第一篇：優(yōu)秀調(diào)解員事跡材料

優(yōu)秀調(diào)解員事跡材料

“只有把老百姓裝在心里，才對得起共產(chǎn)黨員這一身份，才對得起人民調(diào)解員這一稱號。”這就是xxx，xx鎮(zhèn)一名普通的人民調(diào)解員。在其擔(dān)任調(diào)解員期間，xxx以調(diào)解矛盾糾紛、維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧xx、保障人民安居樂業(yè)為己任，堅持把群眾的利益放在首位，發(fā)現(xiàn)矛盾立即著手解決，事前下功夫了解基本情況，事后跟蹤回訪調(diào)解結(jié)果落實情況，發(fā)現(xiàn)一起、解決一起，從未出現(xiàn)當(dāng)事人反悔、案件反復(fù)的情況，這匹伏櫪的“佩加速斯”①以其強(qiáng)健的體魄為維護(hù)xx的和諧穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)。

以對黨和人民的忠誠為“體”

xxx，一個生在解放前，長在紅旗下的新中國成立的見證者，一個有著20年軍齡的退伍軍人，一個有著24年法庭工作經(jīng)驗的老法官，2007年12月，又來到了一個三岔路口，退休后過什么樣的生活？有一起退下來的同事建議合伙開一個法律服務(wù)所，這樣既可以繼續(xù)xx心愛的法律工作，又可以有不菲的經(jīng)濟(jì)收入，可以最大程度補(bǔ)貼從液壓機(jī)廠下崗在家的兒子，還可以有時間照顧患有腰椎間盤突出癥的老伴；也有人認(rèn)為忙碌了大半輩子的老x應(yīng)該在家頤養(yǎng)天年，和妻子、孩子一起共享天倫之樂；知道老x要退休，xx鎮(zhèn)黨委政府也找到他，向他表明鎮(zhèn)上需要懂法律講情理通民情的人來做專職調(diào)解員的工作，但是由于經(jīng)費(fèi)問題，不能開工資，每個月只能有幾百元的補(bǔ)貼，原xx市xx人民法庭庭長xxx沒有絲毫猶豫,他憑著對黨、對人民、對法律工作的無限熱愛與忠誠，毅然選擇了專職調(diào)解員這一平凡的工作崗位，不斷地實現(xiàn)著自己的人生價值。2008年至今，老x共參與調(diào)解糾紛600余起，其中由他組織調(diào)解的糾紛82起。

2013年3月9日中午11點，位于xx鎮(zhèn)的某化肥廠里傳來一聲巨響，該廠的焦炭過濾器發(fā)生爆炸，爆炸產(chǎn)生的巨大沖擊波導(dǎo)致周圍農(nóng)房不同程度的損壞，經(jīng)過相關(guān)部門的統(tǒng)計，在該次事故中，共有151戶農(nóng)戶受損，相關(guān)賠償問題很快就轉(zhuǎn)至xxx手上。在處理該糾紛的過程中，老伴xxx因手術(shù)（手上肉瘤）需要到xx住院，老x陷入了深深的糾結(jié)當(dāng)中，一邊是照顧了他大半輩子現(xiàn)在需要照顧的老伴，一邊是迫切得到賠償?shù)?50多個農(nóng)戶，老x拿起電話，熟悉的號碼，“云兒（女兒），我這邊有一起群體性糾紛需要處理，你先請幾天假陪你媽去xx看一下，照顧她幾天，我這邊處理好了就去換你”，掛斷電話。接下來老x繼續(xù)投入到他熟悉的程序了，勸導(dǎo)、明法、算損失、說服。。。20天后，一起涉及151戶農(nóng)戶的群體性糾紛圓滿解決，而此時的老伴也已經(jīng)出院，在老伴住院的期間，老x硬是一次也沒有能去看望。“這次是我對不起我老伴，可是在那邊有那么多群眾等著我，作為一名共產(chǎn)黨員，我只能這么做，我相信我老伴會理解和支持我的”老x談到這件事時，帶著幾分柔情，幾份堅定如是說。

