第一篇：江蘇省電力公司班組建設典型經(jīng)驗管理辦法

江蘇省電力公司

班組建設典型經(jīng)驗管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強和深化江蘇省電力公司（以下簡稱公司）班組建設工作，及時總結、推廣班組建設典型經(jīng)驗（以下簡稱典型經(jīng)驗），制定本辦法。

第二條 典型經(jīng)驗是指各單位、中心（車間、工區(qū)、分公司等）、班組運用現(xiàn)代管理思想及理論，借鑒國內(nèi)外先進管理經(jīng)驗，在班組建設實踐中行之有效、可持續(xù)產(chǎn)生出色成果并具有推廣價值的工作方式和方法。典型經(jīng)驗的總結和推廣，是公司加強班組建設、鼓勵員工首創(chuàng)精神的重要舉措。

第三條 典型經(jīng)驗應遵循“優(yōu)秀、真實、可推廣、易于形成管理標準和規(guī)范”的原則進行提煉總結。公司及所屬各單位分兩個層級建立典型經(jīng)驗庫，逐步實現(xiàn)典型經(jīng)驗覆蓋班組建設各個方面。

第四條 本辦法規(guī)定了公司典型經(jīng)驗的申報、評審、發(fā)布、推廣應用的程序和要求。

第五條 本辦法適用于公司本部、各供電公司及基建、監(jiān)理、修造、設計、科研等單位。

第二章 職責與分工

第六條 典型經(jīng)驗由公司工會歸口管理，本部各相關部門按照職責分工負責。

第七條 公司工會履行以下主要職責：

(一)制定和完善公司典型經(jīng)驗管理辦法及相關規(guī)定；

1(二)組織和協(xié)調(diào)公司典型經(jīng)驗申報、評審、發(fā)布和推廣應用；

(三)建立、更新和維護公司典型經(jīng)驗庫。

第八條 公司各相關部門履行以下主要職責：

(一)負責本專業(yè)及相關專業(yè)典型經(jīng)驗的總結、推薦和組織評審；

(二)負責本專業(yè)及相關專業(yè)典型經(jīng)驗的推廣應用以及向管理標準、管理制度轉化工作。

第九條 各單位履行以下主要職責：

(一)負責各單位典型經(jīng)驗庫的建設，包括典型經(jīng)驗的總結提煉、評審、發(fā)布、推廣應用和優(yōu)化改進以及典型經(jīng)驗庫的更新維護；

(二)負責向公司推薦申報典型經(jīng)驗。

第三章 管理內(nèi)容

第一節(jié) 典型經(jīng)驗總結與申報

第十條 典型經(jīng)驗的總結應結合班組建設的重點工作，圍繞標準化班組創(chuàng)建以及班組安全建設、優(yōu)質服務建設、基礎建設、創(chuàng)新建設、技能建設、班組長隊伍建設、思想建設、文化建設和民主建設等方面進行。典型經(jīng)驗的內(nèi)容應符合班組建設總體要求，著重反映班組建設中如何解決面臨的重點、難點和突出問題，具有創(chuàng)新性和示范作用。

第十一條 典型經(jīng)驗的申報以指定專題和自薦課題相結合，按年度進行申報。

第十二條 各單位、中心（車間、工區(qū)、分公司等）、班組均可進行總結和申報。

(一)凡獲得上一年度各單位“標桿班組”、省公司“標兵班組”、國網(wǎng)公司先進班組稱號的班組必須申報；

(二)凡獲得上一年度“標準化班組創(chuàng)建工作勞動競賽先進單位”的單位必須申報；

(三)經(jīng)上級主管部門指定、推薦的，必須申報；

(四)其他符合典型經(jīng)驗條件的，應積極申報。

第十三條 典型經(jīng)驗的申報按照自愿和推薦相結合、逐級評審的原則。各單位從評審通過的典型經(jīng)驗中擇優(yōu)向公司推薦申報。典型經(jīng)驗申報表見附件1。

第十四條 申報材料要求內(nèi)容完整、重點突出、措施具體、效果顯著。內(nèi)容應包括但不限于：產(chǎn)生背景、主要做法、實施效果等。典型經(jīng)驗編寫模版見附件2。

