第一篇：上海電信移動(dòng)業(yè)務(wù)登記及受理流程

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上海電信移動(dòng)業(yè)務(wù)登記及受理流程

一． 業(yè)務(wù)登記及終端預(yù)登記

時(shí)間：2012.3.7-3.8

地點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)樓102室

1.上海電信專柜受理全校教職員工IPHONE 4S套餐登記表填報(bào)工作。

2．申請(qǐng)的教職工需提供身份證復(fù)印件及賬單地址

? 如果家庭有電信賬單則提供賬單戶名身份證及本人身份證復(fù)印件。

? 如無(wú)電信設(shè)備賬單，則提供本人身份證復(fù)印件并后加注本人可以收到賬單的賬單地址。

3．上海電信的IPHONE 4S套餐面向社會(huì)需購(gòu)機(jī)費(fèi)3299元，每月支出

費(fèi)用89元，使用期限三年。面向我校的優(yōu)惠套餐為購(gòu)機(jī)費(fèi)0元，每月支出89元，使用期限三年。

詳細(xì)資費(fèi)情況請(qǐng)參看中國(guó)電信申請(qǐng)89元套餐申請(qǐng)表說(shuō)明

二． 業(yè)務(wù)受理及發(fā)票打印

地點(diǎn)：指定營(yíng)業(yè)廳

時(shí)間：由電信統(tǒng)一通知

1．根據(jù)登記表格受理業(yè)務(wù)完成后，將電話通知教師至指定營(yíng)業(yè)廳，領(lǐng)取手機(jī)并開(kāi)具發(fā)票。

2．現(xiàn)場(chǎng)直接支付預(yù)存款2481元，可以選擇現(xiàn)金及刷卡支付。

三． 咨詢方式

聯(lián)系人：衛(wèi)倩、高國(guó)偉

聯(lián)系電話：***，***

上海電信奉賢分公司

2012年3月7日

第二篇：上海出入境管理局業(yè)務(wù)受理時(shí)間

上海出入境管理局業(yè)務(wù)受理時(shí)間

【受理時(shí)間】

周一至周六，9:00—17:00。港澳自助系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)取證：周一至周五，9:00-16:00。

【業(yè)務(wù)范圍】

本市居民《中國(guó)公民電子普通護(hù)照》申領(lǐng)、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)、加注業(yè)務(wù)。

本市居民《往來(lái)港澳通行證》申領(lǐng)、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)、簽注(個(gè)人旅游、團(tuán)隊(duì)旅游、商務(wù))。

本市居民《大陸居民往來(lái)臺(tái)灣地區(qū)通行證》申領(lǐng)、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)、簽注(個(gè)人旅游)。

港澳旅游簽注自助。

臺(tái)灣居民首次、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)五年期臺(tái)胞證業(yè)務(wù)。

臺(tái)灣居民來(lái)往大陸簽注、居留簽注業(yè)務(wù)。

外國(guó)人簽證延期、一年期至五年期的居留許可申請(qǐng)及延期、居留許可變更。

收費(fèi)業(yè)務(wù)。發(fā)證業(yè)務(wù)。

外省市居民《中國(guó)公民電子普通護(hù)照》申領(lǐng)、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)、加注業(yè)務(wù)。

外省市居民《往來(lái)港澳通行證》申領(lǐng)、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)、簽注

外省市居民《大陸居民往來(lái)臺(tái)灣地區(qū)通行證》申領(lǐng)、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)、簽注

【接待地址】

浦東新區(qū)民生路1500號(hào)。

【咨詢電話】

021-28951900

【周邊交通】

地鐵2號(hào)線(科技館站);地鐵9號(hào)線(楊高中路站)

公交983、184、640(迎春路民生路站)

上海地區(qū)出入境機(jī)構(gòu)、地址、電話、接待時(shí)間一覽表

1.上海市公安局出入境管理局

工作時(shí)間：周一至周六上午9：00—下午17：00

單位地址：浦東新區(qū)民生路1500號(hào)

咨詢電話28951900

監(jiān)督電話68547109

2.浦東區(qū)公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：丁香路655號(hào)

