第一篇：營銷中心新疆實習工作總結 [本站推薦]

為了更好的鍛煉營銷能力，實踐提高我們的業務水平，在公司領導的安排下，李國坡老師帶我進行了維系2周的新疆之行，7月31日到8月12日，歷經了膽怯、茫然、快樂、沮喪、充實……的過程，短短的兩周，無數的磨練，發現了自己的不足，也學到了很多東西，在離開返程的火車，踏上西安的土地之時，我知道，我成長了，營銷中心新疆實習工作總結。

出差之前一周的時間內，我都在做準備工作，學習公司各項財務報銷、出差管理的相關制度，并在李國坡老師的建議下，對自己的穿著、帶物、生活用品等進行整理，力求做到萬無一失。當然，計劃永遠跟不上不變化，出行的第一步我們就遇到過不大不小的問題。

身為一個營銷人員，出差可以說是家常便飯，在路途上什么情況都可能發生，能夠隨機應變也是對能力的一種提升。甚至包括購票都是一門學問，這里讓我想到了我們出行的一件趣事，由于全國范圍大面積降水，導致鐵路多處阻塞，火車站內大規模晚點未定，售票點停止出售通往新疆的任何車票，這使我和李師傅焦急萬分，但此時另一則消息出爐，晚點車票可全額退票，這一點提醒了李師傅，他立刻向退票人群走去，在耐心的尋找與說服之下，居然買到了兩張欲退的臥鋪車票，于是，我們終于坐上了去往新疆的火車。

對一個消息迅速的判斷并且付出行動，使得我們沒有耽誤計劃行程，節約了珍貴的時間，雖然是一件小事，卻也使我感觸頗深。

30多個小時的勞碌奔波，我們終于到達了新疆烏魯木齊市，而我真正的營銷實踐學習也就此展開。

李師傅在這里的業務開展十分廣闊，交際范圍也使我大開眼界，我們先后拜訪了：工商銀行的鄧科長、艾老師、竇總；建設銀行的王科長、李科長、許處長；中國銀行的黃科長、李老師；農業銀行的古處長、王科長；農信社的王主任、楊老師；商業銀行的王總、高經理、楊經理；政府采購中心的李老師；郵政儲蓄的程主任；電信的張經理；人行的王處長、王科長、高老師、葉老師；交通銀行的李老師等客戶，不斷的拜訪，讓我見識之余大開眼界，每個客戶有每個客戶的性格，因此對每個客戶都應該有不同的對待方式，工作總結《營銷中心新疆實習工作總結》。跟客戶的不斷接觸之中，我學到了很多東西，有幾件事情到現在還記憶猶新。

在我們維護建設銀行客戶的時候，對方提出了我們的一個質量問題，問題雖然不大，但客戶卻有了自己的要求，李老師立刻拜訪主管科長，與對方進行交涉，首先表明自己積極的處事態度，然后及時與公司取得聯系，進行相關溝通，反饋客戶的意見與產品的問題，接著走訪相關技術部門研究問題，提出解決方案，在進行了測試與詳細溝通之后，問題得到了基本解決，最后專程拜訪客戶領導，詳細說明事情全過程，得到對方的體諒與肯定。前后不過一天時間，在解決了問題，并最大程度降低公司損失的同時，更加促進了公司與客戶的溝通與合作關系，這一刻我學到，在維護老客戶的時候，積極的處理態度和果斷冷靜的處理方式，再加上正確的處理程序，這才是一個合格的營銷人員應該做到的。

李老師時常告訴我，營銷人員就是要把生人做成熟人，把熟人做成客戶，把客戶做成朋友，起初我有些將信將疑，結果，我看到的居然真的是如朋友般親切的客戶，也許是由于年齡相近的緣故，電信部門的張經理與李老師的談話就如拉家常一般，從業務談到公司，談到政策，乃至談到家庭瑣事，象這樣和諧的溝通真的是由客戶到朋友的一個質的改變。“只有朋友才會替你著想，只有朋友才會從你的角度考慮。”這一點的體現或許在與工行和中行的交流中更加明顯，一頓家常便飯，親切的交談與把酒言歡之時，已經是老朋友的鄧科長和黃科長向李老師透露了不少資源和信息。而這些來源可靠的信息則很可能我們的下一單業務，在與黃科長的交談中我們了解到關于政府采購中心關于“土地使用證”的競標信息，于是第二天，我們踏上了采購中心之行。

