第一篇：汽車修理企業業務受理程序

汽車修理企業業務受理程序 業務受理工作從內容上分為兩個部分：迎接客戶送修程序與恭送客戶離廠程序。工作程序具體內容如下：

1、接待室接待前來公司送修的客戶。

2、受理業務：詢問客戶來意與要求；技術診斷；報價，決定是否進廠，或預約維修或診斷報價；送客戶離廠。

3、將接修車清送入車間，辦理交車手續。

4、維修期間，維修增項意見征詢與處理：征詢客戶意見、與車間交換工作意見。

5、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。

6、通知客戶接車，準備客戶接車資料。

7、業務廳接待前來公司取車的客戶，引導客戶視檢竣工車，匯報情況，辦理結算手續、恭送客戶離廠。

8、對客戶跟蹤服務。

第二篇：汽車修理業務受理程序、服務承諾、用戶抱怨制度

汽車修理業務受理程序

業務受理工作從內容上分為兩個部分：

迎接客戶送修程序與恭送

客戶離廠程序。工作程序具體內容如下：

1、接待室接待前來公司送修的客戶。

2、受理業務：詢問客戶來意與要求；技術診斷；報價，決定是否進

廠，或預約維修或診斷報價；送客戶離廠。

3、將接修車清送入車間，辦理交車手續。

4、維修期間，維修增項意見征詢與處理：征詢客戶意見、與車間交

換工作意見。

5、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。

6、通知客戶接車，準備客戶接車資料。

7、業務廳接待前來公司取車的客戶，引導客戶視檢竣工車，匯報情

況，辦理結算手續、恭送客戶離廠。

8、對客戶跟蹤服務。

汽車維修客戶抱怨受理制度

在處理投訴過程中，必須樹立一個正確的觀念，只有自己的錯，沒有客戶的錯，即使是客戶一時的誤會，也是我們自己解釋不夠。有了正確的觀念，并能誠心誠意地去解決問題，感動客戶，取得諒解，這樣車主很可能成為服務廠回頭的客戶，而且還會帶來新客戶。

處理的技巧是以禮貌的態度聽取車主的意見，并單獨叫到一邊，以免干擾其他車主擴散影響。

一、基本做法：

1.指派有能力的接待員去接待有意見的車主。

2.態度要誠摯，不可有傲氣。

3.接觸之前要了解車主的精神狀況。

4.讓車主傾訴他的意見，這樣他才能恢復情緒，平靜的說話。

二、處理程序：

1.修理廠的過失，要詳盡了解，向車主道歉。

2.車主的過失，有禮貌抱歉態度告訴他，不要讓他沒有面子。

3.解釋的時候，不能委屈求全。

4.讓車主覺得自己是個重要的客戶。

5.謝謝客戶讓你知道他的意見。

三、注意問題：

1.考慮問題的時候要注意心里換位，把自己放在車主的處境來想。

2.讓車主講出自己的抱怨。

3.時間不能拖，要及時處理，否則問題會越來越嚴重。

1.車主打電話來時，用平靜的聲音告訴客戶：“謝謝您給我們提出了寶貴意見”，切不要與車主在電話中爭執。

2.車主打電話來投訴，注意：

1）解釋不要刺傷車主的感情；

2）解釋的時候，建議將車開回廠作適當處理；

3）收費的時候可以優惠或是免費。語氣要肯定；

4）建議今后要做定期保養；

車主剛出門，剛付帳，又重新送回廠修理投訴得理意見：

1.誠心誠意道歉。

2.對修理費損失廠方承擔。

3.保證今后不再發生此類事情。

用戶抱怨處理制度

一、目的?

維護用戶的正當利益，恢復（建立）用戶的信賴感；提高用戶滿意度，提升企業形象； ? 改

進產品和服務質量。

二、操作準則?

