第一篇：勝利小學輿情監控方案

勝利小學輿情監控工作方案

繼報紙、廣播、電視之后，被稱為“第四媒體”和“第五媒體”的互聯網和手機得到迅猛發展。特別是近兩年來，“微博”的悄然崛起，網絡傳媒獨有的互動性和流動性使其影響力和滲透力進一步彰顯。我們在不經意間悄然步入了大眾傳媒的新時代。然而網絡信息魚龍混雜，一些負面、消極、虛假的信息對校園的網絡安全帶來了不良影響。特別是伴隨著網絡輿情的頻繁爆發，一件件突發事件更是將部分學校卷入到安全和聲譽的危機之中。如何對校園輿情進行積極的引導和監控，如何營造健康文明的校園網絡環境，已成為擺在學校面前的重要課題。

《孫子兵法》曰：“知己知彼，百戰不殆。”首先我們要對學校網絡輿情有一個清醒的認識。輿，是指公眾。輿情就是公眾的意見和態度。網絡輿情是基于互聯網為傳播載體，社會公眾對現實生活中的某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。學校網絡輿情則是特指與學校有關系的網絡評論和觀點。網絡輿情具有傳播性、多元性、復雜性、集中性、持續性、誘因性等多重特點。校園網絡輿情主要集中在校園安全管理、校園決策部署、校園師生權益、校園形象聲譽等幾個話題領域。

面對來勢洶洶的網絡輿情，我們的黨和政府給予了高度重視，無論是理論研究，還是具體操作，都走在了探索的前列。在學校領域，由于認識落后等原因，在網絡輿情的引導和監控方面，仍存在一些不足。

一、不能精確知道網絡輿情發布的時間，容易延誤應急處理的程序；

二、對網絡輿情信息的發布者和參與者缺乏研究，致使應對措施無的放矢；

三、網絡輿情管理隊伍不健全，反應不及時，應對策略捉襟見肘。

針對學校網絡輿情存在的問題，我校決定從以下幾個方面采取對策：

第一，加強網絡建設，推行校務公開。校園網絡輿情是師生、家長表達意見的一個重要途徑，它從一定程度上真實地反應了社情民意。對于學校而言，應當多層次、全方位地收集和處理網絡輿情，積極地關注和解決公眾反應的熱點、難點問題。學校要以校園網站為平臺，加強校園新聞網、校園論壇、學校官方微博等傳播媒介的建設，積極推行校務公開制度。如此一來，校園網站既成為學校對外宣傳的窗口和接受社會公眾監督的平臺，也成為學校與師生溝通交流的橋梁，有利于學校樹立起良好的社會形象。

第二，完善組織機制，建立管理隊伍。校園網絡輿情工作，看似雖小，但如果不給予應有的重視，很有可能會引起“蝴蝶效應”。因此，學校領導要高度重視，明確相關領導具體負責，并將其納入學校宣傳思想工作的總體部署。要組建一支由學校輔導員、班主任、少先隊干部等為主的專業化管理隊伍，制定相應的規章制度規范網絡行為。管理人員要對網絡輿情進行日常監測，主動撰寫貼文，進行正面引導，并定期將網絡輿情進行分類總結，形成有建設性的分析報告，向上級職能部門反饋，以便改進。

第三，制定應急預案，及時發布信息。通常而言，網絡輿情尤其是負面輿情的產生，總有一個逐步發展的過程。學校要防患于未然，實施積極的網絡輿情預警制度，并針對各種類型的校園危機事件，制定詳盡的預警方案，將危機消滅在萌芽狀態。要制定處置網絡輿情突發事件的應急預案，一旦有危機發生，可以有章可循，不致六神無主。此外，學校還要設立新聞發言人制度，以保證對外信息發布的準確、權威和透明。只有實事求是地將真相和事實告訴公眾，才有助于化解矛盾，穩定局面，安定人心，維護形象。

