第一篇：家居行業現狀分析

變革之時，終有破冰之舉

——家居行業現狀分析

隨著全球經濟的影響，以及中國房產新政的出臺，家居行業出現了前所未有的低谷。雖然流通商場競相開店，但即便到了周末，國內許多上萬平米的家居賣場也只有零零散散的顧客，裝修公司門前更是門庭冷落。

許多業內人士認為，家居行業洗牌的時候到了。縱觀歷史，家具行業雖然是一個傳統行業，但作為一個產業的正式發展，中國家居產業從無到有，從弱變強，不過短短二十年的時間。如今，家居行業正從混亂無序走向規范秩序，從惡性競爭變為理性成長，行業變革勢在必行，并迫在眉睫。

生產企業面臨重重困境

許多業內人士感嘆；現在家具業垮的比開的多，賣家具的又比做的賺得多。目前，中國家居行業技術含量不高，準入門檻很低，造成了當前家居生產企業良莠不齊、魚龍混雜的局面。據不完全統計，目前中國家居行業內成規模的企業至少有8萬家，其中規模300人以下的企業占據80%。小家具生產廠數目眾多，整個行業市場處于混戰狀態。部分業內人士認為，家居行業產能過剩，如果城市化率再上不來，受房地產新政的影響，肯定會有一部分企業死掉。

2009年家居行業的產值達7300億，按照過去30年平均22.2%的增長率來看，到2015年，中國家具行業總產值有望超過汽車業。然而，大部分屬于中小型的企業貢獻出了90%的產能，其中沒有一家企業能達到1％的市場占有率。這樣造成了行業內的無序競爭。為保證市場份額，廠家能做的事情就是降低成本，以保持價格優勢，但近兩年來家具原材料及人工成本的不斷上漲，令廠商叫苦不迭。如今，已有相當多的小家具企業因此而關門倒閉。

對生產企業而言，除了人工和原材料，另外一項重要的費用支出就是場租：按08年以前的統計，一類城市其場租在300-500元/M2/月左右，二三線城市在20-80元/ M2/月左右，依次計算每年的場租（300 M2），一類城市在180萬元左右，二類城市在28萬左右。

在高額的場租下，家居賣場的瘋狂擴張，就更使得生產企業陷入了兩難境地。不跟進，市場份額就有可能被跟進的對手搶占；跟進，又要付出很大的成本。有實力的企業借著賣場擴張把渠道拓展開，而跟不上的企業就會慢慢的從人們視線中消失。

傳統的渠道模式制約了行業發展 有人說，2007年之前的家居趨勢是“工廠主宰天下”，那時候工廠有一定的資金能力去打造一個產品，然后在市場上就能馬上出售；金融危機之后，主宰市場的就是這些零售連鎖終端，擁有強大的資金實力可以通過不同的手段足夠影響消費者。

如今，中國的家居行業變成了一個渠道品牌大于企業品牌的行業。家居賣場的品牌化發展，連鎖化經營，日益成為家具行業的“巨無霸”。

最近幾年，紅星美凱龍、居然之家、集美家居等本土賣場開始了瘋狂擴張，同一個城市、同一個區域，家居賣場開新店的消息此起彼伏，一場接一場的“開店拉力賽”讓人目不暇接；其中，有的老牌家居賣場大舉進軍二三線城市；還有多年來以經營家具為主的賣場，也開始將觸角伸向了建材。與之相對的，是許多家居賣場生意冷清、難以維持，最終不得不選擇關店或縮小店面，從而引發了“家居市場已經飽和”的爭論。

中國的家居賣場大多數都是統一管理下的攤位制市場模式，家居賣場的老板原則上講是房地產老板，而各個家居企業只是租賃部分攤位。于是，隨著零售終端白熱化的競爭被無限加劇，租金的上漲不斷挑戰企業的運營成本底線，加重了家具制造企業的流通成本，損耗消費者的消費價值。

然而，擴張是把雙刃劍。走商業地產套路的家居賣場一方面向業內外展示企業實力的同時，另一方面急速擴張也帶來了家具、建材企業不堪重負的現狀。

目前，中國成規模的家具企業達8萬家。這些企業的現狀是，大部分中小企業仍處在制造工廠模式，銷售渠道大部分由經銷商掌握，而大部分經銷商又要聽命于手握零售渠道的連鎖大賣場。

經銷商遭到賣場“捆綁式”發展，利潤不斷減少，而賣場在大肆擴張，在重點城市已經出現過剩的現象，在這些賣場里，品牌大部分在賠本。賣場可以用旺

店的業績來抵消新門店或者業績差的門店的虧損，但是品牌商和經銷商卻無法承受這樣的虧損壓力。

因此，多位廠商及經銷商表示，如今渠道擴張得太快，廠家和品牌的資金已經跟不上，但受制于捆綁式的合作和賣場的強勢，他們只能硬著頭皮跟著走。

總而言之，傳統的渠道模式已經為行業的發展帶來了負面效應。家居賣場的擴張需要更多的理性。如果賣場無序擴張，租金上漲，成本增加，經銷商難做，壓力轉嫁給消費者，最終會導致惡性循環，從而形成市場的混亂，并最終帶來行業內的從新洗牌。

家居行業發展面臨新的發展機遇

家居是人們生活的必需品。工業化和城市化的推進，人民生活水平的提高給家居產業造就了日益擴大的市場。

今后，家具行業面前的最大機會是國內的城市化建設。目前，中國的城市化率是45%，（國外發達國家是70%），到2030年中國可能達到70%到80%的城市化率。今后十年，中國住宅建設將突破60億平方米，年均6億平方米。仍處于住宅改善期的中國，每年約有10%的家庭需要裝修和添置家具。每年約有1000萬的農民將變成城里人。今后幾年，中國家具年增長將超過10%。

其次，中國家具出口增速保持在平均每年30%以上，全球家具貿易快速增長。根據海關總署的記錄，2010年1月-11月，我國家具出口295.2億美元，同比增長32.7%。再次，中國目前只有三億八千萬人用成套家具，還有十億人的消費群體。推動家具消費發展的主要因素除了收入、住宅、人口、升職等，每年約有1000萬對情侶結婚，年收入十萬元以上的白領階層正在崛起。

這些數字無一不表明了，中國的家居行業正面臨著巨大的發展機遇。據業內人士分析，一直以來家具業的發展勢頭都非常好，改革開放30年來，國民生產總值的遞增幅度是8％左右，而家具業一直都是以20％-30％的速度遞增。

房產新政雖然在短期內影響了家居行業的發展，但從長遠來看，其主要目的是為了打擊投機性購房，如果房產新政執行有力，對將來包括家具業在內的家居市場將是非常好的前景。

各方面的數據顯示，家居行業是有非常廣闊的發展空間的，對于生產企業、經銷商或流通企業來說，重要的是去考慮如何尋求突破，以實現由粗放型向集約化、戰略化、規模化的升級轉型。

“經過20年的發展，我國已經成為世界家具的生產大國，世界出口第一，國內銷售也在逐年增長。”中國家具協會理事長朱長嶺介紹說，“我們家具行業正在進行產業結構調整和優化升級，家具行業進入新的發展階段——由量發展向質發展的過程，重點調整優化產業結構，實現產業升級。”

試水還是破冰，家居行業或將實現新的突破

進入21世紀后，人們日益緊迫的家居品味體驗訴求與家居市場的單一化，具象化產生了生產關系與生產力之間永恒的矛盾。對于各企業而言，在挑戰與壓力的背后，暗藏著巨大的商機。同時，這也預示著，中國的家居行業必將經歷一個激烈角逐的過程。

業內人士總結說，家居行業剛剛過去的十年是制造業、商業平臺推動的十年，今后十年，終端消費者的參與將直接或間接成為這個行業發展的新推動力。

專家預測，在未來3到5年內，在家具產業逐步轉移及國家宏觀經濟的大背景下，中國家具行業將迎來第二個高速發展期。近期，家居行業內的一些變革，似乎預示著這個高速發展期的到來。

4月12日，巢尚商城上線，作為專業的地板電子商務公司，匯聚了大衛地板、大自然地板、久盛地板、美麗島地板、升達地板、生活家地板、圣象地板、揚子地板等諸多一線地板品牌，以期改善家居行業的電子商務亂象。

5月27日，淘寶搶先開出了家居業的第一家電子商務“線下體驗館”，讓網上商城走“低價模式”的產品走下線來。

5月28日，由卸去國美電器董事長職位的陳曉投資的家居生活用品大賣場“名巢靚家”正式開業。名巢靚家定位于中高端家居用品零售連鎖企業，已引進全球200多個時尚家居生活用品品牌。名巢靚家還辟出專門區域，陳列創新生活電器，計劃成為中國覆蓋區域最廣、覆蓋人群最多的家居連鎖賣場。

此外，還有更多的家居生產企業和賣場也在原有基礎上尋求突破，有的著力打造小戶型家居產品；有的以“零租金”方式與廠商直接合作；多家裝修裝潢公司提出“完全家居”,打造消耗平臺推出品牌家具；部分家電大鱷也將涉足家居

領域??

