第一篇：網絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)存在的問題及策略

網絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)存在的問題及策略

【摘要】隨著計算機信息技術快速的普及應用，信息傳播的渠道也越來越多，當下流行的網絡為廣大網民提供了一個自由的輿論平臺，針對國內外的重大時事，網民的思想觀點都能夠快速形成網絡輿論，產生的巨大影響力引起了相關部門機構的關注，存在于網絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)中的問題也逐漸顯現。本文詳細分析了網絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)存在的問題，從減少網絡帶來的負面影響角度出發(fā)，提出了一些引導進而控制網絡輿情的趨勢的具體措施?！娟P鍵詞】網絡輿情；監(jiān)控系統(tǒng)；問題；策略

在互聯網信息時代，每個人都可能是信息傳播的渠道和意見表達的主體。隨著中國網民的不斷增加，人們參與時事的輿論熱情不斷高漲，特別是關系到社會大眾切利益問題和社會道德風尚相關的問題，都會成為輿論的熱點，并且經過一段時間的醞釀發(fā)展，網絡輿情會強有力地匯聚起來，對現實生活產生很大的影響，與此同時，由于眾多其他媒體的參與，強大的輿論影響力就不得不被政府所重視。因此，政府在正確引導和監(jiān)管網絡輿情就面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。輿情監(jiān)控是指網絡監(jiān)控系統(tǒng)對互聯網上的各種信息進行分類整理，篩選出熱點話題和敏感的話題趨勢數據，通過圖表等方式將分析后的結果直觀展示出來，從而確定輿情在網站中的變化情況。

1國內網絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)的不足

1.1網絡輿情監(jiān)控流程體系不完善

目前，在網絡輿情監(jiān)控流程體系中還存在著很多需要完善的地方，由于已有的理論知識限制和技術手段的缺陷，在輿情監(jiān)測的過程中，監(jiān)測源的獲取、復雜輿情傾向判斷、高質量輿情自動監(jiān)測等方面都存在著不少問題，并且缺乏創(chuàng)新性的的解決方案來更好的實施網絡輿情監(jiān)測。例如如果存在技術上的漏洞，將會導致網絡用戶惡意利用這一缺點，運用數量戰(zhàn)術對網絡輿情監(jiān)控結果產生偏差。這種偏差將成功的掩蓋民眾自然形成的正常輿情，導致網絡輿情監(jiān)控的結果失去可靠性和可利用性，因此，對于政府和各大機構來說，不斷降低的真實度會一步步吞噬網絡監(jiān)控系統(tǒng)的公信力。

1.2輿情深度加工與利用的不足

漢語語法有著自己的獨特的特點，基于中文信息處理和文本挖掘的熱點發(fā)現算法需要進一步提高完善。在網絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)進行監(jiān)測和分析時，大多都是利用智能信息處理技術進行處理，由于漢語文字語義的多義性，如果不進行文本挖掘和語義分析相關方面的研究，將會在一定程度上影響系統(tǒng)的結果的準確度，因此，在這些方面加強對已有成果的應用及研究推進將會極大改善目前的現狀。

1.3網絡輿情監(jiān)控覆蓋面不全

網絡是一個很大的空間，大量的信息源和結構復雜的網頁是其最大的特點，網絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)不能夠將同一主題的所有信息全面而且有效地收集到一起。目前，我國經濟發(fā)展過程中存在著很多問題，因此，網絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)跟過檢測的是醫(yī)療、教育和工作等與生活息息相關的方面，因此不能夠對所有的社會方面進行及時有效的監(jiān)控。但是，在實際生活中，人群被分成眾多的小團體，每一個區(qū)域都會受到不同人的關注，網絡輿情監(jiān)控的覆蓋范圍及時跟上網民參與網絡活動范圍這個問題亟待解決。

1.4網絡輿情工作部門處置突發(fā)事件經驗不足

信息傳播速度快是網絡輿情的一個明顯特點，突發(fā)事件能夠以非常快的速度曝光在公眾的眼前，并且可能急劇升溫。然而，在處理突發(fā)事件時，網絡輿情部門往往不能夠及時的對突發(fā)事件進行全面的綜合分析，也因此不能夠及時地作出適當的處理，由此引發(fā)的民眾不滿將導致輿情朝著惡化的方向發(fā)展。

