第一篇：道路交通事故調(diào)解員個(gè)人事跡

主要事跡

2014年12月我從電信辭職，來到調(diào)解室。一臺(tái)電腦，兩個(gè)案件柜，四張桌子，六把椅子,是我們工作室的全部，往往當(dāng)事人家里多來幾位親屬，就能把我們的辦公室填滿。

但就是在這個(gè)小小的調(diào)解室，我們創(chuàng)下了一個(gè)個(gè)驚人數(shù)字。在我工作的兩年零十個(gè)月里，共接待了交通事故當(dāng)事人一萬多人，受理申請(qǐng)調(diào)解的案件3709件，并成功調(diào)解了交通事故糾紛3525起，調(diào)解成功率達(dá)到了95%以上，協(xié)議履行率100%，調(diào)解金額近一個(gè)億。

在調(diào)解事故時(shí)會(huì)遇到各種各樣的事故糾紛案件，有簡單易處的，有紛繁復(fù)雜的，有單車物損的，也有多車物損加人傷的，其計(jì)算之復(fù)雜，對(duì)個(gè)人能力要求之嚴(yán)苛超出了我的想象。作為一個(gè)“門外漢”，剛到調(diào)解室的我感到了巨大的壓力。有壓力就有動(dòng)力，如何在嘈雜、爭執(zhí)、訴求不同的調(diào)解環(huán)境中，保持清醒、冷靜的頭腦，抽絲剝繭，精確計(jì)算，合理分析，正確而有效的地調(diào)解處理當(dāng)事人的各種疑難復(fù)雜的糾紛案子，成為了我每天的必修課題。

調(diào)解是一項(xiàng)“技術(shù)活”，這“技術(shù)”來源于敏銳的觀察力，專業(yè)扎實(shí)的法律知識(shí)基礎(chǔ)和不斷的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。而不僅僅只是以情動(dòng)人、耐心勸導(dǎo)，明理釋法，熟知相關(guān)的法規(guī)、條例的專業(yè)素養(yǎng)是必不可少的。

為了盡快進(jìn)入角色，我在一個(gè)月內(nèi)，熟練掌握了16份事故賠償相關(guān)的法律法規(guī)、條例，醫(yī)學(xué)鑒定標(biāo)準(zhǔn)、各類事故賠償計(jì)算方法和賠償標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，用大量專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備打好扎實(shí)基礎(chǔ)，遇到疑難復(fù)雜問題就向事故調(diào)解專家、法院審判員、醫(yī)學(xué)鑒定專家們請(qǐng)教。

通過不斷的學(xué)習(xí)積累，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，現(xiàn)在我已經(jīng)熟練掌握了事故調(diào)解業(yè)務(wù)知識(shí)，且針對(duì)各類疑難復(fù)雜案件總結(jié)出了自己特有的“四步走法”、“欲擒故縱法”、“六度分隔理論法”等多套調(diào)解方法。

在調(diào)解了幾十起案件后，我的工作能力逐漸被大家認(rèn)可，從大家眼中的“門外漢”成為了一名大家肯定的專職調(diào)解員。漸漸的調(diào)解室的案子越來越多，原本一個(gè)月只有六七十件案件，現(xiàn)在月月破百。一天調(diào)解七八件案件已是工作常態(tài)，忙時(shí)一天調(diào)解十幾件案件也是常有的事。當(dāng)事人相信我們才來找我們調(diào)解，那就更不能辜負(fù)了他們的信任。在調(diào)解中，我不僅給當(dāng)事人做工作，還經(jīng)常幫助當(dāng)事人與保險(xiǎn)公司溝通，為當(dāng)事人爭取合理賠償。我常開玩笑說，自己是給當(dāng)事人“要錢的”，保險(xiǎn)理賠需要好的溝通，很多當(dāng)事人都是第一次出事故，不懂得怎樣溝通，爭取不到合理賠償只好起訴。所以我們主動(dòng)架起這座溝通的“橋梁”，使傷者免予訴訟之苦又能得到合理的賠償。

