第一篇：人民調解員工作事跡

XX區人民調解委員會主任XX，28年扎根司法崗位，認真履行司法為民的職責，以實際行動維護公平正義和社會穩定。他以熱心、真心、耐心，譜寫了一曲人民調解工作的和諧之歌。

“只有積極學習科學、文化和法律知識，強化素質培訓和技能練兵，才能更好地為人民服務。”XX將法制宣傳和調解糾紛現場作

為大練兵主戰場，充分履職盡責，忘我工作，總結提煉出“服務群眾，用誠心；公益道德，用熱心；受理案件，用實心；矛盾排查，用細心；化解糾紛，用耐心；案件處置，用公心；法律援助，用真心；貼近民生，用愛心；對待名利，用淡心；關注社會，用責任心”的“重大疑難糾紛處置工作十心法”，并認真加強轄區內普法宣講員、人民調解員、社區工作者的法律技能培訓，積極開展傳、幫、帶。目前，“XX重大疑難糾紛處置工作十心法”和“湯群芳人民調解工作十三法”一樣，已在全市司法行政工作中得到全面推廣和運用，“人民調解XX工作室”已正式掛牌成立，正發揮著重要作用，為創立人民調解“XX模式”作出了積極貢獻。

近年來，XX先后舉辦各類法制培訓、法制講座50余場次，成功組織或主持調解跨區域、跨行業群體矛盾糾紛120余起，實施法律援助300余名，切實維護了全區政治社會和諧穩定，有力推進了“依法治區，建設法治XX”進程。

XX以服務大局、一心為民的高尚品格，任勞任怨地戰斗在法制建設第一線，始終把維護群眾利益、黨和政府形象、法律尊嚴、社會公平正義和和諧穩定放在第一位，努力實現好、維護好、發展好最廣大群眾的根本利益。在法制XX、平安XX建設中，他身先士卒，上為黨委、政府分憂，下為人民群眾解難，被人民群眾譽為“知心人”，被領導和同志們稱為“調解專家”。

千里奔波維權“打工仔”，夜以繼日服務“農民工”，苦口婆心救助“失足青少年”，馬不停蹄情系“困難弱勢群體”……XX舍小家為大家，整天忙于法律政策的宣傳、矛盾糾紛的化解、社情民意的掌握、困難群眾的救助、突發事件的處置，積極當好突發事件的消防員、努力爭做弱勢群體的貼心人、竭誠甘當農民工權益的維護者，辛勤忘我工作，始終把人民群眾的利益作為工作的出發點和落腳點，時刻把人民群眾的冷暖安慰掛在心上。

省市區法制宣傳、人民調解、法律援助、政法干警先進，市區“優秀共產黨員”、市級“司法行政系統先進個人”、“國家優秀公務員”……一項項殊榮實至名歸。同時，他還被省高院和省司法廳評委“優秀人民調解員”，被市司法局記“法律援助三等功”一次，被省司法廳記“個人二等功”一次，被省委省政府表彰為“三大主題”活動先進個人，被市司法局授予“全市十佳人民調解能手”。

第二篇：人民調解員事跡

社 區 和 諧 是 我 最 大 的 愿 望

——人民調解員xxx事跡

xxx1960年出生，現為xx街道xxx社區主任，幾年來她同社區其它工作人員充分發揮基層人民調解員的作用，用春風化雨般的工作方法，用公平誠信的利剪，裁斷一樁樁糾紛，2011年她所在的社區共調解30多起各類糾紛，使社區的人民調解工作取得了較好的成績。

她勤于鉆研，把調解工作當事業來干，xxx自參加社區工作以來，認真做好每一件上級交辦的工作，尤其是人民調解工作，她本人在這個社區已經住了很多年了，對轄區的情況也是很清楚，同時周圍鄰里鄰居有什么矛盾都會來讓她解決。記得剛接觸此工作時，缺乏工作經驗，因此她不段的向同事學習，并加強理論學習。在調解方面嚴格按照人民調解原則處理大小糾紛，講政策、講法律、講事實，以理服人，以情感人，大大提高了人民調解組織的公信力。工作中她不斷完善和充實自己，不斷學習法律和人民調解工作的若干規定。

