第一篇：中藥飲片廠管理文件目錄

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管理文件目錄

一、管理標(biāo)準(zhǔn)類文件（SMP）

1.文件管理（DCP）………………………………………….59 2.質(zhì)量管理（QMP）………………………………………….59 3.生產(chǎn)管理（MFP）………………………………………….60 4.設(shè)備管理（EMP）………………………………………….61 4.1.設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn) ……………………………………….….61 4.2.設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) ………………………………….63 5.物料管理（MMP）………………………………………….64 6.銷售管理（SLP）………………………………………….65 7.衛(wèi)生管理（HMP）………………………………………….65 8.人員管理(WMP)…………………………………………….66 9.行政管理（MOP）………………………………………….66 10.驗(yàn)證管理(VMP)……………………………………………68 10.1驗(yàn)證管理標(biāo)準(zhǔn)

……………………………………………68 10.2設(shè)備驗(yàn)證管理方案 …………………………………………68 10.3工藝驗(yàn)證管理方案 …………………………………………69

二、操作標(biāo)準(zhǔn)（SOP）和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（STP）類文件

1.生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP-FMP）…………………………….70 2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（STP-QMP）……………………………….….….70 2.1原料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（STP-QMP-1）………………….….….…70 2.2飲片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（STP-QMP-3）……………………….….…79 2.3中間產(chǎn)品內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（STP-QMP-8）……………………92 2.4包裝材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（STP-QMP-6）

………………….….103 2.5 輔料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（STP-QMP-5）

……………………….…103 3.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP-QMP）………………………………104 3.1 原料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP-QMP-1）………………………104 3.2 飲片檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP-QMP-3）………………………113 3.3 中間產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP-QMP-8）…………………126 3.4 包裝材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP-QMP-6）…………………137 3.5 輔料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP-QMP-5）……………………137

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3.6檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程通則（SOP-QMP-2）……………………..138 4.設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP-EMP-0）……………………….…139 5.清潔規(guī)程（CLP）…………………………………………….140 5.1設(shè)備清潔規(guī)程 …………………………………………...….140 5.2生產(chǎn)清潔規(guī)程 …………………………………………...….141 6.產(chǎn)品工藝規(guī)程（SOP-TMS）………………………………...….…142 6.1工藝規(guī)程通則…………………………………………………..142 6.2產(chǎn)品工藝規(guī)程…………………………………………………..142

三、記錄和憑證文件（JL）

1.文件記錄（JL-00-）………………………………………….…143 2.人員記錄（JL-01-）………………………………………….…143 3.銷售記錄（JL-02-）………………………………………….…144 4.物料記錄（JL-03-）…………………………………….….….144 5.生產(chǎn)記錄（JL-041-）……………………………………….….145 6.設(shè)備記錄（JL-042-）…………………………………….….….146 7.質(zhì)量管理記錄（JL-05-）………………………………………147 8.檢驗(yàn)記錄（JL-05-）…………………………………………….148 9.質(zhì)量管理憑證（JL-05-）………………………………………...149

第二篇：驗(yàn)廠相關(guān)文件目錄

驗(yàn)廠相關(guān)文件目錄

一、證件、政策及相關(guān)資料：

1、最低工資標(biāo)準(zhǔn)到

2、綜合計(jì)時(shí)批復(fù)報(bào)告

3、營業(yè)執(zhí)照（注意年檢）

4、稅務(wù)登記證

5、社保登記證

6、建筑消防驗(yàn)收意見書

7、消防培訓(xùn)證書

8、排污許可證（正、副本）

9、衛(wèi)生許可證（正）

10、食堂工作人員健康證

11、安全主任聘任通知

12、安全主任證書

13、急救員證書

14、電工證

15、保安證

16、電梯操作證、空壓機(jī)操作證

17、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告表

18、進(jìn)出品企業(yè)資格證書

19、空壓機(jī)（壓力容器）準(zhǔn)用證20、租賃合同

20、計(jì)量儀器證書（注意外校與內(nèi)校日期）

21、未成年工上崗證（含體檢報(bào)告）

22、飲用水檢測(cè)報(bào)告書

23、車間空氣、噪音監(jiān)測(cè)報(bào)告

24、福建省房屋建筑工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

25、廠紀(jì)廠規(guī)

