第一篇：企業服務中心典型材料

搭建企業服務平臺

創造最佳投資軟環境

在縣委、縣人民政府的關心支持下，＊＊＊縣企業服務中心于＊＊＊＊＊年＊＊＊＊＊月掛牌成立。作為一個專門為企業服務的新設機構，我中心按照全方位、全過程、重實效的原則，將“讓每一個企業都滿意”作為最終服務目標，不斷創新服務模式，提升服務水平，先后為＊＊＊＊＊家企業辦理環保、城建、國土和發改委四部門審批手續以及企業名稱核準、營業執照、刻章、機構代碼證、稅務登記證，銀行開戶等各項證照；為＊＊＊＊＊家企業劃紅線圖，并現場打柱、放線；為＊＊＊＊＊家企業起草公司章程、項目建議書、可行性研究報告、財務制度、會計處理辦法，出具相關證明；發放《企業投資手續辦理流程圖》＊＊＊＊＊份，有力地促進了企業健康、和諧、快速發展。

為企業服務是一項政策性、協調性強的系統工作，涉及審批執法各個部門，如何更好地推進企業服務工作，解除企業后顧之憂，使他們安心在我縣投資經營，就成為企業服務中心的頭等大事。縣企業服務中心始終堅持以人為本的服務理念，充分發揮中心協調代辦的職能作用，在審批、辦證、服務、創新上狠下功夫，營造了“誠信、高效、親商、安商”的濃厚氛圍。

一、主要做法

1、搭建企業服務平臺，完善各項服務機制.縣委、縣人民政府立足大開放、大建設、大發展的實際，將為企業服務作為推動招商引資和經濟發展的有效手段，掛牌成立了企業服務中心。中心采取敞開式和代辦式相結合的服務模式，相繼建立健全了《首問責任制》、《一次性告知制度》、《限時辦結制》和《企業投資手續辦理流程圖》，在做“精”和做“細”上下功夫，延伸服務內涵，主動為企業提供政策咨詢、受理代理、導辦服務、跟蹤服務、協調服務，使企業一次性就能明白所需材料和辦事流程，避免企業由于程序不清而延誤時間，最大程度地方便企業。

2、樹立“零、二、三“服務理念，提升服務水平.“三分招商，七分安商”，服務在很大程度上制約著企業的發展，我中心急企業所急，想企業所想，結合實際提出了“零、二、三”的服務理念。

“零“指：時間“零距離”，在最短的時間內辦好企業所需手續；空間“零距離“，將高柜臺改為低柜臺，便于與企業面對面的交流，使企業油然而生平等的心理，促進雙方的溝通；溝通“零距離”，以閑談的方式向用戶介紹辦事流程，在與企業交談中了解他們的意見和建議，最大限度地消除企業“被服務”的心理。

“二“指：在工作人員向企業介紹工作流程中做到“兩多”。多問一句，在辦理手續時多詢問一下企業，從中發現企業還有沒有其他需求；多看一眼，在查看企業所帶資料時，多看多想，一次性告知，避免讓企業跑第二趟。“三“指：來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。在工作中我們中心工作人員都恪守著這樣一個信條：對待企業要熱情，對待工作要嚴謹，當企業辦完要辦的手續時，隨時問一句“您的手續已經辦理完畢，請問您還需要別的幫助嗎？”讓客戶感受到＊＊＊縣人民的熱情與溫馨。

3、打造“一條龍保姆式”服務體系，把簡單留給企業。＊＊＊縣企業服務中心立足實際，從土地、稅收、規費、供水、供電、用工等方面為新落戶企業提供一條龍服務，全程辦理和代辦各項審批手續和證照，協調解決辦證過程中的各類問題。去年＊＊月，＊＊＊＊＊有限責任公司老板簽完合同就回了，只留下一個負責人在這邊處理相關事宜。針對該企業只提供了投資人的身份證復印件和項目基本情況的實際，中心主動與企業聯系，安排專人幫助起草項目建議書、公司章程、股東會議決議、任職文件、公司財務制度等材料，并按照“一條龍“服務要求，辦理四部門審批文件、工商注冊、機構代碼證、稅務登記證等相關手續，期間還多次按企業要求修改、復印材料。前期審批手續辦完后，又應企業要求聯系中介公司做勘界，為企業準備辦理土地使用證的全套材料。在接到企業的詢問或需要解決問題的電話時，不論是否上班，中心工作人員總是很耐心地與其溝通，幫其解決問題，直到企業滿意為止。

4、推行限時服務機制，體現高效率。時間就是金錢，就是機遇。辦理各類審批手續工作，中心嚴格落實限時服務機制，決不能因服務不及時而導致企業出現損失。去年12月份，縣委、縣人民政府經多方努力，將＊＊＊＊＊企業引進到我縣，合同簽訂當天中午，兩家企業決定下午上班前趕往省里辦理相關審批手續，這就意味著縣級所有相關審批手續只有1個小時的辦結時間，縣企業服務中心接到通知后，立即進行分工，中心主任綜合協調，工作人員有的當場出預審文件，有的跑相關單位辦理手續，結果不到1小時，環保、城建、國土和發改委四部門的審批文件都交到企業手里，企業負責人接到文件后很欣慰地表示，＊＊＊縣高質量、高效率的服務讓他們在這投資很放心。

5、延伸服務內涵，解除企業后顧之憂。縣企業服務中心在做好各類手續辦理工作的基礎上，將企業生產生活困難作為己任，有求必應、有難必幫，大到解決企業用工問題、基地建設問題、搬遷問題、水電問題、住房問題，小到解決子女上學問題、水電暖維修問題等等，只要企業有困難有問題，中心能解決的當場解決，解決不了的也想辦法協調解決。同時，我們推行人性化服務，根據掌握的企業負責人資料，利用節假日和生日，以節日問候、生日祝福等方式傳遞＊＊＊縣各族人民的熱情。

二、取得的成效

截止＊＊＊＊＊年底，全縣共有企業 個，從業人員 人。累計實現營業收入 億元，完成年計劃的 %，同比增長 %；實現增加值 億元，完成年計劃的 %，與去年同期相比增長 %；上繳稅金 萬元，與去年同期相比增長 %。

三、幾點體會

一是領導重視是前提。中心自成立以來，縣委、縣人民政府主要領導感度重視，多次深入中心調研指導，強調為企業服務的重要性，協調解決存在的重大難題，確保了企業服務工作的順利開展。

二是轉變作風是關鍵。為企業服務最重要的就是要轉變作風，改變企業“被服務”的思想。我中心通過一站式、一條龍服務模式，切實轉變作風，幫助企業代辦各類審批手續，得到企業的一致好評。

三是各部門密切合作是基礎。企業服務工作涉及到多個部門、多個行業，辦理各類手續需要各單位密切配合，因此，我中心在日常工作中，十分注重與各審批辦證部門的溝通聯系，確保了各類手續辦理工作順利進行。

