第一篇：卷煙營(yíng)銷中心

2011年度安全生產(chǎn)

目標(biāo)責(zé)任書

太康縣煙草專賣局（分公司）

完成目標(biāo)責(zé)任部門：卷煙客戶服務(wù)部

為貫徹落實(shí)安全消防工作方針和職業(yè)健康安全管理有關(guān)

規(guī)定，堅(jiān)持安全生產(chǎn)工作原則，要求在完成本職工作的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)火災(zāi)、無(wú)因公傷亡、無(wú)被盜（搶）案件。現(xiàn)簽訂2011年度安全生產(chǎn)、消防工作目標(biāo)責(zé)任書：

（一）按照《周口市煙草行業(yè)各級(jí)各崗安全生產(chǎn)責(zé)任制》的通知要求，對(duì)照本科（室）各崗位的有關(guān)責(zé)任，逐條抓好落實(shí)，并將責(zé)任書層層簽訂到每個(gè)崗位。

（二）參加機(jī)關(guān)常年安全值班和節(jié)假日安全值班，遵守

值班查崗規(guī)定，做到科長(zhǎng)（主任）帶班，值班人員到位、不缺崗、不空崗，并按規(guī)定進(jìn)行值班交接，詳細(xì)填寫值班查崗記錄。

（三）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)安全法規(guī)和本單位安全管

理制度，堅(jiān)持生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與安全工作“五同時(shí)”的原則，對(duì)本部門管轄范圍內(nèi)的安全工作負(fù)責(zé)，對(duì)系統(tǒng)安全經(jīng)營(yíng)負(fù)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督責(zé)任。

（四）負(fù)責(zé)對(duì)本部門職工進(jìn)行安全教育，明確各崗位安全

職責(zé)，與本部門管轄各崗位簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書。

（五）配備專（兼）職安全員，定期召開(kāi)專題安全工作會(huì)

議，研究部署本部門及系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的安全工作。

（六）結(jié)合本部門工作特點(diǎn)制定重點(diǎn)部位安全管理制度，抓好防范措施落實(shí)。

（七）按有關(guān)規(guī)定建立所轄重點(diǎn)部位安全組織和義務(wù)消防

組織，定期組織消防演練，提高職工滅火自救能力。

（八）負(fù)責(zé)所轄重點(diǎn)部位現(xiàn)金、商品、物資的安全管理和

消防、防盜器材的日常管理，確保其性能良好、齊全有效。

（九）負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)事故隱患的整改，參與卷煙銷售案

件、事故調(diào)查處理工作。

（十）貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全生產(chǎn)法律、法

規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定修訂本部門、本崗位安全工作職責(zé)。

（十一）負(fù)責(zé)微機(jī)及相關(guān)設(shè)備的安裝、技改、檢修、維護(hù)

和保養(yǎng)工作。

（十二）在制訂和審定有關(guān)微機(jī)管理和檢修計(jì)劃時(shí)，要有

安全方面的內(nèi)容，并對(duì)安全措施的完成情況進(jìn)行監(jiān)督。

（十三）組織網(wǎng)絡(luò)信息安全大檢查，對(duì)檢查出的有關(guān)問(wèn)題

（隱患），按規(guī)定抓好問(wèn)題（隱患）的整改。

（十四）對(duì)所轄的微機(jī)中心進(jìn)行每周一次的安全檢查，保證用電安全和微機(jī)中心防雷、防靜電、防電磁干擾、防火、防盜報(bào)警及自動(dòng)噴淋設(shè)備的齊全有效。

（十五）對(duì)外來(lái)檢修、安裝的有關(guān)人員進(jìn)行安全監(jiān)督，嚴(yán)禁火種及易燃易爆物品進(jìn)入微機(jī)中心。

（十六）定期召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)信息安全工作會(huì)議，分析研究網(wǎng)絡(luò)信息安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理和解決存在的問(wèn)題。

（十七）組織本部門員工參加單位舉辦的各項(xiàng)安全教育活動(dòng)。

(十八)違反目標(biāo)任務(wù)兩條或兩條以上者及被市局安全檢查通報(bào)批評(píng)的，對(duì)科（室）實(shí)行一票否決，并追究部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

此目標(biāo)責(zé)任書一式兩份，本科（室）和安保科各保存一份。

主管領(lǐng)導(dǎo)簽字：

科（室）第一責(zé)任人簽字：

日二〇一一年月

第二篇：卷煙營(yíng)銷中心副經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

卷煙營(yíng)銷中心副經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

我名叫，來(lái)自＃＃縣分公司，現(xiàn)年31歲，中共黨員。03年7月畢業(yè)于貴州大學(xué)財(cái)務(wù)管理專業(yè)，年獲得中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱，現(xiàn)任＃＃縣分公司卷煙營(yíng)銷部品牌培育助理。我競(jìng)聘的崗位是卷煙營(yíng)銷中心副經(jīng)理一職，我認(rèn)為我各方面的條件都比較適合這一崗位。

首先，我想談?wù)勎覍?duì)這一崗位主要工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)： 我認(rèn)為卷煙營(yíng)銷工作應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以百牌號(hào)為基礎(chǔ)，以培育十多個(gè)為重點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，以提高企業(yè)效益為目的。作為一名副經(jīng)理，應(yīng)該在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理健全營(yíng)銷管理部門的各項(xiàng)管理制度，制定市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌培育策略，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，做好卷煙采供、品牌培育、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、訂單采集、績(jī)效考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常管理等工作。在工作中： 一是要有超前的思維； 二是要熟悉市場(chǎng)； 三是要了解終端消費(fèi)心理； 四是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。這就是我對(duì)這一崗位職責(zé)的一些理解和認(rèn)識(shí)。

接下來(lái)，我想談?wù)勎以诨鶎庸ぷ骱蜕钪蟹e累的一些生活體會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)：

1、熟悉卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)。先后在網(wǎng)建辦、財(cái)務(wù)股、監(jiān)審計(jì)股、卷煙營(yíng)銷部工作，因而較為熟悉卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)。

