第一篇：營銷中心制度

紅陽廚衛營銷中心規章制度

為加強營銷中心的管理，優化流程，使公司的規章制度科學化、規范化、程序化，保證建章立制的質量，特制定本規則。

1、著裝整齊，佩戴工作證，保持良好的儀容儀表，同事見面應招呼問好；

2、準時上下班，夏季： 8:00—18:30，冬季：8:20—18:30，上班時須登記考勤表；

3、每周輪休三天，休假或請假請填寫假條；

4、保證辦公室的干凈整潔，安靜，不在上班時間大聲喧嘩，玩笑打鬧；

5、每天各行整理打掃自己的辦公桌椅，公共區域輪流分區打掃；

6、做好自己的工作職責，非業務需要辦公人員未經同意不得私自外出，上班不得做與工作

無關的事情（聊天、看電影等）；

7、禁止在辦公場所吸煙，吸煙需在指定吸煙區或煙臺進行；

8、業務部必須早晚兩會，由業務主管或經理主持，總結和安排工作；

9、每個員工都有保守公司秘密的義務，這種保密的義務，不僅限于你在公司工作的合同期內，而且還應注意無論你是退休或離職后，你都將承擔這種義務。

10、辦公用品的購置：由各部門根據需要，編制計劃清單報副總經理審核匯總，按審批權限批準后，由公司按計劃統一購買，并建立實物帳，詳細登記物料用品的進、出情況。領用時，須填制出庫單，經批準后領取。

11、公司按照國家的春節標準休假，假期為七天；婚假一般為三天，晚婚者（男滿25周歲，女滿23周歲）可享受7天假期；如直系親屬（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司給予5天的假期。女員工帶薪產假為60天，每月可領取800元底薪，男員工可休假一周，不扣工資。

12、遲到（早退）10分鐘以內，處罰10元；遲到（早退）10分鐘以上1小時以內，處罰20元；遲到一小時以上半天以內，按曠工半天處理，當天遲到半天以上按曠工一天處理。

13、曠工處罰:200元/天，一季度連續礦工三日或累計礦工七日，將直接辭退。

14、公司實行月度、季度、年度考核，考核結果與獎金或升降級有直接關系

15、公司實行標準的獎懲制度，詳情見員工守則；

16、公司員工要發揚艱苦創業、勤儉節約的優良傳統，從一個電話、一張辦公用紙做起規范自己的行為，努力工作，勤奮學習，不斷提高自己的職業水平；

17、不說有損團結的話，不做有損團結的事。服從領導，接受任務首先要執行，不推諉拖延；

18、公司員工如有職位調動時應將其業務職責、財務狀況、領用物品等全部交接清楚后方可辦理調動手續；

19、公司員工不論職務高低，都應精密團結，平等合作，嚴禁打架斗毆，搬弄是非；

20、公司每年舉行所有管理層的競聘工作，任何人均有平等機會通過自己努力成為管理層，同時中途不定期實行崗位升降調配，臨時性選拔人才。實行能者上，庸著讓的選拔標準。

第二篇：營銷中心薪酬制度

營銷中心薪酬制度

一、營銷部薪資體系

1、銷售主管1名

底薪2000，績效工資400，合計2400元

2、資深置業顧問

底薪1500，績效工資300，合計1800元

3、置業顧問

底薪1400，績效工資200，合計1600元

4、見習置業顧問

底薪1000元

二、營銷中心提成體系

營銷中心傭金總提為每月總回款有效金額（可退認籌款除外）的千分之5.5，該筆提成由公司發放至營銷中心賬戶，由營銷中心各部門負責人按各部門員工工作實際情況及任務完成情況擬定個人提成比例及金額，經個人確認后報由營銷中心負責人簽字發放。

營銷中心各部門傭金提成比列

1、營銷部（千分之3—千分之4.3）

置業顧問標準：千分之2.5-千分之3.5

營銷經理標準：萬分之五（最高可達萬分之8）

銷售人員任務制激勵制度詳見附件

2、開發服務部（千分之一）

客服2名：萬分之2.5

開發服務部經理：萬分之5

合計：營銷中心每月傭金發放最低萬分之4.5，最高萬分

之5.3,所有發放傭金均扣留20%于交房后一個月內發放（各部門負責人不須扣留），剩余部分做為營銷中心團隊建設費用（團隊建設費用由營銷中心負責人發起或由營銷中心各部門申報，經營銷中心負責人審批后使用，做到所有賬目公開，透明，有據可循，供公司領導審查復核）。

三、其他事項傭金分配方案

1、老客戶后續工作跟進

營銷部：如老客戶簽訂《認購協議》未簽約的，跟進工作

營銷人員的提成比例為該筆傭金的50%；

策劃部：按當月實際總回款有效金額發放

客服部：按當月實際總回款有效金額發放

2、公司其他員工介紹客戶成交

客戶首次到訪須由該員工與客戶一齊到公司總經辦填寫優

惠單報備后，由營銷經理安排人員接待。成交后（合同簽訂），營銷中心將參照千分之3的比列對該筆交易進行傭金核算，其中千分之1發放該員工以資鼓勵（該項傭金不提留，一次性發放），千分之1正常發放于經手該筆交易并提供服務的置業顧問，余下千分之1算作公傭由其他置業顧問平均分配并正常發

