第一篇：銷售部各崗位工作職責及內容

銷售部各崗位工作職責及內容

銷售部經理

（1）根據企業的目標市場及顧客潛在需求，擬定對重要客戶及潛在客戶的銷售工作計劃。

（2）負責飯店客房、餐飲等所有經營項目的銷售工作，有步驟地開發潛客源市場。

（3）搜集、整理市場信息，為飯店提供準確可靠的最新市場資料及作周、月、季度銷售工作報告。

（4）負責重要客戶及潛在重要客戶的資料收集、歸納、分析工作，對銷售人員進行技術指導。

（5）作出銷售部的工作預算，并負責預算的執行。

（6）定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并組織實施培訓，提高銷售人員的技術和素質。

（7）督促飯店應收款的回款情況，并協助財務部對應收款的催收。

（9）負責重要團隊、會議的組織工作。

（10）完成上級委派的其他工作。

秘書

（1）迎接來訪客戶，并協助客戶與相應銷售人員會面。

（2）接聽電話，若銷售人員不在時，負責留言，處理日常事務。

（3）預先安排銷售人員與客戶會面時間，并編排日程表，適時提醒有關人員。

（4）根據需要提前安排本部門會議時間、地點、并負責通知全體人員，準備所需文件，為部門會議作記

錄。

（5）將當日所受到的傳真、電傳、信函等分類整理好，并分發給相關人員。

（6）將本部門分發的備忘錄分發到相關的其他部門。

（7）整理本部門所有文件、信函、合同等，并分類、歸檔。

（8）負責辦公用品的申領、保管工作。

（9）協助經理做好部門的排班工作，記錄部門人員考勤。

（10）統計客流量等信息。

（11）完成上級委派的其他工作。

團隊銷售經理

（1）負責旅游團隊及散客的銷售工作，對飯店客房、餐飲等所有經營項目進行宣傳促銷工作。

（2）保持與旅游代理商的聯絡，發現潛在客戶，開發新的團隊市場。

（3）指導屬下銷售人員進行市場開發，作出銷售向導。

（4）做好團隊接待及服務等組織工作，協助財務部門、前臺、預訂及餐飲部處理團隊事務，處理好旅游

團隊/散客方面的投訴，確保對團隊客人的優質服務。

（5）搜集并整理反饋信息，與旅游團隊保持聯絡，為正確分析市場提供資料。

（6）負責團隊房間控制，確保團隊房間的使用率，為決策機構提供準確的團隊預訂數字。

（7）負責辦公室的行政事務。

（8）定期上交工作計劃及前一階段工作總結。

（9）根據飯店價格政策，與客戶談判，以最終達成協議并簽署合同。

（10）完成上級委派的其他工作。

會議、商務散客銷售經理

（1）負責會議及商散的銷售工作，對飯店客房、餐飲等所有經營項目進行宣傳促銷工作。

（2）訪問客戶，與客戶保持良好的關系，及時發現并開發潛在客戶。

（3）指導屬下進行市場開發，作出市場銷售導向。

（4）搜集整理市場信息為會議市場開發提供最新資料。

（5）負責定期提交會議市場銷售報告，并對銷售決策提出建議，并及時上交前一階段工作總結。

（6）根據飯店價格政策，與客戶談判，以最終達成協議并簽署合同。

（7）與飯店其他有關部門協調，做好對重要會議的組織、接待工作，處理會議方面的投訴。

（8）根據需要參加飯店行業、旅游行業及其他客戶組織的展銷活動，會議及公共關系活動。

（9）參予專業培訓活動。

（10）負責辦公室的行政事務。

（11）完成上級委派的其他工作。

銷售代表

（1）根據市場需求，分析報告及統計資料，確認潛在顧客及其需求，訪問客戶并提交訪問報告。

（2）負責團隊、散客及宴會、會議等服務項目的銷售工作，并參與接待工作。

（3）與飯店其他部門做好協調工作，以確保對重要客人的服務。

（4）定期提交工作報告。

（5）根據指導，負責搜集、整理市場情報及銷售信息。

（6）參加本行業及客戶組織的相關活動，與客戶保持良好的關系。

（7）參加專業培訓活動。

（8）完成上級委派的其他工作。

預訂人員工作崗位職責及工作內容

預訂經理

【崗位職責】

負責及管理預訂部行政和日常工作，全面負責預訂工作各環節的暢通運作和飯店的有效預訂。

【工作內容】

1.熟悉飯店經營政策，掌握年度及每月經營指標，熟悉客戶，了解市場，各旅行社的訂房情況，文件的處理，預訂控制及其它飯店訂房情況。

2.檢查散客，團隊訂房時間，以便在制定出租率預測時提出自己的意見。

3.掌握房間狀態，根據各類訂房資料預測出租情況，控制房間。

4.檢查下屬儀容儀表，行為規范，工作質量及出勤狀況。

5.安排下屬班次，布置任務，全面督導其日常工作，確保各工作環節的正常運作。

6.審核抽查預訂要求，并親自處理需要特別安排的訂房要求；

7.與飯店其他部門做好溝通、協作密切配合。

8.負責接待客人對訂房的投訴，調解在訂房方面出現的任何爭執。

9.報告銷售經理有關今后的預計出租率的起伏情況。