聯(lián)系電話：021-28945077

3.長(zhǎng)寧區(qū)公安局出入鏡管理處

辦公地點(diǎn)：古北路788號(hào)

聯(lián)系電話：021-62906290

4.黃浦區(qū)公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：延安東路147號(hào)

聯(lián)系電話：021-63280123-33562

5.盧灣區(qū)公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：中山南一路599號(hào)

聯(lián)系電話：021-53125110-35193

6.徐匯區(qū)公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：天鑰橋路901號(hào)

聯(lián)系電話：021-64868911-37225/37226

7.靜安區(qū)公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：膠州路415號(hào)

聯(lián)系電話：021-62588800-38366/38368

8.普陀區(qū)公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：大渡河路1895號(hào)

聯(lián)系電話：021-22049525

9.閘北區(qū)公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：天目中路578號(hào)

聯(lián)系電話：021-63172110-41033

10.虹口區(qū)公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：閔行路260號(hào)

聯(lián)系電話：021-63242200-32326

11.楊浦區(qū)公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：平?jīng)雎?049號(hào)

聯(lián)系電話：021-65431000-31274

12.閔行區(qū)公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：莘建東路201號(hào)

聯(lián)系電話：021-34120844

13.寶山區(qū)公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：盤(pán)古路588號(hào)

聯(lián)系電話：021-56608111-30520/30298

14.嘉定區(qū)公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：嘉戩公路118號(hào)

聯(lián)系電話：021-69989125

15.松江區(qū)公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：松江中山東路290號(hào)

聯(lián)系電話：021-57825713

16.金山區(qū)公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：石化街道衛(wèi)零路809號(hào)

聯(lián)系電話：021-67240800-65038

17.青浦區(qū)公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：青浦鎮(zhèn)外青松公路6189號(hào)

聯(lián)系電話：021-69714193

18.奉賢區(qū)公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：奉浦大道111號(hào)

聯(lián)系電話：021-67100499

19.南匯區(qū)公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：惠南鎮(zhèn)城南路1366號(hào)

聯(lián)系電話：021-68002869

20.崇明縣公安局出入境管理處

辦公地點(diǎn)：城橋鎮(zhèn)人民路28號(hào)

聯(lián)系電話：021-59611039-6071

[上海出入境管理局業(yè)務(wù)受理時(shí)間]

第三篇：駕駛證、行車證速遞業(yè)務(wù)受理流程

駕駛證、行車證速遞業(yè)務(wù)受理流程

為了進(jìn)一步提升郵政速遞的整體服務(wù)品質(zhì)及質(zhì)量，促進(jìn)同城速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)也為了加強(qiáng)郵政物流分局的營(yíng)收款管理，確保駕駛證、行車證速遞業(yè)務(wù)受理收入的準(zhǔn)確性，特制定以下生產(chǎn)流程：

1、郵政駐點(diǎn)速遞業(yè)務(wù)前臺(tái)受理員（下稱駐點(diǎn)受理員）在受理駕駛證、行車證速遞業(yè)務(wù)委托時(shí)，如委托人要求將證件投遞上門(mén)的駐點(diǎn)受理員必須要求委托人填寫(xiě)《郵政同城快遞詳情單》（投遞地址為轄區(qū)內(nèi)）或《國(guó)內(nèi)特快專遞專遞詳情單》（投遞地址為異地即外市），駐點(diǎn)受理員須在委托人已填寫(xiě)的詳情單上填上郵費(fèi)、付款方式、收寄人姓名。

2、駐點(diǎn)受理員在受理委托時(shí)，如委托人要求上門(mén)自取證件的，駐點(diǎn)受理員必須要求委托人填寫(xiě)《交警證件專遞業(yè)務(wù)授權(quán)委托書(shū)》，駐點(diǎn)受理員須在已填寫(xiě)的委托書(shū)上填寫(xiě)證件號(hào)碼、受理人員姓名，并按月份編寫(xiě)流水號(hào)。

3、駐點(diǎn)受理員把受理的委托資料填寫(xiě)交接清單與交警受理部門(mén)進(jìn)行交接，或以交警受理部門(mén)打印的受理清單進(jìn)行交接，清單需注明總件數(shù)、交接人、接收人、交接日期。

