第一篇：關于大學生消費者維權的調查

關于大學生消費者維權的調查

假冒偽劣商品是指那些含有一種或多種可以導致普通大眾誤認的不真實因素的商品。由于大學城附近，大學生消費群體密集對日用品的需求量很大，而且大學生由于沒有經濟來源，導致他們更愿意購買便宜實惠的商品。正是在這樣一個大背景下，部分商家利用大學生群體的這一消費心理，引進大量假冒偽劣商品。

通過我們開展的問卷調查，百分之九十的大學城學生購買過假冒偽劣商品，其中食品，日用化妝品，日常洗漱用品占主要比重。

小L同學表示自己在學校周邊超市購買的大寶面霜不僅擦了沒有防止皮膚開裂還使開裂加劇，她認為自己買到了假貨。

小J同學說自己購買了電源插板，根據包裝上的防偽說明做了鑒定后發現是假貨。小R同學說自己買過假的洽洽牌瓜子。

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我們發現在學生群體中購買過假冒偽劣或是認為購買過假冒偽劣商品的不占少數，然而幾乎百分之百的同學沒有到消費者權益保護部門投訴或是要求退貨商品。

小Z同學說自己買的東西又不是很貴，特點跑去找人家換，人家肯定不樂意，鬧到最后也不一定有結果??

小J同學說自己其實也不是很確定自己是不是真的買到假貨，所有常常不了了之。小C同學表示自己有想過去投訴，但是因為不知道具體要到什么地方投訴。

我們發現大部分學生都有相同或是相似的心理。最終導致他們沒有投訴的原因主要有：一，投訴難度大；二，沒有辨別真偽能力；三，不了解投訴過程和方法。

太原新聞網訊“3·15”消費者權益日來臨之際，昨日，山西大學學生會舉辦了 “維護學生利益 共創和諧校園”宣傳活動，通過發放宣傳單、有獎問答等多種形式，提高大學生的維權意識。

“三糧液”、“SQNY”、“肯他雞”、“云碧、雪露”??在活動現場，不少大學生圍攏在“假品牌展板”前進行辨別。一位女學生感慨地說：“真沒想到這些牌子的東西竟然都是假品牌，平時還真沒有注意過。”大學生胡斌說，大學生是弱勢消費群體，侵權事件屢有發生，假品牌、假冒偽劣商品的存在，令他們這些沒有多少社會經驗的大學生防不勝防，舉辦這樣的活動很有必要。

針對大學生群體消費經驗不足、維權意識淡薄的特點，山西大學學生會還就如何識別假冒偽劣商品、欺詐消費者的具體表現形式、購買商品和接受服務時的注意事項、消費者投訴維權渠道等印成宣傳單，發放到大學生手中。大學生李瑾表示，平時很少關注權益保護方面的知識，她要把這些宣傳單放到宿舍里，以后在生活中隨時注意識別假冒偽劣商品，并學會維護自身的合法權益。

廣西大學“大學生維權活動月――公安、工商、中國銀行、校保衛處、校招生就業中心與大學生面對面”活動在廣西大學6B廣場舉行。在活動現場，專業人員向同學們展示了反扒防扒、商品辨真偽、假幣辨別等常用維權技能（如圖）；廣西大學保衛處和招生就業指導中心的工作人員，也與大學生面對面交流，解答維權疑問。

為了讓大學生們輕松學會自我保護技能，南寧市公安局的民警與學生們一起，演示了反扒防扒技巧及常見的經濟詐騙手法，以此提醒同學們在日常生活要保持警惕，保護人身財產安全。

“這些飄柔都是假的，你看，翻開蓋子，明顯有折痕，多使用幾次就可能斷開，而正宗的飄柔產品是沒有這個折痕的。”活動現場，南寧市工商局高新分局的一位工作人員指著擺放在桌面上的幾瓶飄柔洗發水，告訴同學們如何辨識假冒偽劣商品。對于不少同學來說，買到假冒偽劣商品的事情時有發生。針對這樣的情況，工商執法人員將真假商品帶到現場，一一向他們傳授鑒別真假商品的方法，并告誡同學們不要貪圖小便宜，盡量到大超市、大商場購買東西，這樣買到假冒偽劣商品的幾率就小很多。

