第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷之電子商務(wù)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷之電子商務(wù)營銷 冀春網(wǎng)絡(luò)營銷之電子商務(wù)營銷，網(wǎng)站維護(hù)公司，網(wǎng)站外包公司，網(wǎng)站運(yùn)營公司，網(wǎng)站運(yùn)維公司電子商務(wù)營銷不是單純的線上推廣，也不是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)拓展，而是以企業(yè)營銷戰(zhàn)略高度來審視與部署的系統(tǒng)規(guī)劃。

總結(jié)中國電子商務(wù)的成功案例，無一不例外的體現(xiàn)：平臺上線后的運(yùn)營和推廣是決定電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵要素。電子商務(wù)營銷依托在商城系統(tǒng)之上，卻超越技術(shù)、功能等基礎(chǔ)要素。這是一項(xiàng)商業(yè)的藝術(shù)，這是一場智慧的角力。但不容忽視的是，傳統(tǒng)企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)營銷必須面對網(wǎng)上推廣經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏電子商務(wù)推廣手段等障礙。如何贏在互聯(lián)網(wǎng)？ 是獨(dú)自艱辛的摸索出路，還是選擇全網(wǎng)商城這樣的合作伙伴，尋求“共贏”？ 明智的企業(yè)終究會作出最正確的選擇。

全網(wǎng)商城立足在電子商務(wù)的四大核心點(diǎn)：流量、轉(zhuǎn)化率、持續(xù)穩(wěn)定的客流、持續(xù)攀升的客單量。每一個環(huán)節(jié)都為客戶精心考慮，使網(wǎng)上商城系統(tǒng)與電子商務(wù)營銷形成一個無法分割的整體。在構(gòu)建網(wǎng)上業(yè)務(wù)之時，體現(xiàn)營銷思路。又通過電子商務(wù)營銷思路推動和促進(jìn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)。全網(wǎng)商城憑借在電子商務(wù)的積極探索，與客戶形成了“價值捆綁體”的創(chuàng)新服務(wù)體系。

第二篇：電子商務(wù)之網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

1、電子商務(wù)及其特點(diǎn)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的快速普及，電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，由最初的電子零售階段、電子貿(mào)易階段發(fā)展到網(wǎng)上交易市場階段。網(wǎng)上交易市場是一個從內(nèi)向外、內(nèi)外整合的供應(yīng)價值鏈。進(jìn)入網(wǎng)上交易市場的企業(yè)內(nèi)部必須先有一套合作的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并且這套系統(tǒng)能與外部信息無縫對接，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售全過程的整合信息化。

當(dāng)前，比較有代表性的觀點(diǎn)認(rèn)為，電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)(包括因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng))等基礎(chǔ)設(shè)施，在按一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，從事各種各樣商務(wù)活動的方式。國際商會所作的定義是:電子商務(wù)是指現(xiàn)實(shí)整個貿(mào)易過程中各階段的電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。很明顯，它所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的貿(mào)易過程的電子化，是計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，而非純粹技術(shù)問題。“電子”只是手段，“商務(wù)’才是根本。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式，電子商務(wù)也不可能是傳統(tǒng)商務(wù)活動在網(wǎng)絡(luò)上的翻版。電子商務(wù)自身所具有的特點(diǎn)決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)，具體表現(xiàn)在:.1營銷成本低所有商品信息在網(wǎng)上發(fā)布，既可主動散發(fā)，又可以隨時接受需求者的查詢，無須再負(fù)擔(dān)廣告促銷費(fèi)用。同時，可以很好地實(shí)現(xiàn)“零庫存’，什么時候賣出貨，什么時候才進(jìn)貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求，節(jié)省了潛在開支。.2經(jīng)營規(guī)模不受限制電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動的水平和質(zhì)量，賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務(wù)推向市場，實(shí)現(xiàn)

1.3支付手段的高度電子化隨著sET標(biāo)準(zhǔn)的推出，各銀行金融機(jī)構(gòu)稿用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)事其他交易活動。引入cA認(rèn)證體系，使支付手段在高度電子化的同時，具有很好的安全性、可靠性，使得上購物后的貨款支付辦法，有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲蓄卡等，電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從信用度大大提高，同時增強(qiáng)了國家對市場的調(diào)控能力。1.4便于收集和管理客戶信息在收到客戶訂單后，服務(wù)器可自動匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫中，可對收到的訂單和意見進(jìn)行分析，尋找突破點(diǎn)，引導(dǎo)新商品的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)，即提供交互式的銷售渠道，商家能及時得到市場反饋，改進(jìn)自身工作，減少流通環(huán)節(jié)，增加了客戶和供貨方的聯(lián)系，使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù)，加強(qiáng)彼此間合作，提高服務(wù)質(zhì)量。.5特別適合信息商品的銷售對于計算機(jī)軟件、電子報刊、圖書等電子信息商品，電子商務(wù)是最佳選擇，用戶可以網(wǎng)上付款，可在網(wǎng)上下載所購商品。

2、電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷新理論

網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個性化，網(wǎng)絡(luò)營銷必須從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合營銷了軟營銷’，及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷等新營銷理論，進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新。

2.1網(wǎng)絡(luò)整合營銷所謂網(wǎng)絡(luò)整合營銷，是指由于網(wǎng)絡(luò)營銷信息的雙向互動特性，使顧客真正參與到企業(yè)的整個營銷過程成為可能，顧客參與的主動性、選擇性加強(qiáng)，顧客在整個營銷過程的地位比傳統(tǒng)營銷更進(jìn)一步得到提高。跨區(qū)域跨國界經(jīng)營。

2.2“軟營銷”所謂“軟營銷”是指在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化，更易于被顧客接受，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營銷整合。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ)是信息共享、降低信息交流的成本以及網(wǎng)絡(luò)訪問者的主動參與，這就決定了在網(wǎng)上提供信息，必須遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀是一切網(wǎng)上行為的準(zhǔn)則，以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為一個具有社會、文化、經(jīng)濟(jì)三重性質(zhì)的團(tuán)體，是按照一定的行為規(guī)劃組織起來的，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。可見，“軟營銷’，觀念的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時，通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用留住顧客，并建立起對企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠意識，從而獲得最佳的營銷效果。