二、記錄類文件清單

1、出口文件（如出貨明細(xì)、提單、報(bào)關(guān)單、核銷記錄、原產(chǎn)地證明等）

2、人事登記表（包括照片、勞動(dòng)合同、身份證復(fù)印件、廠牌）

3、社保參保水單原件（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育）

4、工資表【需體現(xiàn)有平時(shí)上班最低工資、平時(shí)加班工資、周末加班工資等】（需要員工、出納、會(huì)計(jì)、廠長簽名）

5、考勤表（包括請(qǐng)假條，辭職書）

6、滅火器年檢記錄

7、工人代表選舉辦法

8、工人代表名單

9、工人代表會(huì)議記錄

10、電梯使用說明書

11、電梯定期檢驗(yàn)報(bào)告書（含注冊(cè)登記證）

12、消防練計(jì)劃、圖片、總結(jié)

13、設(shè)備清單

14、培訓(xùn)記錄（含制度、技術(shù)、崗前等）

15、鑰匙領(lǐng)用/歸還登記表

16、鑰匙復(fù)制申請(qǐng)單

16、環(huán)境日常檢查表

17、廢品回收協(xié)議書

18、垃圾清運(yùn)委托協(xié)議書

19、采購申請(qǐng)單

20、合格供應(yīng)商清單

21、供應(yīng)商調(diào)查表

22、廠商信用登記表

23、保安合同書

24、驗(yàn)針機(jī)檢測(cè)報(bào)告單

三、手冊(cè)類文件

1、執(zhí)勤巡邏制度

2、保安管理制度

3、騷擾及歧視政策承諾書

4、糾正與預(yù)防措施要求表

5、員工違紀(jì)檢討處理單

6、潛在事故（緊急情況）預(yù)測(cè)表

7、文件發(fā)放記錄單

四、生產(chǎn)類記錄清單

1、驗(yàn)布記錄

3、面料出/入庫記錄

5、輔料檢驗(yàn)報(bào)告

7、裁床清單

9、一檢檢驗(yàn)記錄

11、QC檢驗(yàn)報(bào)告

13、驗(yàn)針機(jī)檢測(cè)記錄

15、設(shè)備清單

17、工傷記錄

19、人員來訪登記表

21、郵件收發(fā)登記表

23、員工訪談

2、印/繡花記錄

4、輔料出/入庫記錄

6、裁片發(fā)放記錄

8、斷針記錄

10、二檢檢驗(yàn)記錄

12、驗(yàn)針記錄

14、裝箱清單

16、機(jī)臺(tái)維修記錄、保養(yǎng)記錄

18、醫(yī)藥箱（含藥品清單）20、車輛進(jìn)出登記表

22、物資放行條

第三篇：籌建中藥飲片廠可行性報(bào)告目錄

籌建****中藥飲片有限公司

可行性分析報(bào)告

*****醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司

二〇一三年五月

目 錄

第一章、項(xiàng)目概況..........................................3一、項(xiàng)目基本情況......................................3二、項(xiàng)目投資背景......................................3三、項(xiàng)目建設(shè)的必要性..................................6 第二章、項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)容......................................8

一、規(guī)劃原則..........................................8

二、規(guī)劃依據(jù)..........................................8

三、規(guī)劃設(shè)計(jì)..........................................8 第三章、項(xiàng)目建設(shè)條件......................................1

1一、項(xiàng)目選址..........................................1

1二、建設(shè)用地條件......................................1

1三、資金保障..........................................1

3四、技術(shù)水平..........................................1

3五、原材料供應(yīng)........................................13

六、銷售渠道..........................................13 第四章、技術(shù)方案..........................................1