10.監督編制客人檔案記錄及旅行社資料及時輸入電腦。

11.輔助銷售經理做一些相關的工作。

12.定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲并組織實施培訓。

13.能有效地解決預訂部內各種矛盾。

14.檢查第二天散客到達名單是否有重復，拼寫錯誤，房價是否正確等，每天檢查預訂預算情況并實踐于團隊房間的占用。

預訂員

【崗位職責】

預訂員要接受散客、團隊預訂并正確輸入電腦，處理所有有關訂房的要求、更改、取消及確認預訂。

【工作內容】

1.標準接聽電話，回復預訂信件傳真，電傳等。

2.查看當天及近期的房間使用情況，客人預訂到達時間及人數。做好與其他崗位的客情溝通，房間緊張時，不得擅自訂房。

3.散客、團隊預訂信息輸入電腦，處理旅行社傳真的團隊訂房單或變更單。

4.中班負責查第二天抵達的團隊預訂，并與旅行社核對該團預訂房間數，實到人數和付款方式，并打出報表。

5.通過查散客預訂，核對每一份預訂；往來函電中的信息是否完整，所填預訂單的內容是否正確。

6.熟悉當天到店VIP身份、房間號碼及抵離時間。

7.發送VIP單和VIP報表至總經理辦公室、餐飲部、客房部、前廳部等。

8.當天要將所有完成的預訂資料正確存檔。

9.對于重要的和疑難的預訂，請示預訂部經理明確指示具體的處理方法。

第二篇：銷售部各崗位職責及工作內容

銷售部各崗位職責及工作內容

銷售經理主要工作內容

職級關系：直接上級—總經理，直接下級—高級會籍顧問

崗位職責：在總經理直接領導下，按照公司制定的經營策略及經營預算，帶領銷售部員工，完成銷售部銷售預算，努力分配好銷售部各級員工的工作內容，做到人盡其用，搞好銷售部公關推廣活動，樹立專業的高品質的形象，充分發揮核心部門的作用及功能。主要工作內容：

※ 會籍顧問系統員工任命、升降職、去留、調動的建議審核權；

※ 每周組織會籍顧問系統召開例會；

※ 制定銷售方案、促銷方案，并隨時根據銷售情況進行改進；

※ 制定傭金方案，激勵方案，并隨時根據銷售情況進行改進；

※ 建立銷售部內部獎懲制度，并發揮制度的作用；

※ 每季、半年、組織本部門員工召開總結交流會；

※ 每年年底根據公司要求制定次年銷售部收入預算及支出明細；

※ 制定本部門內部規章制度、獎懲條例、培訓方案；

※ 對員工進行銷售技巧、專業知識、企業文化培訓；

※ 將重要事件、決策上報總經理后通報各位會籍顧問；

※ 參與面試會籍顧問部員工；

※ 參與設計創意銷售廣告、海報，對投放、張貼提出建議

※ 對退會、轉讓的建議權；

※ 對違紀違規員工的監督及處罰建議權；

※ 小組間、員工間業績最終評判權；

※ 審核每月銷售人員的銷售報告，并做相應的舉措，以改變不利的因素

※ 定期核審會籍檔案管理是否及時、準確且無漏洞，保證管理體系的正常運作；

※ 調解本部門、各部門之間、員工之間的矛盾，努力將銷售部打造成一支高效、團結、有競爭力的銷售團隊。

高級會籍顧問主要工作內容

職級關系：直接上級—銷售經理，直接下級--會籍顧問

主要工作內容：

※ 督促改進銷售隊伍的作用是否能夠達到預期的目標，并做出及時的調整。

※ 同會員建立良好關系，經常同會員進行溝通，吸取會員意見，不斷提升服務品質； ※ 每日會籍顧問預約報表的效果，對連續未完成預約指針的會籍顧問進行跟蹤，以便防止

因個人因素造成的團隊業績受影響；

※ 及時同各部門緊密的配合，以期達到為會員提供優質的服務；

※ 配合銷售經理完成公司整體的經營指針；

會籍顧問的崗位職責及工作內容

職級關系：直接上級—高級會籍顧問

崗位職責：在銷售經理的帶領下，按公司編訂的業績目標，努力銷售會籍

銷售部會籍顧問主要工作內容：

服從領導的工作安排，了解公司各項設施情況及價格；

按照公司規定的銷售程序進行銷售工作；

完成銷售部每日電話預約工作；

完成銷售部規定每日預約參觀訪客工作；

同現有會員保持良好的客戶關系，并尋找新的客戶資源

主動向直接上級提出良好的建設性意見。

注：上述各職級工作內容不僅限于此。

第三篇：銷售部職責范圍及工作內容

市場銷售部的職權范圍和工作內容

1.市場銷售部的職權范圍

市場銷售部是現代酒店的龍頭部門，也是企業最重要的創收部門之一，其主要功能是協助酒店決策層制定企業營銷戰略、經營措施和營銷計劃，并確保計劃的順利貫徹與執行。

隨著市場競爭的日益激烈，酒店營銷活動應遵循“以顧客為中心”的方針。要注重研究市場的動態及發展趨勢；分析市場的供需關系；確定企業的目標市場；建立長期、中期和短期經營戰略；制定營銷計劃，、工作步驟、銷售預算。通過有效的市場推廣，樹立企業市場形象，擴大市場占有率,實現最佳收益,完成酒店預算經營目標。市場銷售部的工作內容 2.1 做好市場調查

