第一篇：駕駛證、行車證速遞業務受理流程

駕駛證、行車證速遞業務受理流程

為了進一步提升郵政速遞的整體服務品質及質量，促進同城速遞業務的發展，同時也為了加強郵政物流分局的營收款管理，確保駕駛證、行車證速遞業務受理收入的準確性，特制定以下生產流程：

1、郵政駐點速遞業務前臺受理員（下稱駐點受理員）在受理駕駛證、行車證速遞業務委托時，如委托人要求將證件投遞上門的駐點受理員必須要求委托人填寫《郵政同城快遞詳情單》（投遞地址為轄區內）或《國內特快專遞專遞詳情單》（投遞地址為異地即外市），駐點受理員須在委托人已填寫的詳情單上填上郵費、付款方式、收寄人姓名。

2、駐點受理員在受理委托時，如委托人要求上門自取證件的，駐點受理員必須要求委托人填寫《交警證件專遞業務授權委托書》，駐點受理員須在已填寫的委托書上填寫證件號碼、受理人員姓名，并按月份編寫流水號。

3、駐點受理員把受理的委托資料填寫交接清單與交警受理部門進行交接，或以交警受理部門打印的受理清單進行交接，清單需注明總件數、交接人、接收人、交接日期。

4、郵政駐點速遞證件出證員(下稱駐點出證員)對每次交與郵政速遞的證件必須與交警出證部門進行交接，交接清單上注明交接證件號、交接證件合計件數、交接人姓名、接收人姓名、復核員等項目。

5、駐點出證員將證件交與駐點受理員，駐點受理員須在出證交接清單復核員欄簽名。

6、駐點受理員把證件交上門自取證件的委托人，必須向委托人收回《交警證件專遞業務授權委托書》的用戶聯，并在其上面加蓋“已取證”章戳。營業終了把需速遞投遞的證件封套，抽出詳情單的④投遞局存聯或④寄件人存（附份）聯，同時填寫封發交接郵件清單一式兩聯，一份留存，一份隨郵件交回速遞班。

7、每日營業終了，駐點受理員須填制《單證照統計日報表》，并在備注欄注明未出證件數，駐點出證員須根據當天的受理件數、出證件數進行復核，所核無誤后在《單證照統計日報表》上簽名。同時，駐點人員須把當天受理的詳情單、委托書收寄局存聯作收寄資料整理裝訂，隨日報表交回部門負責人復核業務收入；把出證交接單、《交警證件專遞業務授權委托書》的用戶聯、《郵政同城快遞詳情單》④投遞局存聯及《國內特快專遞專遞詳情單》④寄件人存（附份）聯、封發交接郵件清單作出證資料整理裝訂，出證資料檔案自存三個月，期滿退回市局檔案室。

8、駐點受理員每月須編制交警特快專遞月報表。

第二篇：營業廳業務受理接待流程規范

營業廳業務受理接待流程規范

1、目的 1、1 從根本上統一業務受理流程，避免業務受理的隨意性，提高業務管理水平； 1、2 有利于實施新員工崗前培訓工作，提高前臺業務受理效率，優化前臺規范接待工作； 1、3 有利于考核實施，整體提高前臺人員的業務素質； 1、4 有利于樹立良好的公司形象，提高用戶滿意率。

2、范圍

公司營業廳的業務受理接待工作必須按統一規范實施。

3、內容 3、1 新入戶受理 3、1、1 來有迎聲，了解客戶需求； 3、1、2 請客戶填寫申請用氣表并回答客戶疑問以及提供現有的優惠措施； 3、1、3 核實客戶身份，檢查客戶有效證件，并收取初裝費用之后告知相關操作部分開展初裝設施的安裝及運行； 3、1、4 錄入系統，新增用戶卡，初次完成開戶繳費； 3、1、5 將客戶物品、票據、登記表等遞交客戶，走有送聲； 3、1、6 小區內物業代收安裝費用，電話通知本公司人員實施其后的工作。3、2 繳費受理 3、2、1 來有迎聲，詢問客戶業務需求； 3、2、2 插入磁卡給客戶充值，并打印系統單據和收據； 3、2、3 了解客戶是否有其他業務需求，并根據客戶需求情況給予處理； 3、2、4 走有送聲。3、3 補卡受理

