第一篇：強化輿情監控維護公司形象工作匯報材料（模版）

強化輿情監控維護公司形象工作匯

報材料

強化輿情監控維護公司形象工作匯報材料

加強輿情監控維護企業形象

隨著社會不斷發展，信息科技不斷進步，互聯網已經普及到了千家萬戶，網絡信息已成為人們工作生活當中必不可少的組成部分。相比傳統媒體，互聯網具有信息豐富，時效性強，傳播速度快、范圍廣、種類多等優勢，還能提供論壇、博客、聊天工具等互動平臺，成為越來越多民眾獲取信息和表達思想的渠道。

一、什么是輿情監控

輿情監控，就是把群眾的觀點、言論、行為等集中起來，一邊掌握其發展趨勢，全面掌握群眾思想動態，做出正確輿論

引導，提供分析依據。由于互聯網的流行，輿情監控主要指網絡輿情監控。

二、輿情監控的重要性 由于互聯網具有虛擬性、隱蔽性、發散性、滲透性和隨意性等特點，社會中發生的一些重大事件會通過互聯網在第一時間廣泛傳播到各地，一方面有利于民眾監督政府機構和企、事業單位，另一方面，一些不法分子利用互聯網散布謠言，煽動人民群眾，使得整個網絡成為魚龍混雜的場所。如何加強對網絡輿論的實時監測、有效引導，以及對網絡輿論危機的積極化解，對維護國家穩定、社會和諧、促進企業發展具有重要的現實意義，也是全面貫徹落實科學發展觀，創建社會主義和諧社會的重要組成部分。

三、輿情監控和企業的關系

中石化作為國內國有控股大型企業，不僅創造經濟效益，同時還肩負重大社會責任。近年來，隨著國際油價不斷走高，成品油供求矛盾逐漸凸顯，互聯網上經

常出現一些關于中石化的負面報道和消息。經查實，這些負面報道和消息部分是因我們企業工作不到位造成的，應接受監督并及時糾正整改；但更多的是因缺乏有效溝通造成的誤報，有些甚至是無端的造謠和毀謗，由于互聯網的特性，這些負面信息平時很難察覺，而且傳播速度很、范圍廣，一旦造成負面影響后很難消除，嚴重損害了中石化的企業形象。因此加強網絡輿情監控，正確引導輿論，維護企業形象，是我們今后工作的重點。

四、輿情監控的內容 1.互聯網監控 主要有兩種方式：一是人工監控，不間斷地訪問重要站點。監控人員不斷地訪問各大網站、社區、博客去獲取內容，了解第一手內容。二是搜索引擎監控，反復搜索關鍵詞了解全網動態。在資訊搜索、網頁搜索、博客搜索等欄目定期搜索關鍵詞，宏觀了解全網動態。2．信息篩選

當搜索到與本企業有關的信息后，根據內容進行篩選甄別，如有負面信息應及時上報，有關信息網頁應作為證據摘錄保存。如遇正面報道也應及時上報，為企業今后決策提供參考。3.信息處理

將收集到的信息進行真實性調查，經調查屬實的，責成有關部門、單位整改糾正，經調查與實際情況不符的，要與發布負面信息的新聞媒體或網站接觸，要求撤除負面信息的報道或發布更正聲明。對于無端造謠、毀謗，詆毀中石化形象的不法分子可通過法律手段追究相關刑事或民事責任。4.溝通與引導 加強與新聞媒體、網站溝通，使其轉變對我公司態度，力求減少對不利于我公司負面信息的報道或刊發。尋求政府和宣傳部門對我公司的支持，組織開展正面宣傳，宣傳中石化正面形象和先進事跡，如遇突發事件時可提前預警，力爭將負面影響降到最低。