2、注重學(xué)習(xí)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在工作中積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平，同時(shí)還通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，在08年取得了中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱，09年參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA）考試，一次通過(guò)了經(jīng)濟(jì)法、稅法和會(huì)計(jì)三門課程，今年將參加剩余科目的考試；11月還將參加國(guó)家局在鄭州舉辦的企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的鑒定考試。通過(guò)學(xué)習(xí)，自身水平不斷提高。

3、有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。04年以前，＃＃分公司

卷煙網(wǎng)建工作是這樣一種狀況：大家認(rèn)為卷煙銷量好，網(wǎng)建工作就好，導(dǎo)致大量不規(guī)范行為的發(fā)生，全區(qū)網(wǎng)建交叉檢查連年倒數(shù)第一，在這樣的背景下，04年底縣局（公司）提拔我擔(dān)任卷煙營(yíng)銷部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)網(wǎng)建工作，縣局領(lǐng)導(dǎo)的要求是網(wǎng)建工作必須上水平，必須有質(zhì)的飛躍，上任后，在地區(qū)卷煙營(yíng)銷中心、網(wǎng)建辦的幫助下：編制網(wǎng)建資料范本，組織培訓(xùn)，強(qiáng)化訓(xùn)練，監(jiān)督檢查，經(jīng)過(guò)共同努力，在05年的全區(qū)交叉檢查中，網(wǎng)建工作上升到全區(qū)的中上等水平，走上規(guī)范的道路。

4、有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)。09年年初，全區(qū)卷煙電子結(jié)算率先進(jìn)單位已經(jīng)接近100%，然而＃＃分公司的電子結(jié)算率卻不到40%，在全區(qū)掛末。主要的問(wèn)題是農(nóng)村交通差、存款不便；金融網(wǎng)點(diǎn)覆蓋、服務(wù)不到位；客戶抵觸情緒大等。09年3月，縣局（分公司）將我從監(jiān)察審計(jì)股調(diào)到卷煙營(yíng)銷部，全面負(fù)責(zé)電子結(jié)算工作，縣局的要求是到09年底電子結(jié)算率必須達(dá)到80%。到任后，積極走訪市場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)研，在地區(qū)公司財(cái)務(wù)科、卷煙營(yíng)銷中心、物流中心等相關(guān)部門的幫助下：制定實(shí)施計(jì)劃、管理辦法；積極與金融機(jī)構(gòu)溝通、協(xié)調(diào)，召開(kāi)座談會(huì)，建立協(xié)作機(jī)制；加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)等一系列積極有效的措施，到09年5月＃＃分公司的卷煙電子結(jié)算率達(dá)到了90%，結(jié)算成功率達(dá)96%，到7月，電子結(jié)算率達(dá)到了100%，結(jié)算成功率98%以上，一躍進(jìn)入全區(qū)先進(jìn)行列。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上幾點(diǎn)是我這幾年在基層工作和生活中積累的工作經(jīng)驗(yàn)和生活體會(huì)。如果承蒙大家信任有幸擔(dān)此重任，我將竭盡全力不負(fù)眾望，履行好副經(jīng)理的工作職責(zé)。在新的崗位上，我初步的想法是：

1、加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)營(yíng)銷部的培訓(xùn)管理，特別是一線營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)執(zhí)行力。據(jù)我了解，地區(qū)卷煙營(yíng)銷中心很多好的方案、計(jì)劃、措施等在縣級(jí)公司未能得到很好的執(zhí)行，導(dǎo)致效果不明顯，我認(rèn)為主要問(wèn)題在于中間環(huán)節(jié)存在一些問(wèn)題，也就是地區(qū)制定方案、計(jì)劃后一種方式是直接下達(dá)給縣級(jí)營(yíng)銷部，由縣營(yíng)銷部安排客戶服務(wù)部執(zhí)行，另

一種方式對(duì)縣級(jí)營(yíng)銷中層干部進(jìn)行培訓(xùn)，再由其培訓(xùn)基層一線人員，然后執(zhí)行，在這一過(guò)程中就出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，就是認(rèn)識(shí)不到位或信息傳遞失真，導(dǎo)致基層營(yíng)銷人員沒(méi)有完全把思想統(tǒng)一到地區(qū)的高度，當(dāng)然執(zhí)行效果就很不理想。因此我認(rèn)為應(yīng)加大培訓(xùn)力度或擴(kuò)大培訓(xùn)面，盡量將更多的一線員工納入培訓(xùn)的范圍，最大限度的保持思想統(tǒng)一，或者加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)營(yíng)銷部門的監(jiān)督考核，增強(qiáng)執(zhí)行力。

2、提高人均卷煙銷售收入。從2009全省對(duì)標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)看，全省的先進(jìn)值為296.04萬(wàn)元，而我區(qū)人均卷煙銷售收入平均為180.53萬(wàn)元，比全省先進(jìn)單位低115.51萬(wàn)元，差距較大，因五類煙受政策的影響，所以我認(rèn)為應(yīng)以重點(diǎn)培育三類煙為主，一二類煙為輔，提高一二三類煙的銷量比重，降低四類煙的銷量比重，同時(shí)由于近年銷售形式好，因此我認(rèn)為可以考慮調(diào)整考核的重點(diǎn)，適當(dāng)減少計(jì)劃量考核的比重，加大對(duì)銷售收入的考核，督促縣級(jí)單位對(duì)提高銷售收入的工作力度。