我們免費(fèi)為當(dāng)事人提供事故相關(guān)法律咨詢。在調(diào)解前了解相關(guān)政策，調(diào)節(jié)完成無法立即賠付時(shí)如何向法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，調(diào)解后仍無法達(dá)成協(xié)議需要訴訟的怎樣書寫訴狀，需要準(zhǔn)備哪些材料都會(huì)一一詳細(xì)解答。

為了照顧外地當(dāng)事人以及行動(dòng)不便的當(dāng)事人，使其減少不必要的支出，我常常主動(dòng)加班，隨著案件量的增加如今加班已經(jīng)成了一種習(xí)慣。一天事故調(diào)解下來，回到家?guī)缀跏菦]有多少說話的力氣了，金嗓子和菊花茶成了辦公室常年必備。

一分耕耘一分收獲。1000多個(gè)小時(shí)的加班，一次又一次的反復(fù)溝通下，我堅(jiān)持以維護(hù)雙方當(dāng)事人利益為宗旨，為當(dāng)事人提供最快速便捷的調(diào)解方案。以優(yōu)秀的服務(wù)專業(yè)的調(diào)解受到當(dāng)事人的一致好評(píng)，也獲得了組織的肯定。2015年我們的調(diào)解工作室被評(píng)為涇縣優(yōu)秀人民調(diào)解組織，我個(gè)人也被評(píng)選為2015年度宣城市人民調(diào)解能手、2016年度涇縣優(yōu)秀調(diào)解員。

調(diào)解不僅要肯努力，會(huì)用法，有技巧，更重要的是信任。只有當(dāng)事人信任你，你的話才能說到他們心里去。信任是最好的溝通橋梁。所以作為調(diào)解員必須要行得端，坐的正。堅(jiān)持原則，嚴(yán)守紀(jì)律。

有些當(dāng)事人，喜歡投機(jī)取巧，自以為和調(diào)解員搞好關(guān)系就可以在調(diào)解過程中得到偏袒和“照顧”，因此會(huì)找各種借口請(qǐng)客吃飯。還有一些當(dāng)事人在調(diào)解后，出于感謝送來自家產(chǎn)的糯米、自家樹上的板栗、超市買的牛奶以及各種禮品。但我都是直接拒絕，飯不能吃，東西更不會(huì)收。工作近三年，我一直堅(jiān)持原則，嚴(yán)守紀(jì)律。沒吃過當(dāng)事人的一頓飯，更沒拿過當(dāng)事人的一分錢。

“發(fā)揮個(gè)人特點(diǎn)，樹立調(diào)解品牌形象”

我的個(gè)人特點(diǎn)就是很有親和力，無論和同齡人還是年長的當(dāng)事人都能很愿意和我聊天，對(duì)我敞開心扉，所以我充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，擅長利用氣氛調(diào)解。涇縣作為旅游城市，夏季是旅游高峰期，很多上海、江蘇、浙江的自駕游游客來涇縣短居避暑。2017年09月12日16時(shí)，三名江蘇女自駕游游客與三名浙江摩托車隊(duì)游客在涇縣上板路相撞。雙方進(jìn)調(diào)解室時(shí)正在相互埋怨，爭得面紅耳赤。見到六人爭執(zhí)我也不急著調(diào)解，而是和兩個(gè)沒參與爭吵的當(dāng)事人聊起天來。從哪里來的？來涇縣準(zhǔn)備去哪玩啊？順便他們推薦了一下涇縣的好景點(diǎn)。都是年輕人，注意力很快就被吸引過來，話匣子一打開，聊著聊著那些不愉快就全都煙消云散了，原本賭氣不說話的也忍不住加入進(jìn)來，氣氛非常愉快。我說：“這么聊得來，不如明天一起結(jié)伴同游吧！”“好主意！”雙方一致點(diǎn)頭。于是一段六人同游的新旅程就此開啟。再聊回事故，發(fā)現(xiàn)原本爭得面紅耳赤為的不過就是擦破塊皮，車蹭掉塊漆的小事，相視一笑，調(diào)解已在不知不覺中悄然完成。旅行歸來，江蘇游客還到我的調(diào)解室小坐了一下“這是我最難忘的一次旅程，感謝涇縣調(diào)解室給了我很愉快的回憶！”事故雖小，但這樣的案例更讓人愿意相信調(diào)解的過程也可以很愉快，對(duì)調(diào)解室也起到了很好的宣傳作用。

