第一篇：供水行風評議工作總結

篇一：自來水公司民主評議政風行風工作小結

***自來水公司民主評議政風行風工作小結

根據度假區管委會統一部署，我公司緊密結合實際，扎實開展民主評議政風行風工作，做到有組織、有機構、有計劃，周密部署，認真實施，我們以群眾反映的熱點、難點問題為重點，以群眾滿意為標準，以徹底整改問題、促進供水工作為目的，堅持“有錯必糾，有錯必改”的原則，現將我系統開展行評工作小結如下：

一、主要做法

（一）高度重視，成立機構，制定方案。

民主評議政風行風活動，是促進我度假區供水事業健康發展、良好形象的重要保證。我司黨組織高度重視，成立了以總經理楊毅組長,黨支部書記朱崇武為副組長，副總經理吳啟明、林型懷為成員，辦公室主任姚玉翠、財務科長陳衛倩、安全稽查科長徐雅生、供水分廠廠長黃延暉、客戶中心主任蘭毅民為小組成員的民主評議政風行風工作領導小組，負責我公司統一組織、協調、指導和檢查工作。領導小組下設辦公室（簡稱行評辦），主任由林型懷同志兼任，副主任由姚玉翠同志擔任，負責情況了解、材料綜合、信息交流、協調督辦等日常工作。為確保這項活動在扎實有效地開展，以密切公司員工和人民群眾的聯系為核心，以制度建設為根本，以優質服務為主線，以群眾滿意為標準，結合單位和部門實際，制定了總體實施方案和階段實施意見，明確了民主評議政風行風工作的目標、內容、步驟和要求，對每個階段要開展的工作、采取的措施、把握的關鍵環節等作出了具體安排。

（二）組織動員，統一思想。

為增強我公司全體員工自覺性和主動性，召開了全體職工動員大會，傳達了度假區管委會有關文件精神，對民主評議政風行風工作進行了部署，并與各部門負責人簽訂民主評議政風行風工作責任狀，要求各部門要統一思想，提高認識，迅速行動，積極參與民主評議活動，通過評議活動，進一步樹立立黨為公、執政為民的思想。

（三）組織學習，提高認識。

我公司在組織學習活動中，結合“三個走在前面”排頭兵實踐活動、崗位練兵、“八榮八恥”榮辱觀教育、學習貫徹黨章活動等，形成“一盤棋”，統籌安排，采取個人自學、專題輔導、座談討論等多種形式，加強全體職工的理論學習。如兩個專題學習：“如何實現更好地服務客戶”、“構建和諧社會與新時期供水工作”。

（四）切實落實，注重窗口行風

二、主要成效

自開展民主評議政風行風活動以來，公司全體干部職工充分認識到開展民主評議政風行風活動是貫徹落實“三個代表”重要思想和科學發展觀的具體表現，是企業穩定發展的前提保證，確保工作作風進一步好轉，杜絕辦事推諉拖拉、敷衍塞責的不良現象，切實提高為群眾辦實事、辦好事的辦事效率，推進各項工作上新臺階。

篇二：茂名市自來水公司民主評議行風工作查擺整改階段小結

茂名市自來水公司民主評議行風工作

查擺整改階段小結

在市政府糾風辦、市行評團和督導組的具體指導下，我公司順利完成了宣傳發動階段的工作，自7月6日起轉入查擺整改階段，現將情況總結如下：

一、主要做法

（一）廣泛征求意見。我公司立足行業實際，采取多種方式廣泛征求意見，務求切實找準公司在行風建設上存在的突出問題。一是召開征求意見開座談會。我公司先后分別召開了用戶代表座談會、聘請行風監督員座談會，與會人數共60多人，公司領導班子和公司窗口部門負責人到會現場聽取意見并對一些能馬上整改的問題作出了答復。二是 “走出去”征求意見。我公司由主管客服的副經理帶領供水中隊有關人員，走訪了用水大戶茂石化華達物業管理公司，虛心聽取意見和建議。三是發放征求意見表。圍繞我公司在“履行職能、行風建設、服務態度、辦事效率”等方面，虛心征求各界對的意見和建議，共發出意見調查表375份，收回374份，其中：在用戶代表座談會發放意見調查表34份，收回34份，向華達物管公司業主發放意見調查表104份，收回103份，向市政協機關發放意見調查表36份，收回36份，在營業大廳發

出征求意見表200份，收回200份。公司行評辦把反映較為集中的熱點、疑點、難點意見和建議，經過綜合、分類、梳理、歸納，為整改工作做好充分的準備。

（二）深入自查自糾。在廣泛征求意見的基礎上，我公司結合評議的內容和征求到的意見建設，逐項逐條對照檢查，同時對照職能、業務進行自查自糾。要求各部門根據各自工作職能和崗位職責，采取自己找、領導點、群眾提、互相幫等形式，對照自查內容，認真查擺部門在城市供水、職業道德、工作作風等方面存在的突出問題，提出切實可行的整改措施。在8月份分別召開了用戶代表座談會和行風建設義務監督員座談會。8月21日，公司邀請了8名行風建設義務監督員和督導組成員參觀公司河東水廠和公司營業大廳，檢查公司行風建設情況，在聽取我公司的工作匯報后，監督員和督導組成員提出了寶貴意見，進一步幫助我公司深入自查自糾，促進了公司民主評議行風工作。8月下旬，公司結合開展以“加強思想道德建設、保持黨的純潔性”為主題的紀律教育月活動，領導班子帶頭查擺問題，帶頭開展批評和自我批評，進一步提高認識，端正態度，認認真真地開展自查自糾活動，借行評東風，徹底轉變黨員干部思想作風。

