第一篇：2012年發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)會(huì)議紀(jì)要

2012年區(qū)發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作的總體要求是：以貫徹落實(shí)市政府辦公廳《關(guān)于加快發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的意見(jiàn)》（青政辦發(fā)〔〕28號(hào)）的政策規(guī)定為主線，加強(qiáng)各成員單位工作的密切協(xié)作，把發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)作為擴(kuò)大就業(yè)的新渠道，優(yōu)化政策環(huán)境，加大扶持力度，引導(dǎo)企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù)業(yè)健康又好又快發(fā)展。

一、做好家庭服務(wù)

業(yè)發(fā)展有關(guān)規(guī)劃的編制實(shí)施工作

（一）編制實(shí)施家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)照料服務(wù)、殘疾人康復(fù)及托養(yǎng)服務(wù)和物業(yè)管理建設(shè)規(guī)劃，推動(dòng)家庭服務(wù)行業(yè)全面發(fā)展。[區(qū)民政局（勞動(dòng)和社會(huì)保障局）牽頭，區(qū)發(fā)展改革局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)殘聯(lián)參加]

（二）調(diào)研我區(qū)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，研究制定我區(qū)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和工作重點(diǎn)。[區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局（民政局）牽頭，區(qū)工商局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)婦聯(lián)參加]

（三）加強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，由區(qū)促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)該項(xiàng)工作，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)的工作推進(jìn)機(jī)制。適時(shí)組織召開(kāi)一至兩次聯(lián)席會(huì)議。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，各成員單位參加）

二、完善和落實(shí)相關(guān)扶持政策

（四）制定出臺(tái)鼓勵(lì)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)吸納就業(yè)崗位補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和穩(wěn)定就業(yè)崗位獎(jiǎng)勵(lì)等具體操作辦法，并抓好落實(shí)。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局、區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)）

（五）抓好對(duì)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)的自謀職業(yè)扶持金、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)補(bǔ)貼、個(gè)人創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款貼息暫行辦法等一系列創(chuàng)業(yè)政策的落實(shí)，規(guī)范申領(lǐng)程序和要求，嚴(yán)格資金發(fā)放和管理，不斷加大對(duì)創(chuàng)辦家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策扶持力度。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局、區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)）

（六）落實(shí)扶持員工制家政服務(wù)企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策，按有關(guān)稅收政策規(guī)定，對(duì)符合條件的小型微利企業(yè)給予稅收優(yōu)惠。（區(qū)財(cái)政局牽頭，區(qū)國(guó)稅局、區(qū)地稅局、區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展局、區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局參加）

（七）推進(jìn)社區(qū)日間照料中心建設(shè)，將街道社區(qū)服務(wù)中心和城市社區(qū)綜合服務(wù)用房面積達(dá)標(biāo)建設(shè)納入?yún)^(qū)政府工作計(jì)劃目標(biāo)。[區(qū)民政局（勞動(dòng)和社會(huì)保障局）、區(qū)發(fā)展改革局負(fù)責(zé)]

三、開(kāi)展家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)服務(wù)

（八）加強(qiáng)家庭服務(wù)從業(yè)人員的就業(yè)服務(wù)，免費(fèi)提供政策咨詢(xún)、就業(yè)信息、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹，培育扶持具有本地特色的家庭服務(wù)勞務(wù)品牌，促進(jìn)有組織的勞務(wù)對(duì)接。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)）

（九）增設(shè)“家庭服務(wù)”窗口，定期舉辦家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)招聘專(zhuān)場(chǎng)洽談會(huì)，為家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)免費(fèi)提供服務(wù)。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)）

（十）貫徹落實(shí)積極的就業(yè)政策，在稅收減免、社保補(bǔ)貼、開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款等方面加大扶持力度，鼓勵(lì)農(nóng)民工、就業(yè)困難人員、高校畢業(yè)生等各類(lèi)勞動(dòng)者到家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，區(qū)財(cái)政局、區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展局、區(qū)總工會(huì)、共青團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)參加）

四、支持家庭服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)

（十一）積極引導(dǎo)家庭服務(wù)企業(yè)通過(guò)資源整合和連鎖經(jīng)營(yíng)、加盟經(jīng)營(yíng)等方式擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模、增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上規(guī)模、服務(wù)上質(zhì)量、管理上水平，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（區(qū)發(fā)展和改革局牽頭，區(qū)財(cái)政局、區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局參加）

（十二）扶持和培育家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展，樹(shù)立一批知名家庭服務(wù)品牌，培育市場(chǎng)開(kāi)拓能力強(qiáng)、輻射帶動(dòng)作用大、管理服務(wù)水平高的企業(yè)。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，各成員單位參加）

五、探索推動(dòng)家庭服務(wù)重點(diǎn)業(yè)態(tài)發(fā)展

（十三）進(jìn)一步完善社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展政策，加大財(cái)政扶持力度，積極發(fā)展社區(qū)日間照料中心和專(zhuān)業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。把市場(chǎng)化養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為家庭服務(wù)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展任務(wù)，鼓勵(lì)和支持社會(huì)民營(yíng)資本和國(guó)際資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，培育發(fā)展專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)家庭服務(wù)企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新服務(wù)模式，開(kāi)展多層次養(yǎng)老服務(wù)，滿(mǎn)足不同層次的家庭服務(wù)需求。完善殘疾人托養(yǎng)服務(wù)政策，規(guī)范殘疾人社區(qū)、居家托養(yǎng)服務(wù)，鼓勵(lì)發(fā)展殘疾人居家服務(wù)，擴(kuò)大殘疾人社區(qū)、居家托養(yǎng)數(shù)量。[區(qū)民政局（勞動(dòng)和社會(huì)保障局）、區(qū)殘聯(lián)牽頭，區(qū)財(cái)政局參加]

（十四）扶持建立員工制家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，力爭(zhēng)使家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)照料服務(wù)和病患陪護(hù)服務(wù)等業(yè)態(tài)的家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量和規(guī)模都有一個(gè)明顯的增長(zhǎng)。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)總工會(huì)、區(qū)婦聯(lián)參加）

（十五）探索研究病患陪護(hù)服務(wù)的有效途徑和辦法，鼓勵(lì)各類(lèi)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，發(fā)展和規(guī)范病患陪護(hù)服務(wù)。（區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)）

六、建立家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地

（十六）建立家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地，依托孵化平臺(tái)促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。集中為創(chuàng)業(yè)者提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、辦公設(shè)施及物業(yè)管理，初步形成開(kāi)發(fā)區(qū)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)群，通過(guò)政府引導(dǎo)和規(guī)范，逐步形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，成立行業(yè)協(xié)會(huì)，從而達(dá)到規(guī)范、發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的目的。（區(qū)勞動(dòng)和

社會(huì)保障局負(fù)責(zé)）

（十七）鼓勵(lì)支持有創(chuàng)業(yè)意愿、有志于家庭服務(wù)業(yè)的人員參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)從事家庭服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理人才，為行業(yè)發(fā)展提供人才支持和儲(chǔ)備。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)）

