第一篇：網絡營銷干貨匯總搜索營銷社會化營銷移動營銷數據分析

網絡營銷干貨匯總搜索營銷社會化營銷移動營銷數據分析

要體現在：在產品的風格，賣點，定位、包裝、理念，競爭對手的分析；網點和銷售主要還是市場推廣的結果。要讓經銷商覺得，公司上上下下是一個整體，是一個人在說話，公司的發展是非常積極向上，規范運營的。

1、銷售部：事先通知客戶，展會前二十天開始郵寄邀請函（請柬）。在展會開幕前一到兩周開始對客戶進行跟蹤，以短信方式發送邀請，體現出了對客戶的重視；在和老客戶溝通時可以讓他（她）帶上他準備入（轉）行的朋友一起來。對往屆的觀展客戶做個統計，對那些沒有成我們的經銷商但有實力的客戶也一定要邀請他們來看，向他們傳達我公司新的產品資訊，在他們沒能成為我公司的經銷商之前每一次都要請，這樣的客戶拉到一個相當于十個散戶，也便于管理。對那些先到東莞觀展的客戶，以電話加短信的方式通知他們我們將在東莞設專車接他們回廠參觀、安排食宿并在第二天送他們到廣州會展中心。免除他們的奔波之苦，更顯我們的誠意。

2、策劃部：同期配合銷售部在網上滾動發布公司參展及邀請信息，對沒有請柬的潛在客戶，告訴他們，我們會在展會門口接他們進來。吸引更多潛在客戶的注意。網絡發布信息的渠道有：公司網站、眾多免費平臺、博客、社區論壇、QQ等，盡可能多的發出我們的信息。潛在客戶包括準備換品牌的經銷商、準備新入行的經銷商、可以配套的廠家等。

將有關本公司的廣告提交給主辦方在展會導刊上刊登。盡可能的邀請相關媒體來本公司展位觀展、借力擴大影響。在展場入口處放置醒目的廣告牌，吸引更多的觀眾到公司展位參觀和洽談。

另：配合營銷部、市場部編寫短小精悍的短信邀請函，如：您好！感謝您對“英之朗”品牌事業的持續關注和大力支持！本公司于9月6-9日參展廣州24屆國際家具博覽會，此次參展面積將達到300余平米，展臺分為簡約時尚、花樣年華、輕靈典雅等體驗區，真誠邀請您蒞臨指導，展位在??，聯系人??”。

3、行政部：做好公司內部決策治理層與執行層之間的互動，讓公司的每一個人都知道公司參展的重要性，并向他們描述美好的前景，讓他們看到更廣的前途。同時更換宣傳牌、看板、板報、橫幅、標語等。將公司榮譽等證書打印并重新加框，掛在展會及廠內展廳門側。

4、制造部、設計開發部：與外協單位（包括展場裝修）之間要進行良好的溝通。對新品的材料、工藝、外觀、結構、品質、工期等要求做細致的說明和跟

蹤，避免產生產品和設計理念的脫節。在八底，所有新產品的成本、報價、包裝要計算、設計完畢并交給銷售部熟悉。

5、市場部：進行必要培訓。在分工明確后要進行統一培訓： A、了解產品規格、型號、價格、材料、及基本的工藝、解說詞等； B、工作狀態激勵訓練（晨會），晨會上大家統一當天的目標，互相激勵、打氣，鼓足精神；以飽滿的熱情接待客戶以達到更佳的效果；

C、工具準備及動作規范：除了以往的報價單、計算器等，建議再每人配一把卷尺，在客戶要了解規格的時候，除了說還要拉尺給客戶看，加深客戶印象和記憶，因為據行為學研究：事物對人的影響，其中動作（視覺）占了83%，語言（聽覺）只占11%。所以在介紹產品中盡量多的使用動作，用計算器算價也要讓客戶參與進來，站到合適的方位，讓顧客可以看到計算器的顯示，邊算邊報型號及價格，讓顧客看到你整個算價過程，這樣做同樣是為了加深客戶的記憶。

D、參展的目的，希望獲得的收獲和信息。

根據崗位和任務交代簡單的職責，讓參展人員目的明確，并對相關業務內容進行統一對外口徑；介紹同一個新產品的特點時，不能從兩名工作人員那里得到兩個不同的推銷賣點。

二、會中全力以赴

1、擺正心態，不能以當場成交論成敗

通過展示交易會激活銷售當然是重要的，但我們絕不僅僅是要求成交額，最重要的是通過展示自己的產品樹立品牌，為本企業提高知名度，為今后的產品銷售鋪路。因此, 即使在這次展示交易會上還有沒當場成交的眾多客戶, 只要把我們的產品品牌印入人心,隨著展會后的業務跟蹤，成績也會慢慢的顯露出來。

2、開門見山的快速接待

來展會的客戶都是目的明確的，用不著繞圈子，主要的話術如：A、您好先生（小姐）這些款式都是我公司最新推出的新產品，采用了最新的工藝和構思，我來幫您介紹一下。B、您好，先生（小姐），這幾款是根據我們眾多的經銷商的市場反饋開發出來的新品，我來幫您介紹一下它們的特點。??等等，大家可以再根據自己的說話習慣多備幾句。