3、加強(qiáng)預(yù)測(cè)管理，減少庫(kù)存積壓，降低資金占用費(fèi)用。我認(rèn)為目前的卷煙采供、庫(kù)存管理的效率還有上升空間，以＃＃今年上半年為例，月平均庫(kù)存存貨為1531箱，月平均占用資金1840萬(wàn)元，我認(rèn)為主要的問(wèn)題是一方面在開(kāi)展按訂單組織貨源的工作中客戶經(jīng)理對(duì)零售戶銷量的預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，二是和工業(yè)的溝通、協(xié)同營(yíng)銷尚需加強(qiáng)。如果按1萬(wàn)元3個(gè)月活期存款利率1.71%計(jì)算，庫(kù)存占用資金的利息費(fèi)用＃＃一年就為31.46萬(wàn)元，按1萬(wàn)元1年活期存款利率2.25%計(jì)算，庫(kù)存占用資金的利息費(fèi)用一年就為41.4萬(wàn)元。然而這樣一筆庫(kù)存管理費(fèi)用，并不都是必須的，如果提高對(duì)零售戶銷量預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)和工業(yè)協(xié)同營(yíng)銷，合理安排調(diào)運(yùn)的進(jìn)度，盡量降低庫(kù)存積壓，按月平均降低20%的存貨計(jì)算，僅＃＃一年至少能降低6.3萬(wàn)元的存貨資金占用費(fèi)，同時(shí)再加上直接減少的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，一年就能降低10萬(wàn)元左右的費(fèi)用。如果放大到全區(qū)，效果會(huì)更明顯。

以上是我關(guān)于開(kāi)展工作的一些初步想法，由于時(shí)間關(guān)系，簡(jiǎn)單列舉幾條，說(shuō)得不對(duì)的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，如果我競(jìng)聘成功，我將踏踏實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。擺正位臵，當(dāng)好公仆;胸懷全局，當(dāng)好參謀；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手；服務(wù)基層，架好橋梁。

以上就是我的競(jìng)聘演講，如果大家相信就請(qǐng)投我一票，我完全尊重大家的選擇和組織的決定，無(wú)論結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，以工作大局為重，服從組織安排，一如既往地把工作做好。

謝謝大家！謝謝！

第三篇：卷煙營(yíng)銷中心副經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

卷煙營(yíng)銷中心副經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

我名叫馬世躍，來(lái)自威寧縣分公司，現(xiàn)年31歲，中共黨員。03年7月畢業(yè)于貴州大學(xué)財(cái)務(wù)管理專業(yè)，08年獲得中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱，現(xiàn)任威寧縣分公司卷煙營(yíng)銷部品牌培育助理。我競(jìng)聘的崗位是卷煙營(yíng)銷中心副經(jīng)理一職，我認(rèn)為我各方面的條件都比較適合這一崗位。

首先，我想談?wù)勎覍?duì)這一崗位主要工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)： 我認(rèn)為卷煙營(yíng)銷工作應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以百牌號(hào)為基礎(chǔ)，以培育十多個(gè)為重點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，以提高企業(yè)效益為目的。作為一名副經(jīng)理，應(yīng)該在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理健全營(yíng)銷管理部門的各項(xiàng)管理制度，制定市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌培育策略，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，做好卷煙采供、品牌培育、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、訂單采集、績(jī)效考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常管理等工作。在工作中： 一是要有超前的思維； 二是要熟悉市場(chǎng)； 三是要了解終端消費(fèi)心理； 四是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。這就是我對(duì)這一崗位職責(zé)的一些理解和認(rèn)識(shí)。

接下來(lái)，我想談?wù)勎以诨鶎庸ぷ骱蜕钪蟹e累的一些生活體會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)：

1、熟悉卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)。先后在網(wǎng)建辦、財(cái)務(wù)股、監(jiān)審計(jì)股、卷煙營(yíng)銷部工作，因而較為熟悉卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)。

2、注重學(xué)習(xí)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在工作中積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平，同時(shí)還通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，在08年取得了中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱，09年參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA）考試，一次通過(guò)了經(jīng)濟(jì)法、稅法和會(huì)計(jì)三門課程，今年將參加剩余科目的考試；11月還將參加國(guó)家局在鄭州舉辦的企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的鑒定考試。通過(guò)學(xué)習(xí)，自身水平不斷提高。

3、有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。04年以前，威寧分公司卷煙網(wǎng)建工作是這樣一種狀況：大家認(rèn)為卷煙銷量好，網(wǎng)建工作就好，導(dǎo)致大量不規(guī)范行為的發(fā)生，全區(qū)網(wǎng)建交叉檢查連年倒數(shù)第一，在這樣的背景下，04年底縣局（公司）提拔我擔(dān)任卷煙營(yíng)銷部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)網(wǎng)建工作，縣局領(lǐng)導(dǎo)的要求是網(wǎng)建工作必須上水平，必須有質(zhì)的飛躍，上任后，在地區(qū)卷煙營(yíng)銷中心、網(wǎng)建辦的幫助下：編制網(wǎng)建資料范本，組織培訓(xùn)，強(qiáng)化訓(xùn)練，監(jiān)督檢查，經(jīng)過(guò)共同努力，在05年的全區(qū)交叉檢查中，網(wǎng)建工作上升到全區(qū)的中上等水平，走上規(guī)范的道路。

4、有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力和經(jīng)

驗(yàn)。09年年初，全區(qū)卷煙電子結(jié)算率先進(jìn)單位已經(jīng)接近100%，然而威寧分公司的電子結(jié)算率卻不到40%，在全區(qū)掛末。主要的問(wèn)題是農(nóng)村交通差、存款不便；金融網(wǎng)點(diǎn)覆蓋、服務(wù)不到位；客戶抵觸情緒大等。09年3月，縣局（分公司）將我從監(jiān)察審計(jì)股調(diào)到卷煙營(yíng)銷部，全面負(fù)責(zé)電子結(jié)算工作，縣局的要求是到09年底電子結(jié)算率必須達(dá)到80%。到任后，積極走訪市場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)研，在地區(qū)公司財(cái)務(wù)科、卷煙營(yíng)銷中心、物流中心等相關(guān)部門的幫助下：制定實(shí)施計(jì)劃、管理辦法；積極與金融機(jī)構(gòu)溝通、協(xié)調(diào)，召開(kāi)座談會(huì)，建立協(xié)作機(jī)制；加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)等一系列積極有效的措施，到09年5月威寧分公司的卷煙電子結(jié)算率達(dá)到了90%，結(jié)算成功率達(dá)96%，到7月，電子結(jié)算率達(dá)到了100%，結(jié)算成功率98%以上，一躍進(jìn)入全區(qū)先進(jìn)行列。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上幾點(diǎn)是我這幾年在基層工作和生活中積累的工作經(jīng)驗(yàn)和生活體會(huì)。如果承蒙大家信任有幸擔(dān)此重任，我將竭盡全力不負(fù)眾望，履行好副經(jīng)理的工作職責(zé)。在新的崗位上，我初步的想法是：

