第一篇：論電子商務為我國對外貿易企業帶來的商機和挑戰

我國外貿企業如何應對電子商務的機遇和

挑戰

摘要：隨著國際互聯網的不斷拓展，電子商務活動在世界各國興起和飛速發展，并對我國國際貿易領域影響深遠。加入WTO后，我國的國際貿易在電子商務大潮下面臨著巨大的機遇和挑戰。信息高速化帶來的便利，我國對外貿易企業面臨著巨大的商機，不可避免的也面臨著巨大的挑戰。在電子企業作為網絡經濟時代適應網絡虛擬市場發展的企業經營管理新模式，將突破傳統的商務模式的情況下，外貿企業必將要做出調整來適應這個模式，以達到發展的最終目的。

關鍵詞：電子商務 外貿企業 商機 挑戰 應對策略

一、電子商務研究概況

電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。

（一）電子商務發展概況

縱觀全球電子商務市場，各地區發展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

我國一向重視電子商務的發展，我國電子商務應用尚處初級水平，大部分電子商務是非支付型電子商務，即網上營銷，網下支付；小部分是支付型電子商務，即網上營銷，網上支付。已開展協同電子商務的企業還僅是少數大型企業集團。由于我國行業、地區發展不平衡，東南沿海與中西部地區有很大區別，目前傳統產業部分行業及東南沿海大城市已開展電子商務，部分行業及中西部地區廣大城鄉尚未開展電子商務。但很有可能后來居上。國民經濟信息化基礎薄弱，商業自動化水平低，傳統商業與電子商務的現代商業將長期并存；傳統商場與網上商城長期并存；必須采取多樣化、多層次、多模式的有中國特色的發展電子商務的戰略。

1、電子商務在國際貿易中的功能和優勢

1.1尋找貿易伙伴，建立自己的網站或借助有關國家貿易電子商務平臺，向全球范圍內的潛在客戶提供有關產品和服務信息和在線目錄，吸引相關客戶咨詢洽商貿易，在全球范圍內尋找理想的貿易伙伴和更多的商機。

貿易磋商。在電子商務方式下，買賣雙方通過因特網進行咨詢和談判可以跨越面對面洽談的限制，提供多種方便低廉的異地交流方式，極大地節省了交易過程的時間和各項費用。1.2電子商務在國際貿易中的優勢

降低國際貿易交易成本，利用電子商務開展國際貿易可以降低存貨占用成本，節省了存儲費；提高交易效率各種相關單證在網上可實現瞬間傳遞，極大地節省了單證的傳輸時間，其提高交易效率的作用十分明顯；提高企業的國家競爭力，電子商務作為今后國際貿易的發展方向，將成為國際貿易將會成為主流。

這種倡導運用電子商務的國家市場會排斥不使用電子商務進行國際貿易的交易者，使那些落后的外貿企業失去很多貿易機會，而那些采用電子商務進行國際貿易的企業則獲得更多的機會，提高企業的競爭力。

（二）我國外貿企業運用電子商務的現狀 我國作為世界上網民最多的國家，電子商務已經引起很多企業的足夠重視，甚至很多企業已經將電子商務作為企業經營中必不可少的重要部分來經營。比如我們非常熟悉的淘寶網，當當網等，這些網絡交易平臺上賣家最初是以個人或者小店鋪為主。但經過幾年的網絡技術和網絡法規的發展與進步，越來越多的企業加盟這樣的網絡交易平臺，為我國的商業發展做出了卓越的貢獻。但是在海外貿易這個方面，大多數企業只是初步涉及電子商務。目前有4.5％的出口企業已廣泛開展，有31.2％的企業初步開始，28.7％的企業已著手開展，12％的企業已有考慮，只有23.6％的企業還沒有考慮。

1、我國外貿企業運用電子商務大多只限于信息發布、收集、交流以及信息的記錄和處理。比如收集原材料供應信息、記錄訂單、核算單位時間的收入和成本等。但是對于訂單與合同的簽訂，以及支付、配送等活動主要還是在網下進行，電子商務的作用范圍變得十分有限。

1.1企業信息化基礎設施薄弱

我國要實現以信息化帶動工業化發展的戰略目標。目前我國企業普遍存在缺乏核心競爭力的問題。經營觀念陳舊、管理基礎薄弱、等問題還普遍存在。這些問題已嚴重制約企業經濟效益的改善和市場競爭能力的提高。

1.2外貿企業對實施B2B電子商務沒有足夠重視

企業直接開展電子商務活動，可以帶動企業內部的網絡建設，進而實現生產經營各環節的電子商務化。也非常便于與顧客保持直接而密切的聯系。然而，我國外貿企業卻沒對B2B電子商務有足夠的重視。

2、由于我國對外貿易方面的電子商務環境還不成熟，我國外貿企業電子商務的發展就總體而言，尚停留在對安全，保密認證，法律等技術手段和標準規范是否成熟可靠的討論上。我國現階段不能進行真正意義上的網絡貿易，而只能做到“在線瀏覽，離線交易”。

2.1我國電子商務物流跟不上國際貿易發展

社會物流總值與物流增加值的增長構成了強大的物流需求市場。然而我國電子商務物流卻跟不上國際貿易的發展，導致了物流成本的制約、思維意識和法律規則的束縛、國際物流運輸力不足、國際物流專業人才匱乏等問題。

2.2國際支付在外貿活動中難以實現

我國是市場經濟不太發達的發展中國家，金融法律有待完善，信用卡制度還有待發展。我國實現電子商務電子支付的主觀和客觀條件并未完全成熟，需建立有自己特色的電子商務支付系統。制定相應的法律來明確電子支付的當事人之間的法律關系，制定相關的電子支付制度。

二、電子商務給我國外貿企業帶來的商機和挑戰

全球經濟發展正在進入信息經濟時代，電子商務是未來25年內世界經濟發展的一個重要推動力，其產生的作用甚至可以與200年以前工業革命對經濟發展的促進作用相媲美。正像江澤民主席在APEC第六次領導人非正式會議上指出的那樣：“電子商務代表著未來貿易方式發展的方向，其應用推廣將給各成員帶來更多的貿易機會。”與傳統商務模式相比，電子商務將對人類社會生活產生重大影響，也必將對我國傳統產業的改造和提升發揮積極的推進作用：

（一）電子商務給我國外貿企業帶來的商機 1.巨大的市場孕育著無限的商機

因特網的迅速發展使之成為繼傳統市場之后的又一個巨大市場，這一市場突破了國界與疆域，正在地球上形成一個新的大陸，即：“第七洲”——虛擬洲。企業或商家可以在這個“虛擬洲”上構筑覆蓋全球的商業營銷網，因而獲得全球性的、無限的商務空間。目前全球因特網用戶已經接近4億，并且仍在不斷增長。據預測，未來10年，1／3的全球國際貿易將以網絡貿易的形式來完成。對于中國廣大的外貿企業來說，這將是一塊巨大無比的蛋糕。巨大的市場與無限的商機，展現出這一市場現實和潛在的豐厚商業利潤。

1.1借助全新手段獲得全球性競爭優勢

信息已經成為信息時代最重要的戰略性資源，電子商務則是最好的獲取手段。利用電子商務方式，企業可以構筑覆蓋全球的商業營銷體系，實施全球性經營戰略，加強全球范圍內行業間合作，因而增強全球性競爭能力。特別是對于小企業或小行業，能夠通過電子商務了解世界范圍市場需求，促進與遍布全球的公司間合作，這無疑給了外貿企業一個施展的舞臺。

1.2采用新型商務模式，使企業經營效率和生產率獲得巨大提高 電子商務以一種最大化網絡方式將顧客、銷售商、供應商和雇員聯系在一起，使供需雙方在最適當的時機得到最適用的市場信息，因而極大地促進供需雙方的經濟活動，減少交易費用和經營成本，提高企業經濟效益和參與世界競爭的能力。

