第一篇：WOM輿情監控系統先進性

WOM輿情監控系統利用分布式的云計算搜索平臺，采用倒排拉鏈方式，開發的輿情監測系統支持對海量信息庫的高效搜索以及對于各種新聞博客等網站進行垂直抓??；采用自然語言分析處理技術和自有算法的網頁結構分析，對抓取到的數據進行準確的分析和判斷，從而為政府和企業客戶提供精準有效的互聯網輿情數據服務。它基于自然語言理解技術（包括超越關鍵詞識別技術、反監測技術等），按照話題組織內容，將眾多內容自動分 析、分類，并動態展示、跟蹤、評估其發展趨勢，及時地結合網站資 料庫，對有關企業、政府的討論或熱點事件、相關網站、微博、論壇、博客、SNS 等進行監控及預警，以確保信息來源的多樣性，輿情管理 的方便性，以及輿情監控的高效性、完備性。

在技術方面：對比傳統的輿情使用的技術是單一的爬蟲技術外，我們在爬蟲技術的基礎上通過多年自主研發和完善，增加了自然語言處理技術，自動分詞技術，自動關鍵詞與自動摘要技術，全文檢索技術，相似搜索與消重，互聯網信息智能抓取技術，搜索引擎相關技術。

在使用方面：特別為客戶開放出完整的后臺管理功能，可以用于對抓取到的數據單獨或批量進行處理。比如可以將多條數據添加某一個具體分類，多條數據批量修改正負面等屬性。同時提供各種精美的報告模板，也可以根據客戶需求單獨定制報告模板，用于系統自動生成日報，周報、月報。

在應用領域方面:wom除了政府機構（政府宣傳部門、政府信息中心、網絡輿情監督部門、公安機關、網絡安全部門等）企業（上市公司、集團企業、信息咨詢公司等）外，增加了明星肖像和聲譽監控，還有知識產權的侵權行為的監控。監測方位方面：除了相關網站、微博、論壇、博客、SNS，報紙、視頻網站外，WOM輿情增加了對自媒體號、頭條號的監控，同時wom輿情特別開發了客戶指定監控網站，市場上唯有我們一家這樣開發這類技術。

第二篇：C輿情監控系統

1系統背景

1.1 什么是互聯網輿情

輿情是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，民眾對社會管理者產生和持有的社會政治態度。它是較多群眾關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。網絡輿情形成迅速，對社會影響巨大，不僅需要各級黨政干部密切關注，也需要社會各界高度重視。

隨著因特網在全球范圍內的飛速發展，網絡媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網絡成為反映社會輿情的主要載體之一。網絡環境下的輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)。網絡輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統媒體無法比擬的優勢。

1.2 網絡問政與輿情監測

網絡問政，就是政府通過互聯網做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民網絡問政智，以達到取之于民，用之于民。從2008年6月20日，胡錦濤總書記在人民網與網友在線聊天，到各省官員通過各種形式在網上與百姓溝通，中國官員越來越多地通過網絡問政于民，使得政府的信息更加透明暢通。依托互聯網的大平臺，網絡問政風生水起，網絡監督亦風起云涌。一項調查顯示，87.9%的網民非常關注網絡監督；當遇到社會不良現象時，99.3%的網民會選擇網絡曝光?；乜催^往，從當年的孫志剛事件到一波三折的虎照丑聞，從黑磚窯官員的撤職、復職、再撤職到“天價香煙局長”周久耕被立案調查，從公務員出國“考察門”到“一夫二妻”區委書記董鋒被曝光后半月成為階下囚，網絡一次又一次展示出巨大的能量。在網絡面前，人人都是新聞記者，一個全民反腐的時代已經到來。

在剛剛結束的2010年第一季度中，從鄉一級的“茶杯門”，到省一級的“疫苗事件”，從日記本里的“香艷局長”，到看守所里的“喝開水死”，從新泰“官二代”，到石家莊“騙官案”，從江蘇年邁父子自焚抗拆遷，到貴州警察槍擊誤傷人命。如此短的時間內，涉及官員與權力的熱點此起彼伏而能成榜，說明這確實是一個矛盾高發的時代。對于這些事態發生之后引發的輿論關注，政府怎么應對。