第二節(jié) 典型經(jīng)驗評審、發(fā)布與表彰

第十五條 典型經(jīng)驗實行逐級評審、逐級發(fā)布。推薦單位對報送的典型經(jīng)驗，必須實事求是，嚴格審核，確保其真實性和可靠性，嚴禁弄虛作假。

第十六條 公司班組建設領導小組辦公室按照“公開、公平、公正”的原則，組織對申報材料進行評審，根據(jù)評審結果確定公司典型經(jīng)驗名單。

第十七條 典型經(jīng)驗的評審，重點從下列方面進行評價：

(一)先進性：在實踐中率先發(fā)現(xiàn)和總結出班組建設某方面的客觀規(guī)律，并得到上級主管部門的認可；借鑒國內(nèi)外先進管理理論、方法、手段或其他企業(yè)經(jīng)驗，在實踐中進行創(chuàng)造性應用；針對班組建設面臨的突出問題所進行的有益探索。

(二)實效性：經(jīng)過一年及以上的實際應用，對提升班組管理水平、促進班組各項工作成效顯著。

(三)推廣性：符合公司管理要求，具有導向性、可操作性和推廣應用價值。

第三節(jié) 典型經(jīng)驗推廣應用

第十八條 公司有關部門及各單位應結合工作實際，制定年度典型經(jīng)驗的推廣應用計劃，切實做好各專業(yè)（單位）典型經(jīng)驗的推廣應用工作。

第十九條 公司有關部門和各單位應根據(jù)工作需要，及時將成熟適用的典型經(jīng)驗轉化為相應的管理制度或標準。

第四章 檢查與考核

第二十條 公司工會負責對各單位典型經(jīng)驗的管理情況進行檢查和督導。

第二十一條 各單位于每年12月15日前，結合班組建設年度工作總結，將各單位典型經(jīng)驗管理情況報公司工會。

第二十二條 本部各相關部門及各單位典型經(jīng)驗管理情況作為公司績效管理體系中“班組建設”考核指標的考評內(nèi)容，按照《江蘇省電力公司班組建設工作考核辦法》進行考核。

第五章 附則

第二十三條 本辦法由公司工會歸口管理并負責解釋。第二十四條 各單位可根據(jù)本辦法制訂實施細則，并報公司工會備案。

附件1：

江蘇省電力公司班組建設典型經(jīng)驗申報表

申報單位（公章）：申報時間：年月日

附件2：

江蘇省電力公司班組建設典型經(jīng)驗編寫模板

XXXX典型經(jīng)驗

類別：日期：

單位（部門、中心、班組）:

[摘要] 簡要概括典型經(jīng)驗的主要內(nèi)容、特色以及在本單位實施、推廣應用等情況。[摘要控制在300字以內(nèi)，全文控制在3000字以內(nèi)。]

一、產(chǎn)生背景

闡述工作緣由、目的等。

二、主要做法

介紹工作中采取的步驟、措施、方法和具體做法，可結合具體事例進行說明。

三、實施效果

介紹工作發(fā)揮的作用、取得的成績和達到的效果，提出仍存在的問題和差距，明確今后的改進方向。

第二篇：班組建設典型經(jīng)驗管理辦法

班組建設典型經(jīng)驗管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強和深化江蘇省電力公司（以下簡稱公司）班組建設工作，及時總結、推廣班組建設典型經(jīng)驗（以下簡稱典型經(jīng)驗），制定本辦法。

第二條 典型經(jīng)驗是指各單位、中心（車間、工區(qū)、分公司等）、班組運用現(xiàn)代管理思想及理論，借鑒國內(nèi)外先進管理經(jīng)驗，在班組建設實踐中行之有效、可持續(xù)產(chǎn)生出色成果并具有推廣價值的工作方式和方法。典型經(jīng)驗的總結和推廣，是公司加強班組建設、鼓勵員工首創(chuàng)精神的重要舉措。

第三條 典型經(jīng)驗應遵循“優(yōu)秀、真實、可推廣、易于形成管理標準和規(guī)范”的原則進行提煉總結。公司及所屬各單位分兩個層級建立典型經(jīng)驗庫，逐步實現(xiàn)典型經(jīng)驗覆蓋班組建設各個方面。

第四條 本辦法規(guī)定了公司典型經(jīng)驗的申報、評審、發(fā)布、推廣應用的程序和要求。第五條 本辦法適用于公司本部、各供電公司及基建、監(jiān)理、修造、設計、科研等單位。第二章 職責與分工

第六條 典型經(jīng)驗由公司工會歸口管理，本部各相關部門按照職責分工負責。第七條 公司工會履行以下主要職責：

(一)制定和完善公司典型經(jīng)驗管理辦法及相關規(guī)定；

2(二)組織和協(xié)調(diào)公司典型經(jīng)驗申報、評審、發(fā)布和推廣應用；(三)建立、更新和維護公司典型經(jīng)驗庫。第八條 公司各相關部門履行以下主要職責：(一)負責本專業(yè)及相關專業(yè)典型經(jīng)驗的總結、推薦和組織評審；

