第一篇：優秀人民調解員演講稿

各位領導,各位朋友,大家好!

中國有句俗話“清官難斷家務事”。說的是家庭矛盾錯綜復雜,千頭萬緒,即使是最清正廉明的官員也難以斷出個子丑寅卯。可是今天,我要給大家講的卻是“清官可斷家務事”。

有人會說，你社區主任也算“官”嗎？的確，社區主任可能是天底下最芝麻的芝麻官了，但是我想說的是，社區主任雖小，但我們卻可以憑自己的能力成為“小巷總理”；社區工作雖普通，但卻可以幸福成百上千的普通人；社區調解工作雖然婆婆媽媽，但有了我們就有了天下婆婆媽媽的幸福。所以，我們可以響亮的說：只要我們認認真真的去做好身邊的小事，我們就能成為“清官”，我們就能斷好老百姓的家務事。

作為一個社區主任，我要面對許許多多的家庭矛盾，也調解好了許許多多的家庭矛盾。在我所調解的工作中,我印象最深,也頗感自豪的是調解好住在我們社區大元頭10號的劉老太太一家的矛盾。

記得那是五月的一天下午，忽然有居民來向我們報告：“大元頭10號有人在喊救命了，你們快去看一下吧！”沒等話說完，我和另幾位同事就沖出辦公室，直奔大元頭10號。這是一樓的劉老太太家,她早年喪夫,一個人把三個兒女拉扯大。當時我們在現場看到屋子內一片漆黑，房門鎖著，84歲高齡的劉老太太，手拿鍋鏟一個勁兒地在地上敲，一邊敲，一邊喊救命。我們走上前，隔著門，問老太太怎么回事，老太太只喊口渴，肚子餓，我們立即買了面包、礦泉水，從窗口塞了進去，老太太拿了便吃了起來?？吹酱饲榇司?，我們不禁感到心痛，這么大年紀，怎么會發生這樣的狀況呢？

聯想到幾個月以前，劉老太太的媳婦到居委會跟我們說：“兒子大了，要結婚，家里居住條件困難，所以準備在旁邊搭個棚子，叫婆婆住下去?？衫咸植豢?，這樣把兒子的婚事也給攪黃了。”聽了此話，我們感到這是在侵犯老年人的合法權益，老人常年腿腳不便，走路只能依靠凳子慢慢往前移，這種情況怎么能叫老人住到這冬冷夏悶的棚子里呢？于是，我們多次上門，與劉老太太的媳婦交流，動之以情，曉之以理。告訴本文來自秘書她，這房子本來就是老太太的，她一個人含辛茹苦地把兒女們養大,并為兒子娶了媳婦,現在怎能為了孫子結婚將老太太趕到棚子里去住呢？住房困難是事實，但絕不能將老人趕出去，實在不行兒子和媳婦可自己住到棚子里，緩解暫時困難。幾句勸說，老太太的媳婦啞口無言，感到自己不占理，也不能多說什么，但心中還是不服，和老太太的關系很緊張。隨后兒子、媳婦去了廣州打工，只留下孫子和老太太共同居住在此。平時白天孫子要上班，根本無法照顧老太太的生活起居，隨著年齡越來越大，老太太的生活自理能力越來越差，沒有人照顧，現在又留下她一人在家,于是就發生了前面開頭的場景……

分析了糾紛，我們感到必須要盡力化解矛盾，要從根本上解決老太太的生活，于是便經歷了幾個月的艱難調解。首先我們先電話聯系其女兒來居委會了解情況。原來為了房子的問題，老太太的兩個兒子鬧得矛盾很深，好多年基本不來往。女兒認為：大哥家庭條件較寬裕,他的兒子也已成家,二哥拿了老太太的房子，家庭條件也不是很差,而自己夫妻雙雙下崗,還有一個女兒在讀書,生活比較困難。作為兩個兒子,理應由他們來負責母親的生活，而我這個女兒平時有空來探望一下已經盡責了。劉老太太的二兒子和兒媳去了廣州，我們只能又找大兒子、大兒媳來居委會協調。大兒媳則認為：老二一家都占著母親的房子,母親又跟他們住在一起,想讓我們承擔母親的生活，除非他們全家分一半的房款給我們,我們一定將母親的晚年生活安排好。各說各有理，調解似乎成了僵局。然而事情未結束，老太太的生活還是沒有著落，我們再次找到其女兒，據理力爭談贍養的責任，談做兒女應盡的孝道。告訴其女兒，雖然你只是女兒，作為子女你們每個人都有贍養老人的義務。你母親有兒女三個，卻每天一人關在屋里喊救命，難道你們不感到臉紅嗎？你自己也有一個女兒，難道不想給女兒作好的榜樣嗎？將來你們老了，你的女兒要是也以這個理由不管

第二篇：人民調解員演講稿

汲取人民調解經驗，扎根基層守望和諧

尊敬的各位領導、各位同仁下午好！

我叫華樺，來自揚溪鎮綜治辦。我演講的題目是《汲取人民調解經驗，扎根基層守望和諧》。

2011年9月，當我離開大學校園，剛接觸基層調解工作時，內心涌動著陣陣不安，因為不知自己能否勝任，幸運的是，在工作中我結識了一群挽起褲腳、耕耘在田間的普通農民，然而正是他們，對于基層人民調解工作的獨到見解，讓我這個“剛入伍的新兵”獲益匪淺，我尊他們為老師。他們就是揚溪鎮的農村基層調解員，也正是他們，激勵著我在人民調解工作中不斷去學習、去探索。

他們教會我，對待調解工作要認真負責講熱情。我還清楚地記得去年臘月二十四，農歷小年，當家家戶戶都在準備佳肴慶團圓時，揚溪鎮揚溪村年近6旬的調解員汪文勇卻仍在為一起鄰里糾紛而奔波。事情還得從該村兩戶村民說起，這兩戶村民毗鄰而居，平時小摩擦不斷，近日，又因幾句話起了口角，越鬧越兇，甚至如事情得不到妥善解決，決不讓對方過好年。事態急轉直下，為了快速調和矛盾，讓村民渡過一個祥和的春節，鎮、村兩級調解員伴著冰冷的雨雪先后三次到當事人家中說服勸解。曉之以理，動之以情，明之以法，調解員們認真負責的工作精神感動了他們，雙方終于握手言和。