根據客戶身份證明辦理補卡手續，將相關業務登記表遞交客戶。3、4 過戶受理

如客戶搬家等事件發生時，通過過戶手續辦理的過程。3、5 銷戶受理

登記銷戶記錄。

營業廳現場管理規范

1、目的 1、1 通過本規范的實施，達到營業廳整齊劃

一、規范統一的形象規范； 1、2 在嚴格執行統一的形象規范前提下，提高服務滿意度，體現聯通良好的社會形象和業務形象； 1、3 完善基礎管理，實現考核量化。

2、管理內容 2、1 營業廳內所有涉及的硬件設施、辦公用品、環境衛生情況； 2、2 營業廳人員服務禮儀規范； 2、3 營業廳客戶咨詢投訴處理及疏導等。

3、管理標準 3、1 設備設施： 3、1、1 所有設備表面均無灰塵積壓或明顯污漬，不得出現無關物品積壓或擺放在設備 的正頂上； 3、1、2 營業受理臺席電腦運行正常，無死機、重啟、藍屏等故障發生，能正常登陸客戶管理系統進行業務受理操作，顯示器能正常顯示，無抖動； 3、1、3 營業受理臺席打印機運行正常，能自動進紙、打印顏色正常、無卡紙、未出現無法打印等影響操作現象； 3、1、4 營業廳內飲水機正常使用，無漏電、漏水、缺水或斷電現象發生； 3、1、5 營業廳所有設施無破損缺失、無灰塵積壓、可正常使用、不會對周圍人或物品產生可預計的身體傷害； 3、1、6 營業廳內消防設施處于有效期內，無破損或氣壓不足情況，表面清潔無灰塵積壓、方便使用； 3、1、7 營業臺席、受理臺、客戶休息桌表面無灰塵積壓、無污漬、無雜物及與工作無關的物品等。3、2物品擺放： 3、2、1 營業廳各物品規范擺放嚴格執行公司要求； 3、2、2 營業臺席： 3、2、2、1營業臺席電腦顯示器根據座位位置的不同應放置在臺席的左上側或右上側，打印機放置在臺席的右上側或左上側稍居中，顯示器與打印機中間放置業務受理章、筆筒等常用物品，在打印機靠邊空白處可放置已辦理的業務受理單或相關業務登記表等，在放置打印機位置正靠下處分別放置空白發票和使用發票； 3、2、2、2營業廳臺席下隔層整齊放置空白業務受理單或票據，不得放置私人物品； 3、2、2、3營業款項應整齊放在臺席抽屜內，抽屜內物品整齊放置，并注意營業款項安全； 3、2、2、4營業臺牌放置應在面向客戶端顯示器的外端，邊口靠近顯示器，所有臺牌處于同一水平線，服務監督牌及相關臺牌參照擺放； 3、2、2、5營業員用垃圾簍應放置在靠近受理臺一側的桌面下； 3、2、2、6營業臺席下柜子里只能整齊放置與工作業務有關的物品，不得亂放。3、2、3客戶休息區：

客戶休息桌可擺放意見箱、資料盒、意見簿、書寫筆等，所有物品擺放都應處于桌面居中按水平線一致擺放；資料盒及意見箱放置在休息桌朝向客戶側的左側，意見簿及書寫筆放置在休息桌朝向客戶側的右側，意見簿面向客戶擺正，放于書寫筆的左側。意見薄應每天及時回復意見，并將重要的、集中的、有建設性的意見上報上級領導或轉告相關部門；書寫筆應使用桌面粘筆并及時更換筆芯，保證用戶正常回復。3、3 環境衛生： 3、3、1 環境衛生包括地面、桌面、設備設施表面、營業廳面前臺階； 3、3、2地面應確保無灰塵積壓、無垃圾、廢紙、瓜果皮、煙頭、污漬等； 3、3、3垃圾筒應每天給予清理，如垃圾較多，應在垃圾未超過投擲口給予傾倒，垃圾筒頂上如有煙頭、廢紙、痰跡等，應隨時清理； 3、3、4各硬件設備設施及桌面應保持整潔，確保無雜物、無與工作無關物品、無影響工作開展物品、無會對周圍人或設備設施產生損壞的物品； 3、3、5 營業臺席垃圾簍應及時清理，確保垃圾不過夜、垃圾不沒簍、垃圾不亂丟，營業過程產生的垃圾應集中傾倒在公司制定位置或衛生桶具，不得亂放，并確保所有當天垃圾當天處理完； 3、3、6 衛生打掃工具應集中整齊放置，并及時清洗，保證衛生，放置在營業區域之外。3、4服務禮儀：