以地區市場環境和同等星級酒店客源市場為背景，調查地區、客源流量、客源構成、價位水平、周圍地區同星級酒店的客房出租率、平均房價、客源檔次、客人需求變化和市場發展動向、特點、競爭態勢等，為制定酒店市場營銷方案、營銷策略、銷售措施、產品價格等提供客觀依據。

2.2 研究市場定位

以酒店星級標準及其設施設備條件和服務項目為依據，根據市場調查資料，研究確定酒店主要市場目標、客源檔次、客源構成、主要客戶，并據此擬定對不同、不同季節的價格水平，形成目標市場定位，使酒店設施設備、服務項目和產品價格的市場定位適應目標市場的客人需求，形成市場競爭優勢。

2.3 擬定市場營銷策略

在市場定位的基礎上，針對不同目標市場的客人需求、消費特點、消費水平和支付能力，分別擬定不同策略、市場開發方案、推銷措施和方法。并針對客人需求 變化和市場競爭需要，適時調整營銷策略，以擴大市場占有率，提高銷售收入。

2.4 確定市場銷售目標

在掌握市場資料和歷史銷售資料及客人需求變化是基礎上，逐月、逐季、逐年做出銷售預測，編制銷售預算，擬定銷售計劃，核定與落實銷售指標，將目標管理和部門日常銷售工作結合起來，保證銷售任務的完成。

2.5 組織市場銷售活動

在擬定銷售計劃的基礎上，制定市場營銷行動計劃，分解落實各銷售經理或代表的計劃任務，然后組織銷售人員深入市場，認真做好公司、散客、會議、團隊等不同客源的銷售工作，通過各種形式的銷售活動，不斷為酒店豐富的客源，提高酒店設施利用率。

2.6 做好市場分析

在日常銷售過程中，根據市場變化和酒店各類目標市場的銷售結果及其統計資料,逐月、逐季做好市場分析，找出存在問題和不足，隨時提出改進措施，并為領導決策和市場調整提供客觀依據。

2.7 開展公關促銷活動

利用多種媒體和公關手段，加強同各級政府機構、地區社團、新聞機構、客源機構的聯系。組織內部與社會公關活動，協調內部關系，不斷提高酒店知名度和美譽度，樹立市場形象，為酒店各項業務活動的開展贏得市場，不斷提高社會效益和經濟效益。

第四篇：社區及各崗位工作職責

社區及各崗位工作職責

社區工作職責：

1、宣傳憲法、法律和國家的政策，維護居民的合法權益，教育居民依法履行應盡的義務，開展多種形式的社會主義精神文明建設活動。

2、努力辦好轄區居民的公共事務和公共事業。

3、調解好民事糾紛，促進居民內部的團結友愛、戶幫互助。

4、協助有關部門維護社會治安，確保轄區的安定團結。

5、協助上級政府和街道辦事處做好與居民利益有關的公共衛生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育、敬老愛幼等工作。

6、組織社區居民積極參與轄區的各項自治活動。

7、組織社區便民月服務工作，為市民排有憂解難。

8、負責向上級政府和街道辦事處反映居民的意見、要求，并提出建議。

民政工作職責：

1.協助街民政辦做好本社區社會救濟，孤老戶，低保戶，軍烈屬，傷殘軍人的救濟款發放工作。

2.對符合低保條件的人員按有關政策要求，本著公開，公正，公平的原則，做到應保盡保，接受群眾的監督。

3.建立救災應急預案防控體系，實施自然災害等特殊應急救助。倡導發揮政府救助，社會資助和個人捐助的互補作用，努力建立起社會扶助的保障網絡。

4.按著上級部署做好本社區居委會及機關委員會換屆選舉工作。積極擴大居民群眾的知情權，參與權和決策權。

5.組織居民群眾在“八 一”等重大節目開展豐富多采的活動，慰問部隊官兵。做好軍烈屬及退伍軍人的優撫和社會救濟。老齡工作職責：

1、宣傳黨和政府老齡工作政策，接受上級老齡委的業務指導。

2、制訂社區老齡事業發展規劃并組織實施。

3、組織社區老年人開展適宜老年人的文化、體育、教育、維權等活動，不斷提高老年人的生活質量。

4、負責轄區內老年人的管理教育、醫療服務、權益維護等涉老工作的聯系、協調工作。

5、了解、掌握轄區老年人的基本情況并建立有詳細的卡冊，為60歲以上的老年人建立健康檔案，組織志愿者為老年殘疾人、困難老人提供上門服務。

6、按照老年人興趣愛好成立各種活動隊伍。

7、管理好為老年人服務的公益性設施。

8、收集、整理老齡工作的有關情況、信息總結、交流老齡工作先進經驗，及時反映老年人的要求和愿望。計劃生育工作職責：

1.年初指定本社區的半年人口規劃和下半年的人口預測。2.各類統計報表及時準確，表，卡，薄，單，相冊等。3.流動人口計劃生育情況統計準確。4.申請生育指標手續齊全。5.計劃生育協會組織健全。6.做好藥具發放工作。7.堅持經常查，補，落工作。流動人口協管員工作職責：

