第一篇：濉溪縣為民服務(wù)全程代理工作獎懲辦法

濉溪縣為民服務(wù)全程代理工作

考核獎懲暫行辦法

第一條 為推進為民服務(wù)全程代理工作制度化、規(guī)范化、長效化，根據(jù)濉發(fā)[2009]16號《關(guān)于深化農(nóng)村為民服務(wù)全程代理制的實施意見》，制定本辦法。

第二條 縣全程代理中心根據(jù)年終統(tǒng)計出的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)辦理件數(shù)作為計分依據(jù)，分別計算出三級代理件平均得分和二級代理件平均得分，將三級代理件平均得分和二級代理件平均得分按40%和60%的權(quán)數(shù)加權(quán)計算得出全年考核總得分。

第三條 三級代理件平均得分的計算：以全縣三級代理件辦理總量除以全縣總?cè)丝跀?shù)得出的當年三級代理件人均辦理件數(shù)為基數(shù)，等于該基數(shù)的為100分，每超過或不足該基數(shù)1個百分點的加1分或減1分。

第四條 二級代理件平均得分的計算：以全縣二級代理件辦理總量除以全縣總?cè)丝跀?shù)得出的當年二級代理件人均辦理件數(shù)為基數(shù)，等于該基數(shù)的為100分，每超過或不足該基數(shù)1個百分點的加1分或減1分。

人口數(shù)以上年末統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準。結(jié)果四舍五入，保留整數(shù)。

第五條 獎勵堅持公平合理，精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以精神獎勵為主的原則。

個人、單位（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)）因違反《濉溪縣為民服務(wù)

全程代理過錯責任追究實施細則》相關(guān)規(guī)定被追究責任或按《濉溪縣為民服務(wù)全程代理投訴處理辦法》被投訴查實的，每件次從其考核得分中扣除10分，扣完為止。

第六條 縣委、縣政府對為民服務(wù)全程代理先進集體和個人予以獎勵。

1、對全年考核前三名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）分別獎勵5萬元、3萬元、2萬元；

2、對先進村設(shè)一等獎2名，分別獎勵1萬元；二等獎4名，分別獎勵0.8萬元；三等獎6名，分別獎勵0.5萬元；

3、每年全縣評出11名優(yōu)秀代理員，給予獎勵，每人分別獎勵500元。

第七條 堅持懲處與教育相結(jié)合的原則。對工作落后、弄虛作假、虛報辦件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)，按照《為民服務(wù)全程代理過錯責任追究實施細則》有關(guān)規(guī)定進行處理。

第八條 本辦法由縣為民服務(wù)全程代理領(lǐng)導小組負責解釋。

第九條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第二篇：為民服務(wù)全程代理工作計劃

**鎮(zhèn)2012為民服務(wù)全程代理

工作計劃

為認真貫徹黨的十七大四中、五中全會精神、國務(wù)院32號文件和縣委全委(擴大)會議精神,深入落實科學發(fā)展觀,扎實做好“為民服務(wù)全程代理”工作，進一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進機關(guān)工作作風、提高辦事效率，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實際，特制定2012“為民服務(wù)全程代理”工作計劃：

一、統(tǒng)一認識、高度重視，切實提高對“全程代理”工作的認識“全程代理”工作是新時期為民服務(wù)的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問題的新舉措；是促進干部轉(zhuǎn)變作風、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境、加強基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧新**，實現(xiàn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。我們要充分認識此項工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認識，增強做好此項工作的責任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實際問題為目標和任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實把“全程代理”這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。

二、加強領(lǐng)導、狠抓落實，確保“全程代理”工作取得實效推進“為民服務(wù)全程代理”工作,是施政機制的一種創(chuàng)新.進一步做好”全程代理”工作,切實抓好”全程代理”工作的組織領(lǐng)導;將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把“全程代理”工作作為推動各項工作的有力抓手。我鎮(zhèn)成立了“全程代理”領(lǐng)導小組，鎮(zhèn)長任組長，明確分工，做到責任到人。

三、創(chuàng)新形式，充分發(fā)揮全程代辦的作用

按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動作、按時辦結(jié)”的要求，“全程代理”工作要進一步鞏固和加強代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進一步加強和規(guī)范工作程序，實現(xiàn)“群眾辦小事不出村、辦大事不出鎮(zhèn)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過的服務(wù)窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺。

四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代理”工作質(zhì)量和效率要進一步規(guī)范受理、承辦、回復各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對承辦事項要認真負責辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結(jié)時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復環(huán)節(jié)。承辦事項辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長效機制。

