第一篇：公司班組建設標桿單位典型經驗材料_

附件：

公司班組建設標桿單位典型經驗材料

目 錄

抓隊伍、強基礎、精心維護電網設備

超高壓管理局三分局

超高壓管理局三分局是超高壓局七大主網分局之一，現有員工63人，其中博士1人，碩士10人，高級工程師4人，高級技師5人, 國網公司生產技能專家1人，大專及以上學歷占總人數的95%，分局人員平均年齡38歲。負責4座500千伏和10座220千伏變電站的檢修、技改及基建任務，并承擔全省電網的應急搶修工作。

我們始終堅持?三問三不問?（只問技術不問誰，只問攀登不問高，只問奉獻不問金）的超高壓企業文化精神，牢固樹立安全生產憂患意識，以打造?管理科學、指標先進、隊伍優秀?的基層單位為宗旨，提出了創建工作的?五個結合?，即：堅持省公司標準和國網公司標準相結合，堅持標桿創建與日常工作相結合，堅持班組建設與同業對標相結合，堅持分局自查與局級檢查相結合，堅持檢查評比與上級指導相結合。從2006年開始，連續實現?無事故、無障礙、無強迫停運、連續保持繼電保護正確動作率100%?，同業對標各項指標保持A段前列。成績的取得，得益于堅決貫徹了上級的要求，得益于全體員工的共同努力，得益于長期堅持的狠抓人員素質，強化設備治理，精心維護電網設備。

一、嚴抓嚴管、提升管理水平

認真抓安全。安全是超高壓永恒的主題，分局全體人員牢固樹立安全生產風險意識、憂患意識，時刻保持清醒頭腦。堅決反松懈、反驕傲，堅持用五類制度管控安全生產。在檢修計劃安排上，做到合理安排月計劃、周計劃，合理安排人員，做到人員搭配合理，不超生產承載能力組織施工。在安全稽查和把關上，重點抓中層干部履職到位，突出對生產任務的策劃、提醒、把關。根據工作的不同風險情況，落實重點稽查工地和項目，根據風險大小和人員技術水平安排合適的人員參與作業，全年中層干部在現場把關均達到150天以上。

扎實抓管理。我們強調?制度管人，標準管事?，利用標桿單位創建機會，對國網公司的管理標準和省公司的專業標準進行對標檢查，建立和完善了一整套規章制度，規范工作流程。制定了內部績效考核辦法，充分調動員工工作積極性。著力提升執行力建設，突出?接受任務不講條件，完成任務不打折扣?的工作作風。近年來，多次圓滿完成省公司下達的應急搶修工作。完善閉環管理，所有安排的任務都要求及時向安排人員回報信息，在每日早會和周生產會上進行分析點評，進行閉環管理。從中層干部開始，所有人對工作失誤實行?認錯制?，先勇于承認錯誤，再來分析原因，不為錯誤找借口。

用心抓培訓。我們始終將強化培訓、提升人員安全技能和職業素質作為本質安全的根本保證。樹立?凡是發生過的事情，都有可能再次發生?的理念；堅持人盡其才，每天進步一點點的要求；按照?干什么，學什么，缺什么，補什么?的原則組織培訓。分局培訓方式靈活，注重實效，創新踐行?快餐式?、?倒推式?、?日志式?培訓模式。培訓內容突出實用性、突出基本功、突出崗位需要、突出安全保障能力。讓培訓隨時隨地、無處不在，人人當老師，個個當學員。中層干部和業務骨干親自抓培訓。分局規定，中層干部和管理人員首先要自己懂業務，要多下現場，親自發現問題、提出問題和解決問題。上自分局局長、下至員工，人手一本?錯誤記錄本?，隨時隨地記錄自己和他人發生的錯誤原因、教訓，將事故、異常和錯誤案例的分析落在實處，吸他人之教訓，補自己之不足。在三分局，任何問題都必須當面指出和分析，回來后再組織分析討論，通過強化培訓，迅速造就了一批專業技術骨干。

二、夯實基礎，強化設備治理

加強技術基礎管理。重點是強基礎、抓重點、重實效。重點查清設備基礎信息，規范班組技術基礎資料與檔案管理。完成了300余臺保護屏柜、端子箱、機構箱，近50000余條保護回路的圖實核對工作，開發了維護變電站的《二次設備電子鏈接圖冊》，收集了各種類型的斷路器、隔離開關、互感器的結構、原理、主要零部件參數及檢修維護注意事項，開發了《一次設備電子書》，既當培訓教材，又當現場檢修維護手冊。

落實隱患排查治理。主要措施有：一是轉變觀念，完成了從設備?主治醫生?到?保健醫生?的轉變。突出發揮了提前?體檢?預判與?預防保健?的作用。二是定期對設備進行專業化巡視，專項隱患排查，不留一處死角。三分局檢修人員到現場后，一定會將所有的設備全部檢查一遍，不放過任何一個細節。發現一個缺陷，就要消除一類隱患。三是積極應用新技術手段。采用紅外成像儀、高清數碼相機、遠程成像儀、遠程SF6檢漏儀等新設備配合進行隱患排查工作。每個工作負責人配備便攜式望遠鏡、數碼相機、手電筒等專業檢查工具。對發現的問題仔細分析，一定要確定是個案還是普遍性問題，追根溯源，舉一反三。四是建立隱患排查考核和獎懲機制。對發現問題人員進行物質獎勵，用突出貢獻人員命名的工作方法，定期評選?隱患排查名星?。全年對表現優秀、發現重大問題的人員累計獎勵達三萬元。

提高檢修維護質量。確保設備保持良好的健康狀態，加強事前查勘和策劃，認真落實標準化作業，按照?兩個固化?的原則組織現場生產。為提高檢修質量，杜絕重復性檢修和人員責任事件，生產方面提煉總結了變電檢修和繼電保護現場作業工作法。變電檢修現場作業的?三四五?工作法：檢修作業?三步驟?（清理、緊固、調試）、安全保障?四核實?（核實接地設施設臵情況、核實安全工具使用情況、核實機械能量狀態情況、核實人員到崗到位情況）、質量控制?五到位?（防腐防漏到位、接觸導通到位、機構調整到位、絕緣搖測到位、壓力測試到位）。繼電保護現場作業的?五個三?工作法：現場作業?三要素?（刷灰、緊螺絲、搖絕緣）、執行安措?三不忘?（不忘安全措施票的執行、不忘可靠隔離運行回路、不忘執行過程行為規范）、定值檢查?三核對?（核對跳閘對象、核對定值數值、核對互感器參數）、整組調試?三到位?（邏輯試驗到位、時間測試到位、開關傳動到位）、隱患排查?三方法?(重要回路圖實相符、異常信息及時分析、裝臵性能準確評估)。

三、齊抓共管、增強保網能力

分局連續六年實現無設備強停，無保護誤動、拒動，無重復性檢修。并不是說我們的設備好，我們反而有很多老舊設備，運行狀況不良。我們全體人員都相信?辦法總比困難多?這一觀點，針對設備暴露出的問題，提前轉變觀念，積極應對，認真分析，主動出擊，采取有效的應對措施。

落實設備主人制。全部由一級工作負責人擔任設備主人，現場發現的問題全部匯總到設備主人處，設備主人定期與運行人員溝通，對問題和缺陷處理從方案制定、處理過程、情況反饋進行全過程跟蹤，直至徹底消除。分局上下團結協作，加強與外部的溝通聯系，收集相關信息，對其他單位發生的問題，同樣?舉一反三?進行分析。

重點監控問題設備。對運行狀況不良的設備提前跟蹤干預，防止出現?非停和強停?。對于設備的問題，發現后立即提前介入，避免問題擴大；問題嚴重時，安排人員到變電

站值守，及時處理異常情況，防止出現強迫停運。對于二次設備，定期檢查模擬量、開入開出量，進行事故預想，對各種故障現象進行分析，及時采取措施提前干預。

積極進行技術攻關改造。我們始終堅持和弘揚?發現問題是能力，解決問題是創新?的理念。瞄準日常工作中的問題和難題，從減輕勞動強度和提高安全性方面著手，大力開展群眾性創新和技術革新。每年都申報四個以上的群眾性創新或QC項目，歷年來已有三個項目獲得國家實用型新型專利。現在，三分局全體人員都在找問題，想辦法，一門心思確保安全、確保設備健康運行。

標桿單位只是邁上新臺階的起點。今后，我們將戒驕戒躁，繼續嚴抓嚴管，按照省公司標桿單位管理對標和同業對標的要求，不斷提升精益管理水平，為堅強湖南電網，為實現超高壓的本質安全努力奮斗。

堅持“四嚴” 突出“四控” 提升“四質”

打造特色創標桿

湘潭電業局湘鄉高壓管理

湘鄉高壓管理所現有職工65人，負責維護2條110千伏及7條220千伏輸電線路（375.381公里）和湘潭局110千伏及以上輸變電設備帶電檢修工作。

近來來，根據省公司班組建設標桿單位?兩個對標?的要求（管理對標和同業對標），我所堅持?四嚴?、突出?四控?、提升?四質?，特別是以現場培訓為抓手和平臺，把帶電作業做優做強，班組建設標桿單位創建取得一定實效。

一、堅持“四嚴”夯基礎

一是嚴管理加強制度建設。每年堅持對文件和規章制度進行全面梳理，確認有效文件并結合實際情況進行修訂完善。2011年結合春安檢查和標桿創建對文件和規章制度全面梳理，修訂完善達150項次，工作流程和員工行為進一步固化，管理更加規范。

二是嚴要求深化安全檢查。各項安全生產檢查全面落實上級要求，及時整改存在缺陷。2011年各大檢查發現缺陷185項，整改率100%。同時結合四大檢查認真開展專項治理、隱患排查等工作，及時消除安全隱患。全年嚴重缺陷消缺率達100%，一般缺陷整改率99%，并按要求形成閉環。

三是嚴標準開展線路運維。根據實際情況頒發線路巡視標準化作業指導書并建立保障巡視到位率和巡視質量的管理制度和督查考核辦法。周例會、月安全例會及月運行分析會及時對運維情況進行分析并對生產科學合理安排及閉環管理。我們不斷創新管理手段與工作方法，如?一桿一卡輸電線路標準化巡視記錄本?提高了掌握與判斷缺陷的準確率、?萬用檔距表?縮短了故障查找與處理的有效時間等。另外積極開展線路標準化建設和各項專項整治，如2011年完成民泉Ⅰ線、民西線標準化建設；完成肖西線及民鐵Ⅰ、Ⅱ線三牌安裝和民西線、民泉Ⅰ線、柘民線三牌補裝等。

四是嚴防控保障設備安全。抓好防樹竹碰線、防雷、防汛、防山火、防污閃、防外力破壞等?六防?工作，確保?零跳閘?。自2001年起，我所共投入資金200余萬元，砍伐通道達400多公里。2011年全年砍伐竹筍36031棵、砍伐樹木25594棵；對線路桿塔接地裝臵、導通進行了全面復緊與檢查，完成線路進出變電站2公里范圍內接地電阻搖測及民泉Ⅱ線20%、柘民線30%桿塔接地開挖抽查；對民鐵Ⅰ、Ⅱ線和柘民線共31基桿塔避雷針進行登桿檢查；對柘民線、民鐵Ⅰ線、民西線37基不合格接地電阻進行改造；對民鐵Ⅱ線144基桿塔接地網進行改造；完成OPGW光纜防雷接地改造。2011年開展防汛特巡10次，檢查防汛區段桿塔210