四是健全服務制度是保障。在企業服務工作中，我們狠抓了各項規章制度的建設，加強工作人員的管理培訓，有效保證了中心服務活動扎實、有效地開展。

2012年，我中心以為企業發展創造良好環境、提供優質服務為目標，進一步提高服務意識、質量和效率，完善服務機制，拓寬服務范圍，著力解決影響企業生產和發展的深層次困難和問題，努力營造寬松和諧的政務環境，促進全縣經濟社會又好又快發展。

第二篇：農業產業化服務中心典型材料

創新發展促進農業產業化穩步發展

――記**鄉農業產業化服務中心

**鄉農業產業化服務中心于**年**月,隨著***鄉的成立而設立。現有干部*人，大專以上學歷*人。在新的歷史時期和新的形勢下，農業產業化服務中心為了與當地社會發展相適應，達到與時俱進的目標，始終不渝地實施創新發展的舉措，一步步地提升站所服務技能，引導群眾發展特色產業，提高移民群眾脫貧致富的能力，為當地的農業生產及經濟建設做出了應有的貢獻。

一、提升技能，做好農業科技宣傳

**鄉農業產業化服務中心自建立以來，就把貫徹惠農政策開展農業服務，推廣農業新技術，推進全鄉農業產業化作為工作之本。在新的時期，面對飛速發展的新形勢，農業產業化服務中心在鄉黨委、政府的關心支持和市相關農業部門的指導下，始終把發展農業增效，農民增收作為工作目標，把不斷提升全鄉農民群眾農業生產技能，增強農民致富本領作為與時俱進的第一要務，加大干部的政治及業務本領的學習和農業科學技術宣傳的力度。為了給干部創造學習條件，營造求知的氛圍，農業產業化服務中心先后訂閱《**農民報》、《**農業科技》等報紙和各種雜志，供干部業余閱讀學習；為使學習堅持不懈，持之以恒，農業產業化服務中心組織中心干部堅持每個月集中學習討論一天；為擴大宣傳，農業產業化服務中心在各村增設黑板報一處，并指定各包村干

部負責，圍繞最新農業動態及農業技術主題辦專欄，選登有關農業新技術和農業相關重要政策法規。為使“學科技，用科技”深入人心，中心干部利用冬季集中教育及農閑時節，利用發放宣傳資料，請農業技術人員下村上課等方式，激發了廣大群眾為脫貧致富學科學的熱情。這些有力的舉措，使全鄉群眾脫貧致富的信心更加堅定，使用科學技術發展農業生產蔚然成風，呈現出了一派學科技，用科技的良好氛圍。

二、加強服務，促進特色產業發展

從***年年初，以培育高效特色**產業為突破口，以種植結構調整為導向，采取生態治理與產業培育并駕齊驅的辦法，鄉上制定出以政府引導、政策助推、農戶栽植管理，促使農民增收，群眾脫貧致富的決定。農業產業化服務中心從**年***月中下旬開始，從***調引**2號、4號**苗木**萬株，在全鄉栽植****畝，成活率達到**%。在**種植期間，中心干部深入田間地頭，為農戶講解演示**種植技術要點；在**生長期間，中心干部組織**種植戶，為農戶講解**施肥、病蟲害防治及修剪技術；在**采收期，中心干部又深入農戶家中，為農戶講解**晾曬知識。通過全中心所有干部的共同努力，成功實現了當年栽植、當年掛果、當年見效。實踐證明，**鄉適宜**的生長，**產業的發展具有很好的發展前景。去今兩年以來，農業產業化服務中心認真總結成功經驗，繼續以培育發展特色**產業帶動全鄉經濟發展為突破口，采取重點突破一村一品產業化發展

思路，全面落實**種植面積，使全鄉**產業又掀起新一輪高潮，今年新栽植**面積**畝，苗木成活率達到**%以上，全鄉三年累計**面積達到***畝，定植三年**畝效益達到**元以上；兩年**畝效益達到**元以上；當年種植**畝效益達到**元。目前**已成為**鄉的支柱產業。**的成功種植，有效地增加了移民群眾的現金收入，改善了移民群眾的生活水平。

三、強化培訓，提高農民致富本領

為進一步實施好“特色產業富鄉富民”戰略，農業產業化服務中心以一戶一個實用人才為目標，大力實施**產業化人才培訓項目。一是三年來不定期的邀請***研究所、玉門市林果中心專家為全鄉**種植戶提供**生長期技術培訓服務，組織村干部和種植**種植戶參加**修剪及病蟲害防治等培訓班。在課堂理論講解之后，請專家們深入到田間地頭，親自到現場為種植戶“手把手”示范修剪**，并“現場手把手”指導種植戶進行**修剪。二是積極邀請組織本鄉本土的產業大戶、“土專家”、“田秀才”介紹自己的**種植方法和經驗，通過現身說教、現場操作，交流經驗，形成了以交流解難題，以交流促進展，以交流提技能的良性循環。三是利用新建的*個村級農村現代遠程教育站點，充分發揮遠程教育網絡資源信息量大、覆蓋面廣、方便快捷、生動直觀等優勢，及時下載、公布各類種植、養殖技術及相關農民致富信息專題片，并結合農村黨員干部群眾的實際需要，分類分批

組織廣大黨員干部和群眾收看以形勢教育、科學種養等為主要內容的節目，更新了黨員干部和群眾的思想觀念，增強了發展現代農業的信心有效激發了全鄉農民群眾學科技、用科技的熱情。四是依托全鄉已建成的**個農家書屋，組織開展集中學習和討論，不斷進行自我“充電”，讓農民在家門口學習農業實用技術知識、獲取信息，不斷提高自身綜合素質，增強自身致富本領。五根據產業布局和行業特點，建立**村**培訓基地示范點。以培訓基地示范點為依托，組織全鄉**種植戶不定期的到基地示范點進行現場觀摩、技術指導和交流提高，充分發揮了培訓基地示范點以點帶面，輻射推廣的作用。以上各項舉措提高了**種植戶的管理技術水平，增加了**種植的科技含量，為全鄉今后**產業的長足發展奠定了堅實基礎。

四、引導發展，健全經濟合作組織

自**鄉黨委政府確立種植結構調整，以政府引導、政策助推、農戶栽植管理，促使農民增收，群眾脫貧致富的決定以來。農業產業服務中心，積極引導農戶進行種植結構調整，大力發展**產業。因發展需要，于**年**月組織全鄉**種植大戶，結合全鄉實際情況，成立了**市***農民專業合作社，并相繼健全了專業合作社的組織網絡，完善了專業合作社相關規章制度，使合作社的發展走上了正軌，各項業務得到了規范，合作社主要的業務為：**苗木繁育、調運、**種植管理、技術培訓、**生產、加工、銷售和信息服務等。至目前，專業合作社已發展社員**人，帶動農戶**余戶，帶動**種植面積達**多畝。**專業合作社的成立，提高了該鄉農業生產的組織化程度和農民適應市場經濟的能力，為**產業的可持續發展，打下了良好基礎。

