第一篇：消費者維權需要具備的幾要素(工商)

消費者維權需要具備的幾要素

面對市場上偽劣假冒商品屢禁不止，消費者選購商品及消費后一定要索要消費證據。消費證據包括四個方面：發票、保修卡、合格證及產品說明書。對此，消費者一定要當索取并妥善加以保存。

發票：按照法律規定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件。發票的形式和內容必須有效，它是行政、司法機關和消費者協會受理投訴的首要條件。發票的內容包括經營者和客戶的真實名稱、購物當日的時間、商品規格、數量、價格、經營者的公章、銷售單位經手人的簽字或蓋章。如果商家提供的票據不正規或沒有加蓋公章，應該拒收。

保修卡：方便消費者維修產品的憑證。非易損壞商品都應附有此卡，一旦產品出了問題，消費者要到廠家指定的聯保單位去維修，維修單位要在保修卡上準確記錄修理時間、維修項目、修理人員姓名，這是目前不少消費者權益受到侵犯時失去合理賠償的最大盲點。

合格證：證明某種商品質量達到設計和制造標準并經過檢驗達標的憑證。它是衡量商品質量的重要憑證，凡非易損壞的商品都應隨產品附有此證。尤其是家電用品、摩托車、電腦等大件的合格證，對保證其使用安全特別重要。消費者在購買時要主動查找并注意保存。

使用說明書：詳細闡明使用方法及注意事項的規范性材料，像電器類、機械類、電腦類商品都應附帶。

久治縣工商行政管理局 久治縣消費者協會

問 題 解 答

《食品安全法》關于賠償責任的規定有哪些？

答：違反《食品安全法》第十六條規定，造成人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

什么是食品安全？從事食品經營的，應當辦理什么手續？ 答：食品安全，指食品無毒、無害，符合應當有的營養要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害；依照《食品安全法》相關規定，食品經營單位應到工商部門先申請辦理《食品流通許可證》，取得食品流通許可后，再辦理《營業執照》，方可從事食品經營活動。綠色食品標志與普通商標有什么不同？

答：普通商標主要的作用在于將不同的生產者和服務提供者區別開，目的是便于消費者識別。綠色食品標志是一種通用型標記，用以證明產品達到了綠色無公害的要求。產品的“三包”的有效期應如何計算？

答復：“三包”的有效期自開具發票日起算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。

當經營者拒絕承認質量問題，應當如何處理？

答：可以雙方約定找有關檢測機構鑒定；或向消費者權益保護委員會投訴或向行政部門提出申訴，并在調解過程中，由雙方約定或由調解部門指定檢測機構。

久治縣工商行政管理局 久治縣消費者協會

第二篇：成功需要具備的要素淺談

每個人都想成功然而不是誰都能成功的,重要的一點就是抗挫折能力和反敗為勝的能力,其中暗含了總結經驗教訓和堅韌,這是很好的表現,想成功需要堅持不懈的精神就是所謂的百折不饒,還有堅定的信念,對成功的渴望,對自己的信心則是心態方面的,這是內部的條件是可以做到的,當然還有其他因素,這是最為基本的,外部一般為機遇,有的時候沒有機遇你需要的就是等待,等待也是一門學問司馬懿就是很能忍的人,在等待的同時你需要做的就是建設自己武裝自己,使自己更為強大,當機遇來的時候就可以抓住了,很多時候運氣很背就該平穩過度免得激化矛盾,就該忍耐,打碎牙齒和血吞,要想干大事成功的品質是不可缺少的,一般來說每個人都有成功的潛質,要想成功需要規律,但一般成功的人都不按常理出牌,兵法說奇正和一要兩手準備,他們成功是有道理的因此也是符合規律的,做事需要熱情和激情帶動大家的高亢情緒,干事情才有勁,很多人熱度三分鐘需要激勵鼓勵,增加其耐力然后完成任務,中國需要一個將激發大家建設的熱情參與政府管理,所謂將熊熊一窩兵熊熊一個,只有這樣才能改變中國,而這樣的人去那里找呢,我算一個,現在的人是男人女人化女人野人化,女人的春天那是到來了,現在的中國人軟棉棉的,事不關己高高掛起,當事情到自己頭上的時候就吶喊了,但是沒有人會幫助,因為人們習慣冷漠,其實成功的因素涉及面很廣,我只是簡單的說了一點,包括學習力領導力行動力激勵藝術技能制度機制等,但重要的一點就是有平臺發揮有機遇,這是不可缺少的,沒有平臺就是懷才不遇有的人還感慨生不逢時,這個時候需要的就是表現自己,讓別人發現自己的能力價值,有的時候需要低調保持克制,不能得意忘形到處炫耀,會遭人嫉妒討厭,這樣就被人孤立起來,學會分享成果不要毒食,有時還要為上司背黑鍋,很多學問在里面需要自己去學習,成功的人都是有實力和魅力的,更加重要的是做人符合社會要求,都會去幫助別人,這是積德也為自己獲得了生產的意義,做人成功做事才有成功的可能,有的人會欺騙人一時但不會一世,其實在品質方面西方總結的比我們更多,他們的教育也更好,而我們都受到急功近利的思想,所以未來注定是比不過西方孩子的,在價值觀方面要重視,德育很重要,也是決定未來成功的要素,他們的表現是跟價值觀連在一起的,想成功需要耐心,不可急噪,每個人在社會都不同程度受到影響,都會遵守潛規則,但規則也有不合理之處就需要改正,一個社會的風氣好壞是能夠影響人的品質和行為的,成功我也想,雖然現在我待業,我不是不想工作而是很難找到工作,所以干脆呆著在家好好學習資料,準備好了時機也許就沒有了,往往機會是悄悄來的,我們都沒有準備,要成功還需要戰略的規劃安排,戰略眼光是成功的不二法寶,還有就是決策和判斷能力,抓機遇的,以上基本是我的看法,能否成功還需要探索,更多的挑戰等著我們.