基，確保了汛期的設備安全。開展了線路防山火特巡工作8次，并充分發揮護線網絡護線員作用，確保未發生因山火引起的線路跳閘；開展防污特巡4次，結合停電進行了調爬，對柘民線1020片絕緣子、民西線480片絕緣子、民泉Ⅰ線6840片絕緣子進行了更換。還在重點地段桿塔安裝了200套防鳥裝臵。按設備主人制對外力破壞加強防守，2011年開展防外力特巡52次，發現并及時消除隱患11處。近五年共排除重大隱患43處，送達安全隱患書91次、聯絡函及律師函10余次，杜絕了外力破壞事故。

二、突出“四控”精過程

一是全面管控生產計劃和同業對標。一把手堅持主持召開月、周例會、同業對標做到對生產實行全掌控，并確保生產計劃剛性和完成率，發現問題及時整改。

二是全面管控作業標準。全面規范標準化作業，嚴格執行各項規程，認真落實現場標準化作業實施細則，標準化作業向生產全過程管理轉化。特別是加強?三種人?安全技能和業務技能雙重審核，要求工作負責人必須具備微機開票、正確編寫作業指導書和安全組織現場作業的能力。

三是全面管控現場安全。堅持落實現場安全措施，堅持落實到崗到位和現場把關，對現場堅持全方位、全過程安全督查。2011年編督查通報12期，處罰8人次，罰款1500元，獎勵72人次，獎勵5700元。

四是全面管控狀態檢修。加強設備分析和風險評估工作。堅持按要求進行接地電阻搖測并對不合格者改造。開展紅外測溫，完成92基測溫及全局設備連接點帶電消缺。利用SG186等系統完善基礎資料和運維記錄，全年錄入及修改、完善數據3000余條。

三、提升“四質”強隊伍

?四質?是指人員思想素質、企業文化素質、人員技能素質和隊伍執行素質。我所堅持結合實際加強職工思想道德教育和公民道德以及職業道德教育，激勵員工愛崗敬業、認真履職。我們積極宣貫企業文化手冊和員工守則，特別注重用典型事例引導員工，例如我們用抗冰救災事例，加強文化宣傳，充分發揚我所員工隊伍?特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻、特別負責任?的企業文化底蘊和抗冰搶險精神，深化創先爭優，培育弘揚正氣、崇尚科學的先進企業文化。2011年在湘潭局主業、蓮城電業及湖南電力報、亮報等發表稿件160多篇次。同時，2011年我所投入資金18萬余元完成對國網公司品牌標識的標準化建設。

我所歷來重視職工培訓工作，始終堅持采取理論和實際相結合的模式，按照年齡結構、文化程度、崗位、技能等級和個人培訓需求等進行培訓，特別是近兩年充分利用省公司技能競賽這一契機，充分發揮培訓師資力量雄厚優勢，注重員工差異化培訓，在加強各類規程制度培訓學習的基礎上，充分利用我所模擬場，堅持從提高員工的安全素質和崗位技

能出發，以生產技能人員為重點，以現場培訓為主要手段，以?師傅帶徒弟?的方式加強員工安全生產技能現場培訓，并通過長期實踐提煉出?夏增明培訓法?，使培訓工作得到進一步提升。近年來我所線路專業先后培養了國網內訓師1名，省公司內訓師3名、高級技師2名、技師4名，局內訓師4名、首席技師2名。

帶電作業是我所的傳統項目。我們堅持不斷加強帶電作業專業化、標準化管理。在2008年華中電網技術比武中榮獲團體三等獎，在2010年省公司職工現場培訓競賽中榮獲輸電線路A組第一名。2011年共進行110千伏帶電作業41次、220千伏帶電作業87次，共多供電量699.927萬千瓦時。帶電作業QC活動及科技項目成果在實際中得到推廣應用。?帶電更換220kV雙回直線鋼管桿合成絕緣子?科技項目已申報國家實用型專利，并被列入省公司報送國網的重大科技創新項目之一；研制的帶平臺絕緣人字梯成功應用于泉塘變電站110千伏設備隔離開關帶電解搭頭工作。

我們深知，標桿創建是一項長期工作。今后，我們將進一步加強班組建設，提高管理水平，全面推動我所班組建設標桿單位創建工作不斷邁上新的臺階。

文化引領 深度創爭 努力提升標桿單位水平

衡陽電業局客戶服務中心

衡陽電業局客戶服務中心是全省系統營銷體制改革的?代表作?，幾經體制變更和職能延伸，現有正式員工161人，是集量、價、費、損、服務等各項考核指標于一體的營銷?綜合體?，肩負著全局三分之二的營銷指標任務。近年來，中心在創班組建設標桿單位過程中，堅持以?三創三爭?為載體，以同業對標、精益管理、文化引領為抓手，促使中心體制改革深度推進，營銷服務深入踐行，取得了可喜進步：中心經營指標綜合排名全省系統第一，客戶滿意率以98.11%名列全市行風建設前列，并被省電監辦評為全省唯一一家地市級?優質服務示范單位?。我們的做法和體會是：

一、創標爭桿，狠抓同業對標

前些年，中心在創班組建設標桿單位過程中，重管理對 標，輕同業對標，每每因一些指標偏弱而與標桿單位失之交臂。2011年，我們認真總結經驗、吸取教訓，以同業對標為抓手，深入開展創標爭桿活動，大力營造創建工作氛圍。

深入分析指標現狀。同業對標工作是企業提升管理水平的抓手與平臺，涉及到企業的各項管理和業務，在同業對標中，中心注重對指標的分析與改進。積極將兄弟單位與中心

現狀進行縱橫比較、差異分析，并將指標劃分為優勢指標、中勢指標、弱勢指標及關鍵指標四大類，逐一分析影響指標值的主、客觀原因、有利因素及制約因素，采取針對措施；對排名靠前的優勢指標通過分析總結、提煉經驗，加以推廣和鞏固。對排名中勢指標具體分析，發掘存在的潛力確保指標穩中有升；對排名落后的弱項指標著重開展分析，定期開展攻關、診斷、評價。

合力攻關弱項指標。?一桶水的容量取決于最短的那塊木板?！要顯著提高同業對標工作成效，我們把重心放在了加強薄弱指標的管理上，通過對省公司定期發布的指標數據分析比較，發現自身弱項指標與該項最優指標的差距，在剔除地域、電網結構等不可比因素后，重點分析因管理偏差、流程滯后等主觀因素。組織班組召開指標分析討論會，定期對指標產生差異的原因、影響因素和程度、變化的趨勢等深入剖析，制定改進措施與計劃，確保指標水平逐步提升。

95598的接通率、接入放棄率、平均通話時長是重要的服務指標，在同業對標中所占比重也較大，年初幾項指標均不在前列，中心為此成了專門的95598指標小組，對指標加以跟蹤分析。95598服務班采取日監控方式，實時掌握指標的走向，并形成日報上報中心領導和后臺服務部門；稽查監控班除監控指標外，還對95598電話接聽質量進行抽查，聽取錄音，為座席及時指出不足，精減掉大量重復、啰嗦的話語，縮短了平均電話接聽時長，提高了工作效率，提升了電

話接通率。分管領導每周組織召集監控班、95598服務班開指標分析會，尋找改進空間。95598調整了排班方式和應急模式，加強了對員工的培訓，提升了員工服務技能。通過分析，我們還發現了很多后臺服務存在的問題，并向中心或局層面匯報，加強了對后臺服務的管控力度，如月停電催費率從年初的6.6%下降到下半年2%以下。95598還就?如何提升接通率?一課題開展QC活動，并取得有效突破，該活動獲省公司QC成果一等獎。通過各項措施優化，95598指標大幅提升，下半年三項指標均陸續進入A段。

加強考核關鍵指標。中心明確將涉及關鍵性影響的指標定為關鍵績效指標，月初簽訂《績效合約》，設定目標，將考核按三三制原則加以落實，即分管領導、責任班組長、關聯班組長按4：4：2的比例進行綁定考核，確定獎罰基數及不同排名下的獎罰系數，由稽查監控班核查落實，嚴格考核兌現?；楸O控班作為中心同業對標的專業管理部門，與整個中心的同業對標排位進行綁定考核。通過合理設計考核體系，綁定責任，形成全局一盤棋的良好局面。用指標評價業績，用指標考核工作，實現了以開展同業對標為手段，促進企業各項管理工作水平穩步提升，在中心內部也形成了學先進、找差距、爭創一流業績的良好氛圍。2011年，中心全面完成各項經濟指標和服務指標，同業對標及工作質量遠程評價雙雙獲得省公司同業第一。

二、創新爭效，狠抓精益管理

創新是企業的靈魂，效益是企業的生命。為此，中心全力做好?創新爭效?這篇文章。

首先，創新服務理念。衡電客服一直在追求兩種境界——客戶?零電話、零上門?。工作少出一次差錯，少出一次紕漏，客戶就會少一個電話，少一次上門，少一次投訴。因此我們提出?善待客戶就是善待自己，服好務是每個員工的應盡職責?服務理念。

其次，創新服務手段。中心大力推行?服務到臺區?活動，把傳統的考核電費回收率的方式，提升為?五率?（電費回收率、基本信息收集率、新型繳費方式推廣率、電費通知到位率、停電催費率）考核，化催費為服務，化消極為主動，化矛盾為和諧。把每月在營業廳辦理現金繳費的3萬戶客戶作為追求?零上門?的境界的工作目標，通過非現金繳費推廣過程中?一示范?、?二引導?、?三主動?等服務舉措，有效減少了現金繳費客戶數量。目前，中心公變臺區班擔負人均8000戶的催收任務，每月都能提前一至兩天完成電費結零，成功將?繳費難，收費難?的老大難問題塑造為?服務品牌?。12月9號的國網報頭版以《服務更優了，客戶滿意了》的標題報道了我中心的主動服務工作。2011年，我們被省電監辦評為全省唯一一家地市級?優質服務示范單位?，在全市行風建設民主評議中，中心以98.11%的客戶滿意率名列全市行風建設民主評議前列。

第三，創新服務方式。為打造?陽光業擴?工程，中心推出客戶?免上門?服務方式，由項目經理提前介入市場，主動上門收集資料，指導客戶填寫工單，親自為客戶答疑解惑，提供咨詢服務。2011年，項目經理為客戶上門收集資料100余次，屢受客戶好評。同時，中心通過營業班組從業擴源頭把關的方式，促進存案電費回收246.12萬元。95598服務班?零時差?復電的新型服務舉措，也為企業增供促銷起到了添磚加瓦的作用。