據悉，廣西大學“大學生維權活動月”將持續一個月，接下來將開展維權電影展播活動，精心挑選一些維權題材的電影，對大學生進行維權教育。

云南網訊買到假冒偽劣產品，該怎么辦？遭遇消費欺詐，如何保護自己的合法權益？??3月12日，昆明市五華區工商局、五華區消費者協會聯合云南師范大學學生會在校園內開展了一場別具特色的“3.15”維權知識宣傳活動，幫助大學生提高維權意識，現場解決消費中遇到的問題。

記者在現場看到，一字排開的課桌上擺滿了《消法》知識宣傳頁、“3.15”專刊等資料供同學取閱，印有維權知識的宣傳展板也陳列在旁，云師大學生會學生權益服務中心的同學們還別有新意的制作了維權倡議書、維權漫畫、簽字布標，為提高同學們的積極性和參與性，還特別設置了維權知識有獎問答環節。形式多樣的宣傳活動吸引了眾多同學前來了解，也有同學當場就向工商執法人員提出自己在消費中遇到的困惑，尋求解答。

記者在采訪中發現，很多大學生買到假冒偽劣產品時，大多會主動找商家進行協商，當需求得不到解決時只能不了了之。據五華區工商局科技園分局工作人員介紹，在2009年收到的大學生投訴中，電子類產品占了大多數，其次是服裝、鞋帽類商品，學生維權意識不高是投訴居高不下的重要原因。從成功調解的案例來看，雙方主要通過協商退貨退款、調換商品補差價等方式解決糾紛。

據悉，五華區工商局、消協已是第六次在“3.15”前夕走進高校進行維權宣傳，五華區工商局公平交易科吳科長表示，大學生是一個特殊的消費群體，他們中間存在著消費需求大與經濟能力有限的矛盾心理，加上社會經驗的不足和思想的不成熟，致使大學生在遇到消費欺詐時無所適從或只能吃“啞巴虧”，我們每年持續地開展這樣的活動就是希望能幫助他們樹立理性、健康的消費觀和維權意識，形成良好的消費習慣，在遇到問題時能保護好自己。同時，吳科長還對大學生消費維權給出了自己的建議：一是不要因為價格低廉而購買一些偽劣產品；二是買到假冒偽劣商品后，要保存好發票等證據，直接找到商家要求賠償，在協商未果的情況下，打12315請消協幫助解決。

從各地新聞來看，有很大一部分學校已經關注到了學生的消費維權問題。然而我們中南大學在大學生消費維權問題上尚屬空白。

在社會眼中大學生是知識分子，然而當作為社會中堅力量的大學生群體都對自己的合法權益漠不關心時，必然我們社會已然出現了消費者維權問題。

在對工商局李股長的采訪中，李股長表示，假冒偽劣商品問題越來越受到當今社會消費者受到關注。有的消費者過于憤慨認為要把假冒偽劣商品一網打盡，但是打假應該與治理相結合，例如山寨手機正在走合法化道路，其中就有“金立”、“天語”等手機品牌。于是拼裝這些手機的廠商擺脫了地下加工廠，踏入了國產手機的正規軍行列。民族要求扶植本土企業來富國強民時，或許可以考慮以適當的方式將假冒偽劣商品生產商“招安”，正規化管理。一方面對假冒偽劣商品加大打擊力度，一方面提高消費者的維權意識。只有這樣才能實現整個社會的科學良性循環。

假冒偽劣商品存在各種令人恐懼的安全隱患，在大學范圍內加以宣傳是有必要的。作為社會的未來，大學生有權利也有責任維護自身權利。

1月11日至12日，全國工商系統食品安全監管暨消費者權益保護工作會議在北京召開。這表明黨中央對消費者的關心。在3月15日消費者權益保護日即將到來之時，我們大學生也應該對自身權利投入更多關心。

第二篇：消費者維權意識調查

關于農村消費者維權意識的調查

前言：黨的十六大以來，中央先后明確了建設社會主義新農村和構建社會主義和諧社會的發展目標。隨著各級黨委、政府對“三農”問題的日益關注，改善農村消費環境，建立農村維權保農機制，切實維護廣大農村消費者的合法權益顯得日益迫切。為此，我利用暑假期間到河南省杞縣陳敏屯村，以“農村消費者維權意識”為主題，采取問卷調查、走訪農戶、征求有關部門意見等形式，進行了為期十天的調研活動。