他們教會我，對待具體的矛盾糾紛要實地查看全面了解講實情?！凹媛爠t明，偏聽則暗”，我們的調解員們深知這個道理，每次調解一起矛盾糾紛之前他們都要多方調查，全面了解情況。揚溪鎮目前正處于大建設大發展的關鍵階段，涉及到的土地糾紛、山林糾紛案件數量逐漸增長，調解時稍有不慎輕則引起當事人的不滿，重則可能會轉變為大建設的阻礙。面對此類糾紛，調解員們從來不偏聽一家之言，必要時聯系上國土所、林業站以及鎮相關部門工作人員實地測量、勘察，以他們實事求是的工作態度換來當事人的心服口服。

他們教會我，對待糾紛當事人要耐心細致講溫情。今年5月份，我們鎮一位村調解員在調解一起矛盾糾紛時，通過實地走訪，發現一名年邁的糾紛當事人生活確實存在困難，于是在解決其糾紛之后主動到鎮政府反應情況，多方協調為其申請辦理了低保以解決老人的生活困難。

他們教會我，從事基層調解工作要有寬容豁達的真性情?；鶎诱{解工作面對的雖然大多是家長里短、雞毛蒜皮的小事，當事人難免會有偏激情緒，有時會誤解我們調解員的良苦用心甚至口不擇言。每到這個時候，調解員們總是本著寬容的態度，體諒當事人的心情，不反駁、不抱怨，等到當事人情緒穩定下來后，他們又開始平心靜氣地做工作。

講熱情、講實情、講溫情、真性情，其實都是出于我們基層調解員對于這片土地的深厚感情。正是這份情意所引申出來的使命感，責任感，讓他們能夠兼顧著情、理、法、德四字來對待糾紛調解，做到有理有據、有情有義。今年以來，揚溪鎮共排查出一般矛盾糾紛72起，調處成功72起，調處成功率達100%。我們的調解員用辛勤的付出交出了一份優異的答卷。

基層調解員們或許講不出高深的理論，一句鄉音濃重的樸實話語卻能讓矛盾雙方為之動容；他們沒有高薪，沒有只領著區區幾百元微薄的補助，一份調解協議書的達成就能讓他們心滿意足；他們勞作在田間地頭的方寸之地，心里裝的卻是整個村莊的祥和藍圖。

基層調解員是群眾的貼心人，是和諧維穩戰線上的排頭兵更是我們這群政法系統新生軍的引路人，他們從來不需要課本講稿，因為他們的言行就是榜樣；他們從來不需要教具，因為只把大地當黑板，用腳步來書寫；他們也不需要教室，因為他們行走過的地方就是課堂！

基層調解員他們常年扎根在基層，用真情解萬家難暖萬家心，基層調解員他們是法律政策的宣傳者，以法律為準繩用勤勞和汗水構建基層維穩的牢固防線。

繁雜的司法工作或許有些晦澀生硬，平凡細微，但我們的司法工作者正是在平凡之中，細微之處，解決百姓的小問題，化解小矛盾，解決小糾紛，我們從人民群眾最直接最關心，最根本的利益問題著手，夫妻口角，鄰里糾紛，我們不厭其煩，用清理化解，兩勞回歸，迷途靈魂，我們為其排憂解難，重樹希望，沒有驚天動力的偉大，有的只是一張張笑臉，一腔腔熱情，一份份擔當。

青春如花，綻放司法工作者青春的風采，激情似火，升華一代又一代司法人的人生價值，作為司法隊伍的年輕人，我將堅守執政為民的宗旨，秉著群眾利益無小事的信念，用青春和汗水為司法工作譜寫優美的樂章。

第三篇：優秀人民調解員演講稿

優秀人民調解員演講稿

我叫xxx，男，35歲，共產黨員，現任xx縣司法局xxx司法所所長，xxx鎮人民調解委員會主任，綜合治理辦公室副主任。參加工作18年，從事人民調解工作10年，組織了近600次矛盾糾紛排查，調解了各類矛盾糾紛案件450多起，調成率達99%。今天我演講的題目是《用一身正氣，讓迷失的親情回歸》 用一身正氣，讓迷失的親情回歸

2010年12月的一天，抬眼望去門外殘雪點點，一位將近80歲的老太太顫葳葳地來到了xxx鎮人民調解委員會，她向我講述了一個令人心酸的往事：78歲的她至今依然靠給別人撿辣椒、幫小工來維持生計，一雙手上爬了大大小小的裂口，我心里頓生疑問：“老太太無兒無女嗎？”

不是，老太太有四個孩子，大女兒遠嫁他鄉，老伴二十多年前就去逝了，是她辛辛苦苦把三個兒子操持成家，可就在他們成家后的分家析產中三個兒子的親情被無情的撕裂，大兒子聲稱少分半畝地不養母親，二兒子也說母親住的房子是他蓋的，要贍養他母親必先讓他母親把他的房子給讓出來，三兒子說老大、老二都不贍養，我自個贍養不太虧了，更有甚者，其中一個兒子在和母親爭執的過程中竟把屎便摸到了他母親的嘴里，她跑法院，跑信訪，已經打了十年的官

司，至今也沒有個著落，聽著老太太煽然淚下的講述一陣陣心酸和憤怒襲來，我當即明確表態：“大娘，不論你的矛盾糾紛再難處理，我也要給你一個滿意的答復，讓您得到老有所養，你相信我，回去吧”

勸走了老太太，我的壓力很大，已經打了十年官司的老糾紛肯定難辦，就是再難辦也不能讓78歲的老媽媽餓死街頭吧，要想盡快辦好這個案件必須把復雜的問題簡單化。

第二天我就傳來了她的大兒子，苦口婆心的勸說做了一上午的工作，不論從倫理道德還是從“除父長兄”的角度都不能說到他的心里去，他始終堅持一個理，不把少分給他的半畝地給找補回來他堅決不贍養，最后我再也按捺不住憤怒的潮水拍案而起：“有道是清官難斷家務事，等我把你的半畝地給你找補回來你的母親也早該餓死在街頭了，孝敬父母天經地義，不贍養老人法律不容，你們兄弟三人每年必須給你母親兌現1000元的零用錢和600斤口糧，有病，有大事再行商議，誰不盡義務我就讓誰在電視臺曝光，讓你在全縣父老鄉親面前說明你不贍養老人的理由，讓你也給你的下一代做個 ‘榜樣’”，又經過多次工作老大終于在法律、正義和氣勢面前低下了頭，一顆迷失的靈魂被喚醒。

