第一篇：班組建設典型經驗

凝練“三種精神” 建設一流班組

********調度控制中心配網搶修指揮班

********調度控制中心配網搶修指揮班是一個由10名青年員工組成，充滿活力的年輕班組。主要負責全***市1.58萬平方公里、410萬電力客戶的配電網搶修指揮工作。自2013年1月成立以來，我們班以凝練“三種精神”為載體，以“青年創新工作室”為牽引，通過班組管理創新、技術創新、質量創新活動的深入開展，有效激活了班組這個企業的“細胞”，提高了班組生產和管理水平，成為一支勇于創新、善打硬仗的一流班組。先后獲得“******省公司優秀創新工作室”、“***省優秀質量管理小組”、“全國優秀質量管理小組”等榮譽。

一、努力超越，勇攀高峰的學習精神

我們班的努力方向是把班組打造成一個學習型組織。班組提出愿景：“打造一流的高素質團隊，讓人人成為創新能手”。我們成立了******省公司第一個以“青”字號命名的“萬強青年創新工作室”，在班長帶領下，班里開展“三個三”人才培養模式，即：三個貼近、三個適應、三個延伸。三個貼近即：貼近本職、貼近專業、貼近工作。三個適應即：與配電網的發展相適應、與專業理論相適應、與承擔的任務相適應。三個延伸即：向完成搶修任務延伸、向相關知識延伸、向未來配電網發展方向延伸。具體實施“一人一課題、一師帶一徒、一崗一輪換、一周一主題”的四個“一對一”學習法，極大地激發了全班學技術、練技能、搞創新的積極性。我們班成員在很短的時間內就全面掌握了《配網異常及事故處理管理執行文件》、《配網檢修工作票管理規定》等相關配網專業技術知識，為各項工作開展打下良好基礎。

同時，我們班始終堅持有目的培養青年職工，讓他們在實踐中得到鍛煉。每逢公司開展技術攻關，班里都選派青年職工參與。攻關課題結束時，參加人員必須撰寫論文或技術報告，參加論文評比。自覺、自發、自主學習已成為我們班集體和個人生活中的重要部分。僅2013年就有17人次完成QC成果12項，11篇技術論文參加公司的論文交流。班長萬強不僅自己具有高超的配電網搶修指揮控制技能，對自己的“絕活”也毫不保留，主動向年輕職工傳授技藝。他編寫的《縮短配網故障停電時間》、《縮短配網臨時操作票出票時間》兩本QC成果冊，成為配網搶修過程中解決難題的“金鑰匙”。

二、追求卓越，打造精品的創新精神

“追求卓越，勇攀技術高峰，打造精品”是我們班的重要特征。我們結合班組實際，鼓勵班組成員立足崗位，持續創新，大力開展“集體研討、相互學習、舉一反三”活動，形成了追求卓越，努力打造精品的濃厚氛圍。

我們班最主要的工作就是在配網發生故障時，對故障點柱上的開關快速進行定位分析。公司為我們定下了每次故障定位時間≤60分鐘的質量目標。但通過對2013年1月至6月的故障點柱上開關定位情況進行調查分析，我們發現定位的平均耗時達到了79分鐘/次，沒有達到標準，班組的生產質量存在著隱患。面對 2

困難，我們班深入分析查找原因，并籍由我們班倡導的“經驗交流傳幫帶、一專多能促成才”活動，深入公司相關部門、班組進行調研，獲取了交叉配合專業的實際數據，進行統計、分析與標準對照，最終確認了產生問題的3個主要原因。

為解決這一難題，我們班多次召開“你說我聽大家談”主題班會，集思廣益，制定措施。綜合運用“TPM”法，“統籌”法，自動化等手段，及時掌握線路聯接關系，縮短審核故障點柱上開關線路圖時間。同時，引入“5S”質量管理辦法，優化搶修指揮流程，縮短確認非低壓用戶故障時間。通過對2013年7至12月的213次故障點柱上開關定位時間進行效果檢查，定位時間達到了平均52分鐘/次。2014年，經過公司制度性的推廣和成果轉化，故障點柱上開關定位時間進一步穩定在50分鐘/次，有力地提升了配網故障處理的效率，減少了每次事故的停電時間，年均創造經濟效益100余萬元。這一成果也獲得了2013年“中電聯（第五屆）全國電力行業職工創新成果二等獎”，并在全國進行推廣。

