第一篇：金融服務網格化匯報

祝站支行金融服務網格化匯報

按照總行金融服務網格化管理相關要求，祝站支行積極落實，開展了一系列工作，努力打造精品網格化工作站，以提高金融服務的覆蓋率、可獲得性和滿意度，實現網格管理普惠金融全覆蓋，現將有關情況匯報如下：

一、基本情況

今年以來，祝站支行認真貫徹落實銀監部門和省市行社決策部署，高度重視金融服務網格化工作，將網格管理同我行的深耕“四區”、普惠金融、創新服務和作風建設相結合，積極有序推進金融服務網格化工作開展。截止6月末，累計建立客戶信息檔案2350份，設立1個金融服務網格化精品工作站為繼光村，并設立普惠金融網格化工作站37個，覆蓋祝站鎮轄內所有自然村，安裝“卡樂付”機具57臺，了解貸款需求3000萬元，其中提供信貸服務5人次，發放貸款1274萬元；辦理存款、結算、理財、咨詢等非貸款金融服務客戶數221人次。

二、主要做法

（一）開展宣傳，擴大覆蓋范圍。

通過開展全方位、立體式宣傳，向祝站居民宣講普惠金融和金融服務網格化，使祝站轄內企業和居民知曉其內涵、服務功能等。

一是標語宣傳，我支行電子顯示屏滾動播出宣傳標語不間斷宣傳，制作了宣傳橫幅進行鋪天蓋地的標語宣傳，主要工作站墻體廣告等。

二是積極利用銀行手機終端APP、微信公眾號等新媒體手段加強了金融服務網格化宣傳，確保金融服務網格化入腦入心。

三是精品網格化工作站進行全面宣傳，我們在繼光村開展了網格化服務進村入戶全面宣傳，并開展了關愛留守兒童、精準扶貧對接等公益活動。

（二）、加強基礎設施建設。

一是在完成網格化建設的村組落實了“十個一”，即：發一個文件、簽定一份協議、聘請一名兼職網格員、固定一個辦公場所、制作一個宣傳牌、對接一個網絡、安裝一部機具、建立一個臺賬、建立一套制度和創新一批產品。配齊設施。結合工作實際，把金融服務工作流程、相關制度進行公示，將我行的各項業務產品以展架形式公布，配置辦公用檔案柜、資料夾、擺放人員公示牌，實行聯合辦公，及時有效滿足居民金融需求。

二是精品網格站在完成網格化建設“十個一”的基礎上按照精品網格化工作站的標準落實了“七個一”。我們建成了繼光村網格化精品工作站，統一懸掛了普惠金融工作站標志，建立宣傳專欄、展架、折頁、公示等；便民大廳設立了工作專柜，擺放工作牌，指定工作時間接待受理網格內居民各類金融服務需求；配備了辦公桌椅、檔案柜、專用電腦、銀行電子機具等；建立了以銀行客戶經理、信貸員為主的金融網格員隊伍，以社區（村）干部為輔的金融網格協理員隊伍，雙方簽定了合作協議，共同開展金融服務；通過走訪調查網格內各層次居民，根據其不同的金融服務需求，建立了客戶信息檔案，并按照銀行業務要求分類建檔、評級，為辦理銀行業務提供金融服務作參考，且嚴格保護客戶檔案秘密；金融網格協理員負責受理網格內各類相關金融服務信息，并按權限上傳。金融網格員負責監測信息甄別、篩選、編號上傳，跟蹤督辦信息傳遞進度、過程，反饋意見進行消號處理；滿足不同客戶存、貸、匯業務，信用卡業務，理財業務，手機（網上）銀行、銀行業務咨詢與宣傳等金融需求工作流程檔案。

祝站支行

二〇一六年六月二十九日

第二篇：“網格化管理,組團式服務”匯報材料

雙河社區“網格化管理，組團式服務”匯報材料

雙河社區占地15.6萬平方米，轄區內有住宅樓41棟，總戶數2002戶，總人口5674人。共分8個網格，每網格約150至200戶，人口約500至700人。年初以來，按照上級有關部門的安排部署在全區內率先成立了雙河社區社會管理服務中心，并對轄區居民實施了“網格化管理，組團式服務”，現將實施情況匯報如下：