4一、生產(chǎn)范圍..........................................1

4二、生產(chǎn)能力..........................................1

4三、生產(chǎn)工藝流程及其關(guān)鍵控制點(diǎn)........................1

4四、主要生產(chǎn)設(shè)備......................................19

五、主要檢驗(yàn)設(shè)備......................................20 第五章、環(huán)境保護(hù)、消防安全和節(jié)約能源......................22

一、廢棄物排放標(biāo)準(zhǔn)....................................22

二、環(huán)境影響及處理措施................................22

三、消防安全..........................................23

四、節(jié)約能源..........................................25 第六章、項(xiàng)目建設(shè)工期與實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度........................26

一、建設(shè)工期..........................................26

二、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度..................................26 第七章、投資使用計(jì)劃......................................27

一、投資估算..........................................27

二、資金使用計(jì)劃......................................27 第八章、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益分析............................28

一、經(jīng)濟(jì)效益..........................................28

二、社會(huì)效益..........................................29 第九章、項(xiàng)目評(píng)價(jià)..........................................31

第四篇：安全管理文件目錄

安全管理文件目錄

一、安全規(guī)程.........................1二、預(yù)案準(zhǔn)備文件...............................1三、事故調(diào)查規(guī)范...............................2四、標(biāo)準(zhǔn)化管理............................2(一)電力標(biāo)準(zhǔn)..............................2

(二)水利標(biāo)準(zhǔn)..............................3①部屬水利...........................3

②農(nóng)村水電...........................3

五、勞動(dòng)保護(hù)（職業(yè)病危害）管理........................4六、政府文件.........................5七、單位制度.........................5八、精細(xì)化管理............................5九、其它..........................6

十、安全文化.........................6

一、安全規(guī)程

1．（1）國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程電氣部分(2008)

2．（2）國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程水動(dòng)部分(2008)

3．（3）機(jī)電前四總合安規(guī)

4．（4）電氣安全規(guī)程100題

5．（5）機(jī)械安規(guī)100題

6．（6）檢修運(yùn)行安全知識(shí)題目

7．（7）基本安全常識(shí)

8．（8）電業(yè)安全工作規(guī)程第1部分：熱力和機(jī)械(GB 26164.1-2010)

9．（9）電力安全工作規(guī)程發(fā)電廠和變電站電氣部分(GB 26860-2011)

二、預(yù)案準(zhǔn)備文件

10．（1）生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則(AQ/T9002-2006)

11．（2）生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法(總局令17號(hào)2009.5.1)

12．（3）重大危險(xiǎn)源辨識(shí)(GB18218，2001.4.1)

13．（4）湖南省人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案

14．（5）湖南省安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案

三、事故調(diào)查規(guī)范

15．（1）生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例(國務(wù)院令599號(hào)2007.6.1)

16．（2）《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》釋義

17．（3）《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》罰款處罰暫行規(guī)定(總局令42號(hào)2011.9.1)

18．（4）[參考]電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程(2005.4.1國網(wǎng)公司)

19．（5）[參考]國電公司電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程(2000)

20．（6）電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例(國務(wù)院令599號(hào)2011.9.1)

21．（7）[參考]中國大唐集團(tuán)公司電力生產(chǎn)安全事故調(diào)查規(guī)程

四、標(biāo)準(zhǔn)化管理

22．安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一般知識(shí)

23．（1）企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范(AQ/T9006-2010)

24．（2）安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則（GB 2894-2008）

25．（3）安全標(biāo)志使用導(dǎo)則（并入GB-2894）

26．（4）圖形符號(hào) 箭頭及其應(yīng)用（GB-T1252-1989）

27．（5）圖形標(biāo)志 使用原則與要求（GB-T15566-1995）

28．（6）工作場(chǎng)所職業(yè)病危害警示標(biāo)識(shí)(D31-GBZ158-2003，2003.12.1)