如今，中國家居業每年有近萬億的總產值，家居行業的前景仍十分廣闊，但競爭也將異常激烈。實力雄厚的“外來者”會對原有的家居企業造成巨大的沖擊。中國家居行業已進入一種超競爭的狀態。如何轉變增長方式，提高產品和營銷創新的質量，以應原材料資源供應緊張、能源和交通運輸價格的提高等一系列難題，是行業發展的關鍵之處。同時，細分市場、建立獨立店、開發互聯網銷售、直接與房地產商進行合作等各種“破冰”之舉，也將為行業帶來新鮮活力，并將引領行業向著更加健康、有序、理性的方向發展。

如何在這廣闊的市場中穩保自己的一席之地，如何開辟新的“疆土”，使強者更強，誰能夠成為家居行業“億時代”的最終贏家，讓我們拭目以待。

第二篇：解讀：2011中國建材家居行業現狀

解讀：2011中國建材家居行業現狀

目前，中國已經是世界上最大的建筑材料生產國和消費國。主要建材產品水泥、平板玻璃、建筑衛生陶瓷、石材和墻體材料等產量多年居世界第一位。針對目前家居建材行業存在的不足，企業必須實現產品質量不斷提高，能源和原材料消耗逐年下降，各種新型建材不斷涌現，建材產品不斷升級換代。

我國建材工業的發展將進入重大轉折時期，進入主要依靠自主創新和經營管理制勝的新時代。由單純追求產能規模的擴張轉向追求質量和效益的提升；由原材料制造業為主轉變為加工制品為主；技術上由從對國外先進技術的模仿跟進轉向自主創新；由粗放式的無序、準無序競爭轉向規范有序的競爭…

現狀一：產能過剩 建材部分產品和地區經濟效益下滑

今年以來建材工業經濟運行中出現了一些不容忽視的問題，高耗能產業發展雖然受到抑制，但仍然偏快。建材部分產品和部分地區產能過剩，影響建材工業健康發展。

1、普通浮法玻璃生產能力過剩

今年1-5月份規模以上平板玻璃制造業完成銷售收入300億元，比去年同期增長18.5％；實現利潤總額14億元，比去年同期下降55.9％； 1－6月份生產平板玻璃3.8億重量箱，同比增長19.1%，產銷率96.73%，同比下降0.38%；據不完全統計1－6月份投產10條平板玻璃生產線，新增產能5688萬重量箱，平板玻璃總產能超過9億重量箱，產能增長過快。

2、部分地區水泥產能過剩，產量增長過快

目前全國水泥產量增長速度仍然在10％以上，相對于能源供應緊張局面仍然偏高，其中主要原因是中西部地區水泥產量的較快增長。1-6月份，東部地區水泥產量僅增長7.2％，中部地區增長12.7％，西部地區高達22.3％。2010年新增水泥生產能力中，中西部地區占77％，其中西部地區占52％。西部地區水泥生產能力的過快增長，在部分地區已經造成較為嚴重的產能過剩。

現狀二：進入微利時期 建材家居行業告別暴利時代

2011年，受地產市場的限購令、人民幣升值、國際經濟因素等市場影響，家居建材的終端市場較去年同期有明顯的回落；內部市場而言，出口減少、各種原材料、生活用品價格大幅漲價、終端賣場租金高漲、員工工資大幅高漲等因素，也讓經銷商的壓力劇增。今年，企業

利潤的下降已經成為樂觀的經濟增速下最大的陰影，讓建材等下游行業的企業叫苦不迭。隨著人工和原材料價格的上漲，產品成本增加導致產品價格上漲是必然。任何行業發展成熟，都會進入微利時代，像家居生產廠家、經銷商也不可能一直處于高利潤水平，家居行業的暴利時代已經過去。

業內人士認為，一旦家居行業進入微利時期，企業要充分利用原材料、降低庫存、充分發揮人工效益、優化采購和銷售環節，每個工序成本控制都是獲得利潤增長點的機會。在家居建材趨向微利的時代，不少品牌已經開始尋求新的市場生存之道。像買地建廠，開發整體家居系列；賣磚的生產浴室柜系列；賣櫥柜的也生產陶瓷產品……開發更加多元化的產品。

現狀三：面臨最嚴厲的“電荒” 建材業身陷限電囹圄

5月份，從東部到中西部的浙江，江西、湖南、重慶、陜西等多地接連出現百萬千瓦的用電缺口。一些省份不得不拉閘限電，電荒呈蔓延之勢。國家發改委預測：2011年電力缺口總量可能超過歷史上最嚴重的2004年。面對最嚴厲的“電荒”，我國建材行業到底經歷著怎樣的“受困”局面呢？

今年是“十二五”開局之年，全國各地開過兩會，為彰顯政績，表示決心，各地政府投資熱情極高，幾乎全都開足馬力，一心要大干快上，來他個開門紅！而“以大項目帶動大投資，以大投資拉動GDP”，幾乎成了各地政府迅速提高本地經濟實力的不二法門。在如此巨大的投資拉動下，電力需求豈不就像澆了開水的水銀柱一般，一個勁兒往上猛漲嗎？需求一猛漲，供給跟不上，電荒不就出來了嗎？解決“電荒”問題，不能僅僅依靠發電量的增加，還需站在全局高度，著眼于調整能源供應結構、經濟增速、產業結構與節能降耗等因素，把我們的增長速度控制在能源、資源能夠承載的區間，加快結構調整，加快增長方式轉變。現狀四：受樓市寒流牽連 家居建材中小企業生存艱難建材是與房地產市場聯系最為緊密的行業之一。記者調查后發現，由于建材行業中的產品較多，因此所受影響也各異。其中，水泥和玻璃行業受到的影響較小，建筑陶瓷與商品房銷售直接關聯，受到的沖擊較為明顯。持續高壓的房地產調控下，家居裝修也被殃及池魚。記者調查發現，由于調控之下銷售受阻，地產商銷售回款速度變慢，進而拖累到裝修業的銷售回款，致使其現金流壓力加大，金螳螂、廣田股份、亞廈股份及洪濤股份等龍頭裝修公司，在今年上半年財報中透露其經營活動產生的現金流凈額大幅下降……現狀五：提升檔次 我國建材行業需提高產品硬實力據了解，我國是建材出

口大國，但是并非出口強國，這其中很多原因都是因為我國所出口的產品只具備物美價廉的優勢，產品的可替代性以及附加值不高都是外貿市場中的短板。有專家和專業人士指出：此次陶瓷業面臨最大規模的反傾銷，為我國建材外貿企業的發展敲響了警鐘，提高產品的硬實力，甚至對新興市場的開發都將成為外貿市場轉型之路的重點方向。

建材外貿企業的出口商品應由一般加工產品向高科技含量、高附加值、高創匯率產品轉變。通過從技術以及產品質量上的提高，從根本上杜絕由于質量等問題引發的貿易摩擦事件。同時，多元化開拓國際市場。在鞏固和發展歐美日等傳統市場的同時，建材外貿企業可以積極拓展新興的外貿市場，如非洲、南美、中東、東盟等，規避貿易摩擦重災區，擴大建材產品的出口。

現狀六：低碳時代來臨 綠色環保建材家居商機無限

建材行業是能耗大戶，但節能空間較大。建材行業高能耗的三大原因，即結構不合理、單位能耗高、總量增長快。建材行業的高能耗主要是由于產業結構不合理、產品單位能耗高以及總量增長過快造成的。因此節能降耗可以從調整產業結構、降低單位能耗、控制總量增長過快等幾個方面進行，具體措施包括提高新型干法水泥比例和浮法玻璃及優質浮法玻璃比例、提高玻璃深加工率、建設低溫余熱發電項目、發展循環經濟等，而結構調整又是降低行業綜合能耗的最重要途徑。為全球綠色環保事業的發展，還地球以潔凈，建材節能環保勢在必行。在國內，節能環保建材行業在政策上有很大的優勢，日前中共中央政治局會員中強調的，要切實抓好節能減排工作，無疑是建材行業發展的利好消息，從這一點也為建材產品未來發展的格調。從市場上看，隨著節能建筑所使用的材料和技術的逐漸成熟，其市場空間也越來越大。目前大型房地產開發商越來越重視這種綠色環保建材的提供與使用，需求量供不應求。節能減排對建材行業未來的發展是十分有利的。其積極影響主要體現在以下幾個方面：第一，能夠加快落后產能的退出，降低由落后生產工藝產生的較新型干法工藝更高的能耗；第二，促進行業結構調整，改善供求關系；第三，推進行業并購重組，進而提高行業集中度，并促進行業競爭模式由低價無序競爭轉向增強區域控制力的競爭；第四，通過建設余熱發電、循環經濟等項目，在降低行業自身成本的同時，產生較好的社會效益。現狀七：受累樓市調控 建材家居業營銷渠道謀轉型