2.3網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過直接分銷渠道，直接銷售產(chǎn)品。目前常見的做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨(dú)立的站點(diǎn)，申請域名，制作主頁和銷售網(wǎng)頁，由網(wǎng)絡(luò)管理員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù);另一種是企業(yè)委托信息服務(wù)商在網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息，企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系，直接銷售產(chǎn)品，雖然在這一過程中有信息服務(wù)商參加，但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)是多方面的。a.網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從市場上搜集到真實(shí)的第一手資料，合理地安排生產(chǎn)。b.網(wǎng)絡(luò)直銷對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)效益。c.營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，隨時根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率。d.企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時了解到用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術(shù)服務(wù)，解決疑難問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理。3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種技術(shù)手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為顧客所在地提供及時的服務(wù)，同時互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應(yīng)，因此，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說是信息時代中最具魅力的營銷工具。網(wǎng)絡(luò)營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道能使生產(chǎn)企業(yè)直接面對消費(fèi)者，將貨物展現(xiàn)在他們面前，并回答有關(guān)產(chǎn)品的信息咨詢，接受訂單。對中間商的選擇與傳統(tǒng)的要求發(fā)生了一定的變化，特別是選擇國外中間商不再是以代理商為主，唱主角的是負(fù)責(zé)送貨的寄售或銷售代理。主要做法是:

a.設(shè)立產(chǎn)品展示區(qū)，將產(chǎn)品圖像進(jìn)行電腦技術(shù)設(shè)計，通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產(chǎn)品廚窗展現(xiàn)在上網(wǎng)用戶面前，并且根據(jù)各國文化、季節(jié)等需要，可以24小時為各種客戶提供服務(wù)。

b.選擇合適的銷售代理。網(wǎng)絡(luò)營銷面對全球顧客，企業(yè)必須在各國建立相應(yīng)的代理網(wǎng)點(diǎn)，以保證按時送貨，銷路暢通 c.網(wǎng)絡(luò)營銷與銀行結(jié)算聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)，將網(wǎng)上銷售的結(jié)算與銀行轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，使消費(fèi)者能夠輕松地在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上結(jié)算。

正因?yàn)槿绱耍W(wǎng)絡(luò)營銷正在使?fàn)I銷渠道發(fā)生著變革。由于網(wǎng)絡(luò)營銷可不受地域和時間的限制，從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營銷努力即可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，只要網(wǎng)上的客戶有需求，企業(yè)就可依其需求供貨;不僅如此，對網(wǎng)絡(luò)營銷來說，還可以實(shí)現(xiàn)“少環(huán)節(jié)’，銷售，甚至可以不必設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉(zhuǎn)倉庫，這樣可以降低渠道運(yùn)行費(fèi)用和交易費(fèi)用。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷正在使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)生著變革。在傳統(tǒng)的運(yùn)行方式下，企業(yè)欲了解消費(fèi)者的需求欲望及發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者方面有一些不可逾越的鴻溝，而在網(wǎng)絡(luò)營銷下，在互動溝通過程中可以實(shí)現(xiàn)信息對稱(不受任何外界因素干擾)，從而使得產(chǎn)銷之間實(shí)現(xiàn)一對一的深層次雙向溝通。在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中，企業(yè)把速度放在競爭首位。公共網(wǎng)絡(luò)的建立將迫使企業(yè)對市場機(jī)會做出快速反映，而強(qiáng)大的信息溝通能力將大大提高企業(yè)的反應(yīng)速度，同時也改善了傳統(tǒng)的營銷渠道的產(chǎn)銷關(guān)系。

中國企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的目的是為了使企業(yè)營銷渠道注入快速的反應(yīng)能力，以改善產(chǎn)銷關(guān)系，提高渠道運(yùn)行的效率，具體說來有以下幾點(diǎn):

a.將企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向外部社會化。網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)有能力在任何時間和地點(diǎn)與供應(yīng)商、零售商、消費(fèi)者及各種相關(guān)組織進(jìn)行交互式多媒體通訊，這就會改變傳統(tǒng)情況下由于對外封閉和信息不足，使得企業(yè)專門注重于外界的聯(lián)合，充分利用各種合作方式，從外界更廣泛的來源獲取更為優(yōu)化的資源。

b.促使企業(yè)充分利用外部資料，低成本、快節(jié)奏地開發(fā)利用市場機(jī)會。為適應(yīng)快速變化的市場需求，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的和少數(shù)固定的伙伴關(guān)系而保持與眾多企業(yè)、設(shè)計與研究單位及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的動態(tài)聯(lián)系關(guān)系。根據(jù)不斷出現(xiàn)的新的市場機(jī)會，迅速重新組織價值鏈條，其結(jié)果使企業(yè)的活動將以價值

鏈、價值網(wǎng)形式發(fā)展，甚至形成“虛擬公司’。

c.使企業(yè)營銷結(jié)構(gòu)趨于更直接和高效率。網(wǎng)絡(luò)營銷可以導(dǎo)致營銷商與制造商、消費(fèi)者與制造商直接溝通，形成一個單一的、連續(xù)的經(jīng)濟(jì)活動業(yè)務(wù)流。網(wǎng)絡(luò)營銷大大降低了整個經(jīng)營過程中所消耗的勞動力資源，使得企業(yè)可以隨時掌握商品的銷售、庫存、價格及利潤和暢銷程度;而電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)則把制造商、營銷商、儲運(yùn)機(jī)構(gòu)、銀行等連接在一起，信息的適時傳遞縮短了商品流轉(zhuǎn)時間，減少了庫存，這不僅及時滿足了消費(fèi)者的需求，而且也大大提高了企業(yè)效率。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立，一方面，減少了大量的國際化營銷成本，使產(chǎn)品迅速走向世界各地;另一方面，也使代理商走上專業(yè)化營銷崛起之路。這對于缺少人才，迫切需要擴(kuò)大國際市場需求，以及實(shí)施規(guī)模經(jīng)銷的企業(yè)營銷是個可取的捷徑。

第三篇：論文：電子商務(wù)之網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷

序言：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付等與電子商務(wù)活動對我們的影響越來越大，不少中小企業(yè)也開始利用電子商務(wù)平臺來發(fā)展自己的企業(yè)，但是因?yàn)橹行∑髽I(yè)規(guī)模、技術(shù)、資金、信息等的缺乏，中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用還只是停留在表面階段，并沒有深入的了解和應(yīng)用，而中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要位置，它們對電子商務(wù)運(yùn)用的深淺程度直接影響著電子商務(wù)在我國的發(fā)展。而中小企業(yè)最看重的是自己的產(chǎn)品能否順利售出，能否實(shí)現(xiàn)利潤，所以中小企業(yè)在依靠傳統(tǒng)的營銷理論的同時，更要注意電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷，能否成功的深入的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷在一定程度上關(guān)系著企業(yè)未來的命運(yùn)。本文介紹了一系列中小企業(yè)如何實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的方法，以此來提高中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用水平。

摘要：在電子商務(wù)快速發(fā)展的時代背景下，中小企業(yè)要想存在和發(fā)展，就必須充分的利用電子商務(wù)這個平臺，將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合起來，才能在電子商務(wù)浪潮襲來時不被淹沒，本文主要介紹了現(xiàn)今中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的意義、現(xiàn)狀和不足之處，并提出和總結(jié)了一些中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。

一、中小企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

據(jù)統(tǒng)計資料表明，在全國工商注冊企業(yè)中，中小企業(yè)占了99%，各種類型的中小企業(yè)近四千萬家，其產(chǎn)值和利潤分別約占60%和40%，而且，中小企業(yè)還提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會；在去年1500億美元的出口總額中中小企業(yè)占有約60%的份額；此外，中小企業(yè)在滿足人們的多樣化需求、培養(yǎng)企業(yè)家、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、參與專業(yè)協(xié)作等方面都具有重要的作用。但是在這個世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系越來越緊密和知識互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越凸顯重要角色的時代環(huán)境下，中小企業(yè)由于受自身規(guī)模，技術(shù)，信息，資金，人才等多方面因素的限制，在經(jīng)濟(jì)中的地位越來越不穩(wěn)定，大多數(shù)企業(yè)稍不注意就可能面臨倒閉的危機(jī)，而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了希望，中小企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷可以突破時間和空間的限制，二、中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和不足