1、加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)營(yíng)銷部的培訓(xùn)管理，特別是一線營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)執(zhí)行力。據(jù)我了解，地區(qū)卷煙營(yíng)銷中心很多好的方案、計(jì)劃、措施等在縣級(jí)公司未能得到很好的執(zhí)行，導(dǎo)致效果不明顯，我認(rèn)為主要問(wèn)題在于中間環(huán)節(jié)存在一些問(wèn)題，也就是地區(qū)制定方案、計(jì)劃后一種方式是直接下達(dá)給縣

級(jí)營(yíng)銷部，由縣營(yíng)銷部安排客戶服務(wù)部執(zhí)行，另一種方式對(duì)縣級(jí)營(yíng)銷中層干部進(jìn)行培訓(xùn)，再由其培訓(xùn)基層一線人員，然后執(zhí)行，在這一過(guò)程中就出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，就是認(rèn)識(shí)不到位或信息傳遞失真，導(dǎo)致基層營(yíng)銷人員沒(méi)有完全把思想統(tǒng)一到地區(qū)的高度，當(dāng)然執(zhí)行效果就很不理想。因此我認(rèn)為應(yīng)加大培訓(xùn)力度或擴(kuò)大培訓(xùn)面，盡量將更多的一線員工納入培訓(xùn)的范圍，最大限度的保持思想統(tǒng)一，或者加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)營(yíng)銷部門的監(jiān)督考核，增強(qiáng)執(zhí)行力。

2、提高人均卷煙銷售收入。從2009全省對(duì)標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)看，全省的先進(jìn)值為296.04萬(wàn)元，而我區(qū)人均卷煙銷售收入平均為180.53萬(wàn)元，比全省先進(jìn)單位低115.51萬(wàn)元，差距較大，因五類煙受政策的影響，所以我認(rèn)為應(yīng)以重點(diǎn)培育三類煙為主，一二類煙為輔，提高一二三類煙的銷量比重，降低四類煙的銷量比重，同時(shí)由于近年銷售形式好，因此我認(rèn)為可以考慮調(diào)整考核的重點(diǎn)，適當(dāng)減少計(jì)劃量考核的比重，加大對(duì)銷售收入的考核，督促縣級(jí)單位對(duì)提高銷售收入的工作力度。

3、加強(qiáng)預(yù)測(cè)管理，減少庫(kù)存積壓，降低資金占用費(fèi)用。我認(rèn)為目前的卷煙采供、庫(kù)存管理的效率還有上升空間，以威寧今年上半年為例，月平均庫(kù)存存貨為1531箱，月平均占用資金1840萬(wàn)元，我認(rèn)為主要的問(wèn)題是一方面在開(kāi)展按訂單組織貨源的工作中客戶經(jīng)理對(duì)零售戶銷量的預(yù)測(cè)不準(zhǔn)

確，二是和工業(yè)的溝通、協(xié)同營(yíng)銷尚需加強(qiáng)。如果按1萬(wàn)元3個(gè)月活期存款利率1.71%計(jì)算，庫(kù)存占用資金的利息費(fèi)用威寧一年就為31.46萬(wàn)元，按1萬(wàn)元1年活期存款利率2.25%計(jì)算，庫(kù)存占用資金的利息費(fèi)用一年就為41.4萬(wàn)元。然而這樣一筆庫(kù)存管理費(fèi)用，并不都是必須的，如果提高對(duì)零售戶銷量預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)和工業(yè)協(xié)同營(yíng)銷，合理安排調(diào)運(yùn)的進(jìn)度，盡量降低庫(kù)存積壓，按月平均降低20%的存貨計(jì)算，僅威寧一年至少能降低6.3萬(wàn)元的存貨資金占用費(fèi)，同時(shí)再加上直接減少的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，一年就能降低10萬(wàn)元左右的費(fèi)用。如果放大到全區(qū)，效果會(huì)更明顯。

以上是我關(guān)于開(kāi)展工作的一些初步想法，由于時(shí)間關(guān)系，簡(jiǎn)單列舉幾條，說(shuō)得不對(duì)的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，如果我競(jìng)聘成功，我將踏踏實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。擺正位臵，當(dāng)好公仆;胸懷全局，當(dāng)好參謀；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手；服務(wù)基層，架好橋梁。

以上就是我的競(jìng)聘演講，如果大家相信就請(qǐng)投我一票，我完全尊重大家的選擇和組織的決定，無(wú)論結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，以工作大局為重，服從組織安排，一如既往地把工作做好。

謝謝大家！謝謝！

第四篇：煙草公司卷煙營(yíng)銷中心工作總結(jié)

卷煙營(yíng)銷中心工作總結(jié)

2012年，卷煙營(yíng)銷中心在州局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立國(guó)家利益至上的共同價(jià)值觀，緊緊圍繞國(guó)家局提出的“卷煙上水平，稅利保增長(zhǎng)”工作方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)2012年初全國(guó)卷煙銷售工作會(huì)議精神，按照“打牢基礎(chǔ)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷、規(guī)范運(yùn)作、充滿活力”的總體要求，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化規(guī)范，深化服務(wù)。全體工作人員進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了工作任務(wù)。具體情況如下：

一、2012年卷煙網(wǎng)建工作回顧

2012年的卷煙網(wǎng)建工作，按照國(guó)家局“突出服務(wù)、注重效率、優(yōu)化流程，提高素質(zhì)”和省局“抓市場(chǎng)、提結(jié)構(gòu)、促服務(wù)、強(qiáng)網(wǎng)建”的總體要求，文山全體卷煙營(yíng)銷人員在州局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，把“卷煙上水平”作為工作的重點(diǎn)，努力完成了省局下達(dá)的11萬(wàn)箱卷煙銷售任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

（一）2012年卷煙銷售各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1、卷煙購(gòu)進(jìn)情況：全年共購(gòu)進(jìn)卷煙1065426箱，比上年同期86213箱,增加5426箱,同比增長(zhǎng)2.6%。

