第一篇：著力加強干部作風建設全面促進醫院發展提升

著力加強干部作風建設，全面促進醫院發展提升

我市新一輪“一創雙優”集中教育活動已經啟動，市委市政府將本階段活動的重點確定為優化干部作風，著力解決作風疲沓和不作為、慢作為、亂作為等突出問題。下面結合醫院實際，談幾點認識。

一、統一思想認識，客觀尋找問題，正確理解加強干部作風建設的重要意義

近幾年來，在市委市政府及市衛生局的領導下，醫院干部職工在保障全市人民群眾身體健康及生命安全，提高人民群眾健康水平等方面做出了積極的貢獻，特別是近兩年以來，隨著病人的不斷增多，醫療任務在成倍增加的壓力下，醫務工作者加班加點，不少職工放棄休息日和節假日，全身心投入到醫院的正常業務工作中去，哪里有需要、那里就有我們衛生人員，在應對突發公共衛生事件、防治手足口病、甲型流感等重大活動中，充分展示了醫務工作者的風采。應該說我們的醫務工作者是一支值得信賴的隊伍，是一支愛崗敬業的隊伍。但是，我們還必須清醒地看到，醫院的工作離政府的要求，離人民群眾在新階段的期望還有較大差距，醫務工作者作風建設還存在一些比較突出的問題，廣大群眾對我們的工作有不少意見，投訴、醫療糾紛還時有發生。

歸納起來，我院的干部職工作風存在著以下幾個方面的問題，亟待整改解決。

一是干部職工宗旨意識不強，個別職工人生觀、價值觀、權力觀扭曲，奉行拜金主義，唯利是圖、唯錢是圖思想嚴重，不是比工作業績和工作能力，不是比貢獻大小和付出多少，不是比業務技術和能力水平，而是比崗位、比待遇，既要輕松的工作，又要好的待遇，工作輕松時不說，少干工作時不說，只要自己得到的比別人少就不行，講條件，要待遇，爭利益。牢騷怪話多，憑捕風捉影得來的消息，對醫院的決策和思路不負責任的枉加評論，橫加指責。

二是在工作作風上，個別醫務人員臉難看，話難聽，服務態度較差，對病人的態度冷漠生硬，特別是在繁忙的情況下更為突出，說話不講究方式方法，不善于耐心解釋、溝通和疏導，結果好話變成了壞話，好事變成了壞事，產生的效果截然兩樣，導致醫患糾紛出現，給醫院的聲譽造成了不良的影響。

三是在醫德醫風上，個別人身上仍然存在接受吃請、故意推諉病人、甚至收受紅包拿醫藥回扣的現象，嚴重敗壞了醫院的形象。

四是個別職工組織紀律性差，工作松散，只求組織照顧，不講組織紀律，自由散漫，我行我素，搞不團結。個別職工上班來得遲，下班走得早，有的甚至想來就來，不想來就不來，有的出勤不出工，出工不出力，人在崗心不在位，上班時間會友、辦私 事，個別科室甚至包容請假的職工，不給醫院上報假條；有的上班串崗脫崗、扎堆閑談、上網聊天、玩游戲，個別科室長期形成值班人員遲到崗的情況，有時甚至在值班期間脫崗，有些科主任對這種現象聽之任之，不聞不問。個別科室隊伍長期形成了散漫作風，稍有些工作壓力就叫累；有的科室僅有很少的幾個人，七擰八扭，合不到一起，事非多，矛盾突出。

五是部分科室主任工作安于現狀，對具體工作不深入、不親自動手，浮在上面，不切合實際，說得頭頭是道，做得馬馬虎虎，甚至光說不做，自己的本職工作做不好，整天“探討”醫院的管理工作，以自我為中心，凡是對自己及對自己科室有利的，就認為是對的，對自己和自己科室沒有好處的，就認為是錯誤的，就反對，科主任自己工作拖拉，沒思想、沒目標，沒思路、沒方法，科室工作人員上行下效，工作經常出亂子。有的科室負責同志思想懶惰，不愿做過深過細的思考，不愿動腦筋、下真功夫，只憑想當然辦事，抓工作不具體、不深入、不細致，作風飄浮，忙于應酬。