（三）狠抓整改落實。一是制定整改方案，把征求到的意見分析歸納，按職責具體分解到各部門、各科室，堅持“誰主管、誰負責”的原則，經過分管領導與相關科室多次審議，明確了整改措施、整改時限，落實責任領導、具體責任人。

對于近期可解決的問題，提出明確的具體步驟、措施和整改時限，對于需要一段時間才能解決和完成的，列出大體的進度表；對于需要較長時間才能解決和完成，也作出具體工作思路，明確努力方向。二是對熱點、難點問題迅速落實整改措施。公司行評辦通過內查外調的方法，準確掌握與城市供水服務密切相關的人民群眾最關心、最直接、最現實的問題和要求：

1、用水報裝手續、流程較為繁瑣。

2、服務熱線較難打通，水費查詢電話經常占線。

3、營業大廳服務不夠方便。對這些群眾關心的熱點、難點問題，公司行評辦迅速組織相關責任部門，提出切實有效的整改措施，報市行評辦統一在《茂名日報》公示，自覺接受市民的監督和檢查。三是建立長效機制。公司堅持把解決問題與建立體制機制結合起來，對現有各項規章制度進行徹底清理，深挖影響行風建設、制約城市供水科學發展的制度根源，針對存在問題和群眾建議，先后下發了《關于加強電腦管理的通知》、《社會服務承諾》。新制定了《用水報裝、勘察、設計、施工、驗收和管理試行辦法》、《安裝公司給水工程預（結）算審核程序》、《關于管網擴建（新建）、改造、搶修及配合外單位施工的相關手續辦理的通知》、《用水報裝工程驗收內容及要求試行辦法》等制度。幾經修改，完善了公司《崗位目標管理考核責任制方案》，從而使公司各項工作人人有責任，事事有考核，大大增強了執行力。

二、主要收獲

（一）思想觀念有新的轉變。“供水企業是鐵飯碗，干多干少一個樣，有為無為差不多”的思想受到了沖擊，“今天不努力工作，明天努力找工作”的緊迫感和“我為優質供水服務添光彩”的主人翁精神成了主流思想。在“全體動員，人人參與控漏耗”的行動中，各部門認真查找可能存在的漏損原因，大膽提出控漏措施，相互配合、相互支持，想方設法治理管網漏損，形成了公司人人想干事、要干事的工作作風。干部職工在工作中更加關心民情，關注民生，能夠急群眾所急，憂群眾所憂，解群眾所需。在征求用戶意見和建議中，用戶對停水通知是否到位十分關注。公司客戶服務科、營業所通過給停水用戶發送短信、到小區物業管理處張貼停水通知、在電視臺播停水通知、在《茂名晚報》刊登停水公告，利用供水網站等多種方式方法向用戶告知停水，盡最大可能將停水信息提前告訴用戶，讓用戶做好貯水準備。每次超時停水或突發想搶修超過24小時不能通水的，客戶服務科還義務送水進校區、幼兒園、集中的居民生活小區，解決用戶沒水用的問題，五是工作效率明顯提升。公司開展民主評議行風工作促進了供水管理的規范化、制度化、系統化，是職工工作方法更對頭，工作效率明顯提升。

（二）工作作風進一步好轉。通過這次民主評議行風的洗禮，公司干部職工隊伍工作作風有了很大的變化。一是服

（三）服務水平進一步提高。公司以民主評議行風為契機，以提高服務意識為抓手，多措并舉加強服務窗口建設，推動窗口服務更加優質、規范、高效。一是強化了服務意識。公司加強了窗口部門的員工實施專題培訓，通過外請教師、集中培訓、討論交流等形式，熔煉團隊精神，強化服務意識；

篇三：自來水公司行風測評匯報材料

子長縣自來水公司

近年工作及行風建設情況匯報

自來水公司，事業單位實行企業管理，自收自支、自負盈虧的福利性單位，現有職工104人。下設財務科、生產科、辦公室、凈水廠、安裝隊、維修稽查隊、抄表隊、調度室8個主要科室。供水范圍東至袁家溝、西至郭家溝、西南至閆家棗林、南至白家窯則、北至郭家崖窯。輸配水管網總長度85公里，供水面積達13.2平方公里，共有集中用水戶近9600余戶，擔負城區所有機關、企事業單位及近12萬人口的安全供水重任。其源水主要來自中山川水庫和紅石峁溝水庫管道輸水，建有郭家溝凈水廠及陳家洼供水二廠兩處，平均日供水能力6000m。近年來，縣委、縣政府高度重視供水保障工作，我公司以“服務群眾、奉獻社會”為宗旨，不斷改進服務理念，積極探索行風建設新經驗、新做法，全力做好凈水管理、供水檢測化驗、管網維護、推進重點供水工程建設和行風建設五個方面關鍵工作，不斷梳理好的意見和建議作為供水工作的前進方向，確保了全縣經濟社會發展和人民生活的需要。下面就公司在主要工作和行風建設方面做如下匯報：

