第一篇：電子商務是否能夠給企業帶來利益

電子商務是否能夠給企業帶來利益

首先我想列舉下電子商務的優點，電子商務的一個很大的優點是它不僅適合于大企業使用，而且對眾多的中小企業也非常有利。

通常情況下，電子商務的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬企業。具體如下。

1.電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。

3.電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

4.電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

5.電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。

6.互動性:通過互聯網，商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站，而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動。

綜合上述優點，電子商務可以適用于多個領域，如果適當合理運用，必能給企業節省資源同時帶來巨大效益。

而實體經濟與互聯網的最優結合點就在于電子商務。對此，無論是阿里巴巴的馬云，還是騰訊的馬化騰都這么認為，馬化騰在騰訊2009年第四季度財報發布會現場就對媒體講：“他比較看好電子商務、微博和生活服務?！倍R云也在前不久再次表示：“未來10年，企業如果不做電子商務，將無生意可作?！?/p>

如此看來，大多數企業要適應時代需求電子商務是其必由之路。它便捷的交易處理方式能給企業帶來可觀的利益。

計算機應用二班 3號 潘馳晨

第二篇：電子商務給企業人力資源管理模式帶來的優勢

一、電子商務給企業人力資源管理模式帶來的優勢分析

隨著現代科技的迅速發展，全球化趨勢越來月明顯，各種法律法規的不全面以及執法部門的不嚴格導致國際性的經濟合作模式開始不斷建立和發展，在這樣一種經濟發展趨勢和企業經營模式下，企業與企業之間、國家與國家之間的界線開始變得模糊，許多傳統的垂直整合的產業價值鏈也逐漸被現代化的全球化分工模式所替代，人力資源管理模式正在這種不可逆轉的潮流中逐步進行著調整來適應全新的經濟格局和企業環境。電子商務也充分體現出了他的優勢，推動著社會的進步。

1.企業管理理念得以優化

人在現代企業的人力資源管理工作中已不被看做為是企業的生產要素，而被看作是一種投資，這種理念其實是電子商務時代的來臨使得人力資源管理工作所發生的改變。企業在管理過程中，之所以不會將人僅僅作為組織目標，而看作是極具創造力的富有商業價值的的資源，其原因在于有了更科學的管理理念做指導。如此一來，企業本身更需要建立起一種新的管理理念，從而將個體與整體結合在一起共同為企業的發展貢獻才智，這就是現在企業所提倡的以人為本的企業管理理念。這種觀念從正面體現了企業經營的人性化和多元化，企業要想在競爭激烈的商業舞臺上奪得先機，必須從理念上改變自己，爭得企業人才的認可，讓企業一步步走向輝煌。

2.管理成本降低，管理效率提高

電子商務的引入為人力資源管理工作提供了相對集中的信息庫，這不僅能夠較好的加強信息自動處理和員工自主服務，更加全面對人力資源信息進行整理和管理，而且還可以通過一系列的方法來大幅降低企業進行人力資源管理所需要的成本，并能有效提高人力資源管理效率。由此來避免傳統人力資源管理工作當中的重復性工作。

人力資源管理業務流程繁瑣,包括招聘、選拔、培訓、薪酬、績效、開發等各個方面,這些事務要占用人力資源從業者大量的時間,而且極易出錯。但電子商務時代的到來,不僅使人力資源管理者從繁瑣的行政事務中脫離出來,還使人力資源管理者能夠站在戰略的高度來思考問題,提高了工作效率,同時也使得人力資源管理者從原來的人力資源專員角色向HR管理技術專家、持續變革的推動者、員工精神的激勵者和企業的戰略伙伴角色轉變,使人力資源管理地位的重要性更加凸現出來,有利于提高企業整體的辦事效率。

3.人力資源的地位提高，組織結構得以變革

與傳統企業相比，新的電子商務管理模式下，人力資源管理部門不再是企業的附屬部門，他所扮演的角色從僅僅從事行政工作轉變為從事戰略性管理工作的部門，人力資源管理部門在企業內部受到了重視，使其為企業的發展發揮了重大的作用，這對于企業成本的高效利用以及產出的大大提高都是非常有效的。伴隨著電子商務環境下網絡化、信息化的不斷進步和滲透人，力資源的組織結構也產生了變革，而正是這種網絡化和信息化的發展特點致使這種變革始終朝著虛擬化、小型化的方向發展。網絡科技的發展都要求企業必須實現自上而下的扁平式管理結構，去除不必要的中間管理環節，以一種規模小而專業化程度高的企業模式去適應新的商業競爭環境。于此同時，虛擬企業也出現在新的商業環境中，他的出現與發展使得企業組織的發展延伸到了企業之外，他的組織結構相應的也就是無限扁平化的。

4.員工素質得以提高

經濟全球化的不斷深化使得商業世界里的地域和國界越來越不明顯，在這樣一種現實的狀況下對不同地區甚至是地域內的員工信息進行整合和管理就成為了非常重要的問題，在對其考慮的過程當中還要綜合性的考慮時效和成本問題。與此同時，市場環境下競爭不斷加強這樣一種現實狀況也反過來使得企業必須要依靠于眾多知識型員工的創意和勞動來作為支撐，尤其是對于電子商務而言，創意的價值都是非常關鍵的。而電子商務恰能解決這些問題，通過電子商務系統能夠及時有效的對整個公司內的員工信息進行實時的管理和查詢，而且在實踐當中也發現電子商務系統的應用能夠為企業獲得相當好的整合效果。這種功能所包含的內在功能是能夠通過提高企業人力資源管理的時效和水平最終來提高企業員工的素質。在現代企業環境下，提高員工素質是人力資源管理工作的核心，這主要是因為就企業的長遠發展而言，員工素質的提高是企業價值增值的根本源泉所在，他們通過充滿創意的勞動來為企業提供高額的附加價值，更是使得企業在競爭激烈的市場環境當中利于不敗之地。高素質人才促進了電子商務的良好發展，而電子商務的良好發展也早就了越來越多的高素質人才，現代企業人力資源在都管理模式進行構建時要充分的考慮到這樣兩方面的特點來對知識型人才進行招攬、培養和高效利用。