交通事故在本質(zhì)上就帶著缺憾，而調(diào)解正是為了彌補(bǔ)這些缺憾。一起事故中沒有大的人員傷亡已是不幸中之萬幸。再因?yàn)槊芗m紛引發(fā)更多的不幸和甚至是悲劇就得不償失了。因此，我也希望通過自己的調(diào)解盡量阻止這些不幸和悲劇發(fā)生。將一切可能出現(xiàn)的壞結(jié)果在露出苗頭前扼殺在搖籃里。

有人說，調(diào)解員其實(shí)就是維護(hù)社會(huì)和諧的防火墻和消防員。站在基層維穩(wěn)的第一線，我們調(diào)解的是糾紛，傾注的是熱情，收獲的是和諧。我們付出的時(shí)間和精力最終換來了一起起矛盾的化解，一聲聲真摯的感謝，我很享受這種成就感和滿足感。就像曾經(jīng)在微博上看到的那句，當(dāng)你在付出時(shí)，其實(shí)就已經(jīng)在得到了。

所以，在經(jīng)歷了一個(gè)個(gè)為案子煩惱到頭痛的傍晚，在一個(gè)個(gè)冒著雨雪來回騎行二十八公里上班的早晨后，我依然可以元?dú)鉂M滿披甲上陣，繼續(xù)在調(diào)解崗位上發(fā)光發(fā)熱，努力熄滅下一場(chǎng)怒火，彌補(bǔ)下一個(gè)缺憾。

涇縣道路交通調(diào)解委員會(huì)

二零一七年九月三十日

第二篇：道路交通事故情況

2004年道路交通事故情況分析及對(duì)策

一、2004年全縣道路交通事故主要特點(diǎn)：

二、2004年交通事故發(fā)生的主要原因

一是部分機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)私煌ǚㄒ?guī)和交通安全意識(shí)淡薄，在行車中盲目自信或心存僥幸。部分個(gè)體駕駛員把經(jīng)濟(jì)利益放在第一位，為掙錢駕駛老舊破車、病車上路，缺少定期維護(hù)和保養(yǎng)，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，疲勞駕駛，超載超速行駛，強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)，違法占道行駛，不按規(guī)定讓行，違法變更車道等現(xiàn)象是機(jī)動(dòng)車發(fā)生事故的主要隱患。

三是周未車輛人員外出頻繁，交通安全意識(shí)淡薄，造成事故在周未時(shí)多發(fā)。另某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的趕集日也是事故高發(fā)日期。

四是機(jī)動(dòng)三輪、農(nóng)用車輛、摩托車無證駕駛、無牌上路、違章載人的現(xiàn)象突出，很多農(nóng)民駕駛員駕駛技術(shù)生疏，不了解交通法規(guī)和安全常識(shí)就駕車上路，行車中對(duì)交通情況觀察不夠，預(yù)見性差，遇有情況時(shí)又不能采取得力措施，是造成農(nóng)用車輛發(fā)生事故，甚至于發(fā)生群死群傷事故的重要原因。

五是道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與快速發(fā)展的交通運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展不相適應(yīng)。主要是公路和城鎮(zhèn)道路上及新建公路上安全設(shè)施不齊全，道路通行能力差，部分路段存在一定的安全缺陷，發(fā)生交通事故的隱患多。

三、預(yù)防道路交通事故的對(duì)策

（一）加大宣傳力度，深化“五進(jìn)”工作,提高全民的交通安全意識(shí)。一是充分利用新聞媒體強(qiáng)大的宣傳效應(yīng)，在撫松電視臺(tái)有線頻道和無線頻道黃金時(shí)段，插播“關(guān)愛生命、安全出行——全國道路交通事故典型案例警示錄”；二是制作“關(guān)愛生命、安全出行”為主題的宣傳圖板，由宣教人員在車站、廣場(chǎng)、學(xué)校、廠企、村莊巡回展出；三是因地制宜，利用各個(gè)中小學(xué)校學(xué)生課外活動(dòng)時(shí)間，積極引導(dǎo)廣大中小學(xué)生走出校園，踴躍參加道路交通安全各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；四是在撫松大街、香江路上增設(shè)醒目的安全標(biāo)語，以寓教于樂的形式，讓出行車輛和過往群眾感知交通安全。