對外公布抱怨熱線電話

由客戶關愛員負責接待客戶的抱怨，根據抱怨涉及的內容協助相關部門處理，各部門經理

或總監 為抱怨處理的首要責任人，杜絕內部推諉。如抱怨處理部門無法解決或沒有權限

解決用戶抱怨時，應及時向上級報告，直至總經理。如總經理無法解決，應盡快向上海大

眾斯柯達報告，保證內部信息渠道傳遞通暢； ? 客戶關愛員負責填寫《用戶抱怨處理單》。

三、操作指導

1、指定專門的抱怨處理小組和組員，明確崗位職責和處理權限；組長：總經理組員：

客戶關愛總監、銷售總監、售后服務總監、展廳經理、客戶關愛員

2、客戶關愛員首先識別用戶抱怨的原因，一般來說，抱怨原因可以分為以下幾種：? 產

品質量問題或售后服務問題：按上海大眾斯柯達售后部門相關規定處理，售后服務總監為

首要責任人，負責協調處理，盡快解決。

銷售人員服務態度問題：當事人向用戶表示歉意，化解用戶不滿，必要時，銷售總監或展

廳、經理需出面處理調解，事后銷售總監及展廳經理尋找原因并提出解決和預防辦法。?

客戶使用不當或誤操作：受理人員在初步判斷并有確鑿證據后，應向用戶耐心解釋，并告

知 正確操作方法。對于屬于保險索賠范圍的，可指導客戶向保險公司索賠；交車檢驗未

發現的問題：公司先行賠付，再追究相關責任人責任；?

其他原因：如果屬于處理成本不高的，無論是何者責任，公司可在說明情況后，盡快給予

解 決，保證用戶滿意；

3、及時處理：處理用戶抱怨要盡可能縮短抱怨處理的時間和減少用戶來訪的次數。對于

客戶直接向 公司提出的抱怨，以及由上海大眾轉發的客戶抱怨，必須在當天進行處理，并在次日進行回復。適當的、及時的抱怨處理甚至可以將不滿意的客戶轉變為忠誠的客戶。

機動車維修服務承諾制度

1、禮貌周到 服務公開

接待員應身穿統一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。

耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權。

為客戶提供全程服務，接待員要為客戶聯系各部門、人員辦理業務手續。

公開有關證照、主要的維修項目及其工時收費表、質量保證承諾、服務程序。

公開投訴電話，設置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復。

2、環境整潔管理有序

廠區環境保持清潔，廠房明亮、通風，各區域、崗位有標識。

各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。

廠區應設有用于客戶接待、休息的場所。

接車、生產、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規范化、制度化。

實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。

3、明碼標價收費合理

企業應編制維修工時定額表、工時費用明細表。

確定維修項目時，要以檢測診斷結果為依據。

維修配件、材料要有進出臺帳記錄，進貨票據要妥善保存。

維修收費應合法、合理，符合維修行業的整體水平。

維修費用結算后，將工時、材料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。

4、信守合同保證質量

承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質量保證期和雙方責任。

保證兌現對客戶的承諾，為客戶排憂解難。

維修人員要持證上崗，嚴格執行維修質量三級檢驗制度，保存檢驗數據。

對維修配件、材料的質量負責，不使用假冒、偽劣配件、材料。

質量保證期內的車輛返修率應低于5％，機動車維修經營者要主動對出現的質量問題負責。

5、對顧客抱怨的受理

針對一些有抱怨態度的顧客，要積極配合，禮貌待人，做到讓顧客滿意為止。

第三篇：起重機械檢驗業務受理程序

起重機械檢驗業務受理程序

一、檢驗依據

根據《特種設備安全監察條例》第二十一條：鍋爐、壓力容器、壓力管道元件、起重機械、大型游樂設施的制造過程和鍋爐、壓力容器、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施的安裝、改造、重大維修過程，必須經國務院特種設備安全監督管理部門核準的檢驗檢測機構按照安全技術規范的要求進行監督檢驗；未經監督檢驗合格的不得出廠或者交付使用。根據《特種設備安全監察條例》第二十八條，特種設備使用單位應當按照安全技術規范的定期檢驗要求，在安全檢驗合格有效期屆滿前1個月向特種設備檢驗檢測機構提出定期檢驗要求。

