第一篇：電子商務(wù)給企業(yè)人力資源管理模式帶來的優(yōu)勢(shì)

一、電子商務(wù)給企業(yè)人力資源管理模式帶來的優(yōu)勢(shì)分析

隨著現(xiàn)代科技的迅速發(fā)展，全球化趨勢(shì)越來月明顯，各種法律法規(guī)的不全面以及執(zhí)法部門的不嚴(yán)格導(dǎo)致國際性的經(jīng)濟(jì)合作模式開始不斷建立和發(fā)展，在這樣一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)經(jīng)營模式下，企業(yè)與企業(yè)之間、國家與國家之間的界線開始變得模糊，許多傳統(tǒng)的垂直整合的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈也逐漸被現(xiàn)代化的全球化分工模式所替代，人力資源管理模式正在這種不可逆轉(zhuǎn)的潮流中逐步進(jìn)行著調(diào)整來適應(yīng)全新的經(jīng)濟(jì)格局和企業(yè)環(huán)境。電子商務(wù)也充分體現(xiàn)出了他的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步。

1.企業(yè)管理理念得以優(yōu)化

人在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理工作中已不被看做為是企業(yè)的生產(chǎn)要素，而被看作是一種投資，這種理念其實(shí)是電子商務(wù)時(shí)代的來臨使得人力資源管理工作所發(fā)生的改變。企業(yè)在管理過程中，之所以不會(huì)將人僅僅作為組織目標(biāo)，而看作是極具創(chuàng)造力的富有商業(yè)價(jià)值的的資源，其原因在于有了更科學(xué)的管理理念做指導(dǎo)。如此一來，企業(yè)本身更需要建立起一種新的管理理念，從而將個(gè)體與整體結(jié)合在一起共同為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)才智，這就是現(xiàn)在企業(yè)所提倡的以人為本的企業(yè)管理理念。這種觀念從正面體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營的人性化和多元化，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)舞臺(tái)上奪得先機(jī)，必須從理念上改變自己，爭(zhēng)得企業(yè)人才的認(rèn)可，讓企業(yè)一步步走向輝煌。

2.管理成本降低，管理效率提高

電子商務(wù)的引入為人力資源管理工作提供了相對(duì)集中的信息庫，這不僅能夠較好的加強(qiáng)信息自動(dòng)處理和員工自主服務(wù)，更加全面對(duì)人力資源信息進(jìn)行整理和管理，而且還可以通過一系列的方法來大幅降低企業(yè)進(jìn)行人力資源管理所需要的成本，并能有效提高人力資源管理效率。由此來避免傳統(tǒng)人力資源管理工作當(dāng)中的重復(fù)性工作。

人力資源管理業(yè)務(wù)流程繁瑣,包括招聘、選拔、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效、開發(fā)等各個(gè)方面,這些事務(wù)要占用人力資源從業(yè)者大量的時(shí)間,而且極易出錯(cuò)。但電子商務(wù)時(shí)代的到來,不僅使人力資源管理者從繁瑣的行政事務(wù)中脫離出來,還使人力資源管理者能夠站在戰(zhàn)略的高度來思考問題,提高了工作效率,同時(shí)也使得人力資源管理者從原來的人力資源專員角色向HR管理技術(shù)專家、持續(xù)變革的推動(dòng)者、員工精神的激勵(lì)者和企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴角色轉(zhuǎn)變,使人力資源管理地位的重要性更加凸現(xiàn)出來,有利于提高企業(yè)整體的辦事效率。

3.人力資源的地位提高，組織結(jié)構(gòu)得以變革

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，新的電子商務(wù)管理模式下，人力資源管理部門不再是企業(yè)的附屬部門，他所扮演的角色從僅僅從事行政工作轉(zhuǎn)變?yōu)閺氖聭?zhàn)略性管理工作的部門，人力資源管理部門在企業(yè)內(nèi)部受到了重視，使其為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重大的作用，這對(duì)于企業(yè)成本的高效利用以及產(chǎn)出的大大提高都是非常有效的。伴隨著電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)化、信息化的不斷進(jìn)步和滲透人，力資源的組織結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生了變革，而正是這種網(wǎng)絡(luò)化和信息化的發(fā)展特點(diǎn)致使這種變革始終朝著虛擬化、小型化的方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展都要求企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)自上而下的扁平式管理結(jié)構(gòu)，去除不必要的中間管理環(huán)節(jié)，以一種規(guī)模小而專業(yè)化程度高的企業(yè)模式去適應(yīng)新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。于此同時(shí)，虛擬企業(yè)也出現(xiàn)在新的商業(yè)環(huán)境中，他的出現(xiàn)與發(fā)展使得企業(yè)組織的發(fā)展延伸到了企業(yè)之外，他的組織結(jié)構(gòu)相應(yīng)的也就是無限扁平化的。

4.員工素質(zhì)得以提高

經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化使得商業(yè)世界里的地域和國界越來越不明顯，在這樣一種現(xiàn)實(shí)的狀況下對(duì)不同地區(qū)甚至是地域內(nèi)的員工信息進(jìn)行整合和管理就成為了非常重要的問題，在對(duì)其考慮的過程當(dāng)中還要綜合性的考慮時(shí)效和成本問題。與此同時(shí)，市場(chǎng)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)這樣一種現(xiàn)實(shí)狀況也反過來使得企業(yè)必須要依靠于眾多知識(shí)型員工的創(chuàng)意和勞動(dòng)來作為支撐，尤其是對(duì)于電子商務(wù)而言，創(chuàng)意的價(jià)值都是非常關(guān)鍵的。而電子商務(wù)恰能解決這些問題，通過電子商務(wù)系統(tǒng)能夠及時(shí)有效的對(duì)整個(gè)公司內(nèi)的員工信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的管理和查詢，而且在實(shí)踐當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用能夠?yàn)槠髽I(yè)獲得相當(dāng)好的整合效果。這種功能所包含的內(nèi)在功能是能夠通過提高企業(yè)人力資源管理的時(shí)效和水平最終來提高企業(yè)員工的素質(zhì)。在現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境下，提高員工素質(zhì)是人力資源管理工作的核心，這主要是因?yàn)榫推髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，員工素質(zhì)的提高是企業(yè)價(jià)值增值的根本源泉所在，他們通過充滿創(chuàng)意的勞動(dòng)來為企業(yè)提供高額的附加價(jià)值，更是使得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中利于不敗之地。高素質(zhì)人才促進(jìn)了電子商務(wù)的良好發(fā)展，而電子商務(wù)的良好發(fā)展也早就了越來越多的高素質(zhì)人才，現(xiàn)代企業(yè)人力資源在都管理模式進(jìn)行構(gòu)建時(shí)要充分的考慮到這樣兩方面的特點(diǎn)來對(duì)知識(shí)型人才進(jìn)行招攬、培養(yǎng)和高效利用。

5.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力得以提高

經(jīng)濟(jì)全球化和貿(mào)易自由共同帶動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的一體化，我們國家較多企業(yè)在整個(gè)國際市場(chǎng)當(dāng)中都有一定的位置，在這樣一種較為理想的前提和現(xiàn)狀之下，我們所 需要考慮的就是如何在國際商場(chǎng)當(dāng)中保住企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)于這樣一個(gè)問題，就需要采用全球化的思維方式來對(duì)企業(yè)人力資源工作所扮演的角色和價(jià)值進(jìn)行思考。事實(shí)上，國際化的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)帶來全球范圍內(nèi)資源配置問題，當(dāng)然也包括全球人力資源配置的問題，而在電子商務(wù)時(shí)代當(dāng)中，人力資源就成為了人們?nèi)〉酶?jìng)爭(zhēng)勝利的重要方向和導(dǎo)向。伴隨著復(fù)雜的人力資源管理體系的構(gòu)建，管理人員所需要考慮的就是如何利用最小的成本投入來對(duì)整個(gè)人力資源管理體系進(jìn)行構(gòu)件、管理和掌握，這樣一種能力甚至能夠反應(yīng)和體現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)系統(tǒng)和傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)相比，除了能夠顯著降低人力資源管理所需成本以外，還能夠通過科學(xué)的管理模式和操作流程來提升企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過企業(yè)自身的電子化來逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理工作的電子化，最終達(dá)到提升企業(yè)服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。

6.很大程度的符合了企業(yè)員工的需求。電子商務(wù)時(shí)代的出現(xiàn),在很大程度上適應(yīng)了企業(yè)員工的發(fā)展需求。首先,利于員工迅速及時(shí)的了解企業(yè)新聞、企業(yè)發(fā)展方向,能及時(shí)結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,與領(lǐng)導(dǎo)一起制定個(gè)人的職業(yè)生涯計(jì)劃;其次, 方便員工了解到有關(guān)自己的考勤、培訓(xùn)記錄等信息，簡(jiǎn)化了員工請(qǐng)假、出差等事務(wù)的辦理流程,方便了員工。

