第一篇：2012基層工商所亮點工作計劃

城郊工商所2012年亮點工作計劃

2012年，城郊工商所將繼續以創先爭優暨爭創“三滿意”活動為核心，以基層黨組織力量為推動，以地方黨政、履職盡責、作風建設、消費維權、關懷職工五個方面為載體，打造城郊所亮點工作，更好地實現“新工商，心服務”，為轄區經營戶和消費者提供更優質、更貼近的服務。現對城郊所2012年亮點工作計劃如下：

一、加強與地方黨政聯系，爭取更大的支持，提升工商新形象。

一是主動向地方黨政領導通報城郊工商所工作的主要情況，對于重大事項，堅持在第一時間通報情況，交換意見，達成共識；二是邀請地方政府相關部門人員擔任政風行風監督員，對城郊工商所執法工作進行監督；三是積極參加地方政府組織的各項活動，加強與地方政府各部門間的交流溝通，如派人參加聯合普法行動、積極發動職工參加集中性社會捐助和救災捐贈活動等，樹立新工商的良好形象。

二、強化安全意識、危機意識，認真履職盡責。一是將食品安全放在巡查工作的首位，時刻監管，毫不松懈。二是要重視安全生產工作，加強礦山、非煤礦山的證照檢查，認真履行工商職責。三是加強宣傳和教育，樹立執法人員和經營戶的危機意識，時時刻刻增強責任意識，處處做到小心謹慎，共同努力創造良好的經濟秩序。

三、加強干部隊伍紀律作風建設，全方位防范化解各類風險。

加強基層工商所紀律作風建設，主要從四個方面進行考量：一是看精神狀態，了解職工思想作風。二是看任務執行，整頓全所工作紀律。三是看依法行政，牢固樹立為人民服務的信念。四是看建設制度，切實保障各項措施能順利完成。

四、卓有成效開展消費維權工作。

一是加強工作人員的調解能力，講究接待技巧和工作方式，在調解過程中遵循“情、德、法、理”，真情交流、清正廉潔、依法行政、實事求是，練好調解基本功。二是加強宣傳，提高群眾的維權意識，特別是加強學生、農業勞動者和農村居民的維權意識。三是指導經營戶自我完善，強化經營戶維權意識，組織經營戶進行法律法規宣傳指導，宣講《消費者權益保護》、《食品安全法》、《產品質量法》等知識及經營戶打假心得體會等方面內容，進一步提高經營戶的自律意識，提高打假維權效益，維護經營戶的合法權益。四是及時發布消費維權信息，建立信息發布便捷渠道，食品安全事件發生后，通過該渠道提醒廣大消費者注意類似事件，變被動為主動，將大量精力放在預防侵權上，切實做到維護消費者權益。

五、人文關懷干部職工，創造和諧溫暖的工作團隊。一是關注職工工作狀況，降低工作壓力和復雜度，減少低效、無效勞動，提高整體工作效率，讓職工快樂工作。二是關心職工生活品質，豐富職工的文化和精神生活，塑造和諧人際氛圍，加強情感關懷，解決職工困難，切實為職工辦實事。三是關愛職工心理健康，建立暢通渠道，始終保持領導與職工的密切聯系，幫助職工預防、應對、緩解各種心理健康問題及危機事件，幫助職工身心和諧健康成長。

城郊工商所

二〇一一年十二月二十二日

第二篇：淺談基層工商所

淺談基層工商所

基層工商所，是工商行政管理系統最基層的單位，是工商行政管理工作的前沿，在整個工商行政管理工作中具有非常突出的基礎性地位和作用。基礎工商所在整個工商系統里面發揮著至關重要的作用。

首先基層工商所是市場監管和行政執法的基本力量。從整頓和規范市場經濟秩序，開展專項整治行動來看，幾乎所有的工商系統部署的或其他部門需要工商配合的，無一例外需要基層工商所抓落實，只有基層工商所將專項整治要求落到了實處，專項整治的效果才能體現，專項整治的最終目的才能達到。從經濟違法違章案件查處情況看，占90%的無照案件都是基層工商所查辦的。