在調解工作中，xxx常說的一句話：“群眾利益無小事，對于每一起糾紛都要用心去調解，講究方式方法，決不能和稀泥，也決不能拖泥帶水”。她是這樣說的，也是這樣做的。俗話講群眾的事無小事，可小區的事，事事連著百姓的心，哪件處理不好都會影響小區的和諧和穩定。作為一名人民調解員，xxx始終把為人民群眾排憂解難當成自己義不容辭的責任，困難再大也千方百計地去克服。

調解民間糾紛，確實是一件又苦、又累、又難、又煩的差事。面對困難，xxx心想，轄區內發生了糾紛，如果沒有人去做調解工作，矛盾就會升級，小事就會釀成大事，社會就不能安寧，將會影響居民的生產生活，也會影響經濟社會發展，有人出來做調解工作，使糾紛及時解決，矛盾平息，就會促進和諧，大家一心一意謀發展，那該多好啊！

社區曾多次接到小區居民反映，有人在樓區內養狗，嚴重影響了其他居民的正常生活，這些都是關系居民切身利益的事，如果處理不好，就會引起鄰里間的不和諧、社會的不和諧。為確保社會穩定，xxx和其社區工作人員對養殖寵物的居民進行了耐心細致地說服工作。通過反復擺事實、講道理，使居民認識到，鄰里和睦關系到社區的和諧，社會的和諧。

鄰里之間有些事情礙于面子不方便直說，就需要社區人民調解員出面調解才能使鄰里關系更加和睦。

今年4月底，xxx一區2號樓2單元601戶居民xxx給社區打來電話說他在六樓樓頂了，說他要離婚，不想活了，給社區說一聲。

我接到電話后，立即趕往一區阻止事態的發展，看到xxx站在六樓樓頂一直在喊：“我要離婚，我不活了”。我了解到：xxx妻子屈建萍有些精神恍惚，常常要錢、偷錢，并懷疑丈夫游海濱對家庭不負責，時常到丈夫好不容易找到的工作崗位大鬧騰，致使丈夫多次失業并丟掉所謂的尊嚴。一些家庭矛盾及瑣事的處理不當，夫妻前夜又發生口角并動手打架，游海濱思想磚牛角，情緒高漲，想通過和妻子離婚來解脫困惑，因種種原因又一時離不了，他實在想不通，在沒有辦法的情況下準備上樓自殺。經過我的耐心開導，游海濱情緒平穩下來。大中午的我顧不得回家吃飯，為把游海濱的家庭矛盾處理妥當，妻子的娘家與游海濱的妻子屈建萍進行了溝通調解。最后屈建萍思想平穩，表態說她們夫妻平時比較好，孩子也很好，說要和丈夫好好過日子，等身體好了就回家的。在我的耐心說理勸解下，有效地緩解了矛盾，避免了悲劇的發生。xxx號樓，由物業公司負責維修管理，由于多種原因，房頂出現漏水情況，居民多次與物業協調，物業公司出面給維修了一次，但今年又開始漏水了，使居民不厭其煩一直沒有解決。今年6月的一天，xxx接到居民的電話：“由于樓上落水，導致自己家不同程度的損失。”當她來到居民家中看到的是一片狼藉：衛生間、廚房用塑料布接水，客廳、臥室地上擺滿了接水的瓶瓶罐罐…..她了解了情況后馬上和物業公司聯系，并及時協調有關部門。經過10多次的協商，最后物業公司答應解決處理，房頂漏水情況得到了基本解決。

