第一篇：銷售部工作職責及管理

銷售部門工作管理制度

一、熱愛企業、堅守崗位、積極做好本職工作；

二、銷售部所有成員所有客戶資料不能為個人所有,如銷售人員離開本公司,所有客戶資料全部交回廠部,公司個人客戶資料全部歸零,要發揚團隊精神、相互幫助、共同進步；

三、熟練掌握編電子，注塑生產行業專業知識。（包括生產工藝、準確報價等）；

四、工作中熟練運用文明禮貌用語：你好、請、謝謝……;

五、平時要求著裝整潔、注重禮儀、時刻牢記維護企業整體形象；

六、銷售人員要有強烈的工作熱情,強烈的成交欲望,高積極性狀態工作、不斷發展新客戶,堅持每天進步一點點；

七、計劃性的維護、發展企業老客戶、培養客戶忠誠度；

八、每日上、下班需要指紋打卡，因工作時間不允許的情況下要有書面資料上報部門經理，再遞交總經理審查、批準；

九、堅持每日小結、每周總結和月結的部門會議制度；

十、公司電話只做辦公使用，不能撥打私人電話；

十一、因業務需要外出時，每次須嚴格填寫出入記錄；

十二、銷售過程中遇到阻礙而自己又沒有好的對策時應采取部門討論、角色反串等方式集體會議解決；

十三、每個新發展的客戶要有完善的客戶檔案存公司備份；

十四、成功簽訂了合同的業務要有成功經驗分享,將書面資料和合同書一起存入公司客戶檔案庫；

十五、未能簽訂合同的業務要有失敗經驗總結,將書面資料存入廠部意向客戶檔案庫。

十六、堅持每個星期更新廠部倉庫材料庫存記錄，隨時了解企業的生產進程和階段生產計劃；

十七、認真、妥善保存好本企業產品樣袋和新取回的客戶產品樣袋，并分類管理；

十八、要有計劃性的開展日常工作，選擇有價值的優良客戶分類管理,并服務好他們；不良客戶經部門討論后再遞交總經理審批，應適時放棄；

十九、銷售部所有成員要服從部門統一安排，注重處理和協調好企業內部其他部門關系，以良好的心態工作；

二十、和客戶洽談之前要充分做好準備工作（包括客戶基本資料、嗜好、客戶所在行業動態和自身必備的專業工具等；

二十一、嚴禁銷售部成員泄露企業一切商業機密(含客戶信息、客戶檔案、公司管理模式等等);

銷售人員的工作職責

一、嚴格遵守公司管理制度；

二、計劃性開展日常工作，完成甚至超額完成部門工作任務；

三、明確本行業相關法律法規，遵守本企業廠規；

四、認真準確、及時落實部門領導下達的銷售任務，并執行到日常工作中去，不能只找失敗的客觀理由，而應探索出成功的有效方法；

五、熟練掌握產品的生產流程和工藝，準確報價；

六、認真落實、靈活運用部門領導設計制定的銷售方案；

七、主動尋求談判技巧，多請教別人，學習和積累經驗；

八、以積極的工作態度投入銷售工作，不能把生活中的負面情緒帶到工作中來；

九、每天按時上下班，不遲到不早退，認真完成計劃內的工作；

十、通過網絡、電話等方式主動尋找客戶，開拓市場，了解并掌握市場信息；

十一、銷售人員在拜訪客戶之前靈活帶取樣袋、宣傳資料、計算工具、合同等；

十二、注重與客戶建立友好、愉快的合作關系，培養客戶忠誠度；

十三、新客戶合同簽定前，應向客戶索取營業執照復印件、商標注冊證復印件、生產委托書、樣袋及設計、制作要求等等，所有證件均需加蓋鮮章。

第二篇：銷售部工作職責

銷售部工作職責

職責概述：

協助銷售副總做好市場方向的信息處理工作；重點負責帶領本部門員工進行銷售方向的一系列工作。

工作職責：

1、在公司總經理和銷售副總的領導下，制定本部門的工作計劃、業務培訓安排，抓好本部門的工作紀律，對下屬員工的工作進行監督檢查。

2、協助銷售副總做好市場信息搜集、調研、分析等一系列工作，為公司戰略決策提供市場方向的原始資料。

3、重點負責帶領本部門員工進行銷售工作。代表公司或授權下屬與客戶簽訂購銷合同。

4、認真貫徹公司銷售經營方針，按規定收取貨款。

5、在銷售工作完成以后，耐心聽取和處理好客戶投訴問題，并及時向公司反映情況。

6、負責與客戶方聯系落實準確的發貨時間及安裝時間，并至少提前2日以書面形式傳真至生產部。安裝前以傳真形式通知客戶方協助我方做好售后工作，壓縮開支。

7、如發貨任務臨時變動，需立即通知生產部。客戶方推遲發貨的，凡濟南營銷中心經辦的項目由銷售中心負責人要求對方以書面形式通知我方，合同規定發貨之日前7天未接客戶方發貨通知的，銷售中心負責人需主動聯系對方，落實發貨事宜并辦理書面手續。