第三篇：基金申請需要具備的要素

基金申請需要具備的要素

衡量基金申請是否成功的準則之一，便是基金標書的寫作。申請基金我們還需要發表一定數量的文章、具有清晰連貫的邏輯。而在這些內容中標書的寫作是困惑我們最深的地方，我們應該怎么做呢？

1、發表論文情況

現在醫生晉升職稱都需要發表學術論文，尤其是醫學SCI論文。評審專家指出，現在國家自然科學基金初審過程中，沒有SCI論文發表、專利技術或其他硬性指標的研究很難獲得基金支持。原因在于，基金委在派發基金款項時首先是要對申報個人或申報小組的實力進行評估。當前，國內以發表SCI論文為衡量科研實力的準繩，這一現狀在若干年內將不會改變。

2、標書合理性與嚴謹性

光有發表論文并不夠，還要有一份出彩的標書。一般情況下，能發表學術論文的個人均具備寫作標書的能力。但是，很多醫生由于時間緊張，草草準備，提交后往往過不了初審。我們發現多數標書在合理性方面存在欠缺。多數人的國內外研究進展寫的有些牽強，多是在閱讀中文文獻后寫出一個并不客觀的研究背景。這種標書往往過不了初審。針對該方面的工作，可以通過文獻檢索的方式彌補。針對論文的嚴謹性，就要有良好的學術素養，注重細節，寫出的表述要落實到細節，不能太空，因此，在選題時不宜太大。否則，很難中標。即使中標，勢必也很難結題。

寫作基金申請書的基本要求：

①立論依據是否充分，提出的問題是否屬該研究領域的重要問題。

②研究目的是否明確，研究內容是否合適，二者間是否一致。

③有關的文獻資料是否巳掌握全面，是否真正明白其中的問題，是否熱悉該領域的研究進展，你提出的問題是否屬于還未解決的問題，是否能為本研究領域增加新的內容和新的結論。

④申請者和合作者的研究實力如何?有無與本課題研究相關的科研積累.前期的工作是否能說明你熟悉項目中所采用的研究方法，是否能使評議人相信你能勝任此項目的研究工作。

⑤研究方案是否可行，是否創新，是否合適，是否清晰，是否能令評議人信服，是否組織合理，是否最佳。研究方法是否合適，是否創新，是否可能會遇到困難，有何補救措施，方法有何優點和不足，設計是否達到預期目標。