放。

3、老客戶介紹新客戶成交

客戶首次到訪須由置業顧問帶領老客戶與新客戶一齊到營銷經理處填寫客戶介紹單報備。成交后（合同簽訂），按成交房源面積大小給予現金獎勵：三房（130.84-143.76㎡）獎勵1000元人民幣，四房（164.49-181.24㎡）獎勵2000元人民幣。由營銷中心財務處一次性給予老客戶該筆獎金，由營銷中心核定發放。

2012-8-10

第三篇：營銷中心客戶回訪制度

豐迪地產營銷中心客戶回訪制度

第一條、來電客戶回訪制度：

1.當日來電客戶當日電話回訪，確定客戶質量并邀約其來訪；

2.優質來電客戶三日內再次電話邀約，了解其動態并再次邀約；

3.優質來電客戶三日內邀約后，每周定期電話邀約，直到其來訪；

第二條、來訪客戶回訪制度：

（一）普通客戶

1.當日A、B類來訪客戶，當日電話回訪，再次確認其需求及看房感受，對其重點關注的賣點和主要抗性再次進行解說，解決和淡化其主要抗性，堅定其對項目認可的賣點，再次邀約其來銷售中心再次商談，客戶離開后為客戶發送短信（尊敬的貴賓，感謝您對豐迪地產的關注/到訪，我是銷售顧問xxx，手機xxxxxx，公司地址：汕頭市澄海區市政廣場雍景苑，歡迎您隨時致電咨詢，祝您生活愉快）；

2.A、B類來訪客戶三日內，再次電話回訪，了解動態，并保持其對項目賣點的印象，邀約其再次來訪；

3.A、B類客戶定期回訪，重點客戶每三天電話回訪，部分有抗性客戶每周回訪，保持其對項目的印象，聯系客戶感情；

4.C類客戶，視客戶每周安排回訪，保持其對項目的感受；

5.D類客戶在重要節點及節日給予祝福，多以短信形勢維護，以期進行口碑傳播。備注：每次電話回訪需做好登記，遇到特殊問題須向領導匯報，尋求解決辦法

（二）特殊客戶

1.公司領導或政府部門領導介紹客戶，只在項目重要節點時，如開盤、優惠、活動、樣板房開放等，提前以電話或短信的方式向客戶告知，并邀約客戶來訪，平時不要過于頻繁的打擾客戶。每逢節日以短信的方式向客戶表示祝福，保持其對項目的印象，聯系客戶感情；

2.公司舉辦重要活動，特邀的VIP貴賓，其回訪根據公司安排進行，每逢節日以短信的方式向客戶表示祝福，保持其對項目的印象，聯系客戶感情。（短信規范以“尊敬的貴賓” 或“**先生/女士您好”開頭，以【豐迪地產】置業顧問：***“結尾）。

第三條、老客戶回訪制度：

1.成交客戶當日電話回訪，表示恭喜，同時了解其還有什么問題，解決其疑慮，重復其關心賣點，穩定客戶；

2.定期回訪，每半月以電話或短信形式回訪客戶，聯絡感情，了解其最新動態；

3.重要節點以電話或短信回訪客戶，尤其是工程節點，通知其項目最新進度，告知其項目最新消息；

4.節日以短信或電話形式回訪客戶，致以節日祝福。備注：每次回訪須做好登記，對客戶重點反饋問題做好匯報

第四條、特殊回訪制度：

1.節假日必須回訪客戶，給客戶發祝福短信，重點客戶以電話形式表示祝福，聯絡感情；

2.重要項目節點回訪客戶，如開盤、活動、封頂、交房、樣板間開放等。

3.公司官方微信的日常運營過程中，官方微信發布后，將另行發送至公司微信群，營銷部全體人員必須轉發至朋友圈并截圖回發給策劃人員；如遇重要項目節點，可知會公司微信群全員轉發至朋友圈，營銷部全體人員必須轉發每條微信至朋友圈。

