第一篇：行風(fēng)評議工作總結(jié)

行風(fēng)評議工作總結(jié)

丹江口職業(yè)技術(shù)學(xué)校戴翔

今年，我校嚴(yán)格按照上級教育主管部門的要求，繼續(xù)開展行風(fēng)評議活動。在活動中，我認(rèn)真針對問題進(jìn)行整改評議，現(xiàn)就此次活動作以下總結(jié)：

一、政治方面：

深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的“十六大精神”及江澤民同志“三個代表”的重要思想，全面深刻學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，特別是教育方針政策，努力踐行“三個代表”，認(rèn)真履行“教育法”，“教師法”、“招生考試條例”等，做到學(xué)習(xí)到位，宣傳到位，貫徹措施得力，工作不拖沓，為人師表，作學(xué)生的表率。向?qū)W生和家長分發(fā)問卷調(diào)查表，張貼宣傳標(biāo)語等形式，大力宣傳政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的重要意義。組織所任班級學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生傷害事故處理辦法》和中學(xué)教師職業(yè)道德“六要”、“六不準(zhǔn)”的規(guī)定，并且結(jié)合自己工作實(shí)際，撰寫專題為“關(guān)愛學(xué)生，杜絕體罰”的心得體會，組織全班教師和學(xué)生進(jìn)行“我為丹江職校發(fā)展作貢獻(xiàn)”大討論活動，并將部分教師和學(xué)生的意見和建議在班會上進(jìn)行交流，形成加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)人人有責(zé)，參與行風(fēng)評議人人有份的良好局面。

二、具體工作中：

認(rèn)真及時準(zhǔn)確全面地宣傳黨的各項(xiàng)方針政策，如：學(xué)生入學(xué)時，向?qū)W生家長講解情況，做到不厭其煩，有問必答。并把文件精神向社會宣傳，學(xué)生和家長都十分滿意，也得到了社會的認(rèn)可。做到了宣傳深入人心。

三、職業(yè)道德及工作作風(fēng)方面：

廣泛開展職業(yè)道德教育，做到教育為人民服務(wù)，愛崗敬業(yè)，為人師表。同時開展世界觀、人生觀、價值觀教育，端正態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)和整改。在工作上，認(rèn)真教學(xué)，帶領(lǐng)所教班級學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)

度，積極主動的投入學(xué)習(xí)，同時自己加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，勤練內(nèi)功，外塑形象，與學(xué)生一道，共甘苦，勤鍛煉，真正做好學(xué)生的表率，做學(xué)生的知心朋友。經(jīng)過努力，我和學(xué)生關(guān)系的融洽，所教學(xué)的班級班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，教育教學(xué)效果好。同時隨時注意關(guān)注貧困生，降低輟學(xué)率。我始終不忘關(guān)注貧困生的學(xué)習(xí)生活情況，學(xué)期初就詳細(xì)了解本班貧困生的具體情況，在生活上予以物質(zhì)精神的幫助，使他們能夠安心地在校學(xué)習(xí)，在我教的班級里，學(xué)生流失很少。

四、今后努力的方向：

時刻進(jìn)行行風(fēng)活動，開展創(chuàng)新教育，全面提高教育質(zhì)量。現(xiàn)在正值新課改，我要努力學(xué)習(xí)新課改相關(guān)精神實(shí)質(zhì)，把它切實(shí)貫徹落實(shí)到教育教學(xué)工作中，同時 注重行風(fēng)建設(shè)，密切聯(lián)系廣大教師和學(xué)生，認(rèn)真聽取他們對學(xué)生管理的意見和建議，及時反饋，及時整改。使行風(fēng)建設(shè)水平再上一個新臺階，教育教學(xué)質(zhì)量顯著提高。

總之，我將借開展民主評議行風(fēng)活動這個機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，嚴(yán)格按照相關(guān)要求嚴(yán)格要求自己，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想，以加強(qiáng)學(xué)校教師的職業(yè)道德為目標(biāo)，做一個為人師表的合格的人民教師，同時力求在行風(fēng)建設(shè)上有新突破，用自己的實(shí)際行動為人民的教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

二〇一一年十二月

第二篇：行風(fēng)評議工作總結(jié)