其實競標對于我來說早有耳聞，只是根本不知道他的過程是怎么樣的，百般感嘆不枉此行的同時十分慶幸能夠有這樣的機會，李老師在準備參加競標的同時也很系統的給我講解了競標的準備過程：首先，通過各種渠道了解業務信息，通過積極溝通獲取票樣資料，從其他部門處了解信息并向領導匯報最新情況……

可惜的是，由于競標量少等客觀原因，最終我們還是放棄了此次競標計劃，李老師告訴我，對業務進行深入的調查與分析之后要做出正確的選擇，有時候也要勇于放棄，既可以免去不必要的損失，又為公司節約了資源。其實抓住與放棄有時候也是成功與否的關鍵。

除了進行實踐學習之外，李老師還不忘每日對我進行理論知識的結合，例如拜訪客戶應挑選怎樣的時間，采取怎樣的策略；與客戶共同進餐之時的座次，自己應扮演的角色，應如何介紹公司和自己，應該注意的禮節等等，說實話，這些都不是一時間可以消化的完的，我覺得在一次次的交流中多看多學才會得到成長。

轉眼間，我的新疆實習之行結束了，我了解到了自己的優勢，更體會到了自己的缺點，正如李老師說的，謙虛謹慎是我的優點，但是過于小心，使客戶產生了生疏感則是營銷的大忌，并且由于個人原因，我的裝扮應該更顯成熟些，辦事應該多想方法，多動手、多留心。尤其是那句“做業務就是做人”更成為我今后的營銷準則。

今天的感悟將成為明天成長的鋪墊，今天的實踐將成為明天成功的基礎。這里由衷的感謝公司領導給予這樣的機會，使我真正認識營銷，更認識了我自己。我會以此為鏡，成就更好的未來

第二篇：營銷中心新疆實習工作總結

為了更好的鍛煉營銷能力，實踐提高我們的業務水平，在公司領導的安排下，李國坡老師帶我進行了維系2周的新疆之行，7月31日到8月12日，歷經了膽怯、茫然、快樂、沮喪、充實……的過程，短短的兩周，無數的磨練，發現了自己的不足，也學到了很多東西，在離開返程的火車，踏上西安的土地之時，我知道，我成長了。

出差之前一周的時間內，我都在做準備工作，學習公司各項財務報銷、出差管理的相關制度，并在李國坡老師的建議下，對自己的穿著、帶物、生活用品等進行整理，力求做到萬無一失。當然，計劃永遠跟不上不變化，出行的第一步我們就遇到過不大不小的問題。

身為一個營銷人員，出差可以說是家常便飯，在路途上什么情況都可能發生，能夠隨機應變也是對能力的一種提升。甚至包括購票都是一門學問，這里讓我想到了我們出行的一件趣事，由于全國范圍大面積降水，導致鐵路多處阻塞，火車站內大規模晚點未定，售票點停止出售通往新疆的任何車票，這使我和李師傅焦急萬分，但此時另一則消息出爐，晚點車票可全額退票，這一點提醒了李師傅，他立刻向退票人群走去，在耐心的尋找與說服之下，居然買到了兩張欲退的臥鋪車票，于是，我們終于坐上了去往新疆的火車。

對一個消息迅速的判斷并且付出行動，使得我們沒有耽誤計劃行程，節約了珍貴的時間，雖然是一件小事，卻也使我感觸頗深。

30多個小時的勞碌奔波，我們終于到達了新疆烏魯木齊市，而我真正的營銷實踐學習也就此展開。

李師傅在這里的業務開展十分廣闊，交際范圍也使我大開眼界，我們先后拜訪了：工商銀行的鄧科長、艾老師、竇總；建設銀行的王科長、李科長、許處長；中國銀行的黃科長、李老師；農業銀行的古處長、王科長；農信社的王主任、楊老師；商業銀行的王總、高經理、楊經理；政府采購中心的李老師；郵政儲蓄的程主任；電信的張經理；人行的王處長、王科長、高老師、葉老師；交通銀行的李老師等客戶，不斷的拜訪，讓我見識之余大開眼界，每個客戶有每個客戶的性格，因此對每個客戶都應該有不同的對待方式。跟客戶的不斷接觸之中，我學到了很多東西，有幾件事情到現在還記憶猶新。