也正是每一次洶涌的輿情背后，都有是非黑白需要地方政府處置，所以應對輿情更不應該單獨抽離出來，成為一個與前因無關的獨立任務。與互聯網在公共生活中初有擔當、監督公權時不同，地方政府已經從不知所措變得漸漸適應，甚至也能熟練利用網絡特點主動出擊，積極進行輿情監測、預警和分析，對社會熱點話題，突發事件、重大事件進行快速識別和定向跟蹤，從而及時掌握輿情動向，對較大影響的重要事件快速發現、快速處理，從正面引導輿論和宣傳。

1.3 輿情監測與輿情監控的區別

當前，有很多系統都號稱是輿情監控系統，不少單位也號稱對輿情進行監控，網絡輿情監控表面上是技術手段自動抓取網站內容，實際上和派人入室布控沒有區別。從法理和道義來看，輿情監控都是沒有依據的，夸張的商業宣傳往往會對所在單位以及國家的形象都會造成惡劣影響，對社會和個人都是一種侵害。實際上，輿情只能監測，只能掌握，而不能實施控制監管，是對民意的踐踏和法律的侵犯，輿情的問題必須采用輿情的辦法解決輿情的問題。輿情監測的目標不是為了監督并控制民意，而是采用技術手段，采集互聯網，從而達到了解社會民情，挖掘民意，從而輔助國家決策，為科學決策和和諧社會建設更好的服務。

輿情監測的最早形式是社會調查，下基層了解民間疾苦，現在發展為網絡輿情監測，借助于互聯網通道，采用技術手段，大大降低了社會輿情調查成本（社會調查的樣本規模和代表性往往不足，如三峽移民調查1萬人，調查人員需要走村串戶，耗時幾個月，而網絡輿情可以在一個小時內采集到幾百萬的言論）。輿情監測一向都是各個國家和開明社會積極推動的事情，是完全合理合法為國為民的積極舉措。

那么一旦發生危害國家和社會安全的輿情問題，如謠言、非法集資活動，我們應當如何正確處理呢？“防民之口甚于防川”，正確的方式是：輿情監測系統及時發現問題并預警，針對危機，第一時間內啟動危機公關預案，快速利用多種輿情疏導手段進行澄清，如官方網站、在主流論壇發帖、新聞發布會等形式，與謠言賽跑，更早地告知民眾真相，而不是簡單粗暴地封堵。好的輿情監測系統應該做到實時發現問題、跟蹤問題、分析問題，輔助決策者快速指定疏導預案。

1.4 什么是輿情監測系統

網絡輿情監控系統是指通過對網絡各類信息匯集、分類、整合、篩選等技術處理，再形成對網絡熱點、動態、網民意見等實時統計報表的軟件工具。

輿情監控系統通過對熱點問題和重點領域比較集中的網站信息，如：網頁、論壇、BBS等，進行24小時監控，隨時下載最新的消息和意見。下載后完成對數據格式的轉換及元數據的標引。對下載本地的信息，進行初步的過濾和預處理。對熱點問題和重要領域實施監控，前提是必須通過人際交互建立輿情監控的知識庫，用來指導智能分析的過程。對熱點問題的智能分析，首先基于傳統基于向量空間的特征分析技術上，對抓取的內容做分類、聚類和摘要分析，對信息完成初步的再組織。然后在監控知識庫的指導下進行基于輿情的語義分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合現實。最后將監控的結果，分別推送到不同的職能部門，供制定對策使用。

網絡輿情監測系統是利用搜索引擎技術和網絡信息挖掘技術，通過網頁內容的自動采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統計分析，實現各單位對自己相關網絡輿情監督管理的需要，最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告、移動快報，為決策層全面掌握輿情動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。