1.3電子商務正在成為未來國家經濟新的增長點和核心競爭力

電子商務的主導技術是信息技術，它的發展將有力地帶動一批信息產業和信息服務業的發展，促進經濟結構的調整，從而對經濟發展產生推動作用。據世界銀行估計，1996年全球用于信息基礎設施升級改造的投入達3000億美元，可以預見，未來各國將為吸引資本以構筑信息基礎設施而展開激烈競爭。基于以上作用，近年來各國都將發展電子商務作為角逐國家競爭力的大計。認識這一大勢對中國傳統企業轉型與網絡公司及產業的發展具有重要意義。

（二）盡管在電子商務讓我國的外貿企業中得到了巨大的商機，但是同時也面臨很大的挑戰：

1、對電子商務的認識缺乏

多數外經貿企業雖然己經上網，但主要用于信息查詢和進出口的部分環節，建立企業網站或在專業網絡平臺建立企業網頁的仍為數不多。對產、供、銷，人、財、物等重要資源實現電子化、網絡化管理的企業比例更小。這樣就造成很多企業的網站淹沒在互聯網的浩瀚信息中，無法體現其產品的差異化競爭。

1.1電子商務本身的安全問題

隨著電子商務的發展，網上銀行、網上合同、電子簽名等的應用越來越廣泛，網絡己經成為我們生活中不可或缺的一部分。電子商務在給我們的工作生活帶來便捷的同時，也存在著安全隱患。電子商務必須通過互聯網進行，而互聯網并不具備商業交易需要的安全性。大量的經濟信息在網上傳遞，資金在網上劃撥流動，網上交易的權威性認證都要求做到萬無一失，無論國際還是國內，電子商務的安全性還是令人憂慮。

1.2電子商務的法律制度問題 隨著Interment的普及，通過Interment盜竊軟件將變得非常容易，關于軟件、音樂、電影等的知識產權糾紛日益增多;另一方面，相關的法律制度的制定遠遠滯后于信息工業的發展。

1.3電子商務的信息基礎設施建設問題

電子商務是基于信息網絡通信的商務活動，其特點是實時、快速，電子商務的發展從一定程度上可以說取決于信息基礎設施的規模，為此，需要建設必要的信息基礎設施。但我國由于經濟實力和技術等方面的原因，網絡基礎設施建設還比較緩慢和滯后。我國絕大部分企業的信息化、電子化程度極低，很多企業連計算機還沒有買，少數企業即使有計算機也主要是用來打字和計算，而產、供、銷、人、財、物等重要資源的管理大多沒有實現電子化。

1.4外貿企業電子商務人才缺乏 電子商務是一項新鮮事物，電子商務需要建立在信息意識、信息技術知識水平和消費觀念習慣的改變基礎上，需要熟練掌握電子商務的人才。它的發展成效和水平很大程度上取決于專業人才的能力和素質。復合型人才的缺乏是制約國際貿易企業實施電子商務的關鍵因素之一。

三、我國外貿企業應對電子商務的對策(一)加快信息基礎設施建設

國際電子商務在一國的應用與發展有賴于完備的信息基礎設施作為基礎。目前，全球國際電子商務銷售額的80，發生在美國。美國在競爭中的優勢地位是以其資金、技術的高投入和完備的信息基礎設施建設作為基礎的。“信息貧困化”被視為下世紀發展中國家經濟發展的瓶頸，而我國在信息基礎設施建設方面的落后，有可能使我們失去國際電子商務給經濟發展帶來的機遇。在競爭中拉大與發達國家的差距。為了促進我國國際電子商務的發展。在加快信息基礎設施建設的同時，更要有效利用現有的網絡資源。必須做到，(1)打破行業分割管理體制，提高資源效益，(2)改革現行收費制度，把過高的資費降下來。

(二)強關鍵技術研究

當前圍繞著保密技術、安全管理、CA認證及電子支付等關鍵技術的研究，各方應加強聯系、緊密合作、共同開發，改變國內網絡“老死不相往來”的局面，早日實現國內網互聯，建立起全國外貿專用信息網，進而有計劃、有組織地實現同聯合國貿易信息網及其他國際商務信息網絡的聯網，并力爭在較短的時間內使我國的技術研究力量有一個明顯的提高。

(三)推動社會公眾認識

在國際電子商務的發展過程中，政府的支持、鼓勵與引導至關重要，這是推行國際電子商務比較成功的國家的共同經驗。我國政府信息化意識較為淡薄。雖然中央政府已于1998年4月組建成立信息產業部，但地方各級政府對全球信息化浪潮所可能帶來的沖擊認識不夠，在推廣國際電子商務的活動中缺乏主動性，措施不得力，沒有起到應有的作用。目前，國際電子商務在我國仍處于起步階段，必須充分發揮政府的引導和促進作用。

(四)大力推動企業信息化

企業是推行國際電子商務的重要主體，企業的積極參與是發展國際電子商務的必要保證。但目前，我國企業正處于改革的攻堅階段。在企業經營機制及領導、員工思想觀念上，還沒有真正實現從計劃經濟到市場經濟的轉變。沒有良好的效益和追求發展的內在動因做基礎，必然造成企業信息化意識淡薄，缺乏發展國際電子商務的積極性。

(五)加強法律法規的研究與制定

現行國際貿易法是基于傳統的有紙貿易方式而制定的，許多規定不適用于國際電子商務方式，對國際電子商務的發展會帶來許多難以克服的障礙。為了保證國際電子商務的發展。圍繞國際電子商務發展及相關的網絡管理、信息安全、金融結算、知識產權保護等問題，應加快現行法律的修改步伐，及時制定、出臺新的貿易法規。

(六)積極參與國際合作與對話

國際電子商務打破了時空界限，加快了全球經濟一體化進程。面對國際電子商務帶來的諸如關稅與稅收、統一商業代碼、知識產權保護等一系列新問題，各國加強了對話與合作。對于國際性討論對話活動，我國政府雖有參與，但不夠積極。

(七)參加國際公約和貿易伙伴協議

機會和挑戰似乎從來都是并存的，國際電子商務對我國的外貿而言，不僅是一次前所未有的機遇。更是一次前所未有的挑戰。我國正處在經濟體制改革時期，市場體制化建設尚處在進行之中。國有企業的改革也處于攻堅階段。再加上國際電子商務本身的管理體制問題。國際電子商務的法律問題，安全問題，以及進行國際電子商務時人員素質的要求問題，都是我國當前從事國際電子商務的企業、銀行、信息管理部門、各級經貿管理部門以及從事相關理論和方法研究的工作者必須面對和認真解決的問題。

風云變幻的國際貿易環境不會為誰而有所遲疑。在國際電子商務鋪天蓋地的巨大推動之下。無論是大小企業，還是整個外貿政策，都承受著巨大的壓力。中國在人世之初的良性互動下，應該抓緊時機。以國際電子商務為切口，國際貿易為依托，在將整個國民經濟推上一個新的臺階。在新的世界經濟格局中有所作為。

參考文獻：

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第二篇：電子商務對我國外貿企業帶來的機遇與挑戰3

電子商務對我國外貿企業帶來的機遇與挑戰

序言

根據世界貿易組織(WTO)電子商務專題報告的定義，電子商務是指通過電信網絡進行的生產、營銷和流通等活動，它不僅指以因特網為基礎進行的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動。

電子商務已成為各國經濟實力較量的重頭戲。外貿行業遠領先于其他領域的企業，原因可能是因為出口企業在與國際接軌方面一直走在前列，對國際貿易中電子商務趨勢的感受和認同相對來說是靠前的。近些年的調查也顯示出口企業計算機的普及率、觸網率都較高，對互聯網的認識較有深度，對互聯網的使用較為廣泛，對互聯網信息的需求很強烈。因此外貿企業必須大力發展電子商務。