2、卷煙銷售情況：全年共銷售卷煙**箱,比上年同期**箱,增加##箱,同比增長(zhǎng)#%。占年銷售計(jì)劃##箱的##%。其中：一類卷煙銷售￥￥箱,占銷售總量的￥￥%;二類卷煙銷售@@箱,占銷售總量的##%;三類卷煙銷售￥￥箱,占銷售總量的

@@%;四類卷煙銷售@@箱,占銷售總量的！%;五類卷煙銷售##箱,占銷售總量的 ##%。

3、卷煙稅利完成情況：全年實(shí)現(xiàn)卷煙銷售總額@@萬(wàn)元，比去年同期@@萬(wàn)元，增加@@萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)@@%。實(shí)現(xiàn)卷煙經(jīng)營(yíng)稅利@@萬(wàn)元。其中稅金@@萬(wàn)元，比去年同期增@@萬(wàn)元；毛利額@@萬(wàn)元，比去年同期增@@萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)單箱（含稅）收入@@元，實(shí)現(xiàn)毛利率@@%。

（二）主要工作措施

通過(guò)認(rèn)真分析總結(jié)近年來(lái)取得的成功經(jīng)驗(yàn)和存在問(wèn)題，結(jié)合省局要求，因地制宜，突出重點(diǎn)，采取有效措施，認(rèn)真抓好卷煙營(yíng)銷網(wǎng)建及創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)分公司工作。

1、調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)范，優(yōu)化工作流程

按照國(guó)家局“卷煙上水平”和省局余云東局長(zhǎng)“抓市場(chǎng)、提結(jié)構(gòu)、促服務(wù)、強(qiáng)網(wǎng)建”的要求，為提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶、培育品牌、控制市場(chǎng)、科學(xué)管理的能力，在《省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》的基礎(chǔ)上，市公司結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化、調(diào)整了《市卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范（試行）》，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。訂貨、投放、客戶管理、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、送貨、督察考評(píng)等項(xiàng)主要業(yè)務(wù)流程都已按省局（公司）要求統(tǒng)一制定、執(zhí)行，部門和崗位設(shè)臵完備，崗位職責(zé)清晰。

2、探索市場(chǎng)信息監(jiān)控體系，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有效促進(jìn)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)工作 為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)卷煙市場(chǎng)信息的收集，及時(shí)掌握卷煙市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，更好地把握市場(chǎng)真實(shí)需求，充分利用卷煙零售客戶終端資源，進(jìn)一步推動(dòng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的深入開(kāi)展。公司在全州范圍內(nèi)建立了卷煙營(yíng)銷信息采集點(diǎn)，逐步開(kāi)展信息采集工作，初步探索市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)體系，搞好卷煙社會(huì)庫(kù)存、市場(chǎng)價(jià)格、銷售動(dòng)態(tài)等的收集和監(jiān)測(cè)，不斷提升分析市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力和水平。

通過(guò)定期準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息，科學(xué)抽取樣本客戶，靈活應(yīng)用預(yù)測(cè)模型開(kāi)展需求預(yù)測(cè)工作，有效促進(jìn)了按客戶訂單組織貨源工作的開(kāi)展。當(dāng)前，需求預(yù)測(cè)吻合度達(dá)到了87%以上，訂單滿足率達(dá)到了80%以上，零售戶獲利水平達(dá)到8%以上，卷煙銷量和單箱結(jié)構(gòu)明顯增長(zhǎng)。

3、開(kāi)展工商協(xié)同營(yíng)銷，提升品牌培育水平

工商協(xié)同營(yíng)銷作為新形勢(shì)下建立新型工商關(guān)系的主要內(nèi)容，我們和工業(yè)企業(yè)聯(lián)系、溝通后，通過(guò)營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，以品牌為紐帶，與工業(yè)企業(yè)共同探索建立一體化營(yíng)銷機(jī)制。遵循以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，制定具體的品牌培育流程和促銷管理辦法，在引入、培育、維護(hù)、退出等各個(gè)環(huán)節(jié)都與工業(yè)企業(yè)互動(dòng)，開(kāi)展品牌培育工作，設(shè)臵品牌培育宣傳欄，將品牌培育的信息宣傳到所有客戶和消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)基本信息、品牌信息、營(yíng)銷信息、需求預(yù)測(cè)信息的資源共享。今年，公司已投入資金@@萬(wàn)元開(kāi)展品牌培育工作，主要用于玉溪系列、云煙系列和新上市品牌的促銷活動(dòng)。1至12月份，全州重點(diǎn)骨干品牌銷售@@萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)12.01％；省外卷煙銷售@@箱，占總銷量的@@％。其中：“大豐收”、“甲天下”、“紅旗渠”、“金許昌”等一批低檔卷煙品牌已經(jīng)被市場(chǎng)接受，“中華”“帝豪”等一批中高端品牌有了一定的市場(chǎng)美譽(yù)度和消費(fèi)群體。

4、統(tǒng)一零售終端形象，打造煙草服務(wù)品牌

為提升卷煙零售終端形象，規(guī)范卷煙零售終端行為，州公司借承辦全省卷煙零售終端建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的契機(jī)，在省局（公司）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，全力打造服務(wù)品牌。一是提出了零售終端建設(shè)“6+1”模式；二是建立零售終端檔案，給每個(gè)零售客戶配發(fā)檔案盒，將零售客戶關(guān)于卷煙銷售相關(guān)的資料進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)整；三是對(duì)卷煙零售戶實(shí)行服務(wù)承諾、送貨承諾、客戶盈利承諾等三個(gè)承諾。

