第一篇：輿情監控制度

輿情監控制度

1、輿情監控制度是指對天涯論壇（天涯社區）、強國論壇（人民網）、紅網論壇（紅網）、華聲論壇（華聲在線）等網站涉及我縣的負面信息進行監控的制度。

2、網上輿情監控重點為：網上散布的對我縣經濟社會發展不利的信息，有損縣委、縣政府和各單位形象的信息，有損縣領導個人形象的信息。

3、網站定期對中央省市重大決策以及突發新聞事件等網上報道進行整理，編輯成《輿情信息清樣》，供領導參閱；輿情信息清樣出臺要按程序報相關領導簽發。

4、網絡輿論監控由相關技術人員負責，隨時對上述網站、論壇等以關鍵字進行搜索監控，及時捕捉網上輿情動態，并分析研判。

5、網絡輿論監控實行24小時值班制度，發現情況及時向主任匯報，由主任向分管領導匯報，然后酌情向部長和各相關領導匯報；是否編輯輿情信息，由部長決定。

6、網絡監控人員要在相關領導的指導下，及時對負面信息進行有效處置，對涉及全縣經濟社會大局的不良信息及時封堵、刪除。

第二篇：學生工作輿情監控制度

學生工作輿情監控制度

為進一步加強輿情監控，特別是加強對校園輿情的引導和監控，防止不良信息對校園的侵害，促進和保障學校穩定和諧發展，結合本部門的工作職責，特制定本制度。

一、加強領導，構建全方位輿情監控網絡

成立輿情監控領導小組，設輿情管理員一名。進一步加強與其他部門的溝通協作，構建全方位輿情監控網絡，密切配合，共同應對校園輿情的引導與監控工作。輿情監控領導小組會同有關部門做好學生安全教育工作，建立健全學生安全預警制度，慎重、快速處置突發、群發事件，強化輿情監控和引導，努力將問題解決在基層和萌芽狀態，全力維護學校和諧穩定。

二、建立健全輿情匯集和反饋機制，增強預見性和實效性

輿情信息的匯集和分析，是思想政治教育的重要任務。學生中單個的信息如果得不到重視并妥善解決，容易使個體信息發展為群體信息；透過若干群體信息可以預見一定時期可能產生的群體思想動態。因此，在教師和學生中建立信息員制度，通過信息員收集輿情，通過對信息進行分析、歸納、判斷，可以增強準確把握學生思想動態的能力，預測發展趨勢，增強工作的針對性、主動性和前瞻性，避免群體事件的發生。

對輿情及時反饋，可以有效疏導學生負面情緒，解決大學生關心的問題，化解大學生中存在的疑惑和矛盾，防止負面輿論向謠言和事實背面轉化。同時，及時進行信息反饋，可以使學生得到受重視的滿

足感、與負責人直接對話的親近感、意見和建議得到采納的成就感和對學校工作的認同感，思想政治教育在這種互動中取得了最佳效果。

建立健全輿情匯集和反饋機制，完善學生輿情訴求渠道，建立平等的對話機制，各科室要充分利用學生宿舍區、學生社團、網絡等有效平臺,擴大對話渠道,提高對話的頻率,正確引導學生。

三、建立健全應急機制，增強調控性

對于輿情事件，學生往往有一種心理預期，如果這時候事件得到果斷處理，就會有心理補償。否則，他們會尋找其他解釋，這一過程可能會造成負面情緒的升級。因此，建立系統的危機管理機制，及時公布事實真相，防止流言、謠言或妄言的傳播，或及時作出權威性的解釋，舒緩學生的情緒，平息事態。因此，建立健全應急機制，輿情監控小組采用多種手段和渠道做正確的輿論方向引導，加強學生思想政治教育，維護校園和諧穩定。