六是部分干部職工特別是個別科主任缺乏大局意識和全局觀念，大事不如小事重要，公事不如私事重要，醫院的事不如科室的事重要，擺不正位置，自身定位不準、私心雜念重，工作節奏慢、效率低下。個別科室搞小集體利益，對醫院的各項制度政策不是很好的執行，而是搞陽奉陰違，對醫院工作配合不積極，不 3 主動，一項工作安排下去后，遲遲不見行動，經常拖醫院后腿，有時是很簡單也很容易的事，就是拖著不做。

七是有的人存在著當一天和尚撞一天鐘，或者只當和尚不撞鐘的思想，工作不思進取，得過且過，被動敷衍，混日子度時光，懶于學習，對新知識、新科技、新信息充耳不聞，視而不見，有的懶于動腦，對工作不謀劃、不研究，沒有思想，有的懶于動手，怕吃苦、怕加班、工作上挑肥撿瘦，拈輕避重，求安穩，圖清閑。

八是有的科室抓工作不力，科室主任、護士長只做“老好先生”，發現問題不愿管、不敢管，隨波逐流，在原則問題上事不關己、高高掛起，奉行“你好、我好、大家好”，有的科室不愛護公共財物，日光燈長明、微機長開、衛生間水長流。

九是個別科室主任擺老資格，搞個人主義，搞小集團利益。科室與科室之間協調不暢通，互相推諉責任，缺乏應有的溝通，遇事協商少、分歧多，理解少、埋怨多，搞不團結，鬧矛盾。

這些問題的存在，歸根結蒂是作風問題，這些長期以來形成的根深蒂固的頑疾如果不整頓、不扭轉，會嚴重影響醫院的聲譽和形象，嚴重影響醫院各項事業的健康發展，因此，以一創雙優集中教育階段活動為契機，開展一次作風整頓，不斷轉變工作作風，希望大家把加強作風建設作為當前和今后一段時間的主要任務，把思想統一到市委、市政府的決策部署上來，把行動統一到醫院的安排上來，下決心解決干部職工隊伍作風中存在的一些突出問題。

二、抓住主要環節，瞄準重點目標，給力醫院發展建設。一要緊扣解決問題這個核心。要以這次一創雙優集中教育階段活動為抓手，重點按照市委市政府提出的整治解決干部隊伍中存在的作風疲沓和不作為、慢作為、亂作為等問題的總體目標和要求，通過開展集中教育活動，促使我院干部職工“思想作風進一步端正，學習風氣日益濃厚，工作作風更加務實，領導作風明顯好轉，生活作風有效改進”。要按照認真查找問題，深刻認識問題，著力解決問題的原則，首先要堅持多換思想少換人，但對不換思想，嚴重阻礙和影響醫院工作的人和事，要堅持來實的、動真的、碰硬的，見人見事，對癥下藥，抓好整改，大力倡導“雷厲風行、說了就干、干就干好”的工作態度，積極主動、認真負責地抓好每一項工作，對于自己份內的事，要快節奏、高效率地抓好落實，真正做到重實際、察實情、說實話、辦實事、求實效，一步一個腳印地把每一項工作干好、干到位。

二要堅持群眾滿意這個標準。群眾是否滿意是衡量這次集中教育活動的根本標準。對于干部作風中存在的一些問題，群眾最清楚，也最有發言權，群眾參與得越廣泛，越能發現和抓住實質問題。因此，從活動一開始就必須堅持群眾路線，請群眾參與，受群眾監督，讓群眾評判，使群眾滿意。必須開門整風，接受各方面監督，開門納諫。通過發放征求意見表、召開干部群眾座談會，開展問卷調查進行民意測評等形式，廣泛征求各方面的意見，自覺接受群眾監督，促進全院作風的迅速轉變。三要達到推動工作這個目的。開展一創雙優集中教育階段活動重點是加強作風建設，目的是為了更好地推動工作、促進發展。因此，必須堅持在轉變作風中推進工作，在工作落實中錘煉作風，通過認真查找問題，落實整改措施，建立長效機制，形成改進作風、提升形象、推動發展的強大合力。主動改進工作，構建和諧的干群關系，構建和諧的醫患關系，努力營造安全、放心的就醫環境。

三、加強職工思想教育，著力構建醫院新風尚，謀求醫院新發展

重點要解決思想作風、工作作風、學習作風中的理想信念問題、觀念更新問題、執行力問題、工作效率問題、工作質量問題、團結協作以及人員素質等問題，要下大氣力，出重錘，對于個別職工拒不接受自查和監督，工作上仍然我行我素，甚至違紀違法，造成不良后果者，要堅決進行嚴肅處理，絕不姑息。要著力做好以下幾個方面。