(二)負責本專業(yè)及相關專業(yè)典型經(jīng)驗的推廣應用以及向管理標準、管理制度轉化工作。第九條 各單位履行以下主要職責：

(一)負責各單位典型經(jīng)驗庫的建設，包括典型經(jīng)驗的總結提煉、評審、發(fā)布、推廣應用和優(yōu)化改進以及典型經(jīng)驗庫的更新維護；(二)負責向公司推薦申報典型經(jīng)驗。

第三章 管理內(nèi)容 第一節(jié) 典型經(jīng)驗總結與申報

第十條 典型經(jīng)驗的總結應結合班組建設的重點工作，圍繞標準化班組創(chuàng)建以及班組安全建設、優(yōu)質服務建設、基礎建設、創(chuàng)新建設、技能建設、班組長隊伍建設、思想建設、文化建設和民主建設等方面進行。典型經(jīng)驗的內(nèi)容應符合班組建設總體要求，著重反映班組建設中如何解決面臨的重點、難點和突出問題，具有創(chuàng)新性和示范作用。

第十一條 典型經(jīng)驗的申報以指定專題和自薦課題相結合，按進行申報。第十二條 各單位、中心（車間、工區(qū)、分公司等）、班組均可進行總結和申報。(一)凡獲得上一各單位“標桿班組”、省公司“標兵班組”、國網(wǎng)公司先進班組稱號的班組必須申報；

(二)凡獲得上一“標準化班組創(chuàng)建工作勞動競賽先進單位”的單位必須申報；

(三)經(jīng)上級主管部門指定、推薦的，必須申報；(四)其他符合典型經(jīng)驗條件的，應積極申報。第十三條 典型經(jīng)驗的申報按照自愿和推薦相結合、逐級評審的原則。各單位從評審通過的典型經(jīng)驗中擇優(yōu)向公司推薦申報。典型經(jīng)驗申報表見附件1。

第十四條 申報材料要求內(nèi)容完整、重點突出、措施具體、效果顯著。內(nèi)容應包括但不限于：產(chǎn)生背景、主要做法、實施效果等。典型經(jīng)驗編寫模版見附件2。第二節(jié) 典型經(jīng)驗評審、發(fā)布與表彰

第十五條 典型經(jīng)驗實行逐級評審、逐級發(fā)布。推薦單位對報送的典型經(jīng)驗，必須實事求是，嚴格審核，確保其真實性和可靠性，嚴禁弄虛作假。

第十六條 公司班組建設領導小組辦公室按照“公開、公平、公正”的原則，組織對申報材料進行評審，根據(jù)評審結果確定公司典型經(jīng)驗名單。

第十七條 典型經(jīng)驗的評審，重點從下列方面進行評價：(一)先進性：在實踐中率先發(fā)現(xiàn)和總結出班組建設某方面的客觀規(guī)律，并得到上級主管部門的認可；借鑒國內(nèi)外先進管理理論、方法、手段或其他企業(yè)經(jīng)驗，在實踐中進行創(chuàng)造性應用；針對班組建設面臨的突出問題所進行的有益探索。

4(二)實效性：經(jīng)過一年及以上的實際應用，對提升班組管理水平、促進班組各項工作成效顯著。

(三)推廣性：符合公司管理要求，具有導向性、可操作性和推廣應用價值。第三節(jié) 典型經(jīng)驗推廣應用

第十八條 公司有關部門及各單位應結合工作實際，制定典型經(jīng)驗的推廣應用計劃，切實做好各專業(yè)（單位）典型經(jīng)驗的推廣應用工作。

第十九條 公司有關部門和各單位應根據(jù)工作需要，及時將成熟適用的典型經(jīng)驗轉化為相應的管理制度或標準。第四章 檢查與考核

第二十條 公司工會負責對各單位典型經(jīng)驗的管理情況進行檢查和督導。

第二十一條 各單位于每年12月15日前，結合班組建設工作總結，將各單位典型經(jīng)驗管理情況報公司工會。

第二十二條 本部各相關部門及各單位典型經(jīng)驗管理情況作為公司績效管理體系中“班組建設”考核指標的考評內(nèi)容，按照《江蘇省電力公司班組建設工作考核辦法》進行考核。第五章 附則