第三篇：房地產輿情監控

互聯網+房地產輿情監控

（12月14日-12月20日）

一、監控對象目錄

1、鏈家

2、愛屋吉屋

3、好屋網

4、房多多

5、吉屋網

6、Q房

7、七扇門

8、房呀

9、元度

10、搜房 11、58同城

12、我愛我家

13、筑家易

14、明源

15、悟空找房

16、扎根網 二、一周地產情報綜述

過去一周，互聯網+房地產輿情整體平穩，各司沒有重大新聞發布。在飽受攻擊后，愛屋吉屋宣布在廣州轉變手法提高傭金至1.5%。

好屋中國終于近日推出其2.0版本的app，且只有安卓端口。

已半年無新聞爆出的吉屋網近日宣布完成A+輪融資。

互聯網+房地產圈近日又多了一個新的小伙伴，以房產Uber噱頭亮相的扎根網 三、一周地產關鍵詞

1）王的萬科

上周地產圈最勁爆的關鍵詞只有一個，即王石出面，帶領萬科向寶能宣戰。這一新聞引發國內財經媒體的巨大轟動。

2）房地產新政

中央經濟工作會議把房地產列為頭號議題，提出鼓勵房地產開發商降低房價、一些房地產限購有望取消、鼓勵個人買存量房出租等政策。

四、27城市商品住宅成交數據（12月14日-12月20日）（雙擊下圖表，可看27城市全部成交數據）

成交面上周成成交套積(萬交套數數(套）㎡)（套）118713.3698292411.63905/205319.452004/185118.31399384839.08246130.***5.723295可售面可售套積(萬數(套)㎡)454.137730579.443722///421.1339351/549021946.42178978

五、各企業詳細情報

1、鏈家

1）上海鏈家榮獲中國社會責任榜“責任產品獎” 2)中國電建地產集團和鏈家地產宣布合作。

2、愛屋吉屋

1）打出只收1%中介費的愛屋吉屋，從這個月起試行1%中介費+0.5%交易保障服務費。此前，上海、北京已執行這一規定，“廣州計劃從元旦起施行”。

3、好屋

1）好屋中國APP2.0版本正式在安卓IOS手機客戶端同步上線。

2）好屋中國于12月18日推出“一元搶房”活動,您只需要支付一元錢即可有機會以市場最低價格購買優質房源。

4、房多多

1）房多多攜手boss直聘開啟一場”創想未來，蟻路有你“為主題的史上最強在線面試，求職者可以直接對話房多多CTO&聯合創始人李建成聊聊工作，此外Boss直聘app上還有房多多產品中心總經理、運營中心總經理等你來聊天面試。

5、吉屋網

1）吉屋網獲得來自米倉和賽富的A+輪融資。此前，吉屋分別于2011年和2012年獲得德迅投資兩次天使輪投資400萬美元；今年5月份，吉屋宣布完成A輪融資，該輪融資額達到1億元人民幣，由賽富亞洲基金領投，上海中城渝通投資中心參與共同投資。

6、Q房（無最新動態）1）11月20日，Q房網集團宣布與阿聯酋迪拜最大的私人豪宅開發商達馬克地產公司(DAMAC Prop-erties)正式簽署戰略合作協議。與此同時，Q房網也正式宣布啟動海外房產業務。

7、七扇門（無最新動態）

1）七扇門宣布，該公司將推出“七扇門2.0版”戰略，將開發商、購房者、經紀人三方全面打通，并提出“收入+服務+孵化”的房地產經紀人關懷計劃，更好地服務經紀人與購房者。

8、房呀（無最新動態）

1）房呀送電瓶車活動, 【簽約客戶量】排名前50的，獎勵門店電動車一輛.9、元度（無新增動態）

1）稻花香集團聯手元度，提升營銷競爭力。宏信地產是全國知名企業稻花香集團旗下子公司。目前“元度?云案場”系統已在宏信地產所有在售項目全面上線。

2）奧山集團引入元度系統，實現營銷新常態。武漢清華巔峰地產機構是武漢本土知名的房地產營銷策劃公司。在這個地產營銷的白銀時代，清華巔峰選擇與元度合作，梳理清楚了多年沉淀的銷售數據，使其能夠為現在的銷售提供有效的數據支撐，讓老客戶創造新價值。

10、搜房（無新增動態）1）近日,國內最大的獨立生鮮電商平臺天天果園和全國最大的房地產家居網絡平臺搜房網達成深度合作,聯合出品限量版“搜房甜橙”。

2）中國經營報報道搜房凈利同比大降98%內容運營團隊強制轉崗銷售，被指“變相裁員”，轉崗銷售抑或直接離職，正成為搜房網地方站眾多內容編輯在這個寒冬中不得不做出的選擇。11、58同城

1）58同城發力汽車金融.汽車產業集群亮相國際A級車展的舞臺上。在本次首秀上，58同城汽車產業集群展現的業務范圍覆蓋了除汽車金融、汽車IT外的汽車后市場5大行業：汽保行業，汽車養護行業，汽配維修，汽車文化及汽車運動行業，二手車及汽車租賃行業。2）58同城宣布,與哈爾濱銀行達成戰略合作,雙方將攜手在汽車金融領域展開深度合作,實現汽車用戶在58同城的一站式體驗。

12、我愛我家

1）全新房屋資產管理專業業務品牌“相寓”正式亮相，并與芝麻信用、玖富、房司令、京東金融等戰略合作伙伴共同發布了面向租客端和業主端的金融服務產品.13、筑家易（無最新動態）

