第一篇：WOM輿情監(jiān)控系統(tǒng)先進(jìn)性

WOM輿情監(jiān)控系統(tǒng)利用分布式的云計(jì)算搜索平臺，采用倒排拉鏈方式，開發(fā)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)支持對海量信息庫的高效搜索以及對于各種新聞博客等網(wǎng)站進(jìn)行垂直抓取；采用自然語言分析處理技術(shù)和自有算法的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)分析，對抓取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和判斷，從而為政府和企業(yè)客戶提供精準(zhǔn)有效的互聯(lián)網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)服務(wù)。它基于自然語言理解技術(shù)（包括超越關(guān)鍵詞識別技術(shù)、反監(jiān)測技術(shù)等），按照話題組織內(nèi)容，將眾多內(nèi)容自動(dòng)分 析、分類，并動(dòng)態(tài)展示、跟蹤、評估其發(fā)展趨勢，及時(shí)地結(jié)合網(wǎng)站資 料庫，對有關(guān)企業(yè)、政府的討論或熱點(diǎn)事件、相關(guān)網(wǎng)站、微博、論壇、博客、SNS 等進(jìn)行監(jiān)控及預(yù)警，以確保信息來源的多樣性，輿情管理 的方便性，以及輿情監(jiān)控的高效性、完備性。

在技術(shù)方面：對比傳統(tǒng)的輿情使用的技術(shù)是單一的爬蟲技術(shù)外，我們在爬蟲技術(shù)的基礎(chǔ)上通過多年自主研發(fā)和完善，增加了自然語言處理技術(shù)，自動(dòng)分詞技術(shù)，自動(dòng)關(guān)鍵詞與自動(dòng)摘要技術(shù)，全文檢索技術(shù)，相似搜索與消重，互聯(lián)網(wǎng)信息智能抓取技術(shù)，搜索引擎相關(guān)技術(shù)。

在使用方面：特別為客戶開放出完整的后臺管理功能，可以用于對抓取到的數(shù)據(jù)單獨(dú)或批量進(jìn)行處理。比如可以將多條數(shù)據(jù)添加某一個(gè)具體分類，多條數(shù)據(jù)批量修改正負(fù)面等屬性。同時(shí)提供各種精美的報(bào)告模板，也可以根據(jù)客戶需求單獨(dú)定制報(bào)告模板，用于系統(tǒng)自動(dòng)生成日報(bào)，周報(bào)、月報(bào)。

在應(yīng)用領(lǐng)域方面:wom除了政府機(jī)構(gòu)（政府宣傳部門、政府信息中心、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督部門、公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)安全部門等）企業(yè)（上市公司、集團(tuán)企業(yè)、信息咨詢公司等）外，增加了明星肖像和聲譽(yù)監(jiān)控，還有知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為的監(jiān)控。監(jiān)測方位方面：除了相關(guān)網(wǎng)站、微博、論壇、博客、SNS，報(bào)紙、視頻網(wǎng)站外，WOM輿情增加了對自媒體號、頭條號的監(jiān)控，同時(shí)wom輿情特別開發(fā)了客戶指定監(jiān)控網(wǎng)站，市場上唯有我們一家這樣開發(fā)這類技術(shù)。

第二篇：C輿情監(jiān)控系統(tǒng)

1系統(tǒng)背景

1.1 什么是互聯(lián)網(wǎng)輿情

輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，對社會(huì)影響巨大，不僅需要各級黨政干部密切關(guān)注，也需要社會(huì)各界高度重視。

隨著因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網(wǎng)絡(luò)成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)。網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動(dòng)，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。