經歷了近幾年的瘋狂增長之后，受房地產調控的影響，上半年建材家居行業的業績開始集體下滑，甚至不乏關門歇業者。一方面是銷售下滑，另一方面則是成本上升。店面租金、人工成本、原材料成本上升蠶食了大量利潤。

家居行業營銷渠道轉型到了迫在眉睫的地步。商業地產租金高漲是逼迫家居建材企業營銷轉型的最重要因素。大多數經銷商會認為，過去賺100元，其中渠道成本大概是20元~30元，但是現在不管是地級市還是縣鎮，渠道成本會上升到30元~50元以上。

木制品價格上漲是必然趨勢，因為非洲、南美、東南亞等木材產地的環保理念增強，造成出口木材減少。上游木材價格的上漲也帶動了下游產品的價格。調價，訂單可能持續下滑；不調，利潤受影響。面對建材原材料漲價帶來的壓力，不少地板企業也在積極創新產品營銷模式，開拓新的營銷渠道網上商城，采用多種途徑探索企業逆勢發展之道。

毫無疑問，電子商務時代已經到來。在這條充滿希望的大道上，建材企業各個不甘落后，有些企業信心滿滿，有些企業將信將疑，但無論如何，他們都跑在或走在電子商務的大路上。經過這些年的發展，如今，企業的網絡營銷意識已經增強不少，制作精良、信息豐富的企業網站或商鋪比比皆是。

家居建材與其他產品不一樣，以前大家普遍認為網絡不能賣地板和家居的半成品，因為我們覺得體驗是這個行業里面非常強的一部分，消費者如果沒有實體店的體驗，是不能在網上直接購買這種產品的。

拋開建材，從其他行業電子商務這幾年的發展來看，那不是你建不建，而是你沒得選擇只有建。5~8年以后，電子商務可能占了地板成交比例的50%~60%，現在傳統專賣店，尤其在一線城市，其功能會從目前的賣場，逐漸轉化成體驗中心。

現狀八：政策出臺 資金支持助推新型建材發展

新型建筑材料是區別于傳統的磚瓦灰砂石等建材的建筑材料新品種，包括的品種和門類很多。從功能上分，有墻體材料、裝飾材料、門窗材料、保溫材料、防水材料、密封材料，以及與其配套的各種五金件、塑料件及各種輔助材料等。

日前，財政部、國家發展改革委員會發布了《新興產業創投計劃參股創業投資基金管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）。其中明確指出，中央財政資金可通過直接投資創業企業、參股創業投資基金等方式，培育和促進新興產業發展。

建筑業是高耗能行業，建筑節能勢在必行。隨著我國傳統建筑業的轉型升級。建筑部品行業也在向多方面拓展。建筑智能化、建筑信息化、建筑節能、太陽能與建筑一體化、建筑垃圾回收再利用、新型建材等新興產業研發和實踐的企業大量出現。而節能環保、新能源、新材料這些與建筑密切相關的新興產業，正是此次出臺的《新興產業創投計劃參股創業投資基金管理暫行辦法》所強調的重要投資領域。

近幾年，建材企業為了提升核心競爭力，逐漸從過去追求數量轉變為追求質量，從追求速度轉變為追求效益，積極研發各種更節能實用、技術含量更高的新型建材。新材料是此次出臺的《辦法》中特別強調的重點投資領域。業內人士表示，《辦法》的推出，將帶來中國新材料產業迎來高速成長期，新型建筑材料行業也將獲益頗豐。

《辦法》推出后，中央財政資金的進入必定能發揮較大的號召力和影響力，增強新型建材企業和投資者的信心，吸引和引導更多的社會資金進入，對新型建筑材料行業而言，這無疑是一個很好的發展機會。

總結：回顧已經走過的2011，雖然如履薄冰，但是更有撥云見日的景象。建材企業比以往更重視低碳和環保、由拼成本、拼銷量轉為拼實力、拼品牌，這是行業在前進中的進步。我們欣喜的看到，一場場行業盛會的隆重舉辦，給業內同仁提供了相互交流和溝通的平臺，充分顯示了中國建材行業的發展迅猛。2011最不能忘記的是更多企業開始重視自己的品牌效應，注重電子商務，在這里，他們獲得了最高效、快捷的互聯網服務。在不斷地發展變化中，大浪淘沙一定是“剩”者為王，2011年上半年建材企業克服困難走的輝煌，下半年，我們拭目以待。

第三篇：中國家居行業總結分析

中國家居行業分析

2012-02-07

據《２０１１中國家居產業白皮書》統計家居受益于房地產市場的繁１９５８６億元。從中我們可以看出現在行業的發展很快，競爭也逐步積

中國經濟的快速發展產生大量的舊城改造，新城建設，總得來說，家居行展和虛高的房價影響了社會經濟的發展和穩定，國家進行宏觀調控，房地產的下游行業---家居行業。這既是危機，也是機會，當3-5年房價趨于合業在這個過渡期內增強自身的核心競爭力，創新產品和管理、營銷模式，一、從現有模式看家居的前景

家居行業的發展逐步向規范化和規模化發展，一站式購物將人們的采購效平。

同樣，家居行業在向貴族化發展，不求最好，但求最貴，成為成功人士顯和相對比例的增加，產品的檔次實際并沒有提高多少，致使很多人購買進此產品檔次的提升將是未來的發展趨勢，專門為高收入者生產的產品將會展，致使租金大幅上漲，因而帶動其他成本的上漲，包括人工、材料、物國家對通貨膨脹的控制，基礎產品的漲價幅度被控制，將會導致中高檔產尤其是高利潤產品，比如家具、燈具、裝飾品等。

在現有模式中，居然的長處在于低成本運營和宣傳的方面，紅星的長處在長處在于地產的增值，家得寶的長處在于有個好底子，樂華梅蘭的長處在致使管理跟不上企業的發展，腐敗滋生，內患重于外患，企業文化的建因此企業的盈利能力將是企業能否健康發展的一個重要基石。居然和紅星的/天，而同類超市的單平米凈盈利能力只有0.5-6元/平米/天，甚至是負值。6元/平米/天的，這有一定的歷史原因。

實際建材超市的發展已經進入一個瓶頸時期，馬上家居廣場也將進入瓶頸應遞減，在某個時期達到穩定，在沒有新的利潤增長點的時候，將會穩定

因此在現有情況下，家居業利潤下滑將會是未來的一個大趨勢。家居行業現代物流、電子商務和網絡的發展，減少產品的流通環節，將終端信息直提高生產和零售的盈利水平，將消費者需求和產品生產逐步聯系起來，逐

二、家居流通行業的發展趨勢、現狀和存在中的問題 發展趨勢 家居流通行業

1、以居然和紅星為代表

以更大營業面積和更高檔為趨勢，高檔客戶群的首要選擇

優勢： 意味著更多的租金收入和更廣的地區影響，更好的提升自身品牌形缺點： 容易產生規模不經濟和滿租率的降低。規模并不是越大越好，只有商家的競爭程度，增加租金年增長率。更高檔的裝修和品牌定位會擋住一群過少，形成惡性循環。

2、以百安居和東方家園為代表

以更合理的性價比和更多的銷售渠道為趨勢，中高檔客戶群的首選

優勢： 更容易被大眾接受，默默發展，逐步提高影響力，自營可以有更高缺點： 容易定位不準，致使該賺的賺不到，不該賺的更賺不到；過多的銷

3、地方建材市場

專業化和規模化 中低端客戶的選擇 優勢：更低的運營成本，轉變靈活

缺點：一旦達到頂峰，很難實現連鎖經營和突破，就會逐步走下坡路，沒發展現狀 高端的在盈利，中檔的在虧損，低檔的盈利不大，卻有最大的風發展中的問題

1、人才匱乏，后續管理人才的斷層

2、資金不能滿足快速的擴張

3、管理混亂，缺乏有效的監督機制，極易滋生腐敗，越高檔越嚴重。

三、奢侈品---高消費階層的趨勢----代表 居然的家之尊

美國社會心理學家、人格理論家和比較心理學家，人本主義心理學的主要罕．馬斯洛提出了人的5個需求層次學說。

按馬斯洛的理論，個體成長發展的內在力量是動機。而動機是由多種不同層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個體人格發展的境界或程度。

馬斯洛認為，人類的需要是分層次的，由高到低。它們是：

自我實現

尊 重 需 求

社 交 需 求

安 全 需 求

生 理 需 求

尊重的需要可分為自尊、他尊和權力欲三類，包括自我尊重、自我評但基本上的滿足就可產生推動力。

自我實現的需要是最高等級的需要。滿足這種需要就要求完成與自己所期望的人物。這是一種創造的需要。有自我實現需要的人，似乎在竭盡地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗生活。