在*年的發展中，農業產業化全體干部始終把農業科技推廣、農業增效、農民增收作為自己的重點工作，特別是在農業生產活動中，較好的發揮了自身的職能作用。在作好本部門工作之余，農業產業化服務中心還積極主動配合鄉其它各站所，服從鄉黨委政府安排，完成全鄉其它各項工作。農業產業化服務中心將進一步加強干部隊伍建設，樹立新時期基層機關工作人員的良好形象，嚴格貫徹實施農業相關法律法規，向基層推行農業科學技術，提供技術服務指導，不斷提高自身為民服務的能力，為**鄉移民群眾早日實現脫貧致富目標做出更大的貢獻。

***鄉農業產業化服務中心

**年**月**日

第三篇：企業服務中心工作總結

企業服務中心工作總結

街道企業服務中心主要負責招商引資、企業服務、安全生產、環境保護、個體稅收、商會等工作，今年在區委、區政府及相關部門的正確領導下，以科學發展為主題，以加快轉變經濟發展方式為主線，大力實施“創新引領、雙業并舉、統籌發展、生態優先”戰略，以“三年”活動為載體，以“一核兩翼”組團式發展平臺承載內容為建設抓手，立足大形勢、建設大平臺、引進大項目、培育大企業，積極拓展開放新空間，著力提高經濟的發展質量和效益，全力推動街道各項工作。2012年企業服務中心工作總結：

一、企業服務

為了給企業提供更優質的服務，更好的環境，我們企業服務中心積極轉變職能，做好服務。繼續實施“三個一”工作制度，深化“百千”行動，實行一個領導、一個負責人、一個團隊聯系一幢樓宇的“三個一”工作制度，掌握樓宇最新資料為招商引資服務；開展了班子人員走訪企業制度，每月有企業服務中心聯系人聯絡，班子人員走訪企業不少以2家；成功處理了嘉興聯球公司和禾澤電子商務有限公司的非法經營活動。開展了“進樓入企、服務企業”大走訪活動，與企業做好對接聯誼，幫助協調解決資金、技術、市場等方面的實際問題；加強與樓宇、企業的溝通協作，努力提高辦事效率和服務水平，為投資者營造良好的創業發展環境。

9、10兩個月開展了雙月度招商引資、企業服務“五個一”推進會，成功落地了一批項目，優質接待了一批客商，開展了一次開業慶典，召開了一個招商推介會、舉辦了一次交流會。在服務企業的同時，全體工作人員都切實履行好自己的工作職責，嚴格做到廉潔從政，無利用職務和工作之便吃請、收受禮品等違法違紀現象的發生。

二、招商引資

我街道2012年1月至10月實際引進注冊50萬以上三產企業163家，其中1000萬以上企業10家，完成全年任務的232.86%，引進注冊資金52493.4萬元，完成全年人的145.82%，引進市外實到資金17985萬元，完成全年任務的81.75%，浙商回歸內資4834萬元，完成全年任務的87.89%，固定資產投資6158萬元，完成全年任務的123.16%，實到外資120.4萬美元，完成全年任務的120.4%，基本實現了年初預定的目標。為拓寬招商信息來源，加快經濟轉型升級，我們今年成立了街道招商辦，分成了四個招商小組，分赴杭州、上海、寧波、蘇州等地招商，10月30日在杭州成功召開了招商推介會，得到了區政府相關領導高度贊揚，同時也實行了委托招商、平臺招商等多項招商創新舉措，充分利用中介機構的廣闊人脈，圍繞產業的主導產品及其上下游產品開展招商活動，努力延伸產業鏈，提升區域競爭力。開拓了名都電子商務園二期----海洲之星這個大平臺，聯合園區招商力量，做好電子商務企業、服務外包企業的招商。

三、安全生產

一是認真做好煙花爆竹安全管理工作。今年街道與轄區內的10家煙花爆竹零售單位簽訂了《煙花爆竹經營責任書》，落實煙花爆竹經營管理責任，嚴格實行責任追究制度。元旦春節期間，街道共出動檢查20人次，發現隱患8處，整改8處。二是認真開展安全生產大檢查。從1月13日起,在本轄區重點行業和領域內按計劃有步驟地開展了安全大檢查工作。街道主要領導帶隊檢查共3次，共計出動檢查人員近50人次，此次大檢查共檢查企業15家，煙花爆竹經營單位10家，填寫檢查記錄單29份，發出責令限期整改意見書一份，復查意見書一份。發放宣傳資料100份。同時指導各村、各企業根據各自特色、管理職能，圍繞安全生產工作實際開展了扎實的安全生產大檢查，切實做到“縱向到底、橫向到邊、不留死角”；對重點行業、重點領域、重點部門做到“查深、查細、查透、查實”，對發現的問題及時采取整改措施。為確保兩會勝利召開，街道建立了24小時領導值班帶班制度，啟動了應急救援預案，加強了應急救援隊伍的演練，即便發生安全事故，也能將事故損失減少到最低限度。三是廣泛開展安全生產月行動。街道以“安全生產月”活動為契機，在各村（社區）主要干道懸掛以宣傳安全生產為主題的橫、豎幅8條，轄區內大型商貿企業及重點單位懸掛橫幅18條，向各社區、企業發放各類安全生產宣傳資料500多份。并于6月9日組織人員參加了區宣傳活動，各村（社區）積極完善宣傳教育設施，更新宣傳圖片、畫冊，在活動期間，街道轄區共更新了5個宣傳欄，保證了活動的宣傳效果。9月23-25日，由街道主要領導親自帶隊做成了4個檢查小組，對轄區大型商場和高危行業進行了徹底的檢查，確保了國慶期間的安穩。此外還組織街道干部群眾觀看了主題宣傳片《安全發展、預防為主》，各村、社區和轄區有關單位還組織群眾和職工收看安全生產警示教育片《血的代價—重大事故案例剖析》和《淚的呼喚—講述身邊的安全故事》。

四、環境保護

一是高度重視環境保護和生態建設工作，積極做好綠色創建工作，認真負起環境保護的監管職責，有效的保護、改善了我們轄區的環境。二是加大環境監察力度。街道環境監察中隊按照區環保局的有關要求，認真履行對轄區環境的監管職責，開展了專項檢查和監督，華新花園河道污水事件得到了有效的控制和解決，成功處置了一起環保污染的執法事件。三是積極開展了水環境綜合治理工作，成立了領導小組，制定了街道轄區內河道推行“河長制”管理的實施方案。