1、宣傳《國家流動人口計劃生育工作管理辦法》、《浙江省暫住人口管理條例》、《杭州市農村私有房屋租賃管理暫行規定》、《杭州市建筑施工場所治安管理規定》等有關暫住人口、出租私房、建筑工地管理的法律法規。

2、協助派出所、計生辦依法對出租私房、建筑工地單位(場所)的流動人口進行日常的管理，按規定查驗“三證”(身份證、務工證、計生證明)，并做好檢驗記錄，對暫住三天以上的流動人口及時做好登記工作，登記率達90％以上，暫住人口離蕭時及時注銷，并收回暫住證，做到來登去銷。

3、協助警務站民警做好出租私房、出借公(私)房的登記備案工作。

4、按有關收費規定，收取暫住證工本費5元，開具收費憑證。

5、準確、清晰、完整地填寫各類簿、表、卡、冊，并在三天內錄入暫住人口信息庫存或派出所動態信息系統，及時做好有關資料的統計上報工作。

6、配合警務站民警對轄區流動人口分層次管理，對出租私房，建筑工地、單位場所中的流動人口實施經常性與突擊性的查驗。對有違法犯罪記錄和不到半年又無正當職業及來自高危地區的“不放心戶”須每旬上門查驗一次；對有相對穩定的職業和收入、暫住時間較長、又無違法犯罪記錄的“放心戶”須每月查驗一次，并做好查驗記錄。

7、積極主動發現流動人口中的違法犯罪線索，協助公安機關查控，抓獲違法犯罪分子，協助警務站民警查處出租私房房東、用工單位業主的違法違規行為。

8、協助警務站民警做好日常治安管理工作。社區殘聯工作職責：

一、配合社區居民委員會做好社區殘疾人工作。

二、掌握殘疾人的基本情況，建檔立卡。

三、了解殘疾人的實際需要，協調有關方面，為殘疾人提供生活保障、康復、教育、就業、維權、文體活動等服務。

四、協調有關部門開展社區無障礙環境建設與管理。

五、密切聯系殘疾人，反映其呼聲，維護其合法權益。

六、宣傳殘疾人事業，結合“全國助殘日”、“國際殘疾人日”、“國際盲人節”、“國際聾人節”等殘疾人節日，組織開展多種形式的助殘宣傳活動。

七、倡導扶殘助殘的良好社會風尚，組織開展“紅領巾助殘”、“志愿者助殘”、“鄰里助殘”等幫扶活動，解決殘疾人的實際困難。

八、激勵殘疾人“自尊、自信、自強、自立”精神，團結、教育、帶領殘疾人積極參與社區建設和社會生活。

九、協助上級殘聯開展其他業務工作 綜治工作職責：

1、法制宣傳。結合形勢和任務，充分利用會議、板報、有線廣播、宣傳櫥窗等，進行常用法律法規宣傳教育，不斷提高干部群眾法制觀念和道德水準；

2、治安防范。全面落實社會治安基礎防范各項措施，積極開展平安創建活動，開展治安防范工作，在轄區組織治安巡邏，落實防范措施；

3、民間糾紛調解。學習推廣“楓橋經驗”，認真開展人民調解工作，充分發揮治保調解組織作用，妥善處理群眾信訪事宜，及時化解家庭矛盾和鄰里糾紛，防止“民轉刑”案件和群體性事件；