3、制造忙碌景象——好奇害死貓

每人配備白手套（廠里工人用的純棉就好），在客戶少的時候一部分人戴上手套擦桌子，有兩方面原因，以往客戶少的時候大家都在門口或聊天或等待客戶，這樣的情況大部分客戶都從門前走過去了，因為他有壓力，要減少他的壓力，我們就不能那么多的人在門口，到里邊來，到里邊也不能無所事事，我們就戴上白手套擦桌子，制造忙碌的景象，忙碌會讓客戶感覺我們的展場生意好，生意好的地方大家都愿去，這是群體心理學分析得來的，大家也有目共睹；另一方面，白色的手套會讓他有好奇心，好奇心能害死貓，何況吸引幾個客戶。我們的目的就達到了。

4、引導經銷商做成大單

由于這次我們的產品配套較全，我們要盡可能配套出售，即連帶銷售。和客戶強調配套的整體美感及他們回去賣的時候也能做到成套的出售，舉例給他（她）說：如客人到您的店是買沙發的，買了沙發肯定要配茶幾，買了茶幾要配電視柜吧，買了電視柜要不要配餐臺呢、買了餐臺那肯定要配餐間柜了，配套了那才顯出品味是不是，就這樣，一步一步把我們的單做大，也教會經銷商該怎么做才能做成大單，就是要給客戶更大的增值和好處。

5、通過展會收集各種有效的信息和情報

在有限的時間內，精練我們的提問方式，盡可能多的了解客戶的情況，在客戶走后簡單的記在卡片上，為下來的業務跟蹤提供資訊。在后兩天客戶較少的時間，銷售和策劃部人員在展會內各處走走，通過調查和觀察，了解對手、同行的產品、展廳、銷售、接待及營銷方案的可取之處，為制定下一步的發展戰略提供依據，在來年的展會上加以發展、提高。在展廳周圍和里面安排2—3個專門拍照的，拍照的主體主要是產品、背景形象及宣傳要用的和客商談判的場景，最好有外商。

5、回廠客戶的食宿安排

接待需要明確的目的性，對客戶進行必要的斟別再邀請。接待不是重點，抓住客戶才是重點，別帶了一批觀光客到公司去，這沒有意義。主要是用餐的安排，中國的酒桌文化根深蒂固，在商場上解決不了的問題在酒桌可能就不是問題，最起碼能拉近彼此的距離。菜式的選擇以本地特色為主，不奢華，不要無意義的充面子。不能讓客戶在我們的地盤上吃的還是沒特色的食物，倍酒的人員最好預先了解幾樣主要的特色美食，上菜時可以略作介紹并以此展開話題，聊聊對方地區的美食等等，酒桌上最好少談生意上的事，除非客人主動提。倍酒人員最低要

區域經理以上，不勝酒力者可先吃些解酒藥物。住宿以干凈，衛生，安靜為首選，不需要幾星幾星的什么標準。

三、會后再接再厲 1.客戶資料的整理與錄入

在展會上收集來的大量客戶資料，進行細致的甄別工作，首先把與公司無關的客戶資料剔除，然后對余下的資料分門別類進行整理，如對不同區域、不同市場、重點客戶、一般客戶、潛在客戶進行分類。整理、錄入工作完成后，還要有一個復核過程，一是核實是否遺漏掉有效的客戶；二是有些客戶是否劃分錯誤；三是錄入的公司名稱、人員名字、電話和地址是否有誤。

2、發致謝函：

據我觀察，在展會后給客戶發致謝函的廠家是少之又少。致謝不僅是一種禮節，而且對建立良好的關系有促進作用。如果在感謝信上就接待時一些問題發揮一下，感謝效果會更好，因為這已不是一般交流，而是比較近，比較深的交流方式，能表現出對參觀者的重視。

3.重要客戶、意向客戶的跟蹤服務

參加展會只是搜集有效資料、獲得客戶信息的，時間關系不能深度談判深入溝通。所以進行有效的跟進是放大展會營銷效果的關鍵。否則展會上看似人氣很旺、客似云涌的，并沒有更深層次的溝通和交流，而會后不能組織有效的跟進工作的話，可以說是“虎頭蛇尾”。整理、錄入客戶資料只是展后工作的起始。跟蹤服務才是進一步夯實與對方關系的關鍵。

美國有兩項調查表示，如果在展覽會閉幕后繼續與新建立關系的客戶聯系，參展企業的銷售額可以多2/3。因此，美國著名展覽專家艾倫。可諾派奇博士建議展出者將預算的百分之15%-20%用于后續宣傳和后續工作，并在展覽準備時就計劃后續工作，而不是在展覽會閉幕后才考慮這工作，后續工作可以安排長至12個月。

4、分區域專人負責，盡快達成交易：

每個買主在展覽會上都會與許多參展企業建立聯系，但是只會與少數企業建立實際的貿易關系。這一方面依賴于產品，價格等條件，另一方面依賴于工作效率和質量，要搶在競爭對手之前鞏固與新客戶的關系，誰的工作做的好，誰就可以爭取到新客戶。所以要明確負責后續工作的部門和人，制定客戶跟蹤時間表、安排定期匯報工作等。畢竟，市場充滿變數，時機不等人，一旦客戶和別的廠家達成交易，再拉回來就難了。

