第一篇：湖溝鎮東鄉居委會為民服務全程代理先進事跡

東鄉居委會為民服務全程代理

先 進 事 跡

東鄉居委會距離鎮政府有12公里，屬于偏遠居委會，現有人口1213人，3個自然莊，兩委成員5人，有黨員34名，3個黨小組。農民辦事路途遠、辦事極為不便，為進一步轉變工作作風，提高辦事效率，我居委會實行了為民服務全程代理制度，為民服務全程代理制度的實行有力地促進了居委會各項工作的開展。

一、主要做法

1、成立組織，加強領導

為加強此項工作的領導，居委會成立了為民服務全程代理工作領導小組，支部書記崔懷章同志任組長，兩委成員為成員。

2、廣泛發動，深入宣傳

充分用會議、廣播廣泛宣傳為民服務全程代理有關事宜，發放致群眾的一封信，使群眾了解為民服務全程代理的事項，共發放一封信261張。

3、完善辦公條件，提高服務質量

居委會設立了為民服務全程代理點，做到“四有”：即有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設施。居委會兩委員成員都是代理員，輪流值班，早九點到十一點，下午三點至五點。

4、擴大服務范圍，增加服務項目

為民服務全程代理服務項目共分二類，即a類，全程代理項目20項;b類，咨詢服務類項目36項。

5、把握四個環節，提高辦事效率

在為民服務全程代理中，著重把握四個環節，受理、登記、轉送、回復，責任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強行“代理”，“強制”服務，所有代理項目，均堅持免費無償，群眾有需要的急辦的，也可到縣、鎮服務中心直接辦理。

二、取得成效

一是變百姓跑腿為干部跑腿。群眾辦證、批地建房、申辦企業等需跑腿的事，只要找到代理點，代理干部就會到鎮為民服務代理中心給予辦理，如果鎮里辦不了，其代理干部就會到縣直有關部門為之辦理。居委會民崔緒功是居委會里為民服務代理制度的一個受益者。因其在外打工住院花了9000多元，將有關資料寄回家要留守在家的70多歲的父親去辦新農合報帳手續，從未到過縣城辦事的老人接到電話后心急如焚，不知如何是好。現在居委會里有為民服務代辦點，可以幫助解決這個問題。于是他找到居委會書記崔懷章。居委會書記接過資料后，僅花了2天時間就將這一事情辦妥，為其報銷了4000元的醫療費。如今老人逢人便說：“前些年去鎮政府辦事，有時要跑好幾趟才辦成。如今辦事只要打個電話，不出門也能很快辦好，有居委會干部為我們跑腿，省了很大的事。”

二是變被動辦為主動辦。遇到農民群眾因故不能到代理點辦的事，代理的干部就會變坐等服務為上門服務。如今只需給居委會為民服務代理點打個電話，居委會干部就可登門服務。對此，居民石小順談起了自己的親身體會，他說：“過去是干部動嘴群眾跑腿，現在變成了群眾動嘴干部跑腿”。我曾經辦理了殘疾證，但不知什么時候將殘疾證弄丟了。一直想再補辦一張殘疾證。現在辦事很方便，只要跟居委會干部打個電話，他們就會主動上門替你辦理。開始我有些不大相信，認為不會有這樣的好事。哪知道，還沒等我跟居委會干部聯系，居委會書記崔懷章就主動找上門來，問我有沒有需要幫助解決的問題。我于是向居委會書記反映了殘疾證的事情。本來我只是提一提，不抱希望，我知道這個殘疾證不是那么好辦，哪知道，崔書記卻十分認真，迅速為他辦理了登報公示手續，最終用了7天時間把證件辦了下來。”

三是變單一代理服務為綜合代理服務。群眾需要什么服務，代理點就千方百計提供什么服務。根據農民對務工技術服務要求迫切的實際，把農村富余勞動力轉移培訓納入為民服務代理點服務的范圍。根據農民需要，組織居民參加了電氣焊、電動縫紉等培訓班，東鄉居委會參加培訓的85人都落實了用人單位。

今年1-12月份居委會干部主動為農民辦事共計189件。在為百姓辦事的過程中，代理的居委會干部不僅業務熟練、辦事認真，而且百姓以前感到“門難進、人難找、臉難看、事難辦”的官老爺架子也蕩然無存。對此，百姓看在眼里，喜在心頭。

2010年12月

第二篇：為民服務全程代理工作計劃

**鎮2012為民服務全程代理

工作計劃

為認真貫徹黨的十七大四中、五中全會精神、國務院32號文件和縣委全委(擴大)會議精神,深入落實科學發展觀,扎實做好“為民服務全程代理”工作，進一步轉變政府職能、改進機關工作作風、提高辦事效率，促進我鄉經濟社會快速協調發展。結合我所實際，特制定2012“為民服務全程代理”工作計劃：

一、統一認識、高度重視，切實提高對“全程代理”工作的認識“全程代理”工作是新時期為民服務的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執政為民的新嘗試；是從關心群眾利益做起、解決基層執政能力建設中存在問題的新舉措；是促進干部轉變作風、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優化經濟社會發展環境、加強基層組織建設、構建和諧新**，實現經濟社會跨越式發展具有重要的現實意義。我們要充分認識此項工作的重要意義，統一思想、提高認識，增強做好此項工作的責任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產生活中最迫切的實際問題為目標和任務，不斷提高服務質量和水平，切實把“全程代理”這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。