今年11月初，xxx1、2#的居民找到社區，說他們家已經停氣好幾天了。居民們找到社區，希望出面幫助和物業公司進行協調，我和居民代表一起來到物業公司，同物業公司代表進行協商，經過了解，2#很多居民沒有交暖氣費，物業公司被迫停氣。隨即我、居民代表與物業公司代表協商，物業公司承諾先給供氣，我協助無業公司收取暖氣費。當天下午，暖氣就恢復供應，居民們很是高興。

同時，xxx認識到做好“兩勞”釋放人員幫教工作。也是對社區的穩定起到關鍵性作用

她根據社區實際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，始終堅持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項重要內容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，做到出來一個教育一個，減少重新犯罪，取得了明顯成效。

xxx三區居民xxx，今年7月刑滿釋放，由于種種原因沒有就業，一直賦閑在家。xxx經常性的上門與其談心，了解到他一直與父母住在一起，家庭住房困難，她主動幫助他辦理了經濟適用房的申報手續，解決了他的實際困難，中國有句俗話“清官難斷家務事”。隨著社會的發展變化，人們法律意識和維權意識的增強，人們運用法律解決家庭事務糾紛的越來越多。在平凡的崗位上干出不平凡的事業，在化解矛盾糾紛中實現自己的理想。“每天都會有磕磕絆絆的事情發生，但是只要是找到我們人民調解員，我們就要管，能幫忙的一定幫忙。”這就是xxx的心里話。

就是這樣，xxx奉獻自己，服務社會，上為政府分憂，下為百姓解難，維護一方平安，贏得了群眾的信賴，得到了黨和人民的認可。

xxx

2011年12月

第三篇：人民調解員事跡（最終版）

社 區 和 諧 是 我 最 大 的 愿 望

——鐵東社區人民調解員劉玉萍事跡

劉玉萍 1967年出生，現為甕聲街道鐵東社區人民調解員，幾年來她同社區其它工作人員充分發揮基層人民調解員的作用，用春風化雨般的工作方法，用公平誠信的利剪，裁斷一樁樁糾紛，2007年至今她所在的社區共調解60多起各類糾紛，使社區的人民調解工作取得了較好的成績。

她勤于鉆研，把調解工作當事業來干，劉玉萍自參加社區工作以來，認真做好每一件上級交辦的工作，尤其酷愛人民調解工作。記得剛接觸此工作時，缺乏工作經驗，因此她不段的向同事學習，并加強理論學習。在調解方面嚴格按照人民調解原則處理大小糾紛，講政策、講法律、講事實，以理服人，以情感人，大大提高了人民調解組織的公信力。工作中她不斷完善和充實自己，不斷學習法律和人民調解工作的若干規定。

在調解工作中，劉玉萍常說的一句話：?群眾利益無小事，對于每一起糾紛都要用心去調解，講究方式方法，決不能和稀泥，也決不能拖泥帶水?。她是這樣說的，也是這樣做的。

俗話講群眾的事無小事，可小區的事，事事連著百姓的心，哪件處理不好都會影響小區的和諧和穩定。作為一名人民調解員，劉玉萍始終把為人民群眾排憂解難當成自己義不容辭的責任，困難再大也千方百計地去克服。調解民間糾紛，確實是一件又苦、又累、又難、又煩的差事。面對困難，劉玉萍心想，轄區內發生了糾紛，如果沒有人去做調解工作，矛盾就會升級，小事就會釀成大事，社會就不能安寧，將會影響居民的生產生活，也會影響經濟社會發展，有人出來做調解工作，使糾紛及時解決，矛盾平息，就會促進和諧，大家一心一意謀發展，那該多好啊！2008年4月接到小區居民反映，有人在樓區內養雞、養狗，嚴重影響了其他居民的正常生活，這些都是關系居民切身利益的事，如果處理不好，就會引起鄰里間的不和諧、社會的不和諧。為確保社會穩定，劉玉萍和其社區工作人員及甕聲街道司法所人員對養殖家禽的居民進行了耐心細致地說服工作。通過反復擺事實、講道理，使居民認識到，鄰里和睦關系到社區的和諧，社會的和諧。