（二）認(rèn)真調(diào)查研究，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合力度。認(rèn)真對(duì)全縣發(fā)生的交通事故的路段進(jìn)行分析排查，找出事故多發(fā)點(diǎn)、段及道路上的安全隱患，增設(shè)交通警示標(biāo)志，規(guī)范標(biāo)志標(biāo)線。公安交警、公路、交通、工商等部門加強(qiáng)配合，共同制定預(yù)防和減少交通事故的對(duì)策，對(duì)道路安全實(shí)施標(biāo)本兼治，并抓好落實(shí)。

（三）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，強(qiáng)化路面交通管理。積極推進(jìn)公路巡警勤務(wù)制度改革，加大交通違章查糾力度。在積極推進(jìn)公路巡警勤務(wù)制度改革的同時(shí)，繼續(xù)落實(shí)路段承包責(zé)任制，實(shí)行跨區(qū)聯(lián)勤制度和民警管段、管片責(zé)任制等警務(wù)機(jī)制改革，提高路面管控能力和民警管事率，建立科學(xué)、高效、文明的交通勤務(wù)機(jī)制。

（四）繼續(xù)加大“三超”和“三無”車輛的治理、力度。近兩年來，我縣農(nóng)用運(yùn)輸車、拖拉機(jī)、尤其是二輪摩托車保有量迅速增長，對(duì)我縣道路交通安全的威脅越來越大。加大對(duì)“三超”、“三無”車輛的治理力度，始終保持嚴(yán)管重罰的高壓態(tài)勢(shì)，是扭轉(zhuǎn)“三超”、“三無”車輛交通事故率高發(fā)的一項(xiàng)有效措施。

（五）抓住事故發(fā)生的突出特點(diǎn)，采取針對(duì)性的管理措施。一是要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民、個(gè)體戶和21——40歲駕駛員的安全教育，強(qiáng)化對(duì)這部分人的管理；二是合理調(diào)整勤務(wù)部署，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)路段的管理，提高巡邏密度，減少事故的發(fā)生；三是合理安排管理時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)日期、重點(diǎn)時(shí)段的管理，減少事故多發(fā)時(shí)段的交通事故。

（六）加大對(duì)馬路市場(chǎng)和事故黑點(diǎn)的整治力度。交警、公路、交通、工商和有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切配合，限期對(duì)馬路市場(chǎng)和事故多發(fā)點(diǎn)段進(jìn)行整治，消除事故隱患。

（七）繼續(xù)加大對(duì)駕駛?cè)藛T的安全教育培訓(xùn)工作。積極探索駕駛員安全教育新路子，加強(qiáng)對(duì)新駕駛的安全教育和培訓(xùn)，對(duì)考核不合格的駕駛?cè)藛T，不許發(fā)放駕駛證，絕不放一個(gè)不合格駕駛員上路。

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第三篇：人民調(diào)解員事跡

社 區(qū) 和 諧 是 我 最 大 的 愿 望

——人民調(diào)解員xxx事跡

xxx1960年出生，現(xiàn)為xx街道xxx社區(qū)主任，幾年來她同社區(qū)其它工作人員充分發(fā)揮基層人民調(diào)解員的作用，用春風(fēng)化雨般的工作方法，用公平誠信的利剪，裁斷一樁樁糾紛，2011年她所在的社區(qū)共調(diào)解30多起各類糾紛，使社區(qū)的人民調(diào)解工作取得了較好的成績。

她勤于鉆研，把調(diào)解工作當(dāng)事業(yè)來干，xxx自參加社區(qū)工作以來，認(rèn)真做好每一件上級(jí)交辦的工作，尤其是人民調(diào)解工作，她本人在這個(gè)社區(qū)已經(jīng)住了很多年了，對(duì)轄區(qū)的情況也是很清楚，同時(shí)周圍鄰里鄰居有什么矛盾都會(huì)來讓她解決。記得剛接觸此工作時(shí)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，因此她不段的向同事學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。在調(diào)解方面嚴(yán)格按照人民調(diào)解原則處理大小糾紛，講政策、講法律、講事實(shí)，以理服人，以情感人，大大提高了人民調(diào)解組織的公信力。工作中她不斷完善和充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)法律和人民調(diào)解工作的若干規(guī)定。