以爐火純青的法律功底為翼

xxx常說：“沒有扎實的法律理論功底是無法駕馭人民調(diào)解工作的，甚至?xí)m得其反。這不僅是調(diào)解工作的前提，也是對人民負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。”已經(jīng)過了花甲之年的xxx同志仍然堅持學(xué)習(xí)，在他的抽屜里有幾本翻爛了的《中華人民共和國最高人民法院公報》、十幾個文件夾夾著最新出臺的法律法規(guī)、司法解釋，上面醒目的記號證明了老x的執(zhí)著、認(rèn)真。在他的辦公桌上放著三本工作記錄本，里面記載了五年來老x所調(diào)解的每起糾紛，“立足新起點，適應(yīng)新形勢，提高新水平”是他在08年初做調(diào)解員時寫在記錄本上的自我激勵，五年來，他做到了。xxx在做調(diào)解工作時始終做到以事實為根據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，依法調(diào)解、以理服人。

2010年，曹姓當(dāng)事人向調(diào)處中心提出申請，請求調(diào)解其孫子在某醫(yī)院就診后死亡的糾紛。其孫子由于高燒不退，在醫(yī)院住院治療，期間家屬離開一段時間并告知過院方，恰巧在這短時間內(nèi)該男童食用山楂片，嗆至氣管窒息而死。調(diào)解過程中家人堅持認(rèn)為是醫(yī)院處置不當(dāng)造成的，是一起醫(yī)療事故，院方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。而醫(yī)院則認(rèn)為對照《醫(yī)療事故處理條例》，自身不存在過錯，是家人照料不當(dāng)造成的，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方產(chǎn)生較大分歧，調(diào)解進(jìn)行得很艱難。xxx仔細(xì)了解具體情況，對照相關(guān)法條。在第三天調(diào)解時說：“該案是否屬于醫(yī)療事故需要有嚴(yán)格的程序進(jìn)行認(rèn)定，但是對照新出臺的《侵權(quán)責(zé)任法》，該兒童是未成年人，醫(yī)院在及時關(guān)注病人情況方面確實存在一定的過錯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。”話語雖短卻義正辭嚴(yán)，說得院方心服口服，死者家屬也得到了合理的賠償。

以開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神為翼 xxx有限公司位于xx鎮(zhèn)xx社區(qū)，2011年因擴(kuò)大生產(chǎn)，需要將廠房向東擴(kuò)建，但是東面的鄰居認(rèn)為廠房的擴(kuò)建會影響其通風(fēng)、采光等，所以堅持不肯廠房動工。為此，xxx有限公司找到xx鎮(zhèn)社會矛盾糾紛調(diào)處中心，請求調(diào)解。下午，老x就來到現(xiàn)場，通過現(xiàn)場的實地觀察，老x用事實證明廠房的擴(kuò)建不會影響東面鄰居的通風(fēng)、采光，然后再和鄰居閑聊，做他的工作，畢竟企業(yè)的發(fā)展對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)是有好處的，對他們做鄰居的也是有好處的，最后說通企業(yè)，讓企業(yè)也要換位思考，適當(dāng)?shù)匮a(bǔ)償一下這個鄰居，大半天，工作做通，企鄰皆歡喜。

一個優(yōu)秀的調(diào)解員不僅僅需要解決個案，還要能從個案中看到共性的東西，xxx以其法庭24年工作的敏銳目光看到了。在該糾紛調(diào)解結(jié)束后，他針對xx社區(qū)內(nèi)多達(dá)46家企業(yè)，且用地、用工、采光、排水等矛盾糾紛時有發(fā)生的現(xiàn)狀，指導(dǎo)xx社區(qū)創(chuàng)新建立了企鄰矛盾糾紛調(diào)解協(xié)會，為營造良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境和招商引資氛圍，保障群眾利益提供了新的模式。