第五條、隨機抽查機制

1、每次回訪須做好登記，隨機抽查回訪完成情況

2、對于抽查過程中，若銷售顧問未及時做好客戶跟進，則客戶成交充公或改由他人跟進。

第六條、備注：

1.客戶回訪以把握客戶動態，解決客戶問題，了解客戶真正需求，加深客戶印象，提高客戶感受為目的，注意不要成為騷擾客戶，不要讓客戶產生抵觸情緒；

2.尊重客戶，對于客戶反感電話聯系等，要適當降低頻率并尋找好的回訪機會和借口；

3.把握合式的時間段，根據不同客戶，確定合式的約電時間，一般來說，上午10：00-11：30，下午3：30-5：00，是較好的約電時間；

4.約電要尋找好的機會和借口，切忌就事論事，目的性太強，一般以我們的最新活動、天氣、節日、工程節點、營銷上的新的變化、優惠等機會作為開端會比較好；

5.短信規范格式，以”尊敬的貴賓“ 或”**先生/女士您好“開頭，【豐迪地產】置業顧問：***”結尾；

6.保持良好的心態，客戶拒絕是很正常的事，往往在其拒絕你很多次以后，你再堅持和他聯系一次就是你成功的開端；

7.約電之前，調整氣息，使自己保持良好的心態，面帶微笑，并想好說辭，切忌隨意打電話回訪客戶，做到心中有數。

第四篇：營銷中心早會流程及制度

營銷中心早會流程及制度

早會時間：

1.周一至周五，8:10-8:40，時間：15-20分鐘。2.會議簽到：8:10前完成。3.倒數10、9、8----1

早會流程

1． 主持人：好；團隊回答:好，很好，非常好；

時間：1分 2． 主持人：給大家愛的鼓勵（1+1+3鼓掌，3次）；

時間：1分 3． 主持人：團隊成員分別：總結前日工作，介紹今日工作重點；

時間：6分 4． 主持人：組織一名成員案例分析或分享心得；

時間：3分 5． 主持人：請某領導作早會總結；

時間：5分 6． 主持人：執行早會紀律（9：55主持人記時提醒）；

時間：3分 7． 主持人：相互鼓勵：圍成一圈，您是最棒的，加油！

時間：1分

早會獎罰制度

1． 如一個月內無遲到記錄的隊員，可獲得部門聚餐的機會.2． 如一個月內有遲到記錄的隊員，可選擇以下方式，A、表演一個節目，時間：3－5分鐘的節目。B、做俯臥撐：10個位，以遲到的次數*10個。

主持人制度

1.2.3.4.主持人每人輪流一周，遵循早會的流程及主持人值勤表。主動、熱情、極積、精彩，提前準備策劃好主題。需做好會議記錄，并把會議記錄形成電子版文檔。

獎勵：設立最佳主持人獎勵，即每輪由團隊成員投票評定一次，獲得流動紅旗一枚和鼓勵獎禮物一份。

5.出差的隊員可以找其他隊員代理，并做好交接工作。

第五篇：營銷中心請休假制度9.21

營銷中心請休假制度

1、病假：

員工請病假需在病假結束后，向其直接上司或分部主管提供自己因病所就醫的醫療機構提供的病假條與處方單或繳費發票。如無法提供相關證明或單據者，該員工所請病假需按照事假處理。員工病假一天，不影響其全勤考核。

備注：

（病假條需由區級以上醫院出具，且必須要有醫生簽字并加蓋該醫療機構公章，處方單或發票也需要加該醫療機構公章，且以上證明誤差時間不得超過一天。）

2、事假：

公司原則上不允許員工請事假。如有特殊情況，并且理由合理，經公司管理人員同意后方可準假。事假不允許請小假（3小時以下的事假），公司不會按請假的時間長短來計算假期，公司將統一按半天事假計算假期。員工請事假將按40元/半天、80元/天的標準在當月工資中直接扣罰。凡請事假者，均取消當月全勤獎。

3、特殊假：

如遇公司員工因特殊原因及事件處理而產生的假期（如婚假、喪假、事故假或因配合國家機關處理相應事務而無法正常上班的）公司會先按事假的執行方案來計算，然后經過公司研究后再給予另行處理。

4、曠工：

公司員工在正常工作時間內，無故缺勤或未經請假或請假未經批準而沒有到崗工作的行為均視為曠工行為。員工曠工將按照請事假的3倍標準扣取罰金，如員工一個月內連續或累積曠工3天或以上者將視為其自動離職，當員工自動離職時公司將不予其結算任何工資及提成、獎金。

5、請假審批流程：

員工填寫請假單——向部門主管提出請假申請——部門主管批準并進行存檔——部門主管向公司人事部或總經理通報

備注：員工請假，不分病/事假，必須要向自己的上級領導提出申請，不允許越級請假，如遇特殊情況者，可越一級反映情況，但卻不能越二級反映情況。待公司領導審批同意后，方可離開公司。如未經公司領導審批就擅自離開者，一律按曠工處理。備注：

1）禁止電話或短信請假或代人請假(特殊情況除外)

2）分部主管只有批準兩天以內（含兩天）的病/事假的權限，如有員工需請兩天以上的病/事假時，部門主管必須向公司總經理提出申報，并由總經理親自批復。

3）員工若因病或特殊情況未來得及請假,必需在二天內通知主管并填寫請假單或返回工作日作補充填寫請假單,如超過3天未通知者則按自動離職及無薪處理。（如若特殊情況可適當特殊處理）

此請休假制度提前公布2012年10月1日正式生效

東莞市啊哈電子商務有限公司2012年9月21日