三、創先爭優，狠抓文化引領

服務是人與人之間的文化溝通。創建中，中心引入?創先爭優?這個文化載體，將服務提升到文化層面，并充分發揮其引領作用，促使優質服務落到實處、打造特色。

中心與省電監辦、衡陽電視臺、市重點辦、重點工程辦、部分社區及居委會銜接，建立聯動機制。以建設?文明供用電示范社區?為目標，選擇了20個社區，著力打造?三五?精品社區和園區，即：開展?五進?內容，實施?五心?服務，建設?五零?精品社區。中心通過開展?五進? 社區活動（窗口服務、親情服務、信息公示、宣傳服務、主動服務進社區），打造出蘇眼井小區等6個 ?五零?（零距離、零停電催費、零欠費、零投訴、零差錯）?精品社區?；通過?五心?（真心、誠心、耐心、熱心、細心）服務進園區活動，創建了松木工業園、白沙洲工業園兩個?五百一零?（園區新型繳費方式推廣率100%；供用電信息上門告知率

100%；新裝用電業務辦理綠色通道實行率100%；安全用電服務到位率100%；園區客戶滿意率100%；電費回收零風險）?精品園區?。

各位領導，我們在創建標桿單位過程中做了一些工作，取得了一些進步，但與上級的要求還有差距。我們深信：創建只有起點，沒有終點。我們決心借此次會議東風，以衡陽局?標準建設年?為契機，進一步創新思路、強化措施、做好工作，努力把我中心的創建工作提高到一個新的水平。

夯實基礎 強化管理 打造一流的檢修隊伍

鳳灘水電廠電氣維修部

鳳灘水電廠電氣維修部主要負責?兩廠一站?電氣一、二次設備及輔助設備電氣部分的檢修、預試、維護、和技改工作，同時負責電氣設備性能、繼電保護等八大技術監督工作。下轄電氣、試驗、繼電、自動4個班組、共66位員工。電修部先后獲得了國網公司?工人先鋒號?、省公司?生產管理先進集體?等榮譽稱號。2011年所管轄的電氣設備性能、熱工、電測等技術監督工作獲省公司技術監督專項第一名。連續兩年獲得省公司水電廠檢修專業現場標準化勞動競賽第一名。2010年電修部在標桿單位建設中獲得了省公司一類三級單位稱號，2011年我們繼續深入推進嚴抓嚴管，安全生產持續穩定，管理水平逐年提升，實現了全年安全生產?零事故?、人員?零違章?、設備?零非停?；繼電保護及安全自動裝臵正確動作率100%；水機保護正確動作率100%。

一、“五化五型”夯基礎

電修部首先通過全面推行圖紙資料?電子化?、設備臺帳?圖片化?、紙質文件?檔案化?、備品備件?超市化?、班組管理?標準化?，和全面創建學習型、安全型、創新型、節約型和和諧型班組，進一步夯實班組建設的基礎管理，從而有效促進管理上臺階。

我們自行開發了圖紙資料管理系統，將圖紙資料?電子化?同時還將管轄設備的銘牌參數、試驗設備等利用數碼相機進行?圖片化?管理，方便了資料的保存及查閱。系統現已涵蓋安全文件1185份；技術文件2008份，其中設備說明書442份、臺帳846套等；綜合管理文件609份。電修部還以班組為單位，按照檔案管理要求將班組活動記錄（含安全活動、培訓活動等）、票卡等統一標準、格式，分門別類、建宗立卷，實現了紙質文件?檔案化?管理。引入?超市化?的管理理念，將所有備品備件及材料使用條形碼，材料入庫與出庫使用掃描儀自動掃描登記，缺貨時系統自動告警。以班組管理?標準化?為管理目標，對班組辦公室等四室進行統一配備，實行定臵管理。在設備管理方面制訂并實施設備主人管理制度從而達到設備標準化。

為進一步夯實基礎，激發活力，電修部提出了?安全型、學習型、創新型、節約型、和諧型?五型班組建設，通過制訂三年滾動培訓計劃，以?名師帶徒?活動等為載體，開展崗位練兵等培訓活動，提升員工的業務技能。部門每季度開展綜合理論考試，每月開展?講設備、講原理、講經驗?三講技術交叉培訓，為員工創造了一個良好的學習交流平臺。兩年來先后有6人取得高級技師資格、5人取得技師資格。倡導以?警示教育、親情關懷?為核心的班組安全文化理念，將安全責任和措施落實到人，不斷推進安全生產管理上水平，全力打造本質安全。深入開展合理化建議、QC等活動，營造充滿活力的創新氛圍。近兩年部門?220kVTA接地方式創新?等5個QC成果獲省公司二等獎；4個Q獲省公司三等獎；?110kV鳳珍線出口阻波器側加裝隔離開關?群眾性創新項目為系統縮短了融冰操作時間。開展以?三節約?為主題的實踐活動，鼓勵班組開展?修舊利用?，修復了6臺電機軟啟動器，節約了近10萬元；利用了3套舊的自動裝臵改裝到實訓室，把節約工作推廣到生產活動中的每一個環節。組織班員認真學習國企業文化，促使員工深入理解、認同并自覺遵從企業文化，強調班組之間的協作與溝通，形成濃厚的和諧文化氛圍。

通過創建?五化五型?班組，電修部實現了設備檔案及相關資料網上共享，材料管理定臵有序，實現了班組管理標準化、規范化、信息化；進一步夯實了班組管理的基礎，為創建標桿工作打下了堅實的基礎，有效的推動了部門創建標桿工作的進程。4個班組多次被評為全廠?無違章先進班組?、?模范班組?；自動班被推薦為國網公司先進班組。

二、“三突出”提水平

電修部利用每月部門安全例會，每周生產周例會，重點集中討論作業卡、工作票等遇到的安全問題，找出解決辦法或措施，與職能部門溝通，形成統一的作業規范，下發班組消化執行，更有效固化作業行為和流程。

——突出現場標準。規范現場設備標識，對設備屏柜上的每個設備統一標識，電纜孔洞封堵一致。作業現場實施定

臵管理，做到設備、材料、工具三不落地，衛生一日一清。規范工作票、作業控制卡等編寫原則50余項，建立了現場作業標準。

——突出規范流程。認真貫徹省公司和廠部關于生產、基建等專業管理標準流程相關要求，工作負責人完成每一項任務，就必須對該作業任務的準備、實施、總結報告、臺帳登錄等環節負責到底，實現了工作任務全過程的標準化、閉環化。

——突出作業過程控制。認真執行票卡、工具材料準備及作業前培訓工作。作業前進行策劃和查勘，提高標準化控制卡的編制質量；作業中全過程控制，嚴格落實以工作負責人（監護人）為主體的安全監護制度，以部門領導、專工、安全員為主體的現場把關制度和督察制度，確保安全提醒率100%、安全把關率100%、安全督查率100%，保證了作業現場安全；做好作業后評價工作，對工作過程進行點評，不斷提高現場作業管理水平。

兩年來，電修部出色完成了20臺次機組大小修和近30項設備改造任務，消除了10余起嚴重設備隱患、500個一般缺陷，工作票合格率100%，設備檢修計劃完成率100%。特別是2011年10月電修部依靠自身技術力量發現并成功處理了一起?200MW發電機定子繞組上端部絕緣盒漏膠?這一國內罕見缺陷，為國家挽回重大經濟損失，受到了省公司專家的好評。

三、“三強化” 創標桿

電修部著力以人為本、落實責任，提高素質，共創文明，努力打造一個技術過硬、作風嚴明、執行力強、文明和諧的標桿團隊。

——強化考核。電修部制訂了嚴格的效益獎勵考核制度，其中含安全生產管理考核、班組管理考核、文明生產管理考核等，把考核的監督權和執行權下放到基層班組，讓班組長互評，每季度評出一個先進班組、一個落后班組，對先進的班組進行獎勵，對落后班組進行幫扶；部門領導與班組?結對子?，實行考核連帶責任，有效提高了部門、班組的執行力。

——強化競爭。每個季度對各專業技術人員進行技能考試考核，考試考核合格，才能繼續原崗留用。嚴格實行競爭上崗選拔機制，對班組空缺崗位全部實行考試考核上崗，極大調動了青年員工學技術、學業務、求進步的積極性，讓青年員工看到了成長希望，激發了員工的競爭意識。

——強化文明共創。在班組之間開展創文明競賽，相互考評、監督、提意見，促進了班組各項工作全面進步。制作榮譽墻，將4個班組獲得的榮譽上墻比照，增強了榮譽感，激發了向上動力。以人為本關愛員工，不僅在工作上關心，而且在生活上悉心關照，創造了一個團結友愛、文明和諧的工作軟環境。

抓“三實” 促“三專” 求“三爭”

持續推動變電管理水平上臺階

長沙電業局變電管理所

長沙電業局變電管理所現有職工282人，是集運行、檢修于一體的專業所，工作范圍廣、生產任務重、班組分布散、所轄專業較多。近年來，我所將標桿單位創建作為提升管理水平的重要手段，以?三實?（基礎扎實、管理務實、隊伍堅實）為抓手，以?三專?（人才有專長、技術有專攻、工作有專注）為重點，以?三爭?（指標爭先、素質爭優、平臺爭新）為方向，全力提升變電運行、檢修工作水平。

一、抓三實，全面提升管理水平

1．扎實打基礎。我們從資料、制度、設備著手全方位構建穩定?鐵三角?。一是堅持?兩手抓?，一手抓兩大資料庫硬件設施建設，一手抓變電站全過程（設計、基建、驗收、投運、改造、檢修以及退運）資料收集、歸檔工作。二是從安全、生產、綜合三方面入手，不斷挖掘制度死角，先后收集了23項上級制度、完善了35項所級制度、規范了153個班組制度，通過整章建制逐步消除制度盲區。三是以PMS

系統為平臺、推行設備全壽命管理，全面收集、整理設備的詳實參數和檢修記錄近十萬次，實現了設備錄入的準確、及時。

2．務實強管理。我們狠抓安全管理、生產管理和績效管理，確保各項制度落到實處。堅持嚴抓嚴管和標準化作業，從?人員?層面杜絕違章，預防事故；堅持設備隱患排查和治理，從?設備?層面降低風險，避免事故。堅持?所級例會部署、班組會議傳達、作業人員反饋?的閉環管理模式，逐項追蹤、考核生產任務的完成情況，做到生產流程全覆蓋、全管控，不斷提高檢修任務完成效率。建立同業對標、業績考核和績效管理?三位一體?的考評體系，將全所58項工作要求納入考核范圍，進一步量化員工評價指標達193個。同時，我們還依據安全責任、生產任務及其完成質量設臵并動態調整班組績效檔位系數，切實增強了績效管理的時效性和可操作性。

3．堅實塑隊伍。不斷加強領導、黨員和員工隊伍建設。通過?六觀?（世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀）理念的樹立，打造團結務實、開拓創新的領導隊伍；通過?三亮?（亮身份、亮職責、亮承諾）、?三評?（黨員互評、領導點評、群眾評議）活動的開展，打造創先爭優、引領示范的黨員隊伍；通過考評制度的優化和成才渠道的暢通，打造作風精湛、執行力強的有素質、有績效、有能力、有紀律、有責任的?五有?員工隊伍。

二、促三專，努力打造專業強所 1．人才有專長

我所始終本著?人才有專長?的目標，因材施教，通過?四性（長期性、計劃性、整體性和系統性）培訓?，打造專業人才。我們通過所級、班組和個人自學培訓體系以及工作現場學習、實操車間鍛煉、課堂討論交流等多樣的學習的平臺，實施差異化的培訓方法（新進員工重安規、青年員工補實操、技術骨干抓創新）、階梯級的培訓目標，將人才的培養納入不同的?軌道?，2011年開展專題培訓21次、班組培訓156次，人員技能培訓3276人〃次，逐步實現?三百員工、各有所長、獨擋一面?的良好愿景。