4、歸正人員幫教。建立幫教小組，落實幫教責任人，對歸正人員、失足青少年、監外人員等，要認真落實安置幫教措施，做到有人管、不失控；

5、流動人口服務管理。認真做好流動人口服務管理工作，嚴格規范出租私房和用工單位的治安管理責任，定期組織清查“三無”人員，并及時向有關部門報告；

6、無毒害社區創建。加大掃除“黃賭毒”等社會丑惡現象的力度，堅持禁吸、禁種、禁制并舉防毒品的蔓延和危害，確保無涉毒人員；

7、消防及安全生產。建立健全各項治安保衛制度和措施，經常進行消防、安全生產的監督、檢查，消除安全隱患，嚴防火災事故和生產責任事故；

8、場所特業管理。積極配合有關部門，切實加強對本轄區內的公共娛樂場所、旅館等特種行業的監督、檢查工作，發現問題及時疏導、化解，把矛盾化解在基層；

9、協助公安政法機關辦案。主動配合協助政法機關在本轄區內開展打擊違法犯罪分子和開展國家安全人民防線建設和反邪教等工作；

10、及時辦理上級交辦的有關社會治安綜合治理的其他事項。勞動保障工作職責：

一、按國家政策規定做好下崗失業人員《再就業優惠證》的核發工作。

二、認真做好下崗失業人員的管理工作。

三、為自謀職業的下崗失業人員申請小額擔保貸款辦理有關手續。

四、大力開發社區公益性崗位，促進就業困難人員就業和再就業。

五、積極發展并組織實施社區就業項目開發，促進下崗失業人員再就業。

六、動員組織未能繼續升學的新成長勞動力參加勞動預備制培訓。

七、組織開展就業服務，全面落實就業服務的各項政策。

八、負責退休人員的社會化管理。

九、協助有關部門在退休人員中建立健全中國共產黨的組織。

十、組織下崗失業人員、退休人員等開展健康向上的文體活動。

十一、指導幫助社會服務機構提供醫療衛生服務。

十二、做好勞動保障統計調查工作。城管工作職責：

一、宣傳教育：充分利用社區黑板報、墻報、宣傳標語等宣傳陣地，廣泛宣傳有關城市管理的各項法律、法規、規章制度和城市管理工作及“創建”工作，做到家喻戶曉，人人參與整治活動。

二、認真落實“門前三包”責任制：

1、包衛生：地面無廢棄物；無亂貼、亂畫、亂掛、亂放、亂占、亂倒；招牌、櫥窗、遮陽蓬、墻面整潔、美觀、規范、完好；生活垃圾實行袋裝，盛放廢棄物的容器實行密閉，無暴露垃圾。

2、包綠化：負責管護門前花草樹木，保持區內綠化完好，無垃圾雜物、枯葉殘枝、無擅自占用和人為損害。

3、包秩序：維護門前社會治安，門前無亂擺攤設點，亂搭亂建、亂占亂挖、亂停亂放，保證公共設施完好、整潔、無破損。

三、加強對社區居民的督促檢查和批評教育力度，廣泛開展創建文明社區、文明街巷、文明院落、文明家庭等活動。對居民群眾亂涂、亂畫、亂貼、亂刻、亂掛、亂潑污水、亂扔雜物、亂倒垃圾等不文明行為進行制止、教育。

四、認真貫徹落實上級城市管理部門的各項工作要求，配合辦事處城管辦取締違章占道經營及延伸占道經營，并做好違章建筑的調查并及時上報城管科。因地制宜地搞好社區綠化美化工作。社區要做到可綠地帶能綠盡綠，見縫插綠，不斷增加社區人均綠化面積。

五、搞好愛國衛生、健康教育及食品衛生工作，充分利用黑板報、墻報等宣傳陣地進行宣傳。將“除四害”工作劃片包干，落實到人、到位，認真按要求投放鼠藥及堵鼠洞。

六、服務意識強，定期組織、動員群眾做好沿街門面清洗工作，做到門前整潔亮麗，積極為群眾排憂解難。

七、加強對社區清潔隊的日管理工作，確保小街小巷及樓群院落的清掃保潔到位，垃圾做到日產日清，發現問題及時處理及上報相關部門領導，確保本轄區內無新的衛生死角及責任過失。

八、搞好本轄區各社區責任路段內經營戶、居民戶實行垃圾袋裝化管理工作。

九、本轄區內發生突發事件必須及時快捷地向普陀辦事處相關部門領導反映，并做好搶險救災及處理突發事件的善后工作。

十、按時完成省、市、區及辦事處領導交辦的各項任務。黨建工作職責：

1、宣傳和執行黨的路線方針政策，團結、組織干部和群眾，努力完成社區各項任務。領導社區居民自治組織，支持和保證其依法充分行使職權，完善公開辦事制度，推進社區居民自治；領導社區群眾組織，支持和保證其依照各自的章程開展工作。

2、加強社區黨組織自身建設，做好黨員的教育管理和發展黨員工作。以固定的社團組織為基礎建立功能性黨組織，使基層組織建設格局更加合理。認真貫徹“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的方針，做好在居民群眾中發展黨員工作的同時，重視做好在下崗失業人員和流動人員中發展黨員工作，同時做好在其他社會階層中發展黨員工作。加強和改進對退休人員、下崗失業人員、流動人員中黨員的教育管理，認真做好組織關系接轉。

3、充分發揮社區黨組織和共產黨員服務群眾、凝聚人心的作用，加強以共產黨員、共青團員為骨干的社區志愿者隊伍建設。繼續發揮冠名黨員服務站的影響和作用，對社區已有的冠名黨員服務站進行評價和調整，符合條件的報請街道黨工委進行命名。

4、不斷加大在新經濟組織、新社會組織中建立黨組織的工作力度，指導、協調和支持駐轄區新經濟組織、新社會組織建立黨組織。發揮在職黨員在社區建設中的模范帶頭作用。根據在職黨員的職業特點和個人專長，適宜、適時、適度地組織他們參加社區建設。社區黨組織要與在職黨員所在單位黨組織加強聯系，必要時可把在職黨員參加社區建設的情況向其所在單位黨組織反饋。

5、建立由社區黨支部牽頭，駐區有關單位基層黨組織參加的社區黨建工作協調議事機構，圍繞轄區內的社會性、群眾性、公益性工作，溝通情況，交流經驗，研究、協調社區黨建和社區建設工作中的重要問題。社區黨組織要不斷增強為駐區單位服務的意識，充分調動駐區單位參與社區建設的積極性。