同樣的方式老二，老三經過多次調解，做工作，加壓力，他們也終于接受了調解，履行了贍養義務，一個糾緾了十年的糾紛在正義面前二十多天就得到圓滿化解，透過案件使我深刻地感受到化解矛盾糾紛靠的不光是三寸不爛之舌，更是那三寸不爛之舌深處的一身正氣！一顆良心！一份真誠！一份責任！

2010年12月的一天，抬眼望去門外殘雪點點，一位將近80歲的老太太顫葳葳地來到了陳青集鎮人民調解委員會，她向我講述了一個令人心酸的往事：78歲的她至今依然靠給別人撿辣椒、幫小工來維持生計，一雙手上爬了大大小小的裂口，我心里頓生疑問：?老太太無兒無女嗎？? 不是，老太太有四個孩子，大女兒遠嫁他鄉，老伴二十多年前就去逝了，是她辛辛苦苦把三個兒子操持成家，可就在他們成家后的分家析產中三個兒子的親情被無情的撕裂，大兒子聲稱少分半畝地不養母親，二兒子也說母親住的房子是他蓋的，要贍養他母親必先讓他母親把他的房子給讓出來，三兒子說老大、老二都不贍養，我自個贍養不太虧了，更有甚者，其中一個兒子在和母親爭執的過程中竟把屎便摸到了他母親的嘴里，她跑法院，跑信訪，已經打了十年的官司，至今也沒有個著落，聽著老太太煽然淚下的講述一陣陣心酸和憤怒襲來，我當即明確表態：“大娘，不論你的矛盾糾紛再難處理，我也要給你一個滿意的答復，讓您得到老有所養，你相信我，回去吧”

勸走了老太太，我的壓力很大，已經打了十年官司的老糾紛肯定難辦，就是再難辦也不能讓78歲的老媽媽餓死街頭吧，要想盡快辦好這個案件必須把復雜的問題簡單化。

第二天我就傳來了她的大兒子，苦口婆心的勸說做了一上午的工作，不論從倫理道德還是從?除父長兄?的角度都

不能說到他的心里去，他始終堅持一個理，不把少分給他的半畝地給找補回來他堅決不贍養，最后我再也按捺不住憤怒的潮水拍案而起：?有道是清官難斷家務事，等我把你的半畝地給你找補回來你的母親也早該餓死在街頭了，孝敬父母天經地義，不贍養老人法律不容，你們兄弟三人每年必須給你母親兌現1000元的零用錢和600斤口糧，有病，有大事再行商議，誰不盡義務我就讓誰在電視臺曝光，讓你在全縣父老鄉親面前說明你不贍養老人的理由，讓你也給你的下一代做個 ‘榜樣’?，又經過多次工作老大終于在法律、正義和氣勢面前低下了頭，一顆迷失的靈魂被喚醒。

同樣的方式老二，老三經過多次調解，做工作，加壓力，他們也終于接受了調解，履行了贍養義務，一個糾緾了十年的糾紛在正義面前二十多天就得到圓滿化解，透過案件使我深刻地感受到化解矛盾糾紛靠的不光是三寸不爛之舌，更是那三寸不爛之舌深處的一身正氣，一顆良心，一份真誠，一份責任篇二：人民調解員演講稿

汲取人民調解經驗，扎根基層守望和諧 尊敬的各位領導、各位同仁下午好！

我叫華樺，來自揚溪鎮綜治辦。我演講的題目是《汲取人民調解經驗，扎根基層守望和諧》。

2011年9月，當我離開大學校園，剛接觸基層調解工作時，內心涌動著陣陣不安，因為不知自己能否勝任，幸運的是，在工作中我結識了一群挽起褲腳、耕耘在田間的普通農民，然而正是他們，對于基層人民調解工作的獨到見解，讓我這個“剛入伍的新兵”獲益匪淺，我尊他們為老師。他們就是揚溪鎮的農村基層調解員，也正是他們，激勵著我在人民調解工作中不斷去學習、去探索。

他們教會我，對待調解工作要認真負責講熱情。我還清楚地記得去年臘月二十四，農歷小年，當家家戶戶都在準備佳肴慶團圓時，揚溪鎮揚溪村年近6旬的調解員汪文勇卻仍在為一起鄰里糾紛而奔波。事情還得從該村兩戶村民說起，這兩戶村民毗鄰而居，平時小摩擦不斷，近日，又因幾句話起了口角，越鬧越兇，甚至如事情得不到妥善解決，決不讓對方過好年。事態急轉直下，為了快速調和矛盾，讓村民渡過一個祥和的春節，鎮、村兩級調解員伴著冰冷的雨雪先后三次到當事人家中說服勸解。曉之以理，動之以情，明之以法，調解員們認真負責的工作精神感動了他們，雙方終于握手言和。

他們教會我，對待具體的矛盾糾紛要實地查看全面了解講實情。“兼聽則明，偏聽則暗”，我們的調解員們深知這個道理，每次調解一起矛盾糾紛之前他們都要多方調查，全面了解情況。揚溪鎮目前正

處于大建設大發展的關鍵階段，涉及到的土地糾紛、山林糾紛案件數量逐漸增長，調解時稍有不慎輕則引起當事人的不滿，重則可能會轉變為大建設的阻礙。面對此類糾紛，調解員們從來不偏聽一家之言，必要時聯系上國土所、林業站以及鎮相關部門工作人員實地測量、勘察，以他們實事求是的工作態度換來當事人的心服口服。