1、嚴格按照國家飲用水二級（gb 5749-2006）標準，3 加強成品水水質檢測。凈水廠24小時供水，工作人員定時查看水泵、電機、清水池、蓄水量、水壓等運行情況，每日最少三次反沖洗、排污清洗，要求每位工作人員準確無誤填報各項運行記錄，發現異常及時向值班領導匯報。

2、在制水工藝流程管理方面，我廠采用常規水處理制水工藝，即：投藥、混合、絮凝、沉淀、澄清、過濾、消毒和化驗檢測。目前，自來水公司選用國家水處理常用藥劑，即：二氧化氯（消毒粉、飄白粉），結合國家有關標準，科學投藥，起端投加，其優點是凝聚氧化水中雜質、殺死微生物，然后采用濾前投加，主要除去水中的固體顆粒，最后采用濾后投加，以保持出廠水的剩余消毒濃度和大腸菌群的消殺力度；化驗室每日對水質進行早、中、晚三次對出廠水、中端水和管網末稍水全程檢測，每周配合縣疾控中心共同檢測，并每月采集出廠水、中端水、管網末稍水送市疾控中心化驗，確保水質安全。

次投藥并積極配合縣疾病控制中心工作人員蹲點檢測，并投資28萬元新購一套美國最新siemens/w&t加氯消毒設備。尤其對源水、出廠水、管網中端水和末稍水進行更深度的檢測。截止八月初，已徹底消除水質發黃等現象。

4、管網延伸方面：

自2008年以來，主要延伸石窯坪至薛家溝、張家溝、陳家洼至白家窯則、凈水廠穿龍虎山隧道至電廠、劉家溝至袁家溝中段等管網。使我縣城區范圍內供水管網整體基本形成環狀供水網絡，有效緩解了城區較多地段吃水困難問題。4年來共延伸主管道33381米，支管道76500米，其中：2008年延伸主管道5982米，支管道6200米；2009年延伸主管道7947米，支管道28000米；2010年延伸主管道11396米，支管道23000米，2011年延伸主管道8054米，支管道19300米。幾年來，累計解決城區吃水困難人口近38500余人，發展新用戶4100余戶。

5、管網改造方面：

歷年來，主要改造四路口至劉家溝、薛家溝小區、馮家屯、中蘭坪、后橋、富源路、劉家溝、安定東路南側路段、陵園路至四路口、淀粉廠至水泥廠以及后橋至瓷窯路段。共改造主管道28900米，支管道38000米，有效緩解了城區部分地段因供水管網口徑細小而吃水困難等問題。

二、行風建設情況：

供水行業的進步、發展和服務，關系千家萬戶、百姓冷暖。今年年初，公司在一一年“內強素質、外塑形象”的基礎之上確立了“服務群眾、奉獻社會”的宗旨，加強領導，夯實責任，廣泛開展行風建設工作、接受群眾行評監督，連續四年群眾行風測評滿意度達92%。

1、建立完善了供水故障維修制度，成立熱線服務調度室，組織人員定點二十四小時輪流值班，制定維修時限 “大修不超天，小修不過時”。做到了來電有人接、故障有人管、搶修有記錄等制度，保證了供水故障當天排除。

2、印制了供水服務意見征詢書、《自來水常見現象解答》、《延安市供用水條例》，充分利用“學雷鋒宣傳”、“世界水日”、“中國水周”等節日，到四路口廣場進行宣傳近四年以來共發放宣傳資料達20000余份，公開供水故障搶修電話及服務項目，方便了供水用戶掌握供水信息，設立意見箱，梳理好的意見和建議，以此作為今后工作的重點方向。

3、開展了首問負責制，公司要求每名員工要做到對用水戶有問必答，有修必接。并認真落實好故障處理工作，做好維修結果的反饋工作，不斷提高群眾對供水行業的理解、支持和信任。

4、提高隊伍素質、推動行風建設

自來水公司針對職工隊伍素質建設、優質服務、繳納水費等比較突出問題，加強維修員、收費員禮貌用語、熱情服

務等方面要求，同時做好用水設備、用水知識、水費收繳相關知識講解。從點滴小事做起感動用水戶，從隨叫隨到做起服務用水戶，從文明禮貌做起奉獻用水戶。

5、在新用戶辦理的門牌、用戶冊上公示了服務電話，制定完善了《自來水公司文明服務工作制度》，對服務范圍、水費價格、服務獎罰等方面做了明確要求并進行公示，收費人員、抄表人員、維修人員、安裝人員全部實行掛牌上崗，有效地制止了利用行業優勢進行吃、拿、卡、要等現象。

6、每年從人大、政協、文明辦、用水戶中聘請8名供水行風監督員，適時召開行風建設座談會，進一步加強供水企業與社會各界的溝通，強化供水企業的經營活動和業務行為的社會監督，及時、廣泛地聽取和收集廣大用戶的意見和建議，從而進一步改善、提高供水服務的質量和水平，使縣城供水能夠更好地為經濟建設和人民生活服務。

三、存在的不足

多年來的行風建設實踐，不但樹立了公司良好的對外形象，也鍛煉的員工隊伍。一是服務和管理上與廣大客戶日益增長的需求相比還有差距。二是尚有個別員工服務意識淡薄，服務技能不高。三是業務辦理點較少，給用戶繳費及辦理其他業務帶來不便。