第二篇：強化輿情監控維護公司形象工作匯報材料

加強輿情監控維護企業形象

隨著社會不斷發展，信息科技不斷進步，互聯網已經普及到了千家萬戶，網絡信息已成為人們工作生活當中必不可少的組成部分。相比傳統媒體，互聯網具有信息豐富，時效性強，傳播速度快、范圍廣、種類多等優勢，還能提供論壇、博客、聊天工具等互動平臺，成為越來越多民眾獲取信息和表達思想的渠道。

一、什么是輿情監控

輿情監控，就是把群眾的觀點、言論、行為等集中起來，一邊掌握其發展趨勢，全面掌握群眾思想動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。由于互聯網的流行，輿情監控主要指網絡輿情監控。

二、輿情監控的重要性

由于互聯網具有虛擬性、隱蔽性、發散性、滲透性和隨意性等特點，社會中發生的一些重大事件會通過互聯網在第一時間廣泛傳播到各地，一方面有利于民眾監督政府機構和企、事業單位，另一方面，一些不法分子利用互聯網散布謠言，煽動人民群眾，使得整個網絡成為魚龍混雜的場所。如何加強對網絡輿論的實時監測、有效引導，以及對網絡輿論危機的積極化解，對維護國家穩定、社會和諧、促進企業發展具有重要的現實意義，也是全面貫徹落實科學發展觀，創建社會主義和諧社會的重要組成部分。

三、輿情監控和企業的關系

中石化作為國內國有控股大型企業，不僅創造經濟效益，同時還肩負重大社會責任。近年來，隨著國際油價不斷走高，成品油供求矛盾逐漸凸顯，互聯網上經常出現一些關于中石化的負面報道和消息。經查實，這些負面報道和消息部分是因我們企業工作不到位造成的，應接受監督并及時糾正整改；但更多的是因缺乏有效溝通造成的誤報，有些甚至是無端的造謠和毀謗，由于互聯網的特性，這些負面信息平時很難察覺，而且傳播速度很、范圍廣，一旦造成負面影響后很難消除，嚴重損害了中石化的企業形象。因此加強網絡輿情監控，正確引導輿論，維護企業形象，是我們今后工作的重點。

四、輿情監控的內容

1.互聯網監控

主要有兩種方式：一是人工監控，不間斷地訪問重要站點。監控人員不斷地訪問各大網站、社區、博客去獲取內容，了解第一手內容。二是搜索引擎監控，反復搜索關鍵詞了解全網動態。在資訊搜索、網頁搜索、博客搜索等欄目定期搜索關鍵詞，宏觀了解全網動態。

2．信息篩選

當搜索到與本企業有關的信息后，根據內容進行篩選甄別，如有負面信息應及時上報，有關信息網頁應作為證據摘錄保存。如遇正面報道也應及時上報，為企業今后決策提供參考。

3.信息處理

將收集到的信息進行真實性調查，經調查屬實的，責成有關部門、單位整改糾正，經調查與實際情況不符的，要與發布負面信息的新聞媒體或網站接觸，要求撤除負面信息的報道或發布更正聲明。對于無端造謠、毀謗，詆毀中石化形象的不法分子可通過法律手段追究相關刑事或民事責任。

4.溝通與引導

加強與新聞媒體、網站溝通，使其轉變對我公司態度，力求減少對不利于我公司負面信息的報道或刊發。尋求政府和宣傳部門對我公司的支持，組織開展正面宣傳，宣傳中石化正面形象和先進事跡，如遇突發事件時可提前預警，力爭將負面影響降到最低。

第三篇：加強輿情監控 維護企業形象

加強輿情監控

維護企業形象

隨著社會不斷發展，信息科技不斷進步，互聯網已經普及到了千家萬戶，網絡信息已成為人們工作生活當中必不可少的組成部分。相比傳統媒體，互聯網具有信息豐富，時效性強，傳播速度快、范圍廣、種類多等優勢，還能提供論壇、博客、聊天工具等互動平臺，成為越來越多民眾獲取信息和表達思想的渠道。

一、什么是輿情監控

輿情監控，就是把群眾的觀點、言論、行為等集中起來，一邊掌握其發展趨勢，全面掌握群眾思想動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。由于互聯網的流行，輿情監控主要指網絡輿情監控。