一、電子商務在外貿企業中應用的現狀

目前電子商務在我國外貿企業中的應用取得了顯著的效果，無論從基礎設施建設還是涉及范圍上都有了快速的發展。電子商務快捷、高效、全天候、零距離的優勢日益顯現。

（一）電子商務的參加者大幅上升

近些年由于電子商務的開展并體現出了較強的勁頭，更多的企業和個人意識到了它的潛力和好處。紛紛加入電子商務活動中去。據著名的國際貿易網站—阿里巴巴網統計，03其網絡企業會員新增50%，每日新增商業機會9000-12000條比以往上揚3倍。國際貿易采購商檢索商品次數也大幅上升，中國供應商及外貿企業的注冊數量也有大幅的上升。此外，一批大型的外貿企業在電子商務應用方面進行了積極而有效的探索。海爾集團將電子商務作為其實施國際化戰略的重要手段。截至2001年，利用其網絡采購平臺，產生的直接效益達15億元人民幣。中國石油化工集團在物資采購方面應用電子商務投入約1000多萬人民幣，而由此產生的庫存量減少，采購價格下降等為企業帶來了1．8億元人民幣以上的經濟效益。一些傳統大型外貿公司，如中國化工產品進出口集團、中國糧油食品進出口集團、中國五礦進出口公司、中國通用技術集團等，也充分認識到開展國際電子商務對改造傳統產業的重要性和緊迫性，紛紛采取措施制定發展規劃，通過企業信息化建設和開展電子商務應用，有效拓展了業務，提高了企業適應市場變化和參與市場競爭的能力。與此同時，一些地區的中小企業也逐步成為電子商務的積極實踐者。

（二）大型外貿企業紛紛大力發展電子商務

在03年的前四個月，寶鋼股份在繼續完善“寶鋼在線”的基礎上，分別針對訂貨用戶和戰略用戶，加大了網上“大客戶通道”和“協同商務”體系的建設力度，并加緊工程采購系統的上線工作。除此之外，03年同期寶鋼國際公司開始整體規劃電子商務各門戶系統，下屬各子公司也紛紛加大電子商務的實施力度。鋼貿公司對網站進行了全面的升級改版，在現有的交易模式的基礎上，拓寬期貨貿易訂貨功能，拓寬信息資源渠道，豐富了用戶服務手段。

這些大型的外貿企業紛紛加大電子商務的使用力度充分體現了電子商務給企業帶來的優勢和潛力。同時也證明了電子商務是外貿企業進行外貿活動的不可缺少的強有力武器。并且電子商務也成為了一種趨勢。

（三）應用電子商務使外貿企業的利潤大幅上升

電子商務在外貿企業的實施，給外貿企業帶來了前所未有的低成本、高效率以及相當廣泛的供需源和較高的利潤。使外貿企業的銷售額迅速上升。

由于電子商務的加入，03年前6個月據海關統計，我國外貿出口額達到1903億美元，同比增長34%。同年，上海網上貿易交易額同比增長100%。03年春季廣交會成交的44.2億美元中，有13億美元是通過電子商務取得的。各個主要大型外貿企業作為代表，運用電子商務也同樣取得了很高的銷售額。

僅03年前四月份，寶鋼股份公司電子網上交易額就比去年同期增長了一億元，網上采購額也大幅增長。鋼貿公司在03年前四個月，網上電子商務交易額超過1.5億元，同比增長了九倍。實業公司網上電子商務交易額也大幅上揚。截至03年5月，網上廢次材交易金額突破2.4億元，同比上升一倍多。

電子商務使我國外貿企業的對外貿易額大幅增長，且增長勢頭強勁。體現出良好的前景和應用勢態。

（四）中小型外貿企業加入電子商務

商務部曾在03年指出：大力發展電子商務，發展跨國網上洽談和國際貿易，在短期內贏取訂單。且逐步完善電子商務的基礎設施建設，使更多的外貿企業加入電子商務，尤其是中小型外貿企業。同時也提出了相應的有效政策以鼓勵我國中小型外貿企業使用電子商務擴大對外貿易。

（五）政策法規的逐漸健全

我國已頒布了《關于維護互聯網安全的決定》、《中華人民共和國電信條例》、《互聯網信息服務管理辦法》等政策法規，初步確立了符合國際慣例的法律框架。這些重要的基礎性建設都為我國國際電子商務的進一步發展創造了良好的環境。當然，這種環境還只是一個基礎，還必須隨。著我國國民經濟的發展和經濟全球化的發展，不斷建設和完善我們的環境，不斷促進我國電子商務的發展。

二、電子商務給我國外貿企業帶來的機遇與挑戰

（一）電子商務給外貿企業帶來的機遇

1、電子商務能提高商務活動的效率

電子商務使以銷定產更為簡便易行，企業通過電腦網絡展示自己產品的質量、性能、價格、售前售后服務及付款條件等，客戶各取所需，發出訂單，企業生產部門根據電腦網絡傳遞的訂購信息及時安排或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應現代社會消費潮流。電子商務的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發現業務人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發生的損失和浪費。這對嚴格要求單證一致的信用證結算貿易業務顯得尤為重要。

2、電子商務能提高工作質量，擴大市場

電子商務增加了客戶和供貨方的聯系。無論雙方是否跨地區、跨國界，空間的障礙已經消失，電子商務系統網絡站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據，而且電子數據交換（EDI）更加強了企業間的合作。電子商務可以提供每年365天、每天24小時的服務，使企業能更及時、準確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質提供客戶所需要 的商品或服務從而加強市場競爭地位。同時電子商務可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。

3、電子商務可降低成本，有利于提高企業利潤

降低交易成本，節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。此外，電子商務可以優化企業供應鏈。降低供應成本。傳統商務活動是由多個中間環節組成的供應鏈完成的，這些中間環節必然要耗費大量的物質資源，而電子商務可以縮短供應鏈的長度，減少中間環節與周轉時間，節省物質資源的損耗。以商業企業為例，優化企業供應鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業面積，降低周轉與管理成本。據統計，在傳統商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業成本的18％－20％，國外企業利用電子商務優化供應鏈后，目標為將該費用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務的應用在降低成本的同時給企業帶來豐厚的利潤。

4、電子商務可加強外貿企業品牌意識

當前外貿企業進行對外貿易活動若要成功，首先要樹立良好的企業形象和優質的服務。從而就要打造自身的品牌。隨著電子商務的發展和普及，外貿企業的業務范圍更加廣泛，面對的機遇也很多，因此通過電子商務這個平臺可以有效高速的提升自身的品牌。

5、電子商務的發展給中小型企業帶來機遇

電子商務的發展和推廣，部分地解決或降低了跨國公司在信息通訊交流、人員流動等方面的時間和費用，使得中國的中小企業有可能進行跨國經貿活動，即以這種全新的平臺取代傳統的交易平臺，以實現減少流通環節，降低成本，從而達到增加利潤這個大目標。這些都給希望進行對外貿易的中國中小型外貿企業帶來了進一步發展的機遇。

（二）電子商務給我國外貿企業帶來的挑戰

在信息技術和電子商務顯現出巨大生命力的同時，我們還應注意到外貿企業需要面對的挑戰有很多，主要有：

1、電子商務環境下，外貿企業需要大力發展硬件建設

互聯網設施的大發展，要求外貿企業在計算機和其他終端電子設備的配備和更新有一定的規模。計算機網絡設施需要進一步完善，帶寬與速度需要顯著提高。這樣才能滿足外貿企業對外貿易活動中所需要的高質量、高效率、高容量的要求。就目前的硬件水平而言，我國外貿企業從事電子商務在硬件上仍要面對挑戰。

2、外貿企業需要將自身Ｅ化升級

企業Ｅ化有待進一步提高。隨著信息化建設的深入。對從事外貿的企業，到２００6年７０％以上企業應力爭有能力運用電子商務的手段進行國際貿易活動。這樣就需要外貿企業加速自身的E化升級，用電子商務手段管理和運營企業。這同樣對大部分外貿企業是一個挑戰。

3、發展電子商務,物流仍是瓶頸

現代物流作為一種先進的組織方式和管理技術，被廣泛認為是企業在降低物資消耗，提高勞動生產率以外的重要利潤源泉。而電子商務物流是融物流理論、電子商務理論和現代管理方法為一體的物流系統。它與傳統物流相比，具有信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化和互動化等特點。但是我國目前的電子商務物流形勢嚴峻，發展基礎尚不 3 完善且物流業相對落后;再加上相關企業對電子物流的重視程度不夠,且管理和技術水平不高,又欠缺物流專業人員.我國外貿企業物流系統與發達國家相比，其社會化、規模化和信息化程度都不高，從而造成了生產成本和運輸成本的上升，嚴重影響了工作效率，制約了我國外貿企業的外貿活動。外貿企業應該重視并加強物流基礎設施的規劃和建設,采用信息網絡等技術手段,加快科技創新和標準化建設,為物流系統創造信息平臺使其能提高工作效率并降低成本.外貿企業只有正確對待這個現實問題,在將來才能生存和發展。