看吧，這匹“佩加速斯”正以其強(qiáng)健的“一體兩翼”向xx人民展現(xiàn)出它“最美”的身姿！

①佩加速斯：是希臘神話中最著名的奇幻生物之一，是一匹長有雙翼的馬，通常為白色。

第二篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡（精選）

主 要 事 跡

XXX同志自擔(dān)任葛山村調(diào)解主任以來，在人民調(diào)解工作中已度過了十八個春秋。他熱愛黨、熱愛人民，在調(diào)解工作中，能堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹、模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，熱愛人民調(diào)解工作，平時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，熟練掌握調(diào)解技能，不怕苦，不怕累，任勞任怨，精心呵護(hù)著自己的一方土地的安寧，盡心盡責(zé)調(diào)處各類矛盾糾紛，讓廣大群眾安居樂業(yè)，被村民譽(yù)為樂于奉獻(xiàn)，為民排憂解難的“貼心人”。

XXX同志心里時刻裝著群眾，以維護(hù)群眾的利益和社會穩(wěn)定為宗旨，急群眾所急，需群眾所需，想群眾所想。常常風(fēng)里來雨里去，哪里有需要，哪里就有他的身影。從不計較個人得失，不要名，不要利。經(jīng)常利用休息日和晚上時間幫助群眾，調(diào)解糾紛。例如：去年2月份，本村XXX組村民XXX與本組村民XXX因宅基地糾紛發(fā)生口角繼而打架造成XXX腰、肌肉破傷共花去醫(yī)療費(fèi)1000多元，雙方鄰里關(guān)系一度緊張。XXX發(fā)現(xiàn)這一糾紛后，主動上門做雙方的思想工作，曉之以理，動之以情，多次勸說。最后，雙方達(dá)成和好協(xié)議。同時針對外來務(wù)工人員來本村務(wù)工多的特點，還適時開展了外來人員的管理和調(diào)處工作，嚴(yán)格把好登記入住關(guān)，做到對外來人員一視同仁，推進(jìn)與當(dāng)?shù)厝罕婈P(guān)系的融洽。例如：去年五月份，本村磚瓦廠外來務(wù)工人員XXX夫妻關(guān)系不和，發(fā)生矛盾，女方在思想上產(chǎn)生輕生的念頭。通過XXX的多次上門調(diào)解，做工作后，夫妻雙方最終和好相處，在磚瓦廠一道高高興興的上班。XXX同志為捍衛(wèi)一方平安和社會穩(wěn)定貢獻(xiàn)了自己的力量。

在做好人民調(diào)解工作的同時，XXX還積極做好歸正人員安置幫教工作和預(yù)防青少年違法犯罪工作，經(jīng)常深入歸正人員和邊緣青少年家中，與他們談心，關(guān)心他們的工作、生活，經(jīng)常組織他們學(xué)習(xí)思想政治、法律法規(guī)等，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使他們感受到組織的關(guān)懷與溫暖。并及時做好了安置幫教工作的移交和銜接，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定為宗旨，化消極因素為積極因素，在村黨支部、村委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)司法所的指導(dǎo)幫助下，圍繞“抓規(guī)范，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓落實，求實效”的工作思路，不斷地做好刑釋解教人員的安置工作，在原有的基礎(chǔ)上，著重提高幫教工作的針對性和實效性，制定了定幫教對象，定幫教力量，定具體幫教措施，定期檢查實現(xiàn)表現(xiàn)的“四定”及處理與幫教相結(jié)合，專門機(jī)構(gòu)與社會幫教相結(jié)合，思想教育與解決實際問題相結(jié)合的“三結(jié)合”工作制度。以學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗”為載體，細(xì)化職責(zé)任務(wù)與工作目標(biāo)，對幫教對象政治上嚴(yán)要求，生活上多關(guān)心，促使他們向好的方向轉(zhuǎn)化，鞏固改造成果。在安置幫教工作中，以思想教育為重點，教育刑釋人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，消除他們的自卑心理，使之真正改過自新。通過深入仔細(xì)的工作，XXX村歸正人員重新犯罪和青少年犯罪明顯減少。