其次基層工商所在涉及工商行政管理的法律、法規和政策上市最終執行者。基層工商所必須掌握所有的有關市場準入的法律、法規和政策，直接負責轄區個體工商戶的登記，并要及時為群眾提供有關內資企業的注冊登記要求，做到熱情服務和“一口清、一口準”。必須熟悉有關市場交易、市場競爭的工商行政管理法律、法規和政策，了解有關綜合管理的規范性文件，做到既要及時查處各種經濟違法違章行為，又要及時將不屬于工商部門查處的案件準確移送到相應的職能部門，還要積極配合當地政府、有關部門進行綜合管理；必須綜合運用商標、廣告、合同等職能為轄區企業做好相關服務。

第三，工商隊伍整體形象的直接體現。基層工商所全體干部常年工作在市場監管和行政執法的第一線，工作條件最艱苦，工作任務最繁忙，工作對象最直接，工作環境最復雜。基層工商所人員素質的高低、隊伍形象的好壞、依法行政的程度、服務地方經濟的效果，直接影響著市場經營主體對工商行政管理工作認不認同、地方政府對工商行政管理工作支不支持、人民群眾和人大代表以及各級領導對工商行政管理工作滿不滿意，直接關系到整個工商隊伍的形象和社會地位。

但是基層工商所在近幾年的發展中在職能轉變的問題上出現的較多的問題：比如在隊伍整體素質與市場經濟條件下市場監管執法要求不相適應。新時期、新形勢對市場監管和行政執法提出的要求越來越高。隨著市場經營主體多元化、市場經營方式多樣化、市場監管環境復雜化和經濟違法違章行為高科技化等等，均使工商行政管理隊伍特別是一線監管人員面臨更嚴峻的考驗。而基層工商所隊伍整體素質難以適應。主要體現在思想觀念跟不上時代的步伐、隊伍年齡偏大、干部老化現象嚴重、文化層次和學歷水平不高、知識結構不合理，特別是法律、計算機專業人才缺乏，復合型人才則更為奇缺。

而基層工商所的內部職能分工與監管執法任務不相適應也是一個突出的問題。目前，除極少數基層工商所自行對內部職能實現綜合、巡查、辦案分組管理外，絕大多數基層工商所在內部職能分工和人員安排上，基本照搬分局內設機構設置，分局有多少內設機構，基層工商所就有多少對應線上的分工，實現以線為主，分兵把手，很不合理。與此同時，近年來，上級機關部署、開展專項整治工作比較多。在人員有限的情況下，只能疲于應付，有些專項整治往往雷聲大、雨點小，甚至流于形式，導致行政執法成本高，行政執法效果卻不理想。隨著監管執法任務越來越重，基層工商所內部分工不適應性越來越突出。

還有一方面是現行監管執法模式與監管執法的要求不相適應。新時期、新形勢要求基層工商所逐步適應監管社會主義大市場的要求，建立起以“經濟戶口”管理制度為載體，以工商巡查為手段，以信息化技術為支撐，全方位的、動態的、長效的科學監管體制。而目前，基層工商所仍然停留在原有的傳統的監管模式上。這種監管模式的主要弊端為在于、監管方式陳舊、執法手段落后。

所以當前發展基層工商所的主要手段應從以下幾方面著手：

１．在基層工商所內部職能分工上，要由按工商行政管理職能進行分線負責的方式轉變為以塊為主、分片負責、綜合管理的內部分工機制基層工商所內部職能分工，既要符合市場監管執法的實際，又要處理好與分局相關職能科室的關系；既要徹底改變以往線狀設置方式，又要體現新時期、新形勢下基層工商所職能實際，按照“精簡、統一、效能”的原則，合理地調整基層工商所內部分工。鑒于基層工商所人員比較少、工作覆蓋面廣的實際，應以“巡查辦案為一體，內勤登記于一身”為基本指導思想，對全市基層工商所統一內設組織的設置，明確各組的職責，實現內勤與外勤分離、登記注冊職能與執法監管職能分離，工作內容各有側重，工作標準各有所別，以提高運作效率和監管效能。

具體設想，全市基層工商所統一下設綜合管理組、巡查監管組，其中巡查監管組可以視情分為一組、二組、三組。綜合管理組主要職責：（１）受理轄區個體工商戶的開業、變更、歇業、注銷申請并核發營業執照；（２）受理轄區內個體工商戶的營業執照的年審換照和企業年檢；（３）負責轄區“經濟戶口”的分類歸檔、各種規費的收取；（４）承擔內勤業務。