4、電子政務的落實挑戰相關外貿企業的電子商務活動

電子政務與政府信息化有重大進展。政府網上辦公將進一步普及，電子政務與政府信息化有重大進展，政府信息資源進一步共享，為廣大企業、人民群眾提供信息服務，政府機關內部、政府部門之間、政府與企業和民眾之間的信息溝通主要利用網絡進行。大宗的政府采購項目的招標、簽訂合同和貿易活動將通過電子商務進行。因此對于與國外政府之間進行貿易活動的外貿企業來說，了解和掌握電子政務同樣具有挑戰性。

5、健全和完善法律法規

電子商務的立法是推動電子商務發展的前提和條件.電子商務的立法問題已經得到了有關部門的高度重視.過去的法規和政策在全球化的網絡環境中已經不適應.況且電子商務涉及的法律問題很多,且都有待解決.我國應調整或修改傳統的商法,同時由于電子商務是全球性的商務活動而不僅僅是某個國家的國內業務,因此不僅要考慮國內環境還要考慮到國際環境,使國內立法與國際立法相一致.外貿企業也應積極參加相關法律的立法和調整.又由于外貿企業是經常從事全球性的外貿活動,所以外貿企業不但要關注本國的相關法律,還要關注一些國際組織機構,如WTO(世界貿易組織)、ICC(國際商會)、UN(聯合國)、EU(歐盟)、APEC(亞太經合組織)等發布的關于電子商務的有關建議和報告.因為它們的指令和建議可能成為各成員國的相關法令和規則.因此是否能建立一個良好的法律環境是我國外貿企業進行電子商務的前提和保障,是其健康發展的關鍵.6、電子商務人才素質對外貿企業仍是挑戰

中國外貿企業應用電子商務的另一主要瓶頸是各類相關人才極其缺乏。電子商務的中心環節是需要既掌握信息技術又掌握商務規則的人來從事商務活動。開展電子商務知識培訓和電子商務崗位技能培訓，提高商務人員電子商務業務素質和網絡技能是保證外貿企業電子商務迅速發展的重要途徑。Internet和電子商務在我國近幾年得到了迅猛的發展，許多企業缺乏足夠的技術人才來處理電子商務中遇到的各種問題。開展全球性的電子商務要求24小時連續工作，需要有一大批專業技術人員對其進行管理。外貿企業開展電子商務業務的成功與否，人才是一個關鍵的因素，外貿企業要想在電子商務的大潮中獲得收益，就必須培養一大批相關人才。

三、機遇與挑戰并存的情況下外貿企業應如何進行電子商務活動

（一）構建電子商務環境、重構管理機制

外貿企業電子商務建設和功能的充分實現離不開企業內部的信息化建設。目前中國外貿企業普遍存在的信息化基礎 落后與網絡和電子商務技術的現代化形成了巨大反差，已經不適應甚至阻礙了中國企業電子商務的應用與發展。外貿企業是開展電子商務的主角，對于要參與和開展電子商務活動的企業來講，必須具備開展電子商務的三個基本要素，即：（1）企業自身內部管理的現代化和計算機化，以及業務操作的電子化；（2）企業的計算機網絡基礎設施和開展電子商務所依賴的連接網絡；（3）企業要建立開展電子商務業務的應用系統。

（二）處理以下幾個方面的關系

1、國際經驗與中國國情有效結合起來。在中國開展對外貿易電子商務學習和借鑒西方發達國家在這方面的模式、技術和經驗是非常必要的，也是不可缺少的。但僅僅學習和借鑒是不夠的，盲目照搬就更會走入歧途。

2、在企業戰略上要把市場運作與傳統資源有效結合起來。中國目前的出口體制基本還是處于一種管制狀態下，電子商務網站必須有效利用好傳統體制資源，并且在市場運作上要不斷創新。

3、在網站建設上把商務與內容有效結合起來。國內對外貿易電子商務網站一定要在完善電子貿易功能的同時，下大力氣推進網站信息內容建設，這樣才能增強網站的吸引力，從而拓展商機。

4、注意把技術與經營有效結合起來。電子商務企業不能忽略作為自己經營基礎的技術研發與進步。真正成功的網站必須至少在初期把相當大的一部分資源向網絡技術創新方面傾斜。

5、注意把人才的使用與培養有效結合起來。互聯網企業的競爭說到底就是人才的競爭。如

何有效地發現、使用和培養人才決定了企業現實和長遠的競爭能力。關鍵是要根據企業發展的需要抓緊培養既懂外貿又了解網絡的復合型人才。

（三）企業再造與變革

一個外貿企業開展電子商務并建立其信息體系后，在企業經營的信息流程上較以前會有很大的改變，當前我國外貿企業在運用電子商務手段后，信息流程變化很明顯，由原來的部門獨立逐漸轉變為跨越部門的整體的信息溝通系統。企業在這樣的變化下就要逐步適應其變化的趨勢，因此必須在建立相應的信息體系的基礎上并以此為中心對企業的經營流程和組織結構重新規劃，進行重新的整合和分工，完成企業再造，從而在成本、質量、服務、速度等重要經營指標上取得顯著改善。

實現電子商務的傳統外貿企業，其管理模式、運作機制，乃至業務流程都不能按傳統方式進行，否則企業不但不能獲得理想的效益，而且會引起各方面環節的不協調。目前，我國有些外貿企業雖然已經實施電子商務，但是只是表面上的硬件基礎設施的完善，也就是說只是外表的電子商務。從其內部和本質上仍然保持著傳統的經營管理模式。這樣形式主義的電子商務只會影響其自身的效益，也給外貿活動帶來了很大的負面影響。例如在業務單據流程上仍然運用傳統的郵寄和筆頭的紀錄和部門間交流。甚至操作人員都不能掌握實施電子商務應具備的專業技術。外貿企業，尤其是傳統的外貿企業要想實施電子商務，就要徹底的從本質上實施，不能只求表面，應從多方面進行變革。外貿企業從事電子商務必須變革。

互聯網技術已成為世界上最流行、最可靠的電子商務媒介。外貿企業必須具備硬件條件基礎上采用Intenet技術，充分利用網絡空間信息資源共享的優勢。無論是客戶和市場之間的溝通方面，還是與供應市場、供應商、合作伙伴之間，都應采用最先進的技術。建立企業的Intenet和Extranet。在外貿商務運作過程中，企業各個環節、各個部門將結合成一個完整的整體。外貿企業應建立不同的電子管理系統，如：財務系統（如用友ERP等）、進銷存系統、人力資源管理系統、客服系統等獨立運行。電子商務使各個系統相互溝通成為整體和系統。這樣的系統下，就要求外貿企業工作者必須具備相應的專業知識和專業操作技術，并且從認識上要具備全局整體的經營和發展觀，從人員和企業自身都需要順從技術的變革而變革。

（四）結構改革，制度深化

外貿企業，為了適應電子商務和經濟全球化，必須在經營環節進行結構調整。首先，由于電子商務的自身特性就是快捷方便，而且通常情況下一個專業的電子商務人才能通過電子手段解決業務流程中的絕大部分問題，比起以前傳統貿易方式下的操作過程將大大節省了人力物力，也提高了工作效率，提高了客戶滿意度。這樣就要求外貿企業在企業結構上要做出調整，要精簡機構并做出人事調整，做到以最少的人力物力，達到最優的經營管理效果。從而節約運營成本，提高工作效率。這樣才能順應電子商務在企業中的特性。使電子商務帶來的效果和優勢達到頂峰。其次，由于電子商務要求外貿企業有全球性的發展觀，且對相關的信息能最快最及時最全面的掌握，因此外貿企業應多渠道合并，全面掌握所需信息；還有做到內外部信息共享，使信息及時的傳遞給相關方，做到工作同步，溝通全面，提高效率。最后通過Internet在全球范圍內優化供應商管理，適應客戶個性化要求，并實現高效配送貨物。在政策和體制上，一定要適應電子商務在外貿企業中發展的需要。

