第一篇：輻射站行風(fēng)評議工作總結(jié)

市輻射環(huán)境管理站

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

根據(jù)市環(huán)保系統(tǒng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我站高度重視，周密安排，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施。對照活動方案，采取多種形式，扎實開展行風(fēng)評議活動，使我站工作作風(fēng)明顯改進，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，對外服務(wù)逐步規(guī)范，輻射安全管理水平得到提高。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制

一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為加強對行風(fēng)評議活動的領(lǐng)導(dǎo)，切實把行評工作落到實處，我們成立了輻射站行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，為開展行風(fēng)評議活動提供了組織保證。

二是制定實施方案。我們制定了行風(fēng)評議實施方案，明確了開展行風(fēng)評議活動的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、目標(biāo)要求和活動步驟，使行風(fēng)評議工作有計劃、有步驟地順利進行。

三是廣泛宣傳發(fā)動。我們組織全站職工學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想和省、市相關(guān)會議和文件精神，每位干部職工都做到有計劃、有資料、有筆記、有措施，從制度和紀(jì)律上保證了行評工作的有效落實。

二、認真查明問題，確定努力方向

我們通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、設(shè)置征求意見箱、開展自我評議等方式，廣泛征求意見，對查找出來的問題進行了認真梳理和匯總。主要表現(xiàn)在：①思想認識上有差距，在開展行風(fēng)評議活動前，我們部分職工對此項活動認識程度不高，重視程度不夠，認為行風(fēng)評議主要是針對管理部門，與我們技術(shù)部門沒有多大關(guān)系，思想上存在差距；②工作作風(fēng)不實，工作責(zé)任心不強，個別同志有消極應(yīng)付和拖拉現(xiàn)象，行為不夠規(guī)范，③學(xué)習(xí)氛圍不濃，學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入，理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平需要加強；④創(chuàng)新意識不夠，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，主動性和創(chuàng)造性不強，滿足于過得去，安于現(xiàn)狀，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進取精神等問題。

三、制定整改方案，建立長效機制

針對我站工作中存在的問題，站領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,及時召開站務(wù)會議，提出改進意見，檢查督導(dǎo)落實。

一是加強理論學(xué)習(xí)，提高全站職工的思想認識。我們通過對行風(fēng)評議有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話的學(xué)習(xí)，對我站工作作風(fēng)、管理體制、運行機制作全面分析、深刻剖析，抓好查擺整改。要求廣大干部職工必須高度重視，端正態(tài)度，摒棄與己無關(guān)的思想，以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感投入到這次活動中來，充分認識在環(huán)保系統(tǒng)開展行風(fēng)評議活動的重要性和必要性，達到思想上的高度統(tǒng)一。同時要求全體工作人員都必須自覺參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)教育貫穿始終。從思想上解決，而且要從行動上徹底改變安于現(xiàn)狀的狀況。二是

加強制度建設(shè)，提高全站職工的責(zé)任意識。建立健全各項規(guī)章制度，是效能建設(shè)的根本。日常工作中實行一級抓一級，一級對一級負責(zé)，從而增強全站人員的責(zé)任意識。同時，堅持執(zhí)行站每周工作例會制，檢查上周的工作落實情況和布置下周工作任務(wù)，確保任務(wù)明確，責(zé)任到人。采取定期、不定期查崗等形式對廣大職工工作狀態(tài)和履行崗位職責(zé)情況進行督查，促進工作作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變。

三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全站職工的專業(yè)素質(zhì)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型輻射站為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)教育貫穿始終。要求全體工作人員都必須自覺參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。建立學(xué)習(xí)日制度，堅持每周星期五下午集中學(xué)習(xí)，其余時間自學(xué)。實行學(xué)習(xí)記錄、簽到制度，出席人員需在簽到冊上簽名，因事不能參加學(xué)習(xí)的人員要事先請假。堅持做好學(xué)習(xí)筆記、書寫心得體會，開展專題討論和交流活動，講求實效，不拘形式。