第四，培養輿論領袖，提升技術監測。在新聞傳播學中，有一個專有名詞叫做“輿論領袖”，指的是能夠非正式地影響別人的態度或者一定程度上改變別人行為的個人。在一些突發事件中，人們面對海量信息而無所適從的時候，輿論領袖強大的號召力和感染力就更加凸顯出來。學校可以將那些在學生群體中威望高的、具有模范作用的師生培養成輿論領袖，通過他們在校園論壇和個人微博上的發言來引導輿論。此外，網絡技術也是學校實現管理網絡輿論的有效手段，它最為直接、快速。諸如利用技術手段對IP地址進行監測、跟蹤、封殺，對負面消息進行及時清除，對敏感詞組自動過濾，等等。

第五，實施部門聯動，明確分工合作。加強網絡輿情監控，學校應當充分借助社會的有生力量。為適應網絡時代打擊新型網絡犯罪的需要，地方政府公安部門成立了網絡警察或網絡犯罪管理專門機構，配以專人并以高科技手段打擊網絡違法行為。對于學校而言，需要積極與地方政府媒體單位、公安部門、網絡管理部門建立實時聯動合作機制，明確彼此的分工，密切相互關系，加強信息溝通，關注網絡輿情動向，強化輿情引導職能，為營造文明健康的校園網絡環境而同心協力。

第六，加強理論研究，深化宣傳教育。校園網絡文化建設是一個長期性、復雜性的系統工程。盡管一些方法和技巧可以臨時應對突如其來的負面輿情，但學校更應當把工夫運用到日常的教育和研究工作當中。通過開展多角度、多層次的跟蹤和專項課題研究，積極探索校園網絡文化的規律，將教學、科研、管理等各個系統連接起來，實現彼此間的信息交換和信息服務。此外，學校應當積極建設網絡主流文化，在保持網絡建設思想性和知識性的同時，真正了解學生的內心需求，不斷豐富他們的精神生活。

“防民之口，甚于防川。”面對突如其來的洪水，到底是應當“導”，還是應當“堵”，我想每個人都能尋找到答案。學校網絡輿情，對我們而言，盡管看似是一個新鮮事物，但一直以來，它離我們并不遙遠。與其拒之、堵之，不如欣然迎之、泰然對之。

