第一篇：銀行支行十佳文明單位評選材料

銀行支行十佳文明單位評選材料

今年以來，工行薛城支行在區(qū)委區(qū)政府和上級行的正確領導下，在社會各界的大力支持和幫助下，按照省級文明城市創(chuàng)建活動要求，努力加強文明單位建設，從提高全體員工的文明素質，促進支行兩個文明建設協(xié)調發(fā)展入手，堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，以金融業(yè)務為核心，以創(chuàng)建省級文明城市為載體，抓教育樹形象，抓管理求深化，不斷拓寬創(chuàng)建領域，豐富創(chuàng)建內涵，全面加強黨的建設和員工隊伍建設，深化創(chuàng)建文明單位活動，扎扎實實地開展各項文明創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，推動了全行各項業(yè)務的快速健康發(fā)展。連續(xù)多年被棗莊市文明委授予“棗莊市文明單位”榮譽稱號；先后被薛城區(qū)委、區(qū)政府授予先進集體、被棗莊市消費者協(xié)會授予“消費者滿意單位”、“誠信單位”榮譽稱號；被工行山東省分行授予“省級文明單位”、“省級服務先進單位” 榮譽稱號；多個營業(yè)網(wǎng)點被省、市行授予巾幗建功示范崗、職業(yè)道德示范崗等榮譽稱號。薛城支行的規(guī)模和效益也創(chuàng)歷史最好水平。現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、加強領導責任機制建設，強化創(chuàng)建組織管理。在全區(qū)開展省級文明城市創(chuàng)建活動以來，薛城支行黨總支高度重視，積極響應，踴躍參與，不斷加大對文明單位創(chuàng)建工作的領導，全面推行領導干部幫包責任制，支行專門成立了由行長、黨總支書記楊永智同志任精神文明創(chuàng)建工作領導小組組長的工作機構，建立起了由班子成員負責其分管專業(yè)，部室處所以及中層干部負責本部門精神文明建設的協(xié)調領導責任制，同時將文明創(chuàng)建工作納入各級干部年度目標管理考核內容之中，將服務規(guī)范各項內容與業(yè)務性指標一起進行量化考核，形成了層層抓管理，逐級抓落實的良好氛圍。由于實行了目標量化管理，使員工人人有責任，個個有指標，增強了員工的危機感和緊迫感，使全行員工明確了創(chuàng)建工作任務，調動了廣大員工的創(chuàng)建積極性。

二、提高認識，積極開展文明創(chuàng)建活動。在創(chuàng)建文明單位活動中，我行切實提高對開展“文明”單位創(chuàng)建活動的認識，把樹立“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的行業(yè)作風，作為企業(yè)發(fā)展之本，利用周末夜校，對員工進行政治思想、職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質服務等方面的教育學習；在營業(yè)網(wǎng)點公布監(jiān)督電話，設立客戶意見箱，將文明用語、服務規(guī)范裝訂成冊，發(fā)到每一位員工手中，熟記、活用，效果非常明顯。支行為發(fā)揮黨政工團的聯(lián)動作用，建立起糾、評、建相互促進的行業(yè)作風和文明建設工作機制；把開展“文明”單位創(chuàng)建活動與職業(yè)道德教育、創(chuàng)建“青年文明號”和“安全年”等活動緊密結合，引導員工樹立以誠待人、以信立身、文明服務的良好風尚。近兩年有四個網(wǎng)點被省、市、區(qū)命名為“省級示范化網(wǎng)點”、“青年文明號”、“先進單位”等榮譽稱號。

三、加強思想道德教育，努力提高員工思想素質。切實把加強思想道德教育放在創(chuàng)建文明行業(yè)工作的首位，緊密結合行業(yè)特點和員工工作、生活實際，深入進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領教育和形勢政策教育，通過開展基礎管理教育整頓活動，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定對馬克思主義的信仰，堅定對社會主義的信念，增強對改革開庭和現(xiàn)代化建設的信心，增強對黨和政府的信任。通過大力開展愛國主義、集體主義、社會主義教育和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的社會主義職業(yè)觀，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德風尚。

