第一篇：作風建設、服務提升簡報

改進工作作風 提高服務能力

認真落實上級領導關于改進工作作風、提高執行能力的要求，結合全行實際情況，研究作風建設相關工作，剖實情、出實招、抓實干，充分激發轉型發展內生動力。

一、加強頂層設計。一是召開總行黨委專題會議，認真學習中央關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定以及省聯社等上級單位有關文件精神，從厲行節約、加強調研、精簡會議、改善服務等十個方面，制定了“十個一律”規定，在全行營造機關為基層服務、后臺為前臺服務、全行為客戶服務良好氛圍。二是結合“三爭一創”實踐活動，積極創建全省農信系統“四好”領導班子，行內開展“五好”團隊創建活動，在全行營造學先進、趕先進、當先進濃厚氛圍。三是推動總行部室精細化考核，根據日常工作、重點工作及督辦事項落實情況等，對機關各部門管理情況進行綜合評價，并將評價結果同部門部門員工績效工資、薪酬等級直接掛鉤，努力打造科學、合理、規范的績效考核體系。

密切聯系群眾。一是充分發揮董事會決策職能和監事會監督職能，從組織架構完善、機關效能建設、操作流程優化、支農服務推進、不良貸款管理等方面開展專題調研，指導管理層開展經營管理工作。二是不斷完善領導干部聯系點制度，通過下基層調研、保持通訊聯系、調閱相關資料等形式，及時掌握經營管理的第一手資料，并將重要事項提交相關機構決策，有效幫助基層解決各種實際困難。三是堅決貫徹落實“三重一大”決策制度，研究重大決策或重要部署、重要文件或重大項目時，廣泛征求相關部門、支行及員工的意見，開展細致嚴密的調查論證，努力營造民主、團結、和諧工作氛圍。

強化工作落實。一是落實目標責任制，推行目視管理，通過定任務、定措施、定時間，明確責任、序時推進、定期通報，提高執行力。二是完善限時辦結制，科學制定各項業務時間節點和質量要求，通過明察暗訪、現場調查、設置監督電話等形式開展督查工作，提升服務質量和服務效率。三是推行首問負責制，研究制定牽頭工作管理辦法，明確職責分工，并將工作成效納入經營管理考核。四是強化效率督辦制，在機關各部門、各支行設立監督員，覆蓋全行重點工作的督辦跟蹤機制，建立督辦事項落實情況臺賬，按季編印督辦工作簡報，提高工作任務關閉率。

暢通溝通渠道。一是嚴格執行總行領導接待日制度，總行領導每周四上午輪流接待行內外來訪人員，由總行辦公室負責后續事項的協調反饋工作。二是公布總行領導班子成員電子郵箱，鼓勵員工向總行領導反映問題、提出合理化建議，為本行轉型發展獻計獻策。三是完善員工內網論壇建設，總行各部室、各一級支行均開設專題板塊，指定專人反饋各類提問，確保事項有登記，網絡有回復。四是強化信息宣傳服務功能，形成全面覆蓋總行各部室、各級支行的145人兼職信息員隊伍，通過內網公告、信息簡報等載體發布工作信息，分享工作成果、交流工作經驗，在全行營造“同分享·共成長”企業文化。

第二篇：加強作風建設 提升服務效能

加強作風建設 提升服務效能 促進醫療保險事業又好又快發展

－－開展“五講五比五爭當”活動學習體會（郯城縣社會保險事務管理中心 許勝）

根據縣委統一部署，按照局黨組決定意見，在全局范圍內全面加強干部作風建設，廣泛開展以“講黨性，比政德，爭當領導楷模；講責任，比承擔，爭當履職榜樣；講服務，比效能，爭當行業標兵；講發展，比業績，爭當興郯先鋒；講法紀，比表象，爭當廉政典范”為主要內容的“五講五比五爭當”和“文明示范窗口、群眾滿意科室、優質服務標兵”創建活動，這次活動的目標要求是：通過全面加強作風建設，廣泛開展活動，切實解決干部職工作風建設方面存在的突出問題，使全體干部職工的政治覺悟和思想境界得到進一步提高，綜合素質和精神狀態全面提升，工作能力和服務水平更加增強，縣委、政府安排部署的各項重點工作取得突破性進展，切實在加快富民強縣和促進人社事業健康穩步發展的新征程中發揮表率作用。這項活動是自開展創先爭優活動以來，縣委、縣政府面對新形勢、新任務，對我縣干部作風建設提出的又一項重大舉措，意義重大，關系長遠。此次活動的主要內容在于著力解決大展觀念不強、綜合素質不高、工作庸懶散軟、行政行為不規范等突出問題，主要包括“五講五比五爭當活動”和“文明示范窗口、群眾滿意科室、優質服務標兵”創建活動。通過第一階段的學習，結合所從事的醫療保險工作實際，我進一步認清了當前醫保工作面臨的形勢，更加明確了今后工作努力的方向、目標和任務，思想認識進一步提高，同時也深刻認識到了開展“五講五比五爭當”和“文明示范窗口、群眾滿意科室、優質服務標兵”創建活動的緊迫感和歷史使命感。我本人決心以這次活動為契機，進一步改進作風建設，堅持以人為本、服務至上，不斷加強內部管理，規范業務流程，提升服務效能，塑造醫保新形象,努力推進醫保事業又好又快發展。結合醫療保險工作實際，談幾點自己的體會。