1.5 輿情監測系統的應用范圍

1.6 輿情監測系統在政府部門的應用

1.7 通用輿情監測系統是否適用于政府部門技術背景

2.1輿情監測軟件與搜索引擎的區別

2.2輿情監測軟件與網站垂直搜索軟件的區別

2.3輿情監測軟件與互聯網內容搜索軟件的區別

2.4輿情監測軟件的核心功能CNSTAR輿情監測與分析系統（政府版）功能概述CNSTAR輿情監測與分析系統（政府版）功能特點

4.1系統軟硬件組成5.1 系統軟件組成5.2 系統硬件組成培訓與服務

6.1 培訓機制

6.2 服務體系 7公司介紹

第三篇：銥星輿情監控系統

1、公司簡介

北京銥星在線信息技術有限公司，英文名稱：BEIJING ESTAR ONLINE TECHNOLOGY CO.,LTD.是中華人民共和國北京市海淀區中關村科技園注冊成立的高新技術企業。獲得中華人民共和國信息產業部軟件企業認定，證書編號：京R-2003-0158。從2002年起一直致力于企業的信息監測平臺的建設，02年至今，以搭建并完善銥星競爭情報系統、銥星信息門戶、銥星輿情監控系統、銥星媒體監測平臺等四個方向的輿情信息監測平臺，系統借助強大境內外服務器7*24小時實時監測互聯網上關于企業、產品、政府機構等輿情信息，預警時間優化到30分鐘，為企業及政府處理輿情事務提供了強大的臂助。個性化的信息定制平臺更滿足了企業及機構瞬息萬變的輿情監測需求，客戶更可以全方位的參與平臺的搭建與關鍵詞的完善，強大的網頁分析技術及語義解析技術幫助企業更深層次的挖掘媒體正負面信息報道的傳播與轉載，運籌帷幄！

2、銥星的使命

銥星的使命 ：讓更多的企業、政府機構快速、準確、經濟的獲取有價值的信息

3、銥星的產品

銥星輿情監測系統

銥星網絡輿情監測系統基于自主知識產權、自主研發的核心技術，深入調研政府、企業輿情監測系統實際需求的，結合銥星系統對互聯網信息采集、分類、整理、統計的專有技術，以及多年的客戶服務經驗，推出了“銥星網絡輿情監測系統”，并得到了眾多大型企業和國家政府機構認可。為企業和政府提供強有力的網絡輿情監測、統計、決策參考和風險預警服務。企業信息門戶

銥星網絡信息門戶是幫助企業、政府，快速、準確、經濟的獲取有價值資訊的個性化信息聚合平臺?？梢愿鶕總€企業的信息需求，個性化的設置信息關注點，系統會7×24小時自動采集、分類信息，方便企業獲取、管理、傳播有價值的信息。

信息整理功能

1、智能簡報: 系統提供自動簡報功能，客戶只需定義簡單參數，系統就可以根據客戶需求，每周、每月或每日自動生成簡報（WORD格式），打印輸出，呈送公司領導，或公司存檔處理。

2、媒體統計: 系統提供媒體統計功能，客戶只需定義簡單參數，系統就可以根據客戶需求，生成任意時間短對某個專題或一組專題信息的統計功能，可以生成EXCEL統計報告，特別適用于企業的公關、品牌建設部門，統計跟蹤企業、對手、品牌在網絡上的宣傳情況。

3、分析報告: 系統提供分析報告功能，客戶只需定義簡單參數，系統就可以根據客戶需求，生成任意時間短對自身信息、競爭對手信息、行業信息生成PPT統計報告，特別適用于企業的公關、品牌建設部門，統計跟蹤企業、對手、品牌在網絡上的宣傳情況。

信息傳播

系統提供了豐富的信息傳播方式，力圖讓使用者更快、更方便的得到信息。

1、郵件服務

A、常規監測郵件：每日郵件，每周郵件，每月郵件。B、預警郵件：處理負面報道、突發事件

2、手機播報

日常彩信播報：客戶可設定每日發送時間，系統會自動在指定時間以手機彩信方式發送客戶門戶中最重要的10條信息至客戶手機。

短信報警：客戶可鎖定欲跟蹤的專題，系統會7×24小時監控此專題，一旦發現新信息，會立即以手機短信方式發送到客戶手機上。

3、人工報警

對于高端客戶，系統提供電話報警服務

第四篇：互聯網輿情監控系統需求分析

互聯網輿情監控系統需求分析

一、建設目標

為了實現高效的互聯網輿情監測和控制管理，項目建設應完成如下目標：

1）對指定主流門戶網站（WEB網站）的網頁、論壇、數字報、電子雜志、博客、微博、播客、音視頻多媒體等實時信息的采集和處理。

2）對指定的主流的網頁、微博、音視頻流等實時信息的采集和處理。

3）對指定的主流網頁、圖片等實時信息采集和處理。4）全網（元搜索引擎）實時信息采集和處理。5）對指定到境外網站實時信息采集和處理。6）對收集到的海量信息進行檢索。7）對收集到的海量信息進行自動分析。8）對基本輿情數據進行各種加工處理。9）建立網評管理系統，為輿論引導服務。10）建立查處管理系統，為官方行為提供服務。