2．技術有專攻

我們本著專業技術?人無我有、人有我專?的理念，努力打造?五地?——分別是缺陷故障救援地、兄弟單位取經地、先進技術試驗地、制度規范起源地以及創新成果采集地。例如，縣局突發嚴重缺陷或是設備故障，總會想到我們技術變電所?老大哥?，我所也會第一時間組織隊伍趕赴救援；超高壓、長、望、瀏、寧四縣局、中心培訓部等單位，每年都會選送人員赴我所學習培訓；二次回路紅外成像技術、智能化變電站技術等先進技術的試驗推廣，變電所當仁不讓挑起重擔；二次回路紅外診斷規范、標準化驗收卡、繼電保護專業化巡視制度等在長沙局甚至全省成功推廣應用的制度規范，都起源于我所生產實際工作；我所合理化建議、QC成果等科研創新與青工活動、績效考核和人才評估緊密結合，加速了新點子、好點子的?孕育?。

3．工作有專注

我所上下一心，本著?工作時專注安全、檢修中專注質量、保電時專注可靠、維護中專注效益?的工作理念，攻堅克難，打造出一支變電鐵軍。年均處理重要缺陷百余起，排查隱患約三百處，完成檢修任務逾萬項、執行倒閘操作近三萬次。先后獲得了湖南省電力公司生產管理先進集體、湖南省電力公司先進單位、長沙電業局生產管理先進單位等多項榮譽。

三、求三爭，共同譜寫變電輝煌

根據?爭排頭、創一流?的工作思路，我們以?三爭?為方向，不斷促進工作品質提升。

1.指標爭先

我所將標桿創建工作與同業對標管理體系緊密結合起來，堅持以指標為先導，提出了?逐項分解、逐步落實、逐條整改?的工作思路。首先，強化對基層班組同業對標的微觀管理，深入分析同業對標體系中的各項指標，將指標的分解細化到管理層及各基層班組，并充分融入到生產管理各個環節。其次，通過指標考核傳遞壓力、落實責任，按月統計、排名，分析差距，查找不足，加強指標診斷分析與質量把關。再者，結合指標落實過程中存在的問題，每項每條制定責任

人進行整改，并定期上報整改表格，形成閉環管理，促進了指標數據和管理水平的同步提升。

2011年，我所運行、檢修專業各項對標數據名列省公司A段，為全局安全形勢的持續穩定作出了自己的貢獻，獲得了?長沙電業局電網建設協調管理先進單位?的榮譽稱號。

2.素質爭優

我所堅持?一學、二練、三查、四評?，積極參與省公司現場培訓競賽，不斷提升員工素質。全年共組織185人對競賽大綱進行深入學習探討，制定了詳細的培訓方案和計劃。我們對票卡編制、現場作業流程反復演練近千次，做到安排合理、銜接有序。先后開展73次現場錄像查錯和167人〃次的專人觀摩查錯，查流程正確、查動作準確、查細節精確，發現問題及時整改。做到作業后次次有點評，每天有自評，每周有互評，賽后有總評。對工作中容易發生的問題、容易出現違章的環節逐一講解，抓短板、促長板。在2011年度省公司現場培訓競賽中，我所取得了變電運行A組第三名，變電檢修A組一次檢修第四名的好成績。

3.平臺爭新

2011年，為發揮勞模先進的示范帶頭作用，我所率先成立?變電勞模工作室?。工作室以安全工作為先導，確立了一種精神、一項機制、一個團隊、一個目標、一批成果的?五個一?理念；以變電技術改進為主陣地，依托生產抓現場，管理抓流程，培訓抓技術，創新抓時間的?四抓?手段；以

工作室研討平臺為交流載體，不斷實現長效機制促團隊凝聚、勞模精神促人才成長，技術練兵促崗位成才，積極實踐促科技創新的?四促?目標。在8位勞模的引領下，工作室成員分變電管理、變電運行、一次檢修、二次檢修四個領域，積極開展了管理創新、項目攻關、技能培訓和技術改造等活動。

總結成績，認識差距。今后，我們將繼續認真履行安全職責，堅定信心，扎實工作，奮力進取，為建設?一強三優?現代公司做出更大的貢獻！

突出“四五”管理 追求“三零”目標

岳陽電業局變電管理所

近年來，我所堅決貫徹?嚴抓嚴管?治企方針，認真落實省公司關于標桿單位創建工作?兩個對標?的要求，堅持以?五類制度?管控安全生產，以?五大標準化作業?組織現場作業，以?五個干事?抓隊伍建設，追求?零缺陷、零障礙、零輕傷?目標，確保了安全生產局面持續穩定。創建活動為我所工作注入了前所未有的生機與活力。

一、強化安全意識，自覺履行安全職責。

我所把強化全員安全意識，促使員工自覺履職作為重中之重的工作。一是通過扎實開展安全分析會、安全日活動及安全警示教育等多種形式提升安全防范意識，并通過工作前的提醒來促使現場作業人員牢記安全職責并自覺履職；二是經常開展基本安全技能，主要是保命措施和防誤操作技能的培訓。要求員工熟悉通用預控措施和緊急防護本領，充分應用風險辨識和預控，防范事故發生。三是認真開展隱患排查和整治，不放過任何細節。我所建立了全部所轄設備的隱患檔案，采取方法消除或督促其它部門治理，并根據現場實際情況動態更新。

二、落實?五類制度?，切實管控安全生產。

一是開好周例會并延伸到班組，切實發揮生產調控制度的作用。所周例會結束后，管理人員分別參加各班組周例會（結合班組安全日活動一起進行），班組長將周生產任務及本班日常工作做具體安排并列表上報綜合辦。日早會上，負責人根據周工作計劃表安排布臵任務，然后組織實施。工作結束后，班組長根據實施情況對應統計各成員績效考核分。二是全力支持計劃檢修制度。工作無計劃性，無組織性是誘發事故的重要根源，從以往經驗來看，臨時性檢修以及過度方式下操作已導致多次運行人員責任事故。計劃檢修在一定程度上是對生產一線人員特別是運行人員的保護。三是繼續堅持現場把關制度。多年來，從安全第一責任人到班組長分級對現場操作把關，對杜絕惡性誤操作起到了重要作用。四是堅持安全稽查制度。全所生產管理人員必須定期持卡開展行為、管理和設備三類督查并兌現獎懲。五是完善設備主人制。我所按差異化要求，依據設備在電網中的重要程度及設備復雜程度，綜合考慮人員的能力、素質、經驗、年齡等明確設備主人，110KV變電站以整個變電站為單位進行劃分，220KV站按電壓等級進行劃分，并明確一人為總責任人。設備主人按?責、權、利?對等的原則與綜合辦簽訂管理責任書，明確范圍、責任、評價指標等。管理人員定期按標準對設備主人進行考評，并按結果兌現獎懲。

三、以?五大標準化作業?為核心，務實組織生產。

一是實施五大標準化作業。五大標準化作業涵蓋了變電運行現場全部作業內容。如果變電運行現場作業全部按標準化要求完成，則變電站將會始終在一個很高的健康水平上運行：標準化操作和工作許可是重要的防誤操作和保命的手段；標準化巡視和維護則是為設備提供良好運行工況、及時發現缺陷和隱患的主要方法；標準化驗收則為設備檢修、安裝及各類技改質量和流程把關，為提高檢修和安裝質量發揮監督作用。在進一步規范標準化設備巡視、倒閘操作及工作許可的基礎上，我所不斷深入開展標準化運行維護和設備驗收。

二是深入開展星級站建設。在變電站標準化建設的基礎上，我所利用兩年時間，完成了全部變電站的星級建設。在省公司年底進行的220kV星級站檢查驗收中，榮獲?星級變電站創建工作先進單位?，220kV依江變被授予?五星級變電站?稱號并名列前茅。

三是以?五防一保?為重心，突出抓好變電運行專業管理工作。防誤操作始終是我所立所之本。我所將臨時性操作、跨值操作和異常方式下的操作作為防范誤操作的重點。為深入推進?五防一保?工作，我所還根據專業特點制訂了?五防一保?手冊，用于指導實際工作。

四是全面依托PMS系統管理生產。隨著PMS系統應用在同業對標中的地位日益重要，我所也采取了更實用的手段：班組安排兼職人員每日核對本班的應用情況，綜合辦每周統

計各班組應用情況并列表公布，作為所部對班組績效考核的重要依據。

四、突出?五個干事?抓隊伍建設，提升員工執行力。安全生產是一項周而復始的工作，關鍵在于落實。提高員工執行力，是實現本質安全的根本保證。

一是堅持制度管人，流程管事，確保員工正確干事。對于本專業相關的規章制度和流程，做到每日執行，每周學習，每月核實，每季回顧，每年梳理并及時更新發布在網頁上。為了解決變電站內新、擴、改建項目存在的管理問題，我所在近期討論制訂了新擴改建設備管理流程：除常規的查勘、操作、許可、驗收等現場工作組織外，進一步強調了PMS、ERP、OMS、可靠性系統、狀態評價系統臺帳更新、現場運規修編、現場設備編號正確性核對、舊資產報廢等相關管理工作的完成時間、要求，并建立相應工作卡，逐項完成后簽字存檔。

二是班子成員以身作則，使員工愿意干事。首先班子成員都必須是?三個最大?核心安全理念的傳播者和忠實執行人，把安全工作擺在首位，認真對待安全生產中的每一件事，在第一時間內安排，并經常參與和監督。率先垂范，帶頭履行安全職責。其次要了解、尊重、關愛、依靠員工，建立與員工的良好溝通，做員工生產守護者、生活貼心人，營造和諧寬松的工作氛圍。再者，班子成員帶頭學習和使用ERP、PMS等管理系統，推動這些新的管理手段發揮真正的作用。

三是必須落實相應的激勵措施，使員工積極干事。首先必須充分認識績效考核對員工工作的促進作用。如果能建立適應的評價體系，按月對各班組工作的數量、質量及執行任務的反應速度和閉環情況進行點評、打分并分類下發績效獎，勢必會對各班組的工作形成壓力，促進其不斷改進。同時各班組根據本班的周計劃工作完成情況對每一位班員點評、打分，則績效獎的發放就會實現差異化，從而形成員工工作的動力。其次，充分重視工前準備、工作過程的嚴抓嚴管，加大對員工工作的表揚和獎勵力度。

四是必須實現全面的閉環管理，使員工扎實干事。安全管理不能只重結果，更要重視過程管理、細節管理，任何一個細節出錯，都有可能造成安全鏈的斷裂。閉環管理要求從查找問題、制訂措施出發，然后整改落實，及時反饋結果，到責任追究結束。安全生產中每一項工作都必須閉環，特別是缺陷處理、隱患排查和異常分析等。

五是務實抓好崗位培訓，使員工高效干事。合理的安排任務，嚴格按標準流程作業，對關鍵點進行控制和指導，加上公平的考核，崗位練兵是最佳的培訓途徑。在具備基本的作業技能后，再差異化制訂培訓對策并組織實施，則每一個人都會勝任自己的崗位。