三、凝聚人心，和諧奮進的團隊精神

我們班是一個和諧奮進的團隊，大家共同學習，共同進步，共同發展。我們深入推行內部事務公開和民主管理制度，充分尊重員工、關愛員工、凝聚人心，促進了班組與企業、班組與員工的和諧。我們班充分認識到班會的作用，通過班會進行有效溝通，促進班組工作順利開展。我們班明文規定班長必須每日召開班前班后會，每月月初召開工作布臵會，月中召開檢查工作會，月末 3

召開總結工作會及每月一次的全體員工會議，凡是班內建設、技術改造或涉及員工切身利益的問題，都提前向每個員工征求意見，并在全體員工會上通過員工討論形成一致的意見，并嚴格按照計劃、開始、擴展、回收、結論、追蹤七步執行程序進行落實，確保會議收到良好的效果。班長在適當時候對工作進行總結，表揚先進，鼓勵后進。這一套有效的溝通機制，如同班組工作的粘合劑、潤滑劑，激發了全體成員做好本職工作的積極性。

我們班有不少參加工作一、二年的青年員工，有人認為他們的專業技術素質和職業心理素質都不成熟，對于工作還難以勝任，一些年輕的員工為此背負了沉重的心理壓力。我們在提升青年職工專業素質的同時，創建了“陽光訪談室”（心理舒緩中心），了解青年員工思想工作生活情況，有針對性地開展思想政治工作，解決實際困難，使青年職工感受到集體的溫暖，大家的心貼得更緊了，心更齊了，都能自覺地服從班組的整體利益，主動加班開展技術攻關成為了大家的經常行為。

創新無止境。我們將繼續加強班組建設，提高班組管理水平，進一步凝聚“三種精神”，發揮“青年創新工作室”的模范帶頭作用，用一流業績為電網發展做出應有的貢獻！

第二篇：班組建設典型經驗編寫（推薦）

附件2

班組建設典型經驗編寫模板

XXXX型班組創建典型經驗

專業名稱：日期：

填報單位:

[摘要] 簡要概括典型經驗的主要內容、特色以及在本單位實施、推廣應用等情況。[摘要控制在300字以內，全文控制在2000字以內]

一、目標描述

目標描述需說明班組管理崇尚的理念或采取的策略、內容、范圍和要求等。

1．班組管理的理念或策略；

2．班組管理的范圍和目標；

3．班組管理的指標體系及目標值（指標體系是指班組管理的過程控制指標）。

二、主要做法

主要做法是介紹班組管理的組織架構、工作流程及流程正常運行的支持保障系統等。

1．班組管理工作的流程圖

2．主要流程說明

主要是描述流程各階段的工作要求、主要工作及主要成果或記錄等，回答在流程各階段做什么、怎么做、何時做、由誰做、誰參與、如何實施流程過程控制、形成什么的成果或記錄，要指明流程中的關鍵節點并加以必要的說明。

3．保證流程正常運行的班組管理的績效考核與控制

介紹與班組管理指標體系相對應的績效評價指標與考核管理、有關配套的標準或規章制度（列出制度體系清單，重要的管理制度可作為附件）。

三、評估與改進

根據班組管理面臨的內外部環境變化，評估班組管理標準、制度的執行情況，業務流程的科學性，技術水平和管理手段的先進性，制度和管理的適應性和有效性等，發現班組管理仍存在的問題和差距，明確今后的改進方向。

1．班組管理的評估方法；

2．班組管理存在的問題；

3．今后的改進方向或對策。

四、補充說明（可選）

對上述表述需補充的有關事宜（應用情況、效果、先進性或典型案例等）。

第三篇：班組建設典型經驗管理辦法

班組建設典型經驗管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強和深化江蘇省電力公司（以下簡稱公司）班組建設工作，及時總結、推廣班組建設典型經驗（以下簡稱典型經驗），制定本辦法。