二、檢驗標準

1、《起重機械監督檢驗規程》；

2、《通用橋式起重機》（GB/T14405－1993）；

3、《通用門式起重機》（GB/T14406－1993）；

4、《起重設備安裝工程施工驗收規范》（GB50278－1998）；

5、《電氣裝置施工及驗收規范》（GB50256－1996）；

6、《電動單梁起重機》（JB/T1306－1994）；7《電動單梁懸掛起重機》（JB/T2603－1994）；

8、《塔式起重機安全規程》；

9、《塔式起重機技術條件》

10、《履帶起重機安全規程》（JG5055－1994）；

11、《汽車起重機和輪胎起重機技術條件要求》（JB/T9738－2000）；

12、《汽車起重機和輪胎起重機技術條件》（JB8716－1998）；

13、《起重機械安全規程》（GB6067-1985）；

14、《港口門座起重機技術條件》（GB/T17495-1998）；

15、《150T以下履帶起重機技術條件》（GB/T14560－1993）；

16、《施工升降機監督檢驗規程》；

17、《施工升降機檢驗規則》（GB10053-1996）；

18、《施工升降機安全規則》（GB10055-1996）;18:其它設備(如簡易升降機、汽車舉升機、機械停車設備、隨車起重機等)根據現行有效標準執行。

三、檢驗類別

1、驗收檢驗

安裝、大修或改造后擬投入使用的起重機械，遇可能影響其安全技術性能的自然災害或者發生設備事故后的起重機械，以及停止使用一年以上再次使用的起重機械，進行設備大修后，應當按照驗收檢驗的要求進行檢驗。