第二篇：網絡營銷移動營銷數據分析

網絡營銷移動營銷數據分析

有機食品目前還處于一種市場的啟蒙期，消費人群并不穩定，但隨著進入企業的增加，這個行業正在加快發展的速度，在即將到來的市場成長期，企業如何先行一步，進入消費者的購買“菜單”？

目前的市場是一個競爭無序，能者上的局面，作為有機食品企業，如何在眾多的聲音中“獨揚其聲”，這不僅僅是一個好的產品概念，一個優秀的廣告語，非常重要的是如何選擇一個合適的傳播渠道，把這些內容精準的傳遞給消費者。

分眾傳播和大眾傳播各有特點，關鍵要根據自己企業的實力情況和產品特點來進行取舍。分眾的特點是目標精準，但你選擇媒體時要能夠與自己的目標消費人群吻合，不是所有的分眾媒體都適合企業。而大眾傳播的特點是覆蓋面廣，可以提高產品在大眾中的知名度，如果是一些普通的有機食品，如蔬菜、水果等，完全在一定區域內進行大眾傳播，提升產品的知名度，產品的價格也可以保證這些消費人群能夠消費得起。

選擇什么樣的傳播方式，要根據企業的基本情況和產品的特點做取舍，無論采取何種方式，只要能夠覆蓋已經確定的目標人群，能夠打動他們即可。為什么有機產品單純的作大眾傳播，往往事倍功半，事實上進行針對性地做“分眾”傳播，或許更有效，不同受眾對流行信息有不同的關注點和需求，要提高信息的附著力，就必須針對不同受眾設計相應的信息和傳播途徑。對有機行業來說，首先確定早期采用者，會是誰？利用他們關注的事件和媒體進行引導，例如浙江一家有機食品企業認識到這一點，對兒童醫院的醫生進行傳播，讓他們接受有機產品，進而通過他們向孕產婦和兒童推廣有機產品，取得了不錯的效果。

在商業信息泛濫的今天，受眾對信息天生具有抗拒心理，削弱了信息的附著力。產品或品牌信息直接以廣告的形式播放，有時不但引不起注意，還會令人反感。如果能夠針對特定受眾尋找合適的信息渠道，通過巧妙的包裝，降低受眾的戒備心理，可以有效地提高信息的附著力。譬如可以贊助電視節目，這些節目各有固定的受眾群和相應的影響力，有機企業可以根據產品的定位和特點，選擇一些健康、女性類、時尚類的節目，把有關信息以贊助、貼片廣告或其他更巧妙的形式附著在電視節目中，將會起到事半功倍的作用。當然這樣的路徑有很多，比如社區活動、研討會等。

瑯瑯上口的廣告語是消費信息的精華，它好記易懂，附著力很強，因廣告語而促成流行的案例比比皆是。比如黃山香煙“一品黃山，天高云淡”、農夫山泉的“味道有點甜”等等，有機產品必須結合產品的功能屬性、產地屬性、使用屬性、外觀特征挖掘出特別的廣告宣傳導語。

使信息內容形象化

提到麥當勞，小孩子都會想起富有親和力的麥當勞叔叔；提到肯德基，消費者腦子中就會浮現和藹慈祥的肯德基上校的形象。這就是形象化信息的力量，它能夠刺激消費者的記憶，并可以成為廣泛流傳延展性很強、獨一無二的代言物。目前很多有機產品在品牌形象上還非常單一，往往就是品牌logo加產品說明，很難讓消費者產生購買的沖動，并留下深刻的印象，因此提升品牌的鮮明形象是當務之急。

五、單一產品，一個巴掌拍不響

目前的有機食品，大部分企業的產品過于單一，甚至就是單一產品，這也制約著企業的快速發展。單一產品無論是從企業的傳播上還是產品在終端的表現上，都會讓人覺得選擇的余地較少，同時，從競爭的角度來說，單一的產品結構容易被競爭對手模仿，也容易被競爭對手

打擊，在自己的產品受到市場的沖擊時，根本無法建立有效的競爭壁壘。

單一產品的局限性非常明顯，要改變這種單一的產品結構，企業就需要在產品的開發上進行大力度的投入，進行產品線的規劃，形成多層面，多角度的產品結構，這樣不但企業自身的發展能夠有騰挪的余地，也為市場競爭的出現貯備了足夠的產品應對，所謂兵來將擋，水來土淹，就是這個道理，每個產品都有它的作用，無論是市場競爭的角度還是企業自身發展的角度。

我們也看到很多企業的產品沒有明確的產品定位，包括這些產品在終端的展示都有些雜亂。因此，我們認為企業在條件相對成熟的情況下，一定要進行產品線規劃，那些產品是走量的，那些產品的要利潤的，那些產品是狙擊競爭對手的，要分清楚產品的主次，完善產品的結構，要知道，一個巴掌是拍不響的，一個產品的市場經營是危險的。

六、高價還是低價

產品要銷售，價格總是企業繞不過的一個問題。對于有機食品來說，價格是定的高些好還是低些好？這完全要取決于企業產品的類型，消費者的需求程度，消費者的特征，產品的成本情況等。一般情況下，產品定價會采取以下幾種方式：一是成本定價法，通過對成本的核算，給渠道留下合適的利潤，最終產生終端的銷售價格；另一種是倒推定價法，是根據產品的市場同類價格做參考，根據消費者的接受程度，先行確定終端的銷售價格，再向后倒推，最后確定成本多少，企業才有合適的利潤。