四是加強創(chuàng)新能力，提高全站職工的創(chuàng)新意識。面對新形勢下的新任務(wù)，我們將進一步提高全站職工開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的精神，以提高思想、增強能力、改進作風(fēng)為重點，做到團結(jié)協(xié)調(diào)，配合默契，凝聚力強，進一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，提高工作效率，以務(wù)實的實干精神，努力完成各項工作任務(wù)。

四、落實整改措施，取得明顯成效

為增強行評工作的有效性，我們針對查找出來的問題，堅持做到能立即整改的事項迅速整改，不能立即整改的限時加以整改，取得了明顯成效。

(一)思想認識有了新提高。通過學(xué)習(xí)交流和邊查邊改，使大家認清了開展行風(fēng)評議的重大意義，激發(fā)和調(diào)動了干部職工參與行風(fēng)評議的積極性。全站上下形成了人人主動參與,個個講求效能的良好氛圍。

(二)工作作風(fēng)有了新轉(zhuǎn)變。通過邊查邊改，較好克服了滿足現(xiàn)狀、心浮氣躁等不良習(xí)慣，牢固樹立起了務(wù)實、高效的思想作風(fēng)，全站干部職工都能遵規(guī)守紀(jì)，認真負責(zé)，勤奮工作，沒有遲到早退和工作時間扯皮吹牛的現(xiàn)象；都能奮發(fā)有為，迎難而上，開拓創(chuàng)新，主動熱情，服務(wù)群眾，辦事節(jié)奏明顯加快，工作質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高，受到廣大中小化工企業(yè)的普遍好評。

(三)各項工作有了新進步。行風(fēng)評議的目的在于提高辦事效率，促進各項工作。在今年開展的全省核技術(shù)利用輻射安全綜合檢查專項行動中，我市輻射站積極配合省廳的工作，出色的完成了各項工作任務(wù)。

行風(fēng)評議是一項系統(tǒng)的、長期的工作，其內(nèi)容豐富，意義深遠。我們將積極進取，大膽探索，進一步鞏固工作成果，進一步嚴明各項工作制度，以求真務(wù)實地態(tài)度，加大對各項工作的落實力度和督查力度，推動輻射安全管理工作不斷創(chuàng)新，推進行風(fēng)評議工作長期化、制度化和規(guī)范化。

第二篇：行風(fēng)評議工作總結(jié)

行風(fēng)評議工作總結(jié)

自6月底，我校開展行風(fēng)評議工作以來，經(jīng)歷了第一階段（組織宣傳發(fā)動），第二階段（深入查找問題），第三階段（認真落實整改），第四階段（全面總結(jié)）等四個階段的工作，總體上說我們每階段都從本校實際出發(fā)，本著簡化、易行、規(guī)范、有效的原則，不斷創(chuàng)新評議形式，改進和完善評議方法，增強評議工作的擇學(xué)性和公開性，取得了較好效果。

一、堅持江澤民同志“5.31 ”講話和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真落實縣局（2002）298號文件精神，圍繞減輕農(nóng)民負擔(dān)，推進教育事業(yè)健康發(fā)展為主題，堅持“以建為主，以評促建，標(biāo)本兼治，糾建并舉”的指導(dǎo)思想，積極開展民主評議行風(fēng)活動，通過評議，解決了師生、家長們反映強烈的熱點、難點問題，進一步提高我校教師隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，大力促進我校依法行政、依法治教、改善工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，推進素質(zhì)教育，推動我學(xué)校精神文明建設(shè)，促成我們辦學(xué)年審的順利進行。

二、加強了我們校務(wù)公開工作，本學(xué)校，自新班子成立后，校委會緊緊圍繞教育事業(yè)發(fā)展和家長反映強烈的問題，以減輕家民負擔(dān)和向家長承諾的問題進行公開，及時分支次公開（1）人事問題；（2）工程招標(biāo)；（3）學(xué)費報備公示；（4）周工作安排（5）家長意見反饋；（6）考核；（7）評先評優(yōu)等。

三、建立校務(wù)公開欄，意見箱，堅持每月校務(wù)公開一次。認真聽取教師員工、學(xué)生和家長的意見。

四、建立建全各項規(guī)章制度，并要求各科室制度上墻。工作人員按規(guī)章制度接受群眾的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