一：調查時間：2010年8月10日——2010年8月20日

二：調查地點：河南省杞縣陳敏屯村

三：調查方法：采取問卷調查、走訪農戶、征求有關部門意見等，共發放問卷100份，回收87份，回收率達87%，符合問卷調查的有效性。

四：調查內容：主要調查當地村民對《消費者權益保護法》的了解以及當自己的切身利益受到傷害時采取的措施等。五：調查結果及分析：

一、農村消費維權的現狀及問題

我國是一個農業大國，農村人國占全國人口的大多數，是最大的社會群體。河南省杞縣是一個農業經濟為主的農業大縣，全縣近105萬人口，農業人口占了81%，陳敏屯村位于杞縣西部，全村共3056人，人均可耕地2.31畝。長期以來,杞縣各級黨委政府高度重視、關心和支持農村消費者權益保護工作，工商等職能部門和各級消費者組織認真履行法律賦予的職責，積極開展農村消費者權益保護工作，凈化農村消費市場，維護廣大農民消費者的合法權益，取得了一定的成效。杞縣工商行政管理局自2004年以來在縣區和基層工商所建立12315申訴舉報網絡的基礎上，每年又利用”3.15”消費者權益日向廣大農民宣傳《消費者權益保護法》，促進了農村維權事業的長足發展，為維護農村消費者合法權益發揮了積極作用。然而，面對農村這一廣大的地區，農民這一最大的消費群體，農村消費維權工作依然比較薄弱，廣大農民消費者的弱勢地位還沒有得到根本改觀，一些地方漠視農民的合法權益的問題還比較突出，侵害農民合法權益的現象還時有發生。存在的主要問題有以下幾個方面：

（一）農村消費水平低，消費觀念落后。較低的收入水平決定了農民低質的消費選擇。調查發現，陳敏屯村人均年收入3000余元，用于生產生活消費的支出約1300元左右，這種較低的收入消費支出水平，使農村大多數消費者對商品的選擇限定在較狹窄的范圍，被壓縮到最低數額了限量，不求好、只求有，不求精、只求全，不求檔次、只求廉價，使得大多數農村消費者把低質低價的商品和服務作為選擇對象，質量無法保證。

（二）農村消費者維權意識不強，投訴積極性不高。與城市相比，廣大農民的文化素質較低，商品知識匱乏，法律意識淡薄，維權意識不強。受傳統文化的長期影響，遇到被侵權的問題，拉不下面子去討說法，不愿意找麻煩，多數情況是忍氣吞聲，自認倒霉。

（三）農村市場秩序不夠規范，消費環境堪憂。一是在城市維權力度不斷加大的同時，假冒偽劣商品開始大量由城市向農村轉移，一些利欲熏心的不法商家和企業為了蠅頭小利，逃避市場監管較嚴的城市市場，打著“送貨下鄉”的幌子，把一些長期積壓、過期變質、有毒有害、報廢處理的“商品”運送到鄉下，大肆向農民兜售。二是農村商品市場以集貿市場和各種零售攤點為主，另外還有許多走街串巷的流動商販，這些相對分散的經營主體大多是本村的農民，本身對假冒偽劣商品的辨別能力差，有的為了貪圖價格便宜，根本不在正規的市場和批發商進貨，造成農村市場商品質量得不到有效保證。三是虛假廣告宣傳問題比較突出，農民容易受到經營者的游說和虛假廣告的誤導，受貪圖便宜或從眾心理的影響上當受騙。四是面對點多面廣分散繁雜的農村市場，監管部門的執法力量明顯不足。一些損害消費者合法權益的行為得不到及時有效制止和懲處。

（四）農民科學消費知識缺乏，維權能力較差。一方面，大部分農民缺乏對商品的鑒別能力，有的甚至對商品的基本知識都不了解。調查發現，陳敏屯村有10余戶農民購買除草劑后，未按說明書科學合使用，僅憑經驗給農作物噴灑，不但未達到除草目的，而且導致秧苗死亡。另一方面，絕大多數農村消費者在購買商品或接受服務時，沒有索取相關票據和憑證的習慣，當自身的權益受到侵害時，不能提供相關證據，給解決糾紛帶來一定困難。有的農村消費者對《消法》和產品質量以及有關“三包”規定知之甚少，發生問題后，因不懂相關知識，容易被經營者欺騙和蒙蔽。