第二十三條 本辦法由公司工會歸口管理并負責解釋。第二十四條 各單位可根據(jù)本辦法制訂實施細則，并報公司工會備案。

附件1：

江蘇省電力公司班組建設典型經(jīng)驗申報表

申報單位（公章）： 申報時間： 年 月 日 典型經(jīng)驗名稱

類別

□標準化班組創(chuàng)建工作 □安全建設 □優(yōu)質服務建設 □基礎建設

□創(chuàng)新建設 □技能建設 □班組長隊伍建設 □思想建設□文化建設 □民主建設 □其他

應用層面 □本單位 □中心（車間、工區(qū)、分公司等）□班組 申報類型 □先進單位、先進班組申報 □省公司有關部門推薦 □其他 申報說明：

（從先進性、實效性、推廣性等三個方面對典型經(jīng)驗進行簡要介紹和說明。）推薦單位意見：

年 月 日（公章）

省公司專業(yè)部門審核意見：

年 月 日（公章）

班組建設領導小組審定意見：

年 月 日（公章）

第三篇：班組建設典型經(jīng)驗

凝練“三種精神” 建設一流班組

********調(diào)度控制中心配網(wǎng)搶修指揮班

********調(diào)度控制中心配網(wǎng)搶修指揮班是一個由10名青年員工組成，充滿活力的年輕班組。主要負責全***市1.58萬平方公里、410萬電力客戶的配電網(wǎng)搶修指揮工作。自2013年1月成立以來，我們班以凝練“三種精神”為載體，以“青年創(chuàng)新工作室”為牽引，通過班組管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、質量創(chuàng)新活動的深入開展，有效激活了班組這個企業(yè)的“細胞”，提高了班組生產(chǎn)和管理水平，成為一支勇于創(chuàng)新、善打硬仗的一流班組。先后獲得“******省公司優(yōu)秀創(chuàng)新工作室”、“***省優(yōu)秀質量管理小組”、“全國優(yōu)秀質量管理小組”等榮譽。

一、努力超越，勇攀高峰的學習精神

我們班的努力方向是把班組打造成一個學習型組織。班組提出愿景：“打造一流的高素質團隊，讓人人成為創(chuàng)新能手”。我們成立了******省公司第一個以“青”字號命名的“萬強青年創(chuàng)新工作室”，在班長帶領下，班里開展“三個三”人才培養(yǎng)模式，即：三個貼近、三個適應、三個延伸。三個貼近即：貼近本職、貼近專業(yè)、貼近工作。三個適應即：與配電網(wǎng)的發(fā)展相適應、與專業(yè)理論相適應、與承擔的任務相適應。三個延伸即：向完成搶修任務延伸、向相關知識延伸、向未來配電網(wǎng)發(fā)展方向延伸。具體實施“一人一課題、一師帶一徒、一崗一輪換、一周一主題”的四個“一對一”學習法，極大地激發(fā)了全班學技術、練技能、搞創(chuàng)新的積極性。我們班成員在很短的時間內(nèi)就全面掌握了《配網(wǎng)異常及事故處理管理執(zhí)行文件》、《配網(wǎng)檢修工作票管理規(guī)定》等相關配網(wǎng)專業(yè)技術知識，為各項工作開展打下良好基礎。

同時，我們班始終堅持有目的培養(yǎng)青年職工，讓他們在實踐中得到鍛煉。每逢公司開展技術攻關，班里都選派青年職工參與。攻關課題結束時，參加人員必須撰寫論文或技術報告，參加論文評比。自覺、自發(fā)、自主學習已成為我們班集體和個人生活中的重要部分。僅2013年就有17人次完成QC成果12項，11篇技術論文參加公司的論文交流。班長萬強不僅自己具有高超的配電網(wǎng)搶修指揮控制技能，對自己的“絕活”也毫不保留，主動向年輕職工傳授技藝。他編寫的《縮短配網(wǎng)故障停電時間》、《縮短配網(wǎng)臨時操作票出票時間》兩本QC成果冊，成為配網(wǎng)搶修過程中解決難題的“金鑰匙”。

二、追求卓越，打造精品的創(chuàng)新精神

“追求卓越，勇攀技術高峰，打造精品”是我們班的重要特征。我們結合班組實際，鼓勵班組成員立足崗位，持續(xù)創(chuàng)新，大力開展“集體研討、相互學習、舉一反三”活動，形成了追求卓越，努力打造精品的濃厚氛圍。

我們班最主要的工作就是在配網(wǎng)發(fā)生故障時，對故障點柱上的開關快速進行定位分析。公司為我們定下了每次故障定位時間≤60分鐘的質量目標。但通過對2013年1月至6月的故障點柱上開關定位情況進行調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)定位的平均耗時達到了79分鐘/次，沒有達到標準，班組的生產(chǎn)質量存在著隱患。面對 2