2．合理配備人員，進一步增強基層工商所的整體戰斗力

各分局在基層工商所人員配備上，要按照領導能力互補、年齡梯次分明、知識結構合理的要求，對基層工商所的人員進行合理調配，強化整體戰斗力。在基層工商所領導班子配備方面，實現領導能力、業務水平的有機結合，既要有善于團結、善于協調、善于創新的帶頭人，又要有擅長業務、善于指導、善于鉆研的負責人，形成優勢互補、配合默契、運轉高效的良好格局；在基層工商所干部知識結構方面，實現工商業務、信息技術的有機結合，既要有精通并能夠熟練地綜合運用工商行政管理法律法規的法律專才，又要有懂得運用現代信息技術為監管執法服務的計算機能手，形成嚴把法律法規關和提供有效技術支撐的互動局面；在基層工商所干部年齡結構方面，實現年齡大、年齡輕的有機結合，既要充分發揮年齡偏大干部的政治思想堅定、組織紀律性強、工作經驗豐富等方面的優勢，又要適當配備部分年齡輕的、具有一定學歷層次、富有創新意識、勇于開拓進取的年輕干部，形成以老帶新、以新促老的良性循環。

３．加快知識更新，不斷提高基層工商所適應新形勢監管執法的能力

要順利實現基層工商所職能轉變，做到市場監管、行政執法和服務地方經濟到位，實現工商行政管理整體形象的有效提升，關鍵是在提高人員素質。根據當前基層工商所干部素質的實際情況，應努力開展好三個層面的培訓。首先，要加強思想道德方面的培訓。其次，要加強業務知識培訓，使業務培訓制度化、系統化。第三，要加強現代信息技術的培訓，提高監管的層次和水平。總之，要通過多種途徑，使基層工商所干部做到信念不動搖、生活不腐化、紀律不松懈、執法不違法、知識不落伍。

４．加快硬件建設，努力為基層工商所創造良好的監管執法條件

基層工商所監管對象多、監管區域廣，有的基層工商所坐落在海島等十分偏僻的地方，要做到反應靈敏、辦事高效，必須重視基層工商所的硬件建設，實現辦公條件、辦案設備、辦事方式的明顯改變，為基層工商所職能轉變奠定物質基礎。在辦公條件方面，要盡可能為基層工商所創造一個便于開展工作的相對寬松的辦公場所，要配備適當數量、性能較好的計算機及其配套設備，基本實現辦公自動化；在辦案設備方面，要為監管執法配備一定數量便捷的交通工具、低成本的能保證通訊暢通的通訊工具和適應動態監管的先進的信息查詢、記錄工具；在辦事方式上，要適應“數字工商”建設的需要，實現分局與基層工商所２兆以上的寬帶聯網，確保基層工商所與工商分局之間信息數據傳遞、工作指令傳達數字化、高效化。

５．建立激勵機制，促進基層工商所個體與整體的兩個提高

在現有目標考核辦法的基礎上，重點增加如何有效激發基層工商所實現職能轉變的激勵機制。要積極引入激勵機制，將基層工商所干部的個人收入與能力、作風、紀律和完成任務情況掛鉤；實行末位待崗制，設置考評指標，用計分辦法，對末位者實行離崗培訓。總之，通過探索建立有效的激勵機制，展現三個層級的良好風貌。一是要激發基層工商所內部干部之間奮發向上、愛崗敬業、爭先創優，展現基層工商所朝氣蓬勃、開拓進取、業績顯著的良好風貌；二是要激發基層工商所之間相互競爭、勇于創新、趕超先進，展現工商分局政令暢通、務實高效、實績突出的良好風貌；三是要激發工商分局之間團結協作、求真務實、開拓創新，展現全市工商系統的忠于職守、勤政為民、與時俱進良好風貌。

在發展基層工商所主要在轉變基層工商所職能，必須堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照“忠于職守，勇于負責，清正廉潔，執法如山”的要求，緊緊圍繞改革和發展這條主線，盡快實現“四個轉變”，努力把基層工商所建設成為“小局大所”、“小局強所”，成為監管社會主義大市場的排頭兵。