5、零售客戶分類準(zhǔn)確，貨源投放科學(xué)合理

在國(guó)家局客戶分類基礎(chǔ)上，結(jié)合市客戶分類實(shí)際情況，制定了《2012年市卷煙零售客戶細(xì)分辦法》和《2012年市卷煙零售客戶服務(wù)細(xì)則》，根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和單條值兩項(xiàng)指標(biāo)對(duì)零售戶進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)，結(jié)合不同類別的客戶對(duì)不同品類需求強(qiáng)度的差異以及市場(chǎng)季節(jié)變化的特點(diǎn)，同時(shí)以客戶的實(shí)際銷售能力為主要依據(jù)，對(duì)零售戶進(jìn)一步細(xì)分。2012年5月 31日，運(yùn)用全省統(tǒng)一卷煙營(yíng)銷系統(tǒng)，對(duì)全州卷煙零售客戶實(shí)行系統(tǒng)自動(dòng)升降級(jí)管理。

6、深入開(kāi)展農(nóng)網(wǎng)延伸工作，有效提升農(nóng)網(wǎng)服務(wù)水平

針對(duì)“購(gòu)買難、入網(wǎng)難、存款難、訂貨難、送貨難、拜訪難、管理難、賺錢難”八難問(wèn)題，我們積極創(chuàng)新思路，服務(wù)措施務(wù)求實(shí)效，繼續(xù)深入開(kāi)展農(nóng)網(wǎng)延伸工作，有效提升農(nóng)網(wǎng)服務(wù)水平。

一是烤煙、卷煙、專賣三網(wǎng)聯(lián)合，服務(wù)、管理齊頭并進(jìn)； 二是辦證入網(wǎng)一條龍，高效布臵農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)。在擴(kuò)戶的過(guò)程中，烤煙、卷煙、專賣三個(gè)部門聯(lián)合起來(lái)，上門為零售客戶服務(wù)，讓零售客戶坐在家里就能辦好零售許證。切實(shí)解決了農(nóng)村客戶辦證難的問(wèn)題；

三是加強(qiáng)考核，強(qiáng)化農(nóng)網(wǎng)延伸的執(zhí)行力。為確保農(nóng)網(wǎng)延伸工作取得實(shí)效，州公司從拜訪服務(wù)、品牌培育、痕跡管理等方面加強(qiáng)考核，并“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、逐級(jí)考核”，績(jī)效掛鉤；

四是通過(guò)開(kāi)展“三個(gè)承諾”服務(wù)，實(shí)施“三合一”模式，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)零售戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，增進(jìn)了與零售戶的情感交流，建立了良好的客戶關(guān)系。目前，零售戶盈利水平達(dá)到8%，比上年同期的5%增加@個(gè)百分點(diǎn)。

7、創(chuàng)辦零售客戶培訓(xùn)學(xué)校，做到培訓(xùn)到村到點(diǎn) 為了提高零售客戶的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)能力和銷售技巧，增進(jìn)與零售客戶的溝通交流，全州統(tǒng)一創(chuàng)辦了零售客戶培訓(xùn) 學(xué)校，使它成為“提高經(jīng)營(yíng)水平的課堂，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的通道，客戶相互交流的平臺(tái)，傾聽(tīng)客戶心聲的場(chǎng)所”。有效地拉近了煙草部門與零售客戶的距離，增強(qiáng)了零售客戶的歸宿感，提高了零售客戶的忠誠(chéng)度，同時(shí)，有效促進(jìn)了客戶經(jīng)營(yíng)能力的提升。

8、加大培訓(xùn)力度，提高營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)

制定了卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍培訓(xùn)三年規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)營(yíng)銷工作各崗位的不同要求，開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，主要內(nèi)容有“四員手冊(cè)”、營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)流程、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、品牌培育、商務(wù)禮儀等。

通過(guò)營(yíng)銷月論壇活動(dòng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升理論水平，加深對(duì)行業(yè)政策和發(fā)展方向的理解，提高業(yè)務(wù)技能，能及時(shí)準(zhǔn)確的解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

9、開(kāi)展零售客戶網(wǎng)上訂貨，探索煙草網(wǎng)上電子商務(wù) 網(wǎng)上訂貨是對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的延伸、優(yōu)化和規(guī)范。公司制定了規(guī)范的網(wǎng)上訂貨實(shí)施方案，使客戶訂貨更加方便、快捷；同時(shí)，利用客戶歷史訂單信息及公司品牌培育信息的實(shí)時(shí)互動(dòng)，為客戶訂貨決策提供支持。公司提前一周將貨源信息發(fā)布到網(wǎng)上，客戶可以實(shí)時(shí)查詢客戶緊俏卷煙供應(yīng)數(shù)量及可替代品牌品種、數(shù)量；客戶可以自主安排訂貨時(shí)間，有效解決了傳統(tǒng)電話訂貨，客戶在家等電話的問(wèn)題，目前我州實(shí)行網(wǎng)上訂貨的客戶已達(dá)！戶，占￥￥%。當(dāng)前我們正在積極探索網(wǎng)上配貨和網(wǎng)上支付，以及工業(yè)、商業(yè)、零售客戶、消費(fèi)者之間網(wǎng)上信息互動(dòng)等項(xiàng)工作。

10、開(kāi)展煙郵合作，積極控制物流成本

去年州局（公司）在馬關(guān)縣和郵政公司開(kāi)展了卷煙物流的煙郵合作試點(diǎn)，取得了明顯成效。通過(guò)煙郵合作，有效解決了邊遠(yuǎn)客戶存款難、取貨難的問(wèn)題，提升了對(duì)卷煙零售客戶的服務(wù)水平和滿意度。2012年我州按省局相關(guān)要求，逐步推進(jìn)煙郵合作。

在開(kāi)展煙郵合作的同時(shí)，積極開(kāi)展成本核算，控制物流成本。

11、提高認(rèn)識(shí)，積極開(kāi)展優(yōu)秀縣級(jí)分公司創(chuàng)建活動(dòng) 根據(jù)《省煙草專賣局關(guān)于開(kāi)展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（云煙人[2012]209號(hào)）、《省煙草專賣局辦公室關(guān)于印發(fā)省創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草分公司實(shí)施方案的通知》和《省市煙草專賣局關(guān)于開(kāi)展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（文煙專賣?2012?101號(hào)）文件精神，結(jié)合市卷煙營(yíng)銷實(shí)際情況，市公司創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)制定了創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草分公司工作實(shí)施方案，并組織實(shí)施。

