第一篇：優秀人民調解員郝麗娟事跡

人民調解員——郝麗娟事跡

太倉市城廂鎮人民調解委員會

郝麗娟同志曾擔任太倉市城廂鎮縣府社區副主任，2017年被選調成為城廂鎮人民調解委員會專職調解員。從社區到司法所，從城市到鄉間地頭，從調和家長理短、鄰里瑣事到處置化解百人以上群體性糾紛，工作崗位、環境和對象的不斷變化更替，始終不變的是一顆全心全意為民服務的初心和一腔對人民調解事業的赤誠和熱愛。她扎根基層、立足本職、默默奉獻，風雨二十二載，調處矛盾糾紛千余起，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績，贏得了上級部門的一致認可和群眾的廣泛贊譽。

“群眾工作無小事”，家庭矛盾、鄰里關系、土地糾紛、勞動爭議等等，有些看似事情不大，但每件事情如果有群眾反映了，不去處理或是處理不當，都可能會變成社會大問題。作為一名人民調解員，郝麗娟心里時刻裝著的是群眾訴求，想著的是群眾身邊的事。在日常工作中，始終堅持對每個矛盾糾紛都做到情況在實地了解，問題在一線化解。她熱心接待每一位辦事群眾，細心傾聽問題訴求，耐心講解法律政策，盡心幫當事人理順情緒、聯系協調、公正處理。在她的調解下，有夫妻反目，破鏡重圓；有婆媳不和，重歸于好；有鄰里成仇，握手言和；有失足浪子，重歸正軌；有無助民工，維權成功；有耄耋老人，頤養天年。她善于綜合運用法律、政策、道德、親情，創新“五心”調解法，成功化解了一個個矛盾糾紛，她以女性特有的人格魅力贏得了群眾的認可，她用認真負責、無私奉獻的敬業精神詮釋“人民調解為人民”宗旨。2016年12月，以郝麗娟個人命名的“郝姐調解工作室”在城廂鎮司法所掛牌成立，這是太倉市首個女性專業調解工作組織。2018年7月郝姐工作室婦聯成立，通過吸收村（社區）女干部、女黨員、女律師等婦女力量，持續助推郝姐調解服務品牌。針對設計婚姻家庭特點需求，采取咨詢熱線、微信互動、組團式調解、心理輔導等方式，形成了線上“網上調解”和線下“社區調解”同步進行的社會化調解工作格局，并逐步建設成為推進社會矛盾化解、社會管理創新的一個重要陣地。

2017年5月，城廂鎮某工地在發生意外事故，陜西來太打工小伙羅某在上班時間猝死，其家屬與包工頭因責任承擔和經濟賠償事宜發生激烈爭執，互不相讓。作為調委會頂梁柱，她帶領2名“老娘舅”主動介入，先后組織當事人進行了3次調解。她多次對當事人進行心理疏導，耐心安撫死者家屬情緒，打開包工頭心中死結，不偏不倚地充分考慮雙方當事人利益，做好當事人思想工作，做到情理互融。與此同時，他多次向雙方當事人講解相關法律法規，通過講法析理，提高當事人法律意識，做到法理相通。法、理、情的結合使 這起隨時可能激化的矛盾最終得到化解，雙方達成了賠償的共識。