7.便利了管理層的工作。人力資源管理的電子化在很大程度上為管理層的工作提供了便利條件,企業(yè)管理者不僅可以在內(nèi)部網(wǎng)上直接對(duì)相關(guān)人員管理問題進(jìn)行批示,簡(jiǎn)化了流程、節(jié)省了時(shí)間;同時(shí)也可快捷的掌握企業(yè)員工發(fā)展?fàn)顩r,利于企業(yè)人才的管理;再者,人力資源管理信息化的出現(xiàn)利于革新管理理念,推動(dòng)人力資源外包業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、電子商務(wù)行業(yè)人力資源管理存在的問題分析

電子商務(wù)給人力資源管理帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來了非常大的沖擊，在這樣就起主要的三個(gè)方面進(jìn)行說明：

1.勞動(dòng)力的大量剩余和專業(yè)性人才的極度缺乏

這主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)的出現(xiàn)使得現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營模式發(fā)生了根本性的變化，最為明顯的一點(diǎn)就是生產(chǎn)商可以直接給客戶進(jìn)行供貨，這就極大程度的減少了中間層次銷售商的需求量，從而造成了大量勞動(dòng)力的剩余，與此同時(shí)還存在著專業(yè)人士的缺乏，這是因?yàn)殡娮由虅?wù)對(duì)于信息科技或者是現(xiàn)代電子商務(wù)管理方面的知識(shí)有較高的要求，而我們國家在這樣一些方面的專業(yè)建設(shè)不夠，使得人才缺口出現(xiàn)，成為了我們國家電子商務(wù)良好發(fā)展的障礙。由于電子商務(wù)對(duì)其人才需求的復(fù)合型要求使得其高層管理人員必須具備商務(wù)營銷，IT技術(shù)，運(yùn)營，創(chuàng)新意識(shí)等方面橫向的綜合素質(zhì)。但行業(yè)發(fā)展尚短，具備豐富經(jīng)驗(yàn)和資歷的人員較少，不能應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的需求，并且人才的成功經(jīng)驗(yàn)不一定可以有效的復(fù)制，高薪聘請(qǐng)的管理人員也存在水土不服的狀況。阿里巴巴并購雅虎中國，馬云任命素有中國互聯(lián)網(wǎng)“活地圖”之稱的謝文擔(dān)任CEO，但僅僅42天后就閃電般的結(jié)束了謝文的任職，之后仍頻繁更換高管，這不利于企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性。但是高管頻繁更換的背后，這種尷尬也從側(cè)面反映出了行業(yè)高層管理人員“一將難求”的現(xiàn)狀。

2.人才培養(yǎng)任務(wù)繁重，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)增大

培訓(xùn)系統(tǒng)不完善讓行業(yè)供需不匹配，而人才供給主力軍渠道的大學(xué)教育，在開設(shè)專業(yè)的數(shù)量上很多，但教育輸出的人力資源存在與社會(huì)需求脫節(jié)的現(xiàn)狀。這種人才輸出的需求緊張，尤其在是中層及其以上更是如此。全國范圍內(nèi)，規(guī)模化開展電子商務(wù)培訓(xùn)的并不多，對(duì)緩解社會(huì)的供需矛盾起不到?jīng)Q定性作用。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營和運(yùn)轉(zhuǎn)往往涉及到更多方面的因素，因此有的時(shí)候很小方面的問題都有可能導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理的失敗，正是因?yàn)檫@樣，企業(yè)在經(jīng)營管理的過程當(dāng)中就面臨了更大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性。

3.人員流動(dòng)性高，管理成本上升

行業(yè)的進(jìn)入門檻比較低，中小企業(yè)也很多，以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營模式，勢(shì)必使人力資源規(guī)劃與市場(chǎng)的波動(dòng)和真實(shí)需求有著很大的矛盾，招聘的隨意性與過度性可能導(dǎo)致較高的流動(dòng)性。這不僅僅大大增加了招聘環(huán)節(jié)的人力與財(cái)力成本支出。同時(shí)，受行業(yè)起伏不斷的沖擊還會(huì)引起企業(yè)的裁員與跳槽，既不利于企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看也不利于企業(yè)文化的建立和員工的向心力和忠誠度的培養(yǎng)，員工的年齡平均數(shù)較低，更加為跳槽率的攀升埋下了隱患。現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，因此對(duì)于人員的要求更高，相應(yīng)的在進(jìn)行人才的選擇、培養(yǎng)和利用時(shí)所需要投入的成本也就是增加，尤其是企業(yè)為了使員工更好適應(yīng)崗位而進(jìn)行的培訓(xùn)，更是需要企業(yè)投入大量的成本，這樣一些方面都會(huì)增加企業(yè)管理的難度和成本，這也就是電子商務(wù)發(fā)展給現(xiàn)代企業(yè)管理帶來的障礙。

4、感情交流減少，員工滿意度得不到肯定。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，雖然它幫助人力資源管理者從繁瑣的行政事務(wù)中脫離出來，大大提高了他的做事效率，為企業(yè)減少了成本，節(jié)約了時(shí)間。但是也正是因?yàn)樗惺虑榈碾娮右惑w化，使得原有的人與人、員工與員工之間的交流減少，員工與上級(jí)之間的交流變成了電子郵件的交流，很多時(shí)候員工往往因?yàn)槔斫忮e(cuò)上級(jí)的意思而犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤或者因?yàn)槟承┰蚨e(cuò)過了郵件的閱讀期，延誤了工作時(shí)間，例如公司突然斷電等等突發(fā)性狀況。

5、一旦發(fā)生突發(fā)狀況會(huì)使得整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)出現(xiàn)狀況，極大的影響了企業(yè)的運(yùn)營。由于現(xiàn)今的很多企業(yè)都實(shí)行的是E-HR管理模式，這使得人力資源管理在發(fā)生突發(fā)情況

時(shí)，往往會(huì)手忙腳亂、不知所措。例如，若企業(yè)突然停電，將會(huì)給人力資源管理

帶來極大的麻煩。現(xiàn)在的人力資源管理往往需要借助網(wǎng)絡(luò)，一旦停電會(huì)使人力資源管理者無法工作，同時(shí)也可能在工作中丟失大量的重要數(shù)據(jù)，無形中給企業(yè)增加了成本。

6、安全性。由于電子商務(wù)時(shí)代的來臨，使得很多企業(yè)的人力資源管理者對(duì)人員的選拔、篩選、任用都來自網(wǎng)絡(luò)，甚至一些簽約、高層干部的問價(jià)都在網(wǎng)上進(jìn)行，這就產(chǎn)生了一個(gè)安全性問題。因?yàn)殄X在中國始終是一個(gè)比較敏感的話題，這樣的商業(yè)話題一旦被泄露，不僅將造成企業(yè)人員的直接流失還會(huì)使企業(yè)在無形中遭受更大的損失，或者說這個(gè)損失是目前企業(yè)所無法計(jì)量的。

4、需要正確的認(rèn)識(shí)電子商務(wù)為人力資源管理所帶來的優(yōu)勢(shì)。由于企業(yè)是電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)，因而合理正確的利用電子商務(wù)為人力資源管理服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)是這個(gè)時(shí)代的人力資源管理者所必須學(xué)會(huì)或者說是必須具備的東西。但是我們不能因此而犯下高科技的錯(cuò)誤，使得它喪失了原本的意義和價(jià)值。

通過比較電子商務(wù)對(duì)人力資源管理的優(yōu)勢(shì)劣汰，讓我們?cè)谀撤N程度上更好的了解了電子商務(wù)在人力資源管理領(lǐng)域中的發(fā)展?fàn)顩r，也方便了我們針對(duì)目前電子商務(wù)的發(fā)展情況，大力推進(jìn)電子商務(wù)相關(guān)環(huán)境的建設(shè)，以便人力資源管理發(fā)展更趨于電子商務(wù)化，更好更快的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

第二篇：論電子商務(wù)給企業(yè)帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（寫寫幫整理）

論電子商務(wù)給企業(yè)帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

——以戴爾的電子商務(wù)為例

一、電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)的發(fā)展, 是以現(xiàn)代信息技術(shù)與通信技術(shù)的迅速發(fā)展為前提的,并得益于經(jīng)濟(jì)全球化的背景。從狹義上來看, 電子商務(wù)就是電子交易, 主要指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行交易活動(dòng),包括通過工Internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。但電子商務(wù)并不僅局限于在線買賣, 它從生產(chǎn)到消費(fèi)的各個(gè)方面影響進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式。除網(wǎng)上購物, 電子商務(wù)還改變了產(chǎn)品的定制、分配和交換的手段。廣義上講, 電子商務(wù)包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng), 如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)等以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng), 它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合, 更是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在Internet、Intranet 和Extranet 上利用Web技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來進(jìn)行業(yè)務(wù)。發(fā)展到今日, 人們已提出了通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)從原材料的查詢、采購, 到產(chǎn)品的展示、定購到出品、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列貿(mào)易活動(dòng)在內(nèi)的完整電子商務(wù)的概念。電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信等信息技術(shù)有效地把商品的管理和人們的商業(yè)行為結(jié)合起來, 從而改進(jìn)政府與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間乃至企業(yè)內(nèi)部的信息交換和商業(yè)業(yè)務(wù)處理, 實(shí)現(xiàn)交易與業(yè)務(wù)處理的計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化。作為一種嶄新的商務(wù)交易活動(dòng), 電子商務(wù)是推動(dòng)未來經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力。