5.企業的競爭能力得以提高

經濟全球化和貿易自由共同帶動了全球經濟的一體化，我們國家較多企業在整個國際市場當中都有一定的位置，在這樣一種較為理想的前提和現狀之下，我們所 需要考慮的就是如何在國際商場當中保住企業自身的競爭優勢。針對于這樣一個問題，就需要采用全球化的思維方式來對企業人力資源工作所扮演的角色和價值進行思考。事實上，國際化的競爭必然會帶來全球范圍內資源配置問題，當然也包括全球人力資源配置的問題，而在電子商務時代當中，人力資源就成為了人們取得競爭勝利的重要方向和導向。伴隨著復雜的人力資源管理體系的構建，管理人員所需要考慮的就是如何利用最小的成本投入來對整個人力資源管理體系進行構件、管理和掌握，這樣一種能力甚至能夠反應和體現整個企業的實際競爭力。電子商務系統和傳統的人力資源管理系統相比，除了能夠顯著降低人力資源管理所需成本以外，還能夠通過科學的管理模式和操作流程來提升企業自身的市場競爭力，通過企業自身的電子化來逐步實現企業整體管理工作的電子化，最終達到提升企業服務水平和競爭能力的目的。

6.很大程度的符合了企業員工的需求。電子商務時代的出現,在很大程度上適應了企業員工的發展需求。首先,利于員工迅速及時的了解企業新聞、企業發展方向,能及時結合企業發展狀況,與領導一起制定個人的職業生涯計劃;其次, 方便員工了解到有關自己的考勤、培訓記錄等信息，簡化了員工請假、出差等事務的辦理流程,方便了員工。

7.便利了管理層的工作。人力資源管理的電子化在很大程度上為管理層的工作提供了便利條件,企業管理者不僅可以在內部網上直接對相關人員管理問題進行批示,簡化了流程、節省了時間;同時也可快捷的掌握企業員工發展狀況,利于企業人才的管理;再者,人力資源管理信息化的出現利于革新管理理念,推動人力資源外包業務的發展。

二、電子商務行業人力資源管理存在的問題分析

電子商務給人力資源管理帶來機遇的同時也帶來了非常大的沖擊，在這樣就起主要的三個方面進行說明：

1.勞動力的大量剩余和專業性人才的極度缺乏

這主要是因為電子商務的出現使得現代企業的經營模式發生了根本性的變化，最為明顯的一點就是生產商可以直接給客戶進行供貨，這就極大程度的減少了中間層次銷售商的需求量，從而造成了大量勞動力的剩余，與此同時還存在著專業人士的缺乏，這是因為電子商務對于信息科技或者是現代電子商務管理方面的知識有較高的要求，而我們國家在這樣一些方面的專業建設不夠，使得人才缺口出現，成為了我們國家電子商務良好發展的障礙。由于電子商務對其人才需求的復合型要求使得其高層管理人員必須具備商務營銷，IT技術，運營，創新意識等方面橫向的綜合素質。但行業發展尚短，具備豐富經驗和資歷的人員較少，不能應對日益增長的需求，并且人才的成功經驗不一定可以有效的復制，高薪聘請的管理人員也存在水土不服的狀況。阿里巴巴并購雅虎中國，馬云任命素有中國互聯網“活地圖”之稱的謝文擔任CEO，但僅僅42天后就閃電般的結束了謝文的任職，之后仍頻繁更換高管，這不利于企業內部的穩定性。但是高管頻繁更換的背后，這種尷尬也從側面反映出了行業高層管理人員“一將難求”的現狀。

2.人才培養任務繁重，企業面臨的風險增大

培訓系統不完善讓行業供需不匹配，而人才供給主力軍渠道的大學教育，在開設專業的數量上很多，但教育輸出的人力資源存在與社會需求脫節的現狀。這種人才輸出的需求緊張，尤其在是中層及其以上更是如此。全國范圍內，規?；_展電子商務培訓的并不多，對緩解社會的供需矛盾起不到決定性作用。電子商務環境下企業的經營和運轉往往涉及到更多方面的因素，因此有的時候很小方面的問題都有可能導致企業人力資源管理的失敗，正是因為這樣，企業在經營管理的過程當中就面臨了更大的不確定性和風險性。

3.人員流動性高，管理成本上升

行業的進入門檻比較低，中小企業也很多，以客戶為導向的經營模式，勢必使人力資源規劃與市場的波動和真實需求有著很大的矛盾，招聘的隨意性與過度性可能導致較高的流動性。這不僅僅大大增加了招聘環節的人力與財力成本支出。同時，受行業起伏不斷的沖擊還會引起企業的裁員與跳槽，既不利于企業內部的穩定，從長遠看也不利于企業文化的建立和員工的向心力和忠誠度的培養，員工的年齡平均數較低，更加為跳槽率的攀升埋下了隱患?，F代商業環境下企業的競爭相當激烈，因此對于人員的要求更高，相應的在進行人才的選擇、培養和利用時所需要投入的成本也就是增加，尤其是企業為了使員工更好適應崗位而進行的培訓，更是需要企業投入大量的成本，這樣一些方面都會增加企業管理的難度和成本，這也就是電子商務發展給現代企業管理帶來的障礙。

