第一篇：不同年齡階層的消費心理

銷售知識

一, 競爭市場中的柜臺銷售

如今零售的形式越來越多，路邊的雜貨店、專業的百貨商店、大型的超市、專賣店等等，這些不同形式的零售終端，使得零售這個環節的競爭變得越來越激烈。人們購物的同時見到的不僅是琳瑯滿目的商品，還有為數眾多的營業員、促銷人員。

促銷人員的目的非常簡單，就是推銷商品，但是某些銷售人員的推銷方法卻往往會令顧客產生抵觸情緒。

對于銷售人員的這樣的提問，顧客一般都會說：“對不起，我不買，我只是隨便看一看。”有些顧客可能繼續看商品，而有些顧客就可能轉向其他柜臺。

當今市場上，當顧客對品牌的忠誠度還沒有達到一定程度，在購買某種商品時，促銷員的介紹將會起到較大作用。而上面的那種急功近利的做法卻往往不能促進銷售，反而在某種程度上還會讓顧客產生了非常大的抵觸情緒。作為專業的柜臺銷售人員應該怎樣做才能達到良好的效果，既賣出了商品，又能贏得顧客的好感呢？

柜臺銷售人員的工作就是通過以自己的知識和技能來提高商品的銷量，任何一位銷售人員的業績都是由三個方面的因素來決定的，那就是態度、知識和技巧。

1．態度

態度即柜臺銷售人員對工作的看法，是判斷銷售人員是否全身心地投入到這項工作中的標準。柜臺銷售人員的工資＝底薪＋提成，這種工資結構極大地激發了他對工作的熱情態度，銷售人員往往會為了銷售提成而不遺余力地去推銷商品，但是銷售人員的態度一定要把握尺度，急功近利的熱情是不可取的。

2．知識

這里的知識是指柜臺銷售人員對所售商品的專業知識。很多公司培訓促銷員時，一般都會涉及到十分豐富的商品知識。例如商品的產地、結構、功能、給顧客帶來的好處等等，可以說每一個環節都經過了嚴格的培訓。促銷員對于商品的專業知識一般并不缺乏，在銷售人員的知識體系中需要增加的是如何更好地站在顧客的角度上去思考、介紹商品、掌握顧客的心態和目的。

顧客去商店可能多半沒有買任何東西，這時的目的并不是買商品，而是作為一種瀏覽，作為一種信息的收集，對各種商品產生一種最初的印象。銷售人員要更多地關注顧客購買的知識。

3．技巧

【案例】

一次因出差而使小張到飛機場很早，離登機時間還有一小時，想去附近的小超市逛一下。當他提著包距離超市還有10米時，突然走來了3位柜臺銷售人員，微笑并鞠躬說：“先生，歡迎光臨。”小張當時的感覺是“壞了，早知道有柜臺人員我就不來了。”在柜臺前，這幾個銷售人員拿出商品逐個地介紹，整個柜臺只有10米，但對于小張來說那是非常漫長的10米。以后他再到機場看到超市時，首先確認的并不是要不要買東西，而是有沒有柜臺人員，“如果沒有的話，我就去看一下，如果有的話肯定就不去了。”

對于柜臺銷售人員來說，要想提高自己的業績，最需要提升的就是專業行為，也就是專業的柜臺銷售技巧。顧客只有在心情愉快、輕松的情況下才有可能購買商品，所以不要當顧客走近柜臺還沒有來得及選擇他喜歡的商品時給他們太多的壓力。

3.1對柜臺銷售人員的基本要求

人們對于一些柜臺銷售人員的表現會有抵觸的情緒，而另一些柜臺銷售人員的表現卻讓人們覺得恰到好處。究竟什么樣的行為具有專業的柜臺銷售技巧？什么樣的行為能讓顧客產生輕松愉快的感覺，并且能促進顧客購買商品呢？

【案例】

在公司的表彰大會上，銷售業績第一的是一位四十多歲的女同志，令大家都驚異的是：她在一個非常偏僻的商場銷售商品，銷量卻比別人多出至少3倍。在所有人的眼里，她是一位偏于內向的柜臺銷售人員。公司特別觀察了她一個星期的工作內容，發現在她身上具備一些從工作中摸索出來的正確的技巧或行為表現。當顧客走近柜臺時，她不是像一般柜臺銷售人員那樣地立刻迎上去，而是微笑著對顧客點一下頭，讓顧客置身于她的商品當中，自由地去選擇、去欣賞她的商品，只有當顧客確實有了需求的時候，她才走上去對商品作介紹。她專業的柜臺銷售技巧，幫助她推銷出了許多的商品。