1）11月12日，筑家易正式對外發布淘寶雙11期間的銷售運營數據。自10月23日至11月11日，在20天的時間內，筑家易淘寶雙11線上總訪問量達到614138次，總訪客數達到3501080人，淘寶余額寶存抵認籌金額突破568萬元。

2）剛剛進入成都市場僅月余的筑家易成都公司，在遠大中央公園舉行了首個大型夜閃購活動。

14、明源（無）

1）明源地產地產發展研究峰會圓滿舉行。

15、悟空找房（無）

1）悟空找房首屆WP(悟空找房合作伙伴)峰會在其上?？偛柯≈嘏e辦。悟空找房首家合作伙伴神舟地產及滬上30多家品牌地產美墅、品信、奉燦區域品牌領先地產等悟空找房首批合作伙伴共同參與了本次盛會。

16、扎根網

2015年12月全新上線的房產交易平臺扎根網就是參照Uber模式，重新構建了購房者與房產經紀人之間的共享鏈接，實現了購房體驗的極致提升，讓買房子進入3.0時代。

第四篇：供電公司輿情監控制度

供電公司輿情監測制度

為積極響應《省、市公司輿情管理實施辦法（暫行）》通知精神，進一步加強對輿情的引導與監控，建立健全輿情快速響應和處理機制，促進和保障企業各項工作的有序開展，根據公司實際情況，采取以下措施：

一、加強領導，構建全方位輿情監控網絡

公司輿情監控工作由黨辦牽頭，全面負責互聯網及各大媒體的輿情引導與監控工作。設兼職輿情管理員一名。機關部室、各基層供電所設兼職輿情監督員。進一步加強與市公司新聞中心和社會媒體的溝通協作，構建全方位輿情監控網絡，密切配合，共同應對公司輿情的引導與監控工作。

二、實行輿情監控巡查制度

1、實行輿情監控日值班制度，建立輿情監測每日定時記錄。制定輿情監控值班表，固定輿情監控電腦。每天由專人負責監測跟蹤網上涉及公司工作的各種論壇、帖吧言論，掌握輿情熱點，密切關注網絡信息動態，捕捉帶有苗頭性、傾向性、群眾性的問題。采取多種方式進行引導和疏通，并做好監測記錄。

2、綜合部輿情管理員每天向各部室、班組了解一天輿情。

3、加強溝通，拓寬輿情監控渠道。加強與市公司新聞中心及社會媒體的溝通聯系，及時了解來自各方面信息，及時撲捉輿情線索。

三、實行疏導、控制制度

每天輿情管理員整理輿情信息及時向有關領導反饋情況，并對可能出現的突發事件進行早期預報，確保有關的重大輿情和負面信息早發現、早報告、早處置。對于有可能給公司造成負面影響的輿論報道和評論，公司組織協調有關力量及時進行輿情處置和輿論引導，有效疏導和控制負面輿情。

四、加強宣傳，建立正確輿論導向

充分利用省、市公司網站、報紙雜志等宣傳平臺，通過多種手段和渠道做正確的輿論方向引導，同時建立防控體系，積極消除不和諧、不穩定隱患。

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2012年3月

第五篇：C輿情監控系統

1系統背景

1.1 什么是互聯網輿情

輿情是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，民眾對社會管理者產生和持有的社會政治態度。它是較多群眾關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。網絡輿情形成迅速，對社會影響巨大，不僅需要各級黨政干部密切關注，也需要社會各界高度重視。

隨著因特網在全球范圍內的飛速發展，網絡媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網絡成為反映社會輿情的主要載體之一。網絡環境下的輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)。網絡輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統媒體無法比擬的優勢。

1.2 網絡問政與輿情監測

網絡問政，就是政府通過互聯網做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民網絡問政智，以達到取之于民，用之于民。從2008年6月20日，胡錦濤總書記在人民網與網友在線聊天，到各省官員通過各種形式在網上與百姓溝通，中國官員越來越多地通過網絡問政于民，使得政府的信息更加透明暢通。依托互聯網的大平臺，網絡問政風生水起，網絡監督亦風起云涌。一項調查顯示，87.9%的網民非常關注網絡監督；當遇到社會不良現象時，99.3%的網民會選擇網絡曝光。回看過往，從當年的孫志剛事件到一波三折的虎照丑聞，從黑磚窯官員的撤職、復職、再撤職到“天價香煙局長”周久耕被立案調查，從公務員出國“考察門”到“一夫二妻”區委書記董鋒被曝光后半月成為階下囚，網絡一次又一次展示出巨大的能量。在網絡面前，人人都是新聞記者，一個全民反腐的時代已經到來。