一要著力解決理想信念問題。教育、引導和要求干部職工牢固樹立正確的人生觀、價值觀，把個人的工作、言行同醫院的發展大局緊密結合起來，切實增強干好本職工作的責任感、緊迫感和事業心，弘揚崇高醫德、倡導奉獻精神，培養敬業理念、增強社會責任，全身心投入到工作中，不斷開創各項工作的新局面。

二要著力解決觀念更新問題。必須堅持不懈地解放思想，更新觀念，注重從解決具體的實際問題入手，結合各自的工作實際，認真排查和反思與加快發展不相適應的思想觀念、思維方式，找準癥結，認清危害，認真加以整改，真正把解放思想落實到干事創業、加快發展，實現全年各項奮斗目標上來，落實到本職工作上來，不斷增強隊伍活力、激發創造力，使醫院整體工作出現新的生機與活力。

三要著力解決工作執行不力的問題。要不折不扣地抓好醫院各項決策措施的落實，對醫院的決策、部署決不允許以任何借口進行歪曲、變通，決不允許搞上有政策下有對策。要動腦筋、花心思、下真功夫，開展好工作，落實醫院各項決策政策。老老實實做人、踏踏實實干事，堅持一切從實際出發，講真話，出實招，辦實事，求實效。

四要著力解決工作紀律和組織紀律的問題。嚴明的紀律是我們黨在任何困難時期，勇往向前、無往而不勝的法寶。一個組織、一個單位工作紀律松馳、組織紀律渙散，說明這個組織、這個單位的管理層在紀律方面出現了問題，上行下效嘛！因此，領導班子、各級領導干部要率先垂范，發揮表率和示范作用。領導干部給中層干部樹表率，中層干部給全院職工樹表率。

五要著力解決工作效率問題。大力倡導并努力形成聞風而行、立說立行、雷厲風行的工作作風，能現在干的事情就要立即去干，能今天完成的工作決不能推到明天，能一個人完成的任務就不要兩個人去做，珍惜現有的工作崗位，努力提高工作效率和工作質量，以孜孜以求、一絲不茍的工作態度，高標準、嚴要求促進工 作的開展。干工作要有一種孜孜以求、一絲不茍的工作態度；有一種干就干好、精益求精的標準要求；有一種不達目的誓不罷休、不見成效不撒手的堅強意志，只要有這種精神狀態，就沒有辦不成的事。

六要著力解決團結協作問題。不團結就沒有合力、不團結就沒有凝聚力、號召力，要認識到在一起共事，是一種機遇，是一種緣份，要認識到支持別人就是支持自己，維護別人就是維護自己。在大是大非問題上要立場堅定，旗幟鮮明，在小事上要多謙讓，多顧全他人。要時時處處注意規范、約束自己的言行，照章辦事，照程序工作，增強大局意識，做到不利于團結的話不說、不利于團結的事不做，在全院形成高度團結統一的局面，加強醫院文化建設，促進全年各項奮斗目標的實現。

七要著力解決人員素質問題。加強學習，努力提高自身的政治理論素質和業務素質，要充分認識提高自身素質的必要性和緊迫性，減少不必要的應酬，拿出足夠的毅力和精力，擠時間多學習，在加強業務學習的同時，不能放松政治理論學習，提高政治理論水平和業務技術能力。醫護人員要加強“三基三嚴”學習培訓，打牢技術基礎，在本職崗位上實現無差錯，無投訴，無事故，無糾紛。加強醫德醫風建設，著力構建和諧醫患關系，恪盡職業操守，堅持服務好每一位病人，多替病人著想，想方設法為病人解除病痛。

同志們，這次一創雙優集中教育活動的開展又為我院發展建設帶來了難得的機遇，通過開展集中教育活動，全市各機關部門干部作風好了，我們出去辦事就順暢了，適宜醫院發展的外部環境就優化了；而全院黨員干部職工作風好了，我們的各項工作就更加有成效了，推動醫院發展的內部環境也就改善了，有了這兩個好環境，我們事業發展就更加有保障了。為此，我們要按照醫院的統一部署和要求，不斷優化干部作風，進一步加強醫德醫風建設，以嶄新的姿態、全新的作風、創新的精神，與時俱進，拼搏奮斗，確保全年各項奮斗目標的順利實現，努力開創我院各項工作的新局面，再創我院新的輝煌！