2、定期檢驗

在用起重機械應當按照定期檢驗規定的內容，每兩年進行一次檢驗。

3、特殊檢驗

特殊參數、特殊要求下的檢驗。

4、復檢

檢驗結論判定為不合格的起重機械要重新申請檢驗。

四、申請檢驗

（一）、驗收檢驗

1、安裝后擬投入使用起重機械的驗收檢驗，請使用單位持以下資料到我院業務大廳申請檢驗：

（1）、使用單位填寫《省特檢院檢驗申請單》（需蓋使用單位公章）；

（2）、自檢報告及自檢記錄；

（3）、告知書、告知書回執；

（4）、產品合格證；

（5）、鋼架結構的應提供金屬結構基礎受力依據；

（6）、安全部件型式試驗報告(必要時提供)；

（7）、基礎隱蔽工程驗收記錄；(塔式起重機、施工升降機必須提供)；

（8）、檢驗費繳款憑證。

2、大修改造后擬投入使用起重機械的驗收檢驗，請使用單位持以下資料到我院業務大廳申請檢驗：

（1）、使用單位填寫《省特檢院檢驗申請單》（需蓋使用單位公章）；

（2）、自檢報告及自檢記錄；

（3）、告知書、告知書回執；

（4）、大修改造清單、主要部件合格證、型式試驗報告、圖樣和計算將資料；

（5）、檢驗費繳款憑證。

3、遇可能影響安全技術性能的自然災害或者發生設備事故后的起重機械，以及停用一年以上再啟用的起重機械的驗收檢驗，請使用單位持以下資料到我院業務大廳申請檢驗：

（1）、使用單位填寫《省特檢院檢驗申請單》（需蓋使用單位公章）；

（2）、起重機械維養維修、保養及運行故障記錄；

（3）、檢驗費繳款憑證。

（二）定期檢驗

請使用單位持以下資料到我院業務大廳申請檢驗：

（1）、使用單位填寫《省特檢院檢驗申請單》（需蓋使用單位公章）；

（2）、檢驗費繳款憑證。

（三）、特殊檢驗

（1）、檢驗申請單；

（2）、書面說明（說明檢驗目的、檢驗參數等相關事項）；

（3）、檢驗費繳款憑證。

（四）、復檢

（1）、檢驗申請單

（2）、檢驗費繳款憑證

五、業務受理

對申請資料齊全的申請人，在受理申請之日起，10個工作日內安排檢驗。

如提供材料不齊全或者不符合法定形式的，待申請人補齊資料后，給予受理并安排相應的檢驗。

六、現場檢驗

使用（安裝）單位應提前準備好起重機械額定載荷1.25倍的標準試重物，我院按約定時間派員前往檢驗，起重機械使用單位、安裝（維保）單位應安排相關的專業技術人員到現場配合檢驗，并提供以下資料（原件）備查：

（一）、驗收檢驗：

.產品出廠合格證；使用維護說明書等隨機文件；動力電路和安全電路的電氣示意圖及符號說明；電氣敷線圖；部件安裝圖；安裝說明書；安全部件型式試驗報告。

（二）、定期檢驗

1、制造、安裝單位提供的資料；

2、歷年的檢驗報告；

3、起重機械維養維修、保養及運行故障記錄

4、起重機械操作人員資格培訓持證情況；

5、起重機械安全管理制度建立落實情況；

6、檢查“安全合格標志”張貼位置。

7、特種設備注冊登記表

受檢單位因其它原因需改變約定檢驗時間的，應提前1天通知我院。檢驗人員到達檢驗現場后，因受檢單位原因導致無法檢驗或檢驗終止，則我院向責任方收取誤工費（500元）和交通費、差旅費。

檢驗工作結束后，檢驗員向受檢單位告知檢驗情況。

七、結論判定

（一）驗收檢驗

根據《監督檢驗規程》第十八條規定，重要項目(檢驗要求中注有※的項目)全部合格,一般項目(檢驗要求中未注有※的項目)不合格不超過3項（含3項）時,可以判定為合格。

（二）定期檢驗

根據《監督檢驗規程》第十八條規定，重要項目(檢驗要求中注有※的項目)全部合格,一般項目(檢驗要求中未注有※的項目)不合格不超過5項（含5項）[注：施工升降機為8項（含8項）]時，可以判定為合格。

結論判定為不合格的起重機械梯，安裝（或維保）單位應按《特種設備整改通知書》的要求盡快整改，整改完畢申請復檢，我院向申請人收取交通費和復檢費、差旅費。

結論判定為合格，但仍有整改項目的，安裝（或維保）單位整改完畢后，使用單位在整改反饋單上加蓋使用單位公章確認，并交院業務室后檢驗工作方算完成。

八、檢驗報告出具和發放

檢驗工作完成后，我院在10個工作日內出具檢驗報告和安全檢驗合格標志。受檢單位可約定來我院領取或者快件送達（快件費由收件單位支付）。

九、檢驗收費

按國家相應收費政策收取檢驗費。

使用單位持《繳款通知書》按照《省特檢院檢驗申請單》中的方式到相應銀行繳交。

十、聯系方法

地址：鄭州市?商城路281號?

電話：0371-60983857

傳真：0371-60983896

投訴電話：0371-60983896

網址：http://

第四篇：汽車修理企業開業須知

汽車修理企業開業須知

我想你能買一個，但是很貴的，不如自己辦一個，因為都要有等級的，給你個參考吧：

1．領取名稱預先核準通知書后，需要到交通委審批汽車整車維修經營許可

1.1 二類汽車維修企業：從事汽車小修、汽車維護及符合相應條件的專項修理生產的企業。

1.2 汽車維修：汽車維護和修理的泛稱。

1.3 開業條件：指進行各類汽車維修作業必須具備的人員、設施、設備、經營管理、質量管理、安全生產、環境保護和特殊技術認證等條件。

1.4 汽車小修：用更換或修理個別零件的方法，保證或恢復汽車工作能力的運行性修理。

1.5 汽車維護：為維持汽車完好技術狀況或工作能力而進行的作業。

1.6 專項修理：是指對汽車單項或幾項附屬總成、附件、零部件、專用裝備、電器儀表、輪胎、漆皮、裝修涂飾等項（件）中的一項或幾項進行專業性的修理修配、工藝加工、技術服務，以及對汽車的技術狀況檢測、技術改造、改裝等類型的作業。人員條件