⑥經費預算是否合理，用途是否得當?擬購置的儀器、設備是否必要、合理。

基金標書寫作的常見誤區：

【誤區一】因為要創新，所以不懂的東西也要寫進申請書里

不錯，NSFC的最大特點就是鼓勵創新!如果沒有創新性思維，如何能解決別人解決不了的科學問題?基于這樣的認識，幾乎每個申請人多多少少都會在申請書里面把自己的創新思路描述一番。但是，有些人為了創新而創新，以為提到一種時髦的技術手段就創新了，事實上他們過去從來沒有采用這種技術開展過任何研究，可以說是完全沒有研究基礎的外行，顯然言多必失，說多了必然露陷。記住：凡是自己一知半解的東西，最好少提，凡是自己不懂的東西，絕對不要提!【誤區二】因為要研究科學前沿，所以申請書要寫得夠專業

NSFC的確鼓勵研究科學前沿課題并探索未知世界，但由于遴選通訊評委的不確定性，往往申請書不可能都落到“小同行”手里，而更多情況下是由“大同行”負責評審。如果你的申請書寫得過于專業，以為專業術語不用解釋別人都看得懂，那么你就是太看高評審人了。也許他因為看不懂你的申請書而沒有興趣評審，你今年的申請就泡湯了!記住：你寫的申請書一定要通俗易懂、深入淺出，專業術語最好解釋清楚一些，太專業的問題不妨科普一下。

【誤區三】因為研究力量要雄厚，所以高職稱、高學歷的人要多

當評審人打開課題組成員一眼望去只見幾位研究生，當然會留下課題組的組成不合理、研究力量薄弱的印象，可能因此否決你的申請，但是如果你一味讓高職稱、高學歷的人扎堆，而這些人又并不能勝任課題的相關研究工作，反而會成為評委愛抓的一個“小辮子”!記住：課題組成員不要刻意搞“拉郎配”，只要看上去順眼就可以了。

【誤區四】標書的說服力不夠和缺少引用文獻

研究標書應該寫得能夠讓基金單位相信研究的潛在影響力與重要性。提供相關背景并引用刺激你的想法的研究文獻能夠為你的研究計劃提供堅固的基礎，任何必要之處都應該引用文獻并提供統計數據，這都有助于你更有組織的表達想法。

【誤區五】研究計劃與單位不對口

你的想法或許很有新意也很好，但是如果不合補助單位的范疇跟需求，評審也只好拒絕。每一個單位都有各自的目標與重點，這都是審查標書的考量因素。如果是這個原因，你的研究計劃很有機會被其他的單位接受。

【誤區六】計劃書實際嗎？

基金單位希望研究計劃書是實際的，應提供合乎邏輯且實際的研究方法、預估時間和所需資源，甚至，提出你認為會遭遇到的困難以及相對應的處理方式。過于樂觀、承諾精確的研究結果的計劃書可能不會有好的申請結果。相反的，基金評審員希望看到即使研究目標無法全數達到，但能得出有新意的結果的研究計劃。

3、整體而清晰的邏輯連貫

很多標書中題目與摘要內容不符，或者存在較大差異。這種做法勢必會給評審人員留下一種研究思路不明確的印象。一個申請，從標題到目標到內容到問題到方法，應該有一條清晰的邏輯路線。也就是說，采用具體方法解決某一具體問題，進而達成一個目標(如提高某種疾病的療效與治愈率等)。反過來說，我們應該先裝著一個目標，將它歸結到若干具體問題，然后想辦法解決它們。

第四篇：消費者維權小常識（范文）

消費者維權小常識

2011年10月1日，開發區消費者李女士，趁著節日商場搞活動商品打折的時候，在開發區一家商場購買了一臺新式某品牌的小廚寶熱水器，準備安裝在剛剛裝修好的新樓房內。2011年10月15日中午，商場安排專業安裝人員到消費者新裝修好的樓房內，按照事先留好的指定位置將小廚寶安裝好，安裝所需要使用的一切配件，均由該品牌廠家所配備的原配件。2011年10月16日，李女士樓下鄰居電話通知她，稱因李女士家積水造成樓下鄰居家頂棚、墻面都被水淹了，李女士接電話后立即回家查看情況，發現新購買的小廚寶內膽在安裝前就已經破裂，水從小廚寶的內膽流出積了一地水，將新裝修的家和新定制的家具全部給淹了。李女士將被淹情況電話通知廠家領導，該廚寶生產廠家的領導也到現場查看了李女士家里被淹的實際情況，讓李女士等回信，但事隔多日廠家一直不給明確的答復，給李女士造成很大的經濟損失。