無論那種定價方法，都要與市場相匹配，與消費者的消費能力相匹配，你不能把一個有機白菜賣的比黃金還貴，那消費者怎么能去接受呢？

高價還是低價，要根據企業的情況是目標市場消費者的情況、競爭者的情況等進行綜合分析最后確定。

七、渠道創新，走出傳統模式

目前市場上的大部分有機食品企業，都是采取普通的食品渠道進行銷售，也有采取專柜、專賣店進行特銷，也有網上訂購、線下配送等方式進行銷售的。這些渠道的競爭越來越激烈，能不能在這些渠道里“玩出花兒來”，就要看企業對這些渠道的整合或者是掌控能力了。無論有機食品未來渠道如何變換，唯一不可能變的可能就是提高服務、加強體驗，促使消費者能夠深度的接觸有機食品，了解有機食品，信任有機食品。走出傳統模式，開創新的渠道可能是未來發展的重要的方向。

有機食品企業要想獲得更加持久的發展，在行業沒有進入高速發展的時候就要鍛煉自己的內功，包括從產品的開發、渠道的選擇、人員的管理等方面著手進行，當有一天機會來了，你才可能贏得市場。

拓寬營銷渠道，廣織營銷網絡

一是可以在各地招聘代理商，尋找合作伙伴，利用代理商在當地的人脈關系、資金實力來建立銷售網絡；二是可以聯系上海的有機食品企業，建立上海有機食品專營店；三是可以建立網絡交易平臺，實行網絡化交易。依靠有機食品連鎖店和配送隊伍，實現“網上購物”；四是可以組織零層營銷網絡，對有機食品銷售采取直銷方式。采取直銷方式，可以減少產品的流通環節，對于易腐爛變質的產品，不失為一個好的銷售方式，既保證了質量，又保證了企業效益，還可以擴大市場銷售量和占有量。

采取有針對性的定價策略

合理的宣傳方式方便顧客獲得商品信息 團體客戶購買的價格優惠及送貨服務 VIP客戶享受的優惠政策： 折扣優惠

銷售旺季優先購買 附加服務——

免費參加營養健康培訓 優惠價格參觀公司生態基地 購買方便節省了時間成本

成本（cost）溝通（Communication）便利（Convenience）成本（Cost）營銷組合 4C分析

顧客（Consumer）便利的咨詢方式 網站/熱線——以提高員工素質為前提 便利的付款方式貨到付款/大客戶定期劃賬 便利的銷售渠道

中高端人群；孕婦；嬰幼兒家長；政府；大型食品公司 便利的產品使用

免費營養搭配咨詢/促銷員現場簡單培訓 便利的爭端解決方案

客戶經理定期聯系/三天答復承諾

便利（convenience）便利的銷售渠道 溝通（Communication）便利（Convenience）成本（Cost）營銷組合 4C分析顧客（Consumer）食品安全意識

中高端、孕婦、嬰幼兒家長三種人群中的絕大多數認為目前市場上的食品狀況令人擔憂有機食品認知程度

三種人群中超過半數選擇綠色食品為最健康食品，選擇有機食品的占非常小的比例。溝 通（Communication）溝 通（Communication）對銷售目標人群的重點宣傳

開展一系列促銷活動

第三篇：數據營銷（范文）

銷售人員如何做好銷售：讓數據說話

當市場競爭已經趨于同質化，數據庫營銷已經成為一種趨勢，當銷售員的級別日益提高，當你所接觸的數據越來越多，市場對銷售員的銷售數據分析能力的要求也越來越高。銷售員應有的數據敏感性與數據分析力就更應具備。新時代的精益化營銷給銷售員提出了更高的要求，要求一名合格的銷售員必須具有強烈的數據敏感性與較強的數據分析能力。