4、郵政駐點(diǎn)速遞證件出證員(下稱駐點(diǎn)出證員)對(duì)每次交與郵政速遞的證件必須與交警出證部門(mén)進(jìn)行交接，交接清單上注明交接證件號(hào)、交接證件合計(jì)件數(shù)、交接人姓名、接收人姓名、復(fù)核員等項(xiàng)目。

5、駐點(diǎn)出證員將證件交與駐點(diǎn)受理員，駐點(diǎn)受理員須在出證交接清單復(fù)核員欄簽名。

6、駐點(diǎn)受理員把證件交上門(mén)自取證件的委托人，必須向委托人收回《交警證件專遞業(yè)務(wù)授權(quán)委托書(shū)》的用戶聯(lián)，并在其上面加蓋“已取證”章戳。營(yíng)業(yè)終了把需速遞投遞的證件封套，抽出詳情單的④投遞局存聯(lián)或④寄件人存（附份）聯(lián)，同時(shí)填寫(xiě)封發(fā)交接郵件清單一式兩聯(lián)，一份留存，一份隨郵件交回速遞班。

7、每日營(yíng)業(yè)終了，駐點(diǎn)受理員須填制《單證照統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表》，并在備注欄注明未出證件數(shù)，駐點(diǎn)出證員須根據(jù)當(dāng)天的受理件數(shù)、出證件數(shù)進(jìn)行復(fù)核，所核無(wú)誤后在《單證照統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表》上簽名。同時(shí)，駐點(diǎn)人員須把當(dāng)天受理的詳情單、委托書(shū)收寄局存聯(lián)作收寄資料整理裝訂，隨日?qǐng)?bào)表交回部門(mén)負(fù)責(zé)人復(fù)核業(yè)務(wù)收入；把出證交接單、《交警證件專遞業(yè)務(wù)授權(quán)委托書(shū)》的用戶聯(lián)、《郵政同城快遞詳情單》④投遞局存聯(lián)及《國(guó)內(nèi)特快專遞專遞詳情單》④寄件人存（附份）聯(lián)、封發(fā)交接郵件清單作出證資料整理裝訂，出證資料檔案自存三個(gè)月，期滿退回市局檔案室。

8、駐點(diǎn)受理員每月須編制交警特快專遞月報(bào)表。

第四篇：營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理接待流程規(guī)范

營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理接待流程規(guī)范

1、目的 1、1 從根本上統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理流程，避免業(yè)務(wù)受理的隨意性，提高業(yè)務(wù)管理水平； 1、2 有利于實(shí)施新員工崗前培訓(xùn)工作，提高前臺(tái)業(yè)務(wù)受理效率，優(yōu)化前臺(tái)規(guī)范接待工作； 1、3 有利于考核實(shí)施，整體提高前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)； 1、4 有利于樹(shù)立良好的公司形象，提高用戶滿意率。

2、范圍

公司營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)受理接待工作必須按統(tǒng)一規(guī)范實(shí)施。

3、內(nèi)容 3、1 新入戶受理 3、1、1 來(lái)有迎聲，了解客戶需求； 3、1、2 請(qǐng)客戶填寫(xiě)申請(qǐng)用氣表并回答客戶疑問(wèn)以及提供現(xiàn)有的優(yōu)惠措施； 3、1、3 核實(shí)客戶身份，檢查客戶有效證件，并收取初裝費(fèi)用之后告知相關(guān)操作部分開(kāi)展初裝設(shè)施的安裝及運(yùn)行； 3、1、4 錄入系統(tǒng)，新增用戶卡，初次完成開(kāi)戶繳費(fèi)； 3、1、5 將客戶物品、票據(jù)、登記表等遞交客戶，走有送聲； 3、1、6 小區(qū)內(nèi)物業(yè)代收安裝費(fèi)用，電話通知本公司人員實(shí)施其后的工作。3、2 繳費(fèi)受理 3、2、1 來(lái)有迎聲，詢問(wèn)客戶業(yè)務(wù)需求； 3、2、2 插入磁卡給客戶充值，并打印系統(tǒng)單據(jù)和收據(jù)； 3、2、3 了解客戶是否有其他業(yè)務(wù)需求，并根據(jù)客戶需求情況給予處理； 3、2、4 走有送聲。3、3 補(bǔ)卡受理