營業人員在業務辦理中嚴格按營業廳服務規范及禮儀規范開展業務受理、投訴咨詢工作。3、5巡查要求： 3、5、1營業廳巡查工作應由專人負責，如無法安排專人應由值班經理代為巡查； 3、5、2巡查時應對營業廳的所有情況包括衛生情況、設備運行、投訴咨詢、物品擺放、服務禮儀等進行全面檢查督促整改糾正； 3、5、3巡查人員對于巡查過程中存在問題應給予記錄，并將整改情況、上報情況、落實情況一并記錄； 3、5、4巡查過程中對于咨詢投訴應給予良性疏導，避免問題升級，應認真接受客戶的

咨詢，并及時給予解答回復，嚴禁推諉、歧視、欺騙客戶； 3、5、5巡查人員應接受值班經理及部門領導的工作安排，及時認真的做好現場管理工作； 3、5、6巡查人員對于營業廳出現的突發事件應及時冷靜的給予調解，對于情況緊急或嚴重的應上報部門領導，同時做好疏導工作，避免事件進一步升級。

4、考核措施： 4、1 營業廳現場管理由服務經理及值班經理共同對部門負責，值班經理負責對營業區域內進行現場管理，服務經理負責對營業區域外的現場管理； 4、2服務經理考核由值班經理對服務經理考核； 4、3 服務經理在進行現場管理過程中，對不按服務規范開展工作的營業人員給予糾正，對于不予改正或改正不到位的，可上報值班經理按營業管理紀律處理； 4、4對于服務經理不按規范開展工作的，由值班經理按營業管理紀律處理； 4、5服務經理日常現場管理情況由值班經理負責在月度考核中給予體現。

營業廳安全生產管理規定

1、目的 1、1加強營業廳基礎管理工作，杜絕安全隱患，提高安全生產意識； 1、2對可能發生的安全隱患進行事先預防處理； 1、3加強對人員進行安全生產教育及培訓，提高處理突發事故的能力；

2、范圍 2、1 營業廳安全生產按內容可劃分為：人身安全、資金安全、防火防盜、設備操作安全、用電安全等； 2、2 按區域劃分可分為：營業區域、客服區域等； 2、3按工作時段劃分可分為：上班時間內、下班時候、外出時間等。