3.2．如何有效地吸引顧客

對于柜臺銷售人員來說，要注重善于與顧客進行溝通，了解顧客的需求，恰到好處地推薦商品，不能像轟炸一樣，一古腦地把所有信息都告訴顧客，應該根據顧客的需求，恰到好處地介紹商品。在激烈的市場競爭中，對柜臺銷售人員的要求也相應地日益不斷提高，柜臺銷售人員如何提高自己的技巧，就變得非常重要。

3.3競爭中的柜臺銷售

在市場競爭中，銷售人員會發現自己的柜臺永遠挨著競爭對手的柜臺。在這種情況下，柜臺銷售人員不能只是等著顧客走向自己的柜臺，而是要采用一些有效的方法去吸引顧客，讓他們更關注你的柜臺，走向你的柜臺。

◆展示公司的形象

專業的柜臺銷售人員不僅僅要推銷商品，還要注意給顧客留下好的深刻印象。一旦顧客對你的柜臺產生了好印象，隨之而產生了購買想法時，他首先會想到你的柜臺。例如：一些品牌為了推銷商品，聘請有知名度的演員、模特作為商品代言人，招聘形象好的推銷人員等等，這些做法都是通過展示公司形象，給顧客留下深刻的好印象。

◆使商品更能吸引顧客

急功近利地向顧客打招呼，把顧客生硬地拉過來不僅不是一個好方法，還容易使顧客產生抵觸情緒。銷售人員需要在工作的過程中不斷地總結一些有效的方法去吸引顧客，讓顧客更多地關注你的柜臺。

【案例】

很多大商場中都有施瓦洛奇的柜臺，這是一個水晶飾物品牌，在展臺中的每件商品上方都有一盞射燈，襯托了飾物的晶瑩剔透，顧客從這里走過，就會被燈光和商品所吸引。顧客在欣賞商品的過程中，自然也相應地留下了非常深的印象。

柜臺銷售人員吸引顧客的方法往往不是語言，而是商品和整個柜臺的布置。作為柜臺銷售人員，應盡力把你的柜臺收拾得更加亮麗，將商品擺放在更好的位置上，把商品擦拭得一塵不染，這樣才能在競爭激烈的市場中吸引更多顧客的注意力。

面對激烈的市場競爭，銷售人員只有具備了積極的工作態度、全面的商品知識和良好的銷售技巧，才能有效地促進銷售。而其中的銷售技巧一項是大多數銷售人員都需要認真地不斷總結和學習的.二, 銷售人員必備的信念(1,2,3,4,5)

1.相信自己的產品，相信自己的企業，相信自己的銷售能力，相信自己肯定能取得成功。這種自信，能使銷售人員發揮出才能，戰勝各種困難，獲得成功。

2.要真心誠意地關心您的客戶。關心是贏得信賴的敲門磚，信賴猶如冬天里的暖流，烈日中的清風，能掃除人與人之間的隔閡。信賴在銷售過程中是最珍貴的觸媒，有了它，客戶不再對您設下防備的柵欄，有了它，客戶能夠坦誠地向您訴說他真正的期望，剩下的問題是如何盡最大努力滿足客戶的期望。

有些銷售人員常常苦于面對客戶時，找不出談話的話題，而羨慕能和客戶愉快交談的營

業員。我會告訴你，如果是您能真誠地關心您的客戶就能找出談不完的話題，“關心”不能只止于“我真的想關心您”。關心是要拿出實際的行動，關心是“您能知道客戶想什么”，關心是“您知道客戶的喜好”，關心是“您知道什么樣的信息客戶需要，您會設法提供給客戶”，關心是“不管生意做不做得成，我想和您做個好朋友。”