一、定人、定崗、定責為實施網格化管理組團式服務打好基礎 1.人員及崗位設置

每個網格初級設4人組成的社區民生服務組（1名網格負責人，1名信息員，1名督導員，1名樓棟員），16名網格管理服務指導人員。網格負責人由社區工作人員擔任；管理員由協警擔任；督導員由街道干部擔任；樓棟員由網格內居住的“五老”人員（老干部、老專家、老軍人、老教師、老模范）擔任；網格管理服務指導人員主要是社區干部、街道干部、區相關部門領導，同時針對網格內管理服務的需求，組建了由多人組成的特色服務隊，在原有11只特色服務隊的基礎上新成立了保潔、修理、文體指導等服務隊。

2.工作職責

網格負責人要聯合網格內志愿者隊伍當好社區管理服務“六大員”，即政策法律宣傳員、社情民意采集員、矛盾糾紛調解員、社區管理監督員、文明新風倡導員、突發事件報告員。

具體要做好以下工作：

(1)負責網格內綜合信息收集整理工作：包括責任網格內的信訪隱 患、計生、低保、民政、文明創建、安全生產、綜治維穩等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準確無誤。

(2)要求每周對信息進行整理匯總，與業務對口專干交接。對有關民生民情進行分類記錄（記好民情日記），解決一件注銷一件。(3)對居民反映求助的事，進行分類處理：一般性事務，由網格負責人現場處理；需要協調處理的工作，由網格負責人和社區協調處理；緊急性工作或社區不能獨立辦理的，網格責任人立即上報社區、街道，并現場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務更有針對性和有效性。

網格內其他成員負責提供居民動態信息收集上報、社情民意調查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。堅持每天或每周定期巡查，實現人到格中去，在網格中察民情、訪民意，解民憂、促和諧。

3.工作制度

(1)走訪制度。普通戶每半年上門走訪一次，每季度電話隨訪一次；特殊戶每季度上門走訪一次，每月電話隨訪一次。

(2)會議制度。建立定期、不定期會議制度。社區每周至少召開一次網格管理工作例會。如因工作需要可隨時召開。

(3)臺帳制度。社區和網格要建立《網格化社會管理臺帳》，由社區進行統一規范管理。

(4)報告制度。網格管理人員每周向社區報告一次工作情況，由社區登記存檔。社區每月向街道報告一次工作情況。有特殊情況隨時上報。

(5)督查制度。社區對網格管理人員工作開展情況定期督查，街道 每季度要對網格管理人員工作開展情況進行通報。

(6)培訓制度。街道要適時組織對網格管理人員進行培訓，提高工作能力。

(7)獎懲制度。街道要把網格管理工作納入年終社區目標考核責任狀中，對工作成績突出的人員進行表彰，對工作不力人員提出批評或取消管理人員資格。

二．建立信息平臺，掌握網格內居民基本情況

1.建立普通群體家庭信息檔案（戶主姓名、身份證號、戶口性質、工作單位、聯系電話、家庭成員等）。

2.建立特殊群體家庭信息檔案（低保戶家庭、低收入家庭、殘疾人家庭、空巢家庭、下崗失業家庭、單親家庭、矯正對象家庭、外出打工家庭等）。

3.建立流動人口的信息檔案（出租房屋和租房者的基本信息情況等）。

三．組織入戶，進一步了解網格居民的訴求及信息收集

要把上門入戶走訪作為“網格化管理，組團式服務”工作的第一要事來做，一年要集中入戶走訪四次，雙河社區利用3月17日和18日雙休日期間進行了入戶走訪，入戶率達90%。居民普遍反映樓棟里的燈有的壞了沒及時修理、有些路段沒路燈以及樓間野貓較多等情況。同時記好民情日記，發放便民服務卡，這次入戶共發放便民服務卡1400張，便民卡上標明了網格負責人的電話、社區電話及承諾的服務內容，讓社區居民隨時可以撥打網格負責人的電話，咨詢和反映問題，有效地節省了辦事時間，逐步形成“有問題找中心”的良好機制。這次發放 便民服務卡居民主要反映的問題是戶口遷移以及醫療保險的辦理等問題。對重點服務對象如（低保戶家庭、殘疾人家庭、空巢家庭等）要隨時走訪，平時電話隨訪，這次走訪共收集信息35條，當即解決35條。

