第一篇:五種不受歡迎的銷售員
五種不受歡迎的銷售員
雖然銷售被稱為是一門藝術,但在現實工作中我們很多的銷售人員做得卻不是那么的“藝術”,就如下面所列的幾類客戶不喜歡的銷售人員那樣,在此羅列出來,與大家分享,同時請勿對號入座。
讓客戶厭惡的五種銷售人員畫像
⒈死纏濫打型
堅持不懈是好習慣,但過了頭就成了死纏濫打,令人厭惡。
曾經有一位銷售人員向我推銷投影設備。我反復地拒絕他,可他還是死纏濫打、三天兩頭往我辦公室跑,而且,一坐就是大半天。某天,我到另外一家咨詢公司拜訪一位朋友,在他寬敞的辦公室,赫然看見里面坐著一個熟悉的身影,我想,這家伙怎么又跑這兒“坐禪”來啦?
這小伙看見我,說:“噢,尚總啊,我認識。”我裝出高興的樣子,和他握了握手,然后,我和朋友開始聊天。他居然不懂得主動離開,不聲不響地當了半天旁聽,我們也不好意思趕他。下班時間到了,他站起身,對老板說:“今天打擾了,過幾天我再來?!彼吆?,朋友看著我苦笑說:“不知哪個傻老板雇的他,唉,真是??”
客戶的真實感受:厭惡,沒有好印象,就算以后有需求想買同類產品,也不會從他這里購買,最好立馬從我面前消失,永不見面!
客戶忠告:如果我反復說明沒有購買需求,請你能主動離開我;如果想保持聯系,期待以后的購買,請采取讓我能欣然接受的方式,比如:過年過節送我張賀卡,時常給我發封E-mail什么的,或者有新產品再和我聯系等等。這樣你一直對我不離不棄,我會感到歉意,一旦有購買需求,我會立即想到你。如果采取死纏濫打的手段,我會永遠不從你那里購買產品!
⒉自我感覺良好型
優秀的銷售人員貴在有清晰的判斷能力,知道什么時候客戶被打動了,什么時候客戶在敷衍。
多年前,我還是一名行政經理。一天,我去別的部門辦事,路過總經理辦公室時我伸頭打個招呼,不想總經理突然綻開燦爛的笑容,大聲說:“尚豐,你找我嗎?快進來!”因為我的工作是向主管行政的副總匯報,所以和總經理沒有直接的工作接觸,我很驚訝他如此熱情,本來沒什么事找他,也只好走進去了。進門后,總經理悄悄對我努了努嘴,我順著他的目光看過去,對面坐著個時髦的美女,蹺著二郎腿,嘴里叼著一支長長的煙卷,那優美的小煙圈兒一圈一圈地直往總經理腦門上撞,在他頭上開出一朵朵的花??
(可憐啊,總經理從不吸煙,真難為他了。)
總經理對我說:“這是第一公司市場開拓部的戚小姐?!鞭D過頭,又對美女介紹:“這是我們公司負責采購的尚經理(天曉得,我什么時候改行做采購了?),有什么事找他就行了?!?/p>
我微笑著說:“請跟我來??”
美女握了我的手,好有勁!香氣一直在我手上留了好長時間,以致我被好幾個同事問到是不是有什么艷遇。
客戶真實感受:哎,我作為一名男性總經理,不喜歡生硬地拒絕年輕漂亮的女孩,怕她們面子薄,承受不了被拒絕的壓力,所以不好意思直接回絕。我就希望她自己能知難而退,保全她的面子。可是,她就是感覺自我良好。她那么“風姿綽約”地坐在我的辦公室里,給我在公司的威嚴造成了多么嚴重的影響!她這個樣子出現在我的辦公室,我都不敢從她手里買東西,怕別人說閑話。你說,她怎么就不開竅呢?幸虧今天XX撞過來了,呵呵,讓他去處理這個燙手的山芋吧!客戶忠告:我希望銷售人員可以聽得懂我的話外音,能夠知道我的真實感受。我希望她能知道我不吸煙,不要做讓我厭惡的事情。我希望她能珍惜我的時間,不要總認為她長得漂亮就能有什么特權。我希望她要把自己當作專業銷售人員來公事公辦,而不要以為是靠美色賺錢,重要的是不要破壞我的領導形象。⒊不知好歹型
銷售人員是為客戶提供產品服務的,可有時候,他們竟然不曉得自己在客戶面前應該保持什么身份,讓客戶大怒!