1.認(rèn)識上的不足。據(jù)調(diào)查超過80%的企業(yè)有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但應(yīng)用業(yè)務(wù)的只有44.2%，只有16.7%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站，14%的企業(yè)建立了企業(yè)門戶網(wǎng)站，而只有9%的企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)，這說明很多企業(yè)所有者還沒有從根本上認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性，對利用網(wǎng)絡(luò)來營銷的競爭意識不強(qiáng)，絕大部分還只是把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對贏得未來競爭優(yōu)勢的重要性，把網(wǎng)絡(luò)營銷看的過于神秘，認(rèn)為只有專業(yè)人員才能從事這一高科技產(chǎn)物。

2.網(wǎng)站推廣的錯誤。隨然有些企業(yè)建立了自己的門戶網(wǎng)站，但是很少有企業(yè)能夠使產(chǎn)品和網(wǎng)站上發(fā)布的信息同步，大多數(shù)網(wǎng)站的信息得不得及時的更新，消費(fèi)者打開網(wǎng)站也只能看到過時的消息，這會給消費(fèi)者留下不好的印象。更有甚者，網(wǎng)站上只有企業(yè)的名稱、地址和號碼、郵箱等聯(lián)系方式，連基本的產(chǎn)品介紹都沒有的情況下，消費(fèi)者會主動找企業(yè)聯(lián)系嗎？很多企業(yè)的網(wǎng)站僅僅是由靜態(tài)頁面組成，沒有形象生動的動態(tài)畫面，不能給消費(fèi)者美的享受，使消費(fèi)者來了第一次不想來第二次，這怎么能利用網(wǎng)站起到推廣宣傳的作用呢？

3.盲目跟風(fēng)的錯誤。由于有第三方電子商務(wù)企業(yè)的出現(xiàn)，很多企業(yè)轉(zhuǎn)向第三方電子商務(wù)企業(yè)，只需投資于第三方電子商務(wù)企業(yè)就能擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站。但是因?yàn)槔妗⒔嵌鹊牟煌谌诫娮由虅?wù)企業(yè)建立的網(wǎng)站難以表現(xiàn)出企業(yè)的核心思想，所以大筆錢的支出卻只換來了很小的收益。很多企業(yè)使用關(guān)鍵字競價排名的方式來獲取消費(fèi)者的訪問量，且實(shí)行不點(diǎn)擊不收費(fèi)的規(guī)則，雖然在排名靠前的企業(yè)可以獲得更多的訪問率，但是也不能避免競爭對手的狂點(diǎn)擊，所以終究不是很好的辦法。在比較有名的網(wǎng)站上的鏈接，雖然當(dāng)時可以讓消費(fèi)者看到企業(yè)網(wǎng)站，但是想下次再去訪問的時候，可能已經(jīng)換成別的廣告了，所以也不是很好的宣傳辦法。

4.人才的缺乏。據(jù)統(tǒng)計我國90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)的專業(yè)人才，一般都是由那些對專業(yè)市場很有經(jīng)驗(yàn)，但對網(wǎng)絡(luò)營銷不是很了解的傳統(tǒng)營銷人員或是那學(xué)稍微懂得一些電腦技術(shù)的人員組成，所以網(wǎng)站的技術(shù)含量高但卻脫離了營銷的本質(zhì)，使得高層管理者在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評價方面無從下手。

5.外部環(huán)境的制約。由于我國電子商務(wù)起步晚，很多物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不完善，電子支付的水平也很低，國家政策條令法規(guī)的不健全，消費(fèi)者受教育水平不高、網(wǎng)絡(luò)營銷的意識不強(qiáng)和計算機(jī)沒能廣泛使用等等因素，使得中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷沒有一個好的外部環(huán)境，這對其發(fā)展帶來了很多的不便。6.中小企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)性策略

1.建立高質(zhì)量的網(wǎng)站。要想將自己企業(yè)的產(chǎn)品好好的推廣出去，必須建立一個良好的企業(yè)網(wǎng)站，一個人的外表衣著往往可以給人留下很深的第一印象，而一個搜索引擎方便快速，頁面讓人舒服，在線服務(wù)周到的網(wǎng)站就可能會給消費(fèi)者帶來好感，他們以后就可能比較愿意來關(guān)注這些網(wǎng)站，同時網(wǎng)站的設(shè)計也需要有特色，在互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)站網(wǎng)頁何其多，所以就需要有一些個性化的東西來吸引消費(fèi)者的眼球，比如插入一些動態(tài)的圖畫、視頻、聲音等，而且網(wǎng)頁的色彩也要搭配協(xié)調(diào)，使消費(fèi)者產(chǎn)生美的視覺效果。企業(yè)通過網(wǎng)站及時的發(fā)布最新生產(chǎn)研發(fā)的產(chǎn)品，企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)惠公告，公司企業(yè)的招聘信息等等相關(guān)動態(tài)，讓消費(fèi)者看到這個企業(yè)的活力和發(fā)展態(tài)勢，讓消費(fèi)者對該企業(yè)充滿信心，讓消費(fèi)者不由自主的想關(guān)注這個企業(yè)。并結(jié)合傳統(tǒng)的宣傳方法，比如廣告，海報好好的宣傳自己的公司和公司的產(chǎn)品，給消費(fèi)者留下根深蒂固的印象。

2.在線服務(wù)的使用。傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷最本質(zhì)的是將守株待兔的靜態(tài)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)的營銷。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以和消費(fèi)者更方便的實(shí)現(xiàn)在線互動，一有消費(fèi)者點(diǎn)擊企業(yè)的網(wǎng)站，就可以讓在線銷售人員出來引導(dǎo)，詢問消費(fèi)者有什么需求，一般來說在來訪的用戶中有85%的用戶有明確的購買意向，只有15%左右的用戶需求不明確。但是到網(wǎng)站后，卻有高達(dá)95%的用戶沒有向網(wǎng)站所有者詢問產(chǎn)品信息，立即聯(lián)系的僅僅只有4%左右。所以如果企業(yè)能夠主動出擊，主動向客戶友好的問候，再詢問來訪目的，購買意向，離銷售成功就近了一步。在線服務(wù)，雖然在一些網(wǎng)站已經(jīng)廣泛的使用，但是一般是通過QQ或者M(jìn)SN等方式，需要消費(fèi)者通過打字和銷售人員進(jìn)行聯(lián)系，這樣不僅沒有考慮到消費(fèi)者的情況（能夠正確快速的打字，是否有時間等等），而且給人的感覺也不那么真實(shí)，電子商務(wù)在中國的發(fā)展時間畢竟不是很長，由于傳統(tǒng)營銷面對面的銷售方式的影響，消費(fèi)者會更加喜歡聽到銷售人員的聲音或看到銷售人員的形象，所以如果企業(yè)能夠提供面對面的網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)使客戶和銷售人員面對面的聊天，更能增加網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售量。