蓋尾工商所

曾燕紅

第三篇：淺談基層工商所

淺談基層工商所

基層工商所，是工商行政管理系統最基層的單位，是工商行政管理工作的前沿，在整個工商行政管理工作中具有非常突出的基礎性地位和作用。基礎工商所在整個工商系統里面發揮著至關重要的作用。

首先基層工商所是市場監管和行政執法的基本力量。從整頓和規范市場經濟秩序，開展專項整治行動來看，幾乎所有的工商系統部署的或其他部門需要工商配合的，無一例外需要基層工商所抓落實，只有基層工商所將專項整治要求落到了實處，專項整治的效果才能體現，專項整治的最終目的才能達到。從經濟違法違章案件查處情況看，占90%的無照案件都是基層工商所查辦的。

其次基層工商所在涉及工商行政管理的法律、法規和政策上市最終執行者。基層工商所必須掌握所有的有關市場準入的法律、法規和政策，直接負責轄區個體工商戶的登記，并要及時為群眾提供有關內資企業的注冊登記要求，做到熱情服務和“一口清、一口準”。必須熟悉有關市場交易、市場競爭的工商行政管理法律、法規和政策，了解有關綜合管理的規范性文件，做到既要及時查處各種經濟違法違章行為，又要及時將不屬于工商部門查處的案件準確移送到相應的職能部門，還要積極配合當地政府、有關部門進行綜合管理；必須綜合運用商標、廣告、合同等職能為轄區企業做好相關服務。

第三，工商隊伍整體形象的直接體現。基層工商所全體干部常年工作在市場監管和行政執法的第一線，工作條件最艱苦，工作任務最繁忙，工作對象最直接，工作環境最復雜。基層工商所人員素質的高低、隊伍形象的好壞、依法行政的程度、服務地方經濟的效果，直接影響著市場經營主體對工商行政管理工作認不認同、地方政府對工商行政管理工作支不支持、人民群眾和人大代表以及各級領導對工商行政管理工作滿不滿意，直接關系到整個工商隊伍的形象和社會地位。

但是基層工商所在近幾年的發展中在職能轉變的問題上出現的較多的問題：比如在隊伍整體素質與市場經濟條件下市場監管執法要求不相適應。新時期、新形勢對市場監管和行政執法提出的要求越來越高。隨著市場經營主體多元化、市場經營方式多樣化、市場監管環境復雜化和經濟違法違章行為高科技化等等，均使工商行政管理隊伍特別是一線監管人員面臨更嚴峻的考驗。而基層工商所隊伍整體素質難以適應。主要體現在思想觀念跟不上時代的步伐、隊伍年齡偏大、干部老化現象嚴重、文化層次和學歷水平不高、知識結構不合理，特別是法律、計算機專業人才缺乏，復合型人才則更為奇缺。

而基層工商所的內部職能分工與監管執法任務不相適應也是一個突出的問題。目前，除極少數基層工商所自行對內部職能實現綜合、巡查、辦案分組管理外，絕大多數基層工商所在內部職能分工和人員安排上，基本照搬分局內設機構設置，分局有多少內設機構，基層工商所就有多少對應線上的分工，實現以線為主，分兵把手，很不合理。與此同時，近年來，上級機關部署、開展專項整治工作比較多。在人員有限的情況下，只能疲于應付，有些專項整治往往雷聲大、雨點小，甚至流于形式，導致行政執法成本高，行政執法效果卻不理想。隨著監管執法任務越來越重，基層工商所內部分工不適應性越來越突出。

還有一方面是現行監管執法模式與監管執法的要求不相適應。新時期、新形勢要求基層工商所逐步適應監管社會主義大市場的要求，建立起以“經濟戶口”管理制度為載體，以工

商巡查為手段，以信息化技術為支撐，全方位的、動態的、長效的科學監管體制。而目前，基層工商所仍然停留在原有的傳統的監管模式上。這種監管模式的主要弊端為在于、監管方式陳舊、執法手段落后。

