第一篇：銷售部內勤工作職責

銷售部內勤工作職責

1、負責監督銷售員出勤及儀容儀表規范，做好部門考勤匯總、排班

及衛生值日表；

2、編制部門辦公用品月度申購表，做好領取分發記錄；

3、負責統計銷售員每日工作小結，制作部門每周工作總結及工作計

劃；

4、做好客戶單位匯總工作，包括旅行社、商務協議、資信協議，并

整理歸檔；

5、做好客史檔案匯總工作，包括會議、大型宴會、年會，并整理歸

檔；

6、做好部門預訂簡報匯總工作，及時做出補充修改，并通知各營業

部門；

7、做好會議memo簽發工作，按序號歸檔；

8、協助做好客戶消費及應收賬款匯款憑證整理工作，做好匯款憑證

登記表；

9、做好部門會議會議記錄工作；

10、按要求接聽電話并做好記錄，及時轉達有關人員；

11、收發傳真，做好歸檔；

12、按要求起草各種方案、報告等，打印、復印各種文件、資料，做到及時準確；

13、做好每月營業統計報表，包含每日客房營收、出租間數、出租

率、平均房價、餐飲營收、每日總營收以及每日團隊及協議單位用房用餐（間數及消費金額）；

14、配合銷售員洽談業務時接待工作，及時做好清理。

第二篇：內勤工作職責

工程部內勤工作職責

1.負責每日開工信息分配及通知開工相關人員，并及時傳遞到其他各相關部門（成控部、企管部、財務部、材料部）

2.將施工進度計劃錄入ERP，并將施工進度表傳遞至材料部、財務部、企管部、工程部調度人員

3.整理匯總監理工作日志，每日向部門經理遞交工地驗收情況 4.檢查監理對各工地檢驗的照片完整度，定期將工地進度照片上傳工程管理中心。

5.每周、每月統計各工地存在的問題及處理結果（電話及上門投訴、售后維修）

6.統計匯總各類罰款（文明施工、工藝、管理規范等），做好部門基金管理工作

7.協助處理部門其他各事宜

8.根據工程開工和竣工的工地，進行客戶檔案管理。9.完成部門及辦公室的日常工作。

10.登記好每個工程經理領取工作服、銘牌等記錄。11.做好工程會議記錄，并整理要點、重點的匯報工作。12.完成領導交辦的其他工作。

第三篇：內勤工作職責（定稿）

各部門內勤工作職責

一、協助各部門負責人開展工作。協助各部門負責人安排行政會議，負責會議記錄，以及會議催辦。

二、做好后勤日常事務工作，負責各部門公文的收發、送、催辦、立卷、歸檔工作。

三、負責部門信息的收集、整理、打印、分發工作。

四、負責部門文件的管理和存檔工作。負責部門文件發放及會議安排等工作。

五、做好文件的收發傳遞，電話的接聽傳達工作。對文件的收發、登記和傳遞要及時，領導有批示的根據領導簽閱批辦的意見，及時交有關部門辦理。接聽電話要禮貌大方，傳達電話內容要準確無誤，回答咨詢要耐心和氣。重要電話內容要有登記備忘錄。

六、負責對外來人員的初步接待，對來訪者要熱情大方、彬彬有禮。對不同目的的來訪者要靈活處理。找領導的問有無預約，如無預約可請示領導同意后，為其引見。領導正忙于開會或自理其它公務又無預約的，可告知其改天聯系。對稍后可接待的，可請其在辦公室暫時休息，重要客人可請示主任后安排在接待室休息。

七、加強印章和介紹信的管理，不經部門負責人或領導批準不準擅自在法律文書和公文以外的其他材料上用印。在法律文書和公文上用印，要認真執行領導簽批制度，開具介紹信要執行介紹信的使用管理規定。

八、做好一般事務性的工作，上情下達，防止誤事。

九、積極完成領導交辦的其他工作，并及時向交辦領導匯報辦理情況。

第一章

基本禮貌規范

一、自覺學習科學文化和禮儀知識，不斷提高文化修養。

二、嚴于律已，養成良好的個人品質，在工作期間及公共場所不講粗話，不講臟話，以禮待人，以理服人。

三、對領導要尊重，對同事要友愛，對客戶要熱情，不以貌取人，不盛氣凌人。

四、下級進上級辦公室，進室之前要敲門，得到允許后再推門進入，領導示意坐下后再入座。匯報或請示工作要言簡意賅，主題明確；領導說話時，要靜心聆聽，不要隨便插話。道別退出時要隨手關門。