2網絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)問題解決對策

2.1建立健全的法律法規(guī)制度

以法律法規(guī)制度作為堅強后盾的網絡輿情監(jiān)管，才能夠得到群眾的信服。在具體的實踐過程中的中心環(huán)節(jié)是建立健全工作制度。例如，建立完善的信息公布制度，在門戶網站和主流媒體上及時公布熱點工作信息，同時，在密切監(jiān)控重要的網絡的時候，網絡輿情工作隊伍必須時時刻刻掌握輿情動向。當面對網絡輿情，網絡輿情工作隊伍要迅速的分析研判，從根本上找出問題的根源，通過有說服力的的方式進行澄清。

2.2轉變傳統(tǒng)管理理念,完善網絡輿情監(jiān)管機制

由于網絡的出現和快速發(fā)展，不僅在管理和管理學上進行了的深刻變革，同時在提供的信息知識和技術手段方面，在很大程度上對管理者現有的傳統(tǒng)管理理念進行了很大沖擊和改變。目前的許多事件顯示，網絡輿情傳播要求更現代化的思想，在很多方面，現有的已經不能適應網絡輿情傳播的要求，為了探索網絡輿情傳播的特點和規(guī)律，只有不斷加強研究，才能積極推動管理理論的創(chuàng)新。從根本上實現從被動反應向主動出擊的轉變，在信息流量上實現從重堵忽疏向疏堵并舉的轉變，在網絡空間中實現從就事論事向標本兼治的轉變，在職責上實現從多龍治水向責權分明的轉變。

2.3做好預案從容應對引導輿情危機

針對突發(fā)的事件，許多人容易在情緒上受到他人不理性的言論影響，因而不能作出正確理性的判斷，面對網絡的輿情危機時，做出違背初衷的事。我國是一個網民大國，網絡作為一種新的交流平臺只有通過道德的力量來規(guī)范和引導，才能從根本上進行改善。相關部門應當做好提前的準備工作，對網民適當進行道德引導，從容應對引導輿情危機。

網絡已經滲透到我們生活的方方面面，只有在管理思想、管理體制、監(jiān)管措施、政策法規(guī)等方面進行及時的改進，通過建立起長期的網絡監(jiān)控系統(tǒng)來加強網絡輿情監(jiān)管，通過充分的輿情危機預案，正確引導網絡輿論的發(fā)展，使網絡輿情成為現代政府管理的工具。【參考文獻】

[1] 楊一端.西安煙草的網絡輿情監(jiān)控[J].企業(yè)管理,2014,4(6):7-8.[2] 梅松.政府網絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)的實現 [J].陜西電力,2011,9(5):14-15.[3] 應琛.淺談網絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)存在的問題及對策[J].低碳世界,2013,36(2):25-26.

第二篇：監(jiān)控系統(tǒng)存在問題2018

監(jiān)控系統(tǒng)存在問題

1.有功、無功負荷調整響應緩慢，調整不到位，調整值保持不住容易反彈；

2.跨年時元月一日必須重啟主機，否則報表打印時間出錯； 3.報表統(tǒng)計月累計、年累計出錯，原因待查（現象：零點讀數、24點讀數、差值、電量正常，月累計和年累計顯示“#VALUE!”）； 4.水導、下導油箱油位值與現場不符，需要修改（將實際值改成與零刻度線的差值）；

5.下位機與上位機通訊中斷并恢復后，出現甩負荷；

6.語音/工程師工作站應用程序不定期轉死，經常無語音報警、報表不打印，需要重啟；

7.瓦溫信號容易受干擾，不定時報警；

8.同期回路容易燒轉角變壓器，需要廠家檢查相角變換程序，防止再次發(fā)生。

2018年1月

第三篇：Goonie網絡輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)

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Goonie網絡輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)