第二篇：加強干部作風建設 促進發展提升心得體會

加強干部作風建設 促進發展提升心得體會

為了認真貫徹近期召開的全省發展提升年活動情況匯報會精神。切實解決醫療機關作風建設中存在的問題，使各科室和醫療干部在履行職責和醫療水平上有新的突破，在服務質量和辦事效率上有新的改進，在人民群眾對醫療部門工作的滿意度上有新的提高。對這次學習活動，我覺得非常及時經過認真學習《關于做好近期發展提升年活動工作要點的通知》文件精神，我深深的認識到了在此發展提升年，加強干部作風建設的重要意義，并深刻體會到應該切實加強自身學習，養成良好的學習、工作、生活作風。本人就此有以下心得體會：

一、改進工作作風，端正行業作風是關系醫療事業健康科學發展的根本保證，能否全面、正確、有效地履行工作職能，促進醫療事業科學發展，必須要有扎實的工作作風和優良的行業作風來保證。因此，要進一步增強深入醫德醫風和扎實開展作風建設年活動的緊迫感和責任感，認識作風建設的重要性、必要性和緊迫性。

二、加強醫院管理，確保醫療質量和安全。在為患者提供精湛技術服務的同時，還必須保證醫療服務的安全性，減少差錯和事故的發生；建立和完善醫患溝通制度，醫療機構要通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，增強病人對醫院的信任度和對醫務人員的理解，及時化解醫患矛盾和糾紛；要充分尊重和維護患者的知情權、同意權、選擇權、隱私權，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，讓患者獲得身心的健康；加強醫院制度建設，規范醫療技術與操作，健全各級人員職責和醫院各項規章制度，規范執行衛生行業執業紀律，提升醫患誠信度。要做到令病人滿意，又要減輕醫護人員的精神壓力是醫院管理者亟待解決的課題，醫院要處理好病人的權利與醫務人員權利的關系，既要尊重病人的權力和利益，又要保護醫務人員的權力和利益，這是密切醫患關系的關鍵。

三、醫院要廣泛開展醫德醫風教育，不斷提高思想道德素質和業務素質，把治病救人擺在首要位置，不斷克服利益至上、效益至上的錯誤工作作風，用正確的理念統一規范員工的思想行為，強化全心全以為人民服務的宗旨和“以病人為中心”的服務理念，提高醫療服務質量。

四、加強學習，夯實理論素質是搞好作風建設的理論基礎。還要加強人文科學的學習，掌握一定的語言學、禮儀學、行為學、心理學等知識，實際工作中靈活運用語言、行為、心里技巧溝通，便于醫療工作開展。醫務人員要以一流的服務、一流的技術獲得病人及家屬的信任，以同情之心和關愛之心活得病人及家屬的好感，只有不斷加強人文修養，才能為患者創造溫馨、和諧的與疾病抗爭的氛圍好環境。

第三篇：加強干部作風建設促進發展提升心得體會

“加強干部作風建設，促進發展提升”活動

心得體會

結合上級關于加強干部作風建設促進發展提升相關文件精神，近期我局開展了以“加強干部作風建設，促進發展提升”為主題的作風建設活動，全面加強干部作風建設，提升機關效能。本人積極參與活動，現將活動心得體會總結如下：

一、加強學習，增強進取精神，提升服務能力。

積極參加各種行政和業務培訓，不斷提升自身衛生行政服務能力和業務水平，形成重學習、善思考、思進取的良好習慣。在貫徹局黨組決定上，態度要堅決，行動要迅速，質量要保證，高效務實。對醫療改革的重點、難點以及在改革過程中出現的新問題要深刻剖析，查找原因，及時解決。其次對兄弟部門要加強協助配合，主動出擊，積極溝通，增強整體合力，提升衛生形象。

二、謙虛謹慎，端正服務態度，全心全意為人民服務。意識是基礎的前提。沒有服務意識，服務態度和服務技巧就無從談起。我們必須時刻保持謙虛謹慎態度，加強溝通，及時讓人民群眾了解我們的工作動態，做好相關解釋工作，以取得人民群眾的支持與理解。努力養成熱情服務不怕煩、主動服務不推諉、協調服務不扯皮、高效服務不拖拉、廉潔

服務不設卡的工作作風，做到禮貌待人、文明規范、態度和藹，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象發生，將全心全意為人民服務做到實處。