在剛剛結束的2010年第一季度中，從鄉一級的“茶杯門”，到省一級的“疫苗事件”，從日記本里的“香艷局長”，到看守所里的“喝開水死”，從新泰“官二代”，到石家莊“騙官案”，從江蘇年邁父子自焚抗拆遷，到貴州警察槍擊誤傷人命。如此短的時間內，涉及官員與權力的熱點此起彼伏而能成榜，說明這確實是一個矛盾高發的時代。對于這些事態發生之后引發的輿論關注，政府怎么應對。

也正是每一次洶涌的輿情背后，都有是非黑白需要地方政府處置，所以應對輿情更不應該單獨抽離出來，成為一個與前因無關的獨立任務。與互聯網在公共生活中初有擔當、監督公權時不同，地方政府已經從不知所措變得漸漸適應，甚至也能熟練利用網絡特點主動出擊，積極進行輿情監測、預警和分析，對社會熱點話題，突發事件、重大事件進行快速識別和定向跟蹤，從而及時掌握輿情動向，對較大影響的重要事件快速發現、快速處理，從正面引導輿論和宣傳。

1.3 輿情監測與輿情監控的區別

當前，有很多系統都號稱是輿情監控系統，不少單位也號稱對輿情進行監控，網絡輿情監控表面上是技術手段自動抓取網站內容，實際上和派人入室布控沒有區別。從法理和道義來看，輿情監控都是沒有依據的，夸張的商業宣傳往往會對所在單位以及國家的形象都會造成惡劣影響，對社會和個人都是一種侵害。實際上，輿情只能監測，只能掌握，而不能實施控制監管，是對民意的踐踏和法律的侵犯，輿情的問題必須采用輿情的辦法解決輿情的問題。輿情監測的目標不是為了監督并控制民意，而是采用技術手段，采集互聯網，從而達到了解社會民情，挖掘民意，從而輔助國家決策，為科學決策和和諧社會建設更好的服務。

輿情監測的最早形式是社會調查，下基層了解民間疾苦，現在發展為網絡輿情監測，借助于互聯網通道，采用技術手段，大大降低了社會輿情調查成本（社會調查的樣本規模和代表性往往不足，如三峽移民調查1萬人，調查人員需要走村串戶，耗時幾個月，而網絡輿情可以在一個小時內采集到幾百萬的言論）。輿情監測一向都是各個國家和開明社會積極推動的事情，是完全合理合法為國為民的積極舉措。

那么一旦發生危害國家和社會安全的輿情問題，如謠言、非法集資活動，我們應當如何正確處理呢？“防民之口甚于防川”，正確的方式是：輿情監測系統及時發現問題并預警，針對危機，第一時間內啟動危機公關預案，快速利用多種輿情疏導手段進行澄清，如官方網站、在主流論壇發帖、新聞發布會等形式，與謠言賽跑，更早地告知民眾真相，而不是簡單粗暴地封堵。好的輿情監測系統應該做到實時發現問題、跟蹤問題、分析問題，輔助決策者快速指定疏導預案。

1.4 什么是輿情監測系統

網絡輿情監控系統是指通過對網絡各類信息匯集、分類、整合、篩選等技術處理，再形成對網絡熱點、動態、網民意見等實時統計報表的軟件工具。

輿情監控系統通過對熱點問題和重點領域比較集中的網站信息，如：網頁、論壇、BBS等，進行24小時監控，隨時下載最新的消息和意見。下載后完成對數據格式的轉換及元數據的標引。對下載本地的信息，進行初步的過濾和預處理。對熱點問題和重要領域實施監控，前提是必須通過人際交互建立輿情監控的知識庫，用來指導智能分析的過程。對熱點問題的智能分析，首先基于傳統基于向量空間的特征分析技術上，對抓取的內容做分類、聚類和摘要分析，對信息完成初步的再組織。然后在監控知識庫的指導下進行基于輿情的語義分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合現實。最后將監控的結果，分別推送到不同的職能部門，供制定對策使用。

網絡輿情監測系統是利用搜索引擎技術和網絡信息挖掘技術，通過網頁內容的自動采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統計分析，實現各單位對自己相關網絡輿情監督管理的需要，最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告、移動快報，為決策層全面掌握輿情動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。

1.5 輿情監測系統的應用范圍

1.6 輿情監測系統在政府部門的應用

1.7 通用輿情監測系統是否適用于政府部門技術背景

2.1輿情監測軟件與搜索引擎的區別

2.2輿情監測軟件與網站垂直搜索軟件的區別

2.3輿情監測軟件與互聯網內容搜索軟件的區別

2.4輿情監測軟件的核心功能CNSTAR輿情監測與分析系統（政府版）功能概述CNSTAR輿情監測與分析系統（政府版）功能特點

4.1系統軟硬件組成5.1 系統軟件組成5.2 系統硬件組成培訓與服務

6.1 培訓機制

6.2 服務體系 7公司介紹