四．注重實效，力爭為網格居民提供更好的服務

1.網格化管理的運轉方式更加精細化。社區整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到集中管理、條款結合、延伸服務、一崗多責、一員多能，最終形成三級聯動管理機制。三級即社區管理服務中心、網格管理、樓棟管理。要求網格服務人員要天天下樓院，做到情況隨時掌握，到社區分類落實到具體部門。2.創新社區調解機制，及時化解矛盾糾紛。上下調節形成社區服務中心、網格、樓院三級聯動調解，有利于矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在樓院中。

3.通過網格化管理積極開展其他生活服務。在社區原有11支特色隊伍基礎上，服務中心新成立了保潔、修理、文體指導等服務隊。服務隊伍由具有專業知識的轄區內外居民組成，定期為居民開展專題講座和各項益民活動。自特色服務隊成立以來，共計舉辦了老年人健康知識講座1次，清理轄區衛生2次。通過特色服務隊伍建設，豐富居民專業常識，讓大家在自己家門口就能聽到電視上才能看到的內容，把便利真正做到家門口，讓居民在社區生活的舒心、順心。

五、存在問題

1.信息收集量不大，原因是宣傳力度不夠，群眾對網格化管理不夠了解。

2.網格管理服務人員素質有待提高，特別是片警與社區工作人員 的配合需有關部門協調。

3.網格服務人員入網格時間少，特別是社區工作人員都有分管的工作，只有利用雙休日或8小時之外時間入戶走訪。

“網格化管理組團式服務”我們只是進行了粗淺的探索和實踐，有不足之處請區領導提出寶貴意見，有待于我們今后工作中創新思維，扎實工作，為促進和諧社區做出貢獻。

第三篇：“網格化管理,組團式服務”匯報材料

呈王路西社區基層組織建設年黨建工作

匯報材料

尊敬的各位領導：大家好！

首先我代表 呈王路西社區全體黨員干部對各位領導在百忙之中來我社區檢查指導工作表示熱烈的歡迎。近年來，我社區黨支部以創新的精神和務實的作風，積極探索社區建設和管理的新途徑、新方法，逐步形成了以社區黨支部為核心、以網格化管理為形式的社區黨建工作運行模式，使黨建工作更加貼近經濟發展、貼近社區管理、貼近居民需求，努力打造政治民主、經濟活躍、治安良好、文化繁榮、環境宜居的新型和諧社區而積極開展全面工作。下面，我就我社區近期開展黨建工作情況做以簡要匯報，敬請各位領導提出寶貴的意見和建議：

社區基本情況：

呈王路西社區管轄面積約0.5平方公里，轄區內有住宅樓5棟，平房415戶，總戶數585戶，總人口1721人。大小企業8家，個體經營戶約40余戶。支部設書記1名，委員2名。社區黨支部黨員數55人，黨員積極分子2人，預備黨員1人。

近期開展主要工作：

根據市委組織部和辦事處黨工委年初黨建工作會議安排，我社區黨支部按照晉檔升級“四個五”方案要求，全面加強組織建設，積極推進“網格化管理，組團式服務”。取得了階段性成果，形成“管理不留漏洞，服務不留死角“長效機制。

一、積極開展保純性教育活動，全面發揮基層黨組織戰斗堡壘作 用和黨員先鋒模范作用。

根據路西辦黨工委的要求，為了保證保純性教育覆蓋到每個黨員，組織召開了呈王路西社區保純性性教育動員會，每個黨員都認真學習，做好筆記。社區每周五下午集中時間重點圍繞思想純潔性、隊伍純潔性、作風純潔性和清正廉潔等方面，給黨員上黨課、集中討論、集中學習，并堅持邊學習邊整改，用不斷整改落實的成效展示學習教育活動的新變化。