四、以優(yōu)質文明服務為切入點，努力提高服務水平。服務水平的高低代表了單位文明程度，薛城支行為加強服務工作的規(guī)范化、制度化建設，推進全行優(yōu)質文明服務工作上臺階、上檔次，進一步增強綜合競爭力，支行先后制定了一系列服務管理工作實施細則和獎懲辦法，結合支行具體實際，堅持以客戶為中心，以服務為基礎，以客戶滿意為目標，及時查找、解決服務中的薄弱環(huán)節(jié)和不足，不斷提高各個層次的服務技巧和服務水平。通過開展使用“十字文明用語”活動，拉近了支行與客戶之間的距離，樹立了工行服務形象。同時按照我行特點，工作職責和創(chuàng)建要求，制訂服務承諾，成立服務承諾領導小組，建立健全規(guī)章制度和管理考核機制，逐步實現(xiàn)了全行服務和管理的科學化、制度化和規(guī)范化，營業(yè)網(wǎng)點推廣承諾制、公示制、信譽制和首問負責制等工作制度，向社會公布崗位職責、辦事程序、服務規(guī)范、收費標準、工作紀律、查詢辦法等，自覺接受群眾監(jiān)督，開通服務電話和24小時投訴電話，更好地為廣大客戶提供服務。

第二篇：銀行支行十佳文明單位評選材料(范本)

銀行支行十佳文明單位?評選材料

銀行支行十?佳文明單位評選材料

?今年以來，工?行薛城支行在區(qū)委區(qū)政?府和上級行的正確領導?下，在社會各界的大力?支持和幫助下，按照省?級文明城市創(chuàng)建活動要?求，努力加強文明單位?建設，從提高全體員工?的文明素質，促進支行?兩個文明建設協(xié)調發(fā)展?入手，堅持“兩手抓，?兩手硬”的方針，以金?融業(yè)務為核心，以創(chuàng)建?省級文明城市為載體，?抓教育樹形象，抓管理?求深化，不斷拓寬創(chuàng)建?領域，豐富創(chuàng)建內涵，?全面加強黨的建設和員?工隊伍建設，深化創(chuàng)建?文明單位活動，扎扎實?實地開展各項文明創(chuàng)建?工作，取得了顯著成效?，推動了全行各項業(yè)務?的快速健康發(fā)展，銀行?支行十佳文明單位評選?材料。連續(xù)多年被棗莊?市文明委授予“棗莊市?文明單位”榮譽稱號；?先后被薛城區(qū)委、區(qū)政?府授予先進集體、被棗?莊市消費者協(xié)會授予“?消費者滿意單位”、“?誠信單位”榮譽稱號；?被工行山東省分行授予?“省級文明單位”、“?省級服務先進單位” ?榮譽稱號；多個營業(yè)網(wǎng)?點被省、市行授予巾幗?建功示范崗、職業(yè)道德?示范崗等榮譽稱號。薛?城支行的規(guī)模和效益也?創(chuàng)歷史最好水平。現(xiàn)將?有關情況匯報如下： ?

一、加強領?導責任機制建設，強化?創(chuàng)建組織管理。在全區(qū)?開展省級文明城市創(chuàng)建?活動以來，薛城支行黨?總支高度重視，積極響?應，踴躍參與，不斷加?大對文明單位創(chuàng)建工作?的領導，全面推行領導?干部幫包責任制，支行?專門成立了由行長、黨?總支書記楊永智同志任?精神文明創(chuàng)建工作領導?小組組長的工作機構，建立起了由班子成員負?責其分?管專業(yè)，部室處?所以及中層干部負責本?部門精神文明建設的協(xié)?調領導責任制，同時將?文明創(chuàng)建工作納入各級?干部目標管理考核?內容之中，將服務規(guī)范?各項內容與業(yè)務性指標?一起進行量化考核，形?成了層層抓管理，逐級?抓落實的良好氛圍。由?于實行了目標量化管理?，使員工人人有責任，?個個有指標，增強了員?工的危機感和緊迫感，?使全行員工明確了創(chuàng)建?工作任務，調動了廣大?員工的創(chuàng)建積極性，事?跡材料《銀行支行十佳?文明單位評選材料》。?