五、完善制度，抓好落實，提升為民服務(wù)的工作水平

在抓好各項制度落實的同時，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進一步完善各項制度，強化服務(wù)意識，建立開展服務(wù)對象公開評議代辦員制度，適時組織服務(wù)對象對我所服務(wù)態(tài)度、工作作風、業(yè)務(wù)水平等重點測評，及時鼓勵先進，鞭策后進。

第三篇：為民服務(wù)全程代理承諾書（定稿）

為民服務(wù)全程代理承諾書

承諾人：現(xiàn)任職務(wù)：為了提高為民服務(wù)的本領(lǐng)，本人對社區(qū)全程代理工作承諾如下：

一、認真學習《為民服務(wù)全程代理服務(wù)手冊》，清楚申辦人所需要的材料。

二、熟悉相關(guān)的政策法規(guī)和代理項目，并積極宣傳全程代理工作的目的、意義和內(nèi)容。

三、熟悉社區(qū)基本情況，樹立較強的事業(yè)心和責任心，積極參與代理活動。

四、文明禮貌、熱情周到地接待來訪群眾。

五、嚴格執(zhí)行為民服務(wù)全程代理制度，按照規(guī)定的操作程序進行辦理，妥善保管好各種材料，并將辦理情況及時回復申辦人。

六、嚴格執(zhí)行政策，履行崗位職責，積極參與社區(qū)兩委年終考評。

七、認真接受鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導。

2010年1月6日

江夏店社區(qū)兩委為民服務(wù)

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第四篇：為民服務(wù)全程代理工作匯報材料

實行為民服務(wù)全程代理制，是落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，在縣委的正確領(lǐng)導下，我鎮(zhèn)從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強力推進，取得了一定的成效。

一、基本情況

××鎮(zhèn)位于××縣的南大門，是我縣三個文明建設(shè)的重要窗口，轄13個村委會，1個居委會，41個

基層黨組織，其中村黨總支8個，村支部25個，現(xiàn)有人口50453人，黨員1069人。

二、主要做法

1、成立組織：為加強此項工作的領(lǐng)導，鎮(zhèn)成立了為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導小組，黨委書記杜峰同志任組長，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，專人辦公。

2、宣傳發(fā)動：充分用會議、廣播廣泛宣傳為民服務(wù)全程代理有關(guān)事宜，致群眾的一封信發(fā)到戶，服務(wù)手冊發(fā)到村，村干部人手一冊，群眾10戶一冊。

3、完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)全程代理室，村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理收點，做到“四有”：即有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設(shè)施。

4、人員落實：鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理室實行主任帶班制，4名業(yè)務(wù)精通的工作人員任代理員，村兩委員成員都是村級代理員，輪流值班，早九點晚五點。

5、遵循原則：本著為民、公開、法治、效能、求實原則進行為民服務(wù)全程代理，村一級代理，鎮(zhèn)二級代理，縣三級代理。

6、服務(wù)項目：為民服務(wù)全程代理服務(wù)項目共分二類，即a類，全程代理項目108項;b類，咨詢服務(wù)類項目167項。

7、把握四個環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)村在為民服務(wù)全程代理中，著重把握四個環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復，責任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強行“代理”，“強制”服務(wù)，能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的為二級代理，一般在17個工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項目，均堅持免費無償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鎮(zhèn)服務(wù)中心直接辦理。

三、取得成效

為民服務(wù)全程代理工作，通過鎮(zhèn)村努力，從4月份以來已為群眾服務(wù)代理100多項，群眾滿意率100%，通過為民服務(wù)全程代理，實現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗埽兌啻无k為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務(wù)。達到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮(zhèn)代理室，鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政治服務(wù)中心。

為民服務(wù)全程代理工作，雖取得了一定的成績，但仍存在著不足，我們決心進一步強化措施，完善為民服務(wù)工作，使群眾滿意。

第五篇：為民服務(wù)全程代理流程圖

全程代理流程圖 申請人 受理室

不屬于本單位受理范圍的，告知申請人向有關(guān)單位申請辦理。屬于受理范圍但手續(xù)不全的出具補交材料清單，補齊手續(xù)。屬于受理范圍且手續(xù)齊全的出具承辦單。告知申請權(quán)利義務(wù)。

將承辦單副本及有關(guān)資料交全程承辦人 全程承辦人將有關(guān)資料轉(zhuǎn)交具體辦理人 全程承辦人對具體辦理人辦理情況進行跟蹤 將辦理后的書面資料遞交全程承辦人 復核后的資料連同承辦單交加受理室