三、嚴以律已，努力創新，促進社會各項事業協調發展。有的機關干部存在著不思進取的思想傾向，上級不檢查、領導不過問、不到完成時限就不緊不慢，習慣于用多年一貫制的方法來組織和開展工作，滿足于完成領導布置的工作，滿足常規性衛生行政工作。對新形勢、新階段出現的新問題缺乏敏感性，創新的主觀能動性明顯不足。改變工作作風，創新工作機制是我們衛生行政的生命，我們必須嚴以律己，樹立強烈的責任意識，在適應新醫改需要、提供新的服務方面勇于探索創新舉措。同時我們要進一步強化績效考核，實行定時間、定任務、定要求、定獎懲，以調動大家的工作積極性，提高工作效率。努力探索解決人民群眾“看病難，看病貴”問題的新方法和新舉措，減輕人民群眾負擔，促進社會各項事業穩步協調發展。

四、積極參與“三好一滿意”活動，提高群眾滿意度。積極參與“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，全面提升醫療服務質量和服務水平，努力構建和諧醫患關系，提高群眾滿意度，有力推動了衛生事業健康有序的發展。有些醫務人員工作作風懶散，法制觀念淡薄，針對這一情況我們必須加強醫務人員醫德醫風

和紀律法制教育，大力弘揚高尚醫德，完善和落實醫德醫風制度規范，認真開展醫德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴肅行業紀律，以實現衛生行業形象持續提升，人民群眾感受不斷改善，醫療費用不合理增長得到有效控制，社會滿意度有較大幅度提高。繼續加大醫德醫風教育力度，健全完善醫德醫風制度規范，堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風案件，嚴肅行業紀律。深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。落實便民利民惠民措施，認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意，全面開展民主評議衛生行風，讓社會滿意。

第四篇：加強干部作風建設促進發展提升工作方案

康行管辦字（2011）6號

關于印發《南康市行政服務中心加強干部作風建設促進發展提升工作方案》的通知

中心各科室、各服務窗口、公共資源交易中心：

《南康市行政服務中心加強干部作風建設促進發展提升工作方案》經研究同意，現印發給你們，請予遵照執行。

南康市行政服務中心管理辦

二〇一一年四月十二日

南康市行政服務中心加強干部作風建設

促進發展提升工作方案

為鞏固機關效能年和創業服務年活動成果，進一步轉變干部作風，爭創新時期“第一等工作”，促進我市經濟社會各項事業更上一個新臺階，根據上級部署，決定2011年在市行政服務中心管理辦機關、公共資源交易中心及行政服務綜合大廳窗口工作人員中開展加強干部作風建設、促進發展提升工作。為確保工作順利開展并取得實效，特制定本實施方案。

一、指導思想和工作目標

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹落實黨的十七大、十七屆四中、五中全會和中央、省、贛州市經濟工作會議精神，圍繞加快科學發展、轉變經濟發展方式這條主線，牢固樹立發展為先、生態為重、創新為魂、民生為本的理念，緊緊圍繞市委、市政府提出的2011年各項工作目標任務，把干部下基層“送政策、送溫暖、送服務”、干部隊伍“治庸、治懶、治散”、城區“治臟、治亂、治堵”和全省發展提升年活動有機結合起來，認真查找并切實解決干部作風、機關效能和發展環境中存在的突出問題，打造一支作風優良、素質過硬的干部隊伍，進一步提升行政服務效能和水平，不斷創優發展環境，努力把市行政服務中心建設成為行政提速、服務優質、辦事高效、公開透明、親商為民的服務型政府的重要平臺。

二、活動主體

市行政服務中心管理辦機關及行政服務綜合大廳窗口工作人員、市公共資源交易中心工作人員。

三、工作重點

（一）圍繞治庸、治懶、治散全面提升干部作風建設水平。

以治庸提升能力、治懶增強責任、治散匡正風氣為重點，認真抓好以下幾方面的工作。

1、強化責任意識。要認真履行職責，主動熱情服務，以強烈的事業心、責任感和使命感做好工作。積極開展調查研究，摸清工作中存在的問題，并及時、認真解決；對群眾反映強烈的問題，要第一時間妥善處理；向社會公開承諾的事項，要嚴格兌現，認真抓好機關效能建設各項制度的落實。