2.1 企業廠長（經理）：具有高中以上文化程度，從事汽車維修行業經營（管理）工作兩年以上或經濟（技術）管理工作四年以上。

2.2 技術人員：至少有一名汽車專業或機械專業助理工程師或工程師（或具有初級專業技術職稱任職資格的工程技術人員）負責技術工作。

2.3 質量檢驗人員：至少有兩名經過行業培訓，取得汽車維修質量檢驗員資格的人員，負責質量把關工作。

2.4 管理人員：至少有一名經過培訓的財務結算人員，有一名經過培訓的統計人員。上述人員均應具有本專業任職資格證件。

2.5技術工人：企業工種設置應與其從事的生產范圍相適應，各工種技術工人人數符合生產規模、生產工藝的要求。企業維修工人中中級以上技術工人不少于50％。生產工人應經行業培訓，持證上崗。設施條件(生產廠房、停車場地)

3.1 具有滿足生產需要的生產廠房和停車場地。其面積、結構和設施應與承修車型、生產規模和生產工藝相適應，并符合安全生產、環境保護、衛生和消防等各項要求。地面堅實平整，停車場地界定標志明顯，不準占用道路和公共場所進行維修作業和停車。

3.2 汽車維護、修理、檢測診斷作業均應在廠房內進行，各主要設備設置在廠房內。

3.3 主生產廠房面積不少于200 m2，停車場面積不少于150 m2。租賃的生產廠房、停車場地均具有合法的書面合同書。設備條件

4.1 配備的各種設備具有良好的技術狀況和安全防護裝置，能夠滿足加工、檢測精度要求和使用要求。

4.2 主要檢測設備、計量器具須經計量檢定，并取得計量檢定合格證。

4.3 本條件規定的“允許外協設備”，必須具有合法的書面合同書。

4.4 各種設備（含檢測設備、計量器具）其型號和數量應與生產規模和生產工藝相適應，但不得少于本條件中的規定。

4.5 通用設備 a)電焊設備 b)氣焊設備 c)空氣壓縮機

4.6 專用設備 a)零件清洗設備（符合環境保護要求）b)汽車舉升設備 c)噴（烤）漆房（符合環境保護要求，允許外協）d)車身車架校正設備（事故車維修必備）e)燃油噴油器清洗及流量測量儀 f)汽車空調冷媒加注回收設備 g)充電機 h)機油加注器 i)齒輪油加注器 6.7 試驗與檢測設備及儀表 a)汽車電控系統檢測儀 b)汽車廢氣分析儀 c)前照燈檢驗儀 d)點火正時儀 e)煙度計（柴油車維修必備）f)轉速表 g)真空表 h)輪胎氣壓表 i)氣缸壓力表 j)電工萬用表 k)電液比重計 6.8 主要計量器具 a)外徑千分尺 b)游標卡尺 c)前束尺 d)厚薄規經營管理條件

5.1 制定并執行業務流程、服務公約、用戶投訴受理制度、維修質量保證期制度等各項管理規章制度。制定并執行業務受理、維修作業、檢驗交車、結賬收費等崗位的服務規范。

5.2 制定并執行維修及服務收費標準，按規定實行明碼標價，并報交通行政管理部門備案。

5.3在業務接待室明顯位置懸掛企業經營資質許可證書、服務公約、維修價格、質量監督投訴電話及汽車維修質量保證期制度等。

5.4 有保證企業正常經營活動的流動資金。質量管理條件

6.1 必須具有并執行汽車維修技術國家標準、行業標準和北京市地方標準。必須具有所維修車型的維修技術資料。

6.2 制定并執行保證汽車維修質量的工藝文件、工藝規程、質量管理制度、檢驗制度、技術檔案管理制度、標準和計量管理制度、機具設備管理及維修制度等。

6.3 具有并執行進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工檢驗單、維修出廠合格證等技術文件，實施全過程質量管理。安全生產條件