29．（7）安全生產(chǎn)隱患排查治理暫行規(guī)定（國安監(jiān)總局16號(hào)令2008.2.1）

30．（8）國務(wù)院安委會(huì)關(guān)于深入開展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見（國安委[2011]4號(hào)，2011.5.3）

(一)電力標(biāo)準(zhǔn)

31．（1）電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法(1999.9.16)

32．（2）電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見

33．（3）辦安全83：關(guān)于印發(fā)《電力安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評(píng)級(jí)實(shí)施細(xì)則（試

行）》的通知（2011.9）

34．（4）電監(jiān)安全21號(hào)：關(guān)于深入開展電力安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)意見（2011）

35．（5）電監(jiān)安全23號(hào)：關(guān)于印發(fā)《發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范及達(dá)標(biāo)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的通知（2011.8）

36．（6）電監(jiān)安全28號(hào)：關(guān)于印發(fā)《電力安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評(píng)級(jí)管理辦法（試行）》的通知（2011.9）

(二)水利標(biāo)準(zhǔn)

①部屬水利

37．水安監(jiān)[2011]346號(hào):水利行業(yè)開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案（2011.7.4）

38．（1）水安監(jiān)[2013]189號(hào):水利安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審管理暫行辦法（2013.4.10）

39．（2）水利安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則

40．（3）（附件1）水利工程項(xiàng)目法人安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（試行）

41．（4）（附件2）水利水電施工企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（試行）

42．（5）（附件3）水利工程管理單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（試行）

43．（6）（附件4）水利安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)報(bào)告（格式）

44．（7）（附件5）水利安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審申請(qǐng)表

45．（8）（附件6）水利安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審報(bào)告（格式）

②農(nóng)村水電

46．（9）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評(píng)級(jí)實(shí)施辦法(暫行)（2013.9.28)

47．（10）[作廢]農(nóng)村水電站安全管理分類及年檢辦法(2006)

48．（11）（附件1）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（暫行）

49．（12）（附件2）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)報(bào)告（格式）

50．（13）（附件3）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審申請(qǐng)表

51．（14）（附件4）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審報(bào)告(格式)

52．（15）（附件5）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化證書（式樣）

53．（16）（附件6）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化牌匾（式樣）

54．（17）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審流程圖

55．（18）農(nóng)村水電站崗位設(shè)置及定員標(biāo)準(zhǔn)（2003.12）

五、勞動(dòng)保護(hù)（職業(yè)病危害）管理

56．（1）中華人民共和國勞動(dòng)法（1994主席令28號(hào)1995.1.1，2009.8.27修訂）

57．（2）中華人民共和國勞動(dòng)合同法（2007人常會(huì)2008.1.1，2012.12.28修訂2013.7.1)

58．（2,1）中華人民共和國勞動(dòng)合同法實(shí)施條例（國務(wù)院令535號(hào)2008.9.18）

59．（2,2）中華人民共和國勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法（主席令80號(hào)2008.5.1)

60．（3-1）個(gè)體防護(hù)裝備選用規(guī)范(GB/T11651-2008，2009.10.1)

61．（3）[替代]勞動(dòng)防護(hù)用品選用規(guī)則(GB/T11651-1989)

62．（4）勞動(dòng)防護(hù)用品監(jiān)督管理規(guī)定(2005總局令1號(hào)2005.9.1)

63．（5）湖南省一般勞動(dòng)防護(hù)用品生產(chǎn)和勞動(dòng)防護(hù)用品經(jīng)營備案管理辦法(2006.6)

64．[作廢]作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)健康監(jiān)督管理暫行規(guī)定(總局令23號(hào)2009.10.1)

65．[作廢]企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例（1982.4.1）

66．（6）(安總局36號(hào))建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”監(jiān)督管理暫行辦法（2011.2.1)

67．（7）(安總局47號(hào))工作場(chǎng)所職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)定(2012.6.1)

68．（8）(安總局48號(hào))職業(yè)病危害申報(bào)辦法(2012.6.1)

69．（9）(安總局49號(hào))用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)監(jiān)督管理辦法(2012.6.1)