3、內容 3、1人身安全： 3、1、1營業人員在上下班過程中，應注意在路程中的安全，應根據天氣、運輸工具、路況等多種因素，避免走不熟悉的路、偏僻、路況不安全的路。3、1、2營業人員如使用機動車，應具備駕駛資格，車輛應檢驗合格，并在行駛中遵循交通規則； 3、1、3營業人員在日常工作過程中，在不影響工作的同時應注意飲食健康、合理安排作息，以飽滿的精神狀態迎接工作； 3、1、4營業人員因工作需要，在因公外出或上下班期間乘坐交通工具時應注意乘車安全； 3、1、5乘車過程中，應服從駕駛員安排，不得在車上亂走動或打鬧，不得在車上喧嘩，嚴禁接觸駕駛室控制部件； 3、1、6營業人員不得駕駛公司車輛，不得攜帶易燃易爆等危險品上車，乘車過程中不得將身體部位伸出車窗外。3、2 資金安全： 3、2、1營業人員在收取營業款項時，應檢查鈔票的真偽，對于不能確定的鈔票一定要給予鑒別，如無法鑒別，應請客戶給予更換，保管時應認真負責，杜絕發生營業款項短少或丟失情況發生； 3、2、2營業人員在存營業款項時，應將款項放入包內帶到銀行進行存取，并根據實際情況決定是否由保安陪護； 3、2、3營業人員在進行營業款項交接時應給予簽字確認，避免款項短少時發生糾紛； 3、2、4營業人員個人現金或有價物品等應避免放在公共區域，最好隨身攜帶，避免丟失。3、3 防火防盜： 3、3、1營業區域內應配置一定數量可正常使用的消防器材，消防器材應定期給予檢查，避免過期或失效； 3、3、2所有營業員必須參加所有公司安排的消防培訓或演習； 3、3、3營業區域內的消防通道必須保持暢通，不得堆積雜物，影響使用； 3、3、4 營業區域內應每天給予檢查，消除安全隱患； 3、3、5 營業區域內應張貼禁煙標識，對在營業廳內吸煙人員進行提醒，避免意外； 3、3、6 營業區域內所有涉及經營物資的抽屜及柜子，應加鎖保管，對于放置個人物品或柜子及抽屜應根據情況決定是否上鎖； 3、3、7所有營業區域內鑰匙個人不得私自另配，如發生遺失，必須對鎖進行更換，如因工作要求需要加配鑰匙，必須報批審核后方可加配，使用時應對使用分配情況進行登記； 3、3、8 營業區域內所有門窗應在下班后嚴實關閉，所有門應上鎖，保安人員應嚴格按

保安制度履行保安職責。3、4設備操作安全： 3、4、1設備安全操作原則：不會操作的不操作，不熟練的慎操作，能操作的按流程操作； 3、4、2對于要求取得一定操作資格才能操作的設備，必須帶證上崗操作，避免意外； 3、4、3 操作設備時嚴格按流程規范操作，并在操作結束后或下班后及時關閉電源。3、5用電安全： 3、5、1營業用電包括營業區域內設備用電、照明用電、亮化用電等； 3、5、2營業區域內嚴禁電源亂接，任何人不得將非許可的用電設備接入公司電源線路； 3、5、3營業區域內電源插排或取電設備等應遠離水源或易被損壞的位置，并定期檢查線路是否有破損或線頭裸露，如有，應及時給予更換； 3、5、4設備用電指營業區域內營業終端設備、演示設備、便民設備等在使用時用電，所有設備都應在下班后關閉電源； 3、5、5 照明用電指營業區域內所有照明設備使用時的用電，應定期檢查照明設備是否有破損，并即時給予更換，避免影響營業使用； 3、5、6 亮化用電專指營業區域因城市夜晚亮化要求，亮化用電設備應根據季節不同調整亮化時間，并及時在亮化結束后關閉電源，避免浪費。

4、責任： 4、1 營業廳安全生產管理部門為客服部，受分管安全生產的公司領導領導； 4、2 值班長為營業廳的安全員，負責督促檢查匯報安全生產情況； 4、3值班長對當班安全生產負責，各營業人員對自身安全生產負責； 4、4 當值人員在發生安全生產事故時應即時上報值班長或部門領導，不得隱瞞，否則將追究紀律責任。

