第一篇：保安部考核試題

酒店保安部培訓考核試題

部門：姓名：得分：

一、判斷題（打“√”、“ⅹ”每題2分，共100分）

1、酒店對外承租的部門有：桑拿部、餐廳部、富業國際娛樂會所。（√）

2、、目前酒店有的部門分別是行政總辦、人事部、財務部、前廳部、客房部、洗衣房、PA部、保安部、工程部、鍋爐房。（√）

3、維持好酒店門口處的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使酒店門前暢通無阻，這是保安人員應該做的事。（√）

4、高度警戒，發現精神病患者和衣冠不整者以及行跡可疑者，可以讓其入內。（ⅹ）

5、對來店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的客人都要表示歡迎。（√）

6、有旅游團入店時，若需疏通車道或有歡迎隊伍，要在客人抵達酒店前五分鐘疏通好車道和停車位置，作好迎接旅游團的安全準備工作。（ⅹ）

7、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交保安部代為保管。（√）

8、對離店的客人要表示歡送，歡迎他們下次再光臨。對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢，對實屬于客人行李者要予以放行，并幫助將行李搬上車。（√）

9、保安員要不斷學習，鉆研業務，善于根據酒店的特點進行判斷，以便提高工作質量。（√）

10、著裝整齊，精神飽滿，儀態大方，對客人的詢問要熱情、禮貌、周到，使客人稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待客人。（√）

11、保安員要切實作好門前的警戒，特別是夜間警戒。①要注意車輛和行人的安全。②人多時要注意防止失竊，防止在大門口周圍鬧事、斗毆，要疏通交通，保證門前的安全。③對夜間23：00以后開出的車輛要嚴格把好關發現可疑情況要及時報告和記錄。（√）

12、檢查客房安全管理的情況，有否不安全的因素，如客人離開房間，門是否鎖好，房間通道有否不安全的因素(布草車、潔具，吸塵器是否有礙客人通行)，電插座，墻護板等是否安全;（√）

13、勤巡查樓層，發現問題要及時報告，及時解決。若發現可疑的人要注意監視并報告保安部負責人。（√）

14、對違反酒店住客規定，在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設施者先勸其冷靜或將其帶到其它酌情處理;（√）

15、樓層若發生事故，如火警、盜警、兇手、爆炸等等，要沉著冷靜，盡快報告保安部負責人及執行總經理，安定住客，控制出事地點，迅速組織客人疏散，立刻進行處理和搶救，防止事態擴大（√）

16、火警電話是110，公安報警電話是119、急救電話是120。（ⅹ）

17、滅火的基本方法有隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法。（√）

18、酒店安全出口可以擺放物品。（ⅹ）

19、“四全”安全管理中的“四全”是指全員、全天候。（ⅹ）

20、反“三違” 是指違章指揮、違章操作。（ⅹ）

21、煤氣罐著火應如何滅火用濕的被褥衣物等把火捂滅、關閉氣罐20、班后防火“五不走”的內容是交接班不交待清不走、用火設備火源不熄滅不走、電設備不拉閘斷電不走、可燃物沒清干凈不走、發現險情不報告不處理好不走（√）

22、火災發生時，可以乘電梯，不要走安全通道。（ⅹ）

23、我國《消防法》是在 1990年8月10日實行。（ⅹ）

24、單位和個人無義務報火警提供便利。（ⅹ）

25、發生觸電故應立即通知保安人員。（ⅹ）

26、酒店名稱XXX大酒店有限公司，地址XXX。（ⅹ）

27、保安部電話;XXX（ⅹ）

28、酒店消防設備設施每一周需做檢查。（ⅹ）

29、酒店是四星級旅游飯店。（√）

30、保安部員工上班時間是二班制，定崗定位。（ⅹ）

31、如客人有大量物品（酒水、貨架）等需進入酒店需從員工通道出入，并不可以使用行李車拉這些物品。（√）

32、早上好！的問候時間是在上午10：00前。（ⅹ）

33、龍南縣北距贛州市140公里；南離廣州市290公里。（√）

34、龍南關西村的景區景點有關西新圍、西昌圍、關西老圍。（√）

35、酒店是一個需要各部門相互配合、協調，講究群體合作、部門協作的現代企業，雖然各部分工不同，每個員工的職責不同、崗位不同、任務不同，但酒店企業有兩大核心任務是要全體員工從上到下、從內到外齊心協力才能夠完成的。（√）