五、相互見面或見到客人，應相互打招呼或問好。下級見到上級時，應主動向上級打招呼或問好。上級聽到下級的問好招呼后，應立即回禮問好或微笑、點頭、招手示意。

六、與上級（客人、貴賓）同行時，遇到有掩門及難行的通道應主動上前推拉。

七、在辦公場所及公共場合，說話不宜聲調過高，以防影響他人。電話鈴響三聲，必有應答，并首先使用文明用語“您好”。

八、與上級、貴賓、師傅交談，不要隨便打斷別人的講話，不要當面頂撞、爭辯。若遇是非問題，應表明立場或闡釋清楚，并在事后想辦法解決。

九、說錯話做錯事，要誠實坦白，勇于承認錯誤，承擔責任，不找借口，不文過飾非。切忌空談、自吹、過分夸耀等行為。

十、碰到難題不得不推辭或拒絕對方的要求時，應謹慎并恭敬地以禮貌用語委婉含蓄地謝絕對方，不要因斷言拒絕而使人反感或造成氣氛緊張。

十一、向人道謝時，眼睛要注視對方，態度真誠自然地說“謝謝”或“謝謝各位”。

第二章

接待禮儀規范

一、在接待朋友或客人時，堅持尊重長者、尊重女士、尊重名人的基本禮儀，先稱呼誰的名字，以示對誰的尊敬。男女之間，宜先把男士介紹給女士；同性別之間，宜先把年少者介紹給年長者；上下級之間，宜先把下級介紹給上級；主客之間，宜先把客人介紹給主人。

二、向客人表示“請進”時，應將右手五指伸直并攏，手與地面呈 45°，肘關節微屈，腕關節要低于肘關節。腳站成丁字步，左手下垂，目視前方，面帶微笑。如客人需到某部門辦事，要熱情引領，并簡要介紹說明。

三、接待人員給平級以上的人端茶、遞物，均用雙手；服務人員指人或指物，均用直掌式，即五指伸直并攏。

四、接待客人把握六個環節：

（1）面對來人先起立：“請問您是？”。

（2）迎上前表示歡迎，主動伸手與之相握：“您好！請進！”。（3）引座遞上一杯茶：“請坐，請喝茶”。（4）詢問事由聽真情：“您有什么事？”。（5）認真處理不怠慢：“你放心，我盡力協調”。（6）客人走時送出門：“請慢走，再見。”

五、接待參觀者堅持六項要求：

（1）安排參觀項目質量要優（工藝先進、廠區整潔）。（2）安排講解員口才要好（知識豐富，能言善道）。（3）引領參觀時姿態要美（運用標準走姿、站姿、手勢語）。（4）解答問題時熱情要高。

（5）參觀過程中要井然有序（提醒參觀者注意安全，不影響正在作業）。

（6）參觀結束時要送客出門。

六、用車接送客人要掌握六個注意：

（1）預約接送時間和地點（如果是上級、尊者，應讓對方選擇）。（2）提前到達以示恭候（提前 10 分鐘為宜）。

（3）為客人開車門引座位（從車后繞行開右邊車門，請客人坐于后排右手位，然后關門）。

（4）下車時為客人開車門（用左手掌扶于車門上端，為客人護住頭部免遭碰撞）。

（5）引領客人至會議室，引領時與客人同行，用手為之指路，提示“小心”；進室后請坐、遞茶。

（6）請示領導做好引見人（領導同意見面，再為雙方作介紹）。

七、秘書或服務人員記錄來電來訪內容要準確到位，向領導傳達要及時；按領導指示落實來訪事宜要細致、認真、有頭有尾。

八、接待客人餐飲，要選擇雅致、大方、衛生的餐飲館，事先安排好賓主座位，安排好陪同人員。席間熱情待客，營造歡快、融洽的就餐氛圍，切忌只顧個人“狼吞虎咽”或咀嚼食物時發出較大聲音。敬酒適度文雅，不要強人所難。