7.1 建立健全安全生產管理規章制度，制定安全生產責任制和各工種、各機電設備的安全操作規程，并將安全操作規程明示在相應的工位或設備處。

7.2 對有毒、易燃、易爆物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等均應有安全防護措施和設施。環境保護條件

8.1 企業的環境保護條件必須符合國家的環境保護法律、法規和環境保護部門的規章、標準。

8.2 建立符合國家環境保護法律、法規和環境保護部門的規章、標準的管理規章制度。

8.3 積極防治廢氣、廢液、廢物、粉塵、垃圾等有害物質和噪聲對環境的污染與危害，按維修作業工藝要求安裝、配置處理“三廢”、通風、吸塵、凈化、消聲的裝置與設施，符合環境保護法律、法規、規章、標準的規定。取得許可后到工商局提交設立申請材料。

第五篇：社保局企業養老保險科受理業務經辦流程

社保局企業養老保險科受理業務經辦流程

一、依法申報社會養老保險參保登記、變更、注銷

1、新參保企業養老保險參保注冊登記：新參保單位持《營業執照》、《組織機構統一代碼證》到勞動部門辦理社會保險注冊登記，領取《社會保險登記證》和企業與職工個人簽定的勞動合同，必須是經勞動部門鑒證的勞動合同書及職工工資花名冊，到企業養老保險科領取《單位信息采集表》、《個人信息采集表》、個人帳戶卡片、《繳費基數申報表》，由企業經辦人填報辦理養老保險參保手續。

2、城鎮個體工商戶業主、靈活就業人員、自謀職業者參保注冊登記：以個人身份參保的人員持本人身份證、戶口冊到企業養老保險科辦理參保手續。以前曾在其它地區參保的還應提供原參保機構開具的《基本養老保險關系轉移表》、《基本養老保險個人帳戶表》；與原單位解除勞動關系的還應提供解除勞動關系證明。

3、參保單位發生變更時：參保單位應持批準變更批復、變更單位全稱、單位地址、電話、法人代表或負責人、單位類型、組織機構代碼、主管部門或隸屬關系等信息資料方可辦理變更登記手續。

4、注銷登記：原參保單位經批準同意注銷營業執照、被吊銷執照或批準解散、撤銷、終止、跨統籌范圍整體轉出等情況的，應持批文申報辦理社會保險注銷登記手續。

二、參保單位人員增減變動

1、參保單位人員增加：參保單位應持有經勞動部門鑒證的勞動合同，于簽定合同當月到社保局企業養老保險科，領取并填報《基本養老保險繳費人員增（減）表》、《個人信息采集表》，企業科為新增人員錄入個人信息，核定繳費基數。轉入人員還須提供原參保地社保機構提供的《養老保險關系轉移表》、《基本養老保險個人帳戶表》，屬統籌范圍外的，從外地區轉入本地區參加統籌的參保人員，必須待轉移基金到帳后，方可辦理增加人員參保手續。

2、參保單位人員減少：參保單位應在減員當月到社保局企業科領取并填報《基本養老保險繳費人員增（減）表》，與單位解除勞動關系的確，必須提供參保人員與單位解除勞動關系的證明；參保人員退休的必須提供退休審批表；參保人員死亡的必須提供死亡醫療證明或戶籍注銷證明；出國（境）定居的必須提供戶口注銷證明；應征入伍的必須提供入伍證明。社保局企業科為其辦理減員手續，次月終止該參保人員的養老保險關系。