XXX同志還經(jīng)常對幫教、涉教人員進(jìn)行思想教育，充分發(fā)揮信息員的作用，對涉教人員進(jìn)行按月幫教，按月進(jìn)行臺帳記錄，對涉教人員進(jìn)行動態(tài)管理。經(jīng)常教育關(guān)心他們的工作和生活，幫助他們樹立正確的人生觀。

公生明，廉生威。XXX同志長期以來從沒有吃過大家一頓飯，拿過人家一分錢。堅持公德在民心。不論使什么人之間的糾紛，總是深入群眾，多方調(diào)查，防止偏聽偏信，誤判誤斷。堅持做到大小糾紛不出村，矛盾不上交，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，化解在基層。多年來，做到無民間糾紛轉(zhuǎn)為刑事案件，無群眾集體和個人上訪事件。用一名農(nóng)村普通黨員的標(biāo)準(zhǔn)，來做好人民調(diào)解工作。默默無聞的奮斗在基層一線，以自己的實際行動，忠實的履行著“三個代表”重要思想。在維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定、平安建設(shè)中作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡

把和睦送給別人，把幸福留給自己

**街道調(diào)解員 ** **，今年42歲，自2006年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到地方，工作勤勤懇懇，為人忠厚老實，對工作充滿熱情，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的肯定和表揚(yáng)。他以強(qiáng)烈的工作的責(zé)任感和對人民調(diào)解工作的熱情。盡心盡力協(xié)助**街道調(diào)解委員會其他成員，以維穩(wěn)和化解群眾矛盾為工作中心，開展調(diào)解員培訓(xùn)、宣傳法律知識，參與群體訪案件和重大矛盾的調(diào)解處理工作，為街道的和諧穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、學(xué)習(xí)法律知識，提高調(diào)解技巧和能力

**同志在部隊時曾經(jīng)從事過法律部門工作，轉(zhuǎn)業(yè)后他深深的認(rèn)識到曾經(jīng)所學(xué)習(xí)的知識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上地方建設(shè)的快速發(fā)展以及復(fù)雜多變的情況了。為此他虛心的向老同志請教，耐心的聽當(dāng)事人的敘述，一點一滴的積累經(jīng)驗。從事調(diào)解工作以來，認(rèn)真鉆研調(diào)解方面的理論知識，從書本中找解決問題的辦法。2016年與區(qū)政法辦相關(guān)工作人員共同參與編寫了《煙臺高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人民調(diào)解手冊》，參與和調(diào)處群眾矛盾44起案件。通過對法律知識和不斷學(xué)習(xí)，目前他已經(jīng)由一名人民調(diào)解門外漢成長為這方面的行家里手，成了調(diào)解戰(zhàn)線上的一名法律政策和調(diào)解知識的講解員。

二、心系群眾，把群眾訴求的當(dāng)成大事來處理

作為一名基層調(diào)解員，與人民群眾直接面對面。農(nóng)村工作復(fù)雜瑣碎，一點小事也有可能造成群眾上訪。“群眾的事再小也要當(dāng)成大事來辦”，這是**同志經(jīng)常掛在嘴邊的話，2015年**村村民李某某反映鄰居李某新建的房屋過高，遮擋了他家的陽光，反映到村不給解決，李某某認(rèn)為李某欺負(fù)他家，準(zhǔn)備找人與李某“算賬”，一場所可能造成的流血沖突就要發(fā)生了。**同志不顧自身的安全，找到兩家當(dāng)事人說明其后果，并找來村里輩份高的長者進(jìn)行勸說，通過反復(fù)做李某的工作，同意把高出的部分進(jìn)行拆除。從而也避免一場沖突發(fā)生。這幾年來通過**調(diào)解的大小糾紛不甚枚舉，作為人民調(diào)解員的他，始終不忘自己的職責(zé)，不管哪里有糾紛，不管何時發(fā)生糾紛，只要他知道了，他都會盡心盡責(zé)地及時化解，別人快樂了，自己覺得很幸福。“把和睦送給別人，把幸福留給自己”，這是**追求的目標(biāo)。