二、電子商務(wù)給企業(yè)帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要集中在產(chǎn)品、價(jià)格、供應(yīng)、技術(shù)等方面。電子商務(wù)借助網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了線上定制、虛擬展示、電子支付等環(huán)節(jié)，有效節(jié)約了產(chǎn)品的成本，加快了商品的供應(yīng)，也盡可能的向客戶提供完備的信息為消費(fèi)者帶來便利，使得企業(yè)占取更大的市場(chǎng)份額、獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

以下就以戴爾的電子商務(wù)為例討論電子商務(wù)給企業(yè)帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

DELL公司是1996年在其網(wǎng)站www.tmdps.cn上推出電子商務(wù)功能的，通過網(wǎng)絡(luò)接受客戶的計(jì)算機(jī)安裝要求，接受訂貨，然后迅速向客戶直接發(fā)貨。它在包括中國在內(nèi)的78個(gè)國家的設(shè)立站點(diǎn)，每個(gè)季度有4000萬人次前來瀏覽。此外，DELL公司為每臺(tái)銷售的服務(wù)器、臺(tái)式機(jī)、筆記本貼上獨(dú)一無二的標(biāo)簽編號(hào)，當(dāng)客戶需要技術(shù)服務(wù)時(shí)，通過網(wǎng)站報(bào)上標(biāo)簽編號(hào)，技術(shù)人員就能快速提取產(chǎn)品資料，提供服務(wù)。DELL全球一半的技術(shù)支持和服務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的。互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)以其快、準(zhǔn)、高效、低成本的優(yōu)點(diǎn)，顯著地提高了DELL公司的競(jìng)爭(zhēng)力，不僅增加了產(chǎn)品銷售，更了解到客戶的真正需要。

（一）成本競(jìng)爭(zhēng)力

戴爾是直銷型網(wǎng)站，除了提供基本的產(chǎn)品信息外，還支持網(wǎng)上訂單和支付。確認(rèn)訂單后，它運(yùn)用強(qiáng)大的訂單處理系統(tǒng)整合客戶需求，在全球眾多電腦配件供應(yīng)商中選取適合的供應(yīng)商進(jìn)行預(yù)生產(chǎn)。接著，組裝人員將裝配線上傳來的零部件組裝成計(jì)算機(jī)，然后進(jìn)入測(cè)試過程。經(jīng)反復(fù)專業(yè)測(cè)試達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)后，機(jī)器被送到包裝間。同時(shí)要將鼠標(biāo)、鍵盤、電源線、說明書及其他文檔一同裝入相應(yīng)的卡車運(yùn)送給顧客。

在采購物料這一環(huán)節(jié)上，戴爾公司面向全球的供應(yīng)商，其中任何一家都有成為其采購源地的可能。在提供相同產(chǎn)品的幾個(gè)供應(yīng)商中，還可以考慮其距離的遠(yuǎn)近、價(jià)格的高低等，在比較之后盡可能減少成本；此外，同價(jià)的基礎(chǔ)上可以比較技術(shù)、質(zhì)量等。同時(shí)，企業(yè)在網(wǎng)上從事采購活動(dòng)成為可能，可以有效地較少采購過程中的勞動(dòng)力、印刷和郵寄所需的費(fèi)用。

從其銷售過程中我們可以看到戴爾采用定制的方式。這種方式是根據(jù)市場(chǎng)需求再作出的靈敏反應(yīng)，按照計(jì)劃采購物料，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶的供需平衡。由此，戴爾公司并不存在庫存壓力這一難題。配件是在各地的供應(yīng)商那里，戴爾公司本身只需提供技術(shù)人員組裝的空間，因此庫存成本大大減少。而且在這樣的模式下，在企業(yè)的貨物庫存流動(dòng)速度是很快的，待組裝測(cè)試完畢企業(yè)就能發(fā)貨。戴爾公司認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)重大挑戰(zhàn)是如何管理其庫存。因此，公司將注意力集中在庫存的流動(dòng)速度上，而不是庫存量的大小。戴爾追的不是準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)中的“零庫存”，而是強(qiáng)調(diào)加快庫存的流轉(zhuǎn)速度。目前，在PC制造行業(yè)，原材料的價(jià)格大約每星期下降1%。通過加速庫存流動(dòng)速度，相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，戴爾有效的降低了物料成本，反映到產(chǎn)品底價(jià)上，就意味著戴爾擁有了更大的競(jìng)爭(zhēng)空間。事實(shí)上，在PC行業(yè)，物料成本在運(yùn)營收入中的比重高達(dá)80%左右，物料成本下降10%，效果遠(yuǎn)大于勞動(dòng)生產(chǎn)率提高10%。為控制庫存，在技術(shù)上戴爾將現(xiàn)有的資源規(guī)劃和使用軟件應(yīng)用于分布在全球各地的所有生產(chǎn)設(shè)施中，在此基礎(chǔ)上，戴爾對(duì)每一家工廠的每一條生產(chǎn)線每隔兩個(gè)小時(shí)就作出安排一一公司只向工廠提供足夠兩個(gè)小時(shí)使用的物料。在一般情況下，包括手頭正在進(jìn)行中的作業(yè)在內(nèi)，戴爾任何一家工廠內(nèi)的庫存量都只相當(dāng)于大約5個(gè)或6個(gè)小時(shí)的出貨量。這就加快了戴爾各家工廠的運(yùn)行周期，并且減少了庫房空間，在節(jié)省下的空間內(nèi)，戴爾代之以更多生產(chǎn)線。對(duì)戴爾公司而言，如果觀察到對(duì)于某種特定產(chǎn)品的需求持續(xù)兩天或三天疲軟，就會(huì)發(fā)出警告；對(duì)于任何一種從生產(chǎn)角度而言“壽命將盡”的產(chǎn)品，戴爾將確定某個(gè)生產(chǎn)限額，隨后，一定到此為止。

在營銷成本方面，電子商務(wù)同樣可以大大地降低費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)這一渠道相比實(shí)體店最大的優(yōu)勢(shì)就在于可以不受時(shí)間空間的限制。電子商務(wù)企業(yè)可以一年365天，一天24小時(shí)地為全球各地的顧客提供服務(wù)。由此，為企業(yè)節(jié)省了店面的租金，銷售人員也無需那么多，從而減少雇傭金的支出。更有甚者，可以交由專門的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理，無需人力。戴爾公司的網(wǎng)站是支持線上購買的，并且具有較完善的訂單處理系統(tǒng)。此外，網(wǎng)站憑借其知名度與搜索量等形成其獨(dú)特的廣告效應(yīng)，宣傳費(fèi)用減免，營銷成本自然降低。

（二）成本降低帶來的競(jìng)爭(zhēng)力

電子商務(wù)帶來成本多維度的降低，使企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有更大的價(jià)格彈性，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上更勝一籌。在同一行業(yè)中，相比其他品牌，戴爾的商品價(jià)格相對(duì)實(shí)惠。物美價(jià)廉，使得戴爾贏得更多市場(chǎng)份額。同時(shí)，成本降低給企業(yè)預(yù)留更多的資金。充足的資金是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的必備條件，也是企業(yè)完善原有模式、開發(fā)新技術(shù)等活動(dòng)的重要前提。戴爾的電子商務(wù)也為企業(yè)提高了在資金層面的競(jìng)爭(zhēng)力，加快了資金周轉(zhuǎn)，提高了資金效益。

（三）軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)力

1、樹立企業(yè)良好的形象

現(xiàn)代商城中，良好的企業(yè)形象對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存起著至關(guān)重要的作用。相比傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務(wù)下的企業(yè)往往可以借助專門的網(wǎng)絡(luò)更快速的實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。戴爾的網(wǎng)站承載著眾多的企業(yè)信息，將企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)鮮明地呈現(xiàn)出來，也把企業(yè)的管理、經(jīng)營理念及策略等向公眾宣傳。此外，戴爾的網(wǎng)站擁有強(qiáng)大的后臺(tái)更新功能，可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。它支持客戶隨時(shí)提供意見和建議，并會(huì)對(duì)此作出及時(shí)的反饋，使客戶心理得到極大的滿足。這對(duì)企業(yè)良好形象的樹立具有重大意義。