在調(diào)解工作中，xxx常說的一句話：“群眾利益無小事，對(duì)于每一起糾紛都要用心去調(diào)解，講究方式方法，決不能和稀泥，也決不能拖泥帶水”。她是這樣說的，也是這樣做的。俗話講群眾的事無小事，可小區(qū)的事，事事連著百姓的心，哪件處理不好都會(huì)影響小區(qū)的和諧和穩(wěn)定。作為一名人民調(diào)解員，xxx始終把為人民群眾排憂解難當(dāng)成自己義不容辭的責(zé)任，困難再大也千方百計(jì)地去克服。

調(diào)解民間糾紛，確實(shí)是一件又苦、又累、又難、又煩的差事。面對(duì)困難，xxx心想，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了糾紛，如果沒有人去做調(diào)解工作，矛盾就會(huì)升級(jí)，小事就會(huì)釀成大事，社會(huì)就不能安寧，將會(huì)影響居民的生產(chǎn)生活，也會(huì)影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，有人出來做調(diào)解工作，使糾紛及時(shí)解決，矛盾平息，就會(huì)促進(jìn)和諧，大家一心一意謀發(fā)展，那該多好啊！

社區(qū)曾多次接到小區(qū)居民反映，有人在樓區(qū)內(nèi)養(yǎng)狗，嚴(yán)重影響了其他居民的正常生活，這些都是關(guān)系居民切身利益的事，如果處理不好，就會(huì)引起鄰里間的不和諧、社會(huì)的不和諧。為確保社會(huì)穩(wěn)定，xxx和其社區(qū)工作人員對(duì)養(yǎng)殖寵物的居民進(jìn)行了耐心細(xì)致地說服工作。通過反復(fù)擺事實(shí)、講道理，使居民認(rèn)識(shí)到，鄰里和睦關(guān)系到社區(qū)的和諧，社會(huì)的和諧。

鄰里之間有些事情礙于面子不方便直說，就需要社區(qū)人民調(diào)解員出面調(diào)解才能使鄰里關(guān)系更加和睦。

今年4月底，xxx一區(qū)2號(hào)樓2單元601戶居民xxx給社區(qū)打來電話說他在六樓樓頂了，說他要離婚，不想活了，給社區(qū)說一聲。

我接到電話后，立即趕往一區(qū)阻止事態(tài)的發(fā)展，看到xxx站在六樓樓頂一直在喊：“我要離婚，我不活了”。我了解到：xxx妻子屈建萍有些精神恍惚，常常要錢、偷錢，并懷疑丈夫游海濱對(duì)家庭不負(fù)責(zé)，時(shí)常到丈夫好不容易找到的工作崗位大鬧騰，致使丈夫多次失業(yè)并丟掉所謂的尊嚴(yán)。一些家庭矛盾及瑣事的處理不當(dāng)，夫妻前夜又發(fā)生口角并動(dòng)手打架，游海濱思想磚牛角，情緒高漲，想通過和妻子離婚來解脫困惑，因種種原因又一時(shí)離不了，他實(shí)在想不通，在沒有辦法的情況下準(zhǔn)備上樓自殺。經(jīng)過我的耐心開導(dǎo)，游海濱情緒平穩(wěn)下來。大中午的我顧不得回家吃飯，為把游海濱的家庭矛盾處理妥當(dāng)，妻子的娘家與游海濱的妻子屈建萍進(jìn)行了溝通調(diào)解。最后屈建萍思想平穩(wěn)，表態(tài)說她們夫妻平時(shí)比較好，孩子也很好，說要和丈夫好好過日子，等身體好了就回家的。在我的耐心說理勸解下，有效地緩解了矛盾，避免了悲劇的發(fā)生。xxx號(hào)樓，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修管理，由于多種原因，房頂出現(xiàn)漏水情況，居民多次與物業(yè)協(xié)調(diào)，物業(yè)公司出面給維修了一次，但今年又開始漏水了，使居民不厭其煩一直沒有解決。今年6月的一天，xxx接到居民的電話：“由于樓上落水，導(dǎo)致自己家不同程度的損失。”當(dāng)她來到居民家中看到的是一片狼藉：衛(wèi)生間、廚房用塑料布接水，客廳、臥室地上擺滿了接水的瓶瓶罐罐…..她了解了情況后馬上和物業(yè)公司聯(lián)系，并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門。經(jīng)過10多次的協(xié)商，最后物業(yè)公司答應(yīng)解決處理，房頂漏水情況得到了基本解決。