三、加強(qiáng)基層培訓(xùn)，搞好傳幫帶工作

**街道共計21個行政村，近一半以上的村面臨舊村改造，土地征遷等工作，矛盾信訪隱患多。僅僅依靠街道調(diào)解委員會一班人遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法解決，發(fā)揮村級調(diào)解委員會作用就顯的特別重要。在區(qū)政法辦指導(dǎo)下和街道調(diào)解委員會的統(tǒng)一的安排下，2016年全年**同志先后舉辦了三次村級調(diào)解主任培訓(xùn)會，在會上通過他這幾年的調(diào)解心得與調(diào)解技巧手把手的進(jìn)行傳授，同時他還針對每個村不同村情制定了考核細(xì)則，指導(dǎo)各村制作調(diào)解文書，進(jìn)一步規(guī)范調(diào)解各項工作。現(xiàn)在參加的培訓(xùn)的各村調(diào)解主任已經(jīng)都要能獨立的完成調(diào)解文書的制作和記錄。為街道人民調(diào)解工作步入正規(guī)化管理奠定了理論基礎(chǔ)。

第四篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員典型事跡

優(yōu)秀人民調(diào)解員典型事跡

王小龍，男，苗族，高中文化，出生于1983年1月27日。中共預(yù)備黨員，泥高鄉(xiāng)竹園村副主任、調(diào)委會調(diào)解員。

2009年5月被聘為竹園村調(diào)解員以來，共調(diào)解各類民事糾紛30余起，成功率達(dá)96%以上，化解可能“民轉(zhuǎn)刑”案件4起，在調(diào)解工中作做到了“小事不出組，大事不出村”，上為政府分憂，下為百姓解難，將大量矛盾化解，維護(hù)了村里的穩(wěn)定，使該村近兩年來沒有一起刑事案件發(fā)生。

竹園村位于泥高鄉(xiāng)西北面，地域面積38平方公里，全村總?cè)丝?138人，是務(wù)川縣的西北大門。近年來，隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，村民之間糾紛頻繁，要做好竹園村的矛盾糾紛化解，對王小龍同志來說是件不容易的事。

以情動人，以法育人，調(diào)解架起連心橋。

村里的工作復(fù)雜瑣碎，往往是“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到村干部身上。作為村委會副主任兼人民調(diào)解員的王小龍同志，以他的真心和寬容，以他耐心細(xì)致的調(diào)解工作，架起了黨與村民心靈相通的連心橋，筑起了維護(hù)村里穩(wěn)定的第一道防線。王小龍同志始終不忘自己的職責(zé)，不管哪里有糾紛，不管何時發(fā)生糾紛，只要他知道了，他都會盡心盡職地及時化解。像芝麻大的小糾紛，王小龍從來沒有煩過，相反，他把調(diào)解當(dāng)成一件樂事。在村里，許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發(fā)的，如果調(diào)解不及時，就會釀成大的矛盾糾紛，甚至走向惡化，導(dǎo)致刑事案件發(fā)生。

把和睦送給別人，把幸福送給別人，以心換心，以黨心換民心。

王小龍同志在基層調(diào)解戰(zhàn)線上默默耕耘，熱愛人民調(diào)解工作，熱心人民調(diào)解事業(yè)，能夠正確處理名利與地位，做人與做事的關(guān)系，時刻牢記“兩個務(wù)必”，始終保持清正廉潔，始終以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，踏實工作，勤勉干事，以自己的真誠之心，贏得了村民們的愛戴。村民們有了不順心的話都愿意給他說，把與其他村民的糾紛向他講，哪家有什么困難也同他談，因為他時刻以一名共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，熱心人民調(diào)解工作。