4、感情交流減少，員工滿意度得不到肯定。隨著電子商務時代的到來，雖然它幫助人力資源管理者從繁瑣的行政事務中脫離出來，大大提高了他的做事效率，為企業減少了成本，節約了時間。但是也正是因為所有事情的電子一體化，使得原有的人與人、員工與員工之間的交流減少，員工與上級之間的交流變成了電子郵件的交流，很多時候員工往往因為理解錯上級的意思而犯一些低級的錯誤或者因為某些原因而錯過了郵件的閱讀期，延誤了工作時間，例如公司突然斷電等等突發性狀況。

5、一旦發生突發狀況會使得整個人力資源管理系統出現狀況，極大的影響了企業的運營。由于現今的很多企業都實行的是E-HR管理模式，這使得人力資源管理在發生突發情況

時，往往會手忙腳亂、不知所措。例如，若企業突然停電，將會給人力資源管理

帶來極大的麻煩?，F在的人力資源管理往往需要借助網絡，一旦停電會使人力資源管理者無法工作，同時也可能在工作中丟失大量的重要數據，無形中給企業增加了成本。

6、安全性。由于電子商務時代的來臨，使得很多企業的人力資源管理者對人員的選拔、篩選、任用都來自網絡，甚至一些簽約、高層干部的問價都在網上進行，這就產生了一個安全性問題。因為錢在中國始終是一個比較敏感的話題，這樣的商業話題一旦被泄露，不僅將造成企業人員的直接流失還會使企業在無形中遭受更大的損失，或者說這個損失是目前企業所無法計量的。

4、需要正確的認識電子商務為人力資源管理所帶來的優勢。由于企業是電子商務的主戰場，因而合理正確的利用電子商務為人力資源管理服務，為企業服務是這個時代的人力資源管理者所必須學會或者說是必須具備的東西。但是我們不能因此而犯下高科技的錯誤，使得它喪失了原本的意義和價值。

通過比較電子商務對人力資源管理的優勢劣汰，讓我們在某種程度上更好的了解了電子商務在人力資源管理領域中的發展狀況，也方便了我們針對目前電子商務的發展情況，大力推進電子商務相關環境的建設，以便人力資源管理發展更趨于電子商務化，更好更快的適應企業發展的需要。

第三篇：試述電子商務在企業的應用及其給企業帶來的機遇

試述電子商務在企業的應用及其給企業

發展帶來的機遇

中文摘要：隨著網絡應用開始滲透至人類經濟活動和社會社會生活的各個領域，網絡正從根本上改變著企業的價值觀念、產品周期、行業服務、實施模型以及費用結構，并進而引發了企業的戰略轉型。這種轉型的實質是創建一個真正通過網絡帶動轉變傳統經營模式的企業，而不是加上一個“.com”的裝飾?；ヂ摶ネǖ木W絡為企業提供了前所未有的速度和運作效率，同時也帶來了極大的挑戰。在瞬息萬變的市場中，只有深刻把握新經濟時代企業的本質特征，采取有效手段構造信息基礎設施和提高生產力的應用，才能在激烈的競爭中立足，成為一個真正意義的現代商業企業。

一、引言

信息網絡技術對傳統產業的改造和對企業經營管理的變革"這個主題，是面對網絡時代的課題，是構成先進生產力的重要內容，直接關系到企業在新世紀的競爭能力和企業綜合素質。對煙草行業而言，信息化已不單純是一個企業電子信息技術的運用問題，而是適應發展中的經濟環境，融入網絡經濟中亟需增強競爭力的戰略性選擇。近幾年以來，從煙草行業管理的發展歷程看，企業管理手段，特別是信息化、網絡化的發展，越來越證明在提升管理水平上有著極為重要的作用。

應該說電子商務肯定是一個方向，而且是非搞不可的。對這一點，我們應該堅信不疑。哪些企業如果不推進電子商務，很快就會失去生命力。電子商務對煙草行業不是錦上添花，而是生死抉擇。如金融行業（包括證券），證券對計算機信息系統和網絡的依賴是百分之百的，目前我國很多銀行，包括商業銀行，已經開始認識到這一點；特別是以下幾個環節首當其沖：1.基礎信息數據的采集；2.各個信息點的互聯互通；3.如何減少中間環節的成本；4.如何有效地將電子商務融入企業管理。

二、電子商務應用的規劃

如何理解企業信息化？是不是可以這樣來概括：運用現代信息技術，實現全部生產經營活動的“三化”，即操作自動化、管理網絡化、決策智能化。操作自動化是基礎，決策智能化方面目前做得比較少。這“三化”綜合起來應該是企業信息化的內涵。那么，在電子商務背景下推進企業信息化的策略具體是什么呢？完全走國外的模式可能不會行得通，而等條件成熟再上，恐怕又錯過了大好時機。正確的戰略還是要結合國情，積極推進，講求實效，逐步提高。

筆者覺得有兩種道路可以走。一是由內向外，建立和整合并舉。有的企業內部信息系統已經建立了，則要把它整合成企業內部的管理信息系統，并建立企業門戶站，然后再向外聯接、擴張，擴張到外部網以至Internet，并在環境條件具備的時候開展全程性的電子商務。