他們教會我，對待糾紛當事人要耐心細致講溫情。今年5月份，我們鎮一位村調解員在調解一起矛盾糾紛時，通過實地走訪，發現一名年邁的糾紛當事人生活確實存在困難，于是在解決其糾紛之后主動到鎮政府反應情況，多方協調為其申請辦理了低保以解決老人的生活困難。

他們教會我，從事基層調解工作要有寬容豁達的真性情。基層調解工作面對的雖然大多是家長里短、雞毛蒜皮的小事，當事人難免會有偏激情緒，有時會誤解我們調解員的良苦用心甚至口不擇言。每到這個時候，調解員們總是本著寬容的態度，體諒當事人的心情，不反駁、不抱怨，等到當事人情緒穩定下來后，他們又開始平心靜氣地做工作。

講熱情、講實情、講溫情、真性情，其實都是出于我們基層調解員對于這片土地的深厚感情。正是這份情意所引申出來的使命感，責任感，讓他們能夠兼顧著情、理、法、德四字來對待糾紛調解，做到有理有據、有情有義。

今年以來，揚溪鎮共排查出一般矛盾糾紛72起，調處成功72起，調處成功率達100%。我們的調解員用辛勤的付出交出了一份優異的答卷。

基層調解員們或許講不出高深的理論，一句鄉音濃重的樸實話語卻能讓矛盾雙方為之動容；他們沒有高薪，沒有只領著區區幾百元微薄的補助，一份調解協議書的達成就能讓他們心滿意足；他們勞作在田間地頭的方寸之地，心里裝的卻是整個村莊的祥和藍圖。

基層調解員是群眾的貼心人，是和諧維穩戰線上的排頭兵更是我們這群政法系統新生軍的引路人，他們從來不需要課本講稿，因為他們的言行就是榜樣；他們從來不需要教具，因為只把大地當黑板，用腳步來書寫；他們也不需要教室，因為他們行走過的地方就是課堂！

基層調解員他們常年扎根在基層，用真情解萬家難暖萬家心，基層調解員他們是法律政策的宣傳者，以法律為準繩用勤勞和汗水構建基層維穩的牢固防線。

繁雜的司法工作或許有些晦澀生硬，平凡細微，但我們的司法工作者正是在平凡之中，細微之處，解決百姓的小問題，化解小矛盾，解決小糾紛，我們從人民群眾最直接最關心，最根本的利益問題著手，夫妻口角，鄰里糾紛，我們不厭其煩，用清理化解，兩勞回歸，迷途靈魂，我們為其排憂解難，重樹希望，沒有驚天動力的偉大，有的只是一張張笑臉，一腔腔熱情，一份份擔當。

青春如花，綻放司法工作者青春的風采，激情似火，升華一代又一代司法人的人生價值，作為司法隊伍的年輕人，我將堅守執政為民的宗旨，秉著群眾利益無小事的信念，用青春和汗水為司法工作譜寫優美的樂章。篇三：人民調解演講稿

人民調解講演稿 各位領導大家好！

作為一名普通的基層人民調解員，今天能夠有機會站在這里，代表烏拉蓋管理區近百名基層人民調解員，同大家一同學習和探討人民調解工作，我感到非常的自豪，心情也很激動。很多人認為人民調解工作平淡無趣、沒有任何新意，可做與否都沒有太大的影響。但我堅定的認為人民調解工作是化解社會矛盾的“第一道防線”，別看都是微不足道的小事，每一件都是關系民生的大事，調解不及時或處理不得當，不僅個人社會威信受到影響，還有可能激化矛盾或轉變為涉法涉訴信訪案件，甚至釀成流血事件，影響社會和諧穩定。在我的內心深處這樣默念著，既然肩負起了這份工作，就要完成好這份任務，也時刻這樣激勵著自己。以一名年青人對工作的滿腔熱情和執著精神，全身心投入到人民調解工作中，走街竄巷與百姓拉家常，真誠勤快的答疑解惑，在處理家長里短、瑣碎事情及關系群眾切身利益糾紛時，秉持著百姓的事大如天，群眾利益無小事的原則，注重糾紛事實、開展調查分析、做好回訪等環節，公平公正的處理每件事情，化紛止爭，息事寧人，切實承擔了調解員的職責。

說了這么多，下面自我介紹一下。我叫寶鋼，中共黨員，蒙古族，來自烏拉蓋管理區賀斯格烏拉牧場的一名兼職調解員，從2000年學校畢業以后參加工作，具體負責綜治維穩、普法依法治理和共青團工作。

賀斯格烏拉牧場位于烏拉蓋管理區東北45公里處，是管理區三個國有農牧場之一。所轄有三個分場和一個居民區，占地面積1570.29平方公里。2010年全場職工213人、總人口6000多人，流動人口占總人口60%以上，以農牧業生產為主，民間糾紛主要集中在草場爭議、牲畜過界以及債務追償等領域。從2004年錫林河煤化工、嘉潤等大中型工礦企業先后落戶，積極帶動了餐飲服務、重車維修等附屬產業的快速發展，各種房屋租賃、利益糾葛和工程承包等民間糾紛頻繁發生，僅2010年受理調解案件60多起，調解率為95%以上，其中口頭調解案件占30%左右，做到100%的回訪率，無當事人反悔或依法申請撤銷的調解案件。

去年3月，賀斯格烏拉草原依然沉睡在冬天的雪窩里，一分場牧戶烏某從遠在40里外的牧業點騎馬趕來要求申請調解。得知這一情況后，我沒有絲毫懈怠，驅車前往烏某牧業點。經了解從2008年6月份開始，烏某與寶某合伙放牧分別帶650、120只羊，草場由烏某提供，寶某負責羊群的放養管理，有口頭協議無書面合同。2009年6月份核查羊數時，烏某缺少30只羊，當時雙方都默認了。直到2010年3月份，雙方因小事發生爭執，互不謙讓激化了矛盾，在30只羊的賠償問題上存在很大分歧，一方要求所賠，另一方拒不承認。我想此事處理不公正，對牧民意味著將損失幾萬元。

