第一篇：行風評議工作總結

行風評議工作總結

校長助理 李善舉

根據《2007年惠州市教育系統民主評議政風行風工作實施方案》和《2007年惠陽區教育系統民主評議政風行風工作實施方案》的文件精神，根據惠陽區教育局民主評議政風行風工作實施方案的安排，我們學校認真組織教職工學習有關文件，熟悉民主評議政風行風工作實施方案，認真聽取并領會教育局領導的講話精神，明確此次民主評議政風行風工作的指導思想、基本原則、評議內容、評議方法、評議步驟、評議安排，提高對政風行風建設和行風評議工作重要性的認識，全力做好政風行風評議的工作。經過精心布置，認真落實，我校“民主評議行風”的各項工作開展順利，現將情況匯報如下：

一、強化組織領導，加大宣傳力度。

（一）建立機構。成立了以張遵流校長為組長，吳世新、張干丁副校長為副組長的崇雅中學行風評議領導小組，設立了專門的行風評議辦公室，由校長助理李善舉任辦公室主任，具體負責日常工作。

（二）制定方案。根據《2007年惠州市教育系統民主評議政風行風工作實施方案》和《2007年惠陽區教育系統民主評議政風行風工作實施方案》的文件精神，結合我校的工作實際，制定下發了《崇雅中學開展行風評議工作總體實施方案》，明確了評議工作的內容、階段任務、工作步驟、具體要求，同時排出工作日程表，逐項予以落實。

（三）廣泛宣傳。

1、召開動員大會。4月23日，在全校教職工大會上，張校長傳達貫徹市、區和教育局有關會議和文件精神，部署我校政風行風評議工作，并就開展評議工作提出了具體要求。

2、掛宣傳標語，在校園內懸掛了“加強行風建設，辦人民滿意教育”“開展行風評議，優化教育環境”“認真開展行風評議 接受社會各界監督”“知榮辱、樹新風、促和諧，深入開展政風行風評議工作”

等大幅標語，廣泛宣傳，營造氛圍。

3、在行政樓一樓大廳和政教處門口分別掛“行風評議意見箱”。

（四）深入發動。注重從提高思想認識入手，充分利用動員會、座談會等形式引導教職工增強責任感和自覺性，以滿腔的熱情，積極的姿態投入到行風評議活動中來。學校從4月份開始先后三次召開行風評議教職工動員大會，加大對行風評議的宣傳力度，提高學生、教師、家長、社會對民主評議行風工作的認識。張校長在學校行風評議動員大會上指出：學校這段時間的中心工作就是抓好行風評議工作，全校教職工要抓住行風評議這一契機，不僅要認真總結這幾年來學校在改革和發展中的成功經驗，而且更要好好反思，認真查找問題和不足，找出阻礙學校發展，有損學校形象的問題，并采取對應性的解決措施，提高學校的管理水平和教育教學質量，維護學校的良好形象，為教育系統的行風評議作出自己的貢獻。

二、廣泛吸納意見，找準行風問題

在這次行風評議活動中，我們堅持把落腳點放在接受社會評議和監督，認真查找在行風建設方面存在的突出問題。為此，我們采取“自查、內評、外議”的形式：一是發動全校教職工進行自查、自評；二是學校給部分學生發了《崇雅中學行風評議問卷調查表》，從多個方面了解學生對學校的看法。三是召開家長會，從領導班子事業心情況，師德師風情況，學校校風情況，學校學風情況，教師對學生思想工作情況，教師敬業情況，學生所在班級的班風情況，教師對中等生、后進生關心的情況，教師教育教學水平情況，學校治理亂收費情況等多個方面征求家長的意見（99%的家長對我校的行風總體評價是滿意或基本滿意），從中獲取了大量有價值的信息，有助于推動學校的自查工作。四是我們在學校大廳的醒目位置設置了行風評議征求意見箱，公開了舉報電話，建立校長接待日制度，接受家長和群眾的來訪，爭取能夠收集到一些真實意見，為搞好行風整改工作打下堅實基礎。