1.2 網(wǎng)絡(luò)問政與輿情監(jiān)測

網(wǎng)絡(luò)問政，就是政府通過互聯(lián)網(wǎng)做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民網(wǎng)絡(luò)問政智，以達(dá)到取之于民，用之于民。從2008年6月20日，胡錦濤總書記在人民網(wǎng)與網(wǎng)友在線聊天，到各省官員通過各種形式在網(wǎng)上與百姓溝通，中國官員越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)問政于民，使得政府的信息更加透明暢通。依托互聯(lián)網(wǎng)的大平臺，網(wǎng)絡(luò)問政風(fēng)生水起，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督亦風(fēng)起云涌。一項(xiàng)調(diào)查顯示，87.9%的網(wǎng)民非常關(guān)注網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督；當(dāng)遇到社會(huì)不良現(xiàn)象時(shí)，99.3%的網(wǎng)民會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)曝光。回看過往，從當(dāng)年的孫志剛事件到一波三折的虎照丑聞，從黑磚窯官員的撤職、復(fù)職、再撤職到“天價(jià)香煙局長”周久耕被立案調(diào)查，從公務(wù)員出國“考察門”到“一夫二妻”區(qū)委書記董鋒被曝光后半月成為階下囚，網(wǎng)絡(luò)一次又一次展示出巨大的能量。在網(wǎng)絡(luò)面前，人人都是新聞?dòng)浾撸粋€(gè)全民反腐的時(shí)代已經(jīng)到來。

在剛剛結(jié)束的2010年第一季度中，從鄉(xiāng)一級的“茶杯門”，到省一級的“疫苗事件”，從日記本里的“香艷局長”，到看守所里的“喝開水死”，從新泰“官二代”，到石家莊“騙官案”，從江蘇年邁父子自焚抗拆遷，到貴州警察槍擊誤傷人命。如此短的時(shí)間內(nèi)，涉及官員與權(quán)力的熱點(diǎn)此起彼伏而能成榜，說明這確實(shí)是一個(gè)矛盾高發(fā)的時(shí)代。對于這些事態(tài)發(fā)生之后引發(fā)的輿論關(guān)注，政府怎么應(yīng)對。

也正是每一次洶涌的輿情背后，都有是非黑白需要地方政府處置，所以應(yīng)對輿情更不應(yīng)該單獨(dú)抽離出來，成為一個(gè)與前因無關(guān)的獨(dú)立任務(wù)。與互聯(lián)網(wǎng)在公共生活中初有擔(dān)當(dāng)、監(jiān)督公權(quán)時(shí)不同，地方政府已經(jīng)從不知所措變得漸漸適應(yīng)，甚至也能熟練利用網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)主動(dòng)出擊，積極進(jìn)行輿情監(jiān)測、預(yù)警和分析，對社會(huì)熱點(diǎn)話題，突發(fā)事件、重大事件進(jìn)行快速識別和定向跟蹤，從而及時(shí)掌握輿情動(dòng)向，對較大影響的重要事件快速發(fā)現(xiàn)、快速處理，從正面引導(dǎo)輿論和宣傳。

1.3 輿情監(jiān)測與輿情監(jiān)控的區(qū)別

當(dāng)前，有很多系統(tǒng)都號稱是輿情監(jiān)控系統(tǒng)，不少單位也號稱對輿情進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控表面上是技術(shù)手段自動(dòng)抓取網(wǎng)站內(nèi)容，實(shí)際上和派人入室布控沒有區(qū)別。從法理和道義來看，輿情監(jiān)控都是沒有依據(jù)的，夸張的商業(yè)宣傳往往會(huì)對所在單位以及國家的形象都會(huì)造成惡劣影響，對社會(huì)和個(gè)人都是一種侵害。實(shí)際上，輿情只能監(jiān)測，只能掌握，而不能實(shí)施控制監(jiān)管，是對民意的踐踏和法律的侵犯，輿情的問題必須采用輿情的辦法解決輿情的問題。輿情監(jiān)測的目標(biāo)不是為了監(jiān)督并控制民意，而是采用技術(shù)手段，采集互聯(lián)網(wǎng)，從而達(dá)到了解社會(huì)民情，挖掘民意，從而輔助國家決策，為科學(xué)決策和和諧社會(huì)建設(shè)更好的服務(wù)。

輿情監(jiān)測的最早形式是社會(huì)調(diào)查，下基層了解民間疾苦，現(xiàn)在發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，借助于互聯(lián)網(wǎng)通道，采用技術(shù)手段，大大降低了社會(huì)輿情調(diào)查成本（社會(huì)調(diào)查的樣本規(guī)模和代表性往往不足，如三峽移民調(diào)查1萬人，調(diào)查人員需要走村串戶，耗時(shí)幾個(gè)月，而網(wǎng)絡(luò)輿情可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi)采集到幾百萬的言論）。輿情監(jiān)測一向都是各個(gè)國家和開明社會(huì)積極推動(dòng)的事情，是完全合理合法為國為民的積極舉措。