第二篇：輿情監控制度

輿情監控制度

1、輿情監控制度是指對天涯論壇（天涯社區）、強國論壇（人民網）、紅網論壇（紅網）、華聲論壇（華聲在線）等網站涉及我縣的負面信息進行監控的制度。

2、網上輿情監控重點為：網上散布的對我縣經濟社會發展不利的信息，有損縣委、縣政府和各單位形象的信息，有損縣領導個人形象的信息。

3、網站定期對中央省市重大決策以及突發新聞事件等網上報道進行整理，編輯成《輿情信息清樣》，供領導參閱；輿情信息清樣出臺要按程序報相關領導簽發。

4、網絡輿論監控由相關技術人員負責，隨時對上述網站、論壇等以關鍵字進行搜索監控，及時捕捉網上輿情動態，并分析研判。

5、網絡輿論監控實行24小時值班制度，發現情況及時向主任匯報，由主任向分管領導匯報，然后酌情向部長和各相關領導匯報；是否編輯輿情信息，由部長決定。

6、網絡監控人員要在相關領導的指導下，及時對負面信息進行有效處置，對涉及全縣經濟社會大局的不良信息及時封堵、刪除。

第三篇：房地產輿情監控

互聯網+房地產輿情監控

（12月14日-12月20日）

一、監控對象目錄

1、鏈家

2、愛屋吉屋

3、好屋網

4、房多多

5、吉屋網

6、Q房

7、七扇門

8、房呀

9、元度

10、搜房 11、58同城

12、我愛我家

13、筑家易

14、明源

15、悟空找房

16、扎根網 二、一周地產情報綜述

過去一周，互聯網+房地產輿情整體平穩，各司沒有重大新聞發布。在飽受攻擊后，愛屋吉屋宣布在廣州轉變手法提高傭金至1.5%。

好屋中國終于近日推出其2.0版本的app，且只有安卓端口。

已半年無新聞爆出的吉屋網近日宣布完成A+輪融資。

互聯網+房地產圈近日又多了一個新的小伙伴，以房產Uber噱頭亮相的扎根網 三、一周地產關鍵詞

1）王的萬科

上周地產圈最勁爆的關鍵詞只有一個，即王石出面，帶領萬科向寶能宣戰。這一新聞引發國內財經媒體的巨大轟動。

2）房地產新政

中央經濟工作會議把房地產列為頭號議題，提出鼓勵房地產開發商降低房價、一些房地產限購有望取消、鼓勵個人買存量房出租等政策。

四、27城市商品住宅成交數據（12月14日-12月20日）（雙擊下圖表，可看27城市全部成交數據）

成交面上周成成交套積(萬交套數數(套）㎡)（套）118713.3698292411.63905/205319.452004/185118.31399384839.08246130.***5.723295可售面可售套積(萬數(套)㎡)454.137730579.443722///421.1339351/549021946.42178978

五、各企業詳細情報

1、鏈家

1）上海鏈家榮獲中國社會責任榜“責任產品獎” 2)中國電建地產集團和鏈家地產宣布合作。

2、愛屋吉屋

1）打出只收1%中介費的愛屋吉屋，從這個月起試行1%中介費+0.5%交易保障服務費。此前，上海、北京已執行這一規定，“廣州計劃從元旦起施行”。

3、好屋

1）好屋中國APP2.0版本正式在安卓IOS手機客戶端同步上線。

2）好屋中國于12月18日推出“一元搶房”活動,您只需要支付一元錢即可有機會以市場最低價格購買優質房源。

4、房多多

1）房多多攜手boss直聘開啟一場”創想未來，蟻路有你“為主題的史上最強在線面試，求職者可以直接對話房多多CTO&聯合創始人李建成聊聊工作，此外Boss直聘app上還有房多多產品中心總經理、運營中心總經理等你來聊天面試。

5、吉屋網

1）吉屋網獲得來自米倉和賽富的A+輪融資。此前，吉屋分別于2011年和2012年獲得德迅投資兩次天使輪投資400萬美元；今年5月份，吉屋宣布完成A輪融資，該輪融資額達到1億元人民幣，由賽富亞洲基金領投，上海中城渝通投資中心參與共同投資。

6、Q房（無最新動態）1）11月20日，Q房網集團宣布與阿聯酋迪拜最大的私人豪宅開發商達馬克地產公司(DAMAC Prop-erties)正式簽署戰略合作協議。與此同時，Q房網也正式宣布啟動海外房產業務。

7、七扇門（無最新動態）

1）七扇門宣布，該公司將推出“七扇門2.0版”戰略，將開發商、購房者、經紀人三方全面打通，并提出“收入+服務+孵化”的房地產經紀人關懷計劃，更好地服務經紀人與購房者。

8、房呀（無最新動態）

1）房呀送電瓶車活動, 【簽約客戶量】排名前50的，獎勵門店電動車一輛.9、元度（無新增動態）

1）稻花香集團聯手元度，提升營銷競爭力。宏信地產是全國知名企業稻花香集團旗下子公司。目前“元度?云案場”系統已在宏信地產所有在售項目全面上線。

2）奧山集團引入元度系統，實現營銷新常態。武漢清華巔峰地產機構是武漢本土知名的房地產營銷策劃公司。在這個地產營銷的白銀時代，清華巔峰選擇與元度合作，梳理清楚了多年沉淀的銷售數據，使其能夠為現在的銷售提供有效的數據支撐，讓老客戶創造新價值。

10、搜房（無新增動態）1）近日,國內最大的獨立生鮮電商平臺天天果園和全國最大的房地產家居網絡平臺搜房網達成深度合作,聯合出品限量版“搜房甜橙”。

2）中國經營報報道搜房凈利同比大降98%內容運營團隊強制轉崗銷售，被指“變相裁員”，轉崗銷售抑或直接離職，正成為搜房網地方站眾多內容編輯在這個寒冬中不得不做出的選擇。11、58同城