五、堅持?五個結合?，扎實開展標桿單位創建工作 為扎實開展班組建設標桿單位創建活動，促進創建工作與開展?無違章年?活動相結合、與標準化建設相結合、與

職工隊伍建設相結合、與單位小班組建設相結合、與日常工作相結合，該所成立了標桿單位創建工作領導小組和各專業工作小組，制定了年度標桿單位創建實施方案，并提出了?一創兩推進?（即創標桿單位，推進班組創新、推進班組文化）的創建工作思路。

一是推進班組創新。為推進班組開展創新活動，培育創新思維，提高創新技能，立足崗位創新，提升班組管理水平和班組員工素質，該所創建了?班組創新工作室?。成立了班組創新領導小組和班組創新工作小組，設立了專用活動場所。領導小組負責班組創新活動的推動工作，為創新活動提出建設性意見和課題，為工作室活動提供物資和資金保障。班組創新工作小組負責具體組織和開展班組創新活動。2011年，該所?班組創新工作室?共開展創新課題7項，取得了良好的安全和經濟效益。

二是推進班組文化。變電運行工作單一而枯燥，日復一日的巡視、維護、操作，容易使員工產生厭倦、松懈情緒，從而誘發事故。因此，堅持以人為本，通過安全文化熏陶人，是確保安全生產的長治久安有效途徑。該所十分重視班組文化建設，通過理念灌輸、活動開展、宣傳倡導等多種形式，逐步形成了富有變電運行特色的班組文化，?堅決執行，馬上行動?、?注重細節，追求完美?、?把容易的事情認真做到就是不容易，把簡單的事情天天做好就是不簡單?等已

成為全所員工共同遵守的工作格言。為進一步推進班組文化建設，該所正在籌建?班組文化展示室?。

班組建設標桿單位創建工作是項動態工程，沒有最好，只有更好。岳陽變電管理所在開展創建標桿單位活動中取得了一點成績，積累了一些經驗，也找到了不少差距，明確了進一步努力的方向。挑戰與機遇并存，責任與壓力同在，在新的一年，全所上下將繼續秉承嚴抓嚴管的工作思路，團結拼搏，扎實工作，向本質安全目標不斷邁進。

著力“三抓” 致力“一創” 為企業創先爭優增添持久動力

婁底電業局變電檢修管理所

婁底變電檢修管理所現有職工75人，負責全市范圍內46座變電站全部設備的檢修維護工作。截至2011年12月31日，我所已實現連續安全生產2315天，先后榮獲全國模范職工小家、全國工人先鋒號、湖南省青年文明號、湖南省工會?安康杯?競賽優勝獎、檔案管理?湖南省特級?、省公司?十佳電網先鋒黨支部?等榮譽。

一、全力抓基礎，以?四好一豐碩?做實班組

（一）選好班組人員

2011年8月，我所在能級工資改革后，隨即進行了雙向選擇競聘上崗，使更多的技術人員與年輕人走上重要的生產崗位，其中新上崗的五名班組長平均年齡為30歲。通過此次改革，人員配臵更趨優化，全面充實了一線力量。二次檢修班有7名研究生，平均年齡30歲，是全局人員學歷最高、年齡最小的班組。他們以驕人的業績和過硬的本領，成為婁底局第一個?省公司標桿班組?、第一批湖南省?青年文明號?和第一個全國?工人先鋒號?。

（二）建好班組設施

2011年，我所著力開展班組標準化建設，完善了三個檢修基地，建好了班組?五室?（辦公室、工具室、備品室、安全活動室與實訓室）。各班組統一配臵了集中式的辦公卡座，配臵了資料柜與個人用品柜，班組工作條件更加齊全完善。班組實訓室實現了各專業培訓與實際工作對接，所學與所用對接。

（三）配好班組器具

我所專門為每個班組建好了工具儀器室與備品備件室，配備了高標準的擺放架。今年補充購臵了儀器16件，大型工器具7件，價值81萬元；還補充購臵繼電保護插件等備品備件40多萬元。對工器具與備品備件建立了統一標簽，完善了臺帳，各班專人負責，配臵有計劃，管理能閉環，帳卡物相符。

（四）抓好班組作業

完善設備主人制定好責，修訂工作標準定好調，開好周例會定好事，開展標準化作業干好活。2011年8月，我所取消搶修組，將搶修人員納入各班組，實施?誰維護、誰消缺，誰檢修、誰搶修?，完善設備主人制，進一步明確職責，強化落實。同時，全面修訂檢修、試驗與繼電保護等各專業的工作標準，使現場作業有章可依、有章必依。我所周例會實行?兩納入一強化?，將作業方案、措施、人員、工具、車輛與后勤等內容納入會議，將安全風險分析與預控、安全監督與稽查納入會議，強化周例會計劃執行剛性與執行力。全

年危急與重大設備缺陷消除率100%，綜合消缺率100%；各班施工現場標準化作業率達到100%；完成工作票1076份，作業卡527份，前三季度進行工作票與作業卡的專項獎勵34090元。

（五）豐碩班組羽翼

創新是團隊的靈魂。我所各班組?人人動腦創新，個個動手發明?的良好創新氛圍濃厚，QC活動卓有成效的開展，2011年，我所一個QC成果在省公司獲獎，4個QC成果在市局獲獎，并評為QC管理先進單位。在我所的建議下，市局工會在內網建好了 ?婁底電業局班組建設風采?專題網頁。各班組將班組動態、培訓、資料、計劃、活動等都錄入這個專用平臺實現共享，不僅規范了班組管理，提高了工作效率，平臺也成為員工相互學習交流、展示班組風采的平臺。近兩年各班組在網頁上傳資料記錄計2600多篇。網站中錄了各類規程制度、變電站的圖紙資料與廠家說明書等，多次解決了現場作業與搶修工作中圖紙資料不全的難題。我所二次檢修班的網頁不僅方便了自己，還成為系統內各兄弟單位喜見樂登的網頁，該班網頁連續兩年獲得市局班組網頁建設評比?最佳網頁?獎。

二、全員抓管理，以?三化一對標?做精專業

（一）夯實標準化建設基礎

我所致力于設備設施標準化建設，除著力打造好班組?五室?與三個檢修基地外，還建好職工電教室、勞模工

作室與通心坊等。全年完成大修與技改工程計1382萬元，設備運行更健康。修訂了工作標準，結合現場培訓競賽大力推進標準化作業。修訂了相關管理標準，發布了多項管理成果，其中專業化設備巡檢入選省公司典型經驗；檔案管理躋身為?湖南省特級?。

（二）推行規范化生產秩序

我所全力推進?每月計劃與評價，每周安排與考核，每日提醒與督促?進入常態，特別是每周例會按?兩納入一剛性?要求安排清晰到位。按照?兩抓一建?的要求，我所著重抓過程、抓執行、嚴考核，落實到崗到位情況，嚴抓現場作業安全把關和安全稽查到位。全年周例會計劃執行率為100%，現場安全稽查率100%，省公司與市局春季安全檢查隱患整改率為100%，創省公司與市局無違章現場41個。

（三）實施精益化生產管理

狀態檢修是生產管理精益化的核心，是我所以有限的人員適應電網快速發展、適應?三集五大?推進的主要法寶。我所不斷強化裝備專業化、技能專業化、現場專業化、診斷專業化、消缺專業化與決策專業化，深入推進狀態檢修工作。一是大力開展以整站或整段母線停電式的?集中檢修?。二是開展?零點檢修?，積極開展?為民服務、創先爭優?活動。三是堅持設備專業化巡檢常態化，實行設備消缺由設備主人負責制，檢修質量與設備消缺率都同步提高。與去年同

期相比，我所今年維護變電站增加7座，日常維護費下降了40多萬元。

（四）強化同業對標引領安全生產

我所將同業對標與現場作業有機結合，將同業對標目標貫穿到各項專業管理工作之中。以數據作鏡子，照出工作中不足；以對標為動力，勇攀高峰。

三、全面抓隊伍，以?四法一選樹?做強團隊

（一）堅持嚴抓嚴管錘煉人

我所著重在三個方面深入推進嚴抓嚴管。一是嚴抓領導率先垂范。所領導率先垂范，關鍵落實在工地同進同出，生活同吃同住，工作同獎同罰，職工同心同向、心悅誠服。二是嚴抓隊伍作風建設。不定期開展準軍事化訓練，培養員工好作風；開展站隊?三交?比武，提升職工綜合素質。在全所黨員中樹立了2個黨員責任區和11名黨員示范崗，重要崗位有黨員、主要骨干是黨員、關鍵時刻見黨員。三是嚴抓工作閉環管理。我所認真開展?兩抓一建?活動，凡事有準尺，凡事有監督，實行計劃、結果、事務閉環管理；既考核結果，也考核過程，既考核安全，也考核工效，看結果、重過程、建立常態長效機制，嚴格踐行?兩個固化?。全年安全稽查考核38200元，工作閉環與質量考核26100元。

（二）強化現場培訓提升人

我所建好了大科變電培訓基地，建好了四個班組的實訓室，除了在現場學，還可在基地練、在實訓室學。我所認真

學習與深入領會省公司?兩個辦法?精神，積極穩妥完成了?兩個辦法?的改革，有3人評為高級作業師，14人評為作業師；憑硬本事吃飯的觀念更堅定，?我要學、我要干?的主動精神更強，培訓機制更完善。在工余，學規程、學導則、編作業指導書范本；在現場，開展標準化作業固化行為，跟著老師傅學習經驗，2011年還專門開展了?感謝您，師傅?師徒群英會。傳幫帶、學跟干，培訓方式更多樣、更見實際效果。

（三）完善績效管理激勵人

根據新的發展要求，我所重新修訂了《績效管理與考核辦法》，每個班組也不斷完善了績效管理實施細則，豐富了績效評估方式，加大了考核力度，進一步打破大鍋飯，使獎勤罰懶，獎優罰劣成為企業風尚。

（四）普及陽光心態塑造人

我所著力普及員工陽光心態，開展?保現場安全、創平安家庭?活動，舉辦心理健康專題講座，倡導積極向上的健康生活理念，組織趣味游戲比賽等，全面拓展團隊范圍；多次召開職工代表、工作負責人、班組長座談會，聆聽一線員工意見，多次開展?下基層、送溫暖?活動，多次組織拓展訓練,深入凝煉團隊精神；廣泛開展主題鮮明、形式多樣的企業文化宣傳教育活動，開展?新年新打算?，編制畫冊和影集，出版了《群英譜》，充分展示團隊風采。

（五）選樹先進典型感召人

全國工人先鋒號號長、國網公司勞動模范、省公司十大杰出青年之首的方陟亨是我所選樹培育的先進典范，其?方氏工作法?與?方氏寶典?，是我所各類先進典型的縮影，尤其是?敢于擔當、善于學習、樂于奉獻?的精神，不僅植根于二次檢修班，目前已廣泛影響著變檢所，乃至全局全系統。在我所僅70多人的員工隊伍中，已先后涌現出1名省公司勞模，4名市局勞模，25名省公司與市局先進個人。

“三抓實” “三細化” 求“四爭”