根據(jù)客戶身份證明辦理補(bǔ)卡手續(xù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)登記表遞交客戶。3、4 過(guò)戶受理

如客戶搬家等事件發(fā)生時(shí)，通過(guò)過(guò)戶手續(xù)辦理的過(guò)程。3、5 銷戶受理

登記銷戶記錄。

營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范

1、目的 1、1 通過(guò)本規(guī)范的實(shí)施，達(dá)到營(yíng)業(yè)廳整齊劃

一、規(guī)范統(tǒng)一的形象規(guī)范； 1、2 在嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的形象規(guī)范前提下，提高服務(wù)滿意度，體現(xiàn)聯(lián)通良好的社會(huì)形象和業(yè)務(wù)形象； 1、3 完善基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)考核量化。

2、管理內(nèi)容 2、1 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)所有涉及的硬件設(shè)施、辦公用品、環(huán)境衛(wèi)生情況； 2、2 營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)禮儀規(guī)范； 2、3 營(yíng)業(yè)廳客戶咨詢投訴處理及疏導(dǎo)等。

3、管理標(biāo)準(zhǔn) 3、1 設(shè)備設(shè)施： 3、1、1 所有設(shè)備表面均無(wú)灰塵積壓或明顯污漬，不得出現(xiàn)無(wú)關(guān)物品積壓或擺放在設(shè)備 的正頂上； 3、1、2 營(yíng)業(yè)受理臺(tái)席電腦運(yùn)行正常，無(wú)死機(jī)、重啟、藍(lán)屏等故障發(fā)生，能正常登陸客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理操作，顯示器能正常顯示，無(wú)抖動(dòng)； 3、1、3 營(yíng)業(yè)受理臺(tái)席打印機(jī)運(yùn)行正常，能自動(dòng)進(jìn)紙、打印顏色正常、無(wú)卡紙、未出現(xiàn)無(wú)法打印等影響操作現(xiàn)象； 3、1、4 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)飲水機(jī)正常使用，無(wú)漏電、漏水、缺水或斷電現(xiàn)象發(fā)生； 3、1、5 營(yíng)業(yè)廳所有設(shè)施無(wú)破損缺失、無(wú)灰塵積壓、可正常使用、不會(huì)對(duì)周圍人或物品產(chǎn)生可預(yù)計(jì)的身體傷害； 3、1、6 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)消防設(shè)施處于有效期內(nèi)，無(wú)破損或氣壓不足情況，表面清潔無(wú)灰塵積壓、方便使用； 3、1、7 營(yíng)業(yè)臺(tái)席、受理臺(tái)、客戶休息桌表面無(wú)灰塵積壓、無(wú)污漬、無(wú)雜物及與工作無(wú)關(guān)的物品等。3、2物品擺放： 3、2、1 營(yíng)業(yè)廳各物品規(guī)范擺放嚴(yán)格執(zhí)行公司要求； 3、2、2 營(yíng)業(yè)臺(tái)席： 3、2、2、1營(yíng)業(yè)臺(tái)席電腦顯示器根據(jù)座位位置的不同應(yīng)放置在臺(tái)席的左上側(cè)或右上側(cè)，打印機(jī)放置在臺(tái)席的右上側(cè)或左上側(cè)稍居中，顯示器與打印機(jī)中間放置業(yè)務(wù)受理章、筆筒等常用物品，在打印機(jī)靠邊空白處可放置已辦理的業(yè)務(wù)受理單或相關(guān)業(yè)務(wù)登記表等，在放置打印機(jī)位置正靠下處分別放置空白發(fā)票和使用發(fā)票； 3、2、2、2營(yíng)業(yè)廳臺(tái)席下隔層整齊放置空白業(yè)務(wù)受理單或票據(jù)，不得放置私人物品； 3、2、2、3營(yíng)業(yè)款項(xiàng)應(yīng)整齊放在臺(tái)席抽屜內(nèi)，抽屜內(nèi)物品整齊放置，并注意營(yíng)業(yè)款項(xiàng)安全； 3、2、2、4營(yíng)業(yè)臺(tái)牌放置應(yīng)在面向客戶端顯示器的外端，邊口靠近顯示器，所有臺(tái)牌處于同一水平線，服務(wù)監(jiān)督牌及相關(guān)臺(tái)牌參照擺放； 3、2、2、5營(yíng)業(yè)員用垃圾簍應(yīng)放置在靠近受理臺(tái)一側(cè)的桌面下； 3、2、2、6營(yíng)業(yè)臺(tái)席下柜子里只能整齊放置與工作業(yè)務(wù)有關(guān)的物品，不得亂放。3、2、3客戶休息區(qū)：