8、銷售部與客戶方聯絡的所有書面文件、售后反饋等資料均需一式兩份，銷售部保存復印件，公司保存原件。

9、定期整理并上報銷售情況匯總表。

10、協調與銷售部副主任之間的具體分工和相互合作關系。

11、負責對下屬員工的監督考核，為公司的發展培養優秀銷售人才，做好上下級關系的溝通工作。

12、配合辦公室收集與企業相關的圖片，做好企業宣傳工作。

13、客戶以“產品質量不合格”為由拒絕支付應收款時需要求對方出據檢驗單，并向公司及時匯報。

14、需生產部提供樣品時由董事長簽字認可后通知生產部制作。

15、完成好總經理、銷售副總所交辦的臨時性工作。

第三篇：銷售部工作職責

銷售部工作職責

銷售部的工作特點是與時俱進，具有挑戰性。主要的工作職責可概括為業績達成、資源收集、會員維護及學習提升四個方面，所有工作職責均應在總公司制度范圍內行駛。

業績達成方面

1、明確任務。根據公司下達的任務指標，進行系統化、細致化分解，使所有的會員卡業績指標落到實處。

2、調整氛圍。通過每日例會、團隊活動及經驗分享等形式，樹立并保持銷售部團隊的自信及熱情，為銷售奠定基礎。

3、團隊協作。與教練部、運營部做好工作上的配合銜接等。

資源收集方面

1.外出推廣。負責執行門店組織的各種形式的外出推廣工作，擴大宣傳，收集有效資源，為銷售奠定基礎。

2.電話接待。負責接聽并處理門店來電咨詢消費的電話，收集有效資源，并通過一定的銷售技巧擴大邀約成交率。

會員維護方面

1.電話約訪。有計劃、分步驟的預約有意向的客戶群體，挖掘潛在會員。

2.現場接待。整理、分析到訪會員資料，通過細致的服務及用心的營銷，成單。

3.定期回訪。對名下的會員進行定期的回訪，了解會員的需求和健身體驗，為會員提供更加個性化的健身服務。每月10日前須對月鍛煉少于4次的會員進行一次電話回訪；每季度須對全部會員進行一次電話回訪

學習提升方面

1.參加培訓。積極參加公司組織的專業類、綜合類的培訓活動，主動提升自身的專業水平。

2.總結分享。留心日常工作，認真填寫每日工作表格，并善于在工作中發現規律，總結提升，并在團隊例會中分享推廣、討論提煉，以更好的指導今后的工作。

第四篇：銷售部副經理工作職責

銷售部副經理工作職責

一、工作任務

1、負責公司銷售部網銷部各項目標和計劃的落實執行。

2、負責擬定銷售預測及銷售計劃。

3、負責督促擬訂銷售與推廣行銷方案。

4、負責擬訂產品銷售價格策略的執行方案，并監督執行。

5、全面負責協調銷售部與公司其它部門之間的工作關系。

6、負責制訂公司的營銷管理制度及工作規范。

7、負責對公司營銷人員進行業務指導和專業培訓。

8、定期主持召開公司營銷工作會議，全面準確地握公司的營銷運行狀況。

9、及時、準確地領會公司的意圖和直接上級的指示，并貫徹執行。

10、規范、考核直接下級的工作。

11、完成直接上級委派的其他任務。

12、負責對下屬銷售計劃的審核及管控。

13、設計部的目標量及完成進度跟蹤。

14、大貨生產現況的跟蹤。

15、輔助部門經理做好日常管理工作。

一、工作績效標準

1、為公司產品市場定位提供的依據準確、及時、科學。

2、所訂的行銷計劃及營銷推廣方案切合實際，科學合理，可操作性強，且行之有效。

3、在營銷費用的審核中嚴格把關，營銷費用控制在預算內。

4、銷售人員的整體素質滿足業務開展需要。

5、營銷隊伍建設和業務整合到位，各項工作有序開展，且績效達到預期目標。

6、在對外業務交往中，不使公司利益或形象受到損害。

第五篇：銷售部經理工作職責

銷售部經理工作職責

一、對業務員工作進行指揮、指導、組織，調控和監督考核。

二、確定人員配置，進行業務劃分，使每一位業務員明確職

責和權限。

三、面對困難，必須身先士卒，為下屬做出表率，為人楷模。

四、做到當日工作當日完成，當日問題當日解決的習慣。

五、有銳意進取的開拓精神，不斷將業務伸展到新的客戶，新的領域。

六、積極回籠銷售貨款，減少掛賬。

七、服從上級領導臨時安排的工作。