全力創建班組建設標桿單位

湘潭電業局調度管理所

湘潭調度管理所現有職工71人，下轄3個縣級調度（湘鄉市、湘潭縣、韶山），主要擔負著湘潭地區電網調度、方式、繼電保護、自動化和通信專業管理任務。近年來，全所圍繞?嚴抓嚴管全面提質、創先爭優力爭標桿?的工作思路。通過 ?三抓實?，?三細化?，求?四爭?的管控措施，全力推進標桿單位的創建。

一、“三抓實”，努力提高管理水平1．抓實安全基礎管理

通過加強組織領導、周密部署和督查指導?三個加強?，實現了開展?無違章年?活動的?三個結合?，即，與日常管理、運行維護、季節性安全檢查工作相結合，與教育培訓工作相結合，與?標桿單位創建?相結合。落實?三項措施?，即建立無違章活動定期匯報制度；堅決貫徹執行省公司、局關于加強現場安全管理的各項制度；堅持所安全生產周例會制度。加強安全生產監督與管理，規范作業現場標準、作業人行為標準。利用周例會嚴格管控現場安全生產活動，使安全生產可控、能控、在控。加強現場監督把關，加強違章記分考核，嚴厲打擊各類違章。確保安全工作開展扎實有效。

扎實開展安評和隱患排查，深入開展?調度系統安全生產保障能力評估?工作。我們堅持自查評工作 ?貴在真實、重在整改?的原則，經過班組自查整改、所部復查整改、局檢查整改幾個階段，強化了湘潭局調度系統安全生產（運行）工作。2011年湖南省調專家組對湘潭電網調度系統進行了安全生產保障能力評估，總標準分1300分，實得分1167.8分，得分率89.83%。我所還全面掌握設備運行狀況并及時消除設備缺陷，通過認真開展電網安全隱患排查治理工作和季節性隱患排查工作，共查處145條隱患，按計劃已全部整改完畢。

通過扎實的安全基礎管理，我所累計安全記錄6250天，連續7年被評為湘潭局?安全先進單位?。

2．抓實員工培訓管理

根據競賽目標，結合現場培訓競賽大綱，制定出?一提升，二結合，三適應?的培訓計劃，實現工作、培訓兩種狀態。?一提升?即通過準軍事化訓練提升隊伍執行力。通過熟悉標準、掌握流程、先進帶落后促進整體水平提升。?二結合?是指理論實際相結合，全面提升各專業人員的綜合素質。?三適應?是適應改變順序、隨機抽題，錯題解析等方法消除?死角?，提升水平。在2011年度省公司現場培訓競賽中，湘潭地調獲得調度系統總分第一的好成績。

3．抓實同業對標管理

我所通過?五管控?約束各指標，提高各項生產任務的質量和指標的提升：一是周例會管控指標，特別是針對影

響同業對標指標的各項生產任務的重點關注；二是一把手管控各項指標的動態變化，確保指標準確性；三是分析協調管控，對各專業反饋的信息加以分析，協調各方面工作，提高指標的可靠性和合理性；四是專業水平管控，加強各專業的專業管理水平；五是績效掛鉤管控，將同業對標指標與績效掛鉤，達到提升各項指標的目的。2011年通過嚴格的管控措施，我所在調度系統同業對標指標全省排名第一。

二、“三細化”，體現專業保障作用

1．細化管控舉措。?調度對電網安全運行負全責?的理念始終貫穿于調度專業管理。我們著力提高調度操作票、檢修卡、調度錄音等核心業務水平。2011年度票、卡、錄音抽查合格率均為100%。嚴格執行計劃檢修的剛性，停電時戶數按可靠性指標折算控制，臨時性檢修實行局總工一支筆簽發制度；所有的檢修方式安排和調度操作都進行安全風險辨識，每天早班當值調度員根據電網實際運行方式開展有針對性的安全風險辨識，形成事故預想報告并報批、執行。地縣調通信專業實施集中化管理，自2010年起，我們全面接手負責整個湘潭電網通信系統（含農網通信系統）的運行管理、檢修維護等專業管理。通過?過程管控、集中優勢、齊抓共管?的工作理念，促進全局生產人員的通信保障意識，切實提高通信運行指標。

2．細化作業標準。嚴格實施電網風險管控措施，制定了重大操作調度把關工作補充規定等；為切實提高客戶涉網

安全水平，通過編制客戶操作票規范，利用調度員值班間隙上門服務，針對不同客戶不同接線、值班人員水平參差不齊等情況，逐一講解。2011年初在各專業通力合作下，完成了《2011年湘潭電網運行方式（強電部分）》，確定了湘潭電網的正常運行方式及主變經濟運行方案、低周減載運行方案。根據《湖南電力通信系統資源命名及標識規范》要求完成了湘潭地區通信中心機房的標準化改造。通過編制變電站點表規范等為新改擴建變電站規范基礎數據奠定了基礎；編制調度自動化系統圖形標識規范指導意見等為電網圖形標識奠定了基礎，并通過省調的肯定和認可，已行文向全省發布。作為OMS系統建設試點單位，OMS系統在湘潭地調全面深入應用，通過編寫OMS流程管控辦法，對各項流程、記錄做了時間和質量上的規定，為OMS系統的實用化驗收和進一步深化應用提供有力的保障。2011年11月通過了湖南省電力公司調度通信局驗收組一致好評，并驗收合格。

3．細化創新思路。我們將縣調人員抽調到相關班組實習、培訓，并定期到縣調進行檢查、指導工作，并將地調一名高素質的副班長交流到縣調當班長，指導幫助縣調工作上臺階。堅持開展每月一次的縣調督導活動，不定期通過OMS系統對縣調的票、卡、錄音進行遠程稽查。對縣調的重大操作、新設備投運方案進行審核把關。積極開展群眾性科技創新項目和班組QC活動，《通信配線裝臵電子化管理》課題獲得了省公司2011年度群眾性科技創新二等獎。

三、求“四爭”，切實推進創先爭優

黨支部深入開展創先爭優活動，以求?四爭?把創建先鋒黨支部工作融入到全所中心工作。帶領全所黨員和普通員工積極開展創先爭優活動。

1．機制爭先。全所以?行政主導、工會牽頭、部室指導、基層落實、全員參與?健全工作機制。以培訓競賽?全員參與、全面提高、全體過關?的要求確保員工技能提升。以?指標好壞與績效、參賽結果與績效、管理水平與績效掛鉤?的形式保障制度執行。通過嚴抓嚴管促進了工作全面提質。

2．指標爭先。制定創一流同業對標管理實施細則，明確人員職責分工。將各類指標的責任分解到班，具體到人，并層層簽訂指標排名績效合約，促進指標的有效提升；制訂的現場培訓工作實施方案和計劃，要求全員不等、不看、不觀望，早計劃、早啟動。簽訂現場培訓競賽目標績效合約，促進全員技能提升。

3．素質爭優。以?一結合?（班組每個工作日堅持班前會和隊列訓練結合）為抓手提高各級執行力。以?兩提高?（提高員工業務技能、提高各級執行力）為宗旨提高員工綜合素質。以?三嚴抓?（嚴抓重點、嚴抓閉環、嚴抓效果）為保障促進培訓工作。

4．管理爭實。以?貴在真實、重在整改?的原則提高安全生產查評工作；以?兩種狀態?（工作狀態、培訓狀態）

的存在抓好現場培訓工作；以?全程關注、全面分析、全力配合?的方式緊盯同業對標指標；以?結合實際、查擺問題、取得實效?的要求開展創先爭優工作。

標準建設強筋骨 “五化五型”樹標桿

衡陽電業局配網管理所

衡陽配網管理所現有員工102人，負責衡陽市區10千伏及以下配電線路、設備的運行管理工作和10千伏及以下配電運行、維護、統計、分析管理工作。近年來，按照省公司管理對標和同業對標的要求，我所以班組建設?五化五型?（五化：標準化、規范化、制度化、信息化、定臵化；五型：學習型、平安型、技能型、創新型、績效型）為依托，打造全新安全的配網、形象的配網、效益的配網。2011年，我所被評為省公司標桿單位和生產先進單位。在2011年同業對標排名中，衡陽配網管理所位列全省第一。城區供電可靠性 RS3 99.9784％，用戶平均停電次數0.4593次/戶，城市綜合電壓合格率99.988%。

一、標準化建設，綱舉目張

我們結合配網工作實際情況，制定了工作流程19種，工作標準48個，管理標準36個，應急預案16個，實現了工作標準固化；結合GIS平臺建設，對城區179條線路及關聯配電設備進行現場清理，完善和規范PMS系統臺帳和業務數據，確保臺帳齊全、數據準確、圖實相符，責任標準得到細化；為確保設備健康穩定運行，根據國網公司新發布的配電網運行規程，重新明確設備主人管理維護職責，編制了設備主人

第二篇：班組建設典型經驗

凝練“三種精神” 建設一流班組

********調度控制中心配網搶修指揮班

********調度控制中心配網搶修指揮班是一個由10名青年員工組成，充滿活力的年輕班組。主要負責全***市1.58萬平方公里、410萬電力客戶的配電網搶修指揮工作。自2013年1月成立以來，我們班以凝練“三種精神”為載體，以“青年創新工作室”為牽引，通過班組管理創新、技術創新、質量創新活動的深入開展，有效激活了班組這個企業的“細胞”，提高了班組生產和管理水平，成為一支勇于創新、善打硬仗的一流班組。先后獲得“******省公司優秀創新工作室”、“***省優秀質量管理小組”、“全國優秀質量管理小組”等榮譽。

一、努力超越，勇攀高峰的學習精神

我們班的努力方向是把班組打造成一個學習型組織。班組提出愿景：“打造一流的高素質團隊，讓人人成為創新能手”。我們成立了******省公司第一個以“青”字號命名的“萬強青年創新工作室”，在班長帶領下，班里開展“三個三”人才培養模式，即：三個貼近、三個適應、三個延伸。三個貼近即：貼近本職、貼近專業、貼近工作。三個適應即：與配電網的發展相適應、與專業理論相適應、與承擔的任務相適應。三個延伸即：向完成搶修任務延伸、向相關知識延伸、向未來配電網發展方向延伸。具體實施“一人一課題、一師帶一徒、一崗一輪換、一周一主題”的四個“一對一”學習法，極大地激發了全班學技術、練技能、搞創新的積極性。我們班成員在很短的時間內就全面掌握了《配網異常及事故處理管理執行文件》、《配網檢修工作票管理規定》等相關配網專業技術知識，為各項工作開展打下良好基礎。

同時，我們班始終堅持有目的培養青年職工，讓他們在實踐中得到鍛煉。每逢公司開展技術攻關，班里都選派青年職工參與。攻關課題結束時，參加人員必須撰寫論文或技術報告，參加論文評比。自覺、自發、自主學習已成為我們班集體和個人生活中的重要部分。僅2013年就有17人次完成QC成果12項，11篇技術論文參加公司的論文交流。班長萬強不僅自己具有高超的配電網搶修指揮控制技能，對自己的“絕活”也毫不保留，主動向年輕職工傳授技藝。他編寫的《縮短配網故障停電時間》、《縮短配網臨時操作票出票時間》兩本QC成果冊，成為配網搶修過程中解決難題的“金鑰匙”。