2、提高顧客滿意程度

戴爾公司最值一提的當(dāng)然是其獨(dú)特而高效的“直銷模式”。它尊重消費(fèi)者的自由選擇，根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化訂單在全球范圍內(nèi)選擇恰當(dāng)?shù)呐浼磸?fù)測(cè)試反復(fù)操作后才發(fā)貨，真正滿足客戶的個(gè)性化需求。如果沒有電子商務(wù)的參與，單單是收集不同客戶的需求上就需要花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，更不要說整理、與客戶實(shí)時(shí)的溝通等。企業(yè)的電子商務(wù)有助于滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，在購物便捷性需求上，電子商務(wù)的作用更是首屈一指。網(wǎng)絡(luò)購物突破時(shí)空局限，只需完成選擇商品——線上支付——快遞簽收等簡(jiǎn)易得步驟就可以實(shí)現(xiàn)購物，大大節(jié)省了時(shí)間精力，為消費(fèi)者提供了極大的便捷。提高顧客滿意度還體現(xiàn)在電子商務(wù)可以為顧客提供滿意的售后服務(wù)。戴爾公司為改進(jìn)售后服務(wù)，而將公司的一些軟件驅(qū)動(dòng)程序和技術(shù)資料公布在其網(wǎng)站上，那樣客戶一旦遇到相關(guān)問題，在網(wǎng)站上首先就可以獲得售后服務(wù)。這樣既提高了公司對(duì)客戶需求的反應(yīng)速度，又減少了公司對(duì)一些客戶可以自行解決的售后服務(wù)問題的時(shí)間。此外，企業(yè)的電子商務(wù)也大大縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，為貨物快速抵達(dá)消費(fèi)者處創(chuàng)造條件，有助于顧客滿意程度的提升，戴爾的“直銷模式”尤見于此。

從上述電子商務(wù)尤結(jié)合戴爾的電子商務(wù)的分析中可以看出, 電子商務(wù)以前所未有的方式集成了企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中的信息流、物質(zhì)流、資金流, 將供應(yīng)商、企業(yè)、消費(fèi)者等結(jié)合在一起, 大大提高企業(yè)在成本、價(jià)格、軟實(shí)力等方面的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使得企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力得到極大的提升。

第三篇：電子商務(wù)的企業(yè)管理模式探討

電子商務(wù)的企業(yè)管理模式探討

摘要：

隨著科技的迅猛發(fā)展，電子科技給我們的生活帶來了巨大的變化。電子產(chǎn)品的普及和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，都讓我們意識(shí)到世界正在改變。相對(duì)于傳統(tǒng)購物方式，新型的網(wǎng)絡(luò)購物給人們帶來了方便和快捷，并成為最普遍的消費(fèi)模式。在網(wǎng)絡(luò)如此快捷的形勢(shì)下，企業(yè)要如何將自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)在電子商務(wù)中充分應(yīng)用，并在原有形勢(shì)下創(chuàng)新。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)、物流和信息的管理模式將是企業(yè)的重中之重。本文將會(huì)分別介紹其基本特征，從而能夠從中找出今后的創(chuàng)新著力點(diǎn)。

Abstract：With the rapid developement of science and technology , electronic technology has changed our life much more.With the popularity of electronic products and application, the rapid development of the network, we have realized that the world is changing.Compared with the traditional way of shopping, Internet shopping has brought convenience and fast, and has become the most common mode of consumption.So fast in the network situation, enterprises need to how its advantages in e-commerce full application, and the original situation of innovation.Under the electronic commerce environment, financial, logistics and information management model is the priority among priorities.This paper will introduce respectively its basic characteristics, which can find out the future of innovational points.關(guān)鍵字：電子商務(wù)

財(cái)務(wù)

物流

信息

Keyword：electronic commerce financial affairs logistics information 正文：

一.電子商務(wù)下的財(cái)務(wù)管理

在現(xiàn)今國內(nèi)外科學(xué)信息技術(shù)的發(fā)展浪潮涌動(dòng)下，企業(yè)的具體財(cái)務(wù)管理工作受到電子商務(wù)環(huán)境的重大影響。通過全面分析財(cái)務(wù)管理受到影響的具體表現(xiàn)，構(gòu)建適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的合理財(cái)務(wù)管理體系，做好國內(nèi)外信息科技改革發(fā)展的應(yīng)對(duì)措施，以便更為有效的管理企業(yè)的財(cái)務(wù)工作。

1、電子商務(wù)環(huán)境對(duì)財(cái)務(wù)管理模式的影響

企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，而建立的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)處理流程、財(cái)務(wù)處理方法、財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的總稱。在不同的企業(yè)中，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不同，從而形成財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)處理流程、財(cái)務(wù)處理方法、財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)方面的差異，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理模式的不同。企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式一經(jīng)形成，在一定時(shí)期表現(xiàn)出穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性，但隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，其表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)發(fā)展的特性。

現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)環(huán)境正在逐漸形成，使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理發(fā)生了深刻的變化。基于電子商務(wù)，企業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷等各種活動(dòng)更加融合，企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與外部之間通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息、處理業(yè)務(wù)，使財(cái)務(wù)管理活動(dòng)處于電子商務(wù)環(huán)境中。電子商務(wù)環(huán)境正在對(duì)財(cái)務(wù)管理模式產(chǎn)生重要的影響。其表現(xiàn)在：

1.1財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的影響

財(cái)務(wù)部門與其他部門相融合，出現(xiàn)模糊分工狀態(tài)，以往由財(cái)務(wù)部門處理的一些核算業(yè)務(wù)將按其業(yè)務(wù)發(fā)生地點(diǎn)歸到制造、營銷、供應(yīng)等部門來完成。財(cái)務(wù)部門從人員集中實(shí)體部門機(jī)構(gòu)向人員分散的虛擬部門機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)部門內(nèi)部的人員分工、崗位設(shè)置也將發(fā)生較大變化。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)部門萎縮?職能分解?包括決策和業(yè)務(wù)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)虛擬的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)。

1.2財(cái)務(wù)處理流程的影響

在電子商務(wù)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)代替了紙筆、算盤、計(jì)算器，電子單據(jù)在線錄入，電子貨幣自動(dòng)劃轉(zhuǎn)，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同，所有信息，即時(shí)產(chǎn)生，資金流、物流、信息流 “三流合一”。財(cái)務(wù)管理無需再建事先固定地劃分成一個(gè)個(gè)各自獨(dú)立的環(huán)節(jié)，所有信息匯成了一條連續(xù)的信息流，所需的任何財(cái)務(wù)信息都可直接從網(wǎng)上獲得。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理流程將面臨著一次全面的重組。

1.3財(cái)務(wù)處理方法的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，如網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)等，都將在網(wǎng)上進(jìn)行處理。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)計(jì)量方法、財(cái)務(wù)預(yù)算方法、資本管理方法、財(cái)務(wù)分析方法等都將發(fā)生根本性的變革。

1.4財(cái)務(wù)制度的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)改變傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)規(guī)則。國家規(guī)范企業(yè)活動(dòng)的各種制度面臨新的要求。會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等必將適應(yīng)新的環(huán)境要求而發(fā)生變革。就企業(yè)本身而言，財(cái)務(wù)組織、財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)處理方法的變革必然要求建立新的財(cái)務(wù)制度。

1.5財(cái)務(wù)軟件的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)正從被動(dòng)地匯總業(yè)務(wù)職能部門的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)向與業(yè)務(wù)協(xié)同，主動(dòng)地在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)獲取詳細(xì)信息；財(cái)務(wù)軟件正從部門級(jí)、企業(yè)級(jí)向供應(yīng)鏈級(jí)發(fā)展，并與其他子系統(tǒng)相互滲透，彼此的界限日益模糊。在信息技術(shù)的沖擊下，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的改變，不再是簡(jiǎn)單的修補(bǔ)，而是一次深刻的革命。未來財(cái)務(wù)系統(tǒng)不僅僅是面向財(cái)務(wù)處理，其觸角延伸到企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)的各個(gè)末端，系統(tǒng)功能的可變更性、可擴(kuò)充性，系統(tǒng)內(nèi)部外部數(shù)據(jù)的共享和一致成為必然發(fā)展趨勢(shì)。未來的財(cái)務(wù)軟件本身就是電子商務(wù)的一部分，它將對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式變革起到巨大的拉動(dòng)作用。

2、電子商務(wù)環(huán)境企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的基本特征

電子環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式表現(xiàn)出以下基本特征：

2.1財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使采購、入庫、付款、出庫、銷售等業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)協(xié)同運(yùn)作。外部的網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、政府管理部門乃至整個(gè)聯(lián)盟企業(yè)之間協(xié)同運(yùn)作。

2.2實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)控制

電子商務(wù)環(huán)境下，可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲取經(jīng)營活動(dòng)的數(shù)據(jù)，最短的時(shí)間內(nèi)采用多種方法生成財(cái)務(wù)信息? 最短的時(shí)間內(nèi)反饋到信息使用者，最短的時(shí)間內(nèi)將控制指令發(fā)布到業(yè)務(wù)活動(dòng)中，實(shí)時(shí)校正經(jīng)營活動(dòng)。

2.3遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)處理控制

在電子商務(wù)環(huán)境下，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，財(cái)務(wù)處理控制跨越物理空間，延伸到企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)部門，延伸到企業(yè)外部的所有可利用資源，延伸到不同的城市、不同的國家、甚至全球。

2.4集中管理

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)數(shù)據(jù)集中、信息集中、管理權(quán)集中。財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)、直接采集業(yè)務(wù)活動(dòng)的源頭數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)集中管理，達(dá)到信息共享，實(shí)現(xiàn)整體集中管理，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流的統(tǒng)一。

3、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新著力點(diǎn)