鄰里之間有些事情礙于面子不方便直說，就需要社區人民調解員出面調解才能使鄰里關系更加和睦。

在鐵路小區，有一對以賣菜為生的中年夫婦，男的性格孤僻，天天喝酒而且幾乎不與其他人來往；女的性格開朗，能干。有一次，他在樓上看到妻子在樓下幫助其他的男性商販卸貨，心生妒忌，就把妻子打了一頓，還打了18歲的女兒。傷心的妻子第二天找到了社區居委會，劉玉萍馬上出面協調，立即把吵鬧的夫妻叫到一起，做起了工作，?其實你妻子與鄰里間是正常的交往，大家互幫互助是應該的，你該多理解妻子，她也是為了家庭著想。作為妻子你也應該多關心丈夫。?經過一番開導，夫妻倆和好如初。

07年8月份的一天，小區一對結婚30多年的老夫妻吵著到了社區居委會，說什么也要離婚，請居委會給開證明信。劉玉萍聽了他們的離婚原因后，差點沒笑出來。?就因為老太太去超市排隊買特價菜，中午回到家老頭竟然光顧著看電視，沒做午飯。老太太抱怨起了老頭，可能還動手打了他一下，結果老頭一氣之下扭頭出門，直到晚上才回來。兩個人又吵起來，話趕話的，老太太說要離婚，這老頭還就真同意了。?這么大年齡的夫妻要離婚，劉玉萍還是頭一次遇到。在詳細了解了情況后，她有了主意，?這倆人就是賭氣，不是真想離婚。我得先給他們做工作，于是就對老頭說‘你不是同意離婚嗎？你可以先嘗試一下分居，洗衣吃飯你們個人顧個人，就當是離婚了。5天之后，你們再來社區找我。’?5天后，果然如劉玉萍所料，老夫妻和好如初了。?我就說嘛，‘年輕夫妻老來伴’，兩口子過日子最需要的是寬容。?

鐵東社區的鐵路小區172號樓，開始由鐵路房產負責維修管理，現歸地方管理，由于多種原因，房頂出現漏水情況，居民多次與鐵路、地方協調，雙方都互相推脫，一直沒有解決。2008年6月的一天，劉玉萍接到居民邰玉蘭的電話：?由于樓上落水，導致自己家不同程度的損失。?當她來到居民家中看到的是一片狼藉：衛生間、廚房用塑料布接水，客廳、臥室地上擺滿了接水的瓶瓶罐罐…..她又來到居民朱賢武家，由于電線老化，再加上漏水導致了電起火，由于處理及時避免了更大的損失，了解了情況后馬上向社區主任匯報，并及時協調有關部門。經過10多次的協商，最后縣房產答應解決處理，房頂漏水情況得到了基本解決，可是由于172號樓年久失修，2009年、2010年劉玉萍多次接到居民打來的電話，房頂又開始漏水了，為了能夠更好處理好這件事情，她先后協調七八個部門、召開了4次業主會議、協商20多次，最后達成協議：由業主出資20%。縣房產物業管理處出資80%，對鐵路小區172號樓進行徹底維護，漏水情況得到了徹底解決；由于房頂長期漏水，導致外墻皮出現脫漏現象，給樓下居民造成了極大的危險，2011年劉玉萍與有關部門經過協商，為鐵路小區172號樓爭取到了?暖房子工程?改造；原來鐵路小區的花壇是小區居民?生活垃圾?的處理點、?農家菜?的種植地，在劉玉萍與園林等有關部門的協調下以及與居民的耐心溝通下，現在成了花的世界綠色的海洋，居民閑時休閑的去處，鐵路小區也有由原來的?臟、亂、差?變成了鐵東社區?文明小區?、?綠色小區?。