馬斯洛認為，人類價值體系存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系需要。一類是隨生物進化而逐漸顯現的潛能或需要，稱為高級需要。

人都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時期表現出來的各種人行動的主要原因和動力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內在得到

在高層次的需要充分出現之前，低層次的需要必須得到適當的滿足。

高消費階層需求的趨勢主要集中在社交需求和尊重需求。因為高額的收入展現的方式就是購買奢侈品，贏來別人的羨慕和尊敬，提升自己的自尊心 隨著高收入者的絕對值的快速增加，高端產品將是高收入階層的消費趨勢源。

四、家居行業業態分析：建材超市PK傳統市場PK家居廣場 來源：

建材超市來源于美國的家得寶，家居廣場脫胎于國外的shopingmail，攤位市場來源于國內建筑行業的興起。核心競爭力：

國外的建材超市和shopingmail蓬勃發展源自他的核心競爭力：成本最低成本運營、采購系統的談判水平、廉潔程度、審計）

國內的攤位市場的核心競爭力：成本最低。（低房租、低人工、低稅、低國內的建材超市的核心競爭力：一站式購物、品質保證（高成本、高運營國內家居廣場的核心競爭力：品質保證、優質服務（為她人做嫁衣，所有市場比重

攤位市場因為擁有最核心的競爭力---成本，具有最靈活的銷售方式，仍處建材超市如果不能擁有最核心的競爭力----成本，隨著市場競爭的加劇和運的家居廣場實際就是高檔攤位市場）和攤位市場所淘汰，畢竟他是一個企

五、家居行業進入停滯期，管理混亂是最大的原因！

實際現在的零售業已經進入停滯期，這個原因不是因為需求的下降，而是于人才的缺乏，促生了經濟適用男，使企業本身的人員素質下降，增大了散，人性化管理向人情化管理轉化，使企業發展進入調整期。如果不能在原來的市場份額，逐步被市場淘汰。

作為零售業中比較特殊的家居零售業來說，存在比百貨零售業更大的問題而家居零售業則是從90年代中期才開始逐步發展起來。家居行業無論從人域性，因此家居行業的人員多是經驗主義者，帶有較大的盲目性和保守性而新進入的學院派理論性強，實踐少，缺少專業性，大多戰略正確戰術錯亂，人不能盡其才，物不能盡其用，回倒了原來計劃經濟時代的政企不分檔家居市場的明天，實際高檔家居市場從2008年就已經開始走下坡路了

現在到了家居行業改革的時候了，規范管理，增強贏利能力，激勵員工已

六、零售高速發展下隱藏的危機！

日益增長的消費水平和消費需求極大帶動了零售業的發展，促使零售業急連鎖企業模式化的發展固化了員工的思維，消弱了企業的創新能力，使原長期固化的模式和人員，加上沒有行之有效的監管機制使企業派系分明，多的人隨波逐流。

高速的發展使企業資金周轉緊張，盈利能力下降，一旦碰上經濟危機就容毀掉企業。

營銷方式固化使競爭更加激烈，企業很大的精力被牽扯到競爭上。

零售商作為中間環節同時壓榨消費者和供應商，使供需關系惡化，商業信

七、建材超市和家居廣場存在的幾種商家（1）靠建材超市和家居廣場的銷售賺錢的

一般來說品牌較小，知名度一般，價格不透明，利潤比較高，市場價格一制特殊型號高價銷售的，并不在其他建材超市或渠道銷售的。比如秋葉原/米的電視線，說實話一般市場上存在的電視線成本沒有超過5元/米的，呵般說來這種供貨商多存在于電料、燈具、五金、櫥柜等。（2）靠建材超市和家居廣場塑造品牌形象和價格形象的

一般來說品牌較大，知名度比較廣，價格比較透明，流通渠道利潤低，廠乎超市的銷售額，因為超市的銷售連總體銷售的10%都不到，超市只是作己已經是大樹，但究竟不如在森林的風險小，而且制約競爭對手和潛在競多存在于涂料、潔具、基礎建材等

（3）靠建材超市和家居廣場塑造價格形象跑單的

一般來說品牌一般，知名度一般，利潤高，價格不透明、商品比較專業，（4）二到三種的綜合體。

八、論國內經銷商管理--六字真言：利、情、理、漁、度、力！

絕大部分廠家的銷售渠道都是靠經銷商來完成的。因為對廠家來說可以利廠家來說他還利用了經銷商的地區人脈關系、分銷渠道、場地、各種人才不然。經銷商一般對外的宣傳是他們就是廠家，產品的好于壞，服務的優銷商管理不規范的話，品牌就是天方夜譚。經銷商掌握著當地的銷售渠道限制新經銷商的開發，并有可能在更大的利益誘惑面前投向廠家的競爭對客群、市場和產品優缺點的人。所以當經銷商足夠大的時候就會要求更好爭對手了，使你束手無策。用幾句話來概括經銷商管理:

（1）誘之以利。商人重利，沒有足夠的利益是沒法驅動經銷商的。這個利以是長期的，對癥下藥，有的放矢。

（2）動之以情。中國人的人情是個特色，錦上添花的多，雪中送炭的少，（3）曉之以理。中國的傳統：有理走遍天下。有事跟經銷商講道理，不要死網破。

（4）授之以漁。培訓和幫助經銷商進行企業的管理和市場的開拓及客戶的（5）用之有度。利用經銷商對市場和顧客的了解，采納他們的建議和意見（6）控之有力。規范經銷商管理，適度控制經銷商，增加其背叛的代價，九、看建材超市的問題，以競爭對手為鑒

現在建材超市存在的問題主要是2點：一是人，二是財。

人的問題：

一、戰略思想問題。錯誤的戰略只會讓企業離正確的道路越走越遠。

1、建材超市最核心的競爭力是什么？——成本

不能認識到這一點永遠也做不好建材超市。建材超市是零售業的一種業態核心競爭力是技術的話，那么作為商品流通行業的零售業他的核心競爭力專業化、經營理念等都是比較容易模仿的，只有成本很難模仿。沃爾瑪、使他們可以有更高的利潤，可以有更高的工資去使用更有能力的人，更好更強力的談判、帶來更有競爭力的成本。良性的循環。

作為建材超市只有具有有優勢的成本才能獲取更多的利潤，更廣的客戶渠作為采購的5個原則（5R right time適和的時間right quality適合的質量place 適合的地點）。實際還應該加上一項right man(適合的人)。其實現可以通過同城物流來解決供貨商送貨問題，直接上門提貨。用最小的費用裸價，每增加一項附加服務增加多少成本都列明。這樣方便在合適的時候

2、建材超市的經營思路問題。

從96年家居建立國內第一個建材超市，到現在百安居、東方家園、家得寶環境、行業環境、競爭環境、人的觀念、思路……都在變化，想以不變應現在的建材超市是坐店營銷還是坐以待斃？

現在有點規模的建材超市都在虧損，一個重點原因在于營銷手段單一，在從1996年家世界家居將建材超市引入中國，營銷手段基本就是在坐店營沒運營好，撤出了北京市場，百安居和萬科簽訂了戰略合作，營銷手段有的網上商城也做得不錯，可惜因為價格的致命傷反而成為競爭對手價格攻不改變經營理念和營銷手段，一個建材超市在原有的人員和經營理念下只能走出現在的困境。就是1個商店配10個店長，商店的銷售額能從1億建材超市是一個商業貿易公司，賺錢是他的基本理念。怎么賺到錢？就是目標就需要你夠專業，服務要好，讓顧客滿意！所以就延伸出了專業、服的經營基本管不到采購，采購一般都是獨立的。一般沒完成預定目標，就采購的商品不對路，互相扯皮，問題得不到解決。

經營首先應該考慮的是市場環境和市場的發展方向，房地產的回暖將促進注，高端材料市場的興起，環保理念的延伸，智能化家居，異域風情的裝其次研究你的競爭對手。現在誰是建材超市的競爭對手？傳統市場、同類上線下集采活動、小區定點集采……建材超市在其中最大的優點就是質量內超市的致命傷，卻是國外超市（外國超市的本土建材超市）的優勢，國你的競爭對手？首先說同類建材超市；同種業態提供的商品和服務基本相的關鍵！網上顧客能不能實實在在的看到商品？別跟我說不能！現在的筆般由員工給顧客做介紹，和顧客能夠實時溝通。你的網站可以提供商品介商品介紹裝修知識……的光盤，一張成本也就一塊多，絕對是一本萬利的投入大量的廣告，你該怎么辦？一種是根據商品的差異性安排其他的商品更大力度的促銷……定金卡和打折返利卡的靈活應用有時會解決這個難題對手的目標顧客和潛在顧客，既壯大了自己又消弱了敵人。再次定金卡、預存1萬、3萬、5萬、10萬….贈送不同比例的金額，在一段時間可以充經銷改現款，提高毛利，把讓出去的毛利補回來。返利卡針對家裝公司、附近的小區和他的主要客戶群，一種是滿足顧客的一種虛榮心。中國人實不大，人還是很滿足。一說就是我有哪的VIP、金卡什么的，在那買東西他就幫你吹了。