5、實施：

本規定自發布之日起實施，并根據實施情況，及時補充完善。

第三篇：駕駛證換證流程

駕駛證辦理業務流程

一、有效期滿換證：駕駛人在有效期滿前九十日內，向核發地車管所換證

（一）申請材料：

1、《機動車駕駛證申請表》；

2、駕駛人的身份證明（原件及復印件）；

3、機動車駕駛證；

4、提交《機動車駕駛人身體條件證明》；

5、駕駛人近期免冠、白色背景的彩色大頭一寸正面照（矯正視力者須戴眼鏡）三張；

6、代理人申請辦理機動車駕駛證業務時，應當提交代理人的身份證明和機動車駕駛人與代理人共同簽字的《機動車駕駛證申請表》。

（二）領、體檢、辦證的地點：

1領表地點：可到駕協各工作站領取，也可在網上用A4下載。網址：www.tmdps.cn； 2體檢地點：區車管所五樓區疾控中心駕駛人體檢處；

3辦證地點：在車管所7、8、9、號窗口辦理。

（二）業務流程：

二、自愿降級換證：駕駛人自愿降級準駕車型標準的換證

（一）申請材料：

1、《機動車駕駛證申請表》；

2、駕駛人的身體證明（原件及復印件）；

3、機動車駕駛證；

4、駕駛人近期免冠、白色背景的彩色一寸大頭正面照（矯正視力者須戴眼鏡）二張；

5、代理人申請辦理機動車駕駛證業務時，應當提交代理人的身份證明和機動車駕駛人與代理人共同簽字的《機動車駕駛證申請表》；

（二）領表體檢、辦證的地點

1領表地點：可到駕協各工作站領取，也可在網上用A4紙下載。網址：；

2、體檢地點：區車管所五樓：區疾控中心駕駛人體檢中心；

3、辦證地點：摩托車證在車管所7、8、9號窗口辦理；

（三）辦證流程：

三、失、損壞換證：駕駛證遺失或者嚴重損壞不能使用的換證

（一）申請材料：

1、《機動車駕駛證申請表》；

2、駕駛人的身份證明（原件及復印件）；

3、損壞的駕駛證（遺失除外）；

4、駕駛人近期免冠、白色背景的彩色一寸大頭正面照（矯正視力者須戴眼鏡）二張；

5、代理人申請辦理機動車駕駛證業務時，應當提交代理人的身份證明和機動車駕駛人與代理人共同簽字的《機動車駕駛證申請表》。

（二）領表、體檢、辦證的地點：

領表地點：可到駕協各工作站領取，也可在網上用A4下載。網址2。體檢地點：區車管所五樓：區疾控中心駕駛人體檢中心。辦證地點：摩托車證在車管所7、8、9、號窗口辦理。