二、認真對照社區黨支部“五高”要求，自查自糾

根據上級對“五高”黨支部創建活動的要求，我社區開展了自查自糾大整改活動。把牢固樹立服務意識，及時解決群眾關心的熱點、難點問題，社區黨群、干群關系融洽問題作為一切工作的落腳點，堅持民主集中制原則、堅持重大問題集中研究決定；堅持“三會一課”制度，健全黨的生活，嚴格黨員管理，加強黨員教育；堅持黨費收繳管理制度，按時足額收繳，并及時上交；堅持困難黨員幫扶制度。

三、成立了呈王路西社區社會管理服務中心，并對轄區居民實施了“網格化管理，組團式服務”。

1、建立一長九員網格服務團。每個網格由一名黨員擔任網格長，由社區工作人員、社區志愿者任綜合服務員、治安聯防員、政策宣傳員、文明創建員、環境衛生保障員、社區管理員、信息聯絡員、信訪接待員、工作監督員。社區每周對信息進行整理匯總，與業務對口專干交接。對有關民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進行了分類處理：一般性事務，由網格長進行現場處理；需要協調處理的工作，由網格長和社區工作人員進行協調處理；緊急性工作或社區不能獨立辦理的，社區立即上報辦事處，并現場全 程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，做到服務更有針對性和有效性。

2、建立信息平臺，掌握網格內居民基本情況

建立普通群體家庭信息檔案（戶主姓名、身份證號、戶口性質、工作單位、聯系電話、家庭成員等）。

建立特殊群體家庭信息檔案（低保戶家庭、低收入家庭、殘疾人家庭、空巢家庭、下崗失業家庭、單親家庭、矯正對象家庭、外出打工家庭等）。

建立流動人口的信息檔案（出租房屋和租房者的基本信息情況等）。

3、社區成立了“社區信使“飛信群組。

隊伍由社區工作人員及有移動網絡手機的居民組成，定期以飛信的形式向居民發送國家路線、方針、政策、侯馬市委市政府決定、決策等各項益民政策，并在節假日為居民送上祝福，使居民感受到社區的溫暖。社區還利用板報等多種形式向居民宣傳、健康教育、民政民策等方面知識。通過服務隊伍建設，豐富居民專業常識，讓大家在自己家里就能聽到和了解國家的每項新政策，把便利真正做到家門口，讓居民在社區生活的舒心、順心。

四、社區為民辦實事情況 1.社區為居民接入天燃氣

2012年5月份，投資76萬余元為社區東一巷、東二巷、西一巷三個居民小區接入天燃氣工程。徹底為三個居民小區365戶居民的冬季取暖提供了保障。截至目前為止，轄區天燃氣工程已幾乎全面覆蓋整個居民區，這一舉措同時也受到了廣大居民的好評與支持。

2.社區為居民硬化道路 東二巷的道路坑坑洼洼，高低不平，尤其是下雨天，居民更是出行艱難。社區時刻想民所想，解民之憂，于2012年7月份，投資15萬余元為侯張街東二巷109戶居民硬化長343米、寬4米，共1200平米的水泥路面。為東二巷的居民解決了長久以來出行難的問題。

3．為冷庫家屬院成立自己的業主委員會 2012年8月份成立了冷庫家屬院業主委員會

冷庫家屬院位于侯馬市侯張街，由于原冷庫公司倒閉，導致現在的冷庫家屬院無專人管理。社區積極與居民互動了解情況。并及時地為其成立了業主委員會。

4.社區為居民解決飲水困難的問題

社區于2012年八月份，投資25萬余元，為冷庫家屬院63戶居民接入自來水工程。為冷庫家屬院的居民徹底解決了吃水難、用水難的問題。

以上就是我社區開展基層組織建設年以來做的主要工作，不足之處，還請各位領導給予批評和意見。

第四篇：網格化經驗匯報材料

xx縣消防安全“網格化”管理工作匯報材料

尊敬的各位領導：

今年以來，我縣始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為指導，深入貫徹人落實科學發展觀，按照政府的統一領導，實行消防安全責任制，不斷加強和創新社會消防管理，充分整合資源，實施群防群治，全面推行消防安全網格化管理，不斷提升社會火災防控水平。