6、圍繞街道重點工作加強宣傳報道，及時反映動態信息，為街道的經濟社會發展營造良好氛圍。切實加強工會工作，強化社區聯合工會的的作用。以載體活動為依托開展婦聯工作。豐富和諧家庭內涵，大力推進學習型家庭、平安家庭、綠色家庭、廉潔家庭等的創建活動，做好對邊緣家庭、糾紛家庭、涉案家庭、困難家庭的定期走訪和幫扶工作，有效調節矛盾，化解糾紛，促進婦女的維權與社區的穩定。團支部工作職責：

1、每月召開一次支委會，遇特殊情況，可臨時召開支委會，支委會由書記召集，討論并制定支部階段性工作方案及其他事項。

2、制定團支部的工作計劃，并按照街道團工委和社區黨支部的要求制定具體的活動計劃。

3、指導社區團員聯絡和社區志愿者服務站的工作。

4、每季度安排一次團課，團課的具體時間、內容和形式，將根據上級團組織和社區黨支部的工作安排確定。

5、每月向街道團工委和社區黨支部匯報工作情況，及時向上級團組織和社區黨支部反映團支部有關的事項，每年以書面形式向街道團工委和社區黨支部提交計劃和總結。

6、每年至少召開一次團員大會，對團員進行教育評議，團籍注冊，通報工作目標完成情況，提交需經團員大會通過的有關事項等。

7、認真做好團員發展，推薦優秀團員做黨的發展對象、團員收繳等工作，及時完成上級團組織和社區居委會黨支部交辦的任務。社區婦聯工作職責：

1、向廣大婦女宣傳婦聯黨的路線方針、政策，帶領廣大婦女積極參與社區的三個文明建設。

2、負責上傳下達工作信息，掌握各婦代會服務站工作，活動進展情況，起到橋梁和紐帶作用。

3、負責向婦聯匯報，溝通工作情況，督促檢查各服務站工作開展。

4、負責培養和選樹下崗工及志愿者個人和集體的先進典型總結工作。

5、為婦女兒童辦好事，維護婦女兒童合法權益。

6、開展“三八”紅旗手（集體）和“五好”家庭活動。

7、配合有關部門對婦女進行計劃生育和婦幼保健的宣傳教育工作。

8、開展“雙學雙比、巾幗建功、五好家庭、及爭創雙合格”四大主題活動活動。安全生產工作職責：

一、宣傳貫徹黨和國家安全生產方針、政策、法律、法規、規章和有關國家標準、行業標準，并督促轄區內生產經營單位認真執行。

二、掌握轄區內生產經營單位的安全生產情況，督促落實生產經營單位的安全生產條件、安全管理機構的設置、人員配置，制定安全生產規章制度和操作規程。

三、組織開展對轄區內生產經營單位的安全生產檢查，發現安全生產違法行為或事故隱患，應當予以勸阻并向當地政府或者有關部門報告。

四、督促轄區內生產經營單位制訂安全生產事故應急救援預案，并定期開展演練。

五、及時報告轄區內安全生產及傷亡事故的情況，配合生產安全事故調查處理。

六、完成當地政府及上級安全生產監督管理部門交辦的其他有關工作。

紅十字工作職責：

(一)宣傳、貫徹《中華人民共和國紅十字會法》及有關法律、法規。

(二)開展經常性的救災準備工作、社會募捐和籌措救災款物；在自然災害和突發事件中，對傷病人員和其他需要幫助的人員進行救助。

(三)普及衛生救護和防病治病知識，開展初級衛生救護培訓，組織社區群眾參加現場救護。

(四)參與輸血獻血工作，推動無償獻血；開展造血干細胞(骨髓)、器官、遺體自愿捐獻的宣傳、動員和有關資料數據的儲存、檢索工作。

(五)對社區青少年進行人道主義及健康知識的宣傳教育，開展紅十字青少年活動。

(六)組織紅十字醫療機構開展社區義診、衛生救護等活動。(七)在中國紅十字會總會及全市各級紅十字會的指導下，參與國際人道主義及各類救援工作。

(八)組織會員、志愿工作者開展社區服務活動和其他人道主義工作。(九)依法開展募捐活動；在公共場所設置紅十字募捐箱并進行管理；依照法律法規自主處分募捐款物。

(十)協助各級人民政府和上級紅十字會委托的其他事宜。工會工作職責：

1、圍繞黨的中心工作，根據黨委和上級工會的工作部署，制定工會工作計劃、布置、檢查指導各部門工會開展工作，發揮工會常委、全委一班人作用。

2、貫徹《工會法》，努力維護社區內群眾的合法權益，為群眾說話辦事，深入基層調查研究，聽取群眾的意見、要求和建議，做好上情下達，下情上達工作。

3、發揮工會的自身特點和優勢，協助黨委做好思想政治教育工作，經常開展愛國主義、社會主義、集體主義和公共道德、職業道德、家庭道德的“三德”教育，積極開展有益于精神文明建設的各類活動，全面提高社區內群眾的綜合素質。