那么一旦發(fā)生危害國家和社會(huì)安全的輿情問題，如謠言、非法集資活動(dòng)，我們應(yīng)當(dāng)如何正確處理呢？“防民之口甚于防川”，正確的方式是：輿情監(jiān)測系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并預(yù)警，針對危機(jī)，第一時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)預(yù)案，快速利用多種輿情疏導(dǎo)手段進(jìn)行澄清，如官方網(wǎng)站、在主流論壇發(fā)帖、新聞發(fā)布會(huì)等形式，與謠言賽跑，更早地告知民眾真相，而不是簡單粗暴地封堵。好的輿情監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)該做到實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、跟蹤問題、分析問題，輔助決策者快速指定疏導(dǎo)預(yù)案。

1.4 什么是輿情監(jiān)測系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)是指通過對網(wǎng)絡(luò)各類信息匯集、分類、整合、篩選等技術(shù)處理，再形成對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、動(dòng)態(tài)、網(wǎng)民意見等實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的軟件工具。

輿情監(jiān)控系統(tǒng)通過對熱點(diǎn)問題和重點(diǎn)領(lǐng)域比較集中的網(wǎng)站信息，如：網(wǎng)頁、論壇、BBS等，進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)下載最新的消息和意見。下載后完成對數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換及元數(shù)據(jù)的標(biāo)引。對下載本地的信息，進(jìn)行初步的過濾和預(yù)處理。對熱點(diǎn)問題和重要領(lǐng)域?qū)嵤┍O(jiān)控，前提是必須通過人際交互建立輿情監(jiān)控的知識庫，用來指導(dǎo)智能分析的過程。對熱點(diǎn)問題的智能分析，首先基于傳統(tǒng)基于向量空間的特征分析技術(shù)上，對抓取的內(nèi)容做分類、聚類和摘要分析，對信息完成初步的再組織。然后在監(jiān)控知識庫的指導(dǎo)下進(jìn)行基于輿情的語義分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合現(xiàn)實(shí)。最后將監(jiān)控的結(jié)果，分別推送到不同的職能部門，供制定對策使用。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)是利用搜索引擎技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息挖掘技術(shù)，通過網(wǎng)頁內(nèi)容的自動(dòng)采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)各單位對自己相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理的需要，最終形成輿情簡報(bào)、輿情專報(bào)、分析報(bào)告、移動(dòng)快報(bào)，為決策層全面掌握輿情動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。

1.5 輿情監(jiān)測系統(tǒng)的應(yīng)用范圍

1.6 輿情監(jiān)測系統(tǒng)在政府部門的應(yīng)用

1.7 通用輿情監(jiān)測系統(tǒng)是否適用于政府部門技術(shù)背景

2.1輿情監(jiān)測軟件與搜索引擎的區(qū)別

2.2輿情監(jiān)測軟件與網(wǎng)站垂直搜索軟件的區(qū)別

2.3輿情監(jiān)測軟件與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容搜索軟件的區(qū)別

2.4輿情監(jiān)測軟件的核心功能CNSTAR輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)（政府版）功能概述CNSTAR輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)（政府版）功能特點(diǎn)

4.1系統(tǒng)軟硬件組成5.1 系統(tǒng)軟件組成5.2 系統(tǒng)硬件組成培訓(xùn)與服務(wù)

6.1 培訓(xùn)機(jī)制

6.2 服務(wù)體系 7公司介紹

第三篇：銥星輿情監(jiān)控系統(tǒng)

1、公司簡介

北京銥星在線信息技術(shù)有限公司，英文名稱：BEIJING ESTAR ONLINE TECHNOLOGY CO.,LTD.是中華人民共和國北京市海淀區(qū)中關(guān)村科技園注冊成立的高新技術(shù)企業(yè)。獲得中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部軟件企業(yè)認(rèn)定，證書編號：京R-2003-0158。從2002年起一直致力于企業(yè)的信息監(jiān)測平臺的建設(shè)，02年至今，以搭建并完善銥星競爭情報(bào)系統(tǒng)、銥星信息門戶、銥星輿情監(jiān)控系統(tǒng)、銥星媒體監(jiān)測平臺等四個(gè)方向的輿情信息監(jiān)測平臺，系統(tǒng)借助強(qiáng)大境內(nèi)外服務(wù)器7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于企業(yè)、產(chǎn)品、政府機(jī)構(gòu)等輿情信息，預(yù)警時(shí)間優(yōu)化到30分鐘，為企業(yè)及政府處理輿情事務(wù)提供了強(qiáng)大的臂助。個(gè)性化的信息定制平臺更滿足了企業(yè)及機(jī)構(gòu)瞬息萬變的輿情監(jiān)測需求，客戶更可以全方位的參與平臺的搭建與關(guān)鍵詞的完善，強(qiáng)大的網(wǎng)頁分析技術(shù)及語義解析技術(shù)幫助企業(yè)更深層次的挖掘媒體正負(fù)面信息報(bào)道的傳播與轉(zhuǎn)載，運(yùn)籌帷幄！