客戶休息桌可擺放意見(jiàn)箱、資料盒、意見(jiàn)簿、書(shū)寫(xiě)筆等，所有物品擺放都應(yīng)處于桌面居中按水平線一致擺放；資料盒及意見(jiàn)箱放置在休息桌朝向客戶側(cè)的左側(cè)，意見(jiàn)簿及書(shū)寫(xiě)筆放置在休息桌朝向客戶側(cè)的右側(cè)，意見(jiàn)簿面向客戶擺正，放于書(shū)寫(xiě)筆的左側(cè)。意見(jiàn)薄應(yīng)每天及時(shí)回復(fù)意見(jiàn)，并將重要的、集中的、有建設(shè)性的意見(jiàn)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)告相關(guān)部門(mén)；書(shū)寫(xiě)筆應(yīng)使用桌面粘筆并及時(shí)更換筆芯，保證用戶正常回復(fù)。3、3 環(huán)境衛(wèi)生： 3、3、1 環(huán)境衛(wèi)生包括地面、桌面、設(shè)備設(shè)施表面、營(yíng)業(yè)廳面前臺(tái)階； 3、3、2地面應(yīng)確保無(wú)灰塵積壓、無(wú)垃圾、廢紙、瓜果皮、煙頭、污漬等； 3、3、3垃圾筒應(yīng)每天給予清理，如垃圾較多，應(yīng)在垃圾未超過(guò)投擲口給予傾倒，垃圾筒頂上如有煙頭、廢紙、痰跡等，應(yīng)隨時(shí)清理； 3、3、4各硬件設(shè)備設(shè)施及桌面應(yīng)保持整潔，確保無(wú)雜物、無(wú)與工作無(wú)關(guān)物品、無(wú)影響工作開(kāi)展物品、無(wú)會(huì)對(duì)周圍人或設(shè)備設(shè)施產(chǎn)生損壞的物品； 3、3、5 營(yíng)業(yè)臺(tái)席垃圾簍應(yīng)及時(shí)清理，確保垃圾不過(guò)夜、垃圾不沒(méi)簍、垃圾不亂丟，營(yíng)業(yè)過(guò)程產(chǎn)生的垃圾應(yīng)集中傾倒在公司制定位置或衛(wèi)生桶具，不得亂放，并確保所有當(dāng)天垃圾當(dāng)天處理完； 3、3、6 衛(wèi)生打掃工具應(yīng)集中整齊放置，并及時(shí)清洗，保證衛(wèi)生，放置在營(yíng)業(yè)區(qū)域之外。3、4服務(wù)禮儀：

營(yíng)業(yè)人員在業(yè)務(wù)辦理中嚴(yán)格按營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范及禮儀規(guī)范開(kāi)展業(yè)務(wù)受理、投訴咨詢工作。3、5巡查要求： 3、5、1營(yíng)業(yè)廳巡查工作應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，如無(wú)法安排專人應(yīng)由值班經(jīng)理代為巡查； 3、5、2巡查時(shí)應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的所有情況包括衛(wèi)生情況、設(shè)備運(yùn)行、投訴咨詢、物品擺放、服務(wù)禮儀等進(jìn)行全面檢查督促整改糾正； 3、5、3巡查人員對(duì)于巡查過(guò)程中存在問(wèn)題應(yīng)給予記錄，并將整改情況、上報(bào)情況、落實(shí)情況一并記錄； 3、5、4巡查過(guò)程中對(duì)于咨詢投訴應(yīng)給予良性疏導(dǎo)，避免問(wèn)題升級(jí)，應(yīng)認(rèn)真接受客戶的