3.個性化產(chǎn)品的設(shè)計。打開第一道門，吸引了消費(fèi)者的注意之后，企業(yè)必須拿出自己的實(shí)力，提供讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的期望值，甚至讓服務(wù)和產(chǎn)品高出消費(fèi)者的期望值。現(xiàn)在是一個以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)時代，市場需要什么，廠商就會在快速的生產(chǎn)什么以滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者的需求雖然很大的一部分是相同的，但是可能在細(xì)節(jié)方面就會表現(xiàn)出差別，比如顏色，大小等方面。所以實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷可以在生產(chǎn)前和消費(fèi)者互動，讓消費(fèi)者充分展示自己的需求，可親自參與產(chǎn)品的設(shè)計，對產(chǎn)品的外觀、顏色等方面提出自己的建議。充分滿足消費(fèi)者的個性化需求，讓消費(fèi)者自己當(dāng)設(shè)計師，這樣不僅使企業(yè)和老顧客的關(guān)系越來越密切，還可以引發(fā)很多新顧客對參與設(shè)計的環(huán)節(jié)的興趣，使得企業(yè)的客戶源源源不斷。在推銷展示自己產(chǎn)品的同時，企業(yè)還可以介紹與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，比如產(chǎn)品的合理使用，產(chǎn)品的維護(hù)與保養(yǎng)，使用該產(chǎn)品的注意事項(xiàng)以及與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識，不僅讓消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用放心，而且可以提高企業(yè)的形象。

4.產(chǎn)品品牌的推廣。隨著生活質(zhì)量的提高，人們越來越注意產(chǎn)品品牌，名牌產(chǎn)品似乎擁有更大的市場，顧客看到一種品牌，會毫不猶豫的給予肯定，會毫不吝嗇的掏出錢包，所以企業(yè)必須創(chuàng)造出自己產(chǎn)品的特色，打造出屬于自己產(chǎn)品的品牌。品牌是一種企業(yè)資產(chǎn)，是一種企業(yè)信譽(yù)，是由產(chǎn)品品質(zhì)，商標(biāo)，企業(yè)標(biāo)志，廣告口號，公關(guān)關(guān)系等混合交織而成。而據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，可口可樂，耐克等國際著名品牌的網(wǎng)站訪問率都很低，這說明知名品牌和網(wǎng)站訪問率沒有必然聯(lián)系，所以企業(yè)要想獲得品牌的成功，決不能依賴傳統(tǒng)的品牌經(jīng)營。、企業(yè)要想打造屬于自己的品牌，就必須做好三方面的工作：建立清晰的品牌管理組織機(jī)構(gòu)和高質(zhì)量的專業(yè)品牌管理團(tuán)隊(duì)，在管理流程和運(yùn)營流程上必須建立適當(dāng)?shù)臎Q策流程和評估體系，于此同時，還要建立滿足目標(biāo)顧客獨(dú)特需求的品牌價值定位系統(tǒng)，與顧客需求密切相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)和交付系統(tǒng)，和強(qiáng)大統(tǒng)一的價值宣傳系統(tǒng)三大運(yùn)營流程體系，來具體實(shí)現(xiàn)有效的品牌建設(shè)和管理。而且公司上下各個部門和層次都必須有一致的溝通，在內(nèi)部溝通上，須通過多層次的內(nèi)部品牌培訓(xùn)和介紹，實(shí)現(xiàn)所有員工對品牌信息的清晰理解和把握，在外部溝通上，通過與顧客的各接觸點(diǎn)傳播品牌的內(nèi)涵信息，為品牌的推出，延伸和重新定位定時召開新聞發(fā)布會，及時溝通品牌信息。品牌的建立需要的時間長，花費(fèi)的金額大，但是一旦打響，創(chuàng)造的利潤可是源源不斷的，中小企業(yè)由于自身資金、人才的限制，對于獨(dú)立創(chuàng)立品牌有很大的困難，但是中小企業(yè)可以將現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行個性化設(shè)計，改變原有產(chǎn)品某方面的不足或者加上流行元素，將原有的產(chǎn)品變成屬于自己企業(yè)研發(fā)的新產(chǎn)品。中小企業(yè)可以通過獨(dú)立的域名、通用網(wǎng)址、自有企業(yè)郵局等網(wǎng)絡(luò)品牌來打造自己品牌的形象、建立和維護(hù)自己的客戶關(guān)系，降低對B2B網(wǎng)站的依賴，提升企業(yè)長期的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

5.開拓渠道式宣傳。中小企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷不應(yīng)該只局限于競價排名，還可以利用很多網(wǎng)民經(jīng)常使用的聊天工具來進(jìn)行宣傳，比如QQ、MSN、郵箱、微博、博客等，這些工具消費(fèi)者基本上每天都會使用，而且在有時間聊天的情況下說明消費(fèi)者的時間應(yīng)該是空閑的，在消費(fèi)者空閑沒事的情況下，就更有可能來查看一些營銷企業(yè)提供的商品信息，這使?fàn)I銷人員的宣傳效果更佳，但是不能隨便的亂發(fā)廣告，因?yàn)槲飿O必反，消費(fèi)者額很有可能將其視為垃圾廣告。比如發(fā)郵件，在發(fā)郵件之前，可以先查看一下消費(fèi)者的歷史瀏覽記錄，然后判斷消費(fèi)者有什么樣的性格愛好，消費(fèi)者可能更偏好什么類型的產(chǎn)品，然后有針對性的發(fā)送郵件，這樣不僅起到了宣傳的作用，引起了消費(fèi)者的興趣，讓消費(fèi)者得到想要的信息，還能提升企業(yè)的形象。反之如果不顧一切，亂發(fā)郵件，很有可能被視為垃圾郵件，企業(yè)的形象也會大打折扣。而且企業(yè)還可以利用傳統(tǒng)廣告的方式來推廣信息，主要用于宣傳企業(yè)的名稱、經(jīng)營的品牌，使消費(fèi)者能夠耳濡目染，久而久之形成心理效應(yīng)。這樣企業(yè)的名聲就打響了。具體做法可是將企業(yè)網(wǎng)站及網(wǎng)址和經(jīng)營的商品的信息在報紙，雜志，戶外媒體，交通媒體，人口籌集區(qū)張貼宣傳單等等方式進(jìn)行宣傳。6.全員營銷理論。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷——電子商務(wù)的營銷新貴

網(wǎng)絡(luò)營銷——電子商務(wù)的營銷新貴

摘要

人類正步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代, 未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)化。當(dāng)今世界,由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步, 帶動了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn), 深刻地影響了人類生活的方方面面。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺, 憑借網(wǎng)絡(luò)將“天涯”變“咫尺”, 打破了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界限, 創(chuàng)造了全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng), 為企業(yè)提供了進(jìn)入全球化領(lǐng)域施展的商機(jī),成為企業(yè)開創(chuàng)未來的強(qiáng)大的競爭力和新的生存方式。

網(wǎng)絡(luò)營銷做為一種新興的電子商務(wù)營銷方式已經(jīng)正成為我國中小企業(yè)面向網(wǎng)絡(luò)市場生存和發(fā)展的重要工具，隨著相關(guān)實(shí)踐和研究的深入，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和與網(wǎng)絡(luò)營銷相前的理論相繼出現(xiàn)。