在我們維護建設銀行客戶的時候，對方提出了我們的一個質量問題，問題雖然不大，但客戶卻有了自己的要求，李老師立刻拜訪主管科長，與對方進行交涉，首先表明自己積極的處事態度，然后及時與公司取得聯系，進行相關溝通，反饋客戶的意見與產品的問題，接著走訪相關技術部門研究問題，提出解決方案，在進行了測試與詳細溝通之后，問題得到了基本解決，最后專程拜訪客戶領導，詳細說明事情全過程，得到對方的體諒與肯定。前后不過一天時間，在解決了問題，并最大程度降低公司損失的同時，更加促進了公司與客戶的溝通與合作關系，這一刻我學到，在維護老客戶的時候，積極的處理態度和果斷冷靜的處理方式，再加上正確的處理程序，這才是一個合格的營銷人員應該做到的。

李老師時常告訴我，營銷人員就是要把生人做成熟人，把熟人做成客戶，把客戶做成朋友，起初我有些將信將疑，結果，我看到的居然真的是如朋友般親切的客戶，也許是由于年齡相近的緣故，電信部門的張經理與李老師的談話就如拉家常一般，從業務談到公司，談到政策，乃至談到家庭瑣事，象這樣和諧的溝通真的是由客戶到朋友的一個質的改變。“只有朋友才會替你著想，只有朋友才會從你的角度考慮。”這一點的體現或許在與工行和中行的交流中更加明顯，一頓家常便飯，親切的交談與把酒言歡之時，已經是老朋友的鄧科長和黃科長向李老師透露了不少資源和信息。而這些來源可靠的信息則很可能我們的下一單業務，在與黃科長的交談中我們了解到關于政府采購中心關于“土地使用證”的競標信息，于是第二天，我們踏上了采購中心之行。

其實競標對于我來說早有耳聞，只是根本不知道他的過程是怎么樣的，百般感嘆不枉此行的同時十分慶幸能夠有這樣的機會，李老師在準備參加競標的同時也很系統的給我講解了競標的準備過程：首先，通過各種渠道了解業務信息，通過積極溝通獲取票樣資料，從其他部門處了解信息并向領導匯報最新情況……

可惜的是，由于競標量少等客觀原因，最終我們還是放棄了此次競標計劃，李老師告訴我，對業務進行深入的調查與分析之后要做出正確的選擇，有時候也要勇于放棄，既可以免去不必要的損失，又為公司節約了資源。其實抓住與放棄有時候也是成功與否的關鍵。

除了進行實踐學習之外，李老師還不忘每日對我進行理論知識的結合，例如拜訪客戶應挑選怎樣的時間，采取怎樣的策略；與客戶共同進餐之時的座次，自己應扮演的角色，應如何介紹公司和自己，應該注意的禮節等等，說實話，這些都不是一時間可以消化的完的，我覺得在一次次的交流中多看多學才會得到成長。

轉眼間，我的新疆實習之行結束了，我了解到了自己的優勢，更體會到了自己的缺點，正如李老師說的，謙虛謹慎是我的優點，但是過于小心，使客戶產生了生疏感則是營銷的大忌，并且由于個人原因，我的裝扮應該更顯成熟些，辦事應該多想方法，多動手、多留心。尤其是那句“做業務就是做人”更成為我今后的營銷準則。

今天的感悟將成為明天成長的鋪墊，今天的實踐將成為明天成功的基礎。這里由衷的感謝公司領導給予這樣的機會，使我真正認識營銷，更認識了我自己。我會以此為鏡，成就更好的未來

第三篇：營銷中心2011工作總結

2011年營銷中心工作總結

2011年是鄱陽湖國家濕地公園進行細致的市場規劃后的第一年，面對價格體系、市場組合、產品打造和形象宣傳等多方面調整壓力營銷工作仍取得矚目的成績，全年僅門票收入預計可達2500萬元，接待游客總數約為62萬人，人均門、船票消費約60元，均比往年有成倍增長與提高，為景區做大做強奠定了良好基礎。