（五）企業文化的變革

電子商務的大力發展，對外貿企業來說，意味著自己的商務范圍在短時間內迅速增大。這對企業決策層提出更高的要求，企業領導者不能只看到自己所在的地區，考慮自己所經營的企業；而是要求采用全球性的眼光和思維方式。因為外貿企業處于全球范圍內。有人做過一個研究，說一個純粹的步行者，他日常生活半徑通常在3公里之內；一個騎自行車的人，生活半徑在10-15公里；一個開車的人的生活半徑在100公里，即可適應在一個城市居住，也會在另一個城市工作，在第三個城市度假。這樣的三種人對人生的體會完全不同。

外貿企業也是如此，一個傳統外貿企業把自己的商務半徑放在世界某一個地區，所經營的貨物品種也單一固定。而從事電子商務的外貿企業，應融入全球經濟，用全球性的思維方式去思考，使自己的商務半徑到達世界任何地方，貨物種類滿足一切要求。電子商務意味著24小時中的每一個小時。沒有時空的距離，一切必須快速實現。

（六）國家政策以及法規的建立與健全

我國外貿企業的現狀大勢一片良好，但其中仍然存在一些政策體制的問題。我國外貿企業中有相當一部分是國有企業，還有一部分是中小型私有企業。對于國有企業來說，大部分情況下它們的市場較固定，國家統一安排供銷，主動扶持。它們也就沒有一種市場的壓力，開放程度也不如其他類型企業。這樣一來，電子商務在這些國有企業的應用作用顯得微不足道，而且管理層也常常重視不夠。因為它們不需要自己去尋找或爭取業務源，國家把一切都安排好了。因此它們也不需要什么專業人才，這樣使電子商務在這些企業的應用的前景變得更加暗淡。反而，那些中小型私有外貿企業雖然已經被放到市場中，開放性也很明顯，但其電子商務的應用和發展仍然不容樂觀。因為雖然它們需要自己尋找業務源，也具備相應的條件開展電子商務，但國家沒有相應的政策和措施去扶持和鼓勵它們進行電子商務，因此這些中小型企業電子商務的發展也十分令人擔憂。總的來說，國家政策和法規必須在電子商務方面給予支持和規范。要積極鼓勵中小型企業開展電子商務，技術支持國有外貿企業的電子商務，規范國有企業的電子商務行為。我國應對外貿企業做出相應的法律法規以規范外貿企業的電子商務行為，同時提出相應的政策以便外貿企業可以更有效、快捷地開展電子商務活動。還應將國有外貿企業完全的推到市場中去，強迫它們去改善自身經營和強化電子商務的建設，優勝劣汰。并且積極提出相關國際電子商務貿易的商務標準和技術標準。

五、總論

在電子商務應用空前繁榮的今天，外貿企業在機遇與挑戰并存的環境下應該抓住機遇，迎接挑戰。看清優勢，彌補劣勢。在構建并完善自身的電子商務網絡基礎設施建設的前提下，結合相關的政策和標準擬制電子商務實施方案及適用于自身的政策。運用各種現代化技術和快捷的電子商務手段使外貿業務通過電子商務變得更加快捷、高效、盈利和拓展。同時要把電子商務手段運用到各個業務流程，做到真正意義上的電子商務，并為我國外經貿活動做出貢獻！

第三篇：電子商務給中小企業帶來的國際商機-1

電子商務為中小企業帶來的國際商機

請重新寫!請使用 前言文獻綜述研究問題分析結論的方式撰寫.再次建議你慎重對待.姓名：羅煒

學號：00905061 專業：國貿

指導老師：楊理

從現實說起(請使用 前言文獻綜述研究問題分析結論的方式撰寫)阿里巴巴的興起讓我們想到什么：中國太小了，不論你的工廠在哪，你的商品都在顧客的眼前，同樣你的外國顧客也知道你的商品什么時候有貨以及價格是多少，這樣的平臺阿里巴巴不是最早的，在國外Ecplaza，早就把地球變小了。地球這么小請把你的生意做到全世界！

隨著我國入世后承諾的履行，中國對外開放的程度會越來越深入，中國對外貿易的依存度會越來越高。2004年底，我國對外貿易額已達11547億美元，占世界貿易產值的25%，因此如果按照對外貿易占國民生產總值的比重來測定我國的對外開放已經達到新的水平，中國已經屬于一個高度開放經濟的國家。時機已經成熟缺的只是你的膽量。

網上訂貨、網上促銷、網上談判、跨國公司內部網絡銷售都為國際貿易開辟了新的發展形式。EDI工程是信息技術與社會化服務系統的結合，進出口商利用電子表格進行商品的報關、商檢、保險、運輸投保和結匯等工作。大大減少了人才、物力和時間消耗，降低了流通成本和交易費用，減少了中間環節，加快了國際貿易的節奏。這種網上虛擬的信息交換，開辟了一個嶄新的市場空間，全球以信息網絡為紐帶連成一個統一的大“市場”。例如，美國三大汽車公司最近已在網絡上建立起了“虛擬汽車展銷大廳”，用戶不僅可以詳盡“參觀、了解”汽車構造，而且可以“步入”汽車公司產品開發基地和生產車間，直接同設計師、推銷員乃至總經理交談，或討價還價，或提出要求。在荷蘭房地產商人在網絡上舉辦“虛擬住宅交易市場”，向國內外用戶出售商品住宅。

全球經濟一體化是當今國際社會的顯著特征，其主要表現在貿易的全球化、產品生產的全球化、跨國公司的發展以及國家經濟聯盟和協調組織的發展，它的快速發展影響著國際分工合作的加強與深化，促進了超越國界和社會制度差異的世界市場的形成，擴大了經濟活動的空間。隨著國際資本流量規模不斷擴大，參與國際經濟活動的國家和地區越來越多，全球性的高速化、系統化、電子化、網絡化的資金融通系統逐步建立，為各國國際貿易的發展奠定了基礎結算體系。

隨著國際互聯網的不斷拓展和日益成熟，電子商務活動在世界各國興起并得以迅猛發展。它的觸角已延伸到社會的各個領域，國際貿易領域是最早感受到電子商務影響和沖擊的領域之一。誰能先進入電子商務應用領域，使貿易電子化，掌握電子商務網絡技術，誰就能進入國際市場，并占據較多的市場份額。隨著世界經濟一體化、全球化進程加快，電子商務的應用對于擴大貿易機會、提高貿易效率、降低貿易成本、增強企業競爭力和應變能力有著不可估量的作用。世界各國、WTO和世界其它一些經濟組織對電子商務的發展都極為關注。中國國家主席江澤民早在1998年就指出“電子商務代表未來貿易發展的方向”。因此探索電子商務在國際貿易中的運用有著重要的現實意義。本文主要論述了電子商務對國際貿易的作用及其影響。

傳統商務

傳統的貿易方式是由商人作為生產者和用戶或消費者的中介人，在國際貿易中是由進出口商作為國家間商品買賣的媒介，專業的進出口貿易公司占有十分重要的地位。現在生產者與消費者之間通過網絡直接接觸，使得信息網絡成為最大的中間商，貿易中間商、代理商和專業的進出口公司的地位相對降低，從而引發了國際貿易中間組織結構的革命。

電子商務(這些內容需要找出文獻,不需要泛泛而談)以計算機網絡信息技術為核心的電子商務系統，為利用信息技術改造傳統貿易，締結一種現代化的貿易服務方式，為國際貿易提供一種信息較為完全的市場環境，從而使市場機制能夠更為充分有效地發揮作用。這種方式突破了傳統貿易以單向物流為主的運作格局，實現了以物流為依據，信息流為核心，商流為主體的全新戰略。在計算機網絡上為進出口提供包括進出口代理報關、商檢、倉儲運輸等為內容的物流作為整套服務體系的載體，不斷向網員提供商貿信息咨詢、市場分析、進口產品的保稅展示和倉儲、網上推銷與廣告宣傳等服務，在世界各地建立代理銷售網絡，為制造商與貿易商創造商機，尋找買主，撮合并成交，并提供成交后的出口服務。這種經營戰略，把代理、展銷等多種傳統貿易方式融為一體，把全部進出口貨物所需要的主要流程如市場調研、國際營銷、倉儲報關、商檢等引入計算機網絡中，為世界各地的制造商和貿易商提供全方位、多層次、多角度的互動式的商貿服務，解除了傳統貿易活動中的物質、時間、空間對交易雙方的限制，促進了國際貿易的深化發展。