第三章

通訊行為規范

一、公司各部門人員上班時間必須保持電話、夢龍等通訊聯絡暢通，高中級管理人員應24小時手機開機，以保障在發生突發事件時、節假日和夜間的信息傳遞。

二、堅持辦公通訊工具辦公用，不得在上班時間利用辦公通訊工具聊天。

三、愛護通訊設備，規范操作，安全使用，輸入信息數據完整真實，發生故障應及告知維護人員。

四、接應電話使用如下規范用語：

1、接應一般電話：

（1）喂，您好，我是×××（單位）（2）請問您找誰 / 請問您有什么事？（3）請稍等，我幫您叫去。（4）對不起，您找的人現在不在。（5）有事需要轉告嗎？

（6）道別：由來電方先說“再見”，自己再說“再見”，并在來電方放下話筒后，自己再放下話筒。

2、接應上級電話：

（1）問候：“您好！我是××（部門）×××”。（2）詢問來電之意：“請問您有什么指示？”

（3）積極應和：“我做一下筆記，請講”（備有記事本）。（4）答復：“我一定把您的指示及時轉告”。

（5）道別：由領導先說再見，自己再說“再見”，并在領導放下話筒后，自己再放下話筒。

3、向外打電話：

（1）自我介紹：“您好！我是中鐵科工軌道公司，請問這里是××單位（部門）嗎？”

（2）提出請求：“麻煩您幫我找一下××先生（女士）”或要詢問的工作事宜。

（3）表示感謝：“麻煩您了，謝謝”。（4）主動道別：“再見！”

（5）向外打電話要言簡意賅，堅持3-5分鐘原則。

第四章

環境管理規范

一、總體環境規范：公司各部門環境要莊重、嚴肅、整齊、清潔、美觀，達到有利工作和彰顯文化的和諧統一。

二、室內擺放規范：各部門的辦公桌、椅、柜、報夾、器具等物品，要定置擺放，整齊規范、物以類聚。不同大小的辦公室，要按公司統一規定的定置要求規范擺放辦公用具。文件柜頂不準擺放任何物品，辦公桌玻璃板下，要美觀整齊。禁止放置臥具、灶具、魚缸等與工作無關的物品。

三、自覺維護本部門工作環境的公共衛生、公共秩序等，自覺搞好個人衛生、工作崗位衛生。離開辦公室關閉所有電器和門窗。

四、墻壁飾物規范：墻壁只限貼掛公司“企業理念”、“員工守則”、“質量方針”等條幅或字畫，地圖，鐘表，備忘寫字板，并保持清潔。其它物品一律不得放置。

五、清潔規范：各辦公室或公用場所要隨時保持“五面”清潔，即桌面、地面、柜面、窗臺面、門窗玻璃面無塵、無漬、無污。每天班前打掃衛生，每周一次大掃除。

第四篇：內勤工作職責

重慶市榮昌區雙河法律服務所

內勤工作職責

內勤負責法所的內部管理，是法律工作者之間、法律工作者與外界聯系的紐帶，也是法所對外形象的窗口，內勤工作的好壞對法所有直接影響。為此，特制定內勤崗位職責，以便年終考核。

一、內勤人員在主任領導下開展工作，并對其負責。

二、負責法所對外出具的一切書面函件，內容真實，不得有錯，不得涂改；法律工作者出差帶法所空白函件和對外蓋有法所公章的非格式函件須經法所主任批準。

三、負責日常接待工作：

1、填寫接待登記本，搞好登記工作。

2、接聽電話、客戶咨詢，須文明用語，熱情大方并告知相關法律工作者的電話號碼及聯系方式，經客戶同意，留下客戶的聯系方式，以便客戶的問題回復。

3、對司法行政部門和基協布置的工作在職權范圍內自行處理，無權處理的應向主任匯報，并將處理結果報告相關負責任人。

四、負責本所日常管理工作。

1、應熟記每位法律工作者手機電話號碼（含主管局、市基協分管領導及其管理科）。

2、及時向法律工作者提供所需的文件資料、檔案及物品。包括：司法行政部門文件、的專業報刊、書籍、所里的規章制度、合伙人會議記錄、法律工作者會議記錄、所里的歷史檔案、法所重要文件的記錄、照片、影像資料、報刊雜志上的法所的報道、公益檔案、榮譽證書、聘用協議、法律顧問合同、法律工作者個人檔案以及所里其它的公共物品。