在調解工作中，健全的矛盾糾紛排查化解隊伍是及時發現矛盾，化解糾紛的保證，是調解工作的重點。為創新和發展新時代楓橋經驗，在郝麗娟、張立新等優秀調解員的帶動下，凝聚了一批熱心調解、有威信、會做群眾工作的村居老黨員、老干部、老模范加入城廂鎮老娘舅志愿服務隊，發揮就近優勢、實現源頭排查、提前穩控、快速調解，積極參與263整治、動遷安置、信訪維穩等黨委政府中心工作，妥善化解一批群眾關注、社會影響較大的疑難復雜糾紛案件。2018年5月，轄區內因某新材料企業因股權轉讓引發勞資糾紛，致261名一線員工因工資拖欠集體上訪。為維護社會和諧穩定大局，郝麗娟第一時間與職工代表對話溝通，做好情緒疏導和穩控工作。隨后，加班加點展開矛盾糾紛調解，她多次帶領老娘舅調解員到該企業了解具體情況，和新、舊老板進行協商溝通，主動與勞動所、信訪辦等多個單位聯動協商，在她悉心疏導下，曉之以理、動之以情，最終經過三輪調解，企業與員工達成協議，現場發放近700萬元工資和補償金。今年初，城廂鎮探索訪調對接模式，創新信訪代理機制。以她為代表的7名老娘舅調解員被選聘為信訪代理員，參與信訪接待、情緒疏導，代理群眾反映問題、走訪調查、協調解決，優先選擇調解方式解決信訪糾紛，引導通過法律 途徑表達訴求。自此，郝麗娟成為了群眾的“群眾利益代言人”、“上訪群眾貼心人”。在代理南郊某宅基地信訪糾紛案件中，郝麗娟通過連續兩個多月的詳細走訪調查取證，深入了解矛盾成因的來龍去脈，經過多次多方位的協商，一起長達兩年多的信訪糾紛積案得到成功化解。在郝姐調解工作室，墻上掛滿了群眾送來的鮮紅錦旗，還有一張用大紅紙寫的感謝信，這既是對郝麗娟22年人民調解工作的肯定和認可，更是她不懈追求崇高使命的前進動力。

在日常工作中，郝麗娟還注重發揮人民調解以案釋法宣傳教育作用。結合各類節慶活動，積極組織調解員開展法律法規及道德知識宣講活動，采取懸掛宣傳橫幅、發放宣傳資料等方式宣傳普及人民調解法，進一步提高群眾“尊法、學法、守法、用法”意識。她深知提高自身素質的重要性，沒有過硬的素質就無法駕馭人民調解工作。“形勢不斷變化，法律不斷完善，作為人民調解員，要不斷加強學習，增強自身專業水平，才能更好地為群眾服務。”掌握過硬的調解技術不僅是調解工作的前提，也是對人民負責的工作態度。她擔任人民陪審員，參與案件審理，掌握法律適用原則；組織老娘舅團隊成員走進法院旁聽庭審，提升專業實戰水平；每季度開展基層人民調解員培訓，邀請優秀律師、調解專家解析法律、分享經驗、傳授技巧；創刊發行城廂老娘舅簡報，通過典型案例剖析、現身說法，達到以身邊事教育身邊人效 果；她還加強綜合素質提升，自學通過考試取得社會工作中級證書；她的筆記本密密麻麻地記錄著近年來調處130余起案情及詳細過程，認真分析關鍵環節，總結成功經驗。通過多年的不斷學習積累，她的調解本領有了更大提升，逐漸成為能夠熟練化解各種矛盾的行家里手。

從事人民調解工作以來，郝麗娟主持和參與調解各類矛盾糾紛1000余起，調處成功率98%以上，經她處理化解的矛盾糾紛無一起錯案，無一起民轉刑和群體性上訪事件，為基層社會和諧穩定作出了幾家貢獻。郝麗娟多次被國家司法部、省司法廳、蘇州市司法局和太倉市人民政府授予“模范人民調解員”、“人民調解先進個人”、“最美基層巾幗之星”等榮譽稱號。郝姐調解事跡被江蘇衛視、蘇州電視臺、太倉日報、江蘇文明網等多家媒體專刊報道和推介。她常說：“哪里有矛盾糾紛,哪里就有人民調解。只要群眾有需要，我就會一直堅守。”郝麗娟同志用扎根基層，心系群眾，敬業奉獻的實際行動踐行著對人民調解事業的錚錚誓言。