本文通過對網(wǎng)絡(luò)營銷的興起、定義及優(yōu)點(diǎn)概述的基礎(chǔ)上，詳細(xì)介紹了網(wǎng)絡(luò)模式下幾種最主要的營銷方式，闡述了網(wǎng)絡(luò)的營銷渠道的重要性。并對渠道的建立、控制和管理進(jìn)行了分析。最后，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特點(diǎn)以及市場營銷環(huán)境的變化，對網(wǎng)絡(luò)營銷未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行了預(yù)測。論述了網(wǎng)絡(luò)營銷成為電子商務(wù)營銷的新模式。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)

目錄

第一章

電子商務(wù)概況……………………………………3 第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷的概述及特點(diǎn) ?????????.4 一．網(wǎng)絡(luò)營銷的定義 ????????????????4 二．網(wǎng)絡(luò)營銷的分類 ????????????????4 三．網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)內(nèi)容?????????????6 四．網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境???????????????7 五．網(wǎng)絡(luò)營銷的核心標(biāo)準(zhǔn)?????????????7 六．網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) ????????????????9 第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及問題 ?????????.12 一．網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀 ????????????????12 二．網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的影響 ????13 三．網(wǎng)絡(luò)營銷的問題 ????????????????14 第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)與方法 ??????????14 一．網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ) ?????????????14 二．網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法 ?????????????15 第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景????????????20 一．從CNNIC統(tǒng)計報告看網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)發(fā)展動向??20 二．網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢???????????????21 第六章 總結(jié)???????????????????21

第一章 電子商務(wù)概況

電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動，是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化合數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：

1、市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì),時間連續(xù)性加強(qiáng),空間距離縮短,使經(jīng)濟(jì)活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。

2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費(fèi)者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天２４小時服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。

3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。

4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報紙、又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺、也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視，它是三者的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互,而且可以是一對無數(shù)。

因此，電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上飛速發(fā)展的今天又滋生了一種新的電子商務(wù)模式——網(wǎng)絡(luò)營銷。

第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷的概述及特點(diǎn) 一．網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷模式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。二．網(wǎng)絡(luò)營銷的分類

（一）從網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍來分

1、廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷

籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段（包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及 Internet國際互聯(lián)網(wǎng)）開展的營銷活動。

2、狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷

狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動，從而達(dá)到滿足組織或個人需求的全過程。

3、整合網(wǎng)絡(luò)營銷

2002年資深網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐者敖春華提出整合網(wǎng)絡(luò)營銷概念：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。這個定義的核心是經(jīng)營網(wǎng)上環(huán)境，這個環(huán)境我覺得這里可以理解為整合營銷所提出的一個創(chuàng)造品牌價值的過程，整合各種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段制造更好的營銷環(huán)境。

（二）從網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的不同標(biāo)準(zhǔn)可分為 1初級型網(wǎng)絡(luò)營銷 2展示型網(wǎng)絡(luò)營銷 3潛力型網(wǎng)絡(luò)營銷 4收益型網(wǎng)絡(luò)營銷 5完美型網(wǎng)絡(luò)營銷。

（三）從網(wǎng)絡(luò)營銷的新舊形式可分為

1、傳統(tǒng)型的網(wǎng)絡(luò)營銷

2、與市場營銷結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營銷

3、與手機(jī)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營銷

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷按前期推廣可以分為

口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、媒體營銷、事件營銷、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、email營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、短信營銷、電子雜志營銷、病毒式營銷、問答營銷、針對B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息發(fā)布以及平臺營銷等等。

三．網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)內(nèi)容

1.網(wǎng)上市場調(diào)查：主要利用Internet 的交互式的信息溝通渠道來實(shí)施調(diào)查活動。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進(jìn)行調(diào)查，還可以通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場調(diào)查中需要的一些二手資料。

2.網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析：Internet用戶作為一個特殊群體，它有著與傳統(tǒng)市場群體中截然不同的特性，因此要開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動必須深入了解網(wǎng)上用戶群體的需求特征、購買動機(jī)和購買行為模式。了解群體特征和偏好是網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析的關(guān)鍵。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定：不同企業(yè)在市場中處在不同地位，在采取網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)時，必須采取與企業(yè)相適應(yīng)的營銷策略。同時企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，還應(yīng)該考慮到產(chǎn)品周期對網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定的影響。

4.網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略：作為網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)營銷，必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、包裝和品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品策略。

5.網(wǎng)站推廣等等：另：域名注冊、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)、門戶網(wǎng)站的搜索、引擎注冊、網(wǎng)絡(luò)整合營銷。四．網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境

1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部各部門的關(guān)系及協(xié)調(diào)合作，協(xié)調(diào)營銷部門與其他各部門的關(guān)系，以保證企業(yè)營銷活動的順利開展。

2、供應(yīng)者，供應(yīng)者是指向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需的公司或個人。供應(yīng)者對企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)有實(shí)質(zhì)性的影響。

3、營銷中介，協(xié)調(diào)企業(yè)促銷和分銷其產(chǎn)品給最終購買者的公司。

4、顧客或用戶，顧客或用戶是企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場，是企業(yè)直接或最終的營銷對象。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大地消除了企業(yè)與顧客之間的地理位置的限制，創(chuàng)造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機(jī)制。顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)，得到更多的需求信息，使他的購買行為更加理性化。

5、競爭者，競爭是商品經(jīng)濟(jì)活動的必然規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。

五．網(wǎng)絡(luò)營銷的核心標(biāo)準(zhǔn)

1、以網(wǎng)站幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)：營銷型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，比如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以國際市場開發(fā)為主動企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以上簡單列舉均是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為核心，從而通過網(wǎng)站這樣的工具來實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)站營銷的價值。

2、良好的搜索引擎表現(xiàn)：企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來講其營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運(yùn)營過程。

3、良好的客戶體驗(yàn)：企業(yè)網(wǎng)站最終面對的潛在客戶與客戶或說與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)是營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問題。

4、重視細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)本也是客戶體驗(yàn)中一個重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨(dú)將其作為營銷型企業(yè)網(wǎng)站的一個因素，在營銷型網(wǎng)站的流程制定、內(nèi)容維護(hù)、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來細(xì)節(jié)問題。

5、網(wǎng)站監(jiān)控與管理：營銷型網(wǎng)站的另一個因素是網(wǎng)站本身的 監(jiān)控功能與管理功能，最簡單來說網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測的代碼吧，更多的管理特點(diǎn)就不多做介紹。六．網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)

1、具有鮮明的理論性

網(wǎng)絡(luò)營銷是在眾多新的營銷理念的積淀、新的實(shí)踐和探索的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。網(wǎng)絡(luò)營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓，但又不同于任何一種營銷理念。計算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、密碼技術(shù)、信息安全技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、信息學(xué)等多學(xué)科的綜合技術(shù)，給予了網(wǎng)絡(luò)營銷以沉重的技術(shù)鋪墊；近半個世紀(jì)以來多種營銷理念的積極探索，給了網(wǎng)絡(luò)營銷以豐富的學(xué)術(shù)內(nèi)涵；近十年來電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的多種開拓和實(shí)踐，給了網(wǎng)絡(luò)營銷以冷靜的思索和理性升華的機(jī)遇和可能。