促銷活動不能少！看現在的商場差不多月月都過節，沒節都要弄出個來，他什么節呢！母親節、父親節、情人節也不一定非送花啊，就是送花超市怕沒節，就怕你不過！不怕你不過，就怕你不會過。學會引導消費者。?（1）溝通：商店要把顧客的需求和建議一定要第一時間反映給經營和采購己的工作，不親自了解市場和顧客，光在辦公室里研究和看電腦里的數據（2）經營理念：作為商店來說一種是標準化得操作規程，日常工作、工作務。專業的知識和技巧需要有目的的招聘、培訓和多次在顧客面前介紹、勝；創新能幫你更好的打敗競爭對手；解決好顧客投訴能幫你更好得贏得（3）人員：上下輪崗有助于換位思考和更好的溝通，更好的鍛煉和培養人（4）營銷：多渠道銷售方式幫助你跟好得提高銷售。店面直銷，小區店面網上團購現場多人對話（YY、TS、IS這些語音工具都能做到），現在是（4）服務：商店里很少有能坐的地方，員工不讓坐著，顧客你也不讓坐著過的距離，你拿什么來跟顧客談服務。你會說這是上面的規定，上面還讓上面反映過嗎？你能像顧客那樣消耗精力和體力，卻連個休息的地方也沒來能在店里呆4個小時，你非讓他2小時就走？你知不知道中國人有種毛延長就形成了顧客很多的現象，從眾心理會增加他們的購買，增加單筆銷（5）市場：市場部是不是能堅持每周開發一個新小區、原有小區是不是有

3、危機意識。被動就要挨打。建材超市即將進入全面虧損時代！?

由于商業地產的稀缺性和零售業高速的發展而帶來的同業競爭，致使適合每平米的日租金低于2元。現在由于大型shoppingmail和大型家居廣場的元，有的甚至高達20元。水漲船高，作為整租方的租金相應上漲，逐步廣場的租金是由商戶承擔，管理者賺取中間差額，風險大部分被轉嫁到商下也能有大量的商戶進入，使管理者能夠挑選能夠承受高額租金的商戶，是轉嫁到消費者身上。而作為建材超市來說，落后的經營理念，單一的營租金，當租金漲到4元的時候，作為銷售增長緩慢、毛利水平基本固定的建然后要么改革，要么建材超市在中國成為曇花一現，暫時消失！

因此提高現在建材超市的盈利能力是現在建材超市的重要問題，要不連鎖

二、人員管理。現在普遍存在的一個問題就是人員管理混亂，任人唯親，裙帶關系嚴重、1、店面的人員管理混亂直接帶來的后果就是商品庫存混亂，經營業績下降店面管理混亂會導致各部門缺乏配合，降低工作效率，影響工作氛圍，降來就是經營業績下降。任人唯親會導致無能者管理有能者，長期下來導致響人員的積極性。裙帶關系導致拉幫結派，形成不同的利益集團。能力和管理人員被腐化的結果就是商品成本大幅增加，滯銷商品增加，管理水平解決方法探討：

（1）遵守企業制度，從我做起。當制度被各層管理者所踐踏的時候，那決策才能很好的執行。所以從每個人自身做起，遵守企業制度，才能使一保障。

（2）管理，管理，既要管，又要理。不但要用制度去規范下屬，也要適當通能使你更了解你的下屬和企業的真實情況。培養下屬可以使他快速成長

2、缺少監督和審核機制使企業為個人做嫁衣。

供貨商投入到采購、運營、店面的灰色投入至少被放大5倍以上被加入到少就是積壓庫存非暢銷產品。自由品牌的商品不是賣不動就是進價奇高。損害了企業的利益。

解決方法探討：

（1）減少管理漏洞。商品進貨價格和外面差那么多，反正對采購的要求大。正是應為存在這樣的漏洞才使采購墮落。如果按裸價進貨，想鉆空子了。（2）建立建材超市的監督機制。按實際情況設立董事長信箱、總裁信箱、部門經理信箱，向全體范圍公布，就貼在店面的顯眼位置，有哪一層次的報復，不怕因裙帶關系官官相護，如果反映的層面不解決問題，可以向更有效的追究責任，減少官官相護。對無作為的層次負責人可由更高的層次這樣可以讓高層了解基層的情況，了解企業存在的問題，使企業更健康的錢的問題：

一、供貨商的貨款被占用一部分。用途不是開新店。

1、店大欺客，這是規模優勢的體現。很多供貨商并不怕超市占用資金開新資金挪作他用，更怕的是看不到企業的發展。因為在長期的合作中超市的有好的前途。

2、沒有好的贏利模式，公司就好比把錢扔水里。正因為你拿不出好的贏利

3、超市的贏利能力太差，入不敷出。錢的最大來源應該是盈利，如果沒有解決方法探討：建立成功的盈利模式讓公司把手里的錢投下來。暢銷商品成良性循環。

十、創新---企業持續發展的動力

企業要想持續發展必須保持他的核心競爭力，而由于科技的發展、人員的變化而變化，要想保持核心競爭力的優勢就需要不斷創新，從而增強企業

十一、規模性企業管理者應該注意的幾個方面

經歷了10年高速發展的企業現在基本已經進入一個瓶頸期，規模大，人員創新精神，失去了適合的目標。

一、戰略管理

決定了企業的總體發展方向和目標，使企業能有目的的生產和發展，不至

二、危機管理

企業缺少危機管理極易陷入產品質量危機和企業信任危機。

三、監督機制

企業管理者的權利的增大又缺少監督機制容易滋生腐敗，影響企業制度，四、創新機制

思想比知識更重要--愛因斯坦 缺少了創新意識的企業就缺少了持續的動力

五、激勵機制

人都希望被別人肯定和認同，激勵機制更能調動人的積極性和主動性。

第四篇：家居建材行業現狀分析報告

建材、家具行業現狀分析

目前，針對家居建材行業存在不足，企業必須實現產品質量不斷提高，能源以及原材料消耗逐年下降，并且有各種新型建材不斷涌現，建材產品需不斷升級換代，以求不被市場淘汰。

目前，針對家居建材行業存在不足，企業必須實現產品質量不斷提高，能源以及原材料消耗逐年下降，并且有各種新型建材不斷涌現，建材產品需不斷升級換代，以求不被市場淘汰。我國建材工業的發展將進入重大轉折時期，進入主要依靠自主創新和經營管理制勝的新時代。由單純追求產能規模的擴張轉向追求質量和效益的提升;由原材料制造業為主轉變為加工制品為主;技術上由從對國外先進技術的模仿跟進轉向自主創新;由粗放式的無序、準無序競爭轉向規范有序的競爭…

現狀一：產能過剩建材部分產品和地區經濟效益下滑

今年以來建材工業經濟運行中出現了一些不容忽視的問題，高耗能產業發展雖然受到抑制，但仍然偏快。建材部分產品和部分地區產能過剩，影響建材工業健康發展。

1、普通浮法玻璃生產能力過剩

今年1-5月份規模以上平板玻璃制造業完成銷售收入300億元，比去年同期增長18.5%;實現利潤總額14億元，比去年同期下降55.9%;1-6月份生產平板玻璃3.8億重量箱，同比增長19.1%，產銷率96.73%，同比下降0.38%。

據不完全統計1-6月份投產10條平板玻璃生產線，新增產能5688萬重量箱，平板玻璃總產能超過9億重量箱，產能增長過快。

2、部分地區水泥產能過剩，產量增長過快

目前全國水泥產量增長速度仍然在10%以上，相對于能源供應緊張局面仍然偏高，其中主要原因是中西部地區水泥產量的較快增長。

1-6月份，東部地區水泥產量僅增長7.2%，中部地區增長12.7%，西部地區高達22.3%。2010年新增水泥生產能力中，中西部地區占77%，其中西部地區占52%。

西部地區水泥生產能力的過快增長，在部分地區已經造成較為嚴重的產能過剩。現狀二：進入微利時期建材家居行業告別暴利時代

2011年，受地產市場的限購令、人民幣升值、國際經濟因素等市場影響，家居建材的終端市場較去年同期有明顯的回落;內部市場而言，出口減少、各種原材料、生活用品價格大幅漲價、終端賣場租金高漲、員工工資大幅高漲等因素，也讓經銷商的壓力劇增。2011年，企業利潤的下降已經成為樂觀的經濟增速下最大的陰影，讓建材等下游行業的企業叫苦不迭。

隨著人工和原材料價格的上漲，產品成本增加導致產品價格上漲是必然。任何行業發展成熟，都會進入微利時代，像家居生產廠家、經銷商也不可能一直處于高利潤水平，家居行業的暴利時代已經過去。

業內人士認為，一旦家居行業進入微利時期，企業要充分利用原材料、降低庫存、充分發揮人工效益、優化采購和銷售環節，每個工序成本控制都是獲得利潤增長點的機會。在家居建材趨向微利的時代，不少品牌已經開始尋求新的市場生存之道。像買地建廠，開發整體家居系列;賣磚的生產浴室柜系列;賣櫥柜的也生產陶瓷產品……開發更加多元化的產品。

現狀三：面臨最嚴厲的“電荒”建材業身陷限電囹圄

5月份，從東部到中西部的浙江，江西、湖南、重慶、陜西等多地接連出現百萬千瓦的用電缺口。一些省份不得不拉閘限電，電荒呈蔓延之勢。

國家發改委預測，2011年電力缺口總量可能超過歷史上最嚴重的2004年。面對最嚴厲的“電荒”，我國建材行業到底經歷著怎樣的“受困”局面呢?