中國有句俗話?清官難斷家務事?。隨著社會的發展變化，人們法律意識和維權意識的增強，人們運用法律解決家庭事務糾紛的越來越多。在平凡的崗位上干出不平凡的事業，在化解矛盾糾紛中實現自己的理想。?每天都會有磕磕絆絆的事情發生，但是只要是找到我們人民調解員，我們就要管，能幫忙的一定幫忙。?這就是劉玉萍的心里話。

就是這樣，劉玉萍奉獻自己，服務社會，上為政府分憂，下為百姓解難，維護一方平安，贏得了群眾的信賴，得到了黨和人民的認可。

第四篇：人民調解員調解事跡

案例

2011年3月份蘇村鎮調委會調解員賀洪憲同志接到仕子口村書記徐仰日電話，講村民徐興廷與兒子徐仰海之間發生了贍養糾紛，村干部、調解員多次調解無果，請求鎮調解委員會給予出面調解。

接到信后，賀洪憲同志自己駕車馬上到村，在村調解員的帶領下，到當事人徐興廷家了解情況，得知當事人徐興廷與自己的大兒子徐仰海24年不來往，其原因是婆媳糾紛造成的。找到了癥結，對當事人逐個了解談心，做細致耐心、說服教育的工作，了解到徐興廷及妻子從二十年前至今未給大兒子家看過一天孩子，未幫大兒子家干過一天農活，原因是兩位老人給大女兒、二女兒看孩子，沒有顧上兒子家的困難，婆媳多次爭吵產生矛盾，24年不答腔。

找到原因后，賀洪憲對兒子徐仰海及兒媳做耐心說服工作，徐仰海對父母的贍養沒有表態，兒媳講：老的24年都不和我來往，還用我伺候嗎？死了我也不管！叫他們的女兒管去吧。兒媳的態度很堅決。看到這個情況后，賀洪憲決定暫停調解。

找到當事人徐興廷了解情況時，徐興廷也反映與兒子家20多年不來往，他說：有些事也是當老的一碗水沒端平造成的，雖然兒女不少，但我年齡大了，老伴又有病在身，也得需要照顧和花錢，做兒女的也得贍養父母，大兒子也得出錢啊！村里也給調解來，老少爺們調解多次也沒調解成，俺家的事也太難辦了！麻煩你們把事處理好吧。第一次的調解就這樣不了了之了。賀洪憲想：我們身為鎮一級的調解員，這樣的家庭糾紛調解不了，誰還能再調解呢？必須把這個典型贍養糾紛案件調解完結。

雖然是一個農村家庭糾紛案件，此事解決不了，永遠壓在賀洪憲的心里，沉甸甸的。幾天后，第二次調解開始了。這一次主要是向村干部及部分鄰居了解情況，了解到徐興廷的兒媳是一個口快心直的人，和婆婆鬧糾紛，是因婆婆說話不中聽傷了她的心引起的，還了解到徐仰海與自己的親二叔徐興奎（現在縣教育局工作）關系很好，有些話還能聽他二叔的。

賀洪憲針對上次了解的情況，對徐興廷及其他家人都一一了解情況，做了工作，同時賀洪憲提出了要求，讓他們每個人都反思自己，在家庭關系方面，自己還有哪部分做的不夠好。賀洪憲決定讓他們反思幾天，過幾天再來調解。

相隔十天后，賀洪憲開始了第三次也是最后一次調解，到仕子口村后是下午兩點半，村干部及當事人還有徐興奎很快都來到了村辦公室，調解員賀洪憲把了解的情況及每個人存在的不足之處一一指出，講了我國的法律規定，父母有撫養子女的義務，子女也有贍養老人的義務，通過批評教育及當事人的親屬徐興奎的親情工作，徐興廷懇切地說：當父母的也沒有當好，到今天這個地步也是我的過錯，今后父子之間要和睦相處。徐仰海見父親如此說也動情的說：今后我做小的也要好好的孝敬父母。兒媳說：我叔大老遠來了，各位領導也給調解多次了，無論怎么說，當小的就要孝敬父母。今天錢我也帶來了，給老的看病我應攤的錢現在就支上。以后該怎么管就怎么管，再也不能叫老人生氣遭罪了。聽到這里，賀洪憲的臉上不自覺的掛滿了笑容，一塊石頭終于落了地。