一、樣板城市主流媒體引領鄱陽旅游

2011年創意新穎的“地球上最美的母親”形象，使全年市場出現大幅增長。在集中開發的樣板城市主流媒體引導下，鄱陽旅游客源市場均衡發展，不僅省內如南昌、景德鎮、上饒和鷹潭穩步發展，新市場如上海、武漢等地區則呈現跳躍性發展。與中華戶外網合作的“2011.11.11世紀光棍節——帳篷觀鳥季”活動也在市場上引起一定反響。

二、產品打造拉長市場銷售期

為改變“候鳥”現象對鄱陽旅游市場的沖擊，公司市場營銷中心從年初就著手一年四季系列產品的打造工作，從“最多姿的水”一直到“最溫柔的荻”。為推行四季產品，全年共召開各種類型推介會、啟動會等十余場，設計制作發放各種畫冊、光盤、張貼畫數十萬份。強勢引導改變了游客單一走向，2011年十一、十二月份游客量和營業額僅占全年不到25%，說明產品打造的成功。

三、銷售策略形成三級市場層

從百強旅行社走進鄱陽開始，就精心構建市場的架構體系。老的客源市場則依托骨干旅行社帶動穩定，如此形成合理的三級市場狀態。既周邊300公里范圍是核心市場，300—600公里是邊緣市場，600公里以外是外延市場。

四、應變措施帶來市場繁榮

公司成立伊始，面對紛繁的市場必須隨時做出應對舉措，措施及時、合理而可行就會順應市場，扭轉不利局面。如面對交通條件改善，我們及時應對并執行了了專列等獎勵政策并公布，全年吸引了10余趟專列，很好的營造了市場氛圍。面對部分市場用入園不坐船等現象，我們又及時與各市場骨干組團社協調，形成我們出資形象廣告，給一定引導扶持，對方主推線路并形成聯盟啟動起到了很好效果。而在啟動關鍵市場方面今年出的重拳都起到“四兩撥千斤”效果，如與上海三清福地、驢媽媽推出的首發團，雖然免了一部分門票，卻激活了相鄰市場，如今該市場已成為景區客源地之一。

市場營銷中心

第四篇：數據營銷中心實習心得

數據營銷中心實習心得

實習是一個新員工必須有的一段經歷，伴隨著相關理論的學習，并與現實工作實踐相結合，能使我們盡快地進入角色，融入到工作狀態之中，為以后進一步做好本職工作打下堅實基礎。

在數據營銷中心實習的這20多天，我初步了解了WLAN相關知識，熟悉了WLAN營銷方面的相關工作。剛進數據營銷中心，我就參加了無線網卡安裝、WLAN網絡連接調試方面的培訓，熟練掌握了磊科、中想20DB網卡、CPE等設備的安裝與調試，以及內臵有無線網卡的筆記本電腦、各類支持WIFI功能的手機在WLAN網絡連接設臵方面的相關操作，了解了WLAN網絡連接出現問題時的相關解決途徑。之后，我就一直和部門同事一起進行WLAN網絡信號測試和營銷工作，工作中掌握了信號測試軟件的操作，熟悉了WLAN資費套餐及優惠政策，了解了渠道營銷、直銷員隊伍營銷、活動贊助營銷、平面廣告營銷等多種營銷方式。

隨著工作地深入和不斷地學習，自己對這項工作有許多的體會和收獲，現將膚淺認識總結如下：

首先，對單縣目前WLAN發展現狀的分析。我公司在WLAN發展方面存在一定優勢：一是雄厚的資金實力和快速廣泛的熱點覆蓋為WLAN的發展提供足夠的政策支撐和網絡支撐。二是移動WLAN“自由、便捷、隨意、貼心”的特點，使用戶擺脫網線束縛，隨時隨地上網，便捷的認證方式，多種辦公娛樂選擇，以及合理的資費套餐、優惠政策，既經濟又實用。

三是移動品牌實力突出，擁有龐大的用戶資源和良好的市場基礎，有利于WLAN業務的推廣。四是市場上各式各樣內臵無線設備的終端如筆記本電腦、平板電腦和支持WIFI功能的手機越來越多，為WLAN的推廣提供更多的潛在用戶。五是大量新小區的建設和幾大中專院校的落腳為熱點集中覆蓋和用戶群體的集中提供了便利，利于營銷工作的開展。同時，我覺得目前也存在一些問題：一是移動WLAN業務的知名度和美譽度還不夠，大部分用戶對此項業務的了解不夠，導致部分熱點覆蓋區域用戶量上不去。二是熱點覆蓋還不夠完善，現階段WLAN的使用率偏低，導致用戶在線時長上不去。三是在上網速率、信號強度和穩定性方面與其他運營商相比不具備突出競爭優勢。