（三）辦證流程：

四、信息發生變化換證：駕駛人相關相息（如住址、身份證號碼等）發生變換證

（一）申請材料：

1、《機動車駕駛證申請表》；

2、駕駛人的身份證明（原件及復印件）；

3、機動車駕駛證；

4、駕駛人近期免冠、白色景的彩色一寸大頭正面照（矯正視力者須戴眼鏡）二張；

5、代理人申請辦理機動車駕駛證業務時，應當提交代理人的身份證明和機動車駕駛人與代理人共同簽字的《機動車駕駛證申請表》。

（二）領表、體檢、辦證的地點：

1、領表地點：可到駕協各工作站領取，也可在網上用A4紙下載。網址。

2、體檢地點：區車管所五樓：區疾控中心駕駛人體檢中心。

3、辦證地點：摩托車證在車管所7、8、9號窗口辦理。

（三）、辦證流程：

五、達到年 齡換證：駕駛員達到法定年 限制面降低準駕車類的換證

（一）、申請材料：

1、《機動車駕駛證申請表》；

2、駕駛人的身體證明（原件及復印件）；

3、機動車駕駛證；

4、駕駛人近期免冠、白色背景的彩色一寸大頭正面照（矯正視力者須戴眼鏡）二張；

5、代理人申請辦理機動車駕駛證業務時，應當提交代理人的身份證明和機動車駕駛人與代理共同簽字的《機動車駕駛證申請表》。

（二）、領表、體檢、辦證的地點：

1、領表地點：可到駕協各工作站領取，也可在網上用A4一載。網址。

2、體檢地點：區車管所五樓：區疾控中心駕駛人體檢中心。

3、辦證地點：摩托車證在車管所7、8、9、號窗口辦理。

（三）辦證流程：

六、轉入換證：外地駕駛證轉入本轄區的換證

（一）申請材料：

1、《機動車駕駛證申請表》；

2、駕駛人的身份證明（原件及復印件）；

3、機動車駕駛證；

4、駕駛人近免冠、白色景的彩色一寸大頭正面照（矯正視力者須戴眼鏡）二張；

5、代理人申請辦理機動車駕駛證業務時，應當提交代理人的身份證明和機動車駕駛人與代理人共同簽字的《機動車駕駛證申請表》。

（二）領表、體檢、辦證的地點：

1、領表地點：可可到駕協各工作站領取，也可在網上用A4紙下載。網址：。

2、體檢地點：區車管所五樓：區疾控中心駕駛人體檢中心。

3、辦證地點：摩托車證在車管所7、8、9號窗口辦理。

（三）辦證流程：

七、轉出辦理：杭州市蕭山區管轄的駕駛證要求轉往外地的

（一）申請材料：

1、本人有效駕駛證

2、駕駛人的身份證明（原件及復印件）

（二）辦證地點：

摩托車證在車管所7、8、9號窗口辦理，汽車類證在杭州車管所辦理。

八、舊證換新：駕駛證有效期未到的駕駛人，申請換新證的（一）申請材料：

1、《機動車駕駛證申請表》；

2、駕駛人的身份證明（原件及復印件）；

3、損壞的駕駛證（遺失除外）；

4、駕駛人近期免冠、白色背景的彩色一 大頭正面照（矯正視力者須戴眼鏡）二張；

5、代理人申請辦理機動車駕駛證業務時，應當提交代理人的身份證明和機動車駕駛人與代理人共同簽字的《機動車駕駛證申請表》。

（二）辦證地點：

在車管所7、8、9、號窗口辦理

（三）辦證流程：

九、初學及增駕 申請：申 請新的準駕車類的（一）申請材料

1、《機動車駕駛證申請表》；

2、駕駛人的身份證明（原件及復印件）；

3、機動車駕駛證；

4、駕駛人近期免冠、白色景的彩色一寸大頭正面照（矯正視力者須戴眼鏡）二張；

5、代理人申請辦理機動車駕駛證業務時，應當提交代理人的身份證明和機動車駕駛人與代理人共同簽字的《機動車駕駛證申請表》。

（二）領表、體檢、辦證的地點：

1、領表地點：可到駕協各工作站領取，也可在網上用A4紙下載。網址：。

2、體檢地點：區車管所五樓：區疾控中心駕駛人體檢中心

3、申請受理地點：體檢合格后，申請或增駕汽車駕駛證的在區車管所五樓受理后到杭州駕校蕭山分校報名參加理科培訓及科目一考試約考，申請或增駕摩托車駕駛證的可在相應時間到臨浦中隊、義蓬中隊、平安駕校、所前駕校報名。

（三）辦證流程：

十、體檢提交：B及以上準駕車類需在記分同期結束后15天內，提交體檢合格證明。

（一）申請材料：、機動車駕駛證

2、《機動車人身體條件證明》

（二）領表、體檢、辦理地點：

1、領表地點：可到駕協各工作站領取，也可在網上用A4紙下載。網址：。

2、體檢地點：區車管所五樓。

3、辦理地點：區車管所五樓27、28號窗口辦理。

（三）業務流程：

十一、滿分清除：在一個記分周期內被記滿12分的，須在達到滿分后15天內到駕駛證核發地車管所或違法地交管部門接受教育及考試。

（一）申請材料：

1、機動車駕駛證或強制措施憑證；

2、駕駛人身份證明原件。

（二）辦理地點：區車管所五樓28、29號窗口

（四）業務流程：

第四篇：駕駛證辦理流程

機動車駕駛證辦理程序

機動車駕駛證辦理程序

(依據《機動車駕駛證申請和使用規定》）

一、申請條件

1．年齡條件：

A．申請C1、C2、F證，18周歲－70周歲；

B．申請C3、C4、D、E、M證，18周歲－60周歲；

C．申請A3、B1、B2、N、P證，21周歲－50周歲；

D．申請A2證，24周歲－50周歲；

E．申請A1證，26周歲－50周歲。

2．身體條件：

A．身高：申請A1、A2、A3、B2、N證，身高155厘米，申請B1證，身高150厘米；

B．視力：申請A1、A2、A3、B1、B2、N、P證，兩眼裸視力或矯正視力達到5.0以上，申請其他車型，達到4.9以上；

C．辨色力：無紅綠色盲；

D．聽力：兩耳分別距音叉50厘米能辨別聲源方向；

E．上肢：雙手拇指健全，每只手其他手指必須有三指健全，肢體和手指運動功能正常；F．下肢：運動功能正常，申請手動檔汽車，下肢不等長度不得大于5厘米，申請自動檔汽車，右下肢應當健全；