第二條 典型經驗是指各單位、中心（車間、工區、分公司等）、班組運用現代管理思想及理論，借鑒國內外先進管理經驗，在班組建設實踐中行之有效、可持續產生出色成果并具有推廣價值的工作方式和方法。典型經驗的總結和推廣，是公司加強班組建設、鼓勵員工首創精神的重要舉措。

第三條 典型經驗應遵循“優秀、真實、可推廣、易于形成管理標準和規范”的原則進行提煉總結。公司及所屬各單位分兩個層級建立典型經驗庫，逐步實現典型經驗覆蓋班組建設各個方面。

第四條 本辦法規定了公司典型經驗的申報、評審、發布、推廣應用的程序和要求。第五條 本辦法適用于公司本部、各供電公司及基建、監理、修造、設計、科研等單位。第二章 職責與分工

第六條 典型經驗由公司工會歸口管理，本部各相關部門按照職責分工負責。第七條 公司工會履行以下主要職責：

(一)制定和完善公司典型經驗管理辦法及相關規定；

2(二)組織和協調公司典型經驗申報、評審、發布和推廣應用；(三)建立、更新和維護公司典型經驗庫。第八條 公司各相關部門履行以下主要職責：(一)負責本專業及相關專業典型經驗的總結、推薦和組織評審；

(二)負責本專業及相關專業典型經驗的推廣應用以及向管理標準、管理制度轉化工作。第九條 各單位履行以下主要職責：

(一)負責各單位典型經驗庫的建設，包括典型經驗的總結提煉、評審、發布、推廣應用和優化改進以及典型經驗庫的更新維護；(二)負責向公司推薦申報典型經驗。

第三章 管理內容 第一節 典型經驗總結與申報

第十條 典型經驗的總結應結合班組建設的重點工作，圍繞標準化班組創建以及班組安全建設、優質服務建設、基礎建設、創新建設、技能建設、班組長隊伍建設、思想建設、文化建設和民主建設等方面進行。典型經驗的內容應符合班組建設總體要求，著重反映班組建設中如何解決面臨的重點、難點和突出問題，具有創新性和示范作用。

第十一條 典型經驗的申報以指定專題和自薦課題相結合，按進行申報。第十二條 各單位、中心（車間、工區、分公司等）、班組均可進行總結和申報。(一)凡獲得上一各單位“標桿班組”、省公司“標兵班組”、國網公司先進班組稱號的班組必須申報；

(二)凡獲得上一“標準化班組創建工作勞動競賽先進單位”的單位必須申報；

(三)經上級主管部門指定、推薦的，必須申報；(四)其他符合典型經驗條件的，應積極申報。第十三條 典型經驗的申報按照自愿和推薦相結合、逐級評審的原則。各單位從評審通過的典型經驗中擇優向公司推薦申報。典型經驗申報表見附件1。

第十四條 申報材料要求內容完整、重點突出、措施具體、效果顯著。內容應包括但不限于：產生背景、主要做法、實施效果等。典型經驗編寫模版見附件2。第二節 典型經驗評審、發布與表彰

第十五條 典型經驗實行逐級評審、逐級發布。推薦單位對報送的典型經驗，必須實事求是，嚴格審核，確保其真實性和可靠性，嚴禁弄虛作假。

第十六條 公司班組建設領導小組辦公室按照“公開、公平、公正”的原則，組織對申報材料進行評審，根據評審結果確定公司典型經驗名單。

第十七條 典型經驗的評審，重點從下列方面進行評價：(一)先進性：在實踐中率先發現和總結出班組建設某方面的客觀規律，并得到上級主管部門的認可；借鑒國內外先進管理理論、方法、手段或其他企業經驗，在實踐中進行創造性應用；針對班組建設面臨的突出問題所進行的有益探索。

