨支部各項制度，堅持周五學習日制度、“三會一課”制度、黨員承諾等各項制度，完善黨員先進性長效機制。加強黨員教育管理，增強黨員宗旨觀念，在各項活動中充分發揮黨員的模范帶頭作用，增強黨支部的工作活力。

第四篇：2016作風效能建設提升年實施方案

2016作風效能建設提升年實施方案

一、指導思想

堅持以科學發展觀為指導，深入學習貫徹黨的十八大、十八屆三中全會和十八屆中央紀委三次全會精神，認真落實市作風效能建設大會的部署要求，嚴格執行關于改進作風的各項規定，按照市局《關于進一步加強教育系統作風建設的意見》要求，堅持以服務發展、服務基層、服務群眾為主線，進一步深化教育系統作風效能建設，切實解決作風效能建設方面的突出問題，以優良的政風校風教風凝聚黨心民心，促進教育系統作風效能建設有新的提升，推動教育科學發展走在前列，為建成“省教育現代化示范區”，實現教育轉型升級提供堅強的紀律和作風保障。

二、工作重點

（一）強化真抓實干，在推進任務落實上有新突破。圍繞市局重大決策部署和教育發展目標，牢固樹立“完成任務是本職、完成好任務是稱職、完不成任務是失職”的思想，結合本單位工作實際，將各項任務分解細化到部門、人員，細化到時點，用創新的舉措激發潛力增強活力，以敢于負責、勇于擔當的精神做好工作。要不斷強化制度建設，健全內控機制，構建以積極防范為核心、以強化管理為手段的科學防范機制，最大限度地堵塞制度和管理上的漏洞。大興調查研究之風，堅持科室分工聯系鎮、學校制度，經常性開展調研和指導工作，摸清實際情況，破解重點難點問題，更好地推動事業發展。

（二）加強突出問題治理，在維護民生民利上有新突破。認真落實國務院《關于加強教師隊伍建設的意見》，學習宣傳教育部《中小學教師違反職業道德行為處理辦法》，高度重視師德建設，不斷完善師德考評制度，嚴格規范教師從教行為，嚴禁在職教師從事有償家教、體罰或變相體罰學生，嚴禁收受家長錢物、各種有價證券。進一步規范教育收費，嚴格執行服務性收費和代收費管理規定，切實加強中小學食堂管理和中小學教輔材料使用管理等。辦好“信訪信箱”、“政風行風熱線”，暢通群眾投訴渠道，完善群眾反映問題的收集、調查和反饋機制。深入開展工程建設領域、“小金庫”、教育亂收費等專項治理，采取切實措施，著力解決損害群眾利益的突出問題，切實維護教育公平。

（三）堅持厲行節約原則，在樹立勤廉為民形象上有新突破。增強行政成本意識，確立厲行節約、勤儉辦學的思想，深入開展厲行節約、制止奢侈浪費工作。嚴格規范公用經費支出管理，嚴格控制和壓縮一般性支出；深化公務用車問題專項治理，認真落實公務用車管理規定；認真執行公務接待有關規定，簡化公務禮儀，控制接待標準，系統內的公務接待活動，不搞層層陪同，推行便餐、快餐、自助餐制度，午餐嚴格執行禁酒令；提倡節約用水、用電、用紙；規范辦文、辦會制度，堅持少而精的原則，提高文件質量；采取有力措施，嚴格控制會議規模和數量，提高會議質量，大力提倡少開會、開短會、講短話，切實改進會風文風，大力建設節約型機關、節約型學校，樹立“為民、務實、清廉”良好形象。

（四）推進事務公開，在規范管理上有新突破。深化黨務政務校務公開，逐步推行教育系統黨風廉政考評與監管系統建設，加大公開力度、擴大覆蓋范圍、提升公開效果，形成各類公開協同聯動的工作格局。強化局管干部個人重大事項報告制度，不斷增強教育系統干部的廉潔自律意識。強化電子政務建設，及時更新豐富教育門戶網站資源，方便公眾查詢、問政；緊緊圍繞群眾關心、社會關注的熱點難點問題，全面實施“陽光招生”、“陽光收費”、“陽光評審”、“陽光工程”等教育陽光工程，認真抓好內部管理，完善管理制度，健全監管平臺，逐步形成內容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的權力陽光運行體系。