二、追求卓越，打造精品的創新精神

“追求卓越，勇攀技術高峰，打造精品”是我們班的重要特征。我們結合班組實際，鼓勵班組成員立足崗位，持續創新，大力開展“集體研討、相互學習、舉一反三”活動，形成了追求卓越，努力打造精品的濃厚氛圍。

我們班最主要的工作就是在配網發生故障時，對故障點柱上的開關快速進行定位分析。公司為我們定下了每次故障定位時間≤60分鐘的質量目標。但通過對2013年1月至6月的故障點柱上開關定位情況進行調查分析，我們發現定位的平均耗時達到了79分鐘/次，沒有達到標準，班組的生產質量存在著隱患。面對 2

困難，我們班深入分析查找原因，并籍由我們班倡導的“經驗交流傳幫帶、一專多能促成才”活動，深入公司相關部門、班組進行調研，獲取了交叉配合專業的實際數據，進行統計、分析與標準對照，最終確認了產生問題的3個主要原因。

為解決這一難題，我們班多次召開“你說我聽大家談”主題班會，集思廣益，制定措施。綜合運用“TPM”法，“統籌”法，自動化等手段，及時掌握線路聯接關系，縮短審核故障點柱上開關線路圖時間。同時，引入“5S”質量管理辦法，優化搶修指揮流程，縮短確認非低壓用戶故障時間。通過對2013年7至12月的213次故障點柱上開關定位時間進行效果檢查，定位時間達到了平均52分鐘/次。2014年，經過公司制度性的推廣和成果轉化，故障點柱上開關定位時間進一步穩定在50分鐘/次，有力地提升了配網故障處理的效率，減少了每次事故的停電時間，年均創造經濟效益100余萬元。這一成果也獲得了2013年“中電聯（第五屆）全國電力行業職工創新成果二等獎”，并在全國進行推廣。

三、凝聚人心，和諧奮進的團隊精神

我們班是一個和諧奮進的團隊，大家共同學習，共同進步，共同發展。我們深入推行內部事務公開和民主管理制度，充分尊重員工、關愛員工、凝聚人心，促進了班組與企業、班組與員工的和諧。我們班充分認識到班會的作用，通過班會進行有效溝通，促進班組工作順利開展。我們班明文規定班長必須每日召開班前班后會，每月月初召開工作布臵會，月中召開檢查工作會，月末 3

召開總結工作會及每月一次的全體員工會議，凡是班內建設、技術改造或涉及員工切身利益的問題，都提前向每個員工征求意見，并在全體員工會上通過員工討論形成一致的意見，并嚴格按照計劃、開始、擴展、回收、結論、追蹤七步執行程序進行落實，確保會議收到良好的效果。班長在適當時候對工作進行總結，表揚先進，鼓勵后進。這一套有效的溝通機制，如同班組工作的粘合劑、潤滑劑，激發了全體成員做好本職工作的積極性。

我們班有不少參加工作一、二年的青年員工，有人認為他們的專業技術素質和職業心理素質都不成熟，對于工作還難以勝任，一些年輕的員工為此背負了沉重的心理壓力。我們在提升青年職工專業素質的同時，創建了“陽光訪談室”（心理舒緩中心），了解青年員工思想工作生活情況，有針對性地開展思想政治工作，解決實際困難，使青年職工感受到集體的溫暖，大家的心貼得更緊了，心更齊了，都能自覺地服從班組的整體利益，主動加班開展技術攻關成為了大家的經常行為。

創新無止境。我們將繼續加強班組建設，提高班組管理水平，進一步凝聚“三種精神”，發揮“青年創新工作室”的模范帶頭作用，用一流業績為電網發展做出應有的貢獻！

第三篇：班組建設典型經驗編寫（推薦）

附件2

班組建設典型經驗編寫模板

XXXX型班組創建典型經驗

專業名稱：日期：

填報單位:

[摘要] 簡要概括典型經驗的主要內容、特色以及在本單位實施、推廣應用等情況。[摘要控制在300字以內，全文控制在2000字以內]

一、目標描述

目標描述需說明班組管理崇尚的理念或采取的策略、內容、范圍和要求等。

1．班組管理的理念或策略；

2．班組管理的范圍和目標；

3．班組管理的指標體系及目標值（指標體系是指班組管理的過程控制指標）。

二、主要做法

主要做法是介紹班組管理的組織架構、工作流程及流程正常運行的支持保障系統等。

1．班組管理工作的流程圖

2．主要流程說明

主要是描述流程各階段的工作要求、主要工作及主要成果或記錄等，回答在流程各階段做什么、怎么做、何時做、由誰做、誰參與、如何實施流程過程控制、形成什么的成果或記錄，要指明流程中的關鍵節點并加以必要的說明。

3．保證流程正常運行的班組管理的績效考核與控制

介紹與班組管理指標體系相對應的績效評價指標與考核管理、有關配套的標準或規章制度（列出制度體系清單，重要的管理制度可作為附件）。

三、評估與改進

根據班組管理面臨的內外部環境變化，評估班組管理標準、制度的執行情況，業務流程的科學性，技術水平和管理手段的先進性，制度和管理的適應性和有效性等，發現班組管理仍存在的問題和差距，明確今后的改進方向。

1．班組管理的評估方法；

2．班組管理存在的問題；

3．今后的改進方向或對策。

四、補充說明（可選）

對上述表述需補充的有關事宜（應用情況、效果、先進性或典型案例等）。

第四篇：班組建設典型經驗管理辦法

班組建設典型經驗管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強和深化江蘇省電力公司（以下簡稱公司）班組建設工作，及時總結、推廣班組建設典型經驗（以下簡稱典型經驗），制定本辦法。

第二條 典型經驗是指各單位、中心（車間、工區、分公司等）、班組運用現代管理思想及理論，借鑒國內外先進管理經驗，在班組建設實踐中行之有效、可持續產生出色成果并具有推廣價值的工作方式和方法。典型經驗的總結和推廣，是公司加強班組建設、鼓勵員工首創精神的重要舉措。

第三條 典型經驗應遵循“優秀、真實、可推廣、易于形成管理標準和規范”的原則進行提煉總結。公司及所屬各單位分兩個層級建立典型經驗庫，逐步實現典型經驗覆蓋班組建設各個方面。

第四條 本辦法規定了公司典型經驗的申報、評審、發布、推廣應用的程序和要求。第五條 本辦法適用于公司本部、各供電公司及基建、監理、修造、設計、科研等單位。第二章 職責與分工

第六條 典型經驗由公司工會歸口管理，本部各相關部門按照職責分工負責。第七條 公司工會履行以下主要職責：

(一)制定和完善公司典型經驗管理辦法及相關規定；

2(二)組織和協調公司典型經驗申報、評審、發布和推廣應用；(三)建立、更新和維護公司典型經驗庫。第八條 公司各相關部門履行以下主要職責：(一)負責本專業及相關專業典型經驗的總結、推薦和組織評審；

(二)負責本專業及相關專業典型經驗的推廣應用以及向管理標準、管理制度轉化工作。第九條 各單位履行以下主要職責：

(一)負責各單位典型經驗庫的建設，包括典型經驗的總結提煉、評審、發布、推廣應用和優化改進以及典型經驗庫的更新維護；(二)負責向公司推薦申報典型經驗。

第三章 管理內容 第一節 典型經驗總結與申報

第十條 典型經驗的總結應結合班組建設的重點工作，圍繞標準化班組創建以及班組安全建設、優質服務建設、基礎建設、創新建設、技能建設、班組長隊伍建設、思想建設、文化建設和民主建設等方面進行。典型經驗的內容應符合班組建設總體要求，著重反映班組建設中如何解決面臨的重點、難點和突出問題，具有創新性和示范作用。

第十一條 典型經驗的申報以指定專題和自薦課題相結合，按進行申報。第十二條 各單位、中心（車間、工區、分公司等）、班組均可進行總結和申報。(一)凡獲得上一各單位“標桿班組”、省公司“標兵班組”、國網公司先進班組稱號的班組必須申報；

(二)凡獲得上一“標準化班組創建工作勞動競賽先進單位”的單位必須申報；

(三)經上級主管部門指定、推薦的，必須申報；(四)其他符合典型經驗條件的，應積極申報。第十三條 典型經驗的申報按照自愿和推薦相結合、逐級評審的原則。各單位從評審通過的典型經驗中擇優向公司推薦申報。典型經驗申報表見附件1。

第十四條 申報材料要求內容完整、重點突出、措施具體、效果顯著。內容應包括但不限于：產生背景、主要做法、實施效果等。典型經驗編寫模版見附件2。第二節 典型經驗評審、發布與表彰

第十五條 典型經驗實行逐級評審、逐級發布。推薦單位對報送的典型經驗，必須實事求是，嚴格審核，確保其真實性和可靠性，嚴禁弄虛作假。

第十六條 公司班組建設領導小組辦公室按照“公開、公平、公正”的原則，組織對申報材料進行評審，根據評審結果確定公司典型經驗名單。

第十七條 典型經驗的評審，重點從下列方面進行評價：(一)先進性：在實踐中率先發現和總結出班組建設某方面的客觀規律，并得到上級主管部門的認可；借鑒國內外先進管理理論、方法、手段或其他企業經驗，在實踐中進行創造性應用；針對班組建設面臨的突出問題所進行的有益探索。

4(二)實效性：經過一年及以上的實際應用，對提升班組管理水平、促進班組各項工作成效顯著。

(三)推廣性：符合公司管理要求，具有導向性、可操作性和推廣應用價值。第三節 典型經驗推廣應用

第十八條 公司有關部門及各單位應結合工作實際，制定典型經驗的推廣應用計劃，切實做好各專業（單位）典型經驗的推廣應用工作。

第十九條 公司有關部門和各單位應根據工作需要，及時將成熟適用的典型經驗轉化為相應的管理制度或標準。第四章 檢查與考核

第二十條 公司工會負責對各單位典型經驗的管理情況進行檢查和督導。

第二十一條 各單位于每年12月15日前，結合班組建設工作總結，將各單位典型經驗管理情況報公司工會。

第二十二條 本部各相關部門及各單位典型經驗管理情況作為公司績效管理體系中“班組建設”考核指標的考評內容，按照《江蘇省電力公司班組建設工作考核辦法》進行考核。第五章 附則

第二十三條 本辦法由公司工會歸口管理并負責解釋。第二十四條 各單位可根據本辦法制訂實施細則，并報公司工會備案。

附件1：

江蘇省電力公司班組建設典型經驗申報表

申報單位（公章）： 申報時間： 年 月 日 典型經驗名稱

類別

□標準化班組創建工作 □安全建設 □優質服務建設 □基礎建設

□創新建設 □技能建設 □班組長隊伍建設 □思想建設□文化建設 □民主建設 □其他

應用層面 □本單位 □中心（車間、工區、分公司等）□班組 申報類型 □先進單位、先進班組申報 □省公司有關部門推薦 □其他 申報說明：

（從先進性、實效性、推廣性等三個方面對典型經驗進行簡要介紹和說明。）推薦單位意見：

年 月 日（公章）

省公司專業部門審核意見：

年 月 日（公章）

班組建設領導小組審定意見：

年 月 日（公章）

第五篇：農電班組建設典型經驗

農電班組建設典型經驗編寫模板

班組典型經驗名稱

專業名稱：

日期： 填報單位: 洛龍供電所

根據六型一化班組建設要求我所組建精細化學習班組，建設示范窗口，全所10KV高壓用戶實現遠程抄表，低壓用戶實行電子標簽抄表，自主研發了電子標簽巡線系統10KV線路及低壓臺區實行電子標簽巡線，提高了工作效率及工作管理水平。強化服務意識，提高服務質量，加強業務培訓，提高職工整體素質，在工作中貫穿國網公司“你用電、我用心”服務理念。