分階段目標(biāo)為：全州8個(gè)縣級(jí)卷煙分公司，2012年個(gè)縣完成創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作；2012年、、、完成創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。

目前，各縣分公司按照州公司實(shí)施方案要求，及時(shí)制定了創(chuàng)建工作實(shí)施方案，并上報(bào)州公司卷煙營(yíng)銷中心。西疇、馬關(guān)兩縣分公司已完成該項(xiàng)工作，并于11月份通過(guò)了省局公司考評(píng)組的驗(yàn)收。西、馬兩縣作為全州的創(chuàng)建工作示范單位，在今年創(chuàng)優(yōu)工作中領(lǐng)導(dǎo)重視、措施有力，成效顯著，經(jīng)驗(yàn)值得各縣借鑒和學(xué)習(xí)。

二、存在問(wèn)題

2012年全州卷煙網(wǎng)建工作在州局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的共同努力下，取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）網(wǎng)建基礎(chǔ)還不夠扎實(shí)，市場(chǎng)基礎(chǔ)、客戶服務(wù)水平、卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力有待加強(qiáng)，對(duì)營(yíng)銷人員法律、法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)力度不夠，營(yíng)銷隊(duì)伍總體素質(zhì)不高，把握市場(chǎng)、服務(wù)客戶能力有待進(jìn)一步提高。

（二）在探索以市場(chǎng)為導(dǎo)向的協(xié)同營(yíng)銷模式，完善工商業(yè)務(wù)對(duì)接方式，制定協(xié)同營(yíng)銷的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)范、品牌營(yíng)銷規(guī)范、服務(wù)營(yíng)銷規(guī)范等方面力度不夠，卷煙新品牌培育效果不明顯，農(nóng)村市場(chǎng)適銷品牌少，品牌依賴性強(qiáng)。

（三）對(duì)部分客戶服務(wù)不到位，存在服務(wù)盲區(qū)，與客戶的協(xié)調(diào)溝通不夠，在指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)、提高客戶經(jīng)營(yíng)能力和獲利水平方面存在差距較大，特別是對(duì)新入網(wǎng)客戶的服務(wù)還需加強(qiáng)。

（四）部分客戶的細(xì)分不夠準(zhǔn)確，特別是安排訂貨次數(shù)偏多，出現(xiàn)對(duì)呼出訂貨的配合不夠密切，仍然存在呼出電話 無(wú)人接聽(tīng)或電話不符情況，導(dǎo)致訂貨失敗，影響正常訂貨和電話訂貨成功率的提高。

（五）對(duì)客戶訂貨電話故障處理不及時(shí)，臨時(shí)申請(qǐng)代訂貨情況較為頻繁。

（六）部分客戶對(duì)新的訂貨模式不夠熟悉，對(duì)需求預(yù)測(cè)工作不了解，影響了需求信息的準(zhǔn)確性，影響對(duì)市場(chǎng)需求的滿足率。

三、2012年工作重點(diǎn)

按省局（公司）的統(tǒng)一安排部署，緊緊圍繞 “卷煙上水平”的工作要求，2012年我州卷煙銷售網(wǎng)建工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

（一）全面提升“按客戶訂單組織貨源”工作水平一是要建立一套完善的市場(chǎng)信息采集制度；二是要完善需求預(yù)測(cè)流程、方法和模型；三是要把需求預(yù)測(cè)與貨源銜接有機(jī)結(jié)合，做到“預(yù)測(cè)指導(dǎo)采購(gòu)，采購(gòu)滿足訂單”。四是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大戶的監(jiān)管和控制，堅(jiān)決杜絕“賣大戶”的現(xiàn)象。

（二）加大品牌培育力度，推進(jìn)協(xié)同營(yíng)銷發(fā)展 嚴(yán)格按照省局品牌發(fā)展三年規(guī)劃，結(jié)合我州市場(chǎng)的實(shí)際情況，科學(xué)制訂培育全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌的規(guī)劃，明確目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任要求，做好未來(lái)三年的品牌培育工作，重點(diǎn)是20+10骨干品牌，并做好省外3、3.5、4元/包低四類卷煙全省的優(yōu)化布局，具體品牌有猴王、甲天下、紅旗渠等。

（三）進(jìn)一步打造服務(wù)品牌，做好終端建設(shè)工作 一是注重整體規(guī)劃，打造服務(wù)品牌。按省局要求，明年我司將開(kāi)展打造“七彩服務(wù)、情動(dòng)云嶺”服務(wù)品牌的活動(dòng)，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)設(shè)計(jì)，形成全省統(tǒng)一的服務(wù)品牌體系，并制定實(shí)施意見(jiàn)和服務(wù)規(guī)范，開(kāi)展服務(wù)承諾。力爭(zhēng)用3年左右的時(shí)間，把優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)貫穿于卷煙營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成以服務(wù)為核心的發(fā)展導(dǎo)向，使“七彩服務(wù)，情動(dòng)云嶺” 滲透到卷煙經(jīng)營(yíng)每一個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)理念能夠融入到廣大干部職工的思想中、固化到大家的行動(dòng)中、體現(xiàn)在大家的言行中，充分展現(xiàn)煙草企業(yè)的社會(huì)形象。

（四）打造活力團(tuán)隊(duì)，提高營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)

圍繞把握市場(chǎng)、培育品牌、服務(wù)客戶三大職能定位，進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)銷人員服務(wù)市場(chǎng)的能力，在深化勞動(dòng)用工分配制度改革的基礎(chǔ)上，著重解決客戶經(jīng)理任職、管理、考評(píng)等問(wèn)題，逐步建立一支能夠面向市場(chǎng)的卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍。

（五）加大卷煙網(wǎng)上訂貨覆蓋面，推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè) 在全面開(kāi)展網(wǎng)上訂貨的基礎(chǔ)上，探索卷煙網(wǎng)上配貨和網(wǎng)上結(jié)算，利用信息化手段提升電子商務(wù)和現(xiàn)代化物流建設(shè)的水平。重點(diǎn)探索把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、訂單供貨、協(xié)同營(yíng)銷緊密結(jié)合起來(lái)，全面打通工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售客戶三個(gè)環(huán)節(jié)，形成完整統(tǒng)一的營(yíng)銷渠道，全面建設(shè)面向消費(fèi)者的卷煙現(xiàn)代營(yíng)銷體系。