今年11月初，xxx1、2#的居民找到社區(qū)，說他們家已經(jīng)停氣好幾天了。居民們找到社區(qū)，希望出面幫助和物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，我和居民代表一起來到物業(yè)公司，同物業(yè)公司代表進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)過了解，2#很多居民沒有交暖氣費(fèi)，物業(yè)公司被迫停氣。隨即我、居民代表與物業(yè)公司代表協(xié)商，物業(yè)公司承諾先給供氣，我協(xié)助無業(yè)公司收取暖氣費(fèi)。當(dāng)天下午，暖氣就恢復(fù)供應(yīng)，居民們很是高興。

同時(shí)，xxx認(rèn)識(shí)到做好“兩勞”釋放人員幫教工作。也是對(duì)社區(qū)的穩(wěn)定起到關(guān)鍵性作用

她根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，始終堅(jiān)持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，做到出來一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪，取得了明顯成效。

xxx三區(qū)居民xxx，今年7月刑滿釋放，由于種種原因沒有就業(yè)，一直賦閑在家。xxx經(jīng)常性的上門與其談心，了解到他一直與父母住在一起，家庭住房困難，她主動(dòng)幫助他辦理了經(jīng)濟(jì)適用房的申報(bào)手續(xù)，解決了他的實(shí)際困難，中國有句俗話“清官難斷家務(wù)事”。隨著社會(huì)的發(fā)展變化，人們法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，人們運(yùn)用法律解決家庭事務(wù)糾紛的越來越多。在平凡的崗位上干出不平凡的事業(yè)，在化解矛盾糾紛中實(shí)現(xiàn)自己的理想。“每天都會(huì)有磕磕絆絆的事情發(fā)生，但是只要是找到我們?nèi)嗣裾{(diào)解員，我們就要管，能幫忙的一定幫忙。”這就是xxx的心里話。

就是這樣，xxx奉獻(xiàn)自己，服務(wù)社會(huì)，上為政府分憂，下為百姓解難，維護(hù)一方平安，贏得了群眾的信賴，得到了黨和人民的認(rèn)可。

xxx

2011年12月

第四篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡（精選）

主 要 事 跡

XXX同志自擔(dān)任葛山村調(diào)解主任以來，在人民調(diào)解工作中已度過了十八個(gè)春秋。他熱愛黨、熱愛人民，在調(diào)解工作中，能堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹、模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛人民調(diào)解工作，平時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，熟練掌握調(diào)解技能，不怕苦，不怕累，任勞任怨，精心呵護(hù)著自己的一方土地的安寧，盡心盡責(zé)調(diào)處各類矛盾糾紛，讓廣大群眾安居樂業(yè)，被村民譽(yù)為樂于奉獻(xiàn)，為民排憂解難的“貼心人”。

XXX同志心里時(shí)刻裝著群眾，以維護(hù)群眾的利益和社會(huì)穩(wěn)定為宗旨，急群眾所急，需群眾所需，想群眾所想。常常風(fēng)里來雨里去，哪里有需要，哪里就有他的身影。從不計(jì)較個(gè)人得失，不要名，不要利。經(jīng)常利用休息日和晚上時(shí)間幫助群眾，調(diào)解糾紛。例如：去年2月份，本村XXX組村民XXX與本組村民XXX因宅基地糾紛發(fā)生口角繼而打架造成XXX腰、肌肉破傷共花去醫(yī)療費(fèi)1000多元，雙方鄰里關(guān)系一度緊張。XXX發(fā)現(xiàn)這一糾紛后，主動(dòng)上門做雙方的思想工作，曉之以理，動(dòng)之以情，多次勸說。最后，雙方達(dá)成和好協(xié)議。同時(shí)針對(duì)外來務(wù)工人員來本村務(wù)工多的特點(diǎn)，還適時(shí)開展了外來人員的管理和調(diào)處工作，嚴(yán)格把好登記入住關(guān)，做到對(duì)外來人員一視同仁，推進(jìn)與當(dāng)?shù)厝罕婈P(guān)系的融洽。例如：去年五月份，本村磚瓦廠外來務(wù)工人員XXX夫妻關(guān)系不和，發(fā)生矛盾，女方在思想上產(chǎn)生輕生的念頭。通過XXX的多次上門調(diào)解，做工作后，夫妻雙方最終和好相處，在磚瓦廠一道高高興興的上班。XXX同志為捍衛(wèi)一方平安和社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)了自己的力量。