（五）改善發展環境，在提升教育品質上有新突破。積極打造優質服務品牌，真心誠意為廣大教師、學生和社會各界提供幫助和服務。加強工作效能提升，進一步加大治庸問效、治懶問勤、治虛問實、治腐問廉力度，著力解決一些干部、教師存在的辦事不用心、工作不主動、服務不到位、公務不節儉、形象不端正等相關問題，牢固樹立密切聯系群眾、求真務實、艱苦奮斗、清正廉明的作風。深入開展學校及周邊區域綜合整治工作，切實加強人防、物防、技防，健全校園防范體系，切實維護學校的安全穩定，努力建設平安校園。

三、方法步驟

教育系統作風效能建設提升工作分三個階段進行。第一階段：組織動員、開展自查（2016年3月）。主要任務是加強學習宣傳、自我查擺問題、制定工作方案。

1.抓好宣傳動員。各學校、各科室通過召開專題會議等形式，及時傳達市局作風效能建設工作會議的相關要求，對本單位作風效能建設工作作出部署落實。組織廣大職工重溫市局《關于進一步加強教育系統作風建設的意見》要求，使廣大職工進一步明確當前作風效能建設的政策、形勢和任務，不斷增強廣大職工抓好作風效能提升的自覺性。2.認真查找問題。對照市局《關于進一步加強教育系統作風建設的意見》要求，通過召開座談會、走訪群眾、設立意見箱、發放征求意見表等方式，廣泛征求意見和建議，全面查找問題，進一步明確本單位作風建設的工作方向。

3.制定工作方案。認真梳理單位自查中發現的問題，結合本單位工作計劃，認真制定符合本單位實際的作風效能建設工作方案，進一步明確本單位作風效能建設的目標任務，落實具體整改措施。各學校、各科室工作方案于3月底前以書面形式報送市局監察室。

4.開展公開承諾。各學校、各科室要根據各自工作職能和個人崗位職責，就轉變作風的整改措施、便民利民的內容方式、規章制度的建立完善、整改落實的時限等作出公開承諾。各學校的公開承諾要在學校校務公開欄上公布，個人的在單位內部公布。第二階段：強化檢查、督促整改（2016年4月至10月）。主要任務是在自查自糾的基礎上，堅持走群眾路線，通過有序組織群眾開展評風活動，強化監督檢查，督促各單位深入抓好整改落實，把轉變作風的各項要求落實到位。

1.開展群眾評風活動。各學校、各科室要針對各自不同實際，組織群眾及工作對象、服務對象進行行風評議，并進一步完善整改措施、方案，抓好突出問題整改。各單位將自我查找和群眾評議中發現的問題及具體整改措施以書面形式于5月底前報送市局監察室。

2.開展效能監察。市局作風效能辦將采取明查暗訪方式，對全市面上作風效能建設情況進行隨機監督檢查，承擔受理群眾的投訴及調查核實，開展作風整改監督，抓好整改任務落實。機關各科室要結合各自工作職能，有組織地開展分線專項督查，確保計劃各項任務落實到位。

第三階段：總結完善，鞏固提高（2016年11月至12月）。主要任務是通過全面總結，開展“回頭看”活動，通報開展活動情況。

1.全面總結。各學校、各科室要在作風建設集中整治基本告一段落后，及時開展活動做法、成效和經驗的全面總結，以深入推進各部門和學校的作風建設。開展作風效能建設的工作總結分別以學校和科室為單位于11月底前以書面形式報送市局監察室。

2.開展“回頭看”活動。在全面總結的基礎上，認真開展一次“回頭看”活動，重點檢查有突出問題的部門和學校，并通報檢查情況。

3.建立長效機制。為鞏固和擴大集中整治的成果，各學校和各科室要將作風建設的好做法、新經驗上升為制度，形成作風建設的長效機制，為今后作風效能建設工作的深入開展提供有益借鑒。

四、保障措施

（一）加強組織領導。市局成立教育系統作風效能建設領導小組，負責統籌協調工作，領導小組下設作風效能建設辦公室，負責總結推廣教育系統作風效能建設先進經驗和做法，查糾曝光存在的突出問題，指導和推進教育系統作風效能建設。各學校、各科室要按照統一要求，樹立起高度的政治責任感和使命感，認真落實黨風廉政建設責任制，進一步加強領導，周密部署，嚴格要求，切實把加強作風效能建設擺到更加突出的位置，作為關系全局的政治任務抓緊、抓實、抓好。各學校要成立相應領導機構，制定切實可行的實施方案，單位領導班子成員要強化責任意識，在深入基層、查糾問題、敢抓敢管和推動落實上以身作則，形成一級帶一級、一級抓一級、層層抓落實的良好局面。