二、輿情監控的重要性

由于互聯網具有虛擬性、隱蔽性、發散性、滲透性和隨意性等特點，社會中發生的一些重大事件會通過互聯網在第一時間廣泛傳播到各地，一方面有利于民眾監督政府機構和企、事業單位，另一方面，一些不法分子利用互聯網散布謠言，煽動人民群眾，使得整個網絡成為魚龍混雜的場所。如何加強對網絡輿論的實時監測、有效引導，以及對網絡輿論危機的積極化解，對維護國家穩定、社會和諧、促進企業發 展具有重要的現實意義，也是全面貫徹落實科學發展觀，創建社會主義和諧社會的重要組成部分。

三、輿情監控和企業的關系

中石化作為國內國有控股大型企業，不僅創造經濟效益，同時還肩負重大社會責任。近年來，隨著國際油價不斷走高，成品油供求矛盾逐漸凸顯，互聯網上經常出現一些關于中石化的負面報道和消息。經查實，這些負面報道和消息部分是因我們企業工作不到位造成的，應接受監督并及時糾正整改；但更多的是因缺乏有效溝通造成的誤報，有些甚至是無端的造謠和毀謗，由于互聯網的特性，這些負面信息平時很難察覺，而且傳播速度很、范圍廣，一旦造成負面影響后很難消除，嚴重損害了中石化的企業形象。因此加強網絡輿情監控，正確引導輿論，維護企業形象，是我們今后工作的重點。

四、輿情監控的內容 1.互聯網監控

主要有兩種方式：一是人工監控，不間斷地訪問重要站點。監控人員不斷地訪問各大網站、社區、博客去獲取內容，了解第一手內容。二是搜索引擎監控，反復搜索關鍵詞了解全網動態。在資訊搜索、網頁搜索、博客搜索等欄目定期搜索關鍵詞，宏觀了解全網動態。

2．信息篩選 當搜索到與本企業有關的信息后，根據內容進行篩選甄別，如有負面信息應及時上報，有關信息網頁應作為證據摘錄保存。如遇正面報道也應及時上報，為企業今后決策提供參考。

3.信息處理

將收集到的信息進行真實性調查，經調查屬實的，責成有關部門、單位整改糾正，經調查與實際情況不符的，要與發布負面信息的新聞媒體或網站接觸，要求撤除負面信息的報道或發布更正聲明。對于無端造謠、毀謗，詆毀中石化形象的不法分子可通過法律手段追究相關刑事或民事責任。

4.溝通與引導

加強與新聞媒體、網站溝通，使其轉變對我公司態度，力求減少對不利于我公司負面信息的報道或刊發。尋求政府和宣傳部門對我公司的支持，組織開展正面宣傳，宣傳中石化正面形象和先進事跡，如遇突發事件時可提前預警，力爭將負面影響降到最低。

第四篇：公司網絡輿情監控實施方案

關于加強網絡輿情管理工作暫行實施方案

為進一步加強網絡輿情監測，防止不良信息對公司的侵害，有效防范網絡輿情事件發生，掌握網絡輿論主動權，加強對網絡輿情的預警防范和監測引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環境，促進和保障公司健康、有序發展，現結合我公司實際，制定以下實施方案。

一、工作目標

加強網上輿情監控，及時掌握輿情動態，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時掌握互聯網等網絡媒體對公司的工作動態、領導干部隊伍建設、公司發展等方面信息的報道及評論，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我公司良好的對外形象。

二、程序及工作要求

（一）網絡輿情監控的基本程序為：

收集信息（信息管理中心）—核實信息（信息相關部門）—上報信息（領導）—處置輿情（信息管理中心）。

（二）工作要求

1、監測對象及監測內容在較經常出現涉及我公司相關輿情信息的主要門戶網站、政府網站、本地網站和網絡論壇等對涉及公司利益的網絡信息進行查詢、收集，對新出現的網絡信息及時下載，對不良輿情進行監測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領導溝通，正確處置。