熱心服務(wù)村民，努力做好群眾滿意的人民調(diào)解員

通過2年的民調(diào)工作，調(diào)處了多起疑難和重大矛盾糾紛，王小龍同志深知：要做好人民調(diào)解工作就必須深刻認(rèn)識人民調(diào)解工作的性質(zhì)和任務(wù)，掌握人民調(diào)解工作的業(yè)務(wù)知識和工作技巧，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)。此外就是平時多和村民接觸，聊聊家長禮短，增進(jìn)感情，只有和群眾關(guān)系搞好了，干群打成一片了，調(diào)解工作才能做好。只有平時多接觸，多溝通，才能隨時掌握村民的心理狀態(tài)，了解村民的需求，才能掌握解決村民矛盾的主動權(quán)。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，深入群眾和糾紛當(dāng)事人中去，是提高糾紛調(diào)解成功率的重要保障。

2010年，竹園村半橋土組有一起長時間沒有解決的宅基地老舊糾紛，雙方當(dāng)事人經(jīng)以往鄉(xiāng)村兩級調(diào)解也沒有成功解決。由于多種原因該糾紛長期未被解決，導(dǎo)致一方當(dāng)事人的房屋狹窄，想建造又沒有地方做。該方當(dāng)事人因心理不平衡，就經(jīng)常到村委會吵鬧，強(qiáng)烈要求村委會給予解決。王小龍同志通過調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)：此糾紛是因為當(dāng)事

人雙方兩兄弟在分家時，沒有講清楚和不太平均造起，王小龍同志在了解完雙方矛盾焦點和各自的需求后，便把雙方叫到一起，闡明了調(diào)委會的職責(zé)和權(quán)限，講解了有關(guān)的法律法規(guī)，分析并指出了他們各自的錯誤認(rèn)識，說服了當(dāng)事人各退一步，最終促使雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。困擾多年的歷史糾紛得到了圓滿化解。

2010年，村里有一起村民堵公路，可能引起群發(fā)性集體事故的糾紛，王小龍同志知道后，及時趕到現(xiàn)場，據(jù)了解，這起糾紛的主要矛盾是當(dāng)?shù)匾淮迕褚?年前修公路時沒有解決好公路占地為由，用石頭和泥巴堵住了公路，不讓車輛行駛。由于2010年竹園村危房改造較多，村民運(yùn)送物資較為頻繁，此行為嚴(yán)重阻礙了村民們的運(yùn)送物資的需求，有10幾戶村民揚(yáng)言要打堵路的村民，性質(zhì)比較惡劣，極有可能引起嚴(yán)重的后果。王小龍同志給村民們一個一個的做思想工作，曉之以情，動之以理，講解相關(guān)法律法規(guī)，尊重民風(fēng)民俗，最后雙方自愿達(dá)成協(xié)議，大家和顏悅色，公路疏通。