4、做好先進個人和先進集體的推薦、評選和表彰工作。

5、按期召開工會會員代表大會，組織籌備工會委員會的選舉工作，主持起草工作報告，并向大會報告工作。

6、配合有關部門做好群眾的崗前培訓和繼續教育工作，做好新會員的接收和工會基本知識的教育。

7、做好來信來訪接待、文書檔案管理、編印等各項工作。

8、收繳、管理和合理使用工會經費。

9、加強工會組織的自身建設，努力提高工會干部的綜合素質。

10、完成上級交辦的其他工作。統計工作職責：

1、認真學習宣傳貫徹《統計法》，執行基本統計報表制度，建立健全各項管理制度。

2、組織實施本區域各項統計調查及普查工作，貫徹執行國家統計標準，確保重大國情國力普查及各項統計調查任務的完成。

3、及時做好統計數據，統計信息的上報工作，加強業務學習，不斷提高統計調查和計算機操作水平。

4、負責搜集、整理、分析、提供和管理本轄區基本統計資料，確保基本統計資料的真實、準確。

5、負責統計檔案資料管理，建立健全統計基礎臺賬和統計原始記錄。

6、完成街道辦事處和上級統計部門交辦的其它工作。

第五篇：各崗位工作職責

總經理崗位職責

1、負責物業公司全面工作，對公司負責。

2、根據物業公司職能，決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業公司各項經營管理工作。

3、制定公司各項管理規定，提高工作效率，完成預定經營管理目標。

4、指導各部門工作，為業主和住戶創造一個良好的人居環境。

5、定期召開公司工作例會，總結、檢查前期工作，布置今后工作任務。

6、指導各部門開展管理工作，并考核各部門經理工作績效，做出升、降調整及獎懲決定。

7、注意人力資源的開發與利用，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務逐步走向標準化、規范化、科學化。