在做好人民調(diào)解工作的同時(shí)，XXX還積極做好歸正人員安置幫教工作和預(yù)防青少年違法犯罪工作，經(jīng)常深入歸正人員和邊緣青少年家中，與他們談心，關(guān)心他們的工作、生活，經(jīng)常組織他們學(xué)習(xí)思想政治、法律法規(guī)等，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使他們感受到組織的關(guān)懷與溫暖。并及時(shí)做好了安置幫教工作的移交和銜接，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定為宗旨，化消極因素為積極因素，在村黨支部、村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)司法所的指導(dǎo)幫助下，圍繞“抓規(guī)范，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓落實(shí)，求實(shí)效”的工作思路，不斷地做好刑釋解教人員的安置工作，在原有的基礎(chǔ)上，著重提高幫教工作的針對(duì)性和實(shí)效性，制定了定幫教對(duì)象，定幫教力量，定具體幫教措施，定期檢查實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)的“四定”及處理與幫教相結(jié)合，專門機(jī)構(gòu)與社會(huì)幫教相結(jié)合，思想教育與解決實(shí)際問題相結(jié)合的“三結(jié)合”工作制度。以學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為載體，細(xì)化職責(zé)任務(wù)與工作目標(biāo)，對(duì)幫教對(duì)象政治上嚴(yán)要求，生活上多關(guān)心，促使他們向好的方向轉(zhuǎn)化，鞏固改造成果。在安置幫教工作中，以思想教育為重點(diǎn)，教育刑釋人員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，消除他們的自卑心理，使之真正改過自新。通過深入仔細(xì)的工作，XXX村歸正人員重新犯罪和青少年犯罪明顯減少。

XXX同志還經(jīng)常對(duì)幫教、涉教人員進(jìn)行思想教育，充分發(fā)揮信息員的作用，對(duì)涉教人員進(jìn)行按月幫教，按月進(jìn)行臺(tái)帳記錄，對(duì)涉教人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。經(jīng)常教育關(guān)心他們的工作和生活，幫助他們樹立正確的人生觀。

公生明，廉生威。XXX同志長期以來從沒有吃過大家一頓飯，拿過人家一分錢。堅(jiān)持公德在民心。不論使什么人之間的糾紛，總是深入群眾，多方調(diào)查，防止偏聽偏信，誤判誤斷。堅(jiān)持做到大小糾紛不出村，矛盾不上交，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，化解在基層。多年來，做到無民間糾紛轉(zhuǎn)為刑事案件，無群眾集體和個(gè)人上訪事件。用一名農(nóng)村普通黨員的標(biāo)準(zhǔn)，來做好人民調(diào)解工作。默默無聞的奮斗在基層一線，以自己的實(shí)際行動(dòng)，忠實(shí)的履行著“三個(gè)代表”重要思想。在維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定、平安建設(shè)中作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：人民調(diào)解員調(diào)解事跡

案例

2011年3月份蘇村鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)調(diào)解員賀洪憲同志接到仕子口村書記徐仰日電話，講村民徐興廷與兒子徐仰海之間發(fā)生了贍養(yǎng)糾紛，村干部、調(diào)解員多次調(diào)解無果，請(qǐng)求鎮(zhèn)調(diào)解委員會(huì)給予出面調(diào)解。