3.1從財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境，企業(yè)組織的實(shí)踐和理論均表明，傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在呈現(xiàn)出扁平化的變化趨勢(shì)。有些學(xué)者針對(duì)財(cái)務(wù)組織提出了“水平總線型組織結(jié)構(gòu)”、“星型組織結(jié)構(gòu)[4]”、“網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)”、“虛擬組織”等概念，為財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新提供新的視野。

3.2從財(cái)務(wù)處理流程重組

20世紀(jì)90年代，美國管理學(xué)家哈默針對(duì)信息技術(shù)對(duì)管理的影響提出了“企業(yè)流程再造”思想，并在歐美等國企業(yè)掀起了“以流程再造”為核心的企業(yè)管理革命浪潮。企業(yè)充分利用信息技術(shù)和管理方式對(duì)組織結(jié)構(gòu)和流程重新設(shè)計(jì)，合并重復(fù)的環(huán)節(jié)，盡可能減少無效或不增值的活動(dòng)，從整體流程全局最優(yōu)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)。

3.3從財(cái)務(wù)處理控制方法改進(jìn)

長(zhǎng)期以來，很多財(cái)務(wù)處理控制方法在財(cái)務(wù)管理中得到應(yīng)用，如授權(quán)批準(zhǔn)、財(cái)產(chǎn)保全及復(fù)式記賬等。但是，還有許多先進(jìn)的方法，如全面預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本控制及無形資產(chǎn)計(jì)量評(píng)價(jià)(EVA、FIMIAM)等方法，在我國應(yīng)用程度非常低。究其原因，除了經(jīng)濟(jì)環(huán)境、思想觀念、財(cái)務(wù)人員素質(zhì)外，更主要的原因是沒有把這些方法與信息技術(shù)結(jié)合。

3.4從財(cái)務(wù)制度的創(chuàng)新

財(cái)務(wù)組織、財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)處理方法、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的創(chuàng)新都受到財(cái)務(wù)制度的制約，尤其是宏觀財(cái)務(wù)制度。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，宏觀財(cái)務(wù)制度將成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新的瓶頸。探索電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)管理制度成為理論研究的重要任務(wù)。

3.5從財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)

目前，國內(nèi)財(cái)務(wù)軟件大多數(shù)都沒有從根本上改變對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的模擬，只是對(duì) 3

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)處理改進(jìn)基礎(chǔ)上，增加了對(duì)其他業(yè)務(wù)的模擬，傳統(tǒng)流程自動(dòng)化的思想仍然存在。原因一方面宏觀財(cái)務(wù)制度因素。另一方面、商品化軟件開發(fā)商的因素。財(cái)務(wù)軟件模塊越來越多，價(jià)格越來越高，使用難度越來越大，不同軟件的模塊難以兼容，很多企業(yè)陷于兩難的困境。事項(xiàng)會(huì)計(jì)、事項(xiàng)法會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)為電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)展現(xiàn)了全新的視角。二．電子商務(wù)下的物流管理

電子商務(wù)時(shí)代的物流配送應(yīng)具有信息化，網(wǎng)絡(luò)化，現(xiàn)代化等特點(diǎn)。具體說來，企業(yè)應(yīng)立足供應(yīng)鏈的集成化、信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的協(xié)同化，采用網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)、現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，對(duì)整個(gè)物流和配送體系實(shí)行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度，來實(shí)現(xiàn)對(duì)于消費(fèi)者的實(shí)物配送。目前，我國電子商務(wù)企業(yè)的物流體系水平不一，經(jīng)營模式也各不相同。在對(duì)比發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)的物流配送體系基礎(chǔ)上，歸納起來，我認(rèn)為，適合我國企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的物流模式主要有以下幾種：

1、電子商務(wù)企業(yè)自建物流體系

物流服務(wù)是否其核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，自建的物流體系是否能夠充分發(fā)揮其核心功能是電子商務(wù)企業(yè)是否考慮運(yùn)用這一物流模式的關(guān)鍵。從我國企業(yè)的具體情況來看，不少藥業(yè)企業(yè)、家電企業(yè)、大型制造企業(yè)以及連鎖商家等隨著在全國范圍內(nèi)多年的經(jīng)營，不少企業(yè)都有龐大的商品營銷渠道，自身擁有良好的物流網(wǎng)絡(luò)與相當(dāng)現(xiàn)代化的物流技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這些企業(yè)在經(jīng)營電子商務(wù)時(shí)可通過不斷整合自身資源，吸收外界資源，搞好自身物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成適合自我的物流配送體系。

企業(yè)從構(gòu)建全國性的物流體系角度出發(fā)，可以考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候租用社會(huì)化或?qū)I(yè)化的倉儲(chǔ)和配送中心作為自己的節(jié)點(diǎn)來彌補(bǔ)這一環(huán)節(jié)的空缺；也可以考慮請(qǐng)專業(yè)化的物流公司來擔(dān)任企業(yè)電子商務(wù)下物流體系重構(gòu)的咨詢業(yè)務(wù)，從而在高屋建瓴的角度對(duì)企業(yè)的物流進(jìn)行把脈。另外，企業(yè)也可利用本身物流體系承擔(dān)其他企業(yè)和商家的物流配送業(yè)務(wù)，從而減少資源的閑置與浪費(fèi)，達(dá)成網(wǎng)絡(luò)配送規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的配送。

2、與物流代理企業(yè)共同完成物流配送

在電子商務(wù)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)將不再是企業(yè)擁有的資源有多少，而在其能調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)和整合多少社會(huì)資源來增強(qiáng)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。靈活采用物流自理和代理模式是電子商務(wù)企業(yè)更有效發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。經(jīng)營理念、物流成本、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率、信息化建設(shè)、信息系統(tǒng)接口能否對(duì)接整合等是企業(yè)尋求第三方物流時(shí)的首要考慮因素。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，企業(yè)應(yīng)注重在在經(jīng)濟(jì)可行基礎(chǔ)上與專業(yè)物流公司建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)在庫存控制、商品在途信息跟蹤、商品銷售信息及服務(wù)、信息系統(tǒng)之間的整合，從更高層次上實(shí)現(xiàn)商流、物流信息的共享。

電子商務(wù)企業(yè)攜手第三方物流實(shí)現(xiàn)物流配送的模式通常有以下幾種情況：

2.1虛擬物流聯(lián)盟模式

由于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，物流成本低，信息化程度高，經(jīng)營理念和服務(wù)化水平 4

高的專業(yè)物流企業(yè)不多，企業(yè)往往難以在眾多物流代理企業(yè)中選出一家各方面都符合本企業(yè)物流業(yè)務(wù)需求的合作方來實(shí)現(xiàn)物流配送。“虛擬物流聯(lián)盟”的形式為我國電子商務(wù)企業(yè)組建物流配送體系提出了新的方向。電子商務(wù)企業(yè)可以在不同地域內(nèi)選擇合適的物流代理公司，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將居于各地的倉庫、配送中心憑借網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來使之成為“虛擬聯(lián)盟”，通過各物流代理企業(yè)商流、物流信息之間的共享以及一系列的決策支持技術(shù)來進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和管理，使得物流服務(wù)半徑和貨物集散空間變大，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的配送。企業(yè)與物流代理公司之間暢通無阻的信息化高速平臺(tái)是構(gòu)建“虛擬物流聯(lián)盟”的基礎(chǔ)。同時(shí)，這一虛擬聯(lián)盟對(duì)于企業(yè)間物流技術(shù)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)等都要求較高。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)建立聯(lián)盟伙伴之間的評(píng)估與淘汰機(jī)制，不斷優(yōu)化聯(lián)盟內(nèi)的資源優(yōu)化組合。這一方式對(duì)解決我國企業(yè)的物流配送的跨區(qū)域合作、整個(gè)物流系統(tǒng)資源優(yōu)化配置具有重要作用。

2.2企業(yè)與第三方物流共建模式

由于“最后一公理配送”覆蓋面極廣、運(yùn)作繁瑣，電子商務(wù)企業(yè)往往將其轉(zhuǎn)由物流代理公司來完成。而出于對(duì)庫存成本、信息的掌控、防止突發(fā)情況帶來的缺貨損失、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展等的考慮，電子商務(wù)企業(yè)往往會(huì)考慮建立和管理自己的倉庫和配送中心。這就促使企業(yè)采用與第三方物流共建來共同實(shí)現(xiàn)物流配送。在這種模式下，電子商務(wù)企業(yè)一般沿用或是通過建模與實(shí)證分析在適宜的地方自建大型的存儲(chǔ)倉庫和配送中心，不斷調(diào)整和優(yōu)化倉庫、配送中心的布局，通過信息化平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)與物流代理公司的合作，將其后環(huán)節(jié)的物流配送業(yè)務(wù)交由專業(yè)物流公司來完成，共同實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的物流配送。雙方之間溝通、信任機(jī)制的構(gòu)建，雙向信息對(duì)接、整合等問題對(duì)電子商務(wù)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)企業(yè)可通過靈活發(fā)揮自身和代理公司的雙重優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)低成本、高效的物流配送。