4(二)實效性：經過一年及以上的實際應用，對提升班組管理水平、促進班組各項工作成效顯著。

(三)推廣性：符合公司管理要求，具有導向性、可操作性和推廣應用價值。第三節 典型經驗推廣應用

第十八條 公司有關部門及各單位應結合工作實際，制定典型經驗的推廣應用計劃，切實做好各專業（單位）典型經驗的推廣應用工作。

第十九條 公司有關部門和各單位應根據工作需要，及時將成熟適用的典型經驗轉化為相應的管理制度或標準。第四章 檢查與考核

第二十條 公司工會負責對各單位典型經驗的管理情況進行檢查和督導。

第二十一條 各單位于每年12月15日前，結合班組建設工作總結，將各單位典型經驗管理情況報公司工會。

第二十二條 本部各相關部門及各單位典型經驗管理情況作為公司績效管理體系中“班組建設”考核指標的考評內容，按照《江蘇省電力公司班組建設工作考核辦法》進行考核。第五章 附則

第二十三條 本辦法由公司工會歸口管理并負責解釋。第二十四條 各單位可根據本辦法制訂實施細則，并報公司工會備案。

附件1：

江蘇省電力公司班組建設典型經驗申報表

申報單位（公章）： 申報時間： 年 月 日 典型經驗名稱

類別

□標準化班組創建工作 □安全建設 □優質服務建設 □基礎建設

□創新建設 □技能建設 □班組長隊伍建設 □思想建設□文化建設 □民主建設 □其他

應用層面 □本單位 □中心（車間、工區、分公司等）□班組 申報類型 □先進單位、先進班組申報 □省公司有關部門推薦 □其他 申報說明：

（從先進性、實效性、推廣性等三個方面對典型經驗進行簡要介紹和說明。）推薦單位意見：

年 月 日（公章）

省公司專業部門審核意見：

年 月 日（公章）

班組建設領導小組審定意見：

年 月 日（公章）

第四篇：農電班組建設典型經驗

農電班組建設典型經驗編寫模板

班組典型經驗名稱

專業名稱：

日期： 填報單位: 洛龍供電所

根據六型一化班組建設要求我所組建精細化學習班組，建設示范窗口，全所10KV高壓用戶實現遠程抄表，低壓用戶實行電子標簽抄表，自主研發了電子標簽巡線系統10KV線路及低壓臺區實行電子標簽巡線，提高了工作效率及工作管理水平。強化服務意識，提高服務質量，加強業務培訓，提高職工整體素質，在工作中貫穿國網公司“你用電、我用心”服務理念。

一、目標描述

目標描述需說明班組管理崇尚的理念或采取的策略、內容、范圍和要求等。

1．班組管理的理念或策略； 2．班組管理的范圍和目標；

3．班組管理的指標體系及目標值（指標體系是指班組管理的過程控制指標）。

二、主要做法

洛龍供電所位于伊川縣洛龍鄉，成立于1977年，現有職工20人, 10KV配電線路3條，400V配電線路122條，擔負著洛龍鄉11個村、10720戶村民生產、生活用電和65家企業的供電任務。2009洛龍供電所被評為 “群眾滿意基層站所”第一名。

一、創建精細化學習型班組，建設示范窗口。

基層供電所和供電營業廳是展示電力企業形象的窗口。由于原辦公場所已遠遠滿足不了規范化、標準化的辦公環境，伊川縣電業局在異地新建了一個功能設施齊全的標準化供電所，打牢優質服務硬件基礎。在辦公場所，一層設置：營業大廳、應急值班室、培訓室、備品備件室、安全工具及施工工具室，營業大廳按照國網公司要求，設置了各種標識、展板及國網公司表示，設置有等后座椅、用戶填寫臺、客戶意見簿、便民箱、飲水機、雨傘、宣傳彩頁、VIP室、為用戶提供優質服務，專職客戶服務員為客戶提供各類用電業務的咨詢洽談服務。二層設置辦公區：所長室、三員室、配電班、營銷班、視頻會議室。三層設置宿舍區：職工宿舍、餐廳、安全、廉政教育室、活動室。