虛心學(xué)習(xí)、善于總結(jié)。

通過對民間糾紛的調(diào)解，王小龍同志深感作為一名合格的人民調(diào)解員，必須具備相關(guān)的法律知識，否則就不能很好地化解矛盾。為此，王小龍同志結(jié)合本村實際情況和多發(fā)糾紛特點，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《人民調(diào)解委員會組織條例》、《民法通則》、《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》、《婚姻法》、《土地承包法》等有關(guān)的法律法規(guī)，掌握了一定的理論知識和調(diào)解技巧。從而在調(diào)解糾紛時，王小龍同志始終能夠做到以事實為根據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，尊重訴權(quán)，依法調(diào)解，以理服人、依法教人。通過2年的摸索學(xué)習(xí)，王小龍同志總結(jié)出了做好人民調(diào)解工作要做到“四心五勤”：即：真心實意為村民排憂解難，公心公正對待糾紛雙方當(dāng)事人，熱心民調(diào)工作、耐心化解群眾糾紛；調(diào)查問題多走動腿勤，解答問題多溝通嘴勤，排查取證多記錄手勤，發(fā)現(xiàn)問題多觀察眼勤，處理問題多分析腦勤。確立“五心標(biāo)準(zhǔn)”，信心、熱心、耐心、公心、誠心。講好“五種調(diào)語”，安心話、風(fēng)趣話、圓場話、勸和話、希望話。煉就“五種功夫”，即：聽功、問功、記功、答功、勸功。培育“五種能力”，總結(jié)報告能力、分析判斷能、組織協(xié)調(diào)能力、綜合處置能力、學(xué)法用法能力。學(xué)會“五種方法”，冷卻降溫法、褒揚(yáng)激勵法、證據(jù)展示法、換位思考法、模糊處理法。

第五篇：優(yōu)秀調(diào)解員

優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡材料

----xx鄉(xiāng)xx村黨支部書記兼鄉(xiāng)專職調(diào)解員xx同志

xx鄉(xiāng)位于江蘇省沭陽西北部，距縣城30多公里，鄉(xiāng)域面積47.76平方公里，可耕地面積4.6萬畝。現(xiàn)轄xx、xx、xx、xx、xx個行政村，x萬多人口。xx村位于xx鄉(xiāng)東南方6公里處，全村共有878戶居民，11個村民小組，人口數(shù)量近4000，總耕地面積6000余畝，社會總產(chǎn)值約在700萬左右，全村人民平均收入4800元。近年來，隨著區(qū)域性經(jīng)濟(jì)發(fā)展，村民、集體、企業(yè)、法人之間的各種糾紛越來越多，管理好這樣的一個大村對于身為xx村黨支部書記、專職調(diào)解員xx同志來說是件不容易的事。

一、扎根基層，學(xué)法用法，打好調(diào)解基礎(chǔ)

xx，男，漢族、中共黨員，現(xiàn)年53歲，是一名在基層第一線工作了三十余年的村干部，三十多年來，先后擔(dān)當(dāng)xx村村委會主任、書記，鄉(xiāng)法律服務(wù)所主任，xx村黨支部書記，xx村黨支部書記，2008年當(dāng)選為xx村黨支部書記。自當(dāng)選xx村黨支部書記以來,負(fù)責(zé)村里全面工作，同時對人民調(diào)解工作高度重視，多次參與調(diào)解鄉(xiāng)里、村里各類重大矛盾糾紛，極積配合鄉(xiāng)、村調(diào)委會做好人民調(diào)解工作，一直關(guān)注民生、維護(hù)群眾利益，以強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和社會使命感，投身到農(nóng)村發(fā)展、維穩(wěn)工作中，為群眾排憂解難、化解各種社會矛盾糾紛，營造了和諧社會環(huán)境。為更好的做好人民調(diào)解工作，xx同志樂意擔(dān)

當(dāng)專職調(diào)解員，結(jié)合一直以來的工作實績，于2011年被正式聘為鄉(xiāng)專職調(diào)解員。為確保做好調(diào)解維穩(wěn)工作，xx同志深知：糾紛減少沒有法律保障是不行的，為有效提高自身的法律素質(zhì)和依法治村的能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生，實現(xiàn)糾紛預(yù)防工作的關(guān)口前移，xx同志積極學(xué)習(xí)法律法規(guī)，不僅運(yùn)用到依法調(diào)解工作中，在村黨支部制定的兩委干部定期學(xué)習(xí)法律法規(guī)和人民調(diào)解工作計劃中，他通過各方渠道收集法律法規(guī)相關(guān)書籍，為村組干部的學(xué)法用法提供素材，進(jìn)一步激發(fā)村組干部的工作責(zé)任心和積極性。