（六）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，保證卷煙營(yíng)銷水平持續(xù)提升 一是按照省局要求，制定《市卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》。切實(shí)把《規(guī)范》的要求落實(shí)到卷煙營(yíng)銷的各部門、各崗位、各環(huán)節(jié)，加強(qiáng)全過(guò)程的督察考評(píng)工作，注重持續(xù)改進(jìn)和提升，使《規(guī)范》真正成為營(yíng)銷人員的作業(yè)指導(dǎo)書和管理人員的作業(yè)手冊(cè)；二是加強(qiáng)基層建設(shè)。明年州公司將結(jié)合“卷煙上水平”工作，對(duì)各縣創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面的考察評(píng)價(jià)，把基層的營(yíng)銷水平提升到更高層次。

（七）繼續(xù)抓好我州優(yōu)秀縣級(jí)分公司創(chuàng)建活動(dòng) 按照《省市煙草專賣局關(guān)于開(kāi)展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（文煙專賣?2012?101號(hào)）文件精神，繼續(xù)抓好我州優(yōu)秀縣級(jí)分公司創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的落實(shí)。

市煙草公司卷煙營(yíng)銷中心

二O一二年十月二日

第五篇：市局營(yíng)銷中心“卷煙上水平”心得體會(huì)

市局營(yíng)銷中心

“開(kāi)創(chuàng)‘卷煙上水平’新局面”教育心得體會(huì)

此次會(huì)議，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)了市局營(yíng)銷中心關(guān)于深入開(kāi)展?保持良好精神狀態(tài)，努力開(kāi)創(chuàng)‘卷煙上水平’新局面?的教育活動(dòng)精神。?卷煙上水平?，是行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的根本要求，是促進(jìn)煙草產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的關(guān)鍵所在，是貫徹?zé)煵葙|(zhì)量精神的重中之重。面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，國(guó)家局黨組提出了?卷煙上水平?的主要任務(wù)。今年，國(guó)家局黨組把?卷煙上水平?上升到?行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)?的高度，這是認(rèn)真貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，準(zhǔn)確把握當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)做出的重大決策。

我們充分認(rèn)識(shí)到，全面推進(jìn)?卷煙上水平?，是煙草行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的根本要求。應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，全面推進(jìn)?卷煙上水平?，是促進(jìn)煙草產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵所在。應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，全面推進(jìn)?卷煙上水平?，是提高行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益的必然選擇。

要加強(qiáng)加?卷煙上水平?工作，最主要的是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，保證卷煙營(yíng)銷水平持續(xù)提升。加強(qiáng)管理是企業(yè)的長(zhǎng)期工作，扎實(shí)的基礎(chǔ)管理是卷煙上水平的重要保證。

一、力求做到“工作目標(biāo)有導(dǎo)向、過(guò)程控制有標(biāo)準(zhǔn)、工作銜接有規(guī)則、工作結(jié)果有評(píng)價(jià)”。實(shí)現(xiàn)各市、區(qū)同基點(diǎn)運(yùn)作，減少各地發(fā)展不平衡、步調(diào)不一致帶來(lái)的內(nèi)耗，提升全省營(yíng)銷體系的整體效能和協(xié)調(diào)發(fā)展；

二、加強(qiáng)基層建設(shè)。按照文件精神狠抓落實(shí)，與“卷煙上水平”結(jié)合起來(lái)，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行一次全面考察評(píng)價(jià)，把基層的營(yíng)銷水平提升到更高層次；

三、積極開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，提升管理水平。找準(zhǔn)管理差距和薄弱環(huán)節(jié)。層層分解對(duì)標(biāo)指標(biāo)，把對(duì)標(biāo)指標(biāo)落實(shí)到具體部門，明確到責(zé)任人。

四、堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖。規(guī)范經(jīng)營(yíng)是行業(yè)健康發(fā)展的生命線。我們要按照國(guó)家局和省局的相關(guān)要求，加強(qiáng)營(yíng)銷人員規(guī)范經(jīng)營(yíng)教育、法紀(jì)教育和警示教育，注重自律，接受他律，維護(hù)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。

“卷煙上水平”是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，我們將按照國(guó)家局和省局卷煙上水平的總體要求，瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)一流，提高思想認(rèn)識(shí)，解決突出問(wèn)題，創(chuàng)新體制機(jī)制，推動(dòng)卷煙營(yíng)銷不斷上水平。因此，我們要積極開(kāi)拓，認(rèn)真遵循：

一、深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)

利用工作業(yè)余時(shí)間，積極學(xué)習(xí)動(dòng)員，認(rèn)真貫徹落實(shí)這次教育活動(dòng)的精神要求，把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，以保持良好精

神狀態(tài)，努力開(kāi)創(chuàng)卷煙上水平教育活動(dòng)為載體，加快卷煙銷售結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，以提高行業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，推進(jìn)鶴壁煙草行業(yè)跨越式發(fā)展。

二、準(zhǔn)確把握，查找差距

為了深刻理解和領(lǐng)會(huì) ?保持良好精神狀態(tài)，努力開(kāi)創(chuàng)‘卷煙上水平’新局面?教育活動(dòng)的內(nèi)涵和意義，可以組織交流總結(jié)活動(dòng)，從提升卷煙銷售水平、增強(qiáng)服務(wù)能力，保持煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、推進(jìn)煙草公司跨越式發(fā)展的高度。通過(guò)相互交流，進(jìn)一步解放思想，查找差距，增強(qiáng)大家在客戶溝通技巧、客戶服務(wù)、品牌培育的意識(shí)。

三、交流總結(jié)

通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，使大家以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新保持良好精神狀態(tài)的熱情，投入到實(shí)現(xiàn)?卷煙上水平?的工作目標(biāo)中去，為推動(dòng)?卷煙上水平?，積極撰寫心得體會(huì)。為?卷煙上水平?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出自己的意見(jiàn)、建議和辦法。