（五）農村消費維權手段不足，維權成本過高。不少農村消費者雖然對自己所購商品存有疑慮，想通過投訴討個說法，但按規定必須先到相關質量技術部門進行鑒定，而當地縣、市級技術鑒定部門由于資金、技術、設備、人員等原因，所鑒定商品范圍很小，很多產品無法得到法定機構的鑒定，只能到外地去鑒定，除了昂貴的鑒定費用不說，還要耗時費力。雖然有關法律規定，做鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔，但對消費者來說，花幾元錢購買的商品，卻要用10倍甚至于百倍的錢去鑒定，風險很大，使農村消費者望而卻步。正是由于產品質量鑒定程序、費用以及鑒定

檢測功能、范圍的限制，不少農民只好放棄所購商品的技術鑒定的打算，其投訴也就很難得到圓滿解決。同時，通過向法院起訴，因訴訟費用高、期限長、程序復雜，農民不到萬不得已，不愿意打官司。

二：關于維護農村消費者權益的對策建議

1、明確宣傳教育工作的重點內容。針對當前農村消費者存在的知識盲點，突出四個方面的宣傳教育內容：一是普及有關商品和服務的基本知識，包括農村日常生活消費品和農用生產資料及接受服務的相關知識，商品的正確使用方法等。二是提高消費者自我保護能力。教育農村消費者掌握購買商品和接受服務時應注意的問題，引導農民選擇規模大、信譽好、商品質量有保障的經營者，多了解情況，不輕信廣告，購買時應索要相關票據和憑證。三是要倡導科學消費理念。引導農村消費者樹立健康的消費心理，做到自主消費，不盲從，不攀比，用現代的科學知識指導消費，增強消費目的性、計劃性，減少盲目性和隨意性，注重商品的質量，不貪圖便宜，不知假買假。四是要大力宣傳消費維權方面的法律法規。堅持以《消費者權益保護法》及國家頒布的相關商品的“三包” 規定等與廣大農民群眾生產生活密切相關的法律法規為重點，強化普法宣傳工作，讓農村消費者學法懂法用法，增強依法維權意識。

2、采取靈活多樣的宣傳教育方式。宣傳教育普及工作要針對農村特點，結合農民實際，有針對性的開展各種教育活動。一是充分利用電視、廣播等新聞媒介，開辟12315專欄，舉辦電視講座。二是利用集市、廟會、3·15國際消費者權益保護日紀念活動等，以宣傳車、咨詢站、服務臺和群眾喜聞樂見的文藝小節目宣傳法律法規、消費常識和商品知識。三是經常性地開展送法下鄉活動，將最新頒布涉及農村消費維權的法律法規的書刊及文件資料，及時送到農民手中。四是根據農民需要適時邀請有關農業專家、技術人員深入田間地頭或專門組織大型的農業知識講座，讓農民了解掌握正確使用農業生產資料和農機具的維修保養知識，不斷提高農村消費者的科學消費理念和依法維權意識。

3、建立健全執法監管體系。當前農村市場監管任務非常艱巨，必須強化工作措施，加大監管力度，一是要加大聯合執法的力度，工商部門要發揮市場監管主力軍的作用，綜合運用登記注冊、商標廣告、市場合同、公平交易等綜合職能，加大市場綜合整治力度，規范農村市場經營主體資格和交易行為。二是要落實監督責任，按照屬地管理的原則，把農村市場監管任務和責任落實到每個基層工商所，實行定崗、定監管區域、定監管對象、定監管責任的網格化管理，并嚴格責任追究。三是要改進監管方法。針對農村市場狀況和經營特點，全面建立和完善流通領域商品質量市場巡查、商品質量檢測、不合格商品退市、商品質量信息公示等四項制度，努力提高流通領域商品質量監管制度化、規范化水平。四是建立打假保優機制，深化企業信用分類監管，對規模大、信譽好的經營單位在評選“守合同，重信用”和“消費者信得過單位”，確定“規范經營示范店”等方面給予表彰和公示，發揮典型帶動作用。對查處的違法經營，特別是在當地影響惡劣的案件，要公開曝光，懲戒不法經營者，向農民消費者發布消費警示。

六：總結：

通過此次調查，一方面我看到了農村中廣泛存在的問題，那里的經濟還相對落后，一些體制還不健全，另一方面我也看到農村是一塊真正的熱土,是青年人成長的搖籃,也是青年人事業發展的廣闊天地,還有許多未開拓的領域等待著年輕的我們為之奮斗,我將在以后的學習與實踐中,站在一個新的起點,以我所擁有的知識、創新精神和拼搏精神,去展示新世紀大學生的風采！