調解中，由當事人雙方各自陳述，并讓見證人那某，簽

署了一份承諾書，保證如實反映與此事有關所見所聞。那某說：當時我們兩口子幫忙給羊灌藥，在查點羊數時少了30只羊，寶某也默許并同意賠償。這時寶某說：他們有親屬關系，所言不足為據，使調解工作進入了僵局。我突然想起來，牧戶都有一本養羊的賬本，上面對什么時候接的羔、接了多少、損失多少、賣羔羊和老弱羊數以及參群、點數時間都有記錄。我要求雙方提供賬本，烏某從炕柜了納出賬本，但是寶某以種種理由拒絕提供賬本。為促使雙方達成協議，我對此事進行了客觀分析：一是雙方沒有簽訂書面合同，也沒有第三人可以證明，假如說烏某某昧著良心訛你的羊，你一只羊也帶不走；二是你們今天達不成協議，依法向人民法院提起訴訟涉及費用多，時間長較長，而且寶某不能提供有力證據。在道德與法律的雙層質問下，寶某某妥協了，原意適當進行賠償，最終雙方自愿達成協議：

1、寶某以15只待產母羊自愿賠償丟失烏某某的30只羊的經濟損失；

2、烏某自愿接收賠償，并在寶某某找到合適的去處之前，10天內提供生活居住場所以及牲畜所需飼草，確保人身財產不受損失。

我認為要想做好人民調解工作，首先要充分認識到民間糾紛是當事人雙方因暫時性的利益沖突、言語過激或對當事人行為不滿引起矛盾，沒有根深蒂固的仇恨、沒有對簿公堂的意圖，其次要確定問題的根結所在，采取適當的調解措施、方法和技巧，就能促使雙方化解糾紛，達成協議。總結近幾年工作后，我認為調解鄰里相關糾紛時注重講人情冷暖、講

社會公德；處理草牧場糾紛、牲畜過界等問題時首先了解是否是初次調解，還是重復性案件，并要考慮到當事人的意圖，是要糾正另一方的行為過錯還是以獲得經濟補償為目的；在工程承包、房屋租賃合同中注重事實,講求證據，這些針對性的調解措施，有助于順利解決民間糾紛。

2010年9月份我遇到了這樣一件索取工程承包費的糾紛案件。當事人孫某以凈包形式承攬張某兩處蓋房施工工程，一處為5間門房、一處為9間臨街房，施工費分別為2萬和0.8萬。7月中旬9間臨街房的施工任務完成，張某向孫某支付了2萬的施工費，等到完成第二處5間門房的施工任務后，張某以屋頂瓦片松動脫落，鋪瓦不平整、墻面溝封不合格為由，要扣留部分施工費，孫某認為施工質量沒有問題，對張某提出的要求不予認可，申請調解。我按照調解程序首先確定了雙方的爭議點，認真核實了雙方簽訂的工程施工合同書，但簽訂合同過于簡要，沒有具體明確違約責任的認定和處理方式，對雙方幾經說服協調后，各執己見，都不妥協。在無法進一步調解的情況下，我找到城建科的相關人員對孫某房屋施工質量、屋頂鋪瓦情況進行了查看，結論是房屋質量基本合格，但無鑒定資格，無法提供法律說服力的依據。最后我提出一條解決辦法，由賀斯格烏拉牧場人民調解委員會牽頭，協調管理區建設局對張某房屋質量進行鑒定，如果房屋質量存在問題，由孫某負責對存在問題處進行反工，費用全部有孫某承擔；如果房屋質量不存在任何問題，張某支付孫

某的房屋實施工費，額外支付1000元的違約金；申請房屋施工質量鑒定所涉及費用，由過錯方全部承擔。在聽取雙方意見時，孫某無異意，張某認為如果孫某保證門房在大風和雨雪等惡劣天氣下，不發生掀瓦脫落和漏雨等問題，就全額支付工程費，最終雙方達成協議。

我認為要想成為一名合格的調解員，就要練就一套“聽、查、勸、防”的工作方法?！奥牎本褪且屑殐A聽當事人雙方的陳述和辯解，不論當事人情緒多么激動、說話語無倫次甚至有過激的言行，一定要他們痛痛快快的說完。“查”就是要做好調查取證工作。雙方當事人各說各有理，對矛盾糾紛進行全面了解和掌握?！皠瘛本褪窃诔浞至私鈫栴}的來龍去脈，對雙方曉之以理動之以情，找好語言切入點，做好疏導勸解工作?！胺馈卑压ぷ髦攸c落實到預防矛盾糾紛及隱患化解上，一是認真摸索研究各類糾紛的特點和發生規律，采取有效措施，防范到位，抓早抓小抓源頭，對可能引發矛盾糾紛及群體性事件的苗頭問題進行排查化解，處理在萌芽狀態；二是主動提供法律咨詢講解，代寫法律文書，在合同和協議中明確當事人的權力義務關系及違約責任的認定與處理方法，切實做到預防為主，標本兼治。僅2010年共代寫法律文書100多件，涉及草場房屋租賃，工程承包以及委托監護等方方面面。

我曾處理過一件案子，因為調查掌握及時，有效防止了家庭矛盾的激化。

第四篇：優秀人民調解員材料

我的調解之路

我叫王立倫，現年37歲，細汆村人民調解委員會主任。五年來，我先后調解處理各種矛盾糾紛150起，其中疑難糾紛21起，防止“民轉刑”案件4起，群體性事件2起，調解成功率達98%，較好地履行了一個基層人民調解員的工作職責，但是與黨和人民的要求還有不少差距?；仡檸啄陙?，我的體會是：