1、既支持指定網站新聞、博客、論壇監(jiān)測，也支持整個互聯網的輿情監(jiān)控。

2、智能識別非法網絡信息，幫助您進行網絡掃黃、打非、打假。

3、自動發(fā)現負面報道、熱點新聞事件、熱點論壇貼子。

系統(tǒng)背景

隨著互聯網的快速發(fā)展，網絡媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。網友言論活躍已達到前所未有的程度，不論是國內還是國際重大事件，都能馬上形成網上輿論，通過這種網絡來表達觀點、傳播思想，進而產生巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構都無法忽視的地步?？梢哉f，互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。

網絡輿情是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點，主要通過BBS論壇、博客、新聞跟貼、轉貼等實現并加以強化。當今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網絡輿論的表達訴求也日益多元。如果引導不善，負面的網絡輿情將對社會公共安全形成較大威脅。對相關政府部門來說，如何加強對網絡輿論的及時監(jiān)測、有效引導，以及對網絡輿論危機的積極化解，對維護社會穩(wěn)定、促進國家發(fā)展具有重要的現實意義，也是創(chuàng)建和諧社會的應有內涵。

系統(tǒng)概述

Goonie網絡輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)依托自主研發(fā)的搜索引擎技術和文本挖掘技術，通過網頁內容的自動采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統(tǒng)計分析，實現各單位對自己相關網絡輿情監(jiān)督管理的需要，最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告、移動快報，為決策層全面掌握輿情動態(tài)，做出正確輿論引導，提供分析依據。

系統(tǒng)結構

功能特點 ·自定義URL來源及采集頻率

Goonie網絡輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)用戶可以設定采集的欄目、URL、更新時間、掃描間隔等，系統(tǒng)的掃描間隔最小可以設置成1分鐘，即每隔一分鐘，系統(tǒng)將自動掃描目標信息源，以便及時發(fā)現目標信息源的最新變化，并以最快的速度采集到本地。

·支持多種網頁格式

Goonie網絡輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)可以采集常見的靜態(tài)網頁（HTML/HTM/SHTML）和動態(tài)網頁（ASP/PHP/JSP），還可以采集網頁中包含的圖片信息。

·支持多種字符集編碼

Goonie網絡輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)采集子系統(tǒng)能夠自動識別多種字符集編碼，包括中文、英文、中文簡體、中文繁體等，并可以統(tǒng)一轉換為GBK編碼格式。

·支持整個互聯網采集

Goonie互聯網輿情監(jiān)控系統(tǒng)元搜索模式是以國內知名互聯網搜索引擎的結果為基礎并利用Goonie采集器直接面向互聯網定制內容進行直接采集，用戶只需要輸入搜索關鍵詞就可以了。

·支持內容抽取識別

Goonie網絡輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)可對網頁進行內容分析和過濾，自動去除廣告、版權、欄目等無用信息，精確獲取目標內容主體。

·基于內容相似性去重

Goonie網絡輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)通過內容相關識別技術自動判別分類中文章的關系，如果發(fā)現描述相同事件的文章自動去除重復部分。

功能描述

1、熱點話題、敏感話題識別

網絡輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)可以根據新聞出處權威度、發(fā)言時間密集程度等參數，識別出給定時間段內的熱門話題。利用內容主題詞組和回貼數進行綜合語義分析，識別敏感話題。

2、輿情主題跟蹤

網絡輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)分析新發(fā)表文章、貼子的話題是否與已有主題相同。

3、自動摘要

Goonie網絡輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)對各類主題，各類傾向能夠形成自動摘要。

4、輿情趨勢分析

Goonie網絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)分析某個主題在不同的時間段內，人們所關注的程度。

5、突發(fā)事件分析

Goonie網絡輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)對突發(fā)事件進行跨時間、跨空間綜合分析，獲知事件發(fā)生的全貌并預測事件發(fā)展的趨勢。

6、輿情報警系統(tǒng)

Goonie網絡輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)對突發(fā)事件、涉及內容安全的敏感話題及時發(fā)現并報警。