電子商務的優勢

電子商務對于外貿公司具有以下幾個方面的優勢：首先是廣告功能，Internet上有介紹產品的網頁、公司和廠家的網頁、國際貿易信息數據庫和征求產品代理的廣告等，展現公司和企業的實力，擴大知名度，尋找最佳的國際分工合作伙伴，便于國際名牌效應的產生，海外市場的開拓和國際競爭力的提高；其次是情報功能，通過Internet的各項網上服務，外貿公司可以了解客戶的各項最新信息，其他公司動向，跟蹤國際市場和國內外產業政策的變化，掌握最新市場動態，明晰國際經濟發展趨勢，收集顧客的需求信息和對產品的意見反饋，完善售后服務體系；第三是業務功能。新興的電子商務系統從中提供信息服務的商情信息傳遞機構，向著既提供商務與信息服務，又組織多功能交易的綜合機構方面發展。如中國商品交易中心的CCEC信息網，就由信息發布子系統和交易交割子系統組成。它可以提供諸如保稅展示、產品促銷、網上商機撮合、進出口代理等綜合貿易及服務功能。通過這一遍布世界各地的銷售網絡和用戶資源，為貿易商尋找買主，得到訂單，產品，降低成本、交易環節和交易費用，獲取更大的商業利潤。

傳統商務由于存在太多的弊端，已經不能勝任現時條件下的貿易環境。電子商務作為因特網技術發展日益成熟的直接結果，是未來商業發展的新方向。電子商務是一種以電子數據交換EDI和網上交易為主要內容的全新商務模式，其體現的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內在特征，在符合商業經濟內在要求的同時，還使其超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值。它不僅改變了企業本身的生產、經營、管理，而且對傳統的貿易方式帶來沖擊，其最明顯的標志就是增加了貿易機會、降低貿易成本、提高貿易效益。在帶動經濟結構變革的同時，對整個現代經濟生活產生了巨大而且深遠的影響。中國作為經濟正在發展的貿易大國，在電子商務的挑戰之下，要同時面對其帶來的壓力和機遇，進行自我調整，以求跟上其快速變革的步伐。要大力發展電子商務，在今后的貿易競爭中占據主動，應拿出自己的舉措，以贏得和發達國家站在同一起跑線上的機會。

使國際分工更深化

信息網絡技術的發展促進了發達國家之間水平型的國際分工。在Internet上可以進行原材料、資金、技術人員等生產要素的調度控制，使跨國公司的母子公司之間通過網絡盡展所長，充分發揮其生產能力、資源和人才的優勢，促進跨國公司內部國際分工的發展。網上“虛擬現實”的技術能夠讓世界各地公司、企業之間進行直觀的生產和協調，使得生產力的發展日益超過國家的界限，形成生產的國際化。國際分工擴大深化導致了產品和半成品在國家和地區間迅速流動，從而帶動了國際貿易額的增長。

現代信息技術突破了時空限制，服務貿易的提供者不必跨出國門就能為其他國家的客戶提供國際服務。同時，公司足不出戶就可以同時承接來自不同國家的業務，而不必擔心國際旅費和日程安排方面的問題。例如：在咨詢人才培訓、新產品開發、工業設計、醫療診斷等領域，這種服務需求的擴大導致了國際服務貿易的飛速發展，促進國際貿易商品結構的高級化、軟化。

現代工業產品更新換代速度加快，產品生命周期縮短，制成品中的科技含量增高，在競爭日趨激烈的國際市場，信息技術的普及和發展對此起了推波助瀾的作用。任何科技新成果一出現馬上“家喻戶曉”，成為同行業趕超的目標。信息技術大量應用于產品的開發和生產提高了產品的相關的貿易，國際貿易總額也隨之增加。

催生高新技術產業

作為一新興產業，信息化導致了大批新興高新技術企業的產生，隨著現代化信息技術的發展，一些專門化的信息收集與處理職能從各種不同的公司、企業或政府機構中獨立出來，成為專門化的行業。與此相適應，一些專門化的信息收集、分析、處理和提供咨詢服務的公司或企業也應運而生。跨國服務公司的動作導致了信息在全球范圍內的加速流動，產生了“虛擬”公司或企業這樣一種新型的企業組織形式，向世界市場提供產品或服務。由于單個的公司或企業在各自的專業領域擁有卓越的技術，利用現代化信息溝通技術將它們編成一個網絡，可以更加有效地向市場提供商品和服務，由眾多公司或企業相互聯合而形成一個合作組織形式，完成一個公司或企業不能承擔的市場功能。這種“虛擬組織”在功能和效果上已經遠遠超出了原有的單個公司或企業，但在資本關系上卻不具有強制各個公司或企業發生聯系的權力。因此，它實際上不是一個具有命令系統的經濟組織，而是由于承擔了一定的信息功能而看來具有某種實體性。

電子商務給交易方式帶來的變化(對中小企業有什么影響?問題是什么?分析思路是什么??)1交易工具

EDI將訂單、發票、提貨單、海關申報單、進出口許可證等日常往來的經濟信息，按協議用國際標準化的文件通過網絡進行傳送，Internet網上廣告代替了電視、雜志、報紙等日常新聞媒介中的一些宣傳作用；微軟公司開發的98視頻會議系統可直接在Internet上進行談判、促銷等活動；E-mail和通過電話連接Internet，比以前的一些傳統工具如傳真、信函、國際長途來說，降低了成了成本和交易費用，節省了時間。

2付款方式

一些電子商務網上銀行系統在網絡上實行電子付款，即將資金存入電子銀行或信用證公司的電腦中，交易達成后，在網絡終端輸入信用證的號碼，在網絡上進行資金的結算、轉賬、信貸等服務，在客戶與銀行，銀行與銀行之間架起一座高速運轉的橋梁，大筆資金流向的安全無法完全保證，不過，紙幣流為無紙電子流所代替而引發的支付革命和貨幣革命是不可阻擋的發展趨勢。

3交易方式

網絡化上電子商務的交付方式分為兩種：①有形產品的直接貿易方式：通過電子網絡傳輸為買賣有形產品而進行的洽談、訂貨、付款、開發票、收款等活動，然后在商定的地點進行實際產品的交割。②無形產品的直接貿易方式：通過電子網絡方式買賣咨詢報告、電腦軟件、數控程序、電子書刊、電子音像制品等，通過計算機傳至客戶的網絡端完成交易。

結論

踩在時代浪尖上的人總是弄潮兒，把握商機的企業將會是明日的商界巨頭。企業的發展靠的就是機會的把握。歷史告訴我們不跟著浪潮走的企業都會消失在歷史的浪潮中。電子商務的出現為促進國際貿易的發展提供了強勁動力。可以預見，電子商務將會逐漸成為未來國際業務運作的主要方式。中電子商務在國際上已經得到迅速發展和實踐，將在國際商貿中占據主導地位。中小企業有什么影響?國際商機是指什么含義,有什么數據支持?

參考文獻：

程大為.中國財政經濟出版社.2010 年版.《電子商務概論》 孫林新 中國電子商務前景看好 人民日報 2002.11.20:7

最起碼: 要言之有物,要有文獻參考,要知道你要研究什么.