四、今后的打算

在以后的工作中，我們一定認真總結經驗，查找存在的

篇四：為全面深入開展城市供水行業民主評議政風行風工作

莆田市住房和城鄉建設局

2012年城市供水民主評議政風行風建設實施方案

為全面深入開展城市供水行業民主評議政風行風工作，切實提升供水行業服務質量，確保供水水質安全，按照《福建省住房與城鄉建設廳關于開展2012年城市供水行業民主評議政風行風工作的通知》要求，現結合我市供水行業實際情況，制定城市供水行業民主評議政風行風工作實施方案如下:

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞供水工作中心，規范供水行業服務行為，樹立廉潔、勤政、務實、高效、規范、透明的行業良好形象和供水“服務經濟、服務社會、服務民生”責任意識，提高服務水平，促進管理上新臺階。

二、組織領導

按照“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，市住建局成立了城市供水民主評議政風行風工作領導小組。

組 長：林天耀

副組長：卓良好

成 員：蘇益民、宋舟霞、黃志苗

城市供水民主評議政風行風工作領導小組下設辦公室，辦公室主任由蘇益民兼任，辦公室掛靠在莆田市供水管理處，具體負責日常事務。

各市縣區城市供水行業主管單位負責轄區內供水行業的民主評議政風行風工作。各單位要結合各自實際，建立相應的領導機構和工作制度，認真組織本單位開展評議工作，指導做好評議工作，確保各項任務落到實處。

三、評議內容

（一）推行規范服務，提高服務水平。一是健全工作機制，執行“首問責任制、限時辦結制、責任追究制”，行業監管有效，社會監督渠道暢通，群眾來信、來電、來訪及時辦結。二是實行政務公開，根據省廳印發的《福建省供水行業辦事公開目錄》要求，利用公告欄、新聞媒體、網站等公布供水行業政策法規、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務熱線、服務承諾等方面等內容；三是規范窗口服務，窗口工作人員精神面貌好，著裝整潔，語言文明，服務規范。四是現場施工文明規范，漏水搶修及時，停水提前或及時通告，必要時要采取臨時應急供水措施，確保群眾生活用水。

（二）繼續推進“一戶一表”改造，嚴格按規定公布管道施工、管材、收費等相關信息，杜絕個別鄉鎮水廠亂集資、亂收費和各種攤派等問題。

（三）加快城市供水設施改造，提高供水水質。對不符合現行《生活飲用水衛生標準》（gb5749）要求的生產工藝、嚴重老化的供水管網，要加大改造力度；加強供水管網的檢漏、測漏工作，切實降低管網漏失率；提高供水水質監測能力，各供水企業檢測能力要達到規定的42項指標。

（四）完善供水應急預案，提高供水安全保障。要針對各類供水事故和突發事件，科學合理制定應急預案，并及時開展應急演練，確保在突發事件中能迅速采取措施，有序、高效應急處置，提高供水安全保障，維護社會穩定。

（五）加強隊伍建設，提升整體素質。正確履行職責，嚴格依法依規依程序辦事；杜絕濫用職權、執法不嚴、辦事不公、以權謀私、吃拿卡要、亂收費、亂罰款和各種攤派等問題。加強職工隊伍的思想道德和職業道德建設，普遍開展職業理想、職業道德、職業紀律、職業技能教育培訓，經常開展有行業特色的道德實踐活動，行業內普遍形成愛崗敬業、誠信守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的良好風尚。

四、組織實施

（一）動員部署階段（5月20日前）

各區（縣）城市供水行業管理單位和供水企業要成立民主評議工作領導小組和辦事機構，結合轄區供水工作實際，制定評議工作方案，召開會議，部署任務，宣傳動員，讓干部職工了解評議的意義、內容、方法、步驟。

（二）實施階段

1、開展全面自查。各單位嚴格對照評議內容，認真查找問題和不足，通過發放征求意見函、聘請社會監督員、召開座談會、走訪群眾等方式，廣泛收集服務對象的意見和建議，認真分析梳理，提出初步整改措施,9月15日前完成自查報告并進行整改，并將自查報告送市供水管理處。

2、公布行風熱線、投訴電話，切實開展糾風工作。各單位要在營業場所顯著位置設置征求“意見箱”，公開行風評議熱線號碼和12319、968168民生服務監督臺投訴咨詢電話，對群眾的投訴和意見要建立臺賬；組織工作人員上門走訪用戶，向轄區內服務對象發放調查問卷，并將服務對象信息及調查問卷匯總于9月15日前報送市供水管理處。

3、督促整改。局效能辦將聯合市供水管理處不定期對供水行業主管單位及各供水企業進行暗訪，檢查評議進展及整改情況，走訪用水戶，跟蹤投訴問題受理情況，同時發放《供水行業行風評議調查表》，從水質、水壓、抄表收費、服務質量、辦事公開、辦事效率、廉潔自律、投訴處理等各個方面征求用水戶對轄區供水企業的意見。10月中旬，我局將組織有關專家對轄區內所有城市供水行業主管單位和各供水企業進行綜合考核，重點考核供水企業運行管理、水質以及服務方面。福建省住建廳將在10月底組織開展抽查。

（三）總結階段

各區（縣）供水行業主管單位、各供水企業要對政風行風評議工作進行認真總結，11月15日前向市供水管理處報送民主評議工作進展情況，要通過宣傳欄及辦事公開欄公布民主評議政風行風開展情況和成效。