行風(fēng)評議工作總結(jié)

自6月底，我校開展行風(fēng)評議工作以來，經(jīng)歷了第一階段（組織宣傳發(fā)動），第二階段（深入查找問題），第三階段（認(rèn)真落實(shí)整改），第四階段（全面總結(jié)）等四個階段的工作，總體上說我們每階段都從本校實(shí)際出發(fā)，本著簡化、易行、規(guī)范、有效的原則，不斷創(chuàng)新評議形式，改進(jìn)和完善評議方法，增強(qiáng)評議工作的擇學(xué)性和公開性，取得了較好效果。

一、堅(jiān)持江澤民同志“5.31 ”講話和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)縣局（2002）298號文件精神，圍繞減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，推進(jìn)教育事業(yè)健康發(fā)展為主題，堅(jiān)持“以建為主，以評促建，標(biāo)本兼治，糾建并舉”的指導(dǎo)思想，積極開展民主評議行風(fēng)活動，通過評議，解決了師生、家長們反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步提高我校教師隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，大力促進(jìn)我校依法行政、依法治教、改善工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)素質(zhì)教育，推動我學(xué)校精神文明建設(shè)，促成我們辦學(xué)年審的順利進(jìn)行。

二、加強(qiáng)了我們校務(wù)公開工作，本學(xué)校，自新班子成立后，校委會緊緊圍繞教育事業(yè)發(fā)展和家長反映強(qiáng)烈的問題，以減輕家民負(fù)擔(dān)和向家長承諾的問題進(jìn)行公開，及時分支次公開（1）人事問題；（2）工程招標(biāo)；（3）學(xué)費(fèi)報備公示；（4）周工作安排（5）家長意見反饋；（6）考核；（7）評先評優(yōu)等。

三、建立校務(wù)公開欄，意見箱，堅(jiān)持每月校務(wù)公開一次。認(rèn)真聽取教師員工、學(xué)生和家長的意見。

四、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，并要求各科室制度上墻。工作人員按規(guī)章制度接受群眾的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

五、制定干部廉政公約，要求校領(lǐng)導(dǎo)班主任，自覺接受師生與家長的監(jiān)督，端正黨風(fēng)，做到（1）不貪污腐化，行賄受賄，以權(quán)謀私；（2）不接胺家長的錢和物；（3）不利用權(quán)力和職便，承包入暗股；（4）不弄虛作假，擺“花架子”；（5）收費(fèi)不徇私弊走后門；（6）不亂收費(fèi)、不向?qū)W生收取示外的其費(fèi)用。（7）不占用集體計劃外的公物等。

六、加強(qiáng)明察暗訪和作風(fēng)評議工作，學(xué)校結(jié)合工作月檢，對各部門、各處室進(jìn)行明察、暗訪問卷了解、召開職工座談會等形式幫助查找問題，落實(shí)整改措施。

七、總結(jié)獎優(yōu)罰者，強(qiáng)化責(zé)任把各部門各處室，開展民主評議得風(fēng)工作的好壞，作為評先、評優(yōu)的重要依據(jù)，經(jīng)學(xué)校驗(yàn)收小學(xué)部：一（1）班、三（2）班、四（3）班、六（3）班；中學(xué)部；高一（2）班、初一（6）、初二（3）班、初三（2）。總務(wù)處、第二食堂等服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀，師生、家長滿意，得到學(xué)校的表彰和獎勵。

第三篇：行風(fēng)評議工作總結(jié)

為全面提高我校的行風(fēng)建設(shè)，為教育教學(xué)保駕護(hù)航，現(xiàn)就我校自查自糾及行風(fēng)評議工作總結(jié)匯報如下：

一、指導(dǎo)思想：

以“三個代表”及十七大的重要思想為指導(dǎo)，以構(gòu)建“均衡和諧平安”教育為目的，不斷加強(qiáng)學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)，解決群眾高度關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益，辦好人民滿意的教育，促進(jìn)學(xué)校教育的跨越式發(fā)展，樹立學(xué)校教育的良好形象。