如何運用數據來說話，做好數據分析是銷售人員必學的一門課程。為什么這門課程這么重要呢?其實除了我們的銷售人員知識和閱歷不夠豐富外，是主要的就是沒有這個數據的觀念。在我們大部分的企業里都普遍的存在這種情況，業務員都不太重視數據，不少中國人寫的營銷書，可是，真正用數據分析營銷的書少之又少，可以說是鳳毛麟角。其實，所有的營銷都可以用數據來表達，數據是最有說服力的。外企與內企的最大區別是：外企喜歡用數據分析，內企習慣用古人的話、偉人的話、名人的話和領導的話來說理。但是在營銷實踐中，筆者的體會是更傾向于用數據說話，因為數據是不以人情和環境變化而變化的，也不以人的意志而變化的，數據面前人人平等。跟經銷商談判主要是數據分析，分析一些營銷常用的數據。如銷售額、費用、利潤、市場占有率、市場份額、開拓門店數、門店活躍數、同比增長、環比增長、投入產出比等等。這些數據都是針對市場和業績來要求的。用數據分析讓數據說話首先要學會分解數據，分解后的數據才會更加清晰和明了。比如銷售費用，我們通常會把它分解成銷售人員的報酬、廣告費用、業務費用、售后服務費用、銷售物流費用和公關費用。其中又把人員費用分解為：基本工資、獎金、津貼、福利和特殊獎勵;把業務費用分解為：差旅費、業務招待費、銷售折扣、壞賬損失和培訓費。通過這樣的分解就更加能看到我們的費用是增加還是減少，投入產出比也更加清晰，不會是猴子彈琴，亂彈一通。這樣的分析就會讓經銷商口服心服。用數據說話其次是學會用橫向對比和縱向對比。橫向對比就是同類事物的相互比較，經銷商銷售中的橫向比較是與同類型、同層次、同消費層面的經銷商之間的比較。縱向比較就是與自身的比較，具有歷史性。這兩種比較都能把銷售上的事項具體量化，使得銷售的比較更具實際意義。用數據分析讓數據說話還要學會使用一些分析工具。比如圖表、圖象、公式，它們都能更清晰地比較出具體的實況來。通常使用的工具有：適用于比較分析數據圖表類型、適用于推移分析數據圖表類型、適用于市場份額比例的圖表類型、適于產品層疊區分的堆積圖示分析、適于產品類型分布的象限圖分析、適于綜合實力分析的雷達圖示、適用于計算的函數等。餅圖、折線圖、柱型圖、條型圖、金字塔圖、甘特圖、餅圖和復合餅圖、散點圖都是與銷售有關的一些常用圖。由些可見，說服別人雖然是一件難事，但也不是做不到的事，關鍵是看你怎么樣說和怎么樣做，但最重要一點就是一定要說到別人的心坎上，你用了這些數據做為事實的證據，那么你的客戶也就是自然的心服口服了。銷售員應有的數據分析能力還應當包括：市場潛力的預測、市場問題的判斷、市場運做重心的選擇等多個方面。無論銷售員對銷售管理的表格使用如何、對銷售數據把握如何，對銷售數據的敏感性與有效利用能力都將成為21世紀銷售員必備的一項基本功，甚至關系到每一項銷售工作的成敗。

第四篇：旅游業移動營銷分析

第四章 行業及主題移動營銷

（一）旅游業的移動營銷

大旅游概念：包括景點、酒店、餐飲、票務等

一、我國旅游業市場概況（1P）

我國的旅游業較長期的保持7％年均增長率，已經成為國民經濟新的經濟增長點，旅游業帶動了相關產業和社會經濟的全面發展，已經成為我國經濟發展的支柱性產業之一。產業的概念是從供給方出發的，生產同一類產品或者提供相關服務的單位的集合，而旅游業是一項以需求方來定義的活動和產業，這是旅游產業界定的特殊性。所以旅游產業的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經濟活動中產生了一系列的經濟現象和經濟關系，形成了旅游產業，主要由旅館業，餐飲業，交通運輸業，旅行社與旅游景區管理組成，其中旅行社，旅館業和交通運輸業是旅游業的三大支柱。旅游產業是一個關聯性很強的綜合產業。一次完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產業的發展可以直接或者間接推動第三產業、第二產業和第一產業的發展。旅游產業也是一個形象產業。旅游業的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個平臺，游客會從旅游的過程產生對旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個過程中向游客展示地區的整體形象。旅游業推動旅游城市經濟增長和相關產業發展，提供社會就業機會，促進社會文化與生態環境的改善，加強地區間的交流和互動，促進人口素質的提高。所以說旅游業是一項對地區的經濟，文化，環境有重要推動意義的產業。2006年我國入境旅游接待1.29億人次，國內旅游超過13億人次，旅游總收入8935億元，旅游直接從業近1000萬人，旅游業已成為關系億萬“民生”的大產業。不僅如此，旅游業還明顯推動著國民經濟和社會發展，培育和提升著國家和地區的“軟實力”。作為六大新興消費熱點行業之一的旅游行業，在今后幾年內將存在重大的投資機會和發展潛力。

二、旅游業的移動營銷內容（1/2P—1P）

由于移動通信和互聯網技術的迅速發展,基于移動互聯網的移動電子商務憑借其能隨時隨地提供個性化服務能力的優勢,成為當前電子商務領域的熱點。相對于傳統電子商務,移動電子商務增加了移動性和終端的多樣性,允許用戶訪問移動網絡覆蓋范圍內任何地方的務,并以其特有的移動支付和基于位置的服務大大擴展了傳統電子商務的服務范疇。

旅游產品是一種特殊的商品,它具有季節性、無形性、生產與消費的異地性等特點,因而也就決定了旅游產品生產與旅游消費需求之間不可避免地存在時間和空間上的差異。傳統的旅游電子商務無法解決游客在旅游區域、在旅行途中臨時產生的一些需求:如訂餐、租車、購票、訂房、更改旅游路線等。而移動電子商務則能隨著移動的游客,提供無處在的個性化、實時的貼心服務,解決以上諸多問題。移動電子商務在旅游中的廣泛應用,產生了旅游移動電子商務。旅游移動電子商務是指旅游服務產品消費者利用移動終端設備,通過無線有線相結合的網絡,采用某種支付手段來完成和移動旅游提供者的交易活動.(一)在旅游前,旅游者搜索、計劃和預訂旅程的每一部分,需要詳盡的信息和交易服務。那么我們可以在這一部分中加入一些 廣告，優惠信息，這樣的營銷就更具有針對性。