另外一種思路是，如果我們企業內部基礎不是太好，也可以反過來做。可以先在Internet上建立富有活力的網站，發展成企業門戶站，然后再向內部延伸，建立內部網。

不管是由內向外，還是由外向內，都一定要整合內部的系統，否則做不到快速反應。這兩種路徑的交合點就是企業門戶。應采取“抓中間、帶兩頭”的發展戰略，通過兩頭路徑接合點EIP 解決方案，首先實現所謂“網絡營銷”功能，用網絡營銷功能促進內部的整合和向外的擴張。企業門戶站的技術方案已有公司在做，如美國的Sybase。

網絡營銷的概念不等于網上銷售，也不是簡單地做個網頁，或者僅利用網站做個廣告。網絡營銷是指利用Internet 的技術，最大限度地滿足客戶的需求，以達到開拓市場、增加贏利的經營過程，實際上就是對客戶的需求管理，即怎樣使自己企業的網站能抓住客戶、分析客戶以及滿足客戶的需求。現在，我們每一個企業都存在這個問題，不管是大企業還是小企業，也不管是搞產品的還是搞服務的，都有一個如何抓住客戶的問題，這才是網絡營銷的本質。這一問題不僅僅是銷售部門的問題，而是貫穿在整個企業生產經營活動之中。

基于以上概念，網絡營銷實際上是直接市場營銷的一個新的形式。根據現代營銷理論看，是將傳統的4P（產品、價格、渠道、促銷），即以推銷自己的產品為中心的模式，轉變到現代營銷理論上所講的、強調溝通的4c(客戶、成本、便利、溝通)上來。網絡營銷應該是實現4P 到4c 的轉變，或者說是把4P 和4c 優化組合起來的最好方式，企業上網或者搞企業信息化，如果抓住了這個環節，可能 會有更好的效果。

那么，網絡營銷能夠做什么呢？實際上它的彈性很大，可以由淺入深，由簡到全，可以是一個網頁，也可是一個門戶站；可以做簡單的廣告，也可以做到建立客戶關系的管理系統，定向地分發一些電子郵件給目標客戶，一直到條件具備的時候建立一個供應鏈管理系統。網絡營銷的最大優勢就是能夠直接面向客戶，定向服務、快速反應，相對成本又比較低。實際上，網絡營銷是從傳統的目錄銷售及后來發展的數據庫營銷演變過來的。

企業上網還應該選好目標，而不是泛泛地去做，也不是一下子全部要做成。這里面可以有很多選擇，包括樹立形象、擴展市場空間、調查用戶的反映、售后服務，等等。另外，我認為，一個很關鍵的問題，就是把企業門戶站規劃建設好，根據需求和目的來規劃門戶站，應該具有個性并具有特定的功能。像企業門戶站那樣，能夠將3c（內容、商業和社區）結合起來，有個性的內容服務于特定的客戶或合作伙伴，僅僅內容生動不可能就把社區建立起來，就把特定目標客戶吸引過來，而要做到3c的全面結合，才是成功的要點。

那么，ISP應該為此做些什么工作呢？我覺得ISP 可以做兩件事情：一是要做好平臺工作，這個平臺在技術上能夠支持企業做好網絡營銷，特別在技術手段上；二是行業的網站，這種行業網站與綜合性網站不一樣，也就是為企業的網站提供一個行業的門戶，專業性的行業門戶，而且要為企業網站服務好。各行業企業都要門戶服務。ISP 在這方面有很多事情可做。

在目前電子商務的大環境下，企業面臨著激烈的外部競爭，應該積極做好準備，不管哪一個行業都應該把自己企業的門戶站建好。而要建好企業門戶站首先要把網絡營銷做好，這可能會給企業帶來近期效益，為將來整合內部信息的擴展、為全程性的電子商務做好準備，這也是一個比較好的臺階。

三、電子商務應用的條件

1、提高網上交易安全性。

網上交易安全問題一方面源自技術層面，另一方面源自商務層面。對于前者可以通過加密、認證等技術措施，并輔以立法保障加以解決；對后者需要強化商業信用，促進服務意識與服務質量的提高。我國正處于計劃手段正在退出、市場機制尚未健全的體制改革進程中，經濟活動與市場行為很不規范。源自商務層面的網上交易不安全因素，如不履行所承諾的交易、不承認承諾過的交易等，給電子商務的發展帶來了諸多困難，中國互聯網信息中心的調查結果也證實了這一點。調查表明：目前我國網上購物的最大問題是安全性得不到保障，其次是產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障。為此，政府應盡快從技術與法律兩方面，促進網上交易安全問題的解決。

2、完善網上支付手段。

發展電子商務必須輔之以完善的網上支付手段，否則就會降低交易的效率。盡管我國國有商業銀行全部于去年底推出了網上銀行業務，但大部分電子商務公司仍采用離線支付的方式，如銀行與郵局匯 5 款、貨到付款等。主要原因在于：網上支付效率低下，銀行確認支付的時間較長；網上支付收費過高，許多銀行對使用信用卡要收取5%的管理費；網上支付存在限制過多，許多銀行對支付數額、支付地點等都作了具體限制。如果不解決這些限制因素，完善網上支付手段，電子商務的發展將會受到嚴重阻礙。

3、改善上網條件。

電子商務的發展依賴于一個具有一定規模消費者群體，其約束條件是網上購物更方便和更廉價。如果上網速度很慢和上網費用很高，則消費者很可能因上網條件的約束而放棄上網。因此，改善上網條件就是要提升上網速度和降低收費標準。近年來，中國電信不斷加快資費結構的調整，使得整體資費水平呈下降的趨勢。上網費用過高是影響消費者上網消費的重要原因。因此，如何協調電信行業發展與企業電子商務發展，成為相關政策制定的主要基點之一。