3.“只要您做一天的銷售人員，積極與熱忱就是您的本能。”本能是一種自然的反應，是不打折扣的，是不需要理由的。積極與熱忱是會感染的，您不但能將積極、熱忱傳播給您的客戶，同時您也能將您此刻的積極與熱忱傳染給下一刻的您。因此，每天早上起來的第一件事就是要“告訴自己積極熱忱。”

4.“鞭策自己的意志力”你們通常進行推銷時，要面對許次的“不需要”、“先看看”、“不喜歡”、“太貴”的拒絕，才會產生一個有望客戶，您若是沒有堅強的意志，是很容易被擊垮的。銷售人員也是人，我很難要求你長時間終日暴露在被客戶拒絕的環境中，仍維持你的意志力，但是你的意志力必須支持你完成“最低的目標”。

5.要尊重您的客戶。尊重客戶的最基本點是任何時刻對客戶一定要誠實，絕不欺騙、虛偽應付您的客戶。客戶的“挑剔”，就是您的改善之處，您要虛心誠意地接受，并盡最大的努力改善。您尊重您的客戶，所以要充實自己的專業知識，才能給客戶最好的建議。您尊重您的客戶，所以您站要在客戶的利益點，為客戶考慮。您尊重您的客戶，所以不能為了自己的利益給客戶帶來任何困擾。您尊重您的客戶，所以要讓您的客戶每多花一分錢，都能獲得多一分的價值。信念不是一種知識，不是一種理論，也不是一時的狂熱，它是慢慢形成的。信念是依據過去的經驗逐一證實的想法，這個想法經過越多次的證實，信念就越堅定。三,為人處事“誠、信、義、苦”

“誠”的表現在下面2點要做好：

（l）溝通、交流。用心和客戶交流，找到顧客溝通、交流的最佳點。專心聆聽，及時締結，眼視對方，體現你的實力、魄力和信心。

一個人要和對方合作，必須先熱愛對方、尊敬對方、讀懂對方，用真情贏得對方的信任和共鳴，才能產生合作的欲望。

與顧客交流、溝通感情，是做好營銷工作的首位，宣傳產品可以放在第二位，因為對方的心理，一般接收人在前，接收產品在后，這是一般人的心理發展過程。有個企業老總說：“人好產品也好。”這話也有一定的道理，人好對自己經營的產品、質量要求肯定高，因為他時刻為對方著想，故道理也就在于此。

一次好的洽談機會，是銷售成功的一半。盡管這句話有些夸張，卻相當在理，故在推銷產品之前，先推銷一次面談的機會至關重要，要抓住面談的機會，營銷自己。

案例：2001年5月，本人和本部門另一位主管參加南京房展會，拜訪市里某公司一個總經理。早聽說這人商業信譽好，但要求高，生意很難合作，當本人走進這個總經理辦公室、先自我介紹一下，又把當時我們銷售的住宅給他介紹一下，這位總經理馬上說，目前我還沒有購房的打算。這時，我的同事就耐心和他交流、溝通，在溝通中找到他們的需求點。我說：“向您這樣的大公司外來員很多，您就沒有考慮為他們的居住問題嗎？我想如果您為他們解決居住的問題，那么今后他們為貴公司所帶來的利益是不言而喻的！”這位總經理聽后，覺得很有道理，最后同意我們在他公司舉辦了一個“樓盤解析會”，通過這次解析會他公司有50位員工在我們所售樓盤里找到了適合他們的“家”

“忠”字有8筆，每一筆都是用“誠”寫成的。服務營銷、贏忠誠，忠誠營銷、贏客戶。對顧客的服務，實行個性化、全面化，量身定做，適合的才是美好的，美好的才能滿足。服務超過顧客的期望值（即服務增值），是贏得顧客的最佳方法。