因此，網(wǎng)絡(luò)營銷具有鮮明的理論特色。無論是60年代以來，麥卡錫提出的4P理論也好，無論是90年代以來，勞朗提出的“忘掉產(chǎn)品，忘掉定價，忘掉渠道，忘掉促銷”4C理論也罷，都無法和今天的網(wǎng)絡(luò)營銷理念進(jìn)行比較。其根本原因在于以往的所有這些營銷理念：

◆都沒有本質(zhì)地反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和特點(diǎn)；

◆都沒能準(zhǔn)確地把握網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)經(jīng)營理念的碰撞和沖擊； ◆都沒有充分地揭示網(wǎng)絡(luò)營銷帶給企業(yè)的深刻變革和無限生機(jī)； ◆都沒能有效的整合各種資源，形成一種開拓市場的進(jìn)擊能力； ◆都沒有真正地做到把客戶當(dāng)作財富，當(dāng)作企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源；

◆都沒有順利地實(shí)現(xiàn)買家和賣家的最短路徑連接和最快速度成交 ◆都沒能從根本上提升企業(yè)的核心競爭能力。

因此，網(wǎng)絡(luò)營銷是以往一切營銷理念所無法比擬的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一種揚(yáng)棄，網(wǎng)絡(luò)營銷理念，同樣是對傳統(tǒng)營銷理念的一種揚(yáng)棄。

2、市場的全球性

網(wǎng)絡(luò)的連通性，決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的跨國性；網(wǎng)絡(luò)的開放性，決定了網(wǎng)絡(luò)營銷市場的全球性。在此以前，任何一種營銷理念和營銷方式，都是在一定的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。而網(wǎng)絡(luò)營銷，是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。市場的廣域性，文化的差異性，交易的安全性，價格的變動性，需求的民族性，信息價值跨區(qū)域的不同增值性及網(wǎng)上顧客的可選擇性不僅都給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論和網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究，提供了廣闊的發(fā)展空間和無盡的研究課題而且這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價格和質(zhì)量的可比性。而越是可比性強(qiáng)，市場競爭越發(fā)激烈。

3、資源的整合性

在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，將對多種資源進(jìn)行整合，將對多種營銷手段和營銷方法進(jìn)行整合；將對有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的交叉運(yùn)做和交叉延伸進(jìn)行整合。這種整合的復(fù)雜性，多樣性，包容性，變動性和增值性具有豐富的理論內(nèi)涵。需要我們下工夫，花力氣進(jìn)行深入的研究。

特別是，營銷商務(wù)軟件在這種多維整合中發(fā)揮了重要作用，扮演了重要角色。無型資產(chǎn)在營銷實(shí)踐中的整合能力和在多種資源，多種

手段整合后所產(chǎn)生的增值效應(yīng)，也是對傳統(tǒng)市場營銷理念的重大突破和重要發(fā)展。

4、明顯的經(jīng)濟(jì)性

網(wǎng)絡(luò)營銷具有快捷性，因此，將極大的降低經(jīng)營成本。提高企業(yè)利潤。形成和促成網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)性的有諸多原因：

如資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費(fèi)用的銳減性，無形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸增值性，以及所有這一切對網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)性的關(guān)系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟(jì)性以及由此帶來的明顯效果，必將清晰地、鮮明地顯現(xiàn)出來。

5、市場的沖擊性

網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)擊能力是獨(dú)有的。網(wǎng)絡(luò)營銷的這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力，明顯的挑戰(zhàn)了4P和4C理論。網(wǎng)絡(luò)營銷在進(jìn)擊時是主動的，清醒的、自覺的。什么也沒有忘記。無論是在信息搜索中的進(jìn)擊，還是在發(fā)布后的進(jìn)擊，都是在創(chuàng)造一種競爭優(yōu)勢，在爭取一批現(xiàn)實(shí)客戶，在獲取一些顯在商機(jī)。在擴(kuò)大著既有優(yōu)勢的范圍。這種網(wǎng)絡(luò)營銷的沖擊能力有力地沖擊了“忘記效益觀”。

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，搜索價格正是為了比較價格，以制定科學(xué)、合理、有競爭力的價格； 獲取新產(chǎn)品信息，正是為了加快新產(chǎn)品的開發(fā)和研制，以提升企業(yè)的創(chuàng)新能力； 搜索是在尋找渠道，發(fā)布也是為了擴(kuò)展渠道，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳同樣是為了擴(kuò)寬和營造渠道；進(jìn)行

客戶關(guān)系管理是為了維系和疏通營銷渠道。渠道已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源！

以上所有這一切，都是在促銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行的。忘記了價格行嗎？忘記了產(chǎn)品行嗎？ 忘記了渠道行嗎？忘記了促銷戰(zhàn)略行嗎？不行！

這種“忘記效益觀”，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代顯然已經(jīng)不適用了。由“忘記效益觀”，到“進(jìn)擊效益觀”的轉(zhuǎn)變，恐怕恰恰是網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷效益觀上的一大進(jìn)步，一大發(fā)展。

6、極強(qiáng)的實(shí)踐性

所有這一切都說明：網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)問。它的理論根底深深扎在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的沃土中。網(wǎng)絡(luò)營銷的每一步發(fā)展，都呼喚著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論研究的深入。但是，這種呼喚，只有在網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐中攀登和開拓的人，才可以聽到。才可以感受到、體驗(yàn)到。想閉門造車，是拿不出網(wǎng)絡(luò)營銷像樣的理論成果的。

網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐性還突出的表現(xiàn)在：它對以往營銷理念的審視性和對新論斷廣泛的檢驗(yàn)性： 第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及問題 一．網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試。1997至2000年是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的起始階段，電子商務(wù)快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷。N次方也是在這個時候開始涉足網(wǎng)絡(luò)營銷的領(lǐng)域進(jìn)行摸索。2000年至今，網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入應(yīng)用

和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成：企業(yè)網(wǎng)站建迅速發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新；營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。這其中最大的變化就是企業(yè)越來越關(guān)注口碑的作用，N次方也開始將網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)放在口碑營銷上。到2008年6月底，中國網(wǎng)民高達(dá)2.53億，居世界第一位，網(wǎng)購人數(shù)達(dá)6329萬人。到2009年12月，網(wǎng)民已經(jīng)超過3.6億，預(yù)計在2010年底達(dá)到保守估計4.5億。目前，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。

二．網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的影響

網(wǎng)絡(luò)營銷的蓬勃興起和發(fā)展，對傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式帶來了較大的沖擊和影響，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）改變原有的營銷風(fēng)貌。未來社會，人員推銷、市場調(diào)查、廣告等傳統(tǒng)營銷手段都將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營銷模式，中間商從網(wǎng)絡(luò)市場中消失，傳統(tǒng)的營銷組織與運(yùn)作必將大幅度的調(diào)整和轉(zhuǎn)移。

（二）轉(zhuǎn)變競爭形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)的開放性使市場競爭變得更為公平和透明，這時企業(yè)間勝負(fù)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)為看誰能運(yùn)用網(wǎng)上人人可得的信息來擬定最具優(yōu)勢的競爭策略，競爭形態(tài)也隨之改變。