第三篇：消費者維權調查問卷

孫越崎學院消費者權益調查問卷

您好！感謝您在百忙之中抽出時間參與本問卷調查！本問卷旨在了解大學生對消費者權益重視情況，獲取的相應數據僅用于研究。本問卷采用匿名方式，您的答案我們將嚴格保密，請您根據實際狀況或者愿望如實填寫。衷心感謝您的支持！祝您學習進步、生活愉快！請大家將選項直接填在括號內。

1.您的性別是？（）

A.男B.女

2.您是否知道消費者申述舉報電話？（）

A.知道B.不知道

3.您是否打過12315（消費者維權電話）投訴電話？：（）

A.從未打過B.偶爾打C.經常打D.經常打

4.您在購買商品或接受服務過程中，合法權益是否受到過傷害？（）

A.是B.否C.不知道

5.您所遭遇的侵權事件發生在哪種交易行為上？（）

A.網絡交易B.實體交易

6.你如果遭遇到了侵權事件，您會？（）

A.放棄維權，算了吧，吃虧是福

B.視侵權程度而定，輕度侵權選擇放棄，重度侵權選擇采取措施進行維權 C.無論侵權程度如何，堅決維權

7.當欲采取維權措施進行維權時，您采取何種辦法來維護？（多選）（）

A.當面解決，并接受私下處理B.通過各種渠道曝光

C.將情況反映給消費者協會D.投訴法律 E.其他方法

8.您所遭遇的侵權事件，更多的發生在哪些行業？（多選）（）A.美容美發B.餐飲C.房產中介D.醫藥行業

E.教育培訓行業F.商業零售行業G.汽車行業H.銀行業

I.電信行業J.保險業K.交通L.物業管理M.化妝品行業

N.娛樂服務業O.網絡購物

9.您所遭遇的侵權事件是哪種？（多選）（）

A.購買到假冒劣偽產品B.虛假標簽，結果名不其實

C.不得不遵守賣家的霸王條款D.合同違約拒絕賠付

E.一次消費后，個人信息被當做商品買賣而泄露

10.對于校園內的消費者權益保護，你還有什么意見或建議？

問卷到此結束，非常感謝您的配合與支持！祝您天天開心^_^

第四篇：消費者維權意識調查（小編推薦）

消費者保護意識是一個比消費者法律意識外延更廣的概念。它不僅包含法律實施主體在處理涉及消費者的事務過程中要考慮消費者的利益，而且要求每一個人，每一個組織和機構，都要對消費者的利益給予必要的重視；它不僅是一種法律意識，而且是一種道德意識。國家保護、經營者自律、消費者覺醒是保護消費者利益的三大法寶，消費者保護法的完善和全面實施，消費者處境的根本改善，特別仰賴國家機關工作人員消費者保護意識、經營者的自律意識和消費者自我保護意識的全面提高。

一．我國消費者維權現狀

我國消費者權益保護運動起步較晚而且存在嚴重不足。值得欣慰的是，據中國社會調查所連續四年在北京、上海、天津、重慶、武漢、廣州等地對近六千名居民的調查表明，中國消費者的維權意識正在增強。

調查顯示，絕大多數消費者認為自己的自主選擇權能夠得到保證，在消費過程中能根據自己的消費需求自主選擇商品和服務。

另對消費者合法權益受損害狀況的調查表明，百分之七十二的消費者認為自己在近一年的消費行為中其合法權益曾受到過傷害，而且涉及領域廣泛。

有百分之三十二的消費者認為權益受損狀況最嚴重是發生在醫療領域；有百分之二十三的消費者表示在餐飲消費領域中權益受損狀況最常見；有百分之二十一的消費者認為維修服務領域侵權現象嚴重；有百分之二十三的消費者認為購房、物業管理及裝修領域的權益受損嚴重，而且到目前無法得到解決；有百分之三十六的消費者認為中介服務(包括職介、婚介、房屋中介等)存在的隱患最大；有百分之十二點五的消費者認為車、船、飛機服務中消費者權益受損狀況與日俱增；有百分之十一點四的消費者認為電信行業損害消費者權益的事件頻頻發生，消費者的投訴均沒有得到答復。