我縣共轄個9鎮、6個鄉：xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx口鎮、xx鎮、xx鄉、xx鄉、xx鄉、xx鄉、xx鄉、xxx鄉，總人口42萬，是xx市幅員最大、人口最多的縣。現將我縣開展消防安全網格化管理工作以來主要工作匯報如下：

一、領導重視，職責明確，各項工作措施進一步落到實處 一是組織機構健全。為加快推進消防安全網格化管理工作，我縣專門成立了以縣長xx為組成，副縣長xx為副組長，文化、安監、工商等職能部門領導為小組成員的網格化消防安全工作領導小組，全面負責本轄區消防安全網格化管理工作。領導小組對全縣消防安全工作進行統一領導，定期分析研判全縣火災形勢，制定工作措施，研究解決影響消防安全的突出問題，督促各級、各部門消防安全責任制落實到位。各鄉鎮還專門成立以鄉鎮長為組長的領導小組，并下設消防辦公室，負責全鄉鎮的消防工作。

二是網格劃分科學。鄉、鎮作為“大網格”，組織、協調、指導

轄區消防工作；社區和行政村為“中網格”，負責開展隱患排查和消防宣傳培訓工作；在每個社區或行政村中，以轄區主要道路、居民樓院、村組為基本單元劃分“小網格”，負責開展火災隱患的日常巡查和定期排查。

二、重點突出，排查全面，火災隱患治理工作進一步推進

一是排查職責明確。我縣立足xx本地實際，部署開展火災隱患排查，做好轄區各項消防安全工作，組織政府、部門領導干部分包各個鄉鎮。各鄉鎮負責轄區內消防安全工作的組織協調，組織鄉鎮領導干部分包行政村、社區，分包責任人督促檢查指導責任區火災隱患排查工作，定期組織安監辦、工商所等單位深入責任區開展火災隱患排查工作。各行政村、社區負責本村、本社區消防安全工作的組織協調，并按照主要道路、居民樓院、村民小組，將轄區劃分為若干個“小網格”，明確各社區、行政村工作人員分包，每個“小網格”都要成立隱患排查隊，并報鄉鎮備案。村民小組隱患排查隊負責對本村民小組進行日常消防安全檢查，及時排查消除火災隱患。

二是落實五項制度。為規范消防安全網格化管理，推動網格化隱患排查工作，我縣建立了日常消防安全管理六項制度。

1.逐級分包責任制度。縣政府，各鄉鎮要明確隱患排查責任分包：縣政府和部門主要領導分包各鄉鎮；鄉鎮領導分包各行政村、各社區；各行政村、社區工作人員分包各村組、各居民樓院。各級分包責任人要定期深入實地督促指導隱患排查工作開展。

2.定期檢查巡查制度。各鄉鎮每月要組織一次有針對性的集中

排查。行政村、社區及各村組的隱患排查人員負責開展日常消防安全檢查。巡防隊員和鄉鎮多種形式消防隊員每天結合各自崗位職責開展消防巡查檢查。公安派出所每周組織對列管重點單位開展一次消防監督抽查，城鄉警務室民警要落實每周一查制度。

3.督辦移交制度。隱患排查人員及巡防隊員在日常消防安全檢查中，對檢查發現的火災隱患及時督促單位進行整改；對不能立即整改的嚴重火災隱患，及時上報上一級人民政府，并抄送其主管部門。對嚴重威脅公共安全的重大火災隱患，要立即提請政府掛牌督辦、限期整改；對群眾舉報投訴的火災隱患，要及時處理。

4.聯席會議制度。鄉鎮負責聯席會議的組織實施。聯席會議成員由網格化領導小組成員、各分包責任人、派出所分包民警、消防大隊聯系人、隱患排查工作人員以及轄區重點單位消防安全管理人員等組成。聯席會議主要任務是傳達上級指示精神，分析研判轄區火災防控形勢，查擺消防工作中的薄弱環節和突出問題，交流經驗做法，研究制定工作措施。