（十八）對(duì)家庭服務(wù)業(yè)所涉及的創(chuàng)業(yè)孵化和行業(yè)發(fā)展扶持政策“打包”，形成扶持政策“一站式”咨詢(xún)、辦理模式，提高工作效率，凸顯政策實(shí)效，增強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者的吸引

力。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)）

七、大力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)工作

（十九）實(shí)施家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員定向培訓(xùn)工程，以家政服務(wù)員、養(yǎng)老護(hù)理員、病患陪護(hù)員以及向家庭提供服務(wù)的衛(wèi)生保潔員、室內(nèi)水電暖及管道維修人員、入戶(hù)理發(fā)員、家庭營(yíng)養(yǎng)與保健員、育嬰員等為重點(diǎn)，依托區(qū)技工學(xué)校和定點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，探索供需合作的培訓(xùn)模式，使有培訓(xùn)需求的家庭服務(wù)從業(yè)人員都能得到一次以上的技能培訓(xùn)。[區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局（民政局）牽頭，區(qū)財(cái)政局、區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展局、區(qū)總工會(huì)、區(qū)婦聯(lián)參加]

（二十）組織開(kāi)展家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)專(zhuān)職教師和具有一定規(guī)模的家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)，圍繞新知識(shí)、新技能和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式等進(jìn)行授課輔導(dǎo)。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局、區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)）

（二十一）在區(qū)服務(wù)業(yè)培訓(xùn)基地現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，通過(guò)增加實(shí)訓(xùn)設(shè)備，建設(shè)家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員實(shí)訓(xùn)基地，提高實(shí)訓(xùn)能力。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局、區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)）

（二十二）積極參加市第十二屆職業(yè)技能大賽，選撥培育一批家庭服務(wù)明星，擴(kuò)大家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)的影響力和知名度。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，區(qū)財(cái)政、區(qū)總工會(huì)、共青團(tuán)區(qū)局、區(qū)婦聯(lián)參加）

八、規(guī)范家庭服務(wù)業(yè)市場(chǎng)秩序

（二十三）加強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍管理，開(kāi)展職業(yè)道德、行為禮儀、法律、安全、衛(wèi)生等知識(shí)培訓(xùn)，實(shí)行從業(yè)人員持證上崗，掛牌服務(wù)。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，區(qū)財(cái)政、區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展局、區(qū)總工會(huì)、共青團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)參加）

（二十四）加強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管和誠(chéng)信建設(shè)，依法規(guī)范家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，指導(dǎo)做好服務(wù)矛盾糾紛的處理工作。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局、區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展局、區(qū)民政局、區(qū)殘聯(lián)負(fù)責(zé)）

九、完善就業(yè)信息公共服務(wù)平臺(tái)功能

（二十五）實(shí)施家庭服務(wù)業(yè)信息服務(wù)資源整合，在就業(yè)信息公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中加載家庭服務(wù)招聘信息等相關(guān)內(nèi)容，逐步實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)資源互聯(lián)互通、信息共享。[區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局（民政局）牽頭，區(qū)財(cái)政局、區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展局參加]

十、維護(hù)家庭服務(wù)從業(yè)人員的合法權(quán)益

（二十六）協(xié)調(diào)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)辦針對(duì)家庭服務(wù)業(yè)、以從業(yè)人員和家庭服務(wù)消費(fèi)者為主要對(duì)象的商業(yè)綜合保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，推行從業(yè)人員人身意外傷害等險(xiǎn)種，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局、區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)）

（二十七）推動(dòng)有條件的家庭服務(wù)企業(yè)建立工會(huì)組織和共青團(tuán)組織，將家庭服務(wù)業(yè)中的團(tuán)員青年納入社區(qū)和街道團(tuán)組織。通過(guò)政策咨詢(xún)、法律援助、維權(quán)熱線等方式，發(fā)揮婦女之家等組織的作用，維護(hù)家庭服務(wù)從業(yè)人員的合法權(quán)益。（區(qū)總工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)負(fù)責(zé)，區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局參加）

（二十八）開(kāi)展家庭服務(wù)從業(yè)人員工資指導(dǎo)價(jià)位的調(diào)研并適時(shí)公布，將從業(yè)人員的職業(yè)技能水平與薪酬掛鉤，逐步提高家庭服務(wù)行業(yè)勞動(dòng)者工資水平。依法處理家庭服務(wù)企業(yè)與從業(yè)人員之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議，查處家庭服務(wù)企業(yè)侵害從業(yè)人員勞動(dòng)權(quán)益的行為。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，區(qū)總工會(huì)、區(qū)婦聯(lián)參加）

十一、大力開(kāi)展家庭服務(wù)業(yè)宣傳工作

（二十九）落實(shí)全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)工作辦公室主任會(huì)議和全國(guó)發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)暨創(chuàng)建千戶(hù)百?gòu)?qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)（單位）活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)會(huì)議確定的發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的總體要求，在全區(qū)開(kāi)展家庭服務(wù)業(yè)示范企業(yè)和模范個(gè)人認(rèn)定活動(dòng)，充分發(fā)揮先進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)單位和個(gè)人的引領(lǐng)、示范和帶動(dòng)作用，激勵(lì)廣大家庭服務(wù)業(yè)單位和個(gè)人奮發(fā)進(jìn)取，使大企業(yè)做大做強(qiáng)、小企業(yè)做專(zhuān)做精，帶動(dòng)更多城鄉(xiāng)勞動(dòng)者從事家庭服務(wù)業(yè)。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，各成員單位參加）

（三十）組織召開(kāi)一次由部分家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)參加的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，探討和解決一批影響家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，各成員單位參加）

（三十一）結(jié)合我區(qū)發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)各項(xiàng)政策操作辦法實(shí)施，充分利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介，大力宣傳發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)相關(guān)政策措施和家庭服務(wù)行業(yè)先進(jìn)典型，提升家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的社會(huì)地位，為具有特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的家庭服務(wù)企業(yè)營(yíng)造氛圍，形成關(guān)心重視發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的強(qiáng)大聲勢(shì)。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，各成員單位參加）

第二篇：家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)情況調(diào)研材料

家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)情況調(diào)研材料

家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)情況調(diào)研材料 關(guān)于家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)情況的調(diào)查與思考

家庭服務(wù)業(yè)是繼制造業(yè)、建筑業(yè)之后吸納勞動(dòng)力特別是農(nóng)民工較多的行業(yè)，隨著社會(huì)對(duì)家庭服務(wù)需求的不斷增長(zhǎng)，各級(jí)政府對(duì)家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)的幫扶力度進(jìn)一步加大，家庭服務(wù)業(yè)也得到了空前的發(fā)展。