在遇到權益受損時，有百分之九十四的消費者表示會主動采取各種行動以維護自己的合法權益

二。對學院同學的部分調查報告內容：

1.購物時是否索要發票。調查結果顯示，60%的大學生會主動索要發票，而另40%則表示不會主動索要發票。這個調查結果反映出目前大學生消費維權意識仍然較為淡薄。其實，這不僅僅是出現在我們大學生中的現象，社會上的很多消費群體都對自身的消費權益的維護不夠重視，這勢必會影響到中國經濟的發展。這一現象的出現不僅僅是商家的過錯,消費者自身也負有相當的責任。很多人都認為索要發票是一件小事,不值得去考慮。但實際上,正是對自身消費權益的漠視才導致了很多消費者權益被侵犯的事例。

2.是否具體知道發票的作用。在調查的人中，僅有40%的人選擇“是”，50%的人表示“知道大體的作用”，10%的人則對發票的作用一無所知。其實，發票不僅僅是消費者維護自身權利的憑據，也是國家稅收的憑證之一，它的作用是很多的。商業發票的作用表現為：核對賣方履約情況是否符合合同規定。買賣雙方記賬及核算的依據。報關、交稅的計算依據。在不用匯票結算的業務中，發票代替匯票作為付款的依據。此外，發票還可作為海關數字統計、保險索賠的價值證明，補充確定交易細節等的主要憑證。

3.消費權益是否被侵犯過。竟有90%的人表示自己的消費權益被侵犯過。這樣的結果讓人吃驚，但仔細想想也確實是在情理之中。我們都無視自己的權益，商家也為自身的需求而從消費者身上獲取更多的利益。雙方都漠視了消費者本應享受到的權益，這不能不讓人從自身去反省一下。

4.是否采取過措施維護自己的消費權益。60%的人回答“是”，另40%的人則自認倒霉并不追究。很多人都認為，為這么小的事去深究根本沒有必要。正是這種思想，才讓那些不規范商家更肆無忌憚地侵犯著消費者的權益。不能不說，這是消費者對自身權益的不重視導致的惡果。

5.是否明確消費者所享有的權利。70%的人表示自己明確地知道消費者享有的權利，30%的人表示不是很了解消費者的權益。消費者所享有的權益，我們在中學時代就已學過，所以這個調查結果并不能讓人滿意。即使是學過的消費權益，很多人仍只是對此有個模糊的概念，而不能明確的回答出它的內容。

6.是否明確知道消費者維權的途徑有哪些。70%的人選擇“是”，20%的人選擇“知道大概”，10%的人選擇“否”。既然知道維權的途徑，為什么還有那么多人寧肯吃虧也不采取措施維護自己的權益呢？這無法讓人理解。

7.對于消費維權所需的程序和具體途徑是否清楚。大多數人認為對消費投訴的一般程序還知道一點點，還有26.1%的學生對此不清楚，但都覺得現在的消費投訴“門檻”太高，投訴處理時間過長，因此對于平時一些較小的侵犯權益的行為不會采取相應的維權措施。

8.是否知道消費投訴電話。這個結果值得欣慰，都知道消費投訴電話。

大學生對消費者權益保護知之甚少的原因主要是在于對社會接觸不多，不清楚了解這樣的法律知識的重要性。另外，在以前的學習主要是為高考服務，其他不怎么重要的事都置于一旁，致使對現在國家的一些法律條文不太了解。大學生的維權意識比較淡薄，很大一部分原因是，以往碰到的事都會由父母親出面解決，自己并不過問。另外是，如果一些侵權行為還在可以容忍的范圍內，就有著多一事不如少一事的觀念。而且很多的學生認為現在的投訴程序過于復雜，處理的時間長，這也是在遇到權益受到侵犯時不會采取維權措施的一個很大的原因。問卷調查結果發現，大學生對消費投訴電話還是比較清楚的，這說明，以往的一些消費維權宣傳活動取得了一定的成效，但還應繼續做這方面的努力，讓每個公民了解法律知識，使自身權益免受侵害。

三。提高消費者維權意識

１．向消費者普及《消法》等相關法律是提升消費者維權參與意識的基礎。普及《消法》要做到家喻戶曉、人人皆知，要采取多種形式在全社會掀起知《消法》、用《消法》的熱潮，培育消費者維權參與意識基礎。