二、強化班組服務意識，提高服務質量

一是組織召開行風監督員座談會，傾聽客戶心聲，通過《意見征集卡》收集客戶意見，了解客戶需求；進行有針對性的分析,強化整改落實，以實際行動贏得社會的認可和電力客戶的滿意。二是在供電所服務窗口設立黨員示范崗，通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡，建立“小蜜蜂”電力服務隊，按期對孤寡、殘疾老人推行上門服務，延伸服務等個性化、差異化服務。發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，四是大力開展供電親情服務進企業、進農村等活動，通過發放安全用電、節約用電宣傳單，為了客戶繳費方便采用郵政儲蓄、銀聯pos機、自助繳費機、銀行代收等多種繳費方式，增進客戶對供電企業的認知度，樹立“誠信履責、可靠信賴”的一流形象。

二、加強班組業務培訓，提高職工整體素質。全所10KV臺區實現遠程抄表，低壓400V用戶實現電子標簽抄表，有效地降低了高低壓線損提高了管理水平。電業局自主研發了電子標簽巡線系統，10KV線路及400V低壓臺區巡線全部采用電子標簽巡線，有效地杜絕了在巡線中人員不到位現象。為了提升供電所員工整體素質，我所在院內建立了練兵場，根據所內制定的月度培訓工作計劃，進行實踐操作和理論學習相結合的培訓模式，有力的提高了培訓效率。在提升職工的服務意識時，該所安排人員到學習專門學習禮儀知識，練習語言表達能力，實行微笑服務提升自身的綜合素質。

三、“你用電、我用心”。

該所強化“你用電、我用心”服務意識，深化供電服務標準化建設，統一服務標準、服務渠道、服務項目和服務行為，建立通暢、便捷、高效、快速反應的供電服務運行機制。強化服務意識，提升工作標準，規范運行職責，增強服務效能，塑造良好服務形象。鞏固和加強標準化供電所建設，不斷提升農村供電服務水平，增強供電所服務能力。

三、評估與改進

根據班組管理面臨的內外部環境變化，評估班組管理標準、制度的執行情況，業務流程的科學性，技術水平和管理手段的先進性，制度和管理的適應性和有效性等，發現班組管理仍存在的問題和差距，明確今后的改進方向。

1．班組管理的評估方法；

2．班組管理存在的問題；

1.員工安于“現狀”，思想觀念落后。當前，由于還有極少數員工思想觀念落后，他們滿足于僅有的一點知識和技能，把能夠“維持”現狀作為自己工作的出發點，以不變應萬變。他們做事憑想象，常把自己比作“聰明人”，以規避制度為樂，以工作僥幸為榮，其固步自封的工作思想極大地阻礙了企業的改革發展。

2.工作“習慣”化，安全事故時有發生。

每當發生安全生產責任事故時，在事故總結報告上常離不開這樣一句話“責任人違反安全生產操作規程”。為什么極個別員工會違反安全生產操作規程呢？追根溯源，還是這部分員工在工作細節上存在隨意性，不按“標準”做事，總用“習慣”作為自己的工作理由，把安全隱患視為不可避免的平常事，他們用“坦然”掩飾自己對工作的輕率、對規范的抵觸、對安全的漠視。

3.績效難“定量”，改革創新少有舉措。

企業對員工的業績考核還存在語文式的判定現象，少有數學式的工作描述，致使極少數員工總能找到冠冕堂皇的理由逃避工作責任，讓“老實人吃虧”還有一定的市場，這在很大程度上制約了班組工作的創新開展，也造成班組管理上的勞而無功、勞而無能、勞而無用的現狀。

三、今后的改進方向或對策。

1.把轉變思想觀念作為開展精細化管理的首要任務。

要讓員工認可“精細化”，就要讓員工認識“精細化”。因此，在開展精細化建設之初，班組就要利用宣傳畫、宣傳欄、宣傳板、電子顯示屏及發放學習資料等方式宣傳精細化管理的理念和要義，定期組織員工學習精細化管理知識，讓員工對“精細化”有較全面的了解和清晰的認識，還要讓員工明白，只有通過“精細化”才能更好地做好本職工作，只有通過“精細化”才能更好地實現班組安全生產，只有通過“精細化”才能更好地服務企業的改革發展。隨著對“精細化”宣傳教育活動的深入進行，促使員工轉變工作觀念，轉變工作作風，轉變工作方法。當我們扎實有效的開展宣傳教育工作，當把精細化管理思想融入員工的大腦后，員工就定會成為具有精細化管理思想、具有精細化工作理念、具有精細化創新意識的“精細化”員工。