今年是“十二五”開局之年，全國各地開過兩會，為彰顯政績，表示決心，各地政府投資熱情極高，幾乎全都開足馬力，一心要大干快上，來他個開門紅。

而“以大項目帶動大投資，以大投資拉動GDP”，幾乎成了各地政府迅速提高本地經濟實力的不二法門。在如此巨大的投資拉動下，電力需求豈不就像澆了開水的水銀柱一般，一個勁兒往上猛漲嗎?需求一猛漲，供給跟不上，電荒不就出來了嗎?

解決“電荒”問題，不能僅僅依靠發電量的增加，還需站在全局高度，著眼于調整能源供應結構、經濟增速、產業結構與節能降耗等因素，把我們的增長速度控制在能源、資源能夠承載的區間，加快結構調整，加快增長方式轉變。

現狀四：受樓市寒流牽連家居建材中小企業生存艱難

建材是與房地產市場聯系最為緊密的行業之一。調查發現，由于建材行業中的產品較多，因此所受影響也各異。其中，水泥和玻璃行業受到的影響較小，建筑陶瓷與商品房銷售直接關聯，受到的沖擊較為明顯。

持續高壓的房地產調控下，家居裝修也被殃及池魚。據了解，由于調控之下銷售受阻，地產商銷售回款速度變慢，進而拖累到裝修業的銷售回款，致使其現金流壓力加大，金螳螂、廣田股份、亞廈股份及洪濤股份等龍頭裝修公司，在今年上半年財報中透露其經營活動產生的現金流凈額大幅下降……

現狀五：提升檔次我國建材行業需提高產品硬實力

我國是建材出口大國，但是并非出口強國，這其中很多原因都是因為我國所出口的產品只具備物美價廉的優勢，產品的可替代性以及附加值不高都是外貿市場中的短板。

有專家和專業人士指出，此次陶瓷業面臨最大規模的反傾銷，為我國建材外貿企業的發展敲響了警鐘，提高產品的硬實力，甚至對新興市場的開發都將成為外貿市場轉型之路的重點方向。

建材外貿企業的出口商品應由一般加工產品向高科技含量、高附加值、高創匯率產品轉變。通過從技術以及產品質量上的提高，從根本上杜絕由于質量等問題引發的貿易摩擦事件。同時，多元化開拓國際市場。在鞏固和發展歐美日等傳統市場的同時，建材外貿企業可以積極拓展新興的外貿市場，如非洲、南美、中東、東盟等，規避貿易摩擦重災區，擴大建材產品的出口。

現狀六：低碳時代來臨綠色環保建材家居商機無限

建材行業是能耗大戶，但節能空間較大。建材行業高能耗的三大原因，即結構不合理、單位能耗高、總量增長快。建材行業的高能耗主要是由于產業結構不合理、產品單位能耗高以及總量增長過快造成的。

因此節能降耗可以從調整產業結構、降低單位能耗、控制總量增長過快等幾個方面進行，具體措施包括提高新型干法水泥比例和浮法玻璃及優質浮法玻璃比例、提高玻璃深加工率、建設低溫余熱發電項目、發展循環經濟等，而結構調整又是降低行業綜合能耗的最重要途徑。為全球綠色環保事業的發展，還地球以潔凈，建材節能環保勢在必行。

在國內，節能環保建材行業在政策上有很大的優勢，日前中共中央政治局會員中強調的，要切實抓好節能減排工作，無疑是建材行業發展的利好消息，從這一點也為建材產品未來發展的格調。

從市場上看，隨著節能建筑所使用的材料和技術的逐漸成熟，其市場空間也越來越大。目前大型房地產開發商越來越重視這種綠色環保建材的提供與使用，需求量供不應求。節能減排對建材行業未來的發展是十分有利的。其積極影響主要體現在以下幾個方面：第一，能夠加快落后產能的退出，降低由落后生產工藝產生的較新型干法工藝更高的能耗;

第二，促進行業結構調整，改善供求關系;

第三，推進行業并購重組，進而提高行業集中度，并促進行業競爭模式由低價無序競爭轉向增強區域控制力的競爭;

第四，通過建設余熱發電、循環經濟等項目，在降低行業自身成本的同時，產生較好的社會效益。

現狀七：受累樓市調控建材家居業營銷渠道謀轉型

經歷了近幾年的瘋狂增長之后，受房地產調控的影響，上半年建材家居行業的業績開始集體下滑，甚至不乏關門歇業者。一方面是銷售下滑，另一方面則是成本上升。店面租金、人工成本、原材料成本上升蠶食了大量利潤。

家居行業營銷渠道轉型到了迫在眉睫的地步。商業地產租金高漲是逼迫家居建材企業營銷轉型的最重要因素。

大多數經銷商會認為，過去賺100元，其中渠道成本大概是20元~30元，但是現在不管是地級市還是縣鎮，渠道成本會上升到30元~50元以上。

木制品價格上漲是必然趨勢，因為非洲、南美、東南亞等木材產地的環保理念增強，造成出口木材減少。上游木材價格的上漲也帶動了下游產品的價格。調價，訂單可能持續下滑;不調，利潤受影響。面對建材原材料漲價帶來的壓力，不少地板企業也在積極創新產品營銷模式，開拓新的營銷渠道網上商城，采用多種途徑探索企業逆勢發展之道。

毫無疑問，電子商務時代已經到來。在這條充滿希望的大道上，建材企業各個不甘落后，有些企業信心滿滿，有些企業將信將疑，但無論如何，他們都跑在或走在電子商務的大路上。經過這些年的發展，如今，企業的網絡營銷意識已經增強不少，制作精良、信息豐富的企業網站或商鋪比比皆是。

家居建材與其他產品不一樣，以前大家普遍認為網絡不能賣地板和家居的半成品，因為我們覺得體驗是這個行業里面非常強的一部分，消費者如果沒有實體店的體驗，是不能在網上直接購買這種產品的。

拋開建材，從其他行業電子商務這幾年的發展來看，那不是你建不建，而是你沒得選擇只有建。5~8年以后，電子商務可能占了地板成交比例的50%~60%，現在傳統專賣店，尤其在一線城市，其功能會從目前的賣場，逐漸轉化成體驗中心。

現狀八：政策出臺資金支持助推新型建材發展

新型建筑材料是區別于傳統的磚瓦灰砂石等建材的建筑材料新品種，包括的品種和門類很多。從功能上分，有墻體材料、裝飾材料、門窗材料、保溫材料、防水材料、密封材料，以及與其配套的各種五金件、塑料件及各種輔助材料等。

日前，財政部、國家發展改革委員會發布了《新興產業創投計劃參股創業投資基金管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)。其中明確指出，中央財政資金可通過直接投資創業企業、參股創業投資基金等方式，培育和促進新興產業發展。

建筑業是高耗能行業，建筑節能勢在必行。隨著我國傳統建筑業的轉型升級。建筑部品行業也在向多方面拓展。建筑智能化、建筑信息化、建筑節能、太陽能與建筑一體化、建筑垃圾回收再利用、新型建材等新興產業研發和實踐的企業大量出現。

而節能環保、新能源、新材料這些與建筑密切相關的新興產業，正是此次出臺的《新興產業創投計劃參股創業投資基金管理暫行辦法》所強調的重要投資領域。

近幾年，建材企業為了提升核心競爭力，逐漸從過去追求數量轉變為追求質量，從追求速度轉變為追求效益，積極研發各種更節能實用、技術含量更高的新型建材。新材料是此次出臺的《辦法》中特別強調的重點投資領域。業內人士表示，《辦法》的推出，將帶來中國新材料產業迎來高速成長期，新型建筑材料行業也將獲益頗豐。