二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

組 長：顏學(xué)永（支部書記、校長）

副組長：邱成章（支委、副校長、工會主席）

成 員：陳國芝 黃功全 陳太祥 吳祥鵬 李興兵 袁國春

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，陳太祥同志負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)的日常事務(wù)。

三、整改措施

1、完善制度，依法管理。我校堅(jiān)持以法治校，以德育人，規(guī)范管理，進(jìn)一步提高教育教學(xué)效果，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，實(shí)行一把手親自抓，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)少先隊(duì)紅領(lǐng)巾監(jiān)督隊(duì)伍和衛(wèi)生監(jiān)督崗、安全監(jiān)督崗建設(shè)，強(qiáng)化教務(wù)處工作力度，細(xì)化各種量化評估工作，完善學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，使學(xué)校的各項(xiàng)工作做到有章可循，措施得力。

2、抓教師隊(duì)伍建設(shè)。我校主要從以下四方面加大對教師隊(duì)伍管理：一是抓教師政治理論學(xué)習(xí)，提高教師政治思想素質(zhì)；二是抓師德建設(shè)，樹立務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、服務(wù)意識；三是抓基本功的訓(xùn)練，技能訓(xùn)練；四是抓業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3、優(yōu)化班子，強(qiáng)化管理。以課程改革，探索新的育人模式為重點(diǎn)，以修訂完善學(xué)校管理制度，調(diào)動教師實(shí)施素質(zhì)教育的積極性為突破口，進(jìn)行管理體制改革。實(shí)行教師全員聘任制，衛(wèi)生工作末尾淘汰制，黨支部監(jiān)督，教代會決策的管理機(jī)制。各項(xiàng)工作透明度強(qiáng)，接受群眾監(jiān)督，民主管理，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

四、收費(fèi)情況

——學(xué)校堅(jiān)定不移地貫徹農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革各項(xiàng)政策及《四川省規(guī)范教育收費(fèi)工作八條規(guī)定》，嚴(yán)格按照規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。幼兒園嚴(yán)格按照有關(guān)政策收費(fèi)。收費(fèi)做到及時規(guī)范并開具財政統(tǒng)一發(fā)票。

——實(shí)行教育收費(fèi)公示制度，在校園當(dāng)眼處公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，接受社會、群眾監(jiān)督。2月18日，學(xué)校行政一班人深入到各班級督查收費(fèi)情況，未發(fā)現(xiàn)一例亂收費(fèi)行為。

——3月上旬，通過老師調(diào)查摸底、學(xué)生申請、村居委推薦、公示138名貧困家庭學(xué)生免繳課本費(fèi)；83名較為貧困的寄宿生每月享受生活補(bǔ)助25元、40元不等，學(xué)校每月造表統(tǒng)一發(fā)放，累計發(fā)放補(bǔ)助寄宿生生活費(fèi)10500元。

——進(jìn)一步落實(shí)“收支兩條線”各項(xiàng)規(guī)定，學(xué)校的財務(wù)管理井井有條。

五、校務(wù)公開

學(xué)校健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立校務(wù)公開欄、行風(fēng)評議意見箱，設(shè)立舉報電話。堅(jiān)持實(shí)行公開辦事規(guī)定程序，公開辦事結(jié)果；公開違規(guī)教師處理結(jié)果，虛心接受教師和社會各界的監(jiān)督；學(xué)校班子里中層領(lǐng)導(dǎo)的任免、教師職稱晉升、評模選優(yōu)等問題，按照客觀、公正、公平、擇優(yōu)的原則，集體研究決定，張榜公布，增強(qiáng)透明度。

六、師德師風(fēng)

——認(rèn)真組織全體教師學(xué)習(xí)《大竹縣教育局規(guī)范教師從教行為“八要”“十不”》及《四川省義務(wù)教育階段實(shí)施素質(zhì)教育八條規(guī)定》，做到每個辦公室張貼一份，學(xué)校要求熟記熟背以此約束自己的行為。

——圍繞提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，狠抓師德、師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，服務(wù)學(xué)生，奉獻(xiàn)教育的職業(yè)道德。對教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，進(jìn)行嚴(yán)肅處理，實(shí)行一票否決制，并建立了教師體罰學(xué)生追究責(zé)任制度。