二、加強領導、狠抓落實，確保“全程代理”工作取得實效推進“為民服務全程代理”工作,是施政機制的一種創新.進一步做好”全程代理”工作,切實抓好”全程代理”工作的組織領導;將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把“全程代理”工作作為推動各項工作的有力抓手。我鎮成立了“全程代理”領導小組，鎮長任組長，明確分工，做到責任到人。

三、創新形式，充分發揮全程代辦的作用

按照“專人受理、全程代辦、內部動作、按時辦結”的要求，“全程代理”工作要進一步鞏固和加強代辦窗口服務體系建設，進一步加強和規范工作程序，實現“群眾辦小事不出村、辦大事不出鎮”的全程服務宗旨，成為老百姓信得過的服務窗口，成為黨密切聯系群眾和黨員發揮先鋒模范作用的有效平臺。

四、規范程序、依法辦理，提高“全程代理”工作質量和效率要進一步規范受理、承辦、回復各環節的程序及交接手續。一是規范受理環節。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍。二是規范承辦環節。對承辦事項要認真負責辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規范回復環節。承辦事項辦結后，要將辦理結果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環節的手續交接、登記工作。四是規范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學化、規范化、制度化，真正形成全程代辦長效機制。

五、完善制度，抓好落實，提升為民服務的工作水平

在抓好各項制度落實的同時，要根據新形式、新任務的要求，進一步完善各項制度，強化服務意識，建立開展服務對象公開評議代辦員制度，適時組織服務對象對我所服務態度、工作作風、業務水平等重點測評，及時鼓勵先進，鞭策后進。

第三篇：為民服務全程代理承諾書（定稿）

為民服務全程代理承諾書

承諾人：現任職務：為了提高為民服務的本領，本人對社區全程代理工作承諾如下：

一、認真學習《為民服務全程代理服務手冊》，清楚申辦人所需要的材料。

二、熟悉相關的政策法規和代理項目，并積極宣傳全程代理工作的目的、意義和內容。

三、熟悉社區基本情況，樹立較強的事業心和責任心，積極參與代理活動。

四、文明禮貌、熱情周到地接待來訪群眾。

五、嚴格執行為民服務全程代理制度，按照規定的操作程序進行辦理，妥善保管好各種材料，并將辦理情況及時回復申辦人。

六、嚴格執行政策，履行崗位職責，積極參與社區兩委年終考評。

七、認真接受鎮政務服務中心的領導和業務指導。

2010年1月6日

江夏店社區兩委為民服務

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程

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第四篇：為民服務全程代理工作匯報材料

實行為民服務全程代理制，是落實科學發展觀的具體體現，是農村綜合改革的需要，在縣委的正確領導下，我鎮從講政治、講大局的高度把為民服務全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強力推進，取得了一定的成效。

一、基本情況

××鎮位于××縣的南大門，是我縣三個文明建設的重要窗口，轄13個村委會，1個居委會，41個

基層黨組織，其中村黨總支8個，村支部25個，現有人口50453人，黨員1069人。

二、主要做法

1、成立組織：為加強此項工作的領導，鎮成立了為民服務全程代理工作領導小組，黨委書記杜峰同志任組長，領導小組下設辦公室，專人辦公。

2、宣傳發動：充分用會議、廣播廣泛宣傳為民服務全程代理有關事宜，致群眾的一封信發到戶，服務手冊發到村，村干部人手一冊，群眾10戶一冊。

3、完善了代理網絡建設：鎮設立為民服務全程代理室，村設立了為民服務全程代理收點，做到“四有”：即有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設施。

4、人員落實：鎮為民服務全程代理室實行主任帶班制，4名業務精通的工作人員任代理員，村兩委員成員都是村級代理員，輪流值班，早九點晚五點。

5、遵循原則：本著為民、公開、法治、效能、求實原則進行為民服務全程代理，村一級代理，鎮二級代理，縣三級代理。

6、服務項目：為民服務全程代理服務項目共分二類，即a類，全程代理項目108項;b類，咨詢服務類項目167項。

7、把握四個環節，鎮村在為民服務全程代理中，著重把握四個環節，受理、登記、轉送、回復，責任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強行“代理”，“強制”服務，能夠在鎮辦結的為二級代理，一般在17個工作日內辦結。所有代理項目，均堅持免費無償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鎮服務中心直接辦理。

三、取得成效

為民服務全程代理工作，通過鎮村努力，從4月份以來已為群眾服務代理100多項，群眾滿意率100%，通過為民服務全程代理，實現了三變：即變群眾跑為干部跑，變多次辦為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務。達到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮代理室，鎮干部辦事不出縣行政治服務中心。

為民服務全程代理工作，雖取得了一定的成績，但仍存在著不足，我們決心進一步強化措施，完善為民服務工作，使群眾滿意。

第五篇：為民服務全程代理流程圖

全程代理流程圖 申請人 受理室

不屬于本單位受理范圍的，告知申請人向有關單位申請辦理。屬于受理范圍但手續不全的出具補交材料清單，補齊手續。屬于受理范圍且手續齊全的出具承辦單。告知申請權利義務。

將承辦單副本及有關資料交全程承辦人 全程承辦人將有關資料轉交具體辦理人 全程承辦人對具體辦理人辦理情況進行跟蹤 將辦理后的書面資料遞交全程承辦人 復核后的資料連同承辦單交加受理室