開發區消費者協會接到李女士的投訴后，對此事進行了實地調查，通知經銷商和廠家的負責人到消協說明情況。經銷商的安裝人員和廠家的負責人也承認事實。消協工作人員耐心細致地做經銷商和生產廠家負責人的說服教育工作，小廚寶是安裝前內膽就已經破碎了，應該是廠家的責任，經銷商和廠家負責人終于同意賠償李女士和其樓下鄰居經濟損失合計73000元，并將小廚寶貨款400元如數退還。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條規定：“消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。”第十一條規定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”第二十三條“經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。”本案中，由于李女士的小廚寶是在安裝前內膽就破碎了，從而造成消費者和消費者的鄰居積水被淹，不但造成消費者新裝修的房子被淹，而且還讓李女士的鄰居的房屋的頂棚、墻面也遭受了損害，經銷商和廠家應對此負完全責任。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條規定：“經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重做、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經營者另有約定的，按照約定履行。”據此，該經銷商或廠家應當支付李女士因小廚寶漏水而給她和鄰居造成的經濟損失和并退還小廚寶貨款。

大學生維權的手段有哪些？

一種是向消費者權益保護協會(簡稱“消協”)投訴，由協會負責向相關企業進行溝通和調解，并最終促成事件的解決

向法院提交民事訴訟，法院會依據《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》等相關法律條文進行處理。

最普遍的是與商家協商

學生的權益受到侵害時 首先去找商家理論或者協商賠償 或者更換退貨各種手段的優點和缺點是什么？

消協

優點：消協受理維權案件以后 積極與商家聯系 并為大學生想解決辦法

缺點：“消協”作為一個民間組織，并沒有強制執行的權力

法院：

優點：所裁定的結果是最公正的 并且執行力度最高

缺點：手續繁瑣 所消耗的精力大

協商：

優點：大學生可以在第一時間得到商家解釋 并交涉協商事宜

缺點：完全取決于商家的誠信度 如果商家拒絕任何賠償 沒有辦法

1962年3月15日美國前總統約翰·肯尼迪在美國國會發表了《關于保護消費者利益的總統特別咨文》，首次提出了著名的消費者的“四項權利”，即：有權獲得安全保障；有權獲得正確資料；有權自由決定選擇；有權提出消費意見。315標志肯尼迪提出的這四項權利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為最基本的工作目標。1983年國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。同時，選擇這樣一天作為“國際消費者權益日”，也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內引起重視，推動保護消費者的活動。從1983年以來，每年3月15日，全球各地的消費者組織都舉行大規模的活動，宣傳消費者的權利，顯示消費者的強大力量。其中包括發布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動；告訴人們消費者組織將為保護消費者權益做哪些工作；通過報紙、刊物、電臺和電視節目進行宣傳，在學校發放宣傳材料或消費者刊物。組織消費者權利的演說，努力提高消費者的保護意識。有的國家的消費者組織在這一天向公眾征集“消費權益歌”，有的組織演講比賽、保護消費者知識競賽或進行“一年最嚴重的損害消費者利益事件”的評定活動；獎勵為保護消費者合法權益工作作出貢獻的人；舉辦各種展覽；舉辦消費教育講座；有些國家的消費者組織還開展對保護消費者權益有關法律法規的執行情況檢查；舉行集會、演出、現場宣傳咨詢投訴和義務服務等活動。我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯合各有關部門共同舉辦隆重的紀念活動，運用各種形式宣傳保護消費者權益的有關法律法規及其成果，促進全社會都關心、支持消費者權益保護工作。“3·15國際消費者權益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。

第五篇：淺談我國消費者維權情況

淺談我國消費者維權情況

摘要 消費者權益是關系到社會每一個人的權益，消費者的保護不可忽視，否則市場經濟的發展也會受阻。隨著國家憲政的完善、經濟的發展、市場的繁榮，對不法經營者侵害消費者權益的懲罰比之前更法制化、制度化。可是，我國消費者的維權情況不是那么樂觀。這表現在消費者受到消費侵權后維權行動意識薄弱；消費者無法識別侵權行為；消費者維權證據缺乏；消費者不熟悉維權法律；消費維權成本高等等。改善消費者維權現狀的對策有必須完善消費者維權法規,供給消費者維權依據；必須疏通消費者維權渠道，提高消費者維權效率；必須提高消費者維權意識增強消費者自保能力。本文提出和探討導致當前來自消費者維權方面的問題，旨在呼喚社會盡快解決消費者維權問題，以期從消費者維權這一方面下功夫促進中國法治建設和和諧社會的建設。關鍵詞消費者維權 侵權 法律