七、綜合治理

為進(jìn)一步強(qiáng)化我校安全工作，提高師生安全意識，杜絕事故發(fā)生，我校始終把綜治、安全、衛(wèi)生等工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，把綜合治理工作始終當(dāng)作全面提高教學(xué)質(zhì)量，提高素質(zhì)教育的可靠保證來抓，堅(jiān)持全員參與，齊抓共管。與各班主任及每一位教師簽訂了《安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，責(zé)任到人；健全了門衛(wèi)制度，校園管理制度，安全教育工作制度，建立健全了安全工作檔案。牢固樹立安全第一，預(yù)防為主的意識，打造平安和諧校園。

八、存在的問題

行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系到社會穩(wěn)定、群眾滿意不滿意的關(guān)鍵，目前，在自查自評中發(fā)現(xiàn)我校目前尚存在以下問題：

一是個別教師的責(zé)任心不夠，師德師風(fēng)尚需進(jìn)一步加強(qiáng)；個別教師業(yè)務(wù)水平亟待提高；部分中老教師對現(xiàn)代教育技術(shù)接受教緩慢；個別青年教師敬業(yè)精神不夠強(qiáng)。

二是學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成不到位，亂扔果皮紙屑、吃零食、進(jìn)電子游戲室、進(jìn)網(wǎng)吧等現(xiàn)象沒有徹底堵絕。

三是個別老師在一定程度上還存在著體罰與變相體罰學(xué)生現(xiàn)象。

相信在以后的工作中,我們會取得更大的成績!

***鎮(zhèn)中心小學(xué)

2007年10月20日

第四篇：行風(fēng)評議工作總結(jié)

行風(fēng)評議工作總結(jié)

新鄉(xiāng)縣翟坡鎮(zhèn)中心小學(xué)

2010年11月

行風(fēng)評議工作總結(jié)

為了加強(qiáng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)，維護(hù)學(xué)校形象，激發(fā)教師工作積極性，保持社會穩(wěn)定，落實(shí)推進(jìn)實(shí)施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量和辦學(xué)水平，我校按照上級有關(guān)部門的部署，堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中央、省、市、縣糾風(fēng)工作會議精神，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，切實(shí)把維護(hù)廣大人民群眾的利益放在首位，認(rèn)真落實(shí)民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案，并取得了令人滿意的成效。現(xiàn)將一些做法和體會匯報如下：

一、具體做法：

1、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

為使民主評議行風(fēng)工作能深入持久、富有實(shí)質(zhì)性的開展，并取得富有實(shí)效性的效果，建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是保證。我校成立了以校長為組長，副校長、教導(dǎo)主任、輔導(dǎo)員為組員的民主評議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并聘請了村委主任，村長及村民代表為評議行風(fēng)監(jiān)督員，形成一套由上到下、內(nèi)外結(jié)合、由第一把手負(fù)總責(zé)的評議機(jī)構(gòu)。明確目標(biāo)，責(zé)任到人，廣泛地、多層面地開展行風(fēng)評議工作。在工作中，嚴(yán)格按縣行評辦對行風(fēng)評議中各階段的工作部署，結(jié)合本單位實(shí)際制定切實(shí)可行的實(shí)施方案和各階段工作方案，狠抓排查整改，檢查監(jiān)督工作，確保行評工作的實(shí)施和落實(shí)。

2、注重學(xué)習(xí)宣傳工作

在行風(fēng)教育階段中，我們認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)行風(fēng)建設(shè)的法律法規(guī)和上級有關(guān)部門的文件精神，制定落實(shí)學(xué)習(xí)制度，兌現(xiàn)實(shí)施方案。在學(xué)習(xí)教育中，我們緊扣黨風(fēng)廉政建設(shè)教育、教師職業(yè)道德教育和精神文明建設(shè)，利用墻報、簡報及教師會、學(xué)生會、多種形式的座談會等形式進(jìn)行宣傳行風(fēng)評議的重要性，行風(fēng)評議內(nèi)容和有關(guān)方法。通過宣傳發(fā)動，廣大師生及家長們提高了認(rèn)識，放下了包袱，推動了參與人員的積極性，使行風(fēng)評議活動開展得有聲有色、深入人心。