二、提高認識?，積極開展文明創(chuàng)建活?動。在創(chuàng)建文明單位活?動中，我行切實提高對?開展“文明”單位創(chuàng)建?活動的認識，把樹立“?嚴格、規(guī)范、謹慎、誠?信、創(chuàng)新”的行業(yè)作風?，作為企業(yè)發(fā)展之本，?利用周末夜校，對員工?進行政治思想、職業(yè)道?德、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質服?務等方面的教育學習；?在營業(yè)網(wǎng)點公布監(jiān)督電?話，設立客戶意見箱，?將文明用語、服務規(guī)范?裝訂成冊，發(fā)到每一位?員工手中，熟記、活用?，效果非常明顯。支行?為發(fā)揮黨政工團的聯(lián)動?作用，建立起糾、評、?建相互促進的行業(yè)作風?和文明建設工作機制；把開展“文明”單位創(chuàng)?建活動?與職業(yè)道德教育?、創(chuàng)建“青年文明號”?和“安全年”等活動緊?密結合，引導員工樹立?以誠待人、以信立身、?文明服務的良好風尚。?近兩年有四個網(wǎng)點被省?、市、區(qū)命名為“省級?示范化網(wǎng)點”、“青年?文明號”、“先進單位?”等榮譽稱號。

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三、加強思想道德教?育，努力提高員工思想?素質。切實把加強思想?道德教育放在創(chuàng)建文明?行業(yè)工作的首位，緊密?結合行業(yè)特點和員工工?作、生活實際，深入進?行黨的基本理論、基本?路線、基本綱領教育和?形勢政策教育，通過開?展基礎管理教育整頓活?動，引導員工樹立正確?的世界觀、人生觀和價?值觀，堅定對馬克思主?義的信仰，堅定對社會?主義的信念，增強對改?革開庭和現(xiàn)代化建設的?信心，增強對黨和政府?的信任。通過大力開展?愛國主義、集體主義、?社會主義教育和社會公?德、職業(yè)道德、家庭美?德教育，大力倡導“愛?國守法、明禮誠信、團?結友善、勤儉自強、敬?業(yè)奉獻”的社會主義職?業(yè)觀，形成愛崗敬業(yè)、?誠實守信、辦事公道、?服務群眾、奉獻社會的?職業(yè)道德風尚。

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四、以優(yōu)質文明?服務為切入點，努力提?高服務水平。服務水平?的高低代表了單位文明?程度，薛城支行為加強?服務工作的規(guī)范化、制?度化建設，推進全行優(yōu)?質文明服務工作上臺階?、上檔次，進一步增強?綜合競爭力，支行先后?制定了一系列服務管理?工作實施細則和獎懲辦?法，結合支行具體實際?，堅持以客戶為中心，?以服務為基礎，以客戶?滿意為目標，及時查找?、解決服務中的薄弱環(huán)?節(jié)和不足，不斷提高各?個層次的服務技巧和服?務水平。通過開展使用?“十字文明用語”活動?，拉近了支行與客戶之?間的距離，樹立了工行?服務形象。同時按照我?行特點，工作職責和創(chuàng)?建要求，制訂服務承諾?，成立服務承諾領導小?組，建立健全規(guī)章制度?和管理考核機制，逐步?實現(xiàn)了全行服務和管理?的科學化、制度化和規(guī)?范化，營業(yè)網(wǎng)點推廣承?諾制、公示制、信譽制?和首問負責制等工作制?度，向社會公布崗位職?責、辦事程序、服務規(guī)?范、收費標準、工作紀?律、查詢辦法等，自覺?接受群眾監(jiān)督，開通服?務電話和24小時投訴?電話，更好地為廣大客?戶提供服務。

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第三篇：銀行支行十佳文明單位評選材料

今年以來，工行薛城支行在區(qū)委區(qū)政府和上級行的正確領導下，在社會各界的大力支持和幫助下，按照省級文明城市創(chuàng)建活動要求，努力加強文明單位建設，從提高全體員工的文明素質，促進支行兩個文明建設協(xié)調發(fā)展入手，堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，以金融業(yè)務為核心，以創(chuàng)建省級文明城市為載體，抓教育樹形象，抓管理求深化，不斷拓寬創(chuàng)建領域，豐富創(chuàng)建內涵，全面加強黨的建設和員工隊伍建設，深化創(chuàng)建文明單位活動，扎扎實實地開展各項文明創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，推動了全行各項業(yè)務的快速健康發(fā)展。連續(xù)多年被棗莊市文明委授予“棗莊市文明單位”榮譽稱號；先后被薛城區(qū)委、區(qū)政府授予先進集體、被棗莊市消費者協(xié)會授予“消費者滿意單位”、“誠信單位”榮譽稱號；被工行山東省分行授予“省級文明單位”、“省級服務先進單位” 榮譽稱號；多個營業(yè)網(wǎng)點被省、市行授予巾幗建功示范崗、職業(yè)道德示范崗等榮譽稱號。薛城支行的規(guī)模和效益也創(chuàng)歷史最好水平。現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、加強領導責任機制建設，強化創(chuàng)建組織管理。