5.獎懲問責制度。在消防安全“網格化”管理過程中，對隱患排查工作開展扎實、效果明顯的單位和組織，縣政府及時給予表彰和獎勵；對隱患排查工作開展不力的，要實行責任追究；對由于工作開展不力導致發生亡人火災或較大以上火災事故的，要追究有關鄉鎮和單位領導責任，并依法依紀追究相關責任人員責任。

三、落實裝備，精心演練，火災疏散撲救能力進一步提升

一是加強裝備建設。為有效遏制火災事故頻發的勢頭，提高滅火

搶險救援能力，最大限制地減少財產損失，我縣高度重視和加強鄉鎮多種形式消防力量建設，目前我縣每個鄉鎮均有成立志愿消防隊伍，形成了以點蓋面，穩固有效的火災防控體系。今年，我縣按照“一車一泵兩槍四滅火器五戰斗服六水帶”最低標準以上配臵又購臵了價值30萬元的消防器材裝備發放到各鄉鎮，使各鄉鎮專職消防隊的器材裝備建設和救援能力得到了大幅度提升；各鄉鎮也積極落實志愿消防隊最低業務經費保障，確保了志愿消防隊各項工作的正常開展，為進一步打牢城鄉消防工作基礎，推動社會主義新農村建設，有效遏制火災事故的發生提供了強有力的消防安全保障。

二是積極開展演練。為進一步提高志愿消防隊的業務技能，推動志愿消防隊建設，增強火災的初起撲救及疏散能力，提高隊員對火災事故的應變能力，使隊員在火災面前能夠冷靜處理，妥善處臵。我縣積極組織各鄉鎮各志愿消防隊定期開展消防實戰演練，熟悉消防業務，力爭發生火災后能在最短的時間內，有計劃的將火災事故迅速處臵，使傷害及損失降至最底的程度。

四、強化宣傳，注重培訓，群眾消防安全意識進一步增強

消防工作要出實效，宣傳培訓是一個十分重要的環節。我縣充分開展消防宣傳教育，依托“三大陣地”，強化消防宣傳和培訓工作的力度，切實提高群眾的自防自救能力。

一是建立新聞媒體宣傳陣地。我縣充分利用電視、廣播、報刊、網絡等新聞媒體進一步加強消防宣傳的計劃性，采取專版、專欄、專題等多種形式，積極主動宣傳消防法律法規、政策和消防常識，報道

消防工作的先進典型，刊播消防公益廣告，對消防違法違章行為和重大火災隱患整改進行輿論監督。積極組織開展有影響、有力度、有深度的消防專題報道，營造濃厚的消防宣傳氛圍。

二是建立鄉鎮街道宣傳陣地。以登門上戶、發傳單、貼標語等形式進行宣傳，積極擴大消防知識在居民中影響力、覆蓋面，積極向轄區居民廣泛宣傳逃生自救常識、消防法規，大力向群眾宣傳消防科普知識，并結合本轄區實際設立專門的消防宣傳欄、宣傳櫥窗，普及消防法律法規知識，不斷提高居民消防安全意識，形成全社會關注消防工作的良好氛圍。

三是建立學校教育宣傳陣地。我縣本著消防教育從學生抓起的原則，尤其是對少年兒童、中小學生的消防常識教育,經常性的開展消防知識講座，開始消防教育課，把消防知識、逃生知識納人教學內容, 切實提高學生防火逃生的能力。

第五篇：網格化管理匯報

街道網格化管理工作情況匯報

各位領導：

自我市開展實施網格化管理工作以來，++路街道健全服務網絡，強化組織領導，把“條塊融合”作為推進網格化管理的著力點和關鍵點，提升工作效能，初步形成上下一盤棋、整體一張網的工作局面，達到網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，形成三級網格、四級平臺、五級聯動的管理機制。現將工作情況匯報如下：

一、基本情況

++街道轄區總面積15平方公里，下轄++、++、++、++、馬++、++、++7個行政村和++、++2個社區，常住人口15800余人，流動人口49490人。

自網格化工作開展以來，我們按照“全覆蓋、無縫隙”的工作要求，將轄區按照人、情、地、物、事、組織等情況劃分為9個二級網格和68個三級網格，2013年又根據實際情況整合三級網格，劃分了57個三級網格。自開展網格化工作以來，全體網格長深入工作一線，共排查上報七大領域問題473起，其中已辦結434起，排查上報社情問題891個，已辦結886個。