2、銥星的使命

銥星的使命 ：讓更多的企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)快速、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)的獲取有價(jià)值的信息

3、銥星的產(chǎn)品

銥星輿情監(jiān)測系統(tǒng)

銥星網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)基于自主知識產(chǎn)權(quán)、自主研發(fā)的核心技術(shù)，深入調(diào)研政府、企業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)實(shí)際需求的，結(jié)合銥星系統(tǒng)對互聯(lián)網(wǎng)信息采集、分類、整理、統(tǒng)計(jì)的專有技術(shù)，以及多年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推出了“銥星網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)”，并得到了眾多大型企業(yè)和國家政府機(jī)構(gòu)認(rèn)可。為企業(yè)和政府提供強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、統(tǒng)計(jì)、決策參考和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警服務(wù)。企業(yè)信息門戶

銥星網(wǎng)絡(luò)信息門戶是幫助企業(yè)、政府，快速、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)的獲取有價(jià)值資訊的個(gè)性化信息聚合平臺。可以根據(jù)每個(gè)企業(yè)的信息需求，個(gè)性化的設(shè)置信息關(guān)注點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)7×24小時(shí)自動(dòng)采集、分類信息，方便企業(yè)獲取、管理、傳播有價(jià)值的信息。

信息整理功能

1、智能簡報(bào): 系統(tǒng)提供自動(dòng)簡報(bào)功能，客戶只需定義簡單參數(shù)，系統(tǒng)就可以根據(jù)客戶需求，每周、每月或每日自動(dòng)生成簡報(bào)（WORD格式），打印輸出，呈送公司領(lǐng)導(dǎo)，或公司存檔處理。

2、媒體統(tǒng)計(jì): 系統(tǒng)提供媒體統(tǒng)計(jì)功能，客戶只需定義簡單參數(shù)，系統(tǒng)就可以根據(jù)客戶需求，生成任意時(shí)間短對某個(gè)專題或一組專題信息的統(tǒng)計(jì)功能，可以生成EXCEL統(tǒng)計(jì)報(bào)告，特別適用于企業(yè)的公關(guān)、品牌建設(shè)部門，統(tǒng)計(jì)跟蹤企業(yè)、對手、品牌在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳情況。

3、分析報(bào)告: 系統(tǒng)提供分析報(bào)告功能，客戶只需定義簡單參數(shù)，系統(tǒng)就可以根據(jù)客戶需求，生成任意時(shí)間短對自身信息、競爭對手信息、行業(yè)信息生成PPT統(tǒng)計(jì)報(bào)告，特別適用于企業(yè)的公關(guān)、品牌建設(shè)部門，統(tǒng)計(jì)跟蹤企業(yè)、對手、品牌在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳情況。

信息傳播

系統(tǒng)提供了豐富的信息傳播方式，力圖讓使用者更快、更方便的得到信息。

1、郵件服務(wù)

A、常規(guī)監(jiān)測郵件：每日郵件，每周郵件，每月郵件。B、預(yù)警郵件：處理負(fù)面報(bào)道、突發(fā)事件

2、手機(jī)播報(bào)

日常彩信播報(bào)：客戶可設(shè)定每日發(fā)送時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在指定時(shí)間以手機(jī)彩信方式發(fā)送客戶門戶中最重要的10條信息至客戶手機(jī)。

短信報(bào)警：客戶可鎖定欲跟蹤的專題，系統(tǒng)會(huì)7×24小時(shí)監(jiān)控此專題，一旦發(fā)現(xiàn)新信息，會(huì)立即以手機(jī)短信方式發(fā)送到客戶手機(jī)上。

3、人工報(bào)警

對于高端客戶，系統(tǒng)提供電話報(bào)警服務(wù)