在全區(qū)開展省級文明城市創(chuàng)建活動以來，薛城支行黨總支高度重視，積極響應，踴躍參與，不斷加大對文明單位創(chuàng)建工作的領導，全面推行領導干部幫包責任制，支行專門成立了由行長、黨總支書記楊永智同志任精神文明創(chuàng)建工作領導小組組長的工作機構，建立起了由班子成員負責其分管專業(yè)，部室處所以及中層干部負責本部門精神文明建設的協(xié)調領導責任制，同時將文明創(chuàng)建工作納入各級干部目標管理考核內容之中，將服務規(guī)范各項內容與業(yè)務性指標一起進行量化考核，形成了層層抓管理，逐級抓落實的良好氛圍。由于實行了目標量化管理，使員工人人有責任，個個有指標，增強了員工的危機感和緊迫感，使全行員工明確了創(chuàng)建工作任務，調動了廣大員工的創(chuàng)建積極性。

二、提高認識，積極開展文明創(chuàng)建活動。

在創(chuàng)建文明單位活動中，我行切實提高對開展“文明”單位創(chuàng)建活動的認識，把樹立“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的行業(yè)作風，作為企業(yè)發(fā)展之本，利用周末夜校，對員工進行政治思想、職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質服務等方面的教育學習；在營業(yè)網(wǎng)點公布監(jiān)督電話，設立客戶意見箱，將文明用語、服務規(guī)范裝訂成冊，發(fā)到每一位員工手中，熟記、活用，效果非常明顯。支行為發(fā)揮黨政工團的聯(lián)動作用，建立起糾、評、建相互促進的行業(yè)作風和文明建設工作機制；把開展“文明”單位創(chuàng)建活動與職業(yè)道德教育、創(chuàng)建“青年文明號”和“安全年”等活動緊密結合，引導員工樹立以誠待人、以信立身、文明服務的良好風尚。近兩年有四個網(wǎng)點被省、市、區(qū)命名為“省級示范化網(wǎng)點”、“青年文明號”、“先進單位”等榮譽稱號。

三、加強思想道德教育，努力提高員工思想素質。

切實把加強思想道德教育放在創(chuàng)建文明行業(yè)工作的首位，緊密結合行業(yè)特點和員工工作、生活實際，深入進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領教育和形勢政策教育，通過開展基礎管理教育整頓活動，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定對馬克思主義的信仰，堅定對社會主義的信念，增強對改革開庭和現(xiàn)代化建設的信心，增強對黨和政府的信任。通過大力開展愛國主義、集體主義、社會主義教育和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的社會主義職業(yè)觀，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德風尚。

四、以優(yōu)質文明服務為切入點，努力提高服務水平。

服務水平的高低代表了單位文明程度，薛城支行為加強服務工作的規(guī)范化、制度化建設，推進全行優(yōu)質文明服務工作上臺階、上檔次，進一步增強綜合競爭力，支行先后制定了一系列服務管理工作實施細則和獎懲辦法，結合支行具體實際，堅持以客戶為中心，以服務為基礎，以客戶滿意為目標，及時查找、解決服務中的薄弱環(huán)節(jié)和不足，不斷提高各個層次的服務技巧和服務水平。通過開展使用“十字文明用語”活動，拉近了支行與客戶之間的距離，樹立了工行服務形象。同時按照我行特點，工作職責和創(chuàng)建要求，制訂服務承諾，成立服務承諾領導小組，建立健全規(guī)章制度和管理考核機制，逐步實現(xiàn)了全行服務和管理的科學化、制度化和規(guī)范化，營業(yè)網(wǎng)點推廣承諾制、公示制、信譽制和首問負責制等工作制度，向社會公布崗位職責、辦事程序、服務規(guī)范、收費標準、工作紀律、查詢辦法等，自覺接受群眾監(jiān)督，開通服務電話和24小時投訴電話，更好地為廣大客戶提供服務。