第四篇：論電子商務給企業帶來的競爭優勢（寫寫幫整理）

論電子商務給企業帶來的競爭優勢

——以戴爾的電子商務為例

一、電子商務的定義

電子商務的發展, 是以現代信息技術與通信技術的迅速發展為前提的,并得益于經濟全球化的背景。從狹義上來看, 電子商務就是電子交易, 主要指利用Web提供的通信手段在網上進行交易活動,包括通過工Internet買賣產品和提供服務。但電子商務并不僅局限于在線買賣, 它從生產到消費的各個方面影響進行商務活動的方式。除網上購物, 電子商務還改變了產品的定制、分配和交換的手段。廣義上講, 電子商務包括企業內部商務活動, 如生產、管理、財務等以及企業間的商務活動, 它不僅僅是硬件和軟件的結合, 更是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在Internet、Intranet 和Extranet 上利用Web技術與現有的系統結合起來進行業務。發展到今日, 人們已提出了通過網絡來實現從原材料的查詢、采購, 到產品的展示、定購到出品、儲運以及電子支付等一系列貿易活動在內的完整電子商務的概念。電子商務的本質就是利用計算機網絡和通信等信息技術有效地把商品的管理和人們的商業行為結合起來, 從而改進政府與企業之間、企業與企業之間、企業與客戶之間乃至企業內部的信息交換和商業業務處理, 實現交易與業務處理的計算機化和網絡化。作為一種嶄新的商務交易活動, 電子商務是推動未來經濟增長的關鍵動力。

二、電子商務給企業帶來的競爭優勢 一個企業的競爭優勢主要集中在產品、價格、供應、技術等方面。電子商務借助網絡這一平臺，實現了線上定制、虛擬展示、電子支付等環節，有效節約了產品的成本，加快了商品的供應，也盡可能的向客戶提供完備的信息為消費者帶來便利，使得企業占取更大的市場份額、獲得更多的競爭優勢。

以下就以戴爾的電子商務為例討論電子商務給企業帶來的競爭優勢。

DELL公司是1996年在其網站www.tmdps.cn上推出電子商務功能的，通過網絡接受客戶的計算機安裝要求，接受訂貨，然后迅速向客戶直接發貨。它在包括中國在內的78個國家的設立站點，每個季度有4000萬人次前來瀏覽。此外，DELL公司為每臺銷售的服務器、臺式機、筆記本貼上獨一無二的標簽編號，當客戶需要技術服務時，通過網站報上標簽編號，技術人員就能快速提取產品資料，提供服務。DELL全球一半的技術支持和服務是通過互聯網實現的。互聯網和電子商務以其快、準、高效、低成本的優點，顯著地提高了DELL公司的競爭力，不僅增加了產品銷售，更了解到客戶的真正需要。

（一）成本競爭力

戴爾是直銷型網站，除了提供基本的產品信息外，還支持網上訂單和支付。確認訂單后，它運用強大的訂單處理系統整合客戶需求，在全球眾多電腦配件供應商中選取適合的供應商進行預生產。接著，組裝人員將裝配線上傳來的零部件組裝成計算機，然后進入測試過程。經反復專業測試達到一定的標準后，機器被送到包裝間。同時要將鼠標、鍵盤、電源線、說明書及其他文檔一同裝入相應的卡車運送給顧客。

在采購物料這一環節上，戴爾公司面向全球的供應商，其中任何一家都有成為其采購源地的可能。在提供相同產品的幾個供應商中，還可以考慮其距離的遠近、價格的高低等，在比較之后盡可能減少成本；此外，同價的基礎上可以比較技術、質量等。同時，企業在網上從事采購活動成為可能，可以有效地較少采購過程中的勞動力、印刷和郵寄所需的費用。

從其銷售過程中我們可以看到戴爾采用定制的方式。這種方式是根據市場需求再作出的靈敏反應，按照計劃采購物料，實現了企業與客戶的供需平衡。由此，戴爾公司并不存在庫存壓力這一難題。配件是在各地的供應商那里，戴爾公司本身只需提供技術人員組裝的空間，因此庫存成本大大減少。而且在這樣的模式下，在企業的貨物庫存流動速度是很快的，待組裝測試完畢企業就能發貨。戴爾公司認為，企業經營的一個重大挑戰是如何管理其庫存。因此，公司將注意力集中在庫存的流動速度上，而不是庫存量的大小。戴爾追的不是準時制生產中的“零庫存”，而是強調加快庫存的流轉速度。目前，在PC制造行業，原材料的價格大約每星期下降1%。通過加速庫存流動速度，相比競爭對手而言，戴爾有效的降低了物料成本，反映到產品底價上，就意味著戴爾擁有了更大的競爭空間。事實上，在PC行業，物料成本在運營收入中的比重高達80%左右，物料成本下降10%，效果遠大于勞動生產率提高10%。為控制庫存，在技術上戴爾將現有的資源規劃和使用軟件應用于分布在全球各地的所有生產設施中，在此基礎上，戴爾對每一家工廠的每一條生產線每隔兩個小時就作出安排一一公司只向工廠提供足夠兩個小時使用的物料。在一般情況下，包括手頭正在進行中的作業在內，戴爾任何一家工廠內的庫存量都只相當于大約5個或6個小時的出貨量。這就加快了戴爾各家工廠的運行周期，并且減少了庫房空間，在節省下的空間內，戴爾代之以更多生產線。對戴爾公司而言，如果觀察到對于某種特定產品的需求持續兩天或三天疲軟，就會發出警告；對于任何一種從生產角度而言“壽命將盡”的產品，戴爾將確定某個生產限額，隨后，一定到此為止。

在營銷成本方面，電子商務同樣可以大大地降低費用。網絡這一渠道相比實體店最大的優勢就在于可以不受時間空間的限制。電子商務企業可以一年365天，一天24小時地為全球各地的顧客提供服務。由此，為企業節省了店面的租金，銷售人員也無需那么多，從而減少雇傭金的支出。更有甚者，可以交由專門的計算機系統處理，無需人力。戴爾公司的網站是支持線上購買的，并且具有較完善的訂單處理系統。此外，網站憑借其知名度與搜索量等形成其獨特的廣告效應，宣傳費用減免，營銷成本自然降低。

（二）成本降低帶來的競爭力

電子商務帶來成本多維度的降低，使企業面臨激烈的市場競爭時有更大的價格彈性，在價格競爭上更勝一籌。在同一行業中，相比其他品牌，戴爾的商品價格相對實惠。物美價廉，使得戴爾贏得更多市場份額。同時，成本降低給企業預留更多的資金。充足的資金是企業經營活動順利進行的必備條件，也是企業完善原有模式、開發新技術等活動的重要前提。戴爾的電子商務也為企業提高了在資金層面的競爭力，加快了資金周轉，提高了資金效益。

（三）軟實力競爭力

1、樹立企業良好的形象

現代商城中，良好的企業形象對于一個企業的生存起著至關重要的作用。相比傳統商業模式，電子商務下的企業往往可以借助專門的網絡更快速的實現這一點。戴爾的網站承載著眾多的企業信息，將企業自身的優勢鮮明地呈現出來，也把企業的管理、經營理念及策略等向公眾宣傳。此外，戴爾的網站擁有強大的后臺更新功能，可以為客戶提供優質服務。它支持客戶隨時提供意見和建議，并會對此作出及時的反饋，使客戶心理得到極大的滿足。這對企業良好形象的樹立具有重大意義。

2、提高顧客滿意程度

戴爾公司最值一提的當然是其獨特而高效的“直銷模式”。它尊重消費者的自由選擇，根據消費者的個性化訂單在全球范圍內選擇恰當的配件，反復測試反復操作后才發貨，真正滿足客戶的個性化需求。如果沒有電子商務的參與，單單是收集不同客戶的需求上就需要花費大量的人力、物力、財力，更不要說整理、與客戶實時的溝通等。企業的電子商務有助于滿足消費者的個性化需求，在購物便捷性需求上，電子商務的作用更是首屈一指。網絡購物突破時空局限，只需完成選擇商品——線上支付——快遞簽收等簡易得步驟就可以實現購物，大大節省了時間精力，為消費者提供了極大的便捷。提高顧客滿意度還體現在電子商務可以為顧客提供滿意的售后服務。戴爾公司為改進售后服務，而將公司的一些軟件驅動程序和技術資料公布在其網站上，那樣客戶一旦遇到相關問題，在網站上首先就可以獲得售后服務。這樣既提高了公司對客戶需求的反應速度，又減少了公司對一些客戶可以自行解決的售后服務問題的時間。此外，企業的電子商務也大大縮短了產品的生產周期，為貨物快速抵達消費者處創造條件，有助于顧客滿意程度的提升，戴爾的“直銷模式”尤見于此。