現在這家人已經是非常和睦的一家人了，徐興廷老人老有所養，享受到了晚年的幸福，徐仰海一家子也放下了這么多年的心理包袱，感受到從未有過的幸福快樂。

第五篇：優秀人民調解員事跡

把和睦送給別人，把幸福留給自己

**街道調解員 ** **，今年42歲，自2006年從部隊轉業到地方，工作勤勤懇懇，為人忠厚老實，對工作充滿熱情，多次受到上級領導和業務部門的肯定和表揚。他以強烈的工作的責任感和對人民調解工作的熱情。盡心盡力協助**街道調解委員會其他成員，以維穩和化解群眾矛盾為工作中心，開展調解員培訓、宣傳法律知識，參與群體訪案件和重大矛盾的調解處理工作，為街道的和諧穩定做出了積極的貢獻。

一、學習法律知識，提高調解技巧和能力

**同志在部隊時曾經從事過法律部門工作，轉業后他深深的認識到曾經所學習的知識已經遠遠跟不上地方建設的快速發展以及復雜多變的情況了。為此他虛心的向老同志請教，耐心的聽當事人的敘述，一點一滴的積累經驗。從事調解工作以來，認真鉆研調解方面的理論知識，從書本中找解決問題的辦法。2016年與區政法辦相關工作人員共同參與編寫了《煙臺高新技術產業開發區人民調解手冊》，參與和調處群眾矛盾44起案件。通過對法律知識和不斷學習，目前他已經由一名人民調解門外漢成長為這方面的行家里手，成了調解戰線上的一名法律政策和調解知識的講解員。

二、心系群眾，把群眾訴求的當成大事來處理

作為一名基層調解員，與人民群眾直接面對面。農村工作復雜瑣碎，一點小事也有可能造成群眾上訪。“群眾的事再小也要當成大事來辦”，這是**同志經常掛在嘴邊的話，2015年**村村民李某某反映鄰居李某新建的房屋過高，遮擋了他家的陽光，反映到村不給解決，李某某認為李某欺負他家，準備找人與李某“算賬”，一場所可能造成的流血沖突就要發生了。**同志不顧自身的安全，找到兩家當事人說明其后果，并找來村里輩份高的長者進行勸說，通過反復做李某的工作，同意把高出的部分進行拆除。從而也避免一場沖突發生。這幾年來通過**調解的大小糾紛不甚枚舉，作為人民調解員的他，始終不忘自己的職責，不管哪里有糾紛，不管何時發生糾紛，只要他知道了，他都會盡心盡責地及時化解，別人快樂了，自己覺得很幸福。“把和睦送給別人，把幸福留給自己”，這是**追求的目標。

三、加強基層培訓，搞好傳幫帶工作

**街道共計21個行政村，近一半以上的村面臨舊村改造，土地征遷等工作，矛盾信訪隱患多。僅僅依靠街道調解委員會一班人遠遠無法解決，發揮村級調解委員會作用就顯的特別重要。在區政法辦指導下和街道調解委員會的統一的安排下，2016年全年**同志先后舉辦了三次村級調解主任培訓會，在會上通過他這幾年的調解心得與調解技巧手把手的進行傳授，同時他還針對每個村不同村情制定了考核細則，指導各村制作調解文書，進一步規范調解各項工作。現在參加的培訓的各村調解主任已經都要能獨立的完成調解文書的制作和記錄。為街道人民調解工作步入正規化管理奠定了理論基礎。