一、家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)的現(xiàn)狀 家庭服務(wù)業(yè)、家政服務(wù)業(yè)看似瑣碎，卻關(guān)系重大。近幾年隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人均生活水平的不斷提高，社會(huì)及家庭對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的需求不斷增大。經(jīng)調(diào)查，目前，家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r已逐漸呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化、從業(yè)人員

隊(duì)伍松散化、行業(yè)管理規(guī)范等特點(diǎn)。行業(yè)規(guī)模和結(jié)構(gòu)初步形成。目前，家庭服務(wù)業(yè)尚屬起步階段，僅有少數(shù)家庭服務(wù)公司已形成一定規(guī)模，其余多數(shù)公司仍屬小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，一些經(jīng)驗(yàn)還不是很成熟，但社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)的雛型已經(jīng)建立并得到推廣，這將使社區(qū)服務(wù)向家庭服務(wù)企業(yè)方向轉(zhuǎn)化,逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)保安、保潔、綠化、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)等服務(wù)的市場(chǎng)化運(yùn)作。

從業(yè)人員隊(duì)伍不斷壯大。從事家庭服務(wù)業(yè)人員主要以農(nóng)民工、城鎮(zhèn)失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員為主。從業(yè)人員分布情況較為有序，比例分配以松散和粗放型為主。在家庭服務(wù)業(yè)人員中，部分從業(yè)人員建立了個(gè)人檔管并交繳納社會(huì)保險(xiǎn)。行業(yè)管理開(kāi)始完善。參與家庭服務(wù)業(yè)管理的部門(mén)主要有工商、稅務(wù)、人力保障、民政、殘聯(lián)、工會(huì)等政府部門(mén)和其它行業(yè)協(xié)會(huì)；各部門(mén)的管理權(quán)限根據(jù)其職能和業(yè)務(wù)范圍分別制定了市場(chǎng)準(zhǔn)入制度以及管理制度和審批事項(xiàng)，行業(yè)協(xié)會(huì)參與

行政管理的情況較少，更多的作用是發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)的效能。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以人力保障部門(mén)認(rèn)定的技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主，教材以人力資源和社會(huì)保障部印發(fā)的職業(yè)技能培訓(xùn)教材為準(zhǔn)，師資力量以教育部門(mén)頒發(fā)的教師資格證和人力保障部門(mén)頒發(fā)的職業(yè)資格證為主、職稱(chēng)為輔。

二、家庭服務(wù)業(yè)存在的主要問(wèn)題 通過(guò)對(duì)家庭服務(wù)業(yè)幫扶力度的加大，加快了家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)了家庭服務(wù)業(yè)在促進(jìn)就業(yè)中的主要地位。但通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家庭服務(wù)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也存在一些問(wèn)題。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

家庭服務(wù)業(yè)包含的行業(yè)范疇和服務(wù)形式不夠豐富。

隨著信息業(yè)的發(fā)展人們的眼際也越來(lái)越寬闊，在物質(zhì)和精神方面的需求和消費(fèi)更為多樣化。家庭服務(wù)業(yè)還停留在傳統(tǒng)家庭服務(wù)項(xiàng)目上，如包括家庭保潔、保姆、鐘點(diǎn)工、月嫂、護(hù)工、維修水暖電等維修工、搬家工、家教、開(kāi)鎖等行

業(yè)。

以家庭服務(wù)業(yè)進(jìn)一步促進(jìn)就業(yè)還需提高思想認(rèn)識(shí)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家庭服務(wù)的從業(yè)人員主要為農(nóng)民工、下崗職工和靈活就業(yè)人員為主，專(zhuān)業(yè)院校畢業(yè)生僅為一小部份，從業(yè)人員文化程度以初、高中為主。從業(yè)人員整體文化素質(zhì)偏低，技術(shù)含量偏低，這和人們的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)有很深的關(guān)系。長(zhǎng)期以來(lái)很多人不看好這個(gè)行業(yè)甚至有人歧視這個(gè)行業(yè)，人們認(rèn)為僅是沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能沒(méi)有文化的人迫不得已才從事這樣的職業(yè)，很多專(zhuān)業(yè)院校的畢業(yè)生擇業(yè)時(shí)不看好家庭服務(wù)業(yè)的工作，造成了市場(chǎng)有需求，但是卻無(wú)人才的局面。

家庭服務(wù)業(yè)需要加強(qiáng)規(guī)范和管理。目前各類(lèi)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)處于自發(fā)的、無(wú)序的、零、散、亂的狀態(tài)，缺少有影響力的龍頭企業(yè)帶動(dòng)，企業(yè)化進(jìn)程緩慢，主要以小門(mén)面、小廣告、小隊(duì)伍為主，服務(wù)項(xiàng)目單一。缺少規(guī)范化、科學(xué)化管理，與服務(wù)對(duì)象之間沒(méi)有規(guī)范的合同文本和約

定，沒(méi)有行業(yè)工作規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。大多服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)備簡(jiǎn)陋、落后，缺乏誠(chéng)信度。而家庭服務(wù)大多會(huì)進(jìn)入民宅，與老人小孩殘弱近距離接觸，缺少對(duì)從業(yè)人員的規(guī)范管理，設(shè)備設(shè)施簡(jiǎn)陋、工作人員責(zé)任心不強(qiáng)等因素都可能造成服務(wù)對(duì)象身心和財(cái)物的損害。同時(shí)，家庭服務(wù)從業(yè)人員多為城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、進(jìn)城及外來(lái)務(wù)工人員，年齡40-55周歲，技能單一或無(wú)技能，95%以上的人員沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。他們自身大多缺少法律意識(shí)和依法維權(quán)意識(shí)，缺少安全操作意識(shí)和有關(guān)的防范措施。因此家庭服務(wù)業(yè)對(duì)外服務(wù)準(zhǔn)則和對(duì)內(nèi)管理制度都需要加強(qiáng)規(guī)范和管理。對(duì)從業(yè)人員培訓(xùn)力度應(yīng)加強(qiáng)。當(dāng)前諸多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)家庭服務(wù)培訓(xùn)的重視不夠，有的甚至沒(méi)有設(shè)此專(zhuān)業(yè)。而且大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺少有資質(zhì)的培訓(xùn)教師，并缺少必要的實(shí)習(xí)設(shè)備。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺少和用人單位、人力資源市場(chǎng)之間的溝通和連接，處于缺失和斷檔狀態(tài)。從業(yè)人員的市場(chǎng)

需求是旺盛的，但往往用人方雇不到滿(mǎn)足要求的人員。

三、對(duì)發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作的幾點(diǎn)建議

隨著家庭小型化、人口老齡化、生活現(xiàn)代化和服務(wù)社會(huì)化的發(fā)展，家庭服務(wù)需求還將進(jìn)一步擴(kuò)大，將是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期城市開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)此，必須結(jié)合家庭服務(wù)的服務(wù)形式、從業(yè)人員素質(zhì)和輿論導(dǎo)向，采取綜合措施，把發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作抓好、抓實(shí)、抓出成效。結(jié)合家庭服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，提出如下幾點(diǎn)建議：