五、工作要求

（一）提高認識，切實加強組織領導。各區（縣）供水行業主管單位和各供水企業責任人要切實加強領導，認真組織，切實履行“管理行業必須管行風”責任，對照評議內容，細化目標，認真開展行風工作，提高各項業務的辦事效率和服務水平。切實加快城市供水設施改造，改造嚴重老化的供水管網，科學規劃新管網的布局；加強供水管網的檢漏、測漏工作，切實降低管網漏失率；提高供水水質監測能力，確保供水水質安全；完善供水應急預案，并及時開展應急演練，確保在突發事件中能迅速采取措施，有序、高效應急處置等工作。

（二）注重實效，認真解決群眾反映的突出問題。各參評單位要以評議為契機，增強服務意識和責任意識，要從完善制度上下工夫，健全和完善各項服務制度和服務規范，進一步提高服務水平，提高員工整體素質和行業文明程度，確保高效文明安全供水。

（三）加強宣傳，營造良好氛圍。各單位充分利用公布欄、新聞媒體加大對供水行業民主評議政風行風工作的宣傳報道，充分調動群眾參與積極性、營造全社會關心、支持供水行業健康發展的良好氛圍。同時積極配合處理“政風行風熱線”、“民生熱線”、“糾風在線”和12319、968168民生服務監督臺的群眾投訴咨詢問題。

莆田市供水管理處電話：2696357 聯系人：陳初陽 篇五：市自來水公司行風評議自評報告

市自來水公司行風評議自評報告

××年，我公司按照市委、市政府關于開展“干部作風建設年”活動一系列部署和要求，緊密圍繞保障城市供水中心工作，把加強行業作風建設、優化發展環境作為創建科學發展示范企業的重要舉措來抓，加強領導，周密部署，精心組織，狠抓落實，并收到明顯成效。先后獲得省級“文明單位”、“××省誠信企業”、“全市××評議行風優勝單位”、“市級先進基層×組織”等多項榮譽稱號。

一、基本做法和主要特點

公司將“××作風建設年”主題實踐活動融入城市供水服務之中。一是強化“六率”管理思路，構建優質服務。完善服務工作流程，建全監督考核機制，提高工作效率和服務質量，提升窗口服務形象，全年六項社會服務指標均在99.7%以上，得到了領導和百姓的一致認可。二是轉變工作作風，構建貼心服務。主動接受內外監督，虛心聽取職工、用戶的意見和建議，迅速落實整改。簽訂公開承諾書70 份，解決了56個制約公司發展的難題，為職工和用戶辦好事近百件。三是“以人為本、共建和諧”，構建特色服務。在九個小區服務所與各社區共建的基礎上，09年5月份，由房管局、供電公司和自來水公司共同啟動了“社區服務聯動”新模式，只需一個電話，三方協同解決用戶遇到的房管、供電、供水三類困難，徹底改變了以前“只顧扯皮沒人管事”的群眾疑難，深受百姓稱贊。四是強化水質監測，構建安全服務。水質檢測項目由原來的35項增加到106項。公司在已經投資700萬元的基礎上，計劃再投資200萬元添置水質化驗設備，增加水質監測技術人員，提高水質監測能力，確保全市人民安全用水。通過完善三級水質檢測管理網絡，改造升級水質檢測設備，水質綜合合格率達99.97%的較高水平。五是搭建“信息網絡平臺”，構建快捷服務。公司在積極配合城管局做好網絡系統籌建的同時，還積極探索在實行“一戶一管一表”改造的小區，利用短信平臺向用戶發送繳費、停水、用水常識等服務信息，在提高工作效率的同時，為群眾提供更加方便快捷的服務。六是加大市區供水管網更新改造力度。積極配合城市“三水一路”工程建設，鋪設供水管線16公里。針對大洪橋水廠個別水源井四氯化碳含量超標情況，投資400萬元，新建和改造近2000米輸、配水管網，有效緩解了市區東南部水量不足的問題。七是開展預案演練，提高應急處置

能力。公司各水廠分別組織完成了泄氯事故和供電事故等應急預案演練，檢驗了預案的可操作性，鍛煉了職工的敏感性和應急處置能力。與此同時，進一步完善了公司《水源保護區突發環境事故應急預案》，建全對水污染、高濁度水和水源緊缺三類突發事件的應急處置機制。八是開展扶貧濟困獻愛心活動，用親情回報社會。為了更好的服務社會、奉獻社會，廣大干部職工帶頭捐款發起成立了“唐山供水愛心基金”，幫助困難職工并向社會奉獻唐山供水人的愛心。在積極參加捐款捐物活動的基礎上，還加大了對生態村的幫扶工作，今年投入資金44.6萬元對××區×××村、××市×××村進行了路面硬化和建造沼氣池等工作。其中，公司主動維修沿河樓居民住宅管漏等四件先進事跡，均被市文明辦評為“學雷鋒十佳”。

二、存在的問題和不足

一是在××職工教育、管理和考核上存在薄弱環節；二是個別職工素質較低，文明服務水平有待提高；三是對外宣傳工作需要加大力度；四是在××作風建設長效機制上需要進一步健全和完善。