樹信心，立規矩，規范執法行為

2007年，當組織讓我從事司法行政工作時，親朋好友都反對。一方面認為 位于，是近2萬人口的大鎮，社會治安相當復雜，另一方面認為三十幾歲的人，干司法調解整天與哭天抹淚、扯皮打架的事情打交道，沒權、沒利、沒地位，有啥好干？因為這之前，我在國土部門工作了好多年。但我不這樣想，讓我做司法調解工作，說明組織上相信我的能力，鎮大民情復雜，說明那里更需要我，我二話沒說就走馬上任了。上任后，首先利用一個多月時間，跑遍了全鎮的 個村 個村民小組，掌握了大量第一手資料，專題向鎮黨委、政府領導作了匯報，引起了領導的高度重視，主要領導親自安排，分管領導具體落實。在隨后的工作中，我結合實際，專門建立健全了學習制度、工作制度和廉潔制度；及時修定完善了《人民調解員守則》、《人民調解工作制度》、《矛盾糾紛排查制度》等20多項人民調解工作制度；創新繪制了《雙池鎮矛盾糾紛排查情況動態示意圖》，用不同顏色標注了矛盾糾紛重點區域，排查調處按輕重緩急有序進行。在抓好制度建設的前提下，針對全鎮村民法律知識欠缺、法制觀念淡薄的現狀，按照“四五”普法宣傳教育要求，自己結合具體案例，匯編了通俗易懂的普法宣傳講稿20余份，采取以會代訓方式，五年來共召開群眾會十余場次，有近萬人受到了普法教育。為及時有效地化解矛盾糾紛打下了基礎，也使鎮司法所在社會上樹立了良好的執法形象。

前幾年，無論什么事，只要村干部解決不了的，群眾都要找鎮黨委書記和鎮長，不立馬解決就不肯罷休。2002年4月，鎮政府所在地的 50多歲的婦女田 三番五次找領導，大喊大鬧要求處理免燒磚場劉某毀壞其丈夫墳墓，要求賠償的問題，天天糾纏不休，鬧得領導不安，無法辦公。當我得知后，就主動介入此事，經過實地勘查，調查了解，根據相關法律規定及時向鎮領導提出合理的處理意見，平息了事態，田愛蘭不再找鎮政府，類似這樣在別人眼里的“小糾紛”，我每年都要接待20多件，每件都能當作司法所的“大事情”。真正做到讓群眾滿意，領導放心。這樣，上為政府排憂，下為群眾解難。鎮書記常說，司法所就是關鍵時候頂大事。為此，鎮司法所的牌子也漸漸亮了起來，老百姓有事就先想到找司法所“老李”了。

快出動，細工作，防止矛盾激化 在鄉鎮司法所工作，幾乎天天、時時都要面對和調處矛盾糾紛，其間的苦辣酸甜，局外人是很難明白和體會的，許多看似細小的事情，雞毛蒜皮的糾紛，一旦調解不及時或處理不好，都有可能導致上訪，引發矛盾激化，甚至釀成流血事件，有些竟會鬧出人命來，影響社會穩定。這么多年來，我始終抱著這樣一個信念：“決不能叫矛盾激化，更不能讓民事糾紛轉為刑事案件”。2009年1月，村委 自然村郝某與本村村民葛某發生糾紛，雙方互不相讓，仇怨積深，郝某還準備了雷管、炸藥、導火索和汽油，揚言要將葛某全家炸死燒光，一場惡性事件隨時將會發生，當我獲知情況后，就馬不停蹄地趕到大洼村，先穩住雙方情緒，控制事態發展，又從法律角度、道德角度做雙方的思想教育工作，當天還住到郝某家中，以法攝人，以理服人，做耐心細致的工作，通過幾天的工作，終于使事態轉危為安，該郝某在群眾會上承認了錯誤，向葛某賠理道歉，并當場賠付葛醫藥費5000元，自覺交出了爆炸品和汽油，避免了一樁流血事件，村民們都長長舒了一口氣。

人民調解工作是做人的思想工作，既要耐心細致，又要有恒心，更要有寬厚包容的仁愛之心。尤其是對刑釋解教人員這個特殊的群體，對他們的安臵幫教，事關社會穩定的大局，是司法所的一項重要工作。共有刑釋解教人員 人，幾年來協調相關部門和村組，都一一進行了妥善安臵，并幫助解決了實際生活困難。村 因破壞電信設施罪判刑三年，刑滿釋放回家后，家里一貧如洗，母親已七十多歲，常年患病，兩間破房失修欲倒，責任田有幾分好地被村組收回另劃他人，張已三十多歲還沒媳婦。他失去了重新生活的信心，到處流浪，破罐子破摔，想再次犯罪蹲監獄，了卻一生。我了解到這一情況后，就與村組商量，一方面把已收回的幾分好責任田退給張 耕種，動員群眾和張的親朋將破舊房屋給協助修繕好；二方面由村上解決資金2000元，協助購回脫打火機生產設備，讓張 搞加工，受到了這些關照，感動地說：“感謝政府的關照，我若不改邪歸正就太對不起司法所領導和村組干部了，請放心，我一定重新做人?，F在，張 憑著一門技術，在本地搞加工，還種植了五畝藥材，而且娶上了媳婦，日子過得紅紅火火，成了該村的勤勞致富能人。

盡管司法助理員的工作，是個化解糾紛、消除矛盾、安穩人心、穩定社會的工作，然而有些人總認為你太認真了，尤其是當你以認法認理不認人的鐵面無私態度，處理問題時，免不了要得罪一些人，有時還真要有不怕危險的精神和勇氣。2009年9月下旬，村梁 給本村魏 做活跌成傷殘，兩家為醫療費鬧起糾紛，村組多次協調無果，雙方家族都人多勢眾，很有準備大打出手之勢，在臨近放國慶假的前一天，獲知吳家一伙準備第二天到關家要醫療費，第二天一早，我放棄休假及時趕到鄉中村，不料雙方已到一起，由于參與人多，互不相讓，在勸阻中，我的右腿也挨了一棍子。當時我顧不上腿上的傷痛，心里只有一個信念，豁出命來，也要制止打斗。最后在我的耐心勸解下，雙方終于停止了打斗并撤離了現場。為了徹底平息事態，解決梁 的醫療費問題，我給腿上貼了幾張止痛膏，就利用國慶假，奔波在雙方家中，做耐心的教育工作，講法律，說案例，以事喻法，以案釋法，苦口婆心，一個一個地做當事人的工作，雙方互相讓了步，終于使事情得到了圓滿處理。

身廉潔，保公正，維護一方穩定

擔任鎮司法所所長，從事人民調解工作以來，不管是工作還是業余時間，只要有糾紛，我就會第一個到現場，只要有人要求幫助，我從不拒絕。一些得到過我幫助的人，總想給我回報，還有一些想叫我偏袒偏裁的人，設法想給我點小恩小惠。但我早就給自己定了一條“清規戒律”：“作為一名人民調解員，收別人一分錢，我自己就不值一文錢?！?/p>