11）為方便資源共享，系統網絡可以彈性擴展、應用平臺可以二次開發。

二、系統實現功能

互聯網輿情監控系統應實現以下幾個功能： ? 動態的全面的收集社會民生信息內容

? 過濾、消重網民曝光的違法違規信息、敏感信息 ? 獲取互聯網信息熱點焦點和趨勢分析 ? 分析網絡輿情的爆發點和峰值 ? 發現民意話題傳播關系和演化規律

? 實時向上級領導通報最新情報信息、輔助領導決策 ? 更充分了解網絡社情民意 ? 網絡新聞自動獲取

通過網絡技術，自動獲取網絡新聞，并且提取新聞的作者、時間、標題、正文等數據。? 網絡論壇自動獲取

通過論壇獲取模塊，自動抓取論壇的發貼。并且提取帖子的發貼人名稱，發貼時間，主貼，回貼人名稱，回貼時間，回貼內容，論壇貼子的人氣和熱度。? 智能語言理解和分析處理

互聯網信息資訊的分析工作分為對單一信息文檔的分析和對文檔集合的分析處理。對于單文檔的加工，本系統中應用知識管理技術，實現信息的自動消重過濾、自動分類、自動摘要提取與自動關鍵詞提取。? 互聯網信息搜索

系統支持全文信息檢索，檢索結果按照相關度排序。系統支持模糊檢索，例如：同音詞檢索、同意詞檢索。系統支持“以文找文”的方式，通過輸入單篇情報信息，檢索內容相似的互聯網新聞或論壇帖子。

三、主要功能簡介

1、輿情采集和處理

1）根據指定的互聯網信息源或檢索條件，用定向采集和全網覆蓋監控兩種方式，連續不間斷和自動的對WEB資源進行采集。并進行預處理（分詞、標注、語法分析、語義分析等）和優化處理（自動消重等），建立供進一步分析使用的基本索引庫。

2）采集對象一般為中央重點新聞網站、有影響力的商業網站、地方重點新聞網站、地方有影響力的社會網站、重點境外網站等。

3）信息源內容包括：WEB網站網頁、論壇、貼吧、數字報、博客、播客、微博等。

4）全網覆蓋監控采用元搜索引擎方式。通過集成不同的通用搜索引擎（百度、谷歌、雅虎等），全面和高效的獲取信息。

2、輿情檢索

1）對各種來源、多種格式、結構化和非結構化的社會公開信息源進行檢索。

2）提供全文檢索、關鍵詞（熱點詞）檢索、組合詞（布爾邏輯組合方式）檢索、短語檢索、拼音檢索、主題檢索、相似檢索、分類檢索（針對新聞、論壇、博客、播博、微博、視頻、各地市、國內、國外）、高級檢索（針對標題、作者、時間、正文）等。

3）提供復雜檢索條件檢索（針對目標網站、時間區間、檢索類型、匹配度、排序方式）。

4）提供智能化檢索（按字索引、詞索引、字詞混合索引）。5）提供二次檢索（在一次檢索的基礎上）。6）提供整段內容做為檢索條件的檢索。

7）根據信息源周邊內容的文本信息，對圖片和音視頻等多媒體信息源進行檢索。

8）提供檢索結果的相關推薦。9）提供各種檢索結果統計。

10）檢索結果的查全率和查準率達到較高水準。

3、輿情分析

1）自動關鍵字提取。

2）對某一完整的文本信息源進行自動內容（靜態摘要）摘要提取。

3）根據預先給定的檢索條件進行自動多文檔（動態摘要）摘要提取。

4）自動主題檢索和跟蹤。5）自動關聯分析和趨勢分析。6）根據預先給定的規則進行自動分類。

7）在沒有給定規則的前提下，自動聚類（自動識別）出新的模式歸檔到數據庫，以供用戶分析使用。

4、輿情加工和處理

1）所有采集及經過處理入庫的信息保留半年。2）通過設置關鍵詞、有害詞、敏感詞，或通過設置某一輿情的潛在專題信息做出輿情預警。

3）將人工檢索以及自動生成熱點的相關聯多種特征數據（時間分布、傳播路徑、話題演化、地域分布等）整合處理，并以多種形式輸出，包括Word、Excel、網頁、XML、多種統計圖表（餅圖、柱狀圖、趨勢圖、報表、曲線圖）等。

4）對所有來源的基本數據（采集數據量、輿情數據、發帖數據等）進行統計分析，并以多種形式輸出，并以E-mail、RTX、手機短信等方式報警提示。同時在報警提示中輔以警示顏色（超過設定監控閥值的采集信息）等特征信息加強直觀警示效果。