第四篇：互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)需求分析

互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)需求分析

一、建設(shè)目標(biāo)

為了實(shí)現(xiàn)高效的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測和控制管理，項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)完成如下目標(biāo)：

1）對指定主流門戶網(wǎng)站（WEB網(wǎng)站）的網(wǎng)頁、論壇、數(shù)字報(bào)、電子雜志、博客、微博、播客、音視頻多媒體等實(shí)時(shí)信息的采集和處理。

2）對指定的主流的網(wǎng)頁、微博、音視頻流等實(shí)時(shí)信息的采集和處理。

3）對指定的主流網(wǎng)頁、圖片等實(shí)時(shí)信息采集和處理。4）全網(wǎng)（元搜索引擎）實(shí)時(shí)信息采集和處理。5）對指定到境外網(wǎng)站實(shí)時(shí)信息采集和處理。6）對收集到的海量信息進(jìn)行檢索。7）對收集到的海量信息進(jìn)行自動(dòng)分析。8）對基本輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行各種加工處理。9）建立網(wǎng)評管理系統(tǒng)，為輿論引導(dǎo)服務(wù)。10）建立查處管理系統(tǒng)，為官方行為提供服務(wù)。

11）為方便資源共享，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可以彈性擴(kuò)展、應(yīng)用平臺可以二次開發(fā)。

二、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能

互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)功能： ? 動(dòng)態(tài)的全面的收集社會(huì)民生信息內(nèi)容

? 過濾、消重網(wǎng)民曝光的違法違規(guī)信息、敏感信息 ? 獲取互聯(lián)網(wǎng)信息熱點(diǎn)焦點(diǎn)和趨勢分析 ? 分析網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)點(diǎn)和峰值 ? 發(fā)現(xiàn)民意話題傳播關(guān)系和演化規(guī)律

? 實(shí)時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)最新情報(bào)信息、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策 ? 更充分了解網(wǎng)絡(luò)社情民意 ? 網(wǎng)絡(luò)新聞自動(dòng)獲取

通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，自動(dòng)獲取網(wǎng)絡(luò)新聞，并且提取新聞的作者、時(shí)間、標(biāo)題、正文等數(shù)據(jù)。? 網(wǎng)絡(luò)論壇自動(dòng)獲取

通過論壇獲取模塊，自動(dòng)抓取論壇的發(fā)貼。并且提取帖子的發(fā)貼人名稱，發(fā)貼時(shí)間，主貼，回貼人名稱，回貼時(shí)間，回貼內(nèi)容，論壇貼子的人氣和熱度。? 智能語言理解和分析處理

互聯(lián)網(wǎng)信息資訊的分析工作分為對單一信息文檔的分析和對文檔集合的分析處理。對于單文檔的加工，本系統(tǒng)中應(yīng)用知識管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)消重過濾、自動(dòng)分類、自動(dòng)摘要提取與自動(dòng)關(guān)鍵詞提取。? 互聯(lián)網(wǎng)信息搜索

系統(tǒng)支持全文信息檢索，檢索結(jié)果按照相關(guān)度排序。系統(tǒng)支持模糊檢索，例如：同音詞檢索、同意詞檢索。系統(tǒng)支持“以文找文”的方式，通過輸入單篇情報(bào)信息，檢索內(nèi)容相似的互聯(lián)網(wǎng)新聞或論壇帖子。

三、主要功能簡介

1、輿情采集和處理

1）根據(jù)指定的互聯(lián)網(wǎng)信息源或檢索條件，用定向采集和全網(wǎng)覆蓋監(jiān)控兩種方式，連續(xù)不間斷和自動(dòng)的對WEB資源進(jìn)行采集。并進(jìn)行預(yù)處理（分詞、標(biāo)注、語法分析、語義分析等）和優(yōu)化處理（自動(dòng)消重等），建立供進(jìn)一步分析使用的基本索引庫。

2）采集對象一般為中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站、有影響力的商業(yè)網(wǎng)站、地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站、地方有影響力的社會(huì)網(wǎng)站、重點(diǎn)境外網(wǎng)站等。

3）信息源內(nèi)容包括：WEB網(wǎng)站網(wǎng)頁、論壇、貼吧、數(shù)字報(bào)、博客、播客、微博等。

4）全網(wǎng)覆蓋監(jiān)控采用元搜索引擎方式。通過集成不同的通用搜索引擎（百度、谷歌、雅虎等），全面和高效的獲取信息。

2、輿情檢索

1）對各種來源、多種格式、結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的社會(huì)公開信息源進(jìn)行檢索。