2、增強進取精神。要加強對中心工作人員的教育培訓力度，不斷提升業務水平和綜合素質，著力培養重學習、善思考、思進取、富有創造性的創新型隊伍。廣大干部要熱愛學習、善于學習、勤奮學習，以發展的眼光看問題、辦事情，以奮發進取的精神推動各項工作上水平、上臺階。

3、嚴守工作標準。對職責范圍內的事項，不拖拉、不推諉，在規定或承諾的時限內完成或作出明確答復；能吃苦耐勞，遇到問題不繞道走；不眼高手低，對瑣碎的工作有耐心，對繁雜的工作有恒心。

4、端正服務態度。大力提倡“五種服務作風”，即：熱情服務不怕煩、主動服務不推諉、協調服務不扯皮、高效服務不拖拉、廉潔服務不設卡，做到禮貌待人、文明規范、態度和藹，徹底杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，把全心全意為人民服務的宗旨貫穿始終，著力打造服務型機關。

5、樹立紀律觀念。嚴肅工作紀律，切實糾正紀律松弛、自由散漫等問題。要嚴肅會議紀律，整治無故缺會、代會和不遵守會場秩序等問題；嚴格上下班制度，不得無故遲到、早退、脫崗、串崗、擅離職守等。（牽頭領導：嚴白；牽頭科室：秘書科）

（二）圍繞全省發展提升年活動全面提升加快發展、轉型發展水平。

1、全面推動重大產業項目審批綠色通道建設。實行“統一受理、項目代辦、快速轉辦、并聯審批、辦結告知”制度，實現“橫向到市直（駐市）單位、縱向到鄉（鎮、街道）”的目標，有效縮短重大項目的審批時限。

加強“創業服務專窗建設”，切實履行并聯審批制度，健全新增重大項目審批備案機制和一周三審制度。主辦窗口接到重大項目審批申請后，及時抄告相關窗口，并告知行政服務中心管理辦，啟動并聯審批機制，盡可能減少辦事程序，縮短審批時限，提高審批效率。

推行并聯審批缺席、超時默認制度。并聯審批過程中，相關部門缺席、超時，一律視為默認準予許可。

建立代辦、轉辦項目快速反應機制。對代辦、轉辦項目，受理窗口在第一時間代辦或轉辦，進一步提高重大項目審批效率。（牽頭領導：巫遠飛；牽頭科室：行政服務監管科）

2、進一步深化“兩個集中”改革。

積極配合市紀檢監察部門構建省、市、縣、鄉四級聯網的網上審批和電子監察體系，在做好5個鄉鎮延伸試點工作的基礎之上，力爭實現年內所有鄉鎮審批業務納入新系統進行辦理，從而為“兩個集中”改革的進一步深化提供技術保障。

開展“兩個集中”改革回頭看。協同市效能辦對各審批業務單位“兩個集中”改革落實情況進行督查，在鞏固改革成果同時，對落實不到位的部門和單位提出整改要求，力爭年底窗口單位“兩個集中”改革面達到100%。

按照“兩個集中”改革要求，協調窗口單位落實“職能歸并、事項進駐、人員進駐、規范收費、窗口授權、嚴格管理”等六個到位，進一步健全和完善窗口單位行政審批服務科運行機制。（牽頭單位：肖繼生；牽頭科室：秘書科、行政服務監管科）

3、努力創建最優發展環境。嚴格落實省委、省政府《關于創建最優發展環境的決定》（贛發[2009]3號）和贛州市委關于加強干部作風建設的要求，進一步優化我市發展環境。鞏固機關效能年活動和創業服務年活動成果，努力提升行政審批服務水平，深入開展民主評議基層站所（窗口）活動，大力推進網上審批和電子監察系統建設，強化對權力運行的監督與制約，進一步提高機關（窗口）辦事效率、服務質量和水平。健全發展環境監測機制、效能投訴快速反應機制和效能問責機制，認真解決影響行政審批效能、損害發展環境的突出問題，特別是干擾、破壞企業正常生產經營和阻礙重大項目建設的突出問題，做到發現問題不整改不放過，問題整改不到位不放過，責任追究不到位不放過。認真落實中心管理辦領導窗口巡查制度，通過“平時巡查、值周檢查、隨機抽查、暗訪明查”等方式，確保在第一時間發現問題、解決問題。對機關（窗口）典型違規違紀事件，進行公開曝光，真正起到警示和教育作用。中心機關和窗口全體工作人員要進一步增強服務意識，提高業務能力，增強服務本領。（牽頭領導：宗小凡；牽頭科室：秘書科、行政服務監管科）