困難，我們班深入分析查找原因，并籍由我們班倡導的“經(jīng)驗交流傳幫帶、一專多能促成才”活動，深入公司相關部門、班組進行調(diào)研，獲取了交叉配合專業(yè)的實際數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計、分析與標準對照，最終確認了產(chǎn)生問題的3個主要原因。

為解決這一難題，我們班多次召開“你說我聽大家談”主題班會，集思廣益，制定措施。綜合運用“TPM”法，“統(tǒng)籌”法，自動化等手段，及時掌握線路聯(lián)接關系，縮短審核故障點柱上開關線路圖時間。同時，引入“5S”質量管理辦法，優(yōu)化搶修指揮流程，縮短確認非低壓用戶故障時間。通過對2013年7至12月的213次故障點柱上開關定位時間進行效果檢查，定位時間達到了平均52分鐘/次。2014年，經(jīng)過公司制度性的推廣和成果轉化，故障點柱上開關定位時間進一步穩(wěn)定在50分鐘/次，有力地提升了配網(wǎng)故障處理的效率，減少了每次事故的停電時間，年均創(chuàng)造經(jīng)濟效益100余萬元。這一成果也獲得了2013年“中電聯(lián)（第五屆）全國電力行業(yè)職工創(chuàng)新成果二等獎”，并在全國進行推廣。

三、凝聚人心，和諧奮進的團隊精神

我們班是一個和諧奮進的團隊，大家共同學習，共同進步，共同發(fā)展。我們深入推行內(nèi)部事務公開和民主管理制度，充分尊重員工、關愛員工、凝聚人心，促進了班組與企業(yè)、班組與員工的和諧。我們班充分認識到班會的作用，通過班會進行有效溝通，促進班組工作順利開展。我們班明文規(guī)定班長必須每日召開班前班后會，每月月初召開工作布臵會，月中召開檢查工作會，月末 3

召開總結工作會及每月一次的全體員工會議，凡是班內(nèi)建設、技術改造或涉及員工切身利益的問題，都提前向每個員工征求意見，并在全體員工會上通過員工討論形成一致的意見，并嚴格按照計劃、開始、擴展、回收、結論、追蹤七步執(zhí)行程序進行落實，確保會議收到良好的效果。班長在適當時候對工作進行總結，表揚先進，鼓勵后進。這一套有效的溝通機制，如同班組工作的粘合劑、潤滑劑，激發(fā)了全體成員做好本職工作的積極性。

我們班有不少參加工作一、二年的青年員工，有人認為他們的專業(yè)技術素質和職業(yè)心理素質都不成熟，對于工作還難以勝任，一些年輕的員工為此背負了沉重的心理壓力。我們在提升青年職工專業(yè)素質的同時，創(chuàng)建了“陽光訪談室”（心理舒緩中心），了解青年員工思想工作生活情況，有針對性地開展思想政治工作，解決實際困難，使青年職工感受到集體的溫暖，大家的心貼得更緊了，心更齊了，都能自覺地服從班組的整體利益，主動加班開展技術攻關成為了大家的經(jīng)常行為。

創(chuàng)新無止境。我們將繼續(xù)加強班組建設，提高班組管理水平，進一步凝聚“三種精神”，發(fā)揮“青年創(chuàng)新工作室”的模范帶頭作用，用一流業(yè)績?yōu)殡娋W(wǎng)發(fā)展做出應有的貢獻！

第四篇：農(nóng)電班組建設典型經(jīng)驗

農(nóng)電班組建設典型經(jīng)驗編寫模板

班組典型經(jīng)驗名稱

專業(yè)名稱：

日期： 填報單位: 洛龍供電所

根據(jù)六型一化班組建設要求我所組建精細化學習班組，建設示范窗口，全所10KV高壓用戶實現(xiàn)遠程抄表，低壓用戶實行電子標簽抄表，自主研發(fā)了電子標簽巡線系統(tǒng)10KV線路及低壓臺區(qū)實行電子標簽巡線，提高了工作效率及工作管理水平。強化服務意識，提高服務質量，加強業(yè)務培訓，提高職工整體素質，在工作中貫穿國網(wǎng)公司“你用電、我用心”服務理念。