三、開展自查自評，措施落實到位。

（一）、實行承諾制

學校認真履行法律所賦予的權利和義務，嚴格遵守《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等有關法律，貫徹執行各級政府有關法規、規范性文件的規定，本著對國家負責，對人民負責的態度，全心全意致力于辦學質量的提高，在近幾年內達到以下各項要求和目標。1．依照國家有關規定，開齊課程，開足課時；2．落實各級教育行政部門的“減負”規定，學生課業負擔合理；3．尊重愛護學生，無侮辱、體罰和變相體罰學生的現象；4．教職工和學生犯罪率為零；5．嚴格遵守省、市有關部門有關收費管理的規定；6．民主理財，合理開支，財務公

開，定期公布收支情況；7．民主管理，科學決策，充分發揮教代會和學生會、家長委員會作用；8．抓好安全工作，無重大責任事故發生；9．充分利用現有教育資源，設施設備使用率、完好率高；10．堅持“以生為本”、“可持續發展”的辦學思想。確立“依法治校、民主理校、科研興校、質量強?！钡霓k學理念，遵循“因材施教”的教學原則，構建以“我要學、我會學、我能行”的學生自我發展教育模式，創造適合每一個學生的教育，以教育信息化推動教育現代化，讓學生“會認知、會做事、會合作、會發展”，努力把崇雅中學辦成“創新式現代名?！?。

（二）、規范各項收費。

在學校的教育收費中，我們嚴格按照上級規定的標準收取，學校不私自開設收費項目。學校建立《收費申報制度》，任何收費都要由學校各部門申報，校長批準后才能收費。學校規定，各年級、班級、任課老師不得私自為學生定有關的學習參考資料，不得私自向學生收取任何費用。在嚴格執行收費規定的同時，我們還設立了“愛心助學基金”，幫助那些因家庭經濟困難的同學，完成自己的學業。

（三）、實行校務公開。

我們利用教師會、家長會等會議公開的形式，利用公示欄、櫥窗等墻上公開的形式，利用意見箱、監督電話、給家長的一封信等書信公開的形式，利用學校網站、局域網等網上公開的形式積極地向教師、學生、家長、社會宣傳學校的辦學思想、課程改革的進程、學校開展的活動、學校的有關收費、學校取得的突出

成績等等，讓家長、社會時時了解學校的情況，取得家長的理解和支持。我校公開的內容有：

（1）、規章制度的公開。我校將上級的文件或本校的規則制度下發到教師手中去學習、討論，再認真組織貫徹實施。

（2）、人事管理工作的公開。在用人問題上，我們公開招聘，優勝劣汰。調進教師，公正公平。教師業務考核、職稱評審公正公開，年級主任、班主任競爭上崗。

（3）、財務管理工作公開。A、學校的收費項目、標準嚴格按照區教育局、區物價局下發的有關文件執行，實行亮牌收費，收費項目、標準均向家長公布或張貼公布。B、學校的財務報表于每月初公布。教職工福利分配公開。C、學校經費的收入和教育經費的使用，都向全校教職工公開，并接受校務領導小組的監督。

（4）、招生管理工作公開。招收新生、插班生時，做到招收條件公開，收費公開、程序公開、錄取名單公開。

（四）、進一步開展師德師風建設。

（1）、學校成立師德師風建設領導小組，制訂了活動計劃，召開了全校教師參加的動員會。

（2）、建立師德考核和評價制度；實行《崇雅中學高中部教師業務考核方案》。

（3）、學校設有來訪登記、校長信箱、投訴電話等，對各種投訴實行“三必原則”：有投訴必接，有投訴必查，有投訴必復：對誤會及時澄清，對問題及時查處。

（4）、以家長會為契機，集思廣益，聽取家長意見，改進工作作風。

(5)、進行“十佳班主任”、“八最”老師評選活動?！鞍俗睢笔牵鹤钍芗议L歡迎的好老師，最愛護學生的好老師，最團結同事的好老師，最關心學校的好老師，最無私奉獻的好老師，最積極工作的好老師，最有創新能力的好老師，形象氣質最佳的好老師。