4、著力規范公共資源交易市場監管和運行。根據江西省關于加強三級公共資源交易中心建設的意見，著力推動公共資源交易平臺建設，進一步建立健全公共資源交易工作規則及其操作流程，擴大公共資源透明度，防止“暗箱”操作和圍標、串標行為，真正實現“公開、公平、公正和陽光操作”的目標。

進一步深化落實“三位一體”的市場監管機制，積極主動配合市行業主管部門、市紀檢監察部門加大對公共資源交易市場的監管，建立互為制約、互相監督的監管機制。

做好拍賣中介機構的重新入闈工作，支持配合有關部門建立招標代理的市場準入機制，大力推行網上報名、網上下載標書、利用計算機輔助評標等電子招標模式，對政府重點投資項目推行代理機構預選制，以確保優質企業進場服務，優化招標投標市場環境。

積極構建懲防體系，按照“突出重點、逐年推進、工作項目化、項目責任化”的工作理念，查找廉政建設和管理方面的薄弱環節，加強重要崗位、重點人員、關鍵環節的監管力度，健全相關管理制度，確保公共資源交易公平、公開、公正運行。（牽頭領導：巫遠飛、肖繼生；牽頭科室：公共資源交易監管科、秘書科）

5、切實加強自身建設。

開展窗口規范化管理服務年活動。在強化窗口服務意識，提高窗口服務能力，規范窗口服務行為等方面積極創新、大膽探索，力爭窗口服務實現“三提（提速、提質、提效）三滿意（企業滿意、群眾滿意、政府滿意）”目標。

深入開展爭先創優活動。認真抓好“紅旗窗口”、“文明示范崗”和“服務標兵”創評活動。同時，引導有條件的窗口單位爭創國家、省、市級“巾幗示范崗”、“青年文明號”，進一步提升窗口管理服務水平。

著力完善和深化告知承諾制、一審一核制；建立健全首問責任制、AB崗位制、一次性告知和責任追究制；建立健全中心工作人員教育管理、規范服務、民主測評、考勤考核、獎勵處罰、責任追究等制度。以制度為保障，進一步提升行政服務效能和水平，確保活動取得實效。

加強理論學習和業務培訓。堅持黨課和業務培訓相結合、集中學習和平時自學相結合原則，組織中心工作人員分層次、按類別抓好政治理論學習和業務工作培訓，努力打造一支政治過硬、業務精湛、素質優良的服務型干部隊伍。

加強行政服務中心文化建設。積極組織中心工作人員開展行政服務業務（知識）競賽、理論研討及文體活動，濃厚中心文化氛圍，激發中心工作人員服務熱情和活力。

進一步加強中心黨組織建設。認真開展以“爭先鋒、做表率”為主題的“黨員示范崗”活動，充分發揮黨員的先鋒模范作用。加強黨員教育管理，強化黨員干部隊伍的責任、服務、效率、奉獻、創新、模范和廉潔意識，增強行政服務工作隊伍的凝聚力和戰斗力。（牽頭領導：宗小凡、嚴白；牽頭科室：秘書科）

四、工作步驟 活動分為學習動員、組織實施、總結考評三個階段。

（一）學習動員（2011年4月1日-2011年4月15日）。各科室（窗口）要認真組織學習有關法律法規，以及省、贛州市和市委、市政府有關文件、會議精神，對加強干部作風建設、促進發展提升工作進行深入廣泛的動員部署。要結合本科室（窗口）實際,對目標任務進行細化分解，落實到人。

（二）組織實施（2011年4月16日-2011年10月31日）。加強干部作風建設、促進發展提升各項重點工作由中心管理辦各牽頭領導及牽頭科室組織。各科室（窗口）要創新活動載體，抓好各項任務落實，確保取得明顯成效。

1、開展自查自糾。各科室（窗口）要對照加強干部作風建設、促進發展提升工作的要求，深入開展自查自糾活動。堅持存在什么問題就查找什么問題，什么問題突出就解決什么問題，尤其要注重解決與科學發展不相適應、人民群眾關注、反映強烈的問題。對查找出來的問題不能就事論事，要深入剖析原因，抓住問題實質，研究解決辦法。