36酒店三樓有哪些服務項目：大、中、小會議室；KTV。（ⅹ）

37、酒店企業精神：我們的力量不在于財力而在于精神。（√）

38、龍南縣地處江西最南端，東鄰全南，南接廣東和平，西界全南北交信豐。（ⅹ）

39、龍頭灘位于龍南縣桃江鄉與全南縣龍下鄉相接處的龍南境內。（√）

40、酒店服務道德：忠誠顧主、服務賓客。（√）

41、龍南縣的旅游景點有：武當山、九連山、龍頭灘瀑布、楊村燕翼圍、關西新圍等。（√）

42、遇到下雨天大堂門口比較滑，客人不慎摔倒??！我們的處理方式和預防有：及時地扶客人起來，并詢問客人是否摔傷，提醒客人下雨天地滑，要多加小心。預防措施就是在下雨天地面較滑時，在臺階上及時地鋪好防滑地毯，放置“小心地滑”的提示牌，并要求當班人員提醒客人，小心地滑。（√）

43、遇上突發事件需保持冷靜，不驚慌，立即問清報告者事情發生的地點。（√）

44、如有外單位人員找總經理時可直接帶到辦公室。（ⅹ）

45、商務中心提供復印、打字、打印、傳真、上網等服務。（√）

46、酒店開業時間是2008年2月12日。（ⅹ）

47、酒店樓層層高13層。（ⅹ）

48、保安監控室可以讓人隨意進出。（ⅹ）

49、如客人有要求送行李可以不幫客人送至樓層。（ⅹ）

50、保安部人員可以答應外來人員到處在酒店外場掛橫幅。（ⅹ）

第二篇：保安培訓考核試題

保安培訓考核試題

一、判斷題(每題2分共68分)

1、遇到不配合工作或違反規定的人,糾正時先敬禮。(對)

2、沒有人員進出大門時，可以把大門關閉去上廁所。(錯)

3、巡邏時要做到明查與暗訪相結合。(對)

4、保安員不得擅自留人在宿舍過夜,保持內務衛生良好。(對)

5、廠區巡更點簽到可以提前、退后或代簽。(錯)

6、同事之間應相互幫助,在遇事時可以相互推諉。(錯)

7、若發現其他部門同事需要幫助,應主動協助。(對)

8、巡邏中發現自己不能處理的問題,應及時向上級匯報。(對)

9、視頻監控人員應堅守崗位,不得擅離職守。(對)

10、發現可疑情況應立即通知巡邏人員趕赴現場核查。(對)

11、遇突發情況，及時向保安隊長反映，保安隊長向總值班室匯報并及時通知行政部實施有效解決方法；重大事件按照緊急情況處置預案逐級上報。(對)

12、發現有人觸電,在未關閉電源前切不可用手直接接觸觸電人。(對)

13、保安的對講機可隨意亂放亂扔。(錯)

14、保安接班時需和交班人交接物品和需處理的事情。(對)

15、在工作中發現有人破壞公共設施設備,應當及時的予以制止。(對)

16、匪警電話號碼為“110”。(對)

17、外來人員進入廠區不需要登記。(錯)

18、裝修期間保安檢查時不需要檢查裝修人員進出證。(錯)

19、保安在值勤記 錄本上可以亂涂亂畫。(錯)

20、外來車輛進入廠區要查詢并記錄后方可放行。(對)

21、保安在巡查時發現可疑人員應及時報告領班并跟隨行蹤。(對)

22、保安在上夜班時可以偶爾打瞌睡。(錯)

23、因工作需要,可以臨時占用或堵塞消防通道。(錯)

24、水可以撲救因電器短路引起的火災。(錯)

25、消防器材可以挪作他用。(錯)

26、工作時在沒人的情況下,可以從綠化帶上走。(錯)

27、發現初起火災可以不去撲救,直接撥“119”就可以了。(錯)

28、廠區貨運車輛在沒有出門證的情況下，可以放行。(錯)

29、遇到態度惡劣故意生事的人員或者員工可以禁止放行。(對)

30、廠區內的大件物品出門只要辦理物品出門證登記就可以放行。(錯)

31、發現有人身上著火,可用滅火器直接噴射。(對)

32、晚上值班時，可以關閉大門，看看小說，偶爾瞌睡下。(錯)

33、被公司除名或離職人員在未得到相關部門的認可，可以放行進入廠區。(錯)