二、主要作法

為確保網格化工作的順利進行，街道高度重視，在人、財、物等方面給予傾斜，確保了有人干事、有錢辦事、有地方議事。

一是加強組織領導。街道成立了網格化管理領導小組，由街道主要領導負總責，抽調六名部門精干力量組成“堅持依靠群眾，推進工作落實”辦公室。實行“一級網格、一名領導、一套班子、一個考核目標、一個督查辦法、一個獎懲制度”的“六個一”工作機制。在機關辦公用房緊張的情況下，騰出專門辦公場所用于網格化管理信息平臺的運作和日常工作所需。二是細化管理制度。編發了300冊《網格化管理基礎手冊》，明確了各級網格長及直接責任人、具體責任人等的工作職責及任務。修訂完善了《++街道網格化管理體系建設實施意見》和《網格化管理績效考核暫行辦法》等指導性文件，以完善的規章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。三是管理內容標準化。我辦網格化管理主要以“三活”、“四清”、“五到家”為內容。“三活”即網格人員對責任網格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”即每個網格人員要對所負責區域的四大方面情況掌握到位，做到“家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清”；“五到家”即：經常走訪到家、各類意見聽到家、建立感情心到家、細致工作做到家、好事實事辦到家。四是三清三明摸底數。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區的管理目的，人口信 2

息不清是制約精細化管理的瓶頸。我們按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，從今年3月份網格化管理工作開展以來，各網格長全面開展轄區內人口信息摸底工作，做到“三清三明”（即“片區清、人員明”，“戶口清、狀態明”，“任務清、責任明”），實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息錄入工作。以詳實的基礎信息，為網格化管理提供了堅實保障。辦事處還出資為三級網格長配發了移動通訊設備和民情日志薄，做到發現問題及時上報、及時調處，實現問題“零遺漏”。五是實現條塊有機融合。在條塊融合上我們不但整合人員力量，更在工作職責上實現融合。以“責”定權，明確主體，首先，我們要求各下派職能部門對自身承擔的執法權限、辦事處對自身承擔的治理任務進行全面梳理，二、三級網格長與駐村工作隊長加強與職能委局的溝通協調。根據排查出來的突出問題，堅持每周聯席會議，通報情況，限時解決，實現條與塊的融合；其次，日常和績效考核以“塊”為主，網格內出現問題雙向追責，除追究網格長、分包領導的責任外，還要追究執法人員及下派職能部門的責任；再次，在日常工作融合上，我們依托三級網格，制定了“信息收集——梳理上報——建檔立案——問題處理——結果反饋——核查結案——綜合評價”七步問題處理流程，使“條”、“塊”之間在相互配合解決問題的動態中實現有機融合。

三、取得成效

網格化管理工作中，我們通過建立健全規范有序、運轉靈活、保障有力、常抓不懈的工作運行機制，充分調動網格長的積極性和主動性，推進網格化管理服務的有效開展。

一是基層組織建設有效提升。我們在網格內在職黨員中開展“比服務”、“比奉獻”、“比業績”活動，促進黨員模范作用發揮，努力實現“黨旗飄起來，五務（黨務、政務、事務、居（村）務、警務）全覆蓋”。對無職黨員設崗定責，設立黨員綠化責任區18個、衛生管理區18個，組建黨員義務巡邏隊12個。對離退休黨員“量身”設定崗位，搭建發揮余熱平臺。工作開展以來，我們先后收到涉及城鄉一體化建設、社會治安管理和網格化管理等合理化建議11條。

二是轄區環境不斷美化。網格服務立足于居民的切身感受，以實實在在的服務凸顯網格化帶來的變換。我們分別將清掃保潔員和垃圾清運員調配到各網格內，每天對保潔情況、人員在崗情況進行督導檢查，并嚴格落實獎懲制度。今年以來，我辦共組織開展環境衛生清理活動3次，參與群眾1300人次，出動車輛33臺次，清理衛生死角56處，重點場所19個，清理小廣告3500多處，拆除亂搭亂建9處，下達整改通知書40余份，切實改善了轄區環境。