一、目標描述

目標描述需說明班組管理崇尚的理念或采取的策略、內(nèi)容、范圍和要求等。

1．班組管理的理念或策略； 2．班組管理的范圍和目標；

3．班組管理的指標體系及目標值（指標體系是指班組管理的過程控制指標）。

二、主要做法

洛龍供電所位于伊川縣洛龍鄉(xiāng)，成立于1977年，現(xiàn)有職工20人, 10KV配電線路3條，400V配電線路122條，擔負著洛龍鄉(xiāng)11個村、10720戶村民生產(chǎn)、生活用電和65家企業(yè)的供電任務。2009洛龍供電所被評為 “群眾滿意基層站所”第一名。

一、創(chuàng)建精細化學習型班組，建設示范窗口。

基層供電所和供電營業(yè)廳是展示電力企業(yè)形象的窗口。由于原辦公場所已遠遠滿足不了規(guī)范化、標準化的辦公環(huán)境，伊川縣電業(yè)局在異地新建了一個功能設施齊全的標準化供電所，打牢優(yōu)質服務硬件基礎。在辦公場所，一層設置：營業(yè)大廳、應急值班室、培訓室、備品備件室、安全工具及施工工具室，營業(yè)大廳按照國網(wǎng)公司要求，設置了各種標識、展板及國網(wǎng)公司表示，設置有等后座椅、用戶填寫臺、客戶意見簿、便民箱、飲水機、雨傘、宣傳彩頁、VIP室、為用戶提供優(yōu)質服務，專職客戶服務員為客戶提供各類用電業(yè)務的咨詢洽談服務。二層設置辦公區(qū)：所長室、三員室、配電班、營銷班、視頻會議室。三層設置宿舍區(qū)：職工宿舍、餐廳、安全、廉政教育室、活動室。

二、強化班組服務意識，提高服務質量

一是組織召開行風監(jiān)督員座談會，傾聽客戶心聲，通過《意見征集卡》收集客戶意見，了解客戶需求；進行有針對性的分析,強化整改落實，以實際行動贏得社會的認可和電力客戶的滿意。二是在供電所服務窗口設立黨員示范崗，通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡，建立“小蜜蜂”電力服務隊，按期對孤寡、殘疾老人推行上門服務，延伸服務等個性化、差異化服務。發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，四是大力開展供電親情服務進企業(yè)、進農(nóng)村等活動，通過發(fā)放安全用電、節(jié)約用電宣傳單，為了客戶繳費方便采用郵政儲蓄、銀聯(lián)pos機、自助繳費機、銀行代收等多種繳費方式，增進客戶對供電企業(yè)的認知度，樹立“誠信履責、可靠信賴”的一流形象。

二、加強班組業(yè)務培訓，提高職工整體素質。全所10KV臺區(qū)實現(xiàn)遠程抄表，低壓400V用戶實現(xiàn)電子標簽抄表，有效地降低了高低壓線損提高了管理水平。電業(yè)局自主研發(fā)了電子標簽巡線系統(tǒng)，10KV線路及400V低壓臺區(qū)巡線全部采用電子標簽巡線，有效地杜絕了在巡線中人員不到位現(xiàn)象。為了提升供電所員工整體素質，我所在院內(nèi)建立了練兵場，根據(jù)所內(nèi)制定的月度培訓工作計劃，進行實踐操作和理論學習相結合的培訓模式，有力的提高了培訓效率。在提升職工的服務意識時，該所安排人員到學習專門學習禮儀知識，練習語言表達能力，實行微笑服務提升自身的綜合素質。

三、“你用電、我用心”。

該所強化“你用電、我用心”服務意識，深化供電服務標準化建設，統(tǒng)一服務標準、服務渠道、服務項目和服務行為，建立通暢、便捷、高效、快速反應的供電服務運行機制。強化服務意識，提升工作標準，規(guī)范運行職責，增強服務效能，塑造良好服務形象。鞏固和加強標準化供電所建設，不斷提升農(nóng)村供電服務水平，增強供電所服務能力。

三、評估與改進

根據(jù)班組管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化，評估班組管理標準、制度的執(zhí)行情況，業(yè)務流程的科學性，技術水平和管理手段的先進性，制度和管理的適應性和有效性等，發(fā)現(xiàn)班組管理仍存在的問題和差距，明確今后的改進方向。

1．班組管理的評估方法；

2．班組管理存在的問題；

1.員工安于“現(xiàn)狀”，思想觀念落后。當前，由于還有極少數(shù)員工思想觀念落后，他們滿足于僅有的一點知識和技能，把能夠“維持”現(xiàn)狀作為自己工作的出發(fā)點，以不變應萬變。他們做事憑想象，常把自己比作“聰明人”，以規(guī)避制度為樂，以工作僥幸為榮，其固步自封的工作思想極大地阻礙了企業(yè)的改革發(fā)展。