案例：2002年5月，本人前往原公司檢查員工客戶拜訪工作。正巧，一位客戶正好來售樓處咨詢，因為他還有急事，所以沒有時間在售樓處仔細聽銷售人員的詳細講解，只留下

聯系電話和住址，我們的這位銷售人員在下班以后，根據客戶留下的地址和電話號碼，經和客戶聯絡后，帶上公司的宣傳單頁和樓書，晚上親自到客戶家里登門拜訪，向客戶詳細介紹了我們所售樓盤的情況，結果這位客戶對我們的銷售人員的服務非常滿意，并即答應購買我們的物業產品，并且介紹了他的朋友也前來購買。我咨詢了這位客戶，問其為什么這么快就下決心購買我們的物業，他說，“本來是想來看看的，因為工作的原因沒有時間詳細聽售樓人員的介紹，沒有想到，晚上他就來我家向我詳細介紹了你們樓盤的詳細情況，就憑他這種工作熱情，你們樓盤的品質是毋庸置疑的，所以我買了，同時也介紹我的朋友來買，在這樣的服務物業居住，我們感到很舒心。”向這樣真心誠意的為客戶服務的精神，被我們做為榜樣，在所代理各案中廣為推廣，不久這位銷售人員被晉升為銷售主管。

通過這種1對1的服務，深入了解他們需要什么、想什么、渴望什么，我們就提供什么，進行全程服務，高品質的服務，鉆進顧客心的服務，讓客戶享受到更多、更快捷、更貼近與更周到的服務，使客戶對營銷顧問、對企業、對產品和對服務無法挑剔。大大方方為客戶服務，客戶會大大方方的接受你的物業，并且會很熱情的為你介紹客戶，那我們的營銷就OK了。

（2）講話要心誠，做事也要心誠

三國時期，諸葛亮的戰爭謀略是：“夫用兵之道，攻心為上，攻城為下。心戰為上，兵戰為下。”做人，用心為上，做事，還是用心為上，這叫用心做人，用心做事，沒有做不成的事。

你以誠待人，別人也會以誠待你，這是相對的。

哈佛大學有位教授指出：“一個人的習慣，決定一個人的性格，一個人的性格，決定了一個人的命運。”我們每個人都要養成對人“誠懇”的性格。

“信”

一言九鼎，是許多成功營銷人與客戶合作的共同特點。這樣做對于你保持好信譽非常重要，所以在營銷過程中，沒有把握的前提下，不要輕易承諾，承諾了，就要做到，實在做不到，提前說明原由。開“空頭支票”是營銷活動的大忌，是失去信譽的開始。

大家在不同行業做事，都是在不知不覺中信用資本的積累，做營銷更是如此，是現代營銷人必須重視的頭等大事。沒有錢可以賺，生意虧本可以補，但失去了信用，就會永遠失去市場，永遠失去顧客，永遠失去朋友。自古以來，“商以信為本，譽高客自來”。這是一條亙古不變的市場規律。

案例：2000年10月，本人還在案場從事主管工作，因為我們所代理樓盤的一種面積在90平方米的戶型性價比很高，所以一推向市場，立刻被搶購。一日，有位客戶前來案場參觀，感覺我們推出的90平方米的戶型很適合他的需求，當即表示要定，由于我們的定金要1萬元，客戶身上只有5000元，因為這樣的房型只剩下最后一套了，客戶很著急，怕明天再來的時候就沒有了，所以想先交5000元定下來，銷售顧問前來咨詢我該如何處理，我要求先收5000元，明天讓其再帶5000元補足。客戶連聲感謝后，離開。這時另一位銷售人員的客戶也看好了這套單元，表示也要下定，我解釋說，那套房子已經定了，該客戶說“反正他定金沒有交全，那么現在我直接和你簽約付首付款，你把這套房子賣給我吧”，我說“抱歉，因為那位客戶交錢在先，而且我已經承諾他這套房子屬于他了，所以我不能再賣給您了，還請您諒解”客戶很是怏怏不快，于是我說：“既然你手上有較多的資金，為什么不考慮買大一點面積的房子呢？我們100平米的戶型也很好的，而且在空間利用更好”，于是幫這位客戶介紹并挑選了一套100平米的房子，經過2小時的努力，最終這位客戶選擇了這套100平米的單位。第二天第一位客戶前來補足定金，我把這件事說給他聽，他很感激，連聲道謝其實象這樣的事例在銷售工作中出現的機率還是很多的，關鍵是看如何把握，只要將“誠信”牢牢銘記，最終都會出現“雙贏”。

“義”