3、借助載體，深入排查

我校以教師會、學(xué)生大會、走訪家長等座談會為載體，借助載體，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以誠相待，消除他們的思想顧慮，鼓勵他們從關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校的角度出發(fā)，拿出勇氣，說實(shí)話、說真話，以誠懇的態(tài)度，對學(xué)校及領(lǐng)導(dǎo)、教師提出寶貴的意見和建議。學(xué)校分別向評議代表、村委干部、教師等發(fā)放了評議表，并全部回收，從評議表上了解到，群眾對學(xué)校十分滿意。

4、責(zé)任到人、整改到位

排查工作做好，并不意味著工作到位，實(shí)質(zhì)性效果的體現(xiàn)重點(diǎn)是在于整改兌現(xiàn)。整改兌現(xiàn)的好壞直接關(guān)系的是整個民主評議行風(fēng)工作的成敗，關(guān)系到教師的主人翁地位是否樹立，社會、群眾對學(xué)校的希望和信任程度如何？所以，我們多次召開了多種形式的會議，深入研究整改的有關(guān)工作，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真進(jìn)行分工合作責(zé)任到人，對群眾熱點(diǎn)關(guān)注的問題，事事有著落、件件有回音。真正讓評議代表、家長、老師、學(xué)生

都滿意，讓社會群眾對我們高度信任。

二、明顯成效

通過加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開展民主評議活動，推動了學(xué)校管理、常規(guī)工作和其他方面工作的發(fā)展，取得明顯的效果。

1、領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)得到明顯的轉(zhuǎn)變提高，為師生服務(wù)的意識大大增強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，廣大家長、師生表示滿意。

2、領(lǐng)導(dǎo)干部和師生群眾之間的關(guān)系更為密切，聯(lián)系得更緊了，在加強(qiáng)校務(wù)公開工作的背后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的廉政清白充分顯現(xiàn)，教師心里明白，工作自然就積極了。

3、廣大教師的思想政治水平、職業(yè)道德修養(yǎng)不斷提高，教書育人的責(zé)任心增強(qiáng)了，積極向上的氣氛也日趨濃厚。

4、廣大師生的主人翁意識增強(qiáng)，形成了一種關(guān)心學(xué)校、愛護(hù)學(xué)校，主動為學(xué)校的發(fā)展出謀獻(xiàn)策，養(yǎng)成一種領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師之間能以誠肯的態(tài)度開展批評與自我批評，就事論事，達(dá)到彼此間互相理解，減少了糾纏、減少了爭吵、上上下下關(guān)系和諧了，給工作帶來一種合作奮進(jìn)的氣氛。

5、校風(fēng)得到了根本性的提高，教師遵紀(jì)守法、學(xué)生遵守紀(jì)律，學(xué)習(xí)自覺性高，爭當(dāng)優(yōu)秀教師、爭當(dāng)“三好學(xué)生”的良好氛圍已充分形成。

6、學(xué)校面貌發(fā)生了巨大的變化，教育質(zhì)量、辦學(xué)水平不斷提高，受到家長、社會的一致認(rèn)可和高度評價。

三、體會點(diǎn)滴

1、領(lǐng)導(dǎo)要重視。領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好行風(fēng)建設(shè)的根本保證。第一手要親自抓，要抓緊抓實(shí)，精心組織并著力于檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)富有實(shí)質(zhì)性地開展，不停滯于形式花樣上。

2、認(rèn)識要到位。提高對行風(fēng)建設(shè)工作的正確認(rèn)識，要充分認(rèn)識到開展民主評議行風(fēng)是學(xué)校工作的重要工作，是純潔行風(fēng)的“清潔劑”，是事業(yè)發(fā)展的“催進(jìn)動力系統(tǒng)”，只有把行風(fēng) 評議工作做好了，才能轉(zhuǎn)變出無窮的內(nèi)在力量和動力，推進(jìn)事業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

3、走群眾路線。密切聯(lián)系群眾，與群眾打成一片，這是黨一貫的工作作風(fēng)和優(yōu)良傳統(tǒng)，只有相信群眾、依靠群眾、與群眾以誠相等，才能增強(qiáng)群眾對領(lǐng)導(dǎo)的信任、才能打消思想顧慮、才能搜集到合理化的建議和彌補(bǔ)缺陷的意見，才能推進(jìn)整改兌現(xiàn)工作的開展。