從上述電子商務尤結合戴爾的電子商務的分析中可以看出, 電子商務以前所未有的方式集成了企業商務活動中的信息流、物質流、資金流, 將供應商、企業、消費者等結合在一起, 大大提高企業在成本、價格、軟實力等方面的競爭力，從而使得企業綜合競爭力得到極大的提升。

第五篇：論電子商務對常設機構原則的挑戰

摘要：通過探討跨境 電子 商務對常設機構原則的挑戰并提出結合虛擬性常設機構方案和基于消費地的 經濟 存在標準方案來確定跨境電子商務的稅收管轄權。

關鍵詞：常設機構；電子商務；稅收管轄權

1常設機構原則

常設機構原則是國際稅收協定中用以協調居住國和來源地國在跨國營業利潤征稅權的標準。在稅收協定中，常設機構一般包括（1）固定交易地點，例如一個分支機構、辦事處或者一個工廠。（2）在來源地的獨立代理人的活動，只要該代理人慣常性地行使包括簽訂合同在內的各項權利。

2電子商務對常設機構原則的挑戰

從常設機構的 發展 歷史 看，不論常設機構概念作任何發展，物的要素（固定營業場所）和人的要素（營業代理人）始終是常設機構的兩個核心要素。而電子商務的出現給這兩個核心要素都提出了新的挑戰，圍繞這兩個核心要素來分析跨國電子商務活動中的常設機構。

2.1物的要素的分析

（1）在傳統的商務活動中，企業 開展營業活動的營業場所都有雇員的存在，雇員在營業場所中為企業處理各種營業事務，然而，在電子商務活動中，所有的商務活動都是由服務器或網址自動完成的，不必在來源國保留任何雇員，因此，某一外國企業在來源國擁有或使用的服務器或網址，難以構成一個營業場所。

（2）在線交易是一種全新的商業運作模式，其動作媒介不是有形的營業場所，而是虛擬的數字化空間，除了在客戶所在國擁有或租用服務器外，不再需要在客戶所在國建立任何形式的有形存在。而網址和服務器具有很強的流動性。很難認定服務器或網址在空間上和時間上是“固定的”。

（3）服務器和網址的活動可否作為準備性或輔助性活動以外的營業活動也難以認定。服務器和網址可以自動完成各種功能，例如廣告、收發訂單、收款、儲蓄和發送數字化資料以及這些功能的綜合等。對于稅務當局來說，在技術還不是很發達的情況下，很難追蹤到服務器和網址實際交易的情況，因而服務器和網址的交易活動是否可以作為準備性或輔助性活動以外的營業活動也是模糊不定的。

2.2人的要素的分析—— 網絡 提供商是否構成營業代理人的問題

根據oecd稅收協定范本和un稅收協定范本的規定，該代理人在以下兩種情況下可以構成常設機構：①在締約國另一方代表企業進行準備性或輔助性活動以外的活動，并且有權以企業的名義簽訂合同并且經常行使這種權利（即締約代理人）；②雖然沒有締約權，但是經常在締約國另一方保存貨物或商品的庫存，并且代表企業經常從該庫存中交付貨物或商品（及交付貨物代理人）。

通常情況下，網絡提供商在來源國建立服務器提供各種形式的網絡服務，特別是進入國際互聯網的訪問服務。相對于銷售商而言，網絡提供商是按照自己的營業常規進行營業活動，其地位是完全獨立的。有鑒于此，即使某一網絡提供商向銷售商提供維持網址的服務器，使得銷售商得以在來源國開展銷售活動，被視為一種代理活動，那么，該網絡提供商也應當為處于獨立地位代理人。根據營業代理人構成常設機構的理論，獨立地位代理人只有在沒有按照其營業常規進行營業活動時，才可以構成被代理企業的常設機構，此類活動與其自身從事的網絡提供服務完全不同，顯然非其行業慣例，而是超出其營業活動常規。

3解決跨境電子商務稅收管轄困境的對策

正如有學者認為：“應該突破傳統的以非居民在境內具有某種固定或者有形的物理存在，作

為行使來源地稅收管轄權前提的觀念，尋求更能在網絡數字信息時代下反映經濟交易聯系和營業實質的來源地課稅連接因素，而不宜試圖在傳統的那些固定、有形的物理存在的概念框架內摸索電子商務交易存在的標記。”

3.1虛擬性常設機構

虛擬性常設機構方案從常設機構本質涵義出發，更強調的是在電子商務交易方式下納稅人與來源地國是否構成了實質性的經濟聯系。隨著商業流動性增強，技術進一步發展，常設機構原則的固定營業場所要求反而極大地限制來源國稅收管轄權，這違背了“經濟忠誠”原則，應對常設機構重新界定，并達到如下效果：（1）在經濟忠誠和相當的基礎上對全球電子商務進行征稅；（2）在（1）的基礎上，為了區分商業主流以及輔助性商業活動提供通用的標準，并使得新的來源征稅標準為國際企業界以及各國（凈輸入國與凈輸出國）接受。

3.2基于消費地經濟存在標準

加拿大女王大學教授arthurj.cockfield在其發表的《數字生物圈中的稅收政策設計：稅法在internet環境下如何變革》提出了一個“數字生物圈”模型，深刻分析了網絡、計算 機空間、傳統稅法規范和稅法（基于網絡的稅法）在網絡環境下的互動關系，并指出了未來稅法的改革方向——基于消費地經濟存在標準（economicpresencetest）確定跨境電子商務的稅收管轄權。

arthurj.cockfield教授認為，制定跨境電子商務的稅法規范，要充分考慮網絡、計算機空間、傳統稅法三者之間的互動關系。未來稅法或者稅法變革的努力方向應遵循以下原則：（1）確立一個稅收體系以便政府能夠有效地獲得穩定的稅收收入并保證公共產品開支；（2）稅法改革還要照顧到傳統稅法的穩定性要求，結合網絡的特點，努力維護現行稅制；（3）未來稅法變革要堅持稅收中性原則：一方面不應對在線交易方式征收歧視性稅收，另一方面有要強調對在線交易的有效征稅，避免利用計算機空間避稅的盛行；（4）此外，未來稅法的改革應該促進稅法的簡單化，避免給納稅人帶來過高的守法成本，維護跨境電子商務的快速發展。在此基礎上，arthurj.cockfield教授提出了基于消費地經濟存在標準來確定跨境電子商務稅收管轄權。該理論主張：不要試圖通過認定計算機服務器構成常設機構的辦法來解決internet帶來的稅法困境，相反，要創建規則以確保電子商務的進口國基于一定的在線貨物數量和服務的進口數量（如100萬美元以上）有權對相應的納稅人征稅。即按照實際的消費數量這一經濟的標準來分配國際所得稅收管轄權，以替代傳統的常設機構這一實體存在標準來適應internet環境。3.3觀點述評與對策建議

（1）常設機構的概念應予保留，但應賦予其新的實質內涵。

首先，在內涵方面，常設機構概念可以適用于跨境電子商務活動。常設機構概念在國際稅法上的意義在于表明非居民的營業活動與來源地國存在著實質性的經濟聯系。而在跨境電子商務環境下，雖然傳統的以物理形式表現出來的實質性聯系不再存在，但銷售商的活動仍是在來源國進行，與來源國仍然存在著實質性的經濟聯系。其次，在形式方面，也有其適用性。常設機構概念產生和發展的歷史啟示我們,現行的作為協調居住國與來源國在跨國營業所得征稅權益沖突的平衡器的常設機構概念,本身是一個開放的概念,其內涵和外延也是隨著跨國經濟交易活動的范圍和形式的變化而不斷發展的。常設機構概念從其歷史來看也是一個與時俱進的概念，根據跨國經濟活動的范圍和形式的發展而變化。例如，常設機構概念根據營業活動的形式，不再是僅僅由外國投資者在東道國設立場所、機構直接從事營業活動，通過東道國的機構、人員代理從事營業活動也十分普遍時，常設機構概念的范圍也由原來以固定營業場所為核心要素與以代理人為核心要素構成常設機構并重的局面。網絡技術帶來的跨國經濟活動形式的革命，正是推動常設機構概念發展的良好契機。