三、今后努力方向

一是繼續抓好××作風建設整改措施的落實；二是大力弘揚××職工的先進典型，調動積極因素，進一步激發廣大員工落實科學發展觀，走科學發展之路的工作熱情，大力倡導奉獻精神，努力營造樹正氣、講團結、求發展的濃厚氛圍；三是糾建并舉，以糾促建，在健全和完善作風建設長效機制上下功夫；四是抓好各項中心工作任務的落實。突出工作重點，抓住重點環節，明確責任，一項一項地去抓，一件一件地落實。五是廣泛開展“送服務”活動。嚴格落實首辦責任制和限時辦結制。充分發揮公司對外服務熱線職能作用，拓寬信訪接辦渠道，積極為用戶多辦好事和實事。在用戶安裝、水表報修、水質檢測、管網搶修等服務工作中，嚴格落實社會服務承諾，真正做到熱情周到、快捷高效。

第二篇：行風評議工作總結

行風評議工作總結

自6月底，我校開展行風評議工作以來，經歷了第一階段（組織宣傳發動），第二階段（深入查找問題），第三階段（認真落實整改），第四階段（全面總結）等四個階段的工作，總體上說我們每階段都從本校實際出發，本著簡化、易行、規范、有效的原則，不斷創新評議形式，改進和完善評議方法，增強評議工作的擇學性和公開性，取得了較好效果。

一、堅持江澤民同志“5.31 ”講話和“三個代表”重要思想為指導，認真落實縣局（2002）298號文件精神，圍繞減輕農民負擔，推進教育事業健康發展為主題，堅持“以建為主，以評促建，標本兼治，糾建并舉”的指導思想，積極開展民主評議行風活動，通過評議，解決了師生、家長們反映強烈的熱點、難點問題，進一步提高我校教師隊伍的政治、業務素質和職業道德水準，大力促進我校依法行政、依法治教、改善工作作風，提高服務質量，推進素質教育，推動我學校精神文明建設，促成我們辦學年審的順利進行。

二、加強了我們校務公開工作，本學校，自新班子成立后，校委會緊緊圍繞教育事業發展和家長反映強烈的問題，以減輕家民負擔和向家長承諾的問題進行公開，及時分支次公開（1）人事問題；（2）工程招標；（3）學費報備公示；（4）周工作安排（5）家長意見反饋；（6）考核；（7）評先評優等。

三、建立校務公開欄，意見箱，堅持每月校務公開一次。認真聽取教師員工、學生和家長的意見。

四、建立建全各項規章制度，并要求各科室制度上墻。工作人員按規章制度接受群眾的監督，發現問題及時整改。

五、制定干部廉政公約，要求校領導班主任，自覺接受師生與家長的監督，端正黨風，做到（1）不貪污腐化，行賄受賄，以權謀私；（2）不接胺家長的錢和物；（3）不利用權力和職便，承包入暗股；（4）不弄虛作假，擺“花架子”；（5）收費不徇私弊走后門；（6）不亂收費、不向學生收取示外的其費用。（7）不占用集體計劃外的公物等。

六、加強明察暗訪和作風評議工作，學校結合工作月檢，對各部門、各處室進行明察、暗訪問卷了解、召開職工座談會等形式幫助查找問題，落實整改措施。

七、總結獎優罰者，強化責任把各部門各處室，開展民主評議得風工作的好壞，作為評先、評優的重要依據，經學校驗收小學部：一（1）班、三（2）班、四（3）班、六（3）班；中學部；高一（2）班、初一（6）、初二（3）班、初三（2）。總務處、第二食堂等服務態度優秀，師生、家長滿意，得到學校的表彰和獎勵。

第三篇：行風評議工作總結

行風評議工作總結

新鄉縣翟坡鎮中心小學

2010年11月

行風評議工作總結

為了加強學校行風建設，維護學校形象，激發教師工作積極性，保持社會穩定，落實推進實施素質教育，提高教育質量和辦學水平，我校按照上級有關部門的部署，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹中央、省、市、縣糾風工作會議精神，弘揚求真務實精神，大興求真務實之風，切實把維護廣大人民群眾的利益放在首位，認真落實民主評議行風工作實施方案，并取得了令人滿意的成效。現將一些做法和體會匯報如下：

一、具體做法：

1、建立健全領導機構

為使民主評議行風工作能深入持久、富有實質性的開展，并取得富有實效性的效果，建立健全領導機構是保證。我校成立了以校長為組長，副校長、教導主任、輔導員為組員的民主評議行風領導小組，并聘請了村委主任，村長及村民代表為評議行風監督員，形成一套由上到下、內外結合、由第一把手負總責的評議機構。明確目標，責任到人，廣泛地、多層面地開展行風評議工作。在工作中，嚴格按縣行評辦對行風評議中各階段的工作部署，結合本單位實際制定切實可行的實施方案和各階段工作方案，狠抓排查整改，檢查監督工作，確保行評工作的實施和落實。

2、注重學習宣傳工作

在行風教育階段中，我們認真組織教師學習有關行風建設的法律法規和上級有關部門的文件精神，制定落實學習制度，兌現實施方案。在學習教育中，我們緊扣黨風廉政建設教育、教師職業道德教育和精神文明建設，利用墻報、簡報及教師會、學生會、多種形式的座談會等形式進行宣傳行風評議的重要性，行風評議內容和有關方法。通過宣傳發動，廣大師生及家長們提高了認識，放下了包袱，推動了參與人員的積極性，使行風評議活動開展得有聲有色、深入人心。