五、制定干部廉政公約，要求校領(lǐng)導(dǎo)班主任，自覺接受師生與家長的監(jiān)督，端正黨風(fēng)，做到（1）不貪污腐化，行賄受賄，以權(quán)謀私；（2）不接胺家長的錢和物；（3）不利用權(quán)力和職便，承包入暗股；（4）不弄虛作假，擺“花架子”；（5）收費不徇私弊走后門；（6）不亂收費、不向?qū)W生收取示外的其費用。（7）不占用集體計劃外的公物等。

六、加強明察暗訪和作風(fēng)評議工作，學(xué)校結(jié)合工作月檢，對各部門、各處室進行明察、暗訪問卷了解、召開職工座談會等形式幫助查找問題，落實整改措施。

七、總結(jié)獎優(yōu)罰者，強化責(zé)任把各部門各處室，開展民主評議得風(fēng)工作的好壞，作為評先、評優(yōu)的重要依據(jù)，經(jīng)學(xué)校驗收小學(xué)部：一（1）班、三（2）班、四（3）班、六（3）班；中學(xué)部；高一（2）班、初一（6）、初二（3）班、初三（2）。總務(wù)處、第二食堂等服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀，師生、家長滿意，得到學(xué)校的表彰和獎勵。

第三篇：行風(fēng)評議工作總結(jié)

行風(fēng)評議工作總結(jié)

新鄉(xiāng)縣翟坡鎮(zhèn)中心小學(xué)

2010年11月

行風(fēng)評議工作總結(jié)

為了加強學(xué)校行風(fēng)建設(shè)，維護學(xué)校形象，激發(fā)教師工作積極性，保持社會穩(wěn)定，落實推進實施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量和辦學(xué)水平，我校按照上級有關(guān)部門的部署，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹中央、省、市、縣糾風(fēng)工作會議精神，弘揚求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)實之風(fēng)，切實把維護廣大人民群眾的利益放在首位，認真落實民主評議行風(fēng)工作實施方案，并取得了令人滿意的成效。現(xiàn)將一些做法和體會匯報如下：

一、具體做法：

1、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

為使民主評議行風(fēng)工作能深入持久、富有實質(zhì)性的開展，并取得富有實效性的效果，建立健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)是保證。我校成立了以校長為組長，副校長、教導(dǎo)主任、輔導(dǎo)員為組員的民主評議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并聘請了村委主任，村長及村民代表為評議行風(fēng)監(jiān)督員，形成一套由上到下、內(nèi)外結(jié)合、由第一把手負總責(zé)的評議機構(gòu)。明確目標(biāo)，責(zé)任到人，廣泛地、多層面地開展行風(fēng)評議工作。在工作中，嚴格按縣行評辦對行風(fēng)評議中各階段的工作部署，結(jié)合本單位實際制定切實可行的實施方案和各階段工作方案，狠抓排查整改，檢查監(jiān)督工作，確保行評工作的實施和落實。

2、注重學(xué)習(xí)宣傳工作

在行風(fēng)教育階段中，我們認真組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)行風(fēng)建設(shè)的法律法規(guī)和上級有關(guān)部門的文件精神，制定落實學(xué)習(xí)制度，兌現(xiàn)實施方案。在學(xué)習(xí)教育中，我們緊扣黨風(fēng)廉政建設(shè)教育、教師職業(yè)道德教育和精神文明建設(shè)，利用墻報、簡報及教師會、學(xué)生會、多種形式的座談會等形式進行宣傳行風(fēng)評議的重要性，行風(fēng)評議內(nèi)容和有關(guān)方法。通過宣傳發(fā)動，廣大師生及家長們提高了認識，放下了包袱，推動了參與人員的積極性，使行風(fēng)評議活動開展得有聲有色、深入人心。

3、借助載體，深入排查

我校以教師會、學(xué)生大會、走訪家長等座談會為載體，借助載體，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以誠相待，消除他們的思想顧慮，鼓勵他們從關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校的角度出發(fā)，拿出勇氣，說實話、說真話，以誠懇的態(tài)度，對學(xué)校及領(lǐng)導(dǎo)、教師提出寶貴的意見和建議。學(xué)校分別向評議代表、村委干部、教師等發(fā)放了評議表，并全部回收，從評議表上了解到，群眾對學(xué)校十分滿意。