3、物流全外包模式

物流全外包模式即企業(yè)將非核心優(yōu)勢(shì)的物流業(yè)務(wù)全部交由物流代理公司來承擔(dān)，而電子商務(wù)企業(yè)則集中優(yōu)勢(shì)資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)。目前，由于我國“大而全、小而全”的原有經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國第三方物流企業(yè)大都處于起步或轉(zhuǎn)型階段，同時(shí)對(duì)外包活動(dòng)及相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)喪失控制風(fēng)險(xiǎn)等的顧慮，因而只有極少數(shù)電子商務(wù)企業(yè)采用這一模式。

隨著我國物流產(chǎn)業(yè)大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善，專業(yè)物流企業(yè)對(duì)自身進(jìn)行全新的變革，全國性物流配送網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建，適應(yīng)于物流全部外包的社會(huì)環(huán)境亦將逐步形成。這一模式對(duì)于雙方之間戰(zhàn)略合作機(jī)制、利益分配機(jī)制、信息共享機(jī)制等提出了新的挑戰(zhàn)。在全球電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇和提倡核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代，物流全部外包模式將成為不少電子商務(wù)企業(yè)逐步過渡、最終實(shí)現(xiàn)的方向。

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式是企業(yè)面向供應(yīng)鏈，以市場(chǎng)的觀點(diǎn)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)，以及從組織上提供的為保證信息化系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、5

機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、反饋控制、預(yù)測(cè)和決策。通過企業(yè)信息化的經(jīng)營管理模式設(shè)計(jì)，使企業(yè)信息化項(xiàng)目能夠被客戶接受，并為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造條件，同時(shí)保證信息化項(xiàng)目的良性運(yùn)營。

三、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析

1.電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)模式分析

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設(shè)模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設(shè)模式。

1.1企業(yè)——行業(yè)互動(dòng)模式

企業(yè)——行業(yè)互動(dòng)模式是指某個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在互相約束和促進(jìn)的很強(qiáng)的互動(dòng)關(guān)系，并由這種互動(dòng)關(guān)系形成的企業(yè)信息化的建設(shè)模式。它最先是一個(gè)或多個(gè)企業(yè)帶動(dòng)，然后是推動(dòng)行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導(dǎo)大規(guī)模的企業(yè)信息化。

1.2挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式

挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式是根據(jù)美國桑塔費(fèi)研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對(duì)現(xiàn)實(shí)或未來的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對(duì)策措施中，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)各種對(duì)策的關(guān)鍵方案。企業(yè)面對(duì)未來的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn)對(duì)象，積極投資進(jìn)行信息化建設(shè)。這種模式適合于行業(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)信息化建設(shè)。

1.3雁行模式

雁行模式是指由于企業(yè)信息化時(shí)間和起點(diǎn)不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的信息技術(shù)和管理水平的差距，進(jìn)而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術(shù)發(fā)展太快，信息化項(xiàng)目成功率不高，使得信息化項(xiàng)目比一般的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)更大，這就導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領(lǐng)跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或合作伙伴之間實(shí)施信息化建設(shè)后，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，再建設(shè)自己的信息化項(xiàng)目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內(nèi)的雁行模式、行業(yè)間雁行模式和地區(qū)內(nèi)雁行模式四種。對(duì)于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進(jìn)企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)和樣板。在實(shí)際實(shí)施信息化建設(shè)中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業(yè)間雁行模式。

1.4地區(qū)互動(dòng)模式

由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動(dòng)而主動(dòng)提供企業(yè)信息化建設(shè)的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個(gè)自然形成的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內(nèi)信息傳播成本低而促進(jìn)企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設(shè)而形成的信息化建設(shè)模式稱為地區(qū)互動(dòng)模式。

1.5中小企業(yè)——大型企業(yè)互動(dòng)模式

這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動(dòng)下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展環(huán)境，進(jìn)行自身的信息化建設(shè)，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件好，所以信息化的成功一般來說 6

能率先實(shí)現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會(huì)將自己的某些經(jīng)驗(yàn)輻射給與自己有業(yè)務(wù)來往的其他中小企業(yè)，從而帶動(dòng)自身產(chǎn)業(yè)鏈的增值。

2.電子商務(wù)的企業(yè)組織形態(tài)分析

企業(yè)實(shí)施信息化的重要步驟是在公司組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，以適應(yīng)信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來看，企業(yè)組織形式演進(jìn)的過程是由實(shí)體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務(wù)，最后發(fā)展到電子商務(wù)企業(yè)。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務(wù)企業(yè)。

2.1虛擬企業(yè)

一個(gè)虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立公司組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，這些獨(dú)立的公司包括供應(yīng)商、客戶、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們通過信息技術(shù)組成一個(gè)整體，共享技術(shù)、共擔(dān)成本并可以進(jìn)入彼此的市場(chǎng)。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程;沒有等級(jí)制度，也沒有垂直體系。

2.2企業(yè)電子商務(wù)

企業(yè)電子商務(wù)就是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺(tái)來配置資源，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的一種組織形式。企業(yè)電子商務(wù)組織是網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)理念與地理、產(chǎn)品范圍，形成跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)營，進(jìn)入全球化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

2.3電子商務(wù)企業(yè)

在企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化的同時(shí)，商務(wù)主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴(kuò)展了交易主體的選擇空間并加速經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，交易主體之間“多對(duì)多"的交易關(guān)系推動(dòng)“全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈”的形成。純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目標(biāo)是通過提供交易信息和交易平臺(tái)公共服務(wù)，提高交易主體之間的交易效率。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：美日企業(yè)人力資源管理模式比較.

美日企業(yè)人力資源管理模式比較

隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，美日兩國的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)了各自人力資源管理模式上的不足，都在相互借鑒對(duì)方的長(zhǎng)處。眾所周知，70年代以前，由于美國企業(yè)在世界上的霸主地位，美國模式也成為企業(yè)成功的象征，許多企業(yè)包括日本企業(yè)都紛紛學(xué)習(xí)該模式；70年代中期以后，日本企業(yè)的管理方式逐漸顯示出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，特別是在制造業(yè)對(duì)美國同行構(gòu)成了強(qiáng)烈的沖擊，日本模式也成為眾多企業(yè)效仿的對(duì)象。而到了90年代初，美日兩國企業(yè)在國際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)又發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，受泡沫經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的困擾。日本的大中型企業(yè)尤其是金融服務(wù)業(yè)的經(jīng)營績(jī)效大幅度下滑，相反，美國高科技企業(yè)則在國際舞臺(tái)上高唱?jiǎng)P歌。這又迫使日本企業(yè)對(duì)其模式進(jìn)行反思，他們又回過頭來重新學(xué)習(xí)，以圖建立一個(gè)更高效率的管理模式。而美國企業(yè)有了前車之鑒后，也在不斷地深化、擴(kuò)大該模式所獲取的成果。

美國人力資源管理模式

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的美國企業(yè)已經(jīng)開始對(duì)傳統(tǒng)的人力資源管理模式進(jìn)行必要的修改，但歷史上所形成的特點(diǎn)仍然繼續(xù)存在著：

1．靈活的人力資源配置

一方面，美國政府除反四大歧視行為之外，基本上不加限制，任意就業(yè)政策依然唱主角。這種松動(dòng)的政策為美國員工在國內(nèi)市場(chǎng)上高度流動(dòng)打下了基礎(chǔ)。另一方面，美國的勞動(dòng)力市場(chǎng)非常發(fā)達(dá)，勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，企業(yè)和個(gè)人都具有充分自由的選擇。通過這種雙向的選擇流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了全社會(huì)范圍村的個(gè)人／崗位最優(yōu)化配置。

2．以詳細(xì)職務(wù)分工為基礎(chǔ)的制度化管理

美國企業(yè)在管理上的最大特點(diǎn)是職務(wù)分工極為細(xì)膩。這種分工提高了管理效率，降低了管理成本，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，同時(shí)也為美國公司高度的專業(yè)化打下了基礎(chǔ)，特別是對(duì)員工的錄用、評(píng)定，工資的制定，獎(jiǎng)金的發(fā)放，以及職務(wù)提升等等，都有了科學(xué)的依據(jù)。而公司專業(yè)化的管理則對(duì)各行各業(yè)的專業(yè)經(jīng)理人員的評(píng)估起到很強(qiáng)的監(jiān)控作用。這也是美國主要商業(yè)和投資銀行在金融危機(jī)中之所以能夠避免重大損失的主要原因之一。

3．強(qiáng)化培訓(xùn)

美國公司對(duì)員工培訓(xùn)工作極為重視，尤其是專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)，其主要方式有：公司內(nèi)部短期培訓(xùn)，企業(yè)送培，在職學(xué)習(xí)，公司還會(huì)不遺余力地送有潛力的經(jīng)理攻讀高級(jí)經(jīng)理商學(xué)班等等。但總的來說，美國企業(yè)還較為重視高層經(jīng)理人員的短期培訓(xùn)，并且大公司每年花費(fèi)在這種培訓(xùn)上的費(fèi)用比例相當(dāng)高。