2.工作“習慣”化，安全事故時有發(fā)生。

每當發(fā)生安全生產(chǎn)責任事故時，在事故總結報告上常離不開這樣一句話“責任人違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程”。為什么極個別員工會違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程呢？追根溯源，還是這部分員工在工作細節(jié)上存在隨意性，不按“標準”做事，總用“習慣”作為自己的工作理由，把安全隱患視為不可避免的平常事，他們用“坦然”掩飾自己對工作的輕率、對規(guī)范的抵觸、對安全的漠視。

3.績效難“定量”，改革創(chuàng)新少有舉措。

企業(yè)對員工的業(yè)績考核還存在語文式的判定現(xiàn)象，少有數(shù)學式的工作描述，致使極少數(shù)員工總能找到冠冕堂皇的理由逃避工作責任，讓“老實人吃虧”還有一定的市場，這在很大程度上制約了班組工作的創(chuàng)新開展，也造成班組管理上的勞而無功、勞而無能、勞而無用的現(xiàn)狀。

三、今后的改進方向或對策。

1.把轉變思想觀念作為開展精細化管理的首要任務。

要讓員工認可“精細化”，就要讓員工認識“精細化”。因此，在開展精細化建設之初，班組就要利用宣傳畫、宣傳欄、宣傳板、電子顯示屏及發(fā)放學習資料等方式宣傳精細化管理的理念和要義，定期組織員工學習精細化管理知識，讓員工對“精細化”有較全面的了解和清晰的認識，還要讓員工明白，只有通過“精細化”才能更好地做好本職工作，只有通過“精細化”才能更好地實現(xiàn)班組安全生產(chǎn)，只有通過“精細化”才能更好地服務企業(yè)的改革發(fā)展。隨著對“精細化”宣傳教育活動的深入進行，促使員工轉變工作觀念，轉變工作作風，轉變工作方法。當我們扎實有效的開展宣傳教育工作，當把精細化管理思想融入員工的大腦后，員工就定會成為具有精細化管理思想、具有精細化工作理念、具有精細化創(chuàng)新意識的“精細化”員工。

2.把實施崗位培訓作為推進精細化管理的重要方法。

員工工作質量的提高離不開工作技能的提升，更離不開工作方法的掌握。所以，要讓員工步入精細化工作軌道，就要讓員工掌握精細化工作方法，其關鍵之處就是要搞好崗位精細化培訓，使他們有力可使，有法可用，有題可解。在培訓過程中，班組要結合員工崗位特點，做到培訓的針對性、有效性、適用性，要通過對典型事例的講解，消除員工對“精細化”認識的偏差，要以員工的工作問題為突破口，化解員工對“精細化”的畏難情緒，還可采用提問方式，讓員工自編精細化工作流程，使員工在學用結合的基礎上掌握“精細化”的工作程序和工作技巧。同時，通過專題培訓、事例講解、問題剖析、現(xiàn)場指導等，使員工對精細化的認識由理性向感性、再由感性向理性的提升，那么，員工的學習精細化、掌握精細化、運用精細化將不再是難事，也不再是難題，更不再是難關。

3.把檢查考核評比作為堅持精細化管理的強力支撐。

考核產(chǎn)生熱情，考核激發(fā)創(chuàng)新。要讓精細化建設持續(xù)開展，就離不開對“精細化”的檢查考核，所以，建立行之有效的檢查考核制度是精細化建設的必要之舉。通過檢查，找到員工在精細化管理上還存在的缺點；通過考核，讓員工正視自己在精細化管理上的不足；通過評比，促使員工把工作重心放在精細化管理的創(chuàng)新上。在檢查、考核、評比的過程中，讓員工進一步樹立精細化管理工作理念，強化精細化管理工作模式，增強精細化管理工作信心，同時還能讓員工在對“精細化”的觀摩、學習、借鑒中增強團隊精神，提升協(xié)作意識。在檢查考核評比中，我們還可加入“動感”因素，讓員工當一次檢查員、做一回考核官、頒一張評比獎，通過對他人的監(jiān)督，來審視自己的工作，在學習、檢查、總結、提升的過程中，不斷提高自己學習的自覺性、工作的自動性、規(guī)章的自律性，使“精細化”成為員工高質量、高標準、高效率工作的不二法寶。