（三）重整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)原有的封閉式和垂直整合的組織結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的時代的要求，渠道縮短，直銷員和組織層次都要減少，而虛擬的商場和經(jīng)銷商將會盛行，企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式也會

發(fā)生改變，個人的獨(dú)立性和專業(yè)性要求進(jìn)一步加強(qiáng)，這些都迫使企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

（四）再造企業(yè)與顧客的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)時代的目標(biāo)市場、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類都將與以往有很大不同。跨越地域、文化和時空差距，根據(jù)顧客的個性化需求再造與顧客的關(guān)系，是企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。

（五）跨國經(jīng)營勢在必行。網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國、跨地區(qū)市場的顧客的需求，還要相應(yīng)地安排組織跨國的生產(chǎn)、運(yùn)輸和售后服務(wù)，這都對網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)提出了更高的要求。

三．網(wǎng)絡(luò)營銷的問題

1、缺乏信任感

2、缺乏生趣

3、技術(shù)與安全性問題

4、價格問題

5、廣告效果不佳

6、被動性

第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)與方法 一．網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營銷作為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下以網(wǎng)絡(luò)為工具的營銷活動，需要網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的支持。網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的眾多技術(shù)的總和。按照一般對技術(shù)類型的劃分，可以將這些技術(shù)分為硬件技術(shù)和軟件技術(shù)。硬件技術(shù)包括了計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件的技術(shù)，軟件技術(shù)包含了系統(tǒng)軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和應(yīng)用軟件技術(shù)，其中硬件技術(shù)和系統(tǒng)軟件技術(shù)是其他所有網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法直接依賴的具體技術(shù)項(xiàng)的基礎(chǔ)。二．網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法

網(wǎng)絡(luò)營銷的職能的實(shí)現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、TMTW來電付費(fèi)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。大家也可以考慮一下禹含網(wǎng)絡(luò)的整合營銷。下面簡要介紹十種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法及效果。搜索引擎整合營銷（SEM）中的PPC競價廣告和搜索引擎優(yōu)化，現(xiàn)階段在中國PPC推廣主要是百度和google的競價排名推廣，是一種按照點(diǎn)擊付費(fèi)的推廣方式，搜索引擎優(yōu)化是通過對網(wǎng)站進(jìn)行符合搜索引擎標(biāo)準(zhǔn)的方法進(jìn)行優(yōu)化，從而提高在百度、google等搜索引擎上的自然排名，并獲得流量，已達(dá)到推廣的目的的一種推廣方式，搜索引擎作為網(wǎng)民上網(wǎng)常用的功能，在未來的網(wǎng)絡(luò)營銷中將占據(jù)主流。

1.交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問

者的可信度等。更重要的是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告（BANNER）曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流（雖然不是唯一形式），進(jìn)入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對比較高一些的點(diǎn)擊率。

3.信息發(fā)布。信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段，通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時還可以自己發(fā)布信息。最重要的是將有價值的信息及時發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。

4.許可E-mail營銷。基于用戶許可的Email營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的E-mail營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。開展E-mail營銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。比如國內(nèi)的51mymail，拓鵬數(shù)據(jù)庫營銷都是屬于此類。

5.郵件列表。郵件列表實(shí)際上也是一種E-mail營銷形式，郵件列表也是基于用戶許可的原則，用戶志愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail營銷直接向用戶發(fā)送促銷信息，而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息，在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息，從而實(shí)現(xiàn)營銷的目的。郵件列表的主要價值表現(xiàn)在四個方面：作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費(fèi)信息服務(wù)。郵件列表的表現(xiàn)形式很多，常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷信息、重要事件提醒服務(wù)等等。

6.個性化營銷。個性化營銷的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，據(jù)研究，為了獲得某些個性化服務(wù)，在個人信息可以得到保護(hù)的情況下，用戶才愿意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。

7.會員制營銷。會員制營銷已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營銷手段，國外許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會員制計劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國內(nèi)的會員制營銷還處在發(fā)展初期，不過已經(jīng)看出電子商務(wù)企業(yè)對此表現(xiàn)出的濃厚興趣和旺盛的發(fā)展勢頭。

8.網(wǎng)上商店。建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行經(jīng)營網(wǎng)上商店，如同在大型商場中租用場地開設(shè)商家的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務(wù)形式。網(wǎng)上商店除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售產(chǎn)品這一基本功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。從企業(yè)整體營銷策略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面，網(wǎng)上商店為企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度，從功能上來說，對不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補(bǔ)充，對提升企業(yè)形象并直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，效果更為明顯。

9.病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。病毒性營銷的經(jīng)典范例是。現(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。

10.來電付費(fèi)的出現(xiàn)和競爭優(yōu)勢。按接到客戶有效電話的數(shù)量進(jìn)行付費(fèi)，英文“PayPerCall”，是近年在歐美國家出現(xiàn)的一種新的廣告推廣計費(fèi)新模式，實(shí)現(xiàn)策劃不收費(fèi)，展示不收費(fèi)，點(diǎn)擊不收費(fèi)，只有廣告主接到客戶有效電話后才收取相應(yīng)費(fèi)用。也就是說，按來電付費(fèi)，是一種真正意義上的按效果付費(fèi)的模式。

11.網(wǎng)絡(luò)視頻營銷：“通過數(shù)碼技術(shù)將產(chǎn)品營銷現(xiàn)場實(shí)時視頻圖像信號和企業(yè)形象視頻信號傳輸至Internet網(wǎng)上。客戶只需上網(wǎng)登陸貴司網(wǎng)站就能看到對貴司產(chǎn)品和企業(yè)形象進(jìn)行展示的電視現(xiàn)場直播。是“遙瞰網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控發(fā)展科技有限公司”在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣中、為加強(qiáng)瀏覽者對網(wǎng)站內(nèi)容的可信性、可靠性而獨(dú)家創(chuàng)造的。在這以前，所有的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣方式所能起的作用只是讓網(wǎng)民從浩如瀚海互連網(wǎng)世界找到您；而“網(wǎng)絡(luò)電視營銷”使找到您的網(wǎng)民相信您！

12.論壇營銷。什么是論壇營銷呢？論壇營銷其實(shí)人們早就開始利用論壇進(jìn)行各種各樣的企業(yè)營銷活動了，當(dāng)論壇那時成為新鮮媒體的論壇出現(xiàn)時就有企業(yè)在論壇里發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品的一些信息了，其實(shí)這也是論壇營銷的一種簡單的方法。在這里結(jié)合網(wǎng)絡(luò)策劃的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)簡要地說一下什么是論壇營銷，論壇營銷“就是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品、和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，這就是論壇營銷。”

13.網(wǎng)絡(luò)圖片營銷。什么是網(wǎng)絡(luò)圖片營銷呢？網(wǎng)絡(luò)圖片營銷其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)成為人們常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，我們時常會在QQ上接收到朋友發(fā)過來的有創(chuàng)意圖片，在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子，這些圖片中多少也參有了一些廣告信息，比如：圖片右下角帶有網(wǎng)址等。這其實(shí)就是圖片營銷的一種方式，目前，國內(nèi)的圖片營銷方式，千花百樣，你如果很有創(chuàng)意，你也可以很好的掌握圖片營銷。