五、個體稅收

本街道轄區范圍內持證戶共計1008戶，其中：共管戶為420戶。落實起征點提高的稅收政策后，本街道轄區范圍內起征戶為84戶，其中：共管戶為20戶，征收消費稅為3戶，征收營業稅2萬元以上為47戶，征收營業稅5萬元以上為14戶，征收營業稅20萬元以上為6戶。截止10月底街道完成個體稅收總計721萬元，其中私房出租收入208萬元。國、地稅入庫率均達到100%，國、地稅申報率到達99.49%。委托街道代征增值稅共計86814.09元，開具稅票155份。

六、商會工作

一是采取“走出去、請進來”、“以商會商、以商聚商”的辦法大力開展招商引資選資工作。為進一步拓展招商引資平臺，新城街道商會組織開展了主題為“浙商回歸創業創新”的江西參觀考察活動。參觀了XX市的富祥藥業有限公司，考察了浙江商城和陶瓷市場，充分利用商會這個組織對企業自身發展的幫助。二是開展了XX市工商業聯合會（市總商會）走進新城活動，活動共組織了XX市工商業聯合會（市總商會）領導、電子商務、服務外包、餐飲、休閑娛樂、工業設計、咨詢服務、教育培訓、在禾有關商會、區府有關領導和人員、區工商聯（總商會）有關領導共50余人參觀考察了保健品市場、名都電子商務園區、海洲之星等樓宇，加強了樓宇和企業的對接。三是加強非公企業黨建工作。積極配合街道組織部門開展非公企業黨建工作，在有條件的企業建立黨組織，進一步擴大黨的群眾基礎和黨的工作覆蓋面。四是開展了“拓展渠道合作共贏—進入、產業資本交流會”，邀請了杭州海邦投資管理有限公司和東吳證券公司的經理給街道全體中層以上干部和商會全體會員上了生動的金融知識課，加深了企業家對金融知識的了解，許多企業家也表現了對基金和證券的濃厚興趣。

總體思路：以科學發展觀為指導，深入貫徹落實區委八屆六次全會、八屆人大二次會議精神，緊緊圍繞“工業二次創業”和加快轉型升級工作主線，大力開展工業強區建設，深化“項目推進年”活動，突出“招商選資、項目管理、扶優扶強、良性互動、綠色發展、創新服務”，全力推進秀洲經濟平穩、健康發展。

（一）2013年全區經濟商務工作目標

1、工業增加值增長10％；

2、工業生產性投入增長18%；

3、引進合同外資4億美元，到位外資2億美元；引進內資實到資金106億元，其中市外內資實到資金45億元，市外內資注冊資金20億元；

4、“退低進高”騰退土地1500畝（其中直接騰退1200畝）；

5、進出口總額增長10%；

6、境外投資額200萬美元，帶動出口額1600萬美元。

7、注冊有實績服務外包企業8家，接包合同額24000萬元，合同執行額17000萬元，離岸執行金額1300萬美元。

8、戰略性新興產業產值增長15%；

9、培育億元以上企業90家，其中超5億元企業15家，超10億元企業8家；

10、單位gdp能耗下降率完成上級下達目標任務。

（二）主要工作安排

1、突出招商選資——全力推進存量資源挖潛和產業定向招商。堅持招商選資“一號工程”不動搖。進一步完善“一號工程”工作機制。每月由區主要領導召開招商選資工作例會，每月由各主體邀請區主要領導1-2次洽談重大項目，每季度由區“三年”活動領導小組集中聽取各主體招商選資工作匯報，區主要領導隨時抽查各主體在談項目情況，由主體安排拜訪重要在談項目客商。堅持推進存量招商不動搖。排摸空余廠房和閑置土地，制定招商計劃圖；排摸低效企業，制定兼并意向圖；排摸有擴張意向企業，制定增資計劃和合作意向圖。充分發揮企業的主體積極性，瞄準歐洲、日本企業，大力開展企業間合作、嫁接和并購。學習借鑒江蘇先進經驗，大力開展標準廠房建設，創新推進工業地產招商，制定和完善標準廠房和空閑存量廠房項目準入標準，提高畝均投資強度。堅持推進產業定向招商不動搖。依據區鎮兩級平臺的產業規劃，通過區鎮兩級統分結合和差異化推進，開展定向招商，引進符合產業導向的優質項目和龍頭企業的上下游產業項目。編制全區存量招商資源項目庫，由區招商局牽頭建立全區招商信息共享系統，實現資源統分結合。創新產業招商方法，成立“招大引強”招商小組，與業界內知名私募基金或產業創投基金深化交流合作，與國內外相關行業協會加強合作，加大對世界500強、全球行業龍頭企業和國內500強企業的攻堅力度。進一步完善小分隊招商，大力開展招商選資“百日行動”、招商選資“百日攻堅”活動。探索建立對各主體招商工作的差別化考核和招商人員工作實績的考核機制，充分調動各主體和招商人員的積極性、主動性。堅持服務外包產業招商不動搖。強化服務外包產業招商工作，發揮日立、ibm等知名企業的帶動效應，挖掘秀洲新區100萬平方米商務空間潛在優勢，加快集聚服務外包企業，打造全區現代服務業新的增長極。

2、突出項目管理——全力抓好工業項目建設和“退低進高”（騰籠換鳥）工作。強化“有效投資”項目管理。攻堅重大項目。排出一批重大工業投資項目，繼續實施重大項目推進“四個到位”機制，繼續實施區領導聯掛和雙月制考核機制，推動項目早準入、早落地、早建設、早投產。進一步鼓勵技術改造，全面推進“機器換人”、“騰籠換鳥”，實現“四減兩提高”。創新投資方式。鼓勵企業強強聯合擴大投資，支持“民間資金投資、科技成果項目、科技經營管理人才”三結合的工業投資模式，積極探索大體量、高容積率標準廠房的工業房產發展模式。完善管理機制。建立健全工業有效投資項目庫，完善工業投資推進、考核評價機制，進一步強化項目履約管理和后評估管理，引導要素資源向重點產業、重點企業、重點項目傾斜，提高資源使用效率。強化“退低進高”項目管理。加大對各主體和工業功能區騰退土地工作考核獎勵力度，把完成任務情況與新增用地指標、項目審批和電力審批等掛鉤。建立項目庫管理、領導聯系、部門協同、工作例會等制度，及時總結經驗和做法，加大工作推動力度。根據區印染轉型提升實施意見，加快建設印染集聚區，規范企業經營行為，引導企業轉型提升，確保印染行業完成整治驗收。

3、突出扶優扶強——改造提升傳統產業和培育壯大新興產業。大力改造提升傳統優勢產業。加強對紡織、針織、毛衫等傳統產業的分類指導，有重點、分階段制定產業提升發展方案。制定促進工業設計發展的政策意見，依托王店小家電、洪合毛衫等優勢傳統產業，培育一批特色工業設計基地，延伸產業鏈，提高產品附加值。引導企業加強產業關鍵共性技術研發和轉化，提高產業集中度。加快淘汰低附加值、高耗能、高排放產業。大力培育發展壯大戰略性新興產業。以建設嘉興光伏高新技術產業園為契機，積極爭取政策支持，加快建設太陽能光伏分布式發電系統，促進光伏裝備和智慧電網相關產業向園區集聚。加快發展裝備制造、節能環保、新能源新材料等戰略性新興產業。