所以當前發展基層工商所的主要手段應從以下幾方面著手：

１．在基層工商所內部職能分工上，要由按工商行政管理職能進行分線負責的方式轉變為以塊為主、分片負責、綜合管理的內部分工機制基層工商所內部職能分工，既要符合市場監管執法的實際，又要處理好與分局相關職能科室的關系；既要徹底改變以往線狀設置方式，又要體現新時期、新形勢下基層工商所職能實際，按照“精簡、統一、效能”的原則，合理地調整基層工商所內部分工。鑒于基層工商所人員比較少、工作覆蓋面廣的實際，應以“巡查辦案為一體，內勤登記于一身”為基本指導思想，對全市基層工商所統一內設組織的設置，明確各組的職責，實現內勤與外勤分離、登記注冊職能與執法監管職能分離，工作內容各有側重，工作標準各有所別，以提高運作效率和監管效能。

具體設想，全市基層工商所統一下設綜合管理組、巡查監管組，其中巡查監管組可以視情分為一組、二組、三組。綜合管理組主要職責：（１）受理轄區個體工商戶的開業、變更、歇業、注銷申請并核發營業執照；（２）受理轄區內個體工商戶的營業執照的年審換照和企業年檢；（３）負責轄區“經濟戶口”的分類歸檔、各種規費的收取；（４）承擔內勤業務。

2．合理配備人員，進一步增強基層工商所的整體戰斗力

各分局在基層工商所人員配備上，要按照領導能力互補、年齡梯次分明、知識結構合理的要求，對基層工商所的人員進行合理調配，強化整體戰斗力。在基層工商所領導班子配備方面，實現領導能力、業務水平的有機結合，既要有善于團結、善于協調、善于創新的帶頭人，又要有擅長業務、善于指導、善于鉆研的負責人，形成優勢互補、配合默契、運轉高效的良好格局；在基層工商所干部知識結構方面，實現工商業務、信息技術的有機結合，既要有精通并能夠熟練地綜合運用工商行政管理法律法規的法律專才，又要有懂得運用現代信息技術為監管執法服務的計算機能手，形成嚴把法律法規關和提供有效技術支撐的互動局面；在基層工商所干部年齡結構方面，實現年齡大、年齡輕的有機結合，既要充分發揮年齡偏大干部的政治思想堅定、組織紀律性強、工作經驗豐富等方面的優勢，又要適當配備部分年齡輕的、具有一定學歷層次、富有創新意識、勇于開拓進取的年輕干部，形成以老帶新、以新促老的良性循環。

３．加快知識更新，不斷提高基層工商所適應新形勢監管執法的能力

要順利實現基層工商所職能轉變，做到市場監管、行政執法和服務地方經濟到位，實現工商行政管理整體形象的有效提升，關鍵是在提高人員素質。根據當前基層工商所干部素質的實際情況，應努力開展好三個層面的培訓。首先，要加強思想道德方面的培訓。其次，要加強業務知識培訓，使業務培訓制度化、系統化。第三，要加強現代信息技術的培訓，提高監管的層次和水平。總之，要通過多種途徑，使基層工商所干部做到信念不動搖、生活不腐化、紀律不松懈、執法不違法、知識不落伍。

４．加快硬件建設，努力為基層工商所創造良好的監管執法條件

基層工商所監管對象多、監管區域廣，有的基層工商所坐落在海島等十分偏僻的地方，要做到反應靈敏、辦事高效，必須重視基層工商所的硬件建設，實現辦公條件、辦案設備、辦事方式的明顯改變，為基層工商所職能轉變奠定物質基礎。在辦公條件方面，要盡可能為基層工商所創造一個便于開展工作的相對寬松的辦公場所，要配備適當數量、性能較好的計算機及其配套設備，基本實現辦公自動化；在辦案設備方面，要為監管執法配備一定數量便捷的交通工具、低成本的能保證通訊暢通的通訊工具和適應動態監管的先進的信息查詢、記錄工具；在辦事方式上，要適應“數字工商”建設的需要，實現分局與基層工商所２兆以上的寬帶聯網，確保基層工商所與工商分局之間信息數據傳遞、工作指令傳達數字化、高效化。５．建立激勵機制，促進基層工商所個體與整體的兩個提高