二、強(qiáng)化要求，嚴(yán)格自律，端正調(diào)解態(tài)度

xx同志始終不忘自己的職責(zé)，不管何時、何地，只要知道哪里有糾紛，他都會盡心盡責(zé)的在第一時間前往及時化解。就算是芝麻大小的糾紛他也從沒懈怠過、厭煩過，他常說，“‘人行好事不問前程’，許多矛盾都是由一點點的小事引起的，如果調(diào)解不及時、調(diào)解不到位，就會釀成大的矛盾糾紛，甚至?xí)呦蚣せ蔀樯鐣髥栴}，所以老百姓的事無關(guān)大小都得高度重視。”正是以這種對自己的嚴(yán)格要求的自律精神才造就了他事必躬親的工作態(tài)度，也正是他對這種態(tài)度的落實讓他贏得了干群的一致推崇，連續(xù)兩屆當(dāng)選為縣人大代表。

三、服務(wù)群眾，不畏艱難，做好調(diào)解工作

通過以往多年的基層工作經(jīng)驗，xx同志深知：只有平時多和村民接觸，聊聊家長里短，增進(jìn)感情，把和群眾關(guān)系搞好了，干群打成

一片了，調(diào)解工作才能做好。只有平時多接觸，多溝通，才能隨時掌握村民的心理狀態(tài)，了解村民的需求，才能掌握解決村民矛盾的主動權(quán)。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，深入群眾和糾紛當(dāng)事人中去，是提高糾紛調(diào)解成功率的重要保障。為此他在做好本村工作之余經(jīng)常隨著各村包村干部走訪各村，加上他之前多年來輾轉(zhuǎn)多村的工作足跡，使得他成了全鄉(xiāng)老百姓間的名人，這為他調(diào)解工作的開展提供了別人遙不可及的優(yōu)勢。

近幾年xx村開展了兩次較大規(guī)模的拆遷工作，村民安置、康居建設(shè)等進(jìn)程中隨時都有爆發(fā)糾紛的危險。拆遷工作順利完成后，在康居建設(shè)過程中，包工頭xxx因為資金不足導(dǎo)致中途拖欠地方在工地從業(yè)人員的工資，糾紛發(fā)生后在短時間內(nèi)激化，村民情緒激動奮起，這一事件嚴(yán)重影響了康居建設(shè)的進(jìn)程，與村民安置工作息息相關(guān)，稍有不慎就能導(dǎo)致工程的擱淺，引起更大的民怨，在報警協(xié)調(diào)未果的情況下xx同志趕到現(xiàn)場，一方面穩(wěn)住村民情緒，另一方面聯(lián)系包工頭共同約談開發(fā)商，協(xié)調(diào)資金問題。把開發(fā)商工作做到位，開發(fā)商當(dāng)場調(diào)動資金，跳過包工頭發(fā)放民工工資，使得矛盾在瞬間化解。事件后他時時不忘關(guān)注開發(fā)商與包工頭、包工頭與民工間的資金往來、發(fā)放是否到位問題，稍有疑惑就主動地與當(dāng)事人溝通，從而使得接下來整個建設(shè)過程中再沒出現(xiàn)相關(guān)問題。

一年來，xx同志購買閱讀相關(guān)法律法規(guī)書籍20余冊，調(diào)解大小糾紛近30件，有效防止矛盾糾紛激化3件。正因為有像xx同志這樣

人民調(diào)解員，才使得我鄉(xiāng)連續(xù)多年一直保持穩(wěn)定發(fā)展的良好勢頭；也因有xx同志這樣的調(diào)解員書記，才使得如今的xx治安穩(wěn)定、鄰里和諧、家庭和睦，連續(xù)幾年實現(xiàn)上訪“零”指標(biāo)，村民的小日子也蒸蒸日上。