34、廠區巡邏只巡視有無可以人員就可以了。(錯)

二、排序題及填空題。(每題8分共32分)

排序題:

1、對外來人員進出記錄程序是(C-B-E-A-D)

A、指引訪客所要到的部門。

B、請來客出示證件,并按要求在訪客進出登記本上做好記錄。

C、敬禮、禮貌的詢問來客所要到達的部門及訪問人員。D、在訪客離去時禮貌問候并及時登記好離去時間。

E、有車輛的訪客,指引其按要求停放好車輛。

2、發生火警時的處理流程是(A-D-F-C-B-E)

A、保安員接到火警應立即通知大隊長,由大隊長通知巡邏保安立即趕到現場實地查看,并做出正確處理。

B、所有員工應聽從行政總監的指揮,按照分工各司其職,維護現場秩序。

C、若火勢較大無力自救時,應立即撥打“119”電話。

D、確認是火災時,立即報政總監。

E、在值班記錄本上詳細記錄事情經過,以備后查。

F、現場困有人員時,應本著“先人員后財產”的原則進行搶救,若廠房內無人,在無鑰匙的情況下,由可以當場決定是否破門而入。

填空題：

1.我公司的資源誓詞：

我是自愿人；，為公司創造財富，把今天行動起來，世界的資源。

2.巡邏路線：辦公樓值班室－臺－綜合倉庫—生鮮鍋爐房－－西門－污水處理站—預混料車間后－飼料大門（查門衛崗）—全價料車間—特殊位置：二期工程水泵房不定時巡查。

第三篇：保安培訓考核試題

保安培訓考核試題

一、判斷題(每題2分共68分)

1、遇到不配合工作或違反規定的人,糾正時先敬禮。(對)

2、沒有人員進出大門時，可以把大門關閉去上廁所。(錯)

3、巡邏時要做到明查與暗訪相結合。(對)

4、保安員不得擅自留人在宿舍過夜,保持內務衛生良好。(對)

5、廠區巡更點簽到可以提前、退后或代簽。(錯)

6、同事之間應相互幫助,在遇事時可以相互推諉。(錯)

7、若發現其他部門同事需要幫助,應主動協助。(對)

8、巡邏中發現自己不能處理的問題,應及時向上級匯報。(對)

9、視頻監控人員應堅守崗位,不得擅離職守。(對)

10、發現可疑情況應立即通知巡邏人員趕赴現場核查。(對)

11、遇突發情況，及時向保安隊長反映，保安隊長向總值班室匯報并及時通知行政部實施有效解決方法；重大事件按照緊急情況處置預案逐級上報。(對)

12、發現有人觸電,在未關閉電源前切不可用手直接接觸觸電人。(對)

13、保安的對講機可隨意亂放亂扔。(錯)

14、保安接班時需和交班人交接物品和需處理的事情。(對)

15、在工作中發現有人破壞公共設施設備,應當及時的予以制止。(對)

16、匪警電話號碼為“110”。(對)

17、外來人員進入廠區不需要登記。(錯)

18、裝修期間保安檢查時不需要檢查裝修人員進出證。(錯)

19、保安在值勤記 錄本上可以亂涂亂畫。(錯)

20、外來車輛進入廠區要查詢并記錄后方可放行。(對)

21、保安在巡查時發現可疑人員應及時報告領班并跟隨行蹤。(對)

22、保安在上夜班時可以偶爾打瞌睡。(錯)

23、因工作需要,可以臨時占用或堵塞消防通道。(錯)

24、水可以撲救因電器短路引起的火災。(錯)

25、消防器材可以挪作他用。(錯)

26、工作時在沒人的情況下,可以從綠化帶上走。(錯)

27、發現初起火災可以不去撲救,直接撥“119”就可以了。(錯)

28、廠區貨運車輛在沒有出門證的情況下，可以放行。(錯)

29、遇到態度惡劣故意生事的人員或者員工可以禁止放行。(對)

30、廠區內的大件物品出門只要辦理物品出門證登記就可以放行。(錯)

31、發現有人身上著火,可用滅火器直接噴射。(對)

32、晚上值班時，可以關閉大門，看看小說，偶爾瞌睡下。(錯)

33、被公司除名或離職人員在未得到相關部門的認可，可以放行進入廠區。(錯)

34、廠區巡邏只巡視有無可以人員就可以了。(錯)

二、排序題及填空題。(每題8分共32分)

排序題:

1、對外來人員進出記錄程序是(C-B-E-A-D)

A、指引訪客所要到的部門。

B、請來客出示證件,并按要求在訪客進出登記本上做好記錄。

C、敬禮、禮貌的詢問來客所要到達的部門及訪問人員。

D、在訪客離去時禮貌問候并及時登記好離去時間。

E、有車輛的訪客,指引其按要求停放好車輛。

2、發生火警時的處理流程是(A-D-F-C-B-E)

A、保安員接到火警應立即通知大隊長,由大隊長通知巡邏保安立即趕到現場實地查看,并做出正確處理。

B、所有員工應聽從行政總監的指揮,按照分工各司其職,維護現場秩序。

C、若火勢較大無力自救時,應立即撥打“119”電話。

D、確認是火災時,立即報政總監。

E、在值班記錄本上詳細記錄事情經過,以備后查。

F、現場困有人員時,應本著“先人員后財產”的原則進行搶救,若廠房內無人,在無鑰匙的情況下,由可以當場決定是否破門而入。

第四篇：保安崗位技能考核試題

安保崗位技能考核試題 姓名：職務：工號：分數：

一：填空題（每空1.5分，共45分）

1.安全“四防”工作是指：_______._______._______._______。

2.員工消防四會是指：_________._________._________.__________。3.消防工作的方針是____________.___________。4.消防工作包括_______與_______兩個方面。

5.來訪人員登記出示的有效證件有________.________.________。6.車輛管理的重點是________________.___________。

7.執行任務中的車輛_______車________車______車在廠區可以例外行車.停泊。8.安保培訓的主要內容包括____________.___________.___________.__________ ___________.____________。

9.安保巡邏工作的主要方法是采取__________與__________的巡邏路線。采取 ______與_____相結合的方法。

二．選擇題（每空1分，共30分）

1、安保服務是由（）提供的安全防范服務及相關服務。

A:公安機關

B:客戶單位

C:保安服務從業單位

D:保安協會

2、安保員的學歷條件是（）。

A:高中以上文化程度

B:初中以上文化程度

C:大專以上文化程度

D:小學以上文化程度

3.根據《保安服務管理條例》規定，具有下列（）情形之一的人員不得從事保安服務。

A:違反社會公德

B:違反學校紀律

C:被強制隔離戒毒

D:被吊銷《保安員證》滿5年。

4、在保安服務活動中，保安員在保護現場時，在民警到達現場之前應（）。

A:不允許任何人進入

B:允許事主進入

C:允許單位領導進入

D:允許保護現場人員進入

5、若有發現群體性沖擊門衛的跡象，保安員應立即（）。

A:關閉單位大門，把好側門，嚴格按門衛制度驗證出入

B:將準備沖擊的人員帶離現場，并立刻報告上級有關領導

C:扣押準備沖擊的人員，并立刻報告上級有關領導

D:嚴格檢查準備沖擊的人員隨身所攜帶的所有物品

6、保安員在行使權利時，必須履行一定的義務，下列屬于保安員義務的是（）。

A:查驗出入人員證件 B:登記出入車輛和物品

C:開展守護、巡邏

D:遵紀守法

7、按照誠實守信的要求，保安員不應該（）。

A:把個人利益放在首位

B:保守客戶單位的秘密

C:遵守與單位簽訂的勞動合同

D:遵守與客戶的約定

8、誠實守信是職業道德中重要規范之一，在誠實守信的品德和行為中不包括()。

A:真實無欺

B:遵守承諾

C:遵守契約

D:團結互助

9、保安員的行為舉止要求中不包括()。

A:舉止端莊

B:儀容整潔

C:舉止規范

D:語言文明

10、保安員小李在值勤時，客戶單位發生了火情，需要立即報警。在撥通119后，小李向接警人員報告了客戶單位著火的情況、采取的措施及火情發展的狀況，在報告聯絡方式后掛斷電話。小李在報警中忘記的重要內容是（）。