在現有目標考核辦法的基礎上，重點增加如何有效激發基層工商所實現職能轉變的激勵機制。要積極引入激勵機制，將基層工商所干部的個人收入與能力、作風、紀律和完成任務情況掛鉤；實行末位待崗制，設置考評指標，用計分辦法，對末位者實行離崗培訓。總之，通過探索建立有效的激勵機制，展現三個層級的良好風貌。一是要激發基層工商所內部干部之間奮發向上、愛崗敬業、爭先創優，展現基層工商所朝氣蓬勃、開拓進取、業績顯著的良好風貌；二是要激發基層工商所之間相互競爭、勇于創新、趕超先進，展現工商分局政令暢通、務實高效、實績突出的良好風貌；三是要激發工商分局之間團結協作、求真務實、開拓創新，展現全市工商系統的忠于職守、勤政為民、與時俱進良好風貌。

在發展基層工商所主要在轉變基層工商所職能，必須堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照“忠于職守，勇于負責，清正廉潔，執法如山”的要求，緊緊圍繞改革和發展這條主線，盡快實現“四個轉變”，努力把基層工商所建設成為“小局大所”、“小局強所”，成為監管社會主義大市場的排頭兵。

蓋尾工商所

曾燕紅

第四篇：關于加強基層工商所

關于加強基層工商所“十統一”建設的通知

各分局：

二0一二年是基層工商所“十統一”建設攻堅年，到二0一二年底，我局基層工商所“十統一”建設將達到100%，因此，為圓滿完成這一工作目標，各分局必須加強本工商所“十統一“建設的推進力度，并側重做好以下幾項工作：

一、嚴格按照上級“十統一”建設規劃和“十統一”建設方案要求逐項進行認真檢查對照，進一步完善二0一一年以完成“十統一”建設的工商所，不得有任何偏差和紕漏。

二、目前部分工商所“十統一”建設不規范。如：個別工商所在“十統一”建設中具備條件，但登記注冊大廳及會議室未設置形象墻；辦公樓外觀主體形象即正大門上方（建筑上方居中位置）未設置“工商行政管理局”牌匾，其他牌匾懸掛不規范等，因此，對缺項，不規范的，要嚴格的按照《全省工商系統工商所形象標識“十統一”規范方案》并參照紅旗工商所“十統一”建設標準，迅速進行補充、完善、予以規范。

三、到目前為止，“十統一”建設的各類桌牌，門牌以下發到個分局，各分局必須認真總結二0一一年“十統一”建設的經驗和教訓，抓緊時間，迅速開展工商所“十統一“建設，二0一二年底，各分局“十統一”建設必須達到100%，訓。六月底，墾區局將對各分局基層工商所“十統一“建設情況進行逐所檢查。

四、各分局與四月十日前將“基層工商所十統一建設統計表”報至基層教育科。

基層教育科

二0一二年四月一日

第五篇：基層亮點范文

基 層 亮 點

第 一 期

中國電信湖南省工會辦公室編2010年5月5日

本期目錄

? 握你的手，溫暖你心懷???????????省新聞中心工會 ? 關懷玉樹見行動 自發捐款獻愛心??中國電信長沙市工會 胡長祥

? 情系玉樹，大愛無疆????????????省公司機關工會 ? 玉樹捐款衡陽分公司員工在行動????中國電信衡陽市工會

握你的手，溫暖你心懷

（新聞中心工會劉穎）

溫暖的意思，除了和暖，便是使人心里覺得暖和。前一個意思，是狀況，是結果，是客觀存在；后一個意思，則是一種進行式的感覺和體驗，是主觀感受。“送溫暖”活動由來已久，只不過，在中國電信湖南公司，卻是歷久彌新。早在今年元旦、春節兩節到來之前，中國電信湖南公司黨組書記、總經理廖仁斌就在總經理辦公會上提出：要利用元旦、春節期間開展“送溫暖”活動的契機，在企業中大力營造“基層第一，員工至上”和“以人為本”的企業文化氛圍。公司黨組成員、紀檢組長、工會主席龍建業主持召開相關部門負責人會議，精心部署，力求將“送溫暖”活動辦好、辦實，將黨組和企業的溫暖送到三湘四水，送到每一個需要它的人身邊。