儒商要有儒家的思想，有仁有義。特別是“義”是十分重要的。做人“三字經”第一個字是“誠”，中國營銷人要用科學的營銷方法，合法的營銷渠道做好中國營銷工作。感謝別人幫你的忙，你就要真心的感謝，沒有義氣的人，到任何單位，在任何人面前，都是吃不開的。正常的人也不和這樣的人打交道，更不會和這樣的人交朋友。本人喜歡看武俠小說，最欣賞江湖上的俠士，朋友落難時，能為朋友二肋插刀，講話非常有義氣；做事更有義氣，做營銷的和人打交道，同樣要講義氣。

顧客既是買商品，又是買義氣、買感情，所以，從一定意義上可以說，推銷商品的成功者，也是成功推銷義氣者、感情者。

學做人、喜歡人、尊重人，人家認同你的人格、人品，不管你是做市場、做營銷、做網絡、做藝術，都要學做人。營銷顧問尤其要學好做人。

“苦”

做營銷既會做人、做好人，又要學會吃苦、善吃苦。

有一首社會民謠：“小學生當老板，中學生打工仔，大學生找飯碗。”這首民謠折射出3個層面人物3種心態。小學生肯吃苦，自知之明，在苦干中總結，在巧干中提升，干上幾年當上部門的頭頭，賺到了錢，膽大辦起自己的企業，成為民營企業的老板。而中學生比上（大學生）不足、比下（小學生）有余，只要找到工作，每月賺到四五百元、能養家糊口就“知足常樂”了，因此，這類人的角色是“打工仔”。大學生，十年寒窗，好不容易才拿到文憑，以大學生的“優越感”，非找個條件好、待遇高、名氣大、國家機關、外資、合資企業不可，睜大雙眼等待“伯樂”來招“千里馬”，或四處奔波人才交流市場，信息中心、科研單位、新聞機構，“這山望到那山高，走到那山嘆之，不如這山高”。來往折騰，找到如意的單位后，又以大學生自居，不肯吃苦，又不愿向同事學習，結果業績平平，收入平平，反而賺不到錢。四,對促銷人員建議(A,B,C,D,E)

A,促銷人員首先要求對產品有一定的了解,樹立對我們產品的信心和認知,尤其在質量和售后服務兩方面,這也是我們的一大優勢.B,要學會熟練現場演示室內小飛機/飛鳥----演示時間需要見機行事抓住更好的演示機會,當消費者進入玩具區時,可以立刻開始演示以吸引他們的眼球和注意力.激發對遙控飛機的興趣.引導消費.C,要求促銷員具備一定的交談推銷技巧和應變能力,切不可與消費者爭辯,要對消費者的意見肯定或轉向說出自己的看法,尤其對詢問一段時間又不購買者更加要大度,要有耐心,這次不買或下次/介紹給身邊的來買,總之你這樣一來做到了,對我們的銷售是絕對有利而無害.注意一點就是盡量避免談及競品.知道揚長避短,時刻保持主動地位,繞來繞去,還是在肯定我們的產品,推銷產品.D,性格要求是開朗,具有一定的童心和愛心,這樣才會讓人感覺很親近,更容易讓青春少年小朋友及父母所接受你和你的產品.還有就是會應變,假設平時你演示飛行時都很好,突然以外由于自己操作不當失手,此時就說這飛機快沒電了,需要充電,以一個很合理的理由去解釋,這樣或許可以避免消費者的種種誤解和猜想.E,銷售進行時注意的三大要點:

1)找出客戶利益點:

“客戶最關心的利益點在哪里？”是每位銷售人員最關心的重點，找出了客戶關心的利益點，您的推銷工作猶如擁有一定航線的船只，不再茫然行進。

有時客戶也捉摸不定自己的購買動機，充分了解一般客戶購買的可能理由，有讓您從更廣泛的角度思考涉及試探客戶關心的利益點所在，能讓您有效地進行商品介紹。

2)打動客戶的訴求重點

客戶購買每一樣產品都有他們關心的基本利益，例如客戶選擇貨品運輸服務時最迫切的是貨品能夠安全、確實無誤地到達目的地，因此運輸業的業務代表向客戶展示的大方向就必須朝著安全、確實無誤的大方向去訴求，若您能在安全、無誤上解除客戶的問題及疑惑，必能贏得客戶。而我們產品的訴求重點就在于產品本身的品質/創新以及長期免費維修,讓消費者盡情玩耍,無后顧之憂,目前好多公司都還沒有做到我們售后服務的程度.3)把握促成時機, 促成就是營銷人員幫助和鼓勵客戶做出購買決定，并協助其完成購買手續的行為及過程。直截了當地說就是“締結契約”，也就是讓客戶表示“我買了”。什么時候應該開口促成？促成是否也有所謂的時機呢？答案是肯定的。當客戶心想“就買下吧！”，這個時候就是促成的時機了。促成的時機在任何一個階段都可能出現，無論是在接觸階段還是在說明階段。任何人在做出決定時，心理上一定會有所變化，也會反映在行為舉止或言語上，當客戶的表情、態度與先前不同，或者是說話的口氣改變時，均是進行促成的最佳時機。當你感覺到促成的時機來臨時，千萬不要猶豫，立即進入促成階段。因為機會稍縱即逝，一般客戶想購買的情緒大多只維持30秒。所以，不論當時正在進行商品說明或做拒絕處理，一旦察覺出客戶有意購買，在可直接將話題一轉帶入促成階段，在整個商談過程中可以說就是不斷地促成試探、不斷地做拒絕處理，行銷人員采取這種方式無非就是為了引出客戶的反應，當所有拒絕的理由、困惑都一一解決之后，接下來就是購買了。只有了解病情才能對癥下藥，所以隨時都可以做促成試探，做的次數越多，效果越佳，成功的希望也越大。所以，促成試探的主要目的就在于了解客戶的反應，從而對癥下藥。準確把握時機，靈活運用方法，同時需要配以有效的動作加以促成。促成的動作與話術是同步。

F.及時反映銷售過程中出現的問題.善于總結歸納,做好庫存表,整理票據等工作.注塑：

第二篇：不同年齡抗老化方案

根據調查，女性最在意的肌膚問題，已從傳統的美白細致保養跨越到抗老防皺的呵護。而近年來的保養趨勢，更是以強調具有肉毒桿菌模擬因子、多肽復方、雷射膠原、或是萃取深海豐富的魚子精華等高科技醫學成份，讓肌膚更能應對季節的變化，有充分的養份修護細紋，重新啟動再造機制，緊致活化每一寸肌膚。

個性化抗老化方案

他們助你對抗老化

密集膠原蛋白——讓肌膚短期表現最佳

想要讓肌膚光滑細致？有營養師建議，想要讓肌膚短期內表現最佳莫過于天天吃膠原蛋白粉末加維生素C.此外，可以搭配的健康食品還包括：維生素B群、乳酸菌粉以及纖維，維生素B群可讓身體保持活力，且幫助消除皮下脂肪，而后面兩者則會幫助身體消化系統維持最佳狀態，做好體內環保，可是維持外表亮麗的基本功。

激動素——敏感皮膚的救星

植物體內有一種名為激動素的因子，能減緩植物細胞老化，使植物表皮柔韌有光澤。科學家想到，如果作用于護膚，效果應該也不錯。激動素十分柔和，可用于敏感部位，例如眼部。激動素最大的好處是它不會有任何刺激，抗衰老的功能無法和維他命A和AHA果酸產品相比，但對于肌膚易過敏的人，激動素是不錯的選擇。ICN護膚專賣店今年6月推出的新產品系列中就有含激動素成份的潤膚霜。

酶化物——讓時間停住

科學家們發現，一些抗氧化劑，像維他命C和維他命A，遇到空氣和陽光都會起反應，而酶化物Q10則不同，這種人體細胞中隨處可見的元素十分穩定，是一種烈性細胞膜抗氧化劑。由于身體的健康程度和年齡及受日光暴曬有關，研究人員認為將酶化物Q10用于面霜中，可以減緩衰老的進程或使人變得年輕。目前，有的護膚品已聲稱自己擁有了這種神奇的物質，比如妮維雅的面霜和一些品牌的防曬霜、抗皺霜中就含有酶化物Q10。

銅——重塑健康肌膚

大量的數據證明：鈦絡合物對于皮膚傷口的愈合效果是奇特的，它是通過在傷口處重建新纖維而使得傷口得以痊愈的。至于銅能否通過滲透到肌膚從而促進膠原蛋白生成還有待考證。Neutrogena將在今年推出最新的護膚系列，其中就有含銅的產品。