4、健全物流配送系統。

由于很多煙草企業缺乏專業的物流配送企業，特別是西部煙草，并且缺乏良好的物流配送系統，導致電子商務的流通成本居高不下，這一點正是目前影響煙草行業電子商務發展的重要障礙。

四、電子商務對企業經營發展的重要作用

實踐證明，開展電子商務有助于企業從多方面實現戰略優勢、收入增長和開銷降低等公司目標，對企業的經營發展具有重要的開創性作用

1.開拓電子商務交易業務，形成企業經營發展的新增長點。

電子商務的發展為企業帶來了新的市場機會。企業開拓電子商務交易業務，可拓展企業經營發展的空間。形成企業經營發展的新增長點。其一，開展電子虛擬商店和電子貿易業務。利用因特網交互技術，企業可在因特網上開展產品的銷售等電子商業和電子貿易業務。其二，開展電子廣告。通過因特網所進行的電子廣告將跨越地區、國家的局限，每天、每時、每刻不間斷地工作。企業可根據自身的需要，在因特網上開展有效的電子廣告宣傳。其三，發展網上電子銀行、網絡保險、網上股票交易等新型的電子商務業務，并在銀行卡網絡的基礎上，開展企業之間的電子資金轉賬和交易結算。

2.實時提供和獲取商業信息。

企業的因特網站網頁面可以每周7天、每天24 小時幫助企業提供和獲取商業信息，促進企業經營發展。從這個意義上講，企業從此擁有了自己的廣告媒體和信息發布媒體。

商業信息是企業商務決策的重要依據。企業可以在因特網上收集大量商業信息，捕捉商機。因特網服務提供商可以為其所服務的企業提供該企業因特網站的登錄數據。據此企業可以掌握有誰在讀取其因特網站點上的信息，了解有多少人進入了站點，他們來自何方。例如，美國紐約州的里奇馬克國際公司在1996年7 月開業時只有3 個人，它生產一種名為ReJuveness的治療疤痕的產品。Re Juveness 當時的經銷范圍僅限于美國的各家藥店。但是那時，公司老板注意到了其因特網站點上的很多訪問都是來自因特網地址以“au”結尾的訪問者，而“au”是澳大利亞的國別代碼。今天，Re Juveness已經銷到澳大 利亞，而里奇馬克國際公司也已發展到擁有60名雇員。

3.提供客戶信息反饋和客戶跟蹤服務，保持與客戶的互動交流與接觸。

電子商務的直觀性和透明性將大大增強企業客戶的誠信度，從而有利于實現企業利潤和收入的增長。

4.開展商業監視與反監視

利用因特網站點的登錄數據，企業可收集競爭情報，開展商業監視與反監視。例如，里奇馬克國際公司曾通過查看訪問其因特網站點的人的因特網地址，發現輝瑞公司的人曾訪問過其因特網站點。里奇馬克國際公司認為“因特網使我們真正保持清醒的頭腦，看清其它地方誰在對我們虎視耽耽，誰在專門研究我們?！?/p>

5.建立因特網站點，重塑企業形象，幫助中小企業發展壯大。

企業為開展電子商務而營造一個因特網站點并不需要很多的投資，卻可以為企業樹立新的企業形象，有利于增強企業競爭力，從而在與其他企業的戰略競爭中贏得競爭優勢或保持競爭均勢。通過精心組織和設計，因特網站可以從各方面“武裝”起一個企業，現實中的小企業與大企業在網絡上并不一定有多大的區別，從而可有效克服中小企業在規模和區位上的劣勢。這將幫助中小企業在現代商戰瞬息萬變的戰場上，更自信地進行信息的交流、管理與利用。

五、電子商務下的企業管理

電子商務并不僅僅是簡單地把企業業務搬到因特網上，更是企業經營管理模式的一場深刻變革。

1.企業管理組織。

以因特網為基礎的電子商務正以更為深刻的方式改變企業管理組織各相關方面之間的關系，促進企業管理組織的創新。這種創新主要表現在以下三個方面：

（1）縱橫交錯的信息網絡改革了信息傳遞方式，使其由階層型變為水平型。與信息傳遞方式緊密相依的企業管理組織結構，由原來從上至下的垂直結構（金字塔型），向水平型的開放式結構（矩陣型）轉變；高層決策者可以與基層執行者直接聯系，基層執行者也可以根據實際情況及時進行決策，中層組織原來意義上的上傳下達作用的重要性逐漸消失。分工細化的管理組織已不能適應電子商務發展的需要，把相互關聯的企業管理組織加以整合已成為大勢所趨。

（2）在電子商務下，一種因信息技術的進步給全球經營活動帶來迅速變化而形成的新型企業組織形式——電子公司應運而生。電子公司把因特網和企業經營有機結合起來，利用因特網改變它進入市場和接觸客戶的方法，實現安全、準確、高效的企業管理。

（3）企業運用電子商務實施企業管理，促進企業管理組織的改革和創新。在企業內部，各部門、各分公司每天的經營情況，包括財務、物資報表等通過網絡準確、自動地匯總到總公司的數據庫中，實現企業內部數據匯總的自動化；各部門、各分公司也可通過網絡隨時查詢總公司的相應數據庫，便于企業領導層迅速把有關指示和工作安排下發到下屬各部門、各分公司，從而可以提高整個企業的經濟效率。

2.企業管理思想。

電子商務時代盛行多種新的企業管理思想。如“企業再造工程”的思想，主張重新設計管理業務流程；開展電子商務的“虛擬企業”的思想，主張為順應日益動蕩的市場形勢，應盡快抓住市場機遇，由不同企業為某一特定任務組織靈活的聯合性企業；“學習型組織”的思想，主張企業需進行自我調整和改造，以適應不斷變化的環境，求得生存和有效的發展，企業管理應更注重職工的培訓和學習，以協調職工的整體行動。這些管理思想都是與電子商務的發展及其在企業中的應用緊密聯系的。