第二篇：優秀人民調解員事跡（精選）

主 要 事 跡

XXX同志自擔任葛山村調解主任以來，在人民調解工作中已度過了十八個春秋。他熱愛黨、熱愛人民，在調解工作中，能堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹、模范執行黨的路線、方針、政策，擁護共產黨的領導，堅持四項基本原則，熱愛人民調解工作，平時刻苦鉆研業務知識，努力提高自己的業務水平，熟練掌握調解技能，不怕苦，不怕累，任勞任怨，精心呵護著自己的一方土地的安寧，盡心盡責調處各類矛盾糾紛，讓廣大群眾安居樂業，被村民譽為樂于奉獻，為民排憂解難的“貼心人”。

XXX同志心里時刻裝著群眾，以維護群眾的利益和社會穩定為宗旨，急群眾所急，需群眾所需，想群眾所想。常常風里來雨里去，哪里有需要，哪里就有他的身影。從不計較個人得失，不要名，不要利。經常利用休息日和晚上時間幫助群眾，調解糾紛。例如：去年2月份，本村XXX組村民XXX與本組村民XXX因宅基地糾紛發生口角繼而打架造成XXX腰、肌肉破傷共花去醫療費1000多元，雙方鄰里關系一度緊張。XXX發現這一糾紛后，主動上門做雙方的思想工作，曉之以理，動之以情，多次勸說。最后，雙方達成和好協議。同時針對外來務工人員來本村務工多的特點，還適時開展了外來人員的管理和調處工作，嚴格把好登記入住關，做到對外來人員一視同仁，推進與當地群眾關系的融洽。例如：去年五月份，本村磚瓦廠外來務工人員XXX夫妻關系不和，發生矛盾，女方在思想上產生輕生的念頭。通過XXX的多次上門調解，做工作后，夫妻雙方最終和好相處，在磚瓦廠一道高高興興的上班。XXX同志為捍衛一方平安和社會穩定貢獻了自己的力量。

在做好人民調解工作的同時，XXX還積極做好歸正人員安置幫教工作和預防青少年違法犯罪工作，經常深入歸正人員和邊緣青少年家中，與他們談心，關心他們的工作、生活，經常組織他們學習思想政治、法律法規等，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使他們感受到組織的關懷與溫暖。并及時做好了安置幫教工作的移交和銜接，以促進經濟發展、社會穩定為宗旨，化消極因素為積極因素，在村黨支部、村委會的領導下，在鎮司法所的指導幫助下，圍繞“抓規范，強基礎，抓落實，求實效”的工作思路，不斷地做好刑釋解教人員的安置工作，在原有的基礎上，著重提高幫教工作的針對性和實效性，制定了定幫教對象，定幫教力量，定具體幫教措施，定期檢查實現表現的“四定”及處理與幫教相結合，專門機構與社會幫教相結合，思想教育與解決實際問題相結合的“三結合”工作制度。以學習推廣“楓橋經驗”為載體，細化職責任務與工作目標，對幫教對象政治上嚴要求，生活上多關心，促使他們向好的方向轉化，鞏固改造成果。在安置幫教工作中，以思想教育為重點，教育刑釋人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，消除他們的自卑心理，使之真正改過自新。通過深入仔細的工作，XXX村歸正人員重新犯罪和青少年犯罪明顯減少。

XXX同志還經常對幫教、涉教人員進行思想教育，充分發揮信息員的作用，對涉教人員進行按月幫教，按月進行臺帳記錄，對涉教人員進行動態管理。經常教育關心他們的工作和生活，幫助他們樹立正確的人生觀。

公生明，廉生威。XXX同志長期以來從沒有吃過大家一頓飯，拿過人家一分錢。堅持公德在民心。不論使什么人之間的糾紛，總是深入群眾，多方調查，防止偏聽偏信，誤判誤斷。堅持做到大小糾紛不出村，矛盾不上交，把糾紛消滅在萌芽狀態，化解在基層。多年來，做到無民間糾紛轉為刑事案件，無群眾集體和個人上訪事件。用一名農村普通黨員的標準，來做好人民調解工作。默默無聞的奮斗在基層一線，以自己的實際行動，忠實的履行著“三個代表”重要思想。在維護農村社會穩定、平安建設中作出了應有的貢獻。