4、突出良性互動——加快提升園區能級與完善城市功能。推動工業化與城鎮化的良性互動發展，著力提升園區能級，壯大“工業強區”發展平臺。抓園區空間拓展。加快騰退園區內低效利用土地。鼓勵各主體將工業功能區外的閑置、空閑建設用地指標置換到工業功能區內，提高土地利用效率。抓園區提檔升級。推動秀洲新區、秀洲工業園區爭創國家級高新技術產業園區。以王江涇鎮省級小城市培育試點為依托，積極培育省級工業園區，提升全區工業園區能級。抓園區功能提升。優化空間布局，不斷完善城市服務設施，建立健全包括人才市場、技術市場、現代物流服務在內的生產要素市場體系，提升園區城市化配套水平，為園區吸引人才、留住人才提供保障。

5、突出綠色發展——加大節能降耗力度和大力發展循環經濟。加大節能降耗力度。推廣節能技術。加快推進合同能源管理項目實施，分行業組織召開全區合同能源管理推廣會，培育和建設推廣一批合同能源管理示范項目。繼續開展全區27家萬噸企業節能低碳行動。引導全社會節能。將節能工作向建筑、交通運輸、商業及民用節能等社會各領域推進，推動新建建筑以及公共機構綠色節能。完善節能機制。制定單位工業增加值能耗和能源消費總量“雙控”工作實施方案，建立強度指標與總量指標相結合的節能目標責任評價考核體系，加大獎懲力度，強化各主體節能責任。大力發展循環經濟。全面推行清潔生產。制定落實工作計劃，推進重點行業清潔生產審核和對標建設。完善和規范清潔生產推行情況通報和審核驗收制度，力爭全年完成清潔生產驗收企業15家以上。加強資源綜合利用。開展資源綜合利用統計工作，全面掌握固廢產生及利用量情況。嚴格資源綜合利用產品認定管理，落實稅收優惠政策，引導企業提高“三廢”利用效率。

6、突出創新服務——積極向上爭取扶持政策，提升服務企業能力水平。積極向上爭取各項扶持政策。樹立“上面爭取得越多才能越好地服務企業”的理念，不斷增強主動意識、競爭意識，深入研究并切實掌握相關扶持政策，不遺余力爭取項目，不甘落后爭取資金。及時兌現全區促進企業發展的政策，提振企業發展信心。針對基層企業做好有效服務。繼續在全區40家重點培育企業中大力開展“五型”行業龍頭骨干企業創建活動。加強對進規企業動態跟蹤，創新方法激勵規下企業進規上，努力營造良好發展環境。積極參與嘉興智慧城市試點，建設一批信息化試點示范企業，加大紡織服裝、家電等傳統產業的信息化改造力度，扎實推進“兩化”融合。進一步落實優惠政策，規范涉企收費，切實減輕企業負擔。開展企業家素質提升工程。創新企業家俱樂部活動方式，立足企業所需，圍繞品牌建設、市場開拓、人才引進，分行業邀請專家、獵頭公司為企業家開展培訓交流。深入開展“五型”機關建設。始終堅持“服務至上”理念，進一步建立健全局理論學習、業務培訓、廉政建設、支部建設、財務管理、檔案管理、創新服務等制度，全面提升全區經濟商務系統隊伍素質和服務水平。街道企業服務中心主要負責招商引資、企業服務、安全生產、環境保護、個體稅收、商會等工作，今年在區委、區政府及相關部門的正確領導下，以科學發展為主題，以加快轉變經濟發展方式為主線，大力實施“創新引領、雙業并舉、統籌發展、生態優先”戰略，以“三年”活動為載體，以“一核兩翼”組團式發展平臺承載內容為建設抓手，立足大形勢、建設大平臺、引進大項目、培育大企業，積極拓展開放新空間，著力提高經濟的發展質量和效益，全力推動街道各項工作。2012年企業服務中心工作總結：

一、企業服務

為了給企業提供更優質的服務，更好的環境，我們企業服務中心積極轉變職能，做好服務。繼續實施“三個一”工作制度，深化“百千”行動，實行一個領導、一個負責人、一個團隊聯系一幢樓宇的“三個一”工作制度，掌握樓宇最新資料為招商引資服務；開展了班子人員走訪企業制度，每月有企業服務中心聯系人聯絡，班子人員走訪企業不少以2家；成功處理了嘉興聯球公司和禾澤電子商務有限公司的非法經營活動。開展了“進樓入企、服務企業”大走訪活動，與企業做好對接聯誼，幫助協調解決資金、技術、市場等方面的實際問題；加強與樓宇、企業的溝通協作，努力提高辦事效率和服務水平，為投資者營造良好的創業發展環境。

9、10兩個月開展了雙月度招商引資、企業服務“五個一”推進會，成功落地了一批項目，優質接待了一批客商，開展了一次開業慶典，召開了一個招商推介會、舉辦了一次交流會。在服務企業的同時，全體工作人員都切實履行好自己的工作職責，嚴格做到廉潔從政，無利用職務和工作之便吃請、收受禮品等違法違紀現象的發生。

二、招商引資

我街道2012年1月至10月實際引進注冊50萬以上三產企業163家，其中1000萬以上企業10家，完成全年任務的232.86%，引進注冊資金52493.4萬元，完成全年人的145.82%，引進市外實到資金17985萬元，完成全年任務的81.75%，浙商回歸內資4834萬元，完成全年任務的87.89%，固定資產投資6158萬元，完成全年任務的123.16%，實到外資120.4萬美元，完成全年任務的120.4%，基本實現了年初預定的目標。為拓寬招商信息來源，加快經濟轉型升級，我們今年成立了街道招商辦，分成了四個招商小組，分赴杭州、上海、寧波、蘇州等地招商，10月30日在杭州成功召開了招商推介會，得到了區政府相關領導高度贊揚，同時也實行了委托招商、平臺招商等多項招商創新舉措，充分利用中介機構的廣闊人脈，圍繞產業的主導產品及其上下游產品開展招商活動，努力延伸產業鏈，提升區域競爭力。開拓了名都電子商務園二期----海洲之星這個大平臺，聯合園區招商力量，做好電子商務企業、服務外包企業的招商。