7、輿情統(tǒng)計報告

Goonie網絡輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)根據輿情分析引擎處理后生成報告，用戶可通過瀏覽器瀏覽，提供信息檢索功能，根據指定條件對熱點話題、傾向性進行查詢，并瀏覽信息的具體內容，提供決策支持。

第四篇：什么是網絡輿情監(jiān)控

什么是網絡輿情監(jiān)控？

至尚國際互聯網集團回答：

從社會角度來說，網絡輿情監(jiān)控就是對社會熱點討論進行觀點引導，一般向維持社會安定的為目的進行引導，避免過激言論。

從商業(yè)角度來說，網絡輿情監(jiān)控是一種危機公關的，具有意外性、聚焦性、破壞性和緊迫性等特點，由于網絡信息具有傳播速度快、傳播范圍廣的特點，任何小問題都有可能放大成為大問題，并在短時間內變成輿論熱點。

現代企業(yè)在日常管理經營過程中樹立自身品牌，就必須要時刻關注網絡口碑的變化，防止企業(yè)經營中一些細小問題或負面報道擴展為大問題或全國新聞，及時消除負面報道，防止事件擴大。

而網絡輿情監(jiān)控，是通過網絡信息采集技術，信息智能處理技術，對互聯網海量信息進行抓取、分類、檢測，實現用戶的網絡輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導，提供分析依據。必要時，針對網絡負面信息對外進行發(fā)布會澄清等。

第五篇：網絡輿情監(jiān)控實施方案

關于加強網絡輿情管理工作暫行實施方案

為進一步加強網絡輿情監(jiān)測，防止不良信息對政府的侵害，有效防范網絡輿情事件發(fā)生，掌握網絡輿論主動權，加強對網絡輿情的預警防范和監(jiān)測引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障政府網絡信息服務健康、有序發(fā)展，現結合我省實際，制定以下實施方案。

一、工作目標

加強網上輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時掌握互聯網等網絡媒體對全省的工作動態(tài)、干部隊伍建設、社情民意等方面信息的報道及評論，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我省良好的對外形象。

二、程序及工作要求

（一）網絡輿情監(jiān)控的基本程序為：

收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。

（二）工作要求

1、監(jiān)測對象及監(jiān)測內容在較經常出現涉及我省相關輿情信息的主要門戶網站、政府網站、新聞網站和網絡論壇等對涉及黨和政府的網絡信息進行查詢、收集，對新出現的網絡信息及時下載，對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領導溝通，正確處置。

2、監(jiān)測方法，采用7*24小時分工輪值負責制，利用相關軟件與人工利用百度、google等搜索引擎對輿情進行搜索兩種方式，對人民網及主要門戶網站、政府網站、新聞網站網友留言、網上論壇、博客、即時通訊等互動性欄目，通過網頁逐條瀏覽或者通過關鍵字詞全網搜索等形式，收集相關輿情信息和留言，并將收集到的網絡信息材料及時報送。上報內容包括網絡實名、輿情和網友留言大概內容等。政府網站管理人員要加強網站信息監(jiān)控和管理，特別是做好網貼、留言等內容的過濾工作，杜絕不良信息的出現。同時還可采用雙管齊下的方法，聘請的專業(yè)監(jiān)測機構以周報的形式，定期向省信息化管理中心報送網絡輿情信息；遇突發(fā)事件及重大輿情發(fā)生，各監(jiān)測機構應于第一時間報告，省信息化管理中心以特報的形式，在4小時內，向政府信息公開處報送網絡輿情信息。

4、網絡輿情研判，按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀、全面評估。一般輿情，協(xié)調涉及單位作出情況說明；重大輿情由辦公廳信息公開處責成相關單位作出情況說明和回復意見，一時難以解決的要在回復中說明情況，對于把握不準的問題，須報主管領導審定。

5、網絡輿情協(xié)調，得到輿情研判反饋后，網絡輿情協(xié)調組迅速組織網評員了解真相，以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍?；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。一般輿情和留言的回復內容由主管領導審核后發(fā)布，涉及到全省重大事項、主要領導及干部任用的輿情回復文章須經辦公廳信息公開處審核后發(fā)布。

重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現反復。