五、深化創(chuàng)建工作，樹立行業(yè)文明新風。

按照內強素質、外樹形象的要求，我行在全行廣泛開展“業(yè)務知識，業(yè)務技能”培訓工作，積極開展“愛崗敬業(yè)”培訓活動，開辦“周末夜校”，開展職工提合理化建議等活動，充分發(fā)揮廣大員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性和各種潛能，不斷增強員工的主人翁責任感，全面提升員工的業(yè)務技能。積極開展爭創(chuàng)“青年文明號”和“文明窗口”等活動，在經(jīng)營管理中堅持以經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益共同提高，為地方經(jīng)濟發(fā)展和社會公益事業(yè)貢獻力量，樹立工商銀行良好的行業(yè)信譽和社會形象。

薛城支行在社會各界的關心和指導下，經(jīng)過全行員工的共同努力，在創(chuàng)建文明城市活動中，雖然取得了一定成效。但是，隨著整個社會文明程度的不斷提高，文明城市創(chuàng)建工作需要全社會的努力，全社會都要來關心支持文明城市建設工作。我們將在區(qū)委、區(qū)政府和市、區(qū)文明辦的正確領導下，虛心地向先進單位學習，開拓進取，勇于創(chuàng)新，不斷總結經(jīng)驗，堅持穩(wěn)健經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，文明服務，為全面建設文明薛城而不斷努力。

第四篇：銀行支行十佳文明單位評選材料(參考版)

銀行支行十佳文明?單位評選材料

銀?行支行十佳文明單?位評選材料

今年?以來，工行薛城支?行在區(qū)委區(qū)政府和?上級行的正確領導?下，在社會各界的?大力支持和幫助下?，按照省級文明城?市創(chuàng)建活動要求，?努力加強文明單位?建設，從提高全體?員工的文明素質，?促進支行兩個文明?建設協(xié)調發(fā)展入手?，堅持“兩手抓，?兩手硬”的方針，?以金融業(yè)務為核心?，以創(chuàng)建省級文明?城市為載體，抓教?育樹形象，抓管理?求深化，不斷拓寬?創(chuàng)建領域，豐富創(chuàng)?建內涵，全面加強?黨的建設和員工隊?伍建設，深化創(chuàng)建?文明單位活動，扎?扎實實地開展各項?文明創(chuàng)建工作，取?得了顯著成效，推?動了全行各項業(yè)務?的快速健康發(fā)展。?連續(xù)多年被棗莊市?文明委授予“棗莊?市文明單位”榮譽?稱號；先后被薛城?區(qū)委、區(qū)政府授予?先進集體、被棗莊?市消費者協(xié)會授予?“消費者滿意單位?”、“誠信單位”?榮譽稱號；被工行?山東省分行授予“?省級文明單位”、?“省級服務先進單?位” 榮譽稱號；?多個營業(yè)網(wǎng)點被省?、市行授予巾幗建?功示范崗、職業(yè)道?德示范崗等榮譽稱?號。薛城支行的規(guī)?模和效益也創(chuàng)歷史?最好水平。現(xiàn)將有?關情況匯報如下：?

一、?加強領導責任機制?建設，強化創(chuàng)建組?織管理。在全區(qū)開?展省級文明城市創(chuàng)?建活動以來，薛城?支行黨總支高度重?視，積極響應，踴?躍參與，不斷加大?對文明單位創(chuàng)建工?作的領導，全面推?行領導干部幫包責?任制，支行專門成?立了由行長、黨總?支書記楊永智同志?任精神文明創(chuàng)建工?作領導小組組長的?工作機構，建立起?了由班子成員負責?其分管專業(yè)，部室?處所以及中層干部?負責本部門精神文?明建設的協(xié)調領導?責任制，同時將文?明創(chuàng)建工作納入各?級干部目標管?理考核內容之中，?將服務規(guī)范各項內?容與業(yè)務性指標一?起進行量化考核，?形成了層層抓管理?，逐級抓落實的良?好氛圍。由于實行?了目標量化管理，?使員工人人有責任?，個個有指標，增?強了員工的危機感?和緊迫感，使全行?員工明確了創(chuàng)建工?作任務，調動了廣?大員工的創(chuàng)建積極?性。