引言 消費與人們的生活息息相關，好的消費環境可以促進經濟增長和市場的和諧發展。然而，隨著市場經濟的不斷發展，社會關系的日益復雜，大量的消費侵權問題隨之而增加，由于消費者的自我維權意識淡薄，更給消費侵權行為提供了可乘之機。因此，喚醒消費者維權意識，提高消費者維權能力是維護消費者權益的重要途徑。

一、當前我國消費者維權情況

近年來，有關于消費者維權的案件糾紛不斷增多，而沒有公開的維權糾紛、那些消費者沒有發現的侵權事件又不知道有多少，雖然我國的相關法律在不斷完善，但還是阻止不了侵犯消費者權益的事件，消費者權益保護情況也不容樂觀。

二、消費者維權現狀的原因

1.消費者受到消費侵權后維權行動意識薄弱

消費者的維權行為應建立在維權意識之上，沒有維權意識就沒有維權行為。所以維權意識的強弱決定著維權效果。權利作為一種文化和制度現象，是與法和國家一同出現于人類社會的，其形成是一個歷史過程。[1]中華民族是世界上歷史最悠久的名族之一，有著自己的傳統文化，同時也因為這種傳統文化的根深蒂固，使中國人對權力的觀念的邏輯規定和論證及其淡薄。“我國傳統文化中的一些很優秀的思想和觀點，在市場經濟條件下，往往也可能被誤用。”[2]中國人追求和睦相處，但是遇到權利受到侵犯時還是如此對待的話，那真的是不可取的。一件件小的消費者侵權累加在一起所引起的損失是巨大的，沒有對自己受到的侵害引起深思和覺醒，也導致經營者對消費者小的利益不放在心上，逐漸導致去侵害更大的權益，甚至引起惡性循環。

2.消費者無法識別侵權行為

在現實生活中，很多消費者無法鑒定自己的合法權益是否受到侵害。所以盡管消費者有維權意識，但是沒有意識到自己的權益是否受到侵害，所以還是會妨礙維權效果，同時也妨礙維權意識的提高。

3.消費者維權證據缺乏

消費在購物時很少會主動去索要消費憑證或者質量保證憑證，所以在遇到侵權索賠時無法拿出相應的證據。這是一種不良的消費習慣，也是消費者法律意識淡薄的一種體現。

4.消費者不熟悉維權法律

中國現行《消費者權益保護法》中規定了消費者的權利及經營者的義務，是消費者的維權及經營者提供商品和服務的法律規定。但是，很多人不熟悉法律及相關規定，更不用說用法律來維護自身權益。面對國家的普法宣傳更是不屑一顧，對3.15活動的舉行，認為和自己沒關系，也不熟悉消費者投訴電話，這種情況在知識層面教導的人群中不多，但在農村地區或者老年人消費者中尤其嚴重。

5.消費維權成本高

有些侵權案件需要進行鑒定，而往往這些鑒定費要高出消費者消費所買的消費物品價格，案件的審判時間會持續很長時間，所以選擇其他解決方法，這也是經營者摸到了消費者的這種心理，更加助長了消費侵權的氣焰。

三、改善消費者維權現狀的對策

1.完善消費者維權法規,供給消費者維權依據

首先,要明確消費者的概念。無論是個人消費,還是集團消費,無論是間接為生活消費目的的消費者,還是最終為生活消費目的的消費者,都應該納入消費者權益保護范圍,只有這樣,才能更有利于保護消費者合法權益,督促經營者合法、正當經營,保護社會主義市場經濟的正常秩序。消費者權利是人們在進行生活消費過程中應當享有的基本權利，是生存權的重要組成部分和基本能內容。因此，法律確認消費者的權利，是有效保障人的生存權的重要內容，是使消費者的基本人權從應然權利轉化為法定權利的重要手段。[3]其次,要進一步明確精神賠償的法律責任。消費者獲得精神賠償,不能以身體受到傷殘或死亡為前提。否則,只會助長經營者的違法行為。況且,隨著人們生活水平的提高,精神消費所占比重越來越大,各種精神消費品也越來越多,精神消費的保護已刻不容緩。修改消費者權益保護法,要明確規定消費者享有精神消費權利,侵害消費者精神權利的形式,精神損害賠償的條件、范圍、責任形式、賠償數額或計算方法等。第三,提高懲罰性損害賠償的額度。