A:滅火人員的數量

B:滅火組織的情況

C:滅火受傷人員的情況

D:客戶單位的地址

11、保安員在特殊崗位值勤時，一定要攜帶（）。A:對講機

B:防護用具或器材

C:防毒面罩

D:防刺背心

12、保安員張某和孫某在單位巡邏時發現兩名職工打架，首先選擇的處理方式是（）。

A:詳細記錄

B:制止無效則立即報告

C:立即報警

D:將圍觀人員勸離現場

13、兩名保安員在街邊巡邏時發現一名男子表情恐慌，行色匆匆，身上衣服沾染大量血跡，首先選擇的處理方式是（）。

A:立即控制該男子

B:立即報警

C:跟蹤該男子并查出其住處后報警

D:立即報告，并詢問該男子

14、安全技術防范是以（）和預防犯罪為目的的一項社會公共安全業務。

A:預防災害

B:預防損失 C:預防失誤

D:抓獲罪犯

15、關于保安員防火巡查內容，下列說法錯誤的是（）。

A:消防設施、器材和消防安全標志均放置在規定位置并完好

B:常閉式防火門要處于開放狀態

C:滅火器要放在顯眼的位置，取用要方便，存放要牢固

D:必須設置明顯的消防安全提示性標志

16、火災撲滅后，起火單位應()。

A:迅速到現場搶救物資

B:盡快搶修設施爭取復產

C:保護現場

D:撥打119

17、使用二氧化碳滅火器滅火時，不能將手觸及到喇叭筒，因為可能造成（）的危險。

A:手被腐蝕

B:手變黑

C:手被燒傷

D:手被凍傷

18、接到報警信號后, 消防控制室值班人員首先要做的是（）。

A:立刻撥打“119”報警

B:啟動自動滅火系統

C:組織撲救及人員疏散

D:確認火災

19、在發生火災搶救物資時，首先應該搶救的物品是（）。

A:桌椅

B:衣物

C:珍貴文物

D:電視機

20、在執行區域巡邏勤務中，對于發現的異常情況，下面說法正確的是（）。

A:應當每次記錄請示報告情況

B:及時采取措施的不必記錄處置過程

C:沒有及時采取措施的不必記錄處置原因

D:沒有及時采取措施的不必每班次都做記錄

21、該交通標志表示該車道是（）。

A:直行和右轉合用車道

B:前方向右轉彎車道

C:直行和左轉彎車道

D:前方向左轉彎車道

22、該交通標志表示機動車行至該標志處（）。

A:禁止聽廣播

B:可以鳴喇叭

C:禁止鳴喇叭

D:必須鳴喇叭

23、機動車進入停車場時，駕駛人可以隨身攜帶（）。

A:酒精

B:炸藥

C:鞭炮

D:打火機

24、以下是救援電話號碼，其中正確的一項是（）。

A:110－火警 119－匪警 120－醫療急救 122－交通事故

B:110－醫療急救 119－匪警 120－火警 122－交通事故

C:110－匪警 119－火警 120－醫療急救 122－交通事故

D:110－交通事故 119－火警 120－匪警 122－醫療急救

25、就地取材選擇止血帶時，（）材料不能用。A:布料

B:鐵絲

C:三角巾

D:領帶

26、胸外心臟按壓頻率是每分鐘（）。

A:80次

B:60次

C:120次

D:100次

27、當有人觸電時，不應該（）。

A:立即切斷電源

B:用干燥的木棍或竹竿快速挑開電源

C:撥打120急救電話

D:直接用手拉傷者

28、中暑病人的癥狀不包括（）。

A:出大汗、頭暈、體溫升高

B:口渴、惡心、嘔吐

C:突然劇烈胸疼

D:昏迷

29、我們經常可以看到，在電線的接頭處包有黑色的膠布，這樣做的主要目的是（）。

A:絕緣，避免漏電

B:美觀

C:使線路導電順暢

D:使接頭處更結實

30、張三在就餐時與李四發生糾紛，張三順手拿起身邊的座椅朝李四頭部砸去，李四邊躲邊隨手拿起身邊的價值數千元的花瓶進行抵擋，結果致花瓶破損，李四的這種行為屬于（）。A:緊急避險