三是民生問題不斷改善。今年以來，網格長下沉工作一線，把解決民生民計作為工作的出發點和落腳點，有針對性地為不同人群提供對口、對接服務。上半年共實現城鎮就業再就 4

業203人，完成農村勞動力轉移就業143人，辦理小額擔保貸款130萬元；為4名異地居住離休人員辦理了領取養老金協助認證，轄區1254名60歲以上老人乘車卡順利辦理。救助貧困大學生、困難群眾10人，起到了“救助一個人，感動一片人”的社會效應，讓黨和政府的形象在廣大群眾中得到新的躍升。

四是安全穩定局面不斷鞏固。我辦利用下沉人員組成綜合服務隊伍，對群眾的請辦事項實行“一站式”辦理，對共性問題開展“組團式”幫扶。在每周網格管理研判會上，我們要求職能部門下派人員對網格人員開展業務培訓，組織三級網格人員從 “小糾紛”調起，從“小隱患”整起，重點做好勸阻和政策宣傳工作，將矛盾和問題處臵化解在基層一線。截止目前，共排查各類矛盾糾紛62起，調成62起，調處率100%；共接待群眾來訪共計45件次、251人次，受理信件4件。嚴格落實安全生產責任制。同轄區村、企業、網吧簽訂安全生產責任書，及時消除各類安全隱患，提高轄區群眾的安全生產意識，截止目前未發生一起重大安全生產事故。

針對發現的問題，我們聯合區下派職能部門聯合執法，對問題領域證照辦理開辟綠色通道、實施溫情執法。截至目前，轄區六個重點領域問題綜合處臵率達到了91.3%。

四、存在問題及原因

一是操作平臺需要進一步更新。在工作推進中，信息平臺存在亂碼、有時候網速慢，頁面打不開等，影響工作進度。建 5

議我市進一步完善信息系統，使網格化管理真正實現快捷、高效。另外，一些年齡偏大的工作人員因對信息平臺的操作不熟練，導致工作開展慢、處臵率低，建議進一步加大培訓力度，提高網絡整體運行效率。

二是居民參與意識還需進一步提高。由于我辦處于城鄉結合部，居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務隊員入戶走訪、采集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。部分黨員、群眾參與率不高，使部分資源并未得到充分利用。

三是服務質量還需進一步提升。由于網格化管理對工作人員提出一專多能、一崗多責的要求，工作人員對政策、辦事規程、街道情況、社區問題、工作重心等方面的了解和把握還需要進一步加強，對一些涉及穩定的問題和矛盾的預見性、研判性、敏感性也需要提高。

五、幾點建議

一是加強培訓，規范管理。相對于傳統的管理方式而言，網格化管理要求干部具備復合型的能力，建議通過專業的培訓，制定個性化的培訓計劃，針對不同層次、不同需求，加強業務訓練，不斷提高綜合能力，滿足網格化管理的需要。

二是強化激勵，獎優罰劣。網格化管理是一項任務重、責任大、工作細的綜合性管理模式，缺乏激勵機制難以調動管理人員的主觀能動性。要建立獎優罰劣的激勵評價機制，重點圍 6

繞網格化管理、重點工作（項目）進展等方面進行綜合測評，依據測評結果實施獎懲。

三是雙看雙比，形成長效。在基層普遍開展“看誰基層走得勤，比誰為群眾辦事多；看誰服務實效好，比誰被群眾最認可”，使聯系服務群眾持續化、常態化。全面掌握情況，為居民提供“定期+特需”的服務。建立定期交流例會制度，實行錯時工作制和值班制，規范問題處理機制，形成工作長效機制。“網格化管理”是一種全新的社區管理模式，也是一項服務居民的實踐探索。在今后的工作中，我們將在總結經驗的基礎上，加快腳步、加大力度，堅持要在落實、活在參與、重在服務、貴在堅持上努力實踐，不斷開創管理與服務相融的工作新方法，以滿足居民愿望、解決居民困難、實現居民需求、贏得居民擁護，為打造和諧鄭州做出新的貢獻。