有一位朋友給我講過一件真實的事情。有一天,王先生正在上班,突然鈴聲響起??接起來聽到一個年輕的女聲:
“你好,這里是美國XX公司??,請問你們經理是誰?電話號碼、通訊地址、辦公室地址,請問你們企業注冊資本??”
“我為什么要告訴你?”王先生莫名其妙。
“咦?!我再說一遍,我們是美國XX公司,我們XX公司很著名的耶,你沒有聽說過嗎?你能告訴我你們經理是誰嗎?”
“我為什么要告訴你?”其實王先生的公司正使用著該著名的XX公司的產品。
“咦?你為什么不可以告訴我?人家別的公司都是很愿意告訴我們的?這樣方便他們買我們的產品,你們為什么這樣子不合作呢?”
王先生只有暈倒的份,自此對這家著名公司的印象打了折扣。
還有一件我親身經歷的事情。網上經常有陌生的朋友向我咨詢培訓的事情,所以有人加我的MSN,我就讓他加進來。一天,有一位老兄加了我的MSN。他上來問好,然后問我可不可以回答他三個簡單的問題。我以為他要請教培訓或者營銷問題,就答應了,然后他問了我三個有關是否購買保險的問題。我看到這三個問題,沒有直接回答,感覺受到了愚弄。我反問他是什么目的。他回答:“我是做保險的?!蔽覍λf:“那就對不起了。”然后就不再理他。一會兒,他又不甘心地問我為什么生氣,是他的方式不對,還是不喜歡保險,他只想幫助我。
我心一軟,就回答了他真實的原因:“保險是好東西,我肯定要購買,而且已經購買了,今后還會再購買。我也不討厭賣保險的人。但是,第一你在請我回答問題的時候并沒有說明是回答保險的問題,我有權利在回答前知道是什么問題而選擇是否回答,我覺得你有愚弄我的嫌疑;第二,保險業務員千千萬萬,我從誰手里買都可以,如果你希望我購買你的保險,就不該讓人覺得盛氣凌人,開口就是三個問題,不講明來意?!?/p>
客戶的真實感受:我購買了你的產品,我就是你的上帝,理應你感謝我,而不是你來要求我感謝你,到底誰是誰的上帝啊?
客戶忠告:銷售就是你賣我買的過程,是互惠互利的,不能單方面說是誰幫助誰,誰要感謝誰。我購買了你的產品,我已經給你付了錢,所以我感謝你是我好心,我不感謝你也是正常的。而我購買了你的產品,幫你完成了銷售任務,你就得一定要感謝我。如果一名銷售人員感謝我的購買,我就愿意從他那里買東西;而另外一名銷售人員不主動感謝我反而讓我感謝他,那我覺得我沒有必要花錢做這個吃力不討好的事情。
⒋呆傻沖愣型
優秀的銷售人員要給客戶專業的良好印象,呆、傻、愣都給客戶不放心的感覺,客戶怎么敢從他手里買東西。
有一個年輕的銷售人員,隨同主管一起來拜訪我,我當時任某外企營銷總監。他一身名牌,發型時髦,可是手足無措,象根棍似的杵著,都不知道找把椅子坐下來,微笑也不會,面部肌肉僵化,好像是在被審判似的。在他主管講方案的時候,他把光線給擋了也不知道。后來他在整理資料時,又把擺在桌上的水碰翻了,灑了一桌一地,他的主管終于發火了。看他的表現,我們也是哭笑不得,哪來這么一個呆瓜呢,浪費了這一身的好行頭。
還有一個公司的銷售代表,30多歲的年紀。他第一次來拜訪客戶,竟然衣服皺巴巴的,不知幾天沒洗了,老遠就聞到汗臭味。特別讓人難以忍受的是,他
竟然想用手指縫滿是黑泥的手來和我們有潔癖的女上司握手。天啊!當場,女上司就面帶不悅。
客戶的真實感受:呆傻沖愣的銷售人員,讓我不放心從他手里買東西。我害怕他的售后服務是否能到位,更擔心他給我的產品是否有問題。如果從他手里買東西,我總害怕上當受騙。
客戶忠告:來向我推銷產品時,穿得不一定時髦,但一定要干凈,要有禮貌,要手腳伶俐,不要給我們不專業的感覺。
⒌咄咄逼人型
也許是受某些人的鼓吹,一些銷售人員認為口才好才能銷得好,口才好就要像辯論賽里的一辯、二辯、三辯一樣把客戶逼得不能還口,客戶沒有話說了就只有掏腰包了。殊不知,客戶還有一個選擇就是扭頭就走。
咄咄逼人型的銷售人員的典型癥狀:
“我怎么樣??”