消費者權益保護法第49條規定的懲罰性賠償旨在使消費者獲得超過其實際損失的賠償,懲罰和制止經營者的商業欺詐行為。但在法律實踐中,消費者花費的訴訟成本往往超過了預期的懲罰性損害賠償,因此消費者勝訴僅僅是名義上勝訴,經濟上往往不劃算。由于立法上采用懲罰性賠償并未考慮消費者的訴訟成本,因而使懲罰性賠償制度實施受到影響,這說明消費者權益保護法中采用的增加1倍的懲罰額度遠遠不夠。因而要提高懲罰性損害賠償的額度,對大金額懲罰性賠償可以適用23倍,對小金 額懲罰性賠償可以假一賠十。

2.疏通消費者維權渠道

提高消費者維權效率其一是強化行政機關職能。為了強化行政機關對消費者權益的保護和監督職能,有必要對目前條塊分割的工商、衛生、質量和技術監督、商檢等重疊權限進行歸一整合,設立一個專門的獨立行使消費者權益保護權力的機構。一方面讓它為消費者提供市場指導的法律咨詢,規范市場生產、經營、運輸和貯存者的行為,享有制訂地區消費者權益保護規范的權限。另一方面,賦予該機構調查取證、查封、扣押、罰款等行政強制和行政處罰權,并對情節嚴重的犯罪行為直接享有立案偵察權和移送檢察機關刑事起訴的權限。還可將我國現在的消費者協會確定為保護消費者權益的民間組織。消費者協會除享有可以進行受理投訴、指導消費活動等職權外,還可以采取向新聞媒體曝光、代表消費者向法院起訴、監督法院審判程序等解決糾紛的手段。

3.提高消費者維權意識,增強消費者自保能力

首先,消費者要加強學習,增強自我保護能力。一是學習消費知識,它包括市場知 識和商品知識。對于市場上的商品,應該確定購買的時間和地點;購買某種商品時,要了解商品的品牌、質量和性能;了解商品的價格知識,如質量方面的認證等知識。“在經濟全球一體化過程中，由于跨國生產、跨國銷售和跨國消費現象日益普遍，使得消費者權益保護問題變得更為復雜，產品產銷方式進一步多層次化、國際化，使得消費者的經驗與常識在正確判斷商品、服務的價值及正確的使用、接受服務方面所引起的作用越來越小，消費者對商品更加一無所知。”[4]二是學習法律知識。近年來,國家發布了大量有關保護消費者權益的法律法規,如《產品質量法》、《食品衛生法》、《廣告法》、《消費者權益保護法》等等。消費者要學習和熟悉這些法律法規,以便在自身權益受損害時,運用法律武器來保護自己。其次,國家、社會要采取各種措施,提高消費者維權意識。

結語 消費是大眾生活中非常重要的一部分，衣食住行都涉及到消費。隨著市場體系的不斷發展，消費者在不斷面對各種各樣的前所未有的復雜消費關系，同時消費者的弱勢地位也凸顯出來。2008年的三鹿奶粉時間曝光后，再次為經營者和消費者敲響警鐘，一些不法經營者藐視消費者的健康和生命，為一己私利做出違法犯罪的行為。三鹿奶粉受害嬰兒的父母面對侵害行為卻顯示出蒼白無力和不知所措，也反映出現在消費者的維權意識薄弱。從政治和社會的角度看，消費者權益是公民權益在消費領域的具體體現，保護消費者權益就是保護人的基本權益，是人權的重要組成部分。[5]所以，我們要加強對市場經營的管理，重視對消費者維權意識的提高，這也是中國法治建設和建設和諧社會的需要。

參考文獻

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[2]葉大鳳.論我國實現消費主權的障礙和對策【J】.消費經濟.1999，（3）：30~

32[3]彭真明，黃進才.經濟法學[M],北京：高等教育出版社，1998.（6），247

[4]趙軍、任亮，“市場經濟體制下消費者權益保護新探”，成都電子機械高等專科學校學報，2004.2

[5]丁佳佳.論3·15文化對我國消費者權益保護的引領作用【D】,天津商業大學碩士學位論文，2008