節日期間，公司各級領導帶著對員工的關懷與祝福，深入基層一線，走訪慰問離退休老同志、勞模先進、一線員工、困難員工共八千多人，送去了慰問金逾500萬元。企業大家庭的溫暖，像寒冬里的暖陽，照進了每一個不曾遺忘的角落。

“基層第一員工至上”理念的確立和“以人為本”氛圍的營造，是湖南電信各級工會服務員工的指南針。在這種思想的引領下，各級工會牢牢地把員工的冷暖掛在心頭，把追求員工幸福指數最大化作為努力方向，將溫暖員工制度化、日常化，用心體察員工需要，營造出了一家親的企業氛圍。

你的苦難我的心痛

今年春節，對于中國電信邵陽分公司接入網維護中心的易毅來說，是一個終身難忘的春節。節前的某一天，忽然，4歲的女兒高燒，父母高燒，妻子高燒，一進醫院，就被診斷為甲型H1N1流感，一家人都被隔離，只剩下他一個人。三天后，他接到了女兒的病危通知。女兒在重癥監護室，一天的醫藥費高達3000多元。對于一個勞務派遣工來說，親人的生命攸關和經濟的入不敷出，像兩座大山向他壓來。

身邊同事遭遇了不幸，最先動起來的是部門工會，接著是邵陽分公司工會。調整班務讓易毅安心照顧家人，向全體職工發出捐助的倡議，工會干部一次又一次到醫院、到家中看望慰問??在大家的扶助下，易毅渡過了他以為過不去的難關。作為邵陽分公司在寬帶、樓宇視頻、關網互聯等方面維護技術最過硬的“權威”，易毅只請了7天假，當妻子解除隔離，他就把照顧女兒的重任交給妻子，全心投入工作。

去年7月，常德分公司副總經理、工會主席莫敏鷹在下支局了解農村經營情況時發現，鼎城區局十美堂支局長丁敬東工作積極性不高。問其原因，原來，丁敬東15歲的孩子不幸患上了腦干膠質瘤，需巨額醫藥費進行治療。為這事，丁敬東茶飯不思，急火攻心，哪有什么心思發展業務啊。莫敏鷹馬上提請該分公司困難員工幫扶會議確定，對丁敬東補助5000元。當莫敏鷹將補助款親自送到十美堂支局送到丁敬東手上時，丁敬東深受感動，發誓用優秀的業績回報企業的關懷，當月就帶領支局員工發展移動用戶80多戶。

溫暖送員工，愛心鑄和諧。關懷、愛心，就像一根根火柴，點亮了員工的心。遭遇著生活重壓和創傷的員工，因此有了繼續前行的勇氣，以及與企業同在的決心。

你的冷暖我的牽掛

心的溫暖，不在于體感，而在于情感。

去年盛夏，中國電信湖南省工會副主席張建國、郭曉明將慰問信和防暑降溫藥品、飲料送到高溫下戰斗在一線的員工手中，叮囑他們注意身體健康和人身安

全，合理安排工作、飲食和作息時間，勞逸結合。各級工會也深入基層，開展了各種形式的“送清涼、暖人心”活動，適時調整員工室外工作作息時間，關心大家高溫作業的感受，為員工渡過酷暑難關提供方便。

今年1月20日，北方強冷空氣抵達衡陽，衡陽迎來了一年中最寒冷的日子，可是中國電信衡陽分公司全體員工的心里卻暖洋洋的。衡陽分公司經與市疾病控制中心聯系溝通后，爭取到將第二期疫苗優先分配到該公司。兩天時間內，該分公司包括離退休人員在內的全體員工共986人進行了接種，解除了后顧之憂。

為營造企業和諧氛圍，解決員工實際困難，2009年中國電信常德市工會在全分公司廣泛開展了以“關愛員工、促進企業和諧發展工作”為主題的季度幫困扶貧送溫暖活動。

他們建立了“困難員工幫扶資金”，做到了“七慰問、兩幫助” ：員工生日慰問、員工生病住院慰問、員工直系親屬死亡慰問、國家法定節日慰問、員工現場營銷活動慰問、金秋助學慰問、暑期送清涼慰問，對員工的家庭困難幫助解決、對員工家庭出現重大變故幫助處理。并在全市范圍內按照“四清楚、兩必到”要求，即家庭情況清楚、經濟來源清楚、困難狀況清楚、突發事件清楚，察看現場了解情況必到、慰問幫扶送溫暖必到，對企業困難員工進行了摸底，特別是對勞模先進、困重病造成生活困難、受自然災害影響、生產一線等員工以及離退休人員逐個進行了解，根據困難程度進行困難等級排隊，明確補助標準。每季度召開困難員工幫扶會議，針對困難員工的困難補助情況進行研究，最后確定補助人員、等級和金額，對突發的困難情況，特事特辦。