2.把實施崗位培訓作為推進精細化管理的重要方法。

員工工作質量的提高離不開工作技能的提升，更離不開工作方法的掌握。所以，要讓員工步入精細化工作軌道，就要讓員工掌握精細化工作方法，其關鍵之處就是要搞好崗位精細化培訓，使他們有力可使，有法可用，有題可解。在培訓過程中，班組要結合員工崗位特點，做到培訓的針對性、有效性、適用性，要通過對典型事例的講解，消除員工對“精細化”認識的偏差，要以員工的工作問題為突破口，化解員工對“精細化”的畏難情緒，還可采用提問方式，讓員工自編精細化工作流程，使員工在學用結合的基礎上掌握“精細化”的工作程序和工作技巧。同時，通過專題培訓、事例講解、問題剖析、現場指導等，使員工對精細化的認識由理性向感性、再由感性向理性的提升，那么，員工的學習精細化、掌握精細化、運用精細化將不再是難事，也不再是難題，更不再是難關。

3.把檢查考核評比作為堅持精細化管理的強力支撐。

考核產生熱情，考核激發創新。要讓精細化建設持續開展，就離不開對“精細化”的檢查考核，所以，建立行之有效的檢查考核制度是精細化建設的必要之舉。通過檢查，找到員工在精細化管理上還存在的缺點；通過考核，讓員工正視自己在精細化管理上的不足；通過評比，促使員工把工作重心放在精細化管理的創新上。在檢查、考核、評比的過程中，讓員工進一步樹立精細化管理工作理念，強化精細化管理工作模式，增強精細化管理工作信心，同時還能讓員工在對“精細化”的觀摩、學習、借鑒中增強團隊精神，提升協作意識。在檢查考核評比中，我們還可加入“動感”因素，讓員工當一次檢查員、做一回考核官、頒一張評比獎，通過對他人的監督，來審視自己的工作，在學習、檢查、總結、提升的過程中，不斷提高自己學習的自覺性、工作的自動性、規章的自律性，使“精細化”成為員工高質量、高標準、高效率工作的不二法寶。

4.把工作問題分析作為創新精細化管理的有效手段。

員工在開展精細化管理工作中，極易出現一種問題“思想”，那就是一葉障目，“自己做的就是正確的”，很有一股不撞南墻不回頭的勁，殊不知，往往就是“這么一股勁”造成了自己工作的被動，阻礙了班組精細化建設的順利開展，也給企業安全生產埋下了隱患。如何破解這一難題，讓員工對精細化“心有靈犀一點通”呢？采取專題工作會、問題分析會、經驗交流會、學習討論會、成績推廣會等均不失為好辦法。而筆者認為，開好問題分析會猶為重要，因為只有找到問題，才能看到不足，只有找到問題，才能持續改進，只有找到問題，才能創造發展。我們在問題分析會上，要有“激怒”員工的勇氣，要讓員工產生對“精細化”挑刺的沖動，讓員工對“精細化”指手畫腳，讓員工對“精細化”吹毛求疵。在事情越辯越明、細節越分越清、問題越找越準的基礎上，班組精細化管理工作的持續開展就會成為員工的自覺行為，注重細節、追求精準、提升質量就會成為員工規范工作標準的永恒話題。

5.把成果樣板展示作為全員精細化管理的關鍵環節。

有句話說：學習要有樣板，追趕要有目標。由于精細化管理的實質就是要讓員工在工作中有超越自我的勇氣，有敢于追求的信心，有開拓創新的激情，因此，開展精細化管理成果樣板展示肯定是鞭策員工、激勵員工、鼓舞員工做好精細化管理工作的一個好辦法。通過成果樣板展示，把優秀成果、先進經驗、創新做法展示在員工面前，教育員工從本職工作做起，從身邊的小事做起，指導員工注重在工作細節中找不足，在生產流程中找差距，在操作行為中找標準，引領員工把“精細化”融入自己工作里的點點滴滴、時時處處、分分秒秒。并通過成果樣板展示，讓員工“常回頭看看”，警醒員工不要放松對精細化知識的學習，不要圖一時方便偏離精細化工作軌道，不要把丟掉的“習慣”又撿回來。同時通過展示，還可讓員工在互學、互教、互幫中擴展“精細化”管理通道，在用“點”的輻射帶動“面”的發展，用個體優勢助推整體進步的過程中，就會形成人人學精細、處處講精細、事事做精細的良好局面。我們深知，展示成績，展示的不僅僅是成績，展示的是員工良好的學習心態和工作素質，展示的更是員工心中對信心的堅守，對理想的追求！所以，要用精細化成果樣板展示，助推班組建設走出一遍新天地。