通過(guò)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展。政府可從降低企業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、給予企業(yè)一定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用補(bǔ)貼、減免部分稅費(fèi)、補(bǔ)貼培訓(xùn)費(fèi)用等方面推動(dòng)家庭服務(wù)企業(yè)發(fā)展，讓企業(yè)與家庭服務(wù)人員建立規(guī)范的勞動(dòng)法律關(guān)系，從而保障這一群體的各項(xiàng)權(quán)益。

扶持并做強(qiáng)做大家庭服務(wù)職業(yè)技能培

訓(xùn)機(jī)構(gòu)。凡具備培訓(xùn)辦班資格或辦學(xué)條件的家庭服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),經(jīng)人力保障部門(mén)審定后,開(kāi)展家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)的，相關(guān)培訓(xùn)補(bǔ)貼可按省、州有關(guān)就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策的規(guī)定給予補(bǔ)貼。培訓(xùn)后經(jīng)考核鑒定成績(jī)合格者，由人社部門(mén)頒發(fā)職業(yè)資格證書(shū)或職業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)，做到“輸入有組織、培訓(xùn)有教材、實(shí)訓(xùn)有基地、鑒定有標(biāo)準(zhǔn)”，逐步實(shí)現(xiàn)“上崗先培訓(xùn)、勞動(dòng)簽合同、保險(xiǎn)進(jìn)統(tǒng)籌、維權(quán)多渠道”。支持行業(yè)協(xié)會(huì)、家庭服務(wù)骨干企業(yè)建立家庭服務(wù)員培訓(xùn)基地。

營(yíng)造良好環(huán)境，推動(dòng)家政勞動(dòng)社會(huì)化。一是積極引導(dǎo)人們轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,擴(kuò)大家庭服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)群體。加快后勤服務(wù)社會(huì)化改革，推動(dòng)社區(qū)家庭服務(wù)市場(chǎng)化、網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化；二是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。支持家庭服務(wù)企業(yè)建設(shè)面向社區(qū)居民的連鎖網(wǎng)點(diǎn)。出臺(tái)為居家養(yǎng)老提供家政服務(wù)的扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)家庭服務(wù)企業(yè)從事居家養(yǎng)老服務(wù)，并對(duì)從事居

家養(yǎng)老服務(wù)的家庭服務(wù)企業(yè)給予一定的資金扶持。三是強(qiáng)化協(xié)會(huì)作用。扶持行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展，完善行業(yè)協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大行業(yè)協(xié)會(huì)覆蓋面，增強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的廣泛性、代表性、權(quán)威性。加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員專(zhuān)職化和全員聘用制，促使行業(yè)協(xié)會(huì)自我完善、自我發(fā)展。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的服務(wù)、協(xié)調(diào)、維權(quán)、規(guī)范和指導(dǎo)作用，提高家庭服務(wù)業(yè)知名度。加強(qiáng)輿論宣傳，提高社會(huì)各界對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)。一方面，加強(qiáng)輿論宣傳營(yíng)造良好的氛圍。切實(shí)做好對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的宣傳，協(xié)調(diào)各新聞媒體充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向的作用，在全社會(huì)形成尊重、關(guān)心、支持家庭服務(wù)工作的良好環(huán)境，并通過(guò)宣傳，加深廣大群眾對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解，擴(kuò)大家庭服務(wù)消費(fèi)。同時(shí)，通過(guò)加大對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的宣傳力度，大力宣傳家庭服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的積極作用。另一方面，宣傳家庭服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)典型，鼓勵(lì)和支持家庭服務(wù)業(yè)

人才培養(yǎng)。加大政府表彰力度，對(duì)于優(yōu)秀的家庭服務(wù)企業(yè)要大力表彰。利用各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，按照從業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好家庭服務(wù)人員培訓(xùn)。完善評(píng)價(jià)體系，對(duì)家庭服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能鑒定并授予相應(yīng)的稱(chēng)號(hào)，通過(guò)一系列激勵(lì)措施，增強(qiáng)家庭服務(wù)從業(yè)人員的榮譽(yù)感，使他們更加熱愛(ài)這一行業(yè)，努力提高服務(wù)水平。

第三篇：家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)情況調(diào)研材料

關(guān)于家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)情況的調(diào)查與思考

家庭服務(wù)業(yè)是繼制造業(yè)、建筑業(yè)之后吸納勞動(dòng)力特別是農(nóng)民工較多的行業(yè)，隨著社會(huì)對(duì)家庭服務(wù)需求的不斷增長(zhǎng)，各級(jí)政府對(duì)家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)的幫扶力度進(jìn)一步加大，家庭服務(wù)業(yè)也得到了空前的發(fā)展。

一、家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)的現(xiàn)狀

家庭服務(wù)業(yè)、家政服務(wù)業(yè)看似瑣碎，卻關(guān)系重大。近幾年隨著社會(huì)經(jīng)

濟(jì)的不斷發(fā)展，人均生活水平的不斷提高，社會(huì)及家庭對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的需求不斷增大。經(jīng)調(diào)查，目前，家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r已逐漸呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化、從業(yè)人員隊(duì)伍松散化、行業(yè)管理規(guī)范等特點(diǎn)。

（一）行業(yè)規(guī)模和結(jié)構(gòu)初步形成。目前，家庭服務(wù)業(yè)尚屬起步階段，僅有少數(shù)家庭服務(wù)公司已形成一定規(guī)模，其余多數(shù)公司仍屬小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，一些經(jīng)驗(yàn)還不是很成熟，但社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)的雛型已經(jīng)建立并得到推廣，這將使社區(qū)服務(wù)向家庭服務(wù)企業(yè)方向轉(zhuǎn)化,逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)保安、保潔、綠化、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)等服務(wù)的市場(chǎng)化運(yùn)作。

（二）從業(yè)人員隊(duì)伍不斷壯大。從事家庭服務(wù)業(yè)人員主要以農(nóng)民工、城鎮(zhèn)失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員為主。從業(yè)人員分布情況較為有序，比例分配以松散和粗放型為主。在家庭服務(wù)業(yè)人員中，部分從業(yè)人員建立了個(gè)人檔管并交繳納社會(huì)保險(xiǎn)。

（三）行業(yè)管理開(kāi)始完善。參與家庭服務(wù)業(yè)管理的部門(mén)主要有工商、稅務(wù)、人力保障、民政、殘聯(lián)、工會(huì)等政府部門(mén)和其它行業(yè)協(xié)會(huì)；各部門(mén)的管理權(quán)限根據(jù)其職能和業(yè)務(wù)范圍分別制定了市場(chǎng)準(zhǔn)入制度以及管理制度和審批事項(xiàng)，行業(yè)協(xié)會(huì)參與行政管理的情況較少，更多的作用是發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)的效能。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以人力保障部門(mén)認(rèn)定的技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主，教材以人力資源和社會(huì)保障部印發(fā)的職業(yè)技能培訓(xùn)教材為準(zhǔn)，師資力量以教育部門(mén)頒發(fā)的教師資格證和人力保障部門(mén)頒發(fā)的職業(yè)資格證為主、職稱(chēng)為輔。