3、借助載體，深入排查

我校以教師會、學生大會、走訪家長等座談會為載體，借助載體，學校領導以誠相待，消除他們的思想顧慮，鼓勵他們從關心學校、熱愛學校的角度出發，拿出勇氣，說實話、說真話，以誠懇的態度，對學校及領導、教師提出寶貴的意見和建議。學校分別向評議代表、村委干部、教師等發放了評議表，并全部回收，從評議表上了解到，群眾對學校十分滿意。

4、責任到人、整改到位

排查工作做好，并不意味著工作到位，實質性效果的體現重點是在于整改兌現。整改兌現的好壞直接關系的是整個民主評議行風工作的成敗，關系到教師的主人翁地位是否樹立，社會、群眾對學校的希望和信任程度如何？所以，我們多次召開了多種形式的會議，深入研究整改的有關工作，堅持“誰主管、誰負責”的原則，認真進行分工合作責任到人，對群眾熱點關注的問題，事事有著落、件件有回音。真正讓評議代表、家長、老師、學生

都滿意，讓社會群眾對我們高度信任。

二、明顯成效

通過加強行風建設，認真開展民主評議活動，推動了學校管理、常規工作和其他方面工作的發展，取得明顯的效果。

1、領導工作作風得到明顯的轉變提高，為師生服務的意識大大增強，工作效率和服務質量不斷提高，廣大家長、師生表示滿意。

2、領導干部和師生群眾之間的關系更為密切，聯系得更緊了，在加強校務公開工作的背后，學校領導的廉政清白充分顯現，教師心里明白，工作自然就積極了。

3、廣大教師的思想政治水平、職業道德修養不斷提高，教書育人的責任心增強了，積極向上的氣氛也日趨濃厚。

4、廣大師生的主人翁意識增強，形成了一種關心學校、愛護學校，主動為學校的發展出謀獻策，養成一種領導與教師、教師與教師之間能以誠肯的態度開展批評與自我批評，就事論事，達到彼此間互相理解，減少了糾纏、減少了爭吵、上上下下關系和諧了，給工作帶來一種合作奮進的氣氛。

5、校風得到了根本性的提高，教師遵紀守法、學生遵守紀律，學習自覺性高，爭當優秀教師、爭當“三好學生”的良好氛圍已充分形成。

6、學校面貌發生了巨大的變化，教育質量、辦學水平不斷提高，受到家長、社會的一致認可和高度評價。

三、體會點滴

1、領導要重視。領導重視是搞好行風建設的根本保證。第一手要親自抓，要抓緊抓實，精心組織并著力于檢查監督，強調富有實質性地開展，不停滯于形式花樣上。

2、認識要到位。提高對行風建設工作的正確認識，要充分認識到開展民主評議行風是學校工作的重要工作，是純潔行風的“清潔劑”，是事業發展的“催進動力系統”，只有把行風 評議工作做好了，才能轉變出無窮的內在力量和動力，推進事業的發展與進步。

3、走群眾路線。密切聯系群眾，與群眾打成一片，這是黨一貫的工作作風和優良傳統，只有相信群眾、依靠群眾、與群眾以誠相等，才能增強群眾對領導的信任、才能打消思想顧慮、才能搜集到合理化的建議和彌補缺陷的意見，才能推進整改兌現工作的開展。

我校在開展民主評議行風工作中取得了一些成效，這是基礎工程，我們將在這些基礎上，不懈持久地開展民主評議行風工作，不斷地解決新出現的問題，把問題扼殺在萌芽狀態，推動學校各項工作的全面發展，創辦人民滿意的學校。

第四篇：2012行風評議工作總結

XXX行風評議工作總結

為認真貫徹落實省、市、區糾風工作會議精神，根據《XXX衛生局關于印發2012年衛生系統民主評議行風工作實施方案的通知》（泉鯉政衛[2012]187號）等相關文件要求，在堅持兩手抓、兩不誤、兩促進的基礎上，我單位的行評工作扎實推進，具體工作如下。

一、加強組織領導，細化工作方案

1、成立了評議工作領導小組，設立了辦公室工作專班，具體做好本單位政風行風建設的綜合協調工作、評議宣傳工作、檢查督導工作，確保行評工作信息暢通，順利推進。

2、制定行評的實施方案，并聯系實際明確了評議對象、范圍、內容、標準、方法和實施步驟，以指導行評工作有條不紊地進行。

二、廣泛動員部署，提高思想認識。

（一）大會動員部署。

召開了民主評議政風行風工作宣傳暨動員大會，醫院分管領導強調了開展政風行風工作的重要意義，并聯系實際，就我院作風制度建設、服務大局、服務基層、服務群眾講了指導性意見。發動本院全體干部職工積極參與評議工作。

（二）營造良好氛圍

為營造行評氣氛，我們以行評為契機，充分利用公示欄、宣傳欄等宣傳形式著力宣傳民主評議行風工作的最新進展、宣傳單位職能和宣傳利民便民新舉措等，力爭做到人人知曉，人人參與。

（三）組織學習討論。

組織開展民主評議政風行風專題學習活動，認真學習省、市、區民主評議政風行風工作會議精神和有關文件，同時就增強服務意識、提高行政效能、規范行業行為等問題開展討論，進一步提高了對行評工作的認識，形成了抓行評、促行風、見行動、重實效的思想氛圍。