《辦法》推出后，中央財政資金的進入必定能發揮較大的號召力和影響力，增強新型建材企業和投資者的信心，吸引和引導更多的社會資金進入，對新型建筑材料行業而言，這無疑是一個很好的發展機會。

第五篇：物流行業現狀分析

中國物流業發展現狀與面臨的形勢

（一）我國物流業當前發展現狀。

進入21世紀以來，中國物流業總體規模快速增長，物流服務水平顯著提高，發展的環境和條件不斷改善，為進一步加快發展中國物流業奠定了堅實基礎。

1.我國物流業規模快速增長。2008年，全國社會物流總額達89.9萬億元，比2000年增長4.2倍，年均增長23%；物流業實現增加值2.0萬億元，比2000年增長1.9倍，年均增長14%。2008年，物流業增加值占全部服務業增加值的比重為16.5%，占GDP的比重為6.6%。

2.我國物流業發展水平顯著提高。一些制造企業、商貿企業開始采用現代物流管理理念、方法和技術，實施流程再造和服務外包；傳統運輸、倉儲、貨代企業實行功能整合和服務延伸，加快向現代物流企業轉型；一批新型的物流企業迅速成長，形成了多種所有制、多種服務模式、多層次的物流企業群體。全社會物流總費用與GDP的比率，由2000年的19.4%下降到2008年的18.3%，物流費用成本呈下降趨勢，促進了經濟運行質量的提高。

3.我國物流基礎設施條件逐步完善。交通設施規模迅速擴大，為物流業發展提供了良好的設施條件。截至2008年底，全國鐵路營業里程8.0萬公里，高速公路通車里程6.03萬公里，港口泊位3.64萬個，其中沿海萬噸級以上泊位1167個，擁有民用機場160個。物流園區建設開始起步，倉儲、配送設施現代化水平不斷提高，一批區域性物流中心正在形成。物流技術設備加快更新換代，物流信息化建設有了突破性進展。

4.我國物流業發展環境明顯好轉。在國家“十一五”規劃綱要中明確提出“大力發展現代物流業”，中央和地方政府相繼建立了推進現代物流業發展的綜合協調機制，出臺了支持現代物流業發展的規劃和政策。物流統計核算和標準化工作，以及人才培養和技術創新等行業基礎性工作取得明顯成效。

不過，與國外物流業高度發達相比，我國物流業的總體水平仍然偏低，還存在一些效率低下等突出問題。一是全社會物流運行效率偏低，社會物流總費用與GDP的比率高出發達國家1倍左右；二是社會化物流需求不足和專業化物流供給能力不足的問題同時存在，“大而全”、“小而全”的企業物流運作模式還相當普遍；三是物流基礎設施能力不足，尚未建立布局合理、銜接順暢、能力充分、高效便捷的綜合交通運輸體系，物流園區、物流技術裝備等能力有待加強；四是地方封鎖和行業壟斷對資源整合和一體化運作形成障礙，物流市場還不夠規范；五是物流技術、人才培養和物流標準還不能完全滿足需要，物流服務的組織化和集約化程度不高。

自2008年下半年以來，隨著國際金融危機對我國實體經濟的影響逐步加深，物流行業作為重要的服務產業也受到了嚴重沖擊。物流市場需求急劇萎縮，運輸和倉儲等收費價格及利潤大幅度下跌，一大批中小物流企業經營出現困難，提供運輸、倉儲等單一服務的傳統物流企業受到嚴重沖擊。整體來看，國際金融危機不但造成物流產業自身發展的劇烈波動，而且對其他產業的物流服務供給也產生了不利影響。

（二）當前中國物流業面臨的形勢。

我們應該能夠看到，實施中國物流業的調整和振興、實現傳統物流業向現代物流業的轉變，不僅是物流業自身結構調整和產業升級的需要，也是整個國民經濟發展的必然要求。

1.及時調整和振興物流業是應對國際金融危機的迫切需要。一是要解決當前物流企業面臨的困難，需要加快企業重組步伐，做強做大，提高產業集中度和抗風險能力，保持產業的平穩發展；二是物流業自身需要轉變發展模式，向以信息技術和供應鏈管理為核心的現代物流業發展，通過提供低成本、高效率、多樣化、專業化的物流服務，適應復雜多變的市場環境，提高自身競爭力；三是物流業對其他產業的調整具有服務和支撐作用，發展第三方物流可以促進制造業和商貿業優化內部分工、專注核心業務、降低物流費用，提高這些產業的競爭力，增強其應對國際金融危機的能力。

2.及時調整和振興物流業是適應經濟全球化趨勢的客觀要求。一是隨著經濟全球化的發展和我國融入世界經濟的步伐加快，全球采購、全球生產和全球銷售的發展模式要求加快發展現代物流業，優化資源配置，提高市場響應速度和產品供給時效，降低企業物流成本，增強國民經濟的競爭力。二是為了適應國際產業分工的變化，要求加快發展現代物流業，完善物流服務體系，改善投資環境，抓住國際產業向我國轉移的機遇，吸引國際投資，促進我國制造業和高技術產業的發展。三是隨著全球服務貿易的迅猛發展，要求加快發展現代物流業，培育國內現代物流服務企業，提高物流服務能力，應對日益激烈的全球物流企業競爭。

3.及時調整和振興物流業是國民經濟持續快速發展的必要保證。根據全面建設小康社會的新要求，我國經濟規模將進一步擴大，居民消費水平將進一步提高，貨物運輸量、社會商品零售額、對外貿易額等將大幅度增長，農產品、工業品、能源、原材料和進出口商品的流通規模將顯著增加，對全社會物流服務能力和物流效率提出了更高的要求。同時，中西部地區要求改善物流條件，縮小與東部地區的物流成本差距，承接東部沿海地區產業梯度轉移，促進區域間協調和可持續發展。

4.及時調整和振興物流業是貫徹落實科學發展觀和構建社會主義和諧社會的重要舉措。調整和振興物流業，有利于加快商品流通和資金周轉，降低社會物流成本，優化資源配置，提高國民經濟的運行質量；有利于提高服務業比重，優化產業結構，促進經濟發展方式的轉變；有利于增加城鄉就業崗位，擴大社會就業；有利于提高運輸效率，降低能源消耗和廢氣排放，緩解交通擁堵，實現經濟和社會的協調發展；有利于促進國內外、城鄉和地區間商品流通，滿足人民群眾對多樣化、高質量的物流服務需求，擴大居民消費；有利于國家救災應急、處理突發性事件，保障經濟穩定和社會安全。

上海佳吉快運公司

上海佳吉快運公司現狀

上海佳吉快運有限公司是一家具有較大規模的專門從事物流快運服務的專業公司,公司專營上海到全國各地往返貨物運輸配送倉儲等為一體化的企業、組織健全、經驗豐富、設施完善,有數千家合作伙伴.佳吉快運公司現擁有員工近萬人,其中高學歷、高職稱、物流專業人員近半;2005年運輸網點總數近1000個;擁有3000余臺車輛,其中95%以上是標準箱式貨車,長途車約1200余輛，市內配送貨車輛約1800輛。另外擁有可調配車輛1500余臺；200８年運輸總收入逾１５億元,發展速度每年以４0%以上的增長率遞增。

作為現代化的大型第三方物流企業，佳吉擁有龐大的運輸車隊，在全國各等級公路上,均可看到佳吉快運的車輛。在車輛管理體系、吞吐量、倉儲面積等方面，均能滿足不同層次的客戶群體需求；在風險保障上，通過強大的整體保險支持，全面保障了客戶的利益，降低了運輸風險，使佳吉的客戶沒有后顧之憂。

佳吉快運公司在北京、山東、東北、江蘇、浙江各地區域境內設有分公司，可為客戶提供門到門的服務。在多年的物流經營中，經過嚴格考核，挑選出全國各地100余家合法的、信譽好的大型物流企業簽定了聯運合同，進行聯網經營。所以上海佳吉物流快運公司能嚴格保證在全國各地有充足的車源，隨時可以調配，您只要有貨，無論何時、何地，就近物流貨運公司就能立即、就地提供免費上門提貨，安全、可靠、快速直達的貨運服務。

上海佳吉物流主要從事國內物流倉儲，運輸.結算為一體的第三方物流服務供應商。公司擁有寬大的信息網和先進的INTERNET物流管理系統運輸各種貨物、倉儲設備配置精良、已建成一支高素質專業化且具有多年倉儲；配送、運輸、操作經驗的現代化物流隊伍，可根據客戶具體特點，設計策劃”個性化”物流配送方案，并提供全過程全方位全天候的綜合物流方案。不僅提供各地區，各類型客戶需求的信息交遞平臺，而且還提供從生產、銷售到市場跟蹤的信息網絡服務。