“冷了，熱了，累了，病了，只要你需要，我們就在你身邊。員工需要的是每時每刻的關注，天長日久的關愛，而不僅僅是一年一度的慰問。”

無論在哪一季，無論在哪一個角落，也無論你是合同制員工還是派遣工，只要同在這片藍天下，溫暖，就像陽光普照，不會丟失，也不會遺忘。

關懷玉樹見行動 自發捐款獻愛心

（中國電信長沙市工會胡長祥）

2010年4月14日7時49分，青海省玉樹州發生7.1級強烈地震，給玉樹地區造成了巨大的人員傷亡和財產損失，震區災情牽動億萬人民的心。4月20日，長沙分公司員工鐘志堅第一個自發地將5000元捐款送到工會，充分表達了他對災區的關切之情。

“一方有難，八方支援”。長沙分公司積極組織為災區人民捐贈愛心活動，廣大干部、黨員、普通員工紛紛伸出援助之手踴躍捐款，為災區人民奉獻真誠愛心，支援抗震救災工作。此次愛心捐贈活動，公司領導高度重視，認真組織，在最快時間將3809名干部、員工的愛心捐款301453元全部匯至捐助指定賬號，為玉樹災后重建作出一份貢獻。

情系玉樹，大愛無疆

（省公司機關工會）

為積極響應省電信工會號召，4月23日上午9：00在省公司四樓電視電話會議室，機關工會組織了機關全體員工為青海玉樹地震災區電信員工愛心捐款的活動。省公司廖仁斌總經理發表講話，一方有難，八方援助，號召大家為幫助災區電信員工開展抗震救災和災后重建，盡快恢復正常工作和生活獻出自己的愛心與真情。省公司黨組書記、總經理廖仁斌同志率領班子成員帶頭捐款，員工們積極響應，紛紛慷慨解囊，踴躍捐款。有部分休假在家員工和在外出差的員工聽到捐款消息，馬上坐車趕過來或請同事幫忙代為捐款，獻上自己的一份愛心，表達湖南電信人對災區人民的深情厚意。截至23日下午，共有255人捐款，募集到愛心款82600元。

玉樹捐款衡陽分公司員工在行動

（中國電信衡陽市工會）

為表達對玉樹災區人民的關愛之心，4月27日上午九時，中國電信衡陽分公司組織開展向災區人民“獻愛心”捐款活動。公司號召全體員工發揚守望相助、抗震救災的精神,伸出援手、獻出愛心。公司領導帶頭捐款，黨員、干部、員工紛紛慷慨解囊，積極響應，一雙雙緊握著愛心捐款的雙手爭著伸向捐款箱。離退休干部、職工聽到消息，也紛紛趕到公司，為災區人民恢復生產、重建家園送上自己的一份關愛。短短的半個小時，該公司員工共捐現金55445元。

近年來，中國電信衡陽分公司在企業發展的同時，積極參與扶貧、助學、助殘、救災等社會公益事業，“愛心電信”形象受到了當地政府和社會各界的好評。企業信息化部副主任匡程告訴筆者，當他得知青海省玉樹縣發生7.1級地震，給災區人民帶來重大災難和損失的消息后，他就按照電視屏幕下方的電話號碼準備捐款，只因當時熱線電話非常火爆，無法撥通。在汶川大地震捐款活動中，他捐出1500元，這次又為玉樹捐款500元。王明元是南岳電信賓館一名普通的員工，當他聽說公司組織捐款時，毫不猶豫捐出500元。他說：“我自己出生于農村家庭，懂得災區人民的疾苦，現在玉樹人民正在受苦，我們理應幫助他們。”