莊村村民蔚 和蔚 兩兄弟分家后，為爭其啞巴哥的房屋財產反目成仇，又因核桃樹引起糾紛，各不相讓，幾經村組干部調解，其姚家戶族勸和，都沒奏效，每到打核桃的季節，就會咳嗽帶癆傷，舊帳新帳一起算，打得頭破血流，氣得老父親差點上吊。后兩家又打起官司，花了6000多元錢，鬧了4年多也沒得到解決。2010年8月鎮政府派我去處理此事。到了村上，調查清楚了這一民事糾紛的情況，分析爭議的焦點，找出問題的癥結，緊接著就跑來跑去做兩家的工作，不厭其煩地講法律知識，講傳統美德，反反復復，耐心教育，在調處過程中公公正正，始終把“一碗水端平”，終于打動了當事人，兩家達成了協議，并把法庭一直沒執行成的事給解決了，一場鬧騰了幾年的糾紛得以平息?，F在，兄弟兩家放棄前嫌，重歸于好。高興得其老父親幾次拿著土特產到我辦公室，都被我拒絕了。他以為我是在單位里不好意思收，當年臘月進城時又特意買了兩條煙，直接送到我家里，面對這樣一位純樸、執著的老人，我實在是有些不忍心拒絕，但想到自己的人生信條和司法助理員的紀律，我還是耐心動員他把煙收了起來。

我個人比較重諾言，答應的事情，就一定竭盡全力去辦。但是這么多年來，在對待家人的問題上，卻常常食言。今年4月底，我父親因意外傷害受傷住進了縣醫院，我心想這回確實該好好陪伴著老父親，照顧他早日康復。不巧“五〃一”放假期間，鎮上值班領導給我打電話說，雙池村二組李來旺和張雙義為房產事發生糾紛，又鬧起來了，有愈鬧愈烈之勢。原來，這兩家多年來就有隔閡，糾葛迭生，年初張家要拆舊房建新房，偏偏兩家房搭連著，李家見危及其家房屋安全就堅決不準張家動工拆房，而李家硬行要拆，張家天天去擋，就這樣今爭明吵，針來錐對，鬧騰得滿街婦孺皆知，四鄰不寧。這事雖經鎮村幾次調解都沒成功，本身我就放心不下，但鎮領導見我父親有病住院，就讓我回來了。望著剛做完手術沒幾天的老父親，想著鎮上那樁惡性事件即將發生，我是左右為難。兒女和朋友都說：管她的，這里有病人需照顧是事實。俗話說：甘蔗哪有兩頭甜，舍哪頭顧哪頭，這時候對我來說是最實際的考驗。想來想去，面對組織上這么多年給我那么多榮譽，群眾給我送的那些錦旗時，橫下“舍一頭”的決心，我毅然回到了單位，協同鎮分管政法綜治的領導、包村干部、村干部和國土所干部，及時到兩家做工作，從政策到法律，從家庭到社會，從生活到人情，從歷史到現實，從過去到將來，反反復復，苦口婆心，耐心進行法律和思想教育，做到動之以情，曉之以理，公正不偏袒任何一方。通過五天的耐心細致工作，我們的真誠終于打動了當事人，雙方互相讓了步，達成了協議，并握手言和。至此，矛盾化解，糾紛平息，一起即將激化的惡性事件在“五〃一”長假得到遏制。

總之，像我這樣的基層司法調解人員，要想當好維護社會穩定第一道防線的守護員，就必須時刻牢記“民間糾紛無小事”的原則，一定要把它當回事，只要你對人民調解工作“熱心”，為民解難“盡心”，調處糾紛“耐心”，辦起事來“細心”，對每件事都“一碗水端平”，以誠取信，執法為民，持之以恒，就沒有化解不了的矛盾，解決不了的糾紛。只要黨和人民需要我在這個崗位上呆一天，我就會盡職盡責地干一天。這幾年，雖然沒得多少榮譽，但我深知，既然是職業人民調解員，就要有職業精神，任何時候都要把基層平安放在心上。

第五篇：優秀人民調解員事跡材料

用心彈奏和諧曲

——武漢市十佳首席人民調解員馬天紅先進事跡

俗話說：清官難斷家務事。然而，馬天紅卻不信這個邪，偏偏就愛管別人的家務事。在武漢市江漢區北湖街1.837平方公里，常住人口2.8萬余人的土地上，誰家有了難心事、鄰里發生了糾紛、夫妻打架鬧離婚，都少不了她春風化雨般的調解、撮合，使一起起“劍拔弩張”的矛盾糾紛化為“風平浪靜”，使一對對決定分道揚鑣的夫妻又重歸于好，使一家家老死不相往來的親人又重新團聚??幾年來，她組織調解各類矛盾糾紛256起，調解成功256起，調解成功率為100%；接待來訪1255人次，收到當事人贈送的錦旗6面，感謝信2封，以她那強烈的事業心、責任心和愛心，為維護北湖轄區的和諧穩定發揮了積極作用，得到區委、區政府領導及街領導的充分肯定和人民群眾的高度贊揚。先后被評為“武漢市首屆‘十佳’首席人民調解員”、“江漢區先進工作者”、“北湖街先進工作者”、“社會治安綜合治理先進個人”等光榮稱號，并以個人名字命名成立了“馬天紅調解工作室”.事業心 迸發調解工作激情

有激情的人必然有著強烈的事業心，追求更高的目標和更有價值的人生，必然迸發夜以繼日、廢寢忘食的斗志，必然彰顯堅韌不拔、不屈不撓的意志，必然弘揚兢兢業業、踏踏實實的工作作風。