“但是??”
“為什么?”
直勾勾地盯著客戶,用手指頭指指點點,敲桌子。
不會引導,只會一味鼓動,“你想不想??”迫不及待地打斷對方。有一個電話業務員向我推銷IP電話,我說不需要。
然后他問我,“為什么不需要?你們的客戶不是遍布全國嗎?”
我說,“是的,但是我們已經有了IP卡,對于你的IP電話我不需要。”他又問,“為什么你不能把IP卡換成更方便的IP電話呢?你肯定需要的?!?/p>
我回答:“我不準備購買IP電話,請別耽誤我的時間。”
他還不甘心,繼續追問:“您干嘛不購買呢?為什么?”
我終于發火了:“我就是不買,再見。”然后把電話掛掉了。我知道這么掛掉電話很不禮貌,可是對于他這樣咄咄逼人,不懂進退的家伙,我實在沒有耐心奉陪到底了。
還有一次,在一場講標會上,和我們一起競標的A公司代表王先生,就采取了咄咄逼人的方法。對于客戶提出的問題,他總是反唇相譏,把客戶老總的臉弄得紅一陣白一陣的,下不了臺。結果可想而知,作風溫和的我輕而易舉地中標!客戶的真實感受:銷售人員要懂得進退,不要一味地進逼。把我逼急了,讓我下不了臺、沒有面子,我就更不能給你定單了。銷售人員只知道問我為什么,卻不懂得說明白為什么值得我購買。我不知道為什么要購買,當然就不可能購買了。
客戶忠告:銷售過程中要時刻注意保護客戶的面子,只有讓客戶覺得購買你的東西他有面子,才能給你單。
第二篇:哪些人不受職場歡迎
鯊魚型:自以為是,自我感覺良好,不愿與人合作。這樣的人如果再一意孤行,勢必不僅使自己孤立,也容易被倡導“團隊精神”的職業社會所拋棄。古董型:墨守成規,不愿意甚至拒絕任何新鮮事物,陳腐發迂。這種不能主動適應變化著的時代的人只有死路一條。機器型:發個指令,撳動按鈕才會動一動,缺少積極主動精神。想一想瞬息萬變的社會愿意要這樣的人嗎?喇叭型:嗚了哇啦,只喊不做,或雷聲大雨點小,同那些“少說多做”的實干家相比,在競爭中更容易失去機會。狐貍型:未來社會需要真正的實干家而非陰謀家。智慧與品德的結合,才會天下無敵。遲緩型:在市場競爭中,那些動作遲緩,辦事效率低下的人,將毫無疑問地被競爭大潮所淹沒。多病型:弄壞身體既是自己的損失,也給集體添麻煩,此事千萬不可掉以輕心。來源:計算機世界網
第三篇:中國為什么不受歡迎
中國人為什么不受歡迎
“中國人在外國為什么不受歡迎?”這是什么原因?是外國人的風土人情問題還是我們中國人自身的問題?我想這是因為在外國,人與人的關系是冷漠的,相互間不可能有什么更深的交往。有的只是金錢關系。所以,在國外不能期望有任何人會像我們中國人一樣的互相幫助的。
我本來是這樣想的。可是,在我目睹的字里行間里,看見的這些小事卻讓我的觀念動搖了。
某一個中國人到外國,首次乘坐地鐵,車次方向搞不清,正一頭霧水地查地圖時,旁邊一位老外過來問道:需要幫忙嗎?他把地點告知老外,老外不僅在地圖上指明了他要去的地方,還一直把他帶到了站臺旁。我想,要在國內,問路時還得找點看起來老實的人,否則把我指到南極去也不知啊!