接到信后，賀洪憲同志自己駕車馬上到村，在村調(diào)解員的帶領(lǐng)下，到當(dāng)事人徐興廷家了解情況，得知當(dāng)事人徐興廷與自己的大兒子徐仰海24年不來往，其原因是婆媳糾紛造成的。找到了癥結(jié)，對(duì)當(dāng)事人逐個(gè)了解談心，做細(xì)致耐心、說服教育的工作，了解到徐興廷及妻子從二十年前至今未給大兒子家看過一天孩子，未幫大兒子家干過一天農(nóng)活，原因是兩位老人給大女兒、二女兒看孩子，沒有顧上兒子家的困難，婆媳多次爭吵產(chǎn)生矛盾，24年不答腔。

找到原因后，賀洪憲對(duì)兒子徐仰海及兒媳做耐心說服工作，徐仰海對(duì)父母的贍養(yǎng)沒有表態(tài)，兒媳講：老的24年都不和我來往，還用我伺候嗎？死了我也不管！叫他們的女兒管去吧。兒媳的態(tài)度很堅(jiān)決。看到這個(gè)情況后，賀洪憲決定暫停調(diào)解。

找到當(dāng)事人徐興廷了解情況時(shí)，徐興廷也反映與兒子家20多年不來往，他說：有些事也是當(dāng)老的一碗水沒端平造成的，雖然兒女不少，但我年齡大了，老伴又有病在身，也得需要照顧和花錢，做兒女的也得贍養(yǎng)父母，大兒子也得出錢啊！村里也給調(diào)解來，老少爺們調(diào)解多次也沒調(diào)解成，俺家的事也太難辦了！麻煩你們把事處理好吧。第一次的調(diào)解就這樣不了了之了。賀洪憲想：我們身為鎮(zhèn)一級(jí)的調(diào)解員，這樣的家庭糾紛調(diào)解不了，誰還能再調(diào)解呢？必須把這個(gè)典型贍養(yǎng)糾紛案件調(diào)解完結(jié)。

雖然是一個(gè)農(nóng)村家庭糾紛案件，此事解決不了，永遠(yuǎn)壓在賀洪憲的心里，沉甸甸的。幾天后，第二次調(diào)解開始了。這一次主要是向村干部及部分鄰居了解情況，了解到徐興廷的兒媳是一個(gè)口快心直的人，和婆婆鬧糾紛，是因婆婆說話不中聽傷了她的心引起的，還了解到徐仰海與自己的親二叔徐興奎（現(xiàn)在縣教育局工作）關(guān)系很好，有些話還能聽他二叔的。

賀洪憲針對(duì)上次了解的情況，對(duì)徐興廷及其他家人都一一了解情況，做了工作，同時(shí)賀洪憲提出了要求，讓他們每個(gè)人都反思自己，在家庭關(guān)系方面，自己還有哪部分做的不夠好。賀洪憲決定讓他們反思幾天，過幾天再來調(diào)解。

相隔十天后，賀洪憲開始了第三次也是最后一次調(diào)解，到仕子口村后是下午兩點(diǎn)半，村干部及當(dāng)事人還有徐興奎很快都來到了村辦公室，調(diào)解員賀洪憲把了解的情況及每個(gè)人存在的不足之處一一指出，講了我國的法律規(guī)定，父母有撫養(yǎng)子女的義務(wù)，子女也有贍養(yǎng)老人的義務(wù)，通過批評(píng)教育及當(dāng)事人的親屬徐興奎的親情工作，徐興廷懇切地說：當(dāng)父母的也沒有當(dāng)好，到今天這個(gè)地步也是我的過錯(cuò)，今后父子之間要和睦相處。徐仰海見父親如此說也動(dòng)情的說：今后我做小的也要好好的孝敬父母。兒媳說：我叔大老遠(yuǎn)來了，各位領(lǐng)導(dǎo)也給調(diào)解多次了，無論怎么說，當(dāng)小的就要孝敬父母。今天錢我也帶來了，給老的看病我應(yīng)攤的錢現(xiàn)在就支上。以后該怎么管就怎么管，再也不能叫老人生氣遭罪了。聽到這里，賀洪憲的臉上不自覺的掛滿了笑容，一塊石頭終于落了地。

現(xiàn)在這家人已經(jīng)是非常和睦的一家人了，徐興廷老人老有所養(yǎng)，享受到了晚年的幸福，徐仰海一家子也放下了這么多年的心理包袱，感受到從未有過的幸福快樂。