三、安全生產

一是認真做好煙花爆竹安全管理工作。今年街道與轄區內的10家煙花爆竹零售單位簽訂了《煙花爆竹經營責任書》，落實煙花爆竹經營管理責任，嚴格實行責任追究制度。元旦春節期間，街道共出動檢查20人次，發現隱患8處，整改8處。二是認真開展安全生產大檢查。從1月13日起,在本轄區重點行業和領域內按計劃有步驟地開展了安全大檢查工作。街道主要領導帶隊檢查共3次，共計出動檢查人員近50人次，此次大檢查共檢查企業15家，煙花爆竹經營單位10家，填寫檢查記錄單29份，發出責令限期整改意見書一份，復查意見書一份。發放宣傳資料100份。同時指導各村、各企業根據各自特色、管理職能，圍繞安全生產工作實際開展了扎實的安全生產大檢查，切實做到“縱向到底、橫向到邊、不留死角”；對重點行業、重點領域、重點部門做到“查深、查細、查透、查實”，對發現的問題及時采取整改措施。為確保兩會勝利召開，街道建立了24小時領導值班帶班制度，啟動了應急救援預案，加強了應急救援隊伍的演練，即便發生安全事故，也能將事故損失減少到最低限度。三是廣泛開展安全生產月行動。街道以“安全生產月”活動為契機，在各村（社區）主要干道懸掛以宣傳安全生產為主題的橫、豎幅8條，轄區內大型商貿企業及重點單位懸掛橫幅18條，向各社區、企業發放各類安全生產宣傳資料500多份。并于6月9日組織人員參加了區宣傳活動，各村（社區）積極完善宣傳教育設施，更新宣傳圖片、畫冊，在活動期間，街道轄區共更新了5個宣傳欄，保證了活動的宣傳效果。9月23-25日，由街道主要領導親自帶隊做成了4個檢查小組，對轄區大型商場和高危行業進行了徹底的檢查，確保了國慶期間的安穩。此外還組織街道干部群眾觀看了主題宣傳片《安全發展、預防為主》，各村、社區和轄區有關單位還組織群眾和職工收看安全生產警示教育片《血的代價—重大事故案例剖析》和《淚的呼喚—講述身邊的安全故事》。

四、環境保護

一是高度重視環境保護和生態建設工作，積極做好綠色創建工作，認真負起環境保護的監管職責，有效的保護、改善了我們轄區的環境。二是加大環境監察力度。街道環境監察中隊按照區環保局的有關要求，認真履行對轄區環境的監管職責，開展了專項檢查和監督，華新花園河道污水事件得到了有效的控制和解決，成功處置了一起環保污染的執法事件。三是積極開展了水環境綜合治理工作，成立了領導小組，制定了街道轄區內河道推行“河長制”管理的實施方案。

五、個體稅收

本街道轄區范圍內持證戶共計1008戶，其中：共管戶為420戶。落實起征點提高的稅收政策后，本街道轄區范圍內起征戶為84戶，其中：共管戶為20戶，征收消費稅為3戶，征收營業稅2萬元以上為47戶，征收營業稅5萬元以上為14戶，征收營業稅20萬元以上為6戶。截止10月底街道完成個體稅收總計721萬元，其中私房出租收入208萬元。國、地稅入庫率均達到100%，國、地稅申報率到達99.49%。委托街道代征增值稅共計86814.09元，開具稅票155份。

六、商會工作

一是采取“走出去、請進來”、“以商會商、以商聚商”的辦法大力開展招商引資選資工作。為進一步拓展招商引資平臺，新城街道商會組織開展了主題為“浙商回歸創業創新”的江西參觀考察活動。參觀了XX市的富祥藥業有限公司，考察了浙江商城和陶瓷市場，充分利用商會這個組織對企業自身發展的幫助。二是開展了XX市工商業聯合會（市總商會）走進新城活動，活動共組織了XX市工商業聯合會（市總商會）領導、電子商務、服務外包、餐飲、休閑娛樂、工業設計、咨詢服務、教育培訓、在禾有關商會、區府有關領導和人員、區工商聯（總商會）有關領導共50余人參觀考察了保健品市場、名都電子商務園區、海洲之星等樓宇，加強了樓宇和企業的對接。三是加強非公企業黨建工作。積極配合街道組織部門開展非公企業黨建工作，在有條件的企業建立黨組織，進一步擴大黨的群眾基礎和黨的工作覆蓋面。四是開展了“拓展渠道合作共贏—進入、產業資本交流會”，邀請了杭州海邦投資管理有限公司和東吳證券公司的經理給街道全體中層以上干部和商會全體會員上了生動的金融知識課，加深了企業家對金融知識的了解，許多企業家也表現了對基金和證券的濃厚興趣。

2013年，XX縣供銷社在縣委、縣政府的正確領導下，在省、市供銷社的大力支持和指導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的十八屆三中全會XX縣委八屆三次會議精神，緊緊圍繞“切切實實抓基礎，一心一意謀發展，全心全意保穩定”的工作思路，以加快發展為主線，以穩定大局為基礎，以“十大項目”為抓手，通過全系統干部職工的精誠團結，奮發進取，圓滿地完成了年初制訂的各項工作任務，實現供銷事業的和諧穩定發展局面。

一、2013工作總結

全系統實現銷售總額3.61億元，同比增長38.11%；利潤總額230萬元，同比增長25.68%；落實縣財政專項扶持資金補助78.5萬元；新吸納發展專業合作社17家，超任務數13家；領辦村級綜合服務社8家，超任務數4家；發展各類連鎖經營網點27家，超任務數9家；實現農信擔保公司注冊資本金擴增至3000萬元，擔保貸款總額1.02億元；提供涉農技術培訓1083人次，其中舉辦一期XX縣果品生產培植員（初級）培訓班，113人獲得資格證書。

（一）服務基礎進一步增強

一年來，XX縣供銷社始終把“服務三農”作為供銷事業發展的宗旨，把強化自身發展，增強服務基礎作為一切工作的出發點，圍繞現代農業發展所需，努力構建覆蓋全面、綜合配套、便捷高效的服務體系，夯實“服務三農”基礎。

1、積極推進合作經濟組織建設。積極做好合作經濟組織的專業化、規模化和現代化建設，努力發展專業合作社，提升專業合作社水平；圍繞農民日常生活所需開展業務經營，創辦綜合服務社。全年新吸納發展專業合作社17家，其中市級專業合作社5家，新發展綜合服務社8家。

2、積極推進“新網工程”建設。進一步發揮供銷合作社在市場流通的主渠道作用，加大對傳統網絡改造和整合工作力度，著力在鋪渠道、活流通、提質量上下功夫、出成效，為農民創造了便利、安全的農資購物環境。全年新發展農資連鎖網點22家；充分發揮供銷合作社在再生資源回收利用體系中的歷史優勢，積極融入新農村建設，全年新發展再生資源回收網點5家。