第三篇：優秀人民調解員事跡

把和睦送給別人，把幸福留給自己

**街道調解員 ** **，今年42歲，自2006年從部隊轉業到地方，工作勤勤懇懇，為人忠厚老實，對工作充滿熱情，多次受到上級領導和業務部門的肯定和表揚。他以強烈的工作的責任感和對人民調解工作的熱情。盡心盡力協助**街道調解委員會其他成員，以維穩和化解群眾矛盾為工作中心，開展調解員培訓、宣傳法律知識，參與群體訪案件和重大矛盾的調解處理工作，為街道的和諧穩定做出了積極的貢獻。

一、學習法律知識，提高調解技巧和能力

**同志在部隊時曾經從事過法律部門工作，轉業后他深深的認識到曾經所學習的知識已經遠遠跟不上地方建設的快速發展以及復雜多變的情況了。為此他虛心的向老同志請教，耐心的聽當事人的敘述，一點一滴的積累經驗。從事調解工作以來，認真鉆研調解方面的理論知識，從書本中找解決問題的辦法。2016年與區政法辦相關工作人員共同參與編寫了《煙臺高新技術產業開發區人民調解手冊》，參與和調處群眾矛盾44起案件。通過對法律知識和不斷學習，目前他已經由一名人民調解門外漢成長為這方面的行家里手，成了調解戰線上的一名法律政策和調解知識的講解員。

二、心系群眾，把群眾訴求的當成大事來處理

作為一名基層調解員，與人民群眾直接面對面。農村工作復雜瑣碎，一點小事也有可能造成群眾上訪。“群眾的事再小也要當成大事來辦”，這是**同志經常掛在嘴邊的話，2015年**村村民李某某反映鄰居李某新建的房屋過高，遮擋了他家的陽光，反映到村不給解決，李某某認為李某欺負他家，準備找人與李某“算賬”，一場所可能造成的流血沖突就要發生了。**同志不顧自身的安全，找到兩家當事人說明其后果，并找來村里輩份高的長者進行勸說，通過反復做李某的工作，同意把高出的部分進行拆除。從而也避免一場沖突發生。這幾年來通過**調解的大小糾紛不甚枚舉，作為人民調解員的他，始終不忘自己的職責，不管哪里有糾紛，不管何時發生糾紛，只要他知道了，他都會盡心盡責地及時化解，別人快樂了，自己覺得很幸福。“把和睦送給別人，把幸福留給自己”，這是**追求的目標。

三、加強基層培訓，搞好傳幫帶工作

**街道共計21個行政村，近一半以上的村面臨舊村改造，土地征遷等工作，矛盾信訪隱患多。僅僅依靠街道調解委員會一班人遠遠無法解決，發揮村級調解委員會作用就顯的特別重要。在區政法辦指導下和街道調解委員會的統一的安排下，2016年全年**同志先后舉辦了三次村級調解主任培訓會，在會上通過他這幾年的調解心得與調解技巧手把手的進行傳授，同時他還針對每個村不同村情制定了考核細則，指導各村制作調解文書，進一步規范調解各項工作。現在參加的培訓的各村調解主任已經都要能獨立的完成調解文書的制作和記錄。為街道人民調解工作步入正規化管理奠定了理論基礎。

第四篇：周麗娟優秀事跡

.周麗娟優秀事跡

白衣天使，這種圣潔而又高尚稱譽，源于護士對生命的尊重和愛護，源于護士無私的奉獻和更多的承受。

我是肅州區下河清鄉衛生院護士長周麗娟，在7年的的護士生涯中，以我對護士職業的熱愛，對病患者一直懷有不同尋常的愛心和體貼，把健康和幸福，把快樂和平安帶給了每一位患者，詮釋了護士護理工作的最高境界一一用愛心守護生命，用生命守望幸福。