1）58同城發力汽車金融.汽車產業集群亮相國際A級車展的舞臺上。在本次首秀上，58同城汽車產業集群展現的業務范圍覆蓋了除汽車金融、汽車IT外的汽車后市場5大行業：汽保行業，汽車養護行業，汽配維修，汽車文化及汽車運動行業，二手車及汽車租賃行業。2）58同城宣布,與哈爾濱銀行達成戰略合作,雙方將攜手在汽車金融領域展開深度合作,實現汽車用戶在58同城的一站式體驗。

12、我愛我家

1）全新房屋資產管理專業業務品牌“相寓”正式亮相，并與芝麻信用、玖富、房司令、京東金融等戰略合作伙伴共同發布了面向租客端和業主端的金融服務產品.13、筑家易（無最新動態）

1）11月12日，筑家易正式對外發布淘寶雙11期間的銷售運營數據。自10月23日至11月11日，在20天的時間內，筑家易淘寶雙11線上總訪問量達到614138次，總訪客數達到3501080人，淘寶余額寶存抵認籌金額突破568萬元。

2）剛剛進入成都市場僅月余的筑家易成都公司，在遠大中央公園舉行了首個大型夜閃購活動。

14、明源（無）

1）明源地產地產發展研究峰會圓滿舉行。

15、悟空找房（無）

1）悟空找房首屆WP(悟空找房合作伙伴)峰會在其上海總部隆重舉辦。悟空找房首家合作伙伴神舟地產及滬上30多家品牌地產美墅、品信、奉燦區域品牌領先地產等悟空找房首批合作伙伴共同參與了本次盛會。

16、扎根網

2015年12月全新上線的房產交易平臺扎根網就是參照Uber模式，重新構建了購房者與房產經紀人之間的共享鏈接，實現了購房體驗的極致提升，讓買房子進入3.0時代。

第四篇：玉龍街社區輿情監控方案

玉龍街社區輿情監控方案

為進一步完善輿情監控工作，加強輿情監測，特別是加強對與我社區相關的輿情的引導與監控，防止不良信息的侵害，促進和保障社區園信息服務健康、有序發展。根據國家有關法律法規，結合我監控小組實際情況，制定本細則。

第一條 輿情引導與監控管理

輿情監控小組由社區黨委支部牽頭管理，小組成員由政治覺悟高、工作能力強、學有余力的優秀居民組成，主要負責我社區輿情的引導與監控工作。

第二條 輿情監控員及管理員職責

一、工作范圍

（1）監控與社區相關的公共場所及網絡。（2）輔助社區干部開展日常工作。

二、工作職責

（1）堅持正確的政治方向。認真學習黨的方針政策，并以此作為開展宣傳工作的理論武器，做好各項工作。切實增強政治意識、大局意識、責任意識，正確理解和運用輿論監督的權力，準確把握輿論監控的方法和形式，以改進工作、解決問題、增進團結、維護穩定為出發點，客觀公正，確保輿論監控的準確性。

（2）做好監控工作。正確引導輿論方向，對居民關注度高、影響較大，并可能成為持續關注焦點的與我社區相關的輿情，第一時間直接向社區黨委干部匯報。同時，宣傳發布關于我社區正面消息，加強我社區宣傳。對容易引起輿情混亂的消息及時進行正面引導。確保嚴密監控涉及我社區的輿情，進行解惑答疑，做到發現及時、匯報及時、疏導及時、處置及時。

（3）做好工作記錄。認真、詳細、負責地完成工作記錄，特殊事件要做到跟蹤記載處理過程及結果。對于不利我社區聲譽的較重大輿情信息或其他需特殊關注的輿情信息要做好仔細認真的電子檔保存工作。