3.交易流程管理。

傳統交易方式是一種以紙面交易單據的流轉為基礎的交易方式。在傳統交易方式下，平均每做成一筆生意需要30份紙面單據。全世界每年因交易活動而產生的紙面文件數額龐大。經濟的快速發展迫切需要實現交易運作環境的信息化，改革傳統的以交易單據流轉為主體的交易流程和交易方式，實現交易流程和交易方式創新，電子商務的發展正好滿足了這種需要。實踐證明，在交易鏈運作過程中全方位地拓展電子商務的應用，有利于有效管理和有效協調，配合生產、訂單、原材料采購、及時銷售、降低庫存等各個環節，從管理模式上加以革新，從而有效地降低企業的管理成本和交易成本。據估計，電子商務的交易成本僅為傳統交易方式的交易成本的1／10左右。

4.企業營銷管理創新。

電子商務引起市場營銷的巨變，促進企業營銷創新，產生新的市場營銷形式——電子營銷。與傳統企業營銷方式比較，電子營銷管理 的重點是：

（1）網絡互動式營銷管理。電子營銷的最顯著的特點是網絡互動式營銷，電子營銷幫助企業同時考慮客戶需求和企業利潤，尋找能實現企業利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。在這種網絡互動式營銷中，賣方和買方可以隨時隨地進行互動式雙向交流。

（2）網絡整合營銷管理。在電子營銷中，企業和客戶之間的關系變得非常緊密，形成了所謂“一對一”的營銷關系，這種營銷框架稱為網絡整合營銷，它始終體現了以客戶為出發點及企業和客戶不斷交互的特點，其營銷管理決策過程是一個雙向的鏈。

（3）網絡定制營銷管理。在電子營銷中，銷售信息將變得更加定制。通用汽車公司別克牌汽車制造廠提供一種服務系統，現在大約有5％的新車買主真正地填寫自己設計的汽車訂單，從費用上看，按客戶要求定制的汽車，其單價不一定比批量生產的標準汽車貴。對整個汽車行業來說，在客戶提出要求后再制造，可減少世界各地價值500 多億美元的成品庫存。

（4）網絡“軟營銷”管理。電子營銷是一種“軟營銷”。與軟營銷相對的是工業化大規模生產時代的“強勢營銷”，傳統營銷中最能體現強勢營銷特征的是兩種促銷手段：傳統廣告和人員推銷。在網絡上這種以企業為主動方的強勢營銷都將難以發揮作用。軟營銷和強勢營銷的一個根本區別就在于：軟營銷的主動方是客戶而強勢的主動方是企業。網上企業“軟”營銷的特征主要體現在遵守“網絡禮儀”的同時通過對網絡禮儀的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果。

電子商務作為一種新興的商業模式，它具有極大的潛力推動企業“打破”原有企業戰略的束縛，徹底改變企業的運作流程，增強顧客與供應商的聯系，開拓新的市場。不論從電子商務發展方向看，還是從電子商務發展環境看，電子商務競爭及其競爭結果最終將反映在參與企業的綜合競爭力——產品競爭力、管理能力、技術創新能力和其他輔助因素上。電子商務對參與企業競爭力具有戰略性意義，這些意義將表現在對產品競爭力、管理能力、技術創新能力的促進上。同時，電子商務應當充分利用信息技術，培育和發展良好的競爭環境，提升參與企業綜合競爭力，構建的基于供應鏈、信息交流和技術創新的戰略聯盟。電子商務不僅改變了企業營銷方式，而且推動企業對管理理念、決策方式、業務過程組合后銷方式的戰略性思考和變革，最為重要的是，電子商務支持并形成戰略性伙伴關系和虛擬企業。尤其在今天，信息化大潮已經不可逆轉。

參考文獻：

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第四篇：政府采購給企業帶來什么

政府采購方式變革為企業帶來什么？

據有關資料測算：全國事業單位一年的采購金額約為7000億元，政府實際上成為國內最大的單一消費者。為適應市場經濟體制的新形勢，政府采購方式將發生變革。

以前，北京市海淀區下屬各單位要購買設備，首先向財政局報預算，經財政局行財科按市場價格核定后給預撥款，再由各使用單位自行購買。但是行財科的職員們時常心里打鼓：商品價格究竟是多少，我們沒底，采購環節的伸縮性實在太大了。5月，北京市海淀區出臺了《海淀區采購試行辦法》，規定區屬各行政事業單位由區財政安排的專項經費，購置設備單項價值在10萬元以上，或全區范圍內一次集中配置的批量采購總價值在29萬元以上，均需采取公開的競爭性招標、投標采購。海淀區專門成立了政府采購領導小組，區屬兩家機關購買133臺空調的工作成為區政府采購方式改革的第一個試點。5月26日召開招投標大會，有6家公司投標。開標后，投標商單獨介紹了產品技術、質量、價格等內容，并接受有空調專家、高級會計師和使用單位人員組成的評審委員會的質詢。經專家們反復比較論證，科龍空調以較好的性能價格比中標。此次購買的預算資金177萬元，實際支出108萬元，節約69萬元，近1/3。采購部門負責人說：“想都沒想到，效果好的出奇?！?/p>