8、組織審定公司中長期發展規劃、計劃、各種專項計劃、物業服務方案和重大發展計劃。

9、做好對外溝通、對內協調工作，保持與政府及有關部門之間的良好關系。

10、審核和分析公司財務報表、控制資金合理支出，審批各項費用，對因經營不善而導致的企業虧損負責。

11、塑造企業形象，確立企業文化，抓好團隊建設；審批業主、員工的合理投訴并批示整改意見。副總經理崗位職責

1、接受公司上級領導，協助總經理工作。負責物業管理范圍內的工作質量，保證為業主提供良好的管理與服務。

2、負責對物業公司的日常業務進行管理、監督，3、制定公司的各項管理規定，提高工作效率，完成預定經營管理目標。

4、負責指導、監督、檢查各部門工作完成情況和服務質量。

5、根據工作情況，及時提出服務質量相關文件的修改意見。

6、負責物業運行成本核算和控制管理工作，制定物業公司月、財政預算，合理使用資金，監督費用收支情況。

7、督導各部門實行優質服務，維護業主權益和物業公司的品牌和效益。

8、按公司規定對員工實施考核，做到獎懲分明。

9、協調公司各部門之間的工作。

10、在權限范圍內處理公司內部管理事宜。

11、開展多種經營，彌補物業經費不足，提高物業公司經營效益。辦公室崗位職責

1、負責部門的文件撰寫，整理工作和各類通知的起草和打印工作。

2、負責統計與核對員工考勤、保管清點文具、收發傳達文件等日常工作，妥善保管物業的各類來文。

3、負責擬定、審核公司各種文件及日常行政工作安排。

4、負責物業公共事務各類檔案的整理、建立、完善和管理工作，保證檔案完整、齊全、保密工作。

5、組織物業各類會議，并做好會議紀要，并及時打印、分發至個有關部門，配合上級做好上傳下達的具體工作。

6、負責公司員工考勤的統計和管理工作。

7、做好用工計劃，負責員工招聘、考核錄用及培訓工作。

8、負責處理公司各種文件的往來、印章的使用管理、文檔管理等。

9、負責公司各部門主要辦公設備、固定資產的管理、維護、保養工作，控制辦公費用。

10、負責公司各類材料、工具等管理工作。

11、完成公司領導交辦的其他工作任務。出納員崗位職責

1、負責登記現金日記賬及銀行存款日記賬工作，做到日清日結，應及時與會計核對現金的收付與結存情況，月末報公司現金盤點表及流量表。

2、負責保管庫存現金、各類有價證券、結算憑證及銀行印鑒等有關資料。

3、負責管理銀行賬戶，辦理銀行結算業務，月終及時對賬。

4、出納員應按照有關規定，具體辦理經營收入及費用報銷等現金收支或銀行轉賬手續。

5、遵守公司的現金管理及票據管理制度，收取的現金與票據必須相符，對每一筆業務要驗鈔復點，絕不允許有假鈔和少收的情況，保障資金的安全。

6、遵守現金和銀行管理制度，大額的現金提取和交存必須由專人護送，不準私自滯留和挪用，未經批準不得支付一切支出。

7、遵守票據的管理制度，開出的收據必須加蓋財務專用章，方可生效，使用后底聯應及時交存會計保管。如果收據作廢，應將三聯粘貼一起作廢。

8、負責物業管理費等各項費用的通知和收繳。

9、在收費工作中出現重大問題及時向領導匯報，按領導指示及處理力求將工作做得更為完善。

10、協助公司領導及財務部會計完成其他日常工作。會計崗位職責

1、按照國家的法律法規及物業服務合同，負責編制財務預算，確定合理的收費標準和分攤比例，協助物業經理制定各項指標并監督執行。

2、根據會計制度和公司的管理制度，組織日常財務核算，遵守各項收入制度和費用開支的范圍及標準。對不真實、不合法的事項，有權拒絕辦理。

3、負責各項原始憑證的審核、記賬憑證的編制、賬薄的登記、財務成果的核算、報表的上報等工作，要做到賬實相符、賬證相符、賬賬相符、賬表相符。

4、根據物業管理要求，準確計算各項收入與各項費用支出，對各項收入分門別類的進行核算，對各職能部門和各項目要進行明細核算。

5、定期做好財務分析，及時向物業經理反映公司的經營情況及財務狀況，為公司領導今后的決策提供所需數據。

6、指導出納的工作，定期或不定期的抽查出納的庫存現金，發現問題及時匯報調整。

7、每月定期對庫存的商品、固定資產及低值易耗品核對、檢查，并編制庫存商品的盤點表。

8、負責稅務的申報，發票的購置、印章的保管及會計檔案的保管。保潔員崗位職責

1、熟悉清潔衛生操作規程和保潔標準。

2、上班時，工作服整潔并佩戴工牌。

3、按時上崗作業，不遲到、不早退、不串崗、不消極怠工。

4、遵守公司制定的各項規章制度。

5、衛生保潔時，未經許可，不得擅自進入業主室內，不得向業主索取小費。

6、按時按要求保質保量做好保潔工作。

7、負責小區公共區域的保潔工作和消殺工作。

8、負責小區各樓層衛生的日常保潔工作和消殺工作。

9、負責小區公共區域垃圾的收集與清運工作。

10、負責小公共區域內照明裝置、消防設施等處的保潔工作。

11、負責小區公共區域玻璃的保潔和清洗工作。

12、認真做好小區公共區域的循環保潔工作。

13、認真按衛生保潔標準要求及區域劃分進行工作。

14、完成公司領導交辦的其他任務。綠化員崗位職責

1、遵守綠化規則，愛護綠化，履行園藝養護服務。

2、嚴格執行綠化養護工作的技術規范要求，按標準作業規程工作，保質保量完成所管轄區域的綠化工作任務。

3、掌握了解各種植物的養護特性和管理方法。

4、每日巡查所管轄區域的綠化地，及時發現是否干旱，是否有蟲害，是否需要拔草，是否需要施肥等問題。

5、熟練掌握園林器械，并能自覺保管好園林器械。

6、綠化養護時，未經許可不得擅自進入業主房屋內，不得向業主索取小費。

7、愛護綠化工具和設備，確保工具和設備的完好，不得隨意將工具和設備外借。

8、熟悉治療各種病蟲害的方法和殺蟲劑的安全使用。

9、熟悉掌握各種肥料的使用方法和有機肥料的配料方法。保安員崗位職責

1、熟悉物業地形、消防設備的配置和使用情況。

2、了解小區保安各崗位的職責和崗位位置。

3、對進出小區人員進行盤問、登記，阻止閑雜人員進入。

4、對進出小區的物品進出盤問、登記，并持有物管辦公室開據的放行條。

5、指揮車輛有序停泊, 維護車輛和停車場安全

6、負責監控室設備的看護及保養，錄相資料保管工作，發現可疑人員和情況及時報告。

7、按規定路線和巡邏頻次對小區進行巡邏，對亂停、亂放的車輛及時進行糾正。工程人員崗位職責

1、負責制訂小區內公共設施、設備的管理規定；

2、負責物業項目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統等的驗收和資料核實工作；

3、負責查驗用戶裝修報批裝修方案、監督裝修方案的實施；

4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責處理好與本部門業務相關的合同評審；

5、負責小區內工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審。

6、負責對維修裝修項目、設備的保養進行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核；

7、負責小區內所有設備、設施系統的管理、運行、維修等；

8、配合物管員派發維修施工單；

9、負責小區內緊急情況的處理工作。物管員崗位職責

1、熟悉掌握小區業主情況，每月對小區各項應收費用了然于心。

2、每月足額向業主收取各項應收費用。

3、每月對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。

4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業主反映情況進行及時處理解決。

5、每月對當月應收數和實收數進行對比，分析差額原因。

6、負責業主檔案的收集與整理，并存檔。

7、負責接受業主求助信息及時反饋給相關部門。

8、負責維修結果進行回訪，并做好相關記錄。

9、定期或不定期巡樓，對發現的問題及時通報相關部門。

10、定期與業主溝通，了解其需求，并做好相關記錄。

11、負責辦理業主入伙、裝修手續，出入證及物品中轉申請表填寫。

12、完成領導交辦的其它工作。