(6)、組織全體教師參加廣東省心理健康教育C證培訓。

（五）及時發現問題。

學校在快速發展過程中也暴露出一些問題，經過深入自查和問卷調查，歸納起來有以下幾點：

1、個別教師工作責任心還不是很強，教育教學方式方法還有不妥當的地方，有些教師教育教學效果還不夠理想。

2、個別教師教育教學觀念還未徹底轉變，還有些不太適應課改的要求。

3、個別科任教師還未樹立全員育人的思想，對學生的德育工作不夠重視。

4、個別教師與學生家長溝通不夠，未按學校的要求家訪（含電訪、信訪）。

5、學生的課業負擔還偏重一些，不利于學生全面發展。

（六）、實行整改責任制。

對整改中發現的問題，學校行風評議辦公室進行了認真的梳理，并召開專門的行政會，將問題歸口到相關處室，落實到人。實行各部門主任負責制，由主任負責抓好本處室的整改落實工作，并找出問題的原因，制定切實有效的整改措施。實行主任負責制后，避免了整改問題的遺漏和部門間的互相推諉，增強了各部門的責任心。

（七）進一步完善制度。

在行風評議過程中，我們圍繞師德師風建設、治理教育亂收費等問題，進一步修訂完善學校規章制度。如《崇雅中學家訪制度》、《崇雅中學常規管理制度》、《加強德育工作的幾點意見》、《崇雅中學高中部教師業務考核方案》、《學校行政人員和各處室工作人員考勤制度》、《教工請假制度》等，從源頭杜絕師德師風下滑現象的出現。

（八）成立“行風監督機構”。

為了保證我校行風評議的有效性，防止行風評議走過場，成立“崇雅中學行風評議監督委員會”，聘請校內、校外行風評議監督員，通過座談會等形式聽取他們對我校行風評議的意見與建議，以便進一步整改我校行風建設中存在的問題。

四、行風評議，給學校帶來活力和生機

通過開展行風評議的自查自評，全體教職工思想認識有了顯著提高，工作作風有了明顯轉變，精神面貌煥然一新，教育教學又上臺階。2007年3月22日，是崇雅人難忘的日子，我校以高分通過省高中教學水平評估暨國家級示范性普通高中評估，成為廣東省第一所國家級示范性普通高中，粵東地區第一所教學水平優秀學校。這是我校發展史上一個重要的里程碑。07年高考，在區委區政府領導的親切關懷下，在教育局領導的正確指導下，經過全體師生的努力拼搏，我校在過去連續三年高考取得輝煌成績的基礎上，今年高考再創佳績：張芷言同學以總分630分的成績獲得了惠陽區高考總分理科狀元，第四次蟬聯惠陽區的高考狀元；王怡文同學以總分626分的成績獲得了惠陽區理科總分第三名。我校是惠陽區唯一完成惠州市、惠陽區高考指標的學校。我校音、體、美考生上本科線人數居惠陽第一。張敬良同學以418分的好成績獲得惠陽區高考美術類總分狀元!特別值得一提的是，在行風評議的過程中，我校涌現出一大批敬業愛崗、無私奉獻、敢立潮頭、敢為人先的優秀教師和先進班主任；涌現出一大批自強不息、頑強拼搏、善于鉆研、敢于創新的優秀學生。

行風評議，換來了崇雅中學事業的蒸蒸日上，換來了崇雅大家庭的團結和諧，換來了我們每天的充實和提升。

行風評議，使我校的教育教學改革正以領導同類學校的姿態不斷走向深入，使我們的學校，在學生、家長、社會和上級之間的信任度逐步提高??