海淀采購辦公室還著手進行其他項目的政府采購工作：1.購買7輛公務車，預算金額208萬。由于車型不一，不成規模，將采用“詢價”的方式，也就是貨比三家的方式購買。2.廣播局購買兩臺專用設備，則采取廣播局主辦、采購辦參與的招標方式。3.教學用具、醫療設備、基本建設非標準設備的采購工作，爭取今年的政府采購總額達到1000萬元。從長遠而言，有關人員希望將采購辦從財政局分離出去，是批錢的和買東西的分成兩部分，便于監督和制約。

據悉，財政部的有關專家正在積極制定我國統一、規范的政府采購制度。他們認為，政府采購是加強采購支出管理的必由之路，但一定要做到規范、統一，使制度在各地不走樣。要建立采購主管機構，明確采購模式，設立仲裁機構。財政部門不直接主管采購，防止由分散采購改為集中采購后出現新的“集中腐敗”。

思考題：

1.政府采購方式的變革使得政府市場采購組織和采購過程的參與者發生了哪些變化？

2.政府采購方式的變革對企業在政府市場的營銷活動帶來何種影響？企業如何適應這種變革？

參考答案、政府是商品和勞務的主要購買者。為適應社會主義市場經濟體制的新形勢，我國政府采購方式改革已勢在必行。從北京海淀區政府采購方式改革的試點情況看，改革是成功的。他們對購置設備價值超過一定金額的項目，采取了公開的競爭性招標、投標采購，并專門設立了政府采購領導小組，并使該領導小組從財政部門分離出去，使批錢的和采購的分為兩部分，便于監督和制約。由政府采購機構招開投標大會，各供應商投標、開標后，投標商單獨介紹產品技術、質量、性能和價格等內容并接受技術專家、高級會計師和使用單位人員組成的評審委員會的質詢。經專家反復論證，合同將給性能價格比最高的供應商。這樣既節約了經費，保證供應品質量，交貨準時，又杜絕了腐敗。、我國企業面對政府采購方式的這一變革，一方面要適應招標活動的手續和程序；另一方面，有條件的企業可成立單獨針對政府市場的營銷部門，主動尋找政府市場和機會，了解政府的需要和項目，獲取信息情報，仔細擬定投標方案，顯示和提高企業聲譽，力爭贏得政府市場的采購合同。

第五篇：論電子商務給企業帶來的競爭優勢（寫寫幫整理）

論電子商務給企業帶來的競爭優勢

——以戴爾的電子商務為例

一、電子商務的定義

電子商務的發展, 是以現代信息技術與通信技術的迅速發展為前提的,并得益于經濟全球化的背景。從狹義上來看, 電子商務就是電子交易, 主要指利用Web提供的通信手段在網上進行交易活動,包括通過工Internet買賣產品和提供服務。但電子商務并不僅局限于在線買賣, 它從生產到消費的各個方面影響進行商務活動的方式。除網上購物, 電子商務還改變了產品的定制、分配和交換的手段。廣義上講, 電子商務包括企業內部商務活動, 如生產、管理、財務等以及企業間的商務活動, 它不僅僅是硬件和軟件的結合, 更是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在Internet、Intranet 和Extranet 上利用Web技術與現有的系統結合起來進行業務。發展到今日, 人們已提出了通過網絡來實現從原材料的查詢、采購, 到產品的展示、定購到出品、儲運以及電子支付等一系列貿易活動在內的完整電子商務的概念。電子商務的本質就是利用計算機網絡和通信等信息技術有效地把商品的管理和人們的商業行為結合起來, 從而改進政府與企業之間、企業與企業之間、企業與客戶之間乃至企業內部的信息交換和商業業務處理, 實現交易與業務處理的計算機化和網絡化。作為一種嶄新的商務交易活動, 電子商務是推動未來經濟增長的關鍵動力。

二、電子商務給企業帶來的競爭優勢 一個企業的競爭優勢主要集中在產品、價格、供應、技術等方面。電子商務借助網絡這一平臺，實現了線上定制、虛擬展示、電子支付等環節，有效節約了產品的成本，加快了商品的供應，也盡可能的向客戶提供完備的信息為消費者帶來便利，使得企業占取更大的市場份額、獲得更多的競爭優勢。

以下就以戴爾的電子商務為例討論電子商務給企業帶來的競爭優勢。

DELL公司是1996年在其網站www.tmdps.cn上推出電子商務功能的，通過網絡接受客戶的計算機安裝要求，接受訂貨，然后迅速向客戶直接發貨。它在包括中國在內的78個國家的設立站點，每個季度有4000萬人次前來瀏覽。此外，DELL公司為每臺銷售的服務器、臺式機、筆記本貼上獨一無二的標簽編號，當客戶需要技術服務時，通過網站報上標簽編號，技術人員就能快速提取產品資料，提供服務。DELL全球一半的技術支持和服務是通過互聯網實現的?；ヂ摼W和電子商務以其快、準、高效、低成本的優點，顯著地提高了DELL公司的競爭力，不僅增加了產品銷售，更了解到客戶的真正需要。

（一）成本競爭力

戴爾是直銷型網站，除了提供基本的產品信息外，還支持網上訂單和支付。確認訂單后，它運用強大的訂單處理系統整合客戶需求，在全球眾多電腦配件供應商中選取適合的供應商進行預生產。接著，組裝人員將裝配線上傳來的零部件組裝成計算機，然后進入測試過程。經反復專業測試達到一定的標準后，機器被送到包裝間。同時要將鼠標、鍵盤、電源線、說明書及其他文檔一同裝入相應的卡車運送給顧客。

在采購物料這一環節上，戴爾公司面向全球的供應商，其中任何一家都有成為其采購源地的可能。在提供相同產品的幾個供應商中，還可以考慮其距離的遠近、價格的高低等，在比較之后盡可能減少成本；此外，同價的基礎上可以比較技術、質量等。同時，企業在網上從事采購活動成為可能，可以有效地較少采購過程中的勞動力、印刷和郵寄所需的費用。