70．（10）(安總局50號(hào))職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理暫行辦法(2012.7.1)

71．（11）(安總局51號(hào))建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”監(jiān)督管理暫行辦法(2012.6.1)

72．（12）職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范GBZ118-2007（2007.10.1）

73．（13）中華人民共和國職業(yè)病防治法（2001人常會(huì)2002.5.1，2011.12.3174．（14）職業(yè)病目錄

75．（15）職業(yè)病危害因素分類目錄（2010）

76．（16）特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定(總局令30號(hào)2010.7.1)

77．（17）工傷保險(xiǎn)條例(國務(wù)院令375號(hào)2004.1.1,2010.12.20修訂)

78．（18）工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)（2012）

79．（19）湖南省實(shí)施工傷保險(xiǎn)條例辦法(2004.4.1廢止，2014.4.1)

六、政府文件

80．（1）三文一條例摘錄合編（2010）

81．（2）國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知（2010）

82．（3）國務(wù)院關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見（2011）

83．（4）湖南省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的實(shí)施意見(2010)

84．（5）湘潭市落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任暫行規(guī)定(2010)

85．（6）湘潭市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)暫行規(guī)定(2010)

86．（7）湖南省安全生產(chǎn)條例(2010)

87．（8）湖南省黨政領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”暫行規(guī)定（2013.2.1）

88．（9）關(guān)于印發(fā)《企業(yè)安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理辦法》的通知（財(cái)企

[2012]16號(hào)）

七、單位制度

89．目錄

八、精細(xì)化管理

90．精細(xì)化管理

91．企業(yè)精細(xì)化管理論文：淺析企業(yè)精細(xì)化管理

92．（1）“國家標(biāo)準(zhǔn)”相關(guān)知識(shí)

93．（2）關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知（工信部聯(lián)企業(yè)[2011]300號(hào)2011.6.18）

94．（3）安全法修正稿201

495．（4）刑法(危害公共安全罪)

96．（5）國務(wù)院關(guān)于廢止部分行政法規(guī)的決定(國務(wù)院2008第516號(hào)令)

97．（6）國務(wù)院關(guān)于國家行政機(jī)關(guān)和企業(yè)事業(yè)單位社會(huì)團(tuán)體印章管理的規(guī)定（國發(fā)[1995]25號(hào)）

98．（7）如何應(yīng)對(duì)《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》的廢止(2008)

99．（8）安全知識(shí)小讀本（2014）

十、安全文化

100．安全文化的基本知識(shí)

101．企業(yè)安全文化的內(nèi)容

102．企業(yè)安全文化的涵義及功能

103．企業(yè)安全文化建設(shè)包括哪些方面

104．淺議企業(yè)安全文化建設(shè)的意義和途徑

105．中國安全文化誕生的歷史背景

106．以安全文化力提升企業(yè)安全管理水平

107．從杜邦公司看安全文化

108．杜邦安全文化理論

109．電力安全文化建設(shè)工作方案

第五篇：家政公司管理文件(目錄)

家政服務(wù)公司創(chuàng)立程序

第一部分 家政公司的設(shè)立

第一章 家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)部概況

第二章 家政公司的未來發(fā)展方向

第三章 家政公司的經(jīng)營模式

第四章 開辦家政公司的初期投資預(yù)算

第五章 家政服務(wù)公司的選址

第六章 家政公司相關(guān)開業(yè)手續(xù)的辦理

第七章 家政公司的經(jīng)營項(xiàng)目和操作流程

第八章 家政公司員工的來源及招聘方法

第九章 家政公司員工的崗位培訓(xùn)

第十章 家政公司員工的工資制定與管理

第十一章 家政公司員工的績效考評(píng)

第十二章 家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案

第十三章 家政公司的運(yùn)作管理及業(yè)務(wù)流程

第十四章 新客戶開發(fā)與老客戶關(guān)系維護(hù)