我校全體教職工將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，正視自查自評過程中所反映出來的突出問題，認真加以總結，全面實施整改，真正落到實處。做到“以評促改，以評促建，以評促改革，以評促發展”，并力爭在此次行風評議工作中做出成績，起好重點學校的榜樣、示范作用，為全區教育系統行風評議工作作出自己的貢獻。

第二篇：行風評議工作總結

行風評議工作總結

自6月底，我校開展行風評議工作以來，經歷了第一階段（組織宣傳發動），第二階段（深入查找問題），第三階段（認真落實整改），第四階段（全面總結）等四個階段的工作，總體上說我們每階段都從本校實際出發，本著簡化、易行、規范、有效的原則，不斷創新評議形式，改進和完善評議方法，增強評議工作的擇學性和公開性，取得了較好效果。

一、堅持江澤民同志“5.31 ”講話和“三個代表”重要思想為指導，認真落實縣局（2002）298號文件精神，圍繞減輕農民負擔，推進教育事業健康發展為主題，堅持“以建為主，以評促建，標本兼治，糾建并舉”的指導思想，積極開展民主評議行風活動，通過評議，解決了師生、家長們反映強烈的熱點、難點問題，進一步提高我校教師隊伍的政治、業務素質和職業道德水準，大力促進我校依法行政、依法治教、改善工作作風，提高服務質量，推進素質教育，推動我學校精神文明建設，促成我們辦學年審的順利進行。

二、加強了我們校務公開工作，本學校，自新班子成立后，校委會緊緊圍繞教育事業發展和家長反映強烈的問題，以減輕家民負擔和向家長承諾的問題進行公開，及時分支次公開（1）人事問題；（2）工程招標；（3）學費報備公示；（4）周工作安排（5）家長意見反饋；（6）考核；（7）評先評優等。

三、建立校務公開欄，意見箱，堅持每月校務公開一次。認真聽取教師員工、學生和家長的意見。

四、建立建全各項規章制度，并要求各科室制度上墻。工作人員按規章制度接受群眾的監督，發現問題及時整改。

五、制定干部廉政公約，要求校領導班主任，自覺接受師生與家長的監督，端正黨風，做到（1）不貪污腐化，行賄受賄，以權謀私；（2）不接胺家長的錢和物；（3）不利用權力和職便，承包入暗股；（4）不弄虛作假，擺“花架子”；（5）收費不徇私弊走后門；（6）不亂收費、不向學生收取示外的其費用。（7）不占用集體計劃外的公物等。

六、加強明察暗訪和作風評議工作，學校結合工作月檢，對各部門、各處室進行明察、暗訪問卷了解、召開職工座談會等形式幫助查找問題，落實整改措施。

七、總結獎優罰者，強化責任把各部門各處室，開展民主評議得風工作的好壞，作為評先、評優的重要依據，經學校驗收小學部：一（1）班、三（2）班、四（3）班、六（3）班；中學部；高一（2）班、初一（6）、初二（3）班、初三（2）?？倓仗?、第二食堂等服務態度優秀，師生、家長滿意，得到學校的表彰和獎勵。

第三篇：行風評議工作總結

行風評議工作總結

新鄉縣翟坡鎮中心小學

2010年11月

行風評議工作總結

為了加強學校行風建設，維護學校形象，激發教師工作積極性，保持社會穩定，落實推進實施素質教育，提高教育質量和辦學水平，我校按照上級有關部門的部署，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹中央、省、市、縣糾風工作會議精神，弘揚求真務實精神，大興求真務實之風，切實把維護廣大人民群眾的利益放在首位，認真落實民主評議行風工作實施方案，并取得了令人滿意的成效?，F將一些做法和體會匯報如下：

一、具體做法：

1、建立健全領導機構

為使民主評議行風工作能深入持久、富有實質性的開展，并取得富有實效性的效果，建立健全領導機構是保證。我校成立了以校長為組長，副校長、教導主任、輔導員為組員的民主評議行風領導小組，并聘請了村委主任，村長及村民代表為評議行風監督員，形成一套由上到下、內外結合、由第一把手負總責的評議機構。明確目標，責任到人，廣泛地、多層面地開展行風評議工作。在工作中，嚴格按縣行評辦對行風評議中各階段的工作部署，結合本單位實際制定切實可行的實施方案和各階段工作方案，狠抓排查整改，檢查監督工作，確保行評工作的實施和落實。