4.強(qiáng)烈物質(zhì)刺激為基礎(chǔ)的工資制度

美國公司內(nèi)部工資制定的基礎(chǔ)是職務(wù)分工，不同級(jí)別的工作，不同專業(yè)的工種，不同性質(zhì)的崗位，不同經(jīng)歷的經(jīng)理，有著木同的職業(yè)要求和不同的工資水準(zhǔn)，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的剛性。美國人力資源管理中比較多地偏重于以個(gè)人為中心，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的價(jià)值，主要是以個(gè)人為激勵(lì)對(duì)象。因此，公司在制定政策時(shí)重點(diǎn)考慮的是工作的內(nèi)涵及該工作對(duì)公司經(jīng)營效率所做出的貢獻(xiàn)，基本目標(biāo)是激勵(lì)員工的工作積極性。而且在獎(jiǎng)勵(lì)制度方面名目繁多，尤其突出的是高層經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)制度。總裁的年收入（包括獎(jiǎng)金）甚至可以達(dá)到上千萬，是普通員工工資的幾百倍。這些獎(jiǎng)金計(jì)劃對(duì)激勵(lì)中高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，努力積極工作，不斷增加公司的收入和價(jià)值起了較大的作用。然而，這種剛性的工資制度是建立在員工與企業(yè)之間純理性的基礎(chǔ)上，兩者的關(guān)系完全是一種契約關(guān)系，這勢(shì)必造成勞資關(guān)系的對(duì)抗性。總的說來，美國公司是一個(gè)典型的職能經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)。美國人僅把工作和勞動(dòng)看作一種買賣關(guān)系，強(qiáng)調(diào)的是制度管人，缺乏一個(gè)以人為中心的勞動(dòng)價(jià)值觀，其管理模式的主流仍屬于管理技術(shù)型的。

日本人力資源管理模式

日本企業(yè)的人力資源管理模式是在二戰(zhàn)以后，隨著經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)、發(fā)展逐步建立和完善起來的，并為日本的經(jīng)濟(jì)騰飛作出了突出的貢獻(xiàn)。目前還有許多企業(yè)，特別是制造業(yè)，仍保持其特性：

1．終身雇傭制

終身雇傭制是日本企業(yè)管理最突出也是最有爭(zhēng)議的政策。這對(duì)于采用全面質(zhì)量管理的制造業(yè)來說，有著特殊的意義：第一，有助于公司對(duì)員工的長(zhǎng)期培訓(xùn)；第二，有利于企業(yè)文化的發(fā)展；第三，可以減少不必要的人員流動(dòng)，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠；第四，也有利于貫徹執(zhí)行企業(yè)的生產(chǎn)營銷戰(zhàn)略。直到今天，大部分制造企業(yè)仍然保持著穩(wěn)定的就業(yè)政策，但是這種穩(wěn)定的就業(yè)政策隨著日本經(jīng)濟(jì)的衰退，企業(yè)利潤的下降而受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

2．年功序列制

年功序列制的管理方式對(duì)于人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)有很大的好處。老員工的豐富經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)在職培訓(xùn)提供了巨大的知識(shí)財(cái)富，這種體系也有益于企業(yè)文化的傳播。日本人還認(rèn)為，以論資排輩的原則評(píng)估員工的工作成就可以去掉許多評(píng)估中的不客觀的因素。但這種方式卻不利于以白領(lǐng)階層為主的金融服務(wù)行業(yè)，論資排輩的管理方式打擊了專業(yè)人才工作的積極性，這也是金融業(yè)在金融風(fēng)暴中受到重創(chuàng)的主要原因。

3.注重在職培訓(xùn)

日本企業(yè)最重要的管理方法是對(duì)員工，特別是在制造業(yè)工作的藍(lán)領(lǐng)階層進(jìn)行系統(tǒng)的全方位的公司文化、統(tǒng)計(jì)知識(shí)、生產(chǎn)體系及質(zhì)量管理的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的過程是工人接收“人力資本投資”的過程，也被學(xué)者們稱為“藍(lán)領(lǐng)工人白領(lǐng)化”。由于重視在職培訓(xùn)，工人在漫長(zhǎng)的歲月中積累和豐富了技術(shù)知識(shí)，促進(jìn)了對(duì)企業(yè)的忠誠，生產(chǎn)力大大提高，這對(duì)增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、增加企業(yè)的效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量都起到了積極的作用。

4．重視通才的培養(yǎng)

日本企業(yè)與美國不同，更重視通才的培養(yǎng)。日本企業(yè)分工粗曠，員工往往接受多方面的知識(shí)，并在企業(yè)內(nèi)部不同部門輪班訓(xùn)練。他們認(rèn)為這種通才管理方式的優(yōu)點(diǎn)是能夠發(fā)揮全體員工在企業(yè)中的創(chuàng)造力和凝聚作用。但是在亞洲金融危機(jī)之后，許多日本銀行發(fā)現(xiàn)這種“重通才輕專家”的傾向直接影響了工作效率。

5．注重精神激勵(lì)

日本企業(yè)的工資政策最重視公平和合理，不強(qiáng)調(diào)人與人之間的差異，也不把獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人放在首位，企業(yè)的福利政策也與此相對(duì)照。因此，企業(yè)更多地使用內(nèi)部激勵(lì)，如他們可以不遺余力地為員工營造一個(gè)友好、和諧和愉快的工作環(huán)境，積極地吸收員工參與決策和管理，使員工有充分的安定感、滿足感和歸屬感，從而形成全面合作的勞資關(guān)系。

由以上特性可以看到，日本企業(yè)實(shí)際上更多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織的文化。在日本，工作就是社會(huì)，社會(huì)就是工作，這與日本的傳統(tǒng)文化相吻合，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了人的潛力，體現(xiàn)了人文關(guān)懷。可以這么說，日本企業(yè)走的是管理技術(shù)加企業(yè)組織文化的模式。

比較分析

隨著國際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，美日企業(yè)都對(duì)自身的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理方式進(jìn)行反思，事實(shí)上，上述所說的美國模式和日本模式已經(jīng)有了變化。

1．美國人力資源管理模式上的變化

美國人力資源管理模式具有它有利的一面又有它不利的一面。美國企業(yè)的提拔政策、工資政策，以及培訓(xùn)政策等都能夠充分調(diào)動(dòng)人的積極性，特別是對(duì)人的潛力的挖掘以及創(chuàng)造性的提高都有很大的促進(jìn)作用。尤其是美國企業(yè)的高刺激、高獎(jiǎng)勵(lì)政策更是網(wǎng)羅了一批世界各地的精英。美國企業(yè)開發(fā)人力資源的綜合政策和各種刺激手段，以及不惜工本地吸收人才的做法大大提高了企業(yè)員工的素質(zhì)。與此同時(shí)，任意就業(yè)政策、詳細(xì)的職務(wù)分工、嚴(yán)格的評(píng)估手段等對(duì)于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)力和降低企業(yè)的成本起了重要作用。一般來說，美國模式在技術(shù)變化急劇的行業(yè)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

然而，美國企業(yè)高提拔、高獎(jiǎng)勵(lì)、高刺激的管理方式在一定程度上也帶來負(fù)面影響。短期行為現(xiàn)象甚為嚴(yán)重，許多年輕人工作不到一年就更換了五、六次工作，這種現(xiàn)象打亂了公司的長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，影響了公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。而且隨著收入差距的不斷加大，普通員工的流失率也在節(jié)節(jié)攀升，公司的經(jīng)營效率必然會(huì)受到不同程度的影響。還有，任意的就業(yè)政策也給許多員工帶來了嚴(yán)重的不安全感，降低了他們對(duì)企業(yè)的忠誠度；勞資對(duì)抗、決策權(quán)的過度集中也顯示出較大的弊病。在這種高度激烈競(jìng)爭(zhēng)。情況瞬息萬變的市場(chǎng)上，如果決策做不到高度分權(quán)，員工必然缺乏高度責(zé)任心和自覺性，也難以對(duì)市場(chǎng)做出敏捷的反應(yīng)，其成功也是難以想象的。從這個(gè)角度來看，美國人力資源管理模式也難以適應(yīng)未來知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

為了克服管理中的不利因素，一些著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家和實(shí)踐工作者紛紛加入到對(duì)日本企業(yè)成功原因和日本企業(yè)管理模式的研究中，推動(dòng)了美國企業(yè)對(duì)日本企業(yè)人事制度的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，在眾多企業(yè)中，反映最強(qiáng)烈的還是那些受到巨大沖擊的汽車業(yè)、家電業(yè)，他們認(rèn)真研究了日本制造業(yè)就業(yè)制度、勞資關(guān)系以及全面質(zhì)量管理的手段和方法。如福特汽車公司和克萊斯勒公司（現(xiàn)為戴姆勒一克萊斯勒公司應(yīng)和其他企業(yè)聯(lián)合過程中，在加強(qiáng)員工培訓(xùn)、吸收一線員工參與管理等方面已經(jīng)取得了一定的成效。與此同時(shí)，美國在金融業(yè)和服務(wù)業(yè)也開始重視對(duì)人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)。80年代以后，美國的大公司普遍將人力資源管理放在公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度來考慮，這被管理學(xué)家認(rèn)為是80年代以來美國企業(yè)管理的一個(gè)最大變化。而如今美國卻由于其激勵(lì)人才的創(chuàng)造性、開拓性使其進(jìn)人知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，保持著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)。