B:自救行為

C:正當防衛

D:毀壞財產

二、多選題（每空1分，共10分）

1、保安從業單位制定的緊急情況應急預案中應當包括（）等內容。

A:應急措施 B:職責分工

C:力量配備

D:任務目的 E:通信聯絡

2、保安服務公司安全防范服務的對象是（）。

A:公民

B:法人

C:社會組織

D:犯罪份子

E:犯罪團伙

3、在服務區域內發生搶劫案件，保安員保護現場的方法有（）。

A:封鎖好現場的進出口

B:劃定現場保護區域，布置警戒，禁止無關人員和車輛進入

C:立即提取現場的貴重物品，并且交給公安機關

D:注意避免無關人員觸及現場上遺留的刀棍、鈕扣、手帕、帽子、手套、紙片

E:對現場的搏斗痕跡、血跡、毛發等痕跡、物證要加以認真保護

4、根據《保安服務管理條例》的規定，（）是保安員必須履行的義務。

A:遵守法律

B:遵守紀律

C:遵守合同

D:保守秘密

E:守護巡邏

5、下面關于團結互助的說法中,錯誤的是（）。A:可以營造和諧的人際關系

B:與企業的凝聚力無關

C:要求大家寬容相待

D:要求大家加強協作

E:要求大家不要競爭

6、保安員小王在化工廠門衛值勤時，司機小李駕車送貨離開。在通過出入口時，小王請其停車核對貨物出庫單并進行查驗，小王的正確做法是（）。

A:對小李說：“你好，請停車，請出示貨物出庫單。”

B:在小李停車后，保安員小王打開車門查驗貨物

C:請小李打開車門，對照貨物出庫單進行核對

D:小李向小王說明貨物沒問題后，小王放行

E:小李打開車門后，小王看了看貨物放行

7、在保安巡邏勤務中，供水設施異常主要是指（）。

A:室內輸水管道堵塞

B:公共區域的自來水管道漏水

C:住戶室內的水流到公共區域中

D:地下輸水管線漏水造成地面塌陷

E:地下輸水管線漏水滲出地面

8、撲救帶電火災必須使用絕緣性能好、不會發生觸電傷人事故的滅火器，下列可以作為撲救帶電火災的有（）。

A:消防水槍直接噴射 B:泡沫滅火器

C:干粉滅火器

D:二氧化碳滅火器

E:室內消火栓

9、一位保安員夜間因違反用電規范，被困在起火房間內，下列做法正確的是（）。

A:敲打金屬器皿發出聲音

B:盡量靠近街的窗口、陽臺等容易被發現的位置

C:撥打119電話，與接線員保持聯絡

D:向樓下拋擲沙發墊、枕頭、衣物等輕軟物品

E:用手電筒往下照

10、現場救護常用的止血方法包括（）。

A:指壓止血法

B:加壓包扎止血法

C:止血帶止血法

D:加墊屈肢止血法

E:加墊加壓止血法

四：簡答題(每題5分，共15分)1：簡述干粉滅火器的滅火方法 2：簡述物流門貨物進出的操作步驟

3：你覺得怎么樣才能當好一名合格的保安？

第五篇：PA部考核試題（精選）

酒店PA部培訓考核試題

部門：姓名：得分：

一、判斷題（打“√”、“ⅹ”每題2分，共100分）

1、上班時要做到儀容儀表整潔。（√）

2、見到賓客及上司不要主動打招呼、問好。（ⅹ）

3、工作不可散漫，粗心大意，對工作要有責任心。（√）

4、上班時間可私自離崗、竄崗。（ⅹ）

5、在工作間或公共地方可看報紙，聽收音機，吸煙。（ⅹ）

6、當班時不準聊天，打鬧，大聲說話，發出不必要的聲響。（√）

7、上班時間可辦私事，打私人電話。（ⅹ）

8、上班時間不準打瞌睡，睡覺。（√）

9、在工作中不可粗心大意，損壞酒店物品必須及時匯報，不可隱瞞。（√）

10、可以對上司不禮貌，違背或不服從上司的工作安排或指令。（ⅹ）

11、不可偷拿酒店物品及私拿酒店物品給他人使用。（√）

12、客人遺留的物品必須第一時間上交，不準私自偷取及占有客人物品。（√）

13、使用清潔機器工作后及時清潔，不可亂堆亂放。（√）

14、可以不按配比比例使用清潔劑，用量做到節約及做好清潔工具的保養。（ⅹ）

15、在公眾地方嚴禁吃零食。（√）

16、要做好個區域的日常衛生，死角衛生不用清潔。（ⅹ）

17、有維修要及時上報，跟蹤維修到位。（√）

18、不準隨地亂扔亂吐，走到經過有垃圾雜物的路時要隨手撿起。（√）

19、當班時可擅自執行為明白的工作安排（ⅹ）。

20、同事之間要互相團結，友愛，不可背后議論，誹謗別人。（√）

21、要做好班與班的交接工作，不可鬧矛盾，互相指責。（√）

22、做完工作后還要做到勤檢查，可不告訴上司。（ⅹ）

23、大堂地面，2F地面，清潔保養（大理石）：1個月2次用全能清潔劑對清水1:25比例，清洗后吸干水份；2個月1次晶硬粉保養；入口大堂處3天1次用k2,k3或晶硬漿保養；大堂周邊1周用k2,k3或晶硬漿保養；一般清潔程序：用靜電水噴塵推上來回推。（√）