2、加強制度建設。建立健全干部作風建設和機關效能建設各項制度，注重從實踐中總結經驗，提煉制度，強化制度建設的可行性、操作性和有效性。

3、開展民主評議。健全完善科學合理的評議評價機制，進一步拓寬群眾參與監督的途徑和渠道，提高科學性、可操作性，實行定期評議。

（三）總結考評（2011年11月1日-2011年12月31日）。圍繞加強干部作風建設、促進發展提升重點工作組織開展對各科室（窗口）的績效考核，并與市委黨風廉政建設責任制考核和市政府相關考核相結合。考核結果將作為評先評優、獎勵懲處的重要依據。對加強干部作風建設、促進發展提升工作先進科室（窗口）進行表彰獎勵；對考核不達標科室（窗口），對位列倒數第一、二、三名的主要科室（窗口）負責人進行誡勉談話，對相關科室（窗口）進行通報批評。中心管理辦將以加強干部作風建設、促進發展提升重點工作落實情況為主要內容，制定量化、便于操作的科學績效考核工作方案，建立嚴考核、硬約束、重激勵的工作推進機制。各科室（窗口）要對加強干部作風建設、促進發展提升工作開展情況進行認真總結，交流經驗，表彰先進。

五、工作要求

加強干部作風建設、促進發展提升工作涉及面廣、任務重、要求高，各科室（窗口）要切實加強領導，注重宣傳，強化督查，務求實效。

（一）加強領導，周密部署。各科室（窗口）是加強干部作風建設、促進發展提升工作的責任主體，科室（窗口）負責人是第一責任人。各科室（窗口）要切實加強領導，齊抓共管，相互配合，活動主體人人參與，堅決防止僅靠少數人參與的現象。各科室（窗口）要高度重視，精心組織，周密安排。牽頭科室要定期召開工作調度會，建立日常工作臺帳，強化工作措施，把加強干部作風建設、促進發展提升工作各項任務落到實處。

（二）注重宣傳，營造氛圍。各科室（窗口）要注重加強宣傳工作，要就“加強干部作風建設、促進發展提升”工作積極向中心網站投稿，及時宣傳活動進展情況、經驗做法和所取得的成效以及先進典型等。

（三）強化督查，務求實效。中心管理辦要充分運用日常督查、明察暗訪、受理效能投訴、發展環境監測等多種手段，及時發現并解決工作中存在的突出問題。要適時進行督查和指導，及時研究、解決工作中出現的新情況、新問題，確保活動取得實效。

主題詞：加強干部作風建設促進發展提升

工作方案

通知

抄送：市效能辦

南康市行政服務中心管理辦公室

2011年4月12日印發

共印25份

第五篇：安遠縣工商局加強干部作風建設促進發展提升

安遠縣工商局加強干部作風建設促進發展提升

公開承諾書

為進一步優化發展環境，加強干部作風建設，提升服務水平，我局承諾如下：

一、提高行政審批效率。推行并聯審批制度，提高審批效率，保留的行政許可事項由8項縮減至5項，單項行政審批時間由5天縮減至2天。

二、規范執法行為。推行網上執法辦案，規范行政處罰自由裁量權，推行“首違不罰”制，即：除食品安全和高危行業等涉及人民群眾生命財產安全和社會穩定的行業外，對初次違反工商有關法律法規，且情節輕微，能主動消除不良影響的，以規范其生產經營行為為主實施行政指導，不予經濟處罰。

三、推進政務公開和電子政務工作。開通網上辦公平臺，全面實現企業名稱預先核準、企業年檢網上申請、網上審批。在網上公開相關工商政務信息，搭建網上交流平臺，及時受理群眾的咨詢、建議和投訴。

四、提供高效優質服務。全面實行首問責任制、一次性告知制和限時辦結制。切實落實一站式服務、預約服務、延時服務和重點企業跟蹤服務。受理消費者投訴、案件舉報，工商執法人員在30分鐘到達現場，對消費者的申訴在5個工作日內作出答復。

五、加強廉政勤政建設。嚴格遵守黨風廉政建設有關規定。嚴格執行責任追究制度。圍繞“治庸、治懶、治散”，全面提升干部隊伍建設水平。對違背承諾的責任人，視情節分別給予誡勉談話，通報批評、崗位調整等處理，并追究相關領導責任。

六、監督舉報電話。縣投訴中心電話：3739110；縣工商局投訴電話：3752848。以上承諾，歡迎社會各界監督，并提出寶貴意見和建議。

二〇一一年六月八日