第三篇：心理年齡測試

1、下決心做某事后便立刻去做。

是→0 否→2 中間→

12、往往憑經驗辦事。

是→2 否→0 中間→1

3、對任何事情都有探索精神。

是→0 否→4 中間→

24、說話慢而且羅索。

是→4 否→0 中間→

25、健忘。

是→4 否→0 中間→2

6、怕煩心、怕做事、不想活動。

是→4 否→0 中間→

27、喜歡計較小事。

是→2 否→0 中間→

18、喜歡參加各種活動。

是→0 否→2 中間→

19、日益固執起來。

是→4 否→0 中間→2

10、對什么事情都有好奇心。

是→0 否→2 中間→

111、有強烈的生活追求。

是→0 否→4 中間→

212、難以控制感情。

是→0 否→2 中間→1

13、容易嫉妒別人，易悲傷。

是→2 否→0 中間→1

14、見到不合理的事不那么氣憤了。

是→2 否→0 中間→

115、不喜歡看推理小說。

是→2 否→0 中間→1

16、對電影和愛情小說日益失去興趣。

是→2 否→0 中間→

117、做事情缺乏持久性。

是→4 否→0 中間→

218、不愿意改變舊習慣。

是→2 否→0 中間→

119、喜歡回憶過去。

是→4 否→0 中間→2

20、學習新鮮事物感到困難。

是→2 否→0 中間→1

21、十分注意自己身體的變化。

是→2 否→0 中間→1

22、生活興趣的范圍變小了。

是→2 否→0 中間→1

23、看書的速度加快。

是→2 否→0 中間→

124、動作不夠靈活。

是→2 否→0 中間→

125、消除疲勞感很慢。

是→2 否→0 中間→1

26、晚上不如早晨和上午頭腦清醒。

是→2 否→0 中間→1

27、對生活中的挫折感到煩惱。

是→2 否→0 中間→

128、缺乏自信心。

是→2 否→0 中間→

129、集中精力思考有困難。

是→2 否→0 中間→

130、工作效率低。

是→2 否→0 中間→1

把各題自己的得分相加，算出總積分，再根據下表查出自己所屬的心理年齡范圍。

心理年齡范圍評估表：

積分 心理年齡估計：

75分以上----60歲以上

65—75分---------50—59歲

50—65分-------------40—49歲

30—50分-----------------30—39歲

0—30分--------------------20—29歲

第四篇：心理年齡測試

心理年齡測試量表

1.下決心做某事后便立刻去做。

是→0 否→2 中間→1

2、往往憑經驗辦事。

是→2 否→0 中間→1

3、對任何事情都有探索精神。

是→0 否→4 中間→2

4、說話慢而且羅索。

是→4 否→0 中間→2

5、健忘。

是→4 否→0 中間→2

6、怕煩心、怕做事、不想活動。

是→4 否→0 中間→2

7、喜歡計較小事。

是→2 否→0 中間→1

8、喜歡參加各種活動。

是→0 否→2 中間→1

9、日益固執起來。

是→4 否→0 中間→2

10、對什么事情都有好奇心。

是→0 否→2 中間→1

11、有強烈的生活追求。

是→0 否→4 中間→2

12、難以控制感情。

是→0 否→2 中間→1

13、容易嫉妒別人，易悲傷。

是→2 否→0 中間→1

14、見到不合理的事不那么氣憤了。

是→2 否→0 中間→1

15、不喜歡看推理小說。

是→2 否→0 中間→1

16、對電影和愛情小說日益失去興趣。

是→2 否→0 中間→1

17、做事情缺乏持久性。

是→4 否→0 中間→2

18、不愿意改變舊習慣。

是→2 否→0 中間→1

19、喜歡回憶過去。

是→4 否→0 中間→2 20、學習新鮮事物感到困難。

是→2 否→0 中間→1

21、十分注意自己身體的變化。

是→2 否→0 中間→1

22、生活興趣的范圍變小了。