(二)旅途中創新服務

首先,在旅途中,旅游者會不斷的去尋找附近有什么美食信息或者景點優惠，比如大眾點評網之類的口碑網站，那么在這些平臺上進行移動營銷也便具有較強的針對性。

(三)旅游后創新服務

當旅游者拖著疲倦的身體返回時,我們也可以向旅游者進行二次營銷，比如返利方式。也可以通過營銷平臺對旅游者進行及時反饋意見收集，為營銷提供改進意見。另外對不滿意的客戶進行一定的補償服務,重新得到這部分客戶的認可。

三、國外可借鑒的旅游業移動營銷案例（1P）

案例： FriendsandFamily

世界各國的旅游業都在想方設法利用社區媒體的力量，發掘新的商業機遇。新加坡的洲際酒店集團（IHG）提出了一個名為“親朋好友”FriendsandFamily的計劃，鼓勵集團在世界各地4150家連鎖店的員工，用每個人的twitter推銷酒店客房。新的全球IHG“親朋好友”計劃，以折扣價格向員工的朋友和家人提供全世界各地洲際酒店的客房預訂優惠。所有員工在IHG的內部網上注冊以后，都會收到一封電子郵件，上面有一個獨特的網站地址鏈接到每個人的酒店預訂頁面中。員工們可以將這個鏈接轉發給親朋好友，親朋好友通過鏈接進入員工的個人頁面，以獨享的優惠價預訂客房。這個計劃刺激了集團在世界各地的33萬名員工，大幅度增加了客戶來源。

案例：樂天旅游的服務到家

日本旅游網站“樂天旅游”推出了一款基于Android系統的App。該App除了提供常見的定位、搜索、周邊信息、朋友分享等功能外，特別讓人關注的是，只要用戶輸入入住日期、確定人數和訂房數量等條件，并指定地區、旅游計劃，這款App程序就能搜尋到符合用戶旅游計劃的所有酒店及空房信息，并列出推薦順序及價格順序。同時該程序也支持用戶通過一些非常模糊的印象詞來搜索周邊住宿設施，極為智能。

案例：mobiEXPLORE UK

2009年3月，英國旅游局（VisitBritain）推出了一款名為“mobiEXPLORE UK”的移動應用軟件，使得用戶可以通過手機查看英國地圖（包括街道地圖、倫敦地鐵地圖）、獲取當地的節目活動指南、當地最佳餐館和酒店列表、實時天氣報告及接收折扣憑券；2009年12月，英國旅游局又為那些在英國游玩的電影愛好者開發了一款免費的iPhone應用程序。相關報道顯示，用戶（旅游者）可以通過這款應用程序輕松地找到一些知名電影在英國的拍攝地點，并可以了解到旅游者所處位置與每個拍攝地點的距離，可以為旅游者提供這些電影的背景資料以及相關的交通信息。

四、我國旅游業移動營銷的總體狀況（1/2P—1P）

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）公布的數據顯示，截至2010年底，中國互聯網用戶數量4.57億人，手機網民3.03億人。截至2009年年底，我國有77.8%的用戶使用手機在線聊天服務，這依然是手機上網的首要應用。排在第二位的是手機閱讀，用戶的比例占到總體手機網民的75.4%。手機新聞網站、手機小說、手機報等業務已經成為影響手機網民的最重要應用之一?？梢灶A見，隨著3G業務和智能手機的WIFI點的布局完成，手機接收視頻、音頻等互聯網資源功能的完善，手機作為移動營銷平臺的地位將日益凸顯。

同時，考慮到手機內置的位置功能以及手機作為移動終端的易監測特點，各旅游目的地營銷部門應該高度關注手機這種移動終端在營銷中的利用價值和拓展空間。一方面，旅游目的地可以將移動終端作為電子導游的重要媒介，這種電子導游是一種與互聯網有良性接口的服務，從而可以更好的為旅游者提供解說信息方面的服務，為旅游者獲得良好的目的地體驗打下扎實基礎。而任何一種消費決策中，良好的消費體驗都是下一次（或下一個消費者）消費決策的重要影響因素。另一方面，這個移動終端還可以成為目的地營銷中進行市場調查分析的重要數據來源媒介，因為從技術上是非常容易解決持有手機這個移動終端的消費者進入景區、離開景區及其來源地等方面的信息的，如果是手持GPS之類的移動裝置的話，還可以全程了解旅游者在景區內的移動路線及具體景點停留時間等相關信

息。相信這些信息對于旅游目的地了解旅游者的消費特征，從而幫助目的地制定行之有效的營銷策略是有積極意義的。

當然，如果能夠進一步提高手機的無線接入功能，支持消費者通過手機拍照、視頻等方式實時更新互聯網上的旅游相關信息（如博客、微博等），則可以將移動終端的營銷價值與視頻營銷方式進行很好的銜接；對旅游行政主管部門而言，如果能夠通過手機無線接入功能，鏈接到其監管網絡，則有助于對旅游市場的監管（比如形成手機舉報系統）；對于旅游電子商務網站，如果能夠通過旅游者手機無線接入提供、更新信息，則有助于提升該網站在消費者心目中的口碑；如果能夠做好多部門的協同，則移動終端本身將成為旅游者非常重要的移動智能助理，可以根據旅游者（機主）過去的搜索來確定手機移動搜索偏好，并向消費者提供與偏好吻合的本地化資料（包括視頻材料），同時手機內置的衛星導航系統能幫助旅游者規劃好行車路線，自動接入查詢餐廳的在線定位系統，若確認選擇餐廳則可引導其前往該餐廳。