佳吉快運公司本著“安全快捷，重守誠信，適價經營，完善服務”的經營理念，在最大可能降低運輸及管理成本的前提下，為客戶提供優質、高效的服務；得到了廣大客戶的認可和支持。在經營戰略上佳吉公司領導層的正確決策、務實的態度與作風，團結合作的精神，以及多年來專業化公路運輸經驗的積累，逐步完善出了具有一定的較為科學嚴謹的管理經驗。在公路運輸行業特點的實踐中形成了一整套經營管理方法。使得上海佳吉公司運轉良好，保持了穩定、持續的發展。本公司，在堅持上海佳吉物流快運、上海佳吉物流托運、上海佳吉物流貨運的品牌經營體系下，銳意進取，積極發展，努力創新，并且上海佳吉公司與時俱進，在充分發揮利用以具有的管理經驗和經營優勢的同時，提升服務質量；把握好經營戰略上的市場定位。公司再未來的發展中將以一流的服務與各界新老客戶友好合作，攜手并進，共同創造美好的明天。

龐大的網絡是佳吉能提供優質服務的又一前提。佳吉快運建成以 上海、天津、廣州、武漢、西安 五地為中樞的全國性貨運網絡體系，以高速公路和國家高等級公路為依托的運作模式。上海佳吉面對現狀的對策

因為現代企業主要是從服務上戰勝對手，所以我就從服務上說一些它的對策 途徑一：將“客戶”要領引入企業內部

客戶服務是所有員工的事情，而不僅僅是直接與客戶接觸的一線員工，更不僅僅是客戶服務(客戶經理)部門員工的事情。整個物流公司都可以看作是客戶經理(客戶服務或營銷)部門，因為公司每一個員工的行為都直接或間接影響著客戶滿意的程度，所以，物流行業必須將“客戶”的要領引入物流業內部。特別是在營銷后服務中，公司高級主管、客戶經理部門人員不僅僅要滿足外部客戶的需求，而要首先滿足內部客戶(即其他員工)的需要，二線員工必須盡力向一線員工提供支援。

途徑二：創建“服務至上”的物流企業文化

現在越來越多的物流公司開始重視客戶服務，并急于將其引入到物流公司的經營活動中去，于是制定一大堆客戶經理或市場營銷的規章制度，強制員工去執行，結果卻不盡人意。問題在于：制定制度并不困難，關鍵是要讓員工認可、內化服務理念、服務宗旨，這樣員工才會主動地、絞盡腦汁地去想、去做他能為客戶所做的事情。同時，物流公司在服務上的競爭，關鍵不是服務項目和產品的多少，因為這是很易模仿的，而在于服務文化。因為建立和改變物流企業文化，需要一段漫長的過程。在這個過程中，管理者起著決定性的作用。服務杰出的管理者，會不厭其煩地闡釋其服務理念，并親自到第一線為客戶提供服務，這樣做可以使高層主管接觸客戶遭遇的問題，體驗第一線員工的辛勞，同時向所有員工顯示客戶服務的重要性。因為只有參與型的領導才能真正使員工體會到傳播的“文化”的實質，而員工才可能有最大的投入。此外，建立以客戶為導向的組織機構也是重要的一環。這種組織結構應該向員工傳遞這樣一個清楚信息：一線員工的職責是使客戶滿意;而管理人員的職責是支援員工，使他們更好地為客戶服務，要做到這樣，一線員工應被充分授權，因為真正了解客戶的是直接面對他們的一線員工，如果這些人沒有權力根據客戶需求決定自己的行動，就不可能讓客戶滿意。為了保證一線員工正確地使用權力，物流公司要加強員工培訓，管理層要由機械管理者轉變為客戶擁護者和教練，配合員工愉快地工作。同時，在縮短管理半徑的同時，強調管理人員與員工的雙向溝通：一方面，管理者必須讓員工了解服務的目標，協助他們提供最優服務;另一方面，一線員工應將客戶的意見準確、快速地反饋給管理層，并提供決策參考。

途徑三：規劃好營銷后服務系統一是要建立客戶資料庫。客戶資料是物流公司營銷活動的起點，其基本思想就是做到對客戶了如指掌，不定期進行意見反饋，征求意見，從而針對每一個客戶，提供個性化服務。要準確規劃設計統一的客戶信息管理中心，并實行資源共享。

二是盡量提供全方位營銷后服務，增強客戶對公司的依賴性即設置高的轉換壁壘，使客戶難以離開。主要包括：為客戶提供月度統計分析表，報給客戶參考。內容包括：

1.本月發貨量，派車、到車及時率，單證流轉準確率，有無貨損貨差等;

2.為客戶提供季度、報表，內容包括：各地發貨量走勢、淡旺季時間、區域發貨量對比、發貨準確率、及時率、事故率等等;

3.結合客戶的物流工作目標，確定該項目的發展目標。處理客戶投訴，提供補救性服務;以及其它增值服務。

三是有針對性地提供服務。在確定提供哪些服務項目之前，必須先識別客戶最重視的各項服務及其相對重要性，進行優先排序，根據“二八”原則，對重點和優良客戶量身定做服務項目，避免在某些低層次服務項目上投入過度，而對提升客戶滿意度卻收效不大。

1.充分利用現有客戶資源，創造一切機會，密切與客戶的聯系，注意簡化客戶與公司的接觸程序，方便投訴和建議。當客戶需要幫助時，能快捷地得到幫助。因此，簡化接觸程序是鼓勵客戶主動和物流公司溝通的必要條件。要立足于實際，以客戶為中心全面整合公司內部資源，重組業務流程，擴大客戶與公司的接觸面。例如：開通服務熱線，免費拔打;設立客戶關系小組(CRG)，可針對特定客戶(如大客戶)的特定需求提供相應服務，也可針對特定客戶問題，找出問題根源，避免和消除問題的重復發生，類似QC小組;或者設立客戶服務部門。客戶服務部應該成為客戶與公司之間溝通的橋梁，增強信息收集、處理、反饋效率，同時，也應該作為客戶在公司的服務代理人，負責統籌、協調所有相關部門的工作。

2.注重對客戶的認同與獎勵。每個客戶都認為自己是最重要的，理應受到公司的認同和重視。因此，要讓客戶知道公司非常在乎他們、對他們心存感激、并有所回報時，他們重復接受服務的可能性就會大大增加。

常用方法有：經常性消費者計劃，對老客戶、重點客戶，公司可通過信函、電話或直接拜訪等方式，向客戶提供其所在行業最新動態、財務狀況和技術進展等情況，幫助客戶建立信心;了解客戶對物流服務的意見和建議，共同討論改進計劃;對重復交易行為進行獎勵，如歐萊雅的營銷點卡、弗洛倫的會員卡、資生堂俱樂部等等;新客戶認同計劃，例如在物流服務完成后24小時內發出感謝信函，表達感謝，希望再次光臨、主動征詢意見。或者為特定客戶做“特別”的事情。例如贈送生日賀卡、邀請客戶給優秀員工頒獎、定期舉辦優秀客戶會議、贈送運動比賽或表演的票券等。 途徑四：建立戰略合作關系

如果說上述方法更注重的是情感投入和利益回報的話，那么更為牢固的客戶關系應該是戰略聯盟與伙伴關系，即對客戶來說要有量身定制的物流方案，對物流公司來說要提供小棉襖般的貼心服務。物流企業應該在以下幾方面體現出和客戶的戰略合作伙伴關系。

1.不斷改善、提高物流服務質量，以滿足客戶的銷售需要。

2.伴隨著客戶的發展壯大，能夠及時提出相對應的采購、銷售物流解決方案;

3.通過有針對性、個性化的物流解決方案，來降低物流成本、減少資金占用量;

4.配合客戶銷售，積極整合社會資源，實現客戶與其終端客戶的零距離、客戶的零庫存以及JIT概念的實現。

5.積極跟進客戶銷售網絡的鋪設，作好倉儲網絡的部署、客戶的分撥、配送物流。

6.通過資源的不斷整合、優化，降低物流費用，為客戶提高產品的競爭力，以達到雙贏，真正形成穩固的戰略合作伙伴關系。這種相互依賴、相互影響的關系，使客戶和物流公司成為新的利益共同體。途徑五：衡量客戶滿意度

對客戶滿意度進行追蹤調查和評估，是持續改善服務的關鍵。物流公司衡量客戶滿意度的方法很多，歸納起來，無外乎以下兩方面：外部評估與內部檢查相結合。

外部評估的其中一個有效渠道就是處理客戶投訴。但并非所有不滿的客戶都有投訴，而對服務感到滿意的客戶幾乎都不會有任何表示，因此有必要進行定期或不定期調查，才能全面衡量客戶的滿意度。調查樣本的選取要保證客戶的覆蓋面，既要包括各個層次的現有客戶，又要包括流失的客戶。對于流失的客戶，要分析停止服務的原因。為此，可在服務后立刻對客戶進行調查。這樣，可以立刻發現問題所在，及時補救。