2）提供全文檢索、關(guān)鍵詞（熱點(diǎn)詞）檢索、組合詞（布爾邏輯組合方式）檢索、短語檢索、拼音檢索、主題檢索、相似檢索、分類檢索（針對新聞、論壇、博客、播博、微博、視頻、各地市、國內(nèi)、國外）、高級檢索（針對標(biāo)題、作者、時(shí)間、正文）等。

3）提供復(fù)雜檢索條件檢索（針對目標(biāo)網(wǎng)站、時(shí)間區(qū)間、檢索類型、匹配度、排序方式）。

4）提供智能化檢索（按字索引、詞索引、字詞混合索引）。5）提供二次檢索（在一次檢索的基礎(chǔ)上）。6）提供整段內(nèi)容做為檢索條件的檢索。

7）根據(jù)信息源周邊內(nèi)容的文本信息，對圖片和音視頻等多媒體信息源進(jìn)行檢索。

8）提供檢索結(jié)果的相關(guān)推薦。9）提供各種檢索結(jié)果統(tǒng)計(jì)。

10）檢索結(jié)果的查全率和查準(zhǔn)率達(dá)到較高水準(zhǔn)。

3、輿情分析

1）自動(dòng)關(guān)鍵字提取。

2）對某一完整的文本信息源進(jìn)行自動(dòng)內(nèi)容（靜態(tài)摘要）摘要提取。

3）根據(jù)預(yù)先給定的檢索條件進(jìn)行自動(dòng)多文檔（動(dòng)態(tài)摘要）摘要提取。

4）自動(dòng)主題檢索和跟蹤。5）自動(dòng)關(guān)聯(lián)分析和趨勢分析。6）根據(jù)預(yù)先給定的規(guī)則進(jìn)行自動(dòng)分類。

7）在沒有給定規(guī)則的前提下，自動(dòng)聚類（自動(dòng)識別）出新的模式歸檔到數(shù)據(jù)庫，以供用戶分析使用。

4、輿情加工和處理

1）所有采集及經(jīng)過處理入庫的信息保留半年。2）通過設(shè)置關(guān)鍵詞、有害詞、敏感詞，或通過設(shè)置某一輿情的潛在專題信息做出輿情預(yù)警。

3）將人工檢索以及自動(dòng)生成熱點(diǎn)的相關(guān)聯(lián)多種特征數(shù)據(jù)（時(shí)間分布、傳播路徑、話題演化、地域分布等）整合處理，并以多種形式輸出，包括Word、Excel、網(wǎng)頁、XML、多種統(tǒng)計(jì)圖表（餅圖、柱狀圖、趨勢圖、報(bào)表、曲線圖）等。

4）對所有來源的基本數(shù)據(jù)（采集數(shù)據(jù)量、輿情數(shù)據(jù)、發(fā)帖數(shù)據(jù)等）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并以多種形式輸出，并以E-mail、RTX、手機(jī)短信等方式報(bào)警提示。同時(shí)在報(bào)警提示中輔以警示顏色（超過設(shè)定監(jiān)控閥值的采集信息）等特征信息加強(qiáng)直觀警示效果。

5）按照預(yù)定格式，自動(dòng)生成輿情報(bào)告。簡報(bào)分為日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、專報(bào)。

6）對輿情數(shù)據(jù)信息進(jìn)行痕跡處理（標(biāo)注、推介、上報(bào)、批示等），使輿情數(shù)據(jù)信息進(jìn)入辦公操作流程。

7）建立領(lǐng)導(dǎo)批示、各地輿情、境外輿情、網(wǎng)站備案信息、網(wǎng)站年檢信息、網(wǎng)站違規(guī)發(fā)布檢查、網(wǎng)站違規(guī)發(fā)布處理等專門管理。

第五篇：Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)

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Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)

1、既支持指定網(wǎng)站新聞、博客、論壇監(jiān)測，也支持整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的輿情監(jiān)控。

2、智能識別非法網(wǎng)絡(luò)信息，幫助您進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)掃黃、打非、打假。