G．軀干、頸部：無運動功能障礙。

有下列情形不得申請駕駛證：

1．器質性心臟病、癲癇病、美尼爾氏癥、眩暈癥、癔病、震顫麻痹、精神病、癡呆、影響肢體活動的神經系統疾病等妨礙安全駕駛疾病的；

2．吸食、注射毒品，長期服用依賴性精神藥品成癮尚未戒除的；

3．吊銷機動車駕駛證未滿二年的；

4．造成交通事故后逃逸被吊銷機動車駕駛證的；

5．駕駛許可依法被撤銷未滿三年的；

6．法律、行政法規規定的其他情形。

二、初次申請：

1．填寫《機動車駕駛證申請表》；

2．申請人的身份證明；

3．縣級或部隊團級以上醫療機構出具的有關身體條件證明；

4．標準1寸免冠照片3張。

三、申請增駕：

1．除提交（二項）規定的證明外，還應提交所持機動車駕駛證；

2．持軍隊、武裝警察部隊、境外駕駛證的，提交相應證明；

3．申請前最近一個記分周期內沒有滿分記錄；

4．申請增加B1證，須已取得C1、C2、C3、C4證三年以上，在申請前最近連續兩個記分周期內沒有滿分記錄，或取得A3、B2一年以上，申請前最近一個記分周期內沒有滿分記錄；