咨詢，并及時(shí)給予解答回復(fù)，嚴(yán)禁推諉、歧視、欺騙客戶； 3、5、5巡查人員應(yīng)接受值班經(jīng)理及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，及時(shí)認(rèn)真的做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作； 3、5、6巡查人員對(duì)于營(yíng)業(yè)廳出現(xiàn)的突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)冷靜的給予調(diào)解，對(duì)于情況緊急或嚴(yán)重的應(yīng)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)做好疏導(dǎo)工作，避免事件進(jìn)一步升級(jí)。

4、考核措施： 4、1 營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理由服務(wù)經(jīng)理及值班經(jīng)理共同對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)，值班經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域外的現(xiàn)場(chǎng)管理； 4、2服務(wù)經(jīng)理考核由值班經(jīng)理對(duì)服務(wù)經(jīng)理考核； 4、3 服務(wù)經(jīng)理在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中，對(duì)不按服務(wù)規(guī)范開(kāi)展工作的營(yíng)業(yè)人員給予糾正，對(duì)于不予改正或改正不到位的，可上報(bào)值班經(jīng)理按營(yíng)業(yè)管理紀(jì)律處理； 4、4對(duì)于服務(wù)經(jīng)理不按規(guī)范開(kāi)展工作的，由值班經(jīng)理按營(yíng)業(yè)管理紀(jì)律處理； 4、5服務(wù)經(jīng)理日常現(xiàn)場(chǎng)管理情況由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)在月度考核中給予體現(xiàn)。

營(yíng)業(yè)廳安全生產(chǎn)管理規(guī)定

1、目的 1、1加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)管理工作，杜絕安全隱患，提高安全生產(chǎn)意識(shí)； 1、2對(duì)可能發(fā)生的安全隱患進(jìn)行事先預(yù)防處理； 1、3加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育及培訓(xùn)，提高處理突發(fā)事故的能力；

2、范圍 2、1 營(yíng)業(yè)廳安全生產(chǎn)按內(nèi)容可劃分為：人身安全、資金安全、防火防盜、設(shè)備操作安全、用電安全等； 2、2 按區(qū)域劃分可分為：營(yíng)業(yè)區(qū)域、客服區(qū)域等； 2、3按工作時(shí)段劃分可分為：上班時(shí)間內(nèi)、下班時(shí)候、外出時(shí)間等。