3、自動(dòng)發(fā)現(xiàn)負(fù)面報(bào)道、熱點(diǎn)新聞事件、熱點(diǎn)論壇貼子。

系統(tǒng)背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。網(wǎng)友言論活躍已達(dá)到前所未有的程度，不論是國內(nèi)還是國際重大事件，都能馬上形成網(wǎng)上輿論，通過這種網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)觀點(diǎn)、傳播思想，進(jìn)而產(chǎn)生巨大的輿論壓力，達(dá)到任何部門、機(jī)構(gòu)都無法忽視的地步。可以說，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。

網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)，主要通過BBS論壇、博客、新聞跟貼、轉(zhuǎn)貼等實(shí)現(xiàn)并加以強(qiáng)化。當(dāng)今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元。如果引導(dǎo)不善，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會(huì)公共安全形成較大威脅。對相關(guān)政府部門來說，如何加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測、有效引導(dǎo)，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)國家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是創(chuàng)建和諧社會(huì)的應(yīng)有內(nèi)涵。

系統(tǒng)概述

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)依托自主研發(fā)的搜索引擎技術(shù)和文本挖掘技術(shù)，通過網(wǎng)頁內(nèi)容的自動(dòng)采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)各單位對自己相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理的需要，最終形成輿情簡報(bào)、輿情專報(bào)、分析報(bào)告、移動(dòng)快報(bào)，為決策層全面掌握輿情動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

功能特點(diǎn) ·自定義URL來源及采集頻率

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)用戶可以設(shè)定采集的欄目、URL、更新時(shí)間、掃描間隔等，系統(tǒng)的掃描間隔最小可以設(shè)置成1分鐘，即每隔一分鐘，系統(tǒng)將自動(dòng)掃描目標(biāo)信息源，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)信息源的最新變化，并以最快的速度采集到本地。

·支持多種網(wǎng)頁格式

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)可以采集常見的靜態(tài)網(wǎng)頁（HTML/HTM/SHTML）和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁（ASP/PHP/JSP），還可以采集網(wǎng)頁中包含的圖片信息。

·支持多種字符集編碼

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)采集子系統(tǒng)能夠自動(dòng)識別多種字符集編碼，包括中文、英文、中文簡體、中文繁體等，并可以統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為GBK編碼格式。

·支持整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)采集

Goonie互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)元搜索模式是以國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的結(jié)果為基礎(chǔ)并利用Goonie采集器直接面向互聯(lián)網(wǎng)定制內(nèi)容進(jìn)行直接采集，用戶只需要輸入搜索關(guān)鍵詞就可以了。

·支持內(nèi)容抽取識別

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)可對網(wǎng)頁進(jìn)行內(nèi)容分析和過濾，自動(dòng)去除廣告、版權(quán)、欄目等無用信息，精確獲取目標(biāo)內(nèi)容主體。

·基于內(nèi)容相似性去重

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)通過內(nèi)容相關(guān)識別技術(shù)自動(dòng)判別分類中文章的關(guān)系，如果發(fā)現(xiàn)描述相同事件的文章自動(dòng)去除重復(fù)部分。

功能描述

1、熱點(diǎn)話題、敏感話題識別

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)可以根據(jù)新聞出處權(quán)威度、發(fā)言時(shí)間密集程度等參數(shù)，識別出給定時(shí)間段內(nèi)的熱門話題。利用內(nèi)容主題詞組和回貼數(shù)進(jìn)行綜合語義分析，識別敏感話題。

2、輿情主題跟蹤

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)分析新發(fā)表文章、貼子的話題是否與已有主題相同。

3、自動(dòng)摘要

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)對各類主題，各類傾向能夠形成自動(dòng)摘要。

4、輿情趨勢分析

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)分析某個(gè)主題在不同的時(shí)間段內(nèi)，人們所關(guān)注的程度。

5、突發(fā)事件分析

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)對突發(fā)事件進(jìn)行跨時(shí)間、跨空間綜合分析，獲知事件發(fā)生的全貌并預(yù)測事件發(fā)展的趨勢。

6、輿情報(bào)警系統(tǒng)

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)對突發(fā)事件、涉及內(nèi)容安全的敏感話題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)警。

7、輿情統(tǒng)計(jì)報(bào)告

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)根據(jù)輿情分析引擎處理后生成報(bào)告，用戶可通過瀏覽器瀏覽，提供信息檢索功能，根據(jù)指定條件對熱點(diǎn)話題、傾向性進(jìn)行查詢，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持。