5．申請增加A2證，須取得B1或B2證三年以上，申請前最近連續兩個記分周期內沒有滿分記錄，或取得A1證一年以上，申請前最近一個記分周期內沒有滿分記錄；

6．申請增加A1證，已取得B1、B2證五年以上，申請前最近連續三個記分周期內沒有滿

分記錄，或取得A2證二年以上，申請前一個記分周期內沒有滿分記錄；

7．申請增加A1、A2、B1證的，不得有死亡事故中負全部或主要責任記錄；

8．持軍隊、武裝警察部隊及境外駕駛證的，符合規定的，可以申請對應準駕車型的機

動車駕駛證；

9．在暫住地可以申請增加的準駕車型為C1、C2、C3、C4證。

四、考試科目及考試預約：

1．考試科目：

A．道路交通安全法律、法規和相關知識考試（科目一）；

B．場地駕駛技能考試（科目二）；

C．道路駕駛技能考試（科目三）；

2．初次申請或增加準駕車型的，科目一考試合格后，車管所應在三日內核發準考證明

（有效期為二年）；

3．科目二預約：

A．報考C1、C2、C3、C4、D、E、F、M、N、P證的，在取得準考證明滿十日后預約考試；

B．報考A1、A2、A3、B1、B2證的，在取得準考證明滿二十日后預約考試；

4．科目三預約：

A．報考C3、C4、D、E、F、M、N、P證的，在取得準考證明滿二十日后預約考試；

B．報考C1、C2證的，在取得準考證明滿三十日后預約考試；

C．報考B1、B2證的，在取得準考證明滿四十日后預約考試；

D．報考A1、A2、A3證的，在取得準考證明滿六十天后預約考試。

申請人通過三個科目考試合格后，由車管所核發相應駕駛證，申請增駕的，收回原駕 駛證。

注：

A．持軍隊、武裝警察部隊駕駛證的，申請A1、A2、B1、B2證的，需考科目

一、科目三，申請其他車型駕駛證的，直接予以核發。屬復員、轉業、退伍的，收回原所持軍隊、武裝警察部隊駕駛證；

B．持境外駕駛證申請的，需考科目一。申請A1、A2、B1、B2證的，還需考科目三。

5．其他規定：

A．每個科目考試一次，可補考一次。補考仍不合格的，本科目考試終止。考試人可重

新申請，但科目

二、科目三的考試日期須在二十日后預約；

B．在準考證明有效期內，已考試合格的科目成績有效；

C．各科目考試結果應當場公布，出示成績單，考試不合格的，說明不合格原因；

D．每個科目的考試成績單應有申請人和考試員簽名，未簽名的不得核發駕駛證；

E．申請人在考試中有舞弊行為的，取消本次考試資格，已經通過考試的其他科目成績

無效。

五、換證、補證、注銷：

1．換證――駕駛人應于駕駛的有效期滿前九十日內，向核發地車管所申請。填寫《機

動車駕駛證申請表》，提交以下證明、憑證：

① A、身份證明B、駕駛證C、縣級或部隊團級以上醫療機構出具的身體條

件證明；

②屬戶籍遷出的，向遷入地申請換證，在核發地以外居住的，可向居住地申請換證；

③年齡達到60周歲，持有A1、A2、A3、B1、B2證的，需到核發地換領C1、C2證，年齡

達到70周歲，持有D、E證的，需到核發地換領F證；

④駕駛人自愿降低準駕車型的，向核發地換領申請相應的駕駛證。

有下列情形之一的，駕駛人應在三十日內到核發地申請換證：

A．在管轄區域內，駕駛人信息發生變化的；

B．駕駛證損毀無法辨認的；

C．對符合③、④項規定的，應在三日內核發駕駛證外，還應收回原駕駛證。

2．補證：

駕駛證遺失的，駕駛人可向核發地車輛管理所申請補發。申請時應填寫《機動車駕駛證申請表》，并提交以下證明、憑證：A．身份證明；B．駕駛證遺失的書面聲明。車輛

管理所在三日內補發駕駛證。

注：換證、補證業務可委托代理人辦理，代理人申請辦理時要提交身份證明、代理人與

駕駛人共同簽字的《機動車駕駛證申請表》。

3．注銷：

A．死亡的；

B．身體條件不適合駕駛機動車的；

C．提出注銷申請的；

D．喪失民事行為能力，監護人提出注銷申請的；

E．超過機動車駕駛證有效期一年以上未換證的；

F．年齡在60周歲以上或持A1、A2、A3、B1、B2、N、P證的，在一個記分周期結束后，一年內未提交身體條件證明的；

G．年齡在60周歲以上，所持駕駛證為N證或P證的，或年齡在70周歲以上，所持駕駛證

為C3、C4、M證的；

H．駕駛證依法被吊銷或駕駛許可依法被撤銷的。

六、記分和市驗：

1．記分――從機動車駕駛證初次領取之日起計算，一個記分周期為12個月，滿分為12分。

A．一次記分的分值為：12分、6分、3分、2分、1分五種；

B．對駕駛人的違法行為，處罰與記分同時執行；

C．駕駛人一次有兩個以上違法行為記分的，應分別計算，累加分值；

D．駕駛人申請行政復議或提起行政訴訟后，依法裁決變更或撤銷原處罰決定的，相

應記分分值予以變更或撤銷

E．駕駛人在一個記分周期內累積記分達12分的，應在十五日內到核發地或違法行為

地交通管理部門接受為期七日的安全教育。受教育后，車輛管理所應在二十日內對

其進行科目一考試，駕駛人在一個記分周期內兩次以上達到12分的，還應在科目

一考試合格后十日內再進行科目三考試。

2．市驗：

A．年齡在60周歲以上；

B．持有A1、A2、A3、B1、B2、N、P證的，應每年進行一次身體檢查，在記分周期結束

后十五日內，向核發地車輛管理所提交縣級或部隊團級以上醫療機構出具的身體條

件證明。

第五篇：2013換駕駛證最新流程

2013換駕駛證最新流程

2013換證最新流程：早上九點二十到的雙墩車管所，九點三十五就辦完了，好順利的！

到了車管所，先在門口復印一張身份證正反面，然后體檢處交20元錢檢查視力和分辨顏色，拿著體檢報告到隔壁的大廳找服務員要一個號，叫號后到窗口將身份證原件、駕駛證、體檢表交給服務員，服務員將舊證收去，把身份證還你，開一個10元錢的條子叫你到隔壁的漢口銀行交新證工本費10元錢，出門左捌開漢口銀行交10元錢，拿憑條到16號窗口交銀行的收費單，經蓋章后就等在10號窗口那，服務員說要一等一小時可以領新證，實際上等了幾分鐘，就可以領新證了，哇，新證是10年期限的！