第五篇：李果莊班組建設典型經驗

高陽縣供電公司李果莊供電所班組建設先進事跡

一、供電所基本情況

李果莊供電所成立于1999年，是站所合一型供電所?，F有員工27人，下設三員三班，實行作業組織專業化管理。轄區內共有13個行政村，10KV線路6條，配電變壓器325臺，承擔著9765戶2.8萬人口的生產生活用電。2010年供電量達到萬千瓦時，電壓合格率98.05%，供電可靠率99.84%。

2009年被市公司命名為標準化建設先進班組；2010年被省公司命名為標準化建設標桿單位；2010年被國網公司命名為標準化示范供電所。

二、班組建設工作開展情況

在班組建設過程中，我所以加強基礎管理為重點，以建立評價機制和強化指標管理為手段，通過強化制度建設、深化專業管理、規范工作流程，使供電所安全生產基礎、精益管理能力、優質服務水平和隊伍綜合素質得到了明顯提高，起到了標桿引領示范作用。

（一）強化安全管理，確保安全生產

堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，大力營造“安全生產、人人有責”的氛圍，以規范班組成員安全行為、狠抓現場安全管理為重點，使安全工作實現可控、能控、在控。

一是在所內設立違章警示曝光臺，對供電所日常安全管理、生產作業和設備裝置存在的違章進行曝光，對發現的違章行為，在警示曝光臺進行展示。在每周安全活動中，由違章人員進行發言，查找各問題發生的根源，并制定整改措施。

二是應用作業現場遠程安全督導系統，對現場作業全程監控，作業流程拍照。每次作業結束后，所長組織當次作業人員對每個作業行為進行自評、作業人員之間互評、所長或安全員點評，找出存在的差距及解決的有效方法，以杜絕違章行為，提高班組員工安全操作水平。

三是建立安全激勵機制，實行安全管理重獎重罰。制定《違章稽查責任追究管理辦法》，每月對發現的違章實施處罰，出臺了《施工現場無違章獎勵規定》，設立無違章現場專項資金。2011年，我所創建無違章現場 個，無違章現場創建率達，共獎勵在安全生產中表現突出的職工50余人次，兌現安全獎2.67萬元。同時，處罰各類不安全的違章、違規事件20余人次，罰款1.5萬余元

四是深入開展隱患排查、“三個一”等主題活動，確保農村用電安全。從普及農村安全用電常識入手，開展宣傳教育，入校為學生們進行安全用電常識講座，發放安全用電宣傳畫冊，與他們進行互動游戲，幫助他們在游戲中增強安全用電知識，掌握安全用電本領。2011年開展宣傳活動12次，播放宣傳光盤58場，發放宣傳材料2萬份，發放宣傳畫4000套，接受教育人員達8000人次。以查隱患、找根源、強管理、保安全活動為主題，查出隱患 處，整改完成處，截止2011年11月30日，我所未發生一起人身傷亡和一般責任設備事故，實現連續安全運行3410天。

（二）注重線損管理，提高經營效益

線損率作為供電企業最重要的經濟技術指標，李果莊供電所的10KV綜合線損率多年來始終保持在5%左右。在控制線損管理上，我所從四個方面入手，采取了切實可行的降損措施，把節能降耗工作

做細做透。

一是完善考評體系，健全線損考核激勵機制。按照“分級管理、分層控制、層層負責、分級考核”的原則，把線損指標任務分配到人，將線損指標完成情況直接與工資掛鉤，采用考核指標、激勵指標雙指標考核法，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