二、家庭服務(wù)業(yè)存在的主要問(wèn)題

通過(guò)對(duì)家庭服務(wù)業(yè)幫扶力度的加大，加快了家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)了家庭服務(wù)業(yè)在促進(jìn)就業(yè)中的主要地位。但通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家庭服務(wù)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也存在一些問(wèn)題。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）家庭服務(wù)業(yè)包含的行業(yè)范疇和服務(wù)形式不夠豐富。

隨著信息業(yè)的發(fā)展人們的眼際也越來(lái)越寬闊，在物質(zhì)和精神方面的需求和消費(fèi)更為多樣化。家庭服務(wù)業(yè)還停留在傳統(tǒng)家庭服務(wù)項(xiàng)目上，如包括家庭保潔、保姆、鐘點(diǎn)工、月嫂、護(hù)工、維修水暖電等維修工、搬家工、家教、開(kāi)鎖等行業(yè)。

（二）以家庭服務(wù)業(yè)進(jìn)一步促進(jìn)就業(yè)還需提高思想認(rèn)識(shí)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家庭服務(wù)的從業(yè)人員主要為農(nóng)民工、下崗職工和靈活就業(yè)人員為主，專(zhuān)業(yè)院校畢業(yè)生僅為一小部份，從業(yè)人員文化程度以初、高中為主。從業(yè)人員整體文化素質(zhì)偏低，技術(shù)含量偏低，這和人們的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)有很深的關(guān)系。長(zhǎng)期以來(lái)很多人不看好這個(gè)行業(yè)甚至有人歧視這個(gè)行業(yè)，人們認(rèn)為僅是沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能沒(méi)有文化的人迫不得已才從事這樣的職業(yè)，很多專(zhuān)業(yè)院校的畢業(yè)生擇業(yè)時(shí)不看好家庭服務(wù)業(yè)的工作，造成了市場(chǎng)有需求，但是卻無(wú)人才的局面。

（三）家庭服務(wù)業(yè)需要加強(qiáng)規(guī)范和管理。目前各類(lèi)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)處于自發(fā)的、無(wú)序的、零、散、亂的狀態(tài)，缺少有影響力的龍頭企業(yè)帶動(dòng)，企業(yè)化進(jìn)程緩慢，主要以小門(mén)面、小廣告、小隊(duì)伍為主，服務(wù)項(xiàng)目單一。缺少規(guī)范化、科學(xué)化管理，與服務(wù)對(duì)象之間沒(méi)有規(guī)范的合同文本和約定，沒(méi)有行業(yè)工作規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。大多服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)備簡(jiǎn)陋、落后，缺乏誠(chéng)信度。而家庭服務(wù)大多會(huì)進(jìn)入民宅，與老人小孩殘弱近距離接觸，缺少對(duì)從業(yè)人員的規(guī)范管理，設(shè)備設(shè)施簡(jiǎn)陋、工作人員責(zé)任心不強(qiáng)等因素都可能造成服務(wù)對(duì)象身心和財(cái)物的損害。

同時(shí)，家庭服務(wù)從業(yè)人員多為城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、進(jìn)城及外來(lái)務(wù)工人員，年齡40-55周歲，技能單一或無(wú)技能，95%以上的人員沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。他們自身大多缺少法律意識(shí)和依法維權(quán)意識(shí)，缺少安全操作意識(shí)和有關(guān)的防范措施。因此家庭服務(wù)業(yè)對(duì)外服務(wù)準(zhǔn)則和對(duì)內(nèi)管理制度都需要加強(qiáng)規(guī)范和管理。

（四）對(duì)從業(yè)人員培訓(xùn)力度應(yīng)加強(qiáng)。當(dāng)前諸多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)家庭服務(wù)培訓(xùn)的重視不夠，有的甚至沒(méi)有設(shè)此專(zhuān)業(yè)。而且大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺少有資質(zhì)的培訓(xùn)教師，并缺少必要的實(shí)習(xí)設(shè)備。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺少和用人單位、人力資源市場(chǎng)之間的溝通和連接，處于缺失和斷檔狀態(tài)。從業(yè)人員的市場(chǎng)需求是旺盛的，但往往用人方雇不到滿(mǎn)足要求的人員。

三、對(duì)發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作的幾點(diǎn)建議

隨著家庭小型化、人口老齡化、生活現(xiàn)代化和服務(wù)社會(huì)化的發(fā)展，家庭服務(wù)需求還將進(jìn)一步擴(kuò)大，將是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期城市開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)此，必須結(jié)合家庭服務(wù)的服務(wù)形式、從業(yè)人員素質(zhì)和輿論導(dǎo)向，采取綜合措施，把發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作抓好、抓實(shí)、抓出成效。結(jié)合家庭服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，提出如下幾點(diǎn)建議：

（一）通過(guò)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展。政府可從降低企業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、給予企業(yè)一定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用補(bǔ)貼、減免部分稅費(fèi)、補(bǔ)貼培訓(xùn)費(fèi)用等

方面推動(dòng)家庭服務(wù)企業(yè)發(fā)展，讓企業(yè)與家庭服務(wù)人員建立規(guī)范的勞動(dòng)法律關(guān)系，從而保障這一群體的各項(xiàng)權(quán)益。

（二）扶持并做強(qiáng)做大家庭服務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。凡具備培訓(xùn)辦班資格或辦學(xué)條件的家庭服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),經(jīng)人力保障部門(mén)審定后,開(kāi)展家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)的，相關(guān)培訓(xùn)補(bǔ)貼可按省、州有關(guān)就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策的規(guī)定給予補(bǔ)貼。培訓(xùn)后經(jīng)考

核鑒定成績(jī)合格者，由人社部門(mén)頒發(fā)職業(yè)資格證書(shū)或職業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)，做到“輸入有組織、培訓(xùn)有教材、實(shí)訓(xùn)有基地、鑒定有標(biāo)準(zhǔn)”，逐步實(shí)現(xiàn)“上崗先培訓(xùn)、勞動(dòng)簽合同、保險(xiǎn)進(jìn)統(tǒng)籌、維權(quán)多渠道”。支持行業(yè)協(xié)會(huì)、家庭服務(wù)骨干企業(yè)建立家庭服務(wù)員培訓(xùn)基地。