供求信息平臺，在線黃頁服務(wù)，網(wǎng)上拍賣，網(wǎng)站資源合作，網(wǎng)上商店?duì)I銷等都是。第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景

一．從CNNIC統(tǒng)計報告看網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)發(fā)展動向。

網(wǎng)上交易的最大問題已經(jīng)不再是“支付、配送、用戶數(shù)量少”的“三座大山”了。

CNNIC第12次統(tǒng)計報告表明，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6800萬人，從半年前已經(jīng)開始穩(wěn)居世界第二，目前的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)比多數(shù)歐洲國家總?cè)丝跀?shù)量還要多，因此制約電子商務(wù)發(fā)展的因素中，“用戶數(shù)量少”已經(jīng)成為歷史。本文作者在2003年6月份發(fā)表的文章“制約電子商務(wù)發(fā)展的新三座大山” 中也分析了目前影響中國電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙已經(jīng)不再是外部環(huán)境所造成，更多的表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，如經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)和管理水平，以及對新環(huán)境下電子商務(wù)的重新認(rèn)識等方面。作者認(rèn)為，這些問題已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的“新三座大山”。

CNNIC調(diào)查表明，用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題中，位居前三位的因素和制約中國電子商務(wù)發(fā)展的老“三座大山”已經(jīng)沒有關(guān)系，“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障”成為用戶關(guān)心的第一要素，這個問題在2002年7月份的調(diào)查結(jié)果中就已經(jīng)反映出來，1年來并沒有任何好轉(zhuǎn)的跡象。CNNIC的歷次調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對這一問題的關(guān)注程度在持續(xù)增加，從2000年7月份的28.3%

增長到2003年7月的40.0%。二．網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢

巨大的消費(fèi)群體與企業(yè)習(xí)慣的變化。首先看下面的調(diào)查結(jié)果：美國IDC于美國時間2月12日公布的全球因特網(wǎng)普及情況調(diào)查結(jié)果顯示，“雖然全球經(jīng)濟(jì)正在衰退，但是因特網(wǎng)人口還是在穩(wěn)步增加。2002年底全球因特網(wǎng)人口將超過6億人”。其中每天上網(wǎng)的人數(shù)將近2億，這個數(shù)字每年還在以30％的速度增長。2006年中國網(wǎng)民過一億，并且正在快速的增長。到2009年底，中國網(wǎng)民達(dá)到了近4億的人數(shù)。位居全球第一。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機(jī)。在歐美國家，90％以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”，將對整個營銷產(chǎn)生巨大的沖擊。第六章 總結(jié)

世界經(jīng)濟(jì)正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競爭國際化的方向發(fā)展, 以互聯(lián)網(wǎng)、知識經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)為代表, 以滿足消費(fèi)者的需求為核心的新經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。隨著我國入世步伐的加快, 將會給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來前所未有的機(jī)遇, 其發(fā)展前景廣闊。電子商務(wù)的發(fā)展也正隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展而發(fā)生了日新月異的 變化。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷成為了電子商務(wù)的營銷新貴。第七章 致謝

大學(xué)生活一晃而過，回首走過的歲月，心中倍感充實(shí)，當(dāng)我寫完這篇畢業(yè)論文的時候，有一種如釋重負(fù)的感覺，感慨良多。

首先誠摯的感謝我的論文指導(dǎo)老師。她在忙碌的教學(xué)工作中擠出時間來審查、修改我的論文。還有教過我的所有老師們，你們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)一直是我工作、學(xué)習(xí)中的榜樣；他們循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。

感謝三年中陪伴在我身邊的同學(xué)、朋友，感謝他們?yōu)槲姨岢龅挠幸娴慕ㄗh和意見，有了他們的支持、鼓勵和幫助，我才能充實(shí)的度過了三年的學(xué)習(xí)生活。第八章 參考文獻(xiàn)

1、市場營銷學(xué)簡明教程

李懷斌 編

經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2003-8-1

2、網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)務(wù).史達(dá) 編.經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社.2003

3、如何做好網(wǎng)上市場營銷 [美]巴德·史密斯 弗蘭克·卡塔拉諾著 劉德謙 王守忠等譯 企業(yè)管理出版社 2000年6月第1版

4、從CNNIC統(tǒng)計報告看網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)發(fā)展動向www.marketingman.net 馮英健 2003-7-28

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷之七種營銷主要方式

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。那么網(wǎng)絡(luò)營銷主要有哪些形式呢？

1、軟文營銷：文章營銷就是軟文，大家都很熟悉了，軟文可以提供關(guān)鍵詞排名，增加網(wǎng)站流量，增加網(wǎng)站權(quán)重和PR，還能對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，提高品牌知名度，提升品牌形象，建立口碑營銷。

2、電子郵件營銷：電子郵件營銷的出現(xiàn)要比搜索引擎營銷早的多，是最古老的營銷方法之一。當(dāng)然，用垃圾郵件亂發(fā)廣告的方式會讓客戶產(chǎn)生反感情緒，最好的方法是采用許可是電子營銷，也就是說收件人主動要求你發(fā)電子郵件給他。你可以以電子書，電子雜志的形式向用戶發(fā)送教程，科普類內(nèi)容，并在之間插入適當(dāng)?shù)膹V告。

3、論壇營銷：論壇營銷不是在論壇里發(fā)垃圾廣告，而是以論壇為媒介，參與熱門話題的討論，以提升自己的知名度與權(quán)威度，順便推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)。

4、免費(fèi)策略營銷：免費(fèi)的東西大家都喜歡，所以很容易傳播，關(guān)機(jī)是要選擇好免費(fèi)的產(chǎn)品。如上面提到的電子書，電子雜志，或者是軟件行業(yè)提供的免費(fèi)試用版軟件，都容易受到用戶的青睞。但是要記住，免費(fèi)的東西要有它的價值，要有轉(zhuǎn)化為付費(fèi)商品的能力，負(fù)責(zé)就是垃圾。

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5、博客營銷：這里所說的博客是以原創(chuàng)內(nèi)容為主的個性化博客，雖然博客營銷效果可能沒有競價、論壇那么快速直接，但是堅持下去，博客營銷所帶來的后勁和潛力卻不可小看

6、網(wǎng)站聯(lián)盟營銷：某網(wǎng)站（通常是商業(yè)網(wǎng)站，要賣東西的），為自己的產(chǎn)品設(shè)置一個聯(lián)署計劃程序，其他站長可以參加這個聯(lián)署計劃，或者說參加這個網(wǎng)站聯(lián)盟。參加聯(lián)盟的站長會得到一個聯(lián)盟網(wǎng)站鏈接，站長把這個代碼放在自己的網(wǎng)站上，或通過其他形式推廣這個聯(lián)署計劃鏈接。訪問者通過聯(lián)署計劃鏈接來到這個商業(yè)網(wǎng)站后，購買的任何東西所產(chǎn)生的銷售額，站長將得到一份回扣，或叫傭金，提成。

7、PPC營銷：PPC就是搜索競價排名，這是一種付費(fèi)廣告的營銷方式，只要舍得花錢，這種模式就是有盈利有效的。以上七個就是網(wǎng)絡(luò)營銷中主要的營銷方式！