在地鐵里,一個小孩在臨將關門的一剎那沖進車廂,車門忽然關閉,夾住了小孩的手臂。瞬時間,車廂里幾個老外同時沖向車門,七手八腳的要拉開車門。而這時車廂里還有許多的中國人,自始至終沒有一點反映,好像與自己不相干似的。更可氣的是還聽到一句粵語:“門不會關的,慌什么嘛。”
其實,地鐵的車門有障礙就會自動打開,這道理不僅中國人知道,誰都知道的,可出于一種本能,老外們同時搶了上去。而號稱會互相幫助的中國人,不僅不表示出關懷,還要冷言冷語幾句,當然,這種事在中國國內也是司空見慣的了,不值得大驚小怪的。這可見中國人的虛偽與自私。
另一方面在一則報告中聽到很不中聽的一個列舉:在別的國家最不受歡迎的人有四種:黑人、印巴人、越南人和中國人。報告還說,外國人不愿意和中國人打更多的交道,因為“中國人不講信譽,“ 騙人”。
黑人的強悍粗野,自是不必說的;印巴人的神秘詭詐,這也是不必說的;越南人的土匪海盜行徑,早受到世人的鄙夷;可中國人又何處得罪了這些老外呢?
我終于明白了,在別的國家也有中國語言,那不是我們的文化流傳外國,而是我們中國人的壞習慣也傳到了外國。也許我們不受歡迎原因在此:不懂禮貌,不講衛生,沒有責任心,自私自利,謊話連篇??也許這就是我們中國人的命運吧!
第四篇:不受歡迎的教師
十二種不受歡迎的老師
第一種;嘮嘮叨叨型
癥狀:總有講不完的長篇大論,哩哩啰啰,沒完沒了,有如《大話西游》里的唐僧??斩吹拇蟮览淼绞谴呙吡挤?。點評:真佩服這位老師,可以把一個大道理翻來覆去講八百遍仍然興致勃勃??蓱z了被迫聽這種無聊演講的學生。例子:“同學們哪,你們的大好時光?”。然后持續二,三個小時的班會。
第二種:周扒皮型
癥狀:給學生留大量的家庭作業,令學生疲于奔命,苦不堪言!讓學生懷疑老師留作業是不是有提成。
點評;迷信繁重的家庭作業會取得良好效果,實在是教學無能的表現!
例子:減負?減負能考上學校嗎?要多煉!多練??!再多練!!
第三種:自信殺手型
癥狀:極為擅長諷刺挖苦學生,“方法獨特,語言犀利”,令被諷刺的學生人格受損,自信前無。
點評:這個老師奉行“寧可自卑,不可驕傲”的傳統教育法則,天生不知贊揚、鼓勵為何物,將驕傲和自信一并趕盡殺絕。這個老師扼殺人才無數。
例子:什么?他也及格了?碰巧吧!或許還是抄襲的呢!
第四種:壓堂成性型
癥狀:45分鐘對這位老師總是不夠。下課鈴他總是聽不見的,讓人懷凝其有“選擇性耳聾”。
點評:最好讓他試試憋尿45分鐘的滋味。
例子:請大家再耐心一些,我再講一會兒,很快就完了!
第五種:找你家長型
癥狀:“叫你家長來??”。是這位老師的口頭禪。屁大點事情也要把家長傳訊來接受教訓。
點評:這位老師深諳學生弱點,一句:“叫你家長來??”如緊箍咒,似定身法,讓不聽話的學生頓時如五雷轟頂,可收立竿見影的效果,更有借刀殺人的妙處,毒!!
例子:“找你家長來,否則不要來上學,不準進教室上課!”“聽清濋了沒有?”
第六種:揪小辮子型
癥狀:在這個老師面前千萬不可小小過失,否則一定會被記錄在案,以備隨時調用,在你犯錯時一一抖落數罪并罰。點評:這個老師一定是奔4電腦,有超前的記憶力。這種揪小辮子的方法妙在即便眼前這件事當事人是無辜的,但以前的那幾件你總是錯的吧!所以學生總是罪孽深重,苦海無邊。
例子:”你上學期第三周星期二早自習睡覺來著!是不是?我說錯沒有?有沒有這回事?你說/?”
第七種:陳舊古板型
癥狀:幽默感從他的大腦中完全蒸發。表情僵硬,語言乏味。
點評:幽默感恐怕是在平靜老師的諸多標準中最不重要的,其實也是最重要的。
例子:如僵硬的表情`、幾十年不變的課本和教案、對新事物一律看不慣、不想看的腦袋??