由此可見，美國企業(yè)改變了原先漠視人力資源作用的態(tài)度，特別是在勞資關(guān)系、員工的培養(yǎng)和參與決策上發(fā)生了前所未有的變化，并將人力資源的開發(fā)與管理上升到企業(yè)的戰(zhàn)略地位來看待。

2.日本人力資源管理模式上的變化

日本人力資源管理模式在發(fā)展過程中也同樣存在其合理和不足的地方。由于日本企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的就業(yè)政策，他們對(duì)于員工的培訓(xùn)以及政策的制定都有一個(gè)長(zhǎng)期的計(jì)劃，這有利于提高日本工人的素質(zhì)、技術(shù)水平，以及知識(shí)的積累。而且勞資關(guān)系的全面合作也增強(qiáng)了員工的安全感和歸屬感，提高了員工對(duì)企業(yè)的忠誠度。一般來說，日本模式在技術(shù)變化不大的行業(yè)，如制造業(yè)，則具有相對(duì)較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

然而，日本企業(yè)的就業(yè)政策同時(shí)也給企業(yè)帶來沉重的包袱，它使得許多日本公司機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，效率低下；而且優(yōu)秀人才很難脫穎而出，被壓抑和浪費(fèi)的現(xiàn)象極為普遍。同時(shí)，對(duì)于業(yè)務(wù)技術(shù)性較強(qiáng)的金融保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)來說，“通才”培養(yǎng)帶來的負(fù)面效應(yīng)是：在亞洲金融風(fēng)暴中付出了高昂的代價(jià)。再加上，激勵(lì)手段的單一，特別是收入差別的縮小嚴(yán)重影響和壓制了企業(yè)經(jīng)理階層的積極性和創(chuàng)造性。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不再直接取決于資源、資本、硬件技術(shù)的數(shù)量、規(guī)模和增量，而是直接依賴于知識(shí)或有效信息的積累和應(yīng)用。也就是說，這場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)將直接取決于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平和一個(gè)國家創(chuàng)新能力的大小。從這個(gè)角度來看，日本企業(yè)的人力資源管理模式是需要從根本上改革的。

企業(yè)營銷利潤的壓力迫使日本企業(yè)對(duì)其終身雇傭制為基礎(chǔ)的人力資源管理模式進(jìn)行反思。當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)所需人才比以往更為多樣化，在這種情況下，市場(chǎng)配置資源的作用更加突出，而這恰恰是日本企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)。從目前的實(shí)際情況來看，許多日本企業(yè)也已經(jīng)取消了終生雇傭制，年功序列制也逐漸被打破。原有的“按部就班、內(nèi)部提拔”的規(guī)則也發(fā)生了重大變化。所以有人說，日本企業(yè)人事制度的“三大支柱”慢慢地倒下了兩根。

因此，日本模式已逐漸改變?cè)饶欠N不重視勞動(dòng)力市場(chǎng)配置的狀況，穩(wěn)定的就業(yè)攻策和論資排輩的晉升制度也阻擋不住變革的腳步。

3．分析

盡管企業(yè)人力資源管理模式根植于一國的文化傳統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)體制，但是，隨著高新技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是Internet網(wǎng)絡(luò)的迅猛成長(zhǎng)，正在給我們的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與文化生活帶來前所未有的變化。也就是說，人力資源管理模式并不是一成不變的，所謂的美、目模式也只是相對(duì)的，這也為兩模式的交融趨勢(shì)提供了不可辯駁的事實(shí)。

（1）經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，企業(yè)的組織規(guī)模日益龐大和復(fù)雜，專業(yè)化程度不斷提高，各部門的獨(dú)立性和自主性日漸提高，組織層次將不斷減少，組織結(jié)構(gòu)將逐步從金字塔結(jié)構(gòu)向扁平結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。這些對(duì)人力資源管理者提出了更高的要求：必然更注重企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)、溝通與合作，更需要加強(qiáng)柔性管理，減少管理中的剛性。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度來看，美日模式出現(xiàn)交融也是不可避免的。

（2）跨文化的形成。一般的企業(yè)是基于統(tǒng)一的文化管理，并存在一個(gè)固定形式的組織內(nèi)部，而跨國公司、虛擬企業(yè)的組織形式則無法實(shí)施單一的文化管理，不同文化之間出現(xiàn)相互滲透、交融、甚至沖突。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)而加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心能力的載體——人才的開發(fā)、培養(yǎng)和激勵(lì)，樹立企業(yè)的核心價(jià)值觀。因此，以價(jià)值觀為核心的人本管理也是企業(yè)的必然選擇。

（3）技術(shù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅僅影響了人類的社會(huì)生活，更為重要的是推動(dòng)了企業(yè)的變革。企業(yè)的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式。生產(chǎn)流程、市場(chǎng)營銷等等也隨之發(fā)生巨變。發(fā)揮并提升人力資源的潛能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，資源的有效配置，成為企業(yè)管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。也就是說，技術(shù)的發(fā)展為兩模式的交融提供了支撐和保證。

（4）理論上支持。通過對(duì)美日兩國人力資源管理模式研究，可以推斷出最為理想的模式是：具有美國模式的高競(jìng)爭(zhēng)、高效率、高提拔和日本模式所具有的員工安全感。責(zé)任心、歸屬感，同時(shí)又能克服美國模式的短期行為、兩極分化和日本模式的機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于世。從這個(gè)角度來講，有著互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的美國和日本模式出現(xiàn)交融又是一個(gè)必然趨勢(shì)。（5）實(shí)踐證明。1997年《財(cái)富》雜志在評(píng)選最仰慕的公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)杰出公司在人力資源管理方面往往有一個(gè)共同點(diǎn)：吸引、激勵(lì)及留住優(yōu)秀人才的能力比別人強(qiáng)。1999年《財(cái)富》雜志更進(jìn)一步研究這些杰出公司，發(fā)現(xiàn)這些公司和表現(xiàn)平平的企業(yè)比較起來有很大的不同。這些高績(jī)效企業(yè)注重團(tuán)隊(duì)合作、顧客至上、公平對(duì)待員工、積極進(jìn)取創(chuàng)新表現(xiàn)。因此，可以這么說，美日企業(yè)是在管理技術(shù)和企業(yè)文化成熟的基礎(chǔ)上進(jìn)行人的提升，特別是在員工的在職培訓(xùn)、員工的參與管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以及全面的勞資合作、市場(chǎng)的配置上表現(xiàn)得更加明顯。這種提升也是經(jīng)歷了種種失敗而獲得的。勿庸置疑，美日人力資源管理模式呈現(xiàn)出相互交融的趨勢(shì)也是發(fā)展的必然。

作者：蘭興志來源：《中國人力資源開發(fā)》（2001年第10期）

第五篇：物流給企業(yè)帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有什么

1.物流給企業(yè)帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有什么；

1）貨物變現(xiàn)的速度加快，保障了企業(yè)的資金鏈，同時(shí)促進(jìn)了企業(yè)的再生產(chǎn)；

2）降低了企業(yè)的物流成本，增加了企業(yè)的利潤；

3）讓企業(yè)更加專注于自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距； 2.國際物流發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力是什么；

1）和平和發(fā)展的時(shí)代主題； 2）經(jīng)濟(jì)全球化；

3）資源的不合理分配；

3.國際物流的本質(zhì)和精髓是什么？

就是促進(jìn)資源在全球范圍內(nèi)的合理配置，降低生產(chǎn)成本。資源在全球的分布是不一致的，隨著國際間的分工，以利潤最大化為目標(biāo)的企業(yè)們開始在全球范圍內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)貿(mào)易活動(dòng)，這促使了國際物流的發(fā)展。而國際物流的本質(zhì)也在于此，使全球的資源合理的配置，從而達(dá)到成本上的最小化。4.國內(nèi)外物流產(chǎn)生差異的原因？

1）牽涉的范圍不同；國內(nèi)的物流主要面對(duì)的是本國的物質(zhì)運(yùn)輸，在國內(nèi)的范圍內(nèi)有統(tǒng)一的各項(xiàng)制度來維持；然而國際物流面對(duì)的是全球范圍內(nèi)的國家之間的物質(zhì)運(yùn)輸，不同國家之間的物流標(biāo)準(zhǔn)不一樣、物流政策和法規(guī)也不一樣，因此相比國內(nèi)物流要更為的復(fù)雜；

2）地理環(huán)境不一樣；由于國家自身的基礎(chǔ)建設(shè)，導(dǎo)致了國內(nèi)不同地域之間的交流以公路、鐵路或者是飛機(jī)為主，然而國際物流面對(duì)的全球范圍不同國家之間的地理位置就絕大部分是海洋，因此導(dǎo)致了在運(yùn)輸方式上的不一樣；

3）物流系統(tǒng)的不同； 4）面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)不同；