2007年她從事人民調解工作之初，深感自己所掌握的知識遠遠達不到人民調解工作的要求。因此，她不分晝夜給自己充電，認真學習法律、心理學、社會科學等知識，撰寫30余萬字的學習筆記和工作日志，學習已成為她每天的必備功課，哪怕再晚再累，她都要堅持，哪怕天寒地凍，她都不退縮，她要通過學習來提升自己、充實自己、完善自己。學習的目的在于應用，工作中，她努力將學習成果向實際工作轉化、實現知與行的統一，努力做到善于思考、善于疏理、善于總結?！捌咦衷E”已成為她做人民調解的工作指南：即牢記一個“勤”字，克服一個“畏”字，不忘一個“訪”字，緊扣一個“法”字、講清一個“理”字、突出一個“情”字、圍繞一個“和”字。“五心”已成為她對自己的工作要求：即“信心、耐心、細心、熱心、愛心”。2010年12月的一天，已經休息的她凌晨1：30接到求助電話，街轄一對老年夫妻吵得不可開交，嚴重影響了居民休息。為了家庭的和諧、社會的安寧，馬天紅顧不上許多，趕緊穿上大衣，深夜獨自一人冒著凜冽的寒風，直奔當事人家中，經過苦口婆心地勸說，終于，解開了當事人的心結，平息了一場家庭糾紛，社區恢復了寧靜，當她回到家時，天空已泛出魚肚白。區委書記李強在江漢區局調研人民調解工作時，對她的敬業精神予以高度贊賞。

責任心 筑牢第一道防線

曾經有位名人說過：“人可以不偉大，但不可以沒有責任心?！睂τ隈R天紅來說，人民調解工作，穩定是第一責任，調解是第一防線。多年來，她始終堅持筑牢第一防線，履行第一責任，把矛盾調解在基層，問題消滅在萌芽狀態，決不讓一起矛盾糾紛轉化為刑事案件。2009年端午節第一天，北湖街轄區一租戶因電熱水器漏電，洗澡時不幸觸電身亡，死者家屬連夜召集漢川親友180余人陸續趕往北湖，將死者遺體冰棺停放在業主房屋門口，并搭起蓬子，拉出打持久戰的架勢，個個怒氣沖天，一觸即發的群體性事件隨時有可能發生，馬天紅大喊一聲：“這是一場意外事件，難道你們這樣做能讓死者安息嗎，要想解決問題，你們都不能亂來?！焙喍潭辛Φ脑捳Z暫時震懾了在場人員。隨即她組織雙方當事人坐下來，在法、理、情上耐心做他們的思想工作，終于經過35個小時，56輪的艱難磋商，成功解決了這起因意外死亡引起的賠償糾紛。

她從《工作就是責任》一書中感悟到：“我為工作而負責任，就是為黨和政府分憂，給人民群眾解難；我為工作而負責任，就是認真地履行好我的職責，讓責任成為一種習慣，受到他人的尊敬?！陛爡^周某，丈夫患胃癌晚期，因擔心丈夫去世后住房得不到保障，曾要求婆婆分割財產未果，多次采取割腕、服安眠藥、跳樓等過急行為，為解決其家庭矛盾糾紛，馬天紅不分白天晚上，先后走訪周某婆婆及三個兄妹40余次，經過歷時2個多月的調解，最終，滿意的接受了調解方案，從而使周某放棄了自殺的念頭，恢復了生活的信心和勇氣，為了感謝馬天紅，特意定做了一面錦旗，送給了馬天紅。她對工作的責任，換來了群眾的肯定和尊重。當地居民都說“馬姐待人真誠細心，她提出的調解方案，我們心服口服。

愛心 架起一座連心橋

“我們所面對的不是單純的調解案件，而是一個個質樸的百姓人，我們要用愛心，架設好這座連心橋?！痹隈R天紅眼里，群眾的利益無小事。今年3月，馬天紅接待某酒店一女員工要求解除與該酒店的勞務關系，并補交其工作期間的社保費用。在受理申請后，馬天紅多方進行調查，了解情況，誠邀雙方當事人坐下來協商解決。酒店方認為：社保是員工不愿交的，現在工作也不愿做，還說要補償2萬元錢，不能接受。調解一度陷入僵局，雙方不肯讓步。馬天紅多次到酒店負責人做他們的思想工作，幫他們分析法律程序處理這件事的利與弊，同時，指出了酒店方的過錯，經過做大量的工作，酒店方被馬天紅執著的精神所打動，同意一次性補償這一女員工13000元，終于圓滿解決了這起勞務糾紛，維護了當事人的合法權益。同時也以此促進了酒店規范用工待遇，完善了管理措施，推進企業長遠發展。事后，這名當事人專程到辦公室感謝馬天紅，緊緊抓住她的手說：真的非常感謝你，你用真心和愛心維護了我的合法權益，為我們百姓辦實事，不愧為我們的貼心人”。

“女性的內在價值通過多方面體現出來的，更多的是那種體現關心弱者的愛心?！倍嗄陙恚R天紅始終對每位來訪者做到“四個一”即一聲問候、一杯熱水、一張笑臉、一腔熱情。怒氣沖沖的許老太太家人來找馬天紅，馬天紅看到這個架勢，先讓許家人坐下，滿臉笑容遞上一杯熱茶，“你們先別氣，有什么話慢慢說，辦法總比問題多”，一席話，讓許家人冷靜許多。許家人稱，其八十高齡的母親在一超市購物時，不慎被一輛推車絆倒，經醫院診斷為左大腿粉碎性骨折。其家人在事故發生后馬上找到超市負責人，負責人說推車是顧客帶進來的，不是量販店的責任拒不賠償。許家認為母親摔倒是因為超市人員管理不力所致，從而引發了事故，而超市堅稱不是他們的責任，不愿接受調解，要對方打官司。馬天紅多次找超市值班經理交談，講明道理，辨明責任，分析利弊，終于，超市同意與許家進行協商。經多次溝通協商后，雙方終于達成一致意見，使這一傷害賠償糾紛圓滿解決，較好地維護了老年人的合法權益。群眾滿意就是她最大的快樂，社會安寧就是她永遠的追求。正如她在日記中寫道：“我不是詩人，不能用絢麗的詩篇謳歌我的理想，但我會用行動詮釋自己的選擇；我不是學者，不能用深遂的思考探尋我的價值，但我會用勤奮回報社會；我不是歌手，不能用動聽的歌聲詠唱我對調解工作的毅力，但我會用自已獨特的方式——用心，彈奏出更多、更美妙的和諧之曲”。