2、監測方法，采用全天分工輪值負責制，利用相關軟件與人工利用百度、google、站內搜索等搜索引擎對輿情進行搜索兩種方式，對邯鄲本地主要門戶網及政府網站、邯鄲相關貼吧、網上論壇、博客、即時通訊等互動性欄目，通過網頁逐條瀏覽或者通過關鍵字詞全網搜索等形式，收集相關輿情信息和留言，并將收集到的網絡信息材料及時報送。上報內容包括網絡地址、輿情和網友留言大概內容等。

4、網絡輿情研判，按照“誰主管、誰負責”的原則將監測到的輿情信息進行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀、全面評估。一般輿情，協調涉及單位作出情況說明；重大輿情由辦公廳信息公開處責成相關單位作出情況說明和回復意見，一時難以解決的要在回復中說明情況，對于把握不準的問題，須報主管領導審定。

5、網絡輿情協調，得到輿情研判反饋后，網絡輿情協調組迅速組織網評員了解真相，以發帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。回復重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態度誠懇，講理不失禮。一般輿情和留言的回復內容由主管領導審核后發布，涉及到全省重大事項、主要領導及干部任用的輿情回復文章須經辦公廳信息公開處審核后發布。

重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現反復。

第五篇：房地產輿情監控

互聯網+房地產輿情監控

（12月14日-12月20日）

一、監控對象目錄

1、鏈家

2、愛屋吉屋

3、好屋網

4、房多多

5、吉屋網

6、Q房

7、七扇門

8、房呀

9、元度

10、搜房 11、58同城

12、我愛我家

13、筑家易

14、明源

15、悟空找房

16、扎根網 二、一周地產情報綜述

過去一周，互聯網+房地產輿情整體平穩，各司沒有重大新聞發布。在飽受攻擊后，愛屋吉屋宣布在廣州轉變手法提高傭金至1.5%。

好屋中國終于近日推出其2.0版本的app，且只有安卓端口。

已半年無新聞爆出的吉屋網近日宣布完成A+輪融資。

互聯網+房地產圈近日又多了一個新的小伙伴，以房產Uber噱頭亮相的扎根網 三、一周地產關鍵詞

1）王的萬科

上周地產圈最勁爆的關鍵詞只有一個，即王石出面，帶領萬科向寶能宣戰。這一新聞引發國內財經媒體的巨大轟動。

2）房地產新政

中央經濟工作會議把房地產列為頭號議題，提出鼓勵房地產開發商降低房價、一些房地產限購有望取消、鼓勵個人買存量房出租等政策。

四、27城市商品住宅成交數據（12月14日-12月20日）（雙擊下圖表，可看27城市全部成交數據）

成交面上周成成交套積(萬交套數數(套）㎡)（套）118713.3698292411.63905/205319.452004/185118.31399384839.08246130.***5.723295可售面可售套積(萬數(套)㎡)454.137730579.443722///421.1339351/549021946.42178978

五、各企業詳細情報

1、鏈家

1）上海鏈家榮獲中國社會責任榜“責任產品獎” 2)中國電建地產集團和鏈家地產宣布合作。

2、愛屋吉屋

1）打出只收1%中介費的愛屋吉屋，從這個月起試行1%中介費+0.5%交易保障服務費。此前，上海、北京已執行這一規定，“廣州計劃從元旦起施行”。

3、好屋

1）好屋中國APP2.0版本正式在安卓IOS手機客戶端同步上線。

2）好屋中國于12月18日推出“一元搶房”活動,您只需要支付一元錢即可有機會以市場最低價格購買優質房源。

4、房多多

1）房多多攜手boss直聘開啟一場”創想未來，蟻路有你“為主題的史上最強在線面試，求職者可以直接對話房多多CTO&聯合創始人李建成聊聊工作，此外Boss直聘app上還有房多多產品中心總經理、運營中心總經理等你來聊天面試。