2、注重學習宣傳工作

在行風教育階段中，我們認真組織教師學習有關行風建設的法律法規和上級有關部門的文件精神，制定落實學習制度，兌現實施方案。在學習教育中，我們緊扣黨風廉政建設教育、教師職業道德教育和精神文明建設，利用墻報、簡報及教師會、學生會、多種形式的座談會等形式進行宣傳行風評議的重要性，行風評議內容和有關方法。通過宣傳發動，廣大師生及家長們提高了認識，放下了包袱，推動了參與人員的積極性，使行風評議活動開展得有聲有色、深入人心。

3、借助載體，深入排查

我校以教師會、學生大會、走訪家長等座談會為載體，借助載體，學校領導以誠相待，消除他們的思想顧慮，鼓勵他們從關心學校、熱愛學校的角度出發，拿出勇氣，說實話、說真話，以誠懇的態度，對學校及領導、教師提出寶貴的意見和建議。學校分別向評議代表、村委干部、教師等發放了評議表，并全部回收，從評議表上了解到，群眾對學校十分滿意。

4、責任到人、整改到位

排查工作做好，并不意味著工作到位，實質性效果的體現重點是在于整改兌現。整改兌現的好壞直接關系的是整個民主評議行風工作的成敗，關系到教師的主人翁地位是否樹立，社會、群眾對學校的希望和信任程度如何？所以，我們多次召開了多種形式的會議，深入研究整改的有關工作，堅持“誰主管、誰負責”的原則，認真進行分工合作責任到人，對群眾熱點關注的問題，事事有著落、件件有回音。真正讓評議代表、家長、老師、學生

都滿意，讓社會群眾對我們高度信任。

二、明顯成效

通過加強行風建設，認真開展民主評議活動，推動了學校管理、常規工作和其他方面工作的發展，取得明顯的效果。

1、領導工作作風得到明顯的轉變提高，為師生服務的意識大大增強，工作效率和服務質量不斷提高，廣大家長、師生表示滿意。

2、領導干部和師生群眾之間的關系更為密切，聯系得更緊了，在加強校務公開工作的背后，學校領導的廉政清白充分顯現，教師心里明白，工作自然就積極了。

3、廣大教師的思想政治水平、職業道德修養不斷提高，教書育人的責任心增強了，積極向上的氣氛也日趨濃厚。

4、廣大師生的主人翁意識增強，形成了一種關心學校、愛護學校，主動為學校的發展出謀獻策，養成一種領導與教師、教師與教師之間能以誠肯的態度開展批評與自我批評，就事論事，達到彼此間互相理解，減少了糾纏、減少了爭吵、上上下下關系和諧了，給工作帶來一種合作奮進的氣氛。

5、校風得到了根本性的提高，教師遵紀守法、學生遵守紀律，學習自覺性高，爭當優秀教師、爭當“三好學生”的良好氛圍已充分形成。

6、學校面貌發生了巨大的變化，教育質量、辦學水平不斷提高，受到家長、社會的一致認可和高度評價。

三、體會點滴

1、領導要重視。領導重視是搞好行風建設的根本保證。第一手要親自抓，要抓緊抓實，精心組織并著力于檢查監督，強調富有實質性地開展，不停滯于形式花樣上。

2、認識要到位。提高對行風建設工作的正確認識，要充分認識到開展民主評議行風是學校工作的重要工作，是純潔行風的“清潔劑”，是事業發展的“催進動力系統”，只有把行風 評議工作做好了，才能轉變出無窮的內在力量和動力，推進事業的發展與進步。