3、內(nèi)容 3、1人身安全： 3、1、1營(yíng)業(yè)人員在上下班過(guò)程中，應(yīng)注意在路程中的安全，應(yīng)根據(jù)天氣、運(yùn)輸工具、路況等多種因素，避免走不熟悉的路、偏僻、路況不安全的路。3、1、2營(yíng)業(yè)人員如使用機(jī)動(dòng)車，應(yīng)具備駕駛資格，車輛應(yīng)檢驗(yàn)合格，并在行駛中遵循交通規(guī)則； 3、1、3營(yíng)業(yè)人員在日常工作過(guò)程中，在不影響工作的同時(shí)應(yīng)注意飲食健康、合理安排作息，以飽滿的精神狀態(tài)迎接工作； 3、1、4營(yíng)業(yè)人員因工作需要，在因公外出或上下班期間乘坐交通工具時(shí)應(yīng)注意乘車安全； 3、1、5乘車過(guò)程中，應(yīng)服從駕駛員安排，不得在車上亂走動(dòng)或打鬧，不得在車上喧嘩，嚴(yán)禁接觸駕駛室控制部件； 3、1、6營(yíng)業(yè)人員不得駕駛公司車輛，不得攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品上車，乘車過(guò)程中不得將身體部位伸出車窗外。3、2 資金安全： 3、2、1營(yíng)業(yè)人員在收取營(yíng)業(yè)款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)檢查鈔票的真?zhèn)危瑢?duì)于不能確定的鈔票一定要給予鑒別，如無(wú)法鑒別，應(yīng)請(qǐng)客戶給予更換，保管時(shí)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，杜絕發(fā)生營(yíng)業(yè)款項(xiàng)短少或丟失情況發(fā)生； 3、2、2營(yíng)業(yè)人員在存營(yíng)業(yè)款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)放入包內(nèi)帶到銀行進(jìn)行存取，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否由保安陪護(hù)； 3、2、3營(yíng)業(yè)人員在進(jìn)行營(yíng)業(yè)款項(xiàng)交接時(shí)應(yīng)給予簽字確認(rèn)，避免款項(xiàng)短少時(shí)發(fā)生糾紛； 3、2、4營(yíng)業(yè)人員個(gè)人現(xiàn)金或有價(jià)物品等應(yīng)避免放在公共區(qū)域，最好隨身攜帶，避免丟失。3、3 防火防盜： 3、3、1營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)配置一定數(shù)量可正常使用的消防器材，消防器材應(yīng)定期給予檢查，避免過(guò)期或失效； 3、3、2所有營(yíng)業(yè)員必須參加所有公司安排的消防培訓(xùn)或演習(xí)； 3、3、3營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防通道必須保持暢通，不得堆積雜物，影響使用； 3、3、4 營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)每天給予檢查，消除安全隱患； 3、3、5 營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)張貼禁煙標(biāo)識(shí)，對(duì)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)吸煙人員進(jìn)行提醒，避免意外； 3、3、6 營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)所有涉及經(jīng)營(yíng)物資的抽屜及柜子，應(yīng)加鎖保管，對(duì)于放置個(gè)人物品或柜子及抽屜應(yīng)根據(jù)情況決定是否上鎖； 3、3、7所有營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)鑰匙個(gè)人不得私自另配，如發(fā)生遺失，必須對(duì)鎖進(jìn)行更換，如因工作要求需要加配鑰匙，必須報(bào)批審核后方可加配，使用時(shí)應(yīng)對(duì)使用分配情況進(jìn)行登記； 3、3、8 營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)所有門(mén)窗應(yīng)在下班后嚴(yán)實(shí)關(guān)閉，所有門(mén)應(yīng)上鎖，保安人員應(yīng)嚴(yán)格按

保安制度履行保安職責(zé)。3、4設(shè)備操作安全： 3、4、1設(shè)備安全操作原則：不會(huì)操作的不操作，不熟練的慎操作，能操作的按流程操作； 3、4、2對(duì)于要求取得一定操作資格才能操作的設(shè)備，必須帶證上崗操作，避免意外； 3、4、3 操作設(shè)備時(shí)嚴(yán)格按流程規(guī)范操作，并在操作結(jié)束后或下班后及時(shí)關(guān)閉電源。3、5用電安全： 3、5、1營(yíng)業(yè)用電包括營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)備用電、照明用電、亮化用電等； 3、5、2營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁電源亂接，任何人不得將非許可的用電設(shè)備接入公司電源線路； 3、5、3營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)電源插排或取電設(shè)備等應(yīng)遠(yuǎn)離水源或易被損壞的位置，并定期檢查線路是否有破損或線頭裸露，如有，應(yīng)及時(shí)給予更換； 3、5、4設(shè)備用電指營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)營(yíng)業(yè)終端設(shè)備、演示設(shè)備、便民設(shè)備等在使用時(shí)用電，所有設(shè)備都應(yīng)在下班后關(guān)閉電源； 3、5、5 照明用電指營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)所有照明設(shè)備使用時(shí)的用電，應(yīng)定期檢查照明設(shè)備是否有破損，并即時(shí)給予更換，避免影響營(yíng)業(yè)使用； 3、5、6 亮化用電專指營(yíng)業(yè)區(qū)域因城市夜晚亮化要求，亮化用電設(shè)備應(yīng)根據(jù)季節(jié)不同調(diào)整亮化時(shí)間，并及時(shí)在亮化結(jié)束后關(guān)閉電源，避免浪費(fèi)。