2010年，我真正走上護士工作崗位上，在條件相對艱苦又遠的鄉衛生院，回家要一個多小時的路程，坐車也不方便。鄉衛生院醫療和生活條件都相對比較差。對熱愛護士這一職業的我來說，恰恰是一種鍛煉，我不怕吃苦，臟活累活搶著干，對護理工作更是一絲不茍。扎實的業務，認真細心的態度，對每一位患者懷有的關愛，在短短幾年中，我已成長為一名出色的護士。

我對病人特有的關心和細心，以及精湛的技術、優質的護理水平，我的工作得到廣大患者和全院同仁的一致認可。2011年，院委會對我委以重任，任命為護士長。職務變了，但對事業不懈的追求沒變，在護理上我事必躬親，率先垂范，以身教重于言傳。每一項工作、每一個工作環節，我都是一絲不茍地完成。每天第一個到工作崗位，最后一個離開科室，沒有休息日，沒有一句怨言。在鄉衛生院上班護理部是不分科室的，內科、外科、婦科、兒科等各科的病人都能遇到。在平日的護理工作中，我嚴格要求自己，力爭精益求精，最大限度的減少病人的痛苦，帶給他們所能給予的最大幫助。記得去年夏天的一個傍晚，我下班剛到附近親戚家，一陣急促的的手機鈴聲在耳邊響起，“有搶救病人，快來！”接到電話我急急趕到醫院。原來是一車禍外傷病人，病情危重，二話沒說，我就投入到搶救隊伍中。吸氧氣，清創縫合，包扎固定，待一切忙碌停當，心想去吃點飯，正琢磨著去吃點什么，一陣嘈雜的腳步聲從搶救室外傳來“醫生，快！救命，救命！吃農藥了！“聞聲，我一個箭步沖出室外，只見一位農藥中毒者被家屬送來，“快，抬到床上，吃了什么?要洗胃！”，是有機磷農藥中毒，中毒很重，生命垂危，我快速插管、洗胃，忙得手腳不停，病人嘔吐的穢物濺到自己身上也全不在乎，于是一陣緊張的忙碌又開始了。終于病人經搶救后神志清醒，病情穩定，生命體征平穩，脫離危險，由120轉上級醫院進一步治療，我才放心。這時的我才舒了一口氣，雖然身軀疲憊，饑腸轆轆，卻帶著無比愉悅的心情踏著月色回家。事后家屬專程來感謝我，說“是你救了我家那口子，護士長，你是好人啊，太感謝你了??”等等，當時心里特別欣慰也特別有成就感。面對基礎設施相對較差的鄉鎮衛生院，“全心全意為人民服務，視病人為親人，急病人之所急，想病人之所想”成為我們的堅定信念，行動指南，7年一直默默奉獻在平凡的護理工作崗位上，把每一件平凡的事做好。我護理過的患者很多，值得一提的是皇城村的患者陳蘭香因突發腦梗塞而引起偏癱臥床，曾經身體硬朗的陳大媽突然病倒給全家人精神生活帶來巨大壓力,正在無助的時候來到我們衛生院。患者在市級醫院住院兩周后病情基本平穩，出院后仍然不思飲食，家屬要求門診給患者再鞏固病情，需出診在家繼續輸液治療，我主動每天上門去為患者做耐心、細致入微的治療，輸液、端水指導服藥、教會家屬患側功能鍛煉，按摩受壓部位、翻身、床上基礎護理、飲食指導、便秘使用開塞露、心理安慰?經過一周我們的精心治療、護理，患者生命體征明顯好轉，這時大家露出了會心的笑意，陳大媽及全家眾口贊譽我們的態度好、服務好、技術精湛，我曾經的疲憊也消失了，為了患者值。如果把醫生比做“鮮花”，那么為了病人的康復，我甘做一片“綠葉”。不管今后的人生道路有多長，我都要以先進人物以榜樣，發揚頑強拼搏、無私奉獻的精神，全心全意為人民服務，以自己的努力工作重塑白衣天使的良好形象，管理好這個護理團隊，為黨和人民貢獻畢生的精力。