２．公示維權信息是提升消費者維權參與意識的手段。有關行政部門應在各專業市場、綜合市場和大型商場、超市設置假冒劣商品展示臺和警示牌，在出入口處適合位置張貼公布國家質檢抽檢信息，在報刊電臺刊播國家質檢抽檢結論。制作“消費投訴指南”，告知“消費者權利、糾紛解決途徑、權利有效期、投訴電話”，并提醒消費者索取憑證。在廠家商品的說明書上附帶告知消費者維權方式和電話。在大型商場、超市和集市設立消費維權監督臺和投訴電話。

３．發揮新聞媒體輿論導向作用是營造消費者維權參與意識的有效方法。一方面讓社會各界關愛和幫助弱勢消費者，另一方面讓受害消費者感受到有媒體的撐腰和壯膽。有關新聞媒體為消費者討公道、討說法的作為將有力地幫助和拉動了消費者參與自身合法權益的維護。４．著力解決消費糾紛是提升消費者維權參與意識的保障。有關部門必須積極受理，著力解決每一件消費糾紛，讓消費者真真感受到“投訴有門、投訴有果”。消協和各監督站對消費者投訴的每一件案件都要認真對待和落實。

第五篇：大學生維權意識調查

大學生維權意識調查

您好！我是一名在校大學生，本次調查的目的在于了解大學生維權意識的情況，感謝各位同學能在百忙之中協助本次調查。本次調查是匿名調查，不會透露任何調查者的信息，同時也不具有商業性質。

1、您的性別？

A.男B.女

2、您所在年級？

A.大一

B.大二

C.大三

D.大四

3、如果您在超市中購買的食物有變味或者變質過期時，你會怎么辦？[多選題]

A.無所謂，再買一份

B.心里憤憤不平，但敢怒不敢言

C.找店員理論并且要求賠償

D.向有關部門投訴

E.其他

4、在超市購買商品時，當您發現小票上打出的價錢和貨物架上商品的價錢差兩元，你會怎么做？[多選題]

A.反正才兩元，就算了

B.心里罵一句然后就走人

C.跟超市的工作人員協商，要求賠償

D.向有關部門投訴

E.其他

5、您覺得維權意識重要嗎？[單選題]

A.重要

B.一般

C.不重要

6、您是否熟知自己擁有什么權利？[單選題]

A.清楚地知道

B.知道一些

C.完全不了解

7、從大一到現在您遇見過多少次侵權行為？[單選題]

A.沒有

B.1-2次

C.3-5次

D.5次以上

8、您曾經采取過什么方式來維護自己的利益？[多選題]

A.沒試過維權

B.直接與損害您利益的人或單位交涉

C.向有關部門求助

D.向新聞媒體求助

E.利用網絡方式求助

F.向家長或老師求助

G.向警方求助

H.其他

9、您知道學校為學生提供了哪些維權機構嗎？[單選題]

A.不知道

B.知道，但是沒有找過

C.知道，且找他們反映過情況

10、您覺得學校開展的法律基礎和一些普法活動對你有沒有幫助？[單選題]

A.有

B.很少

C.沒有

11、您有沒有注意到學生手冊上關于學生權利的規定？[單選題]

A.沒注意到

B.注意到了，但沒有在意

C.注意到了，而且很重視

12、如果您被侵權后沒有維護自身權益的原因可能是什么？[多選題]

A.覺得沒希望解決，自認倒霉

B.事情小不值得

C.維權成本太高

D.不知道怎么去維護

E.覺得丟人不公開

F.害怕被報復

G.其他

13.如果您遇到了推銷偽劣產品或是違法產品時，您會怎么辦？[單選題]

A.拒之不理，權當沒看見

B.當面揭發，告訴其他人不要購買

C.向有關部門檢舉

D.其他

14.您對消費者權益保護法了解多少？[單選題]

A.非常了解B.基本了解

C.只知道一點點常識D.不了解E.一無所知

15.每年的3月15日是國際消費者權益日，你會做什么？[單選題]

A.積極參加社會實踐活動，宣傳有關如何維護消費者權益的知識

B.跟隨大多數同學，他們干什么，就干什么

C.事不關己，高高掛起

D.其他

對于侵權和維權，是社會發展中難以避免的現象，也是在生活中接觸較為緊密的兩個現象，希望在全體師生的共同努力下，為我校青年學生樹立良好的維權意識，了解有效的維權途徑，掌握正確的維權方法提供幫助！謝謝您的參與！