4、責(zé)任到人、整改到位

排查工作做好，并不意味著工作到位，實質(zhì)性效果的體現(xiàn)重點是在于整改兌現(xiàn)。整改兌現(xiàn)的好壞直接關(guān)系的是整個民主評議行風(fēng)工作的成敗，關(guān)系到教師的主人翁地位是否樹立，社會、群眾對學(xué)校的希望和信任程度如何？所以，我們多次召開了多種形式的會議，深入研究整改的有關(guān)工作，堅持“誰主管、誰負責(zé)”的原則，認真進行分工合作責(zé)任到人，對群眾熱點關(guān)注的問題，事事有著落、件件有回音。真正讓評議代表、家長、老師、學(xué)生

都滿意，讓社會群眾對我們高度信任。

二、明顯成效

通過加強行風(fēng)建設(shè)，認真開展民主評議活動，推動了學(xué)校管理、常規(guī)工作和其他方面工作的發(fā)展，取得明顯的效果。

1、領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)得到明顯的轉(zhuǎn)變提高，為師生服務(wù)的意識大大增強，工作效率和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，廣大家長、師生表示滿意。

2、領(lǐng)導(dǎo)干部和師生群眾之間的關(guān)系更為密切，聯(lián)系得更緊了，在加強校務(wù)公開工作的背后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的廉政清白充分顯現(xiàn)，教師心里明白，工作自然就積極了。

3、廣大教師的思想政治水平、職業(yè)道德修養(yǎng)不斷提高，教書育人的責(zé)任心增強了，積極向上的氣氛也日趨濃厚。

4、廣大師生的主人翁意識增強，形成了一種關(guān)心學(xué)校、愛護學(xué)校，主動為學(xué)校的發(fā)展出謀獻策，養(yǎng)成一種領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師之間能以誠肯的態(tài)度開展批評與自我批評，就事論事，達到彼此間互相理解，減少了糾纏、減少了爭吵、上上下下關(guān)系和諧了，給工作帶來一種合作奮進的氣氛。

5、校風(fēng)得到了根本性的提高，教師遵紀(jì)守法、學(xué)生遵守紀(jì)律，學(xué)習(xí)自覺性高，爭當(dāng)優(yōu)秀教師、爭當(dāng)“三好學(xué)生”的良好氛圍已充分形成。

6、學(xué)校面貌發(fā)生了巨大的變化，教育質(zhì)量、辦學(xué)水平不斷提高，受到家長、社會的一致認可和高度評價。

三、體會點滴

1、領(lǐng)導(dǎo)要重視。領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好行風(fēng)建設(shè)的根本保證。第一手要親自抓，要抓緊抓實，精心組織并著力于檢查監(jiān)督，強調(diào)富有實質(zhì)性地開展，不停滯于形式花樣上。

2、認識要到位。提高對行風(fēng)建設(shè)工作的正確認識，要充分認識到開展民主評議行風(fēng)是學(xué)校工作的重要工作，是純潔行風(fēng)的“清潔劑”，是事業(yè)發(fā)展的“催進動力系統(tǒng)”，只有把行風(fēng) 評議工作做好了，才能轉(zhuǎn)變出無窮的內(nèi)在力量和動力，推進事業(yè)的發(fā)展與進步。

3、走群眾路線。密切聯(lián)系群眾，與群眾打成一片，這是黨一貫的工作作風(fēng)和優(yōu)良傳統(tǒng)，只有相信群眾、依靠群眾、與群眾以誠相等，才能增強群眾對領(lǐng)導(dǎo)的信任、才能打消思想顧慮、才能搜集到合理化的建議和彌補缺陷的意見，才能推進整改兌現(xiàn)工作的開展。

我校在開展民主評議行風(fēng)工作中取得了一些成效，這是基礎(chǔ)工程，我們將在這些基礎(chǔ)上，不懈持久地開展民主評議行風(fēng)工作，不斷地解決新出現(xiàn)的問題，把問題扼殺在萌芽狀態(tài)，推動學(xué)校各項工作的全面發(fā)展，創(chuàng)辦人民滿意的學(xué)校。