從其銷售過程中我們可以看到戴爾采用定制的方式。這種方式是根據市場需求再作出的靈敏反應，按照計劃采購物料，實現了企業與客戶的供需平衡。由此，戴爾公司并不存在庫存壓力這一難題。配件是在各地的供應商那里，戴爾公司本身只需提供技術人員組裝的空間，因此庫存成本大大減少。而且在這樣的模式下，在企業的貨物庫存流動速度是很快的，待組裝測試完畢企業就能發貨。戴爾公司認為，企業經營的一個重大挑戰是如何管理其庫存。因此，公司將注意力集中在庫存的流動速度上，而不是庫存量的大小。戴爾追的不是準時制生產中的“零庫存”，而是強調加快庫存的流轉速度。目前，在PC制造行業，原材料的價格大約每星期下降1%。通過加速庫存流動速度，相比競爭對手而言，戴爾有效的降低了物料成本，反映到產品底價上，就意味著戴爾擁有了更大的競爭空間。事實上，在PC行業，物料成本在運營收入中的比重高達80%左右，物料成本下降10%，效果遠大于勞動生產率提高10%。為控制庫存，在技術上戴爾將現有的資源規劃和使用軟件應用于分布在全球各地的所有生產設施中，在此基礎上，戴爾對每一家工廠的每一條生產線每隔兩個小時就作出安排一一公司只向工廠提供足夠兩個小時使用的物料。在一般情況下，包括手頭正在進行中的作業在內，戴爾任何一家工廠內的庫存量都只相當于大約5個或6個小時的出貨量。這就加快了戴爾各家工廠的運行周期，并且減少了庫房空間，在節省下的空間內，戴爾代之以更多生產線。對戴爾公司而言，如果觀察到對于某種特定產品的需求持續兩天或三天疲軟，就會發出警告；對于任何一種從生產角度而言“壽命將盡”的產品，戴爾將確定某個生產限額，隨后，一定到此為止。

在營銷成本方面，電子商務同樣可以大大地降低費用。網絡這一渠道相比實體店最大的優勢就在于可以不受時間空間的限制。電子商務企業可以一年365天，一天24小時地為全球各地的顧客提供服務。由此，為企業節省了店面的租金，銷售人員也無需那么多，從而減少雇傭金的支出。更有甚者，可以交由專門的計算機系統處理，無需人力。戴爾公司的網站是支持線上購買的，并且具有較完善的訂單處理系統。此外，網站憑借其知名度與搜索量等形成其獨特的廣告效應，宣傳費用減免，營銷成本自然降低。

（二）成本降低帶來的競爭力

電子商務帶來成本多維度的降低，使企業面臨激烈的市場競爭時有更大的價格彈性，在價格競爭上更勝一籌。在同一行業中，相比其他品牌，戴爾的商品價格相對實惠。物美價廉，使得戴爾贏得更多市場份額。同時，成本降低給企業預留更多的資金。充足的資金是企業經營活動順利進行的必備條件，也是企業完善原有模式、開發新技術等活動的重要前提。戴爾的電子商務也為企業提高了在資金層面的競爭力，加快了資金周轉，提高了資金效益。

（三）軟實力競爭力

1、樹立企業良好的形象

現代商城中，良好的企業形象對于一個企業的生存起著至關重要的作用。相比傳統商業模式，電子商務下的企業往往可以借助專門的網絡更快速的實現這一點。戴爾的網站承載著眾多的企業信息，將企業自身的優勢鮮明地呈現出來，也把企業的管理、經營理念及策略等向公眾宣傳。此外，戴爾的網站擁有強大的后臺更新功能，可以為客戶提供優質服務。它支持客戶隨時提供意見和建議，并會對此作出及時的反饋，使客戶心理得到極大的滿足。這對企業良好形象的樹立具有重大意義。

2、提高顧客滿意程度

戴爾公司最值一提的當然是其獨特而高效的“直銷模式”。它尊重消費者的自由選擇，根據消費者的個性化訂單在全球范圍內選擇恰當的配件，反復測試反復操作后才發貨，真正滿足客戶的個性化需求。如果沒有電子商務的參與，單單是收集不同客戶的需求上就需要花費大量的人力、物力、財力，更不要說整理、與客戶實時的溝通等。企業的電子商務有助于滿足消費者的個性化需求，在購物便捷性需求上，電子商務的作用更是首屈一指。網絡購物突破時空局限，只需完成選擇商品——線上支付——快遞簽收等簡易得步驟就可以實現購物，大大節省了時間精力，為消費者提供了極大的便捷。提高顧客滿意度還體現在電子商務可以為顧客提供滿意的售后服務。戴爾公司為改進售后服務，而將公司的一些軟件驅動程序和技術資料公布在其網站上，那樣客戶一旦遇到相關問題，在網站上首先就可以獲得售后服務。這樣既提高了公司對客戶需求的反應速度，又減少了公司對一些客戶可以自行解決的售后服務問題的時間。此外，企業的電子商務也大大縮短了產品的生產周期，為貨物快速抵達消費者處創造條件，有助于顧客滿意程度的提升，戴爾的“直銷模式”尤見于此。

從上述電子商務尤結合戴爾的電子商務的分析中可以看出, 電子商務以前所未有的方式集成了企業商務活動中的信息流、物質流、資金流, 將供應商、企業、消費者等結合在一起, 大大提高企業在成本、價格、軟實力等方面的競爭力，從而使得企業綜合競爭力得到極大的提升。