5、吉屋網

1）吉屋網獲得來自米倉和賽富的A+輪融資。此前，吉屋分別于2011年和2012年獲得德迅投資兩次天使輪投資400萬美元；今年5月份，吉屋宣布完成A輪融資，該輪融資額達到1億元人民幣，由賽富亞洲基金領投，上海中城渝通投資中心參與共同投資。

6、Q房（無最新動態）1）11月20日，Q房網集團宣布與阿聯酋迪拜最大的私人豪宅開發商達馬克地產公司(DAMAC Prop-erties)正式簽署戰略合作協議。與此同時，Q房網也正式宣布啟動海外房產業務。

7、七扇門（無最新動態）

1）七扇門宣布，該公司將推出“七扇門2.0版”戰略，將開發商、購房者、經紀人三方全面打通，并提出“收入+服務+孵化”的房地產經紀人關懷計劃，更好地服務經紀人與購房者。

8、房呀（無最新動態）

1）房呀送電瓶車活動, 【簽約客戶量】排名前50的，獎勵門店電動車一輛.9、元度（無新增動態）

1）稻花香集團聯手元度，提升營銷競爭力。宏信地產是全國知名企業稻花香集團旗下子公司。目前“元度?云案場”系統已在宏信地產所有在售項目全面上線。

2）奧山集團引入元度系統，實現營銷新常態。武漢清華巔峰地產機構是武漢本土知名的房地產營銷策劃公司。在這個地產營銷的白銀時代，清華巔峰選擇與元度合作，梳理清楚了多年沉淀的銷售數據，使其能夠為現在的銷售提供有效的數據支撐，讓老客戶創造新價值。

10、搜房（無新增動態）1）近日,國內最大的獨立生鮮電商平臺天天果園和全國最大的房地產家居網絡平臺搜房網達成深度合作,聯合出品限量版“搜房甜橙”。

2）中國經營報報道搜房凈利同比大降98%內容運營團隊強制轉崗銷售，被指“變相裁員”，轉崗銷售抑或直接離職，正成為搜房網地方站眾多內容編輯在這個寒冬中不得不做出的選擇。11、58同城

1）58同城發力汽車金融.汽車產業集群亮相國際A級車展的舞臺上。在本次首秀上，58同城汽車產業集群展現的業務范圍覆蓋了除汽車金融、汽車IT外的汽車后市場5大行業：汽保行業，汽車養護行業，汽配維修，汽車文化及汽車運動行業，二手車及汽車租賃行業。2）58同城宣布,與哈爾濱銀行達成戰略合作,雙方將攜手在汽車金融領域展開深度合作,實現汽車用戶在58同城的一站式體驗。

12、我愛我家

1）全新房屋資產管理專業業務品牌“相寓”正式亮相，并與芝麻信用、玖富、房司令、京東金融等戰略合作伙伴共同發布了面向租客端和業主端的金融服務產品.13、筑家易（無最新動態）

1）11月12日，筑家易正式對外發布淘寶雙11期間的銷售運營數據。自10月23日至11月11日，在20天的時間內，筑家易淘寶雙11線上總訪問量達到614138次，總訪客數達到3501080人，淘寶余額寶存抵認籌金額突破568萬元。

2）剛剛進入成都市場僅月余的筑家易成都公司，在遠大中央公園舉行了首個大型夜閃購活動。

14、明源（無）

1）明源地產地產發展研究峰會圓滿舉行。

15、悟空找房（無）

1）悟空找房首屆WP(悟空找房合作伙伴)峰會在其上?？偛柯≈嘏e辦。悟空找房首家合作伙伴神舟地產及滬上30多家品牌地產美墅、品信、奉燦區域品牌領先地產等悟空找房首批合作伙伴共同參與了本次盛會。

16、扎根網

2015年12月全新上線的房產交易平臺扎根網就是參照Uber模式，重新構建了購房者與房產經紀人之間的共享鏈接，實現了購房體驗的極致提升，讓買房子進入3.0時代。