3、走群眾路線。密切聯系群眾，與群眾打成一片，這是黨一貫的工作作風和優良傳統，只有相信群眾、依靠群眾、與群眾以誠相等，才能增強群眾對領導的信任、才能打消思想顧慮、才能搜集到合理化的建議和彌補缺陷的意見，才能推進整改兌現工作的開展。

我校在開展民主評議行風工作中取得了一些成效，這是基礎工程，我們將在這些基礎上，不懈持久地開展民主評議行風工作，不斷地解決新出現的問題，把問題扼殺在萌芽狀態，推動學校各項工作的全面發展，創辦人民滿意的學校。

第四篇：2012行風評議工作總結

XXX行風評議工作總結

為認真貫徹落實省、市、區糾風工作會議精神，根據《XXX衛生局關于印發2012年衛生系統民主評議行風工作實施方案的通知》（泉鯉政衛[2012]187號）等相關文件要求，在堅持兩手抓、兩不誤、兩促進的基礎上，我單位的行評工作扎實推進，具體工作如下。

一、加強組織領導，細化工作方案

1、成立了評議工作領導小組，設立了辦公室工作專班，具體做好本單位政風行風建設的綜合協調工作、評議宣傳工作、檢查督導工作，確保行評工作信息暢通，順利推進。

2、制定行評的實施方案，并聯系實際明確了評議對象、范圍、內容、標準、方法和實施步驟，以指導行評工作有條不紊地進行。

二、廣泛動員部署，提高思想認識。

（一）大會動員部署。

召開了民主評議政風行風工作宣傳暨動員大會，醫院分管領導強調了開展政風行風工作的重要意義，并聯系實際，就我院作風制度建設、服務大局、服務基層、服務群眾講了指導性意見。發動本院全體干部職工積極參與評議工作。

（二）營造良好氛圍

為營造行評氣氛，我們以行評為契機，充分利用公示欄、宣傳欄等宣傳形式著力宣傳民主評議行風工作的最新進展、宣傳單位職能和宣傳利民便民新舉措等，力爭做到人人知曉，人人參與。

（三）組織學習討論。

組織開展民主評議政風行風專題學習活動，認真學習省、市、區民主評議政風行風工作會議精神和有關文件，同時就增強服務意識、提高行政效能、規范行業行為等問題開展討論，進一步提高了對行評工作的認識，形成了抓行評、促行風、見行動、重實效的思想氛圍。

三、堅持開門評議，廣泛聽取意見，嚴肅行評紀律。

一是廣泛收集意見。我們注重廣開言路，堅持“請進來”與“走出去”相結合，聘請了社會監督員，通過召開社會監督座談會，廣泛聽取社會各界對我中心行風建設的意見和建議。同時，中心還設置了病人意見登記本。向廣大病友征求行評意見，接受行評監督，轉變行業風氣，提高行評效果。

二是堅持邊查邊改。我們把行風評議的落腳點放在切實加強中心管理、規范醫療行為上來，要求從活動一開始就要搞好整改，邊評邊改，以評促改。凡是在行評工作中發現的問題，及時糾正，及時整改，絕不姑息遷就。進一步明確各自職責，落實責任追究制度。

四、主要收獲

通過行風評議工作的深入開展，我院行風建設有了新的進步，有力地促進了中心的全面建設，主要收獲體現在以下幾個方面：

一是提高思想認識，進一步增強了加強行風建設的緊迫感。醫院廣大醫護人員深刻認識到，開展行風評議工作，是貫徹落實科學發展觀的客觀要求，是積極構建和諧醫患關系、建設和諧醫院的重要途徑，是促進醫療衛生事業健康發展的重要保證，也是樹立醫療行業良好形象的重要舉措。要自覺做到個人的利益服從集體的利益、群眾的利益，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，切實把行風建設貫穿于醫療業務工作中。

二是強化責任意識，進一步提高了醫療服務質量。

建立落實了醫院管理責任制度，確立院長為單位第一責任人，科室主任為科室第一責任人。建立健全中心各項管理制度，堅持醫療質量和醫療安全的制度，醫院醫療服務質量明顯提高。