三、繳費基數的申報、核定

1、我區的繳費基數實行靜態申報，即一個統一申報、核定一次繳費基數。參保單位應按上年末實際已參保人員的繳費基數申報、核定：社保局于每年初打印各單位參保人員基數申報表，參保單位應按其參保人員上年平均工資為參保人員申報；社保局企業科接收到各單位參保人員基數的申報表后，結合全省社會平均工資（以下簡稱“省平”）為各單位參保人員核定其本繳費基數，參保人員申報平均工資（以下簡稱“個平”）低于省平的60%的人員按省平的60%核定其繳費基數，個平高于省平的300%的按省平的300%核定其繳費基數，個平在省平的60%--300%之間的按個平核定繳費基數。參保單位新增參保人員繳費基數的申報、核定：參保單位必須在增加人員的當月填報《基本養老保險繳費人員增（減）表》為新增人員申報、核定本的繳費基數（標準與上一條相同）。

四、應收保險費的核定、下達保險費征收計劃、繳納保險費

1、應收保險費的核定：社保局企業科每月根據參保單位填報的《基本養老保險繳費人員增（減）表》，辦理新參保人員的參保、停保、續保、轉入、轉出、在職轉退休、農業戶口人員退保等增減業務后，核定該單位下月應繳養老保險費，并為參保單位打印出《基本養老保險月繳費核定表》通知其單位下月應繳養老保險費。

2、下達保險費征收計劃：社保局企業科應在每月末編制并打印出《基本養老保險稅務征收計劃表》，經社保局財務科審核后送同級地方稅務局進行征收。

3、繳納保險費：參保單位每月末接到社保機構的《基本養老保險月繳費核定表》，核對無誤后，就在次月20日前到地方稅務局繳納養老保險費（參保人員個人繳費部份由單位代扣代繳）。

五、繳費信息到帳錄入、記入個人帳戶

1、到帳信息錄入：地方稅務局應在每月25日將本月繳納養老保險費信息返回到社保局，社保局財務科錄入到帳信息。

2、記入個人帳戶：社保局企業科根據財務部門錄入到帳信息為各參保單位的參保人員進行分配記入個人帳戶。

六、在職轉退休、退休待遇審核

1、參保單位應在每月25日后憑退休審批表到社保局，為退休人員辦理在職轉退休手續（退休人員養老保險費必須交至辦理退休的當月止，欠費人員不準辦理在職轉退休的手續）。

2、參保單位憑退休證、退休審批表到企業養老保險科，為退休人員辦理退休待遇審核手續，并提供該退休人員通信地址、聯系電話、養老金代發放銀行全稱等信息。

3、參保人員達到法定退休年齡而繳費年限不滿15年的，由企業養老保險科審核無誤，報經分管領導審批后，為其將個人帳戶儲存額一次性支付給本人，且繳費年限每滿一年再發給一個月的指數化月平均工資，同時終止養老保險關系。

七、參保企業參保人員的轉出、轉入

1、參保人員轉出：參保單位(或個人)憑身份證、工作調動證明和新單位出具的申請轉移養老保險關系證明，然后到企業養老保險科申請辦理轉出手續；社保機構根據以上材料向轉入地社保機構發出《基本養老保險關系轉出通知》，在收到轉入地社保經辦機構出具的《基本養老保險關系轉入通知》（跨統籌地區轉出的應提供轉入所在地社保經辦機構開戶銀行名稱、戶名、帳號等信息）后，為轉出人員出具《基本養老保險關系轉移表》、《基本養老保險個人帳戶表》，為其辦理轉出手續。

2、參保人員轉入：參保單位(或個人)憑轉出統籌地社保經辦機構出具的《基本養老保險關系轉出通知》、工作調動證明材料和與新單位簽定的《勞動合同書》申請辦理轉入手續。社保經辦機構向轉出統籌地社保經辦機構出具《基本養老保險關系轉入通知》（跨統籌地區轉移的向轉出統籌地社保經辦機構提供開戶銀行名稱、戶名、帳號等信息），在收到轉出統籌地社保經辦機構出具的《基本養老保險關系轉移表》、《基本養老保險個人帳戶表》，并確認以前已繳納的養老基金轉入到帳后，方可辦理人員增加手續，為轉入人員錄入個人信息，續接記入其個人帳戶。

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2010年11月18日