第五篇：郝麗容事跡

為了村民的那份信任 ——記英山縣孔家坊鄉郝家山村婦女主任

郝麗容是英山是孔家坊鄉郝家山村婦女委員。她有很多職務，村支書、村會計、村森林防火員，但是她沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有很大影響的榮譽光環，有的只是連續四屆選舉的“兩委”換屆都足滿票，有的只是周圍群眾的信任。

郝家山村的“好心大姐”

在郝家山村群眾心目中，郝麗容是一名熱心腸、知冷知熱的“好心大姐”；在老年人心中，她是一個好閨女。婦女們有什么煩心事、難事兒、家常事兒，都喜歡和她嘮叨嘮叨。

今年七月份的一天，正值兒子緊張的高考復習階段，村里一家媳婦兒生孩子，半夜發作了，這是頭一胎，只有婆媳在家，六神無主之下打電話給郝麗容。她二話沒說，趕緊幫助找車，自己先到縣婦幼保健院掛號聯系，安頓好病房。一直忙到清晨8點，母子平安，確定完全沒問題之后才趕回村里上班。晚上回城關，顧不上照顧家事，擔心汪家婆媳關系本來不好，又生的是女孩，她便直接去醫院與她們拉家常，融和關系，讓婆媳感激不盡。

孔家坊鄉的“財務通”

2008年，孔家坊鄉在全省最先實行村級集體，“三資”委托代理財務中心，實行“村財鄉管”“統一報賬”。全鄉21個村，多數村都設立了出納和會計各1名，而她卻是第一個一肩挑。她不僅工作積極，而且賬務清晰，勤奮好學。擔任財務工作10年無差錯，被同行稱為“財務通”。即使會計電算化也難不倒她，連續幾年她被評為“優秀報賬員”和“優秀財務人員”。

2007年，英山第一批“一村一名大學生村干”函授中，她學習刻苦，各科成績優異，獲得“優秀學員”的稱號。她工作量大，崗位多，但她毫無怨言，從不計較個人報酬。她是工作的多面手，一個人干三個人的事，無論干多少事，依舊只拿主職干部工資的90%。

村主職的“參謀長”

郝家山村事我縣孔家坊鄉的貧困村之一。2004年，郝麗容被村民民主推選為婦女委員時起，她便放棄了當了15年的代課教師工作，毅然回到村里干起了“工資不能兌現、受氣、受窮”的婦女委員。郝家山村人口少，地域廣，村里負債30多萬元。進村時，一無所有，她管財務，有時急需用錢，只好拿丈夫的工資卡墊付公用應急。她憑借年輕、工作能力強，村里無論什么大小事，她都主動分擔。

郝家山村窮出了名，因此主職干部經常換動。但無論誰當主職，她都能積極當好“參謀長”，利用自己和丈夫的人脈資源，向上級積極爭取項目資金，總數達130多萬元，不僅還清了舊債，還修通了5公里村級主干水泥路、組組通公路。去年郝家山村有被縣立項為貧困村、整體推進項目村，投入資金100多萬元，用于改造農田和基礎設施建設。村里的每一點變化，都離不開她這個“參謀長”。作為身兼數職的郝麗容，在工作互相沖突時，在家事和公事相互沖突時，她總是協調處理，舍得加班、樂于吃苦。她一個身材不到1.5米的個子，騎著摩托車奔東奔西，就連過年時都不曾休息。在她家已經連續5年的年飯都是由丈夫操辦的。每當別人問她圖什么的時候，她總是笑著說；“為了幾百號老百姓投票時的那份信任”！

徐新生 楊洋 袁億臣