三是推行院務公開，落實民主監督，構建了和諧的醫患關系。行風評議活動開展后，我們更加注重做好黨務、院務公開工作，主動接受社會的監督，對于促進全體員工規范服務行為、提高醫療質量起到了積極的作用，保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監督的權利，促進了依法執業、誠信行醫，構建了和諧的醫患關系。

五、下一步工作計劃

通過自查自糾和整改工作，我院全體干部職工進一步提高了思想認識，轉變了工作作風，提高了工作能力和服務質量，各項工作也取得了明顯成效，但與上級的要求相比，與人民群眾的期望相比，還有一定的差距。同時，我們也清醒地認識到，行風建設是一項長期的工作，今后，我們將繼續把政風建設擺在重要位置長抓不懈，自覺接受監督，不斷完善行風建設長效機制，不斷鞏固工作成果，進一步改進工作作風，努力提高工作效率和服務質量。為促進我院又好又快發展，為醫療衛生事業的發展作出應有的貢獻。

XXXXX醫院

XX年XX月XX日

第五篇：行風評議工作總結

移動公司行風評議工作總結

在XXX年民主評議政風行風建設中，XXX分公司重抓落實、注重實效，緊緊圍繞深入開展創先爭優和學習實踐科學發展觀等活動，以爭創優秀班組為抓手，始終將行風建設滲透到日常工作當中，做到行風建設與員工教育相結合、與履行崗位職能相結合、與推進工作效率相結合、與企業文化建設相結合，努力創新思路、創造佳績，積極在改進工作方法、優化服務流程上出實招、求實效，力促行風建設再上新臺階。

一、領導重視，制定措施，扎實推進行風建設

為了深入推進行風建設，我們緊緊抓住“認識是前提，行動是關鍵” 這個重要環節，特別成立了行風工作領導小組，制定了《二○一一年民主評議行風工作實施方案》，把民主評議行風工作作為構建公司懲防體系的重要載體和重點工程來抓，客戶滿意度與各班組績效掛鉤，做到了行風與業務工作同步部署、同步實施。

二、理清思路、創新舉措，全面抓好行風建設

行風問題的實質是工作作風問題，工作作風問題的實質是員工自身問題。我公司從貫徹落實科學發展觀的高度，從樹立正確的工作觀、業績觀的高度，將行風建設融入到各個方面的工作之中，靠各項工作的扎實推進，不斷推動行風建設深入開展。

1、將行風建設與實踐科學發展觀活動相結合，以科學發展觀來指導行風評議工作，通過社會的監督和群眾的評議（客戶滿意度及服

務計分器、客戶回訪），查找出服務方面存在的不足，狠抓落實，前臺員工通過班前會、班后會每日由營業廳班長對服務工作進行點評，指出工作中存在的不足，對于進步快的員工進行績效加分。各班組實行服務明星評比制度，各班組之間開展服務競賽、業務競賽活動，以促進服務水平的提高。

2、將行風評議工作與提升各部門工作效率相結合，各部門之間明確分工，積極協作，今年在繼續推行服務承諾制、首問負責制、的基礎上，率先提出了力爭實現窗口服務“零差別、零推諉、零忌語、零等待、零距離、零投訴”等六個零服務和“愛心、誠心、細心、耐心、貼心”等五心服務，不斷縮短客戶等候時間，促進服務質量的提高。

3、積極開展陽光服務宣傳活動。在縣行風辦統一布置下，我公司積極開展陽光服務宣傳活動：向用戶發放宣傳資料，接受用戶咨詢、投訴。

5、開展服務下鄉活動，1、利用公司宣傳車及服務車每天下鄉進行宣傳、服務到田間地頭。

2、我公司結合當前開展的各項活動，利用晚上農村人在家休息時間，我們組織員工通過下鄉演電影進行業務宣傳、服務下鄉活動。