4、責(zé)任： 4、1 營(yíng)業(yè)廳安全生產(chǎn)管理部門(mén)為客服部，受分管安全生產(chǎn)的公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)； 4、2 值班長(zhǎng)為營(yíng)業(yè)廳的安全員，負(fù)責(zé)督促檢查匯報(bào)安全生產(chǎn)情況； 4、3值班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，各營(yíng)業(yè)人員對(duì)自身安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)； 4、4 當(dāng)值人員在發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí)應(yīng)即時(shí)上報(bào)值班長(zhǎng)或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，不得隱瞞，否則將追究紀(jì)律責(zé)任。

5、實(shí)施：

本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施，并根據(jù)實(shí)施情況，及時(shí)補(bǔ)充完善。

第五篇：上海房地產(chǎn)登記辦事流程

房地產(chǎn)登記辦事流程

一、獲取客戶告知單并至咨詢窗口進(jìn)行咨詢（如需要），準(zhǔn)備申請(qǐng)登記文件

二、至財(cái)稅部門(mén)窗口辦理契稅手續(xù)

三、申請(qǐng)登記

1、預(yù)檢，領(lǐng)取受理排隊(duì)號(hào)碼，等待受理

2、至受理窗口提交申請(qǐng)登記文件，在申請(qǐng)書(shū)和有關(guān)文件上簽字

3、至收費(fèi)窗口繳納交易登記費(fèi)用

4、至原受理窗口領(lǐng)取收件收據(jù)，作為領(lǐng)證依據(jù)

四、交易中心審核，記載登記簿，繕證

五、領(lǐng)證

1、撥打房地產(chǎn)交易中心服務(wù)熱線 962269 查詢登記辦理情況

2、領(lǐng)取領(lǐng)證排隊(duì)號(hào)碼，等待領(lǐng)證

3、憑身份證明、收件收據(jù)領(lǐng)證

房地產(chǎn)登記資料查閱流程

1、咨詢

2、申領(lǐng)、填寫(xiě)表格

3、領(lǐng)取查閱排隊(duì)號(hào)碼，等待查閱

4、打印查詢結(jié)果

5、交納相關(guān)費(fèi)用，領(lǐng)取查閱證明

房地產(chǎn)初始登記

注：房地產(chǎn)權(quán)證加載密碼的，辦理房地產(chǎn)登記手續(xù)時(shí)，輸入密碼正確方可受理。

一 辦證期限：自受理登記申請(qǐng)之日起20日內(nèi)。

如補(bǔ)件，文件補(bǔ)齊日為受理日。

二 應(yīng)繳費(fèi)用：

（一）登記費(fèi)：

1． 土地使用權(quán)初始登記，按登記的項(xiàng)目?jī)r(jià)格總額，采取差額定率分檔累進(jìn)辦法，由權(quán)利人繳納。

土地價(jià)格總額（萬(wàn)元）累進(jìn)計(jì)費(fèi)率（%）

100以下（含100）0.20

超過(guò)100以上部分至2000（含2000）0.08

超過(guò)2000以上部分至5000（含5000）0.06

超過(guò)5000以上部分至10000（含10000）0.0

4超過(guò)10000部分0.0

2按一個(gè)地塊為一證，每件收費(fèi)的上限為2萬(wàn)元

2．房屋初始登記

住房80元/套；非住房550元/登記單元；車位80元/個(gè) 由權(quán)利人繳納經(jīng)濟(jì)適用住房、配套商品房減半收取登記費(fèi)

農(nóng)民利用宅基地建設(shè)的住房，不收房屋登記費(fèi)，只收取權(quán)屬證書(shū)工本費(fèi)10元/本 由權(quán)利人繳納

（二）圖紙費(fèi)由房地產(chǎn)交易中心代收

（三）契稅、印花稅由相關(guān)部門(mén)征收或代收

房地產(chǎn)交易登記工作程序：

辦理契稅->取號(hào)->受理->繳納交易登記費(fèi)用->領(lǐng)取收件收據(jù)->記載公示->繕證->領(lǐng)證