24、大堂石材面料上可以放重物壓力。（ⅹ）

25、大理石壁部保養：用全能清潔劑加清水1:25比例，清潔干凈表面灰塵，用海綿鋼絲墊或海綿白墊均勻涂上比利蠟（白色），待干后拋光機拋光（用5檔力度）。（√）

26、旋轉梯，樓梯的清潔保養：一個月2次K2、K3或2合1晶硬漿的保養，用拋光機或樓梯晶面機；清洗全能清潔劑加清水拖后第二天做保養。（√）

27、壁部黑點清潔：用全能清潔劑不兌水或潔而亮即可。（√）

28、花崗石清潔保養

1、用全能清潔劑加清水（1:25比例）地面淋水機洗。

2、1周一次K2、K3做保養。（√）

29、不銹鋼清潔保養：用棉布（無布毛）干的先沾上不銹鋼亮潔劑后擦拭干凈灰塵。（ⅹ）

30、家俬（木制）：全能清潔劑加清水（1:25比例），先清潔表面灰塵（用濕布需擰干水分），待干透（5-10分鐘），再進行打蠟按家俬的條紋來回即可。（√）

31、洗手間清潔：用清潔劑清洗，如有重污跡滴少量酸性清潔劑（黃色斑跡）。（ⅹ）

32、異味去除，瓶裝藥水放噴香機內，尿槽放2-3個香球。（√）

33、馬賽克清洗：用酸性清潔劑1:40比例，紅色用棉鋼絲墊.。（ⅹ）

34、洗手盆臺面：名黑金石，材料是花崗巖，如被酸性清潔劑腐蝕后的白色斑的印痕，可抹上黑色鞋油用拋光墊擦均勻后用布擦一下即可，幾個月掉以后再重復一次。（√）

35、大堂推塵，潔地程序標準：地面光亮無塵，五臟跡，無水跡；塵推推頭噴上靜電除塵劑10分鐘方使用；塵推作180度轉向始終保持將塵土向前推。（√）

36、推塵時從頭開始按一定的方向從里到外推塵，平行地來回往復推塵進行中不能抬起推頭。（√）

37、推塵時拐彎時塵推作150度轉向，始終保持往前推塵.（ⅹ）

38、推塵時選用合適的推塵器備用堆頭及輔助清潔工具如掃把和垃圾鏟。（√）

39、推塵時將塵推推頭噴上靜電除塵劑。（√）

40、推塵時塵土積到一定程度時，應該將其推往一邊并用輔助工具將其出去。（√）

41、推塵時當推用后應刷干凈或吸凈清洗，推頭向上掛著或靠墻豎起塵棒。（√）

42、客用洗手間衛生清潔標準清潔時洗手間門外要樹立告示牌；坐廁清潔劑專用品與洗手盆清潔劑隔離放置；清潔完后工具需放整齊。（√）

43、坐廁尿槽的清潔將清潔劑倒入水瓢中，用清潔毛球均勻地涂在坐廁及尿槽周圍；認真將坐廁，尿槽中的污跡清潔干凈；如有水銹跡可用少許酸性清潔劑進行清潔，同時注意酸性清潔劑對地板有害，做好防備工作；用清水將清潔劑洗干凈；用干毛巾將水跡抹干，再用消毒水將坐廁板尿槽消毒一次；將地面水跡拖干凈。（√）

44、玻璃鏡面清潔程序標準：鏡面玻璃潔凈；每日需抹去鏡面玻璃上的塵。（ⅹ）

45、吸水機用于地面吸塵功能作用。（ⅹ）

46、吸水機配件有吸管、電線。（ⅹ）

47、為了確保吸水機正常運作，使用前必須做好檢查，發現有損壞或異常聲響現象，停止使用進行檢修將吸管和吸扒連接好，插上電源，打開電源開關。（√）

48、吸水機操作時右手前左手后握住吸扒，將在地面上少許水來回吸干。（√）

49、酒店位于XX大道XX號。（ⅹ）

50、酒店開業時間為2005年5月5日，前臺電話XXX.（ⅹ）