二是加大技術改造力度，不斷提高設備的科技含量，實現科技降損。

三是利用拍照技術，更新維護客戶基礎檔案，使營銷系統數據的準確性達到100%，保證。供電所要求每個管理責任人對每個臺區、每個客戶的用電負荷都要做到了如指掌、胸中有數。一旦出現線損波動，就可以通過客戶的月度電量增減幅度，對問題做出準確判斷，從而進一步深入細致地進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。

四是大力開展用電檢查、營業普查。重點檢查高壓用戶各項分類電價執行的正確性，檢查用戶電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點選擇的合理性;用電計量裝置接線正確性等。2011普查用戶 戶，查獲違章用電戶7戶，追補電費11871.41元,收取違約使用電費24742.52元。

2011年綜合線損率、高壓線損率、低壓線損率、（三）拓展服務形式，提升服務水平

堅持以客戶滿意度作為衡量服務水平唯一的標準，以“差異化”管理的思路做好服務工作。通過建設營業窗口、規范服務行為以及健全行風監督機制，實現優質服務的常態管理。

一是嚴格按照“三不指定”原則開展用戶增容工作，戶表以下線路和設備而全部由用戶自主選擇，自行施工。對于用戶施工部分，我們義務提供線路安全檢查，確保群眾安全用電。

二是為孤寡老人和軍烈屬等建立特殊客戶檔案，開展特殊客戶幫扶活動，每月為他們上門服務，進行現場安全用電檢查，檢修線路，消除用電安全隱患，并免費維修電器、更換節能燈泡等。

三是想用戶所想，急用戶所急，讓客戶享受“零超時”服務。加大考核力度，抓好首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、失職追究制的落實，2011年合計受理客戶業務318件，受理供電搶修43次，未發生一件超時業務。供電所全年舉報投訴事件為零。

四是拓寬繳費形式，打造10分鐘繳費圈。我們對13個行政村的地理位置進行了詳細分析，建設了4個繳費點，同時，在供電所內安裝了自助繳費機，實行了定點座收、銀行代收、POS機收費等多種收費方式，保證了每個用戶到達繳費點的時間不超過10分鐘，受到了客戶的交口稱贊。

五是組建為民服務小分隊，做好特殊時期的用電服務。春灌抗旱及迎峰度夏期間，服務小分隊對轄區內80個農業變臺及磁卡表等供電設施進行了全面檢查，合計更換跌落保險7只，交流接觸器26個，磁卡表3塊，確保了群眾春灌用電。為方便用戶夜間排灌，在供電所投資10萬余元，安裝了自助售電機，保證用戶24小時可以充值。在春季灌溉高峰期，售電到村口地頭，解決了邊遠地區購電路程遠、停電時間長的問題。

供電所供電服務品質大幅提升，連續 年保持行風評議第一名。

（四）搭建創新平臺，增強班組核心競爭力

創新是企業發展的動力源泉。我所在班組創新建設中，大力提倡立足崗位、勤于思考、勇于創新的風尚，成立了以黨員、青工為核心的創新工作室，為員工搭建了創新平臺，激發了創新動力，形成了眾

人拾柴火焰高的態勢。

創新工作室針對供電中的薄弱環節，潛心設備技術改造，解決了生產中的難題。譬如，冬季施工導線絕緣層較硬，使用普通電工刀剝皮時費時費力，還容易劃傷導線。針對這個問題，我所員工積極尋求解決絕緣導線剝皮的快速省力方法。多次到公司下屬的金具加工車間向師傅們請教溝通，通過半年多的摸索實踐和多次的修改，成功發明了架空絕緣導線剝皮器，使絕緣線剝皮操作變得既簡單又省力。在農網架空絕緣導線施工中應用，工作效率提升了10倍。這項創新項目被市公司評為一等獎，并作為省公司兩推一化項目在全省范圍內推廣。

班組員工發揮團隊作用，集體攻關，完成了多項創新課題，使創新成果在班組遍地開花，提升了班組核心競爭力。2011年，等項創新項目在市公司獲獎，等項創新項目在縣公司獲獎，驅鳥器安裝入選縣公司五小成果項目庫。