一、目標描述

目標描述需說明班組管理崇尚的理念或采取的策略、內容、范圍和要求等。

1．班組管理的理念或策略； 2．班組管理的范圍和目標；

3．班組管理的指標體系及目標值（指標體系是指班組管理的過程控制指標）。

二、主要做法

洛龍供電所位于伊川縣洛龍鄉，成立于1977年，現有職工20人, 10KV配電線路3條，400V配電線路122條，擔負著洛龍鄉11個村、10720戶村民生產、生活用電和65家企業的供電任務。2009洛龍供電所被評為 “群眾滿意基層站所”第一名。

一、創建精細化學習型班組，建設示范窗口。

基層供電所和供電營業廳是展示電力企業形象的窗口。由于原辦公場所已遠遠滿足不了規范化、標準化的辦公環境，伊川縣電業局在異地新建了一個功能設施齊全的標準化供電所，打牢優質服務硬件基礎。在辦公場所，一層設置：營業大廳、應急值班室、培訓室、備品備件室、安全工具及施工工具室，營業大廳按照國網公司要求，設置了各種標識、展板及國網公司表示，設置有等后座椅、用戶填寫臺、客戶意見簿、便民箱、飲水機、雨傘、宣傳彩頁、VIP室、為用戶提供優質服務，專職客戶服務員為客戶提供各類用電業務的咨詢洽談服務。二層設置辦公區：所長室、三員室、配電班、營銷班、視頻會議室。三層設置宿舍區：職工宿舍、餐廳、安全、廉政教育室、活動室。

二、強化班組服務意識，提高服務質量

一是組織召開行風監督員座談會，傾聽客戶心聲，通過《意見征集卡》收集客戶意見，了解客戶需求；進行有針對性的分析,強化整改落實，以實際行動贏得社會的認可和電力客戶的滿意。二是在供電所服務窗口設立黨員示范崗，通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡，建立“小蜜蜂”電力服務隊，按期對孤寡、殘疾老人推行上門服務，延伸服務等個性化、差異化服務。發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，四是大力開展供電親情服務進企業、進農村等活動，通過發放安全用電、節約用電宣傳單，為了客戶繳費方便采用郵政儲蓄、銀聯pos機、自助繳費機、銀行代收等多種繳費方式，增進客戶對供電企業的認知度，樹立“誠信履責、可靠信賴”的一流形象。

二、加強班組業務培訓，提高職工整體素質。全所10KV臺區實現遠程抄表，低壓400V用戶實現電子標簽抄表，有效地降低了高低壓線損提高了管理水平。電業局自主研發了電子標簽巡線系統，10KV線路及400V低壓臺區巡線全部采用電子標簽巡線，有效地杜絕了在巡線中人員不到位現象。為了提升供電所員工整體素質，我所在院內建立了練兵場，根據所內制定的月度培訓工作計劃，進行實踐操作和理論學習相結合的培訓模式，有力的提高了培訓效率。在提升職工的服務意識時，該所安排人員到學習專門學習禮儀知識，練習語言表達能力，實行微笑服務提升自身的綜合素質。

三、“你用電、我用心”。

該所強化“你用電、我用心”服務意識，深化供電服務標準化建設，統一服務標準、服務渠道、服務項目和服務行為，建立通暢、便捷、高效、快速反應的供電服務運行機制。強化服務意識，提升工作標準，規范運行職責，增強服務效能，塑造良好服務形象。鞏固和加強標準化供電所建設，不斷提升農村供電服務水平，增強供電所服務能力。

三、評估與改進

根據班組管理面臨的內外部環境變化，評估班組管理標準、制度的執行情況，業務流程的科學性，技術水平和管理手段的先進性，制度和管理的適應性和有效性等，發現班組管理仍存在的問題和差距，明確今后的改進方向。

1．班組管理的評估方法；

2．班組管理存在的問題；

1.員工安于“現狀”，思想觀念落后。當前，由于還有極少數員工思想觀念落后，他們滿足于僅有的一點知識和技能，把能夠“維持”現狀作為自己工作的出發點，以不變應萬變。他們做事憑想象，常把自己比作“聰明人”，以規避制度為樂，以工作僥幸為榮，其固步自封的工作思想極大地阻礙了企業的改革發展。

2.工作“習慣”化，安全事故時有發生。

每當發生安全生產責任事故時，在事故總結報告上常離不開這樣一句話“責任人違反安全生產操作規程”。為什么極個別員工會違反安全生產操作規程呢？追根溯源，還是這部分員工在工作細節上存在隨意性，不按“標準”做事，總用“習慣”作為自己的工作理由，把安全隱患視為不可避免的平常事，他們用“坦然”掩飾自己對工作的輕率、對規范的抵觸、對安全的漠視。

3.績效難“定量”，改革創新少有舉措。

企業對員工的業績考核還存在語文式的判定現象，少有數學式的工作描述，致使極少數員工總能找到冠冕堂皇的理由逃避工作責任，讓“老實人吃虧”還有一定的市場，這在很大程度上制約了班組工作的創新開展，也造成班組管理上的勞而無功、勞而無能、勞而無用的現狀。

三、今后的改進方向或對策。

1.把轉變思想觀念作為開展精細化管理的首要任務。

要讓員工認可“精細化”，就要讓員工認識“精細化”。因此，在開展精細化建設之初，班組就要利用宣傳畫、宣傳欄、宣傳板、電子顯示屏及發放學習資料等方式宣傳精細化管理的理念和要義，定期組織員工學習精細化管理知識，讓員工對“精細化”有較全面的了解和清晰的認識，還要讓員工明白，只有通過“精細化”才能更好地做好本職工作，只有通過“精細化”才能更好地實現班組安全生產，只有通過“精細化”才能更好地服務企業的改革發展。隨著對“精細化”宣傳教育活動的深入進行，促使員工轉變工作觀念，轉變工作作風，轉變工作方法。當我們扎實有效的開展宣傳教育工作，當把精細化管理思想融入員工的大腦后，員工就定會成為具有精細化管理思想、具有精細化工作理念、具有精細化創新意識的“精細化”員工。

2.把實施崗位培訓作為推進精細化管理的重要方法。

員工工作質量的提高離不開工作技能的提升，更離不開工作方法的掌握。所以，要讓員工步入精細化工作軌道，就要讓員工掌握精細化工作方法，其關鍵之處就是要搞好崗位精細化培訓，使他們有力可使，有法可用，有題可解。在培訓過程中，班組要結合員工崗位特點，做到培訓的針對性、有效性、適用性，要通過對典型事例的講解，消除員工對“精細化”認識的偏差，要以員工的工作問題為突破口，化解員工對“精細化”的畏難情緒，還可采用提問方式，讓員工自編精細化工作流程，使員工在學用結合的基礎上掌握“精細化”的工作程序和工作技巧。同時，通過專題培訓、事例講解、問題剖析、現場指導等，使員工對精細化的認識由理性向感性、再由感性向理性的提升，那么，員工的學習精細化、掌握精細化、運用精細化將不再是難事，也不再是難題，更不再是難關。

3.把檢查考核評比作為堅持精細化管理的強力支撐。

考核產生熱情，考核激發創新。要讓精細化建設持續開展，就離不開對“精細化”的檢查考核，所以，建立行之有效的檢查考核制度是精細化建設的必要之舉。通過檢查，找到員工在精細化管理上還存在的缺點；通過考核，讓員工正視自己在精細化管理上的不足；通過評比，促使員工把工作重心放在精細化管理的創新上。在檢查、考核、評比的過程中，讓員工進一步樹立精細化管理工作理念，強化精細化管理工作模式，增強精細化管理工作信心，同時還能讓員工在對“精細化”的觀摩、學習、借鑒中增強團隊精神，提升協作意識。在檢查考核評比中，我們還可加入“動感”因素，讓員工當一次檢查員、做一回考核官、頒一張評比獎，通過對他人的監督，來審視自己的工作，在學習、檢查、總結、提升的過程中，不斷提高自己學習的自覺性、工作的自動性、規章的自律性，使“精細化”成為員工高質量、高標準、高效率工作的不二法寶。

4.把工作問題分析作為創新精細化管理的有效手段。

員工在開展精細化管理工作中，極易出現一種問題“思想”，那就是一葉障目，“自己做的就是正確的”，很有一股不撞南墻不回頭的勁，殊不知，往往就是“這么一股勁”造成了自己工作的被動，阻礙了班組精細化建設的順利開展，也給企業安全生產埋下了隱患。如何破解這一難題，讓員工對精細化“心有靈犀一點通”呢？采取專題工作會、問題分析會、經驗交流會、學習討論會、成績推廣會等均不失為好辦法。而筆者認為，開好問題分析會猶為重要，因為只有找到問題，才能看到不足，只有找到問題，才能持續改進，只有找到問題，才能創造發展。我們在問題分析會上，要有“激怒”員工的勇氣，要讓員工產生對“精細化”挑刺的沖動，讓員工對“精細化”指手畫腳，讓員工對“精細化”吹毛求疵。在事情越辯越明、細節越分越清、問題越找越準的基礎上，班組精細化管理工作的持續開展就會成為員工的自覺行為，注重細節、追求精準、提升質量就會成為員工規范工作標準的永恒話題。

5.把成果樣板展示作為全員精細化管理的關鍵環節。

有句話說：學習要有樣板，追趕要有目標。由于精細化管理的實質就是要讓員工在工作中有超越自我的勇氣，有敢于追求的信心，有開拓創新的激情，因此，開展精細化管理成果樣板展示肯定是鞭策員工、激勵員工、鼓舞員工做好精細化管理工作的一個好辦法。通過成果樣板展示，把優秀成果、先進經驗、創新做法展示在員工面前，教育員工從本職工作做起，從身邊的小事做起，指導員工注重在工作細節中找不足，在生產流程中找差距，在操作行為中找標準，引領員工把“精細化”融入自己工作里的點點滴滴、時時處處、分分秒秒。并通過成果樣板展示，讓員工“?；仡^看看”，警醒員工不要放松對精細化知識的學習，不要圖一時方便偏離精細化工作軌道，不要把丟掉的“習慣”又撿回來。同時通過展示，還可讓員工在互學、互教、互幫中擴展“精細化”管理通道，在用“點”的輻射帶動“面”的發展，用個體優勢助推整體進步的過程中，就會形成人人學精細、處處講精細、事事做精細的良好局面。我們深知，展示成績，展示的不僅僅是成績，展示的是員工良好的學習心態和工作素質，展示的更是員工心中對信心的堅守，對理想的追求！所以，要用精細化成果樣板展示，助推班組建設走出一遍新天地。