第十五章 家政公司的連鎖經(jīng)營與加盟商管理

第十六章 家政連鎖店的品牌推廣

第十七章 家政公司的多元化經(jīng)營與創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目

第二部分 家政公司的業(yè)務(wù)開展和推廣

家政公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè)

全面闡述了家政公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的原則、目標(biāo)以及程序，是家政公司高效開展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的必備文件之一。

家政服務(wù)人員培訓(xùn)手冊(cè)

第一章 總則

第二章 服務(wù)人員培訓(xùn)的原則和目標(biāo)

第三章 培訓(xùn)課程設(shè)置

第四章 培訓(xùn)內(nèi)容和要求

第五章 培訓(xùn)輔助設(shè)施的配置

第六章 培訓(xùn)老師管理制度

第七章 日常安全知識(shí)培訓(xùn)制度

第八章 培訓(xùn)考核制度

第九章 服務(wù)人員再培訓(xùn)制度

第十章 主要參考教材

第十一章 附則

家政公司基地建設(shè)指南

第一章 總則

第二章 公司簡介

第三章 公司發(fā)展史和公司榮譽(yù)

第四章 招工簡章（工作內(nèi)容、人員要求及工資待遇）

第五章 家政服務(wù)員須知

第六章 家政勞務(wù)合同文本

第七章 招工委托書

第八章 合作招工協(xié)議書

家政公司保潔業(yè)務(wù)手冊(cè)

第一章 總則

第二章 公司簡介及服務(wù)介紹

第三章 保潔員儀表儀容管理規(guī)范

第四章 保潔員日常行為規(guī)范

第五章 保潔員工作管理制度

第六章 保潔員工作獎(jiǎng)罰制度

第七章 保潔員培訓(xùn)管理制度

第八章 保潔員工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法

第九章 遺失、損壞保潔物品賠償制度

第十章 主要場(chǎng)所日常保潔項(xiàng)目、目標(biāo)和程序

第一條 門廳與大堂的保潔

第二條 走廊、步梯、自動(dòng)扶梯的保潔

第三條 衛(wèi)生間的保潔

第四條 停車場(chǎng)及其它場(chǎng)所的保潔

第十一章 保潔服務(wù)方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

第十二章 保潔服務(wù)合同文本

第十三章 附則

第十四章 附件

公司日常業(yè)務(wù)表格匯編

1、家政公司人員登記表（編號(hào)：CF1401）

2、家政公司業(yè)務(wù)檔案表（編號(hào)：CF1402）

3、家政公司客戶回訪登記表（編號(hào)：CF1403）

4、家政公司客戶投訴處理單（編號(hào)：CF1404）

5、家政公司客戶收款明細(xì)表（編號(hào)：CF1405）

6、家政公司電話記錄表（編號(hào)：CF1406）

7、家政服務(wù)員工資發(fā)放表（編號(hào)：CF1407）

8、家政服務(wù)員收款明細(xì)表（編號(hào)：CF1408）

11、家政公司鐘點(diǎn)工檔案表（編號(hào)：CF1411）

12、家政公司鐘點(diǎn)工服務(wù)預(yù)約單（編號(hào)：CF1412）

13、家政公司鐘點(diǎn)工工作回執(zhí)單（編號(hào)：CF1413）

14、鐘點(diǎn)工工作情況登記表（編號(hào)：CF1414）

15、鐘點(diǎn)工過失登記表（編號(hào)：CF1415）

16、鐘點(diǎn)工收款明細(xì)表（編號(hào)：CF1416）

家政實(shí)用規(guī)范文件匯編

1、家政公司行業(yè)服務(wù)公約（編號(hào)：CF1501）

2、家政公司業(yè)務(wù)范圍（編號(hào)：CF1502）

3、家政公司服務(wù)宗旨（編號(hào)：CF1503）

4、家政服務(wù)合同文本（中介式）（編號(hào)：CF1504）

5、家政服務(wù)合同文本（員工式）（編號(hào)：CF1505）

6、家政員勞務(wù)合同文本（編號(hào)：CF1506）