3、積極增強農信擔保公司實力。蒼南農信擔保公司為進一步擴大業務經營規模，不斷拓寬銀行合作機構，減輕涉農企業融資成本，于9月份實現注冊資本金增至3000萬元，增資后，公司規模躍居全市首位。全年共實現擔保貸款業務81筆，擔保貸款總額10195萬元，其中涉農擔保貸款60筆，擔保貸款總額7015萬元，在一定程度上解決了農民生產融資難問題。

4、積極推進資金互助會籌建工作。完成第一批4家資金互助會試點單位的籌建和開業申請，目前，正在積極籌備正式營業各項工作。完成第二批13家資金互助會的籌建推薦工作，已有3家獲得籌建申請批復，其中1家已獲得開業申請批復，剩余10家正在積極籌備各項材料申報中。

（二）服務水平進一步提升

一年來，XX縣供銷社始終把提升為農服務水平作為供銷事業發展的核心，把履行供銷服務職責，保障現代農業生產作為一切工作的著力點，努力提升為農服務水平和質量。

1、做好春耕備耕和農資供應工作。2013年高效完成淡季化肥儲備1500噸任務，全年共為全縣及周邊地區供應農藥1984噸，化肥14840噸，全縣市場占有率達70%以上，切實保障全縣農業生產所需。組織開展兩次送農資下鄉服務活動，免費增送各類農藥和化肥20多噸、農機具2臺，發放宣傳和技術培訓資料5000多份。完成馬站莊稼醫院建設工作，進一步提高科技服務能力，增強為農服務水平。

2、推進農合聯深化工程建設。完成2012市級5家先進農合聯（農業公共服務中心）和3家示范性農合聯（農業公共服務中心）的驗收，并落實市級補助資金37萬元。完成馬站、橋墩2家“三位一體”農合聯試點建設任務，橋墩農合聯XX縣農信融資擔保公司獲市農合聯先進會員單位。

3、規范循環經濟市場秩序。通過調查研究，完成全縣再生資源市場《管理辦法》和整治公告代擬稿，報縣政府討論研究。充分發揮縣廢舊物資回收利用公司的行業龍頭地位，爭取縣政府落實政策扶持時間延長至2016年，全年實現銷售額4433萬元，同比增長63%，創稅830萬元，同比增長63%。

（三）基層供銷進一步發展

一年來，XX縣供銷社始終堅持把促進基層社發展作為供銷事業發展的關鍵，把推動基層發展、盤活社有資產作為一切工作的切入點，不斷推進基層供銷社的改革發展，夯實供銷事業發展基礎。

1、抓好基層社“三會”制度試點建設。根據省供銷社關于恢復和完善“三會”制度建設的有關文件規定，XX縣供銷社選擇橋墩供銷社作為基層供銷社恢復和完善“三會”制度的試點單位，幫助指導橋墩供銷社召開第四屆代表大會，選舉產生理事會、監事會和制定相關工作制度，在全省率先實現基層供銷社恢復和完善“三會”制度。

2、抓好基層社資產盤活工作。將原橋墩供銷社的危舊倉儲中心改建為橋墩旅游商貿中心，該方案已由橋墩鎮政府上報縣政府，并獲得批復。目前，該項目已進入土地回購公示階段。

3、抓好經營服務綜合體建設。根據省社關于創建經營服務綜合體的有關要求，按照“布局合理、功能完備、服務配套、制度健全”的要求，以基層供銷社為主體，采取提升、改造、新建等形式，盤活調整資產和經營設施，優化資源配置，形成集商品經營、產業發展、網絡建設、涉農服務和帶動合作經濟組織發展于一體的綜合平臺，進一步提升經營和服務水平，全年完成橋墩、靈溪、馬站2家一類綜合體和赤溪、縣副食品市場2家三類綜合體建設。

4、抓好基層社重組改造工作。根據市社“五個有”的標準，重點做好重組基層社班子建設，建立健全各項管理制度，發展專業合作社和綜合服務社、參與創辦各類連鎖經營網點，提高為農服務等工作，完成龍港、錢庫兩家基層供銷社的重組工作。

（四）和諧穩定進一步推進

一年來，XX縣供銷社始終堅持把維護系統穩定發展作為供銷事業發展的基石，把解決信訪問題、保障安全生產作為一切工作的支撐點，實現供銷事業的和諧穩定發展，1、切實抓好已改制企業職工的醫療保險問題。嚴格執行《關于XX縣國有企業已改制企業職工參加基本醫療保險辦理規定的通知》（蒼政辦2013]149號）文件的有關要求，按照“一企一策”的原則，指導解決縣基二級11個企業821人的已改制企業職工醫保問題。據統計，全系統繳納醫保費（企業部分）350萬元。

2、切實抓好信訪工作。堅持和完善各項信訪制度，制訂并堅持首問責任制、突發事件應急處置方案、領導值班日制度等，不斷加大信訪來訪和矛盾糾紛排查調解力度，全年共接待各類來訪信訪案件2件，辦結2件，辦結率100%，未發生一起群訪、越訪事項。特別是縣毯業公司建房戶的歷史遺留信訪問題的圓滿解決，為全系統的改革發展構筑了寬松的內外環境，也為蒼南的穩定大局做出一定貢獻。

3、切實抓好安全生產工作。堅持安全生產“逢會必講、逢特定節假日必檢、逢隱患必改”的原則，制定并轉發各類安全生產文件，組織人員深入基層，針對破舊危房及出租房開展各類安全生產大檢查活動，努力做到未雨綢繆，防患未然。全年累計投入整改資金2萬多元，隱患整改率100%，確保做到供銷社人、財、物的安全與完整，實現全年無發生一起安全生產事故的目標任務。

（五）機關建設進一步加強

一年來，XX縣供銷社始終堅持把加強機關建設作為供銷事業發展的前提，把加強黨風廉政建設、充實供銷人才隊伍作為一切工作的保障點，實現供銷事業的持續發展。

1、推進“五型”機關創建活動。圍繞創建要求，以提高全社干部職工素質，轉變工作作風，塑造勤政為民，清廉高效的良好形象為目標，研究制定縣供銷社《關于2013“五型機關”創建的實施意見》(蒼供黨2013]12號)和《關于深化文明機關創建工作規劃（2013－2014年）》(蒼供黨2013]11號)等文件，明確每個人的工作職責，切實推進“責任型、服務型、效率型、學習型、廉潔型”機關創建活動。

2、切實加強黨風廉政建設。認真貫徹黨風廉政建設責任制，落實各項規章制度，標本兼治，突出重點，以負責的態度、務實的作風，扎扎實實地開展反腐倡廉各項工作，使黨風廉政建設和反腐敗斗爭與各項事業同步進行，協調發展。重點做好基建項目招標、落實公車改革和規范公務接待等工作，并實現監督檢查、責任追究與限期整改“三到位”。同時，明確要求領導干部要以身作則，為全系統干部職工樹立榜樣。