我校在開展民主評議行風(fēng)工作中取得了一些成效，這是基礎(chǔ)工程，我們將在這些基礎(chǔ)上，不懈持久地開展民主評議行風(fēng)工作，不斷地解決新出現(xiàn)的問題，把問題扼殺在萌芽狀態(tài)，推動學(xué)校各項(xiàng)工作的全面發(fā)展，創(chuàng)辦人民滿意的學(xué)校。

第五篇：行風(fēng)評議工作總結(jié)

移動公司行風(fēng)評議工作總結(jié)

在XXX年民主評議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，XXX分公司重抓落實(shí)、注重實(shí)效，緊緊圍繞深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班組為抓手，始終將行風(fēng)建設(shè)滲透到日常工作當(dāng)中，做到行風(fēng)建設(shè)與員工教育相結(jié)合、與履行崗位職能相結(jié)合、與推進(jìn)工作效率相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，努力創(chuàng)新思路、創(chuàng)造佳績，積極在改進(jìn)工作方法、優(yōu)化服務(wù)流程上出實(shí)招、求實(shí)效，力促行風(fēng)建設(shè)再上新臺階。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制定措施，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)

為了深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，我們緊緊抓住“認(rèn)識是前提，行動是關(guān)鍵” 這個重要環(huán)節(jié)，特別成立了行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《二○一一年民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，把民主評議行風(fēng)工作作為構(gòu)建公司懲防體系的重要載體和重點(diǎn)工程來抓，客戶滿意度與各班組績效掛鉤，做到了行風(fēng)與業(yè)務(wù)工作同步部署、同步實(shí)施。

二、理清思路、創(chuàng)新舉措，全面抓好行風(fēng)建設(shè)

行風(fēng)問題的實(shí)質(zhì)是工作作風(fēng)問題，工作作風(fēng)問題的實(shí)質(zhì)是員工自身問題。我公司從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，從樹立正確的工作觀、業(yè)績觀的高度，將行風(fēng)建設(shè)融入到各個方面的工作之中，靠各項(xiàng)工作的扎實(shí)推進(jìn)，不斷推動行風(fēng)建設(shè)深入開展。

1、將行風(fēng)建設(shè)與實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合，以科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)行風(fēng)評議工作，通過社會的監(jiān)督和群眾的評議（客戶滿意度及服

務(wù)計分器、客戶回訪），查找出服務(wù)方面存在的不足，狠抓落實(shí)，前臺員工通過班前會、班后會每日由營業(yè)廳班長對服務(wù)工作進(jìn)行點(diǎn)評，指出工作中存在的不足，對于進(jìn)步快的員工進(jìn)行績效加分。各班組實(shí)行服務(wù)明星評比制度，各班組之間開展服務(wù)競賽、業(yè)務(wù)競賽活動，以促進(jìn)服務(wù)水平的提高。

2、將行風(fēng)評議工作與提升各部門工作效率相結(jié)合，各部門之間明確分工，積極協(xié)作，今年在繼續(xù)推行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、的基礎(chǔ)上，率先提出了力爭實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)“零差別、零推諉、零忌語、零等待、零距離、零投訴”等六個零服務(wù)和“愛心、誠心、細(xì)心、耐心、貼心”等五心服務(wù)，不斷縮短客戶等候時間，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

3、積極開展陽光服務(wù)宣傳活動。在縣行風(fēng)辦統(tǒng)一布置下，我公司積極開展陽光服務(wù)宣傳活動：向用戶發(fā)放宣傳資料，接受用戶咨詢、投訴。

5、開展服務(wù)下鄉(xiāng)活動，1、利用公司宣傳車及服務(wù)車每天下鄉(xiāng)進(jìn)行宣傳、服務(wù)到田間地頭。

2、我公司結(jié)合當(dāng)前開展的各項(xiàng)活動，利用晚上農(nóng)村人在家休息時間，我們組織員工通過下鄉(xiāng)演電影進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、服務(wù)下鄉(xiāng)活動。