（三）營(yíng)造良好環(huán)境，推動(dòng)家政勞動(dòng)社會(huì)化。一是積極引導(dǎo)人們轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,擴(kuò)大家庭服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)群體。加快后勤服務(wù)社會(huì)化改革，推動(dòng)社區(qū)家庭服務(wù)市場(chǎng)化、網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化；二是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。支持家庭服務(wù)企業(yè)建設(shè)面向社區(qū)居民的連鎖網(wǎng)點(diǎn)。出臺(tái)為居家養(yǎng)老提供家政服務(wù)的扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)家庭服務(wù)企業(yè)從事居家養(yǎng)老服務(wù)，并對(duì)從事居家養(yǎng)老服務(wù)的家庭服務(wù)企業(yè)給予一定的資金扶持。三是強(qiáng)化協(xié)會(huì)作用。扶持行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展，完善行業(yè)協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大行業(yè)協(xié)會(huì)覆蓋面，增強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的廣泛性、代表性、權(quán)威性。加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員專(zhuān)職化和全員聘用制，促使行業(yè)協(xié)會(huì)自我完善、自我發(fā)展。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的服務(wù)、協(xié)調(diào)、維權(quán)、規(guī)范和指導(dǎo)作用，提高家庭服務(wù)業(yè)知名度。

（四）加強(qiáng)輿論宣傳，提高社會(huì)各界對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)。一方面，加強(qiáng)輿論宣傳營(yíng)造良好的氛圍。切實(shí)做好對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的宣傳，協(xié)調(diào)各新聞媒體充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向的作用，在全社會(huì)形成尊重、關(guān)心、支持家庭服務(wù)工作的良好環(huán)境，并通過(guò)宣傳，加深廣大群眾對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解，擴(kuò)大家庭服務(wù)消費(fèi)。同時(shí)，通過(guò)加大對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的宣傳力度，大力宣傳家庭服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的積極作用。另一方面，宣傳家庭服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)典型，鼓勵(lì)和支持家庭服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)。加大政府表彰力度，對(duì)于優(yōu)秀的家庭服務(wù)企業(yè)要大力表彰。利用各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，按照從業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好家庭服務(wù)人員培訓(xùn)。完善評(píng)價(jià)體系，對(duì)家庭服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能鑒定并授予相應(yīng)的稱(chēng)號(hào)，通過(guò)一系列激勵(lì)措施，增強(qiáng)家庭服務(wù)從業(yè)人員的榮譽(yù)感，使他們更加熱愛(ài)這一行業(yè)，努力提高服務(wù)水平。

第四篇：關(guān)于發(fā)展普陀區(qū)家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于發(fā)展普陀區(qū)家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)的調(diào)研報(bào)告

2011-4-14 15:45:00 來(lái)源：普陀區(qū)就業(yè)管理服務(wù)處

隨著普陀區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，家庭服務(wù)業(yè)已成為服務(wù)民生不可或缺的重要行業(yè)。發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，對(duì)滿(mǎn)足居民生活服務(wù)需求，促進(jìn)擴(kuò)大就業(yè)，提高人民生活質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)，建設(shè)和諧社會(huì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。2010年3月，普陀區(qū)就業(yè)管理服務(wù)處根據(jù)上級(jí)文件的有關(guān)要求，積極聯(lián)系工商局、民政局、婦聯(lián)等相關(guān)部門(mén)，對(duì)普陀區(qū)家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了一次實(shí)地調(diào)研。

一、基本情況

目前，普陀區(qū)共有6家從事家庭服務(wù)業(yè)的機(jī)構(gòu)，共有1106名家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員。根據(jù)服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容的不同，我們將家庭服務(wù)業(yè)劃分為以下4種業(yè)態(tài)。

（一）家政服務(wù)

目前，普陀區(qū)共有家政服務(wù)類(lèi)機(jī)構(gòu)共2家，從業(yè)人員122人。普陀區(qū)家政服務(wù)類(lèi)機(jī)構(gòu)主要開(kāi)展的業(yè)務(wù)為家庭保潔、家庭看護(hù)。從人員來(lái)源上看，從業(yè)人員均為靈活就業(yè)類(lèi)人員。從人員分布上看，從業(yè)人員均屬于社會(huì)中介組織。從性別上看，從業(yè)人員均為女性。從年齡上看，從業(yè)人員均在40周歲以上，其中40-49周歲的35人，占28.7%；50-59周歲的81人，占66.4%；60周歲以上的6人，占4.9%。從文化程度上看，從業(yè)人員的學(xué)歷普遍不高，均為初中以下學(xué)歷。從勞動(dòng)關(guān)系建立情況上看，由于是中介機(jī)構(gòu)介紹工作，所以從業(yè)人員均未簽訂了勞動(dòng)合同。

（二）社會(huì)養(yǎng)老

在普陀區(qū)登記注冊(cè)的養(yǎng)老福利院共2家，從業(yè)人員共32人。從性別上看，男性5人，占15.6%，女性27人，占84.4%。從年齡上看，39周歲以下的有2人，40-49周歲的有24人，50-59周歲的有6人，分別占了社會(huì)養(yǎng)老從業(yè)人員的3.1%、78.1%、18.8%。除4人為大專(zhuān)學(xué)歷外，其余28人均為初中以下學(xué)歷。從人員來(lái)源看，靈活就業(yè)的占87.5%，大專(zhuān)院校及其他占12.5%，且沒(méi)有歷屆及應(yīng)屆大專(zhuān)院校畢業(yè)生。從勞動(dòng)關(guān)系建立情況來(lái)看，有46.9%的從業(yè)人員簽訂了勞動(dòng)合同，是一種相對(duì)正規(guī)的家庭服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)。

（三）醫(yī)院護(hù)工

在普陀區(qū)已登記從事醫(yī)院護(hù)工的從業(yè)人員為115人，由于護(hù)工流動(dòng)性較大，實(shí)際人數(shù)保持在60人左右。醫(yī)院對(duì)從業(yè)人員的管理方式有2種，分為委托式管理和登記式管理：委托式管理是由醫(yī)院委托家政服務(wù)公司登記管理護(hù)工，發(fā)生護(hù)理矛盾時(shí)，由家政公司、病患和護(hù)工協(xié)商解決。登記式管理是由醫(yī)院直接登記管理護(hù)工，發(fā)生護(hù)理矛盾時(shí)，由醫(yī)院護(hù)理部、病患和護(hù)工協(xié)商解決。目前，委托式管理的有98人，登記式管理的有17人。從人員來(lái)源上看，下崗失業(yè)職工3人，靈活就業(yè)112人。由于從業(yè)人員的登記管理都屬于中介性質(zhì)，因此從業(yè)人員除與病患簽訂護(hù)理合同

外，均未簽訂勞動(dòng)合同。從性別上看，女性占了家政服務(wù)類(lèi)從業(yè)人員的95.6%，而男性?xún)H占4.4%。從年齡上看，家政服務(wù)類(lèi)從業(yè)人員均在40周歲以上，其中40-49周歲的12人，占10.4%；50-59周歲的92人，占80%；60周歲以上的11人，占9.6%。從業(yè)人員的年齡主要集中在50-55周歲，共有61人，占護(hù)工從業(yè)人員總數(shù)的53%。從文化程度上看，護(hù)工的學(xué)歷都不高，均在初中以下。

（四）社區(qū)服務(wù)