三、堅持開門評議，廣泛聽取意見，嚴肅行評紀律。

一是廣泛收集意見。我們注重廣開言路，堅持“請進來”與“走出去”相結合，聘請了社會監督員，通過召開社會監督座談會，廣泛聽取社會各界對我中心行風建設的意見和建議。同時，中心還設置了病人意見登記本。向廣大病友征求行評意見，接受行評監督，轉變行業風氣，提高行評效果。

二是堅持邊查邊改。我們把行風評議的落腳點放在切實加強中心管理、規范醫療行為上來，要求從活動一開始就要搞好整改，邊評邊改，以評促改。凡是在行評工作中發現的問題，及時糾正，及時整改，絕不姑息遷就。進一步明確各自職責，落實責任追究制度。

四、主要收獲

通過行風評議工作的深入開展，我院行風建設有了新的進步，有力地促進了中心的全面建設，主要收獲體現在以下幾個方面：

一是提高思想認識，進一步增強了加強行風建設的緊迫感。醫院廣大醫護人員深刻認識到，開展行風評議工作，是貫徹落實科學發展觀的客觀要求，是積極構建和諧醫患關系、建設和諧醫院的重要途徑，是促進醫療衛生事業健康發展的重要保證，也是樹立醫療行業良好形象的重要舉措。要自覺做到個人的利益服從集體的利益、群眾的利益，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，切實把行風建設貫穿于醫療業務工作中。

二是強化責任意識，進一步提高了醫療服務質量。

建立落實了醫院管理責任制度，確立院長為單位第一責任人，科室主任為科室第一責任人。建立健全中心各項管理制度，堅持醫療質量和醫療安全的制度，醫院醫療服務質量明顯提高。

三是推行院務公開，落實民主監督，構建了和諧的醫患關系。行風評議活動開展后，我們更加注重做好黨務、院務公開工作，主動接受社會的監督，對于促進全體員工規范服務行為、提高醫療質量起到了積極的作用，保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監督的權利，促進了依法執業、誠信行醫，構建了和諧的醫患關系。

五、下一步工作計劃

通過自查自糾和整改工作，我院全體干部職工進一步提高了思想認識，轉變了工作作風，提高了工作能力和服務質量，各項工作也取得了明顯成效，但與上級的要求相比，與人民群眾的期望相比，還有一定的差距。同時，我們也清醒地認識到，行風建設是一項長期的工作，今后，我們將繼續把政風建設擺在重要位置長抓不懈，自覺接受監督，不斷完善行風建設長效機制，不斷鞏固工作成果，進一步改進工作作風，努力提高工作效率和服務質量。為促進我院又好又快發展，為醫療衛生事業的發展作出應有的貢獻。

XXXXX醫院

XX年XX月XX日

第五篇：行風評議工作總結

移動公司行風評議工作總結

在XXX年民主評議政風行風建設中，XXX分公司重抓落實、注重實效，緊緊圍繞深入開展創先爭優和學習實踐科學發展觀等活動，以爭創優秀班組為抓手，始終將行風建設滲透到日常工作當中，做到行風建設與員工教育相結合、與履行崗位職能相結合、與推進工作效率相結合、與企業文化建設相結合，努力創新思路、創造佳績，積極在改進工作方法、優化服務流程上出實招、求實效，力促行風建設再上新臺階。

一、領導重視，制定措施，扎實推進行風建設

為了深入推進行風建設，我們緊緊抓住“認識是前提，行動是關鍵” 這個重要環節，特別成立了行風工作領導小組，制定了《二○一一年民主評議行風工作實施方案》，把民主評議行風工作作為構建公司懲防體系的重要載體和重點工程來抓，客戶滿意度與各班組績效掛鉤，做到了行風與業務工作同步部署、同步實施。

二、理清思路、創新舉措，全面抓好行風建設

行風問題的實質是工作作風問題，工作作風問題的實質是員工自身問題。我公司從貫徹落實科學發展觀的高度，從樹立正確的工作觀、業績觀的高度，將行風建設融入到各個方面的工作之中，靠各項工作的扎實推進，不斷推動行風建設深入開展。

1、將行風建設與實踐科學發展觀活動相結合，以科學發展觀來指導行風評議工作，通過社會的監督和群眾的評議（客戶滿意度及服

務計分器、客戶回訪），查找出服務方面存在的不足，狠抓落實，前臺員工通過班前會、班后會每日由營業廳班長對服務工作進行點評，指出工作中存在的不足，對于進步快的員工進行績效加分。各班組實行服務明星評比制度，各班組之間開展服務競賽、業務競賽活動，以促進服務水平的提高。

2、將行風評議工作與提升各部門工作效率相結合，各部門之間明確分工，積極協作，今年在繼續推行服務承諾制、首問負責制、的基礎上，率先提出了力爭實現窗口服務“零差別、零推諉、零忌語、零等待、零距離、零投訴”等六個零服務和“愛心、誠心、細心、耐心、貼心”等五心服務，不斷縮短客戶等候時間，促進服務質量的提高。

3、積極開展陽光服務宣傳活動。在縣行風辦統一布置下，我公司積極開展陽光服務宣傳活動：向用戶發放宣傳資料，接受用戶咨詢、投訴。

5、開展服務下鄉活動，1、利用公司宣傳車及服務車每天下鄉進行宣傳、服務到田間地頭。

2、我公司結合當前開展的各項活動，利用晚上農村人在家休息時間，我們組織員工通過下鄉演電影進行業務宣傳、服務下鄉活動。