4.把工作問題分析作為創(chuàng)新精細化管理的有效手段。

員工在開展精細化管理工作中，極易出現(xiàn)一種問題“思想”，那就是一葉障目，“自己做的就是正確的”，很有一股不撞南墻不回頭的勁，殊不知，往往就是“這么一股勁”造成了自己工作的被動，阻礙了班組精細化建設的順利開展，也給企業(yè)安全生產(chǎn)埋下了隱患。如何破解這一難題，讓員工對精細化“心有靈犀一點通”呢？采取專題工作會、問題分析會、經(jīng)驗交流會、學習討論會、成績推廣會等均不失為好辦法。而筆者認為，開好問題分析會猶為重要，因為只有找到問題，才能看到不足，只有找到問題，才能持續(xù)改進，只有找到問題，才能創(chuàng)造發(fā)展。我們在問題分析會上，要有“激怒”員工的勇氣，要讓員工產(chǎn)生對“精細化”挑刺的沖動，讓員工對“精細化”指手畫腳，讓員工對“精細化”吹毛求疵。在事情越辯越明、細節(jié)越分越清、問題越找越準的基礎上，班組精細化管理工作的持續(xù)開展就會成為員工的自覺行為，注重細節(jié)、追求精準、提升質量就會成為員工規(guī)范工作標準的永恒話題。

5.把成果樣板展示作為全員精細化管理的關鍵環(huán)節(jié)。

有句話說：學習要有樣板，追趕要有目標。由于精細化管理的實質就是要讓員工在工作中有超越自我的勇氣，有敢于追求的信心，有開拓創(chuàng)新的激情，因此，開展精細化管理成果樣板展示肯定是鞭策員工、激勵員工、鼓舞員工做好精細化管理工作的一個好辦法。通過成果樣板展示，把優(yōu)秀成果、先進經(jīng)驗、創(chuàng)新做法展示在員工面前，教育員工從本職工作做起，從身邊的小事做起，指導員工注重在工作細節(jié)中找不足，在生產(chǎn)流程中找差距，在操作行為中找標準，引領員工把“精細化”融入自己工作里的點點滴滴、時時處處、分分秒秒。并通過成果樣板展示，讓員工“常回頭看看”，警醒員工不要放松對精細化知識的學習，不要圖一時方便偏離精細化工作軌道，不要把丟掉的“習慣”又撿回來。同時通過展示，還可讓員工在互學、互教、互幫中擴展“精細化”管理通道，在用“點”的輻射帶動“面”的發(fā)展，用個體優(yōu)勢助推整體進步的過程中，就會形成人人學精細、處處講精細、事事做精細的良好局面。我們深知，展示成績，展示的不僅僅是成績，展示的是員工良好的學習心態(tài)和工作素質，展示的更是員工心中對信心的堅守，對理想的追求！所以，要用精細化成果樣板展示，助推班組建設走出一遍新天地。

第五篇：班組建設典型經(jīng)驗ok版

湖濱南供電營業(yè)廳是一支激情飛揚、意氣風發(fā)的年輕隊伍，目前共有成員14名，是國家級青年文明號。營業(yè)廳的客戶代表們在平凡的崗位上用青春和汗水鑄就了全省供電窗口的一面旗幟。

一、建立健全的規(guī)章制度： “沒有規(guī)矩不成方圓”，湖濱南營業(yè)廳結合崗位實際情況，通過制定營業(yè)班組管理規(guī)范實施細則及營業(yè)班班組考核標準并嚴格落實，使班組管理井井有條，更讓班員養(yǎng)成良好的工作習慣。

二、注重服務意識培養(yǎng)：

湖濱南營業(yè)廳注重“讓班員快樂工作”的工作理念，關心班班員作、關注班員生活，建立班員之間的良好關系；實行“值班班長”制度。為了增強班員對崗位職能的認識，提升處理復雜事務的能力；不斷加強內(nèi)功訓練，樹立班員主動、發(fā)自內(nèi)心的服務意識，培養(yǎng)班員的集體榮譽感和主人翁意識，三、推行服務禮儀親情操：

湖濱南營業(yè)廳首創(chuàng)的“服務禮儀親情操”，為提升客戶代表的綜合素質奠定良好基礎，并在全省供電營業(yè)廳中推廣學習。

四、善于發(fā)現(xiàn)班員特長：

湖濱南營業(yè)廳善于發(fā)現(xiàn)班員特長，成立了“閩南茶藝表演興趣小組”、“英語口語培訓小組”，茶藝表演興趣小組曾多次參與我局文化表演。每次班員之間的互動和學習，不僅增進了彼此的友誼，在日常工作中，也充分調(diào)動了班員的工作積極性，讓班員的個人修養(yǎng)得到升華。