在普陀區(qū)從事社區(qū)服務(wù)的共有837人，分布在沈家門(mén)街道、勾山街道等9個(gè)地區(qū)。從性別上看，男性為450人，占社區(qū)服務(wù)人員總數(shù)的53.8%，女性為387人，占社區(qū)服務(wù)人員總數(shù)的46.2%。從年齡上看，39歲以下的有57人，40-49周歲的有175人，50-59周歲的有284人，60周歲以上的有317人，分別占了社區(qū)服務(wù)人員總數(shù)的6.8%、20.9%、33.9%、38.4%。從文化程度上看，除7人為高中以上學(xué)歷外，其余830人均為初中以下學(xué)歷。雖然其中有4人具有大專(zhuān)學(xué)歷，但并非是相關(guān)專(zhuān)業(yè)院校的畢業(yè)生。從人員來(lái)源看，屬于靈活就業(yè)的有661人，占79%，外來(lái)務(wù)工人員有176人，占21%。從勞動(dòng)關(guān)系建立的情況來(lái)看，從業(yè)人員的勞動(dòng)合同簽訂率僅為8.4%，即只有70人簽訂了勞動(dòng)合同，剩余的661人沒(méi)有任何的法律保障。

二、普陀區(qū)家庭服務(wù)業(yè)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題

（一）組織化程度偏低，行業(yè)處于“原生態(tài)”。

目前家政服務(wù)行業(yè)處于“小、散、弱”狀態(tài)。整個(gè)行業(yè)的結(jié)構(gòu)呈金字塔狀。登記注冊(cè)的企業(yè)寥寥無(wú)幾，各類(lèi)中介機(jī)構(gòu)是家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要載體，而更多的個(gè)體家政服務(wù)從業(yè)者還處于“人帶人，人托人”的原始狀態(tài)。不僅如此，企業(yè)或中介公司因?yàn)橐?guī)模較小，經(jīng)營(yíng)困難，大多企業(yè)都做不長(zhǎng)或者干脆改行經(jīng)營(yíng)。由于本地缺乏有影響和品牌的知名企業(yè)的組織推動(dòng)，也沒(méi)有成立行業(yè)協(xié)會(huì)組織。

（二）行業(yè)管理滯后，監(jiān)督機(jī)制不健全。

一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，存在諸多不規(guī)范的問(wèn)題。如“一張桌子、一部電話(huà)、一塊牌子”即開(kāi)張營(yíng)業(yè)，沒(méi)有培訓(xùn)、沒(méi)有上崗證就冒然推薦，往往留下許多隱患。

二是行業(yè)制約機(jī)制缺乏，雇傭雙方權(quán)利和責(zé)任不明確，違規(guī)操作難以保證服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于家政服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題主要是對(duì)家政服務(wù)企業(yè)投訴，但消費(fèi)者不清楚找哪個(gè)部門(mén)，主要是管理部門(mén)不明確，存在多方管理，但又管不了的問(wèn)題。

（三）人員素質(zhì)整體不高，缺乏系統(tǒng)性的職業(yè)培訓(xùn)。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前普陀區(qū)家政服務(wù)群體大多分為靈活就業(yè)人員，比例為83.7%，從文化程度上看，主要集中在初中以下學(xué)歷。有近8成的人是上崗前沒(méi)有接受正規(guī)職業(yè)培訓(xùn)，即使有參加過(guò)職業(yè)培訓(xùn)的，大都時(shí)間普遍較短，形式也以“傳幫帶”為主，主要是憑經(jīng)驗(yàn)，自己摸索和用戶(hù)指導(dǎo)，存在服務(wù)質(zhì)量不高和安全隱患的問(wèn)題。

（四）勞動(dòng)用工不規(guī)范，合同簽訂率低。

由于大多數(shù)家庭服務(wù)企業(yè)規(guī)模小，處于微利，加之人員流動(dòng)頻繁，特別是以中介服務(wù)為主的家政服務(wù)企業(yè)以收取管理費(fèi)為主，勞動(dòng)用工不規(guī)范的情況較多。據(jù)本次調(diào)查顯示，目前大多數(shù)公司沒(méi)有替家庭服務(wù)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，僅8%的人簽訂了勞動(dòng)合同。更多從業(yè)人員沒(méi)有任何保障。形成這樣局面的原因有兩個(gè)：一是由于家庭服務(wù)行業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)，如果與員工簽訂了勞動(dòng)合同，那就意味著員工工作是以公司員工的名義派出的，如果員工在服務(wù)中發(fā)生對(duì)雇主的意外傷害等行為，公司就要賠償。二是因?yàn)閺臉I(yè)人員與家政公司簽了合同，就只能固定成為一家公司的員工，如果不簽合同，則可以接多家公司派的活。另外，如果簽合同在工資里要扣除一部分資金交保險(xiǎn)，很多從業(yè)人員認(rèn)為，交保險(xiǎn)的錢(qián)不如拿在自己手里感覺(jué)踏實(shí)。

三、普陀區(qū)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的對(duì)策及建議

（一）改變傳統(tǒng)觀念，正確認(rèn)識(shí)家政

家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展與城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展階段分不開(kāi)，發(fā)展家政服務(wù)業(yè)是提升城市功能的需要。隨著目前出現(xiàn)的人口結(jié)構(gòu)變化、家庭結(jié)構(gòu)變化、社會(huì)老齡化的趨勢(shì)，越來(lái)越多的家庭要求社會(huì)提供家政服務(wù)。因此，發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

另外，家政服務(wù)業(yè)勞動(dòng)密集程度較高，是解決城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)村富余勞動(dòng)力就業(yè)再就業(yè)問(wèn)題的一個(gè)重要渠道。據(jù)調(diào)查，我區(qū)家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員中下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動(dòng)力占8成以上，40歲以上的文化較低又無(wú)一技之長(zhǎng)的女性超過(guò)6成。可見(jiàn)家政服務(wù)業(yè)在吸納就業(yè)、增加收入，及滿(mǎn)足居民服務(wù)需求等方面發(fā)揮著重要作用。

因此，我們一定要按照國(guó)務(wù)院大力發(fā)展民生服務(wù)業(yè)的有關(guān)要求，切實(shí)把發(fā)展家政服務(wù)業(yè)作為保障和改善民生，提高人民生活質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)的一項(xiàng)重要工程建設(shè)抓緊抓好。

（二）出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，制訂行業(yè)規(guī)劃。

首先要出臺(tái)相關(guān)扶持政策，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。周邊發(fā)達(dá)地區(qū)將家政服務(wù)業(yè)列入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的范疇，制定了一系列政策措施，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金，搭建起家政服務(wù)的信息平臺(tái)，推動(dòng)了家政服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。我們可以借鑒外地城市經(jīng)驗(yàn)和作法，上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，并建立由多個(gè)職能部門(mén)參與的工作聯(lián)席會(huì)議制度，制定出臺(tái)我區(qū)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策和措施，為推進(jìn)我區(qū)家政服務(wù)業(yè)又快又好發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境氛圍。