第八種:看人下菜型
癥狀:對學生家長的工作單位,職務了如指掌,總有辦不完的事“求”學生家長辦。孩子在人家手上耐何不辦?大有“俠學生以令家長”之勢。當然家長有權有勢的學生必成恩出:家長無權無勢的呢???
點評:靠山吃山,靠水吃水--------這個老師靠學生吃學生。家長實在是取之不盡,用之不竭的社會資源,呼之即來揮之即去。不用搭上人情,妙??!
例子:“你爸爸在市政府工作,正好幫我辦點事???”“ 請你爸爸再幫一個忙???”
第九種:不負責任型
癥狀:做一天和尚撞一天鐘,似乎也做不到。心思全沒在教書育人上。上課就是應付,下課抬腿就走。言談中對教師工作極為輕蔑。點評:要想跳槽趕緊走人,要想當老師最好想想:糊弄一群孩子及他們的前提是一件多么缺德的事。
例子:“同學們,下面自己看吧??。”腦子里想的事是股票、期貨、房子、孩子???。
第十種:三六九等型
癥狀:把學生按成績和聽話程度分為三六九等,有親有疏、區別對待。對“好學生”恩寵有加;對“壞學生”冷目橫眉。
第十一種:“克格勃”型
癥狀:喜歡偷藏在某些角落窺視學生的一舉一動,稍有不軌,立刻沖出。營造師生之間的“警匪關系”,使學生生活在被追殺的恐怖氣氛中。
點評;當老師真屈才了,應該去國安局工作,至少也得到輯毒隊干干。
例子:”交出來吧!我早看見啦!“你以為我沒看見?交出來!第十二種:窺探隱私型
癥狀:樂于探聽學生之間的隱私,有時私拆學生的信,還振振有詞的說“為了學生好“。
點評:這種行為在社會上早被起訴了,在學校里卻變成”關心學生“的行為。不知是真的關心學生還是為了滿足窺探欲。為了”教育“就可以侵犯隱私權,好可怕的邏輯!
例子:”我拆你的信是為了你好呀!在說一個學生有什么隱私權?“我是你的老師?”“我是你的母親?”
第五篇:不受歡迎的十種校園美女.doc
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不受歡迎的十種校園美女
作者:唐 英
來源:《發明與創新(學生版)》2005年第11期
校園里最受關注的恐怕就是美女了,不過美女分很多種,比如說受歡迎的校園美女和不受歡迎的校園美女。那么今天就一起看看,究竟什么樣的美女,在校園里不受歡迎呢?
1.冷漠自傲 莫名其妙地拒人于千里之外,一副無一友可與之交心、無一人可與之相比的架勢。
2.自以為是 凡事強調個人觀點、妄自尊大,不懂裝懂。明知自己有錯,也不愿承認。竭力給人以能干的印象,處理起具體問題來卻總是亂作一團。
3.花錢似水 把大部分的時間和精力花在裝扮自己上,向父母伸手要錢仿佛要債一般。這樣的女孩子必然讓人望而生畏,覺得養不起。
4.濃妝艷抹 女孩的年齡就是最好的化妝品,清純自然才是女孩應該追求的,濃妝艷抹難免讓人感到可怕和俗氣。
5.無責任感 處理事情很少考慮他人,只求自己痛快,盲目追求時髦、浪漫。
6.淚水漣漣 女人的眼淚是男性心腸的柔化劑,可增強男性的責任感,但若一遇不順就大哭特哭,誰都會感到厭煩。
7.施舍愛情 有的女孩喜歡扮演圣母的形象,隨意地向喜歡自己的男孩子施舍愛情,給他人造成嚴重的心靈創傷還不以為然。
8.無分寸感 有的女孩不分場合嘻嘻哈哈,或是出拳動腳鬧作一團,讓人覺得很不自在。女孩子笑得太多太濫,會讓人覺得浮淺。
9.無同情心 女性的同情心使女性獨具魅力,對弱者和受欺負的小孩、小動物沒有一點憐憫和同情,這就會使人想到狠、辣。
10.參與意識 喜歡打聽與己無關的事,熱衷于傳播小道消息,不尊重好朋友對自己的信任,以張揚他們秘密為樂事。