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二、提高認識，積?極開展文明創(chuàng)建活?動。在創(chuàng)建文明單?位活動中，我行切?實提高對開展“文?明”單位創(chuàng)建活動?的認識，把樹立“?嚴格、規(guī)范、謹慎?、誠信、創(chuàng)新”的?行業(yè)作風，作為企?業(yè)發(fā)展之本，利用?周末夜校，對員工?進行政治思想、職?業(yè)道德、愛崗敬業(yè)?、優(yōu)質服務等方面?的教育學習；在營?業(yè)網(wǎng)點公布監(jiān)督電?話，設立客戶意見?箱，將文明用語、?服務規(guī)范裝訂成冊?，發(fā)到每一位員工?手中，熟記、活用?，效果非常明顯。?支行為發(fā)揮黨政工?團的聯(lián)動作用，建?立起糾、評、建相?互促進的行業(yè)作風?和文明建設工作機?制；把開展“文明?”單位創(chuàng)建活動與?職業(yè)道德教育、創(chuàng)?建“青年文明號”?和“安全年”等活?動緊密結合，引導?員工樹立以誠待人?、以信立身、文明?服務的良好風尚。?近兩年有四個網(wǎng)點?被省、市、區(qū)命名?為“省級示范化網(wǎng)?點”、“青年文明?號”、“先進單位?”等榮譽稱號。

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三、加?強思想道德教育，?努力提高員工思想?素質。切實把加強?思想道德教育放在?創(chuàng)建文明行業(yè)工作?的首位，緊密結合?行業(yè)特點和員工工?作、生活實際，深?入進行黨的基本理?論、基本路線、基?本綱領教育和形勢?政策教育，通過開?展基礎管理教育整?頓活動，引導員工?樹立正確的世界觀?、人生觀和價值觀?，堅定對馬克思主?義的信仰，堅定對?社會主義的信念，?增強對改革開庭和?現(xiàn)代化建設的信心?，增強對黨和政府?的信任。通過大力?開展愛國主義、集?體主義、社會主義?教育和社會公德、?職業(yè)道德、家庭美?德教育，大力倡導?“愛國守法、明禮?誠信、團結友善、勤儉自強、?敬業(yè)奉?獻”的社會主義職?業(yè)觀，形成愛崗敬?業(yè)、誠實守信、辦?事公道、服務群眾?、奉獻社會的職業(yè)?道德風尚。

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四、以優(yōu)質?文明服務為切入點?，努力提高服務水?平。服務水平的高?低代表了單位文明?程度，薛城支行為?加強服務工作的規(guī)?范化、制度化建設?，推進全行優(yōu)質文?明服務工作上臺階?、上檔次，進一步?增強綜合競爭力，?支行先后制定了一?系列服務管理工作?實施細則和獎懲辦?法，結合支行具體?實際，堅持以客戶?為中心，以服務為?基礎，以客戶滿意?為目標，及時查找?、解決服務中的薄?弱環(huán)節(jié)和不足，不?斷提高各個層次的?服務技巧和服務水?平。通過開展使用?“十字文明用語”?活動，拉近了支行?與客戶之間的距離?，樹立了工行服務?形象。同時按照我?行特點，工作職責?和創(chuàng)建要求，制訂?服務承諾，成立服?務承諾領導小組，?建立健全規(guī)章制度?和管理考核機制，逐步實現(xiàn)了全行服?務和管理的科?學化?、制度化和規(guī)范化?，營業(yè)網(wǎng)點推廣承?諾制、公示制、信?譽制和首問負責制?等工作制度，向社?會公布崗位職責、?辦事程序、服務規(guī)?范、收費標準、工?作紀律、查詢辦法?等，自覺接受群眾?監(jiān)督，開通服務電?話和24小時投訴?電話，更好地為廣?大客戶提供服務。?