（4）認真編寫《輿情匯報》。輿情監控小組根據輿情反映的內容和居民關注程度等進行初步研究、討論，對居民關注度高、影響較大，并可能成為持續關注焦點的輿情，第一時間直接向上級領導匯報； 每月定期完成《輿情匯報》對當月的輿情及監控結果等進行總結。

（5）做好收發工作。在社區收發室領取信件、報紙并送至宣傳部辦公室，做到及時、準確、負責。

第三條 輿情監控小組工作重點針對下列信息：

（一）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實施；

（二）煽動分裂國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項基本原則；

（三）捏造或者歪曲事實，散布謠言擾亂社會秩序；

（四）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；

（五）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；

（六）損害我社區聲譽、形象的不實言論。第四條 輿情監控小組人員組成

（一）輿情監控小組由社區黨委干部領導；

（二）輿情監控小組成員由政治覺悟高、工作能力強的優秀居民組成。

第六條 工作制度

（一）值班制度。輿情監控小組按照個人課表安排值班時間。值班時不得遲到、早退或玩忽職守；

（二）例會制度。監控小組每雙周召開例會，對過去的輿情進行總結和交流，部署近期工作；

（三）報告制度。對值班期間發現的關于我社區較重大輿情要及時報告給上級領導干部；

（四）請假制度。因故不能值班或例會等活動的監控小組成員應提前至少一天向相關負責人請假，否則視為缺勤；

（五）辦公室管理制度。值班人員要保持工作場所整潔、安靜，定期進行打掃。愛護辦公用具。做好辦公電腦維護，保持記錄本的整潔。

玉龍街社區 2015年1月18日

第五篇：C輿情監控系統

1系統背景

1.1 什么是互聯網輿情

輿情是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，民眾對社會管理者產生和持有的社會政治態度。它是較多群眾關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。網絡輿情形成迅速，對社會影響巨大，不僅需要各級黨政干部密切關注，也需要社會各界高度重視。

隨著因特網在全球范圍內的飛速發展，網絡媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網絡成為反映社會輿情的主要載體之一。網絡環境下的輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)。網絡輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統媒體無法比擬的優勢。

1.2 網絡問政與輿情監測

網絡問政，就是政府通過互聯網做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民網絡問政智，以達到取之于民，用之于民。從2008年6月20日，胡錦濤總書記在人民網與網友在線聊天，到各省官員通過各種形式在網上與百姓溝通，中國官員越來越多地通過網絡問政于民，使得政府的信息更加透明暢通。依托互聯網的大平臺，網絡問政風生水起，網絡監督亦風起云涌。一項調查顯示，87.9%的網民非常關注網絡監督；當遇到社會不良現象時，99.3%的網民會選擇網絡曝光。回看過往，從當年的孫志剛事件到一波三折的虎照丑聞，從黑磚窯官員的撤職、復職、再撤職到“天價香煙局長”周久耕被立案調查，從公務員出國“考察門”到“一夫二妻”區委書記董鋒被曝光后半月成為階下囚，網絡一次又一次展示出巨大的能量。在網絡面前，人人都是新聞記者，一個全民反腐的時代已經到來。

在剛剛結束的2010年第一季度中，從鄉一級的“茶杯門”，到省一級的“疫苗事件”，從日記本里的“香艷局長”，到看守所里的“喝開水死”，從新泰“官二代”，到石家莊“騙官案”，從江蘇年邁父子自焚抗拆遷，到貴州警察槍擊誤傷人命。如此短的時間內，涉及官員與權力的熱點此起彼伏而能成榜，說明這確實是一個矛盾高發的時代。對于這些事態發生之后引發的輿論關注，政府怎么應對。

也正是每一次洶涌的輿情背后，都有是非黑白需要地方政府處置，所以應對輿情更不應該單獨抽離出來，成為一個與前因無關的獨立任務。與互聯網在公共生活中初有擔當、監督公權時不同，地方政府已經從不知所措變得漸漸適應，甚至也能熟練利用網絡特點主動出擊，積極進行輿情監測、預警和分析，對社會熱點話題，突發事件、重大事件進行快速識別和定向跟蹤，從而及時掌握輿情動向，對較大影響的重要事件快速發現、快速處理，從正面引導輿論和宣傳。