其次要加強(qiáng)行業(yè)規(guī)劃，引導(dǎo)規(guī)范有序發(fā)展。當(dāng)前，要抓住國(guó)家促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，圍繞服務(wù)民生，促進(jìn)社會(huì)和諧的宗旨，制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃；要適應(yīng)新的形勢(shì)和特點(diǎn)，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)群體，創(chuàng)新服務(wù)方式，滿(mǎn)足高中低等不同層次的消費(fèi)需求；要加快制定服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。家政服務(wù)業(yè)涉及多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，目前該行業(yè)法律法規(guī)不健全，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，管理缺乏必要的手段。建議我區(qū)盡快研究制定家政服務(wù)業(yè)相關(guān)行業(yè)

規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定與家政服務(wù)業(yè)發(fā)展要求相適應(yīng)的法律法規(guī)，建立家政服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)體系，及時(shí)掌握行業(yè)發(fā)展情況，以更好地促進(jìn)和引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。

（三）建立行業(yè)協(xié)會(huì)，培育重點(diǎn)企業(yè)

家政服務(wù)業(yè)服務(wù)范圍廣泛，規(guī)模大小不等，并涉及多個(gè)部門(mén)管理，建立家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)組織，有利于加強(qiáng)行業(yè)自律。行業(yè)協(xié)會(huì)可根據(jù)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，制定規(guī)范家政服務(wù)質(zhì)量的行規(guī)行約；出臺(tái)規(guī)范家政服務(wù)價(jià)格的家政服務(wù)收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)；制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家政服務(wù)企業(yè)開(kāi)展資質(zhì)認(rèn)定，提高服務(wù)企業(yè)的信用和影響；開(kāi)展對(duì)家政服務(wù)人員的培訓(xùn)，實(shí)行從業(yè)人員持證上崗，提高家政從業(yè)人員的素質(zhì)。同時(shí)，協(xié)會(huì)也可為家政服務(wù)企業(yè)提供政策咨詢(xún)、工作協(xié)調(diào)和排憂(yōu)解難，及時(shí)向政府部門(mén)反映家政企業(yè)發(fā)展的困難和問(wèn)題，架起家政服務(wù)企業(yè)與政府聯(lián)系的橋梁，更好地維護(hù)家政服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員及消費(fèi)者的合法權(quán)益。

另外要培育重點(diǎn)企業(yè)，樹(shù)立行業(yè)典型。要大力宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)規(guī)范的家政服務(wù)企業(yè)。積極培育一批服務(wù)品牌重點(diǎn)企業(yè)，以帶動(dòng)和提升家政服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展水平。要積極引導(dǎo)家政服務(wù)企業(yè)大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，充分整合現(xiàn)有資源和網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)多元化、規(guī)模化發(fā)展。進(jìn)一步降低服務(wù)成本，塑造服務(wù)品牌，增強(qiáng)發(fā)展實(shí)力，更好地服務(wù)廣大消費(fèi)者。

（四）加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

家政服務(wù)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性、技能性很強(qiáng)的服務(wù)，需要多種知識(shí)和技能的綜合運(yùn)用，從目前家政從業(yè)人員來(lái)看，大部分年齡偏大，文化程度和技能偏低。她們雖會(huì)做一些家務(wù)事，但與現(xiàn)代社會(huì)要求的規(guī)范和家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大距離。因此，建立科學(xué)嚴(yán)密的家政培訓(xùn)體系是促進(jìn)行業(yè)業(yè)發(fā)展的前提。

建議普陀區(qū)設(shè)立家政從業(yè)人員培訓(xùn)基地，逐步推行崗前、崗中培訓(xùn)制，重在實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)；在技能培訓(xùn)的同時(shí)，還要把職業(yè)道德、禮儀培訓(xùn)和法律常識(shí)作為必修課。通過(guò)培訓(xùn)，不僅提高了從業(yè)人員的技能水平，而且強(qiáng)化了他們的服務(wù)意識(shí)，從而提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

第五篇：2011年發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作總結(jié)和2012年工作思路

2011年發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè) 工作總結(jié)和2012年工作思路

為進(jìn)一步推動(dòng)我區(qū)家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，拓寬就業(yè)渠道，以促發(fā)展、促和諧、促穩(wěn)定為工作重點(diǎn)，扶持廣大家庭服務(wù)業(yè)為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，全區(qū)家庭服務(wù)業(yè)工作實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新發(fā)展。

2011年工作總結(jié)

圍繞創(chuàng)業(yè)發(fā)展主題，創(chuàng)優(yōu)載體、深化內(nèi)涵，引領(lǐng)家庭服務(wù)業(yè)在“保增長(zhǎng)”中發(fā)揮作用。積極探索家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)新思路，搭建家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)新平臺(tái)，創(chuàng)新家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)新模式。開(kāi)展特色培訓(xùn)，提升家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。完善公共就業(yè)服務(wù)體系，為家庭服務(wù)從業(yè)人員免費(fèi)提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)。把家庭服務(wù)從業(yè)人員作為職業(yè)技能培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)補(bǔ)貼政策。依托創(chuàng)業(yè)就業(yè)載體開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)，提高創(chuàng)業(yè)就業(yè)的成功率。舉辦SYB培訓(xùn)，2011年SYB培訓(xùn)470人次，幫助355人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

2012年工作思路

（一）推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。整合信息服務(wù)資源，發(fā)揮勞動(dòng)力市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)信息資源和社區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)的作用，統(tǒng)籌規(guī)劃，知道各市逐步建立服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、管理制度和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成比較規(guī)范，具備信息咨詢(xún)、供需對(duì)接、人員配置、服務(wù)監(jiān)督等功能的家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，為家庭服務(wù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者提供對(duì)接服務(wù)。

（二）采取多種措施促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)。完善促進(jìn)家庭服務(wù)人員就業(yè)的政策，發(fā)揮公共就業(yè)服務(wù)體系的作用，為家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員免費(fèi)提供政策咨詢(xún)、就業(yè)信息、就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)；落實(shí)國(guó)家對(duì)就業(yè)困難人群中從事家庭服務(wù)業(yè)人員的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策。

（三）實(shí)施開(kāi)展家庭服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。發(fā)揮社區(qū)在發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)中的重要作用，制定家庭服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)實(shí)施方案，并抓好組織實(shí)施。將家庭服務(wù)站點(diǎn)納入社區(qū)之中，扶持社區(qū)家庭服務(wù)場(chǎng)所建設(shè)，幫助小型家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)解決服務(wù)場(chǎng)所問(wèn)題。支持大型家庭服務(wù)企業(yè)運(yùn)用連鎖經(jīng)營(yíng)等方式到社區(qū)設(shè)立各類(lèi)便民站點(diǎn)。社區(qū)自治組織可為家庭提供服務(wù)信息，組織開(kāi)展互助服務(wù)活動(dòng)。

平房區(qū)就業(yè)局

二零一一年十二月十二日