3、對收案登記簿、收費登記簿、合伙人會議記錄、發票及相關憑證等應專項保管，不得由他人隨意翻閱。

五、內勤應做好登記工作：

1、每位法律工作者收案、收費情況登記。

2、司法行政文件及法律工作者情況信息等，經法律工作者傳閱簽字之后登記。

3、法律工作者要求打印、傳真、復印的資料張數及長途電話費用的登記，不得不記或少記。

4、法律工作者所需的筆墨、紙張等辦公用品。

6、采購的一次性消耗品。

六、財務管理工作。

1、要按照會計法的要求，做到真實、及時，錢帳相符。

2、每月以下費用須在次月7日之前報全體合伙人確認，它包括：全體法律工作者收案件數及收費情況；法所當月開支及法律工作者本人開支；法所每季報表及每半年的報表；每月的銀行對帳單及存折存款情況在次月7日之前報主任確認。

3、法所，法律工作者全年總收入、總開支須在次年的元月10日報合伙人及每位法律工作者確認。

4、應熟記法所開戶行、帳號、及時掌握所里存款情況、收費情況。對需要蓋法所財務章應寫明原因，登記后報主任簽字。

5、對當事人預付法律工作者的差旅費，應對承辦法律工作者做基本了解并予以審查，不得隨意亂開發票或收據。

6、應隨時保持同稅務、銀行等業務部門聯系、協助會計工作，做好所里的帳務處理工作。

七、做好合伙人會議、法律工作者會議記錄，會后應及時歸納整理記錄內容，由參加會議的法律工作者簽字。

八、對法律工作者送交的檔案負責審查，卷面要符合要求、內容規范，發現不符合規范，要求歸檔法律工作者補齊后方可歸檔。

第五篇：銷售部工作職責

銷售部工作職責

職責概述：

協助銷售副總做好市場方向的信息處理工作；重點負責帶領本部門員工進行銷售方向的一系列工作。

工作職責：

1、在公司總經理和銷售副總的領導下，制定本部門的工作計劃、業務培訓安排，抓好本部門的工作紀律，對下屬員工的工作進行監督檢查。

2、協助銷售副總做好市場信息搜集、調研、分析等一系列工作，為公司戰略決策提供市場方向的原始資料。

3、重點負責帶領本部門員工進行銷售工作。代表公司或授權下屬與客戶簽訂購銷合同。

4、認真貫徹公司銷售經營方針，按規定收取貨款。

5、在銷售工作完成以后，耐心聽取和處理好客戶投訴問題，并及時向公司反映情況。

6、負責與客戶方聯系落實準確的發貨時間及安裝時間，并至少提前2日以書面形式傳真至生產部。安裝前以傳真形式通知客戶方協助我方做好售后工作，壓縮開支。

7、如發貨任務臨時變動，需立即通知生產部。客戶方推遲發貨的，凡濟南營銷中心經辦的項目由銷售中心負責人要求對方以書面形式通知我方，合同規定發貨之日前7天未接客戶方發貨通知的，銷售中心負責人需主動聯系對方，落實發貨事宜并辦理書面手續。

8、銷售部與客戶方聯絡的所有書面文件、售后反饋等資料均需一式兩份，銷售部保存復印件，公司保存原件。

9、定期整理并上報銷售情況匯總表。

10、協調與銷售部副主任之間的具體分工和相互合作關系。

11、負責對下屬員工的監督考核，為公司的發展培養優秀銷售人才，做好上下級關系的溝通工作。

12、配合辦公室收集與企業相關的圖片，做好企業宣傳工作。

13、客戶以“產品質量不合格”為由拒絕支付應收款時需要求對方出據檢驗單，并向公司及時匯報。

14、需生產部提供樣品時由董事長簽字認可后通知生產部制作。

15、完成好總經理、銷售副總所交辦的臨時性工作。