第四篇：2012行風(fēng)評議工作總結(jié)

XXX行風(fēng)評議工作總結(jié)

為認真貫徹落實省、市、區(qū)糾風(fēng)工作會議精神，根據(jù)《XXX衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)2012年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作實施方案的通知》（泉鯉政衛(wèi)[2012]187號）等相關(guān)文件要求，在堅持兩手抓、兩不誤、兩促進的基礎(chǔ)上，我單位的行評工作扎實推進，具體工作如下。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，細化工作方案

1、成立了評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室工作專班，具體做好本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的綜合協(xié)調(diào)工作、評議宣傳工作、檢查督導(dǎo)工作，確保行評工作信息暢通，順利推進。

2、制定行評的實施方案，并聯(lián)系實際明確了評議對象、范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法和實施步驟，以指導(dǎo)行評工作有條不紊地進行。

二、廣泛動員部署，提高思想認識。

（一）大會動員部署。

召開了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作宣傳暨動員大會，醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)了開展政風(fēng)行風(fēng)工作的重要意義，并聯(lián)系實際，就我院作風(fēng)制度建設(shè)、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾講了指導(dǎo)性意見。發(fā)動本院全體干部職工積極參與評議工作。

（二）營造良好氛圍

為營造行評氣氛，我們以行評為契機，充分利用公示欄、宣傳欄等宣傳形式著力宣傳民主評議行風(fēng)工作的最新進展、宣傳單位職能和宣傳利民便民新舉措等，力爭做到人人知曉，人人參與。

（三）組織學(xué)習(xí)討論。

組織開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)專題學(xué)習(xí)活動，認真學(xué)習(xí)省、市、區(qū)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作會議精神和有關(guān)文件，同時就增強服務(wù)意識、提高行政效能、規(guī)范行業(yè)行為等問題開展討論，進一步提高了對行評工作的認識，形成了抓行評、促行風(fēng)、見行動、重實效的思想氛圍。

三、堅持開門評議，廣泛聽取意見，嚴肅行評紀(jì)律。

一是廣泛收集意見。我們注重廣開言路，堅持“請進來”與“走出去”相結(jié)合，聘請了社會監(jiān)督員，通過召開社會監(jiān)督座談會，廣泛聽取社會各界對我中心行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。同時，中心還設(shè)置了病人意見登記本。向廣大病友征求行評意見，接受行評監(jiān)督，轉(zhuǎn)變行業(yè)風(fēng)氣，提高行評效果。

二是堅持邊查邊改。我們把行風(fēng)評議的落腳點放在切實加強中心管理、規(guī)范醫(yī)療行為上來，要求從活動一開始就要搞好整改，邊評邊改，以評促改。凡是在行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時糾正，及時整改，絕不姑息遷就。進一步明確各自職責(zé)，落實責(zé)任追究制度。

四、主要收獲

通過行風(fēng)評議工作的深入開展，我院行風(fēng)建設(shè)有了新的進步，有力地促進了中心的全面建設(shè)，主要收獲體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是提高思想認識，進一步增強了加強行風(fēng)建設(shè)的緊迫感。醫(yī)院廣大醫(yī)護人員深刻認識到，開展行風(fēng)評議工作，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、建設(shè)和諧醫(yī)院的重要途徑，是促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，也是樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的重要舉措。要自覺做到個人的利益服從集體的利益、群眾的利益，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，切實把行風(fēng)建設(shè)貫穿于醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中。

二是強化責(zé)任意識，進一步提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

建立落實了醫(yī)院管理責(zé)任制度，確立院長為單位第一責(zé)任人，科室主任為科室第一責(zé)任人。建立健全中心各項管理制度，堅持醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的制度，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

三是推行院務(wù)公開，落實民主監(jiān)督，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。行風(fēng)評議活動開展后，我們更加注重做好黨務(wù)、院務(wù)公開工作，主動接受社會的監(jiān)督，對于促進全體員工規(guī)范服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極的作用，保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，促進了依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