在我國，開發基于手機這一移動終端的應用程序的主要是那些知名在線旅游網站。比如全球最大的中文在線旅行網站——去哪兒網推出了國內第一款行程管理軟件Trip Planner和提供旅游產品搜索的旅行小助手。但目前還沒有看到國內有哪個旅游局推出了與英國旅游局類似的應用性軟件，即便是中國最重要的北京、上海等旅游目的地也不例外。國家旅游局已經在《中國旅游業“十二五”發展規劃綱要》中指出，要“構建三網融合機制下的旅游目的地營銷體系，建立跨網絡、跨終端的多元化旅游營銷能力”，相信在不久的將來，我們會看到這種基于移動終端的營銷方式在推動我國旅游目的地營銷方面發揮積極作用。根據《2010年美國旅游者特征》顯示，19%的旅行者下載過與旅行相關的運用程序；47%的旅行者利用過手機內置的GPS功能尋找目的地導航；46%的旅行者應用手機察看最新的航班信息；29%的旅行者利用手機比較機票和飯店的價格；28%的旅行者分享旅行經歷信息和圖片；18%的旅行者利用手機預訂了機票和飯店；15%的旅行時利用手機的虛擬向導服務。根據《World Travel Market(WTM)Global Trends Report》調研發現，從歐洲智能手機的旅游應用上看，有34%的人會用手機搜尋旅游信息，有23%的人會用手機選擇旅游目的地；從未來使用新技術預訂假期的比例看更是高達65%；從未來商業機會看，也有9%與移動通訊密切相關。

五、我國旅游業移動營銷的應用案例（列舉3個,3P）

針對一些用戶資源豐富、整合力強的旅行服務機構或網站，如攜程、途牛、去哪兒等，不妨也可開發這一類的APP，在某種程度上實現對資源的有效分發和組合，實現對于可用資源的合理配置，占據市場先導，提升消費者對于品牌的認知和行業影響力。

如舉世矚目的上海世博會，可通過App程序，實現了園區的信息告知和客流引導。

莫泰168連鎖酒店利用以APP程序為形式的手機客戶端，不單可以為鐵桿用戶提供更為周到的服務，還可以隨時了解到有多少用戶激活、使用了這一客戶端，他們無疑是酒店最具營銷潛力、最為重要的需要掌握的客戶資源。作為旅游業的“配套設施”，酒店定制APP的開發同樣便利了游客，尤其適合于那些習慣馬上行動的背包客們，讓他們能夠無需復雜的準備，隨時都能找到舒適的落腳點，自然而然地將其吸引到酒店里來。

第五篇：服裝營銷數據分析

服裝營銷數據的報表分析 服裝分析報表是一個創造性的工作，沒有完全統一的分析模式，需要數據分析人員結合企業發展需要，靈活選擇各種數據分析方法，在業務數據中挖掘數據規律，指導企業實踐。

建立全面、有效的業務數據庫是進行數據分析的前提。服裝企業的業務數據庫的結構，應根據分析的需要和企業的經營實力來定。數據庫越復雜分析的信息量越大，但原始數據的收集成本就越高，對數據維護與管理的要求也越高。

采集每筆銷售數據時，應包含如下內容：店鋪、銷售時間、款式、顏色、尺碼、每單件數、折扣、銷售額、氣溫、天氣、銷售人員、銷售人員提成比例、促銷方式、真實折扣、減值成本、VIP、收費方式、附加費明細、操作人員、操作時間等銷售特征參數，這些特征參數用來描述市場銷售特征，在后面的數據分析中將發揮重要作用。

銷售匯總報表是指企業管理層出于了解整體市場銷售情況及計劃完成情況，制定管理措施的需要而編制的服裝數據分析報表，按照時間的長度分為年報、月報、日報，按照銷售額匯總使用的分類變量不同，分為地區報表、店鋪報表、產品報表、款式報表、顏色報表、尺碼報表等。通過這些服裝數據分析報表，有助管理層了解銷售計劃完成情況及市場構成特征與變化，制定相應的管理措施和營銷措施。地區報表是匯總各地區年、月、日銷售額，主要作用是及時了解不同地區的銷售情況及銷售計劃的執行或完成情況，同時可從總量上進行地區銷售對比，尋找各地區的銷售差距和銷售潛力，以便制定相應的促銷措施或調整地區銷售計劃。地區報表也是企業劃分重點銷售區或非重點銷售，制定有區別的銷售戰略的主要依據。

產品分類報表可按照年、月、日不同時段分別匯總，旨在了解各個產品在不同時段的銷售情況，以便及時了解各產品銷售變動，對各個產品的市場銷路變化進行評價，以便對不同的產品進行存貨決策或促銷決策。要利用原始銷售數據庫生成產品分類銷售報表，需要考慮以下幾個參數：按款式、匯總銷售額或銷售量、指定匯總時間段。按產品不同時段的匯總報表與地區報表的操作方法完全相同，只是將匯總分組變量改為產品編碼變量即可。