五、深化?創(chuàng)建工作，樹立行?業(yè)文明新風。按照?內強素質、外樹形?象的要求，我行在?全行廣泛開展“業(yè)?務知識，業(yè)務技能?”培訓工作，積極?開展“愛崗敬業(yè)”?培訓活動，開辦“?周末夜校”，開展?職工提合理化建議?等活動，充分發(fā)揮?廣大員工的主動性?、積極性、創(chuàng)造性?和各種潛能，不斷?增強員工的主人翁?責任感，全面提升?員工的業(yè)務技能。?積極開展爭創(chuàng)“青?年文明號”和“文?明窗口”等活動，在經(jīng)營管理中堅?持?以經(jīng)濟效益、社會?效益、環(huán)境效益共?同提高，為地方經(jīng)?濟發(fā)展和社會公益?事業(yè)貢獻力量，樹?立工商銀行良好的?行業(yè)信譽和社會形?象。薛城支行在社?會各界的關心和指?導下，經(jīng)過全行員?工的共同努力，在?創(chuàng)建文明城市活動?中，雖然取得了一?定成效。但是，隨?著整個社會文明程?度的不斷提高，文?明城市創(chuàng)建工作需?要全社會的努力，?全社會都要來關心?支持文明城市建設?工作。我們將在區(qū)?委、區(qū)政府和市、?區(qū)文明辦的正確領?導下，虛心地向先?進單位學習，開拓?進取，勇于創(chuàng)新，?不斷總結經(jīng)驗，堅?持穩(wěn)健經(jīng)營，規(guī)范?發(fā)展，文明服務，?為全面建設文明薛?城而不斷努力。

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第五篇：銀行十佳行員評選推薦材料

同志，男，現(xiàn)年27歲，～年進入大橋支行工作至今，一直從事外勤及辦公室工作，幾年來，趙剛同志對待工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，一絲不茍，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上做著不平凡的工作，用自己的辛勤和智慧為我行的發(fā)展做出了應有的貢獻，受到了行領導和全行同事的一致好評。

趙剛同志為人正直，原則性強，有一定的開拓創(chuàng)新和社會交往能力，在外勤工作上，趙剛能夠認清當前金融市場競爭日趨激烈的實際，充分利用各種關系抓基本客戶，通過廣泛的公關和服務，取得了客戶的信任和支持，幾年來，趙剛同志在我支行的日均存款總量一直保持在1億元以上，2191.cn連續(xù)兩年被總行評為行級吸存能手，為我行近年與時俱進，加快發(fā)展的工作目標做出了重要的貢獻。

辦公室是一個綜合性服務部門，事情繁雜瑣碎，特別是臨時任務較多。幾年來，趙剛在這個崗位上努力做到不斷提高為全行服務的水平，為支行的各項保障工作出謀劃策，對涉及面廣、工作量大、落實有難度的問題，及時進行督查督辦；在行內各項活動籌備和綜合協(xié)調上立足多商量、巧安排，認真做好方方面面的協(xié)調工作。對領導交的任務，充分領會領導意圖，提高辦事效率。對內、外勤部門提出的問題，主動協(xié)調處理。另外在行員午餐上，本著讓員工“吃出品味、吃出健康”的主導思想，通過大力調整飲食結構，實行營養(yǎng)配餐，在努力節(jié)約費用的基礎上，讓大家吃好，讓同志們滿意；在營業(yè)間管理上，結合我行實際情況，通過擺放鮮花、金魚等方式不斷優(yōu)化服務環(huán)境。在安全保衛(wèi)工作上，不斷加強對保安工作的監(jiān)督和教育，確保安全無事故。

趙剛同志進行時間不長，但對銀行各項業(yè)務和管理技能的學習上有鉆勁，在日常繁忙的工作之余，他都堅持走到哪里就學到哪里，向領導學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。他主動為自己“充電”，通過成人高考考上了經(jīng)濟管理大專，從專業(yè)的角度不斷加強理論知識的學習，目前除了我行的各項規(guī)章制度和外勤技能之外，珠算、點鈔、計算機應用等業(yè)務技能也得到了較大提高。

銀行員工的工作是辛苦的，每天早晨8點20必須到崗，可趙剛同志雖然住在浦口區(qū)珠江鎮(zhèn)，但仍然堅持執(zhí)行行里的規(guī)章制度，從不遲到、早退。他往往早晨6點就要出發(fā)，晚上8點以后才進家門，他常常舍小家顧大家，為使我支行各項工作的順利開展，加班加點已習以為常，作為家中的獨子，他平時很少能夠照顧到家里。在同事們的眼中，他是一個吃苦耐勞，作風過硬的好同志。

趙剛同志在我支行的工作是有目共睹的，經(jīng)過我支行辦公會討論，我支行擬在建行十周年之際，推薦趙剛同志參加全行“十佳行員”的評選。

大橋支行