五、下一步工作計劃

通過自查自糾和整改工作，我院全體干部職工進一步提高了思想認識，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了工作能力和服務(wù)質(zhì)量，各項工作也取得了明顯成效，但與上級的要求相比，與人民群眾的期望相比，還有一定的差距。同時，我們也清醒地認識到，行風(fēng)建設(shè)是一項長期的工作，今后，我們將繼續(xù)把政風(fēng)建設(shè)擺在重要位置長抓不懈，自覺接受監(jiān)督，不斷完善行風(fēng)建設(shè)長效機制，不斷鞏固工作成果，進一步改進工作作風(fēng)，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。為促進我院又好又快發(fā)展，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

XXXXX醫(yī)院

XX年XX月XX日

第五篇：行風(fēng)評議工作總結(jié)

移動公司行風(fēng)評議工作總結(jié)

在XXX年民主評議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，XXX分公司重抓落實、注重實效，緊緊圍繞深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等活動，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班組為抓手，始終將行風(fēng)建設(shè)滲透到日常工作當(dāng)中，做到行風(fēng)建設(shè)與員工教育相結(jié)合、與履行崗位職能相結(jié)合、與推進工作效率相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，努力創(chuàng)新思路、創(chuàng)造佳績，積極在改進工作方法、優(yōu)化服務(wù)流程上出實招、求實效，力促行風(fēng)建設(shè)再上新臺階。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制定措施，扎實推進行風(fēng)建設(shè)

為了深入推進行風(fēng)建設(shè)，我們緊緊抓住“認識是前提，行動是關(guān)鍵” 這個重要環(huán)節(jié)，特別成立了行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《二○一一年民主評議行風(fēng)工作實施方案》，把民主評議行風(fēng)工作作為構(gòu)建公司懲防體系的重要載體和重點工程來抓，客戶滿意度與各班組績效掛鉤，做到了行風(fēng)與業(yè)務(wù)工作同步部署、同步實施。

二、理清思路、創(chuàng)新舉措，全面抓好行風(fēng)建設(shè)

行風(fēng)問題的實質(zhì)是工作作風(fēng)問題，工作作風(fēng)問題的實質(zhì)是員工自身問題。我公司從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，從樹立正確的工作觀、業(yè)績觀的高度，將行風(fēng)建設(shè)融入到各個方面的工作之中，靠各項工作的扎實推進，不斷推動行風(fēng)建設(shè)深入開展。

1、將行風(fēng)建設(shè)與實踐科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合，以科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)行風(fēng)評議工作，通過社會的監(jiān)督和群眾的評議（客戶滿意度及服

務(wù)計分器、客戶回訪），查找出服務(wù)方面存在的不足，狠抓落實，前臺員工通過班前會、班后會每日由營業(yè)廳班長對服務(wù)工作進行點評，指出工作中存在的不足，對于進步快的員工進行績效加分。各班組實行服務(wù)明星評比制度，各班組之間開展服務(wù)競賽、業(yè)務(wù)競賽活動，以促進服務(wù)水平的提高。

2、將行風(fēng)評議工作與提升各部門工作效率相結(jié)合，各部門之間明確分工，積極協(xié)作，今年在繼續(xù)推行服務(wù)承諾制、首問負責(zé)制、的基礎(chǔ)上，率先提出了力爭實現(xiàn)窗口服務(wù)“零差別、零推諉、零忌語、零等待、零距離、零投訴”等六個零服務(wù)和“愛心、誠心、細心、耐心、貼心”等五心服務(wù)，不斷縮短客戶等候時間，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

3、積極開展陽光服務(wù)宣傳活動。在縣行風(fēng)辦統(tǒng)一布置下，我公司積極開展陽光服務(wù)宣傳活動：向用戶發(fā)放宣傳資料，接受用戶咨詢、投訴。

5、開展服務(wù)下鄉(xiāng)活動，1、利用公司宣傳車及服務(wù)車每天下鄉(xiāng)進行宣傳、服務(wù)到田間地頭。

2、我公司結(jié)合當(dāng)前開展的各項活動，利用晚上農(nóng)村人在家休息時間，我們組織員工通過下鄉(xiāng)演電影進行業(yè)務(wù)宣傳、服務(wù)下鄉(xiāng)活動。