市場差異化分析報表是指企業管理層出于了解各個細分市場特征及其差異性，以便制定差異化營銷方案的需要而編制的一定時期的（通常用一年、一個季度或一個月）服裝數據分析報表。進行市場差異化分析首先必須選擇合理的市場細分標準及描述這些細分析市場的特征參數，然后比較不同子市場在這些特征參數方面的差異，并給出相應的營銷建議。比較常用的確定市場細分參數包括地區、性別、款式、顏色、尺碼、銷售時段（如季、月、星期等）、氣候、店鋪面積、開店時間等。

如：地區款式差異性分析給出了不同款式、不同地區橫向與縱向對比數據。按照年或月、對地區和款式兩個變量交叉匯總銷售額或銷售量，根據這些數據，可以分析同一地區不同款式的銷售比重及同一款式在不同地區的銷售表現，從而了解不同地區的主打款式及各個款式的主要銷售地區，為企業對不同地區的款式差異性配貨提供依據。要利用原始銷售數據明細生成地區款式差異性報表，需要考慮以下幾個參數：按款式和地區、匯總銷售額或銷售量、指定匯總時間段。

類似地區款式差異表，還可以生成地區尺碼差異表，只是將款式改為尺碼即可。該報表給出了不同尺碼、不同地區橫向與縱向對比數據。根據這些數據，可以分析同一地區不同尺碼的銷售比重及同一尺碼在不同地區的銷售表現。

日前，國家統計局提供統計數據顯示，2011年上半年，國內市場銷售穩定增長，社會消費品零售總額達85833億元，同比增長16.8%。其中，服裝鞋帽與針紡織品6月份零售總額為575億元，同比增長24.6%，1~6月零售總額為3727億元，同比增長23.9%。

隨著中國服裝行業的迅猛發展，服裝行業的產業結構也日趨成熟也會讓供求火爆的服裝才市愈發強勁。

深圳人才需求增長超七成，設計類人才為主流

聯旗下最新統計數據顯示，截至2011年6月30日，北京服裝行業人才需求較去年同期相比增長17.9%，呈現平穩增長趨勢;上海服裝行業人才需求同比增長20.3%，增長幅度平穩，且略高于北京;深圳服裝行業人才招聘需求同比增長77.1%，人才需求增長迅猛，且已經遠高于北京和上海的人才需求增長幅度。

日前，深圳第十一屆中國國際品牌服裝交易會圓滿落幕。深圳市服裝行業協會發布信息稱，截至到2010年，深圳全行業實現產值1500多億元，出口近百億美元。

聯就業指導專家指出，中國服裝行業正在飛速發展中，行業處于由勞動密集型產業轉型為以品牌和設計為競爭點的關鍵階段。深圳在這一點上成為了行業內的領航者，自然引發了高增長的人才招聘需求。

深圳市服裝行業協會會長沈永芳表示，目前，75%以上的深圳服裝企業將銷售額的5%~15%作為設計、創新、研發經費。設計、原創和自主創新為深圳的品牌和產業帶來了源源不斷的動力，深圳的服裝設計師群體已成為提升深圳“設計之都”知名度的重要力量。

這一點也體現在的最新統計數據上。數據顯示，截至2011年6月30日，深圳首席設計師一職的人才招聘需求較去年同期相比增長105.0%，增長翻一倍;深圳圖案設計師一職的人才招聘需求較去年同期相比增長150.0%，增長1.5倍;深圳男裝設計師一職的增長幅度也很強勁，與去年同期相比增長144.4%，緊跟圖案設計師的增長幅度。

天津人才需求增長近三倍，銷售職位需求強勁

最新統計數據顯示，截至2011年6月30日，杭州服裝行業上半年人才招聘需求與去年同期相比增長94.3%，增幅接近一倍;南京服裝行業上半年人才招聘需求與去年同期相比增長幅度超一倍，達140.2%;天津服裝行業上半年人才招聘需求與去年同期相比增長幅度最大，達273.1%，增幅接近三倍。從數據上可以明顯看出，天津服裝行業上半年人才招聘需求與去年同期相比增長幅度遠超于杭州和南京等二三線城市。

另外，最新統計數據顯示，服裝行業銷售經理一職在杭州上半年人才招聘需求與去年同期相比增長15.8%，基本達到平穩增長;該職位在南京上半年人才招聘需求與去年同期相比增長75.0%，與杭州拉開一定距離;在天津，服裝行業的銷售經理一職在上半年人才招聘需求與去年同期相比增長迅猛，達到200.0%，增長幅度遠超于該職位在南京與杭州的增長幅度。

聯就業指導專家表示，二三線城市的服裝行業發展相對于一線城市而言，更傾向于以銷售為競爭主線的產業模式，對于不斷發展的中國服裝行業而言，二三線城市自然以銷售人才為人才需求主流。

未來幾年，二三線城市的服裝行業也會緊跟一線城市的腳步，充分利用我國巨大的市場資源，產業結構逐步優化升級，使得服裝行業人力資源得到充分發揮，讓行業人才為服裝行業發展提供無可替代的推動力。