3、強化機關干部隊伍建設。圍繞文明機關建設和供銷事業發展需要，加快人才引進步伐，大力實行人才興社戰略，建立健全選人用人育人機制，做到引進與培養相結合，不斷優化干部隊伍結構，提升干部隊伍素質。今年通過事業招考新增1名干部進入供銷隊伍，進一步優化和增強干部隊伍結構。

第四篇：大討論典型案例-政務服務中心

典型案例一：政務服務中心機關部署活動

11月15日下午，政務服務中心召開“假如我是服務對象”大討論活動工作會議，對討論活動進行全面部署。中心黨組成員、機關黨委書記、主任李永澤受中心黨組委托做動員報告，中心全體機關干部參加會議。

首先，李主任代表中心黨組做動員講話。一是統一思想，提高認識，深刻領會開展“假如我是服務對象”大討論活動的重要意義。開展開展“假如我是服務對象”大討論活動，是實踐黨的群眾路線的有效路徑。中心開展大討論活動時間緊、任務重、要求高，要深刻認識活動的全局性、戰略性意義，增強責任感和使命感，以高度的思想自覺和行動自覺投身到活動中來。二是把握重點，講究方法，扎實推進大討論活動深入開展。按照中心黨組印發的《方案》，抓好各階段工作安排。堅持總的要求，工作原則和工作任務，特別是緊緊抓住學習教育、聽取意見；查擺問題、開展批評；整改落實、建章立制的三個環節。著力解決突出問題，把“規定動作”做到位，使“自選動作”有特色。三是加強領導，精心組織，確保主題教育實踐活動取得實效。要加強組織領導，認真落實責任。創新工作方法，堅持統籌兼顧，教育實踐活動與行政審批服務工作、俯身抬頭轉作風活動及爭先創優活動相結合，科學安排，相互促進，相得益彰。要堅持求真務實，強化監督檢查，整治“四風”問題。

李主任在講話中提出了三點意見。一是準確把握活動要求，切實把思想和行動統一到中央和省、市委決策部署上來。貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求；把堅決反對“四風”作為活動的聚焦點；要以整風精神開展批評和自我批評；堅持領導帶頭；注重建立長效機制。二是精心組織有序推進，確保大討論活動取得實效。要學習領會中央和省、市委精神；保持良好的精神狀態；采取務實管用的措施；堅持兩手抓、兩促進。三是堅持標準恪盡職守，切實做好督導服務工作。緊緊依靠派駐單位黨組開展工作；認真履行督導工作職責；堅持以好的作風抓督導。會議中，中心機關干部對中心領導班子和班子成員進行了民主評議并投票。

最后，市政府行政服務中心李主任對貫徹落實會議精神，做好各項工作提出了具體要求。

典型案例二：政務服務中心大廳整改增效

12月10日下午五時許，前來政務服務中心大廳辦證的人員已寥寥無幾。通常的這個時候大廳各窗口的工作人員大多忙著整理一天的工作，而今天，似乎情形有所不同。

房產證辦證窗口，突然來了幾位咨詢辦理房產查詢的人員，一行四人，帶頭的同志顯然對辦理房產十分感興趣。只聽他問：“我想查詢個人房產以及辦理無房產證明，請問需要怎么辦理？”“同志，您好，您所咨詢的業務需要備齊證件后依程序辦理。您看這里。”只見窗口工作人員拿出單頁的A4打印的資料，對著資料給這位咨詢同志講解。“您如果查詢個人房產檔案的話您需要準備本人身份證件。”

資料上顯現著所需證件：

1、個人查詢本人檔案需持本人身份證件；

2、單位查詢本單位檔案需持單位證明及查檔人的身份證件；

3、公、檢、法等部門查檔需持與案件有關的證明文件及查檔人的工作證件；

4、律師查檔需持公、檢、法出具的與案件有關的證明及查檔有的工件證件；

5、其它有關證明文件。“您要辦理查詢業務需要經過以下環節：審核證件——審批——收費——查檔，如果您證件備齊，我們承諾即時辦結”，窗口工作人員很專業的講解著。介紹完還將需要提交的證件的表單交到咨詢人員手中，并且留下咨詢電話。咨詢人員很滿意的點點頭。這時候，隨行的另一位同志探出頭問，“我也可以拿一分資料嗎？也許我不久后也需要辦理”。窗口工作人員很熱情的遞上一份資料，并再次提醒有疑問可以撥打下方的咨詢電話。待大家轉身的時候，只見一行四人中的另外兩位，帶頭鼓起掌。

原來這是近期開展“假如我是服務對象”大討論活動整改階段的驗收工作，這一行四人，其中兩名是政務服務中心管理辦公室的領導和干部，另外兩名是房產局科室負責人，而窗口工作人員則是正在積極鞏固業務水平的房產局工作人員。顯然在掌握業務階段，這位同志多日的觀摩學習和實際演練已經有了一定成果。而對于機關單位的人員，換位體驗了群眾辦證的過程，對窗口工作人員的服務態度，業務水平都相當滿意，尤其是將所需證件及辦理程序一次性告知，和限時辦結承諾，對于所有需要辦證人員而言是極為重要的制度保障。

安排部署本單位此次大討論活動的政務服務中心的領導對該階段的工作有很高的要求，黨委書記李永澤要求整改工作要扎實落實，隨時發現隨時改正，換位體驗還要在窗口之間交叉進行，日日提升，讓前來辦證的群眾切身感受到服務質量的穩步提升。

第五篇：服務中心典型服務案例

便民服務中心典型服務案例

便民服務中心成立近1個月以來，為群眾辦理代辦事項20余件，極大方便了群眾。

今日，辦事處農保所按照上級要求進行城鄉養老保險社會保障卡發放工作。

為了及時、準確、無誤地發放到齡人員的社會保障卡，辦事處農保所服務人員事先將到齡領取社會保障卡的人員分類歸納具體到村，每個到齡人員的社會保障卡及密碼條密封捆綁好，讓每個來的到齡領取保障卡的人都能順利迅速地領到自己的保障卡。由于領取保障卡的人員年紀較大，老齡人對銀行卡的使用情況不是很熟悉，服務人員基于這種情況就對每個前來領卡的人員進行詳細耐心的解釋，而且老年人密碼容易忘記，服務人員還貼心地進行提醒領卡人對密碼就行妥善保管，以免遺失。由于正值春忙時節，一些領卡人不能及時來領取保障卡，例如X村村民XXX躍澆完地來領卡的時候已經是下午七點左右了，服務人員針對這種情況就推遲下班時間以保障惠農卡及時發放。對于行動不便的老年人可以由村里的干部代辦，極好地方便了老年人，順利地完成了上級交代的任務。

以前辦事，群眾不知道敲那個門、找哪個人，得前邊后邊到處跑。現在，只要走進便民服務中心的大門，就能辦成事。而且群眾不方便的時候，服務人員積極跑腿代辦，極大的方便了廣大群眾。