5）按照預定格式，自動生成輿情報告。簡報分為日報、周報、月報、專報。

6）對輿情數據信息進行痕跡處理（標注、推介、上報、批示等），使輿情數據信息進入辦公操作流程。

7）建立領導批示、各地輿情、境外輿情、網站備案信息、網站年檢信息、網站違規發布檢查、網站違規發布處理等專門管理。

第五篇：Goonie網絡輿情監控分析系統

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Goonie網絡輿情監控分析系統

1、既支持指定網站新聞、博客、論壇監測，也支持整個互聯網的輿情監控。

2、智能識別非法網絡信息，幫助您進行網絡掃黃、打非、打假。

3、自動發現負面報道、熱點新聞事件、熱點論壇貼子。

系統背景

隨著互聯網的快速發展，網絡媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。網友言論活躍已達到前所未有的程度，不論是國內還是國際重大事件，都能馬上形成網上輿論，通過這種網絡來表達觀點、傳播思想，進而產生巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構都無法忽視的地步。可以說，互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。

網絡輿情是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點，主要通過BBS論壇、博客、新聞跟貼、轉貼等實現并加以強化。當今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網絡輿論的表達訴求也日益多元。如果引導不善，負面的網絡輿情將對社會公共安全形成較大威脅。對相關政府部門來說，如何加強對網絡輿論的及時監測、有效引導，以及對網絡輿論危機的積極化解，對維護社會穩定、促進國家發展具有重要的現實意義，也是創建和諧社會的應有內涵。

系統概述

Goonie網絡輿情監控分析系統依托自主研發的搜索引擎技術和文本挖掘技術，通過網頁內容的自動采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統計分析，實現各單位對自己相關網絡輿情監督管理的需要，最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告、移動快報，為決策層全面掌握輿情動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。

系統結構

功能特點 ·自定義URL來源及采集頻率

Goonie網絡輿情監控分析系統用戶可以設定采集的欄目、URL、更新時間、掃描間隔等，系統的掃描間隔最小可以設置成1分鐘，即每隔一分鐘，系統將自動掃描目標信息源，以便及時發現目標信息源的最新變化，并以最快的速度采集到本地。

·支持多種網頁格式

Goonie網絡輿情監控分析系統可以采集常見的靜態網頁（HTML/HTM/SHTML）和動態網頁（ASP/PHP/JSP），還可以采集網頁中包含的圖片信息。

·支持多種字符集編碼

Goonie網絡輿情監控分析系統采集子系統能夠自動識別多種字符集編碼，包括中文、英文、中文簡體、中文繁體等，并可以統一轉換為GBK編碼格式。

·支持整個互聯網采集

Goonie互聯網輿情監控系統元搜索模式是以國內知名互聯網搜索引擎的結果為基礎并利用Goonie采集器直接面向互聯網定制內容進行直接采集，用戶只需要輸入搜索關鍵詞就可以了。

·支持內容抽取識別

Goonie網絡輿情監控分析系統可對網頁進行內容分析和過濾，自動去除廣告、版權、欄目等無用信息，精確獲取目標內容主體。

·基于內容相似性去重

Goonie網絡輿情監控分析系統通過內容相關識別技術自動判別分類中文章的關系，如果發現描述相同事件的文章自動去除重復部分。

功能描述

1、熱點話題、敏感話題識別

網絡輿情監控分析系統可以根據新聞出處權威度、發言時間密集程度等參數，識別出給定時間段內的熱門話題。利用內容主題詞組和回貼數進行綜合語義分析，識別敏感話題。

2、輿情主題跟蹤

網絡輿情監控分析系統分析新發表文章、貼子的話題是否與已有主題相同。

3、自動摘要

Goonie網絡輿情監控分析系統對各類主題，各類傾向能夠形成自動摘要。

4、輿情趨勢分析

Goonie網絡輿情監控系統分析某個主題在不同的時間段內，人們所關注的程度。

5、突發事件分析

Goonie網絡輿情監控分析系統對突發事件進行跨時間、跨空間綜合分析，獲知事件發生的全貌并預測事件發展的趨勢。

6、輿情報警系統

Goonie網絡輿情監控分析系統對突發事件、涉及內容安全的敏感話題及時發現并報警。

7、輿情統計報告

Goonie網絡輿情監控分析系統根據輿情分析引擎處理后生成報告，用戶可通過瀏覽器瀏覽，提供信息檢索功能，根據指定條件對熱點話題、傾向性進行查詢，并瀏覽信息的具體內容，提供決策支持。