（二）強化機制推進。一是完善督查機制，做到日常巡查和專項督查相結合。按照《市教育系統效能督查制度（試行）》的要求，根據不同時期督查工作重點，采取明察暗訪方式開展日常隨機巡查，根據作風效能建設中存在的突出問題和傾向性問題，及時開展有針對性的專項督查。二是完善通報機制，做到即時反饋和點評通報相結合。對于檢查中發現的問題，即時發放“作風效能建設督查反饋單”，督促相關單位相關整改糾正，適時召開點評通報會，通報全系統作風效能建設階段督查情況，提出整體性整改意見和建議。三是完善責任追究機制，做到嚴格考核和嚴肅問責相結合。強化督查結果的運用，將作風效能建設的督查結果納入對各單位綜合考核的重要內容，與單位和個人當年評優評先掛鉤，與干部選拔任用掛鉤，對造成嚴重影響的作風效能問題，依據《市作風效能建設問責辦法（試行）》要嚴肅問責，不僅要追究當事人的責任，而且要追究領導責任，確保取得作風效能建設工作實效。

（三）加強總結宣傳。作風效能建設辦公室要對階段性工作進行總結回顧，及時推廣作風效能建設中的先進典型和特色做法，實現以點帶面，面上開花，不斷推進工作創新。各單位要及時總結提煉在作風效能建設活動中創造的好做法、好經驗，要以制度的形式固定好、發揚好，不斷健全和完善作風效能建設長效機制。要充分利用新聞媒體、網站、會議等廣泛宣傳在作風效能建設中涌現出來的先進事例、先進人物和工作成效，不斷營造作風效能建設的良好氛圍。

第五篇：作風建設暨效能服務提升年活動自查報告

交通局駕培科

作風建設暨效能服務提升年活動

自查報告

按照局黨組制定的方案和計劃的安排部署，我們組織科室人員認真開展自查自評和民主評議，查找出存在的突出問題。為深入進行問題查擺，找準存在的突出問題，深刻分析原因，明確整改方向，要求大家在查擺問題過程中堅持實事求是、邊查邊改、深入加強學習；對各人分工業務，分別從作風建設和行政效能建設方面提出了要求；制定了查擺問題階段思想發動、征求意見、查找問題、剖析原因、認真整改、總結反饋的工作方法和步驟。

我們按照我局轉變干部作風加強機關行政效能工作方案及第二階段工作要點的布臵和要求，扎實有效地開展活動，自覺地把思想和行動統一到轉變干部作風加強機關行政效能建設活動上來。在討論中，各人聯系本崗位的工作實際，圍繞如何轉變干部作風、增強服務意識、提高行政效能方面作了討論發言，就轉變工作態度、上班遲到等問題提出了整改方向。

在動員、學習、討論的基礎上，認真做好查擺問題階段的工作，結合工作職能和崗位職責，認真查找本部門、及個人在作風建設和機關行政效能建設特別是落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制方面存在的突出問題。著重從以下7個方面進行查擺：

1、怕苦怕累，自我利益至上，不安心本職工作，做事不

認真，對工作敷衍應付的問題；

2、缺乏主人翁意識，不主動參與的問題；

3、服務態度涉及門難進、臉難看、事難辦的問題；

4、進取心不強，得過且過，辦事拖拉，推諉扯皮，工作效率不高的問題；

5、創新意識和能力不強的問題；

6、缺乏主動服務意識，對業戶辦理業務所需的材料不一次性告知或告知不清楚，導致多次反復的問題；

7、自身素質不高，工作能力不強，無法履行崗位職責要求，造成辦事效率低下、質量不高的問題；

同時指出，不能為查找問題而查找問題。既要查擺出問題，找出典型，又要剖析產生問題的原因，力求找準癥結，明確整改方向。

通過查擺：屬于事業心與責任感、工作作風不正的問題，主要在加強思想教育、轉變工作作風上下功夫整改；屬于個人素質、工作能力的問題，主要在加強學習培訓，提高個人素質和業務工作能力上下功夫整改。要積極行動起來，營造濃厚的氛圍，以好的作風抓作風建設，以高的效能抓效能建設，扎實有效地推進這一階段的工作，真正使我局干部職工作風得到明顯的好轉，機關行政效能得到明顯的提高。

二〇一一年六月十七日