一、抓載體，求實效，推動科學發展

推行陽光政務，接受群眾監督。一是按照合法、全面、公正、透明、及時、便民的要求，進一步深化政務公開工作，著力在深化政務

公開內容、拓展政務公開的方法上取得實效。二是按照“嚴格依法、全面真實、注重實效、及時便民、利于監督”的原則，進一步完善各項規章制度、服務項目辦事程序和工作業務流程。三是按照精簡效能的原則，精簡辦事程序，對辦理時限進一步壓縮，對辦事環節進行簡化，能簡則簡，提升服務質量，提高服務效率。四是完善醫保信息網站建設，拓展完善醫保經辦大廳的業務及服務質量，對人民群眾通過網站和咨詢電話提出的訴求和建議及時給予滿意的回復。

二、盡職責，解民困，構建和諧社會

努力擴大城鎮基本醫療保險覆蓋面，全面落實提高參保人員各項醫療保險待遇，著力服務群眾生活和解決困難。采取切實措施將困難企業退休人員、困難企業職工和自由職業者、無業城鎮居民全部納入城鎮基本醫療保險范圍，使符合條件的退休人員、從業人員和無業居民應保盡保，實現全民病有所醫，努力降低參保群眾的就醫負擔。

三、抓隊伍，強基礎，鞏固基層組織

加強干部職工隊伍建設，著力打造一支思想過硬、作風優良、業務精湛、服務一流的干部職工隊伍。支部堅持每周五下午學習日制度，定期學習黨的路線、方針、政策、法律法規和有關文件精神，交流、討論工作經驗等。狠抓業務培訓，不斷提高干部職工的文化業務素質。強化組織制度建設，用規范化、制度化的管理統一職工的思想和行動，促進醫保經辦以全新的形象服務于社會。建立健全學習制度、會議制度、培訓制度和考勤制度等，進一步完善首問負責制、服務承諾制、政務公開制、崗位職責制、內控管理制等各項規章制度。通過制度建設，不斷規范各種操作流程和服務操作標準，使各項工作責任到人，任務到人，各科室相互支持，互相促進，切實提高干部職工的學習能力、經辦能力、組織能力和協調能力，提升干部職工的整體素質，更好地為參保群眾服務。

四、提效率，便群眾，提高服務水平

狠抓效能建設，在提升服務水平中提高辦事效率，竭力為參保單位和群眾多辦事、辦實事。根據“實效性、可操作性、便于監督”的原則和“執政為民、服務群眾”的要求，進一步完善和規范機關效能建設各項制度，努力形成用制度規范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。以履行崗位責任制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結

第三篇：作風大改進 服務大提升

作風大改進 服務大提升

近日兒科組織全科室人員一同學習了“作風大改進 服務大提升”相關文件。通過學習和現場討論，我們發現到兒科在思想意識、專業技能、服務水平、奉獻精神上還有諸多需要改進，需要提升的地方。

1、加強思想建設，提高思想水平。通過學習和討論，我們意識到了兒科部分工作人員仍然只是把工作僅僅是當成了一份職業，弱化了醫護職業的內涵。針對這種情況，兒科組織全體人員重溫了入職誓詞，學習先進醫護人員的事跡。通過學習先進事跡，讓兒科意識到了與優秀科室的差距。看到差距后，兒科全體醫護人員，只有從思想上重視，提高自己的思想意識，再在日常工作上落實，我們才能縮短與優秀科室的差距。