1.3 輿情監測與輿情監控的區別

當前，有很多系統都號稱是輿情監控系統，不少單位也號稱對輿情進行監控，網絡輿情監控表面上是技術手段自動抓取網站內容，實際上和派人入室布控沒有區別。從法理和道義來看，輿情監控都是沒有依據的，夸張的商業宣傳往往會對所在單位以及國家的形象都會造成惡劣影響，對社會和個人都是一種侵害。實際上，輿情只能監測，只能掌握，而不能實施控制監管，是對民意的踐踏和法律的侵犯，輿情的問題必須采用輿情的辦法解決輿情的問題。輿情監測的目標不是為了監督并控制民意，而是采用技術手段，采集互聯網，從而達到了解社會民情，挖掘民意，從而輔助國家決策，為科學決策和和諧社會建設更好的服務。

輿情監測的最早形式是社會調查，下基層了解民間疾苦，現在發展為網絡輿情監測，借助于互聯網通道，采用技術手段，大大降低了社會輿情調查成本（社會調查的樣本規模和代表性往往不足，如三峽移民調查1萬人，調查人員需要走村串戶，耗時幾個月，而網絡輿情可以在一個小時內采集到幾百萬的言論）。輿情監測一向都是各個國家和開明社會積極推動的事情，是完全合理合法為國為民的積極舉措。

那么一旦發生危害國家和社會安全的輿情問題，如謠言、非法集資活動，我們應當如何正確處理呢？“防民之口甚于防川”，正確的方式是：輿情監測系統及時發現問題并預警，針對危機，第一時間內啟動危機公關預案，快速利用多種輿情疏導手段進行澄清，如官方網站、在主流論壇發帖、新聞發布會等形式，與謠言賽跑，更早地告知民眾真相，而不是簡單粗暴地封堵。好的輿情監測系統應該做到實時發現問題、跟蹤問題、分析問題，輔助決策者快速指定疏導預案。

1.4 什么是輿情監測系統

網絡輿情監控系統是指通過對網絡各類信息匯集、分類、整合、篩選等技術處理，再形成對網絡熱點、動態、網民意見等實時統計報表的軟件工具。

輿情監控系統通過對熱點問題和重點領域比較集中的網站信息，如：網頁、論壇、BBS等，進行24小時監控，隨時下載最新的消息和意見。下載后完成對數據格式的轉換及元數據的標引。對下載本地的信息，進行初步的過濾和預處理。對熱點問題和重要領域實施監控，前提是必須通過人際交互建立輿情監控的知識庫，用來指導智能分析的過程。對熱點問題的智能分析，首先基于傳統基于向量空間的特征分析技術上，對抓取的內容做分類、聚類和摘要分析，對信息完成初步的再組織。然后在監控知識庫的指導下進行基于輿情的語義分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合現實。最后將監控的結果，分別推送到不同的職能部門，供制定對策使用。

網絡輿情監測系統是利用搜索引擎技術和網絡信息挖掘技術，通過網頁內容的自動采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統計分析，實現各單位對自己相關網絡輿情監督管理的需要，最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告、移動快報，為決策層全面掌握輿情動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。

1.5 輿情監測系統的應用范圍

1.6 輿情監測系統在政府部門的應用

1.7 通用輿情監測系統是否適用于政府部門技術背景

2.1輿情監測軟件與搜索引擎的區別

2.2輿情監測軟件與網站垂直搜索軟件的區別

2.3輿情監測軟件與互聯網內容搜索軟件的區別

2.4輿情監測軟件的核心功能CNSTAR輿情監測與分析系統（政府版）功能概述CNSTAR輿情監測與分析系統（政府版）功能特點

4.1系統軟硬件組成5.1 系統軟件組成5.2 系統硬件組成培訓與服務

6.1 培訓機制

6.2 服務體系 7公司介紹