是→2 否→0 中間→1

23、看書的速度加快。

是→2 否→0 中間→1

24、動作不夠靈活。

是→2 否→0 中間→1

25、消除疲勞感很慢。

是→2 否→0 中間→1

26、晚上不如早晨和上午頭腦清醒。

是→2 否→0 中間→1

27、對生活中的挫折感到煩惱。

是→2 否→0 中間→1

28、缺乏自信心。

是→2 否→0 中間→1

29、集中精力思考有困難。

是→2 否→0 中間→1 30、工作效率低。

是→2 否→0 中間→1

結果分析：

75-76 心理年齡為60歲以上 66-74 心理年齡為50-59歲 51-65 心理年齡為40-49歲 31-50 心理年齡為30-39歲 0-30

心理年齡為20-29歲

題目：我們都知道，最初的生命是由海洋所孕育出來的。而在心理學中，也認為海洋代表著母性。生存在海洋中的生物則是被海洋這位母親保護著的小孩。那么，在下面的海洋生物當中，你希望你會變為哪一種呢？

1、海蛇

2、兩條魚

3、一群魚

4、珊瑚

1、海蛇 你的內心年齡處于相當成熟階段。在生活中，你不會懼怕孤單，對于工作和生活，你都具有很強的使命感。你的獨立能力相當強，但這也導致你不喜歡聽取別人的意見，只呆在自己的認知范圍內。

2、兩條魚 你在心理上已經具有獨立生活的能力和“膽子”。不論是在日常生活中還是工作學習，你已經能夠自己獨立面對困難，而且具有強烈的責任感。但在愛人面前，你卻會有所隱藏自己的成熟，表現出柔弱的一面。

3、一群魚 你的心理年齡不是很高，與實際年齡差異不大。面對獨立生活與集體生活時，你會更喜歡后者。因為你對于很多事情都不會自己獨立下決定，即使是很少的事，都要問過朋友和親人的意見，才能作出決定。

4、珊瑚 你的精神年齡還停留在小學階段，伴有一定程度上的戀母情結。在生活當中，你希望得到別人的照顧，缺乏自我行動的能力。而且你常常是一個多說話但少做事的人，要做出決定時，經常會搖擺不定。

第五篇：心理年齡調查研究

心理年齡調查研究

宋元遠 竺彥華 槐海南 呂梅芳 于亞麗 高晨晨

河北科技大學，河北 石家莊，050000

摘要：當今世界，科學技術突飛猛進，知識經濟已現端倪，綜合國力的競爭日趨激烈。各種潮流和理念將人們的生存空間切割得七零八落。“大學生”——社會賦予處于高等教育體系下的孩子們的光環稱謂，在社會人眼中，大學生是充滿朝氣和活力，同時具備高能力，高學歷的“優質人群”。而，所謂的“優質人群”能否滿足社會與國家的要求，在生理年齡成熟的前提下，其心理年齡的成熟度是否能與能與之匹配？本文旨在調查全國在校大學生，其心理年齡與生理年齡的一致性，了解其心理素質與社會需求的匹配度。

關鍵詞：生理年齡；心理年齡；大學生

心理年齡是指人的整體心理特征所表露的年齡特征。它反映一個人的心理健康水平，是指人心理層面的年齡。談到年齡，不得不談到它在另一層面——生理層面的年齡定義——生理年齡，生理年齡是一個全新的概念，是指一個人生理學上的年齡，代表這個人的生命活力。生理年齡是指人的各項生理機能隨著時間的推移，逐步趨向成熟，并能與其當前生活需要及其他方面需求所符合的階段狀態。我們視之為符合正常發展狀態下的生理年齡。他是不以人的意志為轉移的。

心理年齡是指在心理層次上，人的各項智能（抗挫折能力，辨別是非能力等），各項觀念（人生觀，處事觀等）等，是否發展到與其生理年齡相協調一致的狀態。

心理年齡的研究對象

采用在高校學生中隨機抽樣的方法抽取全國部分高校在校學生作為研究對象，其中男生300名，女生300名。平均年齡21周歲，研究方法

心理年齡是一種復雜的心理現象。由于身處高校校園，各種環境的制約因素的原因，我們的研究方式采用目前高校流行的，也是高校學生最為接受，可操作性強的問卷調查形式展開。為了確保調查數據的真實性和普遍適用性，我們將對300名高校男生，300名高校女生分別進行調查研究，并將采用網絡媒介和紙質媒介兩種方法，力求做到將調查廣度深入全國各地（不包括港澳臺地區）