然后就是我在WLAN發展和營銷工作中整理的一些體會：一是在信號測試過程中發現有的熱點信號好，有的熱點信號很不穩定，這和WLAN信號覆蓋方式和AP點位及數量有很大關聯，我覺得要根據現場環境參數選擇是室內覆蓋還是室外覆蓋或者室內、室外對打覆蓋，并確定AP的位臵和數量。之后根據網絡信號測試的數據，再根據實際情況進行AP的增加。二是在測試信號好的熱點也有客戶反映網絡不穩定，一般就是無線網卡等信號增強設備的選擇不對位，可適當換成對信號增強效果較好的設備。三是要加大營銷宣傳力度，擴大WLAN社會影響力。在各營業廳、電腦手機賣場、大型公共場所、學校設立WLAN體驗專區，并通過現場多重娛樂互動吸引更多潛在客戶；有選擇性地對學校的賽事活動或者

政府、企業的聯歡會進行活動贊助，擴大WLAN知名度；和電腦手機賣場合作或利用營業廳開展購買電腦、手機優惠贈送活動，可以捆綁贈送一定時限的WLAN業務，或者預存一定額度的話費贈送一定時限的WLAN業務；和醫院、學校合作，設臵與其環境相協調的宣傳貼畫、公告板，如醫院科室指示性標牌、文明提示標牌等都可設計成WLAN宣傳樣式；擴展渠道營銷以及直銷員隊伍營銷，對熱點進行持續性大力宣傳，設立足夠多的定點宣傳咨詢臺，把營銷帶到客戶面前，最大的方便客戶。

以上就是我在數據營銷中心實習過程中的一些體會，目前WLAN業務是公司的重點主推業務，我在實習工作中還存在很多不足，還要不斷完善充實自己，端正工作態度，創新工作方法，以適應公司“臻于至善”的理念。

第五篇：服務營銷中心實習自我鑒定

服務營銷中心實習自我鑒定

在過去的一個多月里，我分別在服務營銷中心的河濱服務廳和營銷管理室進行了實習體驗，通過這段時間的實習體驗，我在以下方面有了較大的進步和較深的感觸。

首先是對客戶服務意識的大大提高。在河濱廳實習的三個星期里，我主要擔任服務廳的流動管理，從幫助客戶充值、打清單到維持服務廳的排隊秩序，從為客戶簡單介紹一些新的業務和資費到認真聽取客戶的投訴和意見并為客戶提供解決方案。我深深地感受到了熱情真誠的服務對于我們這個行業的重要性，不僅是服務廳的工作人員需要有良好的服務意識，全公司的員工都需要有這種意識，這樣才能在客戶中樹立中國移動卓越的企業形象。同時我也體會到一個工作人員要保持良好的服務態度，不僅要把服務當做一個工作，更要去享受每次服務后所帶來的快樂，這樣才能始終如一地保持自己的工作狀態。其次是對公司業務的大大熟知。在河濱廳的三個星期，我會經常去看公司各大品牌和產品的客戶服務手冊，大體了解了各個產品的資費情況，這對我以后在市場線其他職能部門的工作都有相當大幫助。在營銷管理室的一個多星期里，我從一些公司的資料、書籍，網上的論文里以及與同事的交流中，基本了解了營銷渠道的具體含義、中國移動營銷渠道的一些模式等有用知識。同時我還參加了“3.15消費者權益日”的宣傳咨詢活動，對公司大型活動的策劃細節也有了一定的了解。

最后是對我們企業文化的認同。在這一點上令我感觸最深的是公司對新員工的接納融合和團隊協作精神。我是一個從外地過來的新員工，在云浮舉目無親。在河濱廳認識的同事們總是非常地照顧我，主動用普通話和我交流，教我一些基本地業務系統操作，同時還教我說白話，帶我一起玩，他們成為了我在云浮的第一批朋友。他們使我感受到了無比的溫暖，也使我很快地融入了公司這個大家庭、大團隊。