2、加強業務學習，增強專業技能。在醫院和科室的核心能力檢查、操作示范、院感學習等檢查考核中，讓我們看到了自己與標準醫護人員的差距，自己的專業技能還需提升。刺穿成功率、護理水平、患者護理、病患情緒安撫......以前我們認為兒科做的還可以。不過，到醫院兄弟科室學習后，他們嫻熟的專業技能、病患的溝通安撫，都是我們需要改進提升的地方。醫者，救死扶傷才是我們的本職工作。我們不斷提升自己的專業技能，才能展現我們的敬業精神。

3、加強服務意識，提升服務水平。與病人的溝通交流、與患者家屬的病情交待、與病患服務護理時，兒科仍然存在對待病患態度生硬、服務不規范、機械護理、無感情投入等現象。病人不但是我們的服務對象，而且還是我們的衣食父母。在醫院里我們是服務者，但在社會這個大家庭中，我們就是被服務者。我們必須好學會換位思考，加強服務意識，不斷加強和提升服務水平，才能讓兒科奮進前行。

4、加強奉獻意識，重視自身奉獻。做好本職工作是基礎，人人奉獻才能提升科室整體水平。以后的工作中，兒科人員必須在力所能及的范圍之內，為病患、為科室、為醫院、為社會多付出，多貢獻。點滴之水，匯流成河。我們只有奉獻，整個科室、整個醫院，才能在社會中體現我們的仁愛之心。

通過學習“作風大改進 服務大提升”，兒科意識到了科室在精神、專業、服務、奉獻等方面的差距，兒科只有不斷提升科室的各方面的能力，才能為本院爭創“三甲醫院”奉獻出科室最大力量。

第四篇：作風建設座談會簡報

縣司法局召開作風建設征求意見座談會

11月16日，XX司法局邀請縣人大、政協、政法委、縣直屬機關黨委、公、檢、法等單位參加了我局召開的作風建設征求意見座談會。會議由局黨支部書記XXX主持，被邀請單位領導和局機關全體人員及XX、XX、XX司法所負責人參加了會議。

座談會上，與會同志首先聽取了XX縣司法局2010年工作情況匯報。其次，向參會的各單位領導征求作風建設方面的意見和建議。其三，請參會的各單位領導填寫征求意見表。與會同志聽取了司法局2010年的工作情況匯報后，被邀請單位的領導對我縣司法行政工作提出了寶貴的意見和建議，大家一致認為縣司法局在縣委、政府的領導下堅持以科學發展觀為指導，以作風建設為主線，全面加強黨的思想組織、作風紀律建設，是一支團結的隊伍、向上的隊伍，為推動全縣司法事業的建設作出了應有的貢獻。但少數同志存在政治理論學習欠缺，工作作風不扎實、缺乏憂患意識和敬業精神；個別領導干部存在執行力不夠強，配合工作不到位等情況；司法行政工作業務培訓再教育還有待進一步提高。并提出了以下幾條建議：一要進一步完善制度，制定考核指標，在管理上明確分工；二要進一步加強領導和基層之間的信息溝通與交流；三要加強法制宣傳教育力度，進一步增強領導干部職工的危機感和責任感，使司法行政各項工作全面推進；四要轉變作風，為基層服務，為群眾服務；五要加強干部職工業務培訓，提高業務素質。

XX書記在座談會上作了表態發言，認為大家從不同角度認真思考、研究問題，擺現象、談改進，提了很好的意見和建議，我們一定認真歸納總結，在解決問題上下功夫。作風建設，教育是基礎，制度是保證，監督是關鍵。制度重在完善，更重在執行，領導干部要做執行制度的帶頭人。我們一定要深入學習實踐科學發展觀，以作風建設為主線，全力推進“創先爭優”活動。

XX縣司法局

二〇一〇年十一月二十日

第五篇：改進作風建設簡報

改進作風建設會議簡報

2013年6月19日紗帽司法所響應中央、省、市改進作風建設、密切聯系群眾的號召，貫徹落實治庸問責的工作，及時召開了所務會，在傳達會議精神的基礎上，針對司法所存在的紀律作風管理和近一段時間暴露出的作風建設問題，紗帽街司法所工作人員積極對照“十個突出問題”結合近期工作實際，進行了自我剖析。

會上所長吳正雄、書記關永發、副所長鄧繼和、副所長唐榮江積極發言，圍繞所內作風問題開展了討論，積極配合市局領導的要求，認同強化監督，促進治庸問責長效機制是治理庸懶散奢的關鍵。

最后所長吳正雄強調作為所里的負責人要主動接受監督，嚴格自律，做好表率，按照市局的標準和要求依法依規切實履行好管理職責，深入、持久、規范推進治庸問責工作。